B&B Le 4 Stagioni Dante's Suites

Tags: Hôtel,

• Giulio.a

  4 / 5

  Le 20/02/2023 à 09:12

  Super emplacement super chambre super je recommande à tout le monde
• Héloise.r

  3 / 5

  Le 14/01/2023 à 14:11
• davide.e

  1 / 5

  Le 22/12/2022 à 17:11

  100 euros la nuit hors taxes pour un b and b avec wi-fi non fonctionnel, idem pour la télé, ménage épouvantable de la chambre, porte d'entrée de la structure à 1,30 mètre de haut (il faudra descendre pour entrer dans la structure) ils demander aussi une bonne critique à voir par le personnel pour avoir une bagagerie gratuite 😂 pour moi ça vaut moins qu'une étoile... le seul point positif c'est l'emplacement, mais pour ce prix il y a bien mieux, je n' Je ne recommande même pas à mon pire ennemi de rester dans cette structure.
• Alessandro.e

  1 / 5

  Le 16/12/2022 à 16:40

  L'un des pires hôtels où je suis allé

  Réponse du propriétaire :
  Vraiment ?!? On n'a peut-être pas fait de concessions ?!?
• Alessandra.e

  1 / 5

  Le 09/12/2022 à 18:13

  Je suis resté via Toledo 16. 4 étoiles je ne sais pas comment ils les obtiennent obtenu. 110 euros pour une nuit. Wifi hors service, clim ne fonctionne pas, idem TV. Chambre et salle de bain délabrées et aussi le ménage certainement pas le top. Seules les dames de la réception sont gentilles et serviables
• Cosimo.a

  1 / 5

  Le 09/12/2022 à 13:27

  Nous supposons que les clés sont livrées presque en fin de journée (15h00) calculer également la mauvaise adresse. Accueil désagréable, sans parler du parking (ne vous y fiez pas, mais allez directement au premier garage que vous trouverez car vous économiserez certainement 45 euros la nuit) passons à la chambre.. CHAMBRE AVEC SALLE DE BAIN (EXTÉRIEURE PRIVÉE) signifie qu'il faut sortir dans le couloir passer devant toutes les autres pièces et entrer dans un pseudo placard 2x2.. Si vous voulez regarder la télé il faut apporter les piles de la télécommande de chez vous (il n'y en a pas), votre pyjama car le climatiseur est faux et ne fonctionne pas.. CHAMBRE SCUFFY. TRÈS MAUVAIS SÉJOUR. NB: Excellent emplacement (au moins celui-là) HONTE SUR VOUS.
• rik.a

  1 / 5

  Le 07/11/2022 à 17:20

  chambres sales. après avoir trouvé deux cafards sous le lit ils ont répondu que pour 50 euros la nuit on voulait des pétales de rose ??? !! dommage car ce n'est pas la première fois que nous descendons à Naples, et les Napolitains ne sont pas tous aussi grossiers qu'eux. Heureusement !!!
• Rémy.E

  1 / 5

  Le 29/10/2022 à 19:25

  Tout est à revoir… Poignée de porte de la salle de bains cassée, écoulement de la douche et du lavabo bouchés, absence de matelas dans le lit bébé, pieds des lits instables, finitions écœurantes… Une très mauvaise expérience
• Andrea.a

  1 / 5

  Le 17/10/2022 à 14:27

  Appelez cela pour le moins médiocre, un très mauvais service client. Pour l'enregistrement, vous devez aller ailleurs sans être prévenu avant le désagrément. Nous entrons, et la réceptionniste présente impolie et arrogante. . . nous avons réservé une chambre double par l'intermédiaire de l'aide sociale et ils ont prétendu ne pas avoir reçu le paiement (malgré avoir appelé la société qui nous a fourni la réservation avec beaucoup d'e-mails et reçu confirmant la nuitée) .. De plus, afin de ne rien rater, ils ont demandé une carte de crédit avec une caution de 200 euros qui n'était pas visiblement mentionnée au moment de la réservation (entre autres déjà versées). Je suis heureux de penser que parmi toutes les critiques négatives, c'est toujours le client qui fait des erreurs et jamais la structure de l'hôtel .. qui sait pourquoi .. NON RECOMMANDÉ ..
• Martin.i

  1 / 5

  Le 15/10/2022 à 07:38
• Giovanni.s

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 11:19

  Endroit propre dans un excellent emplacement à 100 mètres du métro.
• amos.f

  1 / 5

  Le 10/10/2022 à 19:30
• Einav.i

  1 / 5

  Le 07/09/2022 à 18:07
• Anthony.e

  1 / 5

  Le 08/08/2022 à 10:35

  N'allez pas dans cet établissement. La chambre était sale, le mobilier vétuste, impossible de dormir tellement il y avait de moustiques (ils entraient par une bouche d'aération impossible à boucher). Les propriétaires sont extrêmement malpolis et agressifs, je vous invite à voir leurs réponses aux avis des clients. De loin le pire endroit où j'ai mis les pieds et j'ai beaucoup voyagé ! J'ai compris trop tard que les notes sur Booking sont négociées avec les clients en échange d'une consigne bagage gratuite... Aux propriétaires : vous devriez avoir honte de parler ainsi à vos clients, votre éducation est à revoir.
• B..e

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 11:38
• lina.

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 17:31

  A FUIR. Cliquer sur avis pour decouvrir les photos
• cami.o

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 14:33
• Roberta.o

  2 / 5

  Le 27/06/2022 à 17:06

  L'emplacement est super, tout comme la vue depuis la chambre. Malheureusement, ce n'est qu'après la réservation qu'il est indiqué que l'enregistrement doit être effectué dans un endroit éloigné, car la réception est située à un tout autre domaine rendant tout très inconfortable. Enfin, la chambre laissait à désirer (douche et lavabo bouchés, sol sale, télé ne fonctionnait pas). Un conseil, apportez un spray anti-moustiques.
• Luca.a

  1 / 5

  Le 26/06/2022 à 19:32

  Autre structure de ces escrocs du groupe Clapa : Réservé 2 nuits via booking, l'avion a eu 2 heures de retard (ce qui est fréquent en cette période). Merci de nous prévenir avant votre départ, mais comme la réception ferme à 19h on nous a demandé 90€ pour ouvrir à 23h. 90€ !! En me disputant au téléphone, je lui ai dit que je préférerais payer l'équivalent pour dormir ailleurs, et c'est ce que j'ai fait. Mais la merveille est qu'ils ont délibérément annulé la réservation en tant que "no show", en appliquant la pénalité d'annulation pour tout le séjour, j'ai donc dû chercher un hôtel même pour la deuxième nuit déjà payée. Vous êtes la honte du tourisme de Campanie.
• Marco.'

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 09:40

  Vous ne pouvez pas mettre moins d'une étoile, extrêmement grossier et insensible à la réception. Dès votre arrivée, ils vous demandent de payer par carte de crédit (ils n'acceptent pas les paiements en espèces ou par carte prépayée ou de débit) afin de ne pas perdre le prix promotionnel. Comme nous n'avions pas de carte de crédit, nous avons été obligés d'annuler la réservation lors de la réservation (par conséquent, vous ne pouvez pas faire l'examen lors de la réservation et ils n'ont pas à payer la commission de réservation à la réservation) et payer le prix total dans l'ordre de ne pas rester dans la rue et de perdre l'argent (ils se justifient en disant que l'information a été écrite lors de la réservation, mais en réalité elle est cachée et peu claire... Des nombreuses réservations faites, c'est la première fois que quelque chose comme ça arrive). Pas de facture bien sûr. Je souligne à nouveau la grande grossièreté et l'indifférence à la réception (peut-être vous en rendez-vous compte en lisant les réponses qu'ils donnent aux critiques). Non recommandé.
• Monia.e

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 11:31

  Emplacement très central avec les avantages et les inconvénients de l'affaire (assez chaotique les va-et-vient continus de personnes et les clubs bruyants) petite salle. Tous les principaux lieux d'intérêt sont accessibles à pied.
• Mara.a

  1 / 5

  Le 16/05/2022 à 16:00

  Mauvais séjour.J'ai réservé 3 chambres à 100 euros l une x 1 nuit.revenu à 22h30.il n'y avait pas de lumière dans aucune des chambres et dans les couloirs les prises ne fonctionnaient pas Alors dans le noir et sans pouvoir recharger les téléphones, j'ai écrit sachant que l'accueil ferme à 21h (on ne communique qu'avec Whatsapp) j'ai trouvé ton numéro de téléphone où une cassette disait que pour les urgences tu pouvais laisser un message pour être appelé retour ....... personne. à 8 heures du matin une dame est arrivée qui en premier lieu a essayé de dire que nous avions attaqué quelque chose qui a fait des dégâts.... absurde. les inconvénients peuvent disparaître mais ils doivent être résolus .... à 9h30 après mes nouvelles plaintes vous m'avez répondu "NOUS SORRY LADY LA RECEPTION FERME A 21H00 AINSI BIEN SECIFIEE. Au prix de 100 euros chacune x 3 pièces A BIEN PRECISER.: TV RÉFRIGÉRATEUR SÈCHE-CHEVEUX Wi-Fi. CLIMATISATION .. que nous n'avons pas utilisé Vous auriez bien fait de vous excuser et de ne pas nous faire payer au moins 12 euros pour les bagages.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Mazzetti, comme l'a amplement démontré la femme de ménage qui courait tôt le matin pour vérifier ce qui s'était passé, le problème survenu dans vos chambres dépendait de VOTRE prise cassée qui, insérée dans la prise, faisait souder la lumière dans nos chambres. Si cela avait été notre problème, toute la structure aurait été sans lumière, ce qui ne s'est malheureusement pas produit. Vous ne pouvez sûrement pas nous imposer des responsabilités qui sont les vôtres ! Lorsque vous avez réservé avec nous, vous saviez parfaitement que nous ne sommes PAS un hôtel mais une simple maison d'hôtes, tout comme vous saviez que notre réception était située loin de la structure. Vous aviez également été correctement informé du coût de la consigne à bagages, pourtant cela ne vous a pas empêché d'insister auprès de la réceptionniste pour qu'elle vous offre le service gratuitement, la mettant en grande difficulté avec le gérant. Je sais tellement que cette critique est une façon de vous "venger" de ne pas avoir accepté de vous soumettre à votre "chantage". Eh bien, allez-y, ces platitudes laissent le temps qu'elles trouvent, et certainement celui qui nous lit aura une idée claire de quel genre de personnes vous êtes. Pour les occasions futures, compte tenu de vos exigences, rendez-vous dans un vrai hôtel et payez ce que vous avez à payer ! A part 100€ le samedi soir en plein mai !
• Marco.i

  1 / 5

  Le 11/04/2022 à 13:26

  Dans la chambre Bellini, le matelas est cassé. Je l'ai signalé à la réception du Clapa Hotels Group et ils m'ont dit « nous sommes désolés ! Mais ce sont nos matelas ». Quel beau standard tu as 😂

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Cyrille, Les nôtres sont des matelas Dorelan, l'une des marques les plus importantes de l'industrie hôtelière. Nous sommes désolés que vous ne les ayez pas aimés, de gustibus non disputandum est, vous êtes probablement habitué à une qualité complètement différente (probablement médiocre…), mais attendez-vous à ce qu'une structure commande un autre matelas à la volée et vous laisse le trouver dans le chambre avec un claquement de doigt, il a des doigts absurdes. Nous ne savons pas s'il faut rire ou pleurer, croyez-moi.
• maqueda.

  1 / 5

  Le 04/04/2022 à 08:12

  Je dois réécrire sur cette structure et répondre à celui qui a répondu à mon avis à la limite du procès et qui ne s'est même pas inscrit. Ce monsieur le traite d'impoli et salit les gens qui racontent leurs expériences. Cela m'est arrivé (pour les mêmes raisons) maintenant et auparavant à d'autres, qui sait pourquoi. Le fait est que la note de Google est de 2,5 si vous vous en sortez et commencez à déterminer quoi faire pour vous améliorer sans offenser personne. ARRÊTEZ DE DIFFAMER, SINON VOUS RÉPONDREZ.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cajetan, que vous n'ayez RIEN consulté avant de vous précipiter pour réserver notre établissement (peut-être par peur de perdre l'opportunité compte tenu de notre rapport qualité-prix imbattable) est évident, tout comme le fait que vous nous embourbez délibérément pour bloquer votre dépôt de garantie, conformément avec les conditions de réservation. Nous tenons à souligner que la réceptionniste a jugé opportun de ne pas faire d'exceptions dans son cas en raison de la scène horrible dont elle a dû être témoin à la réception, c'est-à-dire qu'elle a agressé verbalement un autre client avec une grande grossièreté, coupable d'avoir perdu du temps à l'enregistrement. en, alors qu'elle attendait d'entrer... Au lieu d'être professeur et de s'attarder sur les 8 ou 14 jours de sortie, apprenez un peu de politesse.
• Marta.e

  1 / 5

  Le 02/04/2022 à 21:02
• Anna.a

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 14:26

  Je ne comprends pas toutes ces critiques positives, j'ai trouvé une chambre très sale. Des poils dans le lit, dans la salle de bain, sur le carrelage mural de la douche. Sol noir avec des repose-pieds même sur les murs, des rideaux sales, des couvre-lits sales et des serviettes tachées. Eau chaude intermittente. Wifi qui ne fonctionnait pas. Une nuit terrible, pour le prix ce n'est pas comme si je voulais une chambre d'hôtel de luxe, mais au moins PROPRE. J'avais peur de toucher aux choses, et surtout de nos jours, on ne peut même pas penser à économiser de l'argent sur le nettoyage. Horrible, ne vous fiez pas aux photos.
• Ernesto.

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 12:38

  Emplacement fantastique !!... Nous sommes sur la Piazza Dante n'est pas bon marché, emplacement très central à partir duquel vous pouvez aller où vous préférez ..... chambres exceptionnelles, excellent service ..... La seule amende à mon avis, x le prix que vous payez au moins le petit déjeuner le matin ça devrait ÊTRE LÀ !!!
• Pipolo.i

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 10:46

  Excellent séjour, personnel disponible et toujours à l'écoute des besoins de la clientèle. Je serai certainement de retour vingt-six. Merci pour tout. Flavie
• Atakan.o

  1 / 5

  Le 06/01/2022 à 18:08
• Michele.a

  1 / 5

  Le 02/01/2022 à 09:29

  Terrible expérience. Réservé et payé à la réservation et peu de temps après l'annulation de la réservation (en raison d'une erreur système) avec un remboursement dans les 12 jours ouvrables. J'appelle la structure et l'opérateur grossier me propose une chambre dans une autre structure pour le double du prix. Éviter de

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Pensez-vous que c'était une expérience terrible que vous n'aviez pas d'argent sur votre carte de crédit et que nous ayons donc annulé votre réservation après vous avoir contacté ? Nous vous conseillons fortement d'éviter de rencontrer des fous comme vous, qui par leur propre erreur perdent leur réservation et rejettent la faute sur la structure qui, rien n'a fait que vérifier votre carte de crédit sans un sou dessus.
• Manuela.o

  1 / 5

  Le 15/12/2021 à 15:02

  MAL Ils m'ont laissé dans la rue et ont gardé l'argent ! J'ai réservé en réservant pour une nuit avec une carte de débit à partir de laquelle ils ont déduit mon argent une semaine avant, quand je suis arrivé à l'enregistrement (qui est dans une autre position par rapport à l'hôtel), ils voulaient une carte de crédit à tout prix retenir un caution de 200 euros. Malheureusement, nous n'avions pas de carte de crédit et en aucun cas ils ne nous ont accueillis. Nous nous sommes retrouvés à chercher un autre endroit où séjourner pour la nuit à 16 heures et ils ont gardé l'argent. De plus, n'ayant pas utilisé la chambre, je ne peux même pas laisser l'avis négatif à la réservation..

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Gobbi, la réservation qu'il avait faite sur Booking était catégoriquement liée à un dépôt de garantie sur carte bancaire, et cette condition était clairement précisée avant et après la confirmation de réservation. Sans carte de crédit, elle n'avait pas le droit de profiter du prix promotionnel qu'elle avait abusivement choisi. Elle est venue à la réception avec une mauvaise attitude, criant à nos réceptionnistes avec rien de moins que des déclarations racistes à propos de Naples, simplement parce qu'elle n'avait rien lu sur sa réservation et qu'elle ne savait pas que notre réception était disloquée. Il me semble évident qu'elle n'a pas rencontré leur sympathie et leur compréhension, alors ils ne se sont pas rendus disponibles pour faire une exception pour elle. Pour les occasions futures, apprenez les bonnes manières et la courtoisie, et laissez de côté vos croyances racistes
• Benjamin.c

  1 / 5

  Le 13/12/2021 à 15:24
• Roberto.r

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 20:38

  Situation très centrale, dans un très bel immeuble d'époque. La chambre était très bien rangée, propre et meublée de manière essentielle et originale. Des gens très gentils à la réception. Un merci spécial à Vincenzo, courtois, ponctuel et fondamental avec ses conseils.
• Savy.1

  1 / 5

  Le 03/12/2021 à 19:17

  Vraiment mauvais endroit. Chambres dans des conditions pitoyables, zéro hygiène. Après avoir informé des conditions de la salle au lieu d'être mis en mesure de résoudre le problème, vous êtes bloqué sur WhatsApp. Assistance de la réceptionniste honteuse. Prix ​​​​trompeur qui exploite une "promotion" présente dans les notes importantes mais que si 40 personnes sur 50 ne le voient pas aussi clairement, ce n'est pas ... un stratagème évident et peu clair pour extorquer plus d'argent et qui exploite la bonne foi des gens . L'une des pires expériences de ma vie en ce qui concerne les arrangements de couchage.
• giusy.u

  1 / 5

  Le 01/12/2021 à 21:39

  SUITE .. 160eu pour 2 nuits, sans petit déjeuner, chambres insonorisées, aux murs doublés, enregistrement à un autre endroit, sous l'eau, n'a rien à réclamer en tant que tel le seul point positif est la position au dessus de la station de métro Dante.
• Sofiia.h

  1 / 5

  Le 09/11/2021 à 09:18

  C'est juste horrible. Il est écrit qu'ils vivent 24 heures sur 24. Nous avons payé via le système, nous avons été facturés. Nous sommes arrivés à 23h00 et n'avons pas été logés. Le matin, nous avons seulement réussi à contacter la réception, ils ont répondu que ce sont nos problèmes, que nous sommes arrivés en retard et ne dérangeons pas notre travail. Passez cet endroit terrible.
• Giovanni.u

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 08:05
• Valentina.o

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 11:10

  Je ne comprends pas toutes les critiques négatives .. endroit impeccable pour le moins (à Naples c'est une utopie), chambre donnant sur la Piazza Dante, emplacement très central. La chambre était très agréable et rien ne manquait, des serviettes au shampoing et au savon. Les filles de la réception étaient très gentilles, comme Vincenzo le chauffeur qui nous a emmenés de l'aéroport à la chambre .. personne vraiment intelligente qui nous a donné de nombreux conseils utiles sur la ville .. le prix payé était ce qui avait été convenu au début, donc aucune surprise ! De retour à Naples, j'irais certainement chez eux
• Silvia.a

  1 / 5

  Le 26/10/2021 à 17:20

  Nous avions réservé sur booking un mois à l'avance pour fêter mon anniversaire avec mon copain. Nous avons réservé la chambre avec une offre et avons choisi l'option "paiement en structure". Une semaine après le départ, ils nous informent que notre carte de crédit n'est pas acceptée (ce qui est très étrange car mon copain a continué à l'utiliser pour d'autres choses) et de saisir à nouveau les données. Rien, encore rejeté. La réservation est ANNULÉE sans plus d'explications, même si nous devons payer dans la structure. Nous appelons donc la réception qui dans un premier temps ne répond pas au numéro de mon copain. Nous avons dû appeler un autre numéro pour qu'ils répondent. Ils n'ont pas été en mesure de nous donner plus que beaucoup d'explications mais, plutôt, ils cherchaient des excuses. Ils nous disent que nous pouvons réserver "sans problème" mais la chambre était TROIS FOIS LE PRIX QUE NOUS AVONS PAYÉ. Nous nous sommes retrouvés sans chambre une semaine avant le départ, nous obligeant à changer de dates. La structure était très incorrecte. Je ne conseille à personne de réserver pour ne pas se retrouver dans des situations désagréables comme la nôtre.
• dalila.e

  1 / 5

  Le 24/10/2021 à 16:23

  Je suis un client de l'hôtel J'ai un sérieux problème dans la chambre et personne ne m'a aidé la check-in girl Sunday est incapable de gérer la situation
• Martyna.

  2 / 5

  Le 22/10/2021 à 10:23

  Bon service, bon emplacement ... et c'est la fin des plus. Bas de gamme, pas d'équipement dans la cuisine (pas de couverts, de tasses, d'assiettes ni même de bouilloire), très mauvaise couverture wifi, difficile d'ouvrir la porte d'entrée, beaucoup de bruit de la rue et des autres pièces (murs fins), et l'hôtel donne le prix pour laisser ses bagages en échange de... bon avis ! Une note avec cette information était accrochée au mur de la pièce, mais je ne l'ai pas utilisée. Pour résumer - cela peut être géré, mais maximum 2 nuits. Je le déconseille fortement pour un séjour plus long.
• miguel.c

  1 / 5

  Le 04/10/2021 à 08:10

  Déconseillé en tout cas. La qualité des chambres est très basse, elle a AACC mais il n'y a pas de télécommande donc vous ne l'utilisez pas. Le pire de tout, c'est qu'ils essaient de vous tromper tout le temps jusqu'à ce qu'ils réussissent (facturant le double de la taxe de séjour, vous obligeant à louer le transfert, augmentant le prix du transfert, etc.). ATTENTION: s'ils vous disent d'annuler la réservation pour ne pas percevoir l'acompte, ne le faites pas, ils le font pour que vous ne puissiez pas mettre l'avis sur Booking. Soyez très prudent avec eux Réponse 06/10 : Ils se présentent avec la réponse. Je vous invite à voir d'autres avis d'autres clients précédents (que je n'avais évidemment pas vus avant de l'embaucher).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, Quelle vilaine ignorance ! Comprenons... on mettrait la climatisation dans la chambre mais volontairement pas fournir la télécommande, pour ne pas l'utiliser ? !! Ai-je bien compris ? Je dirais qu'il a plus probablement été volé par un mauvais client, comme c'est souvent le cas avec les clients que nous avons récemment hébergés. Pourquoi ne nous l'as-tu pas dit ? Nous aurions résolu le problème en 5 minutes. La vérité est que vous essayez désespérément de trouver des bêtises pour écrire sur nous. Comment osez-vous suggérer que nous aurions facturé la taxe de séjour deux fois ? Et pourquoi nous a-t-il payés s'il avait raison ? La vérité est qu'il n'a rien compris à sa réservation. Il ne savait lire que le prix plus que compétitif de la chambre, sans même prendre la peine de comprendre les conditions auxquelles elle était liée. Les taxes de séjour sont catégoriquement payées au moment de l'enregistrement, car en cas d'annulation ou de non-présentation, elles ne sont pas dues à la structure. Alors, comment allais-je les payer deux fois ? Nous aurions bien fait de ne pas la laisser entrer, vu la méchanceté démontrée dans cette revue et les mensonges qu'elle écrit.
• Krists.p

  1 / 5

  Le 28/09/2021 à 17:24
• Hanne.s

  1 / 5

  Le 22/09/2021 à 08:16
• RANDRIAMINAHY.n

  1 / 5

  Le 16/09/2021 à 16:19

  Déçu de chez déçu. Déjà on nous demande d'aller chercher la clé à une autre endroit que ce qui est indiqué quand on regarde la fiche de l'établissement (ça sentait déjà le rossi). Ensuite on réserve pour tel adresse et on nous envoie à une autre adresse. Les photos sur la fiche de l'établissement sont trompeur . La chambre était trop petite et elle puait le moisi , la propreté laisse à désirer. La salle de bain est tellement petit et pas propre du tout. On ne capte pas le wifi dans la chambre, il faut aller dans le couloir. Il n'y a pas de responsable de l'établissement dans celui où on était. A éviter, mais vraiment à éviter. Très déçu

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Veuillez noter que les conditions relatives à notre accueil déplacés ont été clairement précisées dans la rubrique « informations importantes » de la réservation, que vous n'avez probablement pas pris la peine de consulter avant d'effectuer votre réservation. Les photos publiées sur le portail sont plus que fidèles, et il est également indiqué dans le descriptif de la chambre que ce type particulier est plutôt petit (ce n'est pas un hasard si la chambre s'appelle "petite chambre double"). Si vous aviez réservé un type de chambre supérieur, en dépensant un peu plus, vous auriez certainement été plus à l'aise, mais le choix vous appartenait. Inventer que les images ne sont pas fidèles à la réalité, ou que la chambre est sale, est vraiment injuste de votre part. Nous nous sommes toujours distingués pour la propreté irréprochable de nos chambres ainsi que pour notre rapport qualité prix imbattable. Il est clair que si on a des exigences particulières, comme dans votre cas, il est conseillé de réserver une chambre plus spacieuse et confortable, plutôt que de sélectionner un type de base qui coûte peu. Un peu de cohérence ne ferait pas de mal !
• Marta.i

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 20:26

  Mon vol a atterri à 22h à Naples. Je demande s'il est possible de s'enregistrer à 22 h 00. Ils me disent que la réception est fermée et qu'ils ne peuvent pas attendre. En plus ils disent qu'à cette heure là il n'y a pas de taxis ni de bus depuis l'aéroport et ils me proposent un chauffeur de l'hôtel pour arriver à l'heure au check-in au prix de 50 euros. Oui, vous avez bien lu, 50 euros Je demande si je peux annuler la réservation. Réponse de la réceptionniste : "absolument pas, en fait pensez à régler la caution de 200 euros à votre arrivée". J'informe la structure que je vérifierais le lendemain. Pas de réponses. Je rappelle le lendemain. Pas de réponses. Peu de temps après, je reçois une notification de Booking m'informant que ma réservation a été annulée par le B&B. Moral, j'ai payé pour deux nuits. Resté nul. Grosse arnaque. Deux choses que je voudrais clarifier: Il n'est pas vrai qu'il n'y a pas de bus et de taxis qui partent de l'aéroport de Naples à 22 h 00. La structure n'est pas un hôtel comme son nom l'indique, mais ce n'est qu'un bed and breakfast. A tel point que l'accueil ferme et si vous arrivez le soir vous vous en tenez. Vous avez payé et vous ne reverrez plus jamais votre argent.
• Bálint.�

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 14:28
• Marine.

  1 / 5

  Le 17/06/2021 à 14:35

  Très mauvaise expérience, une réservation via booking qui s’est mal déroulé. Des informations importantes écrites en petit. Je déconseille fortement

  Réponse du propriétaire :
  Cher , disons les choses telles qu'elles sont, au lieu de parler d'une mauvaise expérience comme si elle était due à notre manque ou à notre mauvais service. Vous avez réservé sans rien lire. Il était en effet bien précisé que notre reception fermerait à 21h00, mais afin de profiter du tarif très avantageux publié sur Booking, vous avez tout de même réservé en demandant des heures d'accès après notre heure de fermeture. Nous avons aussitôt répondu qu'il n'était possible de vous accueillir si tard qu'en organisant un transfert privé, mais vous n'avez pas daigné répondre et, le jour de votre arrivée, vous vous attendiez à entrer à 22h30 sans rien nous prévenir. La réservation a évidemment été signalée comme une non-présentation et est entrée en pénalité. Le fait que vous n'ayez pas lu notre réponse ou que vous n'ayez pas remarqué que la réception a fermé à 21h00 ne nous est certainement pas imputable, nous trouvons donc très injuste que vous nous ternissiez pour une erreur qui est la vôtre, comme le service client de Booking.com vous a également précisé. Un peu de conscience et un sens des responsabilités ne feraient pas de mal.
• Veronica.o

  1 / 5

  Le 03/06/2021 à 13:11

  Répondre au gestionnaire de l'établissement, c'est vrai je suis naïf de ne pas prendre de photos et de penser à profiter de mes vacances malgré tout mais écrire un avis négatif ne me rapporte rien, il faut le prendre comme point de départ au lieu de s'empoisonner comme ça... Je trouve aussi triste que de votre part il n'y ait même pas le moindre aveu ou du moins une attitude critiquable, mais seulement une attaque contre ceux qui laissent leur témoignage ... et cela en dit long .... entre autres , non j'avais écrit sur votre attitude négative lors de l'enregistrement parce que je n'étais pas présent en personne, mais comme vous l'écrivez, c'est exactement en ligne. Je te souhaite de t'améliorer.
• Emilio.n

  2 / 5

  Le 03/06/2021 à 10:48

  La propriété est située très près de l'arrêt Dante de la ligne 1 du métro, dans le centre historique. Bien que bien meublé, il présente des problèmes critiques que je suis obligé de signaler : un nettoyage médiocre et des robinets qui fonctionnent mais avec un problème que vous pouvez vérifier à partir de la vidéo ci-jointe.
• Pauline.a

  1 / 5

  Le 11/05/2021 à 17:29

  A éviter absolument. Contact client plus que déplorable. To avoid absolutely. Customer contact more than deplorable.
• Dott..i

  1 / 5

  Le 06/05/2021 à 08:50

  Chambre très agréable et accueillante mais NON RECOMMANDÉE, la réservation n'est pas claire, ils vous ont mis une clause de paiement de 200 € d'acompte en espèces, vous obligeant à payer le prix fort. Dans tout cela, le petit-déjeuner n'est pas inclus non plus. Je recommande de chercher ailleurs.
• Ilary.e

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  Le 06/04/2021 à 23:13

  Mais qui vous a donné les 4 étoiles ? Cela a coûté une somme exorbitante sans même rester à l'Excelsior pendant 3 jours et 3 nuits. Mauvaise hygiène, lit très inconfortable, signal TV inexistant, changement des serviettes non effectué. Il y a bien d'autres choses à énumérer, mais ce serait inutile car au final la conclusion est toujours la même : tu t'es donné les étoiles, 4 ce sont les saisons mais certainement pas les étoiles que tu mérites. MAUVAISE EXPERIENCE, FORTEMENT A NE PAS RECOMMANDER.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, mais qui vous a dit que nous étions un quatre étoiles ?! En a-t-il rêvé par hasard ? Ou n'a-t-elle même pas compris que les étoiles qui ornent le lettrage de notre chaîne font simplement partie du logo ? !! On s'attendrait à cela de sa part, considérant que dans sa tête elle aurait pu accéder à l'une de nos belles chambres sans pouvoir fournir une carte de crédit pour seulement 15 € la nuit, malgré que TOUT soit clairement précisé dans les informations importantes de sa réservation. Peut-être que le chiffre "exorbitant" nous le fera savoir plus tard... ou avez-vous honte de l'écrire car vous avez fait une comparaison ridicule ? La méchanceté gratuite qu'elle écrit sur notre propreté et ses plaintes de service sont une tentative claire de nous ternir, digne d'une personne vile et méchante comme elle. Mais soyez assurés que ceux qui nous liront sauront certainement déduire les mensonges des vérités, il suffit de lire toutes les autres critiques publiées sur les nombreux portails où nous sommes annoncés.
• Lucio.o

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  Le 05/02/2021 à 22:18

  Jamais vu une telle chose, mais j'étais trivialement naïf de ne pas lire les pires critiques de cette entreprise. Je conseille à tous de ne pas s'arrêter exclusivement aux hôtels 5 étoiles, mais d'enquêter davantage sur la situation. Ps le problème avec les offres de carte de crédit m'est arrivé aussi et j'ai vu le prix de la chambre triplé. Ma carte de crédit serait arrivée le lendemain, mais je n'avais même pas la possibilité d'attendre. Ne sois pas stupide comme moi !! Ps2 La façon dont vous chargez vous pourriez au moins enlever la poussière des portes du lit et réparer l'antenne TV
• Antonia.a

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  Le 12/01/2021 à 15:33

  MAL! Mauvaise gestion des réservations. Lors de la réservation, ils vous font bloquer les réservations avec de simples cartes prépayées, garantissant la réservation, puis dans la structure, ils vous obligent à montrer votre carte de crédit (COMME LA SEULE ET EXCLUSIVE SOLUTION) pour le dépôt de 200 €. A défaut de cette carte, au tarif majoré de 25€, ils vous proposent de supprimer la réservation de Booking, et seulement ce faisant, de pouvoir conserver la réservation effectuée. A ce moment là, la caution n'est plus nécessaire... Ridicule
• Daniela.u

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  Le 12/01/2021 à 15:01

  Absolument pas recommandé. Les modalités de réservation ne sont pas absolument claires : on me demande un acompte de 200 euros, pour un séjour très court et non accepté avec une carte prépayée alors que la réservation est garantie par réservation même avec des cartes prépayées. Ce faisant, ils vous demandent d'avoir une carte de crédit et si vous n'en avez pas, la proposition est d'annuler la réservation à la réservation et de devoir ensuite payer un supplément sur le prix à payer dans la structure. L'information sur cette caution de 200 euros, je précise que comme souvent réitéré par le responsable de la structure, elle est accessible depuis le site mais pas au premier plan. Facile à dire que l'information est écrite dans un lien qu'il faut chercher au fond de tout pour dormir tranquille, dommage qu'aujourd'hui l'information ESSENTIELLE de toute activité commerciale et de service doive apparaître de la manière la plus évidente possible.
• Filippo.a

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  Le 10/01/2021 à 17:29

  MAUVAISE STRUCTURE ! Je signale l'inexactitude de la structure qui cache des informations importantes telles que la CAUTION de 200 € bloquée pendant 14 jours sauf dégradation éventuelle de la structure. Informations qui doivent être clairement visibles au moment de la réservation, et qui peuvent être trouvées en bas de la page en cliquant sur un lien, et toujours en défilant vers le bas. On parle de réservations de 30€ par nuit. De quoi parle-t-on??? NON RECOMMANDÉ!
• Giancarlo.a

  1 / 5

  Le 09/01/2021 à 22:21

  NON RECOMMANDÉ!!! Nous avions décidé de passer une nuit en couple à l'hôtel, mais malheureusement, ce n'est qu'après réservation via Booking "à l'offre incroyable de 30€", non remboursable, que nous avons appris l'obligation de laisser un acompte pour le séjour 200€!!! Somme qui serait alors remboursée dans les 15 jours par votre banque sauf dommages éventuels. Je tiens à préciser qu'une telle demande, quoique légitime, (je n'ai jamais vécu une expérience similaire avec d'autres structures) doit être CLAIREMENT VISIBLE au moment de la réservation. Et pas BIEN CACHÉ dans un lien en bas de page comme c'était mis ! Réservation pouvant être modifiée avec un supplément de 25€ sur le prix d'achat pour un total de 55€. Mais ici la question devint une question de principe et non de prix. Morale de l'histoire, après la mauvaise surprise, nous avons décidé de ne plus rester à l'hôtel, perdant évidemment la totalité du montant de la réservation.
• Cittadinodelmondo.

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  Le 06/12/2020 à 11:48

  La structure est très sale et pauvre, même si on peut dire qu'elle est en bonne position. Nous avons trouvé des cheveux dans la salle de bain partout et les matelas sentaient très mauvais. Le personnel est d'une grossièreté absurde, vraiment inculte, comme en témoigne le fait qu'il répond sur un ton menaçant et provocateur à chaque avis négatif, comme si le client ne pouvait pas s'exprimer sur une expérience qu'il n'aimait pas ! Par contre, ils ne sont pas non plus très honnêtes car ils omettent ou cachent le fait qu'une fois arrivé au check-in (qui d'ailleurs doit se faire dans un endroit très éloigné de l'endroit où l'on dort, PURE FOLIE) ils demandez 200 euros pour la protection de la chambre, strictement sur une carte de crédit, mais ensuite qu'arrive-t-il à ces deux cents euros et quand ils sont recrédités ils le décident, aussi parce qu'ils ne vous les donnent pas quand vous partez. Nous avons également eu des problèmes d'eau chaude, presque toujours absente et il y avait perpétuellement de la poussière partout ! On ne s'attend pas à un hôtel 5 étoiles, mais même pas à une grange honnêtement. J'ai beaucoup voyagé ma vie, mais des endroits comme celui-ci donnent envie de rester à l'écart. MAL!
• Mirko.o

  1 / 5

  Le 03/11/2020 à 20:15

  Après avoir eu des soucis avant d'arriver avec le patron, demander à diviser le lit si possible et il m'a répondu fatalement ! Et ne pas pouvoir se reposer le matin car à 8h00 ils criaient comme des fous, j'ai mis un mauvais commentaire sur Booking.com, et au bout de 3 jours ils m'ont facturé 150€ en disant qu'on avait abîmé la chambre ! Ce n'est pas vrai car je suis le premier à m'occuper des choses pour avoir un petit hôtel ! Heureusement j'ai une photo de la sortie que tout était en bon état ! Une plainte pour frode et carugna ne manquera pas ! Préparation d'un remboursement pour dommages moraux
• Alberto.e

  1 / 5

  Le 26/10/2020 à 15:48

  Nous avons réservé une chambre sur Booking au prix exceptionnel de 41 euros. A notre arrivée il n'y avait personne pour nous accueillir et nous découvrons que le check-in se fait à une adresse autre que la structure, dans cette société appelée "ClaPa Group". On va donc à la nouvelle adresse et on constate qu'on doit laisser une caution de 200 euros par carte bancaire, j'offre deux cartes différentes qui ne sont pas acceptées par le système, j'offre du cash et elle me dit que même celles-ci ne conviennent pas pour la caution. A ce stade, la réceptionniste de cette "structure" nous propose de payer une différence de 40 euros pour résoudre ce problème, d'ailleurs causé par leur besoin. La chambre était belle, mais le lit double était deux lits simples rapprochés, bref, inconfortable et avec un trou au milieu. Peu fiable et malhonnête
• Matteo.r

  1 / 5

  Le 11/10/2020 à 05:12
• walter.i

  2 / 5

  Le 28/11/2019 à 14:58

  Position stratégique pour le centre historique, l'appartement est au 1er étage et se compose de 5/6 pièces. La mienne, Mergellina, est vraiment spartiate, le mobilier est fait avec les restes des EUROPALLETS, la tête de lit du lit double, les tables de chevet, la porte de l'armoire encastrée et une table adossée au mur. Mur sale de moustiques écrasés et marqués, la salle de bain fonctionnelle mais tout un vieux et faux Po. TV, climatisation et frigo dans la chambre. Je ne le recommande pas pour les palais fins ou pour les affaires.
• Gurutxiki.�

  3 / 5

  Le 10/11/2019 à 09:35

  Les chambres sont bien, nettoyées quotidiennement, disposent d'un sèche-cheveux, de la climatisation avec pompe à chaleur, d'une grande salle de bain avec douche et bidet, situées au centre à quelques mètres de la partie ancienne et à 15 minutes du front de mer. L'inconvénient est qu'il faut passer par la réception des chambres d'hôtes qu'ils ont dans la ville au préalable et ce n'est pas au même endroit. Sinon près du port de Naples. La bonne chose est que le bus pour l'aéroport est proche. Mais ils devraient vous en informer lors de la réservation. Dites également que lorsque vous vous enregistrez, ils vous emmènent dans une camionnette jusqu'au be & be.
• Gail.u

  5 / 5

  Le 14/06/2019 à 18:33
• Amanda.a

  5 / 5

  Le 21/05/2019 à 20:40
• Gianna.a

  5 / 5

  Le 20/05/2019 à 07:52

  Confortable, bon petit déjeuner, personnel sympathique. Je reviendrai certainement ici si je retourne à Naples.
• Luca.o

  5 / 5

  Le 18/05/2019 à 21:14

  Situé sur la Piazza Dante au centre de Naples avec la station de métro à environ 20 mètres. Pratique et très central pour tous les besoins.
• sabrina.p

  5 / 5

  Le 30/01/2019 à 15:57

  Emplacement très pratique, chambres confortables et spacieuses, propreté irréprochable dans tous les environnements malgré 2 jours de pluie incessante, personnel gentil et souriant. Les balcons de la Piazza Dante sont les meilleurs !
• Edoardo.a

  5 / 5

  Le 22/01/2019 à 14:49

  Je suis resté deux nuits dans la chambre Toledo, avec une salle de bain attenante. Avec douche et baignoire, chambres vraiment propres et bien meublées, structure parfumée, personnel très serviable et gentil, zone centrale sur la Piazza Dante, je pense à 50 mètres du métro et très proche des rues principales, avec des discothèques de jour et de nuit. JE RECOMMANDE A TOUS
• Miroslava.a

  5 / 5

  Le 12/01/2019 à 18:49

  B&B totalement recommandable. Chambre toute neuve, avec une belle décoration. Salle de bain spacieuse, neuve et impeccable. La chambre avait un beau balcon donnant sur la place Dante, car le be & be est situé dans l'un des coins de la place. Le seul point négatif était le prix élevé du transfert à l'aéroport (30 €), que nous avons décidé de ne pas payer et d'utiliser le bus, moins cher et tout aussi rapide.
• Pasquale.t

  5 / 5

  Le 03/12/2018 à 14:55

  Meublé de manière experte, entièrement en matériaux recyclés, il est situé sur la Piazza Dante. Propreté, courtoisie et emplacement au top.
• Roldan.e

  3 / 5

  Le 28/10/2018 à 08:07
• Kamil.l

  1 / 5

  Le 26/10/2018 à 09:12
• Domenico.o

  1 / 5

  Le 25/10/2018 à 17:07

  Non seulement ils prétendent être une entreprise sérieuse, mais ils essaient également d'être... 0 dans la manière de traiter les clients. Ils devraient faire un peu d'entretien, ils en ont vraiment besoin
• Giuseppe.u

  5 / 5

  Le 21/10/2018 à 05:58

  Zone très centrale et stratégique au coeur de Naples. Personnel très courtois, recommandé pour le rapport qualité prix
• Naddya.r

  4 / 5

  Le 03/09/2018 à 07:04
• Meg.t

  3 / 5

  Le 26/08/2018 à 21:34
• Daiki.a

  5 / 5

  Le 26/03/2018 à 20:01

  Personnel amical, bon emplacement et chambre propre. Je vous recommande de rester ici lorsque vous visitez Naples. Il y avait un personnel aimable qui parlait japonais. Ils ont été très utiles pour recommander de bons restaurants dans la région. Nous vous recommandons d'y réfléchir.
• Karin.m

  5 / 5

  Le 22/03/2018 à 20:44

  Le B&B est très bien situé au milieu de la vieille ville de Naples. Les chambres sont très spacieuses et très calmes malgré le fait qu'elles soient au milieu de la ville. Nous avons réservé le petit déjeuner. Nous avons été pris en charge à l'aéroport (transfert 30 €) par Miriam (merci Miriam !) qui nous a dit quelques choses sur Naples sur le chemin de l'hôtel. Nous avons ensuite reçu de nombreux autres bons conseils des 2 gentilles dames de la réception. L'hôtel est près de la Via Tribunali, où l'on peut très bien manger partout. Nous étions très contents de notre hôtel. Bon rapport qualité prix et personnel très sympathique. Nous avons passé de merveilleuses journées à Naples! Merci!
• Elif.�

  5 / 5

  Le 10/02/2018 à 13:48
• Giuseppe.n

  5 / 5

  Le 16/10/2017 à 08:37

  Tout va bien Piazza Dante est une place fantastique dans le centre historique. Chambres propres et spacieuses également adaptées aux groupes de personnes qui souhaitent séjourner dans le centre historique
• Nazareno.a

  5 / 5

  Le 11/08/2017 à 07:28

  Dans un bâtiment d'époque (un certain Prince De Curtis vivait aux étages supérieurs) surplombant la très animée Piazza Dante, le B & B propose des chambres plus grandes que la moyenne meublées avec goût et fonctionnalité.
• Rossella.e

  5 / 5

  Le 08/08/2017 à 17:47

  Belle structure dans une excellente position, à proximité de la station de métro et à deux pas de Spaccanapoli. Les chambres sont propres, grandes et accueillantes. Certaines donnent sur la Piazza Dante offrant une belle vue. Personnel très sympathique
• Bruno.d

  5 / 5

  Le 31/03/2016 à 06:51

  Restez à Naples pour le travail. Hôtel propre et confortable dans le centre. Personnel amical et serviable.
• Gianluca.o

  5 / 5

  Le 31/03/2016 à 06:38

  Endroit fantastique dans le centre historique !! Chambres propres et spacieuses ! Le petit déjeuner nous a été servi dans notre chambre à notre demande !! Je le recommande fortement!!