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Tags: Appartement de vacances,

• Claudia.a

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  Le 14/08/2022 à 21:43

  Nous avons dû rester dans l'appartement pendant 6 jours. Deux heures avant l'enregistrement, nous sommes informés que la réservation pour la première nuit avait été annulée en raison d'une surréservation. Nous contactons à la fois la structure (qui confirme le désagrément) et la réservation, pour trouver une solution. Ce que nous recevons est un deuxième email avec un avis d'annulation de la totalité du séjour (remboursé sous 12 jours). Nous demandons une explication au propriétaire qui, altéré, répond que nous devons le résoudre car la faute n'est pas la sienne, donnant la seule alternative de réserver à nouveau l'ensemble des vacances, en payant à nouveau le montant total. À notre hésitation perçue, la menace est de (textuellement) "tout annuler et nous laisser sur la route car ils nous font déjà perdre trop de temps". Nous nous sommes donc retrouvés obligés d'annuler la réservation et de résoudre le problème par nous-mêmes.
• Daniele.c

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 22:11

  Confort, efficacité et courtoisie
• Alfa.e

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  Le 07/11/2020 à 20:10

  Tuttoverocas programmé