B&B CIVICO13 DI NAPOLI

J'ai séjourné dans ce B&B pendant la période de Noël avec ma famille. Déçu car la structure est absolument différente de ce que propose l'hébergeur sur son site. Petit déjeuner pas dans la chambre comme prévu, environnement froid, wi-fi fonctionnant par à-coups. Situé dans un immeuble décadent, plein de moisissures et au troisième étage sans ascenseur. Ne convient pas aux familles avec enfants ou aux personnes ayant des problèmes de marche.

Réponse du propriétaire :
Gentil, Nous sommes désolés de lire votre avis. Vous avez réservé par l'intermédiaire d'une agence, le petit-déjeuner vous a été servi au bar, la suite est équipée d'un système de climatisation chaude et d'un système de radiateurs indépendants.Le bâtiment est un bâtiment historique, classé décadent pour vous. wi fi fibre 1000 mb, et pendant votre séjour vous n'avez pas mis en évidence de problèmes à cet égard. Suite rénovée en septembre au troisième étage donc IMPOSSIBLE D'AVOIR DE LA MOISISSURE Pendant votre séjour tout allait bien et vous étiez content. Vous êtes rentrée chez vous après 5 jours de vacances et avez demandé un remboursement à votre agence avec des excuses démenties par les conversations whatsapp que vous avez échangées avec votre mari. Évidemment, votre agence vous a refusé le remboursement et maintenant le problème est le B&B. Apprenez à voyager et à respecter le travail des autres. Votre envie est notre force

Moi et ma famille y étions le 9 juillet, une situation effrayante pour dire que le dépotoir est petit, atrium de la porte de la peur, 3ème étage sans ascenseur et sans climatiseur. Chambre médiocre. Vu la situation nous sommes partis, et sur les conseils du propriétaire il nous a envoyé dans un autre bâtiment encore plus dépotoir que le sien. Nous avons payé exactement 150 euros mais croyez moi un taudis tous les deux. Pour annuler cette mauvaise expérience. Ce que disent les autres visiteurs est tout à fait vrai. Ils devraient vérifier un peu ces gens.

Réponse du propriétaire :
PEUT-ÊTRE QUE VOUS AVEZ MAL BEB QU'ILS DISENT DE NOUS ; Très proche des restaurants, des bars, des magasins et du port. Il y a un mini bar et dolce gusto. La chambre était également très propre. super accueil du propriétaire et beaucoup de gentillesse ! maison hadrons immaculée et très très utile. c'était parfait

Environnement poussiéreux, le bâtiment s'effondre, il n'y a pas de possibilité de prendre le petit déjeuner malgré le fait d'être un B and B je paierais 20 euros pour dormir dans une auberge et je serais mieux

Réponse du propriétaire :
DÉSOLÉ QUE VOUS N'ÊTES PAS RESTER ET LE CRIME DE DIFFAMATION EXISTE TOUJOURS

Angoissant

Réponse du propriétaire :
Cher Cristian, merci pour votre avis, nous vous attendions. Les avis doivent être le résultat d'une réelle expérience négative ou positive et non la réponse à un manque de remise (discussion whatsapp) Nous apprécions votre photo du monte-charge de nos chers voisins, elle est très caractéristique. Bon garçon! Nous remercions également vos amis Alberto di Lernia, Valeria Farinasso et Deny Farinasso qui n'ont pas séjourné dans notre établissement mais probablement incités par vous et votre message : Parfait, de nombreux avis arriveront, alors (à nouveau discussion visible sur téléphone portable) Nous vous rappelons que le service mini-bar était payant mais nous étions heureux de vous offrir tout ce que vous avez aimé, y compris la détente en terrasse (vos mots)

des trucs indécents, ça avait l'air d'être dans un chantier, autre qu'un bâtiment historique, mauvais service et prix très élevés, mieux vaut dormir sous un pont. Mauvaise expérience à ne pas refaire.

Réponse du propriétaire :
DÉSOLÉ QUE VOUS N'ÊTES PAS RESTER ET LE CRIME DE DIFFAMATION EXISTE TOUJOURS

Immeuble vétuste étant toujours en chantier service inexistant prix trop élevé je préfère dormir dans la rue pour mieux profiter de l'expérience napolitaine

Réponse du propriétaire :
DÉSOLÉ QUE VOUS N'ÊTES PAS RESTER ET LE CRIME DE DIFFAMATION EXISTE TOUJOURS

Personnel sympathique, chambre propre, mais le plus gros problème était pas d'eau chaude ! Chaque jour, après 10/15 minutes d'utilisation quotidienne, il a cessé de fonctionner et il ne restait que le gelé. Je m'attendais à une réduction compte tenu du mauvais service, cependant à part ce quartier agréable et calme

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Greta Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre établissement. Nous sommes désolés pour le désagrément que j'ai rencontré, dès que nous avons communiqué nous avons immédiatement contacté le technicien, qui après un contrôle minutieux nous a assuré que la production d'eau chaude, générée par une chaudière à gaz de dernière génération, n'avait aucun problème. Malheureusement, les règles de l'ASL vous imposent de fixer une température maximale de 55° qui - hélas - si elle n'est pas bien mélangée à de l'eau froide peut générer la sensation de peu d'eau chaude. Désolé pour la gêne occasionnée, mais j'espère que l'absence de remise n'a pas abouti à votre avis deux étoiles

Dans une bonne position pour rejoindre la gare ou en voiture, mais aussi pour le centre historique. La chambre Perla est parfaite pour un séjour d'une nuit jusqu'à trois nuits en raison de sa taille, elle est calme et très propre. La petite terrasse est agréable avec une balançoire et des tables donnant sur la mer/le port. Le propriétaire a été rapide et professionnel dans sa réponse et très gentil. J'ai demandé des recommandations de restaurants et il nous a beaucoup donné. Le café et le cappuccino dans la chambre sont offerts, les boissons du réfrigérateur sont payantes, mais en quantités négligeables. Le Wi-Fi fonctionne très bien, idem pour la télé. Nous étions très contents de notre choix. Nous remercions les propriétaires pour l'excellent accueil. Nous sommes arrivés à Naples à 10h30, la chambre était libre et les clés nous ont été remises immédiatement par un voisin très gentil et serviable.

Réponse du propriétaire :
Merci Giulia, ce fut un plaisir de vous avoir comme invités. Au plaisir de vous revoir pour votre prochain séjour napolitain. Bonne route

Les chambres sont situées au 4ème étage d'un bâtiment historique qui montre ses origines dans les caractéristiques, mais qui est maintenant en déclin et mal entretenu. Il n'y a pas d'ascenseur et nous n'avons pas été prévenus. Cependant, l'appartement est neuf après rénovation. Il y a une petite terrasse disponible comme espace commun, mais elle est très mal entretenue. L'accueil du garçon qui nous a accueillis était gentil, mais pas suffisant pour nous faire décider d'une note plus élevée. Nous vous conseillons d'être clair dès le début afin de ne pas manquer l'occasion d'avoir une réponse ou de passer le mot. Et de vérifier que les services proposés sont toujours fonctionnels. Comme le wifi qui a été activé après que ni nous ni nos amis dans la pièce voisine n'avons pu nous connecter tout de suite et donc avertis. Péché.

Réponse du propriétaire :
bonsoir lady di martino, merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. désolé que vous n'ayez pas apprécié votre séjour ici au maximum. concernant l'ascenseur, l'information est clairement visible sur les sites où nous sommes présents, à partir desquels vous nous avez contactés. Le wifi dès que vous nous avez prévenus, nous avons couru dans la structure sans rencontrer de problèmes, ainsi que depuis la troisième pièce de la structure rien n'a été détecté. pour cette raison, comme vous le savez, nous vous avons envoyé le réseau et le mot de passe. Merci beaucoup d'avoir apprécié l'accueil d'Antonio :) nous espérons vous revoir à Naples, Personnel de Civic 13

Très gentil, excellent emplacement, propre… chaque fois que nous reviendrons à Capri, nous réserverons avec vous !!! Merci pour l'accueil!

Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir choisis, nous sommes partants. Ce sont des gens comme vous qui remplissent notre journée de joie. au revoir à bientôt

Réponse du propriétaire :
:)

Réponse du propriétaire :
:)

Réponse du propriétaire :
:)

Très bien situé, le gars qui nous a accueillis était très gentil! Nettoyage impeccable.

Réponse du propriétaire :
:) Merci à vous

Propre, belle chambre, si vous regardez par la fenêtre, vous pouvez voir le Vésuve et la mer. Une jolie salle de bain avec sèche-cheveux, que les femmes apprécieront. Réfrigérateur avec minibar, à bon prix. La climatisation fonctionnait très bien, lorsque la fenêtre était ouverte, il y avait beaucoup de monde à l'extérieur. L'avantage était l'emplacement, vous pouvez vous rendre à pied à la gare principale et au centre historique. L'inconvénient était l'accessibilité, des escaliers hauts menaient au logement, je suppose au 5ème étage sans ascenseur. Cela ne nous a pas dérangés, mais je préfère le signaler. En période de covid, je déconseille d'acheter le petit déjeuner. Merci, nous le recommandons.

Réponse du propriétaire :
:)

Bel endroit finement meublé à l'intérieur d'un bâtiment napolitain historique

Réponse du propriétaire :
:) Je vous remercie beaucoup

Réponse du propriétaire :
:)