Gran Sasso Family Club

Tags: Hôtel,

• Cri..

  1 / 5

  Le 04/10/2022 à 06:40

  J'ai réservé la propriété pour les photos et la description en grande pompe sur son site Web et ses sites de réservation. Cependant, dès mon arrivée, ils m'ont immédiatement facturé un supplément de 70 euros pour un service de mini club (ne convient pas à ma fille car elle était plus jeune et pour les boissons à volonté de la machine dont je ne voulais pas). En arrivant dans la chambre nous nous rendons compte que l'hôtel était complètement vétuste, le service miniclub n'existait pas, il y avait une pauvre fille qui essayait comme elle pouvait de tenir compagnie aux enfants mais il était clair qu'elle devait boucher un trou pour justifier le 70 euros que les propriétaires n'ont cessé de facturer astucieusement aux gens tout de suite, afin qu'ils ne puissent pas comprendre que le service n'était pas du tout présent. Pour les chiens, ils ont demandé 10 euros par jour. Une arnaque étant donné que le service de kit de bienvenue tant vanté ne m'a jamais été offert (juste un bol rose usé) et que la propreté de la chambre était toujours médiocre. La seule note positive est le personnel charmant, le portier de nuit Saverio toujours poli et attentionné, l'infirmier en chef Marco vraiment élégant, professionnel et totalement gaspillé à faire le service là-bas, Stefano le pianiste qui nous a encouragés avec sa musique. Pour le reste tout flippant
• Bruno.r

  1 / 5

  Le 26/09/2022 à 19:03

  personnellement je ne peux pas me prononcer sur la structure car je n'y suis pas resté mais je peux vous dire qu'il n'y a pas de sérieux sur la façon dont la partie économique est gérée. Lors de la réservation, dans les "conditions de l'hôtel", nous parlons de VACANCES EN TOUTE SÉCURITÉ, car si la réservation est annulée, dans les conditions établies, l'acompte doit être remboursé. J'ai annulé mon séjour dans les délais établis, le 28 juin courant, et depuis, après plusieurs rappels, j'attends une réponse. Immédiatement, je ne peux même pas contacter l'hôtel car en composant le numéro, une voix enregistrée répond: "message gratuit, le téléphone de la personne appelée pourrait être éteint ou inaccessible". Je précise que j'ai aussi envoyé un e-mail pour avoir des nouvelles mais tout reste silencieux. Je considère ces comportements comme très incorrects et non adaptés à la gestion de structures similaires. Salutations distinguées
• Gigi.i

  1 / 5

  Le 13/09/2022 à 14:28

  Emplacement spectaculaire, juste en dessous du Gran Sasso, cuisine spectaculaire avec son personnel de 10 et de louanges. Alors tout le reste est un désastre. La chambre est vraiment pitoyable, meublée avec des meubles très anciens, salle de bain avec téléphone cassé et sans prise électrique (rasage fait au rasoir électrique dans la chambre), ménage de chambre inexistant, ils font les lits mais ne nettoient pas la fente. Tout est sous les lits. Vitrine cassée, TV ne fonctionne pas. La piscine est bien pour les petits enfants, le bain à remous dit-on ne fonctionne pas, les animations inexistantes et nous nous retrouvons ici, ce qui est mieux. Un conseil? éviter cet hôtel
• Elena.a

  3 / 5

  Le 11/09/2022 à 21:22

  L'emplacement de cet hôtel est magnifique, vous êtes au pied du Gran Sasso, si vous aimez le silence et la paix vous êtes au bon endroit, les bois et les chemins sont enchanteurs ! Vous êtes hors de ce monde tout autour il n'y a rien! La structure est datée, elle a besoin d'une rénovation très sérieuse et c'est tout ! Mais le service était impeccable, à commencer par les filles à l'accueil, une pour toutes Martina aux gars du bar en passant par les serveurs du restaurant, tous très gentils, toujours souriants et serviables, pour finir au maître d'hôtel numéro un : Monsieur Marco, à qui des remerciements particuliers vont pour la patience, la disponibilité, la gentillesse et le professionnalisme avec lesquels il nous a accueillis du petit déjeuner au déjeuner et au dîner !
• Mariarosaria.i

  1 / 5

  Le 09/09/2022 à 09:17

  Je commence par dire que le seul point fort de cet hôtel sont 1 les excursions à moins de 3 minutes 2 la cuisine vraiment bonne 3 les serveurs et le nettoyage des chambres.Le seul point négatif est l'absence totale d'animations pour les enfants et ados comme mentionné dans la publicité et au la réception qu'il devait y avoir des animations. Nous sommes partis 3 jours avant sans aucun remboursement de leur part.
• Laura.a

  3 / 5

  Le 07/09/2022 à 22:22

  Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant une semaine. Étant donné que nous avons passé toutes les vacances plus à l'extérieur qu'à l'hôtel, nous n'avons eu aucun problème. La chambre était toujours propre même si datée.
• Giuliana.a

  4 / 5

  Le 04/09/2022 à 20:51

  Pour l'emplacement au pied du Gran Sasso, pour la chaleur et la gentillesse de l'accueil, pour l'excellent service du personnel de la salle (maître et son personnel), l'excellente cuisine servie, toujours variée et abondante. La structure elle-même doit être rénovée.
• Luca.a

  3 / 5

  Le 04/09/2022 à 10:50

  La position est étonnante au pied des prés de tivo devant la petite corne de la grande pierre. L'hôtel est un peu trop délabré et aurait besoin d'être refait à neuf. Même en cuisine j'ai constaté des répétitions dans la vaisselle et un nettoyage des lieux inadapté. Lors de l'enregistrement, ils vous font obligatoirement payer à l'avance une carte club (10 € par jour) comprenant une consommation illimitée d'eau et de boissons non alcoolisées aux distributeurs automatiques.
• Cristina.o

  1 / 5

  Le 31/08/2022 à 14:54

  Je suis maintenant dans cet établissement et je peux seulement dire que l'établissement est très sale. Je n'ai pas encore vu l'animation. Pour mes chiens, je devais avoir le kit de bol, je pensais qu'ils étaient jetables au lieu de cela, ils sont utilisés. La piscine qui devait être un moment de détente était au contraire un moment dramatique puisque l'eau est froide. Le seul point positif est la très bonne cuisine
• Angelica.i

  2 / 5

  Le 27/08/2022 à 22:25

  Nous venons de terminer un excellent séjour. Si nous n'avons pas attribué la cinquième étoile, c'est uniquement à cause de l'état archaïque de la structure, qui est en tout cas confortable et propre, avec de grands espaces capables d'accueillir de nombreux invités, dans le cadre unique du Gran Sasso. Cinq étoiles et plus au lieu de tout le personnel, tout simplement merveilleux ! Du maître Marco, un grand professionnel, attentionné et accueillant, accompagné d'une bonne équipe de jeunes, qui évoluent avec élégance parmi des dizaines de tables et une myriade d'enfants. De même le chef et l'équipe de cuisine, qui nous ont pris à la gorge toute la semaine. Le personnel de la piscine, Luisa et Enzo, est hautement qualifié et nous a également aidés avec affection à résoudre les problèmes physiques difficiles de mon mari, avec l'aide de la très forte Eugenne. Toujours présente et avec beaucoup de sympathie Stefania, responsable de l'étage, prête à résoudre tout problème. Un grand merci également aux splendides filles de l'accueil, aux mecs fantastiques du bar et à l'accompagnement joyeux du piano bar. La structure est-elle encore meublée des années 70 ? Parmi tant d'attentions que nous avons à peine remarquées ! Avec l'amour d'Angelica et Fabrizio
• MASSIMILIANO.E

  3 / 5

  Le 24/08/2022 à 02:04

  J'étais dans cet hôtel avec mon conjoint et ma fille pour nos premières vacances à la montagne. Je tiens à être bref la seule chose à échouer complètement ce sont les chambres un peu vétustes et les matelas inconfortables même si cependant d'autres aspirations avaient de meilleures chambres que la nôtre avec salle de bain moderne donc ça a peut être été la malchance. Ils ont une piscine intérieure que nous n'avons honnêtement pas utilisée dans le salon car elle est petite et l'environnement très étroit même si vous y êtes allé sur réservation donc avec peu de monde. Quant à la structure montagnarde habituelle, disons un peu pour moderniser de nombreux jeux pour enfants et en fait ils recommandent cet hôtel uniquement si vous avez des enfants sinon ça n'a aucun sens. L'emplacement est excellent pour les excursions et vous êtes au pied du Gran Sasso. Ce qui mérite cinq étoiles, c'est le service de très haut niveau et l'excellente cuisine de nombreux compliments au cuisinier et à tout le personnel de la salle à manger, nous avons très bien mangé. Disons que s'ils modernisaient vraiment la structure, ils pourraient donner 4 étoiles tranquillement et surtout aussi tous les jeux, les courts de tennis, le football tout.
• antonella.r

  2 / 5

  Le 23/08/2022 à 23:37

  Seuls deux aspects positifs : le paysage magnifique et la cuisine. Merci aux serveurs toujours gentils et serviables, en particulier Fabio et Ismaele. Le reste est à refaire : chambres rétro, animation absente, ménage douteux.
• sergio.a

  2 / 5

  Le 22/08/2022 à 09:05

  Structure aujourd'hui datée. Certainement de grand prestige dans les années 80-90 Mobilier et robinetterie datés. Restaurant de type cantine d'entreprise. Personnel agréable, sympathique et serviable. Cependant équipé d'une grande salle de conférence et d'une piscine. Grand parking à l'extérieur et fermé. A courte distance des remontées mécaniques.
• yoma79.r

  3 / 5

  Le 20/08/2022 à 17:22

  L'emplacement de l'hôtel est très agréable mais la structure est un peu vieille. Le personnel de la salle à manger est très serviable. J'ai signalé un problème avec la douche à la réception le premier jour, en partant je leur ai fait remarquer que le problème persistait, leur réponse a été "mais personne n'est venu le réparer ?".... Pas de commentaire !!! Cependant, ils vous facturent la carte club pour profiter d'animations, de soirées à thème, d'une discothèque, d'un solarium, d'une piscine et de jeux comme le billard et le ping-pong, tous inexistants ou en cas de jeux obsolètes. J'allais bien pour le simple fait que je passais des journées entières avec ma famille à visiter des lieux enchanteurs dans la région de Gransasso.
• Anna.a

  1 / 5

  Le 17/08/2022 à 15:17

  Structure vétuste et vétuste, avec entretien inexistant, les photos sur le site ne correspondent pas à la réalité des faits, les chambres s'effondrent, les sanitaires laissent à désirer, la piscine est petite la salle de sport avec quatre outils , dont trois ne fonctionnent pas, des courts de tennis et des terrains de football utilisés comme parking, certains, d'autres inutilisables car hors d'usage. La seule chose positive est que cela nous a fait passer la semaine plus sereinement étaient les gars qui travaillent dans la structure à partir de la sympathie de la dame qui s'est occupée du nettoyage des chambres Stefania, à la gentillesse, l'exquisité et le professionnalisme du Maitre Fabio Albanese et son équipe qui comprenait Marco Grande d'Ortona, Marco piccolo, Ismaele, Nursutan Maxi, Dastan, Erbo l, Narze Bek, Fabio piccolo, les deux barmen Gianluca et Romeo, le pianiste qui a animé nos soirées Stefano Giuseppe Coppola, et les filles de la réception. UNIQUEMENT MERCI A EUX
• Francesca.i

  1 / 5

  Le 17/08/2022 à 10:02

  Structure délabrée à la limite je dirais presque inutilisable. Personnel du restaurant très sympathique et serviable. Les 2 dames à la réception étaient désagréables et à la première plainte on m'a répondu Bonne journée. Mme Lucia beaucoup plus serviable mais toujours les problèmes de la structure sont nombreux. Du nettoyage très médiocre à la misère des chambres et de la structure en général. Meubles vieux et cassés, sales partout même dès qu'on entre dans la chambre. Il n'y a pas d'animation. Plein de chiens, ce qui est bien aussi, mais cela nécessiterait un niveau de nettoyage et d'assainissement très élevé qui est inexistant. Hôtel d'horreur je le définirais, mais surtout je n'ai pas aimé l'attitude de la réception et de la direction où sur le site vous voyez une belle structure bien entretenue, vous arrivez ici et tout s'effondre et ils vous font payer avant d'entrer et vous n'avez aucune chance de récupérer de l'argent. Vraiment à éviter.
• Ale.

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 17:51

  ATTENTION !!! C'est une arnaque !!!! Allez sur TripAdvisor pour voir les avis. Ne soyez pas comme moi et ma famille, nous avons fait confiance et nous avons subi une arnaque. Les chambres sont sales, vieilles et malodorantes, elles vous demandent le solde tout de suite !!!! Faire attention. Je suis convaincu qu'il y a aussi des problèmes de sécurité, il y a de l'humidité et des fuites d'eau partout. Je me suis enfui après une nuit ! Services inexistants (les animateurs se sont échappés) J'invite tous les clients qui comme moi se sont plaints durant leur séjour à écrire qu'il s'agit d'une arnaque. Aidons-nous les uns les autres pour être aidés à l'avenir !!!
• Simona.i

  3 / 5

  Le 15/08/2022 à 19:45

  J'étais en vacances avec ma famille et mon petit chien. Du 7 au 14 août. Beau panorama, hôtel délabré et services inexistants mentionnés sur le site. Sans oublier la cuisine, de la cantine. Pour avoir à manger nous avons dû faire la queue avec l'assiette à la main et ce n'est pas vraiment 4 étoiles mais 2 rares. Les boissons gratuites pendant 24h sont celles des machines faites avec des sachets. Divertissement tant vanté inexistant. Cette pauvre table de billard laissée entre les mains de jeunes enfants. La seule note positive était le personnel. Un conseil pour le chef, ne faites plus carbonara et cacio e pepe, par pitié. Changez les bêtises écrites sur le site qui ne correspondent pas à la réalité, s'il vous plait. Quelle déception
• Roberto.a

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 13:40

  L'endroit est magnifique, la nourriture est bonne et le nettoyage est excellent, considérant que l'hôtel est un ami des quatre pattes. Il semble que le temps s'arrête en admirant le Gran Sasso. Recommandé 😉
• Silvia.a

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 11:20

  S'il pouvait y avoir la possibilité de mettre moins de zéro je le mettrais. Hôtel hyper sale dans tous les domaines. Les punaises de lit nous piquent partout. Mini club inexistant. Gonflables perpétuellement trempés car il pleut dessus et personne ne prend la peine de les recouvrir d'un linge. Sécurité inférieure à zéro. Lits oubliés dans les couloirs aux étages. Paiement anticipé à l'arrivée, donc si vous vous plaignez, ils ne vous rembourseront même pas. Des plaintes qui viennent de toutes parts de la clientèle et du réalisateur qui se désintéresse totalement de tout. Le personnel mécontent fait ce qu'il peut, mais il est impossible de renverser la situation de cet hôtel délabré. Bon restaurant très varié. La seule note positive. Personnel général qui ne parle italien que pour 10%, sinon si vous demandez également une chaise haute, ils n'ont aucune idée de ce que vous dites. N'importe quel hôtel, n'importe lequel, vaut mieux que celui-ci. A éviter absolument dans tous les cas. Merci à Marco et Fabio du restaurant et à Martina de la réception, qui font ce qu'ils peuvent. Dans un hôtel en activité, ils seraient d'excellentes personnes. Ne réservez jamais cet hôtel si vous ne voulez pas blâmer toutes vos vacances.
• Daniele.

  1 / 5

  Le 14/08/2022 à 15:30

  ATTENTION Je vous écris maintenant la critique que le Gran Sasso Family Hotel a supprimée de sa page Facebook : J'ai réservé pour la dernière semaine de juillet 2022 en payant environ 230 euros d'acompte. Avant de partir, suite à des problèmes familiaux, j'ai dû annuler en retournant aux termes du cahier des charges afin qu'ils me restituent l'intégralité de la somme. A partir de là, l'épreuve a commencé. Après avoir communiqué l'IBAN, chaque semaine qui passait ils répondaient (via WhatsApp) qu'ils auraient demandé l'administration mais le virement ne revenait pas. Ma femme a téléphoné au bout d'un mois et Mme Barbara a répondu qu'il fallait attendre... après avoir déjà attendu un mois ! A ce jour, un mois et demi s'est écoulé et toujours rien. Évidemment, je vous tiendrai au courant si et quand ils restitueront la somme versée, mais il est probable que je devrai entamer la procédure judiciaire. Danièle Iannone.
• Sabrina.r

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 11:34

  Bonjour, en juillet, j'ai passé une semaine dans cette structure située dans un paysage magnifique ! Cependant, l'hôtel a besoin d'être entièrement rénové ! Et je vous garantis que je ne suis pas une personne particulièrement prétentieuse ! Par contre, ce que j'ai trouvé vraiment sympa et spécial, c'est le personnel de la salle à manger. A commencer par le maitre Fabio dont le professionnalisme s'enrichit d'une sensibilité qui va au-delà du simple devoir. Merci Fabio! Viennent ensuite Marco et tous les garçons et filles présents dans la salle chaque jour. Vous voilà 5 étoiles ! Merci également aux filles de l'accueil et à tout le personnel. Les propriétaires redonnent du tonus à la structure mais ensuite ne touchez à rien ! Et je recommande toujours les animaux domestiques! 😊
• Damiano.u

  3 / 5

  Le 11/08/2022 à 08:26

  Structure située dans un endroit fantastique et avec un énorme potentiel. Personnel de restauration et de cuisine exceptionnel. Des installations sportives vétustes (vous passez devant les terrains de sport mais ne prévoyez même pas des raquettes de ping pong décentes et un filet comme il se doit 40€ en tout c'est juste gênant..). Animation pour les enfants pratiquement inexistante (heureuses sont ces trois structures gonflables présentes...) rien de ce qui est décrit sur le site à son sujet n'est présent (animation, tournois, salle de cinéma...) heureusement les enfants savent s'amuser seuls . et puis on ne peut pas passer une ciofeca imbuvable distribuée par une machine automatique comme café pendant le petit déjeuner et les repas et puis moyennant un supplément fournir du café expresso au bar de l'hôtel. Depuis de nombreuses années, je n'ai jamais eu à payer un bon café à l'hôtel, ce que je paie généreusement. Et je ne l'ai pas fait cette fois non plus, par principe, je suis allé chercher le café au bar de la place.
• Vincenzo.e

  3 / 5

  Le 11/08/2022 à 01:50

  La structure ne reflète pas celle décrite par le site... elle aurait besoin d'une belle rénovation. Je comprends qu'investir dans une structure qui attend l'ouverture du téléphérique en hiver aussi, mais il faudrait encore faire un peu plus. Personnel exceptionnel de professionnalisme et de courtoisie, comme Ismail le serveur aux tables de la femme de ménage Stefania, mais tout ce que je dois dire était fantastique.
• Nicoletta.i

  1 / 5

  Le 10/08/2022 à 22:19

  Où commencer? Un hôtel de trois chambres délabré avec des matelas et des lits très anciens, sans oublier la salle de bain sans hotte aspirante et une lumière sur deux. Hôtel enfin sans animaux mais avec la moquette qui dégage une odeur dégoûtante. Il suffit de l'enlever et d'avoir des sols lavables. Animations pour les enfants louées mais inexistantes. Il n'y a pas d'excursions organisées (1 à 8 jours d'intervalle) ni de cartes fournies par l'hôtel. Nourriture acceptable et personnel aimable et volontaire. Paysage splendide. Cet hôtel.pas un 4 étoiles peut-être un deux par erreur. Il a besoin d'une rénovation massive
• luca.i

  3 / 5

  Le 10/08/2022 à 16:30

  Je commence par ce que j'ai aimé : l'emplacement de l'hôtel est magnifique sur les pentes du Gran Sasso avec une vue fantastique... position stratégique pour les différents chemins et itinéraires qui partent à une courte distance de l'hôtel. Le service de restauration est très bon et les serveurs en salle sont excellents. La structure est très mal entretenue et dans certaines parties presque dans un état décadent, le mobilier est démodé et la moquette est obsolète et pas très hygiénique. Les parties communes sont également très mal entretenues. Les chambres sont grandes et basiques.. certaines à rénover surtout les toilettes. Voici les points sensibles : le service d'animation pour les enfants s'est avéré inexistant, très loin de ce qui est annoncé sur le site internet de l'hôtel. Tout se limite aux structures gonflables sur la place devant l'hôtel. L'arcade n'est pas accessible. Même les animations du soir se limitent à un piano-bar à l'ancienne et très peu engageant. Je crois que le prix demandé n'est pas proportionnel aux prestations proposées par l'hôtel. Un important plan d'investissement serait nécessaire pour rénover l'ensemble de la structure y compris les terrains de sport présents dans les dépendances.
• Gennaro.r

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 18:37

  La courtoisie, la disponibilité et le service client continu sont la véritable force de cette structure. Si les réceptionnistes Martina et Tatiana écoutent chaque demande, si le maître Fabio danse entre les tables pour capter tout besoin, si la femme de ménage Rosa s'occupe de votre chambre comme si c'était sa maison, cela signifie qu'il y a Qualité faite par les gens .préparé et professionnel mais surtout humble. Félicitations à ce personnel formidable!
• Marika.i

  1 / 5

  Le 09/08/2022 à 15:00

  ARNAQUE tout est contenu dans ce mot, le personnel très gentil mais il n'y a pas d'animation le mini club n'est pas là et il n'y a rien pour les garçons il n'y a pas de tournois, les cours de danse c'est pas VRAI il n'y a rien ils sont facturés tous j'arrive parce qu'ils savent que les gens partiraient sans payer, terrains de foot, tennis etc. tous cassés, pilizia no comment, il vaudrait mieux écrire sur le site autogéré "Hotel" puisque même la baby dance est faite par les parents car le le divertissement n'est pas là.'est et quand il y a une pauvre fille placée là au hasard qui ne sait même pas danser. Pour l'amour du ciel, si vous devez encore venir, ne le faites pas.
• Damiana.e

  2 / 5

  Le 07/08/2022 à 11:30

  Si vous cherchez un endroit pour faire de la randonnée, respirer de l'air pur et vous détendre, c'est un endroit charmant. Malheureusement, la structure est ancienne et a besoin d'une rénovation complète, manquant de confort et de services qui devraient être essentiels pour un hôtel familial. Les stars de cet hôtel sont les membres du personnel, solaires polis toujours prêts à résoudre n'importe quel problème et à satisfaire tous les besoins. Un fabuleux merci à Ismail, Marco et Fabio qui nous ont gâtés et choyés en cuisine, ce sont des gens serviables, souriants, fabuleux, empathiques et très très professionnels, ce sont eux qui méritent un hôtel 5 étoiles. Merci également au maître du piano-bar qui nous a tenu compagnie avec sa compétence et sa gentillesse et aux gars du bar pour leurs savoureux cafés et courtoisies. Damiana
• Nestore.e

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 17:24

  Vacances du 24 au 31 juillet 2022. Excellent accueil, services et assistance à la réception. Propreté irréprochable des chambres, malgré l'encombrement dû à la présence de grands groupes. Service en salle avec meitre et serveurs impeccables. Cuisine excellente, variée et satisfaisante. Vue magnifique sur le sommet du Gran Sasso, couleurs fantastiques du matin et du coucher du soleil. Une structure un peu datée qui aurait besoin d'un restylage, mais le personnel rend tout agréable avec engagement et passion. Merci.
• Daniela.i

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 15:53

  Notre séjour dans cet hôtel a été inoubliable, pas tant pour l'hôtel lui-même que pour les personnes qui y travaillent, qui ont mis tout leur cœur à nous faire sentir comme chez nous avec leur immense humanité et leur éducation. C'était la chose la plus importante pour nous et c'est une valeur ajoutée et fondamentale, difficile à trouver dans d'autres hôtels. Le personnel était super et nous a fait sentir comme une famille, bien au-delà de leur devoir. Un merci spécial à Luisa et Enzo qui avec leur professionnalisme nous ont donné des conseils très utiles, à Fabio, Marco, petits et grands, Hismail, Roméo, Kevin, les femmes de ménage, Mme Edy et tout le monde les autres. Une pensée aussi au panorama incontestable pour sa beauté et sa majesté ; la cuisine était très variée et bonne et un applaudissement ne peut aller qu'au chef pâtissier qui a ravi le palais avec des desserts, des tartes et des biscuits superlatifs. Les chambres sont confortables et simples. En finale, on ne peut citer que le professeur de piano Stefano qui nous a remonté le moral avec ses chansons et sa voix. Un conseil à la propriété : vous avez un personnel exceptionnel à ne pas manquer. À bientôt!!!
• Rita.a

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 13:58

  Structure très ancienne, chambres au mobilier vermoulu, chambre Réservée en double, mais en réalité avec deux sommiers accolés et deux matelas simples, sans dossier mais avec des oreillers contre le mur. Dommage car le personnel de nettoyage est courtois et très attentif aux besoins des clients (merci à Stefania) Je ne peux pas en dire autant du personnel de la réception désagréable et pas à la hauteur de ses fonctions (ils ne vous calculent pas du tout). Paiement du séjour à l'avance à l'arrivée (ils disent que c'est leur politique) absurde jamais entendu parler d'une telle chose. Carte club de 60 € (volée) pour profiter d'une piscine qui est en maintenance tous les deux jours et des boissons des machines à vomir. Consommation au bar payante (autres sommes perçues). Tous les gars du personnel du restaurant très bien très courtois et toujours à l'écoute du dîner un vrai applaudissement, ils sont perdus dans cette structure. Un éloge également à Stefano du piano bar qui a égayé et animé agréablement nos soirées (merci Stefano). Dommage pour la structure car le paysage depuis l'hôtel est spectaculaire à couper le souffle avec la majestueuse Petite Corne.
• Gioacchino.o

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 12:45

  Structure pour le moins vétuste.30x100 à la réservation du montant total, à l'arrivée demandé par les "réceptionnistes" le solde.Structure vétuste dans un cadre panoramique remarquable.30€ de frais par personne pour la carte fantôme du club.à éviter absolument.
• Caterina.u

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 10:32

  Je suis venu dans cet hôtel pendant 5 jours avec la paroisse. Le personnel nous a très mal traités et la nourriture n'était pas la meilleure; les chambres pauvres et très sales. Je ne le recommande à personne.
• Carmen.u

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 18:12

  Moi, mon mari et le nôtre étions en vacances chien, dans ce magnifique hôtel, sur les pentes de notre Gran Sasso l'accueil est à la maison dans cette structure. Les réceptionnistes, très gentilles et également disponibles pour les nôtres Le restaurant est excellent, le chef de cusine Pietro, très bon et professionnel dans la préparation les différents plats toujours excellents et abondants.Merci tout particulièrement au maître d'hôtel compétent pour nous faire sentir comme chez nous, avec son professionnalisme et sa disponibilité, les serveurs très gentil et prêt à satisfaire toutes nos demandes. Je veux mentionner particulièrement Ismail et Dario qui sont très bons pour décrire les différents plats. Entrez dans la chambre nous avons immédiatement réalisé à quel point c'était satisfaisant entièrement à nos attentes dès notre arrivée , la vue magnifique nous a frappés vue imprenable sur le Corno Piccolo del Gran Sasso. La chambre était également impeccable merci à la professionnelle et infatigable Stefania. -Carmen 👩👨🐶🐾⛰️
• Francesca.e

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 17:48

  Vous savez où vous allez séjourner avant votre arrivée, une structure datée mais des chambres propres et une cuisine fantastique, un excellent buffettiste, maître d'hôtel, Marco et serveurs. Les enfants adorent les structures gonflables et la piscine. Structure familiale sans trop de fioritures.
• francesca.e

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 17:07

  J'avais réservé les vacances dans cette structure, mais vu les mauvaises critiques, pour éviter des vacances cauchemardesques à ma famille, j'ai préféré annuler bien avant la date limite. Comme prévu, j'ai demandé le retour de l'acompte qui, un mois après l'annulation, n'a pas encore été restitué. Pas de réponse aux différentes relances envoyées par PEC, mail et whatsapp et personne ne sait me donner de réponse sauf "on va solliciter l'administration". On m'a donné un numéro de téléphone qui était éteint depuis des jours. À ce stade, je n'ai plus qu'à procéder à un rapport pour fraude aux carabiniers. Est-ce que quelqu'un d'autre est dans le même état que moi ?
• Elisabetta.e

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 13:07

  Présentation mensongère sur les sites. La seule vérité est le panorama fantastique. Les services sont inexistants, l'hôtel délabré semble être dans l'hôtel Shinining. Il faut payer à l'arrivée car ils ont peur que vous vous enfuyiez.Bon accueil pour les animaux, mais sans les prestations promises. Si vous voulez aller à Cologne, l'endroit est parfait ! Toujours présent Groupes de 150 enfants/adolescents.Le personnel : Maître, Serveurs donnent le maximum et travaillent sans relâche, le très bon pâtissier.Nourriture discrète. Le personnel de ménage fait ce qu'il peut Le pianiste est déprimé Si vous êtes sans prétention et que vous dormez dedans et que vous l'utilisez comme camp de base, c'est parfait !
• Simone.a

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 11:54

  J'attribue une étoile parce que vous ne pouvez pas obtenir moins. Gérer un hôtel de cette manière devrait être une plainte pénale. Le personnel serviable (ainsi qu'exploité avec des heures folles) ne rattrape pas les lacunes structurelles : entretien (piscine indisponible, aires de jeux extérieures à moitié détruites, manque d'eau pour un après-midi), organisation (chambres pas propres, distributeur de boissons complet) et services (pas d'animation ni de baby club). Prati ti Tivo mérite quelque chose de différent. Evitez cet hôtel !
• Carola.a

  3 / 5

  Le 22/07/2022 à 09:32

  Paysage féerique, personnel très gentil, mais la structure mériterait une belle rénovation, dommage car elle a beaucoup de potentiel. Autour il n'y a pas de commerces, pas de kiosques à journaux, seulement 2 bars, pour ceux qui aiment les chemins il y en a et ils sont très beaux. Pour la propriété, je recommanderais d'être plus réaliste lors de la publicité, car il n'y a pas d'excursions à cheval, les animations pour enfants ont commencé le week-end ... après les plaintes de la plupart des clients ... Toute la semaine, nous étions sans télévision, malgré les efforts du responsable, une personne adorable. Les femmes de ménage sont adorables aussi, même si elles ne sont pas en mesure de faire leur devoir de la meilleure façon. La cuisine est très bonne et le personnel de la salle du chef, y compris le personnel très gentil et sympathique, ainsi que les barmen.
• M.i

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 14:07

  Personnel 5 étoiles à commencer par les réceptionnistes Martina et Tatiana qui nous ont accueillis avec une grande cordialité, jusqu'au personnel de la salle Fabio, Marco, Kevin, Niccolò toujours professionnels et disponibles pour satisfaire nos demandes, avec un merci particulier au maître Marco et Ismael qui ont avait un œil sur nous à chaque fois, à la gentillesse et à la sympathie du barman Romeo et du barman Gianluca, au personnel courtois et hospitalier qui s'occupe du nettoyage, aux différents chefs qui nous ont gâtés avec leurs plats, aux professionnels Lucrezia et Luisa et au reste du personnel que nous avons eu la grande chance de rencontrer. Excellent emplacement du point de vue du paysage et des diverses activités sportives. Cependant, l'installation a besoin d'être rénovée.
• Fabio.

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 23:15

  Effritement associé à la mauvaise foi.. Pour donner une idée il faudrait que j'écrive un roman policier ou plutôt un film d'horreur... Je précise que nous sommes une famille très facile à vivre et pas prétentieuse mais là on touche au vrai absurde. La structure est un 4 étoiles uniquement sur le papier (devant nos plaintes la réceptionniste avoue que les étoiles en avaient dans le passé et maintenant ils ne les enlèvent plus) mais en réalité c'est au max un deux étoiles. Chambres et installations très anciennes pour accueillir des groupes de beaucoup d'adolescents (principalement des paroisses) de la famille, juste rien même de l'animation .. si vous venez (comme nous l'aurions souhaité) pour cela, oubliez ça ... service d'animation car les animateurs s'enfuient .. Conscient du fait que les gens viennent pour ce qu'ils ne peuvent pas proposer ils vous facturent immédiatement à l'arrivée et face aux réclamations sur le manque d'animation ils disent avoir eu des imprévus... Le WiFi ne fonctionne pas, la télévision (9 pouces) ne fait que ça prend 3 chaînes, l'accès aux softs est impossible car ils ont peu de choses qui finissent tout de suite. La seule chose convenable est le restaurant qui est acceptable même s'il n'est pas très assorti... à moins que vous ne veniez pour les paysages vraiment incroyables et pour les balades loin de l'hôtel, restez loin d'ici
• claudia.a

  3 / 5

  Le 17/07/2022 à 19:13

  Un environnement familier avec un personnel aimable et compétent, grâce aux filles de la réception, aux gars du bar, à toute la cuisine et à la salle à manger toujours à l'écoute de nous, les clients, en particulier Marco mais ... un merci sincère à Luisa de la piscine et Lucrezia de l'espace Spa car ils ont rendu notre court séjour inoubliable par leur professionnalisme et leur gentillesse. Dommage que la structure ne soit pas entretenue comme il se doit...
• Dario.o

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 16:18

  Merveilleuse expérience de montagne d'été. Idéal pour les familles et les groupes. L'emplacement est une grande force. Nous vous recommandons les chambres avec vue sur la petite corne du Gran Sasso d'où vous pourrez profiter d'une vue exceptionnelle 24h/24. Cuisine variée de bon niveau. Le deuxième point fort est le personnel. Tous très gentils, attentionnés et attentionnés :) Merci de nous avoir permis de passer une semaine d'insouciance et de détente, le tout dans un maximum de confort malgré la haute montagne :) fantastique !!
• alex.a

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 18:58

  La propriété est bien organisée pour les familles et les groupes. De nombreuses activités sont disponibles. La cuisine est excellente, le ménage très fréquent. Je tenais à féliciter tout le personnel en particulier avec Martina à l'accueil, avec Stefania au ménage, Ismael Marco et tous les serveurs et chefs du restaurant. Le personnel au bar et à la piscine est également très gentil et sympathique.
• Ester.l

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 19:26

  Des vacances incroyables. Nous avons passé un bon moment. Personnel professionnel e Nous étions non seulement en vacances dans un endroit merveilleux mais choyés par des personnes spéciales dont l'amour pour leur travail est tangible. Merci merci merci Pour faire de nos vacances une expérience inoubliable.
• Simona.a

  2 / 5

  Le 10/07/2022 à 15:43

  J'ai séjourné dans cet établissement avec ma famille : au début, je me suis senti découragé par le manque d'animation. Ensuite, j'ai dû changer d'avis. Je pensais que la cuisine s'était améliorée à cause des critiques mais malheureusement ce n'était pas le cas en raison du manque de choix de nourriture. Mon séjour à la piscine a été très positif au point que mes enfants ne voulaient plus sortir de l'eau car ils se sont beaucoup amusés avec M. Enzo, un homme très gentil et serviable qui les a amusés avec du water polo et beaucoup de jeux d'eau. Mme Luisa toujours prête à aider les plus petits même lorsque nous avons oublié les écouteurs. Nous nous sommes amusés mais aussi détendus. Eau propre et adaptée pour nous. Je parlerai toujours d'un souvenir de cette fête lié à Mme Luisa et M. Enzo. L'hôtel peut offrir beaucoup plus car le potentiel est là, il faut savoir faire les bons choix car même avec peu on peut faire beaucoup.
• Laura.a

  2 / 5

  Le 09/07/2022 à 17:44

  Excellent service de cuisine et de salle à manger avec un personnel formé et compétent. Merci au meitre toujours disponible pour satisfaire chaque demande du client. Mais un merci spécial à tous les gars de la salle qui, avec gentillesse et discrétion, ont toujours veillé à ce que nos repas soient agréables. Marco (génial) merci de nous avoir permis de trouver la table toujours complète avec tout le nécessaire pour assaisonner nos plats et de nous avoir fait sentir comme chez nous, Ismail 🥰 super de m'avoir laissé prendre un morceau de tarte au lieu de panna cotta juste pour satisfaire mon envie de sucré , tu vois que tu es très doué car tu es attentif au simple regard du client. Merci Marco (petit) de toujours garder notre table dégagée de vaisselle sale et de nous donner des sourires même derrière le masque. Mais je n'oublie pas Niccolò et le petit Fabio aussi. Grâce à vous ce fut une semaine agréable. Dommage pour le manque d'autres services dont des animations payantes mais inexistantes et une gestion inappropriée.
• alberto.o

  2 / 5

  Le 09/07/2022 à 15:22

  La seule chose qui peut être sauvée est le personnel et le restaurant, l'hôtel est très vieux, jamais vu une structure aussi ancienne. Court de tennis en ruine, football, piscine, un trou souterrain, salles de bains des années 70. Animations inexistantes et même pas de réduction. Belle vue de l'hôtel
• Sofia.u

  4 / 5

  Le 07/07/2022 à 15:48

  "Papa on y retourne l'année prochaine" ? Ce sont les paroles des enfants. Structure pas moderne mais avec un énorme potentiel qui nous l'espérons prendra son envol. Personnel accueillant et sympathique. Divers plats délicieux où vous pouvez toujours trouver l'alternative. En particulier, nous remercions le personnel de la salle à manger et le maître Fabio qui nous ont aidés et servis avec gentillesse et une pincée de joie. On reviendra certainement
• Mariangela.i

  2 / 5

  Le 06/07/2022 à 11:56

  Endroit situé dans une belle position, avec une vue à 360° sur les grandes pierres, dommage que l'hôtel soit arrêté il y a 25 ans, avec des meubles miteux, des terrains de foot et de basket impraticables, sans animations pour les enfants et avec une piscine rétro... de le centre de bien-être très apprécié, même pas l'existence. Ne pas revenir en arrière.
• Roberto.a

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 21:09

  Convient aux familles avec enfants et aux personnes voyageant avec des animaux domestiques. Très convivial, on se sent en famille. L'endroit est très agréable et offre de nombreux services tels que : piscine intérieure, gym, terrain de tennis et de soccer, structures gonflables pour les enfants, massages et relaxation des animaux pour les amis à 4 pattes.
• Giorgio.a

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 14:36

  J'aimerais comprendre comment cet hôtel insaisissable pourrait avoir 4 étoiles (je le définirais comme une plongée, offensant les tavernes). Chambres vétustes avec mauvaise odeur de la salle de bain, terrains de sport inexistants à l'exception du tennis, la cerise sur "l'animation pour tous matin et soir". A notre arrivée on nous a dit qu'ils avaient eu des problèmes avec les animateurs donc pas d'animation ! Dommage qu'il ait été choisi pour ça, ayant deux enfants. La seule chose qui peut être sauvée est la cuisine et le personnel de la salle à manger très sympathique!Se tourner vers les organismes compétents, faire un tour dans les lieux, peut-être que vous le fermez !!!!!!! Structure des temples de Cavour
• Cinzia.e

  3 / 5

  Le 29/06/2022 à 11:40

  Situé à un point très stratégique, au pied de la petite corne il offre une super ambiance. La structure aurait hélas besoin d'être réaménagée un peu, en particulier les lits et les salles de bain. Bref, il faut un peu d'adaptation. Le compteur essaie d'être gentil et accueillant mais les plus jeunes doivent encore acquérir de l'expérience. Je n'ai pas eu le plaisir de confronter le réalisateur mais j'ai entendu quelques avis négatifs, notamment en matière de courtoisie. Pour les plus petits j'ai vu les gonflables, je ne me souviens pas s'ils organisent des excursions ou d'autres activités adaptées à tous les âges.
• Sandra.o

  4 / 5

  Le 26/06/2022 à 19:44

  J'étais pour le week-end je donne un ⭐ pour la structure que j'ai trouvée vétuste, avec des vieux meubles et des tapis vintage 😷 impossible à proposer, difficile même à tenir propre pour les pauvres filles des étages. Les filles de la réception ont fait de leur mieux avec leur gentillesse et leur volonté de compenser le SÉRIEUX manque de la structure elle-même. Au lieu de cela, je donne ⭐⭐⭐⭐ étoiles à la gestion impeccable donnée par le grand professionnel Maître Fabio, il vous fait vous sentir comme une reine, avec ses gars impeccables, prêts à intervenir pour tout besoin client, souriant (malgré les masques) et très professionnelle. Félicitations au Chef, pour la variété des plats proposés. Certes la direction de la cuisine relève la barre des avis... mais la structure est bancale... 😏 et beaucoup aussi. Merci les gars et bonne chance dans votre travail 😁😉
• Paula.a

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 17:36

  Nous avons séjourné dans cet hôtel il y a une semaine. Hôtel de montagne typique en pleine nature. Vous vous sentez comme une famille, un personnel très gentil, accueillant, serviable et sympathique du début à la fin. La force de l'hôtel est la piscine, avec de l'eau chaude et deux personnes formidables qui vous accueilleront Luisa et Enzo à qui va le salut le plus affectueux.Pour moi, c'était la première fois à la montagne pendant toute une semaine, je dois dire que c'était le plus beau, relaxant et accueillant de tous les temps.Bonne nourriture, choix varié pour le déjeuner et le dîner et toujours avec une attention particulière pour les plus petits. Nous avons fait beaucoup de connaissances et même quelques amitiés, il n'y a pas mieux que cela, à tel point que le matin du départ nous étions tous émus et désolés de quitter cet endroit et de nous quitter, qui sait peut-être qu'un jour nous reviendrons. ...
• Alice.u

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 12:37

  Bonjour, je n'écris jamais d'avis mais je vois que comme moi beaucoup de personnes sont confrontées à une situation difficile avec l'hôtel. Ma famille et moi avons annulé les vacances dans les délais et à ce jour, nous n'avons pas encore reçu l'acompte. Malheureusement, j'ai lu à contrecœur que d'autres personnes sont dans notre situation. J'ai contacté l'hôtel après 10 jours de demande de remboursement et on m'a répondu grossièrement que l'hôtel met 30 jours pour rembourser les gens (ce n'est écrit nulle part) et qu'il y a d'autres personnes en file d'attente pour le remboursement que nous devons attendre. Donc, avec l'argent des gens, ils font ce qu'ils veulent et ils décident comment le gérer et quand le rendre (à ce stade, je me demande s'ils reviendront compte tenu des critiques des autres) même si vous êtes dans les termes bien spécifiés dans le clauses de réservation pour les récupérer. Vraiment honteux.
• Sandra.u

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 09:55

  Vacances terminées malheureusement .... nous avons passé un très bon moment, personnel au top à commencer par les filles de la réception, en particulier un salut à Martina 🥰, aux garçons d'animation pour les enfants Gabriel et Giuseppe qui ont égayé leurs journées et au personnel de la chambre , avec un merci spécial au maître Fabio, une personne sympathique et extrêmement serviable, et à Ismail et Marco qui nous ont fait nous sentir chez nous. C'est un hôtel qui est resté immobile il y a de nombreuses années, mais qui a une "âme" qui transmet de nombreuses sensations positives. Position idéale pour voir des endroits magiques comme les cascades du rio arno, le haut sommet, pietracamela pour faire le chemin dans le parc d'aventure à proximité et faire de merveilleuses promenades dans les bois. On reviendra peut-être 😍
• Giosuè.'

  4 / 5

  Le 20/06/2022 à 11:57

  L'hôtel a vraiment besoin d'être rénové, les chambres sont correctes, mais très bruyantes. Les services externes doivent également être corrigés. La nourriture est correcte, tout le personnel est très gentil. En gros, l'hôtel est acceptable dans un endroit merveilleux !
• Cristina.i

  1 / 5

  Le 19/06/2022 à 15:24

  UNE VRAIE arnaque en ligne Ce qui a été construit autour de cet hôtel est une arnaque en ligne. Les belles photos, les services promis, l'expérience construite autour des familles correspondent à une ancienne taverne des années 70 qui n'a jamais été rénovée. Une structure délabrée à l'extérieur, usée et puante à l'intérieur. Des tapis partout, des meubles qui n'ont jamais été modifiés, des salles de bains décrépites qui expliquent parfaitement pourquoi seules des images de séances photos ad hoc circulent en ligne. Pour les familles, voire pour les enfants, il n'y a que de vieux gonflables usés et en panne et une animation qui ne peut rien car tout ce qui est promis en ligne est inexistant (du mini club aux terrains vétustes). Et pour conclure le solde total du séjour demandé au moment du check-in : pleine démonstration de leur attitude frauduleuse. La seule note positive est le maître Fabio prêt à satisfaire tous les besoins.
• daniele.e

  1 / 5

  Le 15/06/2022 à 13:53

  Ils ne respectent pas les contrats ...... l'année dernière à cause du deuil j'ai dû annuler mais j'étais à l'heure pour récupérer l'acompte ..... jamais vu ..... ils refusent au téléphone . ... aux mails ne répondent pas .... et il y en a beaucoup ..... mais comme embaucher un avocat et tout payer n'est pas pratique ils s'en tirent à bon compte ... nous sommes tous bloqués sur facebook . .... les commentaires sont supprimés..... je ne sais pas comment est la structure mais attention c'est pas digne de confiance
• Rosanna.i

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 13:52

  Nous sommes une famille en vacances dans ce bel endroit pendant 1 semaine, Je commence par l'accueil....serviable et souriant 😇 déjeuners et dîners copieux et variés.....le personnel de salle disponible pour satisfaire toute demande et gentil à la fois. La piscine fabuleuse avec une atmosphère relaxante. Le miniclub pour enfants est actif, avec des animateurs affectueux et attentifs avec nos enfants. Les chambres sont cosy et propres Si vous voulez vraiment un endroit pour vous détendre, c'est celui-là ..... Les vacances continuent...nous remercions Ismail pour sa convivialité à table et sa gentillesse Et le maître Fabio .... une personne très humble mais professionnelle à la fois accueille les clients avec courtoisie et affection. Toute l'équipe de la salle à manger... Top❤️ Avant-dernier jour .... les remerciements continuent ... cette fois pour les filles de la réception .... toutes douces et serviables mais un sentiment spécial avec Lucia ❤️ et Barbara❤️ merci Nos enfants dansent, sourient et s'amusent avec Gabriel et Giuseppe l'animation sympathique et engageante Je conclus avec Mme Rosa qui s'est consacrée à l'entretien et au nettoyage de notre chambre... ❤️
• Genny.i

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 22:15

  Il y a un an, j'ai réservé mais pour des raisons personnelles, j'ai dû annuler la réservation. Conformément au contrat, j'ai demandé le remboursement de l'acompte dans les limites et ils m'ont répondu qu'ils me rendraient mes 360 euros. Et à la place une odyssée faite de gens qui rebondissent, mon numéro bloqué, personnel d'accueil qui m'a mal traité, responsable administratif pire. J'ai porté plainte au pénal et contacté 20 autres personnes ayant le même problème. A la base une association de malfaiteurs qui escroque les personnes qui soit ne reçoivent pas d'acompte soit s'y rendent par malheur, elles doivent payer à l'arrivée car ainsi, lorsqu'elles se rendent compte que ce n'est pas du tout comme annoncé sur les sites, elles ne peuvent pas être remboursé. Ils font le calcul et savent qu'engager un avocat ne vaut pas la peine pour récupérer moins de 400 euros et puis en fin de saison ils changent de club pour ne plus répondre. Je vais récupérer mon argent moi-même bientôt. Je ne sais pas si j'y arriverai, mais je passerai certainement un week-end à gâcher ses vérifications. Si je ne récupère pas mon argent, ils ne gagneront pas un centime et je sauverai peut-être les vacances d'une famille sans méfiance. Ensuite j'appellerai les carabiniers pour qu'ils leur expliquent pourquoi mon argent et celui de différentes familles sont retenus
• Nicolò.a

  2 / 5

  Le 14/06/2022 à 00:48

  Mauvaise nourriture, cependant les serveurs et l'assistant cuisinier sont très sympathiques et compétents. Je suggérerais que le gérant accorde plus d'espace à l'assistant cuisinier dans la cuisine, qui est certainement capable de préparer des escalopes qui ne mettent pas toute la pièce mal à l'aise (contrairement aux autres cuisiniers).
• Margherita.e

  4 / 5

  Le 13/06/2022 à 23:44

  Cube d'excellente qualité et traditionnel, salle et animation au top, personnel jeune et très compétent, à l'exception du barman peu aimable. Le seul défaut est que dans la pièce du dessous à minuit il y avait un nain chauve.
• Roberto.e

  3 / 5

  Le 04/06/2022 à 17:10

  Le personnel public (réception, serveurs, maître d'hôtel) est charmant, mais la structure - ancienne et non modernisée - souffre d'une gestion qui n'est absolument pas au niveau d'un hôtel quatre étoiles. Repas mal cuisinés et très peu variés, animations pour les enfants promises et jamais venues. Toute une approximation qui transparaît dans chaque détail. Dommage pour le lieu : en 2022 il ne mérite pas un hôtel arrêté il y a 50 ans...
• valentina.i

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 19:19

  Bonsoir. Nous restons pour le moment... du 27 mai au 2 juin. C'est un endroit où l'on se sent chez soi, une maison grande et accueillante, où l'on est accueilli avec gentillesse et courtoisie. Les enfants ont profité du mini club et se sont bien amusés. Nous, les adultes, avons été satisfaits de tout besoin et demande. Le point fort de la structure est le personnel, toujours très très serviable, aussi bien les réceptionnistes que le maître d'hôtel et les serveurs. La vue est magnifique, comme vous pouvez le voir sur la photo prise depuis le balcon de notre chambre. On reviendra certainement!
• Rudi.u

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 10:40

  Nous avons séjourné une semaine dans cette structure en chambre quadruple avec vue sur la grosse pierre en demi pension !Accueil et gentillesse à 360 degrés en partant des filles de l'accueil puis en passant par la salle à manger, la cuisine et les dames des chambres . Pour souligner la commodité de l'hôtel pour atteindre à la fois la petite place de Prati di Tivo et Pietracamela où se trouve l'un des plus beaux villages d'Italie. L'équitation et les excursions proposées par le guide local sont recommandées. Beaucoup d'attention de la part du personnel aux règles anti covid.
• ThomCaT.

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 17:51

  nous avons séjourné dans la structure la semaine d'août et nous nous sommes bien amusés. Hôtel confortable, propre et calme. Le tout organisé en détail. Piscine propre et organisée avec entrée limitée .. 3 courts de tennis et un terrain de basket .. mes filles se sont éclatées. Nous sommes descendus plusieurs fois sur la place, cela semble loin et fatiguant, mais c'est plutôt une promenade magnifique et paisible. Je le recommande fortement
• BARTthomas.l

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 17:43

  Emplacement fou! Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant la semaine d'août. C'est la deuxième année que nous revenons. Il faut dire que la structure est toujours impressionnante et belle mais certainement usée par le temps avec une moquette qu'il faudrait éliminer. Les gérants sont toujours gentils, Anna du bar est toujours disponible et professionnelle. Piano bar agréable à certaines heures de la journée. La piscine est très agréable quoique petite. Excellents massages offerts par Alessandra. Nous réservons généralement en pension complète et je dois dire que par rapport à l'année précédente nous étions contents tant pour l'éducation du responsable de salle du restaurant et des serveurs que pour la variété des plats proposés. Salutations à tous !!!
• m.m

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 16:17

  Il y aura une raison pour laquelle nous sommes revenus ... c'est un hôtel qui vous fait vous sentir chez vous. De nombreuses chambres très spacieuses sont à la disposition des hôtes. Le spa avec les massages est très agréable ; piscine petite mais confortable et fonctionnelle. Le point fort c'est la cuisine.... ils sont tous très bons et gentils. Le maître de chambre Gaetano est une personne spéciale, il dirige tout de manière impeccable et professionnelle.Nous reviendrons
• Raffaele.e

  3 / 5

  Le 11/09/2021 à 15:02

  La chambre a besoin d'être améliorée, le lit n'était pas très confortable et la salle de bain était vieille, nous avions une baignoire avec un rideau, hygiéniquement pas la meilleure. Les vestiges de l'hôtel désuet avec des aspects à revoir. Les terrains de tennis et de football doivent être mieux entretenus. Peu d'attention aux détails. Points forts.... La vue sur le Gran Sasso est à couper le souffle.... La nourriture est bonne.... Le personnel aimable est courtois...
• RAFFAELE.R

  3 / 5

  Le 30/08/2021 à 16:32

  Il y a de bons aspects de cet hôtel, le premier est certainement l'emplacement, la vue sur les montagnes a son propre charme, selon la gentillesse de la plupart du personnel notamment celle de la salle à manger et du bar (une mention spéciale à Miss Anna toujours très gentille) et enfin la bonne et nourriture toujours variée (ce qui n'est pas évident). Viennent ensuite malheureusement les points sensibles que sont une structure vétuste et plusieurs chambres pas encore rénovées, la piscine trop petite pour une si grande structure et même mal entretenue, peu de respect des normes covid, un seul ascenseur toujours occupé (heureusement nous étions sur le premier étage) qui devrait servir trop de monde et souvent trop plein. Personnellement, presque tout s'est bien passé pour nous aussi parce que l'offre était très tentante, peut-être que si nous avions dû payer le prix fort, l'avis n'aurait eu qu'une seule étoile.
• Iole.o

  3 / 5

  Le 29/08/2021 à 22:46

  L'emplacement est excellent, avec une vue magnifique sur le massif du Gran Sasso. Mais il faut savoir être satisfait, car la structure est datée et la chambre, du moins la mienne, était très petite. Le positif est certainement le buffet et surtout la gentillesse et le professionnalisme du personnel, notamment les gérants du bar, Anna pour ses excellents Spritz et Marika pour ses cafés. Et ils accueillent également les chiens qui ont leurs propres espaces sans déranger les invités.
• sandra.e

  1 / 5

  Le 22/08/2021 à 18:51

  L'emplacement de l'hôtel est stratégique avec une belle vue sur le Gran Sasso, les serveurs et les animateurs sont sympathiques et serviables, mais à part ça la structure est vétuste, ancienne et ne respecte pas la réglementation anti-covid. Sans oublier la moquette, absolument insalubre pour un hôtel qui accueille les animaux. La cerise sur le gâteau était la salle de restaurant, où la réglementation anti-covid était quasi inexistante. Chambre sans climatisation ni recirculation d'air, trop de monde présent et bondé pour le self service qui d'ailleurs n'était pas mentionné lors de la réservation. Maintenant je comprends pourquoi le solde est payé d'avance..
• Mariapia.o

  4 / 5

  Le 14/08/2021 à 20:18

  Nous y étions il y a une semaine avec deux enfants. Panorama magnifique, chambre un peu datée dans l'ameublement mais propre et bien rangée. Tout le personnel amical, des femmes de ménage aux gars de la salle à manger, une excellente cuisine, des compliments au chef. Seul bémol, les animations de jour n'étaient pas des meilleures, il aurait fallu plus d'animations pour les plus petits de leur côté, cependant, je remercie tout particulièrement l'animatrice Elisa, toujours très gentille et polie. Pour le reste tout va bien, même les animations du soir de l'animation et du piano bar, amusantes et délicieuses. Dans les environs, il y a beaucoup d'excursions à faire seul ou avec les animateurs de l'hôtel, parc d'aventure, etc. Tout est très bien
• L.DiVara.

  3 / 5

  Le 13/08/2021 à 16:14

  Je précise que nous nous sommes bien amusés et avons passé une semaine très agréable (famille avec garçon de 14 ans). On reviendra certainement. Mais je comprends les critiques négatives car l'hôtel est en rénovation et pour la plupart il est vraiment vieux. Le mobilier et la structure sont décidément datés: salles de bains encore dans les années 70, armoires et commodes en ruine ... Mais il y a à la fois calme et divertissement, une excellente organisation et la vue sur le Gran Sasso rembourse tout. Les terrains de basket sont très endommagés et celui de football est inutilisable mais le tennis et le football se jouent sur l'herbe. Il y a beaucoup d'espace pour que les plus petits puissent se déplacer et jouer en toute sécurité, afin que les parents puissent se détendre. L'animation n'est pas la meilleure pour créer une agrégation pour les plus âgés. Cependant, le personnel est très courtois et serviable. Malheureusement il est vrai que la distance au buffet est inexistante, mais la salle est très aérée. La nourriture est très bonne, la nourriture est abondante et variée et le restaurant est très bien géré. La vraie force est certainement l'emplacement merveilleux, à proximité de tous les sentiers. La nature et les immenses espaces environnants n'ont pas de prix. C'est une structure à qui il faut faire confiance, car je crois que si la nouvelle direction saura remédier aux défauts, elle nous offrira une perle pour nos vacances.
• Ramo.a

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 19:55

  Ce furent des vacances très agréables et tout le personnel de l'hôtel a apporté sa contribution pour rendre ce séjour très agréable. Les chambres sont spartiates mais sont nettoyées (sur demande) même deux fois par jour, l'espace piscine est calme, ni grand ni petit - moyennant un supplément, vous pouvez également profiter des différents massages ou du jacuzzi ; les réceptionnistes toujours avec le sourire, ils sont très doués pour vous assister dans chaque demande ☺ le personnel de la salle à manger et le chef Salvatore sont très attentifs aux demandes des clients ; L'offre de menu est très variée et satisfait tous les besoins des clients. Certes, la structure n'est pas à classer comme 4 étoiles aussi car il y a tellement de choses à rénover mais vu les temps qui courent je comprends aussi qu'on ne peut pas tout faire en même temps, la nouvelle direction est très engagée et sûrement au fil du temps un beau résultat. Pour moi, ce fut une expérience résolument positive, à renouveler même en hiver.
• Greg.e

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 22:56

  Hôtel de montagne typique avec mobilier des années 70/80. Il faudrait peut-être le relancer un peu, mais vu l'énorme taille ce n'est pas du tout simple. Cependant, il convient aux groupes ou aux familles. La cuisine nouvellement gérée excelle. Petit-déjeuner sucré et salé en abondance tout comme le déjeuner et le dîner. Le nôtre était un buffet et nous n'avons jamais pu goûter toute l'offre. Vraiment recommandé.
• sophia.a

  5 / 5

  Le 12/06/2021 à 16:00

  Mon mari et moi avons séjourné avec trois jeunes enfants dans une chambre et mes parents dans la chambre voisine. Vue magnifique devant la grande salle en pierre, propre et parfumée et pour une structure datée, le travail est encore plus difficile. Claudio s'occupe du nettoyage de l'hôtel est un vrai professionnel, une grande éducation, sensibilité et sympathie. A la réception Alessandro et Marina très serviables, efficaces et gentils. Des animateurs fantastiques pour le mini club et pour participer à diverses activités. Anna dirige le bar très sympathique, gentil et professionnel. La cuisine et la salle à manger sont un vrai point culminant. Chef fantastique toujours des plats différents et excellents! J'ai envie de donner cinq étoiles malgré le fait que la structure est un peu datée. La piscine d'eau chaude très agréable et accueillante et le personnel qui s'en occupe également. Cet hôtel est fait par un excellent personnel et fait en sorte que ses clients se sentent chez eux ! Expérience recommandée et à renouveler ! Je recommande à la direction d'ajouter une petite boutique à l'intérieur de l'hôtel car elle est assez isolée pour les souvenirs et les produits tels que les shampooings, les brosses, les lingettes, etc.
• Roberto.o

  5 / 5

  Le 06/06/2021 à 20:08

  Je suis resté du 30 mai au 5 juin avec ma famille et j'étais très content. C'est la deuxième année consécutive que je décide de prendre des vacances dans cette structure et j'y retournerai certainement l'année prochaine. Le personnel de la réception, du restaurant, de la piscine et de l'entretien ménager est sympathique et serviable. Dans la chambre, nous avons trouvé la salle de bain récemment rénovée avec une douche parfaite. La nourriture est fraîche et bien cuisinée. Le seul inconvénient était un problème d'animation, mais le directeur et Lucia étaient immédiatement disponibles pour nous aider. Le rapport qualité prix est excellent.... Je recommande aussi car le paysage et les itinéraires de la région sont magnifiques !!!!
• Sols.r

  4 / 5

  Le 17/07/2018 à 11:19

  Acceuil super Mention spéciale à Juliana au bar Aussi à Mohamed garçon de salle sympa fait son travail avec coeur Sonia à l'acceuil très à l'écoute Vue magnifique Chambre confortable même si l'hotel mérite un rafraichissement
• Bernadette.e

  3 / 5

  Le 12/07/2018 à 23:21

  Hôtel de montagne avec personnel très sympa, propre, repas copieux et cuisine familiale... mais vous risquez d'y croiser des colonies de vacances avec enfants très bruyants et non disciplinés partageant exactement les mêmes locaux...