Nous avons dû rester trois jours dans l'établissement. Dès notre arrivée nous sommes allés à la plage pour attendre la chambre puis à 13h nous sommes montés nous reposer après le voyage. Au bout de deux heures je suis descendu à la réception car il y avait un problème avec le lit (ça faisait un bruit fou qu'on ne pouvait pas dormir) alors j'ai exposé le problème. La réponse était : personne ne s'est jamais plaint ! Alors j'invite la demoiselle à venir voir mais elle n'est pas venue
. À ce moment-là, on m'a dit que si nous voulions changer la structure (car il n'y avait pas d'autres chambres disponibles), nous pourrions le faire. Évidemment, je demande combien était la facture et ils m'ont facturé une nuit entière plus un parapluie plus un déjeuner consommé × un total de 173 euros ! L'inconvénient de devoir ramener ses bagages à la voiture et de chercher un autre hôtel. Je pense que s'il y a un problème, il faut se heurter les uns aux autres et ne pas tromper les gens. Je conclus en écrivant que c'est ma première critique mais que je devais le faire car une telle arnaque ne m'était jamais arrivée.
Réponse du propriétaire :
Nous savons qu'il n'est pas possible de satisfaire les besoins de chacun mais à notre petite échelle nous essayons toujours de faire de notre mieux et avec des tons absolument éloignés de ce que vous rapportez et des faits qui sont différents de votre histoire. Toutefois, nous vous précisons que le prix de 173 € comprend : un repas pour trois personnes et un enfant (entrée, deuxième plat, accompagnement et fruit), les boissons dont une bouteille de vin blanc pecorino, un parapluie et deux transats dans la première file d'attente le dimanche et la chambre (réduction de 50%) pour le jour du séjour en raison de l'utilisation du linge, du lavage conséquent, de la désinfection de celui-ci et de la réservation annulée d'une chambre quadruple pour trois jours. Dans tous les cas, nous vous souhaitons la meilleure continuation possible de vos vacances.
Crescenza.a
Anna.i
Chanel.c
Ermanno.e
Debora.i
Katiuscia.a
Maddalena.i
Bruno.i
Maria.a
Guido.p
daniela.r
