Je suis au regret de devoir informer les touristes de ne surtout pas réserver cet établissement dont le responsable a tout du comportement d'un véritable escroc.
Nous avons procédé en décembre 2018 à une réservation par booking (complice dans l'affaire ? pour un hébergement meublé sur la localité de NAPLES en Italie pour organiser un voyage de noce en famille avec notre fille de 6 ans. Nous avons également réservé nos billets d’avion. Notre réservation sur la plateforme de booking a été faite le 30 décembre 2018 et nos billets d'avion ont été achetés le même jour.
D'après le service client booking, lesquels disent avoir contacté le gérant de l'établissement hôtelier italien, le montant total de la réservation s'élevait en réalité à 490 euros. Or, si le tarif qui nous a été proposé initialement (à savoir 175 € montant TTC affiché sur le site de réservation en ligne) n’était pas le bon et qu’il s’agissait d’une erreur (erreur de saisie par exemple), il est totalement inconcevable et inadmissible qu’on attende six mois pour s’en rendre compte.
Le 24 juin 2019 ils osent nous demander de revoir notre réservation après tout ce temps alors que nous aurions pu réserver autre chose depuis longtemps.
Dans tous les cas, à l'heure d'aujourd'hui nous ne sommes plus en mesure d’annuler nos billets d’avion, réservés eux-aussi le 30 décembre 2018 . Par ailleurs, il ne reste quasiment aucun logement disponible dans le secteur que nous avions choisi. Et quand les hébergements sont disponibles, les prestations sont de très mauvaises qualités ou les prix sont exorbitants.
Sachant que les erreurs commises n’étant absolument pas de notre fait, et sachant que l'hôtelier italien n'a pas voulu entendre raison, j'ai demandé de bien vouloir procéder immédiatement au remboursement de notre réservation ainsi que des autres frais que nous avons pu engager.
Vous comprendrez aisément que nous sommes extrêmement en colère et très déçus de voir ainsi nos projets contrariés.
Cet établissement est une pure escroquerie !!! A éviter…
Réponse du propriétaire :
Je suis désolée de ce qu'elle écrit mais il est clair que l'erreur humaine du contrat en une seule période de travail dans aucune partie du monde ne paierait 175 € 7 jours à une famille du centre principalement à 300 mètres de la mer en plus je l'ai envoyée une proposition de payer une différence de 225€ donc il a payé 400€ au total avec petit déjeuner inclus ion inclus et nn vous l'avez accepté alors moi qui est un arnaqueur entre les deux ? Merci x l'avis sera utile à ceux comme vous Je signale également que le remboursement selon les accords de réservation peut avoir lieu dans les 90 jours selon les conditions et compte tenu de votre comportement je fournirai le dernier jour des 90 jours ouvrables et il est déjà beaucoup vu qui est le tarif non remboursable
Nunzia.a
Elisabetta.o
Sergio.e
Roberta.r
Michele.e
Francesca.r
Michele.'
vincenzo.e
Gabriele..
Cinzia.o
Antonella.o
Celine.
Riccardo.a
ernesto.m
edy.e
chris.r
