J'ai dû annuler une réservation en raison de la réclamation absurde et suis arrivé le soir avant le check-in du propriétaire d'un acompte de 300 euros pour une nuit, j'aurais dû le lui donner en espèces et selon sa parole, elle serait revenue à moi par virement bancaire une semaine plus tard. De plus, il a réclamé la taxe de séjour qui n'est pas due si résident dans la même commune de résidence. J'ai fait une réservation lors de la réservation et il n'y a absolument rien d'écrit à ce sujet. Malheureusement j'ai dû donner 76 euros au propriétaire qui j'imagine sera content de gagner sans rien faire, mais j'ai aussi lu que certains avaient donné la caution qui n'a jamais été restituée donc c'est mieux ainsi.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que la dame n'ait pas lu ce qu'elle avait réservé. Le dépôt de garantie est décrit à la fois sur Booking, où vous avez réservé, et sur Airbnb. J'ai des tonnes de critiques et si je ne me comportais pas correctement, cela aurait été écrit par tout le monde. Un seul avis rapporte que je n'ai pas restitué la caution, mais c'est exactement la dame qui a dévasté l'appartement pour laquelle la police et les carabiniers ont été appelés. Quant à la taxe de séjour, au moment de la réservation la cliente n'a pas précisé où elle résidait et c'est Booking elle-même qui a calculé la taxe. Quand la dame a dit qu'elle vivait à Rome, c'est moi-même qui ai répondu au message en lui disant qu'elle n'avait pas à payer à l'époque.
Olga.d
