Très mauvaise gestion de la structure, en tant que client j'ai été maltraité malgré avoir (pour être juste) informé de mon état de santé soudain et cela ne m'a pas permis d'atteindre le B&B; J'ai été refusé à la demande de remboursement et, de plus, les frais de nettoyage et les frais de service ont également été retenus pour un total de 48 € malgré le fait de ne pas avoir utilisé la chambre réservée. Je vais intenter une action en justice !!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir M. Troiano, honnêtement, nous ne comprenons pas de quoi vous parlez. Nous n'avons jamais reçu ni annulé de réservation en son nom. Peut-être que la structure n'était pas la bonne ? Si vous avez réservé une structure via un portail, nous vous conseillons de faire valoir vos motifs via ce portail. Si vous avez annulé en respectant les conditions d'annulation, nous sommes sûrs que vous serez pleinement satisfait, sinon nous ne voyons pas d'autre possibilité. Cordialement