The Crystal VAYA Unique

Tags: Hôtel,

• Thierry.i

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 16:27

  Le Vaya Crystal est très bien situé, skis aux pieds. Notre chambre était très bien équipée, seule la salle de bain était un peu spartiate, les travaux de rénovation y ont été un peu oubliés. Dans l'ensemble, l'architecte d'intérieur a fait un excellent travail dans le Crystal, et le mobilier est très réussi dans l'ensemble. Le personnel de l'hôtel était très sympathique et faisait de son mieux, le service au restaurant était très, très bon. La nourriture était délicieuse et vraiment remarquable pour un hôtel de cette taille ! Grande carte des vins! (Merci Daniel pour les bons conseils) L'hôtel est vraiment recommandable dans l'ensemble, quelques petits points de critique seraient : - La température de l'eau et de la pièce dans la piscine était à la limite inférieure. La discipline dans la piscine était ébouriffante, les chaises de plage étaient réservées avec les serviettes, les restes sur et à côté des chaises de plage, etc. Le contrôle et l'information sur les règles de conduite essentielles seraient formidables. - Malheureusement, aussi bien qu'aucune possibilité de déjeuner à l'hôtel. - Les chambres au-dessus de la piscine extérieure n'étaient pas vraiment relaxantes de 15h à 19h. Ces "points négatifs" devraient tout au plus être une suggestion, ils ne nous empêcheront certainement pas de réserver à nouveau l'hôtel, nous nous sommes sentis très, très bien.
• Daniel.c

  4 / 5

  Le 15/02/2023 à 07:44

  L'hôtel est idéalement situé pour les skieurs. Le personnel était très serviable et le petit déjeuner ainsi que le dîner étaient très bons (demi-pension). Malheureusement, il y a encore quelques petites critiques. Dans l'espace sauna, malheureusement, les règles n'étaient souvent pas respectées et je souhaiterais que le personnel rappelle à nouveau les règles clairement indiquées aux clients. Les chambres étaient fondamentalement très agréables et la vue était très attrayante. Un interdit absolu, je pense cependant que le siège des toilettes était fissuré et que le silicone de la douche était partiellement moisi et fissuré (chambre 403). Avec un prix de la chambre de près de 500 euros la nuit, on devrait pouvoir s'attendre à ce qu'il n'y ait pas un tel arriéré de rénovation. J'espère que mon avis vous aidera à améliorer vos performances. Cordialement
• Qwestern.e

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 15:17
• Florian.u

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 02:26
• Jennifer.e

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 19:23

  Séjour parfait qui ne laisse rien à désirer ! Très belles chambres/suites et l'emplacement est bien sûr imbattable avec des conditions parfaites pour le ski !
• Morti.

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 10:05

  Top espace bien-être avec de superbes infusions du maître du sauna Rita, emplacement 1A, bonne nourriture (un peu plus en mangeant et ce serait 6 étoiles 😉)
• Jürgen.c

  1 / 5

  Le 04/01/2023 à 23:09

  Nous avons séjourné 10 fois dans cet hôtel. Depuis qu'elle appartient au Groupe VAYA, elle est gérée comme une auberge de jeunesse ! Nous y avons séjourné le soir du Nouvel An. Au début, on nous a attribué une chambre que nous n'avions pas réservée. Les joints en silicone de la salle de bain étaient poreux et ça sentait le moisi. Ensuite, on nous a attribué une nouvelle table trois fois en une semaine dans la salle à manger. Les buffets ont tous empiré par rapport à avant. Le menu du Nouvel An était organisationnellement une impertinence. Par la suite au bar après que nous ayons passé commande 4 fois ils n'ont pas pu nous servir de boissons en moins d'une heure ! Chaos complet ! La caution n'était pas incluse dans la facture au départ. Plus jamais dans ce "hangar" !
• Nadine.�

  2 / 5

  Le 02/01/2023 à 20:53

  Bel hôtel, dans lequel le rapport qualité prix à travers le groupe VAYA n'est plus correct. Loin d'être supérieur à un 4 étoiles !!!
• Robin.a

  4 / 5

  Le 20/12/2022 à 14:26

  Tout était super : emplacement, chambre, bien-être et nourriture. Mais l'accueil est maladroit. Les cartes de chambre ne fonctionnaient qu'après la troisième visite à la réception. Système de paiement lourd. Carte de crédit refusée pour plusieurs visiteurs... Très beau. Bel endroit. Mais il y a eu quelques problèmes à la réception, leur système informatique et leur processus de paiement. Beaucoup de personnes ont eu les mêmes problèmes à l'accueil...
• Moritz.n

  2 / 5

  Le 14/12/2022 à 20:41

  services dans Restaurant médiocre à mauvais. Réception souterraine et complètement débordée. Appelé au milieu du séjour pour nous obliger à payer la facture en totalité. Cuisine en grande partie correcte. Une soirée, cependant, sous tout semer. Nourriture non cuite, escalope crue, le reste était apparemment gardé au chaud pour toujours. Ordre des menus inversé. L'homme au bar est très bon et à la fois de service et de qualité. Le personnel, peu importe où, ne parle qu'un allemand approximatif et un anglais approximatif. Les commandes et les demandes ne sont tout simplement pas comprises. Dans l'ensemble ok mais pas 4 étoiles. Pour le prix il y a bien mieux dans l'Ötztal.
• ta.o

  3 / 5

  Le 12/12/2022 à 22:11

  Malheureusement, nous avons également dû nous rendre compte que la qualité de l'hôtel avait souffert depuis la reprise. Les collations de l'après-midi ne sont plus proposées, même si cela était indiqué dans notre confirmation de réservation. La connaissance de l'anglais est nécessaire pour converser avec le serveur ou avec d'autres membres du personnel. Les chambres n'étaient aménagées que pour 2 personnes alors qu'elles étaient réservées pour 4. La dame à la réception était débordée. L'hôtel marque tout simplement avec l'espace bien-être, les piscines, l'emplacement directement à l'ascenseur et les belles chambres.
• Wolfgang.a

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 08:37

  Très bel endroit. Les chambres sont très bien équipées, le personnel de service est très sympathique.
• Marco.e

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 17:05

  Très bel hôtel avec connexion directe au Festkogelbahn à Obergurgl. Les chambres sont très joliment décorées, de superbes vues sur les montagnes et un lit super confortable. Le SPA est fortement recommandé. Merci à Rita pour l'infusion. Restaurant très bon et personnel au top ! Merci @Sherif pour les supers cocktails et ton super style !
• Irka.e

  3 / 5

  Le 19/09/2022 à 12:22

  Malheureusement, il n'y avait aucune information sur le bruit de la construction, qui a eu lieu pendant les opérations en cours, également le samedi à 7h15. La pièce a alors été changée. Le personnel était surtout sympathique, la nourriture était très bonne.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Irca, Merci pour vos commentaires et votre évaluation. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par le bruit des travaux, mais nous sommes ravis que notre personnel ait toujours fait de son mieux et proposé rapidement un changement de chambre. Nous sommes actuellement dans la phase finale de la rénovation et sommes reconnaissants de pouvoir ouvrir la saison d'hiver au Crystal dans une nouvelle splendeur. Par ailleurs, nous sommes ravis d'avoir pu vous convaincre par notre cuisine et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans les saisons à venir. Meilleures salutations de la belle Obergurgl Équipe Le Cristal VAYA Unique
• Sabine.r

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 17:43

  Super hôtel propre, très bien situé sur le Kogelbahn. Équipe très agréable, serviable et courtoise. Très belles chambres meublées avec goût, très bon menu à plusieurs plats le soir, nourriture de qualité. Très bon choix de plats et de boissons. Très bon petit déjeuner. Nous étions complètement satisfaits et notre chien s'est senti très à l'aise.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sabine, Nous apprécions vraiment vos paroles aimables et courtoises. Nous sommes très reconnaissants d'avoir pu vous offrir de si merveilleuses vacances avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cuisine et apprécié notre ambiance. Nous serions très heureux si nous pouvions vous accueillir à nouveau à Obergurgl dans les saisons à venir. Salutations chaleureuses des montagnes Votre équipe Le Cristal VAYA Unique
• Sam.a

  2 / 5

  Le 07/09/2022 à 23:06

  Le personnel du bar et de la réception était super sympa. L'équipement est vraiment chic et beau. Le petit déjeuner était très médiocre Le personnel du restaurant est très très très mauvais. Si mauvais qu'ils parviennent à gâcher les vacances. Mais la nourriture a très bon goût. jour de départ. Nous voulions sortir nos valises de la chambre et partir à 10h02. Eh bien, nous ne sommes plus entrés dans la chambre. Plus d'accès pour les 4s étoiles tellement de carences. Dans l'espace bien-être tout est chic mais pas de personnel. Tout est mélangé, les serviettes de bain sont juste mauvaises partout

  Réponse du propriétaire :
  cher Sam, Merci d'avoir pris le temps de décrire votre séjour chez nous au Crystal VAYA Unique. Nous sommes ravis que vous ayez pu vous détendre quelques heures dans l'espace bien-être et que notre cuisine vous ait convaincu. Nous sommes désolés que vous ayez eu une telle expérience avec notre personnel. Cela ne fait bien sûr pas partie de notre philosophie et ne sera pas toléré par nous. Nous avons consulté chaque département concernant vos suggestions afin que nous ne présentions plus une telle image à l'avenir. Fondamentalement, le départ de tous les clients doit être terminé avant 10h00, c'est pourquoi un circuit a été enregistré sur nos cartes afin que l'entrée ultérieure dans la chambre soit refusée. Nous vous souhaitons le meilleur, merci pour vos commentaires et vous adressons nos meilleures salutations depuis les montagnes. Équipe Le Cristal VAYA Unique
• Chris.o

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 13:02

  Hôtel élégamment meublé dans un très bon emplacement. Le personnel essaie de répondre à tous les souhaits et je l'ai toujours trouvé extrêmement sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Chris, Nous sommes ravis d'avoir pu vous inspirer de notre maison et de son emplacement. Nous sommes incroyablement heureux de lire que nos employés ont toujours essayé d'anticiper chacun de vos souhaits et ont toujours été amicaux. Merci beaucoup pour ces aimables paroles et la meilleure note. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Salutations des montagnes Équipe Le Cristal VAYA Unique
• Carlo.o

  4 / 5

  Le 26/08/2022 à 20:26

  En réponse à la réponse du gestionnaire, je précise qu'il n'y a pas eu d'autorisation préalable. J'ai payé tout mon séjour à l'avance. La demande de dépôt de garantie reste un geste de grave méfiance et contraire aux principes de bonne foi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Carlo, Merci pour votre évaluation positive et vos commentaires. Nous sommes ravis de vous avoir impressionné avec notre espace bien-être. En principe, la pré-autorisation ne sert qu'à couvrir les prestations et consommations supplémentaires. La totalité du dépôt de garantie, moins la consommation et les taxes locales, vous sera restituée lors de votre départ. Nous vous saluons depuis les montagnes et vous souhaitons bonne chance. Équipe Le Cristal VAYA Unique
• Franca.w

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 15:11

  Nous avons trouvé ce dont nous avions besoin au Crystal Vaia Hotel, je ne sais pas comment c'était ces dernières années, mais j'ai pu me détendre, loin de la ville, loin du stress. Personnel sympathique, surtout M. Marco, pour l'aide. Le petit déjeuner, rien de moins qu'incroyable, salé/sucré, pour tous les goûts, des plats qui en plus d'être délicieux, étaient des oeuvres d'art. Salle de fitness, 3 piscines dont une balnéo et une détente, sauna, hammam. 5 étoiles pour la propreté 5 pour le personnel toujours courtois et professionnel une note de mérite à M. Istvan (j'espère l'avoir bien écrit) qui nous a toujours conseillé le mieux, ayant ma fille avec un problème d'allergie alimentaire. Je le recommande vivement à ceux qui aiment la montagne à ceux qui ont besoin de se déconnecter de la ville et de se régénérer entre massages et tisanes, c'est l'endroit idéal. Je pense que je reviendrai certainement. Je laisse les photos parler.

  Réponse du propriétaire :
  Chère France, Nous sommes très heureux de vos aimables paroles et de l'excellente critique. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé des vacances relaxantes avec nous et que vous avez pu profiter de ce moment pour vous détendre. Nous sommes également reconnaissants que notre personnel ait pris soin de vous et ait toujours été amical. Nous sommes ravis qu'il ait été impressionné par notre espace bien-être et qu'il ait pu en profiter pour se détendre. Nous sommes heureux de transmettre également les éloges à notre personnel et en particulier à Istvan et Marco. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour quelques jours de détente. Meilleures salutations des belles montagnes Équipe Le Cristal VAYA Unique
• Marilina.u

  2 / 5

  Le 15/08/2022 à 14:47

  Belle chambre et bon petit déjeuner. Si vous connaissez l'allemand ok, sinon soyez prêt à demander une traduction en anglais pour tout, brochures et directions uniquement en allemand. C'est un hôtel autrichien qui n'est absolument PAS INTERNATIONAL.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marilina, Nous sommes un hôtel autrichien dans la belle Obergurgl au Tyrol. Pour satisfaire les clients du monde entier, la plupart de notre personnel parle allemand et anglais. La plupart d'entre eux ont également d'autres compétences linguistiques. Nous serions heureux d'accepter votre suggestion et d'en discuter en interne. Cordialement d'Autriche Équipe Le Cristal VAYA Unique
• Matthew.�

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 11:15

  Le service facture depuis une heure, aucun professionnalisme.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mateusz, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour une courte escale. Malheureusement, certaines de vos demandes spéciales de fractionnement de facture ne nous ont pas été communiquées et acceptées. Nous essayons toujours de tout remplir correctement et conformément à vos souhaits. Comme il n'y avait pas de flux d'informations, vos souhaits d'alignement ont pris plus de temps que d'habitude. Nous nous en excusons et espérons que vous avez fait un bon voyage. À l'avenir, n'oubliez pas d'informer à l'avance l'hôtel de vos souhaits par e-mail ou par téléphone, afin que nous, en tant qu'hôtels, ayons également la possibilité de procéder à un départ en douceur. Équipe Cristal VAYA Unique
• Nils.

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 18:01

  Hôtel magnifique et moderne dans un cadre de rêve. L'espace bien-être était tout à fait convaincant, les chambres sont telles que décrites sur Internet. C'était vraiment super d'un point de vue culinaire (aussi bien le matin que le soir), malheureusement la qualité du service n'était pas à la hauteur de la qualité des plats. Il y avait des lacunes importantes, surtout le soir, dues à un personnel non qualifié. Cela a également été reçu avec gratitude dans une conversation personnelle. Aussi, un matin nous avons du attendre plus d'une demi-heure devant notre chambre à cause d'un problème technique, ça peut arriver, mais c'est mieux de s'en occuper et d'offrir un petit dédommagement en guise de geste. Nous avons hâte de pouvoir donner une note de 5 étoiles à coup sûr lors de notre prochaine visite, nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nils, Merci pour votre merveilleuse note et vos commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez été impressionné par notre emplacement, la cuisine et le spa. Nous sommes heureux que votre préoccupation ait été entendue et traitée par notre direction. Nous nous excusons également pour les difficultés techniques liées au déverrouillage de la porte de la chambre. Nous discuterons de votre suggestion en interne afin qu'il n'y ait pas de place pour des retards désagréables à l'avenir. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans la saison à venir et espérons pouvoir vous inspirer pour cinq étoiles. Cordialement d'Obergurgl Votre équipe Le Cristal VAYA Unique
• Thomas.a

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 10:28

  Nous étions en visite pendant quatre jours et disons au revoir avec nostalgie. Presque tout était presque parfait. Même la panne de courant prévue dans toute la ville a été gérée de manière professionnelle par le personnel toujours sympathique. Les chambres sont très joliment décorées et disposent d'un immense balcon donnant sur les montagnes. L'espace bien-être dispose de 3 piscines, dont une en plein air. Nous avons donc pu nous détendre dans l'eau après les randonnées. Nous avons terminé la journée au bar avec des cocktails frais (salutations au barman) Le petit déjeuner est fortement recommandé, il y en a pour tous les goûts, sur demande vous pouvez avoir des omelettes et des œufs au plat préparés directement par le chef au buffet. Si vous avez une voiture basse, il ne faut pas entrer dans votre parking souterrain, mais prendre le parking de l'hôtel proposé, l'entrée du garage est assez raide. Cependant, nous avons été parfaitement guidés dans le garage par le personnel de l'hôtel, donc ce n'était pas un problème. En guise d'adieu, il y avait un petit cadeau que nous avons mangé avec délectation pour le petit déjeuner du lendemain. ... Conclusion, un bon endroit pour se détendre et se ressourcer. Les plans pour quand nous voulons revenir sont déjà en cours 😀

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thomas, Nous sommes extrêmement reconnaissants pour vos excellents commentaires et votre évaluation. C'est agréable de lire que nous avons pu faire de votre séjour chez nous de merveilleuses vacances reposantes. Nous sommes heureux que la panne de courant prévue se soit si bien déroulée et bien communiquée et que vous ayez été préparé en conséquence. Nous sommes heureux de lire que vous envisagez déjà de vous détendre avec nous bientôt et de profiter de toutes nos spécialités et de nos locaux. Nous serions heureux de recevoir un e-mail afin que nous puissions améliorer cela en des vacances presque parfaites. Jusque-là, nous vous souhaitons le meilleur, attendons avec impatience la saison à venir et vous souhaitons la bienvenue en tant qu'invités. Salutations chaleureuses des montagnes Équipe Le Cristal VAYA Unique
• Minichef08.

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 20:20

  A notre arrivée, nous avons été chaleureusement accueillis par la réceptionniste. D'après ma propre expérience, je dois dire que c'était la réception la plus agréable que nous ayons jamais eue dans un hôtel. En bref et en ce qui concerne le personnel, il n'y a rien de négatif, tout le monde était très sympathique et serviable... incroyable ! La chambre était de bonne taille, avec un balcon et la climatisation. De plus, en plus du minibar, il y avait aussi une machine à café avec une grande variété d'options de café en capsules. L'espace spa était également très agréable. Tout était parfaitement propre et au goût du jour, les saunas textiles étaient d'une taille parfaite pour toute la famille. L'eau était agréablement chaude, bien que nous aurions imaginé qu'elle soit un peu plus chaude dans notre propre "piscine de relaxation". Le seul point négatif de tout notre séjour, pour le chien 30€... Bien sûr c'est un peu plus difficile à nettoyer après, mais pour nous ce montant est nettement plus élevé que d'habitude (5-15€ maximum). Quand nous sommes partis, nous avons également reçu un petit cadeau à attendre avec impatience. Pain du boulanger du coin qui était même un peu chaud. Haut! Devrions-nous être à nouveau dans la région et chercher un hôtel, c'est le premier choix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser des commentaires aussi merveilleux et constructifs et une excellente note. Nous sommes très heureux de lire que vous avez eu un bon début à notre réception et que cela s'est également avéré être le cas lors de votre séjour. Nous pensons que c'est merveilleux que vous soyez si enthousiaste et convaincu de notre maison. Nous espérons que vous avez apprécié votre cadeau d'adieu à la maison et que vous avez passé un agréable voyage de retour. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour quelques jours de détente et nous sommes reconnaissants d'être votre premier choix. Salutations chaleureuses des montagnes ensoleillées Votre équipe Le Cristal VAYA Unique
• Annelie.e

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 22:22

  Excellent rapport qualité/prix ! Très belles et grandes chambres, petit-déjeuner buffet copieux et dîner délicieux ainsi qu'un bon service. Nous recommandons!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Annelie, Nous sommes très heureux de votre excellente note et de vos commentaires. C'est agréable de lire que vous avez pu profiter pleinement de notre maison grâce à nos offres et que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Merci d'avoir prononcé la recommandation de l'hôtel. Nous serions très heureux si nous pouvions vous accueillir à nouveau prochainement. Salutations des belles montagnes Votre équipe Le Cristal VAYA Unique
• Thomas.b

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 21:17

  Réservé pour 1 nuit en week-end. Concept cohérent, un côté de l'hôtel est en cours de rénovation, la salle à manger est très attrayante. Les chambres sont un peu plus anciennes, mais propres, spacieuses et même avec une radio dans la salle de bain, ce que nous n'avons pas eu souvent. Espace bien-être bien, bain de vapeur, sauna, sauna textile, piscine, piscine extérieure avec fonction bain à remous. Nourriture de bonne qualité, en demi-pension. Soupe de potiron, tomates/mozzarella, schnitzel avec frites et parfait à la mangue sur demande. Verre de bienvenue inclus, bravo. . et au moment du départ, il y avait une miche de pain frais. La carte Ötztal était cool, ce qui vous donnait accès à tous les chemins de fer de montagne, au village d'Ötzi, à l'Aquadome ou par ex. le Top of the Mountain Motorcycle Museum permet de tout faire gratuitement. Tout était super, merci.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thomas, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un excellent commentaire et une excellente note. Nous sommes fiers d'avoir la possibilité de satisfaire et de convaincre nos clients même avec de courts séjours. Nous sommes très heureux que vous ayez si bien accueilli notre maison et que vous ayez été impressionné par nos soins, notre spontanéité, notre cuisine et notre espace spa. C'est bien pour nous que l'offre de l'Ötztal Summer Inside Card soit bien accueillie et qu'elle représente vraiment une valeur ajoutée pour nos clients. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations d'Obergurgl ensoleillé Votre équipe Le Cristal VAYA Unique
• Michael.e

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 22:27

  Le séjour a été top dès la première minute - sensationnel culinaire et le personnel incroyablement chaleureux !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, Merci beaucoup pour la bonne note et les bons commentaires! Nous sommes très heureux que nous ayons pu avoir un début de saison estivale aussi propre et que vous l'ayez tant apprécié. Merci pour les jolis mots. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, à bientôt et salutations ensoleillées Équipe Le Cristal VAYA Unique
• Thorsten.

  3 / 5

  Le 17/04/2022 à 21:25

  Malheureusement, je suis d'accord avec les orateurs précédents. Après le changement de propriétaire, l'hôtel a clairement perdu. L'hôtel a perdu son caractère d'hôtel personnel alpin en raison de l'équipage hétéroclite (dont certains ne parlent même pas allemand). C'est un hôtel qui pourrait se tenir anonymement dans n'importe quelle ville du monde. Les chambres (rénovées) de l'ancien bâtiment sont également très neutres, modernes et meublées de façon ennuyeuse. La salle de bain et les toilettes séparées sont cependant très agréables. Conseil : réservez définitivement une chambre dans le nouveau bâtiment (chambre supérieure au lieu de chambre de luxe). L'emplacement directement à la station inférieure du téléphérique et à l'espace bien-être avec, entre autres, trois très beaux bains de vapeur (mais pas de sac de sauna dans la chambre) est également très bon. Le bar n'est pas très cosy, la lumière est trop forte, le restaurant est effectivement trop petit alors que l'hôtel affiche complet. Les tables sont parfois assez rapprochées. La nourriture est bonne mais rien de spécial, surtout le dessert (du buffet). WiFi instable, souvent sans connexion internet.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thorsten, Merci pour vos commentaires constructifs et votre évaluation. Au cours de l'été, nous avons utilisé le temps pour nous adapter et améliorer certaines choses. Nous avons également rénové et restauré l'hôtel dans certaines zones, bien sûr les chambres n'ont pas été négligées. Nous avons noté vos suggestions et en discuterons en interne. Notre Internet a déjà été étendu afin de garantir une connexion stable. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous convaincre de nos qualités et de nous rendre visite pour une pause détente dans notre espace bien-être et l'ambiance rénovée de la maison. Meilleures salutations d'Obergurgl Équipe Le Cristal VAYA Unique
• B..r

  2 / 5

  Le 08/04/2022 à 13:49

  Dommage, après le changement de propriétaire, l'hôtel a perdu la qualité et l'atmosphère et le charme tyroliens familiers. Personnel agacé et à quelques exceptions près antipathique et pas compétent. La cuisine : super petit déjeuner, parfois froid ou tiède le soir, bon goût mais rien pour les grosses faims. Globalement, plus aucune comparaison avec 2019 et les années précédentes. L'emplacement du domaine skiable est super.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous vous remercions pour vos commentaires. A la réflexion, on peut dire qu'il y a eu quelques turbulences depuis le rachat. Nous avons pris beaucoup de retours à cœur et essayons toujours de les adapter et de les améliorer. Nous avons définitivement évolué et nous pensons que nous le faisons de manière positive en ce moment. Depuis avril, nous sommes également dans une phase de rénovation, la maison étant rénovée et restaurée. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous convaincre de nos qualités. Nous vous saluons du cœur des montagnes Votre équipe Le Cristal VAYA Unique
• Ivan.a

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 14:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Rainer.a

  2 / 5

  Le 08/03/2022 à 15:07

  C'est la deuxième fois que nous séjournons à l'hôtel Crystal, et malheureusement nous avons constaté qu'après le changement de propriétaire à Vaya, le service s'est énormément détérioré. Je ne peux qu'être d'accord avec les contributions des autres invités. En ce qui concerne le service, la plupart des employés marchent sans but de table en table avec de la nourriture ou des boissons à la main sans vraiment savoir quel client a commandé quoi. Ce qui rend le tout encore plus difficile, c'est le manque de compétences linguistiques pour communiquer avec les invités. La nourriture était bonne mais sans plus. Le buffet de salades était très spartiate et le buffet de desserts était presque le même tous les jours. Très peu imaginatif... Pour le petit-déjeuner, vous devez vous procurer votre propre café à partir d'une machine, ce que je connais peut-être d'un hôtel 3 * et ce n'est souvent pas le cas là-bas. Depuis le rachat par VAYA, le Crystal ne correspond plus au rapport qualité-prix d'un hôtel 4*S. Il y a beaucoup à faire ici et très rapidement si vous souhaitez accueillir à l'avenir des invités satisfaits dans la maison. Nous avons décidé de vérifier si l'hôtel est géré par une famille et répond aux normes autrichiennes avant de réserver nos prochaines vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hartl, merci pour vos retours détaillés ! Nous sommes actuellement en pleine restructuration. Malheureusement, nous n'avons pas eu un démarrage facile (décembre), en partie à cause de Covid et en partie dans notre choix de gestion. Malheureusement, certaines erreurs se sont produites ici, nous pouvons être d'accord avec vous. Nous avons changé toute la gestion de la maison et travaillons actuellement à plein régime pour éliminer tout incident. En fait, la rationalisation du jour au lendemain n'est pas si facile, mais nous nous efforçons chaque jour d'arriver là où nous aurions prévu d'être. Notre vocation est clairement d'être la quintessence d'un hôtel 4*S. Nous aimerions profiter de cette occasion pour vous présenter nos excuses pour certaines divergences. Ce n'est certainement pas notre objectif. Malgré tout, nous espérons que vous nous donnerez une autre chance l'hiver prochain de vous convaincre de notre Cristal VAYA Unique. Cordialement Le Cristal de VAYA Obergurgl
• Michael.o

  4 / 5

  Le 15/02/2022 à 07:19

  Rita, la geisha du sauna, a éclipsé tout le reste Nous avons passé une belle semaine à l'hôtel, avec quelques inconvénients et un point culminant inégalé. L'hôtel est élégant mais toujours confortable. Le service était sympathique et s'efforçait, mais pas toujours compétent. La connaissance de l'allemand n'était que partiellement disponible, ce qui ne nous a pas dérangés autant que le manque de connaissances sur la nourriture et le vin servis. La qualité des plats était très bonne, l'organisation de la cuisine et la présentation des plats étaient à améliorer (pas de basilic avec la mozzarella, parfois trop peu au buffet...). Il en va de même pour l'accueil : l'organisation en arrière-plan était parfois catastrophique (7 appels pour savoir si une journée plus longue est possible - "ça ne peut être décidé que par une autorité supérieure", qui apparemment s'en fichait), les gens impliquées (Katharina et son équipe) ont tout tenté pour pallier ces manquements. Passons maintenant au point culminant : Rita En 25 ans de vacances d'hiver, je n'ai jamais eu un espace bien-être aussi propre et des infusions aussi fascinantes. La compilation (senteurs, musique, chorégraphie de danse...) était et reste unique ! Depuis Obergurgl, je me demande s'il est possible de réserver un hôtel juste pour les infusions.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Poduschka, merci beaucoup pour vos commentaires! Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de votre temps avec nous. Vos préoccupations concernant la présentation et l'organisation seront traitées avec la plus haute priorité. Merci que notre maître de sauna Rita ait pu vous éloigner du quotidien ! Elle est vraiment une perle. Cordialement Le Cristal de VAYA Obergurgl
• Valeriy.u

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 06:00

  tout est fou cool. en commençant par les dîners et les petits déjeuners) en terminant par les chambres, le spa, le parking, la proximité des remontées mécaniques, etc... Les pts ont aimé l'hôtel. veux revenir

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre plaisir avec nous! Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt :) Meilleurs vœux Le Cristal de VAYA Obergurgl
• Jan.o

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 21:00

  Super hôtel, l'espace spa est super ! Sauna avec vue sur les pistes !... et nourriture fantastique ! Super petit-déjeuner buffet 🍳, même avec de vrais nids d'abeilles et en fait toujours un menu à 5 plats, à moins que 7 plats ne viennent spontanément 😉👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bollmann, Merci pour votre aimable critique! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous avez pu vous régaler avec délectation. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! :) Cordialement Le Cristal de VAYA Obergurgl
• vanden.r

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 12:17

  Personnel amical. Bel hôtel de bien-être directement sur la piste de ski. Local à skis spacieux directement à l'ascenseur. Très bonne cuisine.

  Réponse du propriétaire :
  
• Alex.

  1 / 5

  Le 26/12/2021 à 16:52

  Malheureusement nouveau propriétaire. Depuis lors, le service n'a pas vraiment fonctionné et la nourriture est désastreuse trop tôt. Aucun goût et portions tristes. Le snack n'a pas été rempli même après une plainte. Qui vient trop tard n'obtient rien. Le seul point fort sont les infusions dans le sauna de Rita. Je ne reviendrai certainement pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alex, Merci beaucoup pour vos commentaires qui nous aident à apporter des améliorations. Nous sommes vraiment désolés pour les inconvénients lors de votre séjour. Soyez assuré que ce n'est pas à la hauteur de nos normes. Les circonstances extérieures ne nous ont pas permis d'équilibrer la relation entre l'invité et l'employé afin de pouvoir offrir le niveau de service. Nous travaillons chaque jour pour améliorer la qualité et le goût des aliments. De plus, nous embauchons régulièrement de nouveaux employés et formons également avec diligence pour fournir une meilleure qualité de service. Nous sommes heureux de transmettre les bons commentaires à notre sauveteur Rita, qui en sera très heureuse. Rita gâte chaque jour nos hôtes avec des infusions de sauna passionnantes. Cher Alex, nous espérons que vous pourrez nous donner une seconde chance et nous n'arrêtons pas de travailler chaque jour sur des améliorations. Cordialement, Martin Grabner et l'équipe de cristal
• Wynand.a

  2 / 5

  Le 25/12/2021 à 21:41

  Hôtel repris par le groupe vaya………..ce n'est pas comparable avec Crystal dans le passé.

  Réponse du propriétaire :
  
• Mandy.u

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 19:09

  Le service est exceptionnel. L'équipe est très soucieuse du bien-être de ses hôtes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mandy, merci beaucoup pour les commentaires. Nous vous souhaitons, à vous et à votre famille, un joyeux Noël et tout le meilleur pour la nouvelle année 2022. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, L'équipe Crystal
• Til.�

  4 / 5

  Le 12/12/2020 à 16:52

  Notre première chambre n'était pas aussi belle, mais la directrice Diana a tout fait pour que tout soit en ordre. Merci nous reviendrons !
• Zdenek.a

  5 / 5

  Le 13/10/2020 à 20:34

  Top hôtel, très individuellement équipé. 3 piscines, saunas, espace SPA de 2000 m2. Personnel super. Hautement recommandé.
• Sveta.v

  5 / 5

  Le 21/02/2020 à 22:50

  Excellent hôtel. La nourriture est très, très savoureuse‼ Situé juste à côté des remontées mécaniques. Il y a un local pour sécher les skis et les chaussures. Centre thermal avec piscines chauffées. On va directement de la chambre à la rue. 👍Parking souterrain.
• Martina.�

  4 / 5

  Le 19/02/2020 à 10:23

  Super endroit avec une excellente connexion aux pistes de ski. 4 étoiles uniquement parce que nous n'étions pas satisfaits du service lui-même.
• Alexey.v

  5 / 5

  Le 16/02/2020 à 00:08

  Jusqu'ici tout va bien! Propre, grand espace SPA (je n'y suis pas encore allé), personnel sympathique.
• Sarah.

  3 / 5

  Le 10/02/2020 à 15:07

  - l'hôtel vend sur le site web très élégant et complètement moderne, nous avons été surpris que la chambre et la zone d'entrée et surtout le restaurant vieillissent - mauvais service, on avait le sentiment que tout le monde fait ce qu'il veut, surtout au restaurant, pas d'opérateurs formés, on ne pouvait même pas espérer une recommandation de vin - Les clients se sont également plaints constamment aux tables suivantes - Menu 4 plats presque insuffisant, nous avons dû nous servir généreusement au buffet de salades pour en avoir assez, la qualité de la nourriture est correcte, mais pas de comparaison avec d'autres hôtels 4 étoiles supérieurs - espace bien-être agréable, malheureusement la piscine relax était relativement froide, donc vous ne pouviez pas le supporter longtemps. ça aurait été bien d'avoir un vrai bain à remous pour se détendre - l'emplacement juste à côté des remontées mécaniques et la cave à ski chauffée et spacieuse est vraiment super, l'hôtel est construit directement dans la montagne et a du charme
• Lauritz..

  5 / 5

  Le 24/01/2020 à 22:21

  Nous avons séjourné au Crystal en groupe de 8 personnes. Le service et le personnel étaient tout simplement exceptionnels. La réception et la direction de l'hôtel ont tout mis en œuvre pour rendre votre séjour le plus agréable possible. Nous revenions toujours au cristal.
• Marcus.u

  5 / 5

  Le 19/01/2020 à 09:47
• anja.a

  5 / 5

  Le 26/12/2019 à 21:45

  Hôtel très agréable et bien entretenu, personnel très sympathique. Remontée mécanique à l'hôtel. Nous reviendrons certainement!
• Catharina.i

  5 / 5

  Le 25/12/2019 à 18:25

  Hôtel très chic et super grand espace bien-être.
• Irina.o

  5 / 5

  Le 16/11/2019 à 16:53

  Notre séjour a été une totale réussite ! La nourriture était très bonne, la chambre était agréable et l'espace bien-être est super, surtout la piscine extérieure !
• Marko.u

  5 / 5

  Le 03/10/2019 à 22:52

  Emplacement fantastique, chambres élégamment meublées et cuisine exceptionnelle. L'espace bien-être est également magnifique.
• Gordiano.a

  5 / 5

  Le 11/09/2019 à 13:35

  Certainement l'un des plus beaux hôtels directement sur les pistes dans lequel j'ai séjourné. L'hôtel est magnifique dans toutes ses parties, les chambres sont belles et confortables, très modernes et bien entretenues, le spa est indescriptible, immense et complet avec des piscines extérieures et intérieures, un sauna avec vue panoramique et la possibilité de sortir sur le neiger; les bars internes branchés sont excellents ; sans oublier le ski room attenant, pratiquement un salon, où chaque jour un technicien très compétent vous donne les skis adaptés au type de neige. Que dire d'autre Top.
• Yvonne..

  5 / 5

  Le 18/05/2019 à 21:23

  Très bon service. Super espace bien-être. Pieds de sauna 1A. Parfait après le ski. Très bonne nourriture et grand choix. Voici quelque chose pour tout le monde.
• Andrei.l

  5 / 5

  Le 21/04/2019 à 21:18
• Iulian.e

  5 / 5

  Le 21/04/2019 à 12:27
• RREH.u

  5 / 5

  Le 18/04/2019 à 15:55
• Max.i

  4 / 5

  Le 14/04/2019 à 19:51

  Le personnel est super sympa, vous pouvez trouver de délicieuses pommes en guise de collation à chaque coin de rue, la nourriture est excellente, les chambres sont super. Une chose: on nous a fourni un lit pliant supplémentaire car nous étions 5. Le lit ne pouvait PAS briller de qualité DU TOUT, car il glissait avec un fort grincement au moindre mouvement dans le lit et était beaucoup trop petit.
• Jana.r

  5 / 5

  Le 13/04/2019 à 17:42

  Nous nous sommes sentis complètement à l'aise au Crystal Hotel! Les employés travaillent très dur et sont toujours sympathiques! Cela a traversé tout le séjour! Notre chambre était confortable, grande, lumineuse et joliment décorée ! L'espace spa est très grand et brillamment conçu et vraiment très propre, il y a des infusions de sauna quotidiennes dans le sauna panoramique, du thé, de l'eau de source fraîche et des collations sont disponibles gratuitement ! Le dépôt de ski à partir duquel vous pouvez accéder directement aux pistes avec vos chaussures de ski déjà réchauffées - une promenade de 2 minutes est vraiment un moment fort ! Rien ne s'oppose à une journée de ski parfaite ici... Ensuite, il y a un goûter quotidien l'après-midi dans le bar avec une cheminée à foyer ouvert, qui ne laisse vraiment rien à désirer et un très bon café ! Grâce à l'équipe, nous avons passé un séjour très agréable et agréable et avons pu vraiment nous détendre !
• Peter.e

  2 / 5

  Le 05/04/2019 à 18:30

  D'abord les points positifs : Un domaine skiable absolument génial et surtout un service très sympathique. Nourriture de niveau classe. Points négatifs : Un établissement bling-bling comme dans le bordel russe. Parfois de très haute qualité, parfois juste bon marché. Certainement pas de direction claire. Toute la maison est totalement construite et déroutante, de sorte que l'orientation est un véritable défi. Une petite piscine extérieure, qui est relativement froide et n'est couverte qu'à 09h00. Malheureusement, profiter de la montagne avant le petit-déjeuner n'est pas possible. Si vous réservez une chambre double pour une occupation simple, il n'y a qu'une seule couverture/oreiller sur le lit. Ça a l'air pathétique. Je sais cela différemment. Ce n'est pas raisonnable à 250 € la nuit. En ce qui concerne les serviettes, la protection de l'environnement, etc. est soulignée. C'est OK. En même temps, vous devez laisser couler l'eau pendant plusieurs minutes jusqu'à ce qu'elle devienne chaude. Ce n'est certainement pas écologique. Cela pourrait être résolu techniquement. Dans l'ensemble, on a le sentiment, surtout lors d'une réservation/annulation, que la gestion de l'hôtel est très "profit-optimized" mais moins orientée client. Ma recommandation : les étudiants en architecture aisés devraient jeter un coup d'œil sur la façon dont un tel résultat peut être atteint avec autant d'argent. 🙄
• Bertram.i

  5 / 5

  Le 13/03/2019 à 20:39

  Très bien situé, super espace bien-être, bel hôtel! Impossible de faire mieux...
• Oliver.l

  5 / 5

  Le 09/03/2019 à 09:03
• Benjamin.a

  5 / 5

  Le 26/02/2019 à 20:20

  Chambres super grandes. Très propre. Grand espace bien-être avec sauna panoramique
• Gerhard.a

  5 / 5

  Le 07/02/2019 à 15:15

  Super hôtel, super personnel et très belles chambres! Je suis maintenant invité pour la 10e fois et je reviendrai au Crystal l'année prochaine 😉
• Juliane.i

  5 / 5

  Le 14/01/2019 à 11:10
• Dietmar.o

  5 / 5

  Le 12/01/2019 à 17:34

  L'hôtel est génial. Personnel sympathique, excellent service, ambiance moderne et de bon goût, bon restaurant, menus ambitieux. De plus, il y a un grand espace spa et des activités de loisirs pour les enfants. Convient aux familles, pour ceux qui peuvent se le permettre.
• Ian.

  4 / 5

  Le 07/01/2019 à 11:50
• Beata.c

  5 / 5

  Le 04/01/2019 à 11:02

  Hautement recommandé Super chambres, excellente nourriture, excellent service
• A..n

  5 / 5

  Le 29/11/2018 à 15:51

  Des vacances merveilleuses. Nous y étions le week-end et c'était vraiment magnifique. Nous étions là juste pour nous détendre, le reste de la famille skiait. Tout le monde à l'hôtel était très sympathique, la nourriture était excellente, l'ambiance est géniale, l'espace bien-être était très agréable. Nous ne pouvons que le recommander.
• Anita.a

  5 / 5

  Le 27/09/2018 à 12:25

  Super hôtel, très bien situé, cuisine délicieuse, service attentionné - 5 étoiles avec une bonne conscience !
• S..

  5 / 5

  Le 18/04/2018 à 18:09

  Très belle et grande chambre. Nous essayons toujours de répondre aux besoins de nos clients. La nourriture et le service en général sont très bons. Connexion directe au domaine skiable. Je reviendrai certainement.
• Gerald.e

  5 / 5

  Le 11/04/2018 à 08:07

  Hôtel top run, avec un excellent personnel. La proximité de la télécabine, un espace bien-être superbement équipé et une excellente cuisine garantissent un séjour parfait.
• Zainab.o

  1 / 5

  Le 09/04/2018 à 21:44
• Simon.e

  4 / 5

  Le 05/04/2018 à 23:42
• Andreas.s

  5 / 5

  Le 24/03/2018 à 08:04

  A mon avis les 4****+ sont justifiés ! L'équilibre a été tenté pour aligner l'hôtel traditionnel sur le nouveau bâtiment moderne, qui a jusqu'à présent réussi. La nourriture au restaurant TOP ! Service et personnel très sympathiques (je voudrais particulièrement mentionner M. Istvan, un employé attentionné, très sympathique... continuez comme ça !) Beau sauna, qui était malheureusement surpeuplé par mauvais temps, trop peu de râteaux à vêtements et de chaises longues, mais peut-être pas être la règle. Sinon 1a emplacement et service tel que parking souterrain et dépôt de ski directement au téléphérique :-)
• Johan.�

  4 / 5

  Le 18/03/2018 à 18:48

  Excellente station thermale ! C'est agréable d'arroser d'abord, puis de s'allonger dans la piscine extérieure et de regarder les flocons tomber. 5 saunas différents ("sans textiles"). Il y a aussi une piscine de relaxation (sans enfant) et une piscine de mètre 12. Presque à égalité avec Saunaworld à Holliday à Åre.
• Kevin.

  4 / 5

  Le 18/03/2018 à 17:25
• Mike.l

  5 / 5

  Le 09/03/2018 à 15:32
• Geoff.r

  5 / 5

  Le 03/03/2018 à 12:06
• Juliet.c

  5 / 5

  Le 24/02/2018 à 18:41
• ilias.e

  4 / 5

  Le 12/02/2018 à 15:46

  Hôtel magnifique. Au bord des pistes! Les chambres sont impeccables et propres, les couloirs et communs sont nets. Personnel sympathique et souriant. L’internet est très mauvais malheureusement (3Mb de débit et pas constant). Beautiful hotel. At the edge of the slopes! The rooms are immaculate and clean, the hallways and common are clean. Friendly staff and smiling. The internet is very bad unfortunately (3Mb debit and not constant).
• Andreas.i

  5 / 5

  Le 28/01/2018 à 16:54

  Super hôtel avec un très bel espace bien-être. Piscine avec espace extérieur, espace sauna, deux saunas textiles, bassin de relaxation. Bel espace bar avec cheminée à foyer ouvert, coins salons confortables, salle TV. Chambres modernes et confortables, salle de bain avec musique. Notre chambre avait des toilettes séparées, un minibar, un coffre-fort et un petit balcon. Pont de verre traversant la rue jusqu'à la nouvelle zone de construction. Ascenseurs disponibles. Petit-déjeuner buffet copieux, personnel très, très sympathique et attentionné. Grande qualité de la nourriture, bien préparée. On veille à ce que personne ne se pavane directement de la piste au restaurant en tenue de ski. Ambiance restaurant calme. Téléski et supermarché directement à l'hôtel. Stationnement souterrain disponible.
• Pudel.o

  5 / 5

  Le 04/12/2017 à 16:14

  Nous avons tout simplement adoré. Super hôtel, super chambre, super service, personnel absolument courtois. Tout s'est bien passé, nous reviendrons avec plaisir. Un merci spécial à notre serveur et au barman, un si bon service que vous rencontrez rarement Merci.
• Brigitte.r

  5 / 5

  Le 03/12/2017 à 21:05

  Grandes chambres magnifiques, vue fantastique, convivialité, excellent petit déjeuner et dîner, excellent spa, service complet au-dessus de la moyenne :-) séjour parfait !
• Peter.u

  3 / 5

  Le 30/07/2017 à 23:43

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Huysmans, Merci beaucoup pour vos commentaires constructifs et votre évaluation! Après tous les événements, nous nous efforçons d'être l'hôtel 4*S que vous attendez. Les temps ici n'étaient pas toujours les plus faciles pour nous non plus. À la mi-saison, nous sommes confrontés à des rénovations et à des renouvellements, que nous attendons avec impatience afin d'apparaître dans une nouvelle splendeur au cours de la saison à venir. Nous serions très heureux si vous nous donniez une nouvelle chance l'hiver prochain pour vous convaincre de nos qualités et développements. Cordialement d'Obergurgl Équipe Le Cristal VAYA Unique
• Martin.r

  5 / 5

  Le 25/04/2017 à 15:59

  vraiment super hôtel. des employés très engagés ! qualité supérieure! Merci!
• maschew.

  5 / 5

  Le 14/01/2017 à 12:22

  Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel super agréable, propre et très bien situé. Le personnel était toujours très serviable et attentionné, en particulier le serveur Matthias. Nous reviendrons certainement.
• Michael.o

  5 / 5

  Le 09/12/2016 à 22:52
• Olivier.o

  5 / 5

  Le 15/04/2015 à 15:28
• Steffen.b

  5 / 5

  Le 07/12/2014 à 18:58

  Haut! Étaient très satisfaits. Particulièrement remarquables sont le département bien-être, le confort dans le local à skis, la proximité de la télécabine et bien sûr la délicieuse cuisine avec un grand choix de buffet de salades et de desserts. Excellent service à l'arrivée et au départ, personnel toujours sympathique.