Meliá Puerto Vallarta

Tags: Hôtel,

• Samantha.i

  2 / 5

  Le 18/02/2023 à 17:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Pierre.a

  3 / 5

  Le 17/02/2023 à 20:56

  Vieil hôtel en fin de vie que Melia laisse aller. Problèmes de tuyauterie, de climatisation avec une accumulation de moisissures. Personnel avenant, dévoué et chaleureux. Nourriture bonne sans être exceptionnelle; vin espagnol buvable.
• Michel.e

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 19:29

  Restaurant, piscine Nous reviendrons encore pour une semaine en avril Merci à toute l'équipe pour la gentillesse et toujours notre écoute
• Don.t

  4 / 5

  Le 14/02/2023 à 01:07
• Vanessa.u

  4 / 5

  Le 08/02/2023 à 03:30

  Le service est bon, les gens sont très sympathiques sauf les serveurs à la piscine, ils ne vous servent que si vous avez des dollars. La qualité de leur nourriture laisse beaucoup à désirer. Des choses aussi simples que le goût du fromage, moche. A noter : le tout compris ne comprend pas tout, le room service n'est pas inclus.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié un séjour relaxant et le bon service et l'attention fournis par notre incroyable personnel. Cependant, nous nous excusons pour le goût amer dans la bouche que vous a laissé le service reçu à la piscine, notre responsable du bar fera rapidement le suivi de cette situation. Ce sera un plaisir pour nous tous qui travaillons ici de vous revoir bientôt et de vous montrer les changements et les améliorations que nous mettrons en œuvre. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Ivan.a

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 04:10

  Bien que cet hôtel ne soit pas neuf, je dirais qu'il est fait de matériaux de qualité. J'ai dû visiter des hôtels plus modernes et plus chers et je peux dire que cet hôtel n'est en rien inférieur à eux. Notre chambre était dans un état normal, le choix de nourriture est large, la piscine est propre, il y a suffisamment d'animations, la plage est bien entretenue, les vendeurs de produits locaux ne sont pas ennuyeux... Dans l'océan, on voit d'énormes des bateaux de croisière tous les jours, parfois des baleines et des dauphins... Tout est idéalement placé, pensé et "poli" au fil du temps. Bien sûr, il est impossible de plaire à tout le monde, et surtout si vous êtes ennuyeux, alors vous pouvez capter un peu de bruit tard dans la nuit, ou des odeurs à certains endroits, ou des iguanes rampant sous vos pieds, mais si vous êtes un personne adéquate qui regarde les choses objectivement et avec compréhension et qui recherche un hôtel normal pour un repos confortable sans problème, alors cet hôtel est exactement ce dont vous avez besoin !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager votre expérience avec nous. Nous notons que nous sommes infiniment fiers du personnel attentif et attentionné de la station. Comme vous l'avez vu et mentionné dans les avis d'autres voyageurs, le service fourni par le personnel est ce qu'ils apprécient vraiment dans toute l'expérience. Bien sûr, toute l'ambiance, la nourriture, les boissons, les installations et les piscines sont importantes, mais le service brille toujours. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau pour continuer à dépasser vos attentes. Avec mes meilleures salutations
• Abdul.e

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 18:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Ashton.a

  3 / 5

  Le 03/02/2023 à 07:13

  Réponse du propriétaire :
  
• salvador.a

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 18:07

  Excellent endroit,. Très confortable et relaxant, nourriture délicieuse et un repos formidable, Carlos Iván à la réception spectaculaire, très sympathique et cervicale, et dans les restaurants la nourriture délicieuse et Juan Manuel et Teresa très attentifs aux besoins de la salle à manger. Merci pour vos attentions. Quelques jours spectaculaires.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Salvador Ramírez Gallegos, Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié un séjour relaxant et le bon service et l'attention fournis par notre incroyable personnel. Carlos, Juan Manuel et Teresa seront fascinés de savoir qu'ils ont été une partie fondamentale de vos vacances avec le service et l'attention qu'ils ont fournis. Ce sera un plaisir pour eux et pour nous tous qui travaillons ici de les revoir bientôt pour continuer à dépasser leurs attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Gina.r

  1 / 5

  Le 01/02/2023 à 17:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Cathy.a

  4 / 5

  Le 30/01/2023 à 18:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Jaime.o

  4 / 5

  Le 23/01/2023 à 20:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Maithe.n

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 01:44

  Mon séjour a été incroyable, un immense hôtel avec de nombreuses activités et de nombreuses installations. Les chambres sont impeccables, confortables et très belles. C'est un hôtel luxueux et ça se voit. Le tout compris est très bon, il y a plusieurs restaurants, j'ai beaucoup aimé la nourriture, ils préparent des plats différents chaque jour, si vous le souhaitez, ils peuvent vous préparer des boissons. Je n'ai pas trop aimé la plage mais pour ses installations et l'hôtel en général, ça vaut le coup. L'attention du personnel était très bonne, les serveurs étaient toujours attentifs et sympathiques. J'y retournerais certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maithe Ángeles López Cruz, Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié un séjour relaxant et le bon service et l'attention fournis par notre incroyable personnel. Ce sera un plaisir pour nous tous qui travaillons ici de vous revoir bientôt pour continuer à dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Angelica.e

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 22:15

  Tout notre voyage a été très incroyable, de l'arrivée au départ. Chaque membre du personnel était très cordial et arrangeant; En particulier, une grande attention de la part d'Alberto (Guest Services) et de Leo (responsable de l'activité Tir à l'arc). Nous avons eu l'expérience supplémentaire du dîner romantique et les plats étaient délicieux. De plus, nous avons décidé d'avoir la séance photo gratuite avec Eric, et entre l'accord et les photos prises, nous avons fini par en acquérir beaucoup. Largement recommandé !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié un séjour relaxant et le bon service et l'attention fournis par notre incroyable personnel. Alberto, Leo et Eric seront fascinés de savoir qu'ils ont été une partie fondamentale de vos vacances avec le service et l'attention qu'ils ont fournis. Ce sera un plaisir pour eux et pour nous tous qui travaillons ici de les revoir bientôt pour continuer à dépasser leurs attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• enrique.i

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 18:34

  Personnel très sympathique et attentionné de l'arrivée au départ de l'hôtel.Merci à Stephany pour son traitement et Guadalupe, la responsable de la réception. Espérons que le service de café dans les chambres revienne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Rien ne nous remplit plus de fierté que de savoir que nos clients rentrent chez eux avec un goût sucré dans la bouche grâce au service et à l'attention de notre personnel. Ce sera un plaisir pour nous de partager vos commentaires avec Stephany et Guadalupe, qui seront fiers de savoir qu'ils ont été des éléments fondamentaux de votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt pour continuer à dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Arantza.a

  1 / 5

  Le 20/01/2023 à 07:15

  IL Y A DES PUNAISES DE LIT DANS LES LITS Ma chambre était 1315, soyez très prudent ! les employés et gérants vous donnent l'air de vous les avoir apportés mais les matelas sont pleins de vieux sang🤢 et en plus de la peste, ils sont en mauvais état (cassés) Ils nous ont seulement proposé de changer de chambre, en mettant des mais et en me disant que "ce ne sont pas des punaises de lit" jusqu'à ce que je leur montre des vidéos avec des preuves 🙄 Ils ont besoin de plus d'attention dans le nettoyage, le niveau d'hygiène dans les lits où dorment leurs invités ne peut pas être possible !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé comme prévu et que le service et les soins offerts de notre part n'ont pas dépassé vos attentes. Nous sommes surpris d'apprendre que votre chambre, et votre matelas en particulier, n'étaient pas en parfait état à votre arrivée. Nous partagerons vos commentaires avec nos gouvernantes surveillantes pour effectuer le changement de matelas et faire un examen approfondi de cette chambre. Nous serions ravis de vous revoir pour vous montrer les changements que nous mettrons en place. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Mauricio.e

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 22:35

  Excellent rapport qualité-prix. Entre la Marina et la mer, incroyable ! Famille 100%. pas de chiens!! A 15min du centre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié un séjour relaxant et le bon service et l'attention fournis par notre incroyable personnel. Ce sera un plaisir pour nous tous qui travaillons ici de vous revoir bientôt pour continuer à dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Steve.e

  1 / 5

  Le 14/01/2023 à 23:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Ericka.H

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 18:43

  Excellent hôtel et service !! La vue est magnifique et la nourriture et les boissons sont très bonnes ! Merci de votre attention!! Cela valait la surprise de la fête d'anniversaire de mon fils !! 👌👏

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié un séjour relaxant et le bon service et l'attention fournis par notre incroyable personnel. Ce sera un plaisir pour nous tous qui travaillons ici de vous revoir bientôt pour continuer à dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Hector.e

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 20:39

  Jdjdj

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié un séjour relaxant et le bon service et l'attention fournis par notre incroyable personnel. Ce sera un plaisir pour nous tous qui travaillons ici de vous revoir bientôt pour continuer à dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• carolina.a

  4 / 5

  Le 10/01/2023 à 22:28

  Très belles installations. Nourriture très bonne malgré un manque de variété. Personnel très sympathique. Excellent emplacement. Temps parfait. En général, pour le coût ça me parait très bien 👍.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Caroline Valence, Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Rien ne nous remplit plus de fierté que de savoir que nos clients rentrent chez eux avec un goût sucré dans la bouche grâce au service et à l'attention de notre personnel. Ce sera un plaisir pour nous de partager vos commentaires avec notre personnel qui sera fier de savoir qu'ils ont été des éléments fondamentaux de votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt pour continuer à dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Orlando.c

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 01:38

  C'est la deuxième fois que je séjourne ici et j'y retournerais sans hésiter. L'attention de tout le monde est bonne, le service de restauration est très bon, un peu plus de variété pourrait être présentée mais il n'y a pas de problème, tout comme les boissons, un excellent complexe pour se reposer, se détendre et profiter de la plage, de la piscine, de la nourriture et des boissons. J'espère revenir en 2023.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié un séjour relaxant et le bon service et l'attention fournis par notre incroyable personnel. Ce sera un plaisir pour nous tous qui travaillons ici de vous revoir bientôt pour continuer à dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Vicky.i

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 18:41

  Tout très bien. Nourriture, attention personnelle, en général c'est une très bonne option pour les vacances. Merci au responsable de la réception Guadalupe d'avoir demandé l'avis des clients et d'avoir pris des avis.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Rien ne nous remplit plus de fierté que de savoir que nos clients rentrent chez eux avec un goût sucré dans la bouche grâce au service et à l'attention de notre personnel. Ce sera un plaisir pour nous de partager vos commentaires avec Guadalupe, qui sera fière de savoir qu'elle a été un élément fondamental de votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt pour continuer à dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Ernesto.l

  3 / 5

  Le 07/01/2023 à 18:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Violeta.s

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 17:52

  J'ai aimé la nourriture, et surtout dans le coin piscine. Nous étions à l'aise. Merci beaucoup! Nous avons été bien reçus... gentillesse du responsable de la réception

  Réponse du propriétaire :
  Appréciable Violet Scareno, Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Rien ne nous remplit plus de fierté que de savoir que nos clients rentrent chez eux avec un goût sucré dans la bouche grâce au service et à l'attention de notre personnel. Ce sera un plaisir pour nous de partager vos commentaires avec notre personnel qui sera fier de savoir qu'ils ont été des éléments fondamentaux de votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt pour continuer à dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Francisco.a

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 16:49

  Un endroit idéal pour prendre des vacances, qu'elles soient relaxantes ou pleines d'expériences. Les diverses activités au sein de l'hôtel font de votre séjour une expérience unique. Personnellement, le tir à l'arc était quelque chose de très amusant car Leo, qui dirige l'activité, la divertit hôtel hautement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié un séjour relaxant et le bon service et l'attention fournis par notre incroyable personnel. Leo sera fasciné de savoir que vous avez joué un rôle fondamental dans vos vacances avec le service et l'attention que vous avez fournis. Ce sera un plaisir pour lui et pour nous tous qui travaillons ici de vous revoir bientôt pour continuer à dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• NANCY.U

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 18:30

  Très bon hôtel et excellent emplacement. Nous venions d'une annulation dans un autre hôtel et nous avons eu une très bonne expérience, je reviendrais. Nous remercions Mme. Guadalupe pour son attention et aux serveurs et au personnel du bar et du snack.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié un séjour relaxant et le bon service et l'attention fournis par notre incroyable personnel. Guadalupe sera fasciné de savoir que vous avez joué un rôle fondamental dans vos vacances avec le service et l'attention que vous avez fournis. Ce sera un plaisir pour lui et pour nous tous qui travaillons ici de vous revoir bientôt pour continuer à dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Miriam.l

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 19:23

  L'hôtel était très agréable, le dîner du réveillon a été un succès, tout le personnel était très sympathique, serveurs, femmes de chambre à la réception, lobby. Nous reviendrons pour ce même retour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié un séjour relaxant et le bon service et l'attention fournis par notre incroyable personnel. Guadalupe sera fasciné de savoir que vous avez joué un rôle fondamental dans vos vacances avec le service et l'attention que vous avez fournis. Ce sera un plaisir pour elle et pour nous tous qui travaillons ici de vous revoir bientôt pour continuer à dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Michael.u

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 17:02

  Réponse du propriétaire :
  
• urhetart.

  1 / 5

  Le 05/01/2023 à 01:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Roxana.i

  4 / 5

  Le 04/01/2023 à 03:12

  C'était agréable sans aller jusqu'à le décrire comme super, bon standing dans les chambres (deux lits, balcon, belle vue sur la plage), la nourriture est bonne sans être excellente et c'est un hôtel tout compris donc vous avez faire la queue pour tout. Le service du personnel est excellent, ainsi que celui du Spa (fortement recommandé).... Il est situé dans un endroit central et vous pouvez vous promener le long de la plage et de l'autre côté de l'hôtel (de l'autre côté de la rue) est la marina où il y a de nombreux restaurants boutiques et une belle vue pour prendre des photos

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Rien ne nous remplit plus de fierté que de savoir que nos clients rentrent chez eux avec un goût sucré dans la bouche grâce au service et à l'attention de notre personnel. Il nous fera plaisir de partager vos commentaires avec notre équipe qui sera fière de savoir qu'ils ont été des pièces fondamentales de votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt pour continuer à dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Frédérick.i

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 21:18

  Bonjour, nous avons séjourné au Melia Puerto Vallarta en décembre 2022. Tous les membres de la famille ont apprécié. Les points forts: un beau complexe, secteur piscine avec sections variées, belle plage, excellente nourriture et surtout des membres du personnel positifs et avenants et de belles activités variées. Merci,

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié un séjour relaxant et le bon service et l'attention fournis par notre incroyable personnel. Ce sera un plaisir pour nous tous qui travaillons ici de vous revoir bientôt pour continuer à dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations.
• Christian.l

  4 / 5

  Le 30/12/2022 à 17:02

  Bonne attention, la nourriture du buffet est délicieuse, l'attention particulière de Carlos Iván, Diana, tout le personnel du restaurant, les gars des activités (kayak)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christian Ulises Hernandez, Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié un séjour relaxant et le bon service et l'attention fournis par notre incroyable personnel. Carlos Iván et Diana seront fascinés de savoir qu'ils ont joué un rôle fondamental dans leurs vacances avec le service et l'attention qu'ils ont reçus. Ce sera un plaisir pour eux et pour nous tous qui travaillons ici de les revoir bientôt pour continuer à dépasser leurs attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Shawn.e

  1 / 5

  Le 30/12/2022 à 04:25

  Réponse du propriétaire :
  
• jorge.e

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 17:36

  Excellent service, Carlos Iván très bon service de votre part ! Tout est parfait Mais nous aimerions que les piscines aient un peu de temps, car il fait très froid

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié un séjour relaxant et le bon service et l'attention fournis par notre incroyable personnel. Carlos Iván sera fasciné de savoir que vous avez été une partie fondamentale de vos vacances avec le service et l'attention que vous avez fournis. Ce sera un plaisir pour lui et pour nous tous qui travaillons ici de vous revoir bientôt pour continuer à dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Laura.u

  3 / 5

  Le 26/12/2022 à 15:57

  C'est un endroit accessible mais nous avons dû attendre un temps considérable pour les boissons et les collations à cause des longues files d'attente. Nous avons dû voir les étangs pleins de boue et de vert laid. Au dîner à la carte, les serveurs étaient inattentifs, ils mettaient beaucoup de temps à prendre les commandes et à nous apporter nos plats alors qu'aux autres tables étrangères ils étaient trop aimables et ponctuels. On a l'habitude de donner un pourboire si on aime le service, mais ici, comme dans beaucoup d'endroits sur la plage, il faut donner en $ et de préférence en dollars à l'avance pour qu'ils vous servent bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été idéal et que vos attentes n'ont pas été dépassées par le service et l'attention de notre personnel. Nos responsables de la restauration feront le suivi du manque d'attention vécu lors de leurs dîners puisque tous nos collaborateurs connaissent l'importance de faire en sorte que nos invités se sentent chez eux. Nous serions ravis de vous revoir pour vous montrer les améliorations que nous mettrons en place. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Cecilia.a

  3 / 5

  Le 25/12/2022 à 18:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Will.h

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 05:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Eder.e

  1 / 5

  Le 22/12/2022 à 18:33

  La seule chose que j'ai aimée, c'est la gentillesse de Miss Guadalupe qui nous a accompagnés dans le hall, car je n'aimais pas les chambres à cause du manque de connecteurs pour la lumière, et l'eau des piscines était très froide, il y avait aussi un manque de gentillesse avec les serveurs que je n'ai pas aimé la façon dont ils traitaient les touristes, ainsi que la nourriture comme les fruits de mer que je n'ai pas trouvé lors de mon voyage dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été idéal et que le service et l'attention de notre personnel n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques et suggestions d'amélioration ont été partagées avec nos responsables de zone qui travailleront sur les améliorations à mettre en place. Ce sera un plaisir pour nous de partager vos commentaires avec Guadalupe qui sera ravi de recevoir vos commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous montrer les améliorations que nous mettrons en place. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Juan.a

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 18:22

  De par ses installations, sa nourriture, ses boissons, je me suis beaucoup amusé à l'hôtel, ses snacks, son personnel très sympathique, sa très bonne et belle plage, le très bon accueil et Miss Guadalupe, très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juan Manuel González, Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié un séjour relaxant et le bon service et l'attention fournis par notre incroyable personnel. Ce sera un plaisir pour nous tous qui travaillons ici de vous revoir bientôt pour continuer à dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Gerardo.e

  4 / 5

  Le 22/12/2022 à 18:20

  Excellente attention à tous points de vue ❤️ beaucoup de gentillesse et d'attention de la part du personnel, une gastronomie étendue ... salutations à mon ami Victor qui m'a très bien traité dans la section bar. Mon séjour dans ce merveilleux hôtel a été un plaisir ..

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié un séjour relaxant et le bon service et l'attention fournis par notre incroyable personnel. Víctor sera fasciné de savoir qu'il a été un élément fondamental de vos vacances avec le service et l'attention qu'il a fournis. Ce sera un plaisir pour lui et pour nous tous qui travaillons ici de vous revoir bientôt pour continuer à dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Javier.a

  1 / 5

  Le 20/12/2022 à 21:52

  L'hôtel n'est plus rien comparé à ce qu'il était avant, il a été abandonné. Autant ils mettent des commentaires positifs douteux pour que les commentaires négatifs descendent en place et ne soient pas perçus, autant ils ne peuvent pas couvrir le soleil d'un doigt, la vraie note est de 1/5, ce n'est pas du tout 5/5. L'attention pendant mon séjour a été terrible, il n'y a pas assez de personnel, le jacuzzi n'a jamais fonctionné, le nettoyage laissait beaucoup à désirer. Les commentaires d'autres personnes qui ont posté dans ce média sont très vrais et indiquent qu'ils n'ont pas réapprovisionné le minibar, qu'il n'y a pas assez de chaises longues et que l'attention portée au tourisme national est très mauvaise et qu'ils préfèrent s'occuper des étrangers car le il m'est arrivé exactement la même chose. Malgré le signalement des faits à la direction de l'hôtel, rien n'a été résolu. Les serveurs ne vous servent pas et sont insuffisants, sans parler de l'accompagnement des femmes de ménage ou du personnel d'entretien. Pour toute demande ils prennent plus de 3 heures. La nourriture était moche, j'avais un haricot mort et des cheveux sur trois assiettes, en plus du fait que les fruits de mer étaient exagérés, j'ai eu mal au ventre avec ma famille. expérience malheureuse

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes heureux d'avoir été choisis comme hôtel d'accueil, cependant, nous sommes désolés de ne pas avoir obtenu une note exceptionnelle pour les services que notre hôtel propose. Notre équipe essaiera toujours de fournir les meilleures options à ceux qui séjournent avec nous en cas de situation défavorable pendant leur hébergement, car pour nous, le plus important sera toujours d'offrir le meilleur service. Nous vous remercions de partager vos commentaires avec nous. Pour notre part, nous les partagerons avec notre équipe, nous espérons qu'à l'avenir vous nous donnerez l'opportunité d'être à nouveau votre hôtel hôte afin que vous puissiez à nouveau profiter des grandes qualités et services que seul Melia Puerto Vallarta offre. Avec nos meilleures salutations Gestion du centre de service à la clientèle
• Ron.u

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 08:09

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion avec la communauté des voyageurs. Notre équipe vous remercie et vous invite à revenir dans un proche avenir pour revivre les belles expériences que seul Melia Puerto Vallarta peut offrir. Cordialement Gestion du centre de service à la clientèle
• MIRIAM.A

  2 / 5

  Le 17/12/2022 à 17:16

  L'hôtel dispose de nombreux domaines d'opportunité, tant au niveau de l'entretien que du nettoyage. Il n'y a pas de zone de service pour les membres et le service client est très lent. Le directeur prend bien soin de vous mais ce n'est pas à lui de résoudre en raison du manque de personnel ou des conditions de l'hôtel lui-même. Vous devez rénover et embaucher plus de personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes heureux d'avoir été choisis comme hôtel d'accueil, cependant, nous sommes désolés de ne pas avoir obtenu une note exceptionnelle pour les services que notre hôtel propose. Notre équipe essaiera toujours de fournir les meilleures options à ceux qui séjournent avec nous en cas de situation défavorable pendant leur hébergement, car pour nous, le plus important sera toujours d'offrir le meilleur service. Nous vous remercions de partager vos commentaires avec nous. Pour notre part, nous les partagerons avec notre équipe, nous espérons qu'à l'avenir vous nous donnerez l'opportunité d'être à nouveau votre hôtel hôte afin que vous puissiez à nouveau profiter des grandes qualités et services que seul Melia Puerto Vallarta offre. Avec nos meilleures salutations Gestion du centre de service à la clientèle
• Mariana.a

  1 / 5

  Le 17/12/2022 à 16:40

  Très mauvaise expérience, ils n'ont pas assez de chaises longues, l'hôtel n'a ni entretien ni nettoyage. Les chambres, loin d'être vétustes, étaient sales, la climatisation et le minibar ne fonctionnaient pas. Peu de personnel, malgré leur gentillesse, ils ne résolvent rien pour vous.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marianne Cardenas, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps précieux que vous avez pris pour nous raconter les détails de votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés de savoir que lors de votre séjour, je n'ai pas pu percevoir la vocation de service que notre équipe a envers tous ses hôtes, qui est une valeur essentielle dans notre entreprise. En tant qu'entreprise axée sur le service, nous prenons tous les commentaires avec le plus grand intérêt, c'est pourquoi nous avons examiné et traité tous vos commentaires avec le personnel concerné. Au nom de Melia Puerto Vallarta, nous espérons que vous pourrez nous offrir une nouvelle opportunité non seulement de répondre mais de dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations, Gestion du centre de service à la clientèle
• Maricela.s

  4 / 5

  Le 16/12/2022 à 18:15

  Très sympa ils ont un très bon service les installations en très bon état j'ai adoré très belle la plage j'ai adoré la vue Guadalupe responsable de l'accueil très sympathique et à l'écoute très bon service 😊👏👏

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci de nous avoir fourni ces commentaires sur votre dernière expérience d'hébergement dans notre merveilleux hôtel. Nous espérons que c'est l'une des nombreuses visites que vous ferez à notre hôtel et que vous profiterez ainsi de la grandeur que seul Melia Puerto Vallarta peut offrir. Avec nos meilleures salutations Gestion du centre de service à la clientèle
• Memo.H

  3 / 5

  Le 15/12/2022 à 15:46

  J'avais de grandes attentes car l'hôtel est "bien noté", cependant, j'ai trouvé que les lits de la chambre ne sont pas confortables, il en est de même pour les oreillers. Le service offert dans les restaurants laisse beaucoup à désirer, puisque les serveurs se suicident pour apporter les choses qui sont demandées. Une autre chose que je trouve un peu ennuyeuse, c'est que dans la plupart des restaurants à l'intérieur de l'hôtel, il faut réserver. Enfin, le service des boissons est terrible, toute l'attention est prise par les étrangers et en tant que locaux, ils la laissent de côté ou jusqu'à ce qu'ils en aient envie.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mémo MH, Merci d'avoir partagé votre expérience la plus récente à l'hôtel Melia Puerto Vallarta avec la communauté des voyageurs. Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour certaines situations survenues lors de votre séjour chez nous. Nous voulons que vous sachiez qu'une partie de notre processus d'amélioration consiste à localiser les défaillances que nous avons et à mettre en œuvre des programmes pour résoudre ces problèmes dès que possible. Toutes les remarques que vous nous aurez faites seront prises en compte et des rapports détaillés seront envoyés aux services correspondants. Nous aimerions que vous nous donniez l'opportunité de changer votre point de vue sur l'hôtel et de revenir avec nous. Nous vous promettons que vous apprécierez toutes les améliorations que nous avons pour vous. Avec nos meilleures salutations Gestion du centre de service à la clientèle
• Jese.o

  4 / 5

  Le 14/12/2022 à 22:19

  Bon hôtel pour passer en famille. Bonnes chambres et nourriture excellente .. une des nuits il y avait une nuit luxueuse avec les tables au bord de l'hôtel avec mariachi et plats et desserts délicieux .. seulement la piscine et la mer avec de l'eau froide .. mais le reste était bon un service..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jesse Sosa, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre dernier séjour dans notre magnifique hôtel. Permettez-moi de vous inviter cordialement à nous rendre visite dans un proche avenir afin que vous puissiez à nouveau profiter des grandes merveilles que seul Meliá Puerto Vallarta peut offrir. Avec nos meilleures salutations Gestion du centre de service à la clientèle
• Monica.a

  2 / 5

  Le 09/12/2022 à 18:55

  Ça fait mal les prix, rien de bon marché ! Celle qui y est restée était ma mère et elle me dit définitivement que la nourriture est mauvaise, qu'il y a de la discrimination contre les Mexicains puisque les serveurs font beaucoup plus attention aux étrangers ou avec un bracelet de couleur différente du leur. Elle me dit aussi qu'elle n'a pas reçu l'eau de sa chambre pendant 2 jours jusqu'à ce qu'elle en fasse la demande à la réception. Dommage qu'ils accordent ces offres à ceux qui vous permettent de continuer le service, c'est-à-dire les clients.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Monica Casahonda Mejía, Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été idéal et que le service et l'attention que vous avez reçus n'ont pas dépassé vos attentes. Vos précieux commentaires ont été partagés avec nos responsables de zone qui travailleront sur les améliorations et les changements pertinents. Nous nous excusons également si vous avez senti que vous n'étiez pas pris en charge et traité de la même manière que tous les autres touristes. Notre personnel connaît l'importance d'être à l'écoute de chacun de nos visiteurs sans distinction, nous renforcerons notre vocation de service auprès de chacun d'eux. Nous serions ravis de vous revoir pour vous montrer les améliorations que nous mettrons en place. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Doug.e

  2 / 5

  Le 05/12/2022 à 15:54

  Réponse du propriétaire :
  
• David.a

  1 / 5

  Le 03/12/2022 à 12:59

  Il y a 4 ans, précisément dans le monde passé, je séjournais ici et cela semblait être l'hôtel parfait, à tel point que nous avons décidé de renouveler l'expérience. Et quelle déception de voir qu'une nouvelle administration (m'a dit le personnel de Meliá) a mis fin à ce que je considérais comme l'un de mes hôtels préférés, nourriture épouvantable, peu d'options pour le dîner, les boissons (alcoolisées) ne sont affichées mais jamais Ils ont, en les chambres les matelas sont un lit de torture à cause de leur inconfort bref une très mauvaise expérience dans l'ensemble et le personnel est sympathique mais ils ne leur donnent pas les "armes" pour vous servir comme ils le souhaitent et je le ferais pas vraiment les recommander Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été idéal et que le service et l'attention de notre personnel n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires nous sont très précieux, ils ont été partagés avec nos chefs de secteur et superviseurs et nous travaillons sur les améliorations pertinentes. Nous serions ravis de vous revoir pour vous montrer les améliorations que nous mettrons en place. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Atziri.�

  4 / 5

  Le 24/11/2022 à 18:18

  L'hôtel est magnifique et les chambres confortables, il a une variété de plats dans ses restaurants et de bonnes saveurs. Cependant, en haute saison, il n'y a pas assez de chaises longues, ni à la plage ni à la piscine. L'attention du personnel pourrait s'améliorer, car ils donnent la priorité au service des étrangers qui sont déjà majoritaires dans la région.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Atziri Vazquez, Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié un séjour relaxant et le bon service et l'attention fournis par notre incroyable personnel. Il nous fera plaisir de partager vos commentaires avec nos responsables de la restauration sur le service que nous offrons.Ce sera un plaisir pour nous tous qui travaillons ici de vous revoir bientôt pour continuer à dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Chi-Town.i

  1 / 5

  Le 24/11/2022 à 03:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Wanda.i

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 21:18

  Réponse du propriétaire :
  
• John.e

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 18:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Erick.a

  3 / 5

  Le 20/11/2022 à 15:32

  Le positif : L'extérieur est magnifique, entouré d'arbres et d'espaces verts, il est de bonne taille et bénéficie d'un excellent emplacement dans la marina. La piscine n'a pas de chaudière, mais l'eau était fraîche, pas froide. En général le personnel est sympathique. Variété des plats au buffet, même si ce n'est pas le grand assaisonnement. Au petit déjeuner il est préférable de demander une omelette à faire sur le moment, très bonne. Les délicieuses feuilles. La vue de la chambre, malgré le fait que je n'ai pas utilisé une vue sur la mer, était très bonne depuis le balcon. Le point négatif : les installations sont vieilles. La chambre est très vieille, mauvaise climatisation, meubles sales, tachés et avec des odeurs, il n'y a pas de prises dans la chambre ! L'électronique de charge est dans la salle de bain. Peu de personnel. C'est une question de chance qu'ils fassent attention à vous à la piscine ou à la plage, en privilégiant les étrangers. Un jour, ils ne nous ont rien servi pendant des heures, mais un autre jour très bien. Cela dépend du serveur. Dérivé du fait que la mer est froide et que vous faites tout sur les chaises longues de la plage ou de la piscine, ils devraient mettre plus de personnel pour s'occuper de cette zone, c'est la plus fréquentée, et généralement il n'y a que 2, maximum 3 serveurs pour les boissons , desservant des dizaines de personnes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Eric Garcia, Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié un séjour relaxant et le bon service et l'attention fournis par notre incroyable personnel. Nous apprécions vos commentaires et suggestions, nos superviseurs et gestionnaires des secteurs concernés assureront un suivi personnalisé de ces situations. Ce sera un plaisir pour nous tous qui travaillons ici de vous revoir bientôt pour continuer à dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• David.o

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 15:52

  Excellent endroit pour passer vos vacances, la nourriture est très savoureuse et l'équipe d'animation est très sympathique et super cool. Le seul inconvénient, c'est qu'ils ont besoin de personnel, mais à partir de là, je reviendrais?

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié un séjour relaxant et le bon service et l'attention fournis par notre incroyable personnel. Nous travaillons à l'embauche pour avoir du personnel disponible tout le temps. Ce sera un plaisir pour nous tous qui travaillons ici de vous revoir bientôt pour continuer à dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Eric.t

  1 / 5

  Le 15/11/2022 à 13:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Monica.a

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 19:14

  J'ai tout aimé, les installations dès l'entrée, un excellent service, un personnel très agréable, une nourriture excellente, très savoureuse, les chambres très confortables et climatisées, également avec vue sur la mer., 👌👌 .. tous excellents

  Réponse du propriétaire :
  Chère Monique Valadez, Merci pour ces commentaires et pour cette note. Notre équipe vous remercie et vous invite à revenir très bientôt avec nous pour profiter des qualités, commodités et services que seul Meliá Puerto Vallarta peut offrir dans le Pacifique mexicain. Avec nos meilleures salutations Gestion du centre de service à la clientèle
• English.n

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 00:41

  C'était la première fois que je visitais cet hôtel et j'étais très satisfait. Tout à coup, le service dans certaines régions échoue parce que c'est du nouveau personnel d'après ce dont j'ai pu parler. Mais dans l'ensemble assez sympa et familial.

  Réponse du propriétaire :
  Cher anglais et café, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous vos commentaires sur votre plus récente expérience d'hébergement à Puerto Vallarta. Nous espérons qu'à l'avenir, vous nous donnerez l'opportunité d'être à nouveau vos hôtes afin que vous puissiez profiter des grandes qualités et des services que seul Melia Puerto Vallarta peut offrir. Avec nos meilleures salutations Gestion du centre de service à la clientèle
• Ramón.a

  4 / 5

  Le 03/11/2022 à 02:47

  L'attention est bonne, les installations sont bonnes, le personnel est très gentil. Nous avions une formule tout compris et tout allait bien. Nous avons fait des réservations dans l'un de leurs restaurants pour le dîner et ils nous ont préparé un dessert spécial très savoureux. L'endroit est totalement familier, si vous partez en voyage romantique, peut-être qu'une autre option pourrait être plus pratique. J'ai eu un incident à la fin du deuxième jour, mes yeux étaient tellement rouges. Ce n'était rien de grave. Je ne suis pas sûr de la cause, mais il pourrait s'agir d'un empoisonnement dû à quelque chose que j'ai mangé ou bu sur place. Personnellement, il me semble que la tequila maison n'est pas de la meilleure qualité. Le lendemain tout est normal.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ramon Campos, Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes heureux d'avoir été choisis comme hôtel d'accueil, cependant, nous sommes désolés que votre point de vue sur les services offerts par notre hôtel ait été négatif. En vérifiant nos dossiers, nous avons pu remarquer que notre équipe avait des approches avec vous où ils vous ont proposé des options qui correspondent à vos besoins. Nous espérons que grâce à l'aide que vous avez reçue, nous avons réussi à vous faire sentir au mieux, car pour nous, le plus important est de pouvoir créer des expériences d'hébergement uniques. Nous espérons qu'à la fin de votre séjour, nous pourrons obtenir vos derniers commentaires pour avoir votre point de vue. N'hésitez pas à nous contacter pour une assistance supplémentaire concernant votre hébergement. Avec nos meilleures salutations Gestion du centre de service à la clientèle
• Evangeline.a

  3 / 5

  Le 31/10/2022 à 05:12

  C'est un bel hôtel. Ils ont peu de personnel, tout le monde est toujours très sympathique, mais c'est petit, il n'y a vraiment pas grand chose à faire à part être dans la piscine toute la journée. Je n'aimais pas qu'il y ait autant de groupes. Parfois, je rencontre des gens très impolis à l'intérieur de ceux-ci. Mais la vue le séjour, la bonne nourriture. Et méfiez-vous des iguanes qui volent de la nourriture !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Évangéline Patitas, Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié un séjour relaxant et le bon service et l'attention fournis par notre personnel incroyable. Cependant, nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été parfait, nous apprécions grandement vos commentaires car ils nous aideront à améliorer les services qui ont été déficients pendant vos vacances. Ce sera un plaisir pour nous tous qui travaillons ici de vous revoir bientôt pour continuer à dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Anny.a

  3 / 5

  Le 29/10/2022 à 20:25

  La vérité est que j'attendais plus de cet hôtel☹️ les chambres sont vieilles, elles manquent d'entretien, la nourriture est bonne mais il manque de variété, il n'y a que 3 restaurants, le service des serveurs est très médiocre, environ 3 partout mon séjour ils vous ont bien servi à partir de là ils vous servent à contrecœur mais surtout ceux du bar du lobby, service très médiocre.J'espère vraiment qu'ils améliorent leur service!! Le personnel du hall est sympathique, en particulier Tolentino

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci de partager vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que le service et l'attention fournis n'ont pas dépassé vos attentes. Nous avons partagé vos commentaires avec nos responsables de secteur afin d'apporter les correctifs pertinents dans le service que nous offrons. De la même manière, nous travaillons à notre remodelage progressif des espaces communs, des restaurants et des chambres. Ce sera un plaisir de vous revoir pour vous montrer les changements que nous mettons en place. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Manuel.o

  1 / 5

  Le 29/10/2022 à 03:44

  Il semble qu'ils aient changé d'administration mais à cette occasion l'expérience a été terrible. L'hôtel est très négligent dans certains aspects de l'entretien (soi-disant les membres paient des frais pour que cela soit parfait), son action en réponse à un signalement d'une lampe et le supposé câblage visible à l'intérieur de la piscine a pris plus de 24 heures, devant signaler une seconde fois pour qu'ils fassent quelque chose et corrigent... L'attention du "service client" est bien dommage de se classer comme un hôtel de luxe comme le dit son site internet...

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci de partager vos commentaires. Nous sommes désolés que votre dernier séjour à notre Meliá Puerto Vallarta n'ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez ressenti que le service et l'attention reçus étaient déficients. Nous demandons à nos managers d'assurer un suivi personnalisé auprès de nos superviseurs et chefs de service des domaines signalés. Ce serait un plaisir de vous revoir pour vous montrer les améliorations que nous mettrons en place. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Daniel.u

  3 / 5

  Le 24/10/2022 à 11:09

  Il a une bonne saveur et il y a une bonne variété, bien que dans les collations, les variétés s'amélioreraient. Restaurants de spécialités très riches. L'hôtel est malheureusement très détérioré des chambres aux piscines et à toutes les installations en général. Votre personnel très sympathique et serviable et proactif La plage plus ou moins

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci de partager vos commentaires. Vos commentaires nous sont très précieux car ils nous aident à identifier les domaines et les services sur lesquels nous allons nous concentrer dans les semaines à venir pour améliorer l'expérience que nous offrons à nos clients. Nos chefs et responsables des aliments et boissons, ainsi que nos superviseurs de maintenance, prennent note de votre avis et travailleront bientôt sur des changements et des améliorations. Nous aimerions vous revoir bientôt pour vous montrer les changements et les améliorations que nous mettrons en place. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Maria.e

  3 / 5

  Le 24/10/2022 à 05:38

  Le drain dans la douche ne fonctionnait pas, ils ont fait une piscine. Il a été signalé à la réception qu'il n'y avait pas de savon, de shampoing ou de rinçage, ils ne se sont jamais occupés de la situation. Quant à la nourriture, elle est bonne et copieuse, le service des serveurs est très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci de partager vos commentaires. Nous sommes désolés que vos vacances n'aient pas été parfaites en raison de la détérioration de votre douche et du manque de suivi de notre personnel. Nos responsables de l'entretien et nos femmes de ménage travaillent sur les réparations nécessaires. D'autre part, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos restaurants et le service et l'attention de nos serveurs. Ce sera un plaisir de vous revoir bientôt pour vous montrer les améliorations que nous mettrons en place. Avec nos meilleures salutations. Gestion du centre de service aux invités
• Jorge.a

  4 / 5

  Le 20/10/2022 à 19:19

  En général, j'ai beaucoup aimé les installations de la piscine, la plage est très large et vous passez un bon moment dans la région, quant aux chambres, un peu vieilles et elles manquent beaucoup pour être considérées comme confortables, la zone de ​​des boissons bien sèches, car avoir un forfait tout compris vous limite aux boissons premium (tequila, whisky) la nourriture était excellente, le personnel de l'hôtel; 70% sont sympathiques et les 30% restants ne servent et ne recherchent que des personnes qui leur donnent un pourboire, donc si vous ne leur donnez pas de pourboire, ils vous servent très X.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour ces commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié les grandes qualités et services que notre hôtel offre. Au nom de tous ceux qui font partie de la grande équipe de Paradisus Cancun, nous aimerions vous adresser l'invitation la plus cordiale à revenir avec nous dans un proche avenir et ainsi profiter à nouveau des merveilles que Cancun a à offrir. Avec nos meilleures salutations Gestion du centre de service à la clientèle
• irma.e

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 04:53

  Excellent hôtel, service de première classe, personnel très sympathique, près de la mer, de beaux jardins, le service tout compris est spécial toute la journée, il y a de la nourriture. Le soir, ils proposent des spectacles, un endroit privilégié pour laisser les enfants s'amuser. Et c'est l'un des hôtels les plus fréquentés puisqu'il a des tarifs abordables, je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci de nous avoir attribué la note la plus élevée lors de l'évaluation de votre expérience d'hébergement au Melia Puerto Vallarta. Nous espérons que très bientôt vous nous donnerez l'opportunité d'être à nouveau vos hôtes afin que vous puissiez profiter des merveilles que seul Melia Puerto Vallarta peut offrir. Avec nos meilleures salutations Gestion du centre de service à la clientèle
• Mark.o

  3 / 5

  Le 10/10/2022 à 14:44

  La nourriture est assez régulière, tous les repas sont les mêmes, les plats ne varient pas du tout. Concernant les chambres, les lits sont très vieux et si vous décidez d'emmener vos enfants, prenez un matelas car celui qu'ils ont pour les enfants est trop mauvais. Les averses sont également très régulières. Ils manquent généralement d'entretien. Pour le même prix on peut trouver bien mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marc Bonder, Merci d'avoir partagé votre expérience la plus récente à l'hôtel Melia Puerto Vallarta avec la communauté des voyageurs. Nous sommes désolés que vous ayez eu une perspective moins positive lors de votre séjour avec nous à propos de nos services. Nous voulons que vous sachiez qu'une partie de notre processus d'amélioration consiste à localiser les défauts que nous avons et à mettre en œuvre des programmes pour résoudre ces problèmes le plus rapidement possible. Toutes les remarques que vous nous aurez faites seront prises en compte et des rapports détaillés seront envoyés aux services correspondants. Nous aimerions que vous nous donniez l'opportunité de changer votre point de vue sur l'hôtel et de revenir avec nous. Nous vous promettons que vous apprécierez toutes les améliorations que nous avons pour vous. Avec nos meilleures salutations Gestion du centre de service à la clientèle
• Paulina.o

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 01:21

  Excellent endroit pour aller en famille. Très calme et sûr. Bonne ambiance familiale. Vous ne dépensez plus pour rien car le tout compris est assez varié. La plage est calme et les enfants peuvent être dans la mer car il n'y a pas de vagues très fortes. Le quartier de la marina est un peu cher donc si vous voulez acheter quelque chose à l'extérieur de l'hôtel, il vaut mieux aller au Waltmart et au dépanneur de l'hôtel si les prix sont très élevés. En général, si nous revenions, nous l'aimerions beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Pauline Gonzalez, Merci de partager avec nous ces commentaires sur votre dernière expérience d'hébergement dans notre hôtel. Nous sommes ravis et heureux de savoir que vous avez pleinement profité de votre hébergement. Nous espérons que vous nous donnerez bientôt l'opportunité d'être à nouveau vos hôtes et de retourner dans le Pacifique mexicain pour profiter à nouveau du Melia Puerto Vallarta. Avec nos meilleures salutations Gestion du centre de service à la clientèle
• Zeyn.a

  4 / 5

  Le 29/09/2022 à 16:23

  C'est un bon hôtel, vous pouvez profiter du calme et de la famille, ses installations ont déjà besoin d'une rénovation quelques détails minimes, mais le service du personnel compense hehe ils ont une très bonne nourriture et un personnel très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci de partager avec nous vos commentaires sur votre plus récente expérience d'hébergement à Puerto Vallarta. Nous sommes heureux de savoir que vous laisser guider par notre équipe était la meilleure façon de profiter de vos vacances avec nous. Nous espérons qu'à l'avenir, vous nous donnerez l'opportunité d'être à nouveau votre hôtel hôte afin que vous puissiez profiter des grandes qualités et des services que seul Melia Puerto Vallarta offre. Avec nos meilleures salutations Gestion du centre de service à la clientèle
• Erick.h

  1 / 5

  Le 26/09/2022 à 17:57

  Réponse du propriétaire :
  
• J..o

  4 / 5

  Le 20/09/2022 à 17:28

  Très bon hôtel, le problème c'est quelques clients agaçants, deux indiens typiques ou indigènes (nacos) avec leurs enfants, ils éloignent les transats de la plage (ainsi que beaucoup), ils laissent des serviettes qu'ils distribuent à l'espace piscine, ils partent plus d'une heure et ils reviennent réclamer "leur transat", ils sont violents comme c'est leur nature, à part fumer sur la simple plage, ils dérangent les autres clients, et clairement les règles de l'hôtel ne sont pas de retirer les transats, car Évidemment, vous ne pouvez pas couvrir tous les invités, nous avons été offensés par cet Indien qui a fait peur à mon bébé de 1 an, c'était un mauvais moment et il a également offensé plus de gens. Ce ne serait que pour surveiller cela de plus de la part de l'hôtel, puisqu'ils menacent même, et sortent des armes blanches (couteaux) pour un lit. Ils ont fini par prendre 6 transats que d'autres clients ont laissés en voyant ce fait. Heureusement, l'un des gérants de l'hôtel nous a donné une alternative, nous a récompensés et a tout résolu, bien sûr, nous faisant la plainte appropriée. Nous te remercions. Concernant l'hôtel, il est très bien en général, très sympathique, chaque personne (serveur, serveur, gérant, etc.) fait un excellent travail et ils s'en occupent, ce qui n'est pas facile, surtout avec des invités indésirables typiques de Mex. Ils ont une bonne plage et une piscine, et vous pouvez vous promener librement n'importe où. Dîners et desserts délicieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir partagé vos commentaires sur votre expérience d'hébergement avec nous. Nous sommes heureux de savoir que les actions entreprises par notre équipe ont eu un impact positif sur la situation que vous avez vécue dans nos installations. L'équipe du Melia Puerto Vallarta dispose de tous les outils et de la formation nécessaires pour faire face à toute situation pouvant survenir dans notre hôtel. Sans aucun doute, vos commentaires seront partagés avec le reste de notre équipe afin de mettre en œuvre des ajustements qui nous aident à continuer à garantir le plus haut degré de sécurité pour tous ceux qui séjournent avec nous. Ce fut un plaisir pour nous de vous avoir comme invité. Nous espérons que c'est l'une des nombreuses occasions où vous n'êtes pas autorisé à vous servir avec les merveilles que seuls Melia Puerto Vallarta et le Pacifique mexicain peuvent offrir. Nous espérons qu'à l'avenir, vous nous permettrez d'être vos hôtes afin que vous puissiez revivre les qualités et le service que seul Melia Puerto Vallarta peut offrir. Avec nos meilleures salutations Gestion du centre de service à la clientèle
• Daniela.a

  3 / 5

  Le 18/09/2022 à 17:51

  Le séjour a été standard, il y a eu quelques désagréments. La nourriture était riche. Guadalupe très gentil avec nous en entrant et en sortant de l'hôtel. Ivan du bar très respectueux et sympathique. Même avec les gars de la réception. Ils ont fait un supplément pour notre chambre qui n'était pas la nôtre, peut-être un peu plus de contrôle là-dedans, pour éviter les situations désagréables.

  Réponse du propriétaire :
  Appréciable Nous apprécions que vous partagiez vos commentaires concernant votre expérience avec nous. C'est un plaisir pour nous de savoir que vous avez apprécié votre séjour à Puerto Vallarta, en même temps, nous vous remercions de nous avoir fait connaître les domaines d'opportunité que nous avons dans notre hôtel. Je vous assure que pour nous, il est très important de lire et de connaître les commentaires que nos clients ont sur nous, car ceux-ci nous aident à nous améliorer chaque jour, donc tous vos commentaires seront partagés avec notre équipe de travail. Nous espérons qu'à l'avenir, vous nous donnerez l'opportunité d'être vos hôtes afin que vous puissiez à nouveau profiter du Pacifique mexicain en compagnie de Melia Puerto Vallarta. Avec nos meilleures salutations Gestion du centre de service à la clientèle
• Luis.e

  2 / 5

  Le 08/09/2022 à 06:46

  C'est un endroit agréable à passer en famille, même si j'ai été un peu déçu par des détails dans la chambre qui, bien qu'ils aient été résolus lorsque j'ai appelé la réception, je pense que cela n'aurait pas dû être nécessaire. Mais ce qui m'a vraiment déçu, c'est que la personne qui s'occupait du bar de la piscine était visiblement ivre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Luis Hector Manjarrez Munoz, Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous vous remercions de nous avoir choisi comme hôtel d'accueil, cependant nous sommes désolés que certains détails aient eu un impact négatif sur votre expérience d'hébergement. Je vous assure que ces commentaires seront dirigés vers les départements concernés pour améliorer les domaines d'opportunité que vous avez partagés avec nous, afin de continuer à offrir les grandes merveilles que seul Melia Puerto Vallarta possède. Avec nos meilleures salutations Gestion du centre de service à la clientèle
• Amelia.a

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 17:25

  Excellent traitement en général, très bonne nourriture, installations parfaites. Nous avons aimé la grande piscine. Délicieuses enchiladas de taupe sucrées. Nettoyage de la chambre très bien. Excellent accueil à la réception tous très sympathiques. Guadalupe très attentionné et serviable disponible à tout moment bel hôtel. Nous serons de retour

  Réponse du propriétaire :
  Chère Amelia Ramos-Reyes, Merci de nous avoir fourni ces commentaires sur votre dernière expérience d'hébergement dans notre merveilleux hôtel. Nous espérons que c'est l'une des nombreuses visites que vous faites à notre hôtel et que vous appréciez la grandeur que seul Melia Puerto Vallarta peut offrir. Avec nos meilleures salutations Gestion du centre de service à la clientèle
• Cecilia.a

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 17:13

  Je suis venu fêter mon anniversaire, nous avons vraiment aimé le détail qu'ils avaient avec nous d'une bouteille et de fraises. L'enregistrement a été très rapide avant l'heure d'enregistrement, ils nous ont laissé le personnel très attentif et serviable l'excellente sécurité. Félicitations pour la cuisine, l'italienne, très copieuse, les desserts délicieux. Félicitations au responsable de la réception Guadalupe toujours très sympathique. Nous promettons de revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir évalué nos services avec le score le plus élevé. Nous sommes heureux que vous nous ayez donné l'opportunité de vous accueillir lors de vos dernières vacances. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite au Melia Puerto Vallarta. Avec nos meilleures salutations Gestion du centre de service à la clientèle
• desiree.n

  2 / 5

  Le 24/08/2022 à 18:28

  Réponse du propriétaire :
  
• GUILLERMO.E

  4 / 5

  Le 08/08/2022 à 05:59

  Les chambres ont l'air un peu vieilles et délabrées. La porte de notre chambre grinçait horriblement et restait coincée lors de l'ouverture et de la fermeture. C'était poussiéreux tout le temps et n'a jamais été nettoyé. À l'intérieur, impossible de verrouiller la porte car elle était cassée. Très bonne attention, bonne nourriture et assez. Bonne ambiance et très bonne piscine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guillermo Velázquez Andrade, Nous apprécions que vous partagiez vos commentaires concernant votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'avoir été choisis comme hôtel d'accueil et en même temps, nous vous remercions de nous avoir fait connaître les domaines d'opportunité dont dispose l'hôtel. Je vous assure que pour nous, il est très important de lire et de connaître les commentaires que nos clients ont sur nous, car ceux-ci nous aident à nous améliorer chaque jour, donc tous vos commentaires seront partagés avec notre équipe de travail. Avec nos meilleures salutations Gestion du centre de service à la clientèle
• Manon.r

  4 / 5

  Le 25/02/2022 à 01:35

  Bien mais nourriture froide

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous apprécions grandement vos commentaires sur la température des aliments, nos chefs se feront un plaisir de revoir ce point afin que cela ne se reproduise plus. Avec nos meilleures salutations
• Gilles.h

  5 / 5

  Le 01/03/2020 à 15:50

  Süper propre et très bon r buffet.

  Réponse du propriétaire :
  
• Fernando..

  5 / 5

  Le 29/07/2019 à 03:14

  De luxe

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fernando N.E. Par la présente, je vous adresse mes salutations cordiales et mes remerciements pour avoir partagé avec nous vos commentaires sur votre séjour à Meliá Puerto Vallarta. C'est un plaisir de savoir que vous profitez pleinement de vos vacances, l'objectif principal est d'offrir des expériences inoubliables à chacun de nos clients. Nous espérons continuer à compter sur votre préférence distinguée pour de futurs séjours dans la destination. Cordialement. Brian Lopez. Équipe de l'expérience client.
• Sylvie.i

  3 / 5

  Le 26/03/2019 à 16:56

  Plage terrible mais le cite est moyen

  Réponse du propriétaire :
  Cher ; Nous vous remercions de prendre une partie de votre temps et de partager avec nous votre avis de votre dernier séjour à Melia Puerto Vallarta. Connaître les évaluations de nos clients nous permet d'identifier les améliorations que nous pouvons appliquer dans nos services. Ce sera un grand honneur pour nous d'être fiable pour vous servir à nouveau dans cette maison de plage. Cordialement. Brian López. Guest Experience Team.
• Carole.u

  4 / 5

  Le 07/03/2019 à 16:35

  Endroit agréable et très vaste. Bons repas mais plage pas très grande

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dumont Carole: Nous vous remercions de prendre une partie de votre temps et de partager avec nous votre avis de votre dernier séjour à Melia Puerto Vallarta. Connaître les évaluations de nos clients nous permet d'identifier les améliorations que nous pouvons appliquer dans nos services. Ce sera un grand honneur pour nous d'être fiable pour vous servir à nouveau dans cette maison de plage, alors s'il vous plaît ne pas hésiter à me contacter à: [email protected]. Cordialement. Brian López. Guest Experience Team.
• suzanne.l

  5 / 5

  Le 07/01/2019 à 02:39

  Superbe coucher de soleil Jour après jour !

  Réponse du propriétaire :
  Cher ; Nous vous remercions de prendre une partie de votre temps et de partager avec nous votre avis de votre dernier séjour à Melia Puerto Vallarta. Connaître les évaluations de nos clients nous permet d'identifier les améliorations que nous pouvons appliquer dans nos services. Ce sera un grand honneur pour nous d'être fiable pour vous servir à nouveau dans cette maison de plage, alors s'il vous plaît ne pas hésiter à me contacter à:[email protected]. Cordialement. Brian López. Community Manager.
• yves.e

  5 / 5

  Le 25/12/2017 à 20:11

  J ai telement adore l endroit le personnel la bouffe Que j y retourne encore cette. Anne

  Réponse du propriétaire :
  Cher : Nous vous remercions de prendre une partie de votre temps et de partager avec nous votre avis de votre dernier séjour à Melia Puerto Vallarta. Connaître les évaluations de nos clients nous permet d'identifier les améliorations que nous pouvons appliquer dans nos services. Ce sera un grand honneur pour nous d'être fiable pour vous servir à nouveau dans cette maison de plage, alors s'il vous plaît ne pas hésiter à me contacter à: [email protected]. Cordialement. Brian López. Community Manager.
• Nadia.i

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  Le 12/07/2016 à 22:11

  Son