Nous avons séjourné dans cette structure pendant 2 nuits, très belles chambres mais les services étaient mauvais, j'avais demandé une chambre avec balcon et le balcon n'était pas là, nous avions un bain à remous que nous ne pouvions pas utiliser car la structure n'était pas équipée de une chaudière mais plutôt une chaudière partagée avec le reste des pièces ; nous avons également eu le bidet en panne et le siège des toilettes complètement cassé.
Vu les désagréments et entre autres l'arrogance du personnel, nous nous sommes tournés vers le propriétaire en demandant le remboursement d'au moins une nuit, après plusieurs réclamations on nous a demandé l'iban pour le transfert mais après presque 3 mois nous n'avons toujours pas vu un euro.
La seule note positive était le bar partenaire pour le petit déjeuner, nous avons trouvé des gens super sympas et accessibles, qui ont également gardé nos bagages pour nous le dernier jour où nous étions à Naples car dans la structure à la fois à la réservation et à notre arrivée on nous a dit qu'il y avait était un dépôt et par coïncidence après nos plaintes légitimes, le dépôt de bagages n'était plus là.
En dessous du niveau zéro de professionnalisme, on nous a dit que c'est comme ça que les choses fonctionnent là-bas et pas comme à Milan, j'ai tout dit.
Buddhika.i
paola.i
Timmy.e
Assunta.a
