Hôtel Raphael Paris

Tags: Hôtel, Bar,

• Olivia.l

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 07:48

  Mon coup de coeur ! Un hôtel historique, un cadre magnifique, bien placé dans Paris et accueil attentionné, le bar chaleureux et confortable en hiver et sa belle terrasse en été

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Allard de La Villeguérin, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre séjour séjour au Raphael Hôtel Champs-Élysées et d'avoir pris le temps de Nous sommes très touchés par la fidélité que vous portez à notre établissement et sommes très heureux d'être votre maison parisienne de choix. Nous espérons avoir le plaisir de continuer à vous accueillir tout au long de l'année au Raphael. Cordialement, Fabrice Afuta - Directeur
• Aida.d

  2 / 5

  Le 06/02/2023 à 17:32

  Nous avons séjourné à l'hôtel Raphaël la nuit du 5/02 au 6/02/2023 dans le cadre d'un sejour tout compris avec staycation (nuit, dîner et petit-déjeuner). Le lieu est plein de charme malgré que la chambre et ses équipements ne soient vraiment plus au goût du jour. Le restaurant est correct avec des plats qu'on s'attendrait plutôt à trouver dans une brasserie. Nous avons eu la mauvaise surprise à la fin du séjour de nous voir facturer 40€ d'extras non justifiés. Devant notre incompréhension le personnel est perti se renseigner de longues minutes pour enfin revenir en nous expliquant qu'il se ne s'agissait plus d'un extra de 40€ mais désormais de 20€ suite à une erreur de leur part. Cette somme etant justifiée par un plat pris lors du dîner non compris dans la formule alors même que le personnel de la restauration nous avait clairement indiqué que toute la carte etait comprise dans l'offre sauf le caviar. Devant l'insistance du personnel nous avons payé alors même qu'aucun justificatif ne nous a été présenté et que la note signée lors du dîner ne mentionnait aucun supplément. Nous avons trouvé cette pratique un peu limite et sans classe venant d'un hôtel aussi prestigieux que le vôtre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aïda, Nous vous remercions pour votre récent séjour au Raphael Hôtel Champs-Elysées et d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous apprécions votre retour qui nous permet d’améliorer la qualité de nos prestations et services et sommes heureux de lire que vous ayez été sensible au charme de notre hôtel. Toutefois, nous sommes sincèrement navrés que votre expérience au restaurant ait impacté votre expérience globale. Nous vous confirmons que la double facturation a bien été régularisée par notre équipes au moment de votre départ. Concernant les 20 euros de supplément, nous avons apporté des modifications à notre formule dîner inclus et regrettons que cette information ne vous ait pas été communiquée au préalable par Staycation. Un supplément de dix euros est en effet demandé pour l’entrecôte, ce qui explique les 20 euros de supplément sur votre note finale. Nous sommes désolés si ces précisions n’ont pas été explicitement énoncées lors du check out. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que vous nous donnerez l’opportunité de vous accueillir de nouveau prochainement au Raphael. Cordialement, Fabrice Afuta - Directeur
• Alain.i

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 08:17

  Cet hotel est absolument magnifique, le lobby, le bar, les chambres dégagent une ambiance cosy d'un excellent goût. Le personnel est serviable, souriant et efficace. Je reviendrai:)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Michiels, Nous vous remercions pour votre récent séjour au Raphael Hôtel Champs-Élysées et d'avoir pris,le temps de nous partager votre retour. Nous sommes enchantés de lire que votre séjour parmi nous se soit agréablement déroulé et que vous ayez apprécié l'atmosphère authentique et unique de notre établissement ainsi que la serviabilité de nos équipes. Nous restons à votre entière disposition et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Raphael. Cordialement, Fabrice Afuta - Directeur
• tristan.L

  4 / 5

  Le 14/01/2023 à 21:47

  Très belle adresse avec une histoire et cela se ressent tout de suite en passant dans le hall d’accueil. Personnel très pro, rien à redire . La chambre était gigantesque et féerique mais il y avait quelques traces de vieillesse et d’usure . Elle aurait méritée d’être rénovée . Rien à redire pour le restaurant (room service) , efficace et bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Blondel, Nous vous remercions sincèrement pour votre récent séjour au Raphael Hôtel Champs-Elysées et d'avoir pris un moment pour partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que votre séjour parmi nous se soit agréablement déroulé et que vous ayez été sensible au charme authentique de notre hôtel. Ouvert en 1925, le Raphael est un écrin de la tradition et de l'élégance à la française. Près d'un siècle plus tard, nous avons toujours à cœur de conserver l'esprit originel, tant apprécié de nos clients, tout en alliant le confort et la modernité d'aujourd'hui. Afin de garantir nos standards de qualité et la satisfaction de nos clients, nous procédons très régulièrement à des travaux de maintenance et rénovation. Conscients que des améliorations sont toujours possibles, nous notons votre remarque quant à votre chambre et nous ferons le suivi nécessaire avec les managers concernés. Nous apprécions également vos compliments sur le professionnalisme de nos équipes et sur la qualité de notre room service et c’est avec grand plaisir que nous partagerons votre satisfaction à l’ensemble de nos équipes. Nous vous remercions encore une fois d’avoir séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Raphael. Cordialement, Fabrice Afuta - Directeur
• noelle.e

  4 / 5

  Le 12/01/2023 à 06:32

  Joli hôtel historique à quelques pas de l'arc de triomphe. On s'y sent hors du temps... Personnel très attentionné et professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Real, Nous vous remercions pour votre récent séjour au Raphael Hôtel Champs-Elysées et d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Un séjour hors du temps, c'est l'expérience que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous sommes ravis que le charme du Raphael est opéré et que le service de nos équipes n'ait qu'accentué votre satisfaction. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Raphael. Cordialement, Fabrice Afuta - Directeur
• Isabelle..

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 11:46

  6 étoiles pour un 5 étoiles. Pour le 1er jour de l'année nous nous sommes offert un café au bar de l'hôtel. Nous venons très peu mais c'est toujours un grand plaisir de prendre le temps dans cet établissement. Nous avons fréquenté des bars des différents palaces parisiens. Mais mon coup de coeur est pour le Raphaël qui reste intimiste, chaleureux et accueillant. Bon accueil du personnel qui reste discret et serviable. Je suis d'un milieu modeste mais c'est comme si je venais dans une grande maison familiale.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Tout d'abord, nous tenions à vous adresser nos meilleurs vœux pour 2023. Nous sommes heureux de vous avoir accueillie en ce début d'année et sommes très touchés par vos compliments. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très rapidement au Bar Anglais. Cordialement, Fabrice Afuta - Directeur
• Ecila.r

  1 / 5

  Le 03/11/2022 à 15:31

  Lieu incroyable mais même en tant que cliente, on me demande littéralement "20 000. Euro HT minimum" pour prendre une vidéo à l'intérieur de l'établissement comme c'est "les chambres sont pour l'usage unique de dormir comme inscrit dans les conditions générales de vente signées à l'arrivée de chaque client" dixit le responsable communication. Quel regret !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Tout d’abord, nous trouvons fort regrettable le fait que vous laissiez un avis négatif sur la page Google d’un hôtel dans lequel vous n’avez pas séjourné. Votre commentaire ne reflète pas la qualité de notre établissement ni de nos services mais exprime votre seul mécontentement quant à une demande hors de nos prestations habituelles. Notre hôtel possède, comme vous l’indiquiez, un charme certain, ce qui suscite un fort intérêt autant de la part de notre clientèle que de sociétés de production. En tant que hôteliers, notre objectif premier est avant tout d’assurer le confort et le bien-être de nos clients. Nous avons donc fait le choix de raréfier tout événement qui pourrait perturber leur tranquillité. Les tarifs qui vous ont été proposés sont nos tarifs habituels pour un shooting photo, une production musicale ou encore un tournage et prennent en compte les espaces et chambres qui doivent être fermés à la vente afin de minimiser l’impact sur nos clients. Nous comprenons tout à fait que ce budget ne soit pas envisageable pour tous ; toutefois nous trouvons votre réaction quelque peu excessive d’autant plus que vous avez eu plusieurs échanges très courtois avec notre responsable communication, qui s’est montré à votre écoute et a répondu à vos demandes. Nous restons à votre disposition et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir pour un séjour afin que vous puissiez noter la qualité réelle de notre établissement Cordialement, Fabrice Afuta – Directeur
• Ana.x

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 10:47

  Hôtel bien situé dans Paris. Suite spacieuse avec une belle vue. Service impeccable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions de votre récent séjour au Raphael et d'avoir pris le temps de nous partager votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que votre séjour se soit agréablement déroulé et que vous ayez apprécié votre suite spacieuse et le service impeccable de nos équipes. Nous restons à votre entière disposition et espérons vous accueillir de nouveau très prochainement au Raphael. Cordialement, Fabrice Afuta - Directeur
• Axel.a

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 13:09

  Roof top avec vue imprenable. Établissement de luxe et tarif en accord.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alex Calvet, Nous vous remercions pour votre récente visite au Raphael et d'avoir pris le temps de nous partager vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment sur notre terrasse et que vous ayez apprécié la vue imprenable sur les plus beaux monuments parisiens. Nous restons à votre disposition et espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, Fabrice Afuta - Directeur
• frederic.e

  3 / 5

  Le 19/08/2022 à 14:25

  Je suis déçu par la qualitée de la chambre : trou dans la tapisserie, rideaux occultants coincés, trappe d'accès sous fenêtre cassée et moquette tâché Par contre l'hôtel est bien placé et le personnel compétant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Persil, Nous vous remercions pour votre récent séjour au Raphael et pour votre retour, qui nous permet de mettre en lumière les points qui méritent toute notre attention. Même si nous apprécions vos compliments sur l'emplacement de l'hôtel et le service de notre équipe, nous sommes sincèrement désolés pour la déception rencontrée quant à la chambre et tenons à vous présenter nos sincères excuses. Suite à votre avis, nos équipes de gouvernantes et de maintenance sont immédiatement intervenues en chambre et ont corrigé les différentes imperfections que vous aviez pu noter. Nous vous réitérons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés en chambre et espérons que vous nous donnerons l'opportunité de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, Fabrice Afuta - Directeur
• nabila.h

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 06:28

  Super rooftop et personnel d'une grande gentillesse.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions pour votre récente visite à la Terrasse du Raphael et d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de lire que vous ayez passé un agréable moment et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Fabrice Afuta - Directeur
• Vincent.e

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 20:12

  Accueil au top service très professionnel, serveurs très aimable. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour votre récente visite sur la Terrasse du Raphael et d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un agréable moment et c'est avec grand plaisir que nous partagerons vos compliments à notre équipe de la terrasse. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, Fabrice Afuta - Directeur
• Pierre.c

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 19:59

  Le service est impeccable ! Merci à Raphael et Rameii (je ne sais pas si l’orthographe est correct) . Ainsi qu’à toute l’équipe l’équipe pour leur accueil chaleureux et bienveillant ! Que demander de plus ??? Un bon service de bon cocktail une belle vue !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous tenions à vous remercier pour votre récente visite au Raphael et d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes enchantés de lire votre satisfaction et avons partagé vos chaleureux compliments avec notre équipe de la restauration. Nous restons à votre entière disponibilité et au plaisir de vous accueillir de nouveau au Raphael. Cordialement, Fabrice Afuta - Directeur
• Camille.r

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 19:53

  Le service fourni par Jamei et Raphaël (qui est fait pour cet endroit d’où le prénom) est excellent. Merci également à toute l’équipe du bar en roof top qui a su me rendre une expérience mémorable !!!!!! Je vous remercie mille fois pour votre gentillesse sympathie et l’envie de bien faire en ce mardi. Votre gentillesse votre service parfait ! Merci beaucoup ! Ils m’ont accueilli avec sympathie et l’envie de bien faire. Qui fait ça à l’heure actuelle ???? La réponse est une eux le font ! Merci une nouvelle fois !

  Réponse du propriétaire :
  Chère, Cher , Nous tenions à vous remercier pour votre récente visite au Raphael et d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes enchantés de lire votre satisfaction et avons partagé vos chaleureux compliments avec notre équipe de la restauration. Nous restons à votre entière disponibilité et au plaisir de vous accueillir de nouveau au Raphael. Cordialement, Fabrice Afuta - Directeur
• John.o

  3 / 5

  Le 25/07/2022 à 11:30

  Adepte du roof top sur lequel je viens dépenser mon argent de façon régulière (j'habite à proximité): accueil déplorable samedi 23 juillet dernier vers 20:10 par un des deux salariés d'accueil qui semblait particulièrement agacé de recevoir des clients (seulement 3 personnes avant nous et il était en binôme avec un collègue, donc pas de surmenage apparent). A savoir si le roof top était accessible, question rhétorique car je monte en général et patiente en haut pour qu'une table se libère, j'ai eu droit sur un ton mi agacé mi condescendant à "Le roof top est plein désolé, ils nous appellerons quand il y aura de la place peut être dans une heure voire plus je l'ignore!". Je luis dis qu'en général, je viens régulièrement et que je monte et attends sur place, ce à quoi il me répond que je peux le faire si cela me chante. Une fois en haut, non seulement il n'y avait aucune attente, mais comme d'habitude, la prestation de service a été remarquable. La conclusion est qu'à l'heure à laquelle de nombreux grands hôtels de la capitale connaissent des moments compliqués (j'ai des clients travaillant dans 3 différents palaces parisiens) une chaine est aussi forte que son maillon le plus faible. Je pense que ce monsieur avait visiblement eu une journée compliquée mais je doute qu'on lui demande de travailler sur le plan stratégique à cinq ans du groupe mais plutôt de bien accueillir des clients, encore plus quand ces derniers sont courtois. C'est regrettable car le reste est parfait mais il est, qu'il le veuille ou non le premier contact et la vitrine marketing de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour votre récente visite sur la terrasse du Raphael et d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que l'accueil qui vous a été réservé n'ait pas été à la hauteur de nos standards habituels. Nous tenons à nous en excuser et avons fait un point avec nos équipes afin que cette situation ne se reproduise pas à l'avenir. Nous restons à votre entière disposition et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau au Raphael. Cordialement, Fabrice Afuta - Directeur
• Kat.

  3 / 5

  Le 30/06/2022 à 09:49

  La vue à 360° est juste parfaite d'un côté la Tour Eiffel, de l'autre l'Arc de Triomphe etc. On s'évade dans un jardin au 7ème... étage. Le bémol serait sur l'accueil et les amuses bouches (les croques au fur et à mesure trop brûlés). Pas beaucoup de proposition pour les personnes faisant des allergies alimentaires. Cependant des olives Kalamata de qualité sont apportés en apéro. Un magnifique endroit avec de petites améliorations à apporter pour passez un moment inoubliable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions pour votre récent visite sur la terrasse de l'Hôtel Raphael et d'avoir pris le temps de partager vos impressions quant à notre carte. Nous notons vos remarques constructives et les transmettons à notre Chef pour afin de les prendre en compte pour l'élaboration de notre prochaine carte. Nous restons à votre disposition et espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Fabrice Afuta - Directeur
• Jean.l

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 15:54

  Un lieu superbe mais une carte et qualité des mets pas à la hauteur peu de choix et simplistes

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour votre récent visite à l'Hôtel Raphael et d'avoir pris le temps de partager vos impressions quant à notre carte. Nous notons vos remarques constructives et les transmettons à notre Chef pour afin de les prendre en compte pour l'élaboration de notre prochaine carte. Nous restons à votre disposition et espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Fabrice Afuta - Directeur
• A.

  4 / 5

  Le 23/06/2022 à 21:31

  Très bel endroit plein de charme, à deux pas des champs élysée

  Réponse du propriétaire :
  Cher AH, Nous vous remercions pour votre récente visite à l'Hôtel Raphael et d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes heureux de lire que vous ayez apprécié le charme unique de notre hôtel et espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, Fabrice Afuta - Directeur
• Guillaume.i

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 14:56

  Service Rooftop très prévenant. Endroit magnifique. Snacking OK. Prix un peu élevés (loi de l'offre et la demande)

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour votre récente visite sur la terrasse de l'Hôtel Raphael. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et c'est avec grand plaisir que nous partagerons vos compliments à nos équipes. Nous restons à votre disposition et espérons vous recevoir de nouveau très prochainement. Cordialement, Fabrice Afuta - Directeur
• Liana.

  2 / 5

  Le 19/06/2022 à 09:19

  Cocktail bon mais service inexistant. A 30€ le cocktail je ne m’attendais pas à décrocher mon bras pour capter l’attention des amateurs assurant le service…

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions pour votre récent visite au Raphael et d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes; soyez certaine que nous utiliserons votre témoignage pour améliorer la qualité de notre service. Nous restons à votre disposition et espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Fabrice Afuta - Directeur
• Edouard.h

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 13:30

  Vue exceptionnelle, personnel au petit soin. Un très bon moment....

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous tenions à vous remercier pour votre récente visite à l'Hôtel Raphael et pour cet avis 5 étoiles! Nous sommes enchantés de lire que vous ayez passé un très bon moment et que nos équipes aient contribué à votre satisfaction. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, Fabrice Afuta - Directeur
• sam.a

  3 / 5

  Le 03/06/2022 à 23:04

  Très beau cadre mais la nourriture du restaurant de la terrasse est exécrable ce n'est vraiment pas de la grande cuisine et pour le tarif . . Quelle blague c'est dommage je recommande que le panorama

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant notre terrasse. Nous sommes sincèrement désolés que la carte estivale élaborée par notre chef avec des produits frais et de saison n'ait pas comblé vos papilles. Nous vous remercions pour votre avis et nous n'hésiterons pas à le prendre en considération de futures modifications. En espérant vous accueillir prochainement au Raphael. Cordialement, Fabrice Afuta - Directeur
• M.

  1 / 5

  Le 11/05/2022 à 18:06

  Comportement exécrable du superviseur du bar. Ce monsieur accepte de nous donner une table pour 45 minutes (ce qui nous convenait absolument), mais il nous aura rappelé 5 ou 6 fois que la table devait être libérée à 20h. Impossible de profiter de ce moment. Au bout de 40 minutes, alors même que nous payions, nous avons été chassé des lieux. Tout le long ce monsieur hausse le ton et n’hésite pas à nous engueuler et faire une scène devant sa clientèle, scotchée. A fuir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur ML, Nous sommes navrés de lire votre avis, qui ne reflète pas la réalité des évènements qui se sont produits avant-hier soir, et nous en avons même discuté de vive voix lorsque vous avez demandé à voir le directeur. A votre arrivée, notre équipe a été très accommodante et vous a proposé une table en vous indiquant au préalable que celle-ci était réservée pour 20h00. Notre équipe est revenue une seule fois vers vous à 19h50, sans toutefois vous presser. Comme je vous l'ai dit en vous donnant ma carte de visite, et vous en avez convenu, nous aurons le plaisir de vous revoir. Cordialement, Fabrice Afuta Directeur
• Parisii.

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 15:59

  Magnifique hôtel. Les suites juniors sont particulièrement belles et très bien décorées. Lit confortable. J'ai testé le restaurant et le maître d'hôtel était très sympathique. Cartes des vins parfaite, c'est à dire avec de très bons Bordeaux bien entendu mais icic, on ne vous assassine pas sur les prix. Ils margent très peu et c'est appréciable ! Un grand merci !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour votre récent séjour au Raphael et d'avoir pris le temps de noter votre expérience. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, Fabrice Afuta - Directeur
• Carine.o

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 17:52

  Honteux. En cette période de Covid, après tout ce que nous traversons, refus de l’hôtel de reporter notre séjour parce que nous ne pouvions pas venir à cause des événements. C’est hôtel où nous rêvions d’aller depuis très longtemps. Nous sommes déçus, triste, écœures. On nous a promis d’essayer de négocier avec la direction pour un report et de nous rappeler lundi. Rien du tout à 18h49. Vraiment très très déçus. Bref. Nous qui voulions fêter notre St Valentin la bas, on saura où ne jamais aller.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés de lire votre déception. Nous restons à votre disposition et espérons avoir la possibilité de vous accueillir au Raphael dans le futur. Cordialement, Fabrice Afuta - Directeur
• Estrada.a

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 14:33

  Excellent hôtel dommage pour les marchés de l'entrée avec des valises pas practique, pas des boutons ni de chariots valices par rapport au prix c'est dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Estrada Raphael, Nous vous remercions pour votre récent séjour au Raphael et d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et espérons vous accueillir de nouveau très prochainement au Raphael. Cordialement, Fabrice Afuta – Directeur
• Gaelle.

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 20:07

  Superbe hotel, très bien placé avec vue exceptionnelle. Prestations parfaites sur tous les plans. Personnel très professionnel, disponible et à l’écoute des clients. Cuisine au top! Merci à toute l’équipe et à la direction du Raphaël qui a largement participé à la réussite de notre événement annuel.
• Salomé..

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 21:39

  Très bon séjour à l'Hôtel Raphaël, un staff gentil et avenant. Le décor de la suite junior est juste magnifique et le petit-déj était au top. Merci beaucoup pour votre accueil chaleureux. Je recommande vivement cet hôtel
• Thierry.e

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 12:19

  Nous avons passé un excellent séjour un hôtel romantique et plein de charme Tous le personnelles et au petits soins Nous avons très bien dîner merci beaucoup à la conciergerie la clefs d'or et le service restauration Les femmes de chambre au petits soins aux Merci madame Sylvie Martin
• brett.o

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 00:21

  Je voudrais remercier tout le personnel de cet établissement. Camille et toute son équipe. Grâce à vous tous, nos parents ont vécu des noces d'Or inoubliables. Ma sœur et moi même, nous en sommes océaniquement reconnaissants. Ce fût impérial !!!
• Virginie.

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 08:49

  Un hôtel parisien très raffiné doté d'un superbe emplacement à deux pas des Champs-Elysées. Les suites sont spacieuses et décorées à la française. Le rooftop très fleuri offre une vue panoramique sur les toits et monuments de Paris. Idéal pour déguster un délicieux cocktail en fin de soirée! Merci à toute l'équipe et notamment à la jeune fille de la réception qui est adorable !
• Laurent.

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 19:46

  Une des plus belle terrasse de Paris. Direction le 7ème ciel au 7ème étage pour profiter du calme en plein cœur de la capitale. Bar à cocktail, essayez le Serge en hommage à Gainsbourg, délicieusement fort et parfumé à son image. Les prix sont élevés mais l'expérience les rend accessoires.
• Patrick.

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 15:02

  Accueil superbe, aux petits soins. Un verre en terrasse avec vue imprenable sur les hauteurs de Paris.
• Eric.r

  1 / 5

  Le 22/08/2021 à 13:45

  Le seul restaurant de Paris ou il est impossible de réserver le soir. Moralité, vous vous présenter à 20h, on vous répond que c'est déjà complet, vous attendez 30mn dans le Hall de l'hôtel qu'une place se libère et vous quittez l'établissement , soirée gâchée car les autres restaurants sont alors complets. Moralité, inutile de prendre le risque de vous présenter, il est préférable de réserver ailleurs!
• Marty.

  4 / 5

  Le 11/08/2021 à 11:30

  Mon avis concerne le Rooftop. Très bel endroit privilégié. Néanmoins, toutes les tables ne donnent pas sur une jolie vue. La partie face à l. Arc de triomphe était privatisée, nous n'avons donc pas pu en profiter. L'endroit vaut quand même le détour !
• Hello.h

  5 / 5

  Le 21/07/2021 à 09:04

  Service exceptionnel, un personnel très attentionné, professionnel et authentique. Des chambres magnifiques, une ambiance hors du temps
• Priscillia.d

  5 / 5

  Le 03/07/2021 à 20:44

  La vue était super. Le cocktail Hennessy superstar a ravivé mes papilles🍸🍸 Accueil très chaleureux
• laetitia.o

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 05:40

  Découverte de cette sublime terrasse avec une vue superbe. Un service de qualité. Merci à la serveuse pour la découverte du Sprinch. Un régal.
• Gabriel.o

  5 / 5

  Le 13/06/2021 à 14:41

  Magnifique terrasse pour prendre un cocktail et manger un petit bout avec vue sur la Tour Eiffel. Nous avons été servis par Thomas ce jour là. Gentil, souriant (oui oui on le voit avec le masque) et attentionné il a participé à rendre cette expérience parfaite. Merci à lui et a toute l'équipe du Raphaël.
• Jordan.

  2 / 5

  Le 13/06/2021 à 11:14

  Jolie terrasse avec une vue à couper le souffle ! Cependant, le service, les plats proposés et la qualité de la nourriture mais également leur présentation ne valent pas du tout les tarifs pratiqués. Quel dommage ! Prétention d’un service 5* avec les tarifs d’un Palace mais le rendu n’est pas au rendez-vous. Je ne recommande pas. Un diamant brut à tailler…
• M.e

  5 / 5

  Le 21/03/2020 à 20:50

  Splendide ! La terrasse sur le toit à couper le souffle ! Vue sur Paris et la tour Eiffel...vous pouvez allez soit dîner soit prendre un verre et profiter...
• Caroline.e

  5 / 5

  Le 11/01/2020 à 17:20

  Magnifique lieu avec une terrasse au 6ème étage
• Marie.n

  5 / 5

  Le 10/01/2020 à 18:29

  Lieu d'exception cadre magnifique et cosi en même temps. Le repas était DIVIN Bravo
• gilles.i

  5 / 5

  Le 05/01/2020 à 00:31

  Indétrônable. Le service au bar de l'hôtel était top la dernière fois que j'y suis allé (fin 2019). J'ai également séjourné à l'hôtel une fois il y a quelques années et j'en garde un grand souvenir. Grande chambre, assez vieille en apparence mais très bien équipée, et je suis un grand fan de ce style suranné mais tellement cosy. Et bien évidemment, la terrasse est splendide.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions de votre récent séjour à l'Hôtel Raphael et d'avoir pris le temps de nous partager vos impressions. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Fabrice Afuta, Directeur
• Philippe.i

  4 / 5

  Le 27/12/2019 à 17:35

  Tout à fait élégant c'est pour déjeuner dîner et dormir ; et surtout je vous y engage pour prendre un thé tout à fait remarquable avec des pâtisseries tout à fait fruit de la création
• AntoineAy.

  5 / 5

  Le 05/12/2019 à 10:59

  Un lieu vraiment magnifique je parle de la partie terrasse avec la vue sur la tour Eiffel et sur les Champs Elysées car pour l'hôtel j'ai pas essayé. Je suis venu pour prendre un verre et franchement j'ai pas été déçu c'est vraiment très beau comme endroit avec du professionnalisme au rdv de la part des serveurs et la vue sur Paris! Je recommande!
• Karim.A

  5 / 5

  Le 28/11/2019 à 20:19

  Très bel hôtel-cuisine raffinée- vins exquis
• Julie.a

  5 / 5

  Le 13/11/2019 à 16:51

  Atmosphère suspendue hors du temps pour cet hôtel sublime. Je recommande particulièrement de prendre le temps de profiter du bar qui a d’excellents cocktails et une ambiance réellement agréable & feutrée au cœur de Paris.
• Joyce.

  2 / 5

  Le 06/11/2019 à 14:30

  Bon accueil, chambre spacieuse mais gare à celui qui donne 1 pourboire généreux capable de vous déranger à n'importe quelle heure pour vous souhaiter la bienvenue. Le restaurant laisse à désirer.
• Vince.

  3 / 5

  Le 05/11/2019 à 14:17

  Jolie vue et le service est impeccable, par contre, du orange partout, j’ai eu juste l’impression d’être dans une publicité géante, ça gâche un peu le plaisir surtout quand on affiche les mêmes tarifs que le bar du Ritz.
• Jacques.a

  5 / 5

  Le 15/10/2019 à 20:03

  Très beau lieu, accueil un peu froid
• AMELIA.F

  2 / 5

  Le 25/08/2019 à 10:24

  très déçue, l'alarme incendie qui se déclenche en pleine nuit pendant 15 min, le roof top avec des chaises de jardin moches et inconfortables !!! service hyper long !!! plus de 20 min pour un verre de rosé
• Victona.u

  5 / 5

  Le 16/08/2019 à 21:46

  Pour beaucoup l'une des plus belles terrasses sur le toit de Paris. La vue est incroyable !! Par contre préparer votres porte monnaie !!
• Anthony.h

  4 / 5

  Le 03/08/2019 à 12:37

  Très jolie terrasse avec vue surplombant l'arc de triomphe. 2 ambiances différentes au dernier étage : bar à champagne et restaurant. On paie (cher) le cadre mais cela mérite le détour au moins une fois.
• Jp.

  5 / 5

  Le 01/08/2019 à 18:26

  Début de soirée avec Madame sur la terrasse. La réputation du lieu n'est pas usurpée : magnifique vue sur la tour Eiffel, les toits de Paris , l'Arc de Triomphe et autres. En plus un très bon accueil, nous y retournerons !
• Alex.

  1 / 5

  Le 20/07/2019 à 13:54

  Décevant pour un 5 étoiles en plus de la référence LHW... J’ai appelé le restaurant le 22 juin pour une réservation le 14 juillet pour dîner et admirer les feux d’artifices à l’occasion de la fête nationale. La personne que j’ai eu en ligne m’a répondu qu’elle ne connaissait pas le planning de réservations pour ce jour demandé et m’a indiqué qu’elle ne savait pas si le restaurant proposait éventuellement un repas spécial pour cette occasion. A aucun moment je ne me suis vu proposer de solution à ma requête. À l’écoute de la voix douteuse et incertaine de mon interlocutrice (ne sachant quoi me répondre et laissant installer le blanc pendant environ 5 secondes), j’ai donc proposé de laisser mes coordonnées afin d’être recontacté pour obtenir une réponse à ma demande. La personne m’a assuré qu’une réponse me sera communiqué prochainement.. N’ayant pas été recontacté, je suis très déçu de la qualité de service ainsi que du professionnalisme de votre part, pour un restaurant fine-dining, faisant part d’un hôtel 5 étoiles en plus du standing Leading Hotels of the World... Heureusement que le personnel de votre confrère, professionnel et efficace, ont su donner satisfaction à mon désir de profiter de cette fameuse fête nationale sur les toits de l’avenue Kléber...
• Ananke.o

  5 / 5

  Le 17/07/2019 à 21:00

  venue pour faire plusieur intervention , si non hotel est magnifique avec son style ancien
• chantal.u

  4 / 5

  Le 11/07/2019 à 08:17

  Superbe terrasse avec une vue magnifique sur Paris. Très bon restaurant avec un personnel très agréable. Une excellente soiree dans un cadre raffiné
• virginie.o

  4 / 5

  Le 10/07/2019 à 09:20

  Superbe lieu, magnifique vue, les chambres sont parfaites même si les prix du rooftop sont élévés, 24€ un coca ...
• Manuela.s

  5 / 5

  Le 10/07/2019 à 07:11

  Ahhhh la terrasse. Pour un dîner en été. Avait y aller et vous aurez tout Paris a vos pieds. Top!
• Stéphane.a

  5 / 5

  Le 04/07/2019 à 21:30

  Soirée dans les salons de l'hôtel. Endroit magnifique et service impeccable.
• Alex.a

  5 / 5

  Le 25/06/2019 à 08:20

  Un lieu d’exception où l’on a plaisir à revenir chaque année ! La terrasse est plus belle que jamais et le service toujours parfait. Un grand merci à Joël et son équipe pour leur gentillesse et leur efficacité.
• Sasha.a

  5 / 5

  Le 19/06/2019 à 06:38

  Personnel aux petits soins, une vue incroyable j’aime ce lieu où je me sent comme privilégié merci pour votre sens du service
• Ginevra.L

  5 / 5

  Le 14/06/2019 à 22:38

  Le rooftop avec son bar et son restaurant est absolument magnifique. Les vues sont à couper le souffle!
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 07/06/2019 à 18:10

  jai passer une journée pour un tournage .jai cottoyer le personnel et visité les lieux.Superbe deco pour qui aime l art,un personnel a l'ecoute et a l'affût du moindre soucis.Exvelente restauration... c est un palace quoi.
• Jacqueline.e

  5 / 5

  Le 06/06/2019 à 17:15

  J adore cet hôtel très stylé l été déjeuner en terrasse c est le must!
• Steeve.

  5 / 5

  Le 30/05/2019 à 04:17

  Hotel cosie,Personnel agreable acceuil chaleureux
• Chris.a

  5 / 5

  Le 29/05/2019 à 23:33

  Magique, un fleuron parisien comme il en existe de moins en moins. Un service, une cuisine d'excellente qualité. Un grand moment comme d'habitude. N'hésitez pas à monter voir le panorama de la surprenante terrasse. Merci à toute l'équipe.
• Fabrice.e

  5 / 5

  Le 20/05/2019 à 21:58

  Excellente soirée, le personnel nous a accueilli avec beaucoup d'élégance et de gentillesse. Les mets du chef Francisco était délicieux ! Nous reviendrons. Merci.
• Christian.y

  5 / 5

  Le 21/04/2019 à 18:15

  Magnifique hôtel à deux pas des Champs Elysées. Chambre belle et spacieuse. L hôtel est devant la ligne de métro 6 donc très pratique depuis MONTPARNASSE. Personnel très sympa et aux petits soins. Le petit déjeuner est très copieux et frais.
• Olivier.o

  1 / 5

  Le 21/04/2019 à 15:07

  Nul, nul, nul. Passez votre chemin. Cocktail à 30€ et ça ne les vaut vraiment pas. On est ignoré par les serveurs alors que la terrasse n’est pas pleine. Vraiment décevant. La vue est superbe, mais notre table ne nous permettait pas d’en profiter pleinement. Bref un attrape touriste. Plus jamais
• Justine.a

  1 / 5

  Le 21/04/2019 à 15:02

  Médiocre. Le service client est nul. Pas dispo pour ses clients. La vue est belle mais ça ne rattrape pas le tout. À éviter.
• Houriya.l

  4 / 5

  Le 18/04/2019 à 18:26

  Les chambres magnifiques .le service impeccable mais la carte du restauant est moyenne elle n.offre pas bcp de choix du coup je mange dehors
• Remi..

  5 / 5

  Le 11/04/2019 à 13:09

  Magnifique terrasse en rooftop ! Belle vue sur la Tour Eiffel. Le personnel est très sympathique et accueillant. Très bel endroit en plein cœur de Paris !
• TIKKEN.A

  5 / 5

  Le 03/04/2019 à 21:23

  Magnifique. Le restaurant a été remis à neuf il y a quelques mois à peine et c'est une véritable réussite. Service de qualité sans obsquiosité. Personnel avenant, souriant et prévenant. Le restaurant n'est pas très grand, ce qui est encore plus agréable. Cela reste intime et romantique à souhait. Carte des vins élaborés, mais le plus incroyable reste la carte des mets. Des saveurs rares, idem pour les mets. Cuisson parfaite, mise en bouche plus qu'originale. Un festival de l'entrée au dessert. Encore plus extraordinaire les prix extrêmement raisonnables pour de la très haute qualité. Un bijou à découvrir.
• G.

  5 / 5

  Le 28/03/2019 à 15:31

  Très bel hôtel de charme ! Une excellente adresse à Paris
• Margot.B

  5 / 5

  Le 15/03/2019 à 20:31

  La terrasse est toujours aussi belle, quel plaisir d'aller y flâner le WE J'espère que cette année le champagne sera à la hauteur !
• Laurent.E

  5 / 5

  Le 07/03/2019 à 08:14

  24h plus tard... Un accueil, un dîner d'exception .. Huge merci a la Team did restaurant ainsi qu'au Chef. Puis nos remerciements a Sylvain responsable du Bar pour son accueil aussi chaleureux en ce lieu tant mythique qu' exceptionnel...
• seb.a

  5 / 5

  Le 12/02/2019 à 14:16

  Réservation faîte auprès de la charmante Sophie, très agréable et très professionnelle, cela devient rare, et cela présage d'un très bon séjour le mois prochain!!
• afrogal.i

  4 / 5

  Le 30/01/2019 à 08:08

  Les cocktails sont bon mai la derniere fois qu'ont y était a la terassel accueil etait moin bonne que d habitude j ai pas aimer cet foi ci dommage
• Jeje.e

  5 / 5

  Le 18/10/2018 à 08:28

  Parfait comme toujours , mon hôtel préfèré pour mes escapades professionnelle à paris
• Epsilone.

  5 / 5

  Le 10/10/2018 à 11:24

  L'endroit est chic et est resté dans son jus sans céder aux sirènes des rénovations sans âme. Surtout ne changez rien !
• Charles.e

  4 / 5

  Le 27/09/2018 à 13:49

  charme assez désuet mais une superbe terrasse. Dommage que le champagne ne soit pas à la hauteur des lieux !
• liliane.A

  5 / 5

  Le 29/08/2018 à 16:37

  Lieu magique l été en terrasse accueil très sympathique service parfait sans être obséquieux cuisine parfaite
• Marie-Armelle.a

  3 / 5

  Le 22/08/2018 à 05:29

  Quel dommage qu'il n'y ait pas de climatisation j y ai cru mourir de chaud
• Press.r

  5 / 5

  Le 04/08/2018 à 18:48

  Terrasse toujours au top. La meilleure de Paris, et vue splendide sur la capitale
• jean.o

  2 / 5

  Le 20/07/2018 à 06:07

  hotel vieillot qui aurait grand besoin d'une renovation
• biotifun.a

  5 / 5

  Le 16/07/2018 à 15:51

  L'hotel est un palace 5 étoiles. Magnifique. La terrasse est exceptionnelle. 2 terrasses en fait avec vue sur tout Paris. Calme. On y mange et le tea time vous accueille vers 15h. Pour le restaurant en terrasse il faut réserver. Petits chiens calmes acceptés. Service impeccable. Personnel discret. Propreté.
• Étienne.e

  3 / 5

  Le 27/06/2018 à 08:59

  Une terrasse incroyable sur le toit avec une vue exceptionnelle... Mais un service inexpérimenté pour un prix assez élevé (>100 euros par personne pour dîner )
• Christian.a

  5 / 5

  Le 15/06/2018 à 15:17

  Remarquable 🥂 et la terrasse offre une magnifique vue sur Paris. Un personnel très courtois. Bon et beau moment.
• Florence.e

  3 / 5

  Le 09/05/2018 à 20:46

  Decors magnifique mais carte très resteinte. Cusine style fusion ou des gambas ne ressemblent pas à des gambas mais a une sorte de boulette entourée de gelée.....et ou on melange du poulpe avec la tomate MOzza.... On a faim en ressortant et 70e par personne sans le vin. Conclusion: on paye la terrasse et la vue!
• Kate..

  5 / 5

  Le 13/03/2018 à 22:30

  Personnel très sympathique, cocktails de qualité, bar sombre et cosy, j'adore ! (je n'ai testé que ca )
• Nob.o

  5 / 5

  Le 16/02/2018 à 10:53

  Lieu parfait , plein d histoire. Le personnel est discret, accueillant et attentionné
• jean-lucio.i

  2 / 5

  Le 27/08/2017 à 00:35

  Les chambres sont superbes très beau cadre sur la terrasse donnant accès sur la tour eiffel ainsi que l'arc de triomphe le personnel de la salle n'est pas très aimable surtout le maître d'hôtel ingrid
• xelem.�

  5 / 5

  Le 24/10/2016 à 11:04

  J ai adorer manger au restorant les serveurs sont agréables et les plats proposé sont variées et délicieux en plus d une vue sur l arc de triomphe et la tour eiffel
• Frédéric.E

  5 / 5

  Le 13/05/2016 à 08:20

  Hôtel superbe, raffiné, avec une terrasse offrant une vue 360° sur les toits de Paris.
• Loane.M

  5 / 5

  Le 23/04/2016 à 00:01

  Super Hotel ! Meme a 2:00 du mat super accueil et convivialité au Top ! Merci à vous je vous le conseille !
• Frederic.c

  3 / 5

  Le 18/05/2015 à 10:12

  Un vrai dilemme de ne pas pouvoir mettre 2 avis : Hotel -> Je l adore le cadre est superbe et vaut le prix de la chambre. Terrasse et Bar -> Belle vue sur la tour Eiffel mais c est tout c est trop cher et des fois pas bon ça en gâche même le plaisir :(
• Vadim.i

  5 / 5

  Le 04/04/2014 à 01:30

  Probablement le plus beau rooftop du quartier, le cadre est absolument sublime. Pour ce qui est du restaurant, la cuisine est recherchée, le service frôle la perfection.
• Bismuth.o

  3 / 5

  Le 19/03/2014 à 09:13

  bonjour jai etait diner au restaurant raphael jai trouver le service top mes la cuisinne un peux trop sale je pense quil faut dire sans sel pour retrouver le gout ds la bouche mais vraiment resto sympa est pas trop trop cher pour le carthir de la capital