Mercure Palermo Centro

Tags: Hôtel,

• ElyTopics.

  4 / 5

  Le 26/02/2023 à 10:42

  Emplacement idéal avec un personnel très accueillant. Hôtel très moderne avec un bon choix de petit déjeuner. La chambre que nous avons eu était très grande et fonctionnelle, avec un petit balcon. Cependant, je retire une étoile car le bruit entre 17h et 19h (tous les jours) était insupportable et nous empêchait de faire une sieste avant de repartir visiter la ville.
• Miles.

  / 5

  Le 02/15/2023 à 01:00

  房间干净安静，位置也不错。缺点是酒店的前台没有太多笑脸，感受不到南意人民的热情。
• Vanessa.

  / 5

  Le 02/15/2023 à 01:00

  Il personale è molto gentile, tanto in reception quanto al bar e nella sala colazioni. Le camere necessitano una ristrutturazione (abbiamo alloggiato nella 204). I vetri non sono per niente isolanti e il rumore dalla strada è piuttosto forte, anche durante la notte. I mobili (TV e minibar) sono rovinati, le pareti del bagno aggiustate in modo approssimativo. In nessuno dei 3 giorni ci hanno rimesso caffè, tè, bicchieri e zucchero. Siamo dovute scendere ogni giorno per richiederli. Potrebbe essere un buon punto di appoggio per la visita della città, ma ha bisogno di migliorare.
• Carl..

  / 5

  Le 02/13/2023 à 01:00

  Bon accueil courtois et efficace : professionnel . Chambre 406 agréable calme propre bien chauffée bonne literie salle de bains vaste et commode. Petits déjeuners variés et copieux. Barman sympathique et efficace. Personnels toujours souriants efficaces rapides prévenants polyglottes anglais français. Hôtel très bien situé pour la prise de bus Prestia e Comandè au Poleteama pour l'aéroport ainsi que pour la location de voiture Sicily by Car via Mariano Stabile 6/A. Hôtel bien situé pour visiter la vieille ville à pied.
• Gabriella.i

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 12:59

  Hôtel dans une position excellente et stratégique. Chambres spacieuses et propres. Personnel compétent, aimable et courtois. Si je devais retourner à Palerme, je reviendrais certainement ici
• eleonora..

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 17:38

  Excellent emplacement central. Nous avons marché partout avec notre fille de 8 ans. Personnel amical et serviable. Excellente cuisine et petit déjeuner copieux.
• Beatriz.a

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 02:26

  Délicieux petits déjeuners, très bon traitement du personnel de la réception et de la salle à manger, très bien situé dans le centre sans être bruyant, chambres spacieuses et confortables et bon prix
• Marcin.a

  5 / 5

  Le 10/02/2023 à 22:20

  Bel hôtel pour 1-2 nuits. Assez proche de tout dans le centre-ville
• Richard..

  / 5

  Le 02/09/2023 à 01:00

  It was not made clear to us during the booking process that we would not be staying in the main hotel but in an annex. I feel this should have been made clear before booking. Upon arrival our sink would not drain, which was fixed rapidly. Also our bathroom floor was not clean. There was a mark from a teabag on the floor by the wastebin. So clearly the floor had not been washed.
• Valter.

  / 5

  Le 02/09/2023 à 01:00

  Camere pulite, molto silenziose, colazione eccezionale, posizione centrale, staff disponibile. Molto soddisfatto, ho soggiornato nel vostro hotel tantissime volte
• Fabio.i

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 19:55

  Hôtel au centre excellent pour les voyageurs d'affaires. Petit déjeuner copieux, service courtois, chambres bien aménagées.
• Ettore.i

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 20:23

  Hôtel propre et confortable. Grandes chambres. Situation centrale. Le restaurant est également discret, avec des plats originaux et fraîchement cuisinés. Le seul inconvénient est le parking mais dans le centre c'est compréhensible.
• Daniela.i

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 09:30

  Nous avons passé 3 nuits dans cet hôtel fin janvier 2023 et nous nous sommes bien amusés. Super petit déjeuner, chambre spacieuse avec un lit très confortable. Excellent emplacement pour visiter de nombreuses parties de la ville. Un merci spécial à Barbara qui a organisé la surprise pour mon mari pour ses 60 ans. De retour à Palerme, ce sera sûrement notre hôtel.
• Sebastian.

  / 5

  Le 02/05/2023 à 01:00

  Zimmer geräumig, allerdings Möbel-Stellung schlecht. Aufschlag beim Frühstück für frischen Saft und Omelettes fragwürdig.
• Guy..

  / 5

  Le 02/04/2023 à 01:00

  Accueil chaleureux et agréable. Le petit déjeuner était correct mais très limité. En revanche ma chambre était trop petite. Impossible de bouger et de sortir du siège du bureau. Absence de surclassement malgré un hôtel vide. Un mercure correct mais sans plus
• Caterina.

  / 5

  Le 02/01/2023 à 01:00

  Io nei miei viaggi se ci sono hotel della vostra catena,, li prenoto sempre, trivo sempre gentilezza e professionalità.
• Danilo..

  / 5

  Le 01/29/2023 à 01:00

  Fomos atendidos em nosso Checkin e Check out pela atendente Nádia, mau humorada e muito grossa ! Péssima experiência!!
• Gaillard.�

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 08:26

  3 nuits du 21 au 24 Janvier, excellent séjour, hôtel très bien situé au centre de Palerme à proximité de tous les lieux touristiques et entouré de restaurants et bars. À 10 mn à pieds de l'arrêt pour la navette aéroport. Accueil chaleureux, sympathique et professionnel. Personnel disponible , bienveillant et prévenant. Belle chambre spacieuse avec grand lit double (bonne literie) et immense balcon au 7e étage (703), propre, bien agencée, calme, eau bien chaude dans la douche et serviettes changées chaque jour. Merci d'avoir pris en compte ma demande concernant la chambre lors de la réservation. Petit déjeuner excellent, varié et avec de nombreux desserts Siciliens (Cannolis par exemple). Très bon café expresso et cappuccino. Point négatif : les jus de fruit sont basiques et surtout sans saveurs...dommage. Le personnel du petit déjeuner est très sympathique, efficace et disponible. Nous avons dîner deux soirs au restaurant, le menu est varié, les plats succulents et bien préparés avec des produits de qualité (très bonnes pâtes Al ragù et carbonara) avec bon service bar et salle. Gros point positif pour l'eau plate et gazeuse servie gratuitement. Un bémol néanmoins concernant le tarif des boissons qui est excessif : Spritz : 10 €, Bière Nastro Azzurro 5 €...les tarifs seraient moins chers nous aurions pris plus l'apéritif à l'hôtel avant de sortir en ville. L'hôtel est très agréable avec un bon rapport qualité/prix et il y règne une bonne ambiance, on se sent bien (nous avons apprécié le parfum d'ambiance que l'on retrouve en entrant dans le hall, les couloirs et chambres). Nous conseillons vivement cet hôtel pour un séjour à Palerme et nous reviendrons sans hésiter. Préférez les chambres sur les 2 derniers étages qui sont vraiment très calme. *Merci à Joshua à la réception pour son accueil à notre arrivée et départ, sa sympathie, son professionnalisme et sa gentillesse.
• G...

  / 5

  Le 01/26/2023 à 01:00

  3 nuits du 21 au 24 Janvier, excellent séjour, hôtel très bien situé au centre de Palerme à proximité de tous les lieux touristiques et entouré de restaurants et bars. À 10 mn à pieds de l'arrêt pour la navette aéroport. Accueil chaleureux, sympathique et professionnel. Personnel disponible , bienveillant et prévenant. belle chambre spacieuse avec grand lit double (bonne literie) et immense balcon au 7e étage (703), propre, bien agencée, calme, eau bien chaude dans la douche et serviettes changées chaque jour. Merci d'avoir pris en compte ma demande concernant la chambre lors de la réservation. Petit déjeuner excellent, varié et avec de nombreux desserts Siciliens (Cannolis par exemple). Très bon café expresso et cappuccino. Point négatif : les jus de fruit sont basiques et surtout sans saveurs...dommage. Le personnel du petit déjeuner est très sympathique, efficace et disponible. Nous avons dîner deux soirs au restaurant, le menu est varié, les plats succulents et bien préparés avec des produits de qualité (très bonnes pâtes Al ragù et carbonara) avec bon service bar et salle. Gros point positif pour l'eau plate et gazeuse servie gratuitement. Un bémol néanmoins concernant le tarif des boissons qui est excessif : Spritz : 10 €, Bière Nastro Azzurro 5 €...les tarifs seraient moins chers nous aurions pris plus l'apéritif à l'hôtel avant de sortir en ville. L'hôtel est très agréable avec un bon rapport qualité/prix et il y règne une bonne ambiance, on se sent bien (nous avons apprécié le parfum d'ambiance que l'on retrouve en entrant dans le hall, les couloirs et chambres). Nous conseillons vivement cet hôtel pour un séjour à Palerme et nous reviendrons sans hésiter. Préférez les chambres sur les 2 derniers étages qui sont vraiment très calme. *Merci à Joshua à la réception pour son accueil à notre arrivée et départ, sa sympathie, son professionnalisme et sa gentillesse.
• Jakub.

  / 5

  Le 01/23/2023 à 01:00

  Byl to annex, poinfomrmowano mnie o tym wczesniej, chociaz przy bookowaniu nie bylo to dosc jasne, na poczatku myslalem ze pokoj bedzie i tak czescia hotelu, po czym na dzien przed wyjazdem, dostalem maila ze to inny budynek, jakies 90m od hotelu, mogloby sie wydawac ze wymazone miejsce dla osob szukajacych miejsca zzdala od ludzi, ale sam pokoj znajdowal sie na 5 pietrze, dojazd winda, wraz z bodajze 3 pokojami, w ciasnym korytarzyku, wiec i tak slychac bylo wszystko za sciana i na korytarzu, na sniadanie trzeba isc spacerkiem do samego hotelu, pokoj nie powalal, byl to surowo urzadzony pokoj, bez ekspresu, tylko czajnik, takze sejf, w lazience prysznic, widac bylo ze pomieszczenie jest nowe, ale przyjemne, jednak mozna bylo sie spodziewac czegos wiecej po takim hotelu
• Ruth.a

  4 / 5

  Le 20/01/2023 à 20:32
• Vittorio.e

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 07:56

  Hôtel agréable et propre, personnel formé et gentil, petit déjeuner à partir de 10, pour nous c'était plus qu'excellent !!!
• Ruggero.i

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 13:03

  Excellent hôtel à deux pas du centre et des attractions, personnel serviable et présent, chambres propres, petit déjeuner excellent et copieux. Absolument recommandé pour le prix et la qualité
• Tim..

  / 5

  Le 01/12/2023 à 01:00

  Wir waren schon öfters in diesem Hotel, besonders wegen der zentralen Lage. Dieses Mal stand bei der Buchung Anbau und 35 qm Zimmer. Leider ist der Anbau kein Anbau sondern ein altes nicht renoviertes Industriegebäude in welchem Gewerbeeinheiten in kleine 16 qm Zimmer umgebaut worden sind . Zudem wurden die Trockenbauwände nicht gedämmt, man hört also sehr genau das Nachbarzimmer. Dieser „angebliche Anbau“ ist ca.300m vom richtigen Hotel entfernt. Gerade für Familien mit Kinder, kann man in Palermo bessere Hotels finden, oder man mietet gleich ein richtiges Airbnb.
• Aureliano.e

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 22:03

  Nous avons passé une semaine entière en demi-pension. Service de courtoisie impeccable et nombreuses attentions de tout le personnel. Le menu géré par le chef Dario et ses collaborateurs est splendide avec une attention impeccable aux détails, avec une attention au client et avec des plats vraiment savoureux, légers, insolites et délicieux, en particulier le poisson. Bien que nous ayons l'habitude de fréquenter des établissements de valeur, nous avons rarement trouvé un hôtel aussi bien équipé, accueillant et empathique.
• Andrea.c

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 14:09
• Andrea.o

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 20:19

  Fabuleux hôtel propre accueillant à deux pas du centre excellent restaurant chambre propre et parfumée tout le confort Merci à tout le personnel Joseph pour 2 Étoile Martine Samuel Daniel Enza Anne André Philippe Josué Valéria Patricia Personnel de l'étage Toujours disponible et très professionnel Un câlin chaleureux d'Andrea Simona et Federica de Catane
• Jovina.i

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 18:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Roberto.i

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 21:03

  Super hôtel, personnel très sympathique et accueillant. Le petit-déjeuner anglais doit être amélioré.
• Giovanni.o

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 20:57

  Personnel préparé, gentil, courtois, joyeux et serviable, chambres impeccablement propres avec un excellent service comme le matin avec le petit déjeuner. Recommandé 😀
• Bernard.a

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 23:51
• Margaret.o

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 10:35
• Luigi.e

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 08:29

  Parfait pour son emplacement central, ses chambres belles et accueillantes, son excellent petit déjeuner, la gentillesse et la courtoisie du personnel.
• federico.a

  4 / 5

  Le 06/12/2022 à 11:41

  Hôtel au centre-ville entre le Politeama et le port maritime de la ville. Dernier étage avec terrasse panoramique excellente vue sur le centre-ville. Petit déjeuner savoureux avec des douceurs siciliennes.
• Federico.o

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 11:10

  Excellent hôtel avec un merveilleux petit déjeuner intercontinental, un bar d'angle bien approvisionné. Retourner.
• Cooljim.

  / 5

  Le 11/16/2022 à 01:00

  Viajamos con otra pareja y fuimos alojados en un apartamento cercano, mientras que la otra pareja se alojo en el hotel, todo correcto puesto que esto era lo contratado debido a que en mi caso al tener la tarjeta GOLD pude contratar el apartamento mientras que nuestros amigos no pudieron contratar habitación hasta unos días después. Al intentar estar juntos en el hotel nos indicaron en recepción que debíamos pagar un suplemento extra.
• Piera.m

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 16:48

  Le meilleur rapport qualité-prix de tous les temps..excellent emplacement pour rejoindre le centre confortablement à pied..excellent nettoyage, excellent petit déjeuner avec plein de couteaux... à y retourner absolument

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame, Nous vous remercions tout d'abord de nous avoir choisis et d'avoir pris le temps d'écrire votre avis très apprécié. Nous sommes vraiment flattés des mots passés sur notre compte. Il a loué tous les aspects qui nous tiennent particulièrement à cœur comme le petit-déjeuner, la propreté et bien sûr la qualité de notre personnel. Nous vous attendons avec grand plaisir pour votre prochain séjour à Palerme, Cordialement Andréa fatiguée Directeur / Gérant
• andrea.p

  4 / 5

  Le 07/10/2022 à 22:31

  Grandes chambres (dommage pour la moquette) salle de bain grande et confortable. Petit déjeuner copieux et savoureux.Possibilité de garnir la galette de cannoli sur place. Personnel poli et courtois
• bruno.i

  4 / 5

  Le 02/10/2022 à 08:40

  Hôtel situé dans la zone centrale de Palerme. Bon petit déjeuner, propreté de la chambre avec un bon rapport qualité prix. Conseillé
• Jean-Jacques.E

  4 / 5

  Le 20/09/2022 à 22:50

  Globalement bien. Centre ville idéalement placé pour des visites à pied.
• davide.i

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 08:09

  Excellent hôtel dans le centre de Palerme à quelques pas du théâtre Politeama et Massimo et via Roma. Structure pour séjours d'affaires et de tourisme. Chambres grandes et propres ainsi que les salles de bains. Peut-être revoir certains accessoires de salle de bain pour plus de fonctionnalité 🧻 😂 personnel très poli et sympathique
• Nunzia.i

  4 / 5

  Le 27/08/2022 à 12:54

  Excellente structure hôtelière, chambres propres et confortables, personnel très gentil et serviable, bonne nourriture. Il est situé à quelques pas des rues principales du centre et cela permet de belles balades. Je vous conseille.
• Mél.

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 11:44

  Hôtel correct comme la plupart des hôtels Mercure. Les chambres sont très bien et nettoyées comme il faut. Le personnel est aussi sympathique. Je n ai pas pris le petit-déjeuner mais en passant devant, ça m avait l air assez bon (mais ça reste un petit petit-déjeuner d'hôtel). Le petit plus, on a eu la bonne surprise d'avoir un balcon dans notre chambre (assez grand en plus).
• Gabriella.l

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 08:09

  Excellent emplacement, possibilité de parking avec deux options au choix (dans un cas ils viennent récupérer la voiture et la restituer si besoin). A deux pas du port et du théâtre. Courtoisie et professionnalisme. Recommandé
• Claudia.

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 09:46

  Très bon emplacement. Excellents services, excellent personnel. Chambres propres, spacieuses, calmes et équipées de tout confort. Le buffet du petit déjeuner est excellent et le bistrot est également très bon. Nous avions aussi un chien en remorque.
• Massimo.o

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 19:09

  Excellent hôtel dans le centre-ville. Belle chambre avec lit double avec 2 matelas queen size. Excellent petit déjeuner salé et sucré. Personnel préparé et disponible. Le seul défaut, la baignoire au lieu de la douche avec un verre court, donc toute la salle de bain s'est mouillée
• Federico.e

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 00:15

  Bien situé, chambres avec beaucoup de confort et balcon, en plein centre. Le personnel, le restaurant et le bar du plus haut niveau sont très accueillants, le service en cuisine est particulièrement rapide et même en dehors des heures de fermeture très aimable le compteur (je pense à Liliana) qui même après les heures m'a fait préparer d'excellentes pâtes, service de qualité de Mara qui parle français et qui était apprécié de mes collègues français. Tous vraiment gentils
• Emanuele.a

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 11:15

  Je dois dire que dans cette réalité ma femme et moi nous nous sommes très bien retrouvés, tant au niveau du professionnalisme que de la gentillesse. Environnement propre et sociable même si parfois j'ai reçu des réponses un peu trop concises. J'ai reçu l'attention professionnelle d'Anna qui s'occupe de la cafétéria en prenant soin des détails et des besoins de chacun. J'ai apprécié d'être accueilli par Enza avec un professionnalisme affectueux, elle nous a invités à nous asseoir sans aucune obligation. Merci et félicitations à Liana au sourire muet qui a timidement réarrangé les tables en silence pour assurer la continuité d'une synergie de professionnels en solo.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lavorino, Nous tenons à vous remercier pour l'appréciation exprimée suite à votre séjour au Mercure Palermo Centro. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec Anna, Liana et tout notre personnel. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. En attendant de vous accueillir à nouveau à Palerme, nous vous offrons nos meilleurs Cordialement. Andréa fatiguée Directeur / Gérant
• alexix.

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 14:46

  Je suis allé à l'hôtel Mercure et mon expérience a été très bonne. Chambres propres, petit déjeuner abondant avec des cannoli siciliens exquis. Emplacement central et personnel très attentif et serviable, prêt à vous aider avec des conseils et des informations utiles. Un grand merci à Barbara qui nous a raconté des histoires intéressantes sur la belle ville que seul un vrai palermitain connaît. Je conclus en disant : je me sentais chez moi. Vraiment super. Je le recommande à tout le monde
• Sibille.e

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 23:34

  Personnel très sympathique et agréable. Bien situé. Je recommande cet établissement bon rapport qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager
• Norbert.e

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 21:52

  Très bien situé.chambres spacieux et propres. Service impeccable. Seul petit regret. Pas de robinet thermostatique dans la douche
• sandrine.

  1 / 5

  Le 11/04/2022 à 19:37

  Hôtel plutôt bien situé et personnels agréable … voilà pour le positif sinon la chambre est ultra bruyante ( du simple vitrage donnant sur une rue très très très bruyante) , un mobilier abîmé, une literie beaucoup trop ferme ( et c’est bien la première fois que je ne trouve pas le lit d’un hôtel du groupe Accor confortable) Ultra déceptif pour un Mercure

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager
• anne-marie.a

  3 / 5

  Le 09/04/2022 à 22:44

  Bonne localisation pour visiter Palerme et rapport qualité prix correct mais reception avec un accueil inexistant du début à la fin du séjour. Petit déjeuner passable. Le niveau deplorable insonorisation avec l extérieur est un vrai cauchemar.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean.a

  4 / 5

  Le 21/03/2022 à 07:47

  4 jours 3 nuits. Propreté irréprochable. Petit déjeuner très complet.Situation centre qui permet de tout faire à pied. A recommander. Personnel très souriant et l écoute
• Corrado.a

  4 / 5

  Le 04/03/2022 à 09:41

  J'ai passé 5 nuits en mars. Le personnel a toujours été sympathique, ce qui n'est pas une évidence, de mon point de vue, à Palerme. La chambre simple était de taille acceptable et même au bar j'ai toujours trouvé la courtoisie. Je n'ai pas pris le petit déjeuner car j'ai préféré le prendre à l'extérieur étant donné le choix qu'offre la ville.
• georges.e

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 13:50

  .chambres spacieuses, confortables, propreté impeccable, situation excellente, proche de tout
• gaetan.b

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 21:31

  Au top super propre, chambre spacieuse, très bon petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager
• Carla.e

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 13:42

  Très bien accueilli Propre, silencieux, bien placer Je le recommande
• Jacqueline.a

  2 / 5

  Le 02/11/2021 à 09:14

  Moyen personnel sympa mais chambres très moyennes

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager
• Jacqueline.

  / 5

  Le 10/18/2021 à 02:00

  proche du centre - quartier calme -hôtel agréable et accueillant chambre spacieuse - lit confortable - grande salle de bain - propreté parfaite très propre proximité du centre - quartier calme avec des restaurants
• Jacqueline.

  / 5

  Le 10/18/2021 à 02:00

  proche du centre - quartier calme -hôtel agréable et accueillant chambre spacieuse - lit confortable - grande salle de bain - propreté parfaite très propre proximité du centre - quartier calme avec des restaurants
• Fanny.a

  2 / 5

  Le 21/09/2021 à 19:28

  Déçue par rapport aux prestations Mercure habituelles. Appartement cher pour les prestations (chambre située à quelques rues du hall d'accueil avec un espace cuisine partagé et des murs très fins). Annonce d'un chek-in possible à 12h mais on nous a fait patienter jusqu'à 14h ... Équipe pas très commerciale car il s'agissait de l'utilisation d'un voucher qui devait couvrir 2 nuits en 2020, qui n'en couvrait plus qu'une en 2021, et encore il a fallu compléter ... Et en plus on vous annonce un coût supplémentaire pour avoir du jus d'orange au petit-déjeuner compris ... Parking cher (18euros/jour) et peu de possibilité de stationner facilement aux alentours. Points positifs : respect des règles sanitaires, literie confortable, chambre propre Dans l'ensemble pas catastrophique mais bien trop cher selon moi.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Ramseyer Je suis désolé que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre réservation était d'après ce que j'ai compris, pour l'un de nos appartements et pour cette raison le check-in n'était pas possible à 12 mais à 14 afin d'avoir le temps de tout désinfecter et nettoyer avant votre entrée. Quant au coût de la chambre, je vous assure qu'il est tout à fait en ligne avec celui des autres hôtels 4 étoiles de la ville. Le coût du garage est dû au fait que nous sommes dans le centre et vous permet tout de même d'économiser les frais de bus ou de taxi pour vous rendre au centre. Je vous remercie encore pour le temps que vous nous avez consacré à juger notre structure et je vous invite à revenir à Palerme pour avoir l'opportunité de vous offrir un service approprié. Cordialement Andrea Stancato Direttore/Manager
• Adel.E

  3 / 5

  Le 18/08/2021 à 15:04

  C'est du mercure, très carré, sauf que la le Covid les à rendu fou hélas.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Inconnu, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l' Hotel Mercure Palermo Centro C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Inconnu, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Andrea Stancato Direttore/Manager bien sûr c'est une blague ainsi que sa critique
• alphonsine.a

  4 / 5

  Le 07/08/2021 à 20:46

  Très déçu de la chambre situé au 6 étage, mais prévue pour des personnes handicapés, ce qui n était pas notre cas. Wc trop bas ,extc,extc.
• Riff.m

  1 / 5

  Le 25/07/2021 à 14:07

  Passez votre chemin. J étais sans mon masque dans le couloir et au moment de rentrer dans l ascenseur, je tombe sur une personnelle du staff qui me hurle dessus pour me demander de porter mon masque . J ai à peine eu le temps de m exécuter qu elle m a fait un geste de mépris avec son épaule et est sorti de l ascenseur (alors que j étais entrain de porter mon masque). Je n oublierai pas son regard de mépris. C est honteux. Je suis parti me plaindre à l accueil et je n ai eu aucune excuse de sa part . Je comprends qu il faut respecter les gestes barrières mais est ce une raison de agir de cette manière . Je n ai jamais vu ça de ma vie .

  Réponse du propriétaire :
  Madame Bouftouch, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire vos impressions à la suite de votre séjour à l'Hotel Mercure Palermo Centro. Malheureusement, l'usage de la masquer à l'interieur des lieux publiques c'est une mesure partagée à niveau mondiale de la plupart des nations; aussi bien que la première procédure fondamentale pour limiter la diffusion du virus et sauvegarder la santé de nos clients et de nos employés au meme temps. Nous nous excusons en plus si la déception demonstrée par l'expression de la femme de ménage vous a secoué et n'a pas permis de profiter du sejour au 100%. Surtout nous nous souhaitons que, au-delà de cette parenthèse, vous etes satisfaite des services offerts par l'hotel et par les employés. En tous cas, nous apprécions votre commentaire parce que il nous permet de rémedier et améliorer. Nous nous souhaitons de restaurer la confiance à l'occasion de votre prochaine séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Andrea Stancato Direttore/Manager
• christian.e

  5 / 5

  Le 09/06/2021 à 08:21

  Tres sympa hotel tres confortable tres bien ammenagé grande chambre tres propre personnel tres sympa Je recommande Mercure centro
• Francesco.'

  5 / 5

  Le 15/09/2020 à 09:51

  L'hotel Mercure se trouve ne plein centre trés pratique, le Pdj est bien, malgré le problème corona , il font de leur mieux pour bien vous servir Un tout grand bravo pour la gentilesse et l'accuiel de Patricia, Valeria et Martina , on n'irait quepour cela Bravo
• Fr.

  1 / 5

  Le 10/09/2020 à 22:29

  Accueil déplorable pour un 4 étoiles du groupe accor. Chambre vétuste et Mobilier dans un état assez moyen. De plus pour couronner le tout, l’eau chaude et l’eau froide sont inversées. Les couleurs dans la douche ne donnent pas les bonnes informations.

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à notre hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous ofir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement Cordialement Andrea Stancato Direttore/Manager
• C.e

  5 / 5

  Le 06/09/2020 à 17:24

  La dame de l'accueil est très agréable et professionnelle. Je recommande.
• jean-maurice.r

  3 / 5

  Le 24/08/2020 à 21:35

  Le problème est le petit déjeuner. 25 minutes pour avoir le café c'est un scandale

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager
• Un.o

  3 / 5

  Le 11/08/2020 à 19:13

  Bon accueil bien placé. Quelques petites choses à revoir dans la chambre comme le rideau déchiré

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager
• Taoufik.l

  5 / 5

  Le 30/07/2020 à 19:13

  Chambre spacieuse insonorisée et propre chaque jour. Personnel sympathique et serviable. Petit dejeuner copieux et avec de la bonne viennoiserie et patisserie locale de bonne qualité. Les serveuses et serveurs sont super gentils et souriants. L'hôtel est bien organisé pour que le séjour passe en sécurité d'un point de vue sanitaire. Je recommande le mercure centro palermo à 100%.
• Sébastien.r

  4 / 5

  Le 22/07/2020 à 11:17

  Magnifique hôtel, propre et acceuillant
• Marine.a

  2 / 5

  Le 21/07/2020 à 23:03

  Clim quasi inexistante, confort moyen, la clientele ne se comporte pas comme dans un hotel de standing Mercure en France

  Réponse du propriétaire :
  
• Véronique.a

  4 / 5

  Le 04/03/2020 à 13:59

  Sympathique personnel au top, manque un espace détente !
• Patrick.e

  5 / 5

  Le 24/02/2020 à 16:53

  Grande et belle chambre
• stephanie.i

  5 / 5

  Le 12/02/2020 à 14:41

  Hotel parfait !!! Tres bien situé , propre , calme !!! Rapport qualité prix excellent !! Personnel agréable et souriant !!! Petit déjeuner complet , varié . Je recommande fortement
• Martine.a

  2 / 5

  Le 30/10/2019 à 18:17

  Mercure décevant .froid Personnel dépassé et peu empathique contrairement à tous les petits hôtels que nous avons fait en sicile

  Réponse du propriétaire :
  Madame Faux, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame Faux, nos salutations distinguées. Andrea Stancato Direttore/Manager
• JC.X

  4 / 5

  Le 30/08/2019 à 14:56

  Bien situé, refait à neuf. Bonne adresse.
• régina.a

  4 / 5

  Le 24/08/2019 à 09:17

  Pas à la hauteur des mercure en France mais très bien quand même. Si bemol, le petit déjeuner....
• Lili.a

  5 / 5

  Le 12/08/2019 à 10:05

  bel hôtel, superbe emplacement a 10 min du coeur de ville . Bon petit dejeuner . Personnel accueillant et souriant .
• Bojard.u

  4 / 5

  Le 03/07/2019 à 08:03

  Bien
• Teddy.i

  4 / 5

  Le 02/04/2019 à 03:49

  Bon hotel et personnels sympathiques
• jean.i

  4 / 5

  Le 22/02/2019 à 15:20

  C'est un Mercure...tout est dit.
• Didier.o

  4 / 5

  Le 20/11/2018 à 12:07

  Très bien
• Areege.a

  5 / 5

  Le 30/10/2018 à 08:04

  Un très bon séjour à Palerme. Personnel accueillant. Chambres pas toutes équivalentes mais très confortables. Petit- déjeuner très sympa. Avanti per le visite culturale o il shopping o per discovere la città!
• Carette.o

  5 / 5

  Le 07/09/2018 à 04:46

  Nice place
• Eric.O

  4 / 5

  Le 20/08/2018 à 21:51

  Très bien placé, au centre historique de Palerme, proche des restaurants. Hôtel refait à neuf. Parfait pour une visite de la ville.

  Réponse du propriétaire :
  
• alexandre.

  5 / 5

  Le 02/08/2018 à 20:31

  Séjour très agréable dans cet hôtel bien localisé dans le centre de Palerme. La chambre ainsi que les services sont irréprochables. Un seul petit bémol, le parking à disposition (qui ne dépend pas de l'hôtel) qui est plus proche de la cave aménagée que d'un parking...
• Henri.a

  4 / 5

  Le 11/03/2018 à 10:21

  Bien
• Hubert.r

  5 / 5

  Le 10/03/2018 à 13:27

  Bien situé, près du centre historique et des lieux à visiter à pied. Parking possible (20€).
• Najett.e

  5 / 5

  Le 15/02/2018 à 23:58

  Tres bon hotel sejour de 4 nuits l emplacement est ideal la chambre est correct et propre et en bonus le balcon tres bon rapport qualite prix je recommande
• Raymond.t

  5 / 5

  Le 09/02/2018 à 19:00

  Bon accueil, propre, petit dejeuner copieux et varié. Bien placé pour vister palerme a pied
• Cesarini..a

  4 / 5

  Le 08/02/2018 à 11:49

  Hôtel très bien tenu ,double vitrage de qualité assez moyenne, personnel très sympathique au petit-déjeuner bien dans l'ensemble.Ps on nous a demandé un supplément pour la consommation de 4 bouteilles d'eau, j'ai trouvé ça pas très commercial, dommage.
• Cecile.e

  4 / 5

  Le 28/01/2018 à 10:04

  Hotel bien situé, très proche des sites à visiter.et surtout il est à 5mn à pied de la navette du bus qui relie l'aeroport. , 11euros l aller retour, ticket que vous pouvez acheter directement dans le bus plusieurs navettes regulieres et rapides. , jusqu' à minuit. Nous.sommes arrivés à 22h30 et 30 minutes apres nous etions arrivé s à l arret Politeama proche de l hôtel. Le.chauffeur vous informe de votre arret au.micro!!! La.chambre calme et d' un bon confort avec le frigo chaque jour rempli d eau fraiche ou canette diverses. Le.personnel est vraiment tres agreable. Le petit dejeuner buffet est formidable varie et de bonne qualité.
• Mikael.a

  3 / 5

  Le 18/10/2017 à 12:32

  Room service à améliorer : il y a eu 30 minutes de retard sur un petit déjeuner en chambre le matin de notre départ en avion, le tout facturé le prix classique (certes faible), un geste commercial aurait été de bon goût. La chambre était propre mais des réparations étaient visibles. Nous avions un balcon mais il était vide, sans table et chaises pour en profiter, dommage.

  Réponse du propriétaire :
  
• Dijkmans.r

  1 / 5

  Le 27/09/2017 à 12:41

  Peux mieux faire et à vécu!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis, nous aimerions savoir ce que nous pourrions améliorer
• Florent.u

  4 / 5

  Le 08/04/2017 à 00:01

  Bel hôtel, classique confortable et bien placé

  Réponse du propriétaire :
  Merci de rester dans notre établissement. Votre commentaire est très important pour nous !
• laurie.a

  4 / 5

  Le 16/01/2017 à 09:14

  Très bien placé, chambre très confortable , salle de bain de qualité et prestations soignées.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Ballet, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Palermo Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Ballet, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Andrea Stancato General Manager