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A propos de : Hôtels Villa Igiea, a Rocco Forte Hotel à Palermo
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Tags: Hôtel, Restaurant, Lieu de mariage,
Les photos
Les avis (97)
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Cocina.o
5 / 5Le 12/02/2023 à 22:15 -
Rosa.a
5 / 5Le 24/01/2023 à 14:23Je le connais car j'habite à côté, c'est un endroit sympa là où c'est, de toute façon je vous conseille d'y aller
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Heather.l
3 / 5Le 05/01/2023 à 15:52 -
antonella.b
5 / 5Le 03/01/2023 à 22:10J'ai pris l'apéritif dans la salle du restaurant fidèlement restaurée. De bons amuse-gueules et un excellent service. Recommandé
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Filippo.o
3 / 5Le 27/12/2022 à 09:51Nous avions choisi cet endroit particulier, pour célébrer un jour particulier. Emplacement charmant, personnel sympathique et toujours souriant, tout comme prévu. Sauf la facture. Payer 78 euros pour un buffet puis se faire facturer 16 euros pour un amaro non sollicité (mais consommé, pensant qu'il était compris dans la prestation), laisse un peu déçu.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci de partager votre expérience lors du brunch du dimanche à la Villa Igiea. Concernant la situation malheureuse, je vous demande de prendre contact à l'adresse e-mail suivante pour partager plus de détails car nous nous soucions vraiment de la qualité de votre temps passé avec nous : [email protected]. Nous espérons que vous nous accorderez le plaisir de vous accueillir à nouveau à la Villa Igiea et que vous pourrez revoir votre opinion. J'en profite pour lui souhaiter une douce et heureuse année ! Vitus Giglio directeur général -
S.
5 / 5Le 20/12/2022 à 10:06Réponse du propriétaire :
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Stefano.i
5 / 5Le 10/12/2022 à 10:38Tout super !! Petit déjeuner très varié dans un excellent cadre avec service à table et buffet. Chambres et service supérieurs. Je ne peux pas faire de rapport sur le restaurant car je ne l'ai pas testé
Réponse du propriétaire :
Cher invité, En vous remerciant d'avoir consacré deux précieuses minutes pour décrire votre expérience à la Villa Igiea, et dans l'espoir sincère de vous accueillir bientôt, nous vous souhaitons de Joyeuses Fêtes ! La convivialité -
Marco.a
5 / 5Le 05/12/2022 à 20:39Endroit enchanteur, merveilleux, au-delà de l'imagination, avec une attention aux moindres détails et l'ordre et la propreté sont obsessionnels. Excellente direction, personnel absolument TOP et des plus efficaces, toujours souriant, extrêmement sympathique et serviable. Choyé à tous égards, de l'accueil au bar, au restaurant, à la réception. Je le recommande vivement car des expériences qui ont si peu de chances de se reproduire et surtout une expérience que vous n'oublierez jamais. Bien fait.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Quelle joie de lire ses notes, merci beaucoup de les partager. Savoir que vous avez rendu un invité heureux est la plus grande reconnaissance pour moi et pour toute l'équipe de la Villa Igiea. Dans l'espoir sincère de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, je vous salue cordialement. -
Teresa.r
5 / 5Le 04/12/2022 à 13:30Endroit magique fin est très sympathique personnel gentil est à l'écoute j'ai fêté mes 40 ans un conte de fée merci pour tout vous êtes au top
Réponse du propriétaire :
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KASSE.a
3 / 5Le 19/11/2022 à 19:31Clim défectueuse une honte pour un établissement de cette catégorie
Réponse du propriétaire :
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ani.r
1 / 5Le 19/11/2022 à 09:33Je m'attends à un bien meilleur service d'un hôtel 5 étoiles. Très inattentif en terrasse. Il en va de même pour la piscine où il n'y avait quasiment pas de service. Au dîner au restaurant des conditions similaires. Buffet du petit déjeuner tout à fait correct. Service contre les pauvres. Je m'attends à un bien meilleur service de la part de l'un des hôtels 5 étoiles les plus fidèles de la ville. Je ne réserverai probablement plus un hôtel Rocco Forte.
Réponse du propriétaire :
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ALBI.T
4 / 5Le 16/11/2022 à 21:44Tous excellents, luxe, piscine extérieure. Mais trop cher
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de partager votre précieux avis. En basse saison, vous pourrez certainement profiter de tarifs plus attractifs et compétitifs. De plus, nous vous invitons à visiter notre site officiel pour découvrir un merveilleux calendrier d'événements liés à la saison automne/hiver menant aux vacances. Meilleurs voeux et nous espérons vous accueillir bientôt. -
Kamelia.h
4 / 5Le 16/11/2022 à 05:58Mes amis et moi avons choisi d'aller chercher Natalie dans un hôtel à Palerme, en Italie. nous avons choisi l'hôtel 5 étoiles villa Igiea, à Rocco Forte.De nombreuses critiques disent que l'hôtel est très cher mais les chambres sont grandes et la nourriture est délicieuse. Nous avons également vu que la structure appartenait à la famille historique Florio dans les années 1800, c'est la raison pour laquelle nous avons choisi ce lieu élégant et historique. Surplombant la mer. Nous n'avons pas lu de mauvaises critiques, nous trouvons donc que c'est l'endroit idéal pour nos vacances de Noël.
Réponse du propriétaire :
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Philipp.�
5 / 5Le 07/11/2022 à 17:54Réponse du propriétaire :
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Elisabetta.a
1 / 5Le 01/11/2022 à 15:54Mauvais service, toilettes lentes, sales et désordonnées près du bar de la terrasse.. Une vraie déception… quel dommage
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Caprotti, En m'excusant de l'expérience et en la remerciant pour les commentaires partagés, je lui demande une rencontre directe afin de pouvoir endiguer le sentiment négatif et regagner sa confiance. Je vous invite donc à écrire un email à l'adresse suivante afin que je puisse vous contacter et vous inviter à la Villa Igiea : [email protected]. Certain de votre précieuse et courtoise réponse, je vous renouvelle mon entière disponibilité et vous salue cordialement. Vito Giglio Directeur général -
Maria.a
5 / 5Le 31/10/2022 à 23:20Endroit absolument incroyable! Un personnel très attentionné, des installations impeccables, un petit déjeuner complet et une piscine qui donne envie d'y passer la journée. Un hôtel à apprécier !
Réponse du propriétaire :
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Federica.i
5 / 5Le 31/10/2022 à 08:05Un coin de paradis dans la ville où l'union de la gentillesse, de la cordialité et du professionnalisme crée une atmosphère magique dont vous ne voudriez plus vous passer. Choyé et gâté à tous égards, nettoyage impeccable des chambres, petit déjeuner copieux avec une vue à couper le souffle, nourriture excellente. Morale de l'histoire, le séjour est terminé mais nous n'aurions jamais envie de repartir.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Ciaccio, En vous remerciant infiniment d'avoir passé de merveilleux mots sur l'emplacement, le service reçu et le professionnalisme de notre équipe, j'ai le plaisir de vous informer que votre commentaire sera partagé avec tous les collègues. Je suis heureux que votre expérience à la Villa Igiea ait dépassé vos attentes et j'ai hâte de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Meilleures salutations, Vito Giglio Directeur général -
Alessandra.e
5 / 5Le 28/10/2022 à 22:02Une structure époustouflante aussi prodigieuse est le panorama de cette île-bijou. J'y suis allé prendre l'apéritif et savourer un peu d'histoire, la vraie.... et j'ai eu du mal à repartir. Félicitations à vous tous.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Le Pira, Ils sont ravis de lire des mots aussi merveilleux sur votre expérience à la Villa Igiea. Nous espérons vraiment vous accueillir très bientôt dans notre joyau de Palerme. Cordialement, Vito Giglio Directeur général -
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Eric.
/ 5Le 10/25/2022 à 02:00 -
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Eric.
/ 5Le 10/25/2022 à 02:00 -
Paola.n
5 / 5Le 20/10/2022 à 14:59Hôtel splendide. Le personnel est très gentil et le cadre est superbe.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Invernizzi, En vous remerciant infiniment d'avoir passé de merveilleux mots sur l'emplacement et le professionnalisme de notre personnel, j'ai le plaisir de vous informer que votre commentaire sera partagé avec tous les collègues. Je suis heureux que votre expérience à la Villa Igiea ait dépassé vos attentes et j'ai hâte de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Un accueil chaleureux -
Lucas.e
5 / 5Le 10/10/2022 à 00:07Réponse du propriétaire :
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Adam.a
5 / 5Le 03/10/2022 à 16:45Réponse du propriétaire :
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Lucia.e
4 / 5Le 01/10/2022 à 10:46J'estime que la structure est belle et assez bien gérée. j'y suis allé deux fois pour des travaux de trois nuits à chaque fois et ça m'allait bien même s'il faudrait améliorer, vu les coûts très élevés, la gestion des chambres. Je dois dire que le restaurant est super. Le seul vrai défaut est le coiffeur peu éduqué et pas très bon de Caccamo qui se permet de vexer les clients.
Réponse du propriétaire :
Cher Dr Leonessi, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le précieux soutien et la confiance que vous nous accordez. Nous nous excusons également pour le petit mauvais service, nous sommes sûrs que la ressource externe n'avait pas l'intention de vous offenser, encore moins d'adopter une attitude irrespectueuse à son égard. Cependant, si cela semblait être le cas, nous voudrions présenter nos sincères excuses au nom de la société Caccamo. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement et nous vous saluons cordialement. Vito Giglio Directeur général -
Tiberio.i
5 / 5Le 29/09/2022 à 08:42Déjeuner avec vue sur la mer. Horizon clair, mer bleue. Large panorama sur le golfe. Plats excellents et service très professionnel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Di Lucia, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur la Villa Igiea et d'avoir apprécié l'emplacement et le professionnalisme de notre équipe. Nous nous réjouissons de vous avoir bientôt comme invité de bienvenue. Cordialement, Vito Giglio Directeur général -
Vanisha.h
5 / 5Le 22/09/2022 à 16:59Réponse du propriétaire :
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Vincenzo.u
4 / 5Le 19/09/2022 à 11:46J'ai dîné au restaurant. Plats excellents mais très chers. Le personnel, sauf pour certains, est trop "présent" à côté de la table et crée de l'anxiété.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Tucci, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons également pour l'impression que nous avons eue du serveur trop présent à table : nous sommes sûrs que notre ressource n'avait pas l'intention de créer de l'anxiété. Cependant, si cela semblait être le cas, nous voudrions vous présenter nos plus sincères excuses. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement et nous vous saluons cordialement. Vito Giglio Directeur général -
Massimiliano.e
5 / 5Le 18/09/2022 à 21:41Structure historique, personnel qualifié et courtois, très soucieux de satisfaire les besoins du client.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Del Conte, En vous remerciant infiniment d'avoir passé quelques mots gentils sur l'emplacement et le professionnalisme de notre équipe, j'ai le plaisir de vous informer que votre commentaire sera partagé avec tous les collègues. Je suis heureux que votre expérience à la Villa Igiea ait dépassé vos attentes et j'ai hâte de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Meilleures salutations, Vito Giglio Directeur général -
Vale.i
5 / 5Le 18/09/2022 à 18:03Je ne m'attendais pas à pouvoir visiter les parties communes et j'ai été agréablement surprise qu'ils m'accueillent avec disponibilité et gentillesse. J'ai ainsi pu admirer le magnifique foyer Basile. Merci encore .
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur la Villa Igiea et d'avoir apprécié l'emplacement et le professionnalisme de notre équipe. Nous nous réjouissons de vous avoir bientôt comme invité de bienvenue. Cordialement, Vito Giglio Directeur général -
Luciana.a
5 / 5Le 14/09/2022 à 22:59Nous avons pris l'apéritif entouré d'un lieu magique où tout raconte histoire et beauté. La Villa Igea à Palerme est l'un des plus beaux hôtels du monde à visiter absolument ❤️
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Je suis heureux que votre expérience à la Villa Igiea ait dépassé vos attentes et j'ai hâte de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Meilleures salutations, Vito Giglio Directeur général -
A.J..r
4 / 5Le 06/09/2022 à 10:25Réponse du propriétaire :
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calogera.a
5 / 5Le 01/09/2022 à 20:29J'ai passé deux nuits au complexe Villa Igea Rocco Forte, le personnel très gentil à la réception, les chambres spacieuses et très propres, l'ameublement impeccable, le petit déjeuner copieux, le service très attentionné pour les clients. Très bon dîner, je vous recommande d'y aller !!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Catane, En vous remerciant infiniment d'avoir passé de merveilleux mots sur l'emplacement, le service reçu et le professionnalisme de notre équipe, j'ai le plaisir de vous informer que votre commentaire sera partagé avec tous les collègues. Je suis heureux que votre expérience à la Villa Igiea ait dépassé vos attentes et j'ai hâte de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Meilleures salutations, Vito Giglio Directeur général -
Luca.
5 / 5Le 29/08/2022 à 13:19Dormir dans l'histoire est une émotion unique. Rien n'est laissé au hasard pour une expérience inoubliable.
Réponse du propriétaire :
Cher , En vous remerciant infiniment d'avoir passé de merveilleux mots sur votre séjour, j'ai le plaisir de vous informer que votre commentaire sera partagé avec tous les collègues. Je suis heureux que votre expérience à la Villa Igiea ait dépassé vos attentes et j'ai hâte de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Meilleures salutations, Vito Giglio Directeur général -
Davide.'
4 / 5Le 26/08/2022 à 13:54Nous sommes allés dîner. L'emplacement est très beau et historique à Palerme. La nourriture est globalement bonne mais avec ces prix je m'attends à au moins 1 étoile Michelin sinon c'est trop. Personnel poli et courtois.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur D'Angelo, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la Villa Igiea avec nous. Je comprends que vous n'ayez pas été particulièrement impressionné et je serais très heureux de savoir ce qui n'a pas répondu à vos goûts ou à vos attentes car les commentaires de nos invités sont extrêmement importants car ils nous aident à comprendre quelles choses fonctionnent et lesquelles ceux ont besoin d'être améliorés. N'hésitez pas à me contacter directement. En vous souhaitant une bonne journée, je vous salue cordialement. Vito Giglio Directeur général -
Suryaansh.a
3 / 5Le 21/08/2022 à 21:07Réponse du propriétaire :
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Riccardo.a
4 / 5Le 18/08/2022 à 17:53J'étais pour un apéro .. personnel gentil et très préparé prix adéquat pour le service et l'emplacement vaut quand même le coup...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hartl, Nous vous remercions pour vos commentaires de bienvenue et vos compliments à la fois sur l'emplacement et sur notre équipe. J'espère avoir encore l'occasion de vous accueillir à la Villa Igiea. Meilleures salutations, Vito Giglio Directeur général -
Sunset.a
5 / 5Le 12/08/2022 à 19:32Réponse du propriétaire :
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Shimon.a
5 / 5Le 06/08/2022 à 23:59Réponse du propriétaire :
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Anna.i
4 / 5Le 05/08/2022 à 22:17Splendide cadre Art Nouveau sur la mer. Personnel très gentil. Pour améliorer les cocktails...
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Nicosie, Nous vous remercions pour vos commentaires de bienvenue et vos compliments à la fois sur l'emplacement et sur notre équipe. Nous sommes désolés qu'il n'en ait pas été de même pour les cocktails. J'espère avoir encore l'occasion de vous accueillir à la Villa Igiea. Meilleures salutations, Vito Giglio Directeur général -
Giuseppe.l
5 / 5Le 31/07/2022 à 21:56Luxureggiante
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Olivieri, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires concernant la Villa Igiea. Cordialement, Vito Giglio Directeur général -
Daniela.a
5 / 5Le 29/07/2022 à 23:24J'ai pris l'apéritif sur la terrasse panoramique de cette splendide bâtisse ayant appartenu à la famille Florio, en plein style Liberty. Le service et la courtoisie du personnel étaient exemplaires, peut-être que je ne l'ai jamais rencontré ailleurs jusqu'à présent. Très bonne nourriture.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes vraiment ravis d'apprendre que la courte expérience à la Villa Igiea a été à la hauteur de ses attentes. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Vito Giglio Directeur général -
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JILL.
/ 5Le 07/26/2022 à 02:00 -
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JILL.
/ 5Le 07/26/2022 à 02:00 -
sunflower.o
3 / 5Le 21/07/2022 à 16:30Vraiment un endroit charmant ! On se croirait dans un château de princesse. Et payer 19 € pour un spritz et 7 € pour une bouteille d'eau San Pellegrino ne mérite pas toute cette aventure. Mercredi soir, je pourrais le passer ailleurs. Merci
Réponse du propriétaire :
Cher point de tournesol, Merci pour les aimables paroles que vous avez passées sur l'emplacement de la Villa Igiea et pour la perception que vous avez eue lors de votre expérience. Cependant, je suis désolé d'apprendre votre insatisfaction quant aux prix de nos boissons, fortement liés à la hauteur de nos prestations et aux standards d'accueil que nous avons toujours garantis à nos Hôtes. Je suis à votre entière disposition pour tout retour d'expérience à ce sujet : je vous invite donc à prendre contact pour un rendez-vous direct en écrivant à l'email suivant : [email protected]. Cordialement, Vito Giglio Directeur général -
Damiela.c
1 / 5Le 15/07/2022 à 23:18Le service réservé aux clients externes est à revoir maître barman qui "punissait" les clients avec la culpabilité d'avoir réservé une table pour trois, alors que six se présentaient, après communication téléphonique. Mais il n'y a pas de compromis ici : en guise de punition, il a fait asseoir les invités, en professeur zélé, dans un endroit vraiment exigu, laissant une rangée de tables libres, avec une vue panoramique sur la mer. Dommage pour eux de ne pas avoir communiqué le nombre exact en temps voulu. De plus, si les clients de l'hôtel étaient arrivés, mais qu'ils pensaient bien ne pas accéder à la terrasse de l'hôtel, ils auraient eu le privilège de trouver des tables libres. Alors ne laissez pas entrer les étrangers. A cette précision le barman a titubé, rendant hommage à la ribambelle de cocktails super chers et excellents, histoire de convaincre les convives de ses idées... Vous vous êtes trompé, il fallait venir en trois. .. pas chez vous... Bref, un accueil extrêmement gênant et promiscuité pour un hôtel 5 étoiles. A la Villa Igea, évidemment le client n'a pas toujours raison...
Réponse du propriétaire :
Chère , En m'excusant de l'expérience et en la remerciant pour les commentaires partagés, je lui demande une rencontre directe afin de pouvoir endiguer le sentiment négatif et regagner sa confiance. Je vous invite donc à écrire un email à l'adresse suivante afin que je puisse vous contacter et vous inviter à la Villa Igiea : [email protected]. Certain de votre précieuse et courtoise réponse, je vous renouvelle mon entière disponibilité et vous salue cordialement. Vito Giglio Directeur général -
Grazia.e
5 / 5Le 14/07/2022 à 11:11Beauté, élégance, le tout avec une attention aux détails, personnel exquis, félicitations à Marco qui nous a suivi avec attention et grand soin
Réponse du propriétaire :
Chère Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'examiner notre établissement et d'avoir loué les espaces et le personnel. Je me réjouis de vos mots, qui seront transmis à notre équipe et plus particulièrement à Marco. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt. Meilleures salutations, Vito Giglio Directeur général -
Nicolò.m
5 / 5Le 28/06/2022 à 09:37Symbole d'élégance rapporté par Rocco Forte au plus haut niveau. Prendre l'apéritif et se sentir choyé par un personnel très professionnel et attentionné n'a pas de prix.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Amato, Je vous remercie beaucoup d'avoir passé de merveilleux mots sur l'emplacement, sur le service reçu, sur le professionnalisme de notre équipe. Je suis heureux que votre expérience à la Villa Igiea ait dépassé vos attentes et j'ai hâte de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Vito Giglio Directeur général -
Lorenzo.'
5 / 5Le 25/06/2022 à 16:40Réponse du propriétaire :
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Chris.o
4 / 5Le 23/06/2022 à 09:50Réponse du propriétaire :
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Maria.a
5 / 5Le 06/06/2022 à 10:19Emplacement sublime ! Excellent service, comme toujours dans les hôtels Forte. Le seul défaut est de communiquer par téléphone dans les différents services, d'appeler de l'extérieur mais je suis sûr que cela aussi sera corrigé dans peu de temps. Heureux que cet hôtel spectaculaire ait été acheté par Rocco Forte & Family : il a retrouvé son ancienne gloire !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Valguarnera, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'examiner notre propriété et d'avoir loué ses espaces et ses services. Je me réjouis de vos mots, qui seront transmis à notre équipe et seront un excellent point de départ pour l'amélioration afin de toujours garantir un excellent service. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt. Cordialement, Vitus Giglio directeur général -
Jonathan.y
5 / 5Le 04/06/2022 à 20:02Réponse du propriétaire :
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Luca.u
5 / 5Le 03/06/2022 à 14:17Du conte de fées. Dommage les poubelles à l'extérieur, qui détonnent avec la beauté des lieux, clairement un problème ne dépendant pas de la Villa Igea. Bel endroit.
Réponse du propriétaire :
Cher , en vous remerciant d'avoir pris le temps de partager cet avis avec nous, je me réjouis de l'opportunité d'offrir, Cordialement Vito Giglio Directeur général -
Gaetano.i
4 / 5Le 22/05/2022 à 20:38Juin 2022 dans cet hôtel de luxe, l'histoire du XXe siècle s'est écoulée, et puis on a l'impression de rencontrer Franca et Ignazio tôt ou tard, nous rendant simples mortels J'étais là pour le brunch dominical sur la terrasse surplombant le golfe à couper le souffle, nourriture vraiment délicieuse, quoi ajouter si vous voulez vous faire chouchouter je vous le conseille. Décembre 2022 Apéritif au bar, le Negroni avait un glaçon qui ressemblait à un iceberg au point d'occuper tout le verre donc inconfortable à boire et quantité de boisson vraiment microgneuse comme le reste de la quantité de gin dans le gin tonic, les apéritifs pour accompagner l'apéritif,
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'examiner la Villa Igiea avec de si belles paroles. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment, riche en histoire et en culture et nous espérons que vous pourrez le refaire dans un proche avenir. Cordialement, Vito Giglio Directeur général -
Francesco.r
5 / 5Le 09/05/2022 à 09:32Super endroit et plein d'histoire. Symbole d'une Palerme somptueuse et élégante qui fut au XIXe siècle. L'architecte était le célèbre BASILE créateur d'un des plus beaux styles de l'Art Déco
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions infiniment pour les beaux mots utilisés pour décrire la Villa Igiea. Nous espérons sincèrement vous retrouver parmi nos invités les plus bienvenus. Cordialement, Vitus Giglio directeur général -
Jack.p
5 / 5Le 03/05/2022 à 14:18Réponse du propriétaire :
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Franci.a
5 / 5Le 27/04/2022 à 08:47Hotel magnifique service 5 etoiles.
Réponse du propriétaire :
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M.
3 / 5Le 22/04/2022 à 13:201er séjour, j'étais ado, accompagnant ma mère qui me fit découvrir cet endroit magnifique. Ce palace 5 étoiles m'a émerveillé, cette immense suite face à la mer, le réveil sur de majestueux jardins embaumés et colorés, l'intérieur extraordinaire, les dîners aux langoustes sous d'impressionnants parasols, le luxe en général, la sensation des plongeons du bord du mur dans cette mer turquoise, cet orchestre le soir au fond du domaine, nos rencontres, Juliette Gréco Michel Piccoli, en escale au port, devenus des amis, le service irréprochable, le concierge accédant efficacement à toutes nos demandes...... Tout est resté dans ma mémoire, même l'éruption du Stromboli qui n'a pas gâché nos 2 semaines de vacances.... Passons maintenant à une autre époque, aujourd'hui !!! !!! Un conseil, ne jamais revenir des années plus tard dans un endroit idyllique !!! 2ème séjour !! Quelle déception !! Ce n'est plus le même endroit, ce n'est plus un palace 5 étoiles malgré le classement, c'est évident il n' a pas été entretenu !! La bâtisse par elle même, évidemment, n'a pas changé, mais tout est différent et d' un quelconque affligeant, malheureusement !! Ne chercher plus le luxe, c'est un bon hôtel, de belles salles de bains, une restauration très moyenne, les serveurs ont un nouveau jeu, c'est à celui qui vous ignorent le plus, les jardins pauvres sans sa foison de fleurs, la vue sur mer est gênée par la construction du mur du port, la clientèle est devenu aussi quelconque que cet établissement. !! Je mets quand même 3 étoiles pour ce qu'il fût !!
Réponse du propriétaire :
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Antonio.a
5 / 5Le 14/04/2022 à 16:53Une excellence dans la restauration et le service à la clientèle. La structure et le charme que l'on respire en y séjournant et en faisant une pause sont magnifiques. Le lieu est enchanteur
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Farina, Merci beaucoup d'avoir pris votre temps et vos mots merveilleux. Nous sommes ravis que le style de la Villa Igiea ait répondu à vos attentes et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. La convivialité Vito Giglio Directeur général -
Stefano.a
1 / 5Le 03/04/2022 à 17:56Contacté plusieurs fois pour une rencontre afin d'organiser un événement. Poli et courtois au début, mais ils m'ont laissé en plan pendant un mois sans me donner de réponses écrites. ZÉRO organisation. Je ne sais pas s'ils seraient capables de gérer les événements à la hauteur.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gargagliano, En m'excusant pour l'expérience et en vous remerciant pour les commentaires partagés, je vous demande une rencontre directe afin d'endiguer le sentiment négatif et de regagner votre confiance. Je vous invite donc à écrire un email à l'adresse suivante afin que je puisse vous contacter et vous inviter à la Villa Igiea. [email protected] Certain de votre précieuse et courtoise réponse, je vous renouvelle mon entière disponibilité et vous salue cordialement. Vitus Giglio directeur général -
maria.i
5 / 5Le 03/04/2022 à 16:53Je voudrais revoir le restaurant et le bar de la Villa Igiea, où je suis retourné après la trêve hivernale. La terrasse de l'hôtel est l'endroit le plus beau et le plus élégant de la ville, la cuisine a la touche infaillible de Pierangelini et aujourd'hui j'ai beaucoup apprécié le retour de M. Randazzo qui fait que les clients se sentent chez eux en connaissant leurs goûts et leurs habitudes. Un soin particulier qui fait la différence.
Réponse du propriétaire :
Chère , Prendre soin de nos clients, leur réserver un traitement spécial de la part de notre équipe et les faire se sentir chez eux est notre plus grand objectif et nous sommes heureux d'avoir réussi avec vous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la cuisine de notre Maestro Pierangelini et le professionnalisme de M. Randazzo : nous rapporterons vos éloges avec grand plaisir. Nous espérons sincèrement vous accueillir dans un proche avenir. Cordialement, Vitus Giglio directeur général -
Silvia..
5 / 5Le 22/03/2022 à 22:42Un apéritif dans une ambiance d'autrefois dans un lieu spectaculaire. Un merci spécial à Nicola du bar et au directeur M. Berto qui nous a permis de découvrir les traces des Florios à l'intérieur de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Silvia, Pouvoir offrir à tous nos Hôtes une atmosphère unique et raffinée est l'un des tout premiers objectifs de chaque jour. Je suis également heureux qu'il ait appris l'histoire des Florios à travers les chambres de l'hôtel qui parlent encore de soirées dansantes, de vraies rencontres, de commérages et bien plus encore. Un accueil chaleureux et nous espérons que c'est un au revoir Vitus Giglio directeur général -
CA.
5 / 5Le 11/12/2021 à 23:05Endroit magnifique, merveilleux, un lieu idyllique chargé d'histoire et d'architecture, ce fut un immense plaisir de venir dans cette villa et d'assister à un banquet. Le légendaire basile se reflète dans chaque recoin de ce lieu, des salles de bains au splendide escalier pour descendre aux étages inférieurs. Endroit à visiter absolument.
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Martina.a
5 / 5Le 10/12/2021 à 14:55La Villa entièrement rénovée bénéficie d'une vue très suggestive sur le port. Un décor luxueux et raffiné. La chambre confortable et élégante. La salle de bain spacieuse avec les commodités d'Irene Forte. Personnel amical et très serviable. L'hôtel dispose d'un service de navette pratique pour rejoindre la ville. Excellente cuisine à déguster aussi bien au bar qu'au restaurant.
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Yufan.h
5 / 5Le 28/11/2021 à 20:57Réponse du propriétaire :
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Maria.e
5 / 5Le 23/11/2021 à 18:09Vraiment belle expérience. Un brunch d'excellente qualité avec un service impeccable. Le redoutable cuisinier. Le seul endroit où visiter la salle Basile
Réponse du propriétaire :
Chère , Sincères remerciements pour avoir partagé votre expérience positive à la Villa Igiea. Avec le Brunch du dimanche, notre objectif est d'ajouter une touche spéciale à cette nouvelle période festive, en régalant nos invités avec un rendez-vous authentique qui comprend des spécialités traditionnelles, de la musique live et une vue imprenable sur la Méditerranée. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. La convivialité Vitus Giglio directeur général -
Mike.e
4 / 5Le 09/11/2021 à 21:57Réponse du propriétaire :
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Mary.o
5 / 5Le 31/10/2021 à 12:00L'emplacement de l'hôtel de luxe historique Panormita, dans un style art nouveau total, séduit le client et lui assure une élégance, un confort et un professionnalisme absolus. Un apéritif de calibre considérable, impliquant tous les sens, citant la satisfaction totale. Le personnel de la réception et du salon du café-bar est vraiment superbe. Des applaudissements sublimes pour les rénovations, toutes soignées dans les moindres détails, mais du groupe Rocco Forte Holtels, on ne pouvait s'attendre à autre chose. Bien sûr, le rapport qualité/prix est excellent, par rapport aux mêmes salles de haut niveau
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bonaparte, Merci beaucoup d'avoir pris de votre temps et pour vos mots merveilleux. Nous sommes ravis que le nouveau style ait répondu à vos attentes et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. La convivialité Vitus Giglio directeur général -
Tiziana.o
5 / 5Le 30/10/2021 à 18:11Lieu très élégant, service irréprochable accompagné de la gentillesse du personnel attentif à satisfaire au mieux ses clients, sans oublier la qualité de la nourriture et juste le choix dans le cadre de vie. A revoir sans aucun doute
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Anne.a
5 / 5Le 29/10/2021 à 20:16Réponse du propriétaire :
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Maurizio.u
5 / 5Le 26/09/2021 à 23:46Une soirée parfaite avec apéritif et dîner dans ce lieu de choix à Palerme. En plus de la beauté du bâtiment historique, le professionnalisme du personnel. Massimo et Luciano nous ont accompagnés de leurs conseils et d'un service irréprochable qui ont mis en valeur une cuisine du plus haut niveau. Compliments.
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amalia.i
5 / 5Le 15/09/2021 à 08:26Un jardin Art Nouveau sur la mer, que demander de plus ? Site enchanteur où l'excellence du service est l'objectif à atteindre chaque jour. Services hôteliers et de restauration très soignés, personnel attentionné et bien organisé, vivement recommandé
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Giordano, Nous apprécions vos compliments que je ne manquerai pas de partager avec toute l'équipe. À bientôt! Vitus Giglio directeur général -
Honest.l
2 / 5Le 20/08/2021 à 09:50Réponse du propriétaire :
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Francesca.a
5 / 5Le 13/08/2021 à 09:52Expérience magique. Un lieu d'autrefois rendu dans son élégance et son raffinement à la ville de Palerme. Savourer un apéritif en terrasse, servi avec bienveillance par un personnel attentif et courtois, évoque les histoires de la vie dans la ville au temps des Florio. Rapport qualité prix exceptionnel pour un établissement Rocco Forte
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Matranga, Merci beaucoup pour ce merveilleux avis que je serai heureux et fier de partager avec toute l'équipe. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau bientôt. Un accueil chaleureux Vitus Giglio directeur général -
Luca.p
4 / 5Le 10/08/2021 à 00:06Apéritif sympa. Lieu historique luxueux et somptueux. Excellents cocktails, liste de gin moyenne, belles étiquettes mais pas un choix énorme. Service irréprochable. Belle vue sur la zone portuaire. Prix très élevés... mais nous sommes dans un "hôtel a rocco forte"
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Spina, Merci pour vos commentaires et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis heureux d'apprendre que vous avez été impressionné par la position stratégique et unique de la Villa Igiea. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur. La convivialité Vitus Giglio directeur général -
salvatore.u
2 / 5Le 06/08/2021 à 21:46L'établissement est magnifique, je ne peux pas en dire autant de l'accueil, je suis allé dîner, et le vigile me dit qu'il n'est pas possible de se garer à l'intérieur et on me dit que je dois me garer à l'extérieur. Inacceptable pour un établissement 5 étoiles. Quant à l'apéritif, les stucchinis ne sont pas donnés après 19h et le chef n'est pas disponible pour faire des exceptions.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Russo, Merci d'avoir pris le temps de partager votre récente visite à la Villa Igiea. Nous sommes désolés pour le désagrément du parking, mais vu le nombre de voitures de nos clients dans l'hôtel et le nombre de clients externes qui réservent nos services, il est vraiment difficile de toujours garantir la disponibilité à l'intérieur. Cependant, nous vous assurons que votre rapport est très important pour nous afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Un accueil chaleureux Vito Giglio Directeur général -
André.e
5 / 5Le 01/08/2021 à 18:37Un luxueux Palace en bord de mer dans un bâtiment historique
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Combomastas.
5 / 5Le 26/07/2021 à 16:42L'endroit est incroyable, Rocco Forte une garantie. De ce mélange rayonne une énergie iconique renouvelée. La Villa Igiea n'aurait jamais eu besoin d'être présentée, de James Brown à Jovanotti, de Bob Sinclar aux princes et à la famille royale du monde entier, la garantie est absolue. De la nourriture au panorama, de la courtoisie à la sérénité. Tous avec un grand style classique avec une diligence moderne pour obtenir un maximum de satisfaction. Visiter PALERME au plus haut niveau est la bonne façon!
Réponse du propriétaire :
Chère équipe , Merci pour le temps que vous nous avez consacré et pour avoir partagé votre splendide expérience dans une résidence qui au fil des années a pu compter d'excellents hôtes, comme l'illustre roi George V en 1925, à qui Villa Igiea, Rocco Forte Hotels, a voulu lui dédier l'une de ses plus belles Suites Signature. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, je vous salue cordialement. Vitus Giglio directeur général -
JM.e
4 / 5Le 20/07/2021 à 09:44Superbe hôtel. Magnifique. Personnel gentil et réactif. Restauration et bar hors de prix pour ce que c'est.
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Federica.i
5 / 5Le 19/07/2021 à 12:56Absolument parmi les meilleurs cocktails bu ces dernières années à Palerme. Excellente préparation et qualité. Et quel frisson d'être servi par Angelo de Valeri et Maestro Calabrese ! Un endroit qui est entré dans mon coeur!
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Fabrizio.a
5 / 5Le 11/07/2021 à 14:15Belle Vieille Dame qui a revu la lumière grâce à RF Hotels et son équipe. Une pépite à ne pas manquer. Bravo GM Vito Giglio et un chef extraordinaire, mais ce n'est pas nouveau, Fulvio Pierangelini. Les chambres élégantes et le jardin avec vue sur la mer vous font vous sentir appartenir à un autre monde. Haut!
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Edoardo.r
4 / 5Le 16/06/2021 à 10:29Villa IGIEA, après des années de déclin et de négligence, rend l'hospitalité reine de Palerme. Le lieu unique est valorisé par une équipe de personnes professionnelles et disponibles, comme je le dis toujours : Le personnel rend l'hôtel J'ai apprécié un merveilleux apéritif avec un large choix de nouveaux cocktails repensés pour le territoire, je recommande Palermo Milan. Le dîner en terrasse a également répondu à nos attentes. Nous reviendrons certainement… nous essaierons le restaurant 😊
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Christian.n
5 / 5Le 13/05/2021 à 08:19Depuis plusieurs mois, la villa fait l'objet d'une rénovation de tous les bâtiments..... Le travail qui est effectué est impressionnant car tout est sous la direction attentive d'ingénieurs, d'architectes, etc. d'une compétence remarquable. A la réouverture ce sera quelque chose de spectaculaire, d'élégance et de confort à 360 degrés....... Ce serait bien d'avoir l'opportunité d'entrer et de voir sa splendeur au moins une fois en tant que visiteur plutôt qu'en tant que client .....
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jeannn.a
5 / 5Le 29/05/2020 à 21:56Excellent hôtel, somptueux alliant grâce et élégance. La suite de l hôtel est magnifique. Nous reviendrons...
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Valentine.e
1 / 5Le 28/08/2019 à 16:55Le site est très beau, mais l'hôtel est beaucoup trop cher par rapport à la qualité des chambres, et au service inexistant. Mériterait d'être entièrement rénové.
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Patrick.o
4 / 5Le 11/06/2019 à 14:15Un hôtel de prestige avec une terrasse et une vue sur mer extraordinaire ! Le intérieur de l'hôtel est vieillot et le service pas toujours exemplaire mais le charme est bien là
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Thierry.e
5 / 5Le 01/11/2018 à 18:02Superbe établissement, avec une vue sur des levés de soleil incroyables
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Lise.u
1 / 5Le 15/08/2018 à 21:22Hôtel loin de tout. Le restaurant nous a vraiment déçus. Service médiocre, plats insipides, pas originaux et surtout mauvais. Il faut se battre pour avoir du sel et assaisonner les plats sans goût, car il n’y en a pas à table. Les chambres ont besoin d’être rénovées, déco vieillissante. Le seul point positif est le petit-déjeuner : il y a de tout. Déçus car c’est un hôtel qui n’en mérite pas 5*. Et pourtant le prix est quand même très élevé.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Hotel Villa Igiea Palermo MGallery by Sofitel. Nous sommes vraiment désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Vito Giglio General Manager -
Alilad.e
1 / 5Le 15/08/2018 à 21:06Un 5 étoiles avec un restaurant qui n est pas a la hauteur . Plats sans goût , serveurs condescendants Huile d olive et pain a volonté pour le reste dinez ailleurs!
Réponse du propriétaire :
Chere Madame/Monsieur, Je vous remercie pour votre critique. Je prends bonne note de vos remarques afin d'améliorer la qualitè de notre service de Restauration On espère avoir le plaisir de vous accueillir au plus tôt. Cordiales salutations Vito Giglio -
maïté.u
4 / 5Le 01/08/2018 à 17:50Le bâtiment est majestueux. Le personnel est d'un autre temps tellement il est attentif et de qualité. La vue est splendide. L'hôtel n'est pas dans le centre mais c'était pour moi plutôt un atout qu'autre chose. Le petit déjeuner est varié et digne de ce type d'hôtel. Encore une fois le personnel y est exceptionnel. En revanche, c'est vrai, les chambre vieillissent moyennement. J'y ai séjourné deux fois, une fois dans une chambre avec immense terrasse et une autre fois dans une chambre plus sommaire de la structure principale. La climatisation n'était pas toujours excellente (mais période très chaude je l'avoue), les télévisions ont une qualité d'image que les moins de 20 ans ne peuvent même pas connaitre, et parfois certaines chambres sentent le renfermé. La literie et la salle de bain sont tout à fait correct mais l'ensemble dénote un peu. Dommage ils ont le plus difficile à avoir, un lieu, une histoire et un personnel hors du commun. De la femme de chambre, au serveur en passant par le concierge! Un petit coup dans le budget pour les chambres, un autre pour rafraîchir la piscine et il n'y aura plus grand chose à en redire!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame,. Merci pour le temps que vous avez dedié pour écrire cette critique et pour votre commentaires. J'espère de pouvoir vous donner notre bienvenue au plus tôt. Cordiales salutationes Vito Giglio -
Marie.A
5 / 5Le 07/06/2018 à 11:46Palace sicilien
Réponse du propriétaire :
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Cathy.i
5 / 5Le 28/02/2018 à 09:28J ai adoré ce lieu chargé d histoire le personnel très sympathique et attentionné a répondu a toutes mes demandes très bon petit déjeuner pour le restaurant je sais pas car nous mangions à l extérieur pour visiter palerme mais nous avions une vue magnifique ainsi qu'une très belle chambre avec très belle terrasse avec vue sur la mer je retournerai avec un énorme plaisir dans ce magnifique hotel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur et merci beaucoup! On espère vous accueillir bientôt. Cordialment V.Giglio -
Yasmina.e
5 / 5Le 02/02/2018 à 21:11Très bel hôtel dans un bâtiment ancien. Un service irréprochable. Le personnel au petit soins et un cadre vraiment magnifique. Le petit déjeuner buffet est très copieux. Chambre très propre et literie très confortable.
Réponse du propriétaire :
Merci et à bientôt ! -
François.i
5 / 5Le 31/01/2018 à 19:13Hôtel authentique offrant un niveau de confort satisfaisant. On a l’impression de remonter le temps tout en gardant un haut niveau de standing. La superficie de l’hôtel ainsi que des espaces extérieurs est tout simplement gigantesque. On pourra profiter du restaurant pour déjeuner ou dîner. La boisson recommandée est le prosecco. Le petit déjeuner est copieux et qualitatif; le choix est large (sucré et salé). Le personnel est à l’écoute. La prochaine fois je testerai la piscine (en été). Je recommande cet hôtel !
Réponse du propriétaire :
Merci Merci! On espère vous accueillir à nouveau dans un future proche. Cordialement V.Giglio -
Marie-Eve.�
5 / 5Le 27/11/2017 à 13:56Chaque pas dans cette hôtel nous fait voyager !
Réponse du propriétaire :
Mme Bélanger, Merci beaucoup ! -
Julien.e
4 / 5Le 08/08/2017 à 22:29Hôtel et service impeccable.
Réponse du propriétaire :
Merci. -
Emmanuel.�
5 / 5Le 02/08/2017 à 20:28Situation idéale, petit déjeuner remarquable et service à la hauteur des 5 étoiles
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup! -
Utilisateur.u
1 / 5Le 28/08/2014 à 14:58Si l'hôtel lit cet article on me reconnaître (chambre 522 du 25 au 29 août 2014). Si vous n'avez pas un yacht dans la marina, sachez que bien que l'hôtel soit très beau, vous êtes un gogo. On se foutra de vos demandes et vos remarques avec le sourire, ce qui vous laissera un bon souvenir. Climatisation bruyante et pas assez efficace, qui a empêché ma compagne de dormir correctement pendant 3 jours, colle (silicone fondu) le long de la fenêtre qui m'a bousillé 3 chemises (bien fait pour moi j'aurais du faire attention), prise ethernet cassée et signalée dès le premier jour : résultat de toutes les doléances : rien. Accès internet ethernet 23 euros par 24 h. Je vous recommande de choisir un autre hôtel pour le même prix et de venir manger au restaurant de l'hôtel très bon. Petit déjeuner très bon aussi. Piscine agréable. Tout sera bien, du moment que vous serez très riche. et choisirez les suites de luxe. Voyages d'affaires, séjour temporaire, à la rigueur une nuit.... Allez tout n'est pas noir, mais ce n'est pas un palace 5 étoiles.
Cocina.o
Rosa.a
Heather.l
antonella.b
Filippo.o
S.
Stefano.i
Marco.a
Teresa.r
KASSE.a
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ALBI.T
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Elisabetta.a
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Federica.i
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Massimiliano.e
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André.e
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Federica.i
Fabrizio.a
Edoardo.r
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Cathy.i
Yasmina.e
François.i
Marie-Eve.�
Julien.e
Emmanuel.�
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