B&B Napoli Centro Storico

J'ai réservé pour 11 en réservant et la veille le propriétaire m'appelle et me dit qu'il y a une erreur pour les lits, nous racontant des mensonges sur diverses erreurs, nous obligeant à prendre une chambre supplémentaire pour le voyage imminent avec des enfants qu'avec la finale réservation audience service client nous a promis un remboursement. Pendant toute la durée du séjour, le propriétaire en a vu ou entendu parler et rien ne facture le paiement au noir à une jeune fille qui nous a accueillis à notre arrivée de nuit. Évitez les arnaques courantes lors de la réservation

Excellent endroit, à quelques minutes à pied du centre. Chambre spacieuse et propre avec porte qui s'ouvre avec un code. Buffet commun pratique disponible à toute heure, très pratique. Le propriétaire nous a accueillis de manière agréable et très hospitalière, nous donnant des conseils pour visiter la ville. J'étais très heureux et j'ai apprécié mon séjour, je le recommande vivement.

Petit B&B dans le centre historique de Naples. Chambres très propres. Je ne réserverais jamais le petit déjeuner là-bas. Beaucoup d'options de petit-déjeuner juste à côté.

Structure très bien faite et située dans une position idéale pour atteindre toutes les beautés de la ville, églises, monuments et pizzerias. Les chambres sont équipées de tous les systèmes de confort rendant le séjour agréable et agréable ; appréciation particulière pour la propreté et la souplesse des horaires, à recommander.

Pour connaître Naples historique, il n'y a pas de B&B central plus propre avec autant de services et de courtoisie du propriétaire. Je les recommande à tout le monde.

Une structure stratégique pour tout. L'emplacement est le meilleur qui puisse être pour un séjour dans l'histoire et la véracité napolitaine. Les gérants sont attentifs à tout et sont très serviables et courtois. La propreté et l'efficacité de la réception ont couronné notre séjour. Hautement recommandé.

Excellente structure, au coeur du centre historique de Naples, à proximité immédiate des points d'intérêt touristique et non loin de la gare centrale. Les chambres sont très confortables. Le propriétaire est très utile pour tout type d'information. Je le recommande à tout le monde !

Taille de la chambre trop petite, je pensais avoir pris un lit double et je me suis retrouvé avec des lits superposés, chambre non comprise dans l'annonce. Ascenseur existant, mais utilisable uniquement avec télécommande non fournie, marcher 2 étages et demi (78 marches) à chaque fois était destructeur. Les matelas sont très durs et ne permettent pas un bon sommeil ; Payer 65 euros la nuit pour une si petite chambre à Naples me semble absurde, j'ai été cent fois à Naples et pour le même prix j'ai pris des appartements avec cuisine et chambre double dans le quartier de Via Toledo. Le propriétaire ne répond que via WhatsApp et n'est jamais présent dans la structure et je pense que le contact physique avec la personne est la première indication d'un bon Bed and Breakfast. Et je ne suis absolument pas de mauvaise foi, j'ai parcouru la moitié du monde et si je voulais une auberge j'irais dans le meilleur de Naples pour 15 euros la nuit et non 65, mais à Naples on sait que ces choses arrivent toujours par manque d'informations.

Réponse du propriétaire :
Je suis toujours d'avis que les avis clients sont toujours utilisés pour améliorer nos activités mais pas dans ce cas. Tout d'abord, lors de la réservation, le client était bien conscient qu'il avait réservé la chambre avec un lit superposé car c'était une option qu'il devait choisir parmi les autres (la moins chère) par rapport aux autres et donc il NE PEUT PAS dire que la la publicité est trompeuse et cela montre sa mauvaise foi. Le site BOOKING.com est très précis en ce sens il est difficile de se tromper si l'on n'est pas aveugle. En ce qui concerne le quadrillage de la chambre, c'est celui prévu par le règlement régissant le secteur des chambres d'hôtes et autorisé par l'ASL. Le client n'a envoyé que des messages de réclamations et n'a jamais répondu à mes nombreux appels téléphoniques. J'ai dû appeler plusieurs fois le service client pour localiser son emplacement.

Bel endroit. Petit déjeuner médiocre, mais chambres confortables et propres.

Pas agréable

Zéro assistance de son personnel, changement des serviettes au bout de trois jours, petit-déjeuner à faire soi-même avec des viennoiseries du magasin discount et j'attends toujours mon reçu de paiement

Réponse du propriétaire :
Malheureusement la lâcheté de ces éléments qui se cachent derrière de faux profils. Félicitations aujourd'hui vous ferez le Maximum. Le monsieur n'est pas mon client, malheureusement il n'est pas possible d'annuler ses avis.

Excellente structure le propriétaire et son assistant toujours très serviables belles chambres au coeur de Naples quartier très central mais calme ... J'AI TROUVÉ TRÈS BIEN merci et j'espère revenir

Position stratégique, au coeur du centre historique de Naples. Nous passons un bon moment chambres propres et personnel hospitalier

Très déçue. On vol des affaires de valeur dans les chambres.

Chambres neuves et propres, excellent accueil, emplacement plus qu'excellent dans le centre historique, permet de visiter tous les lieux, musées, églises importantes de Naples ainsi qu'une mer de cafés.... un quart d'heure de marche de la gare centrale, à quelques pas du métro Naples .... etc etc ..... 🤗

Un très bon endroit où séjourner. Nous sommes restés 3 jours pour 150 €. Tout a été commandé. Propre. Le wifi fonctionne bien. Et les petits déjeuners étaient gratuits dans un bar à côté. Le traitement était gratifiant. Dans la même rue, il y a beaucoup de très, très bonnes pizzerias ("Donna Sofia" est géniale en tant que locale). Et la fille qui nous a aidé avec la chambre était très gentille. Merci, Lucie ! Et rien, ça, j'espère que l'information vous sera utile.🍃