Hotel Sibilla Residence

Tags: Hôtel,

• Maria.a

  1 / 5

  Le 08/11/2022 à 23:49

  Voir. .tu pourrais avoir toutes les raisons que tu n'as pas... (je n'avais jamais occupé la place de parking avec ma voiture et j'avais demandé cette "faveur" 5 jours à l'avance ?... et le matin même) mais le réponse que le monsieur donnait à une femme et la modalité gestuelle qui l'accompagnait qualifie plutôt l'impolitesse et la grossièreté dont il s'est couvert. Salut.

  Réponse du propriétaire :
  Mme Passarelli son avis est en fait démenti par la plupart des avis reçus qui donnent une note élevée au personnel qui se distingue par sa gentillesse et sa courtoisie envers ses clients. Concernant le reçu de paiement, nous ne comprenons pas ce qu'il doit vérifier. Comme l'exige la loi, vous avez reçu le reçu imprimé de la caisse enregistreuse pour ce que vous avez payé. La réception du pos est facultative et nous l'imprimons à la demande du client. Concernant le parking, vous avez demandé la courtoisie de garer un de vos invités un samedi en plein été. Ce jour-là, le parking était plein, lorsque son invité est arrivé, nous l'avons laissée entrer dans le parking et lui avons dit de laisser les clés de la voiture car il n'y avait pas de places libres. Son hôte a refusé de laisser les clés et pour cette raison nous l'avons invitée à se garer ailleurs. C'est arrivé. Concernant la propreté, il aurait pu nous le signaler sur le moment et nous aurions convenablement vérifié le niveau de propreté de la chambre. Cependant, nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre hôtel et nous vous saluons cordialement.
• massimiliano.e

  1 / 5

  Le 10/10/2022 à 10:00

  Mon avis est de zéro étoile sur le site, ils ont dit que les animaux de compagnie étaient autorisés et après avoir parcouru 1 200 km depuis l'Allemagne, j'ai été chassé le lendemain parce que mon Husky était trop gros, malgré le fait que le site ne spécifiait pas les petits animaux et pas seulement grossièrement ils l'ont fait. même facturé la nuit où je suis resté parce que j'étais détruit. En plus et remboursement de la réservation il faudra 7/12 jours pour revenir car cela veut dire que j'ai dû aussi payer la nouvelle chambre dans le nouveau lieu où j'ai couru chercher une chambre. Absolument grossier et indélicat et surtout inexact.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés Massimiliano mais c'est toi qui étais inexact. Elle a réservé par réservation et n'a pas communiqué qu'elle avait un gros chien en remorque. Sur la page de réservation il est précisé que les animaux sont admis sur demande, comme cela est facilement vérifiable. Si elle l'avait demandé ou au moins communiqué, nous lui aurions prévenu qu'il ne serait pas possible de garder le chien dans la chambre qu'elle avait réservée. D'autres clients sont venus avec des animaux de compagnie, qui sont les bienvenus, mais ils nous l'ont communiqué à l'avance et nous les avons placés dans des chambres adaptées à l'accueil d'animaux, surtout s'ils sont de grande taille. Elle n'a payé que la première nuit car elle a passé la nuit et a considéré qu'elle était en faute car elle n'avait pas communiqué qu'elle avait le chien en remorque, nous aurions également pu lui faire payer les jours restants qu'elle avait réservés et au lieu de courtoisie nous n'avons pas. Pour l'avenir, nous vous conseillons d'être plus attentif et de lire attentivement les conditions des hôtels avant de procéder à la réservation.
• Assunta.e

  1 / 5

  Le 21/08/2022 à 06:56

  Je déconseille fortement de séjourner dans cet hôtel, le couple sont des gens injustes ils n'ont aucun tact, aucune politesse... J'ai eu plus d'une mésaventure avec eux, même la dame s'est permise de douter de ma moralité juste parce que j'y étais resté avec mon compagnon avec qui je n'étais pas marié, mais on plaisante ? Quel genre de personnes ..... Gérer un hôtel comme ça, mais pouvez-vous ??? C'est dommage Eh bien, il ne montre même pas mon nom ? Vous ne savez plus quoi inventer c'est incroyable .... Je suis désolé que vous ne soyez pas à la hauteur pour travailler dans ce secteur, je me serais attendu à un meilleur traitement, j'ai séjourné à l'hôtel il y a 3 ans .. Qui sait peut-être quelque chose va s'améliorer j'espère tant pour vous, de bonnes choses...

  Réponse du propriétaire :
  Il n'y a pas de clients au nom d' qui ont séjourné dans notre hôtel et nous ne pouvons tout simplement pas comprendre à quoi elle fait référence. Juste pour clarifier, ce n'est pas notre habitude de porter des jugements sur les choix personnels des autres et nous ne nous permettrons jamais de juger qui que ce soit parce qu'ils passent la nuit avec un partenaire sans être mariés. Nous ne sommes pas au Moyen Age et heureusement nous n'avons pas une mentalité aussi rétrograde. Notre personnel a de nombreuses critiques positives publiées à la fois sur le profil Google et sur la page de réservation et se caractérise par sa gentillesse et sa courtoisie envers ses clients. Nous voulons espérer qu'il s'agissait d'une erreur et nous vous invitons à supprimer cet avis car il ne se réfère pas à notre structure. Alors au bout de trois ans elle se souvient de revoir, un peu étrange.... Bonnes choses à vous aussi Mme Denovi
• Gianluca.u

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 06:32

  Très bel hôtel, accueillant, bien entretenu et dans une position stratégique. Et il y a aussi une belle terrasse

  Réponse du propriétaire :
  Merci Gianluca, nous sommes heureux que vous l'ayez bien trouvé!
• Antonino.o

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 05:24

  Bel et caractéristique hôtel de style vintage, il est situé dans une excellente position, facilement accessible en voiture et par la Cumana. Situé à quelques mètres de la mer et face au lac de Lucrino. De plus, à proximité, les installations gastronomiques, les plages et les terrains de jeux, les spas et bien plus encore ne manquent pas. Les propriétaires sont des gens très serviables, présents pour tout besoin.
• alfredo.i

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 21:42

  Ma famille et moi avons séjourné dans ce charmant petit hôtel familial pendant 4 nuits. La structure, parfaitement gérée par les propriétaires Nunzia et Rino, est accueillante, propre et bien située dans un endroit bien desservi par les transports en commun. Les propriétaires sont toujours disponibles et prêts à accueillir leurs hôtes avec une grande courtoisie. En vous remerciant pour votre hospitalité, nous vous saluons avec affection Alfredo Laura et les petites Eleonora et Valentina

  Réponse du propriétaire :
  Merci Alfredo, ce fut un plaisir de vous rencontrer et d'avoir eu nos invités de bienvenue. Nous vous remercions vous et votre merveilleuse famille!
• Valentina.a

  3 / 5

  Le 08/10/2021 à 17:31

  Personnel très gentil... hélas l'hôtel est très vieillot... il aurait besoin d'un bon rafraîchissement.... la chambre qui m'était attribuée était juste en face des voies ferrées donc je dirais assez bruyante !
• Domenico.o

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 07:13

  Rester ici était le bon choix. Lieu stratégique. Chambres avec vue mer ou vue lac climatisées, parking sécurisé gratuit, couverture wifi... et last but not least : les propriétaires ! Très gentil, très doux, cordial et facile à vivre, nous faisant nous sentir chez nous. Le propriétaire nous a également proposé le petit déjeuner même si, ayant réservé à la réservation, il n'était pas fourni. NOUS NOUS REVERRONS BIENTÔT

  Réponse du propriétaire :
  Merci Domenico, ce fut un plaisir de vous avoir comme invités !
• Luca.i

  3 / 5

  Le 02/08/2021 à 19:15

  La position de l'hôtel est pénalisée par le fait d'être directement face à un rond-point assez fréquenté de jour comme de nuit. Si vous séjournez dans les chambres "vue sur le lac" (c'est-à-dire rond-point), vous ne devez pas avoir le sommeil trop léger, les chambres ne sont pas insonorisées et vous entendez le moindre bruit de la rue. Celles avec vue mer sont un peu mieux pour cet aspect. La structure est datée, elle aurait besoin d'un correctif à l'extérieur et d'un renouvellement à l'intérieur. La taille des chambres donnant sur la rue est juste suffisante. Etablissement assez propre. Propriétaires courtois.
• Dani.o

  4 / 5

  Le 02/08/2021 à 13:14

  Poste stratégique. Si vous aimez le vintage, c'est la saveur d'antan qu'il vous faut. Les propriétaires sont gentils et serviables. Le prix est en rapport avec la qualité. Si vous n'êtes pas prétentieux, c'est bien
• Luca.i

  5 / 5

  Le 04/07/2021 à 18:53

  Lits confortables chambres propres hôtel dans une position stratégique pour les restaurants du lac et de la mer Propriétaires courtois et absolument hospitaliers.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Luca, nous sommes heureux que vous l'ayez bien trouvé!
• Nunzio.a

  5 / 5

  Le 26/02/2021 à 14:37

  Hôtel un peu vieillot mais avec une excellente hospitalité du propriétaire Rino... un vrai gentleman... grâce à ses indications nous nous sommes très bien retrouvés ! PS l'hôtel dispose d'un parking et vous pouvez vous rendre à pied au Stufe di Nerone

  Réponse du propriétaire :
  Merci Nunzio, très gentil. Ce fut un plaisir de vous avoir comme invités.
• Maurizio.o

  5 / 5

  Le 23/07/2020 à 06:06

  Excellent emplacement, très proche du train, de la mer, du centre de plongée, des restaurants etc. Chambre très propre, matelas très confortables. Vue mer impressionnante. Environnement très familier, gérants très sympathiques. Excellent rapport qualité/prix.

  Réponse du propriétaire :
  Merci du fond du cœur Maurizio, nous sommes heureux que tout se soit bien passé. Revenez nous rendre visite quand vous le souhaitez, c'est toujours un plaisir d'accueillir des clients comme vous.
• Daniele.e

  1 / 5

  Le 08/07/2020 à 13:51

  Un hôtel à éviter. Une puanteur infernale. Chambres je ne dis pas mais quelle dégradation d'une réceptionniste avec tout le respect que je lui dois mais le moment est venu de prendre sa retraite. Les moustiques dont nous parlons sont des tigres. Un matelas que je n'ai jamais vu auparavant utilisé 100% vernante dommage car là où il se trouve c'est une belle région mais tout est à refaire

  Réponse du propriétaire :
  Qu'avez-vous écrit sur le monsieur qui vous a accueilli à la qualification, une personne expérimentée qui exerce son métier avec passion et enthousiasme et juste parce qu'il n'est plus jeune pour prendre sa retraite ? Il ne serait pas nécessaire d'ajouter quoi que ce soit d'autre, mais nous devons absolument souligner que vos critiques sont génériques et qu'il n'est pas clair à quoi elles se réfèrent exactement. Heureusement, les autres clients de notre hôtel pensent différemment de vous, comme le montrent les autres critiques. Même les plus critiques font référence à un bon nettoyage des chambres et au confort des lits. Pour mémoire, il convient de noter que nous avons fait une prévision sur le prix, déjà extrêmement compétitif, du fait que vous êtes arrivé tard dans la soirée mais même pas apprécié. Nous lui avons permis de quitter la chambre à 12h00 au lieu de 10h00 et de laisser la moto sur notre parking pour la faire aller confortablement à la plage le dimanche et même cela ne la satisfaisait pas. Dommage, on s'en remettra et on passera à autre chose dans l'espoir de ne plus recevoir d'invités comme elle.
• lidia.u

  1 / 5

  Le 25/06/2020 à 00:56

  Terrible
• Caterina.e

  5 / 5

  Le 19/10/2019 à 15:14

  mon fils et moi avons passé un très bon moment propriétaires très accueillants et serviables excellent emplacement très proche de la mer, de la gare et de tous les services

  Réponse du propriétaire :
  Merci du fond du cœur Catherine
• Nico.p

  1 / 5

  Le 22/09/2019 à 20:33

  Cette fois, j'écris la critique moi-même, cher monsieur, elle m'a attaqué en me demandant pourquoi je lui ai donné 2 étoiles en me disant que les chambres sont propres et que Dieu ne plaise! ! ! il n'y a pas de rideaux occultants et les volets sont fixes laissant entrer beaucoup de lumière, L'ensemble du bâtiment, extérieur et intérieur, est totalement à restaurer, le balcon, en très mauvais état. Je savais que la chambre avait une vue sur la mer, en réalité on ne la voit pas à cause de l'arbre, par contre on peut voir des toits sales, des balustrades en mauvais état et des volets moins bons. Une toilette d'auberge est plus agréable. Les murs présentent des traces de stuc qui devraient peut-être cicatriser les fissures. Télévision placée à un mètre du lit, inaccessible pour la deuxième personne. Je descends à sept heures et demande la salle du petit-déjeuner : il manque, ils me donneront un bon pour le bar d'en face. Je demande à partir et ils le font au bout de 15 minutes en me disant que l'hôtel ouvre à 8h00 !!! Alors le propriétaire (?) s'adresse à moi en me disant pourquoi j'ai donné 2,5 points, confondant clairement les 2 sur 5. Maintenant, vous serez plus satisfait, je vous donne une étoile et c'est même trop, apprenez d'abord à parler poliment à vos invités et assurez-vous que les chambres sont bien attribuées, je vous rappelle qu'ils m'ont également donné la clé d'un occupé chambre et quand j'ai dit, ils ont répondu que c'était impossible, pour s'en rendre compte plus tard. je joins des photos

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Spadaccini, personne ne vous a attaqué et regrette que vous ayez mal compris. Depuis la publication de la première critique, il lui a simplement été demandé ce qui n'allait pas avec la chambre et si elle l'avait trouvée propre et confortable. Pour le reste, nous nous inspirerons de ses indications pour essayer d’améliorer de plus en plus notre hôtel et nous vous remercions quand même d’avoir séjourné avec nous.
• Renata.a

  4 / 5

  Le 04/09/2019 à 07:38

  Emplacement exceptionnel pour ceux qui doivent utiliser les transports en commun pour visiter la région Propre, qualité prix raisonnable

  Réponse du propriétaire :
  Merci Renata, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.
• Anna.a

  3 / 5

  Le 29/08/2019 à 07:50

  Grande convivialité

  Réponse du propriétaire :
  Merci Anna, reviens nous rendre visite quand tu pourras. Ravi de vous rencontrer
• Anna.

  4 / 5

  Le 02/07/2019 à 17:17

  Bon rapport qualité prix, propriétaires fantastiques, environnement familier et propre, à revenir. Un peu de rénovation en ferait un excellent séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Merci , c'est très gentil. Nous prévoyons les travaux. Nous sommes vraiment ravis que vous l'ayez bien trouvé. à bientôt