Hotel Real Orto Botanico

Tags: Hôtel, Résidence hôtelière,

• ERIC.E

  4 / 5

  Le 15/02/2023 à 06:23

  Super séjour ...! Sauf dernière nuit plusieurs classes d'adolescents dans l'hôtel a hurler et a courir jusqu'à 11h dans les couloirs !

  Réponse du propriétaire :
  
• Ana.e

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 16:50

  Superbe hôtel. Grandes pièces bien éclairées. Lit très confortable. Magnifique vue d'ensemble depuis le balcon : le Jardin Botanique. Je remercie les réceptionnistes pour leur gentillesse et leur professionnalisme. À bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Mme Ana, nous sommes très heureux de vous avoir comme invitée et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement Maximilien
• tamponi.a

  4 / 5

  Le 30/01/2023 à 11:49

  L'hôtel est un peu démodé et a besoin d'être rénové. Surtout les pièces extérieures sont trop bruyantes. Emplacement stratégique et très pratique pour visiter Naples. Le personnel est très poli et sympathique. Bon petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup M. Battista ce fut un plaisir de vous avoir comme invité A bientôt Maximilien
• fulvio.a

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 06:32

  Tout ce dont vous avez besoin au coeur de Naples, emplacement et gentillesse

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour la belle critique de notre hôtel, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons que vous reviendrez bientôt nous rendre visite cordialement Maximilien
• daniel.a

  1 / 5

  Le 05/01/2023 à 10:05

  Toutes décadentes, accessoires chambres, salles de bains portes.... petit déjeuner, à éviter, ce n'est pas un 4 étoiles
• anna.a

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 16:09

  Très bon accueil aussi bien de l'hôtel que du personnel

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ce merveilleux commentaire sur notre hôtel, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre personnel. Bonne année Maximilien
• Michela.o

  4 / 5

  Le 09/12/2022 à 08:55

  Le personnel de cet hôtel est très très gentil. Belle structure, bien placée pour rejoindre les principaux points d'intérêt de Naples.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour la belle critique de notre hôtel, ce fut un plaisir de vous rencontrer et de vous avoir comme invité Salutations de tout le personnel Massimiliano
• paolo.x

  1 / 5

  Le 03/12/2022 à 22:16

  Je n'ai pas séjourné, je voulais juste demander s'il est possible de menacer de poursuites judiciaires pour avis négatifs, aucun hôtel ne fait une telle chose, il est interdit d'offenser, d'insulter mais exprimer des jugements négatifs est légal dans une démocratie, ils sont toujours personnels des jugements et non la Bible. Je voulais réserver mais j'abandonne car je suis choqué par votre façon de répondre aux avis négatifs !
• Marco.a

  4 / 5

  Le 20/11/2022 à 12:47

  Emplacement proche du centre historique... grandes chambres... personnel serviable et sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup M. Marco pour la belle critique de notre hôtel. Nous sommes heureux que vous vous soyez trouvé bien et nous espérons que vous reviendrez bientôt nous rendre visite cordialement Maximilien
• CHIARA.A

  3 / 5

  Le 05/11/2022 à 13:21

  La structure est située dans un endroit stratégique, pratique pour tous les services (métro, centre...). Le personnel est très courtois et serviable. Mais il y a beaucoup d'aspects négatifs. Tout d'abord la propreté : la chambre était sale (sols, receveur de douche, WC). La structure aurait certainement besoin d'une rénovation car les sols et les carreaux sont en ruine, les meubles battus, je meubles/rideaux/canapés/lits usés et froissés.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Madame Chiara pour l'avis positif sur notre hôtel Je vous salue cordialement Massimiliano
• Mattia.a

  1 / 5

  Le 02/11/2022 à 09:14

  Personnel désagréable et chambre de style années 1930 On aurait dit qu'une bombe était tombée dans la pièce Un nettoyage qui laisse à désirer J'ai essayé d'obtenir une compensation mais en vain Je ne sais pas comment un 4 étoiles peut être défini

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Mattia, il ne semble pas que vous soyez déjà venu dans notre hôtel, veuillez supprimer l'avis, sinon vous serez contacté par notre service juridique pour dommage à l'image J'attends de vos nouvelles Bureau de gestion Jardin botanique de l'hôtel Real
• Francesco.e

  2 / 5

  Le 22/10/2022 à 08:47

  Structure très ancienne avec une salle également ancienne et petite. Personnel absent ou presque. Nettoyage : 5 Emplacement central et optimal.

  Réponse du propriétaire :
  Nous aurons beaucoup à objecter à votre avis notre hôtel est ancien mais à l'exception positive du terme qui est équipé de nombreuses antiquités qui distinguent son style, nos chambres sont parmi les plus grandes de tous les temps, uniquement si vous avez réservé une seule base peut ont eu une chambre un peu plus petite. Le personnel absent avec un service de petit-déjeuner à la réception 24h / 24 et un bar parle de lui-même. Salutations cordiales Essayez d'être un peu plus objectif dans vos avis La gestion commerciale Massimo Catuogno
• Mario.a

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 18:55

  Personnel très gentil et serviable. Merci encore de nous avoir accueilli le week-end dernier (09/09 au 09/11 2022) sans réservation, nous étions cinq personnes avec une fille handicapée. habile, mais ce n'était pas le cas, nous nous sommes donc retrouvés au milieu d'une route) Sans votre disponibilité nous aurions eu de sérieux problèmes Merci encore !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup M. Mario pour votre merveilleuse critique sur notre hôtel, nous sommes heureux que vous l'ayez apprécié et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement Massimiliano
• Ana.a

  1 / 5

  Le 11/09/2022 à 15:39

  Hôtel qui n'a pas 4 étoiles de loin. En Espagne. Ce serait une pension. Nous n'avions que si une grande chambre mais ils n'ont pas remplacé le papier. Petit déjeuner. Nous avons juste dû enlever le frupodrida un jour. Personnel peu aimable. Bien logique de l'hôtel l'emplacement
• Carlo.a

  3 / 5

  Le 06/09/2022 à 09:25

  Il est clair que l'établissement subit toujours le contrecoup de la pandémie. Mais une terrasse panoramique fabuleuse, la position et surtout la gentillesse et la diligence du personnel compensent très bien certaines lacunes. Merci pour le cocktail de bienvenue. Nous serons de retour. Merci les gars

  Réponse du propriétaire :
  Merci M. Carlo ce fut un plaisir de vous rencontrer nous espérons vous revoir bientôt tout le personnel Hotel Real jardin botanique de Naples
• Sergei.

  / 5

  Le 09/05/2022 à 00:00

  Excellent emplacement. En face de l'agréable jardin botanique. Tous les sites historiques sont à proximité, ainsi que les sites modernes : supermarché, guichet automatique, rue commerçante, etc. A proximité se trouve un restaurant populaire sur le thème des fruits de mer, la file d'attente était énorme. Le lit est grand, rien à redire. Tout va bien Tout va bien. Il n'y a rien comme ça.
• Gisella.

  1 / 5

  Le 28/08/2022 à 20:05

  Hôtel très vieillot, propreté non disponible, salles de bain très à rénover, peu de choix pour le petit déjeuner et couverts sales - déconseillé
• Chiara.a

  4 / 5

  Le 26/08/2022 à 19:38

  Bien que la chambre que j'avais réservée était une chambre standard et que je me suis retrouvé dans une chambre basique, je dois dire que mon expérience dans cet hôtel a été positive : excellent emplacement, bar avec terrasse au top, petit déjeuner copieux et varié, personnel super sympa.
• Charles.i

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 12:46

  Hotel situé pas loin de la gare napoli centrale . Juste en dessous un super resto de poissons et fruits de mer délicieux. Chambre petite mais avec tout le matériel nécessaire sans être magnifique non-plus. Équipe sympathique et surtout roof top hyper agréable.
• Hilisse.

  3 / 5

  Le 15/08/2022 à 11:47

  Hôtel assez correct dans l’ensemble. Concernant l’emplacement, ce n’est pas le meilleur, assez loin du centre ville. Le personnel d’accueil à qui on a parlé durant notre séjour (3 en tout) ne parlaient pas français alors que c’était indiqué que si ; un gros merci à celui qui nous a accueilli lundi 8 au soir, très adorable il a essayé du mieux qu’il pouvait de se faire comprendre et de nous recommander des lieux à visiter. Le chef du restaurant que nous avons vu quelques fois qui est également très agréable et gentil. Agent de sécurité impoli qui ne dit ni bonjour ni au revoir…. Concernant la chambre, le minimum requis mais pour un 4 étoiles pas du tout suffisant… la décoration c’est subjectif qu’elle plaise ou pas cela ne rentre pas en compte en soit. Mini bar qui ne refroidis pas et le matelas… maux de dos depuis une semaine, extrêmement inconfortable. Nous avons passé une nuit dans un autre hôtel à Rome, un hôtel (3 étoiles) qui était largement mieux niveau confort, cela vaut largement plus le coup surtout au vu du prix pour un 4 étoiles et de l’emplacement qui n’est pas optimal…. On regrette le choix de l’hôtel pour ces vacances ça c’est sûr mais cela nous est propre et sûrement que cela ne venait que de notre chambre.
• Punk12aln.

  2 / 5

  Le 15/08/2022 à 11:37

  La chambre était propre c’est l’un des seuls point positif. Il y avais qu’une personne du personnel qui était sympathique, arriver le 08/08/22 à 23h il nous a montrer des lieux à visiter et une carte. Le reste du personnel bon voila pas grand chose à dire, aucune des 5 personnes qu’on a vu parle français (pourtant c’était indiqué que si) Le matelas dur comme un planche, le mini bar qui conserve les boissons tièdes (il produit plus de chaleur que de frais) la climatisation fonctionnais au moins. Je sais pas d’où proviens la 4eme étoiles mais elle n’est pas légitime, un B&B sur Rome est l’opposé de cette hôtel.
• Javier.e

  1 / 5

  Le 12/08/2022 à 19:49

  Une mauvaise expérience. Le jour de l'entrée j'ai vécu une arnaque, malgré avoir payé une chambre supérieure, ils m'ont donné une chambre minuscule avec un mini lit où il est difficile de dormir. Quand je vais demander le changement, un réceptionniste très désagréable me dit que c'est la chambre qu'il a de disponible et que si je veux dormir, c'est ce qu'il y a. Ne vous excusez pas et ne renvoyez bien sûr pas la différence d'argent d'une chambre à l'autre. Après trois nuits dans ce lit minuscule, il me donne la "chambre supérieure", une chambre avec un robinet cassé qui n'a pas été réparé pour le reste du séjour, la climatisation qui fuit de l'eau dans la chambre, tout le chaos. Ce n'est pas un hôtel 4 étoiles, c'est tout au plus une pension 2 étoiles. La seule note positive est pour le petit déjeuner, qui n'était pas mal, et le serveur du petit déjeuner était très sympathique, la seule personne agréable de l'hôtel.
• MARIA.A

  1 / 5

  Le 09/08/2022 à 16:09
• Efrossini.s

  2 / 5

  Le 08/08/2022 à 23:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Rachida.r

  1 / 5

  Le 08/08/2022 à 06:40

  Nous sommes restés 4 pour une nuit, j'ai été très déçu, hôtel très sale très négligé, poignées de porte des chambres très sales qui se détachent, très petite vieille douche, cheveux et poils partout, je m'arrête ici car la liste est longue, je ne le fais pas savoir parce qu'il est dit hôtel 4 étoiles, à mon avis une pension est livrée. je n'y retournerais plus jamais

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Rachida Vos propos sont totalement inappropriés et non conformes aux autres avis, vous serez bientôt contacté par notre service juridique pour des dommages à l'image de notre établissement. je vous souhaite une bonne journée Maximilien
• Thiago.i

  1 / 5

  Le 04/08/2022 à 23:36

  Le pire séjour que j'ai eu dans un hôtel 4 étoiles de toute ma vie. Je fais ce constat à 1h35 du matin, toujours à l'intérieur de l'hôtel. Je suis venu passer 2 nuits. La première nuit, je n'ai pas dormi car la climatisation ne fonctionnait pas dans la chambre. Au plus fort de l'été européen, avec Naples à 27°, la pièce était plus chaude que la rue. J'ai demandé à changer de chambre, mais il n'y a pas de personnel à l'hôtel pendant la nuit. Seuls les agents de sécurité qui ne peuvent rien résoudre. Je n'ai pas dormi. A 7 heures du matin, dirigez la réception et informez-vous de l'absence de climatisation. Ils ont changé de chambre et je suis parti immédiatement pour une sortie prévue. Je suis revenu à 21 heures et à ma grande surprise, la climatisation de la deuxième chambre ne fonctionnait pas non plus. Encore une fois, je suis allé à la réception et il n'y avait aucun autre employé, à part la sécurité. J'ai demandé au moins un fan et on m'a dit qu'il ne pouvait rien faire. Je fais ce constat en cherchant un hôtel aux alentours de la ville pour dormir avec un minimum de dignité. Avant que la direction ne dise qu'elle va appeler son service juridique, je vous préviens qu'elle peut car tout ce que je rapporte est vrai. Il est impossible de dormir dans la chaleur des chambres.

  Réponse du propriétaire :
  
• Gabriele.e

  2 / 5

  Le 03/08/2022 à 08:42

  Dans l'ensemble, la structure n'est pas mal et la gentillesse du personnel est la bienvenue ! Je donne deux étoiles car : première nuit (23h30) après s'être plaint que la climatisation ne fonctionnait pas on ne m'a proposé aucune solution c'est la même chose quand je suis revenu me plaindre à 04h00 (environ). J'ai demandé un ventilateur et ils n'en avaient même pas et j'ai demandé à changer de chambre (l'hôtel n'était pas complètement plein mais plus de 10 chambres étaient libres) Le justicier m'a dit qu'il n'avait pas ce pouvoir. Le lendemain, ma chambre a été changée mais à cause de la gêne occasionnée, on ne m'a même pas proposé de café.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Gabriele, comme vous le savez bien, la climatisation est une machine et comme toutes les machines, elle peut se casser et la nuit, il n'y a aucune possibilité de remplacer votre climatiseur et la seule chose possible est de remplacer la pièce comme nous l'avons fait rapidement. le lendemain matin, le café !!! comme vous l'avez écrit lors de la réservation, pensez-vous que nous nous sommes perdus pour un café ? Nous travaillons simplement dur et peut-être que nous ne vous avons pas donné l'attente que le lendemain méritait, mais croyez-moi, nous ne nous perdons certainement pas pour un café, veuillez ne pas continuer à mettre des critiques partout où notre service juridique pourrait alors vous contacter pour des dommages à votre imagination, je vous recommande de n'en laisser qu'une !! Excusez-nous si nous ne vous avons pas accordé l'attention qu'il méritait mais le travail est vraiment énorme et nous sommes des gens qui vivons du travail. Cordialement Maximilien
• Pierre.A

  3 / 5

  Le 30/07/2022 à 14:45

  Hôtel très moyen pour un 4 étoiles avec le juste minimum. Chambre très très petite, la personne qui nous a accueilli n’étais pas du tous aimable (tous le reste du personnel était sympathique). Quand nous sommes arrivé la salle de bain était très très sale nous avons dû demander pour la faire nettoyer. La Clim ne fonctionnait pas très bien (parfois chaud parfois très froid).
• Ermanno.r

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 07:08

  Nous étions invités à cet hôtel pour un week-end et je dois dire que ce fut une expérience positive. La chambre du quatrième étage était grande et meublée avec tout ce dont vous avez besoin. Belle terrasse où vous pouvez voir un aperçu de Naples le soir. Il n'est pas très proche du centre mais a un arrêt de bus adjacent et le métro est à environ un kilomètre. Expérience positive

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup M. Ermanno pour votre belle critique sur notre hôtel, nous sommes heureux que cela ait été bien fait et nous espérons que vous pourrez revenir bientôt nous rendre visite. Bien cordialement Massimiliano
• Giorgi.i

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 09:25

  Hôtel discret, prix bas, mais personnel extrêmement serviable et gentil, de plus il est situé dans un bon quartier relié à toute la ville par bus et métro.

  Réponse du propriétaire :
  Merci, Monsieur Giorgi, pour votre avis positif sur notre hôtel Cordialement Massimiliano
• Francesca.o

  2 / 5

  Le 10/07/2022 à 19:54

  Hôtel situé dans un quartier pratique et stratégique, personnel accueillant et serviable. J'aurais aimé avoir reçu une remise de la direction pour les malentendus.
• Paula.a

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 14:15

  L'hôtel est très bien. Decoración muy bonita y muy curioso. Las habitaciones son amplias y el colchón súper cómodo, para el tiempo que pasas en el hotel está perfecto. Una mención especial para Fabbio de la terraza porque fue un encanto y nos trató genial y tiene una vistazas impresionantes. 100% recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  
• annalisa.o

  2 / 5

  Le 16/06/2022 à 11:18

  Malheureusement, notre expérience à la propriété n'a pas été positive en raison d'inexactitudes plutôt grossières dans les différentes communications et de manières peu amicales et peu professionnelles de la part du personnel. Emplacement de l'hôtel bon.

  Réponse du propriétaire :
  Malheureusement quand il n'y a pas de respect pour le travail des autres comme mentionné pour son mari il n'y a rien d'autre à ajouter.
• Paolo.a

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 08:53

  L'hôtel offre des services médiocres, à commencer par le professionnalisme du personnel, décidément médiocre et caractérisé par des épisodes désagréables à la limite du manque de respect. Les chambres sont démodées et peu accueillantes. Je vous suggère fortement de réserver votre séjour dans la belle Naples ailleurs.

  Réponse du propriétaire :
  Gent, monsieur Paolo malheureusement au cours de notre travail nous rencontrons des gens impolis comme vous, notre personnel vous a très gentiment demandé de pouvoir avoir les clés de votre voiture car cela bloquait la sortie des autres voitures dans notre garage partenaire et empêchait les autres travail, vous avez refusé de donner les clés et d'aller déplacer la voiture en montrant très peu de respect pour le travail des autres et nous en sommes vraiment désolés. Surtout en cette période, le respect des personnes qui travaillent honnêtement ne devrait jamais manquer. Nous vous saluons cordialement et si vous continuez avec ce type de comportement, nous serons également très heureux si vous choisissez un autre hôtel pour séjourner la prochaine fois. Cordialement Massimiliano Catuogno
• Santana.e

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 10:30
• Joni.a

  3 / 5

  Le 03/06/2022 à 11:17

  emplacement 5 - proche de la route principale et des petits balcons services 5 - serviette sale chambres 3 - pleines de poussière prix 7 - moyen qualité du petit déjeuner 9 - exquis Dans la chambre 307 la douche est bouchée et toute l'eau reste sur le receveur de douche et ne descend pas dans les égouts PS Je ne souhaite pas être contacté par votre avocat car j'ai exprimé mon avis sur votre service et si vous voulez prouver le contraire j'ai toutes les preuves
• Alex.a

  2 / 5

  Le 31/05/2022 à 11:56

  Hôtel qui ne mérite pas quatre étoiles à mon avis, en plus de la distance de marche considérable du centre, des chambres pas au niveau et surtout pas propres avec de la poussière très visible, petit déjeuner très médiocre.
• Antonia.a

  1 / 5

  Le 17/05/2022 à 07:41

  J'ai passé quelques jours. Week-end du 13 au 15 mai 2022. Environnement bien plus que sale, ne parlons pas des chambres... saleté JAMAIS vue et je voyage partout depuis des années. Absolument à déconseiller, une mauvaise impression étant donné que vous êtes également dans une zone centrale. Dit à sa manière "inzivato" Nourriture mauvaise et immangeable. PLUS JAMAIS

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Antonia, votre avis est complètement déplacé et porte atteinte à la réputation de notre hôtel, vous serez contacté par notre service juridique pour atteinte à l'image. Bien cordialement Massimiliano
• Albert.n

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 21:55

  Un hôtel bien agréable situé en face de l'historique Real Orto Botanico (Jardin Botanique royal), un des très rares îlôts de verdure (fleuri et arboré) tout près du centre historique auquel on accède à pieds en longeant la via Foria. Personnel très accueillant, serviable et souriant tant à la réception que dans la salle de restauration. L'établissement est très propre. On apprécie l'agrément du mobilier généralement élégant, le bon goût des décorations des couloirs ou de la cage d'escaliers ornée de belles ouvertures aux vitrages finement colorés "Liberty" (style 1900 ou Art Nouveau), ou d'opulentes céramiques. Les marches d'origine sont en piperno, comme le dallage des rues anciennes de Naples. J'aime tellement cet hôtel que j'y reviens chaque fois avec plaisir... au printemps ou à l'automne. Les chambres sur la via Foria sont spacieuses (mais bruyantes vu l'intensité du trafic...) , de même que les salles d'eau. Des restaurants et bars un peu partout dans le voisinage dont l'excellent "A Figlia d'o Marenaro", spécialisé dans les poissons et fruits de mer (un peu cher)
• J.D..i

  2 / 5

  Le 19/04/2022 à 18:00

  Hôtel avec une position stratégique, excellent pour rejoindre différents points de la ville. Personnel courtois et serviable. Très agréable occasion de dîner sur la terrasse meublée de tables et de chaises. Étant un hôtel 4 étoiles, les attentes étaient également élevées sur les aspects suivants : - petit déjeuner (médiocre et de mauvaise qualité) - vaisselle du petit déjeuner (abîmée et pas très propre) - chambre bruyante (les fenêtres ne suffisent pas à étouffer le bruit de la circulation qui dure toute la nuit) - petit nettoyage.

  Réponse du propriétaire :
  Merci, M. Riggi d'avoir évalué notre hôtel, nous sommes sûrs que vous avez aimé la cemtralita et apprécié notre terrasse. Salutations cordiales Maximilien
• Alain.u

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 13:21

  Chambre reservee 204 , nuit du 7 avril 2022. L’emplacement est bon. Propreté limite, tres peu de w-fi dans la chambre mais le pire c’est le soir, très bruyant, groupe d’etudiant faisant la fete dans les chambres sans intervention de l’hotel. A 24h15 j’ai du manifester mon mécontentement pour faire cesser ces nuisances. Je ne recommande pas

  Réponse du propriétaire :
  Je suis désolé que vous ne vous sentiez pas bien dans notre hôtel mais donner 1 étoile dans votre avis ayant eu une super chambre et aussi apprécier l'emplacement juste parce qu'il y a d'autres clients dans l'hôtel ne semble pas correct. Bien cordialement Massimiliano
• Elisabeth.o

  2 / 5

  Le 20/03/2022 à 11:38

  Réponse du propriétaire :
  
• barbara.c

  2 / 5

  Le 28/02/2022 à 18:22

  L'hôtel méritait peut-être autrefois les 4 étoiles, le mobilier est un peu démodé et la salle de bain n'est pas dans les meilleures conditions. La propreté devrait également être en premier lieu au-delà des étoiles, malheureusement il y avait de la poussière et de la saleté partout et dire qu'ils l'avaient récemment nettoyé. Le petit déjeuner était excellent et le serveur très poli

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Barbara Nous sommes totalement en désaccord avec votre avis vous aviez une bonne chambre avec le bon rapport qualité prix et absolument propre votre avis est très offensant et nuit à notre image, vous serez contacté par notre service juridique Cordialement Massimiliano
• Giovanni.a

  1 / 5

  Le 02/01/2022 à 16:26

  Fuyez les jambes en l'air. Autre que 4 étoiles, c'est une pension de bas niveau. Mobilier obsolète, moche, dépouillé, salles de bains cauchemardesques, personnes agaçantes et arrogantes à la réception, déjà fatiguées à regarder (à part la fille très polie), le petit déjeuner discret et le serveur poli. Les radiateurs ne fonctionnaient pas et on nous a donné une couverture de l'époque militaire. . . . le réfrigérateur ne fonctionnait pas. Climatiseur ancien et bruyant, chauffe peu. Certes le propriétaire répondra que tout est faux, sans possibilité de réponse, et je posterai les photos. Plus jamais de ma vie............. COUREZ COUREZ COUREZ COUREZ ........ SAUVEZ-VOUS.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Caminiti, vos commentaires sont complètement déplacés et surtout pas conformes à nos autres avis, en particulier vos propos offensants envers notre personnel qui a toujours été courtois et serviable sont inacceptables, des gens qui travaillent honnêtement dans une période difficile comme celle-ci un des covid. Vous serez contacté par notre bureau juridique pour les dommages à l'image que votre avis causera à notre hôtel. Je vous salue cordialement Massimiliano
• Luigia.i

  2 / 5

  Le 01/01/2022 à 20:41

  Il a certainement commencé comme un bel hôtel, mais il reste peu de ce qu'il devait être à l'origine. Je tiens à souligner les aspects positifs : un bon emplacement, de grandes chambres et un personnel sympathique. La propreté est le point sensible, malheureusement je suis d'accord avec d'autres clients qui se plaignent du même problème. Je suis désolé de dire que si vous avez des allergies à la poussière ou aux acariens, évitez de séjourner dans cet hôtel, mon mari et moi avons dû recourir à des antihistaminiques.
• GIOVANNA.O

  3 / 5

  Le 01/01/2022 à 10:23

  Pour un hôtel 4 étoiles, je m'attendais à mieux. Hôtel propre mais vieux mobilier et surtout dans notre chambre quadruple il n'y avait pas de bidet ! Petit déjeuner complet de tout.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Mme Giovanna d'avoir évalué positivement notre hôtel, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre excellent petit déjeuner, nous vous saluons cordialement Le personnel
• Andrea.e

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 21:05

  Excellent petit déjeuner et serveurs très gentils. La chambre dans laquelle j'étais invité était du côté de la rue et après avoir demandé à la réception, ils m'ont rapidement transféré dans une autre chambre. Prix ​​raisonnable et emplacement idéal à proximité de nombreux restaurants

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Mr Andrea nous sommes très heureux que vous vous soyez très bien trouvé dans notre hôtel et que vous ayez apprécié notre petit déjeuner et la gentillesse de notre personnel, nous vous souhaitons une bonne année Massimiliano
• Liliana.i

  2 / 5

  Le 08/12/2021 à 12:53

  Je ne peux pas donner plus de 2 étoiles. Bien situé car proche du centre historique de Naples, personnel courtois. Notes négatives : mauvais petit déjeuner (croissants glacés, pas de produits typiques, tarte dégueulasse), le ménage des chambres laisse à désirer (changement des nappes ok, lit fait ok, salle de bain pas très propre, très sale au sol), mauvais nettoyage général de l'hôtel, moquettes super poussiéreuses visiblement. De plus, le dernier jour de mon séjour, j'ai trouvé une cuillère à lait sale et une tasse à lait. Je n'ai rien dit au personnel car ils doivent eux-mêmes être précis et prudents sur ces choses.

  Réponse du propriétaire :
  
• ilaria.a

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 09:56

  Je recommande à tout le monde de passer la nuit dans ce petit bijou d'hôtel, bien entretenu, propre et avec des décorations de Noël vraiment féeriques. On se sent tout de suite chez soi, ma chambre était chaleureuse, confortable et avec un petit balcon qui donnait sur une des rues principales de la ville. Le personnel est gentil, serviable et très professionnel. L'emplacement est excellent car l'hôtel est situé près de la gare, du métro, le centre historique n'est qu'à 15 minutes à pied, et tout autour il y a des restaurants, des bars, des pâtisseries, des supérettes et des magasins. Possibilité de stationnement. Je reviens dès que possible !!!

  Réponse du propriétaire :
  
• Adam.o

  3 / 5

  Le 22/11/2021 à 08:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Valerie.o

  3 / 5

  Le 17/11/2021 à 06:52

  nous sommes venus plusieurs fois à votre hotel mais cette fois ci nous avons été un peu déçu de l'accueil de la réceptionniste dimanche matin qui n'était pas du tout aimable à notre arrivée pour la dépose des bagages vers 9 h 3 et pas plus à la remise des clés à 12 h trop occupé au téléphone peut être La chambre elle n'était pas très propre il y avait des grains de riz partout au sol et franchement le balai n'a pas du tout être passé à fond dans tous les coins et derrière les portes Et enfin le matin à la salle du petit déjeuner un client écoutait avec son haut parleur une émission ou je ne sais quoi en italien sans que le personnel ne lui demande de couper le téléphone Un client sans gêne je vous l'accorde mais il y a un minimum à faire respecter Je reste à votre disposition

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir examiné nos meilleures salutations Massimiliano
• Benedetta.a

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 17:56

  Seuls points positifs : lit confortable même si double avec deux matelas attenants et emplacement pratique pour visiter la ville. Pour le reste une déception, d'un 4 étoiles on s'attend à un service de ménage impeccable DANS TOUTES LES CHAMBRES, (économique et non économique) au contraire il est inexistant même dans les parties communes comme le hall et l'ascenseur qui a un tapis plein de saletés (y compris des mégots), en ce qui concerne la salle du petit déjeuner ce ne serait même pas mal si elle était un peu plus soignée, nous ne l'avons utilisé qu'un matin et c'était une catastrophe : cuillère à café de cappuccino sale avec confiture, de ceux qui l'avaient utilisé auparavant, et un tas d'assiettes sales au centre de la table du buffet ! Les gars, si vous n'en avez plus envie, fermez la baraque.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Benedetta, nous sommes désolés que vous ne vous soyez pas bien trouvé dans notre hôtel malgré le fait que vous ayez apprécié le confort de nos lits et la centralité de notre communication. Nous espérons que vous serez à nouveau notre invité pour vous faire changer d'avis. Cordialement Massimiliano
• giuseppe.u

  1 / 5

  Le 27/10/2021 à 16:33

  Vraiment désolé et outré ! Chambre avec 2 lits réunis, télévision sans wifi et décodeur, il n'y a pas de prix de chambre ni de boissons rares dans le frigo... chambre propre mais le contexte est très approximatif ! Salle de bain suffisante certainement pas pour refaire cette expérience qualité nulle quantité excessive

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Rubbo, désolé que vous ne l'ayez pas bien trouvé, vous avez réservé une belle chambre économique et, comme vous l'avez dit, un nettoyage nwlla suffisant et dans la restauration de la chambre, ce que je recommande, c'est que si vous voulez un niveau plus élevé, nous donnons la possibilité. de réserver des chambres standard et supérieures qui conviendront peut-être mieux à vos besoins, avec un budget plus élevé que celui que vous avez payé Je vous salue cordialement Massimiliano
• gabriella.i

  1 / 5

  Le 13/10/2021 à 04:42

  Des chambres spacieuses, un personnel sympathique et un lieu stratégique pour visiter Naples. Hôtel malheureusement sale et mauvais nettoyage des chambres. Petit déjeuner copieux mais de mauvaise qualité

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Fiore Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'espace de nos chambres et la gentillesse de notre personnel. Nous ne sommes pas d'accord avec votre avis sur notre petit déjeuner varié et très copieux et sur la propreté salutations cordiales Maximilien
• Magali.i

  1 / 5

  Le 05/10/2021 à 12:32

  Personnel sympathique, mais chambres sales...
• José.u

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 08:30

  Un hôtel vraiment intéressant. Prix ​​raisonnables, propreté et efficacité, la terrasse la plus cool de Naples... Et, le meilleur de tous, le personnel. Des gens professionnels, dévoués, efficaces et sympathiques. A 15 minutes du centre-ville et 12 de l'aéroport. Un 10.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup M. José pour votre merveilleuse critique sur notre hôtel, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre terrasse et le professionnalisme de notre personnel et la propreté de nos chambres. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Cordialement Maximilien
• Carmine.u

  1 / 5

  Le 16/09/2021 à 08:16

  Belle structure située à deux pas du centre historique, dommage qu'elle soit mal gérée, chambres sales services inexistants, petit déjeuner avec croissants séchés surgelés de la veille et tranchés d'une remise avec un seul serveur pour servir une pièce entière et par conséquent avec de longs délais et un service médiocre. Je me demande comment ils ont reçu les étoiles. Expérience à ne pas renouveler. Malheureusement, c'est à cause de structures et de gens comme ça que Naples ne fera jamais le grand saut et je le dis depuis le napolitain.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Carmine, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre belle structure.Si vous n'avez pas aimé le niveau de propreté, vous auriez pu demander à la réception une augmentation de celui-ci et nous vous aurons certainement satisfait. Je vous salue cordialement Massimiliano
• ANETA.u

  1 / 5

  Le 14/09/2021 à 17:12

  Je ne doute pas de la gentillesse et de la sympathie du personnel... mais en période de covid je me serais attendu à au moins un ménage correct. La salle de bain était déjà très sale à notre arrivée et pendant notre séjour le nettoyage n'a pas été meilleur. Pour le reste ok.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Aneta, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre personnel, comme vous l'avez dit à vos amis, vous auriez pu demander à la réception une augmentation du ménage dans votre chambre et nous vous aurions certainement satisfait. Je salue cordialement Massimiliano
• Martine.e

  4 / 5

  Le 03/09/2021 à 18:47

  Hôtel très agréable avec un très bon accueil. Le 5ème étage roof top et ses deux barmen tres agréables, offrent de délicieux cocktails dans une bonne ambiance musicale. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Mme Martina pour la belle critique sur notre hôtel, nous sommes heureux que ce soit bon et nous avons apprécié notre jardin sur le toit. salutations Massimiliano
• Samuele.e

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 16:52

  J'ai passé 7 nuits avec ma famille et nous nous sommes bien amusés. Ma mère s'est arrangée avec Massimiliano, qui a toujours été disponible et clair. Personnel courtois, petit déjeuner copieux et varié. Hôtel très proche du centre. En fait, pour profiter des beautés de la ville, nous nous sommes promenés dans les conifères. Nous recommandons l'hôtel et reviendrons certainement à d'autres occasions. Nous avons bénéficié de la prime vacances. Merci encore.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup M. Samuele, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel et que vous ayez apprécié le petit-déjeuner et la gentillesse de notre personnel, nous espérons vous revoir bientôt. Bien cordialement Massimiliano
• Daniela.r

  3 / 5

  Le 13/08/2021 à 13:43

  Séjour agréable et bon accueil client. Dommage pour une erreur impardonnable : un soir, entrant dans le couloir de notre étage, nous avons vu sur une table à la merci de toutes les clés universelles (passepartout). Si nous n'avions pas remarqué qui sait qui aurait pu entrer dans les chambres. Après cela, nous les avons renvoyés à la réception en leur demandant d'être beaucoup plus prudents par respect pour tout le monde.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Daniela Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment dans notre hôtel et que vous ayez passé de bonnes vacances, une précision merci d'avoir apporté notre passpartu à la réception, même si pour être précis à ce moment là il était utilisé par notre femme de ménage qui était en train de ranger quelques pièces et l'avait placé sur la table, mais nous l'avons remerciée et nous avons dit à la fille de faire plus attention. Salutations cordiales Maximilien
• concetta.i

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 12:17

  J'étais avec ma famille 4 nuits dans cet hôtel et je ne peux pas dire quelles bonnes choses. Dès le premier contact avec Massimiliano, j'ai reçu de la gentillesse et de la serviabilité, que j'ai retrouvées plus tard de la part de tout le personnel. Cocktail de bienvenue sur une belle terrasse panoramique, petits déjeuners copieux aux heures convenables. De délicieuses tartes aux fruits et fraîchement préparées chaque matin.. Ménage quotidien. L'emplacement très pratique pour rejoindre le centre historique, mais aussi pour visiter le Rione Sanità, qui regorge de restaurants caractéristiques. Il est également proche des transports en commun et de la gare et de la station de métro Piazza Cavour. Eh bien ... nous espérons pouvoir revenir. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Rinaldi, nous vous remercions de pouvoir accueillir de belles personnes comme vous et votre famille, travailler avec de beaux clients comme vous rend notre travail beaucoup plus agréable. Nous espérons vraiment vous revoir bientôt Maximilien
• Susie.a

  4 / 5

  Le 11/08/2021 à 22:07

  Nous avons récemment été invités dans cette structure et ce fut une bonne expérience. J'étais en vacances en famille, la chambre qu'on nous a donnée était spacieuse, propre et confortable. Le petit déjeuner copieux, le personnel très aimable est disponible. Dès notre arrivée, en attendant la chambre, ils ont mis nos bagages en consigne, fourni une carte et plein d'informations utiles. Recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Merci Mme Susie, nous sommes ravis de vous avoir rencontré ainsi que votre famille et que vous ayez apprécié notre hôtel et la gentillesse de notre personnel. Merci, nous espérons vous revoir pour une autre occasion dans notre belle ville. Salutations de tout le personnel Maximilien
• Giorgio.l

  1 / 5

  Le 11/08/2021 à 20:15

  Très déçu, hôtel 4 étoiles proposant des prestations 2 étoiles. Chambres mal nettoyées et négligées. Salle de bain inexistante, douche si petite qu'on ne peut pas se déplacer à l'intérieur. Manque de mini bar dans la chambre, on nous a dit qu'il avait été enlevé pour le réparer. Chambre au premier étage, sans ascenseur, avec vue directe sur la station essence en contrebas. La seule note positive est la courtoisie du personnel. Finalement je le déconseille fortement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Giorgio, nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé bien dans notre hôtel, nous pensons que vous aviez une bonne chambre grande et spacieuse avec un bon rapport qualité-prix, si vous n'étiez pas satisfait de la propreté, il vous suffisait de nous prévenir au réception, compte tenu de votre gentillesse de reconnaissance, et nous l'aurons fait. Cordialement Maximilien
• Sara.o

  4 / 5

  Le 09/08/2021 à 19:02

  Nous avons gardé un bon souvenir de notre séjour dans votre hôtel. Le personnel était globalement très sympathique notamment Saddam qui a pris le temps de nous montrer les activités à faire sur Napoli, super gentil, très a l’écoute et avec un grand cœur. Dommage que nous n’ayons pas pu lui dire au revoir avant de partir d’ailleurs. C’est avec plaisir que nous reviendrons la prochaine fois dans cet hôtel. Sara,Ketsia,Inès From France 🇫🇷

  Réponse du propriétaire :
  
• Alessandra.e

  5 / 5

  Le 14/06/2021 à 22:03

  Nous avons séjourné quelques jours dans cet hôtel et notre avis est absolument positif. L'excellent emplacement pour se rendre à pied au centre historique et aux destinations artistiques et artisanales les plus célèbres de la ville. Très pratique pour rejoindre les transports en commun, du métro aux bus. La famille propriétaire de l'hôtel était très gentille, prête à toute indication et conseil demandé. Des gens vraiment sympathiques. Excellent petit déjeuner, le serveur vraiment gentil et prêt à répondre à tous les besoins. La chambre était spacieuse, propre, lit confortable. Depuis que nous sommes tombés amoureux de cette ville, nous espérons revenir bientôt et resterons certainement au Real Orto Botanico. Merci beaucoup!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci Mme Alessandra pour la belle critique de notre hôtel, nous sommes heureux que vous l'ayez apprécié Bien cordialement Massimiliano
• Sara.o

  5 / 5

  Le 12/06/2021 à 18:48

  Ma famille et moi avons passé cinq jours dans cet hôtel et je dois dire que nous avons passé un très bon moment. La chambre était parfaite et spacieuse et propre. Bon petit déjeuner. Mais ce qui m'a le plus frappé, c'est la gentillesse de tout le personnel et toujours disponible pour toute demande. Un merci spécial au serveur qui nous a servi le petit déjeuner. Trop gentil! Je recommande vraiment cet hôtel et si je retourne à Naples, entre autres une ville très spéciale mais merveilleuse, je reviendrai certainement ici. Un accueil chaleureux de toute notre famille! Sara et sa famille

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Mme Sara, c'est très agréable pour nous de recevoir des avis car le vôtre nous donne l'impulsion de travailler encore mieux pour nos clients et de rendre vos séjours encore plus agréables. Merci beaucoup Salutations de tout le personnel et en particulier de Davide
• Nadia.a

  4 / 5

  Le 12/06/2021 à 06:12

  La première fois que j'ai visité Naples, je n'étais que de passage et après 10 ans, j'y suis retourné ! Je n'aurais pas pu choisir un meilleur hôtel ! Excellente disponibilité et pure gentillesse ! Ménage bien fait et bon petit déjeuner ! Les gens comme Massimiliano se rencontrent très peu : depuis mon peimoessaggio il a toujours été clair mais surtout gentil et cordial ! je remercie tout le personnel A bientôt Naples💙 A bientôt Massimiliano

  Réponse du propriétaire :
  Merci Mme Nadia, ce fut un réel plaisir de vous rencontrer et de contribuer à vos merveilleuses vacances, nous sommes vraiment heureux que vous ayez apprécié. Salutations de tout le personnel Maximilien
• Vanessa.e

  2 / 5

  Le 22/08/2020 à 10:12

  Cet hôtel n'est absolument pas un 4 étoiles, tant pour les conditions de mauvais entretien dans lesquelles il se trouve, que pour la propreté des lieux et des chambres, et pour l'ameublement et le linge fournis. Le personnel de la salle de petit-déjeuner n'est absolument pas à la hauteur et presque irritable en raison de son attitude apathique et de son manque d'intérêt et d'engagement. Surtout le garçon en chemise blanche, tandis que celui en veste bleue et lunettes était occupé. Personnel d'accueil professionnel sympathique et serviable. Garage partenaire pratique et à prix raisonnable. Dernier point : nous avions demandé une des plus grandes chambres disponibles et elle nous a été attribuée, sans préciser qu'il s'agissait d'une chambre pour personne à mobilité réduite et donc sans le bidet mais uniquement avec la douche de service à côté des toilettes. À mon avis, en Italie, le client doit être averti de l'absence du bidet, car la douchette n'a pas la même fonction. Petit déjeuner à peine suffisant avec bruoche surgelée (à Naples !!!) C'est souvent un buffet sans personnel en plus du fait qu'il n'aurait pas dû y avoir de buffet en raison de l'urgence covid.

  Réponse du propriétaire :
  Comme toujours certaines personnes n'ont pas la même sensibilité que d'autres et le fait que selon la loi dans un hôtel il y ait un besoin de chambres pour personnes handicapées les gens s'en fichent !!! Pour le covid, le buffet est assuré si vous avez un préposé servant aux tables à la demande du client. Je vous salue cordialement mais un peu de sensibilité pour les autres ne ferait pas de mal Bien cordialement Massimiliano
• ER.E

  5 / 5

  Le 19/07/2020 à 20:29

  Je suis resté 10 jours pour le travail dans cet hôtel et je dois dire que j'ai tout trouvé parfait, de la disponibilité et l'amabilité du personnel à la propreté de la structure, en passant par la beauté de la chambre. En plus de cela, l'emplacement est vraiment excellent, avec via foria plein de boutiques et de restaurants. Je reviendrai certainement si je dois rester à Naples, non seulement pour le travail mais aussi si je reviens en tant que touriste.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour votre excellent commentaire sur notre hôtel, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité. Tout le personnel vous accueille cordialement
• David.e

  4 / 5

  Le 13/07/2020 à 08:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Liliana.a

  5 / 5

  Le 20/06/2020 à 20:56

  J'ai réservé mon séjour dans une période difficile dans notre pays et malgré cela, la gentillesse et l'ensoleillement des Napolitains m'ont tout de suite fait sentir en vacances… même en portant un masque 😷 ! Le personnel m'a accueilli chaleureusement et a été à l'écoute de mes besoins malgré les conditions particulières. Chambre propre, très agréable et bien meublée comme le reste de tout l'hôtel. L'hôtel est situé à quelques pas du centre historique mais est également proche de la gare centrale. Dans ces circonstances, je n'ai pas pu profiter du petit-déjeuner buffet, mais le café ne manquait pas et suffisait pour bien commencer la journée. Merci pour l'accueil Liliane

  Réponse du propriétaire :
  Merci Mme Liliana pour sa merveilleuse critique sur notre hôtel, nous sommes très heureux qu'elle se soit bien trouvée et ait ressenti la chaleur napolitaine. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations de tout le personnel
• Rita.u

  5 / 5

  Le 11/03/2020 à 11:15

  Je suis arrivé seul à l'hôtel dans une période difficile de ma vie, j'ai été accueilli avec toute la gentillesse et l'humanité du peuple napolitain. Et cette attitude a considérablement atténué mes difficultés. Le personnel est sympathique et serviable. Les chambres sont propres et accueillantes. . Il est dans une position très centrale mais malgré la circulation, les chambres sont bien insonorisées. Excellent petit déjeuner avec un large choix à la fois salé et sucré. Excellent rapport qualité / prix. Mon opinion est excellente

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Mme Rita pour la belle critique de notre hôtel dans un moment si difficile cela nous met de bonne humeur merci pour tout nous espérons vous revoir bientôt Josué et Monique
• Valerio.i

  2 / 5

  Le 08/02/2020 à 11:23

  J'étais dans cet hôtel et j'ai remarqué que les murs étaient un peu sales, la nourriture n'était pas terrible, d'un hôtel à Naples je m'attendais à mieux. Je suis allé en Hollande à Amsterdam, la nourriture y était délicieuse, donc les Pays-Bas ne sont pas bien connus pour leur cuisine. Et le prix d'une nuitée en Hollande était légèrement supérieur à celui de l'hôtel Real Orto Botanico. J'ai été déçu par cet hôtel, qui devrait être 4 étoiles.
• laura.o

  2 / 5

  Le 06/01/2020 à 17:11

  Nous avons séjourné dans cet hôtel entre le Nouvel An et l'Épiphanie. Excellent emplacement, stratégique pour rejoindre le centre; personnel discret et professionnel. A l'entrée, vous pouvez encore voir des traces de ce qui, il y a probablement plusieurs années, lui a valu 4 étoiles Cependant, il suffit de monter quelques étages pour se retrouver dans un environnement peu soigné et peu propre. Oublions le confort des lits ; Je n'ai pas aussi mal dormi depuis des années. Un vrai dommage, le potentiel est là, il en faudrait très peu
• Cesare.a

  1 / 5

  Le 23/11/2019 à 07:20

  J'ai séjourné dans cet hôtel le week-end, la chambre qui m'était attribuée était sale et il pleuvait à l'intérieur, alors ils ont changé de chambre. La deuxième chambre était propre mais la salle de bain est en très mauvais état. Une chose qui m'a dérangé, c'est qu'ils allument le chauffage des radiateurs à 20h00, obligeant les clients à prendre une douche après le dîner car les chambres sont très froides ; mais quand les radiateurs sont allumés l'eau n'est pas chaude. Je ne recommande pas ce n'est pas un vrai hôtel 4 étoiles****.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous sommes désolés que vous ne vous soyez pas bien trouvé dans notre hôtel, il est normal que les radiateurs soient allumés à 20h dans une ville très chaude comme Naples, si nous les allumions plus tôt, les clients mourraient de chaleur . nous vous saluons cordialement Maximilien
• Seth.

  5 / 5

  Le 26/10/2019 à 06:40

  J'ai adoré car le wifi Marchais 😂
• Michele.i

  1 / 5

  Le 18/09/2019 à 17:53

  Chambre très bruyante. Les véhicules n'arrêtent jamais de passer dans la rue. De plus, les fenêtres ne bloquent pas la sonorité. Une nuit blanche à Naples (ce n'est malheureusement pas le titre d'un film). Équipement sanitaire vétuste. Les croissants du petit-déjeuner semblaient être les invendus de la veille car ils étaient très secs. L'hôtel donne une très mauvaise image de Naples.
• Felicitas.a

  5 / 5

  Le 25/07/2019 à 20:39

  Très bien
• Meredith.e

  2 / 5

  Le 05/07/2019 à 04:46

  N'allez pas à Naples et surtout pas dans cet hôtel!
• Roland.r

  2 / 5

  Le 09/06/2019 à 20:55

  Hotel très bruyant et ma chambre viellote salle de bain avec des travaux on finis. Personnel sympathique
• tipicità.s

  4 / 5

  Le 24/05/2019 à 18:14

  Réception super rapide, on ne pouvait pas demander mieux après une journée sur le Vésuve aussi épuisé que nous l'étions. Chambre très spacieuse et propre. L'intérieur de l'hôtel est rénové et je dois dire que la salle de bain était propre .... Je ne comprends pas les commentaires selon lesquels la salle de bain était sale .... peut-être à cause des lignes de coulis .... Literie propre et confortable. En ce qui concerne le bruit, vous pouvez entendre un peu de circulation mais pas que vous ne pouvez pas dormir.
• Giuseppe.a

  1 / 5

  Le 29/03/2019 à 14:11

  Les chambres sont très moche surtout la salle de bain qui est sale l'eau a un jet trop fort puis dans les chambres le carrelage bouge et il y a de la poussière dans les meubles. Le matin, nous avons mangé un très petit croissant et bu dans une machine qui parfois ne fonctionnait même pas là où l'orange était aspirée car la majeure partie était de l'eau, puis la plage où les liquides sortaient était également fausse en fait, un ami s'est mouillé le pantalon pour cela, l'emplacement de l'hôtel est très éloigné de l'aéroport et avec des valises et des bagages très fatigants et fatigants.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Caputo, nous ne sommes pas du tout d'accord avec votre avis sans parler de votre commentaire sur la distance de l'aéroport à seulement 1,5 km très proche probablement si vous avez fait votre valise sur votre épaule alors c'est autre chose, essayez de prendre un taxi et vous verrez que dans 5 minutes vous êtes à l'aéroport. Cordialement Maximilien
• Raffaello.o

  4 / 5

  Le 13/03/2019 à 16:47

  Nous avons séjourné lors d'un voyage scolaire dans cet hôtel, assez confortable et à distance de marche du centre-ville. Hôtel rénové avec de grandes chambres spacieuses et une propreté adéquate. Le dîner, simple mais copieux, répond aux goûts des groupes scolaires. Le petit déjeuner est bon et convient également aux besoins des enfants souffrant d'allergies alimentaires. A noter la gentillesse et la courtoisie du personnel, toujours disponible en toutes circonstances.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup M. Raffaello nous sommes très heureux que vous vous soyez bien trouvé et que vous ayez apprécié notre centralité par rapport à tous les points d'intérêt de la ville de Naples nous espérons que vous pourrez revenir nous rendre visite bientôt, Tout le personnel vous accueille chaleureusement Massimilinao
• Simona.a

  5 / 5

  Le 12/03/2019 à 21:57

  Hôtel au centre, un emplacement fantastique. Personnel amical et serviable. Bâtiment historique mais bien entretenu et modernisé, avec des chambres spacieuses, de nouvelles salles de bains, du linge neuf et impeccable. Je suis resté en demi-pension et cela m'a permis d'apprécier aussi la cuisine, simple mais très précise et abondante : impossible de dire non au rappel qui est proposé ! Le petit déjeuner copieux et varié propose également des fruits cuits et de la pastiera !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Mme Simona, elle est fantastique avec votre avis salutations de Fabio et Monica
• michele.m

  1 / 5

  Le 24/02/2019 à 11:13

  Structure ancienne, chambres majoritairement bruyantes, propreté qui laisse à désirer, salle de bain à la limite de la décence; J'étais en groupe et nous avons dîné à l'hôtel - cuisine acceptable. Le petit-déjeuner d'un hôtel 4 étoiles aurait pu offrir plus de choix et une meilleure qualité. Je n'y retournerais pas.

  Réponse du propriétaire :
  Elle faisait sûrement partie d'un groupe d'étudiants donc elle aurait dû se demander quoi payer et juger du rapport qualité prix et le nôtre est certainement imbattable Cordialement Maximilien
• Nancy.O

  3 / 5

  Le 01/02/2019 à 21:13

  Pas mal pour passage ne vaut pas ses 4 etoiles
• alessandro.a

  5 / 5

  Le 15/01/2019 à 22:40

  Situé dans le centre de Naples, à deux pas des métros, des gares et du centre historique, c'est un hôtel incontournable pour les touristes et les groupes scolaires
• Nathalie.a

  3 / 5

  Le 21/10/2018 à 16:24

  Un bel hôtel, bien situé. Le personnel est serviable. Certaines chambres ont été modernisées, d'autres sont dans un style plus classique. Parfois bruyantes si elles donnent sur la Via Foria et au 1er ou 2eme étage. Seul bémol, en groupe scolaire, le petit déjeuner est différent de celui des autres clients et assez limité (seulement sucré avec croissant et pain très dense +confitures). Pas accès à la version salé, céréales, miel, Nutella, gâteaux, autres pains et cake.
• Pierre.

  1 / 5

  Le 22/09/2018 à 08:43

  Nous avons séjourné 4 nuits à l'hôtel real orto botanico. L'acceuil du personnel fut fort sympathique. La personne a pris le temps de nous expliquer les divers centres d'intérêt de la ville, bien que nous soyons arrivés à une heure tardive. Hélas les bonnes critiques s'arrêtent là. Notre chambre bien que spacieuse s'est révélée extrêmement vétuste. J'ai rarement vu une literie aussi désastreuse (matelas à ressorts très très raide), la peinture des murs est à refaire entièrement, la salle de bain est d'un autre monde, la peinture s'écaille, l'eau de la douche ne s'évacue et innonde le sol. Pour couronner le tout il faudra vous accommoder des klaxons incessants de l'avenue (Le charme italien). Enfin si vous souhaitez profiter de la terrasse et déguster un spritz passez votre tour. Le personnel nous a indiqué que le bar était fermé. Pour finir, les petits déjeuner sont totalement insipides....heureusement qu'ils sont inclus... Et ça se dit 4 étoiles ! Fuyez vite !
• philippe.a

  5 / 5

  Le 06/08/2018 à 21:22

  Personnels à l'écoute et très compétents, je pense à Jusepe ( Pépine ) au restaurant et au bar , avec qui on a converce en espagnol,italien & français de même avec Gabriel futur professeur d italien a Nîmes(France).Merci à tout les deux et au cuistot pour ces bons plats et à Francisco qui s occupe du petit déjeuner.
• Marie-Helene.u

  4 / 5

  Le 06/08/2018 à 20:43

  Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel, malgré le bruit intense de la rue, mais nous étions à Naples !!! Cela ne nous a pas empêché de dormir, la climatisation couvrait le bruit. Le personnel à l'accueil était très sympathique et à l'écoute, et n'hésitait pas à nous donner des conseils, notamment un jeune homme qui s'exprimait tout à fait correctement en français.
• Alice.o

  2 / 5

  Le 01/08/2018 à 06:10

  Avis mitigé... Le + c'est la situation près du parc botanique... Vu le bruit à Naples ce n'est pas négligeable d'avoir un parc à côté. Le personnel est à l'écoute : on a pu changer de chambre car impossible de dormir côté rue (klaxons toute la nuit ect), pas trop loin du métro et de la gare..... Le négatif c'est vétuste, le déjeuner est vraiment immangeable : le summum est le jour où j'ai ouvert un yaourt (moisi).... Le peu de sourire du personnel... Et le bruit la nuit (là ce n'est pas leur faute) des clients. Bref ne mérite que 2 étoiles chez nous.
• Kamran.

  5 / 5

  Le 31/07/2018 à 19:35
• Fabrice.a

  1 / 5

  Le 02/06/2018 à 10:09

  Hôtel très décevant à part la terrasse sur le toit...

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés de ne pas nous sentir bien dans notre hôtel, nous pouvons changer d'avis à une autre occasion Cordialement Monica et Giosue
• Marc.a

  2 / 5

  Le 20/05/2018 à 12:08

  Hôtel viello, manque un peu de personnel pour le bar et le restaurant

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés de ne pas nous sentir bien dans notre hôtel, nous pouvons changer d'avis à une autre occasion Cordialement Monica et Giosue
• Errol.a

  3 / 5

  Le 25/10/2017 à 06:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Jérôme.O

  1 / 5

  Le 26/07/2017 à 12:26

  Voyage en famille avec 2 enfants Impression vraiment pas top de ces 3 nuits dans cet hôtel Literie moyenne, bof bof Salle de bain exigüe avec fuites La climatisation a fonctionné la 1ere soirée, après plus rien, et incapables de réparer Le coffre fort en panne 2 jours également Petit déjeuner moyen et emplacement pas forcément idéal, à 15 minutes des métros , sachant qu'il faut déjà bcp marcher à Naples, c'est fatiguant à la fin ... Donc 1/5, ça ne mérite pas plus ...

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci d'avoir révisé notre hôtel, je salue cordialement Cristina Gunetti
• Theodore.a

  5 / 5

  Le 03/04/2017 à 17:54

  Très bon restaurant.