Quels sont les horaires d'ouverture de Belambra Clubs L'Alisier Praz-sur-Arly ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Quelle est l'adresse de Belambra Clubs L'Alisier Praz-sur-Arly

476 Rte du Val d'Arly - 74120 Praz-sur-Arly

Belambra Clubs "L'Alisier" à Praz-sur-Arly | 99 AVIS

Name: Belambra Clubs L'Alisier
Address: 476 Rte du Val d'Arly, Praz-sur-Arly, 74120, Italie
Telephone: 0450219102
Rating: 3.0

Nicole.g

Excellent séjour, personnel agréable et à l'écoute, bon rapport qualité prix

Réponse du propriétaire :
Chère Nicole, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre club ainsi que la sympathie de notre équipe. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour tout aussi positif. Bien cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Ugo.a

Excellent séjour. la restauration est nickel

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! C'est un véritable plaisir de constater que votre séjour parmi nous vous a plu et que vous avez particulièrement apprécié notre offre de restauration. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Florenty.e

Nous sommes confiants d’avoir réservé un séjour dans votre hôtel pour fin Février étant collaborateur d’une entreprise sur Chambéry. Je vous donne cinq étoiles d’avance, c’est aussi du fait que vous commentez quasiment tous les commentaires ce qui est tout en votre honneur. J’avoue que nous sommes pas rassurés et l’hésitation me traverse l’esprit … Cependant nous vous faisons confiance, nous rentrons en France après 20 ans d’expatriation, nous espérons un lieu de repos sain dans le bâtiment principal et un lieu de restauration correct tout simplement. Je compte sur vous pour avoir une chambre et un service restaurant minimum. Bien à vous et bon courage !

Réponse du propriétaire :
Cher Gerald, Merci pour ce commentaire très positif sur notre club Belambra Club - L'Alisier. Pour formuler une demande en vue de votre futur séjour, merci de bien vouloir contacter directement le club à l'adresse email [email protected] Au plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Philippe.o

Wifi payant ,l'ensemble aurait besion d'une rénovation ,les repas restent moyens,le personnel reste agréable et à l'ecoute ,les chambres sont moyennes ,nous avons ouvert la fenêtre car il faisait très chaud et impossible de de règler le radiateur

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre équipe. En effet, le wifi est en option payante comme indiqué sur nos supports. Enfin, nous avons pris note de vos remarques dans un souci constant d'amélioration. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Sébastien.I

Personnel extrêmement agréable et sympathique. Bon emplacement. Locaux, chambres propres et fonctionnelles

Réponse du propriétaire :
Cher Sébastien, Merci pour ce retour très positif sur notre club Belambra Club - L'Alisier. C'est un plaisir pour nous de lire vos appréciations sur notre établissement. Nous nous réjouissons que l'ensemble de votre séjour au Belambra se soit parfaitement bien déroulé. Merci pour vos compliments que je transmets à toute l'équipe! Nous espérons vous revoir prochainement ici ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

BegoMC.

Hotel proche des pistes de ski. C'est la 4 ème fois que nous allons passer les vacances d'hiver au Belambra de Praz sur Arly et nous passons à chaque fois des formidables vacances. Cette année particulièrement le personnel était extra. Que ce soit à la réception, le bar, la cuisine ou l'équipe d'animateurs... Tout ce petit monde est d'une gentillesse et d'un professionnalisme grandiose. Un grand merci à tout le monde et à l'année prochaine. Bego & Nicky

Charly.o

Séjour en famille vraiment au top. J'ai fait beaucoup de clubs Belambra mais la qualité des animations de ce club pour cette saison est clairement au dessus de la moyenne. On a une équipe où on sent la bonne entente, les différents jeux, animations sont pleins de fun et on ne s'ennuie jamais pourvu qu'on ait assez d'énergie pour tout faire. Les spectacles proposés ne sont pas en reste, il y a une vraie qualité dans les chorégraphies et même si le public était plus que restreint car hors vacances scolaires les animateurs ont tout donné comme si on était 200 dans la salle. E. et I. (Visiblement je ne peux pas mettre de nom complet) sont vraiment bienveillants et très à l'écoute. Un séjour où l'animation est bien c'est super mais si en plus on mange très bien c'est exceptionnel. Le buffet de petit déjeuner était très varié. Le buffet du dîner était tous les soirs au top. Beaucoup de choix, notamment le buffet d'entrée qui permettait de se faire une salade de bistrot directement dans l'assiette. Les plats étaient très bons également, tout était goutu, même les légumes qui sont tous très bien assaisonnés. Nous avons eu la chance de croiser le chef R. qui est vraiment d'une extrême gentillesse, en plus de bien cuisiner. Seuls 2 clubs enfant étaient ouverts hors vacances scolaire. Le club 3-35 mois et le club 3-5 ans. Il y a beaucoup de personnel dédié à ces clubs et même si nous avons déposé notre fils que 2 demi journées, il a tout de suite accroché avec les animateurs enfant. Hors vacances scolaires 3 journées continues permettent d'aller skier sans avoir à courir chercher les enfants à midi. Le logement est correct, la salle de bain un peu sombre. Le chauffage est opérationnel à 1000% ce qui est très pratique pour faire sécher les vêtements mouillés. Toutes les équipes d'accueil et d'entretien sont aimables et souriantes. Nous avons eu un soucis de lumière, il a été réglé dans l'heure. La literie est correcte sans être exceptionnelle. Le club est situé à proximité immédiate du centre ville donc il est aisé d'aller à pied au restaurant ou à la boulangerie. Par contre le front de neige est plus loin, courage si vous avez prévu de vous y rendre à pied avec le matériel sur le dos. Il y a un grand Intermarché dans la station.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour en famille parmi nous et apprécié notre cadre. Merci de mentionner la disponibilité de notre équipe, les clubs enfants ainsi que la qualité de nos animations et activités sportives. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Sandrine.a

Nous tenons à remercier toute l'équipe présente sur le site de Bélambra (la direction - l'accueil - la restauration - le bar - l'animation - les personnels d'entretien sans ordre de préférence) pour leur disponibilité, leur gentillesse et pour la qualité des services rendus. Nous avons passé une semaine formidable, participant quotidiennement aux excellentes animations proposées; l'équipe d'animation a été particulièrement efficace et a su faire partager son professionnalisme et sa bonne humeur; Les jeux, spectacles et animations proposés étaient d'une très grande qualité.Un grand merci pour ces moments de rire et de détente. La restauration était également de qualité, variée et nous avons beaucoup aimé la possibilité offerte d'avoir un repas savoyard. Le personnel du bar était d'une rare efficacité et d'une très grande courtoisie. Nous tenons à préciser que dès notre arrivée le personnel présent à l'accueil nous a accueillis très chaleureusement. Quant aux chambres, la literie est bonne, le petit frigo est pratique et la possibilité de changer les serviettes au cours du séjour est vraiment appréciable. La direction est présente et à l'écoute des vacanciers. MERCI POUR TOUT

Réponse du propriétaire :
Chère Sandrine, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. C'est un plaisir de lire que votre séjour s'est parfaitement déroulé et que vous avez apprécié la qualité de nos équipes dévouées à rendre vos vacances les plus agréables possible. Nous partageons vos compliments avec chacun des services. Au plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

cuillier.s

Personnel très chaleureux et attentif à notre bien-être. Buffet varié et de qualité surtout pour le réveillon. Top ambiance dansante. Magnifique soirée et séjour 😀😀😀

Réponse du propriétaire :
Chère Isabelle, Un grand merci pour ce commentaire ! Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la qualité de notre offre de restauration. Merci d'avoir souligné la disponibilité de notre équipe dévouée à rendre votre séjour le plus agréable possible. Ce fut une joie partagée de vous recevoir et nous espérons vous revoir très vite parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France ! Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Julianne.a

Rapport qualité prix top! Une mention spéciale pour l’équipe du kids club.

Réponse du propriétaire :
Chère Julianne, Merci ce retour très positif. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et apprécié nos clubs pour enfants ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour tout aussi positif. Bien cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Julie.a

Le restaurant est à revoir dans l'ensemble. Vaisselle salle , cuillère avec du chocolat, verres salles , carafes salles. Quantité et cuisson des plats proposés a revoir car pas cuit ou peu de goût. Sinon les animations étaient très bien et le club enfant également.

Réponse du propriétaire :
Chère Julie, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Club "L'Alisier" de Praz-sur-Arly. Nous sommes ravis que vous ayez les animations. Nous prenons bonne note de vos remarques sur notre offre de restauration et sommes navrés, qu'elle n'ait pas été à votre convenance. Même si elle est généralement appréciée par nos hôtes, nous restons ouverts à toutes suggestions de votre part. Vos retours sont toujours les bienvenus. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Xa.e

Le paradis des enfants démissionnaires ce qui est un peu pénible pour les parents qui souhaitent décompresser et qui gèrent leurs enfants. Pour ce qui est des 3 directeurs des l'établissement présent pour l'arrivée et totalement absent dés fois qu'ils croiseraient les clients mécontent. Il semble difficile de s'excuser d'un séjour ponctué par des moments désagréables.

Réponse du propriétaire :
Cher Xa, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été témoin de comportements très éloignés des standards que nous nous imposons. Pourriez-vous nous faire part de la situation rencontrée par mail à l'adresse suivante : [email protected], afin que nous puissions donner suite auprès des équipes concernées. Nous espérons vous revoir prochainement ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France afin de regagner votre confiance. Cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Li.i

Dans l'ensemble rapport qualité prix très bien. Seul bémol les radiateurs principaux non réglable donc une chaleur étouffante dans le logement. C'est une résidence donc pas de poubelle vider ni reapro de papier toilette. Les repas sont assez bon. L'équipe sur place très agréable. Belle emplacement. Pas déçu

Réponse du propriétaire :
Chère hôte, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Club Sélection "L'Alisier" de Praz-sur-Arly. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Toute notre équipe vous remercie pour vos compliments. Lorsque la température de votre chambre ne vous convient pas, n'hésitez pas à vous rapprocher de la réception en vue d'un changement de chambre. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

zemelmann.o

Dommage ! L'endroit est bien mais la plomberie et le ménage ne sont pas au top

Réponse du propriétaire :
Chère Rolande, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Club Sélection "L'Alisier" de Praz-sur-Arly. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part lors de votre séjour, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Benjamin.o

Séjour d'une semaine en demi pension. Je suis le compagnon de #marianne Delacour voir son avis très détaillé. Mon avis rapide lieu plutôt bien situé sur pratz sur arly. Parking du club il ne faut pas avoir un gros véhicule les places sont très exigus en hiver ça doit être très compliqué. Réception les horaires ne sont pas assez larges et l'accueil manque légèrement d'entrain. Les logements ils sont restés dans le jus des années 80 il mériterait un gros coup de fraîcheur général, il fait frais dans les chambres alors que nous avons séjourné au mois d'août en hiver ça va piquer. Parlons de la demi-pension première fois au sein de Belambra et certainement la dernière si tous les clubs sont à l'image de ce dernier ils osent appeler sa restaurant mais je le considère plus à une cantine très peu de nourriture fraîche tout est surgelé et la préparation manque vraiment d'amour, de plus une très forte affluence mal géré. L'équipe des serveurs et très peu aimable après ils ont un manque de personnel mais le client ne doit pas le ressentir. Accessibilité très compliquée avec une poussette rien n'est adapté pour. Si vous avez besoin de plus de détails n'hésitez pas à nous contacter.

Réponse du propriétaire :
Cher Benjamin, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous vous invitons à contacter notre service clients à [email protected]. Nous espérons vous revoir prochainement ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France afin de regagner votre confiance. Cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Marianne.E

1 étoile pour le lieu, 1 étoile pour le club enfant. Séjour 1 semaine en août : - club enfant : à partir de 3 mois, appréciable pour pouvoir avoir du temps pour faire une activité, personnel très agréable - accès poussette et PMR : assez compliquer de se promener en poussette que ce soit sur le site, aux abords des logements et dans les logements. Dommage pour un club famille. - logement 5 personnes avec balcon : il s'agit enfaîte de 2 chambres + 1 chambre communicante via un couloir. - arrivée dimanche soir 18h, la moitié du kit bébé commandé préalablement (obliger de retourner à la réception demander la baignoire et le chauffe biberon), 2 chariots disponibles mais inutilisables (roues dégonflées) pour les bagages alors que notre logement est éloigné du parking... Pas pratique - chambre : un peu vétuste, pas de vrai draps housse pour protéger le matelas en bougeant la nuit on se retrouve à même le matelas ce qui n'est pas très hygiénique, 2 douches pratiques mais assez petites, les placards sont un plus, manque une petite table sur le balcon pour pouvoir déjeuner ou boire un verre, pas de chauffage même si nous sommes en été les nuits sont fraîches et nous sommes avec 2 enfants en bas âge (dont 1 bébé). - restaurant demi-pension : mauvaise gestion de manière générale, plages horaires d'ouverture trop courte (7h30-9h / 19h 20h30) file d'attente interminable (30min pour avoir un steak haché surgelé), personnel désagréable (même s'ils sont stressés par le manque de personnel), plats non réapprovisionné ou plus disponible (exemple menu couscous, plus de merguez à 20h), manque de vaisselle (obligé de faire la queue pour avoir une assiette ou une cuillere), pas d'anticipation, un seul micro-ondes, l'emplacement des plats et boissons n'est pas optimisé, tout le monde se marche dessus. - piscine : chauffée, avec des petits c'est appréciable de pouvoir se baigner sans avoir froid, peu de transat (17) il faut surveiller dès qu'une place se libere - Plats bébé : dimanche soir pas de plats dîner, pas de compotes, plus de lait, pas de yaourt 1er âge adaptés aux bébés, heureusement que nous sommes prévoyant et que nous avons toujours des plats avec nous ! - Chauffe biberon : à notre arrivée nous avons demandé un chauffe biberon car notre bébé boit un biberon avant les horaires d'ouverture du restaurant pour le petit déjeuner, la personne de la réception nous a indiqué de repasser après le dîner. Lorsque nous sommes revenus à 20h30, la réception était déjà fermée (20h00). Un panneau avec un numéro d'urgence était indiqué, nous avons appelé à plusieurs reprises (10 fois), mais sans succès et avons laissé 2 messages vocaux sans aucun retour (pour un numéro d'urgence c'est inadmissible). Le lendemain matin nous avons donc demandé à voir la responsable qui nous a reçue en fin de journée. Elle a réussi à trouver un chauffe biberon ! Si nous devons revenir sur Praz, ce ne sera pas chez Belambra !

Réponse du propriétaire :
Chère Marianne, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur notre club "L'Alisier" de Praz-sur-Arly. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos différentes remarques et vous invitons à contacter notre service clients à [email protected]. Nous sommes ravis que vous ayez toutefois apprécié la grande convivialité de notre équipe à qui nous transmettons votre compliment. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Nadège.

Nous avons passés 2 semaines dans ce club. L'endroit , l'animation et l'équipe du bar sont aux top rien a dire heureusement qu'ils sont là. Ainsi que Aurelie pour sa rapidité et efficacité pour notre changement de logements. Par contre au niveau restauration pas top sur 2 semaines dans ce club les repas ne sont pas variés et ressemblent plus a une cantine d entreprise. Manque aussi de matériel carafe cueilliere plateau... et sa tous les jours ou alors manque de materiel de plomge...... ou de personnel ou trop de vacanciers acceptés. Heureusement que les équipes sont soudées entre elle. Mais je vous apprend rien en vue des autres avis lu, même constat. Pour information nous avons déjà fait 2 autres belambra les annees passés et en 2 semaines nous avons eu une restauration nettement supérieure et variés et a thème. D ou notre comparaison possible. Je remercie encore les équipes pour leur gentillesse malgré des situations pas toujours simple a gérer. Et pour l animation vous êtes au top super équipe bravo

Réponse du propriétaire :
Chère Nadège, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Club "L'Alisier" de Praz-sur-Arly. Nous sommes enchantés que vous ayez passé une superbe semaine parmi nous, notamment grâce notre équipe d'animateurs et nous leur transmettons votre satisfaction ! Nous sommes désolés que la restauration n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nos équipes travaillent à son optimisation. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Nicolas.y

Service client catastrophique. Arrivée sur place, nous nous rendons compte que le logement n’est pas du tout adapté avec 2 enfants en bas âge. Une fois la réception prévenu, nous demandons donc le remboursement en accord avec la directrice et nous sommes parti autre part. La réception m’indique que le remboursement sera fait. J’apprends le soir même qu’ils ont reloué notre logement et je reçois un mail 5 jours après m’informant que je ne serai pas remboursé, ni avoir, ni rien ! Nous n’avons donc pas pu profiter au moins des parties communes. Ayant l’habitude de partir en club, chez d’autres concurrents. Je ne reviendrai jamais dans la firme Belambra, quelle honte !!! Belambra se permet donc de faire du profit sur un logement loué deux fois la même semaine. Nous ne nous arrêterons pas là ! A fuir absolument !

Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre mécontentement. Veuillez accepter toutes nos excuses pour cet accueil qui n'était pas à la hauteur de nos prestations habituelles. Nous prendrons toutes les dispositions nécessaires afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos 58 Clubs en France afin de vous convaincre par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations ! Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

David.

Très mauvaise prestation dans l’ensemble. Je ne recommanderai pas ce club pour des vacances et je ne reviendrai pas. Les +: piscine avec vue (mais souvent très fréquentée), restaurant correct mais sans plus. Relativement proche du télésiège (10min) du Cret du midi. Les -: chambre minuscule, malpropre et incommode. Bâtiments et parc vétustes. Parties communes sales. Pas de service de qualité. Pas adapté aux PMR.

Réponse du propriétaire :
Cher David, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre commentaire. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part lors de votre séjour, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Catherine.l

Horrible surtout au niveau de la restauration. Les gens font la queue à 19h devant le restaurant. On s'est dit "mais ils ont peur de ne pas avoir assez à manger lol" Eh bien, nous n'avons pas rit longtemps, car c'est vraiment ça ! Il n'y avait plus rien à manger à 19h30. Les plats ne sont pas réapprovisionnés or les gens ne sont pas encore tous passés par le restaurant. Trop de monde ou pas assez à manger ou pas assez de cuisiniers? Nous avions pris l'option "pension complète" pour ne pas se soucier des repas, et bien c'était raté. Chambres ok mais pas de double vitrage et il faisait froid à la fin du mois d'août (10 degrés la nuit) et pas de chauffage. Piscine ok mais c'était une maigre consolation. Malheureusement à fuir !

Réponse du propriétaire :
Chère Catherine, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous invitons à nous solliciter immédiatement si le logement ne correspond pas à leur réservation afin que nous intervenions immédiatement. Nous sommes désolés que la restauration n'ait pas été à la hauteur de nos prestations habituelles. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Aurore.o

Les + : une équipe d’animation absolument FORMIDABLE, à qui on peut confier nos enfants les yeux fermés. Les activités proposées sont variées et permettent d’inclure un maximum de vacanciers. Le plongeon dans la piscine au retour de randonnée a été bien apprécié ! Les - : le ménage des chambres laisse à désirer. Celles-ci sont par ailleurs assez exiguës. La qualité des repas n’est - à mon sens - pas au rendez-vous (à noter également diverses ruptures de produits tôt dans la soirée) Au bilan : des axes d’amélioration, mais un séjour agréable dans l’ensemble, grâce une fois encore aux animateurs.

Réponse du propriétaire :
Chère Aurore, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Club Sélection "L'Alisier" de Praz-sur-Arly. Nous sommes navrés que notre restauration ne soit pas à la hauteur de vos attentes. En effet, nous avons dû réorganiser nos buffets, notamment en ajustant les menus pour la santé de tous. De semaine en semaine, nous apportons des améliorations. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Georges.e

Beau village montagnard. Par contre, : vaisselle sale, sol collant, le fonctionnement du service restauration est certainement à revoir ! Salle d eau et toilettes vieillissantes, le ménage laisse à désirer! Un passage en milieu de la semaine serait souhaitable afin de nettoyer la douche et toilettes. Déçus !

Réponse du propriétaire :
Cher Georges, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pour résoudre d'éventuels problèmes sur place. Néanmoins, nous sommes toujours attentifs aux remarques formulées par nos hôtes afin d'améliorer ce qui doit l'être et faisons le point avec notre équipe. Merci de souligner la beauté du site. Nous espérons vous revoir prochainement ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France afin de regagner votre confiance. Cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Bsn60.

Je n’ai jamais vue un endroit aussi sale de toute ma vie.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre remarque et aurions souhaité que vous nous fassiez part de ce désagrément lors de votre séjour. Nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France afin de vous convaincre avec une expérience sans fausse note. Bien cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Denis.a

Personnel qui se déplace dans la salle du restaurant avec des tenues très très sale, pas repassé. Quand on en fait la remarque, on vous répond, c'est parce qu'ils sont à la plonge. Mettez-leur un grand tablier en coton bleu foncé, faites leur retrousser les manches, repassé leur tenue, se changer d'un jour sur l'autre. On ne se promène pas devant les clients dans des tenues déplorables qui laissent imaginer ce qui se passe dans les cuisines. On a dû laver nos verres et nos tasses tous les jours tellement ces derniers étaient sales. L'excuse problème de lave-vaisselle. Pourtant, le personnel est très très gentil, souriant. Beaucoup sont des jeunes à qui il faut apprendre ce qu'est l'hygiène à avoir quand on travaille dans ce milieu. C'est à ce qui les dirigent de montré l'exemple. Vous n'êtes pas là que pour leur donner un salaire, vous vous devez de les former, de les accompagner, afin d'en faire de futurs employés responsables et respectueux du client. Un grand merci à toute cette équipe souriante auquel nous accordons notre pardon pour ces conditions déplorables. Un cinq étoiles pour le chef cuisinier grande toque. Courage à tous ses jeunes en leur souhaitant le meilleur pour la suite.

Réponse du propriétaire :
Cher Denis, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est un plaisir de lire vos compliments sur notre équipe. Tout notre personnel vous en remercie chaleureusement. Par contre, nous déplorons que la restauration n'ait pas été à la hauteur et vous présentons toutes nos excuses. Nous allons immédiatement vérifier ce point avec l'équipe concernée et allons nous assurer que tout rentre dans l'ordre. Notre personnel est formé aux normes d'hygiène. Des contrôles réguliers sont effectués. Merci de nous avoir alerté. Nous vous prions de nous excuser. Nous espérons vous revoir prochainement ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France afin de regagner votre confiance. Cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Berenice.e

Un séjour assez sympa dans l'ensemble mais tellement décevant de payer pour une chambre nettoyé au minimum et un service qui laisse a désirer par moment.... Côté restauration un buffet à moitié vide très tôt dans le service, des horaires de repas très restreint et qui bloque tout le monde, une équipe mal encadré et débordé dans les tâches à faire par manque d'expérience.... Les animations sympas grâce à Alexandru et Mina qui font de leur mieux avec un matériel et des locaux pas au top! Le service animation enfant est plus que limite, les enfants sont accueillis dans des caves en sous sol et peu d'activités proposées (activités manuelles, jeux extérieurs)... C'est dommage j'espère que des commentaires comme celui là feront changer les choses pour les prochains !!!

Réponse du propriétaire :
Chère Berenice, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Club Sélection "L'Alisier" de Praz-sur-Arly. Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous faisons immédiatement le point avec notre équipe sur place et vous contactons. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Karine..

Nous avons séjournés au Belambra e Verdon à Montpézat la semaine d avant, rien n est comparable avec l Alisier. Si nous avions débuté nos vacances par l Alisier, nous ne serions jamais repartis avec Belambra. Logement : Petit mais bien reparti Propreté médiocre, toile d araignée au plafond, moisissure dans la SDB, Tartre au fond du WC. A notre arrivée, le frigo n était pas vidé. Literie bonne, mais les oreillers sont beaucoup trop gros, mal de cou assurée le matin. Pas de drap housse sur le matelas, mais un simple drap trop petit, côté hygiène pas top, nous nous réveillions sur le matelas. Accueil ; Personnel de salle pas trés souriant, hormis une jeune fille avec de grosses lunettes noires. Mais cela est dû à un manque de personnel, les pauvres sont débordés. Benoît, Léa et Alex au bar sont sympathiques. Le site est super bien placé, beaucoup d activités proposées. La restauration : Médiocre par rapport au Club de Montpezat. Pas bon, peu varié et il manquait toujours quelque chose (cuiilliere, plateau....). Si vous traînez au bar, à 20h, il n y a plus de tables débarrassées, les plats sont vides, mais une amélioration en fin de séjour, certainement suite aux reclamations. Belambra annonce des plats regionaux, une seule fois nous avons eu tartiflette. L animation Merci à Wiliam, Alex et Mina.

Réponse du propriétaire :
Chère Karine, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Club Sélection "L'Alisier" de Praz-sur-Arly. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que la qualité de nos animations et prenons bonne note de vos suggestions d'amélioration pour notre offre restauration. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Daniel.e

Bon par où commencer ?! Accueil très bien jusqu'à la remise des clés, mais grosse déception à l'arrivée dans la chambre ! Ménage fait par des sous-traitants (je pense.) 0/10, gouttes de sang sur les draps, terrasse avec des tas de feuilles mortes, toiles d'araignée de partout, etc. Côté animations pour les adultes parfait !! Spécial dédicace à Alexandru et Mina qui font tous leurs possibles avec un matériel très moyen... Côté animations enfants, c'est très très moyen, voir nul par moment. Une simple garderie et encore, coloriage et écoute de musique. Personnelle en sous-effectif et surtout non qualifiés et je ne parle même pas de leur équipement... Bon, je m'excuse d'avance pour la suite, car les employés ne sont pas responsables de cette situation (je vise plutôt la direction.), côté restaurant, c'est nul, couverts sales, tenue des cuisiniers sales, matériel en panne en permanence (Une seule machine à café pour tout le club, fontaine à eau en panne, pas assez de couverts, de verres, de carafe etc. ...)... L'organisation complète du club est à revoir, le restaurant où les serveurs brassent du vent par manque de formation et de directives. J'ai vu trois personnes en salle laver des tables propres pendant que rien n'allait en service et au buffet. Tout le monde s'occupe de tout et personnes ne s'occupent de rien, pas de découpage de salle, pas de tâches précises, deux serveurs sur dix capables de porter un plateau et surtout personnelle qui mange en même temps que les vacanciers pendant que le service est en grande difficulté et qui n'y a même pas assez de table disponible pour les vacanciers ?? Suite à de nombreuses plaintes (j'ai cru comprendre.), le dernier jour, cela s'est un peu amélioré. Bon, je pense que pour ma première expérience chez Belambra, c'est très mitigé, je prendrai la gamme au-dessus la prochaine fois (chez Belambra). PS, j'ai cru aussi comprendre que les enfants de salariés étaient aussi dans le club, une ado un peu sans gêne qui vraiment n'était pas très sympa avec les enfants et qui était un peu trop proche des animateurs (homme).

Réponse du propriétaire :
Cher Daniel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et apprécié la tranquillité de notre cadre. Nous vous prions de nous excuser pour le manquement inhabituel dont vous nous faites part et soyez assurée qu'un rappel a été fait dans ce sens. Merci de souligner l’efficacité de nos équipes dévouées à rendre votre séjour le plus agréable possible ! Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Laurence.r

Club ne mérite pas 3 etoiles . L hygiène dans la chambre et dans la salle de repas était déplorable. Nous n avons pas assez de place pour écrire tous ce qui ne va pas.Nous ne conseillons à personne cet établissement,

Réponse du propriétaire :
Chère Laurence, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous allons immédiatement vérifier ce point avec l'équipe concernée et allons nous assurer que tout rentre dans l'ordre. Notre personnel est formé aux normes d'hygiène. Des contrôles réguliers sont effectués. Merci de nous avoir alerté. Nous vous prions de nous excuser. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous convaincre par un nouveau séjour dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Alexa.c

Équipe du bar et équipe d animation sont les points fort du club … cependant , Nous avions réservé une chambre double … à l’arrivée nous avions un chambre simple … du coup nous avons dû patienter … avec un bébé … pas top .. La chambre était bien , petite mais simple et efficace , cependant il ne faut pas avoir le souci du détail côté propreté …( toile d araignée , odeur d’urine dans les wc ) Côté restauration …. 1er matin , pas de machine à café à l ouverture du restaurant… sol collant .. très désagréable … Les repas , ça Passe ,il y’avait du choix… même si je doute que ça soit du « fait maison » c’était bon malgré tout . Nous voulions comparer au vue des tarifs très attractifs par rapport à d autres clubs … finalement c est plutôt un bon rapport qualité/prix … malgré pas mal de points pas top … avec bébé nous avons quand même passé une belle semaine ;)

Réponse du propriétaire :
Chère Alexa, Nous sommes navrés que votre séjour parmi nous n'ait pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Nos équipes restent toujours à votre écoute sur place et auraient pu dépêcher une équipe de retouche ménage, ou vous proposer un relogement si nos disponibilités le permettaient. Nous prenons note de vos remarques qui sont très éloignées des standards de qualité que nous nous imposons. Les mesures nécessaires seront mises en place afin de rétablir notre niveau de prestation habituel. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 58 Clubs pour un meilleur séjour. Bien cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Alexandre.

Restaurant très limité au buffet, couverts et verres sales , arrivés dans la chambre une chaussette sale sur le sol sûrement le cadeau de bienvenue, enfin bref, voilà le topo.

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que votre séjour parmi nous n'ait pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Nos équipes restent toujours à votre écoute sur place et auraient pu dépêcher une équipe de retouche ménage, ou vous proposer un relogement si nos disponibilités le permettaient. Nous prenons note de vos remarques qui sont très éloignées des standards de qualité que nous nous imposons. Les mesures nécessaires seront mises en place afin de rétablir notre niveau de prestation habituel. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous convaincre par un séjour à la hauteur de vos attentes dans l'un de nos 58 Clubs en France ! Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Dauph.y

c'est la deuxième fois que nous y allons .Praz sur Arly est vraiment un point de départ pour visite ou randos.le club est très bien..familiale. animations tous les soirs.les repas sont variés

Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie, Merci beaucoup pour cet avis adorable. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon moment parmi nous et que vous ayez pu profiter des beautés de notre région ! Au plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Christophe.a

Lieu convivial et chaleureux. Bien situé pour le départ de randonnées avec le télésiège ouvert durant l'été.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! C'est un plaisir de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous. Merci d'avoir souligné notre emplacement. Nous espérons pouvoir vous revoir très vite parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

ronan.

Personnel sympas restauration satisfaisante Gros bémol qui n'est pas à négliger c'est que le ménage et renouvellement du linge de lit ou serviettes de toilette ne sont pas changées durant le séjour

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la restauration et notre équipe. En effet, comme indiqué sur nos supports, les draps et les serviettes sont changés mi-parcours pour les séjours d'au moins deux semaines. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs en France pour un séjour 100 % réussi ! Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Virginie.

Personnels très sympa, surtout l'équipe d'animation. Les animations sont bonnes, mais demanderait plus de "promo" auprès des clients pour les attirer et d'avoir le matériel quand une activité est proposée (volley). Au niveau du service restauration, je pense qu'il serait judicieux de revoir l'organisation de façon à ce que le personnel de service ne soit pas gêné par les clients pour apporter les plats. Faire en sorte que le personnel de service mange avant ou après les clients, de façon à ne pas attendre des plats ou chercher quelqu'un. Si non, grand choix de plats, de l'entrée au dessert. Notre séjour à plutôt été agréable. Vue magnifique sur les montagnes environnantes.

Réponse du propriétaire :
Chère Virginie, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Club Sélection "L'Alisier" de Praz-sur-Arly. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre club et notre emplacement. Notre équipe d'animation s'investit totalement pour faire en sorte que votre séjour soit agréable et à la hauteur de vos attentes et nous ne manquerons pas lui transmettre vos compliments. Nous prenons également note de vos remarques dans un souci permanent d'amélioration de nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Yyy.y

Très belles Chambres bien entretenus mais si vous prenez des repas au restaurant les verres ne sont pas lavée, déçu.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le confort de vos chambres. En revanche, nous avons bien pris note de votre remarque et allons faire le point avec l'équipe du restaurant, pour nous assurer que tout rentre dans l'ordre. Notre personnel est formé aux normes d'hygiène. Des contrôles réguliers sont effectués. Merci de nous avoir alerté. Nous vous prions de nous excuser. Nous espérons vous revoir dans de meilleures conditions, ici ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

damgwen.

Séjour décevant pour un club belambra. Le logement et la restauration ne sont pas appréciable.. alimentation type cantine ne correspondant pas à la prestation présentée sur le site.

daniel.e

Pas très pro au niveau de la cuisine pas chaud les couverts il faut les chercher on demande, au personnel c'est pas leur boulot,le pastis vous ne le voyez pas dans le verre 4,50 euros svp manque souvent de rosé et de vin rouge et les fruits n'en parlons pas très déçu dommage la region est magnifique

Réponse du propriétaire :
Cher Daniel, C'est avec grand regret que nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction. Notre offre de restauration est généralement très appréciée de nos hôtes, et nous sommes désolés que ce ne soit pas l'image que vous ayez perçue. Sachez qu'un point sera fait avec nos équipes afin de garantir le niveau habituel du service et des prestations, qui font habituellement notre réputation. Par ailleurs, nous avons pris note de vos observations et ne manquerons pas d'en tenir compte. Néanmoins, nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de choix de notre établissement. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois pour un séjour plus en adéquation avec vos attentes. Bien cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Ludo.u

Très bel androit proche de megève, les logements sont propres, possibilité de pension complète, piscine agréable

lefevre-fontaine.e

2 uniquement pour la vu la piscine chauffée et la dame qui s’occupe des enfants pour un séjour à plus de 1700€ j’attendais quand même une qualité arrivé à 15h chambre non ”nettoyé” alors qu’on doit libérer a 10h ! Résultat atteint 2h sur le parking pour ce rafraîchir en attendant on nous indique un bar de ville car le leur est fermé jusqu’à 16h30 avec un coca à 3.20€ ! Abusé arrive dans la chambre je vous laisse les photos à vous de juger pour 1700€ ! Le petit dej est bien garnie mais alors le soir les entrées sont décevantes la viande et les steak sont de la semelle les desserts bof peut mieux faire au vu du prix je préfère 2 semaines en mobile home dans le sud pour finir aucun cendrier dispo pour les fumeurs les poubelles sont de l’autre côté de la route et le personnel d’accueil avoue avoir été en contacte avec des covid et assume ne pas porter de masque 👏 bref …

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre petit déjeuner ainsi que notre vue. Cependant, nous sommes désolés de lire que vous avez dû attendre votre logement et que notre offre de restauration ne vous a pas convenu. Sachez que nous prenons très au sérieux votre retour d'expérience et nous en prenons bonne note. N'hésitez pas à nous solliciter sur place, nous sommes à l'écoute pour améliorer votre confort. Un rappel a été fait aux équipes concernées quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Merci d'avoir souligné notre piscine ainsi que la gentillesse de notre animatrice. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France, Bien cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Léa..

Attention Cluster COVID !! On est arrivés en même temps qu'un groupe qui nous a refilé le COVID, la direction ne s'exprime pas sur le sujet malgré nos questions, elle nous a informé que toute personne testée positive était confinée dans sa chambre. Lorsque nous somme partis ce matin (malades) nous avons vu deux ambulances. Les chefs cuisiniers présents en début de semaine sont absents, personnel de cuisine réduit. En dehors de ça, l'équipe d'animation est extra, hôtel propre dans un super cadre !

Réponse du propriétaire :
Chère Léa, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Club Sélection "L'Alisier" de Praz-sur-Arly. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre club, la propreté des lieux et les animations. Au regard de la situation actuelle, nous encourageons vivement notre clientèle à respecter les gestes barrières ainsi que le port du masque, cependant, depuis le 14 mars dernier, le gouvernement a assoupli ces mesures qui ne sont désormais plus obligatoires. Nous faisons toutefois appel au bon sens et au civisme de chacun en matière de prévention comme de recrudescence des cas de COVID. Enfin, sachez que nous mettons tout en œuvre pour limiter les désagréments tout en proposant des vacances agréables à nos hôtes. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Bourgeons.a

Très beau complexe hôtelier qui s'apparente à un village de vacances. Personnel agréable, souriant, accueillant, et serviable. Très bien équipé avec une piscine chauffée. Aires de jeux pour enfants, salle de jeux pour adultes, restaurant et bar. Les repas étaient délicieux. Le paysage environnant est magnifique.

Mickaël.A

Très bon sejour passé dans ce club que je recommande tant pour sa situation que pour l ambiance. Chambre très correcte Personnel très sympa et serviable Repas copieux et variés Propreté très correct (petit bémol pour la vaisselle qui mériterait une nouveau système de lavage) Je recommande !

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes contents d'apprendre que votre séjour s'est déroulé dans les meilleures conditions. Nous avons pris bonne note de votre observation et en ferons l'étude pour améliorer nos prestations. Nous apprécions votre retour sur le confort. Nous transmettons vos compliments à toute l'équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France ! Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Jessica.u

Déçu chambre sale ainsi que les espaces communs Vaisselles sales pareil pour le micro onde Etant en pension complète j'ai préféré manger plusieurs fois à l'extérieur!!! Il y a un problème de Direction je pense Je n'ai jamais vu personne aspirer les couloirs ou les escaliers qui sont très sales Vraiment cet hôtel ne fait pas de la bonne pub pour le reste des hôtels de la chaine Belambra

Réponse du propriétaire :
Chère Jessica, Nous vous remercions de nous avoir alerté par ce message et nous faisons immédiatement le point avec nos équipes. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront prises afin d'assurer la qualité de prestation qui fait notre réputation. Nous espérons vous revoir dans l’un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

delphine.o

Belambra peu entretenu les logements sont vétustes pour certains et très très loin de l accueil..surtout l hiver où les chemins sont gelés et jamais déneigés..personnel à l accueil peu aimable pour certaines..par contre restauration de qualité et centre bien placé..

Réponse du propriétaire :
Chère Delphine, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Club Sélection "L'Alisier" de Praz-sur-Arly. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et prenons note de votre remarque. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Michele.r

Au premier abord un peu vieillot, les parties communes (couloirs, entrée ...) pas nettoyées ça fait très négligé. Par contre la chambre propre, frigo propre la salle de bain aurait besoin d'un coup de rénovation (les joints de la douche moisis). La cuisine dans l'ensemble bonne il y a du choix. Côté animation avec Gaetan, Yoann et Alizee géniale. A pied pour aller sur les pistes 10 mn ,le bus au pied de l'hôtel très bien.

Réponse du propriétaire :
Chère Michele, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Club Sélection "L'Alisier" de Praz-sur-Arly. Nous vous remercions de souligner la propreté irréprochable de votre chambre, le professionnalisme et l'enthousiasme de notre équipe d'animation ainsi que notre emplacement de choix au pied des pistes. Nous avons pris bonne note de vos remarques et vous en remercions. Les retours de nos hôtes sont importants, nous permettant de continuer à faire évoluer leur confort et leur satisfaction. Le vôtre est considéré avec beaucoup d'attention. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Fabien.z

Semaine en famille, 2 enfants, 5 et 11 ans. - Repas très bien, bonne organisation, et pourtant avec un aussi grand monde, pas facile. - Equipe d'animation excellente, investie, et spectacle de qualité, pour les enfants et les adultes. - Personnel super gentil et serviable ! - Chambres fonctionnelles pas trop isolées mais pour le temps qu'on y passe.... matelas confortables, 2 chambres séparées des enfants, idéal ! - Mini Club top pour les enfants - Piste juste à côté, même Megeve, pas loin ! Excellentes vacances.

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un séjour au top parmi nous et apprécié le cadre paradisiaque de notre club. Nous aurions aimé que vous nous fassiez part de votre inconfort sonore sur place, nous aurions alors pu vous proposer une solution adaptée afin de vous garantir le confort recherché. Merci de souligner le professionnalisme de notre équipe toujours disponible pour nos vacanciers. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Fabien.

j'ai passé un bon séjour au belambra! Personnel au top! Cuisine ne peux pas plaire à tout le monde mais pour ma femme et moi nous avons trouvé ca bon. La mini crèche personnel génial. Les gens qui déteste les enfant ne pas venir car sa cours de partout..... des enfants quoi! Infrastructure mal pensé ou vieillotte j'entendais mes voisins mais pas mon fils dans sa chambre. Isolation des fenêtres pour baissé la consommation de chauffage dans le bâtiment principale. Animation trop tard le soir 21h00 quand on a des enfants c'est compliqué! Gros pb à mes yeux la propreté et l'entretien dans les partie commune et les chambres.

Réponse du propriétaire :
Cher Fabien, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous avons bien pris note de votre remarque et ne manquerons pas de la transmettre au service concerné. Merci de mettre en avant la qualité du service et tout particulièrement le dynamisme de notre équipe d'animation ! Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un futur proche dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Priscilla.o

Nous étions un peu sur la réserve avant d arriver pour notre première expérience Belambra car nous avions vu de nombreux commentaires négatifs mais en arrivant sur place nous avons été agréablement surpris.... Il faut toujours se rappeler que c est un 3 étoiles et donc le rapport qualité prix est très bien... Nous avons apprécié le confort des lits, les chambres très spacieuses sont propres,en tout cas nettoyés, mais nous sommes dans des endroits très fréquentés avec des cadences infernales alors personnellement toujours un petit coup de ménage où que j arrive.... Les buffets tant critiqués sont variés, fait maison et surtout de saison nous avons appréciés.... De très bons desserts.... Le personnel des clubs enfants sont très agréables et prévenants avec les enfants. Les bâtiments mériteraient une meilleur isolation plus pour des raisons écologique car il ne fait pas froid dans les chambres.... Le vrai point négatif.... Les râleurs jamais satisfaits qui pensent être dans un palace.... Mais bon ça c est pas Belambra...

Réponse du propriétaire :
Chère Priscilla, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Club Sélection "L'Alisier" de Praz-sur-Arly. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment parmi nous et que le confort et l'espace agréable de votre chambre, sa propreté à votre arrivée ainsi que la qualité de notre offre de restauration aient contribué à la réussite de votre séjour. Nous vous remercions de souligner le professionnalisme et la grande attention de notre équipe d'animation pour les plus jeunes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Corinne.o

Excellente semaine de vacances les chambres sont agréables la nourriture excellente et variée les animateurs sympathiques et le domaine skiable à environ 500m en navette très bien avec vue sur le Mont-blanc

Réponse du propriétaire :
Chère Corinne, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous sommes très heureux que l'ensemble de votre séjour vous ait donné entière satisfaction. Nous vous remercions d'avoir évoqué le confort de nos appartements, la restauration de qualité, ainsi que la gentillesse et le professionnalisme de nos équipes tant à l'accueil qu'au restaurant et aux animations, en particulier avec les enfants. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour tout aussi positif. Bien cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Rémi.O

Excellente cuisine, équipe animation pour les enfants au top. Excellent endroit pour passer des vacances en famille. Les points à améliorer : L'entretien des salles d'eau (ampoule en panne, support de douche abîmé) et le matelas que nous avions un peu dur.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Nous avons bien pris note de votre remarque et ne manquerons pas de la transmettre au service concerné. Merci de mettre en avant la qualité du service et tout particulièrement le dynamisme de notre équipe d'animation ! En espérant vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour impeccable. Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Guilhem.o

Praz sur Arly...Sejour du 2602 au 0503. Arrivés tôt dans l'après-midi du samedi pour retirer matériel de ski ( conseil réserver sur internet pour intersport face au belambra ) simple et à côté ! Direction accueil pour retirer les clefs.... On craignait le pire en voyant les logements tout en haut du centre.... Bingo.... Celui le plus haut est pour nous... Aie monter ses valises va être compliqué ! Ces dernieres montées, déception pour la chambre, odeurs, pas de chauffage... Deux simples radiateurs d'appoint. Ça commence bien, les boules car en plus de la fatigue du voyage, on se rend compte que d'être si loin de la salle de restauration et du local ski ça va vite devenir agaçant mais surtout épuisant pour nos cuisses ! Et attention ⚠ au verglas et neige sur le chemin ! Danger ! Bref nous descendons à la réception qui nous avait vendu du rêve "c'est le plus haut bâtiment mais les logements sont plus grands" pour changer de chambre. Désolé mais rien à vous proposer nous sommes complets ! Nous remontons déçus dans l'appartement presque insalubre et rangeons nos affaires...1h passe... Appel de la réception "nous avons pour vous un nouveau logement". Rebellote, valises, on descend juste de 1 bâtiment plus bas pour prendre possession de ce dernier. Cette fois avec du chauffage mais mais le ménage n'avait pas été fait ! Allez on y retourne, direction accueil pour le signaler. Heureusement ça bouge et on nous donne satisfaction... Le lendemain. Bref une nuit passée et nous sommes remontés, jeu de mot. Nous formulons une réclamation sur le site Belambra dans la journée et sommes contactés par le responsable de l hébergement qui nous donne raison et nous accompagne commercialement durant le séjour... Enfin merci... Le job est fait ! Nous sommes à J-1 du départ. Bilan : Station de ski pas mal mais transitions longues pour peu de temps de décente. C'est une petite station, faible altitude et neige bof bof. Restaurant, chef à la hauteur, c'est plutôt bon, petit bémol, ambiance bruyante, des gamins qui courent partout.... Situation du club correcte, il faut prendre navette devant celui-ci pour aller sur les pistes, le service est régulier et rapide... Ça passe. Parking, places disponibles dans journée. Animations, c'est bien, rien à dire. Heureusement nous avons eu beau temps ! Et les enfants contents ! C'est déjà ça !

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que l'animation proposée. Nous sommes désolés pour les soucis du logement mais heureux d'avoir pu vous apporter une solution. Votre satisfaction est notre principale priorité ! Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément. Nous vous remercions par ailleurs d'avoir souligné la qualité de notre offre de restauration. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France ! Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Yohann.E

Je tenais à féliciter l'ensemble de l'équipe du BELAMBRA CLUB L'ALISIER. Nous avons passé un séjour inoubliable : 1) l'équipe d'animation hyper motivée et aux petits soins pour mes enfants. Ils sont revenus enchantés. Mais également des spectacles et des jeux divertissants pour les plus grands. De quoi décompresser après une bonne journée sur les pistes 😁 2) les barmans et barmaid professionnels et attentionnés. 3) l'équipe de restauration cuisine et service soucieux du moindre petit détail 4) la réception agréable et connaissant parfaitement la région. De quoi élargir un peu votre périmètre de vacances si vous le désirer. 5) le travail de l'ombre, l'équipe de nettoyage : nous avons trouvé des locaux propres et des chambres Nickel et spacieuses pour la famille à notre arrivée. 6) le directeur de l'établissement qui je vous l'assure n'a qu'une idée en tête, vous faire passer des vacances de rêve en famille. 7) le cadre magnifique et l'emplacement idéal pour déambuler entre le club et le front de neige sans encombres. En résumé.... À l'année prochaine 👍 Yohann / salsa du démon Envoyé à partir de Courrier pour Windows

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous sommes comblés de lire que vous avez passé un séjour inoubliable parmi nous et que toutes nos équipes y ont pleinement contribué par leur gentillesse. Nous leurs transmettons tous vos compliments ! Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous ou dans l'un de nos clubs, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Alexis.a

Logement vieillot, saleté de la salle de bain, literie cheap, restauration industrielle bas de gamme et sans diversité de nourriture, personnel peu formé. Impossible de se garer sans devoir se contorsionner car places très petites et insuffisantes. On nous a vendu un logement rénové. La réalité est toute autre. En fait, la barbouille est un cache misère de crépis qui date des années 70. Nous sentions l'air froid dans le logement à cause des portes fenêtres simple vitrage! En montagne! De qui se moque t'on!!! En tout et pour tout, le service de réclamation m'envoie un bon 200€ pour un prochain séjour chez eux pour que je taise cette expérience m****que ... Mais faudrait-il encore que nous ayons envie de retourner dans un club Belambra! Du profit pour les actionnaires. Et une expérience client lamentable! Bref, c'est définitivement fini pour nous Belambra. A vous de voir si vous avez envie de passer de bonnes vacances.

Réponse du propriétaire :
Cher Alexis, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et que notre geste commercial n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attentifs aux remarques de nos hôtes et nous voulons proposer des prestations de qualité. Cependant, nous vous prions de prendre en compte la crise sanitaire qui s'étale maintenant depuis deux ans, qui a retardé les travaux de modernisation de nos espaces et qui nous a contraint à adapter nos prestations, notamment la restauration en la simplifiant. Nous espérons sincèrement vous revoir dans l'un de nos 58 Clubs en France afin de vous convaincre par un séjour dans de meilleures conditions ! Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

M..u

Appartement DEGOUTANT, eau du robinet orange ! Cantine LOW COST, à 4000 € la semaine c’est l’ARNAQUE totale ! Nous avons demandé à quitter l’établissement au plus vite! De toutes nos vacances passées dans de nombreux établissements, on n’a JAMAIS vu ça !!

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser. Nous vérifions immédiatement votre logement. Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pour intervenir en cas de problème. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter sur place. Nous avons bien pris note de votre observation concernant la restauration et souhaitons préciser que nous avons dû revoir nos buffets suite aux recommandations sanitaires. Nous attendons avec impatience un retour à la normale afin de présenter de nouveau les généreux buffets qui font notre réputation. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous convaincre par un nouveau séjour dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Marie-pierre.o

Bien situé car près des pistes La restauration impeccable en plus il y a du choix Par contre c'est dommage de ne pas dégager les accès sur les allées entre les logements et le bâtiment extérieur Si vous ne vous cassez pas une jambe en skiant vous risquez de le faire en allant prendre le petit déjeuner 🥶🥶

Réponse du propriétaire :
Chère Valérie, nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Club Sélection "L'Alisier" de Praz-sur-Arly. Translate Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et notre emplacement magnifique. Nous attachons la plus grande importance aux mesures de sécurité et vous prions de nous excuser si vous avez noté une imperfection. Nous en faisons immédiatement le suivi avec l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Translate Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Delphine.a

Séjour au TOP avec notre bébé de 17mois aux pieds des pistes ❄🙂. Conforme à nos attentes, très bon accueil du personnel, agréable et souriant.😃 Si vous voulez du haute gamme alors allez dans un 5 étoiles. Le Belambra est simple et efficace. Effectivement il fait chaud dans les chambres, il suffit d'éteindre le radiateur de la chambre celui-ci est réglable. Petit désagrément suite à l'état de la poubelle de la salle de bain qui est à changer, aussi la moquette au sol qui serait bien de remplacer par du parquet. Pour le restaurant nous avons mangés sans bonnet et sans gants il faisait bon. Ne vous inquiétez pas il y a a manger pour tout le monde.

Réponse du propriétaire :
Chère Valérie, nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Club Sélection "L'Alisier" de Praz-sur-Arly. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez tout particulièrement apprécié notre offre de restauration, le cadre exceptionnel de notre terrasse ainsi que le professionnalisme et la convivialité de notre équipe à qui nous transmettons vos compliments. Nous vous remercions par ailleurs de souligner le confort simple mais efficace qu'offre notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

faure.e

Nous y étions pour un week-end, c un peu vieillot, pas très proche des remontées mais y a une ligne df bus devant la résidence (heureusement). La nourriture est au niveau de nombreux restaurants et de bien meilleure qualité que la bouffe infecte qu on nous sert à Disney par exemple. Le personnel est super sympa à part le responsable qui doit être parisien. (On sent le mepris et l arrogance dans so attitude et quand il nous adresse la parole)

Réponse du propriétaire :
Cher Serge, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la motivation de notre équipe. En revanche, nous sommes navrés que la restauration n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous portons vos remarques à la connaissance de nos équipes sur place. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Manon.e

Par où commencer… 1/ une chambre absolument pas isolée du couloir et des autres chambres (bruits de pas dans les couloirs, de clés qui tournent dans les portes sans parler des discussions…) 2/ une chaleur beaucoup trop important dans la chambre (pas de réglage de thermostat) 3/ une douche qui propose eau brûlante ou eau gelée 4/ de WC qui sentent l’urine avant même que l’on ne les utilise 5/ des restes de cheveux sales dans la salle de bain et la chambre 6/ des matelas moyennement confortables 7/ un buffet plutôt simple (mais encore ça peut passer vu le prix) Sans parler d’une annonce internet qui ne ressemble absolument pas à la chambre attribuée ! Point positif : la gentillesse des personnes du club (surtout au buffet) La localisation du club (clairement au pied du domaine skiable) et la beauté du paysage

Réponse du propriétaire :
Chère Manon, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de nos équipes et notre emplacement de choix dans la station. En revanche, nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. N'hésitez pas à nous faire part de vos observations sur place afin que nous puissions intervenir au plus vite et vous proposer des solutions adaptées. Également, si vous êtes sensibles au bruit, nous pouvons en tenir compte lors de l'attribution de votre chambre, si vous nous le signalez lors de la réservation. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous convaincre par un nouveau séjour dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Mathilde.a

Club très bien placé dans la station. Environnement tres joli. Nous avons moins apprécié le fait que notre logement était situé tout en haut du parc avec beaucoup de dénivelés pour y acceder sans meme etre prevenus. Logement qui n'était d'ailleurs pas très propre. L'eau n'avait pas du couler depuis longtemps elle a coulé marron pendant la première minute... Ce qui nous a interrogé sur la façon dont le ménage avait été fait ? Sans eau ? Cheveux dans la salle de bains et traces grasses sur les robinets. Le buffet crudités dessert fruits fromages est correct. Côte plat chaud c'est limite. Peu de choix et produits de mauvaise qualité. Côte buffet petit déjeuner c'est pas mal par contre.

Réponse du propriétaire :
Chère Valérie, nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Club Sélection "L'Alisier" de Praz-sur-Arly. Merci d'avoir mis en avant notre emplacement privilégié dans la station ainsi que la qualité de notre équipe d'animation. En revanche, nous regrettons que votre dernier séjour n'ait pas été à la hauteur des précédents et souhaiterions que vous preniez contact avec notre Service Relation Cient ([email protected]) afin que nous échangions à ce sujet. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

El.o

Bonjour, je suis passée récemment avec mon époux et nous avons mal été accueillie. Un de leur réceptionniste « Lenny » était nonchalant, voir hautain. Aucune chaleureusité, on a eu l’impression de le déranger et qu’il voulait vite en finir.

Réponse du propriétaire :
Chère Christelle, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre commentaire. L'accueil est habituellement un de nos points forts et faisons le point avec la personne concernée. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un meilleur sentiment, Sincères salutations, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

PAULINE.M

Séjour mitigé, organisation laissant à désirer. L'application ne fonctionnant pas pour nous, compliqué d'inscrire notre fille au club enfants. Pas d'efforts pour régler la situation de la semaine. Les sentiers d'accès aux chambres non déneigés donc verglas, très dangereux. Le restaurant était très bien! Du choix et dans l'ensemble de qualité.

Réponse du propriétaire :
Chère Pauline, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Club Sélection "L'Alisier" de Praz-sur-Arly. Merci de nous avoir alerté par ce message, nous allons redoubler de vigilance afin d'éviter que cela ne se reproduise. Néanmoins, nous souhaitons préciser que nous n'avons eu aucun retour dans ce sens de la part de nos hôtes. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Nathalie.u

Dommage qu il faut aller dehors pour rejoindre notre chambre qui est loin du restaurant. Le soir dans le noir et le froid ce n est pas agréable.. Personnel très agréable. Animation sympathique. Restauration moyenne mais y a de quoi se restaurer. Chambre bien chauffer avec television et assez grande. Propreté de la chambre pour ma part rien à dire . Propreté de la vaisselle à revoir... Environnement très bien.

Réponse du propriétaire :
Chère Nathalie, Merci pour cet avis. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et apprécié notre emplacement de choix, le confort de votre logement ainsi que le professionnalisme et l'implication de nos équipes à qui nous transmettons vos compliments. Nous avons bien pris note de vos observations. Nous aurions aimé avoir plus de précisions sur ce qui ne vous a pas plu dans notre restauration, nous offrons pourtant une grande variété de menus et de buffets à thèmes. Nous sommes navrés que cette proposition n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous serons ravis de vous revoir. Elisa, Service Relation Clients de Belambra

alex.u

Nous avons pris en tout inclu avec enfants de 15mois, en arrivant Toilette salle trace d’escrement au fond (signalé à l’accueil reponce: a daccord désolé) mais personne n’est venu netoyé , Hotel vieillissant, mal isolé, nourriture moyenne et restaurant froid et pas très bien netoyé (siege enfent pas du tous netoyé) et pas de cuillère pour enfants. Les chambres radiateurs non réglables obligé d’ouvrir la fenêtre en journée pour refroidir la chambre et très mal isolée phoniquement

Réponse du propriétaire :
Cher Alex, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour notre club de présenter à nos hôtes un établissement et un logement propre ainsi qu'un personnel réactif en toutes circonstances et nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service, afin de garantir la santé de nos hôtes et de nos équipes. Nous tenons à vous remercier pour votre compréhension. Nous voudrions vous revoir dans l'un de nos clubs pour un séjour à la hauteur de nos exigences. Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Sarah.b

Le tarif étant abordable, je ne m'attendais pas à du haut standing, mais je ne pensais pas non plus avoir tant de choses à redire... Des buffets qui ne sont pas ré alimentés lorsqu'il ne reste plus grand chose, 30 minutes de retard et vous vous retrouverez avec très peu de choix à vos repas. Cela passe encore, je pourrais éventuellement remettre ma ponctualité en question... Mais des chambres dans lesquelles il n'y a ni gel douche, ni sèche cheveux, je ne comprends pas. Certaines des personnes avec lesquelles j'ai voyagé ont même trouvé de la terre au sol et des lits non faits en rejoignant leur chambre à notre arrivée... Malgré tout, le personnel est sympathique, l'hôtel est proche des pistes et la vue de la chambre était splendide ce qui a rendu mon séjour agréable.

Réponse du propriétaire :
Chère Sarah, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la vue imprenable depuis votre chambre ainsi que notre emplacement de choix dans la station. Nous réapprovisionnons nos buffets tout au long du repas. Cependant, en fonction de l'heure, nous ne renouvelons plus les entrées et nous concentrons sur les plats ainsi que les desserts afin d'éviter du gaspillage. Néanmoins, n'hésitez pas à solliciter notre équipe en salle si quelque chose vient à manquer. Nous ajoutons que les buffets ont été simplifiés et adaptés conformément aux recommandations gouvernementales. Merci d'avoir souligné la sympathie de nos équipes et nos tarifs attractifs. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos clubs pour un séjour 100 % réussi, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Mala.u

Catastrophique, Chambre Sale, réfrigérateur sale, WC qui sentent l'urine, quand nous sommes arrivés dans la chambre la poubelle de la salle de bain était suspendue à un clou sur le mur, le sac poubelle n'était pas dedans et l'odeur à l'intérieur laissait présager l'avant gout du séjour. En ce qui concerne le Buffet et la salle de réception, pour commencer il fait très froid, gardez votre bonnet et votre doudoune ! Le buffet est médiocre et déjà vide a 19h30 et peine à être réapprovisionné, si vous voulez manger des légumes passez votre chemin, la vaisselle est sale, après réclamation auprès de l'accueil ont m'a dit en baissant la tête "on sait on est désolé, vous n'êtes pas la seule a vous plaindre et si vous souhaitez manger convenablement il est préférable de venir dès l'ouverture du restaurant à 18h45 !" Aussi je m'étonne, a aucun moment du séjour (et en pleine pandémie) mon pass sanitaire ne m'a jamais été demandé, ne serais-ce que pour rentrer au restaurant... J'ai envoyé un mail a votre service réclamation qui m'a gentiment offert un bon cadeau de 70euros en club belambra, autant vous dire que cela ne me convient pas et que jamais plus je ne remettrais les pieds dans un de vos clubs. J'ai contacté UFC que choisir. Je ne compte pas en rester là, d'autant plus que je me serais passée de l'intoxication alimentaire dont j'ai été victime !

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pour réagir à tout dysfonctionnement dans votre logement et rendre vos vacances les plus agréables possible. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour. Votre satisfaction est notre priorité, aussi vos remarques sont précieuses afin d'améliorer ce qui doit l'être, nous faisons le suivi avec les équipes concernées. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Romy.a

Le manager est agréable mais tellement de négatif à côté. Salle de restaurant glaciale et pas propre du tout. Devanture de l hôtel sur le parking avec exposition des poubelles et les odeurs qui vont avec. On réserve 1 initiation raquette le lundi matin à 10h00 sur leur application sauf que l heure à changée et on aurait dû apparemment nous prévenir mais rien... et à la réception on nous dit que c est de notre faute... Salle de bain aussi grande que sur un bateau ferry. Isolation phonique zéro. Un chauffage d apoint ajouté dans la chambre car radiateur en panne. Hôtel vraiment très vieillissant. Notre prochain séjour ne se passera pas chez bellanbra c est sûr.

Réponse du propriétaire :
Chère Romy, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre commentaire et nous vous présentons nos plus sincères excuses. La satisfaction de nos hôtes est au cœur de nos priorités. Dans ce but, nous souhaiterions que vous preniez contact avec notre Service Relation Client via mail ([email protected]) afin que nous puissions échanger à ce sujet. Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour bien meilleur et vous souhaitons une bonne fin d'année. Sincères salutations, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Eric.l

Salle de restaurant glaciale cet hiver et très mal éclairée, alors que le chauffage en chambre est beaucoup trop fort (celui de la SdB n'est pas réglable). Les accès difficiles ne sont pas dégagés avec une couche de glace (passages des enfants, accès au local à ski, escaliers).

Réponse du propriétaire :
Cher Eric, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre déception et avons pris note de l'ensemble de vos remarques. Nous précisons que notre équipe est à votre disposition sur place afin de rendre votre séjour plus agréable ! Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, ici ou dans l'un de nos 58 Clubs de vacances en France ! Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Coralie.'

-Personnel débordé (les pauvres) club en surcapacité. -Mauvais rapport qualité prix, nous avons pourtant déjà fait d’autres Bellambra. -il n’y a pas de matelas pour les lits bébé … votre bébé doit dormir à même le fond du lit sur un malheureux drap… heureusement après négociation nous avons eu un matelas mais prenez le votre. - gestion du restaurant nul, après un service il manque la moitié du buffet. - club poussin pas terrible, malgré la super bonne volonté de l’équipe qui gère comme elle peut le nombre d’enfants avec peu de moyen. De plus seulement deux journées complètes à partir de 9h sinon vous devez récupérer vos enfants de12 à 13h30 …. Puis à 17h ….Super quand vous voulez faire une journée d’activités. - si vous êtes avec des enfants, il faut demander une chambre proche du bâtiment principal, sinon séjour gâché garantis. -moisissures dans la douche - fort déçue d’avoir payé 750€ pour une semaine pas terrible, il y a des endroits bien mieux pour ce prix là …

Réponse du propriétaire :
Chère Coralie, Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous vous prions de prendre en compte les circonstances actuelles qui nous obligent à adapter nos prestations. Notamment, nous avons dû réduire nos effectifs ainsi que les horaires de nos Clubs pour les enfants afin de respecter la distanciation sociale et les recommandations gouvernementales. Pour le restaurant, nous devons apporter les plats en petite quantité afin de limiter les points de contact. Lors de votre réservation, vous avez la possibilité d'émettre un souhait de placement que nos équipes s'efforceront de respecter, si la disponibilité nous le permet. Notre équipe est également à votre écoute pour réagir à tout problème dans votre logement. Merci d'avoir souligné la bonne volonté de nos équipes qui, malgré cette situation qui s'impose à tous, font de leur mieux pour rendre votre séjour plus agréable ! Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour dans de meilleures conditions. Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

nelly.o

Très déçus !!!!! Nous attendions ces vacances comme tout le monde avec impatience en vue de cette Annee très compliquée.... Et bien nous avons pris un ascenseur et nous sommes atterrit à l'étage enfer !!! En effet, les chambres vétustes avec une salle de bain à la limite de l'insalubrité ( présence de moisissure sur le carrelage) / pas de place de parking disponible / chambre bruyante puisque placée au dessus du bar / une serviette de douche pour tout le séjour/ les poubelles non vidées. En ce qui concerne la restauration une vaste blague : peu de choix dans les plats et ne comptez pas manger équilibré..... Cantine surchargée !!! Concernant les animations pour les enfants en fin d'après midi, une vaste fumisterie également : une mini boom à 18h avait été annoncée :: à 18h14 tour était fini, Avec la venue de la mascotte Leo durant 2 min, une animatrice qui voulait vite rentrer chez elle a écourté les photos avec les enfants. Et pour les enfants qui voulaient rester pour dancer, grosse déception lanimatrice dédiée aux "platines" est restée sur son téléphone pendant 45 min laissant de filer des musiques pour adultes avant d'aller manger..... Bref 'ous ne reviendrons plus jamais dans un club belambra. Sachant également que je ne suis pas là seule à avoir mis un tel avis, et pourtant malgrés les réponses apportées à savoir que nos avis étaient pris en compte afin d'améliorer les services bla bla bla bla bla... Rien 'à été modifié. Tout cela est bien dommage.

Réponse du propriétaire :
Chère Nelly, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pour réagir à tout dysfonctionnement dans votre logement et rendre vos vacances les plus agréables possible. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour. Nous aurions alors pu trouver des solutions adaptées à vos besoins et vous envoyer une retouche ménage si nécessaire. Nous précisons que nous avons dû réorganiser notre offre de restauration en respect des recommandations gouvernementales et pour la santé de tous. Nous y travaillons et espérons pouvoir très vite revenir à nos standards habituels. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos Clubs pour un meilleur séjour. Bien cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Morgane.e

Le personnel du restaurant et bar sont très aimables et serviables, mais je crains que ce soit le seul point positif de mon séjour ici. L’hôtel semble être constamment en surcapacité — impossible de trouver une place de parking, interminable file au buffet et à la réception, piscine surpeuplée elle aussi (ce qui n’a pas vraiment le don de rassurer en temps de Covid). Je suis aussi très déçue des horaires de la crèche qui nécessitent de reprendre son enfant sur l’heure de table, ce qui rend les excursions d’une journée impossibles avec un enfant en bas âge.

Réponse du propriétaire :
Chère Morgane, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre commentaire. Nous tenons néanmoins à vous présenter toutes nos excuses si cela vous a dérangé et partageons vos remarques avec le service concerné afin qu'il puisse en tenir compte. Nous espérons que vous ayez apprécié la quiétude que nous offrons à nos hôtes. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 58 Clubs pour un meilleur séjour. Bien cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Adrien.o

Déplorable. - Chambres mal entretenues (Les photos de reflètent pas la réalité) - Cadre moche - 5 transats autour de la piscine. - Communcations exécrable. - Nourriture peu diversifiée ( 10 niveau en dessous d’autre club de la même chaîne) - Très compliqué de trouver une place de parking - Creche fermée sur le temps de midi ( impossible de faire une excursion d’une journée) Pour le prix allez au club med….

Réponse du propriétaire :
Cher Adrien, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous avons bien pris note de vos observations ; elles sont l'occasion pour nous d'améliorer ce qui doit l'être. Nous espérons vous revoir dans un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour plus réussi. Bien cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Léo.a

Bertille au top, Bar avec un accueil extrêmement chaleureux de la part de Léo. Restauration avec un large choix. Chambre propre à notre arrivée. On pourra aussi noter l’accueil enthousiaste de Christelle qui elle a réussi à nous faire oublier la frustration liée à l’attente. Je recommande fortement.

Réponse du propriétaire :
Cher Léo, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre établissement et que les clubs enfants aient été appréciés. Nous avons pris note de votre suggestion et vous en remercions. Merci de mentionner la gentillesse de notre équipe. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau ici ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Maxime.

On a passé une super semaine et les enfants aussi. Tout le personnel est top, très bon accueil, une super équipe d'animation qui nous a bien fait rire et un directeur à l'écoute 👍 La perfection n'existe pas mais toute cette équipe fait au mieux pour que notre séjour le soit et ça c'est le plus important. De plus, la région est superbe et il y a des tonnes de choses à faire à proximité. Je recommande et encore merci à toute l'équipe 😉

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci de partager vos impressions avec nous ! Nous sommes très touchés d'avoir contribué à la réussite de votre séjour parmi nous. Lire de telles appréciations sur notre équipe et nos prestations nous comble de joie ! Nous espérons vous revoir prochainement ici ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Gerald.

Endroit tranquille et reposant. Propre, personnel aux petits oignons. Très sympa. Chambre et repas de qualité. J'enlève juste 2 étoiles pour le parking, places trop étroites sauf si vous avez une petite voiture. Et pas assez de places pour tout le monde. Faut se garer à l'extérieur du Belambra ou il y a de place. Dommage car s'est un établissement qui es bien pour les vacances. Tous sur place.

Réponse du propriétaire :
Cher Gerald, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et nous avons bien pris note de vos suggestions ! Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France ! Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Pascal.r

La localisation est super mais l'établissement n'est pas à la hauteur (nous étions au Belambra Les Arcs 1800 la semaine d'avant, moins cher et bien mieux) On se demande d'où ils tirent leurs 3* Chambre basique ressemblant plutôt a celle d'un Ibis Budget(qui coûte moins cher mais c'est l'objectif), 2 chaises et une espèce d'étagère en guise de bureau. Salle de bain réduite au minimum et mal ventilée (en 1 nuit la douche n'a pas séchée) Couloir très sonore même si les gens essayent d'être discrets. Buffet repas très varié et approvisionné mais salle de restaurant ressemblant à celle d'une cantine. Tres mauvaise organisation du self avec tres longue file d'attente : 20min pour pouvoir remplir son plateau petit dej. et s'asseoir ce dimanche à 9h00 (cause COVID ??? ...mais depuis 1an1/2 il y a le temps de peaufiner). Je suis déçu ayant frequenté d'autres Belambra, en plus l'animation est plutôt pauvrette. Je ne reviendrai pas.

Réponse du propriétaire :
Cher Pascal, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que le choix proposé aux buffets de notre restaurant. Pour plus de confort, nous pouvons vous proposer un de nos logements VIPs. Également, lors de votre réservation, vous avez la possibilité d'émettre un souhait de placement, notamment si vous êtes sensible au bruit, que nos équipes s'efforceront de respecter, si la disponibilité nous le permet. En attendant, nous avons bien pris note de vos différentes remarques et les partageons avec les services concernés. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments. Nous espérons vous revoir dans de meilleures conditions, ici ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Amel.D

L'ensemble du personnel est avenant et sympathique. La piscine est petite mais agréable. La demi-pension est de bonne qualité. L'emplacement très bien. Le vrai problème ce sont les logements (privilège): même pas assez de place pour avoir ne serait-ce qu'une simple table. Quand on est en demi-pension notamment, c'est très gênant. Il y a un mini-frigo mais même pas de table pour préparer des sandwich! J'aurai préféré un canapé-lit que l'on puisse replier pour faire un mini séjour avec une mini-table qui pourrait être sur le balcon. Pas non plus que cours les mills contrairement à ce qui est écrit, alors que je les attendais.

Réponse du propriétaire :
Cher Amel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement ainsi que l'ambiance de notre club ! Nous proposons des logements avec différents agencements. Aussi, nous vous invitons à faire part de vos préférences à nos conseillers afin qu'ils puissent vous diriger vers l’offre qui vous conviendra le mieux. Merci d'avoir mentionné la restauration. Ce serait un plaisir de vous revoir chez nous ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

bb.a

L’emplacement de la résidence est idéal à proximité de nombreuses randonnées et de points d’interêt tels que la mer de glace, Chamonix ... L’accueil des équipes et les repas préparés par le Chef sont très satisfaisants ainsi que les activités proposées. Nous avons particulièrement apprécié les randonnées proposées par Claude, le guide professionnel qui est très intéressant et très sympa. Le confort de la chambre est assez sommaire (petite superficie et pas de balcon) mais elle était propre et bien entretenue.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre résidence. C'est un plaisir de lire que vous avez passé de très bonnes vacances en famille parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre établissement ainsi que la qualité des animations et de la restauration. Nous avons par ailleurs transmis vos remarques à notre équipe et elle vous en remercie vivement ! La satisfaction de nos clients est notre principale source de motivation. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos clubs. Sincères salutations, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Alban.E

Il y aurait tellement de choses à dire sur ce club. Heureusement que nous n'avons pas payé le prix normal puisque nous avions un bon cadeau. Parce que 1300€ pour 2 pour une semaine dans ce qui s'apparente à un Formule 1 à peine réhabilité. Des chambres nullement isolées, Une piscine minuscule trop fraîche, un entretien plus que léger surtout vu la période que l'on traverse (COVID). Le Self était juste au minimum de la présentation et de la qualité. Heureusement par contre, l'équipe était vraiment excellente, des personnes souriantes et plus que sympathiques. On sentait dans la conversation avec certains qu'ils subissaient les mêmes désagréments que nous, mais ils arrivaient à ne pas le montrer. Une équipe très pro, c'est bien grâce à eux que vous obtenez une 2ème étoile.

Réponse du propriétaire :
Cher Alban, Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pour résoudre d'éventuels problèmes sur place. Aussi, n’hésitez jamais à nous solliciter. En attendant, nous avons pris note de vos remarques et les avons partagées avec les services concernés afin que les mesures nécessaires soient prises. Nous ajoutons tout de même que nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service et laisser le choix des assaisonnements aux clients. Soyez assuré que nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! Merci d'avoir mis en avant le professionnalisme de nos équipes dévouées à rendre vos vacances les plus agréables possible. Nous espérons vous revoir dans l’un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour plus réussi, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Virginie.

Globalement, le rapport qualité prix n'est pas totalement convaincant. Les points améliorables : - matelas vieux enfoncé sans confort, - salle de bain trés petite (wc collé au lavabo), - le plus négatif concerne la qualité de la nourriture qui n'est pas au rdv. - le club enfant : il manque une prise en compte progressive avec ne serait ce qu'un court moment de présence du parent avec l'enfant dans le club (sur rdv modulo le covid). - dans le cadre de l'animation, il serait nécessaire d'avoir un moment d'accueil pour rassembler tous les voyageurs et favoriser les échanges, peu d'organisation de soirées pour adultes. Points positifs : - emplacement du site (50 min de Chamonix - super randos VTT), - animateurs / receptionnistes sympas, - gratuité du télésiège à proximité, - piscine agréable, - parc pour les enfants, - respect applications mesures covid.

Réponse du propriétaire :
Chère Virginie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous nous réjouissons que votre séjour se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié notre emplacement. Nous prenons note de vos remarques et allons étudier votre suggestion. Notre literie est généralement apprécié par notre clientèle. Cependant, n'hésitez pas à nous faire un retour sur place la prochaine fois afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée. Merci de souligner le très bon accueil dont vous avez bénéficié. Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Laëtitia.A

Très bon accueil, personnel souriant et à l'écoute ! Difficile de trouver des places pour se garer, mais pas impossible. Si tout le monde se garait droit ça irait mieux ! Niveau repas, self service. Choix multiples. Petit déjeuner complet. Pas mal d'activités. Des réductions sur pas mal de choses. La chambre, basique (confort). Isolation sonore d'hôtel. Piscine petite. Système de réservation par tranche horaire de 2h (COVID) pas respectée. Sinon hôtel bien situé. Vue sympa. De quoi passer un séjour agréable.

Olivier.a

Idéalement situé. Club enfant et animation tout au long du séjour avec des équipes de grandes qualités. Qualité du restaurant très correcte et variée. Piscine extérieure agréable et chauffée. Gestion Covid au top. Seul bémol sur la taille des logements "standard". Mais on ne part pas chez Belambra pour vivre confiné dans la chambre !

Validouc.

Bellambra tres sympathique avec une assez grande piscine, un parking avec de la place, des appartements tres correct et les gestes barrieres respecter. J'enleve cependant 1 etoile à cause du buffet car, malgré que les plats soient bons, si nous arrivons aux alentours de 20h, il n'y a parfois presque plus rien ce qui n'est pas normal. La derniere fois il ne restait plus que des steaks et des frites. Les plats sont bons mais il arrive parfois qu'il manque au niveau nourriture. Malgré cela ce bellambra est tres satisfaisant.

Léa.a

Il est indéniable que Praz-sur-Arly est un endroit très accueillant et apaisant. J’ai adoré me promener dans les alentours de Belembra pour me ressourcer car j’ai vraiment trouvé l’environnement magnifique. Je voudrais cependant relever quelques points négatifs que j’ai pu observer au club. J’ai honnêtement trouvé les photos qui sont sur le site non conformes à la réalité. Je m’attendais à une chambre plus spacieuse pour une VIP. La salle de bain était vraiment minuscule, difficile d’y placer nos affaires à deux, et il ne faut pas être en surpoids pour pouvoir rentrer dans la douche😅 Nous entendions également tout ce qu’il se passait à l’extérieur et chez nos voisins, qui d’ailleurs étaient juste à côté de nous lorsqu’on décidait de se mettre tout les deux sur notre terrasse.. (assez dérangeant). La nuit, difficile de dormir à cause des bruits extérieurs (musique ou autre personnes qui crient, se disputent dehors,...) Cerise sur le gâteau: une membre du personnel est entré dans ma chambre sans même prendre la peine de frapper pour vider la poubelle, alors que j’y étais et que je sortais de la douche... Moment très gênant. Le fait qu’il faille monter tous les bagages nous-mêmes alors que le chemin est en pente et que notre chalet est le dernier, tout en haut, était vraiment éprouvant en arrivant, fatigués du trajet. J’aurais espéré que nous aurions une navette ou autre pour les y conduire, ou bien que quelqu’un nous aide à porter nos nombreux bagages (famille de 4/8 jours sur place donc de nombreux bagages)..Le chalet dans lequel j’étais était beaucoup trop éloigné du bâtiment principal dans lequel on mangeait. Cela prenait un temps fou de se rendre à l’extérieur du club et inversement. La piscine était trop petite. Il n’y avait ni place ni transats pour tout le monde. En se basant sur les photos, elle avait l’air beaucoup plus grande. Je n’y suis donc allée qu’une fois car je m’y sentais oppressée et trop de bruit. Je trouvais les repas très appréciables, j’ai beaucoup aimé. De nouveau de bruit cependant... Je trouve le prix exagéré au vu de la réalité des choses, et la publicité quelque peu mensongère (photos qui donnent une totale autre idée de ce à quoi ressemble le club en réalité). Les places de parking sont également trop restreintes en comparaisons au nombre de vacanciers. Je retire tout de même davantage de points positifs que de négatifs de ce séjour, mais je trouve cela important de faire part de ce qui peut potentiellement déplaire pour qu’il y ait éventuellement améliorations, n’y voyez donc pas de méchanceté de ma part.

Réponse du propriétaire :
Chère Léa, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire sur notre établissement. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous vous soyez sentie bien accueillie. Nous souhaitons rappeler que la satisfaction de nos hôtes est au coeur de nos priorités. Aussi, notre équipe se tient à votre entière disposition sur place pour réagir à tout désagrément. Si vous désirez un logement plus spacieux, nous pouvons vous proposer notre appartement VIP 3 chambres. Également, si vous souhaitez être logée plus prés du coeur de vie, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation. Nous essayons toujours de répondre au mieux aux préférences de nos vacanciers et nous vous remercions pour vos observations. Nous sommes ravis que vous vous soyez régalée avec notre offre de restauration et partageons immédiatement votre appréciation avec notre équipe ! Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une prochaine fois parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Lara.a

Nous avons séjourné une semaine au club et il est difficile de trouver les mots pour exprimer notre gratitude envers le personnel de l'établissement. Nous avons vécu une série d'événements dûs à la malchance, chaque jour son lot de poisse...(voiture qui a rendu l'âme, clavicule cassée et je passe les meilleurs...) Et chaque fois nous avons trouvé des gens bienveillants pour nous aider et nous renseigner au mieux. La gentillesse et la disponibilité du personnel et du directeur de l'hôtel ainsi que des locaux nous a beaucoup touché. L'hôtel est à 10min à pied du bas des pistes, et une navette gratuite s'arrête juste devant l'hôtel pour y être emmené également. La nourriture du buffet est un vrai délice, on revient avec 5kg de plus chacuns ! produits frais, plats traditionnels ou un peu plus exotiques, choix variés chaque jour. On a pas beaucoup profité des animations du soir car on était fatigués après les journées de ski mais pour l'aperçu que l'on en a eu tout le monde était très souriants, avec une pêche d'enfer dans les équipes. Il y règne une excellente ambiance familiale. les enfants que l'on croisait avaient également l'air ravi de leurs journée au club de Leo. En dépit de toutes nos péripéties de la semaine, le club à amplement contribué à ce qu'on passe malgré tout d'excellentes vacances en leur compagnie ! Merci pour tout

Emilie.L

Nous sommes assez déçus de cette première expérience chez belembra ! La qualité de la restauration n'est vraiment pas top, notre fille a d'ailleurs vomit les 2 premiers repas . Les chambres, même si fonctionnelles sont vraiment vétustes et mériteraient un bon coup de frais ! Les 2 étoiles sont uniquement et totalement destinées à l'amabilité et la serviabilité du personnel, un système de club enfants avec des animateurs super, nos enfants ont adorés. Ce club pourrait avoir 5 étoiles si les logements seraient refait et la restauration meilleure. Nous ne retenterons donc jamais l'expérience dans ce club .

Réponse du propriétaire :
Chère Émilie, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous sommes toujours attentifs aux remarques formulées par nos hôtes afin d'améliorer ce qui doit l'être et soyez assurée que nous avons bien pris note des vôtres. Cependant, nous tenons à préciser que nous n'avons eu aucun retour d'autres clients dans le sens de ce qui est survenu à votre fille. Merci d'avoir mis en évidence l'amabilité de nos équipes et le dynamisme de nos animateurs. Nous espérons vous revoir dans notre club ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour plus réussi et vous souhaitons un excellent réveillon ! Bien cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Issam.l

Nous sommes venus chez Belambra un samedi soir à 23h, notre chambre était sale et en bordel total : le ménage n'était pas effectué. La personne à l'accueil nous propose une autre chambre : elle n'était pas faite non plus. On a pu entrer seulement à 1h du matin, suite à un ménage improvisé par l'agent d'accueil. Notre fille de 6 mois a été déposée à la garderie dimanche à 14h30. Nous l'avons récupérée à 17h dans un état végétatif. Elle avait pleuré toutes les larmes de son corps. Goûter pas donné, couche pas changée, le sac à langer n'a pas été touché. Tous les autres bébés étaient en état de crise avancée : le personnel vous rend votre bébé et ne souhaite pas que vous entriez dans la garderie (nous sommes tout de même passés pour constater la crise générale). Le personnel est en sous-effectif (c'est illégal) et ne semble pas disposer des compétences adéquates. Nous avons annulé notre séjour. Remboursement effectué, départ le soir n°1.

Réponse du propriétaire :
Cher Issam, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous avons pris de votre remarque et nous vous en remercions. Nous sommes navrés que notre équipe dans son ensemble n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de nous en excuser. Nous allons faire le point avec elle à ce sujet. La satisfaction complète de nos hôtes est notre ambition première. Nous précisons que nos effectifs à la garderie sont conforme à la législation en vigueur. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois pour une prestation réussie. Sincères salutations, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Fabien.a

En comparaison d'autres Clubs Belambra, je trouve celui-ci un peu en dessous pour une catégorie Club Sélection. Les chambres Confort ne sont ni plus ni moins qu'un dortoir : très petites, et au maximum de manque de convivialité. La piscine est assez petite, et est vite prise d'assaut dès la 1ère journée ensoleillée. La nourriture est assez bonne, mais l'espave restauration est très mal foutu, surtout lorsque le club est très rempli. A côté de cela, plein de points positifs (cœur de ville, à 1000m d'altitude, départ rando au pied du club, parc enfants, clubs, salle de spectacle, magnifique piscine, parking. Par contre, il est certain que je n'irai jamais là l'hiver (trop étroit, trop loin des pistes ..)

Réponse du propriétaire :
Chers hôtes, Merci pour votre fidélité aux clubs Belambra et pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement en cœur de ville, le parc enfants,les clubs, la magnifique piscine et le parking. Nous avons bien pris note de vos remarques et sommes désolés pour les désagréments. Nous rappelons que nous proposons des logements allant de 13 m² à 38 m². Il est donc possible de réserver un logement plus spacieux. N'hésitez pas à faire part à nos conseillers de vos attentes. Nous prenons note de vos observations sur l'organisation du restaurant afin d'en discuter dans une prochaine réunion. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Najat.i

Club situé dans un écrin au milieu des montagnes. La position est vraiment agréable. Idéal pour des vacances reposantes en famille. Les repas sont variés et copieux mais le must vraiment, c’est le personnel du club, des cuisines, du bar, en passant par le club enfants, du restaurant ! Tous les membres du personnel sont agréables, souriants, souples. C’est en très très grande partie grâce à eux que nous avons apprécié cette première dans un club vacances alors un grand merci à eux. Le seul point négatif que j’ai relevé ce sont les oreillers.......là va vraiment falloir faire quelque chose parce que c’est une catastrophe !!!

Sandrine.a

Séjour catastrophique dans un club qui aurait grand besoin d'une rénovation complète...contrairement aux photos du site Belambra, les chambres et équipements sont vétustes et sales (et heureusement que nous étions en VIP!) Le jour de l'arrivée, attente jusqu'à 18H pour avoir le ménage fait dans notre logement, irruption à minuit d'un membre du personnel qui pensait le logement inoccupé... Pour les enfants les animations sont décevantes, même pas au niveau d'un centre aéré. Surtout les animateurs sont en nombre insuffisants (par exemple 1 animateur pour plus de 30 enfants un jour de pluie, dans le groupe des pirates) Comme grand nombre de vacanciers avec qui nous avons parlé, nous allons écourter notre séjour prévu initialement pour 15 jours. Impossible de rester dans un logement aussi insalubre avec un bébé et de jeunes enfants. Même le directeur n'a pu nous proposer un logement de meilleur qualité. Total: des vacances gâchées, une honte pour le prix déboursé et l'image de Belambra.

Réponse du propriétaire :
Chère Sandrine, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Belambra et pour notre Club, de satisfaire notre aimable clientèle en tout point. Pour cela, nous essayons toujours de répondre au mieux et au plus vite aux demandes de nos hôtes. Nous sommes navrés que nous n'ayons pas pu trouver une alternative à votre convenance et soyez assurée que votre commentaire sera transmis à qui de droit afin que les mesures nécessaires soient prises et mises en place afin de retrouver la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Concernant les animateurs, nous précisons que nous respectons toujours la réglementation en matière d'accueil des enfants et que ces derniers sont encadrés par un personnel qualifier. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans l’un de nos 58 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Phil..

Club bien situé , personnel accueillant et très gentil , la nourriture est très complète aux buffets et renouvellée ça manque de rien du choix et beaucoup de fruits. Côté logements corrects mais une restauration serait nécessaire pas de double vitrage les peintures s'effritent et l'insonorisation y en a pas on entend tout de son voisin ! Nous étions au bâtiment le plus en hauteur donc en rentrant de randonnée le soir ça tue !!! Piscine propre mais un peu petite. BILAN Tout de même Positif

Aurélie.u

Chambre fonctionnelle mais pas adaptée pour des enfants en bas âge (manque de place), accès aux logements en dénivelé assez important. Club bien situé avec une belle vue sur les pistes. Le personnel reste accessible et très agréable. Pension complète : large choix au buffet bon rapport qualité-prix.

Réponse du propriétaire :
Chère Aurélie, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'emplacement et la vue de notre établissement, la variété et le rapport qualité-prix de notre restauration, ainsi que la disponibilité et l'amabilité de notre équipe. La satisfaction de nos clients est notre principale source de motivation. Concernant la taille de votre appartement, nous vous suggérons d'opter pour nos appartement VIP qui proposent outre de nombreux services exclusifs, une taille, des équipements et une exposition bien supérieurs. Nous avons été heureux de vous recevoir parmi nous et espérons vous revoir dans l'un de nos 58 clubs en France. Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Amandine.C

Nous avons séjourné dans ce club du 16 au 23 mars. Les points positifs : - Club bien situé. A 10 min à pieds des pistes par un petit chemin accessible avec une poussette. - Une navette passe aussi devant le club toutes les 20 minutes mais met autant de temps qu’à pied. - club enfants dès 3 mois. - Animations tous les jours par une équipe dynamique. - Restaurant varié et plutôt bon. - Restauration adaptée au tout petit. Y compris bébé (chaise haute, vaisselle adaptée, petits pots, aliments mixés, lait bébé Galia...) - Centre du village accessible à pieds - Directrice présente et à l’écoute Les axes d’amélioration : - En période de forte affluence (vacances scolaires), restaurant vite saturé si vous n’y allez pas à 19h ! - Les chambres « privilège » sont situées tout en haut du domaine. Difficile d’accès avec poussette et enfants en bas âge. Il n'y a aucune navette qui monte vos bagages. - parking très vite saturé. - Le siphon de la douche était bouché à notre arrivée. Inondation dans la salle de bain après la douche. 4h pour que la maintenance intervienne. Trop long. - L’aspirateur mis à disposition dans la chambre aspire très mal. - Pas de tapis de sol à l’entrée. Tout est donc très vite sale quand on rentre du ski... - Pas de poubelles dans le domaine donc il faut garder vos sacs poubelles sur le balcon en attendant le mercredi (si vous restez une semaine) pour qu’elles soient enlevées. - Au club enfants, les enfants malades sont acceptés. Ce qui est très pratique pour les parents peu scrupuleux qui laissent leurs enfants contagieux au club pour aller skier... Il faudra interdir l’accès comme en crèche en cas de maladie contagieuse. La gastro s’est reperdue à une vitesse impressionnante ! Aussi, nous avons été contraints de retirer nos enfants. D'après les animateurs la gastro a durée toute la saison... - Les encadrantes sont très jeunes, font peu de retour sur le déroulé de la journée avec l'enfant et les 2 demi-journées où j'ai laissé mon bébé de 7 mois, je l'ai récupéré mouillé avec une couche débordante... - On nous demande d’apporter les carnets de santé pour vérifier les vaccinations à jour mais ceux qui ne les ont pas sont acceptés quand même et aucune vérification des vaccins.

Réponse du propriétaire :
Chère Amandine, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire très précis sur notre établissement. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié et la logistique mise en place pour nos skieurs ainsi que pour nos petits hôtes. Il nous est difficile de répondre point par point, néanmoins soyez assurée que vos observations et suggestions sont scrupuleusement étudiées par notre équipe afin d'améliorer toujours plus le niveau de nos prestations. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre restauration au large choix, la qualité de nos animations et le professionnalisme de notre équipe dévouée à votre bien-être. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement pour une expérience 100% réussie cette fois ici dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Marie.h

Nous avons séjourné du 16 au 23 mars. Malheureusement notre séjour ne s’est pas très bien passé. Nous regrettons un manque d’hygiene dans son ensemble. Personne ne vient vider la poubelle ( hormis 1 fois le mercredi!) Les chambres sont sales et mal entretenues, avec des remontées d’odeurs nauséabondes . Le plus grand bémol revient à la restauration, peut variée, restaurant très sale ( photos a l’appui), un personnel de restauration inexistant ou bien qui reste au comptoir à l’entrée, sans compter sur le fait qu’ils prennent leur pause des repas au moment même où nous mangeons!!! Pas de café ni de thé le midi et le soir, seulement pour les séminaristes ! Concernant la garderie, pas assez de places pour ramener tous les enfants du ski le midi!!! Malgré tout, bonnes animations et un Belambra bien situé dans la station de Praz.

Réponse du propriétaire :
Chères hôtes, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris note de vos remarques et sommes désolés pour les désagréments. Merci toute fois d'avoir souligné les bonnes animations ainsi que notre emplacement dans la station de Praz. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une fois de plus dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Benoît.a

Grand complexe hôtelier d’une douzaine de bâtiments dont certain peuvent être bien éloignés de la réception (sans compter la pente raide). Plutôt bien situé par rapport à la navette pour les pistes qui passe toutes les 20 minutes en semaine (compter 10 minutes de trajet, autant à pied). Les chambres sont ni trop grandes ni trop petites, mériteraient un petit rafraîchissement mais rien de vraiment problématique. On reste assez peu longtemps à l’intérieur au final... Propose tout ce qu’il faut pour que les enfants s’amusent en sécurité et que les parents puissent profiter au maximum de leur séjour. Le personnel est à l’écoute, pro. Mention spéciale aux animateurs. Les repas sont plutôt de bonne qualité, les plats relativement variés.

Réponse du propriétaire :
Cher Benoît, Merci pour la rédaction de ce commentaire sur notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de notre emplacement et de la navette qui vous permet de rejoindre directement les pistes de ski, la taille et les équipements de votre chambre, la qualité de service et les animations de notre équipe, ainsi que la qualité de la restauration. Nous prenons note de vos observations. Elles sont toujours utiles afin d'améliorer nos prestations. Soyez assurés que nous en ferons part aux services concernées afin d'étudier les mesures à mettre en place. Nous sommes situés dans une région montagneuse et le sol comporte des dénivelés. C'est pourquoi, nous avons mis en place une navette afin de transporter les bagages de nos hôtes jusqu’à leur appartement. Nous vous attendons donc à Praz sur Arly ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Mister.o

Fêter le jour de l an au club Belambra, une nouvelle expérience que je teste pour vous. Le club est situé à Praz sur Arly. A votre arrivée un parking devant le club vous attend pour autant les places sont insuffisantes. Le club est composé d un bâtiment principal et de bâtiments secondaires avec des logements. Après un accueil chaleureux je découvre que je dois monter mes valises dans un parcours sinueux avec des dénivelés. J imagine la galère si il y avait eu de la neige. Bref cela vous met en forme après quelques heures en voiture. Le logement est globalement propre avec toujours le plaisir de retrouver les lits faits à l arrivée. La chambre choisie est de type privilège qui est à mon sens le minimum requis. Je suis toujours dubitatif sur le fait qu'il faille payer le wifi. Chaque jour un peu de sport de votre logement au bâtiment principal est nécessaire. La restauration est simple mais gouteuse, peu de choix peut-être au bénéfice de la qualité. Le vin est comme à son habitute un tord boyaux. Chapeau aux équipes pour leur accueil et prise en charge, le service est la hauteur des attentes. La maintenance agit dans les délais courts. Merci. Le 31 est le jour attendu. Une bouteille de vin est mise sur les tables ce qui est appréciable même s il faut la surveiller... Les propositions de plats étaient variées et en phase avec le 31. Après avoir bien mangé direction la piste de danse. La programmation musicale est variée en sortant des standards Belambra ce qui fait du bien. Le DJ fait de son mieux avec le matériel fourni... un ordinateur... Quelques cours de DJ la soirée auraient pu être encore plus folle. La piste pourrait être équipée de jeux de lumière plus denses. Aujourd'hui ce type d'équipements demande peu d investissement. Après avoir passé minuit les premiers parents ont quitté le navire. Et puis brutalement vers1h30 la soirée s est finie...oups.. dommage direction le dodo. Le lendemain super idée un petit déjeuner sous forme de brunch ce qui a permis de se lever à son rythme. Top idée. L ensemble des équipements sont de bonne facture. Il manque des places assises à proximité du bar. Pour faire du ski, la navette gratuite vous récupère en bas du Club plutôt pratique. Un club sympa au global. Nous aurions souhaité rallonger notre séjour d une nuit et là le prix annoncé est prohibitif. Dommage ! Bravo aux équipes pour leur sourire et travail au quotidien avec un clin d oeil à l équipe d animation.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la semaine du réveillon dans notre club, avec sa restauration de qualité et les navettes régulières pour skier. Nous donnons une importance capitale à votre confort et votre bien-être, c'est pourquoi nous allons faire un suivi de tous les points évoqués avec notre équipe sur place. Merci pour vos suggestions. Nous remontons vos compliments à notre équipe. À très bientôt pour un autre séjour de qualité dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bonne année 2019, Elisa, Service Relation Clients de Belambra

Ulrich.a

Point positif : l'emplacement du club au cœur des montagnes qui offre de très beau paysage, le club enfant qui occupe bien les enfants, les activités sportives proposés, les buffets a volonté. La carte permettant de prendre le téléphérique gratuitement est aussi un avantage. La piscine est simple mais il n'y a pas trop de monde Point négatif : les logements sont petits, et pas toujours nickel. Beaucoup de monde dans la salle de restauration, du coup on se bousculent.

Guillaume.o

Chambre super (bâtiment 200), accueil au top malgré l'attente. Buffets variés, surtout le soir. Club enfant validés par les petits, même notre petit gars de 2 ans s'y trouvait assez bien pour y faire la sieste ! Les animations par la FFA sont un +. Une belle découverte que ce Club, largement au niveau des autres clubs belambra que nous avons déjà fréquenté. Allez une fausse note: que des mini omelettes au petit déjeuner, pas d'œufs brouillés ! Séjour d'une semaine du 18 au 25 juillet, toujours en cours !

Stephane.l

Personnel sympa.... Sauf la direction bien peut commerciale dans son offre ! Ambiance moyenne: pour 400 personnes musique arrêtée à minuit sans discussion ! Restauration variée mais piètre qualité. Le petit dej est bien. Pas grand chose de fait sur place. Le pain est compté. Hébergement relativement correct

Frederic.

Bon séjour au mois de mars 2018. Le personnel est sympathique ( a par au bar, parfois) le buffet n’est pas trop mal, la cuisine se démène pour qu’il n’y ait pas de manque. Le seul bémol concerne le directeur, invisible tout le séjour, Pas du tout accueillant, ne fait rien pour arranger le client. Laisse le personnel seul face à leurs difficultés pour gérer des crises. Je pense qu’il ferait mieux de changer de métier.

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