Au Centre des Volcans

Oyez,oyez, jeunes gens!!! Si vous cherchez un centre pour une classe découverte dans un cadre scolaire, fuyez ce centre!!!!😱 En effet, les bâtiments ont besoin d'être réformés, et ne sont pas pratiques du tout pour un jeune public. Les douches sont identiques à des hôtels formule1,donc très spartiates. La literie est bien plus que vêtus, les sommiers sont déformés. Obligation pour les enfants de mettre les matelas par terre pour bien dormir. Quant à la pension, les repas tout justes passibles,rien n'est fait maison. Les quantités pour les pique nique sont ridicules. Et surtout, la gérante refuse de mettre de l'eau à disponibilité pour les enfants. Les bouteilles en plastique, c'est pas bon pour la planète, dit-elle !!! Très bien 👍, mettons alors un jerricane d'eau dans la soute du bus,madame..mais non,ça aussi, on n'a pas eu le droit d'en avoir. Il faut savoir qu'il est préconisé de boire au moins 1,5 litres d'eau par jour pour un sédentaire, alors qu'en est-il pour des enfants qui sont en activités sportives toute la journée !!!! Et puis, parlons de la gérante, qui fait preuve d'une mauvaise foi incomparable !!non,seulement elle n'entend pas les remarques constructives quand on lui parle, mais surtout se permet de critiquer la gestion de nos groupes d'élèves. Quelle qualification cette dame a pour porter un tel changement!!!.🤨 la réponsabilité pédagogique de nos élèves nous incombe, et ne vous regarde en rien. Et puis, pour la facture, il faut bien regarder, car elle peut vous facturer des choses supplémentaires...c'est bien triste comme démarche 😕 par ailleurs, elle n'hésite pas à souffler le chaud et le froid,quand ça l'arrange,il semblerait qu'elle aurait envoyé énormément de mails pour la réservation, ainsi que pour les arrhes, mais nous avons rien reçu 🤔. N'ayez crainte madame, nous sommes des gens honnêtes, votre séjour sera réglé, mais ne comptez pas sur nous pour revenir ou vous faire une bonne publicité. Je vous souhaite bien courage pour la suite de votre affaire.

De retour d'une classe de découverte, c'est la 3e fois que nous nous y rendions... Quelle désillusion ! Changement de direction, cela s'est fait sentir. Quantité de nourriture famélique, literie vétuste et d'une dureté incomparable et bâtiment qui auraient bien besoin d'être rafraîchis. La responsable vous soumettra un document de satisfaction à la fin de votre séjour : méfiance ! En effet, si vous pointez des choses qui lui déplaise, n'hésitera pas à vous envoyer la facture avec des remarques personnelles extrêmement déplacées [plutôt que d'en discuter entre adultes mais c'est tellement plus simple (lâche ?) par mail (non madame, les enfants ne sont pas montés du séjour avec leurs chaussures à l'étage contrairement à ce que vous affirmez), que l'état des locaux, que nous avons avons quand même balayez avant de partir souffre en effet de propreté de votre part dès notre arrivée et je ne relèverais même pas la fin de votre message qui n'est que malhonnêteté de votre part]. Bref, nous avons bien compris votre message, nous ne reviendrons plus soyez tranquille sur ce point là lorsque l'on a connu ce que c'était avant et ce que c'est devenu maintenant, je vous souhaite bon courage parce que les gens se feront avoir en venant la 1re fois et ne seront pas prêt de se faire attraper une 2nd fois et j'aime autant vous dire qu'une bonne publicité de votre lieu de séjour n'est pas à attendre de notre part quant à ce dernier message scandaleux. Cordialement.

Réponse du propriétaire :
Monsieur, La direction a toujours été assuré par la même personne depuis la création du centre et notre savoir-faire reste le même. Environ 3% de notre clientèle est insatisfaite, malheureusement nous n'arrivons pas réaliser de la prestation 4 étoiles en demandant à en payer 0 : nos prix restant très abordables face à la situation actuelle. Une grande partie de la structure a été rafraîchis cet hiver, la literie est en cours de changement, je pense que vous avez dormi dans un matelas flambant neuf ce qui expliquerait la dureté. Quant aux repas, vous n'avez pas été satisfait seulement des goûtés qui n'ont cependant jamais changé. Votre dernière remarque n'est pas adaptée au vu des échanges inconvenants par SMS qui ont été réalisé à mon employé. Bon courage pour trouver un centre, des activités et des guides à la hauteur de vos exigences sans le budget qui suit. Cordialement

Nous avons séjourné au centre des Volcans avec 2 classes de Cm2. Tout s'est super bien passé. Les activités ont été organisées par les animateurs du centre qui ont été agréables tout le séjour. Les guides ont été très pédagogues et ont su s'adapter à notre jeune public ! Le centre quant à lui est propre et spacieux, beaucoup de place dans les chambres. Nourriture bonne (même les sandwichs sont fait maison) et en quantité suffisante.

Bien situé, personnel très accueillant et sympathique.

A l'occasion de nos 40 ans, à un collègue et à moi-même, nous avons loué ce centre "salle + cusine + chambres". Tout s'est très bien passé. De l'acceuil à la présentation du centre et du matériel disponible jusqu'au support durant le week-end. Nous avons passé un très bon moment. Tous les convives étaient ravis. De plus une grande cours est disponible pour passer un bon moment à l'extérieur. De plus, celle-ci permet de se garer facilement. Nous avons aussi mis un peu de la musique durant la soirée et la position de la salle principale fait que cela ne génère aucun bruit à l'extérieur. Un conseil cependant pour ceux qui loue le bâtiment entier, prendre l'option ménage qui soulagera les préparatifs de départ. Je recommande ce site pour réaliser des évènements :)

La douche est trop petite, le radiateur ne chauffe pas, les matelas sont du béton

A l'occasion de cousinades, nous nous sommes réunis à 90, fin août 2022, au Centre des Volcans. Dés les premiers échanges, le courant est toute de suite passé : ils sont disponibles, accueillants, agréables... de vrais professionnels ! Nos cousinades devaient initialement se dérouler en pleine période de Covid, ce qui a engendré un report qui a été géré avec beaucoup de soin par Cécile, la responsable. Lors de notre séjour, tout le personnel a été aux petits soins pour s'assurer que tout se déroule au mieux, on remercie particulièrement Claire et Marie ! Les travaux prévus à l’hiver 22-23 permettront de corriger les quelques imperfections techniques rencontrées. Tout le monde a passé un très agréable séjour et gardera un très bon souvenir de ces retrouvailles familiales. :) Au nom de toute la famille, nous vous disons un grand MERCI.

Tout étais bien à part ce que on avait à manger

Nourriture en quantité insuffisante, personnel qui lance des insultes pendant 1h à la préparation du petit déjeuner avec des enfants à côté !!! C'est plus que limite !! Va falloir faire le tri dans le personnel Sinon la localisation est sympathique

Bien dommage de ne plus retrouver l’équipe qui participait au bon déroulement de notre séjour comme il y a quelques années. Nous ne reviendront malheureusement plus, le service n’est plus à la hauteur de ce que nous avions habitude d’avoir.

Vous déconseille de y aller car les chambres sont très sales couverture taché et des toiles de araignée au plafond la nourriture est pas bonne et en boîtes il y a même du ketchup périmé depuis 3mois. des copains à moi on été malades a cause de la nourriture je vous déconseille ce lieux

Bonjour se centre est vraiment nul la nourriture est infecte les lits pas bien monter des trace de sang sur le lit donc en déduis que les lit ne son pas lavet a évité

Nul nourriture infecte chambre infecte et non nettoyé, confiture Périmée. Personnel de cantine désagréable.

Le repas est en boîte et pas bon il y a du ketchup périmer la cuisine est très sale la sale de bain fais 3m carré et en plus elle fui partout dans la chambre je déconseille cet endroit

Le lieu accueille, a priori, plutôt des enfants pour des colos : les lits sont très durs et la salle de bain spartiate. Les chaises en bois pour le réfectoire et les salles de réunions ne sont pas non plus confortables. La cuisine est "faite maison" : pardonnez-moi, mais ni le goût ni les textures ne font penser à du fait maison. Les menus sont bien plus adaptés aux enfants (les pauvres) qu'aux adultes. Autre bémol : panne de chauffage (ça arrive) mais pas vraiment de grandes alternatives trouvées ni de moyens mis. Il y avait pourtant moyen de trouver plus de chauffage ou alors demander à la comcom à quelques pas peut-être ? Enfin, le personnel n'est pas très agréable ni chaleureux. Que de bémols !

Colonie de vacance très basique (trop). Cantine de collectivité (=boîtes de conserves). Lits peu confortables. Une seule pièce de vie (salle a manger), peu chauffée. Sièges en bois pour tout confort. ...

Lieu très agréable pour une réunion de famille. Les repas élaborés sur place sont bons et copieux . Les chambres sont spacieuses et confortables. Les enfants ont adoré les animaux de la mini ferme ainsi que les jeux gonflables dans le gymnase.

Bonne endroit pour réunion nature et Progrès

Gite pour groupes très agréable où la responsable et son personnel sont très sympathiques. Les repas traditionnels sont très bons ,truffade,aligot.

Superbe endroit pour une soirée d'anniversaire. Très pratique avec les chambres et beaucoup d'espace pour les enfants. La dame qui a fait le service est formidable. Je recommande vivement.

Ancien Collège Privé converti en centre vacance. Lieu très simple et authentique, à côté du château dauphin. Convient pour un centre aéré ou une sortie scolaire. Accès en autocar 13m un peu difficile mais faisable via la rue allée des écoles

Idéalement situé. Excellent rapport qualité-prix. Chambre avec salle de bain individuelle. Nourriture maison. Équipe dynamique et sympathique. Grands espaces. Nous recommandons fortement

Très bon séjour avec notre groupe . Personnel accueillant et serviable. Très bien placé au coeur des volcans d'Auvergne. Hâte de revenir l'année prochaine .

Chambres trop petites et sales. Pour les collectionneurs de cheveux, les lits en sont recouverts. Les oreillers sont en miettes et les matelas ne sont pas du tout confortables. Sans oublier les salle de bain de littéralement 1 m2 et qui se transforment en piscine dès que l'on prend une douche. Il y a a moins d'une prise par lit, je recommande donc au éventuels visiteurs de prendre une multiprise. L'isolation sonore est faible et vous apprécierez vous faire réveiller par les chèvres. Les bâtiments sont vieux et seraient à retaper. Les règles de ce centre sont très strict, en effet, vous ne pouvez pas manger, ni boire dans les chambres. Il est aussi interdit de prendre vos chaussures dans les chambres. De plus, les repas laissent à désirer et les petits déjeuners ne sont pas du tout copieux. Même le pain est moyen. Il y a une seule asseitte pour l'entrée, le plat et le dessert et vous devez débarrassé vous même ainsi que nettoyer votre table.
Points positifs: il y a de la lumière et de l'eau chaude pour la douche. Le vival n'est pas loin.

Centre bien placé dans un quartier historique Mais qui est a REFAIRE ENTIÈREMENT car il est très vieux et les salle de bains sont MINUSCULES Nourriture moyenne et petit déjeuner NUL

Un peu loins de tous, le proprio très accueillant, la cantine est pas mal

C'est une auberge très belle merci pour votre accueil

Centre au top et personnel pro.

Très sympa

Merci pour l'attention que vous donner aux chauffeurs de car ! ...

Très bien

Parfait pour organiser un repas de famille

J ai adoré et le directeur Bertrand vraiment très bien et très compétents très gentil avec les enfants il explique vraiment très bien tout sur les volcans on apprend beaucoup je conseille à tout le monde d'y aller encore un grand merci à Bertrand pour c'est trois jours qui sont passé trop vite

les animateur sont cool et les chambres bien . très bon sejour

Notre groupe d'une quarantaine de marcheurs y a passé un superbe week-end. Les bâtiments, quoique anciens, sont bien adaptés à un groupe d'adulte peu nombreux; la nourriture est copieuse et de très bonne qualité et par dessus tout, l'accueil est très chaleureux et le personnel très arrangeant. La situation de Pontgibaud offre plein de possibilité de visites et de randonnées. A recommander ...

idéal pour les groupes, les réunions de famille avec possibilité de rester dormir sur place. toute l'équipe est extrêmement sympatique, réactive et à l'ecoute. Nous avons passer un très bon weekend.

Ce centre respire la joie de vivre! Je recommande vivement les personnes qui souhaitent visiter l'Auvergne et ses merveilles! Les bâtiments sont neufs et propres, et le personnel et très agréable. Le directeur est quelqu'un qui aime les enfants et ça se voit! Merci encore pour tout à l'équipe du Au centre des Volcans! :) ++++++

Ça reste un centre de vacances avec dortoirs et cantine mais le peu de voisins proches autorise de belles soirées, l'accueil est très convenable.

Le TOP. Grand locaux propres et bien entretenus. Personnel disponible et aimable. Bonne cuisine et très bon rapport qualité prix.

Je déconseille ce centre, triste et inconfortable. Un ensemble "douche + mini-lavabo + WC" pour 10. L e directeur abuse de ses prérogatives. A éviter.

Centre vieux et vetuste, les lits sont mal montés, le menage est très léger. Le directeur est malhonnête et fait passer le business avant les vacanciers. A éviter