Up Hotel

Tags: Hôtel,

• Ola.o

  4 / 5

  Le 24/02/2023 à 11:47

  Vraiment sympa dans sa catégorie de prix. J'étais tellement surpris. Pas de luxe mais propre solide et agréable. Le petit déjeuner est simple mais avec de bons produits et savoureux. A quelqu'un qui cherche un logement pas cher mais avec des conditions décentes, je le recommande.
• Ilenia.l

  4 / 5

  Le 19/02/2023 à 18:05

  Chambres soignées et propres. Ameublement basique mais moderne. L'hôtel est situé dans une position stratégique car il est situé près de la gare, mais il devient un peu dangereux d'y retourner à pied le soir. Un mot de remerciement à la réceptionniste, une fille gentille, brillante et accueillante. Il nous a très bien conseillé les itinéraires et les déplacements.
• Enrico.e

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 22:40

  Excellent rapport qualité/prix. Service excellent.
• Sabrina.a

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 19:30

  Excellent rapport qualité/prix Mariangela à la réception très gentille Maira au buffet du petit déjeuner très courtois.
• Helenia.i

  2 / 5

  Le 06/01/2023 à 22:29

  Situé à 3 pas de la gare centrale, avec le métro attenant, donc stratégiquement bien, mais le quartier n'est pas vraiment "calme" Bref, pour le reste ! Nettoyage des chambres insatisfaisant, très mauvais petit-déjeuner, et à part la femme de ménage et un monsieur qui est dans la salle du petit-déjeuner, il n'y a aucune forme de vie avec laquelle s'interfacer. Toutes les informations sont envoyées avec msg configuré sur WhatsApp, y compris l'enregistrement UNIQUEMENT Disons que je n'y retournerai pas
• Michele.a

  2 / 5

  Le 28/12/2022 à 09:03

  L'établissement dispose d'une réception non continue. Attendez-vous donc à sortir avant midi et à ne pas pouvoir communiquer avec la réception après 20h00. La structure a une bonne propreté, mais elle n'est pas très claire dans les indications à suivre en cas de besoin et surtout elle n'a aucune référence fixe efficace pour communiquer avec le personnel.
• Carla.a

  3 / 5

  Le 10/12/2022 à 22:36

  La formule est sui generis, les chambres sont situées dans un immeuble au 5ème étage, la réception n'est ouverte que de 12h à 8h et les instructions pour l'enregistrement en ligne et l'entrée dans la structure et dans la chambre sont entièrement fournies par w up . Plus d'attention devrait être portée au nettoyage de la chambre, à la décoration telle que la peinture... Au restaurant pour le petit déjeuner.... Je confirme la même impression.... Les sets de table en silicone sont horribles et l'hygiène dans le service est très peu entretenu. Nous apprécions l'emplacement très central qui nous a permis d'utiliser le métro et le bus et d'aller à pied voir les crèches et la Piazza Plebiscito mais aussi à proximité de nombreux restaurants, bars et pâtisseries. ..... j'oubliais, pour les femmes apportez un bonnet que le receveur de douche soit haut... heureusement j'avais un sac plastique
• Luca.a

  2 / 5

  Le 24/10/2022 à 16:46

  Pour un hôtel trois étoiles, nous nous attendions à mieux. La propreté de la chambre dénote de l'insouciance : poussière sous les lits, sanitaires avec incrustations de calcaire (comme la cabine de douche), distributeur de gel douche "polyvalent" visiblement sale, dos électriques sales. Le reste du bâtiment (escaliers, ascenseur, etc.) n'est pas en meilleur état. Les chambres d'hôtel sont situées au cinquième étage d'un immeuble partagé (dans les autres programmes il y a d'autres hôtels et b&bs) ; la réception est ouverte uniquement l'après-midi et l'accès à la structure est pratiquement gratuit (le code à la porte d'entrée est partagé par tous les clients possibles de l'immeuble).
• Cam.m

  1 / 5

  Le 22/10/2022 à 08:49
• Yassine.e

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 22:31

  L'accueil était très chaleureux!
• Gisela.a

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 14:54

  Hôtel situé à 5 minutes à pied de la Stazione Napoli Centrale. La chambre dans laquelle j'ai séjourné est une chambre simple avec une salle de bain accessible. Le petit déjeuner est bon. Le point culminant est l'affection des employés.
• Laura.i

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 12:48
• Nuno.i

  4 / 5

  Le 12/05/2022 à 11:37
• Elena.e

  2 / 5

  Le 28/04/2022 à 23:10

  Au bout d'une journée on s'est rendu compte que la porte de la chambre ne se fermait pas car le système de serrure est complexe. La chambre à côté de la nôtre, par contre, ne pouvait pas s'ouvrir... petit déjeuner en somme, beurre rance car pas de tranches de pain frais moisies. Bon emplacement par rapport au centre et pratique pour la gare. Service de consigne à bagages externalisé et géré de manière peu accueillante. Mah
• francesca.c

  1 / 5

  Le 10/04/2022 à 09:59

  Structure non conforme à la description et aux images du site. Absence totale d'assistance, tous les non-italiens n'ont pas réussi à communiquer de manière exhaustive. Ne jamais revenir en arrière.
• Sara.j

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 18:57

  Nous avons passé une nuit dans cet hôtel et je dois dire que les images ne reflètent pas la réalité, nous nous attendions à un emplacement bien supérieur. Hôtel situé dans un quartier peu "accueillant", à l'arrivée on nous donne la chambre, qui n'avait pas été nettoyée, elle a donc été changée, la nouvelle chambre attribuée s'est également avérée pas très propre !!!!!!!!! A l'arrivée la réceptionniste nous a demandé de payer 9€ pour la taxe de séjour alors que nous l'avions déjà payé dans le total de l'hôtel, heureusement j'ai pu le prouver en montrant le descriptif de la réservation. En résumé environnement froid, personnel peu aimable et peu de ménage !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, je pense que vous examinez une structure différente de la nôtre
• Tommaso.a

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 14:02

  Belle chambre, assez spacieuse et propre. Mauvais accueil, en 3 jours je n'ai jamais vu la réception ouverte (ou presque), nous avions fait la réservation plusieurs jours avant, malgré cela à l'arrivée, car la réception était fermée (sauf une fois mais la réceptionniste ne nous a même pas parlé, jusqu'à ce que je ne l'appelle pas explicitement et d'ailleurs il ne se souvenait même pas que nous avions réservé) Ils nous ont tenus à l'écart de l'hôtel jusqu'à 20 heures car nous devions nous enregistrer en ligne (ce que nous aurions pu faire bien à l'avance si nous avions prévenu par mail, ils nous ont aussi blâmé en précisant que le mail avait été envoyé, ce qui est absolument faux car nous avons vérifié et revérifié plusieurs fois). Ils ne nous ont pas prévenus que le départ devrait avoir lieu avant 11 heures et nous ont laissés hors de la chambre sans avertissement, nous avons essayé de les appeler et ils ont répondu grossièrement, se trouvant mal préparés à répondre même à des collègues blâmants. Je recommande aux hôteliers de suivre une formation de remise à niveau professionnalisante pour le personnel d'accueil de l'hôtel ou de changer de personnel. A part la femme de ménage, très gentille et toujours disponible, je pense qu'il a un avenir comme réceptionniste.
• Alessandra.i

  2 / 5

  Le 06/01/2022 à 09:27

  Le seul point positif est le petit déjeuner pour le reste également un lit étoilé et un matelas personnel très dur à la réception non qualifiée
• Sebastiano.i

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 20:14

  Ce matin j'ai demandé par téléphone s'il était possible de payer avec une prime vacances. J'ai reçu la confirmation et sur le site j'ai fait la demande en précisant ce qui était demandé. Lors de l'enregistrement, après être entré dans la chambre, on me demande de payer à l'avance le séjour. J'ai indiqué qu'une partie du paiement devait être effectuée via le bonus de vacances et on m'a dit que bien que la réservation acceptée spécifiait ce qui était demandé, le bonus n'était pas accepté. On m'a demandé de payer immédiatement 192. Je n'accepte pas les taquineries. J'ai quitté la chambre (ascenseur du cinquième étage en panne au moment de notre arrivée). Heureusement, tous les hôteliers ne sont pas comme ça.
• milly.a

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 17:29

  Super
• Carmine.e

  4 / 5

  Le 27/11/2021 à 07:18

  Je dois dire la vérité, c'est confortable et très bien situé
• MARCO.O

  4 / 5

  Le 22/11/2021 à 11:37

  Disponibilité, chambre en parfait état, propreté, Moderne, près de la station de métro centrale, centre historique
• Carmen.e

  4 / 5

  Le 16/10/2021 à 23:17

  Confortable, très propre. Super endroit. Je serai de retour à coup sûr.
• Monica.u

  1 / 5

  Le 05/10/2021 à 18:07

  Pauvre
• Cristina.a

  1 / 5

  Le 05/10/2021 à 17:39

  Négatif!!!
• Marinus.e

  4 / 5

  Le 22/09/2021 à 08:02

  Chambres propres et lumineuses, à proximité du centre et de la gare centrale. Personnel amical.
• cynthia.a

  2 / 5

  Le 29/08/2021 à 22:41
• Manuela.a

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 11:10

  Pas mal
• Andrea.o

  2 / 5

  Le 24/08/2021 à 14:58

  Nous avons passé 9 nuits dans une chambre de luxe avec salle de bain sans petit déjeuner et avec une "petite terrasse". Bien que l'hôtel soit un hôtel 3 étoiles, il est situé dans un quartier louche et bruyant. Wi-Fi et climat ok, ménage chambre et salle de bain à revoir. Il est actuellement sans réception car il est en cours de maintenance et l'eau de la salle de bain s'évacue en continu toutes les 10 min. Honnêtement, les attentes et les photos sur le site disaient tout sauf ça. Le garçon de ménage est sympathique et gentil.

  Réponse du propriétaire :
  nous sommes heureux de vous avoir accueilli, vous avez fait la réservation sans petit-déjeuner, mais si vous le souhaitez, vous pouvez le communiquer et payer le supplément car nous avons un petit-déjeuner copieux. De plus, si la chambre avait des problèmes, elle n'a jamais rien signalé pendant 9 longues nuits et en fait, elle a toujours dit que tout allait bien. Cependant, nous sommes heureux de pouvoir examiner de manière constructive ce que vous avez signalé afin de toujours améliorer le service proposé et de pouvoir vous accueillir à nouveau chez nous avec grand plaisir.
• Antimo.e

  4 / 5

  Le 11/09/2020 à 18:02

  Excellente structure, avec presque tout le confort. Dommage qu'ils n'aient pas d'adaptateur pour les prises étrangères. Mais je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Merci, nous sommes heureux que votre séjour ait répondu à vos attentes et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau.
• Ismail.a

  / 5

  Le 10/08/2019 à 02:00

  Resepsiyon girişi, kahvaltı ☹️
• Salvatore.

  / 5

  Le 05/14/2019 à 02:00

  Da migliorare il servizio prima colazione