Novotel Lugano Paradiso

Tags: Hôtel,

• Santosh.i

  3 / 5

  Le 10/02/2023 à 12:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Markus.

  / 5

  Le 02/07/2023 à 00:00

  Wir waren schon sehr früh in Lugano und konnten nicht direkt einchecken. Das sit erst um 15.00h möglich. Obwohl wir Accor Mitglieder sind uns schon mehrmals dieses Hotel besucht haben, gab es keine Vorzugsbehandlung. Einen Willkommensdrink gab es auch nicht. An der Bar mussten wir lange auf Bedienung warten obwohl keine Gäste da waren. Wir mussten angeben, wann wir ungefähr zum Früstück kommen. Trotzdem war der Speisesaal echt gefüllt und kurz nachdem wir einen Platz hatten mussten die nächsten Gäste anstehen. Das Zimmer war schön und sauber.
• Km.

  / 5

  Le 02/06/2023 à 00:00

  Stayed here many times. Speaks for itself. It's good. Some observations though- check-in is always a bit messy (lots of people queuing; combined Ibis/Novotel check-in creates confusion; for some reason passport copies needed every single time; cyclists don't know where to put their bikes; lift v slow; Ticino ticket not available immediately (always have to return back to front desk a little later); not much space to queue when it's busy; breakfast: no spare plates available, have to reuse 1 plate over and over)
• Tim.

  / 5

  Le 02/06/2023 à 00:00

  War Super gut gelegen sehr freundliches Personal und schöne und saubere Zimmmer.
• K..

  / 5

  Le 02/05/2023 à 00:00

  Séjour agréable. Hôtel bien situé en plus avec un parking. personnel professionnel
• daniele.a

  4 / 5

  Le 04/02/2023 à 18:09

  Personnel amical, courtois et professionnel. Environnement très propre Petit déjeuner toujours copieux et avec un large choix Deux petits défauts.... il serait poli de dire qu'il y a un parking mais payant !!! Deuxième hôtel situé un peu à l'écart...

  Réponse du propriétaire :
  
• Admir.

  / 5

  Le 01/27/2023 à 00:00

  I wrote while booking NOT to include pork in breakfast,but the breakfast was with pork,as usual.The room was not warm,asked for extra cover.
• Federico..

  / 5

  Le 01/23/2023 à 00:00

  In general I like the consistency provided by Novotel. What I liked was the man who was working at the bar: he was extremely kind. What I did not like: the waiting time at the reception and the fact that several services seem to be shared with Ibis and Ibis budget. Given the price is different so should be the facilities, from my point of view. I also could not understand how we could not pay for meals by putting them on the chamber account. That would have made our life so much easier, and this is a service provided by practically every single hotel I visited. It is particularly unhelpful when visiting Switzerland because of the different currency. We ended up not having dinner at the hotel and it made our life more complicated because of that.
• Franziska.�

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 09:42

  C'était très agréable, le petit déjeuner était délicieux, il y avait un grand choix, les chambres étaient propres, tout était bien
• Anna.r

  1 / 5

  Le 02/01/2023 à 17:22
• Alessio..

  / 5

  Le 12/12/2022 à 00:00

  Ottima posizione dell'hotel. Il personale sempre competente, gentile e premuroso. Ottima la pulizia e la tipologia della camere. La colazione veramente super! Consiglio vivamente
• Alessio.o

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 21:59

  Excellente structure, aussi excellente que son emplacement, le centre est facilement accessible à pied ou en transports en commun. Nettoyage et service vraiment excellents. Le petit déjeuner vaut le coup ! Conseiller.

  Réponse du propriétaire :
  Merci :-)
• Alessandro.

  / 5

  Le 12/10/2022 à 00:00

  Dopo vari soggiorno presso questa struttura, questo ultimo è stato non soddisfacente rispetto agli standard precedenti. Sono stati tolti dalle camere le bottiglie di acqua le amenities nel bagno che prima erano complementary. La struttura che prima teneva separati le 3 insegne del gruppo Accor oggi sono state accorpate con una unica reception ed una unica sala per la colazione (tenendo separati gli ospiti solo da parati o tavoli del buffet) la speranza è che si tratti di una soluzione temporanea per riduzione dei costi dovuti agli aumenti generali.
• Alan.o

  1 / 5

  Le 02/12/2022 à 09:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Olivier..

  / 5

  Le 11/02/2022 à 00:00

  Nous avons profité d'une chambre moderne et bien agencée. Toutefois le service à la réception est un peu chargé dû au fait qu'il y a un mélange entre Novotel & Ibis. En ce qui concerne le petit déjeuner, le choix est bon et suffisant mais à nouveau trop de monde car plusieurs compagnies du groupe accor sont sur le même buffet. Le prix donc me paraît surfait au vu de ce mélange des genres.
• Cm.

  / 5

  Le 11/02/2022 à 00:00

  Bonjour, Nous avons séjourné une nuit au Novotel de Lugano, et malheureusement la literie est vraiment très décevante, nous avons très mal dormis car le matelas, les drap et surtout les coussins ne sont pas correct, même moins bon que dans certains Ibis. Tout le reste était très bien mais c'est dommage car très important quand on paye 250euros une nuit c'est pour dormir dans un lit confortable.
• Thoma.

  2 / 5

  Le 25/10/2022 à 21:25

  Hôtel agréable et propre avec un bon petit déjeuner. L'emplacement est un peu éloigné du centre. Le personnel est incroyablement désagréable et pas orienté client. Nous sommes arrivés à 13h40 et nous n'avons pas encore pu nous enregistrer car il n'était pas 14h00 (ok ... accepté). Pour passer le temps nous sommes allés à la piscine. Là, nous avons été grossièrement refoulés en raison de "réglementations d'assurance" car nous ne nous étions pas encore enregistrés. Je me demande ce que disent les petits caractères de cette assurance : exclut les nageurs non contrôlés ? Existe-t-il une assurance hôtelière pour les nageurs de piscine ? Qu'en est-il des clients de l'hôtel enregistrés en état d'ébriété ? Beaucoup de questions auxquelles je ne peux pas répondre depuis ce jour :-) Retour à la critique : j'ai séjourné dans de nombreux hôtels et je n'ai jamais rien vu de tel. Si je retourne à Lugano, j'éviterai cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thomas S, Nous sommes très heureux de lire que vous avez été satisfait de notre bel hôtel, de la propreté et de notre petit déjeuner buffet. L'hôtel est situé dans le centre-ville de Paradiso et à environ 1,2 kilomètre de Lugano, vous pouvez vous promener le long de la magnifique Promeda de Paradiso à Lugano ou prendre le bus qui passe toutes les 15 minutes devant la porte d'entrée et est gratuit pour les clients de l'hôtel avec le Ticino Ticket. Au moment de votre séjour, notre hôtel était complet la veille au soir, nous avons besoin de temps pour pouvoir remettre la chambre propre et donc notre check-in se fait, comme dans la plupart des hôtels, à partir de 15h. La piscine est saisonnière et fermée du 30 septembre au 1er mai. Merci d'avoir choisi Novotel et nous espérons vous accueillir à nouveau dans l'un de nos hôtels à Paradiso. Votre équipe Novotel
• Julie.e

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 09:47
• S.o

  4 / 5

  Le 14/10/2022 à 12:05

  La chambre était bien rangée et fonctionnelle... très bien situé... juste en face du téléphérique de San Salvatore, il faut absolument y aller... les enfants ont adoré la table de jeu à l'entrée et se sont rapidement fait des amis là-bas... ils ont même a eu un animal en peluche à l'enregistrement. 4 personnes).
• Sebastian.

  1 / 5

  Le 02/10/2022 à 19:20

  Les règles de Corona sont strictement appliquées. Un peu dépassé. côté rue bruyant. Pas satisfait du rapport qualité prix.
• mosa.l

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 07:44
• Linda.r

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 19:17
• herald.r

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 05:51

  Après une arrivée normale un check in un peu lent du fait qu une seule personne a l accueil Ce matin petit-déjeuner normal sans plus Je me dirige vers acceuil pour demander un simple renseignement à savoir se trouve centrale lugano ferry La dame blonde me dit d sttendre car c est le handover entre nuit et jour Pas aimable du tout elle me repond tout droit Si elle n aime pas son job qu elle fasse autre chose Il me reste aujourdhui et demain mais bon ça donne pas envie de rester Bonne journée
• Gabriela..

  / 5

  Le 09/06/2022 à 00:00

  Muy recomendable, la ubicación es muy buena, el desayuno con óptimos productos, el personal amable. Seguramente regresaremos.
• gaetano.

  4 / 5

  Le 03/09/2022 à 14:38

  Un hôtel confortable avec la qualité que vous attendez à Lugano.
• abdullah.l

  2 / 5

  Le 02/09/2022 à 16:37
• Benjamin.r

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 05:12

  Dès notre arrivée, nous avons été accueillis d'une manière incroyablement amicale par le directeur de la maison avec un verre de bienvenue et avons obtenu une très belle chambre. La chambre était spacieuse et confortablement meublée. Les places de parking souterrain sont également de bonne taille et nous avons aussi eu l'occasion de nager quelques longueurs dans la piscine. Le buffet du petit déjeuner le matin était également merveilleux et ne laissait rien à désirer. Si les clients écrivent quelque chose de mal ici, c'est généralement parce que ces personnes se comportent parfois mal, ce que nous avons pu observer nous-mêmes. Cependant, si vous maîtrisez les formes les plus simples d'interaction humaine (et vous-même), vous devez également écrire des critiques justes, car il n'y a rien de mal à cet hôtel et vous vous donnez beaucoup de mal pour plaire au client. Nous nous sommes sentis très à l'aise! Merci beaucoup! (août 2022)
• Sybille.u

  1 / 5

  Le 25/08/2022 à 11:31

  La réceptionniste m'a fait remarquer que je n'avais pas le droit d'attendre dans le salon vide mon collègue qui séjournait au Novotel. J'ai précisé que j'étais là le matin avant. La veille au matin, j'ai pu prendre un café avec ma collègue pendant qu'elle prenait son petit déjeuner. Cela a été refusé lorsqu'on lui a demandé pour la première fois. Par conséquent s'abstenir d'une future réservation.
• Pavl.

  / 5

  Le 08/24/2022 à 00:00

  Wij logeren elk jaar een nacht in het Novotel Lugano als tussenstop op onze reis naar Umbrië. Prima kamer, goed ontbijtbuffet en prima parkeergarage.
• Gil.o

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 09:26

  Hôtel confortable. Parking à disposition
• Christian.i

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 18:25

  Nous étions deux familles et avons séjourné à l'hôtel pendant 3 jours. Le service était super ! C'était l'anniversaire de notre fils et il a été célébré en tant qu'invité spécial, merci pour cela ! Les prix sont tout simplement courants en Suisse. Nous recommandons cet hôtel à tout moment pour un séjour à Lugano !
• Mustafa..

  / 5

  Le 08/15/2022 à 00:00

  Havuzbaşı dinlendirici ve fitness bölümü sağlığımızı güçlendiciydi...Personel güler yüzlü ve yardım severdi...Odalar geniş ve rahat, kahvaltılar tatmin ediciydi...Herşey için teşekkürler...Yeniden görüşmek dileğiyle.
• Deirdre.

  / 5

  Le 08/11/2022 à 00:00

  Vooraf gehele rekening betalen komt erg onvriendelijk over. Kamers zijn erg klein. Zwembad was niet open. Ontbijt was heerlijk. Zeer dicht bij het meer van Lugano. Kortom, prima voor doorreis.
• Michel.o

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 08:39

  Hotel très moderne. Piscine très bien. Parking moderne en sous-sol. Très proche du lac et du centre ville. Petit déjeuner très très bien. On peut y rester plusieurs jours sans s'ennuyer.
• Carina.e

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 10:11

  Super petit déjeuner délicieux ! Personnel incroyablement gentil. Très adapté aux enfants! Il y a des peluches à l'enregistrement et nous avons même eu du pop-corn gratuit pour le retour à la maison ! Merci beaucoup
• Remo.�

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 06:42

  Nous étions 2 adultes et 2 enfants de 9 et 10 ans le 1er août 2022 dans une chambre bien climatisée, qui pouvait être réglée dans la chambre elle-même, c'était super. Machine à café et niche à thé, que le service a gardé à l'esprit que tout était à nouveau disponible Les serviettes et les débarbouillettes étaient fraîchement disposées chaque jour avec une grande attention aux détails. La chambre et la salle de bain étaient nettoyées très soigneusement, tous les jours, professionnellement de première classe. Oui, pour un week-end prolongé, le parking souterrain n'est pas financièrement adapté pour des durées plus longues. Étant donné que nous sommes des clients de l'hôtel, une solution aurait été attendue depuis longtemps, qui profiterait à tout le monde et n'aurait pas d'effet dissuasif sur les clients de l'hôtel qui resteraient plus longtemps. Chaque automobiliste connaît l'infrastructure insuffisante des places de stationnement de longue durée à Paradiso et Lugano comme le Golden Parking Meter.
• Ginette.a

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 17:33

  Parfait comme tant d'hôtels Novotel. Escale en Italie où l'on dort paisiblement dans une jolie chambre avec un super petit déjeuner. Un parking privé couvert également si votre voiture est chargée est un plus
• Semra.a

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 11:53

  Nous avons séjourné au Novotel Lugano pendant 4 nuits en juillet. Nous sommes une famille de 7 personnes et nous nous sommes sentis très à l'aise ! Les chambres et l'ensemble de l'hôtel sont très propres et le personnel est très sympathique et serviable ! Le petit déjeuner est très copieux et la piscine tout simplement géniale ! Sans oublier l'excellent emplacement! Merci à Carmen Schreiner pour le très bon séjour 🤩
• Sandro.i

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 18:14

  Hôtel très agréable et situé au centre. Le personnel est très amical. Nous avons vraiment apprécié le repas du soir et le repas du matin. Prix ​​assez élevé, mais justifié.
• Florent.a

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 11:19

  Super point de chute pour les lacs du Nord de l'Italie
• Gürkchen88.

  4 / 5

  Le 02/08/2022 à 08:38

  L'enregistrement a été médiocre. Nous sommes arrivés avant 14h et voulions savoir si nous pouvions déjà faire la paperasse. La réceptionniste semblait peu motivée et incompréhensible. C'était peu accommodant. Nous n'avons pas été informés des rafraîchissements à l'arrivée et on ne nous a pas non plus proposé d'utiliser la piscine. Mais le reste du séjour était 1A. Notre suite était très spacieuse et propre. La chambre était toujours nettoyée très tôt. Nous avons deux petits enfants et nous nous levons tôt. Donc ça nous a beaucoup plu. Le petit déjeuner était également très bon et le service en général (sauf à l'arrivée) était très courtois et sympathique. La piscine est également super et était très populaire auprès de nous et de nos enfants. Il n'y avait pas non plus cet ennuyeux "transats de réserve" comme vous le savez d'ailleurs. Vous ne pouviez installer que quelques transats de plus. L'hôtel a 7 étages, chaque étage dispose de 10 à 12 chambres et il n'y a que 12 transats. Dans l'ensemble, notre séjour s'est très bien passé et nous recommandons vivement l'hôtel.
• alice.

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 13:02
• Vicente.o

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 16:11
• Aurelie.o

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 07:18
• isabelle.a

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 06:11

  Très bien, belles attentions de bienvenue, proche du lac très beau
• Vanderlei.

  / 5

  Le 07/20/2022 à 00:00

  Sou cliente Platinum, então já me hospedei varias vezes nas redes Novo Hotel Mercure e Fairmont, e sempre gostei do atendimento, porem neste hotel tive duas situações negativas na recepção: Cheguei no hotel as 13:00, o chek-in abria as 14:00, me identifiquei como Platinum e pedi a possibilidade de adiantar o chek-in. O atendente nem sequer consultou o sistema e me respondeu no instante que o hotel estava lotado e não poderia. Pedi então se poderia deixar as malas num deposito enquanto almoçava, me sugeriu de levar as malas para o caro ou deixar num canto da recepção. Deixei no canto afinal estou na Suíça, surpresa minha que na volta estava no deposito. Na saída como tinha um compromisso as 14:00 pedi se podia fazer um checkout late ao invés de sair as 12:00 poderia sair as 13:00 como tinha reserva de dois quartos pedi a possibilidade de apenas 1. Novamente não fui atendido, só tinha uma equipe de limpeza por andar, não iam conseguir viabilizar os quartos, novamente vi má vontade. Vocês podem checar no dia como estava a ocupação, tinha esta folga, faltou atenção ao cliente.
• Thierry.a

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 20:59

  For us this is the best hotel for a family of 4. There is parking , the funicular is a short walk away. The town center is reachable with an amazing walk by the lake. The breakfast is great. The pool looks great but we didn’t find the time to enjoy it yet given all the things Lugano has to offer :)
• Didu.r

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 08:24

  Chambres très propres. Super standard. Grand lit français. Douche avec ou sans vue sur la chambre et inversement. L'hôtel propose un énorme petit déjeuner buffet. Il ne laissait rien à désirer. Il y a aussi une piscine et une salle de fitness. Que veux-tu de plus.
• Klaus.

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 10:06

  Bon emplacement, tout est accessible à pied. Chambres classiques et surtout propres. Petit déjeuner copieux et équilibré avec des produits de qualité. Mais avant tout, des employés sympathiques, courtois et compétents. L'essentiel - un hôtel haut de gamme Merci 🤩
• Anita.a

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 16:08

  Hormis les horaires très contraignants du petit-déjeuner (seulement jusqu'à 09h00) et le prix plutôt salé de la chambre, le prix du parking était exorbitant. Nous voyagions avec les motos et mettons 3 motos dans chaque place de parking. Néanmoins, chacun de nous était facturé 22 CHF par nuit, soit 66 CHF par place de parking. Un scandale. Si ce n'est pas de l'usure, qu'est-ce que c'est ?

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, chère communauté de motards, Nous sommes heureux de répondre à cette plainte afin d'éviter tout malentendu à l'avenir. Le parking souterrain de notre hôtel dispose de 125 places de parking et de 10 places motos signalées comme telles. Si, comme un week-end de Pentecôte, toutes les places sont occupées, il est d'usage, comme pour tout autre parking, de se rendre au parking le plus proche ou de demander à l'accueil une possibilité. Cependant, si vous décidez vous-même de garer une moto sur une place de parking "dans votre cas, ce n'est pas 3 places de parking qui étaient occupées sur une place de parking, mais 3 places de parking pour 1 moto chacune", vous ne devriez naturellement pas penser sur la facturation de CHF 22 chacun par la suite.- merveille par moto. La place de stationnement pour motos dans le parking souterrain coûte CHF 11.00 pour 24 heures. Meilleures salutations Rider Les chrétiens
• Urs.e

  2 / 5

  Le 06/06/2022 à 14:09

  Nous avons séjourné dans cet hôtel en tant que groupe de motards dans l'allée. Les chambres et les lits étaient bons. Le petit déjeuner était totalement surpeuplé d'invités. C'est très bruyant depuis la piscine, même le soir. Les prix sont élevés et les places de parking souterrain à CHF 22 la nuit sont une blague ! Donc 3 motos au même endroit coûtent 66.-- Fr. pour trois personnes ! Se plaindre n'a pas aidé, c'était juste la façon dont c'était dans cet hôtel. Personne de la direction ne voulait nous affronter non plus. Comme c'est triste! Nous ne réserverons plus jamais cet hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, chère communauté de motards, Nous sommes heureux de répondre à cette plainte afin d'éviter tout malentendu à l'avenir. Le parking souterrain de notre hôtel dispose de 125 places de parking et de 10 places motos signalées comme telles. Si, comme un week-end de Pentecôte, toutes les places sont occupées, il est d'usage, comme pour tout autre parking, de se rendre au parking le plus proche ou de demander à l'accueil une possibilité. Cependant, si vous décidez vous-même de garer une moto sur une place de parking "dans votre cas, ce n'est pas 3 places de parking qui étaient occupées sur une place de parking, mais 3 places de parking pour 1 moto chacune", vous ne devriez naturellement pas penser sur la facturation de CHF 22 chacun par la suite.- merveille par moto. La place de stationnement pour motos dans le parking souterrain coûte CHF 11.00 pour 24 heures. Meilleures salutations Rider Les chrétiens
• Michael.l

  4 / 5

  Le 26/05/2022 à 15:06
• Sab.e

  4 / 5

  Le 25/05/2022 à 17:11

  séjour très agréable ! Merci à toute l équipe
• Aneta.a

  4 / 5

  Le 10/05/2022 à 08:33

  Nous ne sommes pas restés à l'hôtel lui-même, mais nous avons visité le restaurant de l'hôtel. Bel endroit propre, le service est également agréable, mais en italien. La nourriture était moyenne, je ne peux rien dire de spécial. Comme nous sommes arrivés assez tard, nous étions pratiquement les seuls clients.
• Noi.

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 20:42

  Nous sommes clients Novotel depuis 2013. L'hôtel a l'air neuf !! Une propreté exceptionnelle, un excellent petit déjeuner, et depuis un mois maintenant 5 étoiles aussi pour le restaurant !! Une carte avec quelques plats, mais tous d'excellente facture. Par contre, tout le personnel est très sympathique et compétent. Notre dernier séjour était dans la chambre 627 du 2 au 8 mai. Un grand merci également de la part de Viola, notre chienne qui a vraiment apprécié le poulet avec du riz. Nous espérons revenir bientôt
• Daniela.

  4 / 5

  Le 28/03/2022 à 14:54

  Points positifs: Accueil bien, simplicité de la carte de la chambre, pas de paperasse, personnel rapide, efficace et souriant. Chambres parfaitement propres, petits détails intéressants comme la présence d’une enceinte bluetooth, télévision avec plein de chaines, hdmi / usb pour connecter un appareil à l’écran TV, machine à café, beaucoup de place pour ranger ses affaires, coffre fort, petit canapé, chambre spacieuse, large choix pour le petit déjeuner (buffet). Points negatifs : petit dejeuner compris entre 6h45 et 9h30 c’est un peu short… La machine à café était cassée donc inutilisable, les wc ne possèdent pas de brosse, prix de la chambre un peu cher A vous de vous faire votre propre avis. ;)
• Jean.r

  3 / 5

  Le 10/01/2022 à 16:43

  Cinquième ou sixième fois que nous y allons, toujours bien reçu sauf cette fois, une catastrophe!!! Hôtel très bien situé, petit déjeuner très bien, personnel très cordiales sauf petit couac à l'accueil "entre 29.12 et 31.12 "(un homme et une dame blonde) pas très sympathique; répondent aux minimum syndical et retourne dans leurs coins et nous laissent de coté pour nous débrouiller sans nous amener de réponse. Bref pas très professionnel!!! Minibar vide! Cause COVID!! Bouilloire mais pas de thé sauf tisane gout pêche et camomille, pas digne d'un Novotel mais plus d'un Ibis budget! Salle de sport fermé!! pour tarif complet. ABE

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, merci de vos commentaires précieux sur notre hôtel est heureux de lire que vous avez bien apprécie notre petit déjeune, notre équipe et l’emplacement du Novotel. Concernant les minibars il est vrais que depuis 7 ans nous ne les remplissons plus, néanmoins ils sont mis à disposition de nos clients afin de pouvoir les remplir selon leurs convenances et leurs propres goûts, pour ce-il suffirais tout comme pour le thé d'un appel au room service ou à la réception afin de les approvisionner en cas de besoin. Le Fitness est réserve aux personnes disposant d’un certificat 2G + ou 2G, ces derniers devrais impérativement porter un masque voir BAG. Au plaisir de vous acceuillir de nouveau dans un de nos Hôtels de Paradiso. Bien Cordialement Direction Novotel
• Richard.a

  4 / 5

  Le 09/01/2022 à 14:58
• Gianfranco.a

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 11:15

  Bel hôtel avec des chambres meublées modernes et une belle salle de bain. Bonne offre de petit-déjeuner. J'ai aussi aimé le restaurant pour le dîner et l'offre était après la mienne Goûter. Personnel très sympathique 👍. Ce que j'ai trouvé vraiment génial, c'est le parking souterrain, vous n'avez donc pas à vous soucier de garer la voiture.
• Pierre.i

  1 / 5

  Le 10/11/2021 à 07:28

  Rapport qualité prix pas trop cher pour la saison. La chambre n'est pas propre, les cheveux des clients précédents, le drain dans la salle de bain bouché - il faut 3 jours pour se déboucher, la connexion WiFi est trouvée - mais pratiquement aucune performance, le petit déjeuner de 7 à 9 - plus tôt pour les affaires aucune chance - après 9, vous êtes renvoyé indécemment , aucune chance de faire payer le dîner dans la chambre, personnel apparemment mal formé et extrêmement hostile. Ce sont les expériences de 2 personnes indépendantes.
• Mykerinos.

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 12:13

  Très agréable séjour dans un hôtel de qualité. Beaucoup de points positifs (bon rapport qualité-prix, confort, nourriture variée, personnel serviable et compétent, piscine extérieure, baby-foot au sous-sol), très peu de négatifs (malheureusement pas la meilleure vue depuis la chambre, pas de porte fermée à clé pour les toilettes). Je recommande cet hôtel, qui peut d'ailleurs accueillir également des conférences.
• constantin.i

  5 / 5

  Le 29/10/2021 à 14:56

  Magnifique
• Mado-Joel.i

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 13:56

  Tout était parfait merci
• Damon.i

  4 / 5

  Le 08/09/2021 à 03:38

  Très bien, un peu cher mais c'est les prix au tessin! 👍
• Isabelle.a

  4 / 5

  Le 05/09/2021 à 06:41

  Très Bon et très sympa
• Marie-Claude.r

  4 / 5

  Le 19/08/2021 à 16:39

  Accueil chaleureux et personnel charmant et compétent endroit piscine très agréable je le recommande bien situé
• Conny.

  4 / 5

  Le 12/08/2021 à 15:29
• Pascal.n

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 08:31

  Service et accueil vraiment très bon. Magnifique petit déjeuner. Très bien situé
• Flahaux.o

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 08:47

  Tout était parfait! Un des plus beaux Novotel que nous avons fait et idéalement situé à proximité du lac.
• Arthur.h

  4 / 5

  Le 20/07/2021 à 12:49
• Marie.e

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 18:48

  Rien à redire! Personnel sympathique, jolie chambre et belle piscine très appréciable après une chaude journée de marche!
• Alain.y

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 12:22

  A part une petite cheffe de service qui stressait tout le monde au petit déjeuner, tout était parfait.
• Alexis.o

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 09:24

  Personnel super agréable et parle très bien le français, l’anglais, l’allemand et l italien ce qui facilite la discutions si l’on est pas très fort en italien. Le déjeuner le matin était bon avec tout ce qu’il faut pour bien déjeuner. Les chambres avais un lit confortable aucun problème pendant mon séjour. Rien à redire je recommande.
• Cédric.�

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 15:08

  Magnifique hôtel avec un emplacement top et des prestations de qualité 👌🍾
• Noelie.E

  5 / 5

  Le 21/06/2021 à 19:14

  Parfait 🇨🇭 L'accueil était la meilleure que j'ai pu connaitre au sein de la filliale NOVOTEL. Le personnel est aux petits soins avec les clients tout en gardant de la distance et du respect bravo 🙏 La qualité du restaurant est digne d'un chef cuisinier . La propreté général de l'hôtel inspire satisfaction. Il est rare que je mette les 5 étoiles mais là c'est largement justifier. Merci encore je me réjouis de vous retrouver lors de mon prochain voyage à Lugano.
• Laurent.h

  5 / 5

  Le 11/06/2021 à 16:00

  L'hôtel est très bien placé, a quelques minutes à pied du lac. À 5 minutes en voiture du centre-ville de Lugano. Il y a un grand parking souterrain. Le personnel et très accueillant et souriant. Les chambres sont très propres et bien équipées. Il y a beaucoup de choix et des bons produits au buffet du petit déjeuner. Superbe séjour !
• Fernanda..

  / 5

  Le 06/07/2021 à 00:00

  O hotel fica a poucos minutos a pé do centro e é super limpo e organizado. As noites foram super tranquilas, não se ouve nada do quarto do hotel. O café da manhã foi bei diversificado, porém como o número de pessoas no restaurante precisa ser reduzido, devido às restrições referentes ao COVID; fiquei no grupo que poderia tomar café entre as 10:00 e 11:00, e então os ovos mexidos, bacon já estavam bem frios.... tirando esse detalhe, foi tudo perfeito.
• Roland.h

  5 / 5

  Le 19/05/2021 à 06:36

  Très bel hôtel, accueil sympathique et personnel agréable. Bon choix de petit-déjeuner et très adapté aux enfants. Les chambres sont bien meublées et offrent tout ce dont un séjour a besoin. Piscine et espace bien-être recommandés. Bon point de départ pour des excursions dans les montagnes locales de Lugano. Aussi facilement accessible depuis la Côte d'Azur. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour l'excellente note, dont nous sommes tous très heureux. À plus tard au revoir Christian S et l'équipe Novotel
• Miguel.i

  3 / 5

  Le 21/03/2021 à 20:21
• Samuel.a

  5 / 5

  Le 23/10/2020 à 11:09

  Toujours bien accueilli
• Louna.p

  4 / 5

  Le 04/09/2020 à 11:40

  Bel hôtel !et le personnel super sympa !
• mohamed.l

  5 / 5

  Le 28/08/2020 à 12:53

  Excellent !!
• Jerome.o

  4 / 5

  Le 09/08/2020 à 20:58

  Hôtel top, juste une meilleure organisation pour les ascenseurs...
• Alexander.

  4 / 5

  Le 08/08/2020 à 12:49

  Bon hôtel, employés sympathiques. Super piscine et petit déjeuner. Par contre, l'accueil est en sous effectif constant. Il y a un jour où notre chambre n'avait pas été fait, mais bon c'est peut-être pas de chance.
• Fight.l

  3 / 5

  Le 05/08/2020 à 15:12

  Accueil Sympathique et rapide Chambre sans plus, la vue sur le chantier Vue sur la piscine depuis le 4 éme impossible on ne peut pas ouvrir complètement les fenêtres 10 cm Les photos sont trompeuses elle ne montre pas l’immeuble en construction à 20 m de l’hôte La piscine calée entre l’hôtel et le nouvelle immeuble en construction donc pas de soleil pour bronzer loin d’être le paradiso Le fitness tout petit 5 personnes pas plus voilà Juste pour dormir et faire des activités hors de l’hôtel
• Fernande.i

  4 / 5

  Le 06/10/2019 à 11:30

  Bien reçu à rècommànder
• Arthaud.h

  4 / 5

  Le 05/10/2019 à 07:13

  Super hôtel, chambre un peu petite mais déjeuner super 👍
• Thomas.r

  5 / 5

  Le 25/08/2019 à 06:01

  Très chouette hôtel très accueillant. Parfait pour l’accueil d’une famille. A 50m du jet d’eau du lac de Lugano. Parking de l’hôtel à 20CHF.
• ALEXANDRE.A

  4 / 5

  Le 18/08/2019 à 22:32

  Hotel sympa, bien situé à quelque minutes du lac. Les chambres sont spacieuses et jolie. La majorité du personnel est très sympathique. Le buffet du petit-déjeuner et excellent.
• Liliane.o

  5 / 5

  Le 03/06/2019 à 16:24

  Très chic
• Abdellah.u

  3 / 5

  Le 17/10/2018 à 19:14

  Pause cafè un très bon cappuccino
• Jean.e

  4 / 5

  Le 06/09/2018 à 09:36

  Excellent hôtel pour passer de très bonnes vacances au bord du lac. Cependant, entouré de construction ce qui pourrais réduire la note de qualité
• Sabine.o

  4 / 5

  Le 27/07/2018 à 18:56

  Hôtel très agréable si on ne tient pas compte du personnel de la réception. Chambre spacieuse et joliment décorée. Petit déjeuner varié et de qualité. Hôtel bien situé mais dommage de ne pas avoir la vue sur le lac. A deux pas du funiculaire qui mène vers une vue époustouflante. Piscine un peu coincée entre les bâtiments. Gros point noir de cette hôtel : l'accueil bien en deçà de ce que l'on peut espérer. 3 personnes à la réception et malgré le paiement d'un early booking, il a fallu attendre de 8h30 à 14h30 pour avoir une chambre. Le manque d'amabilité de la réceptionniste m'a particulièrement choqué. Vu le nombre d'hôtels magnifiques dans la région, je ne suis pas certaine d'avoir envie de revoir cette dame aigri qui n'a clairement pas la vocation de sa position !
• Harry.a

  4 / 5

  Le 17/07/2018 à 05:47

  Staff / Personal / Personnel: 4 Clean / Sauberkeit / Propreté: 4 Location / Lage / Emplacement: 4 Service / Offres: 3 Security / Sécurité: 4 Family Friendly / Recommandé pour les familles: 4
• Du.i

  5 / 5

  Le 23/04/2018 à 15:58

  Très bel hôtel, bien situé et entretenu. Jolie piscine et agréable. Superbe buffet petit déjeuner.
• Filipe.e

  5 / 5

  Le 06/04/2018 à 06:58

  Hôtel moderne et propre avec un très bon buffet pour le petit déjeuner.
• OrksL.

  4 / 5

  Le 08/12/2017 à 14:46

  Bel hôtel, personnel impeccable et belle chambre !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Nikolov, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Lugano Paradiso. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Felice Casafina Front Office Manager
• Fabrice.c

  5 / 5

  Le 26/08/2017 à 06:21

  Hôtel sympathique, personnels courtois,chambre propres et spacieuse je le recommande
• Maxence.u

  3 / 5

  Le 07/08/2017 à 16:02

  Piscine à l'ombre et exiguë. Parking couvert trop petit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, En premier permettez-moi de vous remercions d’avoir choisi Novotel pour votre séjour à Paradiso Lugano. Effectivement en centre - ville une piscine d’Hôtel ne peut difficilement être surdimensionnée néanmoins notre piscine est de taille a pouvoir apprécier une bon bain. Un Lido se trouve à quelques pas sur le Lac tout près de nos Hôtels a taille Olympic et avec la possibilité de nager dans le vaste Lac de Lugano. Notre parking de 130 places fût bien complet lors de votre séjour c'est vrais.. Nous espérons pouvoir de nouveau vous accueillir à Novotel lors d’un de vos prochains séjour à Paradiso Lugano. Meilleures Salutations et un bel été vous souhaites Christian S.
• Francis..

  1 / 5

  Le 13/05/2016 à 11:59

  Déception totale! Je suis client fidèle du groupe Accor depuis de très nombreuses années et titulaire de la carte Club "Silver". Avec ma famille nous avons logé dans des Novotel/Ibis/Mercure dans toute l'Europe, à Londres et à New York. Nous n'avons jamais reçu un accueil aussi désagréable! J'ai envoyé un e-mail de réservation le jeudi soir à 2212h et le lendemain à 1330h mon courriel n'avais pas encore été ouvert! Je voulais une chambre à deux lits jumeaux plus un canapé-lit car nous voyageons avec notre petite fille qui vient d'avoir 16 ans et qui n'aime pas dormir seule mais on m'a dit que c'était impossible et que je devais prendre deux chambres, qu'un des adultes n'avait qu'à dormir avec notre petite-fille! J'ai préféré aller voir ailleurs, très déçu de l'attitude du Novotel Lugano Paradiso!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Godel, nous sommes réellement désole de l’expérience faite avec notre Hôtel. Comme nous vous avions expliqué au téléphone notre Hôtel ne dispose pas de chambre avec Lits jumeaux et canapés, toutes nos chambres à lits jumeaux sont à elles sans canapés. S’agissant du weekend de Pentecôte nous n’avions plus que quelques chambres à disposition d’une typologie qui ne correspondais pas à votre demande pour héberger 3 adultes dans une seule chambre, nous vous informons que nous ne disposons pas de triple sur le Novotel de Lugano d’où nous avions proposé correctement deux chambres. Nous espérons pouvoir vous accueillir lors d’ une autre occasion et n’hésitez pas à nous contacter directement. Sincères Salutations, Christian Schreiner, Directeur