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A propos de : Hôtels Hotel Plaza Opéra à Palermo
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (96)
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Hassan.e
5 / 5Le 27/01/2023 à 15:53 -
Antonella.o
5 / 5Le 09/01/2023 à 09:55Une des meilleures solutions pour visiter Palerme
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes très heureux de lire cette note incroyable ! Nous espérons avoir l'opportunité de vous avoir à nouveau bientôt comme invité! Avec mes meilleures salutations, Julia Briguglia Responsable Ventes & Marketing -
Hila.a
5 / 5Le 06/01/2023 à 06:26Réponse du propriétaire :
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Ella.r
5 / 5Le 17/12/2022 à 14:09Très bel hôtel bien entretenu dans le centre à distance de marche des principaux sites touristiques
Réponse du propriétaire :
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Rosaria.i
2 / 5Le 04/12/2022 à 07:37Hôtel très central à Palerme. Malheureusement, j'ai eu des problèmes de nettoyage avec la chambre résolus 3 jours sur 5. En général, la structure est moderne et accueillante, le petit déjeuner est bon. Parking limité qui est aussi le dépôt pour le linge propre, emballé mais placé dans un passage pour voitures et dans un environnement pas exactement propre. Beaucoup plus pourrait être fait
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Di Cristo, Merci beaucoup d'avoir choisi notre structure pour votre récent séjour, pour les nombreuses remarques positives, et aussi pour nous avoir donné l'opportunité de corriger certains des points signalés pour l'exactitude. Nous sommes en effet conscients qu'il y a eu une erreur concernant le nettoyage de la chambre, effectué de manière incomplète en raison d'une erreur d'organisation le deuxième jour de votre séjour. Cependant, je tiens à préciser que c'était la seule erreur, que nous nous sommes excusés plusieurs fois et que nous avons également proposé un changement de chambre pour remédier au problème très rapidement. Nous sommes donc désolés que vous parliez la plupart du temps de problèmes d'entretien ménager. Concernant le parking, bien que nous soyons conscients du nombre limité de places disponibles, nous ne comprenons pas votre commentaire étant donné que vous l'utilisez régulièrement tous les jours. Nous tenons également à souligner que le parking en tant que tel N'EST PAS une caution pour le linge. Il est régulièrement stocké dans les locaux appropriés, où il était sur le point d'être déplacé après avoir été livré par le fournisseur, lorsqu'il s'en est rendu compte, alors qu'il était emballé, ensaché et chargé sur palette, sur le parking devant le entrepôts. Nous espérons avoir l'opportunité de vous avoir à nouveau comme invité et en attendant, nous vous envoyons nos meilleures salutations, Julia Briguglia Responsable des ventes et du marketing -
stacey.o
5 / 5Le 05/11/2022 à 15:35Réponse du propriétaire :
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Antonio.i
5 / 5Le 27/10/2022 à 11:07Excellent emplacement près du Politeama
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour et de partager votre expérience avec cette excellente critique. Nous espérons avoir bientôt l'occasion de la revoir parmi nous ! Avec mes meilleures salutations, Julie Briguglia Responsable des ventes et du marketing -
Frank.
4 / 5Le 27/09/2022 à 16:34Réponse du propriétaire :
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Ada.u
2 / 5Le 25/09/2022 à 17:49Réponse du propriétaire :
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Pablo.s
5 / 5Le 18/08/2022 à 13:25Bon emplacement. Service amical et efficace. Chambres modernes et propres. Petit déjeuner complet sur une belle terrasse. Je le recommanderai assurément.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour et pour cette excellente critique! Nous sommes très heureux que vous considériez l'excellent emplacement, le service amical et professionnel, les chambres confortables et propres. Merci d'avoir recommandé l'hôtel ! Nous espérons vous voir lors de votre prochain séjour à Palerme. Pour être honnête, Julia Briguglia Directeur des ventes et du marketing -
prozakis.
4 / 5Le 17/08/2022 à 09:05Réponse du propriétaire :
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Jakub.a
5 / 5Le 15/08/2022 à 13:31Belle chambre, très confortable. Bon service et excellent emplacement. Petit déjeuner savoureux et copieux. Ça en vaut la peine;) Seul un léger problème avec le Wi-Fi, une connexion un peu gênante et une déconnexion fréquente, par exemple pendant une conversation - une meilleure solution serait certainement un mot de passe et non la nécessité de s'inscrire.
Réponse du propriétaire :
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marcellin.u
5 / 5Le 10/08/2022 à 23:17Réponse du propriétaire :
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Rudolf.m
4 / 5Le 05/08/2022 à 10:41Bon hôtel, bon emplacement
Réponse du propriétaire :
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Lido.i
4 / 5Le 20/07/2022 à 16:37Excellent hôtel, emplacement stratégique, chambres tout confort et cordialité à foison
Réponse du propriétaire :
Cher , nous sommes vraiment heureux qu'il ait choisi notre hôtel pour son récent séjour à Palerme et que celui-ci ait dépassé ses attentes ! Nous espérons avoir bientôt le plaisir de vous accueillir à nouveau et en attendant, nous vous envoyons nos meilleures salutations. Julie Briguglia Responsable des ventes et du marketing -
Julia.i
5 / 5Le 13/07/2022 à 00:33Réponse du propriétaire :
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Postolache.a
5 / 5Le 08/07/2022 à 20:38Réponse du propriétaire :
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Calogero.a
4 / 5Le 25/06/2022 à 21:22Globalement bon pour le transport en commun et les arrêts de travail
Réponse du propriétaire :
Cher Calogéro, Merci d'avoir choisi notre établissement pour votre récent séjour et de partager cette excellente note. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et dans l'attente de vous accueillir à nouveau, nous vous adressons nos meilleures salutations. Julia Briguglia Responsable des ventes et du marketing -
Mr..
4 / 5Le 24/06/2022 à 06:15Hôtel central bien organisé. Chambres pas très grandes. Salle de bain confortable. Personnel très gentil et professionnel. Garage pas très pratique si utilisé avec de grosses voitures. Belle terrasse pour le petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur V merci d'avoir choisi notre hôtel et de partager votre excellente expérience de séjour! Nous sommes très heureux que vous ayez trouvé la structure bien organisée et notre personnel professionnel et aimable. Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner servi sur le toit panoramique ! Pour un futur séjour, nous vous proposons d'essayer l'une de nos chambres surclassées si les espaces des chambres classiques, bien que conformes aux standards de la catégorie, n'ont pas répondu à vos besoins. Nous en profitons également pour souligner que dans le cas de très gros modèles de voitures nous pouvons recommander un parking extérieur alternatif très très proche, étant donné que, comme vous l'avez noté, notre garage, bien que grand, n'est pas adapté aux très gros SUV. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité et en attendant, nous vous envoyons nos meilleures salutations. Julia Briguglia Responsable des ventes et du marketing -
Maya.e
3 / 5Le 20/06/2022 à 13:51 -
Carlo.l
4 / 5Le 09/06/2022 à 12:58Réponse du propriétaire :
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Maurizio.a
3 / 5Le 25/05/2022 à 06:56Hôtels quatre étoiles, ils ne gardent pas de cartes de Palerme pour les touristes. Quelle figure de moi .....
Réponse du propriétaire :
Cher , nous vous remercions de nous avoir choisi pour votre séjour à Palerme. Nous regrettons que l'indisponibilité temporaire d'une carte papier, habituellement disponible pour ceux qui le souhaitent mais actuellement en réimpression, à l'ère du numérique et de la réduction de l'impact environnemental, ait rendu votre séjour moins agréable dans l'un des établissements les plus recherchés de la ville, entièrement rénovée en 2022, avec des chambres design, des meubles anciens et un petit-déjeuner à couper le souffle sur une terrasse panoramique au huitième étage avec vue sur les toits de Palerme et le théâtre Politeama. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos invités et nous vous envoyons nos meilleures salutations. Julie Briguglia Responsable des ventes et du marketing Hôtel Plaza Opéra -
Yola.e
5 / 5Le 09/05/2022 à 17:46Est central mais calme. Personnel très courtois et prêt à aider. Les chambres sont modernes et spacieuses. sèche-cheveux à disposition. Le petit déjeuner au 8ème étage était varié et nous étions même autorisés sur la terrasse.
Réponse du propriétaire :
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roberto.i
5 / 5Le 30/04/2022 à 20:12Réponse du propriétaire :
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Carlo.
5 / 5Le 28/12/2021 à 08:32Très bien situé et super hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Charles M, Merci de partager cette excellente note et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt! Avec mes plus sincères salutations, Julia Briguglia Responsable des ventes et du marketing Hôtel Plaza Opéra -
François.
1 / 5Le 20/07/2021 à 13:18Hôtel fermé, vous êtes relogé à 1km dans un autre hôtel du groupe mais Google refuse de déclarer cet hôtel fermé, incomprehensible
Réponse du propriétaire :
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Bruno.i
4 / 5Le 21/05/2020 à 16:38Bon accueil, hôtel en ligne avec sa catégorie
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Pipitone, nous vous remercions beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été apprécié, et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt ! Avec nos meilleures salutations, Julie Briguglia Responsable des ventes et du marketing Hôtel Plaza Opéra -
alessio.a
5 / 5Le 15/02/2020 à 22:36Super accueil. Cadre moderne et épuré.
Réponse du propriétaire :
Cher , nous sommes très heureux que l'accueil de notre personnel, l'environnement confortable et moderne de la structure et la plus grande propreté aient contribué à rendre votre séjour aussi agréable - merci pour l'excellente évaluation ! Nous espérons avoir bientôt le plaisir de vous accueillir parmi nos invités et, en attendant, nous vous envoyons nos meilleures salutations. Julia Briguglia Responsable des ventes et du marketing Hôtel Plaza Opéra -
Gcarlo.C
3 / 5Le 31/01/2020 à 21:59Bel hôtel dans l'ensemble. Petit déjeuner correct Minibar dans ma chambre cassé, j'ai pris une bouteille d'eau et je l'ai laissée car il faisait chaud. Je l'ai signalé à la réception le lendemain matin et ils m'ont fait payer la même chose (3 €)
Réponse du propriétaire :
Cher Gcarlo Bullo, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience de séjour et nous regrettons sincèrement le petit désagrément lié au fonctionnement du minibar et à la gestion de votre rapport. Son évaluation était très importante pour pouvoir accorder une attention maximale à la question. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de pouvoir vous garantir une meilleure expérience de séjour. Avec mes meilleures salutations Julie Briguglia Responsable des ventes et du marketing Hôtel Plaza Opéra -
Viktoria.a
5 / 5Le 20/01/2020 à 15:35Réponse du propriétaire :
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Alfredo.a
5 / 5Le 17/01/2020 à 19:00Hôtel raffiné avec une attention aux détails. Les chambres sont propres et bien meublées. Les produits de la salle de bain fournis vraiment de qualité. Le personnel est très courtois et le petit déjeuner vraiment copieux et varié. Il dispose également d'un parking un peu plus loin.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup d'avoir choisi notre propriété pour votre récent séjour et d'avoir partagé votre expérience avec cette excellente critique. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la structure élégante et soignée, et nous vous remercions pour votre appréciation de la propreté des chambres, de la qualité des produits proposés, de la courtoisie du personnel et de la qualité du buffet du petit-déjeuner. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement et, en attendant, nous vous adressons nos meilleures salutations. Julia Briguglia Responsable des ventes et du marketing Hôtel Plaza Opéra -
MA.F
5 / 5Le 16/01/2020 à 03:05Réponse du propriétaire :
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Carla.r
4 / 5Le 05/01/2020 à 10:44Personnel très gentil et préparé; nettoyage en profondeur et changement de linge quotidien. La chambre double standard est un peu petite et l'emplacement est excellent car très central mais calme.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour à Palerme et d'avoir partagé cette excellente critique. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre personnel aimable et professionnel et que vous ayez apprécié la propreté de notre structure et l'excellent emplacement central et calme. Pour un futur séjour, nous vous proposons d'essayer l'une de nos catégories supérieures, qui garantissent une taille encore plus grande et éventuellement plus adaptée que nos grandes chambres classiques à vos besoins. Avec nos meilleures salutations, Julia Briguglia Responsable des ventes et du marketing Hôtel Plaza Opéra -
Pasquale.i
4 / 5Le 23/12/2019 à 21:46Endroit très central. Hôtel correct avec un bon service. Tout confortable et propre.
Réponse du propriétaire :
Cher , nous sommes très heureux que vous ayez choisi notre hôtel pour votre récent séjour à Palerme et que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d'avoir apprécié notre emplacement et notre service, et nous espérons vous revoir bientôt parmi nos invités ! Avec nos meilleures salutations, Julie Briguglia Responsable des ventes et du marketing Hôtel Plaza Opéra -
Daniela.i
5 / 5Le 12/12/2019 à 19:38Réponse du propriétaire :
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Pietro.a
5 / 5Le 26/11/2019 à 12:22Super hôtel dans un emplacement central. Recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher , nous sommes ravis que vous ayez choisi notre hôtel pour votre récent séjour et que votre expérience ait dépassé vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Avec nos meilleures salutations, Julie Briguglia Responsable des ventes et du marketing Hôtel Plaza Opéra -
Sara.r
5 / 5Le 23/11/2019 à 14:42Excellent hôtel, dans un quartier calme qui vous permet de rejoindre facilement le centre-ville à pied. Personnel très gentil, chambre confortable et très propre, excellent petit déjeuner buffet. Recommander!
Réponse du propriétaire :
Chère , nous sommes très heureux de lire cette excellente évaluation et avons apprécié l’emplacement de la structure, la gentillesse de notre personnel, la qualité de notre buffet de petit-déjeuner ainsi que le confort et la propreté de la chambre. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir bientôt en tant qu'invité et, dans l'intervalle, nous vous adressons nos salutations les plus cordiales. Giulia Briguglia Executive Sales & Marketing Hôtel Plaza Opéra -
Paolo.e
5 / 5Le 22/11/2019 à 10:23Hôtel professionnel, petit déjeuner varié et personnel sympathique. Propreté irréprochable et services annexes de classe
Réponse du propriétaire :
Cher Leoncinomatto, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour et de partager votre expérience de séjour positive avec cette excellente critique. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de notre personnel, la qualité du petit déjeuner et le soin des services. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous lors de votre prochain séjour à Palerme et en attendant, nous vous envoyons nos meilleures salutations. Julia Briguglia Responsable des ventes et du marketing Hôtel Plaza Opéra -
Pino.o
4 / 5Le 20/11/2019 à 21:36Excellent hôtel au centre de Palerme à proximité de plusieurs points d'intérêt touristique ..
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour cette excellente note et nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes ! Nous espérons avoir bientôt l'occasion de vous accueillir à nouveau et en attendant nous vous adressons nos meilleures salutations. Julia Briguglia Responsable des ventes et du marketing Hôtel Plaza Opéra -
Langhof.m
5 / 5Le 09/11/2019 à 07:32Propre, bon marché, bon et très central. Bon petit déjeuner buffet. Est absolument recommandé
Réponse du propriétaire :
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Simonetta.o
4 / 5Le 26/10/2019 à 16:29Nettoyer. Bon petit déjeuner. Central. Prix honnêtes. Chambres un peu petites....
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup d'avoir choisi notre propriété pour votre récent séjour et d'avoir partagé cette excellente critique. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la propreté, l'emplacement, l'excellent petit-déjeuner et le bon rapport qualité-prix. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos hôtes et nous vous conseillons de choisir l'une de nos chambres de catégorie supérieure qui, nous en sommes sûrs, sera en parfaite adéquation avec vos besoins. Avec nos meilleures salutations, Julia Briguglia Responsable des ventes et du marketing Hôtel Plaza Opéra -
Kurt.i
4 / 5Le 06/10/2019 à 21:45Bon emplacement, personnel très serviable pour trouver une place de parking. Chambre attrayante, très propre. Malheureusement, le Du Schwand était défectueux et le sèche-cheveux a pris feu. Une connexion appropriée dans la salle de bain manquait pour le remplacement.
Réponse du propriétaire :
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Hugh.a
2 / 5Le 06/10/2019 à 13:48Réponse du propriétaire :
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Carlos.e
3 / 5Le 19/09/2019 à 19:16Les photos du site Web doivent être mises à jour. Ils ne reflètent pas la réalité.
Réponse du propriétaire :
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laure.a
5 / 5Le 17/09/2019 à 18:52Hotel très confortable,petit déjeuner parfait et situation idéale pour visiter Palerme!
Réponse du propriétaire :
Chère , merci bien d'avoir choisi notre hotel et de cet excellent avis! Merci pour avoir apprécié notre situation, pétit-déjeuner et comfort! Nous serons bien heureux de vous avoir avec nous en occasion de votre prochain séjour à Palerme. Avec nos salutations les plus cordiales, Giulia Briguglia Sales & Marketing Executive Hotel Plaza Opéra -
Maria.g
4 / 5Le 25/08/2019 à 20:32Parfait, satisfait Personnel très gentil, j'y retournerai avec plaisir 😊
Réponse du propriétaire :
Chère , nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour et d'avoir partagé cette excellente critique. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour! Cordialement Giulia Briguglia Directeur des ventes et du marketing Hôtel Plaza Opéra -
h.W
5 / 5Le 20/08/2019 à 09:27Réponse du propriétaire :
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Massimo.i
5 / 5Le 07/08/2019 à 10:26Chambre propre, petit déjeuner excellent et varié, personnel courtois et serviable. Emplacement pratique pour se déplacer dans la ville à pied ou en transports en commun.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions beaucoup d'avoir choisi notre hôtel et partagé cette excellente note : nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre, la qualité de notre petit-déjeuner, la gentillesse de tout notre personnel ainsi que notre emplacement très central. Nous espérons avoir bientôt l'occasion de vous avoir à nouveau parmi nos invités, et en attendant, nous vous envoyons nos meilleures salutations. Julie Briguglia Responsable des ventes et du marketing Hôtel Plaza Opéra -
Andrea.a
5 / 5Le 21/07/2019 à 08:32Optimal. Salle de réception et petit déjeuner au top
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour à Palerme et d'avoir partagé cette excellente critique. Nous sommes vraiment heureux que votre séjour ait dépassé vos attentes grâce au confort de notre structure, à l'accueil chaleureux qui vous est réservé et à la bonté du petit déjeuner buffet ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement lors de votre prochain séjour à Palerme ! Avec nos meilleures salutations, Julia Briguglia Responsable des ventes et du marketing Hôtel Plaza Opéra -
Alexandre.r
3 / 5Le 15/07/2019 à 10:26Réponse du propriétaire :
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Philippe-André.A
5 / 5Le 15/07/2019 à 08:53Excellent séjour de deux nuits. 4 chambres, une double et 3 singles. Rien à redire. Petit déjeuner très correcte et grande disponibilité (acceuil et conseils) de la réception.
Réponse du propriétaire :
Chér Philippe-André Ferré, nous vous remercions pour avoir choisi notre hôtel et pour avoir partagé cet excellent avis. Nous sommes bien heureux que vous avez apprécié la qualité du séjour, de la structure et de ses services, petit-déjeuner et accueil/concierge ici inclus. Nous souhaitons vous donner à nouveau la bienvenue chez nous en occasion de votre prochain séjour à Palerme et dans l’attente nous vous envoyons nos salutations les plus cordiales. Giulia Briguglia Sales & Marketing Executive Hotel Plaza Opéra -
Yann.a
3 / 5Le 22/06/2019 à 09:56Chambre standard, grande salle de bain, mais micro-douche... Vraiment trop petite. Débit quasi-nul sur le wifi. Le frigo fonctionnait visiblement très mal...
Réponse du propriétaire :
Cher , merci pour avoir choisi notre hotel pour votre séjour récent à Palerme, Je suis désolé qu'il y a eu des bémols qui ont dérangé votre séjour. De notre part nous pouvons vous assurer que notre débit wifi est toujours assez bon, mais qu’il y a eu un problème général avec notre gestionnaire internet cette dernière semaine, et que nous excusons du mal fonctionnement du frigo. Nous sommes aussi désolés que vous avez trouvé la douche de votre chambre, même si de dimension régulière, trop petite. Nous espérons vous avoir à nouveau avec nous en occasion de votre prochain séjour à Palerme et dans l’attente nous vous envoyons nos salutations les plus cordiales. Giulia Briguglia Sales & Marketing Executive Hotel Plaza Opéra -
Sergio.i
3 / 5Le 13/06/2019 à 08:12Au centre mais la chambre n'est pas à la hauteur
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup d'avoir choisi l'Hôtel Plaza Opéra pour votre récent séjour à Palerme ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de la structure, et nous sommes désolés que la chambre qui vous a été attribuée n'ait pas répondu à votre goût, même si nous aurions grandement apprécié de comprendre pourquoi vous n'avez pas estimé que la chambre était à la hauteur de vos attentes. Les espaces, le souci du détail et de l'entretien, ainsi que l'ameublement des chambres sont en effet généralement appréciés par nos clients, et donc votre avis nous aurait donné des éléments nouveaux et certainement utiles. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement et avoir l'occasion d'en parler ! Avec nos meilleures salutations, Julia Briguglia Responsable des ventes et du marketing Hôtel Plaza Opéra -
Julie.e
5 / 5Le 26/05/2019 à 16:47Réponse du propriétaire :
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Giuseppe.i
5 / 5Le 23/05/2019 à 20:44Bel hôtel dans un quartier propice aux balades nocturnes !
Réponse du propriétaire :
Cher merci de nous avoir choisi pour votre récent séjour à Palerme! Nous sommes vraiment heureux d’avoir dépassé ses attentes et de lire cet excellent compte rendu dans lequel il souligne l’atmosphère agréable de la structure et sa position vraiment enviable! Nous vous remercions beaucoup et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt! Giulia Briguglia Directeur des ventes et du marketing Hôtel Plaza Opéra -
Giuseppe.t
5 / 5Le 20/05/2019 à 22:08Belle structure, au centre de Palerme, excellent rapport qualité-prix
Réponse du propriétaire :
Cher , nous sommes vraiment heureux que votre expérience de séjour ait dépassé vos attentes et que vous ayez trouvé à la fois l'emplacement et notre rapport qualité-prix excellents ! Nous espérons avoir bientôt l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel et en attendant, nous vous adressons nos meilleures salutations. Julie Briguglia Responsable des ventes et du marketing Hôtel Plaza Opéra -
heinrich.e
5 / 5Le 04/05/2019 à 07:18Idéal pour découvrir Palerme à pied. Un personnel très amical et serviable. Je dois donner une mention spéciale au service de voiturier. Grande terrasse sur le toit.
Réponse du propriétaire :
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Gerhard.i
4 / 5Le 22/04/2019 à 15:22Bon hôtel de ville. emplacement idéal.
Réponse du propriétaire :
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Barbara.o
4 / 5Le 23/03/2019 à 08:58Bon hôtel. Central et avec tout le confort.
Réponse du propriétaire :
Chère Nous sommes très heureux que vous ayez choisi notre structure pour votre récent séjour à Palerme et que vous ayez reçu cette excellente évaluation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Palerme! Avec nos meilleures salutations, Julia Briguglia Responsable des ventes et du marketing Hôtel Plaza Opéra -
danilo.u
4 / 5Le 13/03/2019 à 14:31Je séjourne au Plaza Opera depuis environ huit ans pour des raisons professionnelles, je ne peux que bien en parler, propre, bon petit déjeuner, bon emplacement à 50 mètres du théâtre Politeama, je le recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes vraiment heureux de lire votre déclaration publique d'approbation de notre structure. Pour nous, accueillir ceux qui, comme vous, font de notre hôtel leur maison à Palerme est toujours un immense plaisir et un défi, pouvoir, séjour après séjour, toujours reconfirmer le standard et le service que nos clients réguliers attendent. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous adressons nos meilleures salutations. Julia Briguglia Responsable des ventes et du marketing Hôtel Plaza Opéra -
Piergiorgio.o
5 / 5Le 08/03/2019 à 18:55Excellent hôtel avec une attention à chaque détail avec une référence délibérée à l'art moderne. Situé à proximité des principales boutiques de mode et du quartier élégant adjacent au théâtre Politeama. Les chambres sont confortables, spacieuses et calmes. Dans ses environs, il y a aussi de nombreux restaurants et clubs de toutes sortes
Réponse du propriétaire :
Cher , merci d'avoir choisi l'Hôtel Plaza Opéra pour votre récent séjour à Palerme et de partager votre expérience positive avec cette excellente note. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le style et le souci du détail de notre structure, l'emplacement prestigieux, le confort de nos chambres et la riche variété de propositions de restauration et de loisirs à proximité immédiate. Nous espérons avoir l'opportunité de vous avoir à nouveau bientôt comme invité! Avec mes meilleures salutations, Julie Briguglia Responsable des ventes et du marketing Hôtel Plaza Opéra -
giorgio.r
3 / 5Le 24/02/2019 à 00:40emplacement stratégique ... hôtel avec un excellent service
Réponse du propriétaire :
Cher , nous vous remercions d'avoir choisi notre structure et d'avoir partagé la satisfaction de votre séjour avec cette évaluation ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'emplacement et le service de la propriété excellents, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt. Avec mes meilleures salutations Julie Briguglia Responsable des ventes et du marketing Hôtel Plaza Opéra -
rosario.o
4 / 5Le 20/02/2019 à 07:19Excellent rapport qualité prix et emplacement
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour, et nous vous remercions sincèrement de partager votre appréciation pour nous avec cette excellente critique! Dans l'espoir de vous compter à nouveau bientôt parmi nos invités, nous vous envoyons nos meilleures salutations. Julia Briguglia Responsable des ventes et du marketing Hôtel Plaza Opéra -
Emanuele.a
3 / 5Le 11/12/2018 à 16:34Hôtel normal pas inoubliable ... petit déjeuner mieux vaut l'éviter ... triste !!!! Bon seulement pour l'emplacement... coûts moyens-élevés !
Réponse du propriétaire :
Cher Emmanuel Matera, nous vous remercions beaucoup d'avoir choisi notre structure pour votre séjour. Nous sommes navrés de lire que le séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Comme de nombreux clients l'ont souligné dans les commentaires précédents, notre petit-déjeuner buffet, à base de produits frais sucrés et salés, de gâteaux traditionnels, de délicieux fromages, de fruits de saison et bien plus encore, est un véritable point fort de notre hôtel ainsi que la qualité du service et l'élégance et l'exclusivité des environnements. Nous espérons vous revoir parmi nous à l'occasion d'un prochain séjour et en attendant nous vous adressons nos meilleures salutations. Julie Briguglia Responsable des ventes et du marketing Hôtel Plaza Opéra -
lucia.u
4 / 5Le 03/11/2018 à 17:28Séjour de tourisme du 31 octobre au 3 novembre. Excellent emplacement pour visiter le centre de Palerme ; propre, accueillant et personnel serviable et courtois.
Réponse du propriétaire :
Chère , nous vous remercions d'avoir choisi notre structure pour votre week-end à la découverte de Palerme ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans la ville et dans notre hôtel bientôt ! Avec mes meilleures salutations, Julie Briguglia Responsable des ventes et du marketing Hôtel Plaza Opéra -
Doug.
5 / 5Le 23/10/2018 à 14:02Réponse du propriétaire :
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Valentina.a
3 / 5Le 22/09/2018 à 16:55Chambre minuscule, pas de moustiquaires. Salle de bain grande et agréable
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Marino, nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel Plaza Opéra pour votre séjour à Palerme, et de partager votre expérience de séjour. Nous regrettons qu'elle n'ait pas trouvé la chambre qui lui était attribuée à son goût : nos chambres simples avec lit à la française ont certes des espaces plus petits que les chambres doubles, précisément parce qu'elles peuvent accueillir au maximum une personne, mais en même temps offrent un bon rapport qualité/prix .et des solutions spatiales très intéressantes adaptées aux voyageurs individuels. Quant à l'absence de moustiquaires, nous prenons note de sa signalisation, mais ce n'est pas une caractéristique qui s'adapte au style et au type de notre structure. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans l'établissement à l'avenir, et en attendant, nous vous adressons nos meilleures salutations. Julie Briguglia Responsable des ventes et du marketing Hôtel Plaza Opéra -
Lavinia.
4 / 5Le 31/08/2018 à 21:11Hôtel de charme, petit mais agréable et propre, situé dans le centre. Personnel très sympathique et serviable, bon petit déjeuner et produits pour le bain Ortigia Sicily!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Pupelli, merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Palerme et de partager votre satisfaction avec votre séjour avec cette excellente critique! Nous sommes vraiment heureux que le style de la structure, sa position, la gentillesse du personnel, la qualité des services et notre souci du détail aient été appréciés par vous. Nous espérons avoir bientôt l'occasion de vous avoir à nouveau parmi nos invités et en attendant, nous vous envoyons nos meilleures salutations. Giulia Briguglia, Responsable Commerciale & Marketing, Hôtel Plaza Opéra -
Massimiliano.i
1 / 5Le 23/08/2018 à 18:57Personnel peu accueillant et peu serviable.. J'ai demandé à la réception d'utiliser les toilettes pour une petite fille et on m'a refusé l'accès... au motif qu'il s'agit d'un service exclusif pour les clients.. nous sommes des touristes visitant Palerme et nous n'avons jamais connu nulle part ailleurs dans le monde pour recevoir un tel traitement. Je suis vraiment désolé car l'hospitalité sicilienne n'a pas été représentée pour ce qu'elle est vraiment.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Piazza, merci beaucoup pour ce rapport. Tout d'abord, permettez-moi de m'excuser pour ce qui s'est passé: je vous assure que l'épisode rapporté est très étrange et certainement contraire à ce que nous faisons habituellement, étant donné que notre personnel est toujours très serviable et accueillant lorsqu'une demande est faite pour utiliser nos salles de bain .d'autant plus lorsqu'il s'agit d'enfants! Je vais personnellement enquêter sur ce qui s'est passé et m'assurer que cela ne se reproduira plus. En attendant, je renouvelle mes excuses. Un salut cordial, Giulia Briguglia, Sales & Marketing Executive, Hotel Plaza Opéra. -
Nora.l
4 / 5Le 25/07/2018 à 21:48Bonnes chambres, excellent emplacement et excellent petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
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Anna.o
2 / 5Le 04/07/2018 à 01:09Ne restez pas dans cet hôtel. Il vaut mieux louer un appartement sur la Piazza Stroganovka Piazza Sturzo et mieux, plus d'espace et moins cher et l'hôtesse est un ange.
Réponse du propriétaire :
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Antonio..
3 / 5Le 30/06/2018 à 18:37Super endroit. Chambre un peu à l'étroit. Prix au dessus de la moyenne. Dans l'ensemble, le rapport qualité/prix peut être amélioré.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour à Palerme et d'avoir souligné la position très favorable de la structure. Nous vous conseillons, à l'occasion de votre prochain séjour, de réserver une chambre d'un type supérieur à celui déjà testé, afin de pouvoir profiter d'espaces plus adaptés à vos besoins, ce qui peut renforcer l'attention portée au design et au détail qui caractérise chaque chambre, quelle que soit sa typologie, et notre service irréprochable. Dans l'attente de vous revoir bientôt parmi nos invités, nous vous adressons nos meilleures salutations. Julia Briguglia Responsable des ventes et du marketing Hôtel Plaza Opéra -
Frida.a
4 / 5Le 22/06/2018 à 11:05Réponse du propriétaire :
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Piergiorgio.r
3 / 5Le 12/05/2018 à 14:05Super hôtel près de la vieille ville avec une belle terrasse ensoleillée. Malheureusement, la vue de la chambre était un palais horrible. Le petit déjeuner ne connaît pas 4 étoiles. Variété gênante sur le salé et le sucré rien d'exceptionnel.
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doreen.a
5 / 5Le 22/04/2018 à 18:20Bel intérieur et personnel très central, calme et gentil.
Réponse du propriétaire :
Chère , merci d'avoir choisi l'Hôtel Plaza Opéra pour votre récent séjour. Nous sommes vraiment heureux que vous ayez apprécié la structure, son style et son emplacement, ainsi que sa grande tranquillité et la gentillesse de notre personnel. Nous espérons avoir bientôt le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nos invités et en attendant, nous vous envoyons nos meilleures salutations. Julie Briguglia Responsable des ventes et du marketing Hôtel Plaza Opéra -
Federico.o
3 / 5Le 06/04/2018 à 16:47Réponse du propriétaire :
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Andrea.o
3 / 5Le 27/03/2018 à 08:41Bon hôtel dans le centre de Palerme. Chambres très propres, le single assez confortable, copieux et bon petit déjeuner de qualité. Être considéré pour des séjours d'affaires rapides.
Réponse du propriétaire :
Cher , merci beaucoup d'avoir partagé votre excellente expérience de séjour lors d'un voyage d'affaires! Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous à l'occasion de nouveaux voyages à Palerme mais aussi pour des séjours de loisirs, pour découvrir Palerme grâce aux conseils de notre personnel et à la situation très centrale, en séjournant dans l'une de nos chambres de catégorie supérieure ! En attendant de vous accueillir à nouveau, nous vous adressons nos meilleures salutations. Giulia Briguglia, Responsable Commerciale & Marketing, Hôtel Plaza Opéra -
Saverio.o
1 / 5Le 11/03/2018 à 16:34Lors de votre départ, ils vous facturent les boissons que vous ne consommez pas. Peut-être que la femme de chambre du sixième étage boit la bière et que le réveil a 10 minutes de retard
Réponse du propriétaire :
Monsieur Mongiana, il regrette que son opinion sur son expérience de la vie est si mauvais, malgré le grand intérêt manifesté par tous nos collaborateurs. Lors de la vérification est la pratique de notre bureau avant de partager l'état de la ressource avant de poursuivre avec le compte de la presse, en particulier lors d'un séjour de plusieurs jours, et de faire approuver la question. Ainsi, a également été pour sa déclaration et nous trouvons très contradictoire en place pour rejeter une objection qu'il ne se souvenait pas, comme cela peut arriver dans un long séjour, si elle estime vraiment pas à, vous avez demandé d'avoir encore le chargé puis exprimer le mécontentement avec un examen en ligne. Nous regrettons également qu'il a trouvé dans notre réveil 10 minutes de retard - nous ne comprenons pas que tous les jours ou seulement à l'occasion, et il serait très rentable pour tous être en mesure d'avoir cette déclaration directement à la réception, pour être en mesure de procéder éventuellement à des mesures correctives d'une certaine sorte. Par rapport à sa déclaration sur nos plans personnels, le contenu est un peu péjoratif et inappropriée, et nous ne considérons pas approprié de commenter davantage. Cependant, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau notre invité lors d'un prochain séjour à Palerme, et la possibilité d'envoyer nos meilleures salutations. Giulia Briguglia Ventes & Marketing Executive Hôtel Plaza Opéra -
june.a
4 / 5Le 07/01/2018 à 12:28Réponse du propriétaire :
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Peter.
5 / 5Le 03/01/2018 à 19:00J'ai passé 5 nuits très bien.Le personnel à la réception (Francesco & Signora) disponible et prêt à satisfaire toute demande d'information (la gentillesse est leur vertu). Chambres propres et toujours en ordre Très central pour les services de marche et de bus de la ville. Si on veut vraiment une note non **..... le personnel du petit déjeuner devrait être plus accueillant.... un bonjour ça se voit aussi dans un sourire 😉
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup de partager cette excellente évaluation de votre récent séjour. Nous sommes heureux que la gentillesse de notre personnel, la propreté de la structure et son excellent emplacement pour visiter la ville aient rendu le choix de notre hôtel vraiment parfait. Nous vous remercions également pour la note sur le sourire à la réception dans la salle, nous acceptons à 100% la conviction qu'il est très important de recevoir un sourire sincère, et nous partagerons certainement avec le personnel du petit-déjeuner. En attendant de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à l'hôtel Plaza Opéra, nous en profitons une nouvelle fois pour vous remercier de votre confiance en nous choisissant et pour vous adresser nos meilleures salutations. Giulia Briguglia Directeur des ventes et du marketing Hôtel Plaza Opéra -
Piero.r
4 / 5Le 10/10/2017 à 08:54Personnel serviable, bonne présentation de la chambre, chambre mal insonorisée.
Réponse du propriétaire :
Cher Pierre Greco, Nous sommes très satisfaits de cet avis et espérons vous revoir parmi nous lors d'un prochain séjour à Palerme. Merci pour le commentaire sur les chambres, que je confirme cependant avoir une isolation totale de l'extérieur, ainsi qu'une absorption acoustique considérable de l'intérieur (murs et portes). Nous sommes désolés que quelques bruits particulièrement intenses aient pu encore vous déranger et nous espérons qu'à l'occasion de votre prochain séjour la qualité du repos sera parfaite. Avec nos meilleures salutations, Giulia Briguglia, Responsable Commerciale & Marketing, Hôtel Plaza Opéra -
Marjorie.
4 / 5Le 20/08/2017 à 18:03Très bon séjour. Personnel très serviable et parlant bien anglais et quelques uns parlant bien français. Climatisation un peu bruyante. Petit déjeuner correct même si pas totalement international, il y a quand même du choix. Terrasse un peu à l'abandon et c'est dommage car super vue et sympa ! Chambre propre et grande.
Réponse du propriétaire :
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Lore.e
3 / 5Le 18/07/2017 à 20:59Réponse du propriétaire :
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Laura.a
2 / 5Le 24/06/2017 à 17:58L'hôtel n'est pas bon et le petit déjeuner est très médiocre !
Réponse du propriétaire :
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Andrea.i
3 / 5Le 26/05/2017 à 08:54Bon emplacement. Belle pièce. Petit déjeuner correct. Minibar cher
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Sirtori, merci beaucoup pour cette évaluation - nous sommes heureux que l'emplacement de la structure et les caractéristiques de la chambre aient été à votre goût. Nous sommes vraiment désolés que vous trouviez les prix du minibar trop élevés, mais d'après nos études de marché, nous constatons qu'ils sont conformes à l'offre de la catégorie. Nous serions ravis d'avoir votre avis plus approfondi pour répondre au mieux à vos attentes concernant le service petit-déjeuner, nous l'espérons pour une future réservation ! En attendant de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, nous vous saluons cordialement. Julie Briguglia Responsable des ventes et du marketing Hôtel Plaza Opéra -
Antonino.r
3 / 5Le 01/05/2017 à 01:01Hôtel au centre ville. Prix moyens à élevés pour la réalité hôtelière de la région.
Réponse du propriétaire :
Cher Antonin, merci pour cet avis et pour avoir souligné l'emplacement central. Par rapport au commentaire sur le prix plus élevé des hôtels du même quartier, nous tenons à souligner que c'est un fait qui va de pair avec la qualité du service : nous travaillons beaucoup sur l'excellence du personnel, sur la standard uniforme et élevé de la structure, sur la sélection des matières premières et des fournitures hôtelières, en essayant d'offrir un service excellent par rapport à notre catégorie. Nous espérons donc vous revoir bientôt parmi nos invités et, en attendant, nous vous saluons cordialement. Giulia Briguglia, Responsable Commerciale & Marketing, Hôtel Plaza Opéra -
Fulvio.a
4 / 5Le 13/03/2017 à 13:46Super hôtel, propre, confortable et très bien situé. Le parking à prix réduit est un peu gênant
Réponse du propriétaire :
Cher Fulvio, merci beaucoup pour l'excellente évaluation de la structure, nous sommes très heureux que vous l'ayez trouvé confortable et agréablement situé! Nous sommes désolés que vous ayez trouvé notre garage privé un peu gênant, à l'occasion de votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous demander de l'aide à cet égard ! Cordialement, Giulia Briguglia, Responsable Commerciale & Marketing, Hôtel Plaza Opéra -
Flavio.l
4 / 5Le 07/02/2017 à 14:54Super hôtel, chambre un peu petite
Réponse du propriétaire :
Cher Flavio, nous sommes très satisfaits de l’évaluation positive et du fait que la structure lui a généralement plu. Les chambres simples ont un excellent rapport qualité-prix et des espaces de vie très confortables, avec un lit à la française, une grande salle de bain, des espaces de travail confortables, mais je vous suggère d'essayer l'une de nos chambres doubles à usage unique lors de votre prochain séjour, et vérifiez si elles répondent le mieux à leurs besoins d'espace. En attendant notre invité de bienvenue, je vous salue cordialement. Giulia Briguglia Responsable des ventes et du marketing, Hôtel Plaza Opéra -
Sebastian.b
5 / 5Le 06/01/2017 à 09:33Réponse du propriétaire :
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Giuseppe.i
5 / 5Le 19/12/2016 à 22:53Excellente structure, vraiment propre mais surtout personnel très courtois et serviable
Réponse du propriétaire :
Cher Giuseppe, merci pour cette excellente évaluation, nous sommes vraiment heureux que votre séjour ait été à votre goût ! En attendant de vous accueillir à nouveau, nous vous saluons cordialement ! Julie Briguglia Chargée Commerciale & Marketing, Hôtel Plaza Opéra -
Ezio.h
4 / 5Le 18/11/2016 à 20:45Bon rapport qualité prix et personnel toujours poli même dans les situations de "stress" au travail.
Réponse du propriétaire :
Cher Ezio, merci pour cette excellente évaluation et pour avoir souligné à la fois le bon rapport qualité-prix et l'approche toujours attentive et serviable de notre personnel ! Nous espérons avoir bientôt l'occasion de vous accueillir à nouveau, un salut cordial Giulia Briguglia - Responsable Commerciale & Marketing - Hôtel Plaza Opéra -
Ivan..
4 / 5Le 29/07/2016 à 12:10Pour le travail, je choisis toujours de séjourner dans cet hôtel que je trouve très confortable et propre. Bon petit déjeuner bien que l'assortiment ne soit pas le plus grand. Personnel très sympathique et emplacement parfait pour visiter Palerme. L'arrêt vers et depuis l'aéroport est à vingt mètres.
Réponse du propriétaire :
Cher Ivan, merci pour la préférence que vous nous accordez toujours et d'avoir si détaillé les différents aspects positifs de l'hôtel. A l'occasion de votre prochain séjour, nous nous ferons un plaisir de vous rencontrer afin d'écouter vos suggestions pour étoffer notre offre petit-déjeuner déjà riche. Salutations cordiales, Julia Briguglia Responsable des ventes et du marketing -
Rosario.l
5 / 5Le 14/03/2016 à 05:11Super hôtel au centre. Personnel sympathique et bon petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Cher Rosaire, merci beaucoup pour votre excellente note! Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos invités! salutations cordiales, Julia Briguglia Responsable des ventes et du marketing -
Salvatore.m
4 / 5Le 16/11/2015 à 19:44La suite avec la baignoire à l'intérieur de la chambre est magnifique
Réponse du propriétaire :
Cher Salvatore, merci pour la belle critique, nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos suites! Nous espérons vous revoir bientôt et vous adresser nos salutations cordiales. Giulia Briguglia Responsable des ventes et du marketing, Hôtel Plaza Opéra -
Anne.a
4 / 5Le 21/11/2014 à 02:30Réponse du propriétaire :
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Raniero.h
3 / 5Le 10/11/2014 à 16:26le séjour a été agréable, mais cela me dérange le fait qu'internet soit payant et aussi à des prix élevés. maintenant la plupart des hôtels l'offrent gratuitement.
Réponse du propriétaire :
Cher Raniero, merci beaucoup pour votre avis, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour - nous vous remercions également pour la note sur le wifi payant, et nous vous assurons que notre service technique travaille déjà sur ce problème et que nous comptons apporter quelques modifications à cet effet dès que possible ! Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos invités et, en attendant, nous vous adressons nos meilleures salutations. Giulia Briguglia, Responsable Commerciale & Marketing, Hôtel Plaza Opéra.
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