Si on pouvait mettre des 1/2, je mettrais 3,5/5 à ce logement.
Je suis très partagée : tout d'abord je mets 5 étoiles +++ pour la situation parfaite, on ne peut pas être mieux placé dans Naples. C'était super ! Je remercie également Barbara pour son accueil et ses conseils.
Ce que je regrette :
- le choix de la chambre.
Nous avons prix la chambre jaune (donc sans fenêtre) mais lorsque nous sommes arrivés la clim ne fonctionnait pas et nous avons eu un ventilateur à la place. Barbara s'est excusée et nous a proposé de changer de chambre. Néanmoins, nous avons refusé par respect et pour éviter de rechanger de chambre après (nous sommes restés 4 jours). De plus, elle nous avait dit qu'elle ferait tout pour la réparer rapidement. Par rapport à cela, je pense qu'un petit geste commercial aurait été adapté car nous avons vraiment eu chaud.
A noter également, il y a un trou dans le mur entre la chambre et la salle de bains (donc vaut mieux partir avec quelqu'un que vous connaissez bien^^). Enfin, contrairement aux photos, la chambre n'est pas si "neuve" que ça. Les murs sont tâchés et il y a beaucoup de calcaire sur la tuyauterie de la salle de bains. Par contre, le ménage au sol est fait.
- Le petit déjeuner pas copieux.
- Le fait que ce ne soit pas vraiment une chambre d'hôtes. Pour moi, il s'agit plus d'un airbnb (le lit n'est pas fait le matin, on ne croise personne sauf à notre arrivée et départ...).
- Attention aux tarifs : j'ai fait ma réservation sur le site bed-and-breafast.it. Le prix affiché est celui de la semaine pas du we. Donc lorsque l'on fait la demande de réservation, le prix n'est pas le même. Je pense qu'il serait bien de l'écrire dans la présentation.
Pour conclure, je recommande ce logement pour l'excellente situation mais pas la chambre jaune. De ce que j'ai pu apercevoir les 2 autres chambres (rose et bleue) avaient l'air beaucoup mieux. Par contre, cela rajoute du budget car elles sont plus chères.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annabelle, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Je vous assure que nous avons fait (et faisons encore) tout notre possible pour que le technicien vienne réparer la climatisation. Malheureusement en cette période il est difficile de trouver des personnes disponibles pour venir immédiatement.
Concernant les photos, elles ont été prises il y a presque deux ans, et il est normal que certaines choses ne correspondent pas. Chaque année, nous peignons et essayons de restaurer au mieux les pièces, mais heureusement/malheureusement, elles sont très demandées et il n'est donc pas facile de trouver le bon moment pour faire les travaux. Nous les faisons généralement en octobre/novembre.
bed-and-breakfast.it ne nous permet pas de fixer des prix différents pour le week-end. Il est également interdit d'écrire des informations à ce sujet dans la description. C'est un problème commun à tous les B&B présents sur cette plateforme.
Enfin, je confirme que nous sommes "un Airbnb" comme vous dites (c'est le seul site de réservation automatique que nous utilisons à ce jour). Il est donc normal de ne se voir qu'à l'arrivée et au départ lorsque cela est possible. Dans tous les cas, comme vous le savez, nous laissons tous nos contacts pour soutenir les clients à tout moment.
Nous sommes donc désolés de tout inconvénient que nous espérons corriger au plus vite pour vous voir revenir nous rendre visite. Merci bien sûr pour les notes positives !
Salutations et nous espérons être toujours à votre disposition pour votre futur retour à Naples.
Maristella.a
Solena.u
Davide.a
Lorena.r
Annabelle.�
Alberto.a
Giusi.a
Concetta.i
Rosa.r
Olga.o
Silvia.o
Luigi.'
Justinas.e
Paolo.i
vanessa.a
