Hotel Pinguino

Tags: Hôtel,

• Chiara.i

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 14:58

  Très bel hôtel surplombant la vallée, à quelques minutes en voiture des pistes et du centre de Pescasseroli. La chambre est moderne, confortable et propre. Le petit déjeuner est excellent et varié, vous avez le choix entre sucré et salé. Les deux filles de la réception sont extrêmement gentilles et serviables. Il y a possibilité de se garer à l'intérieur. Je dirais que tout est parfait, nous reviendrons certainement.
• Ginevra.a

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 11:02

  Bel endroit
• Alessandro.i

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 18:40

  Bel hôtel propre et neuf... propriétaires très courtois. On reviendra certainement...
• Filomena.e

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 10:37

  Personnel qualifié (Roberta super) Service excellent Salles blanches Même trop chaud. Délicieux petit déjeuner avec des sucreries préparées par eux et bien d'autres choses. Super cappuccino. Superbe vue. Vous devez ajouter la cuisine sur place.
• Fabio.u

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 21:08

  J'étais avec ma compagne pour le réveillon et je dois dire que tout était excellent, tant la chambre au top que le personnel très accueillant aussi bien avec nous qu'avec notre chien, je le recommande vivement !!! Nous serons de retour bientôt!!
• Paola.g

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 15:31

  L'emplacement est magnifique, un peu en dehors du pays, avec beaucoup de verdure autour. Hôtel confortable et propre. Personnel sympathique, excellent petit déjeuner. Je recommanderais simplement de moderniser un peu les chambres, en particulier la moquette. Pour le reste tout est ok.
• Matteo.a

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 20:22

  Vraiment une belle révélation ! Un séjour splendide et un excellent service. Hautement recommandé!
• Pietro.a

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 17:56

  Bel hôtel, personnel très gentil, petit déjeuner copieux et délicieux, je reviendrai certainement et le recommanderai à tout le monde
• Sergio.a

  4 / 5

  Le 19/08/2022 à 06:07

  Propriétaires très empathiques, belles chambres, calme et excellent petit déjeuner
• Rosita.i

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 07:29

  Nous sommes restés une nuit et nous avons passé un très bon moment! Félicitations pour tout😍
• sergio.a

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 14:19

  Très gentil et super petit déjeuner
• Debora.a

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 08:40

  Excellent personnel propre et super sympa
• Olismo&Massaggi.

  4 / 5

  Le 26/04/2022 à 06:00

  C'est un hôtel accueillant avec une position enviable car il est situé au sommet d'une colline qui vous permet d'observer un panorama à 360° sur la vallée de Pescasseroli. Petit-déjeuner buffet copieux et varié. La cuisine n'est pas excellente mais s'inscrit tout de même dans une bonne cuisine typique. Les chambres ont été récemment rénovées et cela augmente certainement le confort des logements.
• Massimiliano.e

  4 / 5

  Le 06/03/2022 à 21:18

  Hôtel confortable, ambiance familiale. Beaucoup de courtoisie, bonne cuisine. Excellent service d'animation et mini club
• Marco.a

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 10:19

  Personnel intelligent et sympathique, excellents petits déjeuners et dîners, chambres jusqu'à 3 étoiles, chaleureuses et hospitalières, un bon week-end passé à Pescasseroli. Des animations en soirée avec des jeux, des chants et des danses sont les bienvenues. Pingouin super recommandé!
• Fabio.r

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 23:31

  Nous étions un groupe d'amis composé de trois familles avec enfants totalisant 12 personnes nous avons séjourné le week-end du 17/20 février. Tout est bien organisé, excellent service de Roberta, toujours très gentil, serviable et très préparé pour toujours vous conseiller sur le meilleur. bon restaurant avec des plats typiques de la région et surtout copieux avec petit déjeuner, structure familiale propre et neuve mais surtout chaleureuse et accueillante le tout très proche des pistes de ski non loin du centre de pescasseroli .. que dire de plus nous serons certainement retour merci pour tout Roberta à bientôt
• Pasquale.i

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 17:21

  Petit hôtel à caractère familial. Attention et souci de la propriétaire et de sa fille Roberta. Nourriture et petit-déjeuner abondants et très bons et servis en salle par une jolie et polie Alessia Chambre chauffée encore plus que nécessaire mais nous avons éteint le radiateur, lit assez confortable, parking intérieur et bon Wi-Fi. Excellent rapport qualité/prix. Recommandé
• Antonio.a

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 13:32

  Petit déjeuner excellent et abondant, les chambres sont bien entretenues et très propres, un environnement chaleureux et confortable, de belles vues sur la vallée et un personnel très courtois et serviable. En raison de la position élevée, il est conseillé d'utiliser la voiture pour se déplacer à la fois pour aller aux usines et pour aller en ville (max 5 min en voiture pour aller aux deux endroits). Quant aux dîners proposés par l'hôtel, ils sont également excellents et copieux (prix 25€ menu complet pp).
• Giovanni.u

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 14:53

  L'hôtel Penguin est un hôtel où l'on se sent traité comme un membre de la famille et pas seulement comme un simple client, tout le monde est très serviable, gentil et professionnel ..... la nourriture est bonne et les prix sont vraiment bons, adaptés pour faire un week-end à toutes les familles ..... nous reviendrons certainement ... à bientôt
• Salvatore.r

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 06:18

  Confortable et bien géré.
• Tino.l

  4 / 5

  Le 16/09/2021 à 06:44

  J'y suis allé avec des amateurs pour faire des observations astronomiques, ils nous ont laissé éteindre les lumières sur la terrasse et ils étaient toujours gentils. Grande chambre, personnel serviable et très gentil, juste à l'extérieur de Pescasseroli.
• Marina.i

  2 / 5

  Le 14/09/2021 à 08:56

  Excellent extérieur, gentillesse du personnel, petit déjeuner très copieux Chambres sans exception, mobilier réduit à l'essentiel, pas de minibar, peu de prises de courant. La salle de bain est trop petite et a besoin d'entretien
• GIUSEPPE.A

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 17:32

  Nous venons de passer 3 jours dans ce splendide hôtel, emplacement magnifique, personnel gentil et super accueillant. Si vous voulez passer des vacances à la montagne cet hôtel est fait pour vous. Nous y avons laissé un morceau de notre cœur et nous reviendrons certainement
• Cristian.l

  3 / 5

  Le 02/09/2021 à 19:13

  Hôtel à la périphérie de Pescasseroli en position panoramique. Nous avons séjourné dans une chambre quadruple {2 chambres séparées avec des lits normaux, pas de lits de camp}. Chambres au mobilier ancien, petite salle de bain avec rideau de douche au sol. 2 balcons. Petit déjeuner avec d'excellents gâteaux et du lait PAS d'une machine. Très grands espaces communs avec beaucoup de canapés. Stationnement intérieur. A la réception, ils ont été très gentils et nous ont informés de nombreuses promenades et des endroits les plus suggestifs à visiter.
• Angelo.i

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 09:20

  Endroit vraiment enchanteur, accueil très agréable et serviable. Hautement recommandé
• lui.a

  2 / 5

  Le 20/08/2021 à 18:00

  très grande chambre mais avec peu de lumière sans balcons. Meublé avec un bureau donc même si meublé pour 4 personnes il n'y avait qu'une seule chaise. Peu de personnel même s'il était disponible, pendant le dîner ou le petit-déjeuner ou le service de bar, la réception n'était pas joignable depuis la chambre, donc pour une raison quelconque, il fallait descendre.
• Gabry.

  4 / 5

  Le 14/08/2021 à 19:43

  Bonne expérience. Propreté et gentillesse du personnel. J'ai dîné 2 fois et j'en suis toujours ressorti satisfait. Bien fait
• Stefania.

  3 / 5

  Le 05/08/2021 à 23:21

  Excellente position très calme et panoramique à quelques kilomètres du centre de Pescasseroli. Ameublement un peu vieillot et spartiate. Nourriture décente. Personnel sympa. Prix ​​moyens.
• Patrizia.

  4 / 5

  Le 03/08/2021 à 14:41

  Nous avons passé un très bon moment, très gentil semblait être chez un ami!
• Fausto.o

  4 / 5

  Le 22/07/2021 à 11:52

  Il y a tout ce qu'il faut pour passer d'agréables vacances. Je le recommanderai au CRAL de mon lieu de travail. bravo à toutes les femmes de la structure Anna Maria Pignalberi et Fausto
• Asia.a

  4 / 5

  Le 14/07/2021 à 13:34

  Agréable, propre et très gentil
• Michele.o

  5 / 5

  Le 27/06/2021 à 21:06

  J'ai séjourné dans cet hôtel avec ma famille pendant 3 nuits. Roberta et sa famille sont des gens serviables, toujours amicaux avec le sourire et prêts à recommander de beaux endroits à voir. La structure bien entretenue et une excellente cuisine. Nous reviendrons certainement ici!
• Antonella.i

  5 / 5

  Le 10/06/2021 à 17:08

  J'ai séjourné dans cet hôtel avec mon compagnon pendant 4 jours. La structure est bien entretenue et les chambres sont neuves et confortables. Il est situé juste à l'extérieur du village dans un endroit magnifique d'où vous pourrez profiter d'une vue magnifique sur les montagnes. Nous étions en demi-pension et nous avons trouvé tout très bon et authentique. La courtoisie et la serviabilité de Roberta et de sa famille étaient exceptionnelles, elles nous ont fait nous sentir vraiment chez nous. Passé avec toutes les notes. Nous reviendrons certainement dès que possible
• Lidia.e

  5 / 5

  Le 24/05/2021 à 03:18

  Excellent hôtel pour les randonneurs, géré par des femmes avec la plus grande courtoisie et disponibilité. Nous serons de retour!
• Paolo.r

  5 / 5

  Le 09/11/2020 à 19:28

  Je suis resté dans cet hôtel pour faire une randonnée sur le chemin de la via delle rose une seule nuit.Je me suis bien amusé.la structure est familiale, le personnel était poli et poli.Excellent dîner et petit-déjeuner copieux entre buffet et autres délices que vous trouvez déjà à table, ce qui m'a frappé, c'est le nettoyage presque maniaque des salles de bain mais de toute la structure en général qui est très difficile à trouver et qui est très heureux en calculant la période que nous vivons à cause du covid.
• Claudia.n

  5 / 5

  Le 21/10/2020 à 15:27

  Parce qu'il est excellent en termes de propreté et d'accueil.
• Debora.a

  5 / 5

  Le 20/10/2020 à 10:13

  Super endroit pour se détendre sur une mauvaise alimentation
• Roberta..

  5 / 5

  Le 12/09/2020 à 21:12

  Situé dans un endroit merveilleux, juste à l'extérieur de la ville de Pescasseroli. Notre chambre (numéro 2) avait une vue magnifique sur les montagnes. Les propriétaires sont des gens très gentils. Grand parking et excellent petit déjeuner.
• Marco.e

  4 / 5

  Le 06/09/2020 à 06:28

  l'endroit est accueillant, le personnel très gentil et extrêmement serviable, la nourriture abondante et de qualité.Si vous voulez passer des journées en toute détente, c'est l'endroit idéal.
• cristian.h

  5 / 5

  Le 29/08/2020 à 07:11

  D'accord
• Leonardo.a

  5 / 5

  Le 27/08/2020 à 06:57

  Grandes chambres et excellent service
• Giuseppe.e

  3 / 5

  Le 26/08/2020 à 07:34

  Comme le dit le site c'est un hôtel pour randonneurs : indications précises et conseils utiles pour les différentes excursions. Il y a un air de maison et même la cuisine ressemble à celle de la maison. Cependant, l'hôtel n'a pas d'ascenseur, donc pas recommandé pour ceux qui ont de jeunes enfants comme moi. Décor plutôt vieillot et spartiate. Nous avons séjourné dans une chambre pratiquement sous les toits, très chaude et avec seulement deux petites fenêtres. La salle de bain et la chambre sont inconfortables comme on le voit sur la photo. Bel emplacement.
• Corinne.a

  5 / 5

  Le 22/08/2020 à 18:05

  J'ai visité plusieurs hôtels dans ma vie, mais la courtoisie et la chaleur de l'accueil que j'ai reçu de Roberta et de sa famille sont incomparables. Cuisine excellente, propreté irréprochable. Merci les filles de l'hôtel Pinguino 😍
• Enrico.e

  5 / 5

  Le 16/08/2020 à 07:53

  L'hôtel est un charme les gérants très gentils le service excellent les chambres agréables mais surtout excellente propreté les deux soeurs l'une pour le petit déjeuner l'autre pour le dîner sont d'un professionnalisme elles vous font sentir comme chez vous l'excellent dîner et ayant dit de ma part que je suis un chauffeur de camion, vous pouvez faire confiance aux excellents prix pour moi à Pescasseroli et à l'hôtel pingouin
• Serena.a

  3 / 5

  Le 12/08/2020 à 14:04

  Super accueil ! Nous avons bien mangé et bien dormi dans notre chambre avec un balcon donnant sur les écuries. Chambre pas parfaite dans les détails, mais propre. Personnel très gentil et agréable. Un peu à l'écart si vous souhaitez vous déplacer à pied.
• HappiNess74.

  5 / 5

  Le 05/08/2020 à 20:21

  Etablissement familial avec des propriétaires d'une gentillesse et d'une cordialité d'autrefois. La structure bien entretenue dispose de nouvelles chambres meublées dans un style moderne et très confortables. L'emplacement de l'hôtel est idéal et vous pourrez profiter d'une vue magnifique sur les montagnes et les vallées de la région.
• Antonio.a

  5 / 5

  Le 04/08/2020 à 17:18

  Environnement soigné et propre !! Chambres avec mobilier rétro et moquette mais toujours propres. Extérieur récemment rénové. Séjour agréable avec une excellente vue à 360° à proximité du centre. Recommandé.
• Sara.o

  5 / 5

  Le 02/02/2020 à 14:02

  j'étais ici en février pour la neige moi mon mari et mes 2 enfants âgés de 18 mois et 5 ans nous avons tout de suite été accueillis avec beaucoup de chaleur humaine la chambre super propre surtout la salle de bain draps propres Mme iolechec s'occupe du restaurant et pour 10 surtout pour l'attention qu'il a envers ses clients surtout pour les enfants. La nourriture est plus bonne que les refuges trouvés sur les pistes. L'animation de Cristian et Alessandro rend tout fantastique. Ils divertissent les enfants mais nous les adultes aussi nous avons fait passer des soirées sans soucis. Bref, merci à vous tous. Votre gestion familiale nous fait nous sentir un peu plus chez nous mais surtout vous faire passer un week-end inoubliable à la neige
• stefano..

  5 / 5

  Le 24/01/2020 à 15:18

  FANTASTIQUE réveillon du Nouvel An dans cet établissement familial ! Personnel super sympa et sympa ! Nous avons passé un bon moment dans tout! L'ANIMATION avec le mythique ALESSANDRO c'est le TOP ! Hôtel fantastique pour les familles avec enfants ! Parking intérieur et service SHUTTLE pratique inclus. 5 ÉTOILES C'EST VRAIMENT TROP PEU !! On reviendra certainement !!!
• Virgilio.o

  5 / 5

  Le 14/12/2019 à 15:47

  Beau
• Maria.l

  5 / 5

  Le 22/09/2019 à 06:50

  Bel endroit, propriétaires très serviables et sympathiques, hôtel accueillant. Je reviendrai avec grand plaisir.
• ciro.c

  5 / 5

  Le 28/08/2019 à 13:54

  Endroit magnifique. Personnel sympathique et attentionné et serviable
• elisabetta.a

  2 / 5

  Le 25/08/2019 à 08:40

  Ancien hôtel. Peu à l'écoute des besoins des clients.
• Franco.u

  5 / 5

  Le 18/08/2019 à 06:39

  Personnel familial très accueillant, bel endroit pour pouvoir séjourner en toute tranquillité
• Fabio.u

  5 / 5

  Le 17/08/2019 à 18:13

  Très bel accueil
• Antonio.r

  4 / 5

  Le 10/08/2019 à 10:04

  Très amical
• Rossella.o

  5 / 5

  Le 30/07/2019 à 11:50

  Nous sommes rentrés hier après avoir passé 3 jours. Bonne nourriture, propreté et surtout personnel serviable et très gentil. Nous reviendrons
• Francesca.u

  5 / 5

  Le 28/07/2019 à 17:57

  Je l'ai aimé. Après la mer j'avais mon île de fraîcheur et de détente. Très belle retraite près des pistes de ski. Personnel amical et serviable. La nourriture faite maison, on pouvait la sentir des saveurs et on pouvait la voir des portions. . des mains d'or qui sont dans la cuisine. Grandes chambres .... Je le recommande vivement et j'espère revenir x rester dans la chambre avec le balcon privé ... ça doit être un rêve.
• Luca.h

  5 / 5

  Le 21/07/2019 à 09:56

  Personnel sympathique, endroit très calme à deux pas du village.Recommandé
• Ettore.i

  5 / 5

  Le 18/06/2019 à 11:00

  Courtoisie, nourriture de qualité, excellents locaux et chambres impeccables, emplacement en pleine nature FORTEMENT RECOMMANDÉ. comme se sentir chez soi
• ettore.i

  5 / 5

  Le 18/06/2019 à 07:00

  Nous avons passé un très bon moment, un excellent professionnalisme en cuisine, une chambre et des espaces communs impeccables, fortement recommandés. Comment se sentir chez soi, les propriétaires sont des gens exquis, un emplacement en pleine nature avec une vue à couper le souffle.
• Rocco.e

  5 / 5

  Le 18/02/2019 à 19:55

  Endroit charmant ... cuisine incroyable ... personnel excellent ... chambres confortables et propres
• Nicoletta.i

  5 / 5

  Le 03/02/2019 à 13:54

  Air de la maison ... de l'authenticité de la cuisine à l'accueil familier de Roberta et Mamma. Structure chaleureuse et propre. Une plongée dans la délicieuse tranquillité d'un Abruzzes non contaminé. Merci ! C. & N.
• Marco.o

  5 / 5

  Le 26/01/2019 à 13:57

  Doit essayer beau pour
• Diana.e

  4 / 5

  Le 13/01/2019 à 10:18

  4 étoiles et non 5 juste parce que nous attendons la rénovation des chambres qui aura lieu à partir du mois de mars. Excellent service comme le dîner et le petit déjeuner, la courtoisie et la gentillesse des propriétaires. Recommandé.
• Salvatore.o

  2 / 5

  Le 01/01/2019 à 10:03

  Rare
• Andrea.r

  5 / 5

  Le 07/10/2018 à 19:38

  En attendant, je voudrais parler du nettoyage, fait avec un soin maniaque. Traces de poussière, saleté, calcaire, totalement absentes. De la douche aux toilettes. Oui, il y a de la moquette, mais c'est très propre. Nous étions en demi-pension, tout était bon et frais, des pâtes maison aux tartes du petit déjeuner, belles et bonnes. Personnel très gentil, nous nous sommes sentis chez nous, de bavarder le soir en partageant nos journées, à se dire au revoir le matin. Toujours très discret. Le hall est très spacieux, canapés en cuir confortables, propres et bien entretenus, télévision avec télécommande et magazines à disposition. Espace dédié à de nombreuses affiches, qui indiquaient les différentes attractions. J'étais avec mon partenaire, je reviendrai certainement!
• LEONARDO.I

  5 / 5

  Le 28/09/2018 à 22:29

  J'ai passé un très bon moment dans ce charmant hôtel encadré par un paysage à couper le souffle ! 👌 Propriété très sympathique et sympathique.
• simone.e

  5 / 5

  Le 09/09/2018 à 19:24

  J'ai trouvé : .Professionnalisme, amabilité, propreté, très bonne nourriture compliments
• Angelo.e

  5 / 5

  Le 08/09/2018 à 17:50

  Tout enchanteur 👍👍👍
• Elisa.i

  2 / 5

  Le 26/08/2018 à 10:01

  Hotel qui x son prix est trop surfait. Les chambres toujours recouvertes de moquette et l'entrée et le nettoyage n'étaient pas les meilleurs. Bon petit déjeuner. Excellent emplacement même si à 1 km du centre. La direction vient de changer, peut-être qu'ils doivent avoir le temps de réparer l'hôtel. Excellente courtoisie.
• Anna.l

  4 / 5

  Le 21/08/2018 à 20:30

  Bel hôtel familial géré par un personnel amical et serviable. Chambre propre, bon petit déjeuner, dîner délicieux. Recommander
• Walter.i

  5 / 5

  Le 19/08/2018 à 17:32

  Notre séjour a été très agréable et nous avons apprécié cette structure dans sa globalité. Bon emplacement, vue et petit déjeuner. Excellent dîner à base de plats typiques et pas aussi bien que le rapport qualité prix. Excellente disponibilité et attention du personnel (les propriétaires) en particulier de Mlle Roberta qui nous a aidés et satisfaits de chaque demande. Les chambres auraient besoin d'être rénovées mais elles sont toujours valides et extrêmement propres. Nous reviendrons certainement dans l'espoir que l'établissement soit toujours tenu par la même famille. Merci beaucoup.
• Walter.i

  5 / 5

  Le 15/07/2018 à 16:44

  Nous avons passé un week-end dans cet hôtel chaleureux et accueillant, 5 personnes. Excellent accueil, et nourriture exceptionnelle. Le traitement était comme un séjour en famille, nous y retournerons certainement. Roberta était très polie et attentive à chacune de nos demandes. Pour moi cinq étoiles.
• Stefano.e

  4 / 5

  Le 12/03/2018 à 22:17

  Félicitations au personnel, bienvenue avec courtoisie et professionnalisme, en particulier Graziano, un excellent chef .. !!!
• Antonio.v

  3 / 5

  Le 01/03/2018 à 12:51

  Endroit petit mais cosy.
• Pietro.r

  5 / 5

  Le 19/02/2018 à 08:13

  Personnel amical et préparé, attentif aux besoins des clients et surtout prêt à toute éventualité; la structure même si datée est équipée de tout le confort nécessaire pour passer un agréable week-end ! Étonnamment, nous avons trouvé l'animation avec un jeune homme très gentil et serviable qui, en plus de divertir nos enfants, a rendu nos soirées spéciales avec de la bonne musique et du karaoké !!
• Alessandro.l

  4 / 5

  Le 16/02/2018 à 07:19

  L'hôtel est situé sur une petite colline et offre un beau panorama. Les chambres sont un peu petites et la structure est un peu vieillotte. Propreté. Bon petit déjeuner, déjeuner et dîner tout de même, personnel agréable. Excellent rapport qualité prix. à un kilomètre de les pistes et la ville je le recommande vivement pour un week-end.
• Rosaria.a

  4 / 5

  Le 10/02/2018 à 07:36

  Merci à tous de nous aider à passer un week-end paisible. C'est toujours agréable de revenir car on se sent chez soi, accueil, bonne cuisine, gentillesse et courtoisie de tout le personnel sont garantis ..... mais je dirais peut-être pour donner un "bouffée de fraîcheur supplémentaire aux chambres".
• Consiglia.a

  5 / 5

  Le 06/01/2018 à 21:00

  De plus en plus envie de rester à la maison. Personnel exceptionnel. Gentil et aidant. Les animateurs appelés pour la période carnavalesque sont également très bons. Génial
• Nicola.a

  4 / 5

  Le 03/08/2017 à 20:26

  J'ai passé une semaine dans cet hôtel avec ma famille en juillet. Excellent accueil, cuisine et emplacement. Je remercie M. Cristiano pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je compte revenir.
• My.e

  5 / 5

  Le 18/04/2017 à 15:31

  Nouvelle direction depuis 3 ans. Très accueillant et serviable. Les propriétaires sont toujours souriants
• Magnolia.o

  4 / 5

  Le 19/03/2017 à 15:58

  gentillesse et bonne bouffe, les chambres un peu moins...
• Andrea.n

  5 / 5

  Le 28/02/2012 à 08:27

  Excellent endroit, excellent hôtel, excellents propriétaires, excellente nourriture. Endroit idéal pour passer de bonnes vacances. Pour moi un souvenir de jours inoubliables. Merci à tout le personnel.