Las Palmas by The Sea

Tags: Hôtel, Logement indépendant avec services,

• Marco.

  4 / 5

  Le 19/02/2023 à 15:57

  L'hôtel est très agréable, confortable et avec de bons services, la seule chose qui n'est pas agréable est le départ à 11h00 (pas le temps de se baigner) et la note menaçante qu'ils laissent dans votre chambre que si vous ne partez pas tôt ils vous factureront même l'air que vous respirez à l'intérieur de l'hôtel, en plus à la réception tout le temps ils sont en colère et servent avec un tel dégoût que cela vous donne envie de vous excuser pour leur sacrifice.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service, cela nous aide à améliorer nos domaines d'opportunité, puisque vos commentaires sont examinés directement avec nos responsables. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau !
• Humberto.

  4 / 5

  Le 18/02/2023 à 15:04

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service et de partager votre expérience, car cela nous donne l'opportunité d'améliorer nos domaines d'opportunité. Nous espérons vous voir bientôt!
• Mario.l

  1 / 5

  Le 15/02/2023 à 02:00

  Les boissons sont bonnes le reste laisse beaucoup A désirer, il n'y a pas de fer à repasser dans la chambre, ils vous facturent très peu de variété au restaurant de fruits de mer, à la réception on dirait qu'ils sont toujours en colère, la spécialité culinaire est très mauvaise... Je pense qu'il y a de meilleures options. Je n'y retournerais pas.Je suis actuellement en séjour ici.

  Réponse du propriétaire :
  Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes, ainsi que les inconvénients présentés lors de votre séjour et nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à améliorer nos domaines d'opportunité. Nous continuerons à travailler pour améliorer notre service et nos installations et nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de rester avec nous à nouveau !
• Cuitlahuac.r

  4 / 5

  Le 13/02/2023 à 19:33

  Tout très bien . Sauf pour les agences de voyages installées dans l'hôtel, car elles ne donnent pas d'informations claires sur les visites. La nourriture excellente. Les serveurs Juan et Quike sont très sympathiques et serviables. Merci..

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires et nous permettant d'améliorer nos domaines d'opportunité... Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour, nous espérons vous revoir bientôt !
• Traci.a

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 02:00

  Réponse du propriétaire :
  Merci de partager votre expérience et de nous donner l'opportunité d'améliorer notre service et nos installations avec vos commentaires, avec cela nous pouvons améliorer nos domaines d'opportunité. Nous espérons te revoir bientôt.
• Lucie.a

  3 / 5

  Le 12/02/2023 à 05:43

  Personnel très aimable en général. Bouffe correcte et propreté sans plus. Pas de mini frigo, Musique excessivement forte lors de mariage. Un orchestre dans ma chambre !!! Une horreur. Manque de chaises à la plage. De plus, elles devraient être remplacées, trop vieilles.

  Réponse du propriétaire :
  
• Maren.a

  4 / 5

  Le 08/02/2023 à 12:48

  Certes la piscine est très accessible tout le temps propre et chaleureux les abutqcionew très choses et aussi propre notre seul reproche certaines attitudes du personnel mais de Hai en plus excellent service qui nous a été fourni par les autres travailleurs

  Réponse du propriétaire :
  Merci de partager votre expérience, il est très important pour nous de connaître votre avis. Nous vérifierons auprès de notre responsable de secteur le service à la clientèle et nous fournirons le suivi nécessaire afin que notre service puisse être excellent pour tous nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau !
• José.a

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 04:05

  Très bon endroit, bonne nourriture bien qu'il manque un peu plus de variété, bonnes installations et bien que j'y sois allé pendant la saison froide la piscine était chauffée, elle a ses petits défauts dus à certains ouvriers mais ils sont minimes. En avoir pour son argent.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour, de notre côté nous continuerons à travailler pour améliorer notre service chaque jour. Nous espérons vous voir bientôt!
• Raúl.l

  1 / 5

  Le 03/02/2023 à 02:51

  Le garde au croisement de la plage a regardé la croix américaine au mauvais endroit et elle s'est tournée de l'autre côté, immédiatement après qu'il ait traversé, je l'ai fait et ils attirent mon attention. En commentant que quelqu'un d'autre l'a fait quelques secondes avant moi, il a seulement répondu "eh bien, je ne l'ai pas vu" et donc de nombreuses expériences désagréables où la préférence pour le public étranger est clairement perceptible. Dommage d'un hôtel la vérité

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Raúl, Merci de partager vos commentaires et de nous donner l'opportunité d'améliorer nos domaines d'opportunité, nous vérifierons ce qui s'est passé avec le domaine correspondant. Tous nos clients sont importants, nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous recevoir à nouveau !
• Rubén.a

  3 / 5

  Le 02/02/2023 à 23:48

  En général, c'est un tout compris très basique, les chambres ne sont pas refaites, le service de petit-déjeuner et de restauration sous forme de buffet n'a rien de spécial, l'espace snack est très plat. . . Les boissons sont bien préparées et les bières, je pense que c'est le mieux, il a une belle vue sur la mer, très peu de chaises longues donc on ne peut pas être sur la plage. En général, je lui donnerais un 6, mais je n'y retournerais pas

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ruben, Tout d'abord, merci de nous avoir donné l'opportunité de vous servir et aussi merci de partager votre expérience et vos commentaires, avec cela nous pouvons améliorer le service pour tous nos clients. Nous transmettons ces commentaires à notre direction générale pour revoir et améliorer notre espace restauration. Par avance, nous vous demandons de nous donner l'opportunité de vous recevoir à nouveau à l'avenir !
• Audrey.a

  4 / 5

  Le 29/01/2023 à 00:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Rigo.a

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 05:11

  J'aime ça, tout le personnel n'a pas un bon service, mais il y a un personnel amical qui aime son travail. La nourriture était délicieuse, les boissons variées. La vue régulière sur la mer était bloquée par les palmiers de ma chambre. Le climat du lieu était riche en chaleur. Sa mer devient profonde dans un court espace.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous apprécions vos commentaires, qui nous aident à améliorer nos domaines d'opportunité. Merci de nous avoir choisi!
• K.

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 08:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Diego.s

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 03:21

  5⭐ Ses habitants sont très sympathiques, surtout les serveurs. Il y a de nombreuses activités à la piscine pendant la journée et la nourriture au buffet est très bonne.La seule chose à améliorer est la lumière dans la salle de bain qui ne s'éclaire pas complètement, mais l'hôtel lui-même est une très bonne option, surtout pour son événements 👍 ❤️
• Valeria.a

  1 / 5

  Le 22/01/2023 à 22:09

  Terrible expérience, nous sommes allés à un mariage en famille et ils nous ont donné un service moche, des piscines sales, des gardes en colère, la seule bonne chose sont les serveurs et les bars à l'extérieur, hôtel moche, en plus il y a des heures où vous ne trouvez rien à manger dans le hôtel, je ne le recommande pas

  Réponse du propriétaire :
  Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes, ainsi que les inconvénients présentés lors de votre séjour et nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à améliorer nos domaines d'opportunité. Nous vous informons que nous travaillons à l'entretien continu de notre propriété, à la formation de nos collaborateurs, ainsi qu'à l'investissement dans l'équipement et les commodités, afin de fournir à nos hôtes et clients le meilleur de nos services. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de nous rendre visite à nouveau et de passer des vacances inoubliables. Merci pour votre choix.
• Arturo.a

  3 / 5

  Le 21/01/2023 à 02:12

  M. Guadalupe à la piscine nous a très bien traités, je lui donnerais 15 étoiles ainsi que le restaurant, la réception et les boissons. Mais ils ont eu un mariage et ils nous ont sortis de la piscine pour adultes ❌❌❌ . J'espère que vous considérez les espaces communs afin qu'ils n'interfèrent pas avec les événements

  Réponse du propriétaire :
  Merci de partager votre expérience, pour nous il est très important de connaître votre avis et cela nous permet d'améliorer nos domaines d'opportunité. Nous espérons vous voir bientôt!
• Angel.a

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 00:02

  Très bonne attention de tout bon hôtel 🫶 Et mieux l'attention de mon homonyme Eduardo du bar de la plage 🥂🫶 sans aucun doute je reviendrai

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous avoir permis de faire partie de vos vacances, c'est un plaisir pour nous de savoir que vous avez apprécié votre séjour... Nous espérons vous voir bientôt !
• MARIO.U

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 20:42

  Des aliments hautement recyclés du jour au lendemain. Chambres très vétustes, salle de bain défraîchie, boissons de mauvaise qualité, le seul point positif, dîner du soir exquis... des lampes qui ne s'allument pas. je ne reviens pas

  Réponse du propriétaire :
  Lamentamos no haber logrado sus expectativas y agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestras áreas de oportunidad, sin embargo es importante mencionarle que tenemos certificación del distintivo H, lo cual garantiza el correcto manejo higiénico de los alimentos y constante capacitación a nuestros colaboradores de la cuisine. Nous prenons des mesures immédiates pour nous assurer que nos collaborateurs agissent conformément aux politiques de notre certification (Distinctive H). Nous travaillons également à l'entretien continu de notre propriété, à la formation de nos collaborateurs en général, ainsi qu'à l'investissement dans l'équipement et les commodités, afin de fournir à nos hôtes et clients le meilleur de nos services. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de nous rendre visite à nouveau et de passer des vacances inoubliables. Merci pour votre choix.
• Ma.e

  4 / 5

  Le 17/01/2023 à 23:01

  Ils doivent permettre aux Juniors d'entrer dans la piscine des adultes et que ce soit à cause de leur taille, pas à cause de la couleur du bracelet et les laisser manger au bord de la piscine tant que les adultes prennent leurs responsabilités et qu'il y a des serveurs qui servent au bord de la piscine .la piscine les boissons ,ben ce sont des suggestions sinon bien .

  Réponse du propriétaire :
  Merci de partager vos commentaires et de nous aider à améliorer nos domaines d'opportunité, notre objectif est que chaque client trouve un espace où il se sent à l'aise, du plaisir à la tranquillité et à maintenir l'harmonie en général dans nos installations afin que vos vacances soient inoubliables . Nous attendons avec impatience l'occasion de vous voir hôte!
• William.r

  4 / 5

  Le 16/01/2023 à 21:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Lizeth.o

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 17:46

  Ils ont un amour pour leur travail, cela se voit dans le traitement qu'ils nous offrent La plupart de son personnel vous met à l'aise et ses installations sont excellentes, chaque recoin est agréable. La nourriture est délicieuse et les boissons ne sont pas mentionnées?

  Réponse du propriétaire :
  Quelle joie d'entendre parler de votre expérience et de vos commentaires sur votre visite, merci de nous avoir donné l'opportunité de faire partie de vos vacances!
• Judith.a

  2 / 5

  Le 14/01/2023 à 19:07

  Nous sommes allés rendre visite à des parents qui y séjournaient et il s'avère qu'ils n'ont même pas de hall où ils peuvent être. Ils te mettent un bracelet, ils te disent où tu peux être, ce qui revient à un restaurant. Pour bavarder un moment, nous avons commandé deux mojitos et ils nous ont servi quelque chose d'horrible avec du sirop, pas du sucre, dans des verres de 100 ML et ils coûtent 110 $ chacun. C'EST UN ABUS !! ILS NE SAVENT PAS CE QUE LE SERVICE EST !!!

  Réponse du propriétaire :
  Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes, ainsi que les inconvénients présentés lors de votre visite. Merci de nous avoir fait part de vos commentaires, que nous étudierons attentivement. D'autre part, nous tenons à vous dire que nous avons un espace réception où vous pourrez discuter de manière plus détendue, ainsi qu'un espace lobby où vous pourrez passer un bon moment tout en discutant et en prenant un verre. Nous élaborons et appliquons toujours nos politiques en pensant à nos clients, en recherchant leur tranquillité d'esprit et leur sécurité, en nous excusant si cela cause des inconvénients. Nous réitérons notre gratitude pour vos commentaires et nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau!
• Pedro.a

  4 / 5

  Le 14/01/2023 à 15:16

  L'hôtel est très bon, juste sur la plage, les installations sont très confortables et belles, le personnel est très sympathique, les buffets proposent une grande variété de bons plats et le bar en général offre un bon service. La seule chose qu'ils doivent améliorer, c'est au niveau de la livraison de la chambre, il leur a fallu beaucoup de temps pour les livrer, ce qui a causé beaucoup d'inconfort car il faut que leur chambre se prépare soit pour entrer dans la piscine, soit à la mer.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avance pour vos commentaires, qui sont très importants pour nous et pour pouvoir améliorer nos domaines d'opportunité. Nos chambres sont livrées à partir de 15h00, puisque c'est le temps nécessaire pour réaliser le ménage nécessaire dans les chambres, cependant nous continuerons à travailler pour les livrer dans les meilleurs délais. Merci pour votre choix!
• Sara.a

  2 / 5

  Le 12/01/2023 à 04:38

  Nourriture sans variété, serveurs impolis, faisant des commentaires très déplacés, car il semble que ce n'était pas assez cuit, ils l'avaient lié à de nombreux commentaires très désagréables, leurs heures de buffet et de collation étaient courtes pendant plusieurs heures pendant lesquelles vous ne pouvez pas boire n'importe quoi car les bars et le resto sont fermés snack mes attentes étaient autres je reste chez Vamar Vallarta

  Réponse du propriétaire :
  Nous nous excusons à l'avance pour les inconvénients présentés lors de votre séjour et nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à améliorer nos domaines d'opportunité. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes et nous partageons que nous travaillons à l'entretien continu de notre propriété, à la formation de nos collaborateurs, ainsi qu'à l'investissement dans l'équipement et les commodités, afin de fournir à nos hôtes et clients le meilleur de nos services. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de nous rendre visite à nouveau et de passer des vacances inoubliables. Merci pour votre choix.
• callejón.i

  2 / 5

  Le 07/01/2023 à 20:31

  Le service est très désagréable et la nourriture a rendu toute ma famille malade.La seule chose qui ressort du service est la personne en charge des kayaks qui était toujours très sympathique et attentionnée.

  Réponse du propriétaire :
  Par avance, nous regrettons les inconvénients présentés lors de votre séjour et nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à améliorer nos domaines d'opportunité, mais il est important de mentionner que nous avons la certification distinctive H, qui garantit la manipulation hygiénique correcte des aliments, formation constante à nos collaborateurs de cuisine. Nous prenons des mesures immédiates pour nous assurer que nos collaborateurs agissent conformément aux politiques de notre certification (Distinctif H). Nous aimerions suivre directement avec vous, si vous pouviez nous fournir un contact s'il vous plaît. Nous vous réitérons nos remerciements et restons à votre service.
• Angeles.a

  2 / 5

  Le 31/12/2022 à 16:42

  Le dernier dîner que j'ai eu, l'italien, était le 29 décembre. Ils m'ont servi le poulet cru et dès que je suis descendu de l'avion pour rentrer chez moi le lendemain, j'ai commencé à me sentir mal. J'ai dû vomir, j'avais mal au ventre, ma tension artérielle a chuté et j'ai passé beaucoup de consultations et de médicaments, maintenant j'ai une infection à l'estomac et je me sens toujours mal. Il est impardonnable qu'ils servent du poulet cru alors qu'il est si dangereux de le manger ainsi. J'ai prévenu le serveur et il est revenu avec des excuses du chef uniquement. J'espère que d'autres convives ont eu plus de chance que moi. La qualité de la nourriture et des boissons est généralement médiocre, ce qui ne correspond pas à ce qu'ils facturent. Réserver des dîners à la carte est une perte de temps, ils devraient améliorer ce processus. Passons aux chambres, tout s'entendait de l'une à l'autre, il fallait avertir les clients de respecter les autres et de ne pas faire de bruit après 23h. S'ils veulent continuer leur fête, que ce soit ailleurs. Les employés n'étaient pas du tout sympathiques, les installations manquent d'entretien. Les chaises longues sont insuffisantes et il faut les demander. Bref, je ne retournerais pas dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés par avance pour les inconvénients présentés lors de votre séjour. Merci de partager votre expérience, car vos commentaires sont très importants pour nous. Nous reverrons chaque point mentionné avec les responsables de chaque domaine et nous ferons le point sur ce qui s'est passé. Des excuses au nom de l'hôtel et nous apprécions votre visite !
• GIO.R

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 05:04

  Ce super père, confortable, propre, très agréable, familier et à un excellent prix dans un tout compris

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous avoir fait confiance pour vivre vos vacances... Nous espérons vous voir bientôt !
• Mariel.C

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 12:23

  Excellent service, il a une vue magnifique sur la mer, son personnel est très sympathique, nourriture très savoureuse

  Réponse du propriétaire :
  Je suis heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour, merci d'avoir choisi Las Palmas by the Sea!
• Ami.b

  1 / 5

  Le 22/12/2022 à 01:03

  Malheureusement ils m'ont dit que la piscine était chauffée et que ce n'était pas comme ça... Et le service en général est très mauvais, le personnel n'est pas très cordial et certains sont même désagréables

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions d'avance du temps que vous avez accordé pour partager votre expérience sur nos différents réseaux sociaux et suite à votre commentaire nous avons vérifié auprès de notre responsable des opérations avec qui vous avez eu l'occasion de parler directement le jour où vous avez exprimé votre inquiétude et également de vérifier avec notre responsable d'exploitation maintenance sur la température de la piscine, à qui ils confirment qu'elle n'a présenté aucune anomalie, je vous dis donc que notre piscine est bien chauffée, ainsi que le jour même cela a été confirmé en prenant la température de la piscine devant vous. Nous regrettons également que vous n'ayez pas pu mettre votre fille dans le jacuzzi en raison de la politique de l'hôtel, qui est à la vue du public, car ce service est exclusivement réservé aux adultes. Si vous le souhaitez, nous pouvons reprendre la conversation avec nos responsables, nous sommes à votre service. Nous apprécions vos commentaires généraux sur notre service, soyez assurés que vos observations nous aident à revoir et à améliorer nos domaines d'opportunité. Passez une excellente journée!.
• David.a

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 02:34

  Excellent endroit pour passer d'agréables vacances, la plage est au pied de l'hôtel. Les services tout compris sont les meilleurs. Les chambres sont confortables et suffisent. La nuit il y a des activités, en général un très bon endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience, c'est un plaisir pour nous de vous servir. Nous espérons que tu reviendras bientôt!
• francisco.a

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 00:21

  Hôtel avec de la bonne nourriture, une excellente attention et un service des serveurs et du personnel... les chambres sont très propres et avec un accès facile au changement climatique... La seule chose qui manque à l'hôtel est de mettre une salle de sport car ils n'en ont pas et j'aimerais qu'ils puissent eux aussi agrandir ses installations avec un théâtre ou un espace pour un spectacle vivant... PS si vous allez profiter des activités incluses dans l'hôtel, le kayak et les jours d'accord avec le bar envoyez-la pour un open bar pour un bon prix. Dommage que Vallarta soit loin pour moi, sinon je la visiterais souvent.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires, pour suggérer des services à améliorer, qui seront considérés dans un avenir pas trop lointain. Par-dessus tout, nous apprécions l'opportunité de faire partie de vos vacances !!!
• Mariel.a

  2 / 5

  Le 11/12/2022 à 19:17

  Bonne attention des serveurs dans la salle à manger principale. Nourriture très savoureuse mais peu variée. Bon nettoyage dans la chambre. Je n'aime pas que dans la salle à manger principale, vous deviez faire la queue deux fois pour commander de la nourriture pour moi et mon enfant. Dans la zone snack ils ne vous donnent pas de boissons au bar et le seul serveur doit nettoyer les tables et donner des boissons prenant trop de temps. Les 2 piscines très petites, elles sont trop bondées, un peu inconfortables quand on a des enfants. Très peu de chaises autour de la piscine. Je me suis retrouvé à vouloir un mojito car pendant le séjour, ils n'avaient aucun ingrédient pour le préparer. Les événements sont très simples.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés par avance que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l'espériez, nous apprécions sincèrement de partager votre expérience, nous aidant ainsi à améliorer nos installations et notre service pour une expérience formidable pour nos clients. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires... Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous recevoir à nouveau !
• berescacreaciones.

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 03:23

  Excellent hôtel, propre et bien situé, piscines propres et chambres confortables ! Juste un petit détail !!! Mes boucles d'oreilles en argent et 2 des ceintures de mon mari ont disparu !!! leur coffre-fort ne fonctionnait pas car il y avait un trou et nous n'avons jamais pu y mettre nos affaires! ! ! Pitié!!! Cela s'est produit le lundi 5 décembre 2022. Ma recommandation est de prendre soin de vos objets de valeur, car s'ils disparaissent !!! Chambre 403 !!

  Réponse du propriétaire :
  Je suis heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour... Merci d'avoir choisi Las Palmas en bord de mer pour vos vacances !
• Sergio.i

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 15:07

  Excellent endroit, la nourriture, non pas parce que c'était un buffet, n'a pas cessé d'avoir un bon goût, c'est ce que j'ai le plus aimé. Sa nourriture était un excellent service, le capitaine des serveurs était très attentif à la plupart des gens et de nombreuses félicitations au cuisiniers pour tout ce qu'ils ont cuisiné pendant mon séjour C'était super et j'ai particulièrement aimé les installations

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous avoir choisi pour vos vacances, c'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour et merci de partager votre expérience... Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à l'avenir !
• RICO.

  3 / 5

  Le 30/11/2022 à 00:37

  Le personnel en général n'est pas très sympathique, la nourriture est passable mais ce n'est pas si copieux non plus, quelque chose de super ennuyeux les activités qu'ils font le soir nous ne voulons pas tous danser, chanter ou écouter de la musique et le bruit se fait entendre dans tous l'hôtel des chambres, dans les salles de bain de la chambre quand le bain sort beaucoup d'eau, ça devient une flaque d'eau et ce n'est pas très agréable, en général je ne reviendrais pas dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir répondu aux attentes attendues, nous apprécions votre temps pour nous faire part de vos commentaires, ce qui nous donne la possibilité d'améliorer notre service. Nous nous excusons sincèrement pour toute mauvaise expérience que vous avez eue. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir !
• yadira.i

  2 / 5

  Le 20/11/2022 à 08:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Nancy.e

  1 / 5

  Le 19/11/2022 à 21:40

  La piscine soi-disant familiale avec une ambiance qui n'est pas agréable, des situations inconfortables pour y avoir des enfants, aussi on a envie d'aller se détendre et ils ont leur musique et leurs animations ce qui à mon sens n'est pas nécessaire puisque si vous n'y participez pas ils vous emmènent hors de la piscine je n'aime pas ça rien la vérité La seule chose que j'ai aimé était la nourriture et l'attention de tous et toutes les serveuses très bien que j'ai vraiment aimé

  Réponse du propriétaire :
  Merci de partager votre expérience et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les situations présentées dans la piscine, dont nous prendrons davantage soin. Notre intention est que tous nos clients profitent de leur séjour. Nous espérons avoir l'occasion de le recevoir bientôt !
• Pau.a

  2 / 5

  Le 19/11/2022 à 02:38

  Pour le prix, on ne s'attend pas à un grand luxe, mais la vérité est que lorsque vous partez en vacances, vous vous attendez à passer un bon moment et à vous détendre, ce que le personnel de l'hôtel est chargé de vous donner du fil à retordre avec leurs visages, attitude terrible et mauvais service, le buffet C'est régulier, et les boissons sont passables, l'endroit en général est régulier, sympa mais ça fait mal le traitement, ils sont arrogants et impolis, ils ont même une attitude raciste, même pas parce que nous sommes des compatriotes ils sont sympathiques, ils ont aussi trop de restrictions que même un hôtel 5 * ils craignent tellement, dans un bungalow nous avons fait mieux, et c'est étiqueté 4 *, mais quand vous arrivez vous vous rendez compte que c'est 3, nous ne le ferons certainement pas revenir

  Réponse du propriétaire :
  Cher Paul, Nous sommes vraiment désolés pour l'expérience désagréable que vous avez vécue et nous nous en excusons sincèrement. Nous passerons en revue chaque point que vous avez gentiment partagé avec nous et nous ferons un suivi. Merci d'avance de nous donner l'opportunité d'offrir un meilleur service!
• Luc.e

  3 / 5

  Le 14/11/2022 à 18:19

  Dommage ,pas de frigo dans les chambres et pas de machine à café ai resto..seulement du percolateur
• Olivia.

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 14:45

  Réponse du propriétaire :
  Quel plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour... Merci d'avoir choisi Las Palmas en bord de mer pour vos vacances. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau !
• Renata.o

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 03:42

  Assez agréable, j'y suis allé en basse saison et même trop de monde est arrivé, il y a des détails dans la nourriture qui peuvent être améliorés, cependant l'attention est bonne, les installations et la chambre sont toutes bonnes. Le seul point à souligner est qu'ils n'ont pas de WiFi dans les chambres, uniquement au rez-de-chaussée

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avance pour vos commentaires et de partager votre expérience, cela nous aide à améliorer notre service pour vous !
• Oscar.u

  3 / 5

  Le 11/11/2022 à 16:42

  En général X, peu d'animations par le personnel, peu de piscines 3 rien de plus, il y a 3 bars mais ils ont des horaires très courts, le personnel n'est pas sympa du tout, y compris les cuisiniers, sauf les serveurs. La nourriture est parfois bonne, parfois moins bonne. Grosses files d'attente pour tout. La plage avec des pierres dans certaines zones. Les chambres manquent de plusieurs lumières, des serviettes comme du papier de verre et dans la salle de bain la lumière n'éclaire que le lavabo, mais dans les toilettes vous êtes dans le noir.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes, nous apprécions le temps que vous avez pris pour évaluer notre service, mais surtout pour partager votre expérience et vos commentaires. Cela nous aidera à améliorer nos installations et nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous voir bientôt!
• Adrián.

  1 / 5

  Le 07/11/2022 à 21:15

  La seule chose rachetable serait l'attention des réceptionnistes, les serveurs du buffet ne font pas attention à vous ou ne vous assistent pas quand ils en ont envie, ils n'ont qu'un bar à boissons avec une seule personne présente ce qui n'est pas suffisant pour le attention des hébergés, ils ont des règles trop incohérentes dans l'espace piscine, en plus d'accorder un traitement préférentiel aux étrangers

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service et nous nous excusons sincèrement pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Grâce à vos commentaires, vous nous donnez l'opportunité de faire le point sur ce qui s'est passé avec notre équipe et d'éviter ces situations. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir!
• Jonathan.o

  1 / 5

  Le 07/11/2022 à 18:00

  Pire endroit pour passer des vacances, la première impression est l'accueil, organisation épouvantable, horrible, vous venez d'en finir avec le stress et presque 3 heures pour livrer la chambre et des discussions absurdes, mais s'ils vous offrent beaucoup de temps alors que quelqu'un daigne vous aider avec un forfait ou un abonnement.

  Réponse du propriétaire :
  Nous nous excusons par avance pour la mauvaise expérience. Merci de partager votre expérience et de nous aider à améliorer notre service !
• Mirna.e

  1 / 5

  Le 05/11/2022 à 00:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Erika.a

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 05:54

  J'y suis allé en octobre de cette année et tout était très bon, personnel attentionné, j'ai beaucoup aimé oo et la fille qui chante très bien son interprétation, même si la nourriture pouvait varier davantage, mais toutes excellentes

  Réponse du propriétaire :
  Merci de partager votre expérience, votre avis est très important pour nous car avec lui nous améliorons notre service. Merci de nous donner l'opportunité de faire partie de vos vacances!
• Carolina.o

  1 / 5

  Le 30/10/2022 à 22:02

  Service horrible, l'endroit est très obsolète, nous avons laissé les bagages en "sauvegarder" cependant lors du ramassage il n'y avait personne surveillant, n'importe qui aurait pu le prendre, ils sont très stricts dans beaucoup de choses, la nourriture est fade et il y a peu variété dans un tout payé, (ne devrait pas); le personnel n'est pas très empathique, le réseau internet n'est pas bon, bref, si vous le pouvez, mieux vaut choisir un autre endroit

  Réponse du propriétaire :
  Nous nous excusons sincèrement par avance et sommes vraiment désolés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Nous apprécions grandement vos commentaires, ils nous aident à nous améliorer car ils sont examinés directement avec le personnel en charge de chaque domaine. Nous espérons qu'à l'avenir vous nous donnerez l'occasion de vous recevoir à nouveau.
• Sergio.�

  3 / 5

  Le 29/10/2022 à 22:19

  Le bon: L'endroit est bien situé et propre. Le personnel était généralement sympathique et serviable. Le mauvais: La nourriture est très mauvaise, elle n'a pas bon goût et ils recyclent ce qu'ils font, par exemple ils leur ont donné des pommes de terre entières pour le déjeuner et au dîner, ils leur ont donné la même chose mais hachée ou dans un ragoût. Ils ont un menu limité et répétitif. Il y a peu de transats et de parasols pour le nombre de personnes qu'ils reçoivent Internet ne fonctionne pas bien je n'irai plus
• Mayer.

  2 / 5

  Le 28/10/2022 à 15:47

  L'hôtel et le service sont très bons, mais les gens qui le visitent ne sont pas du tout polis, je pensais que c'était 4 étoiles mais il s'est avéré que c'était 3, la plage en face est l'une des moins rocheuses, et c'est très calme, vous pouvez très bien nager

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service et de partager votre expérience, nous sommes désolés pour les désagréments survenus lors de votre séjour. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau !
• Cesar.o

  4 / 5

  Le 27/10/2022 à 22:50

  Bon hôtel, ils ont été très gentils dans tous les domaines, en particulier le personnel qui reçoit les sacs et M. Guadalupe, dans la piscine pour adultes. Les boissons sont bonnes, la nourriture un peu répétitive, mais pour ce que vous payez, c'est plus que bien. La seule chose à signaler, qui a causé des désagréments, est le fait que les cartes pour ouvrir les chambres n'ont pas fonctionné pendant plusieurs heures, et il fallait trouver du personnel de l'hôtel pour ouvrir sa chambre

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre service et de partager votre opinion. Nous nous excusons à l'avance pour l'incident de la carte de chambre, qui a été résolu quelques heures plus tard. Merci de nous permettre de faire partie de vos vacances!
• Michel.a

  1 / 5

  Le 23/10/2022 à 19:50

  vraiment mauvais service Tout a commencé dès l'arrivée, le personnel des bagages très grossier a marmonné Après votre enregistrement et la chambre vous est apportée comme un connard, ils ne vous la livrent pas à l'heure convenue, vous allez manger et de la nourriture sans goût, les boissons vous sont servies dans la moitié du verre, si vous avez les enfants, les gens du bar ne veulent même pas préparer un verre jusqu'à ce que le père s'en aille et de côté ils répondent très grossiers La vérité est que je ne retournerai jamais dans cet hôtel. Mieux je recommande le friendly ou le corbeau Paradise Ce sont des hôtels

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments survenus lors de votre séjour et nous apprécions de partager votre expérience, pour nous il est très important de connaître votre opinion et de revoir les points que vous avez mentionnés, de vérifier ce qui s'est passé avec les responsables de chaque zone. Nous sommes vraiment désolés de ce qui s'est passé et demandons l'opportunité de nous rendre visite à l'avenir. Merci et nous retirons nos excuses. Bonne journée.
• Omar.a

  2 / 5

  Le 21/10/2022 à 02:55

  El servicio del personal ejemplo meseros muy bien pero instalaciones muy sucias baños no c diga alimentos buffet si muy bien pero no hay variedad y t dan tu habitación sin tarjeta o llave q porque no funcionan y tienes q buscar al botones para q t abran y con mala cara mauvais mauvais

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, tout d'abord nous nous excusons pour la mauvaise expérience que vous avez vécue, nous examinerons en détail les commentaires que vous avez formulés. Nous avons à cœur de nous améliorer chaque jour pour satisfaire nos clients. Nous réitérons nos excuses !!!
• martha.e

  4 / 5

  Le 20/10/2022 à 03:29

  L'hôtel est très agréable et très bon service de tout le personnel à côté de l'hôtel il y a une rivière où il y a beaucoup d'iguanes et deux crocodiles la seule chose que je n'ai pas aimée c'est que le départ se fait à 11h et non à 12h

  Réponse du propriétaire :
  Merci de partager votre expérience et de nous faire part de vos commentaires, cela nous aide à améliorer notre service. Merci d'avance d'avoir choisi Las Palmas by the Sea.
• Tasha.a

  3 / 5

  Le 19/10/2022 à 02:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Dulce.o

  1 / 5

  Le 17/10/2022 à 06:32

  Terrible service personnel classiste s'ils voient que vous n'êtes pas un étranger ils vous traitent horriblement ils vous parlent mal au bar vous demandez quelque chose et ils vous corrigent tout le temps à part le fait que les gardes de sécurité et le responsable de nuit ont battu un personne dans un état gênant ils ont abusé de leur autorité et ils l'ont envoyé à la police car le garçon ne faisait rien de mal, ils le provoquaient et le frappaient, une expérience terrible, je ne songerai même pas à revenir

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre séjour chez nous. Nous sommes désolés pour la situation que vous décrivez et nous examinerons ce fait directement avec la personne indiquée, sur laquelle nous enquêterons, car notre intérêt est que vous vous amusiez et que vous vous amusiez, en vous sentant en sécurité. Nous réitérons nos excuses pour la mauvaise expérience.
• Azael.u

  1 / 5

  Le 14/10/2022 à 19:46

  le personnel de l'hôtel a maîtrisé un client qui, bien qu'il était ivre, n'était pas violent ou n'essayait pas de frapper quelqu'un, une fois maîtrisé, ils ont commencé à le battre lâchement et lorsque les autres clients sont intervenus, ils leur ont crié de manière arrogante de ne pas obtenir impliqué (pourquoi évidemment ils voulaient continuer à battre l'invité) qui montre 0 protocoles dans ces cas, ce qui représente un risque pour quiconque visite cet hôtel, il convient également de mentionner que lorsque la police est arrivée, le même personnel qui a battu l'invité a également souligné aux clients qu'ils sont intervenus pour les empêcher de continuer à battre la personne maîtrisée, obligeant la police à voler le téléphone portable de l'un des clients qui enregistrait l'abus. La police et le personnel de l'hôtel ont également menacé les clients qui sont intervenus que ils seraient arrêtés s'ils continuaient à intervenir. Dans la matinée, j'ai demandé au chef de la sécurité si l'un de ses protocoles était de frapper des invités déjà maîtrisés ou si intimider la police et encourager le vol d'invités était normal, il a évidemment refusé de répondre. Ne visitez pas cet hôtel bien qu'ils aient un personnel très sympathique, leurs protocoles de "sécurité" représentent un risque potentiel pour la vie des clients.
• Gideon.a

  4 / 5

  Le 12/10/2022 à 21:40

  Les installations sont très bien mais le wifi laisse à désirer La nourriture répétitive, toujours beaucoup de pâtes, parfois vous avez un goût insipide (celui à la tomate) il n'y a pratiquement pas de vinaigrettes et les boissons sont un peu meh, le seul bon est le lever du soleil à la tequila

  Réponse du propriétaire :
  Merci de partager un peu de votre expérience, votre avis est très important pour nous afin d'améliorer notre service. Tout d'abord, merci.
• Laura.a

  1 / 5

  Le 11/10/2022 à 04:03

  Mon expérience n'a pas été des plus agréables. J'y suis allé avec mon ami ce week-end et tout s'est bien passé jusqu'à ce que la nuit arrive et qu'il soit évidemment temps de dormir. Je pensais qu'il y avait des mouches dans la chambre mais non ! C'étaient des punaises de lit !!!!!!! C'est comme ça qu'ils lisent les punaises de lit ! Et pas seulement dans cette chambre mais dans presque toutes parce qu'ils ont changé de chambre 3 fois et à toutes les 3 reprises, les matelas ont eu ces horribles visiteurs. La maintenance a été invitée à parler au responsable. Il n'est pas possible qu'ils donnent le service d'hébergement avec un énorme problème. Et ils suppriment également les commentaires sur les plaintes qu'une fois que j'ai eu l'expérience des punaises de lit, recherchez les commentaires et ils les suppriment, mais il y a une page où ils peuvent passer en revue toutes les plaintes. La seule chose que je demande, c'est qu'en tant qu'hôtel, ils offrent des installations adéquates. Merci de #professer d'y prêter attention. Ainsi que #secretariadeturismo vérifier la qualité de cet hôtel. De plus, si ce commentaire est supprimé, il sera publié sur plus de pages contenant des vidéos et des photos. Nous avons demandé à l'hôtel Palmas de procéder à une fumigation et d'acheter de nouveaux matelas. Nous étions plus de 5 invités à se plaindre du même problème

  Réponse du propriétaire :
  Chère mademoiselle. Sánchez, nous sommes vraiment désolés pour la mauvaise expérience que vous avez vécue et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Votre commentaire sera envoyé à notre responsable pour vérifier chaque point sur ce que vous commentez et soyez assuré que ce commentaire ne sera pas supprimé, mais sera examiné et suivi, car la sécurité et le confort de nos clients sont primordiaux. Nous apprécions grandement de partager votre expérience, car ils nous aident à améliorer notre service à tous nos clients. Je réitère nos excuses et nous donnerons suite à votre commentaire. Bonne journée!
• Ricardo.n

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 23:33

  Excellent service au restaurant, au bar, aux Snakes et bien sûr les personnes qui s'occupent des activités dans la piscine, toutes très dynamiques et toujours de bonne humeur !!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci de partager votre expérience, il est très important pour nous de connaître votre avis et il est très agréable de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Merci d'avoir choisi Las Palmas au bord de la mer.
• Azucena.i

  4 / 5

  Le 08/10/2022 à 15:46

  Les attentions du personnel étaient très agréables, dans le service du buffet toujours attentif et avec une chaleur alouette, au niveau de l'infrastructure sa piscine Pour les adultes nécessite de l'entretien et être surtout encadré, il y avait un groupe de fin d'études avec une musique trop intense et un comportement inapproprié, Nous avons fait la plainte plus d'utilisateurs et ils n'ont pris aucune mesure. Son restaurant à la carte nous a surpris avec une cuisine italienne et un très beau coucher de soleil pendant que nous attendions. La qualité de leurs boissons ne semblait pas la meilleure, surtout le week-end où l'endroit était saturé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires et de partager votre expérience, nous allons revoir chaque point afin que cela ne se reproduise plus, notre objectif est que vous passiez des journées agréables, amusantes et reposantes. Merci de nous faire part de vos commentaires et de nous aider à améliorer notre service.
• Hola.o

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 06:20

  J'ai vraiment beaucoup aimé l'hôtel. La seule chose que je n'ai pas aimé c'est les piscines pour adultes, c'est désagréable pendant qu'on essaie de se relaxer il y a des gens qui ont presque envie de baiser là bas Je pense que c'est à ça que servent les chambres Bonne nourriture bon service tous excellents sauf pour la piscine pour adultes

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, il est très important pour nous de connaître votre avis. Nous accorderons plus d'attention à l'espace adulte, notre intention est que tous nos clients se détendent et passent un moment agréable. Merci d'avance de nous avoir choisis !
• Rocío.a

  2 / 5

  Le 27/09/2022 à 02:56

  L'hôtel est propre, il y a beaucoup d'humidité et la climatisation ne fonctionne pas correctement, ils mettent beaucoup de temps à livrer la chambre, nous sommes arrivés fatigués, nous voulions prendre un bain et nous reposer un peu, ils nous ont permis d'entrer un vestiaire et les employés ont commencé à nous bousculer pour partir rapidement, la nourriture c'est bon, même si ça manque de variété, tous les jours c'est pareil, 80% des employés sont despotiques et grossiers, un serveur qu'on appelle sauveur fatal

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rocio, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez dû vivre cette expérience désagréable. Vos commentaires sont très précieux pour nous, donc votre message est envoyé directement à l'adresse et nous pouvons améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de nous rendre visite à nouveau à l'avenir! Je te souhaite une excellente journée
• Francisco.e

  3 / 5

  Le 19/09/2022 à 18:42

  Le service des collaborateurs laisse beaucoup à désirer puisqu'ils ne sont pas suffisants pour s'occuper de toutes les personnes qui arrivent et il semble qu'ils aient tous le même discours pour dire que la prochaine fois qu'on arrive plus tôt pour en attraper un, ce qu'ils veulent c'est se reposer et avoir diverses options pour le faire, comme ne pas se soucier de chercher de la nourriture et des boissons, les options pour manger sont brèves ou, pour le dire autrement, ce sont des collations avec tout, de la nourriture, des boissons et des endroits pour manger tout le le temps qu'ils vous regardent semblent des policiers, pour le grand public je pense qu'il y a de meilleurs hôtels, du tout compris que j'ai connu, la vérité est que c'est l'un des plus limités.

  Réponse du propriétaire :
  Nous nous excusons par avance pour toute mauvaise expérience, nous apprécions sincèrement de partager vos commentaires, il est important pour nous de connaître votre expérience, cela nous aide à nous améliorer chaque jour pour nos clients. Nous retirons nos excuses, en espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau !
• VIVIANA.E

  4 / 5

  Le 17/09/2022 à 16:13

  Je suis allé passer une nuit pour mon anniversaire, j'ai vraiment aimé les boissons, les gens très serviables, cependant ils n'avaient pas assez de serviettes pour ceux d'entre nous qui étaient dans la piscine et le restaurant était quelque peu déficient.

  Réponse du propriétaire :
  Votre avis est très important pour nous, merci de nous aider à améliorer notre service !
• Edgar.a

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 06:12

  Si vous cherchez un hôtel, c'est votre option, les serveurs, les barmans et entre autres membres du personnel vous assistent de manière exceptionnelle, dès que nous sommes arrivés à la réception, ils vous donnent soudainement votre bracelet, une brève explication de l'hôtel et ne mentionnez pas les boutons très rapides et efficaces lors du téléchargement de vos sacs et s'ils ont des chambres disponibles, ils vous les donnent. Il faut également souligner que la nourriture était bonne et de bon goût. Sans laisser de côté l'équipe d'animation, ce sont des gens formidables (Karina une femme spectaculaire, Jonathan un mec incroyable, entre autres) (Att. Joueur vedette). Je le recommande vraiment pour passer un bon moment en famille ou entre amis.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir partagé votre expérience et d'avoir évalué notre service, votre avis est très important pour nous, tout comme il est très satisfaisant de savoir que votre séjour a été agréable... Nous espérons vous revoir bientôt !
• JULIO.

  2 / 5

  Le 09/09/2022 à 23:19

  Une de mes pires expériences. Le service de la réception et en général de tout le personnel est très mauvais… à quelques exceptions près. Les chambres sont très vieilles et négligées, le service de chambre est inexistant (nous avons demandé plus de serviettes et elles ne nous ont jamais été envoyées) ils n'ont pas de coffre-fort et la nourriture est mauvaise... J'espère ne jamais revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Julio, par avance, nous nous excusons pour les expériences qui n'ont pas été agréables, nous sommes vraiment désolés pour ce qui s'est passé et nous apprécions sincèrement de partager vos commentaires, ainsi que les commentaires que vous nous avez donnés. Nous continuerons à travailler sur notre service et nous espérons qu'à l'avenir vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous servir. Merci!
• Juan.a

  4 / 5

  Le 08/09/2022 à 02:25

  J'ai vraiment aimé passer des vacances dans cet endroit. Un bon service. La nourriture est sous forme de buffet, c'est bon, bien qu'il n'y ait pas de fruits de mer inclus. Le bar fonctionne jusqu'à une heure du matin, très sympathique et attentionné dans leur service. Il convient de noter qu'il s'agit d'un petit hôtel, qui comprend la plage. Ce qui est mentionné dans d'autres commentaires sur les chaises longues et les parasols est vrai. La petite plage est proche d'une rivière où il y a des crocodiles, je n'ai pas pu les voir mais le personnel de l'hôtel suggère de ne pas aller à la mer la nuit pour la même raison.🏊🐊 Ce que je n'ai pas aimé, c'est une forte odeur de moisi dans la chambre, que même le téléphone avait. ❌ A partir de là, tout est excellent. Le coucher de soleil est magnifique depuis le restaurant lorsque vous allez dîner. Comme l'emplacement est central, vous pouvez vous rendre à pied à la promenade (30 minutes le long de la plage). C'est une zone touristique et la jetée est également proche.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions le temps que vous prenez pour évaluer notre service et partager votre expérience. Vos commentaires sont très importants, avec cela nous continuons à travailler pour offrir de meilleures installations à tous nos clients, mais surtout pour qu'ils se sentent chez eux, même lorsqu'ils sont loin !
• Pedro.a

  3 / 5

  Le 07/09/2022 à 13:40

  Personnellement, j'ai aimé l'hôtel, ce n'est ni très bon ni mauvais, le point négatif est qu'ils veulent vous donner une amende pour tout, ils ne vous laissent pas écouter de la musique dans la piscine pour adultes et l'amende était de 1000 hahaha. Vous venez d'entendre parmi les invités que beaucoup avaient été verbalisés

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Pedro, nous sommes désolés pour les désagréments survenus lors de votre séjour, et vous remercions d'avance de nous avoir fait part de vos commentaires et du temps que vous avez pris pour évaluer notre service. Notre objectif est qu'à Las Palmas by the Sea, tous nos clients trouvent une place spéciale tout en maintenant l'harmonie dans chaque espace. Merci pour vos commentaires, il est important pour nous de connaître vos commentaires.
• José.s

  2 / 5

  Le 04/09/2022 à 18:56

  L'endroit et l'emplacement sont bons. Il y a place à amélioration en termes d'accueil et de traitement du personnel envers les clients. Je pense qu'ils dépassent les règles, les termes et conditions, si vous y allez avec l'intention de vous détendre, ce n'est pas recommandé. Sa cible est plus familière. Ils doivent organiser des événements et des thèmes pour rendre le séjour plus agréable au cas où vous ne partiriez pas.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avance pour vos retours, nous allons revoir les points évoqués, notre objectif est d'offrir le meilleur service pour vous!
• Erick.a

  4 / 5

  Le 02/09/2022 à 23:31

  Personnellement, il y avait un serveur "Salvador" qui laisse beaucoup à désirer, le pire service que j'ai jamais reçu.... J'en ai parlé aux responsables de la salle à manger et ils l'ont résolu lors des visites suivantes, à partir de là tout s'est bien passé, ils ont commencé à nous traiter beaucoup mieux. En ce qui concerne les aspects généraux, tout allait bien, je n'ai eu aucun problème majeur et la plupart du personnel était très sympathique.
• Elena.o

  2 / 5

  Le 02/09/2022 à 21:45

  J'ai eu une mauvaise expérience avec l'administration, ils m'ont facturé 100 dollars supplémentaires, je leur ai dit et ils n'ont rien résolu pour moi, alors ils ne me les ont pas rendus, je savais que la même chose était arrivée à plusieurs personnes, alors je ne le recommande pas, je ne reviendrai jamais, et à part ça, la chambre que nous avions demandée n'avait rien à voir avec ça Comme ils l'ont sur la page, nous avons dû résoudre le problème de l'argent et ce garçon qui nous aidait n'est jamais arrivé, il était arrogant et saignait je ne me souviens plus de son nom...
• juan.e

  1 / 5

  Le 27/08/2022 à 05:34

  Ils ont un service régulier à leurs invités sauf pour le vol de mes effets personnels tels que téléphone portable, thermos et casquette. Lorsqu'ils ont fait une réclamation sur la situation, ils se sont excusés du fait qu'ils ne pouvaient pas effectuer d'examen par caméra en raison de ma situation. Mes affaires n'ont pas été retrouvées. Service horrible.

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord, nous sommes vraiment désolés pour la situation et nous reviendrons avec plaisir sur ce qui s'est passé, il serait très utile si vous pouviez nous fournir plus d'informations sur la situation. Nous réitérons nos plus sincères excuses en espérant que vous nous donnerez à l'avenir l'occasion de vous recevoir à nouveau.
• Gr.a

  3 / 5

  Le 09/08/2022 à 10:42

  C'est un vieil hôtel, il manque d'entretien, la climatisation est assez bruyante, en plus du fait que la température ne peut pas être réglée et qu'il y a beaucoup d'humidité dans la chambre. Par contre, au déjeuner et au dîner, il n'y a pas beaucoup de variété de plats et la nourriture n'est pas très bonne. Ils mettent presque toujours trop de pâtes et trop peu de protéines.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions le temps accordé pour partager votre expérience, il est important pour nous de connaître votre avis, cela nous aide à revoir nos domaines d'opportunité et à améliorer notre service et nos installations. Merci d'avance pour vos commentaires et nous espérons avoir l'occasion de les recevoir bientôt et de voir nos améliorations!
• Héctor.a

  4 / 5

  Le 08/08/2022 à 15:45

  Excellente attention, le personnel est très sympathique, les installations sont acceptables, la nourriture est bonne, je ne ferais qu'une seule observation, dans le cas des boissons, je vous suggère de baisser un peu le sucre.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions grandement vos commentaires, il est très important pour nous de connaître votre opinion. Merci d'avoir choisi Las Palmas au bord de la mer pour vos vacances.
• Jesús.a

  3 / 5

  Le 07/08/2022 à 18:39

  Le point faible de cet hôtel c'est la nourriture, il n'y a pas de variété au buffet, très peu d'options, il y a de très bons plats et d'autres pas terribles. Parfois, l'attention du personnel n'est pas la meilleure, mais la plupart d'entre eux sont sympathiques. Les chambres sont très propres, bien qu'elles aient besoin d'être rénovées. La bonne chose à propos de cet hôtel est que vous avez la plage à quelques pas, la piscine pour adultes est très confortable et l'emplacement de l'hôtel est très bon, relativement proche de la promenade et très proche de l'aéroport.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour le temps accordé pour évaluer notre service, cela nous aide à continuer à travailler notre service pour nos clients!
• joshua.o

  1 / 5

  Le 06/08/2022 à 17:44

  Pour commencer, ils me donnent un prix et le lendemain de mon séjour ils me disent qu'ils se sont trompés et que je dois payer 998 $ de plus, ce que j'ai dû payer, il y a trois bars dont j'aurai un. Jusqu'à 11h et l'autre jusqu'à 12h et l'autre jusqu'à 17h, et Capitaine Yolanda la VDD est moche, son travail est arrogant et ils ont failli te virer du condor, tu demandes du café et il arrive presque pour finir ton petit déjeuner , honnêtement je ne reviens pas

  Réponse du propriétaire :
  Cher Josh, Tout d'abord, des excuses pour ce qui s'est passé et merci pour vos commentaires qui nous aident à détecter nos opportunités et à nous améliorer afin que vous puissiez profiter de votre séjour à l'hôtel Las Palmas by the Sea. Nous réitérons nos excuses en restant à votre service !
• Octavio.i

  4 / 5

  Le 05/08/2022 à 02:25

  L'hôtel est assez bien, la nourriture est correcte. À la réception, ils devraient avoir plus de contrôle sur la livraison des chambres et le traitement des clients, il semble qu'ils s'énervent lorsque vous leur demandez si votre chambre est prête et donner des plages horaires aussi vagues que 14h à 17h n'aide pas beaucoup à être capable d'organiser la journée, tout comme un monsieur au bar se comporte de manière pédante si vous ne commandez pas les boissons telles qu'elles sont nommées sur leur carte. A part ça, c'est un bon hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires, nous allons revoir chaque point mentionné afin d'améliorer notre service, en espérant avoir l'occasion de vous recevoir dans le futur !
• John.m

  4 / 5

  Le 04/08/2022 à 16:18

  Bon hôtel, la nourriture est passable à bonne et parfois il y a de très bonnes choses. Le service en général du personnel est sympathique, les installations propres et bien entretenues. Près de la promenade. Points négatifs : ILS N'ONT PAS DE PARKING, vous devez rester devant l'hôtel dans la rue.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et d'évaluer notre service, nous apprécions vos commentaires, cela nous donne l'opportunité d'améliorer notre service, en espérant avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'avenir !
• Jose.a

  4 / 5

  Le 01/08/2022 à 06:49

  J'ai séjourné avec mon partenaire pendant 4 nuits et j'ai aimé l'hôtel pour ses installations et ses services en général. Chambre confortable avec une belle vue sur la mer (premier étage). Buffets de dégustation variés et excellents, boissons selon le prix du All Inclusive, et dîners sur réservation... excellent. J'y penserai pour la prochaine fois que je visiterai Puerto Vallarta. Personnel du service client très sympathique, et personnel de sécurité attentif aux demandes d'assistance (surtout M. Alejandro Rivera). J'espère revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de partager votre expérience et d'évaluer notre service, cela vaut beaucoup d'efforts et connaître votre expérience est très important pour nous. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau !!!
• Gustavo.o

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 18:27

  Excellent, il y a un espace pour les enfants et s'il a plus de 5 ans, vous pouvez le quitter. Toutes les chambres font face à la mer, c'est une ambiance à 90% mexicaine. Dans l'attention des serveurs, je recommande Alejandro, très gentil et attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  Quel bonheur de savoir que vous avez apprécié votre séjour ! Merci d'avoir partagé votre expérience et merci pour vos commentaires. Nous serions ravis de vous voir bientôt !
• Allie.M

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 18:25

  Évitez cet endroit !! Il vaut mieux dépenser un peu plus dans un meilleur hôtel !!!! Ma visite ici était parce que c'était un forfait familial, environ 20 personnes et selon la façon dont c'était un très bon endroit, fortement recommandé. 👎 Avantage: + La nourriture est correcte, mais... +Le prix et le personnel, pas tous, mais Mme Josefina a été la star du séjour, toujours souriante et très gentille. + L'hôtel est en bord de mer. Désavantages: -La nourriture encore une fois, ressemblait à un buffet de mouches 🪰 surtout dans les salades. -Une des chambres du groupe était infestée de PUNAISES DE LIT. Mon frère a dû déménager à l'aube avec son bébé et sa femme, qui ont été piqués par ces insectes. -Mes enfants et neveux sont allés au club enfants, mais à ma grande surprise, ils ont été AMENÉS DEPUIS L'HÔTEL, pour faire une promenade à la recherche du crocodile Pancha, le tout sans mon autorisation et uniquement accompagnés d'1 adulte et il y en avait plus de 10 enfants. Au moment de faire savoir à la gérante, elle sans vergogne et très détendue, a dit que cela faisait partie du club, je suis restée comme ça 😳. -Il faut demander le fer à repasser à la réception et seulement pour 2 heures. Quel hôtel !! 🤔

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous sommes vraiment désolés de savoir que votre séjour ne s'est pas déroulé comme prévu et que vous avez eu de mauvaises expériences, que nous examinerons avec notre responsable des opérations. Par avance, nous nous excusons pour ce qui précède, nous apprécions grandement le temps accordé pour évaluer notre service, car cela nous aide à continuer à travailler et à nous améliorer pour vous. Nous réitérons nos plus sincères excuses et espérons avoir l'occasion de vous voir!!!
• L.

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 16:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Jorge.a

  3 / 5

  Le 01/07/2022 à 04:14

  C'est un très petit hôtel, toutes les chambres n'ont pas de balcon, peu de piscines, seulement 2 pour les enfants et les adultes, dans la piscine pour enfants, elle est surpeuplée et dans la piscine pour adultes, certaines restrictions sont un peu incohérentes et gâchent généralement votre temps, le service de l'hôtel est mauvais, il n'a pas le personnel nécessaire et celui qui a la majorité est impoli, bien sûr si vous leur donnez un bon pourboire, ils vous traitent comme un roi, mais n'attendez pas grand-chose d'eux , il n'y a que 3 bars, beaucoup de transats, peu de parasols, une toute petite plage avec une minorité de transats et de parasols, les repas sont très répétitifs et pas très bons mais ils remplissent leur fonction, les boissons la bière est modèle je pense que c'est le seul point positif dans les boissons car les tequilas ont l'air d'être bourrées je ne connais pas leurs marques et elles ne sont pas bonnes, personnellement et avec les gens avec qui j'y suis allé, ce n'était pas très bon, bien sûr pour le prix que vous payez ne vous attendez pas attendre longtemps, mais je suis allé dans d'autres hôtels avec les mêmes prix et avec de meilleures installations, personnel, co midas etc, ce n'est que mon avis, chaque personne peut voir le service de cet hôtel différemment. La seule bonne chose à ce sujet est son emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avance pour vos commentaires, cela nous aide à améliorer notre service et nos installations. Merci de l'opportunité de vous servir, nous espérons vous accueillir à nouveau et vivre les changements apportés !!!
• Myriam.o

  4 / 5

  Le 10/05/2022 à 05:31

  Très bel emplacement, magnifique décors et coucher de soleil chaque jour! La mer et la piscine sont chaudes! Je recommande à coup sur! Le restaurant à la carte parcontre est professionnel et les drinks sont vraiment bons! Points négatifs : -Sécurité très présente - La nourriture au seul buffet de la place toujours froide et manque de variété -Aleandra la " concierge" as une attitude non proffessionnel, inadéquate, provocante en n'aidant en rien les clients de l'hotel pour leurs demandes spéciales. Son service à la clientèle n'est vraiment pas à la hauteur, je ne comprend toujours pas pourquoi elle fait parti des membres du personnel! Si vous avez un problème, ne vous adressez surtout pas à celle-ci, aller voir José le représentant de Air Transat ou Antonio, des employés à l'écoute et digne d'avoir mon respect! Elle a observer mes moindres gestes et mouvements en me reprochant plusieurs choses qui n'ont aucune importance. Je vais faire une plainte directement à l'hotel pour celle-ci qui est déjà au courant de ses erreurs passées, injustifiées et sans excuse!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Miss Miriam, à l'avance des excuses pour les inconvénients présentés lors de votre séjour. Nous apprécions grandement vos commentaires, car cela nous aide à améliorer notre service, soyez assuré que vos commentaires vont directement à la direction générale et un suivi de ce qui s'est passé est assuré. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur!
• Alain.a

  3 / 5

  Le 02/04/2022 à 18:17

  C'est ok , mais pas pour moi
• Robin.o

  3 / 5

  Le 09/03/2022 à 04:52

  …
• nessim.r

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 23:11

  Je déconseille. Le service de sécurité est quasi inexistant. Nous nous sommes fait voler notre sac à la piscine. Le cash et une carte bancaire ont disparu. L'hôtel n'a pas été du tout commercial. Aucune compensation ni financière ni une nuit offerte. Il n'avait rien à proposer si ce nest des excuses. La sécurité a failli. Même les camerad ne fonctionnaient. Je déconseille vivement cet hôtel pour votre bien-être mental et pour passer des vacances sans souci.
• Olivier.l

  1 / 5

  Le 17/03/2020 à 05:30

  Devoir payer 100$ US pour que mon ami vienne dans ma chambre pour passer la nuit quand il étais 5h du matin et qu'il devais avoir quitter a 11h am n'importe quoi !! Et le buffet dejeuner dégueulasse , la viande est sec , les paons sont sec , y'as des moustiques partout dans la nourriture car ils ne mettent pas de couvert sur les réchauds , pire hotel , aller au Vallarta shore sa coûte cher mais la bas au moins vous pouvez avoir un chef privé qui vois fait a manger et fait ce que vous voulez !!
• Alexis.a

  3 / 5

  Le 26/05/2018 à 07:04

  Bien
• Claude.e

  4 / 5

  Le 01/04/2018 à 12:39

  Tous les services sont très concentrés favorisant des chaleureuses rencontres. Soirées et nuits animés.
• louise.a

  4 / 5

  Le 24/03/2018 à 17:56

  PIERRE ET LOUISE avons passés un tres bon sejour a votre hotel.Vos employés très courtois tres bon service.Une mention speciale a M.Francesco manegeur a l an prochain .Nous etions au 423 du 10fev.au 3mars 2018
• Sylvain.a

  4 / 5

  Le 12/03/2018 à 23:15

  Très humains
• Eduardo.a

  4 / 5

  Le 15/08/2017 à 01:07

  Bien
• dalpe.e

  2 / 5

  Le 14/01/2017 à 17:12

  Propreté oui , nourriture laisse à désirer ,menues trop pareille,plage pas belle du tout sa prend des souliers d'eau absolument vagues trop fortes ,ont nous sert de la bière dans des verres de plastique ,qu'ils relavent et relavent ,la bière n'est pas bonne
• gin.o

  3 / 5

  Le 02/01/2017 à 19:53

  L'hôtel a besoin d'être rafraichi au niveau des chambres. Le WiFi n'est pas disponible dans les chambres situées loin du lobby. Tout est très propre et hygiénique et le personnel est merveilleux. La bouffe est bonne mais le menu est répétitif et manque de variété. La situation géographique est idéale mais la plage est ordinaire. Puerto Vallarta est une ville très bruyante et les mexicains sont respectueux.
• Frank.a

  4 / 5

  Le 16/12/2016 à 22:14

  Sur la plage proche du centre ville en bus
• Carmelle.h

  3 / 5

  Le 25/02/2016 à 02:48

  Bien situé. Personnel sympathique.