P.C. Boutique Hotel Napoli Centro Storico, Dog Friendly, ingresso disabili, Historical Center Hotel

Tags: Hôtel,

• Les.�

  1 / 5

  Le 10/02/2023 à 11:19
• Silvia.'

  1 / 5

  Le 07/02/2023 à 13:32

  Ma note est insuffisante. J'avais d'abord demandé une chambre avec vue sur la mer mais non. Et bien, patience. Parking payant pire que les usuriers. Et surtout la chambre était sale. Une touffe de cheveux dans le panier. Des cheveux et de longs cheveux noirs partout. Les sols n'avaient pas été balayés ni même lavés et j'espère qu'au moins les sanitaires de la salle de bain ont été désinfectés puisque nous avons toujours affaire à covid et au-delà.
• rosvit.

  1 / 5

  Le 05/01/2023 à 09:49
• Vania.l

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 22:21

  Très bel endroit filles disponibles hôtel propre j'ai passé un très bon moment
• Paolo.a

  1 / 5

  Le 14/12/2022 à 16:32

  J'avais réservé via Booking dans la structure PC Boutique Napoli Centro. J'ai été redirigé vers une autre structure ou PC Boutique Hotel Sea View. Toujours une chambre de luxe. Selon leur définition, et comme je l'ai dit et écrit aux réceptionnistes —> si cette chambre est de luxe, je suis le pape François. Mauvaise expérience. Mal. Une blague, vous voyez certaines photos, vous faites confiance à Booking et vous êtes trompé, le même Booking sort très mal pour moi.
• Claudio.

  1 / 5

  Le 08/12/2022 à 21:27

  Petite courtoisie. Nous sommes arrivés à 14h30. L'enregistrement était prévu pour 15h00 et ils nous ont demandé 4 euros pour chaque chariot laissé en stockage pendant une demi-heure. Réceptionniste arrogante et grossière.
• OnO.o

  2 / 5

  Le 22/11/2022 à 17:33

  Il n'y a rien de boutique dans cette structure répandue et la chambre Delux que j'avais choisie non seulement ne correspond pas aux photos et à la description, mais elle n'a vraiment rien de luxe, à moins que les sachets de savon liquide pour les mains et les étagères de l'IKEA ne soient pas considéré comme un article de luxe et je ne le savais pas. Nos chambres se trouvaient dans un bâtiment INPS partagé avec d'autres bureaux et propriétaires. Le personnel n'est pas particulièrement hargneux, mais pas particulièrement serviable non plus. Lorsqu'on nous a demandé quel type de chambre nous aurions reçu pour comprendre si cela correspondait à la description avec un balcon vers la ville, on nous a donné une réponse vague et hâtive, qu'ils ne pouvaient pas se rappeler comment les chambres qu'ils ont dispersées dans la région sont faites Des signes de moisissure sur les murs. Je mets deux étoiles car en tout cas le quartier est assez central avec de nombreux parkings gardés qui rivalisent pour voir qui pourra mieux vous tromper. De plus, mon séjour à cette époque est lié à de bons souvenirs et donc l'hôtel avait une pertinence limitée, heureusement.
• Haru.s

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 00:40
• Marta.a

  1 / 5

  Le 18/10/2022 à 19:24

  FUYEZ!! Si je pouvais mettre une de note 0 je le ferai. Personnel incompétent et désagréable. Une perte de temps de 1h lors du Check-in (embêtant lorsque les heures sont comptées) car les 4 réceptionnistes préférerait parler entre eux plutôt que de servir la fil d’attente. On a eu le “malheur” de s’avancer à la réception afin de se faire servir mais on nous a remballer et dit d’attendre dehors. Dommage d’être accueillit dans ces conditions… + il est inscrit comme Hôtel mais c’est une appartement avec plusieurs chambres en communes dans lequel vous logerez..
• Mariacarmen.r

  1 / 5

  Le 18/10/2022 à 14:21

  Partons du principe qu'il ne s'agit pas d'un hôtel mais plutôt d'une maison d'hôtes. Nous réservons 3 chambres et heureusement le bâtiment de nos chambres était en face du bureau d'accueil. Le mobilier n'est pas mal, même si les pièces sont vraiment petites avec des murs en papier de soie d'où viennent cris et cris et je n'irai pas plus loin. Le pire pour moi est venu pendant la nuit; J'ai été piqué par je ne sais combien d'innombrables moustiques, plus ou moins j'ai eu environ 20 piqûres qui ont entraîné une réaction allergique sévère presque jusqu'au choc. Ils m'ont causé un œil très enflé et des problèmes respiratoires ! Heureusement j'avais du bentalan sous la main et le pharmacien de la pharmacie voisine m'a tout de suite donné une pommade à la cortisone ! Le nettoyage n'est pas le meilleur, entre les moustiques et les cafards ! J'en informe la réception et la fille de service d'un air de vamp, me dit d'un air présomptueux : Naples est pleine de moustiques. Pas même un comment vas-tu maintenant ! Dernier défaut ils nous ont fait payer 12 € par chambre pour les bagages ! Nous avions 2 valises et un petit sac. Cela ne s'est jamais produit dans tous les voyages que j'ai faits! Dieu merci, nous ne sommes restés qu'une nuit ! Nous n'y retournerons certainement jamais !
• Riccardo.i

  1 / 5

  Le 10/10/2022 à 13:53

  Éloignez-vous de cette installation. Nous réservons 5 chambres avec des amis, deux mois avant le séjour prévu, après plus d'un mois nous obtenons l'annulation des chambres sans même nous appeler avant, induisant une motivation inexistante. À notre plainte et avec arrogance, ils nous invitent à réserver à nouveau les chambres mais avec les nouveaux prix considérablement augmentés (par coïncidence). Le sérieux de cette structure n'est pas leur fort.
• Nicola.p

  1 / 5

  Le 06/10/2022 à 20:54

  Hôtel ou Aparthotel situé dans un lieu différent où récupérer la clé. Au téléphone, petites allusions sur les informations demandées, réservation via whatsapp, sans succès. Personnel peu communicatif et arrogant.
• Adam.u

  1 / 5

  Le 19/09/2022 à 15:34
• Umberto.a

  1 / 5

  Le 20/08/2022 à 23:35
• Anastasia.a

  2 / 5

  Le 17/08/2022 à 10:04
• Kert.�

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 18:29
• Jelena.u

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 06:57
• Ilaria.o

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 11:29

  Ils offrent une bagagerie gratuite en échange d'avis positifs... Ils n'en auraient même pas besoin, l'endroit n'est pas mal, très bien situé, mais avec la demande d'un avis positif pour le dépôt gratuit, ils sont juste allés trop loin.
• Selena.o

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 19:58

  NE RÉSERVEZ PAS !!!!! Hôtel arnaque. Vous voulez 200 € sur place ou ils ne vous laisseront pas entrer dans la chambre (ou vous réservez une chambre chère) Inamical et il y a une incroyable odeur d'essence devant la porte car il y a un atelier de réparation automobile. L'hôtel ne vous laisse entrer que si quelqu'un ouvre la porte (ce qui veut tout dire), le pire hôtel que nous ayons jamais connu.
• Kristy.o

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 17:52
• Germana.e

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 11:21

  Merveilleuse idée l'hôtel s'est étalé dommage que les chambres ne soient pas très suivies dans les petits problèmes comme la chasse d'eau des toilettes ou le siphon dans la douche... bref des bêtises que si elles étaient plus suivies ce serait parfait
• Anastasia.a

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 11:44

  Très sale, de la poussière partout et la chambre était en lambeaux. C'est une chose sur les photos, mais c'est complètement différent dans la vie. Ils ont payé 150 € pour rien. Déception 🤬🤬
• Olga.a

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 11:28

  C'est la pire expérience de réservation.
• cristina.e

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 11:32
• Chiara.a

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 21:32

  Mal. J'ai eu la malchance de nous contacter au téléphone pour avoir des renseignements. Ils n'ont aucune idée de ce que cela signifie de traiter avec des clients. Information inexistante, impoli à la limite de l'impolitesse.

  Réponse du propriétaire :
  Simplement parce que nous ne vous avons pas donné la possibilité de déplacer votre séjour car vous nous l'avez communiqué trop tard ? Hum
• CT.A

  4 / 5

  Le 02/06/2022 à 15:27
• Ashika.a

  1 / 5

  Le 19/05/2022 à 14:59
• Samantha.n

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 16:23
• Antenor.i

  1 / 5

  Le 27/02/2022 à 10:56

  L'enregistrement a été horrible ! Les dames qui y travaillent sont très désagréables, surtout la responsable. Pour recevoir ainsi, mieux vaut ne pas accepter de réservations. Ils ne nous ont pas aidés avec les directions, ils n'ont rien facilité et ils nous disaient toujours de quitter le magasin pendant que nous nous occupions des documents qui nous étaient demandés. Avec autant d'options dans la ville, évitez cet hébergement. EDIT : Merci pour votre réponse. Le même vient aider à confirmer la véracité de mon témoignage par le ton grossier. Rien de nouveau, vu le service...

  Réponse du propriétaire :
  
• Debbie.e

  1 / 5

  Le 27/02/2022 à 07:15

  Comme la plupart des gens, j'ai réservé, payé mais je n'ai pas été autorisé à rester... quelqu'un a-t-il déjà dormi dans cette structure ? Une arnaque au grand soleil, A EVITER

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Beneduce, vous avez réservé et n'êtes pas restée car vous n'avez pas respecté les conditions de réservation, vous avez réservé une chambre à petit prix qui comprenait un acompte pour garantir la chambre. Il aurait pu choisir le plein tarif sans dépôt de garantie, payer la chambre au plein tarif et n'aurait eu aucun problème à entrer puisqu'il n'en avait pas. Elle s'est également vu proposer par la réservation, car elle ne respectait pas les conditions de réservation, de payer l'intégralité du prix de la chambre et elle a refusé. Dites-moi, sommes-nous des escrocs ou êtes-vous le rusé habituel qui voulait profiter d'une réduction alors que vous n'aviez pas de carte de crédit comme condition pour bénéficier de notre tarif promotionnel ? Ceux qui, comme elle, ne profitent pas de leur séjour parce qu'ils se croient au-dessus des autres voulant tromper la structure propriétaire, se retrouvent malheureusement et ponctuellement à écrire la même critique encore et encore et nous répondons toujours la même chose. MÊME SI VOUS AVEZ TORT DE RÉSERVER LE TARIF QUI VOUS CONVIENT, ON VOUS OFFRE LA POSSIBILITÉ DE POUVOIR ENTRER MAIS CLAIREMENT PAS COMME DES ESCROQUEURS MAIS CEUX QUI DOIVENT PAYER UN TARIF NON RÉDUIT. C'est la pure vérité, tu l'acceptes, tu ne crache pas de poison comme les autres d'une manière complètement absurde et mauvaise envers ceux qui font leur travail avec dévouement et ténacité.
• Pasquale.a

  4 / 5

  Le 24/01/2022 à 09:17

  Belle structure, au centre. Des gars gentils et rapides à la réception. Aucun problème de dépôt. Grande chambre avec balcon, peut-être plus d'attention à l'entretien, mais avec le prix payé il n'est pas possible de prendre la perfection.
• Ludmila.e

  1 / 5

  Le 23/01/2022 à 14:24

  L'hôtel ne vaut pas ses 4 étoiles. Les photos sont une chose, mais en réalité tout semble différent. Lors de notre séjour avec un petit enfant, il faisait très froid dans la chambre, nous avons laissé le climatiseur se réchauffer dans la chambre - le personnel de l'hôtel est entré et l'a éteint à chaque fois que nous n'étions pas là. Nous avons à peine dormi la première nuit car il faisait froid. Le berceau pour le bébé était avec un mauvais matelas en mousse (ils ont également payé 15 € / jour pour cela). La chambre était très sale, à un moment donné notre petit enfant a trouvé une aiguille et l'a presque mise dans sa bouche. Et il a trouvé beaucoup de ces surprises sur le sol.

  Réponse du propriétaire :
  ???
• Ketty.i

  1 / 5

  Le 21/01/2022 à 20:27

  En supposant que j'ai réservé et que je n'ai PAS séjourné dans cet établissement, je critique négativement l'attitude non professionnelle du personnel administratif. Après avoir réservé un séjour du 30/12 au 01/02/2022 et avoir payé l'intégralité du séjour à l'avance, j'ai malheureusement dû annuler 3 jours avant le départ car mon fils a été testé positif au Covid-19. En réponse à cet événement inattendu causé par des causes indépendantes de ma volonté, la structure a répondu que malheureusement ils ne nous rembourseraient pas ce que nous avions déjà payé. Cette approche pas du tout empathique envers les clients nouveaux et potentiels a fait que, pour les réservations futures, je ne prendrai pas cette propriété en considération !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Miano, elle était parfaitement consciente du fait que le tarif proposé était NON annulable et NON remboursable. Certes la structure ne peut être responsable de la positivité au covid de votre enfant, 3 jours avant sa date d'arrivée, en période de très forte demande, où nous avions perdu de nombreuses opportunités de vente du fait de la chambre qu'elle occupait et, la rembourser, serait ont impliqué un non-recouvrement dont, évidemment, nous n'entendions pas prendre en charge. L'empathie envers le client, de son point de vue, devrait impliquer une attitude anti-commerciale à notre sens inconcevable, surtout dans une période comme celle-ci. Suite au déclenchement de l'épidémie, les établissements hôteliers ont été contraints d'effectuer des remboursements compte tenu de l'imprévisibilité absolue de la situation et de l'urgence qui en a résulté, mais depuis avril 2020, les clients sont immédiatement sensibilisés aux risques que les réservations et assument en toute connaissance de cause tous les risques, en profitant toutefois de tarifs plus qu'avantageux. Vous ne pouvez pas avoir votre gâteau et le manger aussi. Soyez plus cohérent et moins hypocrite !
• Mirko.a

  1 / 5

  Le 31/12/2021 à 08:02

  Terrible. N'ESSAYEZ PAS DE RÉSERVER DES CHAMBRES DANS CETTE STRUCTURE. Dans la réservation sur réservation dans une section cachée il est noté qu'il est possible de payer l'acompte uniquement par carte de crédit. Somme de 200 euros... c'est-à-dire que la caution est presque 4 fois supérieure au prix de la chambre. Sans carte de crédit, ils vous demanderont de payer le double de la chambre (le plein tarif hahahaha). J'ai demandé une annulation gratuite même en réservant et ils ont refusé pour 60 euros pour la chambre ...... Les gars absurdes NE RÉSERVEZ PAS DANS CETTE STRUCTURE pas du tout sympathique et serviable, totalement contre les clients

  Réponse du propriétaire :
  Mah!
• luca.u

  2 / 5

  Le 24/10/2021 à 08:01

  Chambre grande et propre, ne peut pas donner plus de 2 car il était impossible de dormir. Notre chambre était proche de l'entrée et nous étions réveillés à chaque fois que les autres clients revenaient faute d'insonorisation
• Sara.r

  1 / 5

  Le 04/10/2021 à 08:36

  Mal. Nous avions choisi cette maison d'hôtes (avec 4 étoiles affichées, mais elles font partie du nom et NON du classement des chambres) afin de payer à l'hôtel compte tenu de la situation covid. Une semaine après le départ, l'argent avait déjà été prélevé, prétextant qu'il s'agissait d'une 'PRE-AUTORISATION', je demande à ma banque de confirmer que le montant total de la chambre a été payé. A la réception je le mentionne, je ne l'avais jamais fait. Une discussion s'engage où j'ai même été accusé d'être fou par la dame 'TRÈS PROFESSIONNELLE' du propriétaire. En ouvrant google on voit que tout le monde a utilisé la même technique que nous. Ils ne voulaient pas nous donner la chambre déjà payée parce que nous n'avions pas de carte de crédit, même si nous voulions donner la caution en espèces ou de toute façon mes données de guichet automatique et qu'ils ne voulaient pas, je vois la même chose jeu avec d'autres personnes. À ce stade, ils nous proposent d'annuler la réservation de Booking et ils volent 160 euros supplémentaires. Chambres discrètes mais sales. L'une des deux chambres avait même de la moisissure et un pommeau de douche cassé, ce que nous avons mentionné, mais personne n'a résolu le problème. Ah, attention au reste, ils ont réussi à nous donner 500 lires au lieu de 2 euros. Absolument la pire propriété que nous ayons jamais vue. Seule note positive, le chauffeur. Poli et professionnel. Fin.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Sarah, de mal ici, en vérité, il n'y a qu'elle. Tout d'abord, il n'est pas correct de parler au pluriel envers vos amis, car c'est seulement vous qui avez choisi la structure pour l'ensemble de votre groupe, sans prêter aucune attention aux conditions de la réservation, et embarrassant et en grande difficulté les amis . Il n'y a pas de jeu ici. Ce sont des conditions bien précisées, qu'elle, comme beaucoup d'autres "chèvres", n'a pas pris la peine de vérifier le moins du monde, trop occupée à saisir l'offre du siècle. Comme l'a confirmé Booking, qui lui a trouvé tout à fait tort, et a autorisé la modification du tarif promotionnel qu'elle avait INCORRECTEMENT acheté, l'erreur était la sienne, pas la nôtre. En ce qui concerne le paiement, on lui a également montré lors de l'enregistrement que c'était elle qui avait autorisé le paiement, et même ses amis, en son absence, complètement gênés par la scène honteuse à laquelle ils assistaient, ont exprimé des paroles de grand mépris envers lui, s'excusant en son nom. Nous reportons alors les bêtises qu'il a délibérément écrites sur le nettoyage de la chambre, car elles sont une tentative claire et douloureuse de nous brouiller. Nous nous sommes toujours démarqués par notre rapport qualité prix imbattable et surtout par la propreté irréprochable de nos chambres. Ses paroles ne changeront certainement pas cette réalité.
• Lorena.o

  5 / 5

  Le 05/09/2021 à 15:35

  Bel hôtel de charme au centre de Naples, à deux pas de tout et à des prix très abordables. Dommage de ne pas prendre le petit déjeuner ou le ticket pour en prendre, mais la beauté des chambres est payante.
• Chiara.o

  4 / 5

  Le 19/08/2021 à 20:00

  Personnel amical et serviable. Chambres assez modernes et position stratégique pour rejoindre le centre historique en peu de temps. Prix ​​vraiment bas 🤩 Je mets quatre étoiles car le nettoyage de la chambre n'était pas impeccable mais tout de même bon.
• OCP.

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 06:28

  Un hôtel que je ne recommanderais pas. Tout d'abord, le concept est bizarre, vous vous enregistrez dans un local, puis les chambres sont réparties dans différents bâtiments du quartier. Les chambres, en particulier celle qui nous a touchés, ressemblaient à une cellule de prison, la climatisation faisait beaucoup de bruit et la nuit, des alarmes très fortes retentissaient dans le bâtiment. C'était propre et les deux personnes de l'hôtel à qui nous avons parlé étaient sympathiques. Mais l'hôtel… pourrait beaucoup s'améliorer puisqu'il dit aussi qu'il a 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Olivier, En vérité, le concept "d'hôtel généralisé" est bien connu et existe partout dans le monde. De plus, dans les conditions de réservation il est clairement précisé que nous avons un accueil décalé (grâce à quoi nous pouvons maintenir des prix très bas et avoir sans doute le meilleur rapport qualité/prix, dont vous avez vous-même bénéficié !). Je ne comprends pas pourquoi vous vous plaignez de cet aspect. Quant à la chambre, vous aurez sûrement pris la chambre la plus basique disponible, et je ne pense pas que vous puissiez vous en plaindre non plus, si dans une gamme de 10 types de chambres différents, pour faire des économies, j'ai choisi la moins chère que nous ayons avais. Les bruits extérieurs ne dépendent certes pas de nous, mais il est évident qu'il parle pour donner du souffle à la bouche. Je n'arrivais même pas à comprendre que je réservais une simple guest house et non un hôtel 4 étoiles... de quoi parle-t-on ? !!
• Freya.a

  1 / 5

  Le 15/07/2021 à 19:31

  Chambres sales, draps sales, personnel antipathique et incompétent. Pas recommandable !!! Chambres sales, draps sales, personnel antipathique et incompétent. A ne pas recommander !!! Camere sporche, lenzuola sporche, personale poco amichevole e incompetente. Non è raccomandato!!! Las habitaciónes sucias, las camas sucias, las empleadas muy impertinente e incompetente. Pas recommandable !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Freya, Nous sommes flattés que vous vous soyez inscrit sur TripAdvisor spécifiquement pour écrire sur nous (votre seule contribution en dit long !). Dans tous les cas, nous tenons à préciser que les informations relatives à notre reception délocalisé ainsi que la nécessité de verser un dépôt de garantie si vous réservez des tarifs promotionnels sur les portails internet, sont clairement précisées dans les conditions de réservation que vous auriez peut-être dû avoir consulté attentivement avant de vous diriger vers la réservation de nos chambres. Nous signalons également à ceux qui nous lisent que le fait de ne pas pouvoir accéder en voiture à la zone où se trouve l’hotel est étroitement lié à la centralité absolue qui le distingue, à tel point qu’il se situe dans une zone piétonne. Toutes les bêtises que la cliente en question écrit dans le seul but de nous brouiller sont le fruit de son imagination, ou sont complètement magnifiées justement pour se venger de lui avoir fait payer le tarif régulier au lieu du tarif dérisoire qu'elle avait mal réservé , n'étant pas titulaire d'une carte de crédit. Il est mesquin et injuste de se plaindre de quelque chose dont vous étiez parfaitement conscient lorsque vous avez fait votre réservation. La reception centralisé, auquel appartiennent toutes les structures de notre chaîne, est ce qui nous permet d'avoir le meilleur rapport qualité/prix du quartier, nous permettant de déposer des prix et de vous offrir le meilleur service possible au prix le plus bas de tous. . C'est ce qui compte, pas des critiques idiotes comme celle-ci, laissée seul par dépit. Celui qui nous lira aura sûrement une idée très claire de la situation et aura bien compris quel genre de mauvaise personne vous êtes.
• jose.o

  1 / 5

  Le 12/07/2021 à 09:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Umberto.i

  1 / 5

  Le 26/06/2021 à 14:51

  Certainement je n'y retournerai pas, murs sales, le ménage des chambres a été fait à des moments étranges, nous avons gardé les draps pendant 5 jours incroyables, la porte d'entrée et la porte de la chambre avaient du mal à entrer.

  Réponse du propriétaire :
  Une critique c'est vrai que ça doit être subjectif mais elle a mis un tel fantasme à nous critiquer si négativement que nous en sommes ravis Heureusement, elle seule a vu les « murs » sales et pas le reste des clients qui réservent régulièrement dans nos installations, toujours satisfaits une fois leur séjour terminé. "La porte d'entrée et la chambre avaient du mal à entrer" nous lui demandons le sens logique de cette phrase qui a très peu d'italien !!! Quant aux draps sont changés tous les 7 jours et le jeu de serviettes tous les trois, également bien précisé dans les prestations et dans les conditions de sa réservation que j'explique maintenant pourquoi il n'a pas pu comprendre vu son fantastique italien, en tout cas il aurait pourrait demander le changement quotidien avec quelques euros de plus !!! Un conseil : "au lieu de vous salir gratuitement, achetez un bon livre italien, il se peut que la prochaine fois vous sachiez écrire des phrases complètes" Je vous salue
• Sam.a

  1 / 5

  Le 14/06/2021 à 14:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Francesco.a

  5 / 5

  Le 04/06/2021 à 07:57

  Le personnel de la réception était d'une gentillesse exemplaire, la structure est excellente et les chambres sont spacieuses et propres. Excellente structure dans une position stratégique pour visiter la ville. Excellent rapport qualité/prix. On reviendra certainement.
• Ismail.h

  1 / 5

  Le 27/05/2021 à 08:29

  Ne réservez surtout pas cette hôtel, c'est une grosse arnaque !!! Au moment de votre arrivé, ils vont vous dire d'annuler votre réservation sur booking et payer le double du prix en cache
• Ismail.L

  1 / 5

  Le 26/05/2021 à 09:50

  C'est un hôtel d'arnaqueur, ils nous ont fait payer deux fois le prix qu'on avait sur Booking sous prétexte que la carte de crédit était une carte de debit sachant qu'on avait 4 cartes banquaires aucune n'était bonne pour eux, après la solution que nous a proposé la dame de la réception c'était d'annuler sur Booking sachant qu'on ne sera pas remboursé, elle a fait la même chose pour 3 autres clients devant nous, aussi la dame était très très très désagréable et même insultante, et ne parlant pas de la localisation qui est fausse sur maps, le wifi ne marche pas, la chambre salle, vraiment faites attention

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, vous n'avez rien lu des conditions de réservation et vous nous confiez des responsabilités qui ne sont pas les nôtres! Vous avez mal réservé une promotion liée à une caution à payer par carte de crédit. Vous ne pouviez fournir que des cartes de débit ou prépayées, vous ne pouviez donc pas accéder à un prix aussi avantageux, et la collègue vous a simplement aidés, vous permettant de réserver une autre chambre en utilisant le montant déjà payé. Belle façon de remercier. Nous aurions bien fait de vous laisser dehors, étant donné la méchanceté avec laquelle vous écrivez à notre sujet.
• Filippo.o

  1 / 5

  Le 25/05/2021 à 20:05

  Il n'y a rien à faire. J'espérais avoir une meilleure expérience... Mais voici les prix habituels... petits prix mais avec paiement d'un dépôt de garantie obligatoire et par carte. Au final j'ai perdu 20 euros alors faites attention. Un conseil? Cherchez plus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Moscou, excusez-moi, mais si tout était écrit dans les conditions de réservation pourquoi en parlez-vous comme si c'était l'un de nos "rusés" ? Il est évident qu'avec des prix aussi dérisoires, la structure doit prendre des précautions et demander une caution pour garantir tout dommage à la chambre. Nous ne pouvons certainement pas prendre de risques. Si elle avait eu une carte de crédit elle aurait bénéficié d'un prix vraiment exceptionnel, malheureusement pour elle ce n'était pas possible, mais pour de nombreux clients fidèles ça l'est ! Ses conseils sont précieux si vous n'avez pas de carte de crédit car il faut demander un tarif régulier, sans promotions. Salut
• Francesco.

  1 / 5

  Le 24/05/2021 à 10:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Luca.a

  1 / 5

  Le 13/05/2021 à 09:30

  Supposons que ce n'était pas une suite junior ; en tant que tel, il aurait dû avoir une deuxième pièce, qui en réalité n'était pas présente, ainsi qu'aucune causeuse ou quoi que ce soit. De plus, la surface de la pièce était inférieure aux 28m^2 déclarés ainsi que le papier toilette était déjà ouvert. Enfin, l'offre que j'avais souscrite ne m'était pas réservée puisqu'elle était réservée aux titulaires d'une carte bancaire AVEC COMPTE COURANT (cette dernière non précisée) ; J'ai essayé de payer en espèces ou avec une carte de crédit normale mais j'ai été refusé et j'ai donc dû payer une grosse différence. Non recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Sarno, il n'est probablement pas assez renseigné : la suite junior, en effet, ne doit PAS nécessairement avoir une chambre séparée, mais avoir au moins un coin salon avec canapé, ou plutôt ce qu'il a trouvé dans la chambre qui lui est attribuée. Dans la description de la chambre (qu'il n'aura certainement pas pris la peine de lire, tout comme il n'avait PAS lu les conditions énoncées dans les informations importantes sur la réservation !) la présence d'une chambre séparée n'est pas du tout indiquée, nous n'avons donc pas Je ne comprends pas pourquoi il s'attendait à ce détail. Cependant, nous sommes d'accord sur un point : notre structure n'est PAS recommandée pour ceux qui pensent pouvoir payer une somme négligeable sans pouvoir fournir une vraie carte de crédit. Merci d'avoir ouvert les yeux d'autres "rêveurs" comme vous. La beauté paie. Si vous voulez payer trop peu sans pouvoir garantir ce qui vous est "confié", il faut aller voir ailleurs, surtout si vous essayez ensuite de nous brouiller en écrivant des bêtises sur nous. Salut
• Il.a

  1 / 5

  Le 08/05/2021 à 18:17

  Arrivés à l'enregistrement après réservation à un prix très avantageux sur Booking (la chose sentait déjà bon) ils nous informent que si nous ne payons pas par carte de crédit l'offre n'est pas valable comme écrit sur les informations importantes sur Booking. Effectivement sur réservation, c'est vrai que c'était écrit, mais de manière très ambiguë. En fait, il n'était écrit que de se présenter à l'enregistrement avec une carte de crédit et des documents et non le fait que sans carte de crédit nous aurions payé un prix exorbitant et donc ils ont annulé la réservation de réservation et payé le prix total de 55 euros la nuit au lieu de 20 et 25 le week-end. Eh bien, cette chose est une alouette touristique. De plus la chambre est sale, la poignée de la porte d'entrée de la chambre se décolle. Pour ceux qui réservent sur Booking soyez prudent. PS en réponse à ce que la structure a écrit : Concernant la réservation, je me suis appuyé sur Booking qui garantira le remboursement de ce que vous avez déduit de la carte prépayée. A peine un guichet automatique le dit à quelqu'un d'autre car la figure du mendiant ne me convient pas, en ce qui concerne le nettoyage de la chambre j'ai publié les photos ici et sur trip advisor, pour que ceux qui réservent sachent dans quoi ils s'embarquent. Ici, le gars intelligent ne peut certainement pas être un client qui laisse à peine une critique aussi négative. Cela dit, je clos la discussion. Au revoir!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Danilo, mais pourquoi ne dit-il pas les choses telles qu'elles sont ? Elle a essayé de faire preuve d'intelligence en réservant une promotion pour les détenteurs de cartes de crédit même si elle savait qu'elle avait à peine un guichet automatique, et c'est juste pour obtenir un prix vraiment ridicule, et maintenant elle s'en prend à nous parce qu'on ne s'est pas moqué d'elle ! Les informations relatives à l'acompte et au fait qu'il devait être payé uniquement et exclusivement par carte bancaire étaient clairement précisées dans les "informations importantes" de la réservation que vous étiez tenus de consulter avant de confirmer. Entre autres choses, ce n'est pas nous qui décidons où les conditions de réservation doivent être saisies, mais Booking décide, donc encore une fois, cela nous impose des responsabilités qui ne nous appartiennent pas. Sur les bêtises liées au nettoyage de la chambre nous avons tendu un voile pitoyable. Il s'agit clairement d'une tentative puérile et mesquine de nous ternir. Les clients qui viennent nous rendre visite chaque semaine sont toujours ravis de nos chambres, peut-être parce qu'ils ont une carte de crédit et ne ressentent pas le besoin de faire les taquineries ridicules que font les gens comme vous.
• alice.u

  5 / 5

  Le 18/04/2021 à 15:50

  Je reste habituellement ici pour le travail étant donné l'excellent emplacement en plein centre-ville et la proximité de tous les transports en commun. Les chambres, équipées de tout confort, sont extrêmement propres et lumineuses. La connexion internet est également excellente pour travailler ! Je le recommande vivement aussi car Claudia et Paolo sont toujours gentils et disponibles pour tout besoin
• Lucia.u

  1 / 5

  Le 24/02/2021 à 12:15

  Je m'ajoute également à la longue lignée des déçus par le traitement reçu à la réservation. Attirez les utilisateurs avec des prix bas, puis VOLEZ LEUR argent de réservation, vraiment génial ! C'était aussi écrit, tu as raison, mais si ton but n'était vraiment pas de voler l'argent des gens, tu l'écrirais au tout début, pas à la fin de la page. Nous avons proposé de vous remettre l'argent de la caution en espèces, cela aurait été possible et légal (avec un simple reçu) mais non. Nous avons proposé d'annuler la réservation dès la réservation et de re-réserver par votre intermédiaire et vous nous avez offert la beauté de 100 € de plus pour les deux nuits. De plus, vous avez exigé que nous annulions la réservation juste devant vous afin de réaménager la chambre (sans nous rendre le moindre retour) afin de ne pas avoir d'avis négatifs lors de la réservation. Voleurs. EN RÉPONSE: Les tétines seront vous qui vous faites une horrible réputation ! Même maintenant, sur Booking, mettez une chambre pour 15 € la nuit! Furbetti aussi je pense, mais tellement !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lucie, Elle est heureuse de vouloir rejoindre le rang des "tétines" déçues... et oui, parce que nous parlons de tétines, étant donné que vous ne pouvez pas comprendre un concept très simple : SANS CARTE DE CRÉDIT, VOUS NE POUVEZ PAS RÉSERVER DE TARIFS PROMOTIONNELS ! Tout ce que vous avez proposé n'aurait PAS pu être prévu, car il était abondamment spécifié dans les informations importantes de la réservation. Les exceptions ne sont PAS envisagées, car il s'agit ici de vouloir accéder à une chambre pour 20 € sans pouvoir fournir une garantie effective, comme ne peut l'être qu'une carte de CRÉDIT. Pour des raisons comptables, les dépôts en espèces ne peuvent pas être acceptés, et nous ne serions pas en mesure d'organiser leur retour, étant donné que nous avons des heures de réception limitées. mais Vous êtes tous là à copier des termes comme "voleurs", "arnaque", comme des perroquets aveugles, sans même en connaître le sens. Il n'y a pas de voleurs et pas d'arnaques ici, personne n'a "demandé" quoi que ce soit à qui que ce soit, contrairement à ce que vous essayez de faire croire ! Voici juste tant de "sournois" qui n'allaient pas bien. Passer à autre chose! Bonne vie
• Nicolas.e

  1 / 5

  Le 29/09/2020 à 07:27

  Ne réservez pas à cet endroit !!! Nous avions une réservation de 3 nuits, notre vol arrivait à 20h et nous avons demandé a faire le check in vers 21.30, ils nous ont dit que c'était impossible sans proposer d'autre solution. Ils nous ont finalement demandé 40euros pour faire un "late check in". Nous avons finalement trouvé une autre chambre et le lendemain nous leur avons demandé si nous pouvions faire le check in, pas de réponse. Le surlendemain nous leur avons demandé si nous pouvions finalement faire le check in pour la dernière nuit et ils se sont fendus d'un "excusez-moi mais qui êtes-vous ?". Enfin, ils ont annulé la réservation pour "no show". Cela fait plusieurs années que je voyage en Italie et je n'ai jamais vu d'établissement si peu concerné par ses clients. Cet établissement n'est là que pour faire du pognon, a éviter absolument !!!
• massimiliano.i

  3 / 5

  Le 26/09/2020 à 20:11

  Belle chambre, avec le nécessaire, mais check-in ailleurs. Après la réservation, plusieurs e-mails sont arrivés, avec des indications ... Il faut dire que le site donne des disponibilités au parking mais en réalité c'est un autre service qui coûte 30/35€, ensuite il faut laisser une caution de 200€... qui sera remboursée en 20 jours.... .... à Naples, il ne m'était jamais arrivé de laisser la caution d'une chambre comme celle-ci. Je ne prévois pas de recontacter ce groupe pour une chambre 30/09/2020 très gentil, merci pour la réponse. Comme vous le dites, vous devez toujours lire attentivement les conditions proposées. Je veux espérer que dans les prochaines annonces tout sera plus clair et bien précisé même pour les gens simples comme moi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Massimiliano, si vous aviez tout lu avant de réserver, il n'y aurait pas eu toutes ces objections de votre part. Le parking est largement spécifié qu'il est payant car il est spécifié dans plus de points de votre réservation qu'à l'enregistrement, ainsi que dans les conditions de votre réservation, la structure exige une carte de crédit pour garantir le séjour. Si vous achetez une chambre sur internet à bas prix, je pense qu'il est juste de donner une carte de crédit en garantie si des dommages sont causés à l'intérieur de la chambre, de plus c'est une condition bien précisée avant et après la réservation. Je te souhaite une bonne soirée.
• Giovanni.o

  1 / 5

  Le 23/09/2020 à 19:36

  Dégoûter. Rude en tout. Le pire séjour de ma vie. Ils essaient de vous tromper en tout et vous demandent d'ajouter de l'argent sur de l'argent pour pouvoir rester même si vous avez fait une réservation avec un site intermédiaire. N'y allez pas ! Chambres sales, odeurs et bruits extérieurs. PS : répondre à la ruse du propriétaire. Tout d'abord, je suis resté une nuit avec vous. Alors je voudrais lui faire comprendre que ce qu'elle vient d'écrire est une calomnie. Je ne me suis pas présenté ivre, j'étais à Naples pour de courtes vacances avec ma femme et mes enfants. Si vous avez été impoli, ce n'est pas ma faute, mais votre manque de tact et d'empathie pour l'autre. Répondre à mes e-mails et appels, n'est-ce pas ? Mais à l'avis oui ? Évident! Tout le monde peut lire ici !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous sommes désolés d'avoir été désagréables, mais simplement, s'il avait été une personne fiable et non une personne grossière qui sentait l'alcool, nous ne vous aurions pas demandé le dépôt de garantie de 200 € selon les conditions de réservation ! Pour tout le reste, je me demande si je ne vous ai pas personnellement laissé entrer dans la chambre faute de documents nécessaires demandés dans votre réservation et non présentés lors de l'enregistrement, comment pourriez-vous revoir notre structure ? Elle n'a raison que sur une chose, les clients comme elle font bien de suivre ses conseils et donc de choisir d'autres structures car ils ne seront certainement pas les bienvenus dans la nôtre.
• Angela.e

  5 / 5

  Le 03/09/2020 à 18:49
• w7e.n

  1 / 5

  Le 01/09/2020 à 19:25

  Retard de 40mn de la navette de l’hôtel à l'aéroport. Arrivé à l’hôtel, déplacement obligatoire à un autre hôtel (appartenant au même proprio) pour faire le check-in. Le personnel est impoli, la chambre et les sanitaires sont sales, pas de petit déjeuner, lit mal fait. Surtout de pas payer la caution de 200€, ils ont tendance à ne pas la rendre, surtout si on émet un avis négatif sur Google
• sylvain.e

  4 / 5

  Le 14/12/2019 à 10:02

  Accueil très sympathique, chambre spacieuse, propreté impeccable, salle de bain particulièrement exiguë d'où les 4 ☆.
• Kelly.r

  5 / 5

  Le 24/11/2019 à 11:05
• Nathalie.

  1 / 5

  Le 19/08/2019 à 21:48

  Enfer : les gérants de ce « B&B » sont malhonnêtes et voleurs. J’avais reservé pour 2 nuits et à cause d’un check in tardif, je n’ai pas pu passer la nuit reservée et payée là bas. J’ai du chercher le soir même une autre chambre. Pire : Ma réservation pour le jour suivant a été annulée et j’ai tout de même été débitée. Perdre son temps et son argent est une chose, perdre son calme en parlant avec des gérants d’hotel menteurs et peu scrupuleux en est une autre. Je ne recommande à personne de mettre les pieds dans cet endroit.
• Alfredo.o

  4 / 5

  Le 16/07/2019 à 07:29

  La chambre où j'ai séjourné était grande, bien éclairée, propre. Le Wi-Fi est bon. Les services fonctionnent bien. Certains meubles comme la table basse, la table de chevet, sont peu fonctionnels et ne conviennent pas au style classique du bâtiment. Courtoisie du personnel.
• arnaudolivia.a

  5 / 5

  Le 21/06/2019 à 05:45

  Accueil, disponibilité, chambre
• Gregor.a

  3 / 5

  Le 18/05/2019 à 15:47

  Hôtel central au coeur de Naples. Tout propre et bien rangé ! Tout a été refait il y a deux ans. Notre chambre est exceptionnellement grande, mais notre salle de bain est très petite. Nous avons réservé sans petit-déjeuner, car vous pouvez prendre votre petit-déjeuner rapidement et à moindre coût dans tous les coins de Naples.
• FRANCA.A

  4 / 5

  Le 01/05/2019 à 20:56

  Bon rapport qualité prix Personnel très serviable. La structure est située dans un endroit calme et la position assez centrale permet d'accéder aux lieux typiques napolitains. Peut-être que le coût de la navette est un peu élevé, ce qui n'est probablement pas imputable aux propriétaires. Cependant à recommander.
• Jenny.r

  5 / 5

  Le 28/04/2019 à 04:57
• Hermann.e

  3 / 5

  Le 05/03/2019 à 20:46

  Propre, moderne, bien situé. Très bien, à condition d'arriver avant l'heure de fermeture de l'enregistrement (21h00). Une semaine avant la date de mon séjour, j'ai reçu un message me demandant mon heure d'arrivée. En apprenant qu'il serait environ 22h30, ils ont exigé des frais de 20 euros, par chambre, juste pour l'enregistrement (environ 30% du tarif journalier pour un couple). Comme j'avais réservé 2 chambres, je devrais payer 40 euros. Comme alternative, on m'a proposé de payer le transfert de la gare à l'hôtel, pour 35 euros (le triple du prix d'un taxi). Comme ma réservation n'acceptait pas l'annulation, j'ai dû opter pour le transport. Lorsqu'on leur a demandé si le jour du départ, ils pouvaient stocker mes bagages pendant quelques heures, ils ont répondu oui, mais ils facturent 2 euros par sac. Dans la salle de bain, il y a un avis : les serviettes ne sont changées que tous les 3 jours, ou vous payez 2,50 euros par personne pour un changement supplémentaire.
• Francesco.a

  4 / 5

  Le 05/03/2019 à 18:21

  En pratique, c'est un B&B, mais à part la dénomination, ce fut certainement une agréable découverte pour moi. Emplacement très pratique dans le centre-ville, bon marché, moderne et propre et avec de nombreux conforts difficiles à trouver dans des chambres d'hôtes plus traditionnelles. Je n'ai pas utilisé le petit déjeuner, que j'ai lu dans d'autres critiques pour être moins bon que le reste, mais j'y retournerais sans hésiter.
• Rania.a

  1 / 5

  Le 19/10/2018 à 14:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Francesco.o

  5 / 5

  Le 02/09/2018 à 06:19

  Hôtel situé dans une position stratégique dans un bâtiment historique !! Vous pouvez vous y rendre en quelques minutes à pied ou en métro (l'arrêt est à 50 mètres de l'hôtel) n'importe où !! Les chambres sont très spacieuses et propres !! Le personnel (nous avons rencontré Tiziana) très gentil et serviable avec nos demandes !! En ce qui concerne la voiture, cet hôtel a un accord avec un parking payant à un prix spécial à environ 200 mètres de l'hôtel !! Recommandé!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Francesco, merci pour votre avis détaillé qui aide les clients à savoir où séjourner dans le centre historique de Naples. à bientôt Paolo De Clemente
• Julio.o

  4 / 5

  Le 02/09/2018 à 02:07
• Norb.

  3 / 5

  Le 29/08/2018 à 21:47
• CHERA.H

  3 / 5

  Le 25/05/2018 à 20:23

  Bonne expérience
• Marion.a

  5 / 5

  Le 04/12/2017 à 12:14

  Très très bon séjour, des informations donné en français, un accueil au top, jusqu'à la visite de la chambre, un vrai moment de détente!
• Jérôme.

  4 / 5

  Le 17/08/2017 à 15:49

  Nice hotel. Nice rooms. Accueil excellent de Claudia et Paolo qui donnent des conseils de visite et sont très souriants. A quelques mètres du métro et quelques rues du centre historique de Naples

  Réponse du propriétaire :