Starhotels Terminus

Tags: Hôtel, Parc des expositions, Résidence hôtelière,

• Abel.r

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 14:32

  Nous aimons l'hôtel. Bonne attention, bon petit déjeuner buffet et chambres calmes. Recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Paola Castiglia - Responsable des réservations
• Benedetta.o

  5 / 5

  Le 10/02/2023 à 12:28

  Emplacement stratégique à côté de la gare et du métro. Hôtel sublime, personnel très accueillant. Le tout au top à un prix abordable. Service de bagagerie gratuit
• Ilaria.e

  4 / 5

  Le 04/01/2023 à 22:00

  Excellent emplacement, excellent accueil et chambre bien insonorisée et très jolie, dommage pour l'aspiration de la salle de bain ne fonctionnant pas

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ilaria, Merci pour la merveilleuse critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Paola Castiglia - Responsable des réservations
• Monica.e

  2 / 5

  Le 02/01/2023 à 18:01

  … à l'arrivée à 11h30 du matin on nous a demandé le nom de la réservation et on nous a rappelé à juste titre que la chambre serait prête à 14h00. Dommage que 14h00 soit devenu 15h15 car en plus de leur retard, ils n'ont pas trouvé la réservation par la suite.... on s'est demandé ce qu'ils avaient vu à 23h30 ?! Ils nous ont demandé plusieurs fois où nous avions réservé (dans une agence de voyage) !!! Nous lui avons fourni le document de réservation ... et nous deux n'avons pas sauté. Pour ceux qui doivent se déplacer en position confortable. Les avis parlaient d'excellence... on n'a pas trouvé de PAN BAULETTO comme des confitures de pain de yaourt HERO de YOMO toutes marques connues mais taralli ? Les gâteaux de Naples ?! Du pain artisanal ?!….on a découvert le deuxième jour qu'on pouvait prendre un café ou un cappuccino….parce que le premier jour le serveur avait ses propres problèmes à régler. Aujourd'hui au lieu du 02/01/2023...il manquait tout à 9h30 du matin...pas de vaisselle...pas de pain...pas de lait froid !!!! Nous sommes en 4 étoiles sur les tables du petit déjeuner bocaux de fleurs fraîches... séchées et avec de l'eau sale...... courses pour 3 adultes et 1 enfant 2 nuits 1000.00 A mon avis, tout est à revoir…..même les petites chambres pour le prix…. Et last but not least le seul hôtel dans lequel j'ai trouvé que le personnel de service a priorité dans l'ascenseur sur les clients !!!!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions ! Je suis vraiment désolé pour votre expérience, mais c'est grâce à des commentaires comme le vôtre que nous pouvons comprendre comment et quoi améliorer. Nous travaillons dur pour assurer la meilleure expérience possible à nos clients, mais cette fois-ci, les choses ne se sont manifestement pas bien passées. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, je vous garantis que nous ferons de notre mieux pour vous offrir la qualité et le service déjà appréciés par tant de nos clients. Cordialement, Paola Castiglia - Responsable des réservations
• Emanuela.r

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 19:19

  Très central, à côté de la gare centrale. Belles chambres (certaines petites, d'autres spacieuses - dépend de ce que vous réservez), propres, insonorisées

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que votre séjour ait été agréable et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Paula Castiglia
• Giuseppe.r

  3 / 5

  Le 26/12/2022 à 18:57

  Je n'étais pas dans l'hôtel mais sur la terrasse pour un événement ..... Il surplombe Naples mais malheureusement la vue n'est pas la meilleure ayant devant la gare centrale et un aperçu de la Piazza Garibaldi.... Accueil par la réception personnel ok même si on s'attendait peut-être à un peu plus de chaleur, étant donné que nous étions quand même un grand groupe... mais payant..... On peut et on doit faire mieux.... Naples c'est toujours Naples

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions ! Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos invités. Cordialement, Paula Castille
• Francesca.u

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 08:59

  Hôtel très propre, confortable, emplacement central, accueillant et répondant à de grandes attentes. Expérience à reproduire.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Frances, C'est un plaisir de lire des avis comme celui-ci ! Merci! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Paola Castiglia - Responsable des réservations
• Myriam.o

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 19:58

  La situation imbattable si vous souhaitez vous déplacer en transports en commun. Il est assez central, vous pouvez marcher en moins de 20 minutes jusqu'au centre historique. La gare dispose de nombreux services commerciaux, avec un site touristique à l'intérieur. Bien que la nuit on puisse voir des gens dormir dans la rue, c'est un endroit sûr qui en début de journée devient très bruyant. Les chambres sont petites mais si vous avez une vue sur le Vésuve c'est un luxe de se réveiller avec l'image d'un volcan endormi. Les vues depuis la terrasse sont superbes ! Les chambres sont très propres, le personnel de l'hôtel est très sympathique. Le petit déjeuner est de bonne qualité et dans une ambiance très détendue, ils peuvent vous apporter un café spécial ou un chocolat chaud. Il y a des restaurants et des fast-foods dans le quartier à un très bon prix Je reviendrais certainement dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Paula Castiglia
• Marion.l

  4 / 5

  Le 04/12/2022 à 08:40

  J'ai séjourné ici pendant un long week-end au début du mois de novembre. Personnel amical et serviable. Les chambres sont excellentes en termes de propreté et de confort. Le petit déjeuner copieux et varié. Belle terrasse avec une vue panoramique sur certaines parties de la ville. Très populaire, surtout par les touristes, surtout étrangers, car c'est vraiment à deux pas de la gare centrale de Naples. Un seul défaut : les ascenseurs, bien que situés sur plusieurs côtés de la structure, sont petits et peu fonctionnels.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que votre séjour ait été agréable et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Paula Castiglia
• Pinco.a

  4 / 5

  Le 01/12/2022 à 08:01

  Super hôtel bien situé. Nous avons vraiment apprécié le professionnalisme de l'ensemble du personnel et la grande courtoisie. Petit déjeuner bien assorti à la fois sucré et salé. L'option demi-pension que nous avons choisie était gagnante. Le chef est très bon et la nourriture excellente Des portions bien équilibrées avec un service rapide et poli. Seul défaut, la salle de bain de la chambre avec la vitre vraisemblablement cassée et remplacée par un rideau insalubre et l'absence de sèche-serviettes. Pour le reste tout va bien. Nous reviendrons. Merci à tous

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que votre séjour ait été agréable et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Paula Castiglia
• Paolo.e

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 03:28

  Le séjour a été vraiment excellent dans cet hôtel où j'ai trouvé un personnel non seulement très gentil mais aussi très préparé

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que votre séjour ait été agréable et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Paula Castiglia
• Marco.a

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 16:43

  Beau, très gentil tout excellent petit déjeuner et personnel poli et qualifié également dans le relooking des chambres

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que votre séjour ait été agréable et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Paula Castiglia
• Marco.r

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 18:53

  Félicitations à Bruno, Katia, Antonello et Gabriele, membres du staff, pour leur accueil et leur professionnalisme. Excellent emplacement. Je le recommande fortement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour la merveilleuse critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Paula Castille
• Massimo.o

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 13:24

  J'attribue mes 5 étoiles à Roberto, un gars qui nous a suivi pour le dîner, le petit déjeuner, la pause café, le déjeuner. Infatigable et courtois (toujours)

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour la merveilleuse critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Paula Castille
• Ruggiero.a

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 11:18

  Disponibilité totale. A l'arrivée et au départ, ils m'ont donné la disponibilité de laisser mes bagages. Chambre propre. Lieu stratégique. Proche de toutes les différentes gares et métro 🚇. Je reviendrai.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour la merveilleuse critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Paula Castille
• Mauro.i

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 21:59

  Exactement à côté de la gare centrale. Super pratique pour aller n'importe où

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que votre séjour ait été agréable et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Paula Castiglia
• caritas.a

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 17:56

  Excellent hôtel, stratégiquement situé sur la Piazza Garibaldi. Proche de toutes les différentes gares. Personnel extrêmement serviable. J'ai laissé mes bagages avant et après avoir occupé la chambre. dix.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour l'excellente critique ! Nous espérons vous avoir bientôt comme invité. Cordialement, Paola Castiglia - Responsable des réservations
• Forciniti.

  4 / 5

  Le 30/10/2022 à 15:12

  Excellent emplacement. Détails de haut niveau. Petit déjeuner super varié, avec une multitude d'options de haut niveau. Très recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour la bonne critique! Paola Castiglia - Responsable des réservations
• Michel.i

  2 / 5

  Le 26/10/2022 à 16:50

  Déjeuner super, les badges non fonctionnels correctement 😤

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michel, merci pour la bonne évaluation! Cordialement, Paola Castiglia - Responsable des réservations
• Nicole.r

  4 / 5

  Le 17/10/2022 à 22:08

  Emplacement idéal près de la gare principale de Naples. Prix ​​OK, plutôt la limite supérieure du rapport qualité-prix. Chambres pas neuves mais propres. personnel amical

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nicole. Merci pour l'excellente critique ! Nous espérons vous avoir bientôt comme invité. Cordialement, Paola Castiglia - Responsable des réservations
• Fabio.a

  1 / 5

  Le 09/10/2022 à 11:22

  Je suis arrivé jeudi accompagné de ma famille dans cet hôtel et j'y ai séjourné pour des raisons professionnelles, comme je l'ai fait à d'autres occasions dans un hôtel de la même chaîne en tout confort. Lors de l'enregistrement, j'informe immédiatement le personnel qu'en raison d'une simple erreur de ma secrétaire, j'ai réservé et payé à l'avance une nuit supplémentaire. Le personnel présent à la réception à ce moment-là, gentil et courtois, m'informe qu'ils auraient résolu le problème, m'ayant prévenu en temps utile. Malheureusement au moment du départ le personnel de garde (une certaine Melania ou Amelia, ne m'a pas fait comprendre le nom...) de manière très grossière, non seulement m'a informé que je n'aurais droit à aucun remboursement, même partiel, mais pour les surplus demandés paiement avec une carte de crédit différente de mon american express, m'obligeant à attendre l'arrivée de ma femme (en possession d'un autre type de carte) qui à ce moment était d'un tout autre quartier de la ville . En attendant, je demandais en vain à parler au directeur, mais ma demande était toujours péremptoirement déclinée par le même. Nous sommes partis rapidement car nous avions réservé un ferry avec l'amertume qu'un si bel hôtel avec un emplacement stratégique doive être abandonné à l'avenir pour certains employés non préparés et non professionnels.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Cardone, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre séjour au Starhotels Terminus de Naples. Nous sommes désolés, mais le collègue à qui il avait communiqué son erreur dans la réservation, n'avait pas confirmé l'annulation de la pénalité, mais simplement qu'elle aurait fait l'objet d'une évaluation. Nous sommes désolés que votre carte de crédit, au moment du départ, ait vu la date de transaction déclinée plusieurs fois, mais, comme vous l'aurez compris, cela ne dépendait absolument pas de nous. Nous sommes sûrs que votre séjour a été agréable car vous avez bénéficié d'un surclassement gratuit dans l'une de nos Junior Suites et nous espérons que vous serez bientôt de nouveau notre invité. Cordialement, Paola Castiglia - Responsable des réservations
• Madoli.s

  4 / 5

  Le 08/10/2022 à 18:11

  Tout très bien. Une critique constructive, les filles de l'accueil ont peu de gentillesse. Le garçon, un vrai professionnel, était attentif et aidait le téléphone à avoir la bonne connexion avec l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Espine, Merci pour l'examen. Et merci pour les suggestions sur lesquelles nous travaillons déjà. Nous espérons vous avoir bientôt comme invité. Cordialement, Paola Castiglia - Responsable des réservations
• Chovav.u

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 13:31

  Réponse du propriétaire :
  Cher Zutra, nous vous remercions pour l'excellente critique. Cordialement, Paola Castiglia - Responsable des réservations
• CHIARA.R

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 16:43

  J'y étais allé plusieurs fois pour le travail et maintenant aussi pour le plaisir ! Jamais déçu ! Service toujours aimable et impeccable. Chambres impeccables et finement meublées. Une garantie dans une position stratégique ! Cette fois-ci, nous étions également les hôtes du délicieux restaurant Odéon..... encore une délicieuse découverte. Ils accueillent également nos petits amis à 4 pattes avec une joie évidente. Merci à bientôt!

  Réponse du propriétaire :
  Chiara, quelle belle critique! Nous vous attendons à nouveau, vous et vos amis à quatre pattes, au Starhotels Terminus de Naples ! Paola Castiglia - Responsable des réservations
• Roberta.p

  4 / 5

  Le 30/09/2022 à 11:11

  C'est un hôtel accueillant et très propre avec un personnel efficace et serviable

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour l'excellente critique ! Nous espérons vous avoir bientôt comme invité. Cordialement, Paola Castiglia - Responsable des réservations
• Karla.a

  3 / 5

  Le 25/09/2022 à 18:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Maria.o

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 22:57

  Bonne localisation. A dix minutes à pied du centre historique. Le petit déjeuner buffet abondant et varié et le service de restauration bon et de qualité Les chambres avec balcon et correctes bien qu'un peu petites et la salle de bain complète avec douche.

  Réponse du propriétaire :
  Marie Rose, merci pour la bonne critique! Paola Castiglia - Responsable des réservations
• Philip.t

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 09:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Mario.p

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 19:15

  Toujours satisfait de tout, nous sommes des clients réguliers.

  Réponse du propriétaire :
  Mario, Nous vous remercions pour l'excellente évaluation Paola Castiglia - Responsable des réservations
• Mirella.o

  3 / 5

  Le 27/08/2022 à 13:19

  J'y étais pour de courtes vacances les 14 et 15 juillet 22 Propre petit déjeuner excellent, copieux international, chambre vue sur le parcours mais bien insonorisée. Personnel très sympathique et très gentil mis à part la réceptionniste de garde le matin, trop sèche, pas très serviable et peu accueillante. Complètement différent du collègue de l'après-midi très sympa. Peu d'accueil en général et non organisé pour la prise en charge temporaire des bagages et la possibilité de se rafraîchir après avoir quitté la chambre. À ce moment-là, vous êtes laissé à la merci de rien. A part ça, Naples est splendide

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour l'excellente critique ! Et merci pour les suggestions sur lesquelles nous travaillons déjà. Nous espérons vous avoir bientôt comme invité. Cordialement, Paola Castiglia - Responsable des réservations
• Anonymous.

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 14:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Frederico.a

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 10:41

  Très bien situé. Proche de Porto et de la gare. Excellent petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Federico, merci pour l'excellente critique! Paola Castiglia - Responsable des réservations
• Pippo.u

  3 / 5

  Le 20/08/2022 à 21:41

  Tout va bien. Propreté et ponctualité ok. Sauf pour l'emplacement de la chambre avec une fenêtre aveugle. Pour comprendre s'il faisait beau ou s'il pleuvait, il fallait sortir dans la rue.

  Réponse du propriétaire :
  très gentil M. Guasta, merci pour votre avis. Sa chambre donnait sur la cour intérieure qui est préférée des hôtes pour sa tranquillité. Nous sommes désolés que cela ne vous ait pas plu et nous en garderons une bonne note lors de votre prochain séjour. Je vous remercie beaucoup. Paola Castiglia - Responsable des réservations
• lisa.a

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 20:12

  hôtel situé juste en face de la gare centrale de naples et d'un confort fou. La courtoisie et la serviabilité du personnel sont incroyables, toujours prêtes à aider et à satisfaire chaque demande Les chambres sont élégantes, propres et équipées de tout type de confort !! Réussi avec tous les points

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lisa, Merci pour l'excellente critique ! Nous espérons vous avoir bientôt comme invité. Cordialement, Paola Castiglia - Responsable des réservations
• Pernille.e

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 13:00

  Service vraiment mauvais. Il manquait un lit dans la chambre. Lorsque nous voulions emprunter un couteau pour couper une pizza, nous devions payer des frais de service en chambre, nous devions donc prendre la pizza des enfants. Ils n'ont pas dit au revoir ou quoi que ce soit quand nous sommes partis et sommes partis.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Pernille, merci pour votre avis. Nous sommes désolés de lire votre plainte, mais il est interdit d'apporter de la nourriture extérieure dans notre hôtel. Si elle avait commandé une pizza pour ses enfants dans notre restaurant, nous lui aurions offert un excellent service. Merci quand même d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Cordialement Paola Castiglia - Responsable des réservations
• Wissam.a

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 09:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Kelsie.e

  4 / 5

  Le 05/08/2022 à 14:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Andrea.a

  4 / 5

  Le 03/08/2022 à 14:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Raffaele.i

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 21:06

  Emplacement de haut niveau pour les conférences, service de premier ordre et personnel très professionnel. Je le recommande à tout le monde

  Réponse du propriétaire :
  Cher Raphaël, merci beaucoup pour la grande revue! Paola Castiglia - Responsable des réservations
• Massimo.e

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 18:35

  Très bel hôtel, et il est très proche de la gare centrale de naples

  Réponse du propriétaire :
  merci beaucoup M. Merzi! Paola Castiglia - Responsable des réservations
• Germán.�

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 13:19

  Bon hôtel. Les pièces intérieures sont les meilleures. Ils n'ont pas de vue, mais ils vous isolent du trafic infernal napolitain. Les extérieurs sont tout aussi bons, mais l'abus du klaxon par les chauffeurs leur fait un peu perdre. L'hôtel est bien situé et le petit déjeuner est très complet. Je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour l'excellente critique ! Et merci pour les suggestions sur lesquelles nous travaillons déjà. Nous espérons vous avoir bientôt comme invité. Cordialement, Paola Castiglia - Responsable des réservations
• Bin.u

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 01:05

  Réponse du propriétaire :
  
• HILARIO.A

  4 / 5

  Le 13/07/2022 à 12:53

  Hôtel sympa et super bien situé, surtout pour les transports. Bon service et bonnes installations et petit déjeuner varié et de qualité. Sauf celui qu'ils préparent lorsque vous le commandez à emporter.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour l'excellente critique ! Et merci pour les suggestions sur lesquelles nous travaillons déjà. Nous espérons vous avoir bientôt comme invité. Cordialement, Paola Castiglia - Responsable des réservations
• enrico.a

  3 / 5

  Le 26/06/2022 à 09:40

  Je suis une star, je ne pense vraiment pas que je l'étais. Chambre au quatrième étage donnant sur la rue de la gare, discrètement insonorisée, récemment rénovée, salle de bain où une seule personne peut entrer en raison de sa taille, douche peu profonde avec difficulté à se déplacer, bidet et toilettes difficiles à utiliser en raison de l'espace limité. Savon emballé au mur, un seul bouchon pas remplacé le lendemain et dire que les chariots de la femme de ménage étaient pleins de tout. Excellentes serviettes dans la salle de bain et le confort du lit. Point sensible le petit déjeuner bien payé séparément. Entrer dans le restaurant après le déclin des groupes étrangers qui sont connus pour payer beaucoup moins que les clients normaux est désastreux. Les quelques choses qui restent ne donnent certainement pas de prestige à un hôtel 4 étoiles. Jus de fruits pas chers, très peu de fruits frais dans une région qui en produit, tartes sans confiture et plus encore. Les garçons et le responsable de la chambre étaient polis et serviables. En conclusion je ne retournerai guère dans cet hôtel où pour le prix payé je n'ai pas reçu un traitement adéquat.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis ! Et merci pour les suggestions sur lesquelles nous travaillons déjà. Nous espérons vous avoir bientôt comme invité. Cordialement, Paola Castiglia - Responsable des réservations
• Caroline.a

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 01:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Time4You.i

  4 / 5

  Le 11/06/2022 à 23:00

  un bon hôtel dans une position stratégique, excellent pour les conférences. A revoir l'insonorisation des chambres sur les couloirs

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis ! Nous espérons vous avoir bientôt comme invité. Cordialement, Paola Castiglia - Responsable des réservations
• Shoto.k

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 21:23

  Bel hôtel grand confort ancien mais bien entretenu. Service de qualité et personnel très aimable et souriant. Situé quartier de la gare centrale de Naples. Quartier moche et très sale. Beaucoup de clochards sur la place. Déjections et poubelles pas nettoyées par la municipalité ... beurk ! En bref = un bel hôtel dans un environnement pas glop !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour l'excellente critique ! Nous espérons vous avoir bientôt comme invité. Cordialement, Paola Castiglia - Responsable des réservations
• francesco.o

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 12:45

  Tous jusqu'à 4 étoiles, même le restaurant et le petit-déjeuner. Le seul défaut de la chambre double était les serviettes pour une seule personne

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis ! Nous espérons vous avoir bientôt comme invité. Cordialement, Paola Castiglia - Responsable des réservations
• Lorenzo.o

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 23:03

  Un bel hôtel dans une position stratégique, recommandé pour les voyages d'affaires et le tourisme. Personnel très gentil et efficace, ils vous aident dans tout.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour l'excellente critique ! Nous espérons vous avoir bientôt comme invité. Cordialement, Paola Castiglia - Responsable des réservations
• Lindsay.i

  2 / 5

  Le 06/06/2022 à 20:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Rodolfo.

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 14:13

  L'un des hôtels emblématiques de la Piazza Garibaldi, peut-être le meilleur. Personnel très efficace, professionnel, poli et toujours disponible. Petit déjeuner continental des plus hauts standards, tous très bons et de qualité et large choix. Structure vraiment énorme. Possibilité de stationnement payant dans le garage souterrain. Pour ceux qui arrivent en voiture depuis l'autoroute, c'est un peu gênant car pour se rendre à l'hôtel, il faut faire tout le tour de la piazza garibaldi et surmonter le chaos de la circulation, ce qui fait perdre beaucoup de temps. Les chambres sont belles et propres bien qu'il y ait des chambres très neuves et certaines qui ont besoin d'être recouvertes de moquette.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour l'excellente critique ! Nous espérons vous avoir bientôt comme invité. Cordialement, Paola Castiglia - Responsable des réservations
• Asia.o

  3 / 5

  Le 14/05/2022 à 21:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Micy.r

  4 / 5

  Le 10/05/2022 à 21:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Laurent.E

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 19:44

  Bel hôtel mais c'est le quartier de la gare ...

  Réponse du propriétaire :
  
• Juan.e

  3 / 5

  Le 06/05/2022 à 09:17

  Bon hôtel en général. Bonne situation pour vos communications. Attention aux pièces intérieures. Le petit déjeuner peu varié sans fruit naturel. Bon expresso.

  Réponse du propriétaire :
  
• hao.h

  4 / 5

  Le 02/05/2022 à 17:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Meriam.h

  4 / 5

  Le 19/04/2022 à 11:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Andrea.a

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 09:11

  L'hôtel est situé directement sur la place de la gare centrale de Naples. L'insonorisation des chambres vers l'extérieur est bonne, tandis que celle vers l'intérieur est moyenne. Chambres grandes, propres et modernes. Personnel amical et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation ! Nous espérons vous avoir bientôt comme invité. Cordialement, Paola Castiglia - Responsable des réservations
• Debora.

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 21:23

  Hôtel à deux pas de la gare, personnel très gentil et serviable de la réception aux femmes de ménage. Chambre au calme, très propre et avec beaucoup de confort, du mini bar au peignoir Super petit déjeuner du sucré au salé Il dispose également d'un espace fitness dont nous n'avons pas eu le temps de profiter Le Vésuve était visible depuis la fenêtre😍

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation ! Nous espérons vous avoir bientôt comme invité. Cordialement, Paola Castiglia - Responsable des réservations
• Vittoria.

  3 / 5

  Le 20/02/2022 à 19:21

  Bel hôtel, bien situé, personnel sympathique. Deux choses ne m'ont pas satisfait : 1) Ils nous ont mis dans une triple qui communiquait par une porte avec une autre triple et on entendait tout, insonorisation inexistante 2) Nous étions trois et nous avions des serviettes dans la chambre pour deux (nous avons payé un supplément de 60 euros pour la troisième personne, c'est-à-dire mon fils). Pas même une bouteille d'eau de courtoisie dans la chambre. Dans un hôtel 4 étoiles, avec ce que ça coûte, ça me paraîtrait le minimum....

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation ! Nous espérons vous avoir bientôt comme invité. Cordialement, Paola Castiglia - Responsable des réservations
• Maria.r

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 11:47

  Bel hôtel propre, ce qui n'est pas à prendre pour acquis, mais surtout un restaurant 4 étoiles !!! La nourriture est excellente et le personnel est très gentil... Que dire de plus ? Va là-bas! Un conseil? Encore quelques tiroirs dans les chambres🥰

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation ! Nous espérons vous avoir bientôt comme invité. Cordialement, Paola Castiglia - Responsable des réservations
• Tatiana.a

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 10:58

  Hôtel 4 étoiles avec un emplacement imbattable à côté de la gare centrale de Naples. Les chambres et les espaces communs sont très bien décorés et entretenus. Commodités dans la salle de bain. Une attention professionnelle et amicale. Nous avons choisi l'option bed and breakfast, le petit déjeuner buffet varié et très bon. En raison des mesures anticovid, les serveurs l'ont servi. Séjour parfait !
• Ibo..

  4 / 5

  Le 11/12/2021 à 10:27

  Bon emplacement pour explorer Naples. Parking souterrain privé avec ascenseur jusqu'au hall. Les chambres étaient propres et les lits étaient confortables. Nous avions un petit balcon surplombant le Vésuve. Le petit déjeuner était correct, pas beaucoup de choix. Le personnel nous a fait nous sentir un peu dépassés même s'il y avait peu d'invités à cause de Corona.

  Réponse du propriétaire :
  
• Lucia.

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 20:16

  Un hôtel bien entretenu et propre, avec des chambres complètes avec tous les services. Excellent restaurant. Petit déjeuner copieux à la fois sucré et salé. Rien à dire, séjour parfait

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation ! Nous espérons vous avoir bientôt comme invité. Cordialement, Paola Castiglia - Responsable des réservations
• Maurizio.u

  4 / 5

  Le 05/11/2021 à 12:41

  L'hôtel est situé très près de la gare centrale, il est donc idéalement situé pour les touristes qui souhaitent visiter Naples. Les chambres sont grandes et propres. Le personnel est serviable et courtois. Le petit déjeuner est très abondant, tant pour le sucré que pour le salé. Au restaurant on mange bien. Je vous conseille.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation ! Nous espérons vous avoir bientôt comme invité. Cordialement, Paola Castiglia - Responsable des réservations
• Angelo.a

  4 / 5

  Le 09/10/2021 à 15:27

  Nous sommes arrivés aujourd'hui, ils nous ont donné la chambre immédiatement alors qu'elle était réservée pour l'après-midi, excellent accueil, chambre et prestations de bon standing, très pratique étant à quelques mètres du métro et de la gare, bon emplacement touristique, dîner à l'hôtel , consultez beaucoup à désirer, bonnes doses de qualité médiocre, pourrait s'améliorer, je veux juste. Le prix le permet.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation ! Nous espérons vous avoir bientôt comme invité. Cordialement, Paola Castiglia - Responsable des réservations
• Elena.u

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 22:06

  L'hôtel est moderne et confortable, avec une attention portée au design. Excellent nettoyage. Lit très confortable : j'ai aimé qu'il y ait deux oreillers, un bas et un haut. Les fenêtres isolent bien du bruit de la circulation en contrebas. Climatisation. Barre frigo. Petit déjeuner varié et bon (sucré et salé). Vues spectaculaires depuis la terrasse sur le toit. Étant en face de la gare et en correspondance avec le métro, il est pratique pour ceux qui visitent la ville en utilisant les transports en commun, tandis qu'à pied les principales attractions touristiques sont à partir de trente minutes.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation ! Nous espérons vous avoir bientôt comme invité. Cordialement, Paola Castiglia - Responsable des réservations
• Giorgio.i

  4 / 5

  Le 13/09/2021 à 11:00

  Très bon. Propre, élégant, avec beaucoup d'espace et un personnel très sympathique. Climatisation parfaite de la chambre de type luxe où nous avons séjourné. Petit déjeuner varié, copieux et de qualité. Emplacement parfait, à quelques pas de la gare centrale. Un conseil : faire quelque chose pour lutter contre les moustiques, un peu trop nombreux lors de notre séjour en septembre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation ! Nous espérons vous avoir bientôt comme invité. Cordialement, Paola Castiglia - Responsable des réservations
• Andrea.A

  4 / 5

  Le 09/09/2021 à 08:21

  Chambre confortable, assez grande, propre, lit confortable. Salle de bain suffisamment propre, douche chaude et relaxante. Chaînes TV intéressantes (Sky), dressing. Petit déjeuner dans la norme, sans flash particulier. Cela vaut la peine de s'arrêter.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation ! Nous espérons vous avoir bientôt comme invité. Cordialement, Paola Castiglia - Responsable des réservations
• Yvonne.i

  3 / 5

  Le 27/08/2021 à 10:49

  *Pas compatible avec les noirs* Les choses positives: L'établissement était vraiment sympa. les chambres étaient spacieuses surtout la salle de bain, le petit déjeuner était bon, l'hôtel est en face de la gare et proche du métro. Donc excellent emplacement car ceux qui veulent se déplacer souvent dans la ville ! Choses négatives : Les draps ne sont pas changés régulièrement, ce qui est vraiment étrange car dans les autres hôtels où je suis allé, ils le faisaient tous les jours. Les réceptionnistes n'étaient pas sympathiques. Souvent, ils ne nous disaient même pas bonjour ou du moins. Je pense que pour le prix que j'ai dépensé (580€) pour 4 nuits à Naples, avec uniquement le petit déjeuner, on peut trouver mieux !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation ! Nous espérons vous avoir bientôt comme invité. Cordialement, Paola Castiglia - Responsable des réservations
• Giulia.a

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 21:22

  Hôtel idéalement situé si vous allez à Naples en tant que touriste. Proche de la gare centrale de Naples, du terminus du métro 1 et 2, de la circumvesuviana pour rejoindre Pompéi / Herculanum / Sorrente. En plus d'être bien meublé, l'hôtel se distingue par l'excellente propreté des espaces communs et des chambres. Salle de gym essentielle avec des machines technogym pour entraîner tout le corps et avec air conditionné, serviettes et désinfectant, super recommandé. Le service de restauration est également excellent, des plats de qualité servis rapidement et avec professionnalisme : un compliment particulier à M. Antonello et M. Michele, responsables de salle, qui ont su nous mettre à l'aise avec leur convivialité, avant-pendant-après le dîner. . Petit déjeuner copieux, à la fois sucré et salé. Définitivement un hôtel où je recommande au moins une nuit ! Bien fait!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation ! Nous espérons vous avoir bientôt comme invité. Cordialement, Paola Castiglia - Responsable des réservations
• Emanuele.a

  4 / 5

  Le 14/08/2021 à 19:49

  Manque d'attention au personnel malgré de petits oublis dans le service. Bon immeuble rénové et moderne. Restaurant avec des prix plus élevés que la moyenne. Environnement calme et agréable. Excellent emplacement à côté de la gare.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation ! Nous espérons vous avoir bientôt comme invité. Cordialement, Paola Castiglia - Responsable des réservations
• HANS.O

  4 / 5

  Le 24/04/2021 à 10:20

  Belle expérience. Chambres soignées et propres, avec tout le confort. Nous avons dîné à l'hôtel, personnel du restaurant très professionnel et sympathique. Bons plats et ambiance cosy. A deux pas de la gare centrale de Naples et du métro. Excellent rapport qualité/prix.
• Luca.i

  5 / 5

  Le 24/08/2020 à 12:01

  Excellente propriété. Très pratique pour ceux qui arrivent en train et/ou qui ont l'intention de voyager en train dans la région. Chambres modernes, confortables et super propres. Hall/Hall d'entrée très confortable et élégant. Grand iMac avec accès Internet et imprimante à disposition. Mérite sans aucun doute les 4 étoiles.
• Stephany.i

  4 / 5

  Le 08/08/2020 à 09:51
• Kiana.

  1 / 5

  Le 19/07/2020 à 09:01

  4* dans le produit mais pas le service. A peine a bonjour merci, quand nous demandons de réserver un taxi et le tarif pour l'aéroport on nous réponds " ne vous inquiéter pas vous verrez bien". Le check in qui sers a rien. Le menu afficher en qr code mais ne fonctionne pas. Des petits détails qui commence a avoir leur importance en 4*. Ils sont plus blasé de leur travail et la pandémie les a encore plus démotivé on dirée. On croise un monsieur en costume on aurai dit un client même pas bonjour et on le retrouve derrière le desk quelques secondes plus tard... Vous ignore pour aller retiré ses bagages et une fois que c'est bon obligé de rentrer en back office oour récupérer nos bagages le gars était pas déborder. Le check out une catastrophe nous refacture la chambre alors qu'on l'avais déjà payée. L'hôtel est a moitié vide je tolére sa dans du 1-2 étoiles maiz quand tu es dans ce type de standing on paye pas que la chambre mais un service je sais ge que je dit j'en ai fait pon métier l'hôtellerie. Point positif coller a la gare et bien insonorisées
• Angiolo.a

  5 / 5

  Le 18/02/2020 à 09:15

  La structure semble avoir été entièrement rénovée récemment dans toutes ses parties : façades, halls d'entrée et chambres. Il est très bien présenté avec un mobilier fonctionnel et de bon goût qui convient certainement à un hôtel 4 étoiles. Le choix pour le buffet du petit déjeuner est large et de grande qualité. La proximité de la gare centrale de Naples et des lignes de métro est extrêmement pratique, dont les entrées se trouvent à quelques mètres de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Baroni, nous tenons à vous remercier de nous avoir accordé un peu de votre temps pour écrire votre commentaire de bienvenue sur notre structure. Nous nous réjouissons d'avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau chez Starhotels. Cordialement de tout le personnel
• Barbara.u

  5 / 5

  Le 29/10/2019 à 13:51

  Il top
• ben.r

  4 / 5

  Le 18/10/2019 à 16:17

  Sublime
• Cédric.O

  4 / 5

  Le 05/11/2018 à 18:11

  Belle chambre. Petit déjeuner de qualité

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Paola Castiglia Revenue Manager
• Guglielmo.u

  4 / 5

  Le 28/09/2018 à 09:05

  L'hôtel est magnifique et la chambre était très pratique et confortable. Je n'ai pas vraiment aimé le premier étage car c'est un quartier très fréquenté et je ne dors pas bien s'il n'y a pas un silence absolu. Le petit déjeuner est copieux même si, en tant que Napolitain d'adoption, je m'attendais à une plus grande variété de douceurs typiques. Néanmoins, une expérience positive : la position par rapport à la gare m'a été très utile.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Good, Nous vous remercions d'avoir choisi le Starhotels Terminus et d'avoir pris le temps de raconter votre expérience. Nous avons pris note de vos recommandations et sommes impatients de vous confirmer vos attentes lors de votre prochain séjour. Nous nous félicitons de l'opportunité d'offrir notre meilleures salutations ,. Paola Castiglia - Responsable des revenus
• Didier.a

  3 / 5

  Le 24/09/2018 à 14:02

  pas trop commerciale

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame/Monsieur, nos salutations distinguées. Paola Castiglia Revenue Manager
• Rupp.u

  5 / 5

  Le 30/06/2018 à 14:19

  Séjour de deux nuits dans une chambre spacieuse et très bien équipée. Petit déjeuner copieux, hôtel bien situé à deux pas du métro et de la gare centrale.
• Michel.A

  1 / 5

  Le 21/06/2018 à 06:14

  Trop bruyant, et impersonnel. Aucune explication ou aide à l'arrivée. Pas d'accompagnement à la chambre ni même d'indication pour prendre l'ascenseur ! Aucune offre de services.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michel, Je vous remercie pour le temps que vous avez nous dédié en racontant votre expériece. Nous avos pris note de vos signalations. Nous nous souhithons la confirmation de vos attentes pendant votre prochian séjour. Cordialement, Paola Castiglia - Revenue Manager
• Laurent.a

  3 / 5

  Le 25/04/2018 à 19:29

  Hôtel de bon standing avec un décors soigné et une bonne table. Personnel aimable et pro. Le buffet du petit déjeuner est vraiment de grande qualité. Par contre les chambres sont plutôt bruyantes. Le quartier alentour est assez contrasté. La gare et ses magasins donnent une ambiance affairée en journée. Le soir les rues adjacentes ne sont pas très engageantes. Beaucoup de restaurants dans le voisinage immédiat. Pour une nuit ou deux c'est très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Je vous remercie pour le temps que vous avez nous dédié en racontant votre expériece. Nous avos pris note de vos signalations. Nous nous souhithons la confirmation de vos attentes pendant votre prochian séjour. Cordialement, Paola Castiglia - Revenue Manager
• Michel.a

  5 / 5

  Le 19/04/2018 à 18:42

  Très bien et digne de ses étoiles 🌟

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michel, Je vous remercie pour le temps que vous avez nous dédié en racontant votre expériece. Nous avos pris note de vos signalations. Nous nous souhithons la confirmation de vos attentes pendant votre prochian séjour. Cordialement, Paola Castiglia - Revenue Manager
• Corinne.o

  2 / 5

  Le 09/04/2018 à 15:46

  Nous venons de passer deux nuits épouvantable dans cet hotel ! C est un quartier extremement bruyant ,juste en face de la gare , concert de klaxons toutes les nuits et pas de double vitrage ! Nous avons eu très chaud dans la chambre et la réception nous a dit que la climatisation ne serait mise en route qu à partir du mois de Mai !!! Personnel tout juste aimable à la réception et au restaurant Dommage car c'est un bel hotel et nous avions une trés belle chambre mais hélas cela ne suffit pas ...

  Réponse du propriétaire :
  Cherie Corinne, Je vous remercie pour le temps que vous avez nous dédié en racontant votre expériece. Nous avos pris note de vos signalations. Nous nous souhithons la confirmation de vos attentes pendant votre prochian séjour. Cordialement, Paola Castiglia - Revenue Manager
• Claude-Alain.a

  5 / 5

  Le 31/03/2018 à 17:36

  Nous sommes déjà descendus deux fois dans cet hôtel que nous apprécions pour la qualité du service et son emplacement. Très bien situé, à deux pas de la gare ou de l'arrêt du bus pour l'aéroport.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions de votre merveilleux examen et l'excellent score! Nous espérons avoir bientôt notre invité pour votre prochain séjour à Naples. Cordialement, Paola Castiglia - Revenue Manager
• EVENTS.I

  5 / 5

  Le 13/03/2018 à 10:12

  Tres bon Emplacement a la Gare de Napoli , a 100 m du Bus de l Aeroport et du Metro.... Les chambres sont grandes et tres bonne literie Le Personel du Restaurant et de la Reception tres professionel Nous avons passe un tres agreable sejour de 4 nuits debut Mars 2018

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions de votre merveilleux examen et l'excellent score! Nous espérons avoir bientôt notre invité pour votre prochain séjour à Naples. Cordialement, Paola Castiglia - Revenue Manager
• Thierry.o

  3 / 5

  Le 05/03/2018 à 16:03

  Bon rapport qualité prix et bien situé, même si il y a une faune un peu louche qui rôde dans les parages, faire surtout attention aux pickpockets

  Réponse du propriétaire :
  Cher Contu, Je vous remercie pour le temps que vous avez nous dédié en racontant votre expériece. Nous avos pris note de vos signalations. Nous nous souhithons la confirmation de vos attentes pendant votre prochian séjour. Cordialement, Paola Castiglia - Revenue Manager
• Dominique.I

  4 / 5

  Le 08/11/2017 à 13:52

  Exceptionnel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Dominique, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons hâte de lire que vous êtes heureux. Nous espérons que vous reviendrez au Starhotels Terminus pour vos prochaines vacances à Naples. Meilleures salutations, Paola Castiglia - Responsable des revenus
• Jean-Benoit.i

  2 / 5

  Le 25/09/2017 à 17:59

  Hôtel bruyant service très moyen et restaurant hors de prix
• Bernard.e

  5 / 5

  Le 02/05/2017 à 17:27

  Centre ville avec parking auto moto Petit déjeuner très copieux Facile d'accès et près de l'autoroute Calme et moderne
• Diego.a

  2 / 5

  Le 10/04/2017 à 01:15

  Bon hôtel mais il n'y a pas la climatisation hors il fait à mourir de chaud dans les chambres!
• John.c

  1 / 5

  Le 25/10/2016 à 22:05

  Propre, lit ok, petit déjeuner ok mais bruyant, chambre minuscule, resto à éviter et service moyen. Apportez votre savon et un tournevis pour de petites réparations. N'attendez un bonjour ou un sourire de personne.
• amed.3

  5 / 5

  Le 19/06/2016 à 14:48

  bien propre