maison marie
Expérience décevante ! L'emplacement est pratique, pratiquement au centre d'Orvieto, mais l'appartement n'est pas confortable : le canapé-lit est très inconfortable, il a une chute dans le dos et nécessite des oreillers, aussi inconfortables soient-ils. Draps mal lavés qui sentent le moisi, couvre-lits et couvertures sales, même dans la chambre principale. Dans la salle de bain, le minimum de confort - juste un peu de savon et un sèche-cheveux. Mais ce qui me semble absurde, c'est la demande de supplément pour la consommation de gaz et d'électricité : c'est vrai, c'était écrit sur Booking, mais sur la dernière page des conditions de réservation qui était accessible par un lien ; même après que le propriétaire m'ait envoyé un texto sur WhatsApp, il m'a fallu 5 minutes pour trouver cette condition. Un truc comme ça ne m'était jamais arrivé et franchement ça me paraît très sordide, car ce n'est pas facile de calculer la consommation d'1 mètre cube de gaz ou d'électricité et on risque de passer tout le temps de son séjour angoissé par le poussée finale de ce supplément. De plus, sans avoir la possibilité de régler le chauffage indépendamment, mais par communication du propriétaire qui le fait à distance. Absurde!
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que cette critique ait été faite malgré l'engagement et l'attention que le personnel consacre à chaque client à chaque fois, répondant à tous les besoins comme cela a été fait dans ce cas, fournissant également toutes les informations nécessaires avec abondance et précision pour rendre votre séjour aussi fluide que possible.
Le remboursement du gaz est normalement demandé en période hivernale et le coût du mètre cube est visible sur les factures où 1,20 euro par mètre cube est nettement inférieur à ce qui est réellement payé. Ce montant peut donc être considéré comme un remboursement partiel des frais de gaz. Le rafraîchissement des charges d'essence est clairement indiqué dans l'annonce.
Le thermostat de l'appartement peut être géré à distance et manuellement selon les besoins des clients.
Dans ce cas, on m'a demandé de le régler à distance directement par l'hôte. De plus, le remboursement qui était demandé au client au moment du départ, une fois le compteur relevé, n'était que de 6,00 euros.
Pour les draps et couvertures, ainsi que pour le ménage, un contrôle précis est fait personnellement à chaque fois pour lequel je ne suis pas d'accord avec ce qui est écrit.
Barbara.a
Rosa.o
Massimo.e
John.a
Christian.a
Francesco.r
