La Città Ideale Suites

Aucune information sur la remise des clés, pas de personne de contact, seulement après 4 appels info sur la clé, confusion de la suite, aucune information sur WIFi, TV etc. mis au travail, les appels et les discussions ont fait fonctionner le WIFI le lendemain, nous l'avons découvert par accident car nous n'étions pas informés. Le sèche-cheveux brillait mais ne soufflait pas. Aucune information sur où laisser la clé au départ. Je n'ai jamais rien vécu de tel en 50 ans de voyage en Italie.

Nous réservons une chambre double pour le 15 octobre via Airbnb. Le 15 octobre à 14h00, la réservation était toujours en cours. J'appelle à plusieurs reprises l'hôte sans réponse. Le support Airbnb nous a dit d'attendre CINQ HEURES (cela aurait été 19 heures) et ils nous le feraient savoir. Il est inconcevable de devoir attendre tard le soir sans la certitude d'avoir un endroit où dormir, au risque d'avoir une réponse trop tardive pour réserver dans une autre structure. Le soir, comme même Airbnb ne peut pas entrer en contact avec l'hôte, ils nous ont remboursé l'argent de la réservation. Nous avons dû réserver l'une des rares structures encore disponibles dans la région pour un prix beaucoup plus élevé. À la limite de l'arnaque, totalement non professionnel et certainement pas recommandé ! Faire attention!

Excellent emplacement, dommage pour la propreté. A part le fait qu'il a plu dans notre chambre....! Je ne pense pas y retourner...

Très bel espace au centre de la ville. Bien communiqué et propre. Espace rustique avec beaucoup de charme.

Réservé via Booking. Veuillez nous envoyer des instructions concernant l'adresse exacte, les clés, le parking à proximité. Points sensibles trois volées d'escaliers très raides, une pour accéder à la suite et deux à l'intérieur, non indiquées sur le site. Nettoyage discret.

Réservé en réservant le 20 février pour un séjour le 29 mai. Le 13 mai, un e-mail arrive indiquant que ma réservation a été annulée. J'ai essayé pendant des jours d'appeler et d'envoyer du courrier pour savoir ce qui s'était passé. Je n'ai jamais eu de réponse. Vraiment mauvaise expérience !

Lieu magique ! Emplacement fantastique! Le service et l'attention des propriétaires ont été excellents.

La structure a annulé la réservation deux jours avant sans donner de solutions valables

Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Landi. La structure ne peut pas vous accueillir car la chambre que vous avez réservée est inutilisable. Nous avons proposé un changement de date que vous n'avez pas accepté. Dès que nous avons communiqué, nous avons proposé de lui trouver une solution dans les structures de la ville mais rien ne lui a plu. Pensez-vous qu'il valait mieux que vous veniez à l'établissement et que vous vous laissiez sortir ? Ainsi, son avis pourrait nous juger comme des personnes incompétentes qui ne vous ont pas hébergé. Je ne sais pas quel métier il fait, vous ne jugez pas par le choix que j'ai dû faire.

Belle chambre très spacieuse dans un immeuble ancien avec poutres apparentes et sols en terre cuite. Tout le confort, malgré quelques détails imparfaits

En séjournant dans l'Antica Locanda de la résidence historique du Secrétariat pontifical, nous nous retrouvons dans une suite caractéristique propre, chaleureuse et accueillante. Nous serons de retour!

Emplacement parfait et bel emplacement. Des gens très serviables et une chambre propre. Je le recommande absolument !!!

Pienza est très belle, la chambre bénéficie d'une belle vue. La chambre est agréable et bien équipée. Je proposerais un nettoyage en profondeur de la chambre à chaque endroit, ce qui pour moi n'était pas suffisant; sous les lits un gâchis de poussière et même les couvertures..

Délicieux pittoresque adapté à l'endroit

Dommage propre et confortable pour le petit déjeuner non inclus

Manque de sérieux absolu. Ils ont soudainement et sans préavis annulé notre réservation, payée, un jour avant le départ. Une telle chose ne s'est jamais produite. Non recommandé.

Ameublement de la chambre propre dans la norme dommage d'avoir trouvé Pienza déserte et avec la plupart des chambres fermées mais ce n'est pas de leur faute.

Belle chambre et service. Le seul défaut le wifi ne fonctionne pas mais bon.

Très bien situé, bel emplacement

Belles chambres, hospitalité exquise, propre et confortable, petit déjeuner super copieux, à la fois sucré et salé