Quels sont les horaires d'ouverture de Barceló Bávaro Palace Punta Cana ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Quelle est l'adresse de Barceló Bávaro Palace Punta Cana

Carretera Bávaro Km. 1, Playa - 23001 Punta Cana

Barceló Bávaro Palace à Punta Cana | 100 AVIS

Name: Barceló Bávaro Palace
Address: Carretera Bávaro Km. 1, Playa, Punta Cana, 23001, Italie
Telephone: 0972641681
Rating: 4.0

Rita.o

L'animation est superbe et vous invite à danser, ce qui est génial même quand vous voyagez en solo! Milagros était extra!

Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Merci de nous avoir choisis comme destination de vacances, nous sommes très reconnaissants de savoir que nous avons pu dépasser vos attentes à 100%. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le programme d'animations organisé par notre équipe de professionnels, ainsi que leur gentillesse et leur enthousiasme. Ils s'assurent que tous les invités participent aux activités quotidiennes afin qu'ils puissent passer des moments mémorables les uns avec les autres. Nous partagerons certainement vos félicitations avec toute l'équipe. Nous vous invitons à partager votre expérience avec la communauté TripAdvisor, afin que d'autres voyageurs du monde puissent nous rencontrer et vivre une expérience mémorable. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Merci de nous avoir choisi lors de votre passage dans la région. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Cesar Güílamo Directeur: Barcelo Bavaro Palace.

Merwan.e

se voyage est vraiment exellent cette dame est vraiment sympathique >>Josmayra

Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Merci de nous avoir choisis comme destination de vacances, nous sommes très reconnaissants de savoir que nous avons pu dépasser vos attentes à 100%. Nous apprécions votre opinion sur vos vacances dans notre hôtel Barceló Bavaro Palace; La satisfaction de nos clients est notre objectif principal et il n'y a rien de mieux que de savoir que nous l'avons atteint. Nous vous sommes également très reconnaissants d'avoir souligné la qualité du programme d'animations lors de votre séjour et d'avoir mentionné la gentillesse de notre équipe. Nous vous invitons à partager votre expérience avec la communauté TripAdvisor, afin que d'autres voyageurs du monde puissent nous rencontrer et vivre une expérience mémorable. Merci encore pour ce commentaire chaleureux sur votre séjour chez nous, nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Chaleureusement, Cesar Guílamo directeur: Barcelo Bavaro Palace.

Malika.e

Super ambiance je conseille vraiment cette hôtel

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Palace pour vos vacances et de nous avoir recommandés à la communauté des voyageurs, c'est sans aucun doute la meilleure récompense pour nous tous. Nous vous invitons à partager votre expérience avec la communauté TripAdvisor, afin que d'autres voyageurs du monde puissent nous rencontrer et vivre une expérience mémorable. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Merci de nous avoir choisi lors de votre passage dans la région. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Cesar Guílamo Directeur : Barceló Bávaro Palace.

Lina.u

Très belle hôtel ! Et il y a beaucoup d’activités notamment avec Adely qui est super ! Je recommande

Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Merci de nous avoir choisis comme destination de vacances, nous sommes très reconnaissants de savoir que nous avons pu dépasser vos attentes à 100%. Merci pour vos compliments à notre équipe, ils travaillent très dur chaque jour pour s'assurer que nos clients se sentent bien pris en charge à tout moment. Nous ferons parvenir vos commentaires à chacun d'entre eux et nous sommes sûrs qu'ils seront ravis de savoir que leurs efforts ont été appréciés. Nous vous invitons à partager votre expérience avec la communauté TripAdvisor, afin que d'autres voyageurs du monde puissent nous rencontrer et vivre une expérience mémorable. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre récent séjour chez nous. Merci d'avoir fait de nous votre hôtel de choix lors de votre visite dans la région. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Cesar Güílamo Directeur: Barceló Bávaro Palace

Djena.i

Super activité avec Adely qui danse super bien

Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Merci de nous avoir choisis comme destination de vacances, nous sommes très reconnaissants de savoir que nous avons pu dépasser vos attentes à 100%. Merci pour vos compliments à notre équipe, ils travaillent très dur chaque jour pour s'assurer que nos clients se sentent bien pris en charge à tout moment. Nous ferons parvenir vos commentaires à chacun d'entre eux et nous sommes sûrs qu'ils seront ravis de savoir que leurs efforts ont été appréciés. Nous vous invitons à partager votre expérience avec la communauté TripAdvisor, afin que d'autres voyageurs du monde puissent nous rencontrer et vivre une expérience mémorable. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre récent séjour chez nous. Merci d'avoir fait de nous votre hôtel de choix lors de votre visite dans la région. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Cesar Güílamo Directeur: Barceló Bávaro Palace

Céline.a

Hôtel bien placé avec de jolies piscines et une belle plage. En revanche l’hygiène de l’hôtel est à revoir ( chambre, tables, salle de bain ). De plus, le service se dégrade au fil de la semaine avec l’afflux de personnes. Le personnel ( surtout masculin ) est souriant uniquement lorsqu’il est question de pourboire… Le buffet quant à lui est satisfaisant, mais présente lui aussi un manque d’hygiène notamment aux cuisines ou encore par le manque d’éducation des clients de l’hôtel qui se permettent de prendre un aliment avec leur main et de finalement le reposer ( alors que des pinces sont à disposition ). Je pense qu’il manque également plus de musiques « locales » surtout sur les enceintes qui entourent les piscines. Outre mesure, il y a de nombreuses activités proposées au fil de la journée qui animent l’hôtel. Très sympa ! Nous avons séjourné dans les suites familiales qui sont très calmes. Si nous devions suggérer quelque chose, ce serait une consigne ( comme pour les serviettes de plage ) pour les gobelets réutilisables fournis aux bars. Beaucoup trop de déchets !!!

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de nous avoir choisis comme destination de vacances, nous sommes très reconnaissants de savoir que nous avons pu dépasser vos attentes à 100%. Nous apprécions votre opinion sur vos vacances dans notre hôtel Barceló Bavaro Palace. La satisfaction de nos clients est notre objectif principal et il n'y a rien de mieux que de savoir que nous l'avons atteint. Nous sommes très heureux que l'hôtel et notre programme d'animations aient pu répondre à vos attentes lors de votre séjour. Nous vous invitons à partager votre expérience avec la communauté TripAdvisor, afin que d'autres voyageurs du monde puissent nous rencontrer et vivre une expérience mémorable. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Merci de nous avoir choisi lors de votre passage dans la région. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Cesar Guílamo Directeur : Barcelo Bavaro Palace.

Joris.a

Hôtel très bien je recommande et bonne Freylin entreteimen

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de nous avoir choisis comme destination de vacances, nous sommes très reconnaissants de savoir que nous avons pu dépasser vos attentes à 100%. Nous apprécions votre opinion sur vos vacances dans notre hôtel Barceló Bavaro Palace ; La satisfaction de nos clients est notre objectif principal et il n'y a rien de mieux que de savoir que nous l'avons atteint. Nous sommes très heureux que l'hôtel et ses employés aient pu répondre à vos attentes lors de votre séjour. Nous vous féliciterons tout particulièrement pour la contribution que vous avez apportée pour rendre votre séjour spécial. Nous vous invitons à partager votre expérience avec la communauté TripAdvisor, afin que d'autres voyageurs du monde puissent nous rencontrer et vivre une expérience mémorable. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Merci de nous avoir choisi lors de votre passage dans la région. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Cesar Guílamo Directeur : Barcelo Bavaro Palace.

Line.h

Boisson excellente Personnel super sympathique et serviable Lismel adorables

Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Merci de nous avoir choisis comme destination de vacances, nous sommes très reconnaissants de savoir que nous avons pu dépasser vos attentes à 100%. Merci pour vos compliments à notre équipe, ils travaillent très dur chaque jour pour s'assurer que nos clients se sentent bien pris en charge à tout moment. Nous transmettrons vos commentaires à chacun d'entre eux et nous sommes sûrs qu'ils seront ravis de savoir que leurs efforts ont été appréciés. Nous vous invitons à partager votre expérience avec la communauté TripAdvisor, afin que d'autres voyageurs du monde puissent nous rencontrer et vivre une expérience mémorable. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre récent séjour chez nous. Merci d'avoir fait de nous votre hôtel de choix lors de votre visite dans la région. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau très bientôt. Chaleureusement, Cesar Güílamo Directeur: Barceló Bavaro Palace.

Yzer.r

Très bonnes les chambres, la nourriture pas très bonne devraient l'améliorer le divertissement excellent surtout (Milagros est tout le meilleur de l'hôtel c'est très amusant le passé super avec elle)

Réponse du propriétaire :

Alex.r

C’est parfait beautiful milagros rojas

Réponse du propriétaire :
Cher invité Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe humaine qui compose notre Barceló Bávaro Palace. Nous tenons à vous remercier pour l'opportunité que vous nous avez donnée de faire partie de votre expérience dans les Caraïbes. Merci pour le temps que vous avez pris pendant vos vacances pour nous envoyer vos impressions via cette plateforme. De même, sachez que nous sommes très satisfaits et fiers de savoir que vous avez apprécié notre équipe d'animation, ils travaillent sans relâche chaque jour pour divertir nos invités. pendant leur séjour chez nous. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage et que vous êtes maintenant de retour chez vous en toute sécurité. Nous vous invitons à partager votre expérience avec la communauté TripAdvisor, afin que d'autres voyageurs du monde puissent nous rencontrer et vivre une expérience mémorable. Reconnaissants de nous avoir fait savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous, nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau et avoir l'opportunité de continuer à vous offrir des vacances des plus mémorables. Nous vous attendons toujours à bras ouverts dans notre merveilleux paradis des Caraïbes; notre bien-aimée République dominicaine. Toujours disponible, Cesar Guilamo. Barcelo Bávaro Palace Directeur.

germaine.e

Merci à Maridalis Mercedes de l’équipe d’animation pour les cours de danse! Les enfants se sont bien amusés avec elle aussi! Très bel hôtel aussi. Superbe plage. Excellent service aux chambres! Les réservations aux restaurants un peu laborieux!

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe qui compose notre hôtel Barceló Bávaro Palace. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Bávaro Palace pour vos vacances, nous sommes ravis d'avoir votre avis sur votre séjour. Notre objectif est toujours d'obtenir la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances à l'hôtel Barceló Bávaro Palace. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de nous assurer que tous nos clients rentrent chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Cesar Guílamo Directeur : Barceló Bávaro Palace.

EVA.E

Merci à Maridalis Mercedes pour sa motivation à nous faire danser! Très apprécié!

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe qui compose notre hôtel Barceló Bávaro Palace. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Bávaro Palace pour vos vacances, nous sommes très heureux d'entendre votre opinion sur votre séjour. Notre objectif est toujours d'obtenir la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié vos vacances à l'hôtel Barceló Bávaro Palace. Nous nous efforçons continuellement de fournir la meilleure qualité et de nous assurer que tous nos clients rentrent chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances. Encore une fois, merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Sincèrement, Cesar Guilamo Direction : Palais Barceló Bávaro.

georges.o

C'est la partie sans enfants d'un énorme complexe hôtelier. Les repas sont correctes, les chambres sont parcontre vieillottes et pas toujours propres. La clim ne fait pas de bruit ce qui est rare. Les employés sont là pour vous et toujours prêts à aider.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de nous avoir choisis comme destination de vacances, nous sommes très reconnaissants de savoir que nous avons pu dépasser vos attentes à 100%. Nous apprécions votre opinion sur vos vacances dans notre hôtel Barceló Bavaro Palace ; La satisfaction de nos clients est notre objectif principal et il n'y a rien de mieux que de savoir que nous l'avons atteint. Nous sommes très heureux que l'hôtel et ses employés aient pu répondre à vos attentes lors de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Merci de nous avoir choisi lors de votre passage dans la région. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Cesar Guílamo Directeur : Barceló Bávaro Palace.

Jean-benoit.

Bonne place et très bonne ambiance avec Josmayra Martinez

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de nous avoir choisis comme destination de vacances, nous sommes très reconnaissants de savoir que nous avons pu dépasser vos attentes à 100%. Nous apprécions votre opinion sur vos vacances dans notre hôtel Barceló Bavaro Palace ; La satisfaction de nos clients est notre objectif principal et il n'y a rien de mieux que de savoir que nous l'avons atteint. Nous sommes très heureux que l'hôtel et ses employés aient pu répondre à vos attentes lors de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Merci de nous avoir choisi lors de votre passage dans la région. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Cesar Guílamo Directeur : Barceló Bávaro Palace.

Sébastien.O

Super séjour. Très bien, bonne animation, JOSMAYRA excellente 👍

Réponse du propriétaire :

Melanie.a

Woww quel hôtel ! Et que dire du service ! Adely bautista très souriante et très enjouée !!

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de nous avoir choisis comme destination de vacances, nous sommes très reconnaissants de savoir que nous avons pu dépasser vos attentes à 100%. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de nous assurer que tous nos clients rentrent chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances. Nous vous sommes également très reconnaissants d'avoir souligné la qualité du programme d'animations lors de votre séjour et d'avoir mentionné la gentillesse de notre équipe Encore une fois, nous vous remercions pour votre aimable opinion sur notre hôtel et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Cesar Guílamo Directeur : Barceló Bávaro Palace.

Ge.e

Maridalis , Freilyn et toute l'équipe d'animation sont fantastiques. Un hôtel avec du divertissement durant toute la journée. Longue plage, des serveurs toujours agréables. Rien à dire autre que c'est un complexe hôtelier que je recommande sans hésiter.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe qui compose notre hôtel Barceló Bávaro Palace. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Bavaro Palace pour vos vacances, nous sommes ravis d'avoir votre avis sur votre séjour. Nous sommes très reconnaissants pour vos compliments à notre personnel, dont la gentillesse et la convivialité sont l'une des plus grandes forces de notre hôtel, et je promets de tous les féliciter en votre nom pour avoir contribué à votre bien-être lors de votre séjour dans notre hôtel. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Cesar Guílamo Directeur : Barceló Bávaro Palace.

Liberté.b

J’ai adoré mon séjour J’étais une femme seule et je me suis sentie en toute sécurité en tout temps ! En fait je dirais sous haute sécurité avec la réception et le personnel très attentionné . Les chambres sont très grandes, les restaurants excellents. La réception, réservation des restaurants toujours facile, la musique juste à point ! Et que dire de la danse !!!! Merci spécialement à Wilson grâce à qui j’ai dansé toute la semaine et réalisé mon plus grand souhait, danser la salsa et bachata sur la plage !!!

Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe qui compose notre hôtel Barceló Bávaro Palace. Merci de nous avoir choisis comme destination de vacances, nous sommes très reconnaissants de savoir que nous avons pu dépasser vos attentes à 100%. Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur vos récentes vacances avec nous, notre objectif principal est de nous assurer que nous continuons à offrir des expériences inoubliables à nos clients et vos commentaires nous aident à le faire. Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager vos commentaires et commentaires constructifs. D'autre part, nous vous remercions de souligner la gentillesse et l'enthousiasme de notre personnel, ils sont la principale force de nos hôtels. Nous félicitons particulièrement M. Wilson pour la contribution qu'ils ont apportée à son bien-être pendant son séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Merci de nous avoir choisi lors de votre passage dans la région. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Cesar Güílamo Réalisateur: Barceló Bávaro Palace

Sarah.e

Baile bachata excelente con lismel rodriguez

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour au Barceló Bavaro Palace. C'est merveilleux d'entendre que nous avons pu rendre votre séjour spécial. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le programme d'animations organisé par notre équipe de professionnels, ainsi que leur gentillesse et leur enthousiasme. Ils s'assurent que tous les invités participent aux activités quotidiennes afin qu'ils puissent passer des moments mémorables les uns avec les autres. Nous partagerons certainement vos félicitations avec toute l'équipe. Merci encore pour ce commentaire chaleureux sur votre séjour chez nous, nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Cordialement, Cesar Guílamo Directeur : Barcelo Bavaro Palace.

jessye.i

Freilyn et adely ils sont super , animation est vraiment super wowwwwwwwww

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe qui compose notre Barceló Bavaro Palace. Merci de nous avoir choisis comme destination de vacances, nous sommes très reconnaissants de savoir que nous avons pu dépasser vos attentes à 100%. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le programme d'animations organisé par notre équipe de professionnels, ainsi que leur gentillesse et leur enthousiasme. Ils s'assurent que tous les invités participent aux activités quotidiennes afin qu'ils puissent passer des moments mémorables les uns avec les autres. Nous partagerons certainement vos félicitations avec toute l'équipe. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau bientôt. Cordialement, Cesar Guílamo Réalisateur : Barceló Bavaro Palace

Amandine.E

très beau séjour au sein de l’hôtel, très bon accueil et service de la part de toutes les équipes. Je tiens à remercier Lismel Rodriguez et Dileidy Santana pour les activité qu’elles nous ont proposé !

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de nous avoir choisis comme destination de vacances, nous sommes très reconnaissants de savoir que nous avons pu dépasser vos attentes à 100%. Nous sommes très reconnaissants pour vos compliments à notre personnel, dont la gentillesse et la convivialité sont l'une des plus grandes forces de notre hôtel, et je promets de tous les féliciter en votre nom pour avoir contribué à votre bien-être lors de votre séjour dans notre hôtel. Encore une fois, nous vous remercions pour votre aimable opinion sur notre hôtel et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau à l'avenir. Cesar Guílamo Directeur général Barcelo Bávaro Palace

jonathan.i

Magnifique séjour Lismel rodriguez La meilleure des animatrices

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de nous avoir choisis comme destination de vacances, nous sommes très reconnaissants de savoir que nous avons pu dépasser vos attentes à 100%. Nous sommes très reconnaissants pour vos compliments à notre personnel, dont la gentillesse et la convivialité sont l'une des plus grandes forces de notre hôtel, et je promets de tous les féliciter en votre nom pour avoir contribué à votre bien-être lors de votre séjour dans notre hôtel. Encore une fois, nous vous remercions pour votre aimable opinion sur notre hôtel et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau à l'avenir. Cesar Guílamo Directeur général Barcelo Bávaro Palace

Marie-Andrée.h

Animations très agréables! Pour toute la famille! Activités de dards, Zumba, aquagym avec Josmayra !

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de nous avoir choisis comme destination de vacances, nous sommes très reconnaissants de savoir que nous avons pu dépasser vos attentes à 100%. Merci beaucoup d'avoir partagé cette excellente critique de votre récent séjour au Barceló Bavaro Palace. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et convenons certainement que notre personnel dévoué joue un rôle clé dans l'expérience globale de nos clients. Toute l'équipe travaille très fort pour s'assurer que nous offrons un service de haute qualité et une expérience chaleureuse et mémorable. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre récent séjour chez nous. Merci d'avoir fait de nous votre hôtel de choix lors de votre visite dans la région. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau très bientôt. Chaleureusement, Cesar Guilamo. Directeur : Barceló Bávaro Palace.

Émile.�

Josmayra est une excellente animatrice. (Dards)

Réponse du propriétaire :

Rosalie.a

Yandry est une très bonne danseuse et elle est très gentille

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe qui compose notre Barceló Bavaro Palace. Merci de nous avoir choisis comme destination de vacances, nous sommes très reconnaissants de savoir que nous avons pu dépasser vos attentes à 100%. Nous apprécions votre opinion sur vos vacances dans notre hôtel Barceló Bavaro Palace ; La satisfaction de nos clients est notre objectif principal et il n'y a rien de mieux que de savoir que nous l'avons atteint. Nous sommes très heureux que l'hôtel et ses employés aient pu répondre à vos attentes lors de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Merci de nous avoir choisi lors de votre passage dans la région. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Cesar Guílamo Directeur : Barcelo Bavaro Palace.

Ophélie.a

Yandry danse très bien et est très gentille. Elle invite les gens à venir danser et à avoir du plaisir

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de nous avoir choisis comme destination de vacances, nous sommes très reconnaissants de savoir que nous avons pu dépasser vos attentes à 100%. Nous apprécions votre opinion sur vos vacances dans notre hôtel Barceló Bavaro Palace ; La satisfaction de nos clients est notre objectif principal et il n'y a rien de mieux que de savoir que nous l'avons atteint. Nous sommes très heureux que l'hôtel et ses employés aient pu répondre à vos attentes lors de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Merci de nous avoir choisi lors de votre passage dans la région. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Cesar Guílamo Réalisateur : Barceló Bavaro Palace

kevin.o

Super belle semaine en couple! Nous avons adoré et nous allons revenir definitvement! Le service etait super surtout avec super woman Adely bautista

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de nous avoir choisis comme destination de vacances, nous sommes très reconnaissants de savoir que nous avons pu dépasser vos attentes à 100%. Nous apprécions votre opinion sur vos vacances dans notre hôtel Barceló Bavaro Palace ; La satisfaction de nos clients est notre objectif principal et il n'y a rien de mieux que de savoir que nous l'avons atteint. Nous sommes très heureux que l'hôtel et ses employés aient pu répondre à vos attentes lors de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Merci de nous avoir choisi lors de votre passage dans la région. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Cesar Guílamo Réalisateur : Barceló Bavaro Palace

Michel.l

Voyage fait du 26 décembre 2022 au 2 janvier 2023. Très bel endroit, plage remplis de palmier et beau sable... parcontre problème évident niveau service et Nourriture !! Beauté du site : 9 sur 10 Service à la clientèle : 5 sur 10 Nourriture: 4 sur 10 [8 sur 10 le 31 décembre] Propreté du site: 6.5 sur 10 ( Nourriture qui a traîner toute la semaine autour de la piscine ( dont des champignons et de la gonmes) Sourire: 4 sur 10 Merci de votre "accueil "

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de nous avoir choisis comme destination de vacances, nous sommes très reconnaissants de savoir que nous avons pu dépasser vos attentes à 100%. Nous tenons à exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez formulés au sujet de votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos clients apprécient leur séjour chez nous. Notre objectif est toujours d'obtenir la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos vacances à l'hôtel Barceló Bavaro Palace. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de nous assurer que tous nos clients rentrent chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances. Merci encore pour ce commentaire chaleureux sur votre séjour chez nous, nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Cordialement, Cesar Guílamo Directeur : Barcelo Bavaro Palace.

Angela.a

Très bonne animation! Lismel Rodriguez

Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Merci de nous avoir choisis comme destination de vacances, nous sommes très reconnaissants de savoir que nous avons pu dépasser vos attentes à 100%. Nous sommes très reconnaissants pour vos compliments à notre personnel, dont la gentillesse et la convivialité sont l'une des plus grandes forces de notre hôtel, et je promets de tous les féliciter en votre nom pour avoir contribué à votre bien-être lors de votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Merci de nous avoir choisi lors de votre passage dans la région. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Cesar Güílamo Directeur: Barceló Bavaro Palace.

Martine.o

Josmayra était excellente au stretching, ça commence bien une journée!

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de nous avoir choisis comme destination de vacances, nous sommes très reconnaissants de savoir que nous avons pu dépasser vos attentes à 100%. Notre objectif est toujours d'obtenir la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances à l'hôtel Barceló Bávaro Palace. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de nous assurer que tous nos clients rentrent chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Merci de nous avoir choisi lors de votre passage dans la région. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Cesar Guílamo Réalisateur : Barceló Bávaro Palace

Marc-Antoine.�

Mon sejour était très bien avec de belle rencontre comme Josmayra Martinez et le monde son très gentil

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour vos merveilleux commentaires, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le programme d'animations organisé par notre équipe de professionnels, ainsi que leur gentillesse et leur enthousiasme. Ils s'assurent que tous les invités participent aux activités quotidiennes afin qu'ils puissent passer des moments mémorables les uns avec les autres. Nous partagerons certainement vos félicitations avec toute l'équipe. Encore une fois nous vous remercions pour ce merveilleux avis, ce fut un plaisir pour nous de le lire et nous espérons vous servir à nouveau bientôt Cordialement Cesar Guílamo Directeur : Barcelo Bavaro Palace.

Nelly.u

Juste bien De bon goût , dans l’esprit fu golfx

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe qui compose notre hôtel Barceló Bávaro Palace. Merci beaucoup pour vos merveilleux commentaires, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le programme d'animations organisé par notre équipe de professionnels, ainsi que leur gentillesse et leur enthousiasme. Ils s'assurent que tous les invités participent aux activités quotidiennes afin qu'ils puissent passer des moments mémorables les uns avec les autres. Nous partagerons certainement vos félicitations avec toute l'équipe. Encore une fois nous vous remercions pour ce merveilleux avis, ce fut un plaisir pour nous de le lire et nous espérons vous servir à nouveau bientôt Cordialement Cesar Guílamo Directeur : Barcelo Bavaro Palace.

Rania.o

Trop bien avec l'animatrice josmayra excellent

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe qui compose notre hôtel Barceló Bávaro Palace. Merci beaucoup pour vos merveilleux commentaires, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. C'est un plaisir de savoir que nous avons répondu à 100% à vos attentes et que vous avez apprécié nos installations qui ont été créées pour offrir toutes les facilités dont nos visiteurs ont besoin, de même merci de mettre en valeur le travail de notre équipe humaine qui jour après jour a comme objectif de faire en sorte que nos visiteurs se sentent chez eux. Encore une fois nous vous remercions pour ce merveilleux avis, ce fut un plaisir pour nous de le lire et nous espérons vous servir à nouveau bientôt Cordialement Cesar Guílamo Directeur : Barcelo Bavaro Palace.

caroline.o

Magnifique hôtel personnel extrêmement gentille et souriant . La nourriture laisse à désiré ce qui est vraiment dommage Josmayra

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe qui compose notre hôtel Barceló Bávaro Palace. Merci beaucoup pour vos merveilleux commentaires, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. C'est un plaisir de savoir que nous avons répondu à 100% à vos attentes et que vous avez apprécié nos installations qui ont été créées pour offrir toutes les facilités dont nos visiteurs ont besoin, de même merci de mettre en valeur le travail de notre équipe humaine qui jour après jour a comme objectif de faire en sorte que nos visiteurs se sentent chez eux. Encore une fois nous vous remercions pour ce merveilleux avis, ce fut un plaisir pour nous de le lire et nous espérons vous servir à nouveau bientôt Cordialement Cesar Guílamo Directeur : Barcelo Bavaro Palace.

Nezha.e

C’est tres grand! Bouffe pas tres bonne! Les seviettes sales dans la chambre! Lismel rodriguez une animatrice tres gentille!

Touria.r

Hôtel avec de très bonnes prestations : le personnel est aux petits soins partout et à tout moment. La cuisine est plutôt bonne. Mention spéciale pour le restaurant japonais avec le show de préparation du teriyaki. Très bonnes activités (BUENAS ACTIVIDADES) avec tous les animateurs et en particulier Lismel Rodrigues 👌🏼. Merci à tous.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe qui compose notre hôtel Barceló Bávaro Palace. Merci beaucoup pour vos merveilleux commentaires, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. C'est un plaisir de savoir que nous avons répondu à 100% à vos attentes et que vous avez apprécié nos installations qui ont été créées pour offrir toutes les facilités dont nos visiteurs ont besoin, de même merci de mettre en valeur le travail de notre équipe humaine qui jour après jour a comme objectif de faire en sorte que nos visiteurs se sentent chez eux. Encore une fois nous vous remercions pour ce merveilleux avis, ce fut un plaisir pour nous de le lire et nous espérons vous servir à nouveau bientôt Cordialement Cesar Guílamo Directeur : Barcelo Bavaro Palace.

Bouchard.a

Excellent séjour, personnel très agréable Wilson. grande chambre et plusieurs activités disponibles. Nous mangeons généralement bien et je suggère le gourmet.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Tout d'abord, nous aimerions profiter de cette occasion pour vous remercier de nous avoir choisi comme destination de vacances. C'est un réel plaisir de savoir que nos installations et leur aménagement ont été à votre goût, ainsi que que nos différentes activités et services créés pour les loisirs de nos hôtes de différents âges ont répondu à leurs attentes. Notre priorité absolue est de rendre le séjour de nos clients le plus satisfaisant et le plus mémorable de tous. Merci pour vos commentaires et nous espérons vous revoir lors de vos prochaines vacances !! Cordialement, Cesar Guílamo Directeur : Barcelo Bavaro Palace.

Sylvain.i

Bons et aimables personnels, endroit intéressant, restauration note de passage à la limite mais pourtant on y retournera en avril, site pour adulte très bien disposé il y a beaucoup à faire ,casino, quille, golf, mini golf, magasinage, cinéma et ++ le soir zone adulte une D.J suivie d'une orchestre à chaque soir, chambre bonne insonorisation bonne espace pour la salle de bain double lavabos une porte d'entrée plus une autre pour séparer la chambre ,le lit était confortable piscine toujours propre, des clients réservent des chaises à la piscine, la plage a été nettoyé 5 × sur 10 jours manque pas de chaise mais d'ombre service à la piscine, pas à la plage ,très longue plage juste pour le barcelo c'est +/- 1.5 km je vous le recommande, bon voyage

Lea.o

Hôtel au top super ambiance et spécial dédicace à maridalis mercedes

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de nous avoir choisis comme destination de vacances, nous sommes très reconnaissants de savoir que nous avons pu dépasser vos attentes à 100%. Il est toujours agréable de savoir que nos clients peuvent rentrer chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances et nous vous sommes très reconnaissants du temps et des efforts que vous avez consacrés à partager avec nous votre expérience personnelle à l'hôtel Barceló Bavaro Palace. Ces avis très positifs sont un outil de motivation pour améliorer continuellement la qualité des services que nous proposons. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Merci de nous avoir choisi lors de votre passage dans la région. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Cesar Guílamo Réalisateur : Barceló Bavaro Palace

Stephanie.a

Le personnel de l’hôtel n’est pas très souriant, à chaque fois que nous voulons faire une activité 5 $ pour les enfants, chose qu’il n’y avait pas il y a 5 ans je suis est venu ici à quatre reprises et chaque année le standing de l’hôtel baisser j’espéré retrouver ce que j’ai connu à l’époque. Je ne pense pas que les prochaines vacances seront ici quel dommage

Réponse du propriétaire :
Recevez les salutations chaleureuses de toute l'équipe qui compose notre hôtel Barceló Bavaro Palace. Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour parmi nous, qui ne sont pas représentatifs de notre service général.Nous demandons qu'un de nos collaborateurs vous contacte pour vous assister. Vous pouvez également passer par notre service des relations publiques, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Merci pour vos commentaires, nous espérons pouvoir changer votre perception. Cordialement, Cesar Güílamo Directeur: Barceló Bávaro Palace.

France.o

L’hôtel est vraiment belle , les chambres sont correcte pas aussi belles que l’hôtel , malheureusement le service n’est pas très bon . Dans notre chambre il manquait souvent de serviette . Au buffet malgré le fait que nous étions 14 personnes ils ne venaient pas nous servir le café et autres , même chose au resto à la carte et se malgré les pourboires. Beaucoup de loisirs pour les enfants mais payant et plutôt chère . Nous avons quand même fait un bon voyage .

Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Recevez les salutations chaleureuses de toute l'équipe qui compose notre hôtel Barceló Bavaro Palace. Nous apprécions vos commentaires après votre récente visite. Puisque nous essayons toujours de nous améliorer, vos commentaires sont essentiels à notre succès futur. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires pour nous avoir choisis comme destination touristique pour vos vacances et nous apprécions vos commentaires sur notre infrastructure en général. Par contre, nous sommes consternés de lire vos commentaires sur le service que vous avez reçu lors de votre séjour chez nous. Surtout, parce que vos commentaires ne reflètent pas le niveau de service habituel que nous nous efforçons d'assurer à nos clients. Cependant, vous pouvez être sûr que votre avis sera partagé avec nos chefs de départements pour les informer de cette situation et agir en conséquence. Merci encore pour votre visite et vos critiques constructives, notre objectif principal est de faire en sorte que nos clients se sentent à l'aise et profitent pleinement de leurs visites. Nous attendons avec impatience l'occasion de regagner votre confiance. Cordialement, César Güílamo Directeur: Barceló Bavaro Palace.

David.i

Super soirée merci à Limel au karaoke

Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Merci de nous avoir choisis comme destination de vacances, nous sommes très reconnaissants de savoir que nous avons pu dépasser vos attentes à 100%. Nous apprécions votre opinion sur vos vacances dans notre hôtel Barceló Bavaro Palace; la satisfaction de nos clients est notre objectif principal et il n'y a rien de mieux que de savoir que nous l'avons atteint. Nous sommes très heureux que l'hôtel et ses employés aient pu répondre à vos attentes lors de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Merci de nous avoir choisi lors de votre passage dans la région. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, César Guilamo Réalisateur: Barcelo Bavaro Palace

Christophe.a

Séjour excellent ! C est le meilleur Hotel de Punta Cana !

Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Merci de nous avoir choisis comme destination de vacances, nous sommes très reconnaissants de savoir que nous avons pu dépasser vos attentes à 100%. Nous tenons à exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez faits au sujet de votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos clients apprécient leur séjour chez nous. Notre objectif est toujours d'obtenir la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos vacances à l'hôtel Barceló Bavaro Palace. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de nous assurer que tous nos clients rentrent chez eux avec de beaux souvenirs de leurs vacances. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Merci de nous avoir choisi lors de votre passage dans la région. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, César Güílamo Réalisateur: Barcelo Bavaro Palace

38denn.

Excellent hôtel , très belle emplacement, chambre suite junior magnifique avec vue partielle mer !!!! Rien a dire 👍👍👍👍

Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Merci de nous avoir choisis comme destination de vacances, nous sommes très reconnaissants de savoir que nous avons pu dépasser vos attentes à 100%. Nous tenons à exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez faits au sujet de votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos clients apprécient leur séjour chez nous. Notre objectif est toujours d'obtenir la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos vacances à l'hôtel Barceló Bavaro Palace. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de nous assurer que tous nos clients rentrent chez eux avec de beaux souvenirs de leurs vacances. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Merci de nous avoir choisi lors de votre passage dans la région. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, César Güílamo Réalisateur: Barcelo Bavaro Palace

Laurena.

Hôtel magnifique, très classe, immense et propre ! Hôtel familial et festif. 2ème fois en 10 ans que je viens dans cet hôtel, qui forcément à évolué depuis ma 1ère venue. Les chambres sont spacieuses, le jacuzzi sur la terrasse est agréable, la vue sur la mer aussi, pour notre 2ème venue vue sur les jardins et le golf très agréable aussi, calme car chambre éloignée. Accès direct à la mer, sable blanc, fin et doux avec des activités gratuites (Pédalos, paddle, Kayak etc.) Cette année plage et mer envahit de sargasses/algues ce qui est dommage car avant l'eau était plus belle et translucide et on voyait plus de poissons au bord de l'eau. Grande plage avec transats à dispositions. Divers restaurants à thèmes, il y en a pour tous les goûts. Un peu déçue du restaurant des grillades et mexicains on s'attendait à mieux en terme de goût mais accueil et décors sympa. Les Buffets sont bons, beaucoup de choix. L'ensemble du personnel est agréable. Plusieurs boutiques, mais nous n'avons rien pu acheter car trop cher. Le bar dans la piscine et les transats dans l'eau pour déguster vos cocktails, un vrai kiffe ! Une bonne ambiance ! Piña Colada excellentes !! Plusieurs bars dans l'hôtel, il y en a un très classe avec un piano blanc qui joue du piano tout seul. Hôtel à proximité de la ville et des différentes excursions (Dauphins, Coco Bongo, Space Park etc.). Beaux spectacles le soir au théâtre de l'hôtel. Une petite ville dans l'hôtel qui comprend un casino, une discothèque, un bowling, des jeux d'arcades, golf, il y a des chevaux de mémoire, différents parcs aquatiques avec toboggans et autres structures, petit train etc. Bref il y en a pour tous le monde ! Bémol, peu de personnes au niveau du personnel et surtout à la réception parlent Français. En espérant aussi que les prix ne continuent pas d'augmenter à ce point car sinon nous ne pourrons plus venir car même si c'est un très bel hôtel avec beaucoup de prestations, c'est un gros budget ! Agréable séjour avec des souvenirs pleins la tête !

Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Merci de nous avoir choisis comme destination de vacances, nous sommes très reconnaissants de savoir que nous avons pu dépasser vos attentes à 100%. Nous tenons à exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez faits au sujet de votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos clients apprécient leur séjour chez nous. Notre objectif est toujours d'obtenir la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos vacances à l'hôtel Barceló Bavaro Palace. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de nous assurer que tous nos clients rentrent chez eux avec de beaux souvenirs de leurs vacances. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Merci de nous avoir choisi lors de votre passage dans la région. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, César Güílamo Réalisateur: Barcelo Bavaro Palace

Jean-Nicolas.r

Attention, cet hôtel n'est pas un vrai 5 étoiles. En général les installations sont biens mais sans plus. Les piscines sont belles avec tous ces cocotiers et palmiers à perte de vue. Beau sable et grandes plages, avec tout de même beaucoup d'algues qui pourraient être nettoyées. Pourquoi ce n'est pas un 5 étoiles? Le service en général. Il y a d'excellents employés souriants et dévoués... mais malheureusement ce n'est qu'une faible minorité. Ma 5e fois dans ce pays et franchement je n'avais jamais vécu ça avant. Les installations communes sont bien, malgré qu'on s'y croirais au début des années 90 côté décor. Vastes espaces bien aérés et conviviaux. Nous avions une suite familiale deluxe, celle avec les 2 chambres. J'ai adoré les divisions et les 2 balcons offrants levers et couchers de soleil. Par contre l'équipement y est désuet. Une des deux télé était brisée (image trouble et doublée) et on l'a remplacé après 3 visites... par une autre téléviseur qui lui s'éteignait tout seul. Le bain tourbillon ne fonctionnait pas avec les jets. La cafetière défectueuse a été remplacée dans un délai de 3 jours. Il y avait aussi des traces d'infiltration d'eau dans les murs de salle de bains, accompagné de moisissure. Coup de coeur pour la plongée offerte sur le site et le resto Japonais Kyoto (là le staff était cool) Coup de pied au staff des embarcations maritimes de la plage. Vous êtes de sérieux candidat au titre dans la catégorie "j'ai pas envie d'être aimable". Le buffet aussi manque de joie, de sourires. L'impressions de toujours déranger. Bref c'est un site magnifique avec un grand potentiel, qui aurait besoin d'amour pour ses installations et son staff... investissez dans vos humains et ils vous le rendront bien! Je ne me sentais pas dans un 5 étoiles. Belles vacances mais beaucoup de déceptions.

Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Recevez un accueil chaleureux de la part de toute l'équipe qui compose notre hôtel Barcelo Bavaro Palace. Bien que nous regrettions sincèrement votre déception quant à votre séjour dans notre Barceló Bavaro Palace, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos commentaires car cela nous aidera à identifier les sujets de préoccupation et à agir immédiatement afin d'améliorer l'expérience de nos futurs clients parmi nous. Nous regrettons la gêne occasionnée et qu'une perception négative de nos services ait été prise, qui ne corresponde pas à notre objectif et à notre raison d'être, qui est la satisfaction. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ne pas nous être sentis suffisamment pris en charge à cette occasion et nous sommes désolés pour tous les désagréments que vous avez subis. Nous espérons qu'à notre retour en République dominicaine, nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre complexe et de pouvoir changer votre perception de notre service. Chaleureusement, Cesar Güílamo Réalisateur: Barceló Bavaro Palace

F.

Très bon séjour, super équipe d’animation pour le Ping pong avec Josmayra Martinez

Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Merci de nous avoir choisis comme destination de vacances, nous sommes très reconnaissants de savoir que nous avons pu dépasser vos attentes à 100%. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le programme d'animations organisé par notre équipe de professionnels, ainsi que leur gentillesse et leur enthousiasme. Ils s'assurent que tous les invités participent aux activités quotidiennes afin qu'ils puissent passer des moments mémorables les uns avec les autres. Nous partagerons certainement vos félicitations avec toute l'équipe. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau bientôt. Cordialement, César Güílamo Directeur: Barceló Bavaro Palace.

Melyne.o

Nous sommes arrivé à 15h, il est 18h et nous avons toujours pas notre chambre. On nous passe d'hôtels en hôtel, personne trouve notre chambre. Et nous ne sommes pas les seuls ! Le service ne vaut vraiment pas le prix . Une après midi de perdu. Je déconseille fortement !

Réponse du propriétaire :
Chère , Recevez les salutations de toute l'équipe qui compose notre Barceló Bávaro Palace. Nous sommes navrés des désagréments que vous avez eu lors de votre séjour chez nous qui ne sont pas représentatifs de notre service général, grâce à vos commentaires nous avons pu intervenir de concert avec les cadres de chaque département afin que votre séjour soit à votre entière satisfaction. Nous espérons que les démarches ont été à votre entière satisfaction et nous sommes à votre disposition pour vous assister en cas de besoin. Cordialement César Guilamo Directeur : Barceló Bavaro Palace.

Soo.d

Nous rentrons tout juste d'une semaine de vacances à l'hôtel Barcelo Bavaro Palace qui ont été pour nous paradisiaques. Le personnel est d'une gentillesse incroyable, l'hôtel est propre, la nourriture au buffet est correct et les restaurants à thème (réservation obligatoire) sont globalement très bons (un peu déçu du mexicain mais rien de méchant). L'hôtel est gigantesque on se croirait dans un centre commercial, la piscine est magnifique avec le bar à volonté, la plage a deux pas (dommage qu'il y ait énormément d'algues), un casino, une discothèque, un grand théâtre avec un spectacle tous les soirs et un terrain de golf. Côte animation malgré y avoir été mi septembre après la grosse vague de l'été vous trouverez de l'aquagym, des cours de danse, du volley, du foot, de la pétanque, des jeux organisés de temps en temps il y a de quoi faire. Nous avons passé de très bonnes vacances.

Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Merci de nous avoir choisis comme destination de vacances, nous sommes très reconnaissants de savoir que nous avons pu dépasser vos attentes à 100%. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes très heureux de savoir que cela a été votre cas. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires comme le vôtre nous faisant savoir que vous avez passé de merveilleuses vacances. Concernant le problème des algues, juste pour votre information, notre Hôtel a un programme de nettoyage quotidien pour préserver sa beauté et sa qualité. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre récent séjour chez nous. Merci de nous avoir fait votre choix d'hôtel lors de votre visite dans la région. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, César Güílamo Réalisateur: Barceló Bavaro Palace

Lucie.I

Super activités de divertissement !!! On s’éclate tous les jours aux tournois des différents sports avec Adely Bautista !!!! Ping Pong, billard, bowling, fléchette, mini golf, fer à cheval…. C’est vraiment génial !!! Avec mon mari nous avons gagné une collection de tee-shirts barcelo bavaro en souvenir !!! Merci ☺️

Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Merci de nous avoir choisis comme destination de vacances, nous sommes très reconnaissants de savoir que nous avons pu dépasser vos attentes à 100%. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le programme d'animations organisé par notre équipe de professionnels, ainsi que leur gentillesse et leur enthousiasme. Ils s'assurent que tous les invités participent aux activités quotidiennes afin qu'ils puissent passer des moments mémorables les uns avec les autres. Sans aucun doute, nous féliciterons particulièrement Mlle Adely Bautista pour la contribution qu'elle a apportée à rendre votre séjour spécial. Merci encore pour cet avis rassurant sur votre séjour parmi nous, nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, César Güílamo Directeur: Barceló Bavaro Palace.

sandra.h

Nous venons d y passer 10 jours merveilleux. Nous étions dans une chambre premium en face du golf, certes pas les plus luxueuses,mais fonctionnelles et surtout très calmes.Les lits doubles sont trop petits. Le personnel des buffets, restaurants ,ménage et entretien jardin est d une efficacité et d une gentillesse exemplaire ! Bravo à eux car l hôtel étant immense, les clients y sont très nombreux. Le cadre est idyllique. Mais je trouve dommage de servir les cocktails et boissons all inclusive dans des gobelets plastiques , que l on retrouve abondamment un peu plus loin sur les plages sauvages.Si je peux me permettre ,je vous suggère tout comme les serviettes, de prêter de jolis mugs en échange d une carte. Enfin, les bateaux a touristes qui restent la journée entière devant la plage de l hôtel sont beaucoup trop bruyants et nuisent à l harmonie de ce si bel endroit. Très belle découverte merci !

Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Merci de nous avoir choisi comme destination de vacances, nous sommes très reconnaissants de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes très heureux de savoir que cela a été votre cas. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service reçu et que vous ayez passé des vacances mémorables. D'autre part, nous sommes désolés pour les désagréments causés par la musique des bateaux sur la plage, nous tenons à souligner qu'il s'agit d'un espace public et que nous ne pouvons éviter ces perturbations à tout moment. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau bientôt. Cordialement, César Güílamo Réalisateur: Barcelo Bavaro Palace

Toma.E

Nous avons séjourné ma femme et mes 3 fils dans cet hôtel au mois d’août , l’hôtel est très propres très beau belle chambre belle piscine . Très bon Baby club . Le buffet correct pour un si grand hôtel . Le personnel a besoin d’apprendre a sourire sans qu’on lui donne un pourboire. Le soir aucune activité pour les enfants . Si vous ne réservez pas dans les restaurants avant de venir vous ne pourrez y manger . Le personnel très froid . Les boutiques hors de prix

Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe qui compose notre Barceló Bávaro Palace. Nous apprécions grandement le temps que vous consacrez à donner votre avis sur votre récente expérience dans notre hôtel.Chez Barceló, nous nous efforçons toujours de dépasser les attentes de nos clients. Vos commentaires aideront notre équipe à atteindre cet objectif. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires, louant notre infrastructure en général, en particulier nos chambres, qui sont conçues pour garantir un séjour inoubliable. D'autre part, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les imperfections du service que vous décrivez dans votre avis, et bien que vos commentaires ne semblent pas coïncider avec les évaluations habituelles que nous recevons, nous nous assurerons de discuter de votre avis en interne afin d'éviter de donner ce genre d'impressions de la part de nos collaborateurs. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de dépasser vos attentes. Cordialement, César Güílamo Réalisateur : Barceló Bavaro Palace

Melissa.e

Hôtel super Animation au top grâce à Melvin Del Rosario!!! Merci beaucoup

Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Merci de nous avoir choisis comme destination de vacances, nous sommes très reconnaissants de savoir que nous avons pu dépasser vos attentes à 100%. Merci pour vos aimables compliments à notre équipe, ils travaillent très dur chaque jour pour s'assurer que nos clients se sentent bien pris en charge à tout moment et sont définitivement un atout pour notre hôtel. Nous féliciterons tout particulièrement M. Melvin Del Rosario pour la contribution qu'il a apportée pour rendre votre séjour spécial. Merci encore pour ce commentaire chaleureux sur votre séjour parmi nous, nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, César Güílamo Réalisateur: Barceló Bavaro Palace

Saghatchian.n

L’hôtel en lui même est bien. La plage est très belle, la piscine agréable. La nourriture est plutôt correcte pour un hôtel de cette envergure. Toutefois, le GROS GROS POINT NOIR de cet hôtel est le service, qui est le pire que j’ai connu de toute ma vie. J’ai pourtant beaucoup voyagé, je n’ai jamais connu un service aussi déplorable. Le service au restaurant est infâme, même malpoli (exemple : Dania DL Cruz, serveuse qu’il faut absolument arrêter de la mettre au contact des gens. On lui demande de mettre la table depuis 20 minutes, elle souffle et nous balance nos couverts sur la table comme des malpropres). Les serveuses vous parlent mal midi et soir et vous font comprendre que vous les emmerdez. Il faut attendre 15 minutes pour qu’on vous donne des couverts, 15 autres minutes pour qu’on vous demande ce que vous voulez boire. La table n’est pratiquement jamais dressée. Je ne parle même pas de l’hôtesse qui donne les serviettes a côté du restaurant, qui elle je pense à un manque d’éducation total. Les clients lui disent bonjour, elle vous regarde de haut en bas et vous balance vos cartes et serviettes. Même dans un hôtel 3 étoiles le service n’est pas aussi déplorable. Le management est sérieusement à revoir. Nous ne sommes pourtant pas des clients difficiles mais la, il ne faut pas abuser de la gentillesse des gens. Pour ce « service » qui n’est même pas un service, qui a totalement gâché notre séjour, nous ne recommanderons à personne cet hôtel. PS : si vous ne parlez pas espagnol, passez votre chemin. Personne a l’hôtel à part à la réception ne parle anglais, ou ne fait l’effort de vous comprendre. Ce qui est quand même une aberration pour un hôtel situé en Amérique du Sud avec une grosse clientèle provenant des États Unis.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe qui compose notre Barceló Bávaro Palace. Bien que nous regrettions sincèrement votre déception quant à votre séjour au Barceló Bavaro Palace, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis, car cela nous aide à identifier les points à améliorer et à agir immédiatement afin d'améliorer l'expérience de nos clients à l'hôtel. avenir. Nous sommes déçus de lire vos commentaires sur le service que vous avez reçu lors de votre séjour chez nous. Surtout, parce que vos commentaires ne reflètent pas le niveau de service habituel que nous nous efforçons d'assurer à nos clients. Je peux vous assurer que nous n'avons jamais eu l'intention de mettre nos clients mal à l'aise ou négligés, nous restons déterminés à faire en sorte que Barceló Hotels & Resorts reflète l'excellent niveau que nous prodiguons et nous espérons que malgré les circonstances inhabituelles qui se sont produites lors de votre visite, vous nous donnerez l'occasion de vous montrer notre engagement envers la qualité que nos clients méritent. Merci encore pour votre visite et vos critiques constructives, notre objectif principal est de faire en sorte que nos clients se sentent à l'aise et profitent pleinement de leurs visites. Nous attendons avec impatience l'occasion de regagner votre confiance. Cordialement, César Güílamo Réalisateur: Barcelo Bavaro Palace

Frederique.e

Bonjour, Nous sejournons à l'hôtel actuellement, c'est un lieu magnifique, à côté d'une superbe plage, contrairement à des commentaires que nous avons pus lire, le personnel est très sympa, mais c'est comme partout il suffit d'être sympa avec eux. Idem pour la propreté des lieux, je pense que les personnes insatisfaites ne se sont pas levées tôt le matin pour voir comme le personnel se démène pour que tout soit propre lorsque les touristes très sales et mal éduqués se lèvent. Si parfois la piscine est jonchée de gobelets ce n'est que le résultat de touristes bourrés et mal élevés. Petit bémol pour la nourriture, il ne faut évidemment pas comparer ça avec un 5 étoiles à la française, mais c'est correcte. Bonnes vacances dans l'ensemble.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe qui compose notre Barceló Bávaro Palace. Nous vous remercions de nous avoir choisis comme destination touristique pour vos vacances. Merci pour vos commentaires sur votre visite, nous espérons que vous continuerez à passer de merveilleuses vacances. Si vous avez des inquiétudes, n'hésitez pas à contacter notre service des relations publiques. Cordialement, César Guilamo Réalisateur : Barceló Bavaro Palace

karine.r

Actuellement en vacances dans cet hôtel, il est 4h30 du matin et impossible de dormir une nuit complète sans être réveillée. Nous avons signalé ce problème mais aucun service de sécurité mis en place pour les clients non respectueux des autres. Propreté des piscines… comment rentrer dans une piscine sereinement quand l’odeur ambiante chaque jour est le vomis? Les clients sont bourrés chaque jour dans la piscine, des verrres absolument partout dans et autour de la piscine, et le mythe de la belle plage… ba je suis très déçue car plage couverte d’ algue. Hôtel très bruiyant, ne permet pas de se reposer. Hôtel absolument pas all inclusive au niveau des services proposés pour le divertissement et très cher de surcroît. Pour le prix du séjour et du billet d’avion, et au vue de la plage, nous n’avons pas besoin de faire autant de kilomètres, je n’ai jamais vécu ce type de vacances en Europe. Trop déçu et ne reviendrais pas sur cet île et très déçu de la chaîne d hôtel Barcelo.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir partagé vos commentaires sur votre récente expérience de vacances avec nous. Notre objectif principal est de nous assurer que nous continuons à offrir des expériences de vacances inoubliables à nos clients. Nous regrettons vivement qu'à cette occasion votre visite ne soit pas aussi agréable. Nous avons lu attentivement vos commentaires et nous vous assurons qu'ils seront pris en compte. Veuillez venir à notre bureau des relations publiques afin que nous puissions avoir l'opportunité de changer votre perception. Encore une fois, nous vous remercions pour cet avis, et nous nous réjouissons de vous servir même si cette récente visite n'a pas entièrement répondu à vos attentes. Cordialement, César Guilamo Directeur général du Barceló Bávaro Palace

Lolie.e

Le site est magnifique mais beaucoup trop grand, on s y perd… le personnel ne parle pas français beaucoup de difficultés à se faire comprendre. Gros soucis dans la chambre car il y avait une souris on a dû retourner à l accueil 3 fois pour changer de chambre… la chambre est faite tous les jours mais vite fait. Pleins de cheveux dans la salle de bain et la chambre… nourriture bonne mais buffet trop bruyant… le personnel n’est absolument pas souriant et ne dit pas bonjour…. Point positif la plage qui est nettoyé tous les jours, le golf malgré son prix excessif … et gros bémol sur les boutiques qui sont hors de prix. Si vous cherchez un hôtel avec animation française passez votre chemin !

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe qui compose notre Barceló Bávaro Palace. Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires concernant votre récent séjour dans notre hôtel Barceló Bavaro Palace. Notre objectif principal est la satisfaction de nos clients, nous sommes donc désolés d'avoir été en deçà de vos attentes. Concernant la situation inhabituelle dont vous nous parlez, nous regrettons cet incident, cependant, il est important de souligner que notre climat tropical et le paysage qui entoure notre Complexe est caractérisé par de grands espaces. D'autre part, et compte tenu du fait que nous sommes situés dans une zone de mangroves protégées et de jardins luxuriants, la présence de certaines espèces d'un même environnement ne peut être évitée à tout moment. Il convient de noter que dans notre hôtel, nous suivons des programmes de fumigation stricts qui sont effectués en continu et chacune des différentes zones est soumise à une surveillance constante. Je peux vous assurer que nous n'avons jamais eu l'intention de mettre nos clients mal à l'aise ou négligés. Nous restons déterminés à faire en sorte que Barceló Hotels & Resorts reflète l'excellent niveau que nous prodiguons et nous espérons que malgré les circonstances inhabituelles entourant votre visite, vous nous donnera l'occasion de vous montrer notre engagement envers la qualité que nos clients méritent. Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager vos préoccupations et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Cordialement, César Güílamo Réalisateur : Barceló Bavaro Palace

imane.B

Je met 5 étoiles pour le personnel exceptionnel, malgré le nombre important des clients, le personnel de restaurant est toujours disponible et au petit soin, pareil pour les garçons des activité a la plage et la dame qui gère les réservations. propreté de la plage et les piscines nickel. nous avons eu une suite junior vue mer, la chambre est très très humide, c'est désagréable, le Coffre fort ne fonctionnais pas a notre arrivé, et malgré la réparation du technicien, le lendemain le coffre fort était hors service encore et pour toute la semaine du séjour, les gens mettent la musique très très fort partout piscines/plage/ chambres a tout heure, ça aurai été sympa de réserver une des piscine pour les gens qui souhaitent se reposer, nous avons quitté l'hôtel a 17H, mais rendu la chambre a 12H, nous étions très content de garder les bracelet et les serviettes, par contre les vestiaire (coté magasin de cigare) la plus part des coffre ne se ferme pas (comme le coffre fort). le check out prend beaucoup de temps et a l'ancien, avec une file d'attente de plus 45min..... malgré ces quelques point négatif, nous avons profité de notre séjour, surtout et grâce au personnel.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe qui compose notre Barceló Bávaro Palace. C'est un plaisir de savoir que nos services, nos installations et que l'entretien de notre propriété ont répondu à 100% à vos attentes. Cela nous satisfait et nous permet de savoir que le travail acharné que nous faisons chaque jour avec nos collaborateurs est récompensé par un commentaire aussi positif. Dans un autre ordre, merci pour vos indications concernant notre propriété car ce sont elles qui nous aident à nous concentrer sur les zones à améliorer, nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu la paix absolue dans nos installations, alors soyez assurés que nous allons prendre des mesures correctives pour apporter des améliorations à notre service. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de dépasser vos attentes. Chaleureusement, César Güílamo Director: Barceló Bávaro Palace.

Jonathan..

Après une semaine dans cet hôtel, sachez par avance qu'il n'a rien à voir avec un 5 étoiles français, ce qui fait qu'il a 5 étoiles c'est la proximité avec la plage, la taille de l'hôtel/piscine et le côté centre commercial dédié à celui-ci, pour tout le reste, que ce soit la nourriture, le service, la propreté et j'en passe, c'est une catastrophe, le personnel est d'une amabilité déplorable, la propreté des chambres est à revoir, poussière et saleté absolument partout, la nourriture que ce soit les restaurants (dit: gastronomique) ou le buffet à volonté ce n'est que du surgelé. Si vous pouvez passer votre chemin, faites le. PS: quand je parle de l'amabilité du personnel, c'est tous les dominicains, même hors de l'hôtel, absolument pas accueillant. À jamais.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Recevez un accueil chaleureux de la part de l'équipe qui compose l'hôtel Barceló Bávaro Palace. Nous voudrions tout d'abord vous remercier d'avoir choisi notre Barceló Palace pour vos vacances et de nous avoir fait part de vos préoccupations concernant votre séjour dans notre hôtel, car cela nous donne l'occasion d'examiner les domaines qui pourraient être améliorés et pour cela nous sommes reconnaissants. Nous sommes profondément désolés pour votre insatisfaction à l'égard du service ; Je peux vous assurer que cela n'a jamais été notre intention puisque nous comprenons leur importance dans nos efforts continus pour améliorer la qualité du service à la clientèle. Nous regrettons de n'avoir pu du tout répondre à toutes vos attentes; cependant, nous prendrons bonne note de vos observations dans les différents domaines. Nous ne voulons pas rester avec la mauvaise image de l'hôtel. Nous vous invitons à revenir nous rendre visite la prochaine fois que vous décidez de retourner en République dominicaine. Cordialement, César Güílamo Directeur : Barceló Bávaro Palace.

Frantzdy.a

Très belle place, située tout près de nombreux ressort à punta cana, assez sécurisée, très propre, bel jeu de lumière. C'est l'un des endroits où vous pouvez prendre vos meilleures photos si vous êtes à punta cana.

Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci de nous avoir choisis comme destination de vacances, nous apprécions d'avoir besoin de savoir que nous avons pu dépasser vos attentes à 100%. En premier lieu, merci pour votre chaleureux commentaire à propos du dessin de notre immeuble, la plage avec sa belle couleur vert turquoise, le sable blanc qui donne une merveilleux et relaxante vue. La satisfaction de nos clients c´est notre priorité et bien de que c´était ça votre cas. Nous vous attends pour les prochaines vacances. Sincèrement, César Güílamo Director: Barceló Bávaro Palace.

jean-philippe.a

Vue mer pour tous, bel endroit, buffet petit déjeuner et soirée variés, personnel agréable.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de nous avoir choisi comme destination de vacances, nous apprécions grandement de savoir que nous avons pu dépasser vos attentes à 100%. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Merci de nous avoir choisi lors de votre passage dans la région. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, César Guilamo Directeur : Barceló Bavaro Palace.

Michel.e

Bel hôtel, superbe plage, beau golf, bonne nourriture spécialement le japonnais, l'italien et le resto de la partie adulte seulement. Le service à mon avis ne mérite pas plus que 2/5. J'accorde un 4/5 pour les dames de chambres et les personnes qui s'occupent de la propreté des lieux et de son entretien. Je dois cependant que le 2 mai nous avons eu un très mauvais service en après-midi à la réception. Ils ont fait revenir mon amie 4 fois en lui promettant toujours qu'elle pourrait changer de chambre et il a fallu qu'on se fâche pour finalement lui accorder ce service. Nous avons demandé de parler à son supérieur et il n'est jamais venu.Finalement le soir du 2 mai nous avons été à un des restos celui qui a une petite pente en sortant, 4 personnes y sont tombées dont une qui s'est faite mal au genou et la demoiselle qui était à l'entrée du resto est restée plantée là sans rien faire et sans aider avec un air bête. Voilà mes impressions Chantal Charron

Réponse du propriétaire :
Cher invité. Recevez un accueil chaleureux de la part de toute l'équipe qui compose notre Barcelo Bavaro Palce. Nous apprécions grandement le temps que vous consacrez à donner votre avis sur votre récente expérience dans notre hôtel.Chez Barceló, nous nous efforçons toujours de dépasser les attentes de nos clients. Vos commentaires aideront notre équipe à atteindre cet objectif. Nous apprécions vos commentaires sur les services qui n'étaient pas à votre goût et qui auraient pu être plus satisfaisants, comme le service à la réception. Vous pouvez être sûr que nous prenons vos commentaires au sérieux pour améliorer ces zones de service. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de dépasser vos attentes. Cordialement, César Güílamo Director: Barceló Bávaro Palace

Brendaa.e

J’ai passé un séjour au mois de mars et c’était génial, bons restos, buffet au top et les piscines sont parfaites ! La plage est magnifique, seul bémol, c’est les algues. Seul bémol de la chambre c’est l’humidité et l’eau de la douche qui va dans tous les sens.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Recevez les salutations de toute l'équipe qui compose notre Barceló Bávaro Palace. Merci pour vos mots lors de la mise en avant de tous nos services, nous sommes très reconnaissants de savoir que nous avons répondu à 100% à vos attentes. Nous prenons note des algues mais permettez-moi de vous informer qu'en raison de la météo marine que nous avons dans notre mer des Caraïbes, malgré le fait que nous essayons de maintenir la beauté qui caractérise notre plage de Bavaro, c'est pourquoi chaque jour dans le tôt le matin, nous nettoyons notre plage, bien que les algues ne soient pas évitables à tout moment. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de dépasser vos attentes. Cordialement, César Güílamo Director: Barceló Bávaro Palace.

Manuella.

Globalement nous sommes contents de notre séjour mais il reste des points à améliorer pour que ça soit parfait et digne d'un 5 étoiles. L'hôtel est très grand (mais un petit train fait le tour de l'hôtel si besoin). Les espaces verts sont biens entretenus. C'est globalement propre et les prestations sont de qualité. Check-in / Check-out : rapide mais nous aurions aimer plus d'explications sur l'hôtel /où trouver les choses à notre arrivée (ou au moins un plan papier pour se repérer) ! Chaque personne est équipée d'un bracelet avec badge pour ouvrir la chambre, ça fonctionne très bien, c'est parfait. Chambre : Nous avons eu une chambre très éloignée de la plage, côté golf = pas l'idéal avec un enfant. Mini bar inclus. Propre globalement. Superficie correcte mais cela reste petit pour 3 personnes. La salle de bain n'est pas fermée. Les portes des WC et douche sont vitrées et donnent directement dans la chambre = pas super pour aller aux toilettes la nuit sans réveiller toute la chambre ! Restauration : Les 2 buffets sont corrects mais pour nous français, cela reste de la grosse cuisine même s'il y a beaucoup de choix et possibilité de trouver à manger. Un peu d'attente parfois pour avoir des boissons et des couverts mais globalement, les serveurs font des efforts et sont serviables. Nous avons testé 2 des restos à la carte et avons été très déçus : c'est compliqué d'avoir des places à un horaire correct (1er à 18h = trop tôt, 2eme à 21h30 = trop tard). Le japonais correct sans plus et l'italien pas bon du tout (la foccacia mon dieu horrible). Cocktails ok et bars nombreux. Il y a des distributeurs de gel hydro alcoolique devant les restaurants mais globalement personne ne s'en sert, tout le monde se sert des pinces pour la nourriture avec ses mains sales, pas très safe (que ce soit pour le COVID ou d'autres maladies pas sympa...). Animation journée : assez peu présent mais cela nous convient. Soir : magnifique salle de spectacle très pro. Le spectacle commence tard pour nous français avec le décalage horaire (22h) par contre. Nous avons regardé le spectacle de cirque qui est de bonne qualité pour un hôtel. Activités : peu testées La plage est magnifique. Nettoyée presque chaque matin (le vent amène des algues sur le bord). Les piscines sont pas mal aussi et les transats en nombre plutôt suffisant. Emprunt de matériel possible sur la plage (bateau sans moteur, canoë, etc) mais non testé. Piscine enfants ok. En revanche, la piscine avec le bateau pirate n'est pas comprise dans le tarif de base et vous devrez payer 10€ par jour et par personne pour vous y rendre (non indiqué sur le site Ovoyages, mon fils était très déçu !!!)

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Recevez les salutations de toute l'équipe qui compose notre Barceló Bávaro Palace. Merci pour vos mots lors de la mise en avant de tous nos services, nous sommes très reconnaissants de savoir que nous avons répondu à 100% à vos attentes. Nous sommes heureux de savoir que vous avez profité de précieux jours de repos et que nos infrastructures, nos installations, nos piscines et nos beaux espaces verts ont fait de votre séjour un moment de détente et de confort total. Nous sommes toujours ouverts pour écouter les suggestions de nos clients estimés et appréciés afin d'améliorer et d'offrir un meilleur séjour. Merci pour le vôtre, nous en tiendrons compte. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Merci de nous avoir choisi lors de votre passage dans la région. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, César Guilamo Director: Barceló Bavaro Palace.

Tiph.u

Super hôtel idéalement situé à Punta cana. Resort all inclusive avec de nombreux équipements et activités. Les chambres sont spacieuses, toutes situées dans des bâtiments au bord de plage. La partie adult only prisée pour un voyage de noces ou un séjour entre amis. Pour la partie familiale, de nombreuses activités y sont proposées, vous pouvez profiter d’une journée dans leur partie parc aquatique ou alors offrir à vos bambins une journée avec le club pour enfants du Resort, ils en seront ravis

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Recevez les salutations de toute l'équipe qui compose notre Barceló Bávaro Palace. Merci pour vos mots lors de la mise en avant de tous nos services, nous sommes très reconnaissants de savoir que nous avons répondu à 100% à vos attentes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Merci de nous avoir choisi lors de votre passage dans la région. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, César Guilamo Directeur: Barceló Bavaro Palace. Traduccion:

Patrice.U

Si vous cherchez un hôtel avec un bon kids club, passez votre chemin. Le reste de l’hôtel est plutôt bien conçu pour les enfants: piscines spéciales, spectacles (assez tard le soir), buffet adapté… Mais si vous comptez profiter de quelques moments de calme, il faut savoir qu’au kids club on accueille les enfants pour les coller la plupart du temps devant un écran. Les quelques animatrices présentes semblent s’ennuyer autant que les enfants et laissent la plupart du temps Walt Disney s’en occuper. Elles les emmènent à la piscine de temps en temps. Sans parler des jeux, je n’avais jamais vu ça: Il n’y a là que 2 boites de Monopoly et 1 jeu de construction. Éventuellement quelques feuilles et quelques crayons au milieu d’une salle déprimante. Plus qu’insuffisant pour un resort de cette envergure. Surtout qu’un enfant, ca aime jouer non? On dit que l’ennui développe l’imagination… dans ce cas apres quelques jours au kids club, les enfants doivent avoir une sacrée inspiration.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Recevez un accueil chaleureux de la part de tout le personnel qui compose notre Barcelo Bavaro Palace. Nous apprécions grandement le temps que vous consacrez à donner votre avis sur votre récente expérience dans notre hôtel.Chez Barceló, nous nous efforçons toujours de dépasser les attentes de nos clients. Vos commentaires aideront notre équipe à atteindre cet objectif. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié les efforts de notre équipe d'animation de notre club Barcy, ils travaillent tous sans relâche chaque jour pour divertir nos clients en préparant des programmes destinés aux clients de tous âges et nationalités. C'est une tâche très difficile et ils sont pour nous un atout précieux de notre hôtel. Pour cette raison, nous regrettons profondément que leurs efforts n'aient pu répondre à vos attentes. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de dépasser vos attentes. Cordialement, Cesar Güílamo Director: Barceló Bavaro Palace.

YANNIS.O

Il manque pas grand chose a cet hotel pour faire partie des grands. Quelques details a régler dans l accueil notamment, le perso pas toujours très agréable. Le buffet toujours plein, mais les plats pas toujours marqué pr les identifier. Les autres restos (hors buffet) tres sympa mais reservations longtemps a l'avance soit a l arrivée pour avoir du choix. Plage et piscines super.. L equipe d animation pas a la hauteur de l hôtel. A part danser, c la seule chose qu'ils font bien. Ils n incitent personne a faire du sport avec eux ou tres peu. Propreté hotel au top ++. Les jardins sont fabuleux et tres bien entretenus. Un jacuzzi ds chaque chambre côté palacio. L hotel se compose de plusieurs entités le beach, le adult only et le palace. Ce dernier etant le plus soigné. Tout le monde partage le même lobby et buffet. Seules les chambres sont différentes. Option front de mer a chaque fois pour les premiums. En résumé je conseille vraiment ce resort.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Recevez un accueil chaleureux de la part de tout le personnel qui compose notre Barcelo Bavaro Palace. Nous sommes heureux que vous soyez globalement satisfait de nos installations, de leur propreté et de leur entretien, de la plage et de nos jardins. Nous apprécions également vos commentaires sur les services qui n'étaient pas à votre goût et qui auraient pu être plus satisfaisants, comme le service fourni par certains de nos employés à la réception. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires au sérieux pour améliorer ce domaine de service. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de répondre à 100% à vos attentes. Cordialement, Cesar Güílamo Director: Barceló Bavaro Palace.

Katia.e

Je suis présentement à cet hôtel, la nourriture est médiocre et ne correspond pas à un resort 5 étoiles, les buffets manquent de choix et la qualité des aliments est très mauvaise, très très déçu

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir partagé vos commentaires sur votre récente expérience de vacances avec nous. Notre objectif principal est de nous assurer que nous continuons à offrir des expériences de vacances inoubliables à nos clients. Nous regrettons profondément qu'à cette occasion votre visite ne soit pas aussi agréable. Nous avons lu attentivement vos commentaires et nous vous assurons qu'ils seront pris en compte. Veuillez venir à notre bureau des relations publiques afin que nous puissions avoir l'opportunité de changer votre perception. Encore une fois, nous vous remercions pour cet avis, et nous nous réjouissons de vous servir même si cette récente visite n'a pas entièrement répondu à vos attentes. Cordialement, César Guilamo Directeur général du Barceló Bávaro Palace

bruno.e

all inclusive ? Pas de place dans les restaurants à réserver, manques d information, très compliqué à ce faire comprendre en français et en permanence à la recherche de vous faire dépenser, s en ai pesant, sinon beau cadre

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir choisi le Barceló Bávaro Palace Deluxe pour vos vacances en famille et d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour avec nous. Nous sommes désolés pour le désagrément concernant les réservations pour le dîner, laissez-moi vous expliquer qu'elles sont soumises à disponibilité et qu'il est possible qu'un restaurant spécifique soit complet à une heure précise; Nous pouvons vous assurer que notre équipe de relations publiques offre à nos clients de multiples options pour dîner dans nos restaurants, en essayant toujours de satisfaire leurs demandes, même si ce n'est pas toujours possible. Désolé pour le dérangement. Nous souhaitons sincèrement avoir l'opportunité de vous recevoir dans un proche avenir dans cette maison, afin que nous puissions avoir une chance de vous montrer notre engagement à votre satisfaction. Nous croyons fermement qu'à la prochaine occasion, en faisant de notre mieux, nous pourrons dépasser vos attentes en vous offrant les vacances les plus mémorables et les plus agréables que vous puissiez passer dans notre petit paradis des Caraïbes dominicaines. Cordialement, César Güílamo Director: Barceló Bávaro Palace.

Clément.U

Nous avons été 14 nuits dans cet hôtel lors de notre voyage en République dominicaine. C’est un hôtel immense, mais malgré cela, on arrive toujours à trouver un coin tranquille à la plage ou à la piscine tellement celui ci est grand ! La chambre est petite mais agréable, de toute façon, le temps passé dedans est très court ! La formule all inclusive est sympa, rien à gérer. Nous avons fait l’excursion à l’île Saona qui était vraiment top ! Quand on est là bas, il faut forcément goûter le rhum qui est excellent en Rep dom ! Beau souvenir et beau voyage

Réponse du propriétaire :

Françoise.t

Bel hôtel, personnel super sympa malgré quelques lacunes au niveau mise en place des tables et commandes des boissons de la restauration, nourriture correcte mais pas digne du 5 étoiles français, le restaurant le Kyoto super bon quand aux autres sans plus. Dommage que dans cette hôtel personne ne parle le français, surtout à la réception. Dans l'ensemble très bon séjour et je recommande cet hôtel

Réponse du propriétaire :
Cher client, Recevez un accueil chaleureux de la part de tout le personnel qui compose notre Barcelo Bavaro Palace. Nous apprécions vos commentaires après votre récente visite. Puisque nous essayons toujours de nous améliorer, vos commentaires sont essentiels à notre succès futur. Nous vous assurons que votre commentaire concernant le service que vous avez reçu lors des repas a été discuté avec notre Maître d'hôtel afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise à l'avenir et nous nous excusons sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes à cette occasion. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de dépasser vos attentes. Cordialement, Cesar Güílamo Director: Barceló Bavaro Palace. Traduccion:

Jessica.h

Nous y avons passés 11 jours, Au début en arrivant nous avons pris peur de cette grandeur de complexe.... Au résultat très bien placés. Niveau chambre, ça allait malgré l'isolation insufiante qui nous a coûtés une nuit blanche avec la voisine qui a eu la tourista... Niveau restauration, cela reste convenable , il ne faut pas être compliqué mais nous mangeons mieuxx au buffet, car les restaurants eux, surtout le steackouse, étaient des déceptions .. Un énorme pain burger avec une rondelle de tomate et un Steack, passons, ce n'est pas notre belle et bonne cuisine française. Sinon tous les matins des hommes nettoient la plage c'est alors un gros bonus très appréciable. De très jolis lever de soleil 😍 sur la plage. Il y a de l'ambiance des animateurs la journée, Le ménage est fait tous les jours dans les chambres comparer à certains hôtel. Après dans l'hôtel par contre tout est relativement cher ... Rien ne sers de s'embêter à échanger les pesos, ils ne le prennent presque nul part. Ils prennent des USD.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Recevez un accueil chaleureux de la part de toute l'équipe qui compose notre hôtel Barcelo Bavaro Palace. Nous sommes très heureux de savoir que nous avons fait partie d'un beau souvenir de votre expérience en République Dominicaine et que nos installations, nos chambres ainsi que notre buffet ont rendu votre séjour agréable. Par contre, nous sommes désolés que notre steakhouse n'ait pas été tout à fait à votre goût, cela nous surprend grandement, puisque notre chef exécutif améliore constamment nos menus pour satisfaire les palais de nos visiteurs du monde entier. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de dépasser vos attentes. Cordialement, César Güílamo Director: Barceló Bávaro Palace.

Antoine.r

Excellent hôtel propreté parfaite restaurants très bonne qualité personnel charmant accueillant séjour parfait SSUF propreté WC surtout ceux plages dommage

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Au nom de toute l'équipe de travail du Barceló Bavaro Palace, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis pour profiter de vos vacances. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous vous remercions également d'avoir souligné la propreté et le soin de nos installations, étant pleinement conscients qu'il s'agit d'un aspect d'une importance vitale pour que nos clients se sentent à l'aise dans notre hôtel. Notre personnel de nettoyage effectue chaque jour un nettoyage en profondeur de nos installations et des nos chambres. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt. Cordialement, César Guilamo Director: Barceló Bavaro Palace.

Balvick.

Manque d informations a notre arrivé sur les trucs inclus ou pas ( inclus : kayas, mini golf, mini bar...). Pas de carte de cocktails et que des alcools locaux... Truc fun plage , poissons au bord de l eau, des tortues, jolie golf, grand piscine, et toboggan pour les kids. ( Bateau pirate que pour vip...sinon une journée offert pour family pack.. )

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Recevez un accueil chaleureux de la part de tout le personnel qui compose l'hôtel Barcelo Bavaro Palace. Nous apprécions grandement le temps que vous consacrez à donner votre avis sur votre récente expérience dans notre hôtel.Chez Barceló, nous nous efforçons toujours de dépasser les attentes de nos clients. Vos commentaires aideront notre équipe à atteindre cet objectif. Nous avons pris note de votre commentaire et nous sommes sincèrement désolés que vous ne vous soyez pas senti suffisamment pris en charge et avec un manque d'information à votre arrivée. Nous sommes navrés de lire cet avis. Notre équipe travaille au quotidien pour vous offrir le meilleur service possible afin que notre les clients se sentent plus valorisés et attentionnés. Comme vous le savez peut-être, en tant que complexe tout compris, nos clients ont apprécié la plupart de nos services comme vous le mentionnez dans votre commentaire et il existe des services supplémentaires moyennant des frais supplémentaires. Nous sommes désolés des inconvénients que vous avez pu rencontrer de ce fait. Nous ne voulons pas rester avec la mauvaise image de l'hôtel. Nous vous invitons à revenir nous rendre visite la prochaine fois que vous décidez de retourner en République dominicaine. Cordialment César Güílamo Director: Barceló Bávaro Palace.

Lea.z

Tres bel hôtel, grand complexe, piscine et plage magnifique Chambre spacieuse et jolie (bemol: le jacuzzi qui ne marche pas, sèche cheveux qui ne marche pas, balance sans pile). Quand on appelle la réception soit ils.comprennent pas se quon dit soit ils.nous raccrochent au nez, on a vraiment limpression de les déranger Nourriture au buffet très très moyenne, les restaurant à la cartes sont.quand même meilleur Personnel vraiment très décevant, les serveuses traînent des pieds pour nous servir cest très agaçant ou soufflent ou lèvent les yeux au ciel Nous avions réservé 50 min de massages au spa (140 dollars par personnes) et les 2 masseuses n'ont ont massée seulement 30 minutes c'est une honte ! Nous avons quand même passé de très belles vacances mais ce nest pas un 5 étoiles loin de la

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Recevez un accueil chaleureux de la part de tout le personnel qui compose l'hôtel Barcelo Bavaro Palace. Tout d'abord, pour exprimer que nous sommes désolés des situations occasionnelles et fortuites survenues lors de vos vacances dans notre propriété, dont nous prenons en tout cas bonne note, pour consolider notre objectif de fournir un excellent service, je suis vraiment désolé de ne pas d'avoir pu corriger votre malaise. s à l'avenir. Concernant le service reçu dans vos repas, Bien qu'il ne semble pas que votre avis coïncide tout à fait avec la réponse habituelle que nous recevons, pour un futur séjour, n'hésitez pas à exprimer vos préoccupations et à contacter l'équipe de direction pour nous informer de l'imperfection de service qui informe à votre avis, nous serons plus qu'heureux de vous aider à profiter pleinement de vos vacances avec nous. Merci encore pour votre visite et vos critiques constructives, notre objectif principal est de faire en sorte que nos clients se sentent à l'aise et profitent pleinement de leurs visites. Nous attendons avec impatience l'occasion de regagner votre confiance. Cordialmente, César Güílamo Director: Barceló Bávaro Palace.

lily.i

Chambre suite junior Énorme complexe, très bien entretenu. Grande chambre avec salle de bain intégrée (pas super pratique quand on est pas en couple). L'eau de la douche coule systématiquement sur le sol des toilettes qui est du coup, toujours trompé. Très propre. Magnifiques piscines et plage sublime. Nourriture au buffet plutôt moyenne. Restaurants à la carte sont nettement meilleurs. Des serveurs qui ne sont pas tous égaux : certains sont très vifs et attentionnés alors que d'autres traînent pour servir et ne sont pas très efficaces. Excursions très chères. Manque d'information quand on arrive, on se sent un peu livrés à nous même dans cet énorme complexe.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé cette opinion sur votre récent séjour au Barceló Bavaro Palace. Nous apprécions grandement le temps que vous consacrez à donner votre avis sur votre récente expérience dans notre hôtel.Chez Barceló, nous nous efforçons toujours de dépasser les attentes de nos clients. Vos commentaires aideront notre équipe à atteindre cet objectif. Nous avons pris note de vos commentaires et nous sommes vraiment désolés que vous ne vous sentiez pas suffisamment pris en charge. Notre équipe travaille quotidiennement pour offrir le meilleur service possible afin que nos clients se sentent plus valorisés et pris en charge. Nous nous excusons également pour les problèmes techniques survenus dans votre chambre avec la fuite d'eau dans les toilettes ; il n'y a absolument aucune excuse pour que ces détails soient négligés car toutes les pièces doivent être soigneusement vérifiées quotidiennement. Nous veillerons à ce que la procédure soit appliquée. Cependant, il n'apparaît pas dans nos dossiers que notre personnel ait eu connaissance de ce que vous relatiez lors de votre séjour chez nous, puisque naturellement, nous vous aurions changé de chambre. Encore une fois, merci beaucoup pour votre aide. Votre avis nous a permis de connaître les points sur lesquels nous pouvons encore améliorer l'expérience de ceux qui viennent nous rendre visite et nous espérons vraiment avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Cesar Güílamo General Manager at Barceló Bavaro Palace

Evaymeric.u

C’était géniale l’hôtel est vraiment énorme par contre. Même le dernier jour on a découvert de nouveaux endroits dans l’hôtel. En terme de restauration, le buffet est vraiment geniale c’est tellement bon ! C’est à la fois locale, gastronomique il y en a vraiment pour tous les goûts. Pour les restaurants à la carte ce n’est pas à volonté mais c’est inclu dans le all inclusive. Et les restaurants à la carte sont vraiment bon. Juste les dessert je n’ai pas aimé c’est trop lourd je préférais prendre des fruits. Par contre je vous conseil de réserver à l’avance vos restaurants à la carte. Parce que les réceptionnistes ont du mal à donner des heures de réservation. On est obligé d’insister et c’est très compliqué. Le jour de votre arrivé ils vous donne 5 tickets pour réserver les restaurants comme si vous aviez droit que à 5 restaurants dans les séjours c’est faux vous pouvez redemandes tickets à l’accueil ! Les chambres sont geniale surtout la junior suite. L’hôtel est tellement grand que y’a pas besoin d’aller à la salle de sport😂

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Recevez un accueil chaleureux de la part de l'équipe humaine qui compose le Barceló Bávaro Palace. Je tiens à vous remercier de nous avoir choisis comme destination de vacances dans les Caraïbes, nous apprécions grandement votre préférence et votre choix. Nous sommes heureux que votre séjour chez nous ait été à votre goût et que toutes nos installations et activités aient satisfait vos besoins en général. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Merci de nous avoir choisi lors de votre passage dans la région. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, César Guilamo Directeur général du Barceló Bavaro Palace.

Etienne.r

A notre arrivé il n'y a aucune chambre de préparée... Nous avons dû attendre 1h30 dans le lobby pour obtenir cette information. En plus, lors de notre séjour la carte d'ouverture de la porte de notre chambre a été désactivé. Pour en ajouter, le golf n'est pas inclus dans notre forfait. Pour être plus précis, nous devons payer pour le cart/voiturette de golf est de 75 dollars US...Donc, environ 100$ canadien. Le service est exécrable. Il n'y a aucune raison de venir séjourner ici. Je suis a dire que d'emblée, je ne suis pas quelqu'un de négatif, j'écris régulièrement de bon avis et commentaires... Je suis loin d'être une personne qui écrit toujours de mauvais commentaire... Mais là, je trouve que je me dois de vous informer. Cette endroit n'est pas digne de son prix. Je vous conseille de choisir un autre resort. PS: je suis en voyageur aguerri... Je fais au minimum 3 a 4 voyage par année... Je peux affirmer avec certitude mes propos, commentaires, avis. NE VOYAGER PAS ICI. Cette hôtel de mettre pas votre argent si dûment gagné.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Recevez un accueil chaleureux de l'équipe qui compose le Palacio de Barceló Bávaro Nous apprécions grandement le temps consacré à commenter votre récente expérience dans notre hôtel. Chez Barceló, nous nous efforçons toujours de dépasser les attentes de nos clients. Votre commentaire aidera notre équipe à atteindre cet objectif. Nous sommes désolés que vos vacances ne se soient pas déroulées comme vous l'espériez. Je peux vous assurer que notre intention n'a jamais été de vous mettre mal à l'aise ou sans surveillance, nous sommes désolés de ne pas avoir obtenu votre satisfaction et nous nous excusons si vous avez perçu un manque d'attention de notre part. Je peux vous assurer que cela n'a jamais été notre intention, au contraire, notre personnel est formé pour répondre au mieux aux exigences et aux besoins de nos clients. Nous vous présentons nos plus sincères excuses si ce n'était pas le cas. Soyez assurés que nous avons pris bonne note de vos remarques concernant les prix des voiturettes de golf et regrettons sincèrement votre mécontentement, car nous nous efforçons toujours d'offrir le meilleur rapport qualité-prix à nos clients qui étudient les prix en fonction des hôtels de même catégorie de notre région. Merci encore pour avoir choisi notre hotel en cette occasion, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous servir dans un futur proche. Cordialement, Cesar Güílamo General Manager at Barcelo Bavaro Palace.

ph.r

Concept All inclusive et clientèle idoine. Les buffets sont généreux et le personnel globalement disponible. Qui dit animations, dit forcément musique et/ou bruit. Peu d'endroits calmes pour s'y poser pour lire au calme hors les espaces nuit qui restent relativement protégés.

valerie.�

Excellent séjour au Barceló palace pour les fêtes de noël en famille. Très bel hôtel très grand. Les chambres sont magnifiques . Étions en junior suite bâtiment 4. Ce bâtiment est un peu loin du cœur de l’hôtel. La plage est sublime et nettoyée tous les matins. La nourriture de qualité et variée. Avons apprécié le japonais et le restaurant mexicain !deçus par le corail spécialité de poissons. Tous les matins smoothies de fruits frais à volonté… un régal ! À savoir que le personnel ne parle pas le français ce qui n’est pas toujours facile… avons juste à déplorer notre arrivée à l’hôtel qui a été laborieuse… le personnel à l’accueil n’était pas du tout à sa place ce jour là… aucune empathie après un long voyage… les papiers n’étaient pas prêts pour la prise des chambres… bref ! Une première impression qui n’était pas bonne dommage car c’est important ce moment de l’arrivée… sinon un personnel agréable dans l’ensemble ! Un très beau voyage ! Hôtel à conseiller en bâtiment 1 ou 2 pour les personnes qui n’aiment pas trop marcher.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Recevez un accueil chaleureux de l'équipe qui compose l'hôtel Barceló Bávaro Palace. Merci beaucoup d'avoir partagé cet excellent commentaire sur votre récent séjour au Barceló Bavaro Palace. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et sommes certainement d'accord pour dire que notre personnel dévoué joue un rôle clé dans l'expérience globale de nos clients. Toute l'équipe travaille très dur pour s'assurer que nous offrons un service de haute qualité et une expérience chaleureuse et mémorable. De plus, nous vous remercions pour vos merveilleux commentaires sur le service, qui ont bien sûr été partagés avec toute l'équipe. C'est toujours une grande source de motivation pour notre personnel d'entendre que nos clients ont apprécié leurs services et leur souci du détail. Chaleureusement, César Güilamo Directeur général Palais Barceló Bávaro

Julie.a

Superbe hôtel, un palace, un paradis...infrastructures au top, piscines diverses adaptées aussi aux plus petits, toboggans, pataugeoire, bateaux pirates, piscine à vagues, jacuzzi dans les chambres ... Plage qui fait rêver... Personnel nombreux et aimable. Un petit mais... Travaillant dans le tourisme haut de gamme depuis 20 ans, il y a des améliorations à prévoir surtout en periode de pandémie où il est urgent d'améliorer l'hygiène et la présentation du buffet principal, c'est le point noir de l'hôtel. Je viens de passer 11 jours dans votre hôtel, du 11 au 22 décembre 2021. Nous n'avons pas été rassurés en plein milieu du séjour de voir un contrôle des températures à l'entrée du buffet. Avez vous eu un cluster pour déclencher cette procédure? Les personnes qui faisaient ce contrôle regardaient à peine le résultat des prises de températures, autant dire que cela ne sert à rien. Le problème est qu'au niveau de l'hygiène, chacun se sert avec des pinces, donc il est très facile de propager microbes et CE fameux virus. Il serait donc plus judicieux d'imposer à CHAQUE entrée le gel hydroalcoolique. Nous avons discuté avec des clients d'un hôtel voisin, ils ont reçu en début de séjour un gant par personne pour se servir au buffet, renouvelable. J'ai été très inquiète d'attraper le covid au buffet et ne pas pouvoir prendre l'avion de retour. Cela aurait financièrement catastrophique vu les prix des hôtels en période de Noël... Même si une partie de la clientèle est vaccinée (tout dépend du pays de provenance...) , il est bon de savoir que le virus est transmissible aussi entre vaccinés... Autre problème du buffet, il est plus quantitatif que qualitatif, la présentation et qualité des plats est à revoir, cela ne donne pas envie. Le personnel n est pas assez nombreux non plus pour débarrasser et dresser les tables, en 11 jours nous avons eu rarement une table dressée correctement, hygiène douteuse aussi du nettoyage des tables. Ce n est pas la faute du personnel, pas assez nombreux pour assurer le passage de TOUS ces vacanciers. .. Pour un si bel hôtel et en periode covid, je préférerais aller au buffet en étant servie par les cuisiniers en présentant mon assiette, cela serait plus hygiénique et cela éviterait aussi ce grand gaspillage de nourriture, la présentation des buffets serait probablement plus soignée, ce serait plus digne d'un hôtel-palace ***** Autres point à améliorer pour un si vel hôtel : L'animation du soir pourrait être plus variée et plus longue. Les spectacles sont de qualité hormis le couple idéal, mais répétitif chaque semaine. Vous avez un si bel amphithéâtre que vous devriez l exploiter au maximum, avec une animation enfants en debut de soirée, une après-soirée et un programme sur 15 jours varié. Malgré ces 2-3 points noirs cités, le reste est parfait, nous avons des étoiles dans les yeux, l'hôtel est Magnifique. Merci pour ces belles vacances! L nombreux nombreux et

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Recevez les salutations cordiales de l'équipe qui compose l'hôtel Barceló Bávaro Palace. Tout d'abord, nous aimerions profiter de cette occasion pour vous remercier de nous avoir choisis comme destination de vacances. C'est un réel plaisir de savoir que nos installations et leur conception ont été à votre entière satisfaction, ainsi que nos différentes activités et services créés pour le loisir de nos hôtes de différents âges ont satisfait leurs attentes. D'autre part, Merci de nous envoyer vos commentaires, qui nous aident à identifier d'éventuelles irrégularités dans le respect des normes et protocoles définis dans l'hôtel dans le cadre du programme We Care About You. Bien qu'une évaluation des surfaces de contact fréquentes ait été réalisée pour l'emplacement adéquat des stations de désinfection dans l'hôtel, nous en réviserons le nombre et l'emplacement pour garantir, encore plus, la sécurité de nos installations et de notre service. De même, pour vous informer que nous continuerons à renforcer le contrôle du respect des règles par le personnel de l'hôtel. Notre priorité absolue est de rendre le séjour de nos clients le plus satisfaisant et le plus mémorable de tous. Merci pour vos commentaires et nous espérons vous revoir lors de vos prochaines vacances! Cordialement, Cesar Güílamo Director General Barceló Bávaro Palace.

Adrien.u

Tout est parfait J'ai passé 2 semaines de rêves dans un cadre paradisiaque. La nourriture est excellente ainsi que l'environnement et l'hôtel. Mais ce qu'il y a de mieux, c'est la gentillesse des dominicains. Merci à tout le monde pour ces 2 semaines de rêves

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Recevez un accueil chaleureux de l'équipe qui compose l'hôtel Barceló Bávaro Palace. Merci d'avoir partagé vos commentaires sur votre récente expérience de vacances parmi nous, notre objectif principal étant de nous assurer que nous continuons à offrir des expériences de vacances inoubliables à nos clients, vos commentaires sont cruciaux dans ce processus, c'est pourquoi nous apprécions grandement votre temps et vos critiques constructives. Je suis vraiment heureux de savoir que nous avons réussi à dépasser vos attentes en matière d'accueil et de service et ne manquerons pas de transmettre vos commentaires aux membres de l'équipe que vous avez personnellement mentionnés. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre récent séjour parmi nous. Merci d'avoir fait de nous votre hôtel de choix lors de votre visite dans la région. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Chaleureusement, César Güilamo Directeur général du Barcelo Bavaro Palace

Benoit.i

Très bel hôtel, beaucoup d'activités sans devoir en sortir, la nourriture est très bien et variée. 2-3 petits détails à revoir: il y a une musique d'ascenseur partout (restaurants, couloirs,...) plutôt que du merengué et ceux qui sont un peu agoraphobes vont fuir la piscine et les buffets à certaines heures. Immense hôtel donc énormément de monde. Mais malgré tout, ils assurent en terme de service et de qualité

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Recevez un accueil chaleureux de l'équipe qui compose le Barceló Bávaro Palace. Chez Barceló, nous sommes convaincus qu'il y a toujours place à l'amélioration et vos commentaires aideront notre équipe dans ses efforts continus visant à satisfaire les attentes de nos clients, c'est pourquoi nous apprécions grandement le temps que vous avez pris pour partager vos critiques constructives avec nous. . Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous nous réjouissons de l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de dépasser vos attentes.} Cordialement, Cesar Güílamo Director General del Palacio Barceló Bávaro

Cedric.

Le TOP!!! Les mots nous manquent... 3 eme séjours dans cet établissement... le meilleur que l’on est pu connaître! 😍 EXCELLENT sur tout point! Restaurations, services, accueil, chambres, suites, literie, emplacement, personnels extrêmement sympa, piscines, animations, excursions!! A chaque fois un séjour inoubliable!! Un cadre pharaonique !!Vous pouvez pas passer à côté!!! L’essayer c’est l’adopter... 😍 vous allez adorer!!! Très bon rapport qualité prix !!

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Recevez un accueil chaleureux de l'équipe qui compose le Barceló Bávaro Palace. Tout d'abord, nous tenons à exprimer nos sincères remerciements pour votre confiance et votre fidélité à Barceló Hotels & Resorts et pour avoir choisi notre hôtel Barcelo Bavaro Palace à cette occasion. C'est une grande satisfaction de lire que, encore une fois, vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Merci de nous avoir choisis lors de votre visite dans la région. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, César Güilamo Directeur général Palais Barceló Bavaro

Alain.o

Plage a désirer beaucoup d'algue. Le port du masque est pas respecté a 100 pour 100. La propreté est devenue médiocre Dupuis que je suis venu en 2015. Le standard de qualité des priminum a descendue. Plus aucun spectacles non plus.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Recevez un accueil chaleureux de toute l'équipe qui compose le Barceló Bávaro Palace. Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez pris pour partager vos commentaires après votre visite dans notre hôtel Barceló Bávaro Palace, les commentaires de nos clients sont de la plus haute importance pour garantir nos normes de service exigeantes à tout moment, veuillez accepter nos plus sincères excuses pour tout incohérence, vous pouvez. vécu pendant votre séjour. Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant la propreté de votre chambre, chez Barceló, nous nous efforçons de fournir une efficacité totale dans ce domaine. Nous sommes pleinement conscients que l'hygiène et la propreté sont des aspects d'une grande importance pour que nos clients se sentent à 100% à l'aise dans nos hôtels. Pour une future occasion, n'hésitez pas à contacter notre réception pour signaler d'éventuelles imperfections dans le service. L'équipe agira rapidement avec l'intention de régler le problème et de corriger toute situation qui n'est pas conforme à nos normes établies. Notre engagement principal est la satisfaction de nos clients et notre objectif, leur préférence pour nos hôtels année après année, c'est pourquoi l'équipe de direction avec tous les chefs de service, révise périodiquement nos installations, révise les menus et les produits des restaurants, ils effectuer une formation périodique au service pour garantir le respect de nos normes de qualité élevées en tant que trait distinctif de notre marque ; C'est pourquoi nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite en République dominicaine et vous encourager à signaler les imperfections si elles apparaissent, nous nous engageons à faire tout notre possible pour vous assurer de passer des vacances fantastiques. avec nous. Avec nos meilleures salutations, César Güilamo Directeur général du Barceló Bavaro Palace

Didier.D

Bel hôtel plage nettoyée régulièrement malgré sargasses... En revanche la nourriture est peu variée....certes on y va pas pour la bouffe mais .....personnels agréables

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Recevez un accueil chaleureux de toute l'équipe qui compose le Barceló Bávaro Palace. Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à partager votre opinion sur votre récent séjour dans notre Barceló Bavaro Palace, être considéré comme l'un des meilleurs hôtels dans lesquels vous avez séjourné est, sans aucun doute, un grand compliment pour nous. Nous vous remercions de souligner la propreté de nos plages et les efforts quotidiens que notre personnel fait pour les garder propres, étant pleinement conscients qu'il s'agit d'un aspect d'une importance vitale pour que nos clients se sentent à l'aise dans notre hôtel, notre personnel de nettoyage effectue un nettoyage en profondeur de cela tous les jours bien que nous n'ayons pas le contrôle des algues nous essayons de les garder aussi propres que possible, pour maintenir leur beauté. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous nous réjouissons de l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de dépasser vos attentes. Cordialement, César Güilamo Directeur général Palais Barceló Bavaro

PHOTOPHORE.H

Hôtel immense très impersonnel et très grand- chambres et restaurant " cantine" sans charme , limite parfois niveau propreté Restauration médiocre , beaucoup de choix mais mauvaise qualité car fait en très grande quantité pour la horde de clients avides d alcool et de nourriture gratuite Quant aux cocktails on comprend pourquoi c gratuit 🙄 bière qui pique, Pina colada qui n en a que le nom... À fuir

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Recevez les salutations cordiales de toute l'équipe qui compose notre Barcelo Bavaro Palace. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions personnelles sur votre séjour au Barceló Bavaro Palace. Nous sommes toujours ouverts à recevoir vos commentaires, car cela nous permet d'améliorer continuellement l'expérience que nous créons pour nos les clients. Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant la propreté de votre chambre, chez Barceló, nous nous efforçons de fournir une efficacité totale dans ce domaine. Nous sommes pleinement conscients que l'hygiène et la propreté sont des aspects d'une grande importance pour que nos clients se sentent à 100% à l'aise dans nos hôtels. Pour une future occasion, n'hésitez pas à contacter notre réception pour signaler d'éventuelles imperfections dans le service. L'équipe agira rapidement avec l'intention de régler le problème et de corriger toute situation qui n'est pas conforme à nos normes établies. Nous regrettons également que notre buffet n'ait pas répondu à vos attentes, principalement parce que la qualité et la diversité de notre offre culinaire est l'un de nos atouts. Nous prenons très au sérieux vos commentaires sur notre cuisine, car nous voulons que notre cuisine continue d'être un traitement très spécial pour nos clients. Encore une fois, nous vous remercions de partager ces précieuses informations avec nous, vous pouvez être sûr que les informations que vous avez fournies seront utilisées en conséquence pour améliorer l'expérience de nos futurs clients et nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau à l'avenir. Dit au revoir, César Güilamo Directeur Général Barceló Bávaro Palace.

Stéphane.a

Il y à 2 semaines un complexe un peu grand à notre goût .endroit magnifique belle plage. L'équipe d'animation très sympathique et professionnelle ainsi que l'équipe des sports nautiques.la musique d'ambiance le long des chemins un peu monotone comme celle des buffets. Une musique locale serait plus appropriée.les lavobos au milieu de la chambre de très mauvais goût. Le système du bracelet clé bien pensé mais désactivé 3 fois en 8 jours!!!la nourriture du buffet systématiquement froid. Palace cinq étoiles pas vraiment à la hauteur.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Les avis de nos clients nous donnent l'opportunité de voir notre hôtel à travers leurs yeux, en signalant tout service qui pourrait être amélioré pour optimiser le séjour de nos futurs clients. Par conséquent, nous sommes très reconnaissants du temps que vous avez pris pour partager votre opinion sur votre expérience personnelle à l'hôtel. Nous apprécions vos belles paroles concernant notre personnel. Votre gentillesse et votre gentillesse sont sans aucun doute l'un des principaux atouts de notre hôtel. Nous vous féliciterons en votre nom pour la contribution que vous avez apportée à votre bien-être pendant votre séjour chez nous. Merci encore de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous regrettons d'avoir été en deçà de vos attentes, mais nous attendons avec impatience l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir et de vous offrir des vacances mémorables. Avec nos meilleures salutations, Cesar Güílamo Directeur général du Barceló Bavaro Palace.

Anthony.o

Super hôtel a un très bon séjour. Les activités Zumba, ping-pong, baby-foot super bien tenu par Mirtha, excellent professeur elle sait mettre l’ambiance! Je reviendrai sûrement, avec grand plaisir

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Tout d'abord, nous aimerions profiter de cette occasion pour vous remercier de nous avoir choisis comme destination de vacances. C'est un réel plaisir de savoir que nos installations et leur conception ont été à votre entière satisfaction, ainsi que nos différentes activités et services créés pour les loisirs de nos clients d'âges différents ont satisfait leurs attentes. Merci pour vos merveilleux commentaires sur le service que vous avez reçu des membres de l'équipe. Nous ne manquerons pas de partager vos paroles aimables, qui ne manqueront pas de signifier beaucoup pour eux. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau et de continuer à vous offrir les meilleures vacances. Avec nos meilleures salutations, Cesar Güílamo Director General Barceló Bavaro Palace.

Béné.a

en couple fin janvier2021 Superbe hotel personnel toujours present chambre tres grande et propre buffet extra ,,frais, super joli, et varié celui qui ne trouve pas ce qu'il aime est super difficle!!!! superbe plage nettoyer tous les jours, en sortant sur la droite on peux meme y apercevoir des tortues les piscines propres, en faite on a passer une semaine formidable dommage que les touristes oubli tres vite le covid et ne mette pas de masque merci de nous avoir recu en republique dominicaine

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Tout d'abord, nous aimerions profiter de cette occasion pour vous remercier de nous avoir choisis comme destination de vacances. C'est un réel plaisir de savoir que nos installations et leur conception ont été à votre entière satisfaction, ainsi que nos différentes activités et services créés pour le loisir de nos clients d'âges différents ont satisfait leurs attentes. Chez Barceló, nous savons que les repas sont un aspect important de l'expérience de vacances de nos clients dans nos hôtels, c'est pourquoi notre équipe de chefs prépare une grande variété de délices pour chaque service afin de répondre à toutes les exigences alimentaires et d'essayer de plaire aux clients. . Par conséquent, nous sommes très heureux d'avoir pu satisfaire le vôtre. Nous serons plus qu'heureux de vous accueillir à nouveau et de continuer à atteindre notre objectif de dépasser les attentes de nos clients. Avec nos meilleures salutations, Cesar Güílamo General Manager at Barceló Bavaro Palace.

Geoffrey.o

Assez mitigé ! Chambre très belle et propre mais très très mal insonorisée ( claquement de porte ...) Le buffet est correcte le week end ( la semaine il y a un gros relâchement), l’établissement est immense, c’est une ville dans la ville, une vraie usine!! Le personnel est très très agréable. Mon point de vue perso : je ne sais pas si je reviendrai dans ce genre d’établissement impersonnel... voulant faire uniquement de la masse !

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Bavaro Palace pour vos vacances à Punta Cana et de nous avoir fait part de vos préoccupations concernant le temps que vous avez passé avec nous, car cela nous donne l'occasion d'observer les zones qui peuvent ont un peu de marge d’amélioration et nous en sommes très reconnaissants. Vous pouvez être sûr que vos commentaires seront pris en considération et qu'ils nous aideront à améliorer nos services. Encore une fois, merci pour votre temps et malgré les problèmes qui se sont posés lors de votre séjour, nous espérons que Barceló continuera à être une option pour vos prochaines vacances et que nous aurons l'opportunité de restaurer votre confiance en notre entreprise dans un proche avenir. . Avec nos meilleures salutations, Cesar Güílamo General Manager at Barceló Bavaro Palace.

Desanti.o

Je mets 3 car la nourriture est bonne et la chambre bien. En revanche cet hôtel est une véritable usine immense à touristes. On se croirait plutôt dans un grand centre commercial. Rien n'est simple il y a de nombreux bureaux pour tout... On se croirait également dans un centre administratif. Aucun charme

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions personnelles sur votre séjour au Barceló Bavaro Palace. Nous sommes toujours ouverts à vos commentaires, car ils nous permettent d'améliorer continuellement l'expérience que nous créons pour nos clients. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de pouvoir dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations, César Guilamo Directeur général du Barceló Bavaro Palace.

Ruslan.g

Merci au groupe danimation pour le bon travail. Les classes d'aerobie et de zumba sont supers divertissant. Merita est tres souriante et enjoue le publique avec ces pas de danse. Je recommende fortement l'hotel Barcelo pour tous les services offerts. A bientot

Réponse du propriétaire :
Cher invité Merci beaucoup d'avoir partagé cette merveilleuse critique de votre récent séjour au Barceló Bávaro Palace. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous convenons certainement que notre personnel dévoué joue un rôle clé dans l'expérience globale de nos clients. Toute l'équipe travaille d'arrache-pied pour que nous fournissions un service de haut niveau et une expérience chaleureuse et inoubliable. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié nos animations, la Zumba, l'aérobic et la magnifique attention de notre personnel, merci d'avoir souligné le service de notre collègue Merita, sans aucun doute, nous allons transmettre vos commentaires et les féliciter pour leur excellente performance. Nous tenons à vous remercier d'avoir fait confiance à notre Barceló Bávaro Palace et nous serons reconnaissants de vous accueillir de nouveau dans notre petit paradis caribéen. Cordialement, Cesar Güílamo, Directeur général du Barceló Bavaro Palace

Jordanna.

Service déplorable. La plage privative et le complexe sont magnifiques, c'est dommage. Nous avions réservé le Barcelo bavaro beach de la même gamme qui est spécialement pour adullte et a une salle de bain privative (raison pour laquelle nous avions choisi cet hotel). 2 jours avant le départ, on nous prévient que l'hotel fermera et que nous serons finalement au bavaro palace. Nous avons une chambre avec la salle de bain dans la chambre, aucune séparation, pas de vraie porte pour les toilettes la blague.. Nous avons dû gueuler 2 jours pour qu'ils nous changent de chambre et nous mettent dans une chambe familiale avec salle de bain privtative alors qu'ils nous assuraient depuis le début que cela n'existait pas dans leur hotel... et ils ne savaient pas s'il y aurait de la place, l'hotel était vide à plus de la moitié... Pour le test PCR, nous avons perdu 2 matinées à être baladé de salle en salle et à faire des queues interminables, 4 jours plus tard, toujours pas de resultat (le jour du départ)... Précision, 90 dollars le test par personne en plus... Pour le buffet, les serveurs , ne nettoient pas vraiement les tables et set de table que les clients d'avant ont touché... Lorsqu on leur demande quelque chose , ils ont toujours l'air agacé. Le plus fou, ils disaient n'avoir jamais de bouteille d'eau en plastique.. nous demandions alors a un autre serveur, et comme par magie, il revenait une min plus tard avec une bouteille. C'est arrivé TOUS LES JOURS MATIN MIDI ET SOIR. Pour l'excursion a Saona, on avait le choix entre 2 excursions, on nous dit de choisir la plus chère qui n'a pas de buffet mais un restaurant où on vient nous servir a table. Arrivés sur place, ils nous disent que c'est un buffet et ils nous demandent de nous mettre 6 par table avec des inconnus collés les uns aux autres alors que nous sommes en plein covid!!!!! honteux. Vu la situation actuelle, et les hotels vides, ils devraient être aux petits soins avec les clients, c'est tout l'inverse! Nous partons en vacan ce pour nous détendre et non pour nous enerver, surtout en ce moment!

Réponse du propriétaire :
Cher invité Nous sommes très déçus de lire vos commentaires sur votre séjour dans notre hôtel Barceló Bavaro Palace. Nous sommes conscients que, malheureusement, un pardon ne changera pas le résultat de votre expérience à cette occasion, même si nous vous demandons de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères. Nous sommes consternés de lire vos commentaires sur le service que vous avez reçu pendant votre séjour chez nous. Surtout parce que leurs commentaires ne reflètent pas le niveau de service habituel que nous nous efforçons d'assurer à nos clients. Cependant, vous pouvez être sûr que votre avis sera partagé avec nos chefs de service pour les informer de cette situation et agir en conséquence. We also regret that our buffet did not meet your expectations, mainly because the quality, diversity and quality of our culinary offer is one of our strengths. We take your comments about our cuisine very seriously, because we want our gastronomy to continue to be very special for our customers. Concernant l'état de la chambre, nous regrettons beaucoup que vous ayez subi d'éventuels désagréments, nous devons souligner que nos chambres sont quotidiennement impressionnées par notre service d'entretien ménager et d'entretien, nous pouvons vous dire que c'était une situation isolée. En ce qui concerne le prix du test PCR covid, nous ne pouvons pas émettre d'avis puisque l'hôtel afin de fournir un meilleur service aux clients, a permis au laboratoire d'organiser un planning de service à l'hôtel, mais le laboratoire ne fait pas partie de la propriété de Barcelo, à propos de l'excursion nous regrettons beaucoup que ce ne soit pas ce qui s'est passé et que ce type de situation doit être géré avec le voyagiste. Nous regrettons sincèrement de lire que votre séjour n'a pas été aussi agréable qu'il aurait dû l'être et nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau dans le futur, assurant à l'avance notre engagement le plus grand à rendre votre prochaine expérience de vacances Barceló inoubliable à tout moment. Cordialement, Cesar Güílamo, Directeur général du Barceló Bavaro Palace.

olivier.

En temps de covid impossibilité d'accéder à la partie adultes. Chambre plus ou moins propre...grosse touffe de cheveux dans la douche, lumière plafonnier qui ne s'étend jamais, ménage approximatif, personnel pas toujours accueillant.... Bref je pense qu'il y a mieux.

Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir fait de notre Barceló Bavaro Palace votre hôtel de choix pour une seconde visite à Punta Cana, même si nous regrettons d'être un peu en deçà de vos attentes cette fois. Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant la propreté de votre chambre, chez Barceló, nous nous efforçons de fournir une efficacité totale dans ce domaine. Nous sommes pleinement conscients que l'hygiène et la propreté sont des aspects d'une grande importance pour que nos clients se sentent à 100% à l'aise dans nos hôtels. Pour une prochaine occasion, n'hésitez pas à contacter notre réception pour signaler d'éventuelles imperfections dans le service. L'équipe agira rapidement avec l'intention de résoudre le problème et de corriger toute situation qui n'est pas conforme à nos normes établies. Nous sommes consternés de lire vos commentaires sur le service que vous avez reçu pendant votre séjour chez nous. Surtout parce que vos commentaires ne reflètent pas le niveau de service habituel que nous nous efforçons d'assurer à nos clients. Cependant, vous pouvez être sûr que votre avis sera partagé avec nos chefs de service pour les informer de cette situation et agir en conséquence. Encore une fois, nous vous remercions de partager ces précieuses informations avec nous, vous pouvez être sûr que les informations que vous avez fournies seront utilisées en conséquence pour améliorer l'expérience de nos futurs clients et nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Cesar Güílamo, Director General Barceló Bavaro Palace.

Sophie.i

Chambres agréables mais très humides. Complexe immense, voire trop immense. Mesures sanitaires non respectées. Les clients se promènent sans masques, y compris dans les bars et restaurants de l'hôtel. Hygiène très limitée du personnel. La plage est très belle et suffisamment grande pour ne pas être les uns sur les autres.

tatayoyo.e

J'aurai bien mis beaucoup plus au vu de la qualité de la plage et de l'environnement... Désolé. Mais très grosse déception alors que notre précédent séjour en 2015 était excellent. L'excuse de la situation sanitaire actuelle a bon dos, mais si on veut attirer les chalands, il faut mettre les moyens !!! C'est devenu une usine à touristes !! On fait la queue des heures pour manger. Les chambres sont sales. Les clim fuient etc. Faut oublier le 5*. Attention, aucune règle de distanciation liée au Covid. Les tables ne sont pas désinfectées. On retourne les sets de table après chaque client !! Port du masque pas obligatoire !!!! Une usine !!!! Sinon, la plage est propre, le soleil brille. On est loin de la grisaille de janvier. 😉. Et, le personnel fait se qu'il peut. Dernier séjour pour nous dans cet hôtel.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Bien que nous regrettons sincèrement de lire que votre séjour dans notre hôtel Barceló Bavaro Palace a été en deçà de vos attentes, nous apprécions le temps que vous avez passé à partager ces informations sur votre expérience. Nous croyons certainement qu'il y a toujours place à l'amélioration et vos commentaires constructifs sont très précieux pour nous. Nous sommes inquiets après avoir lu votre opinion sur votre séjour dans notre hôtel et nous vous demandons d'accepter nos excuses pour tout inconvénient qui aurait pu survenir. Néanmoins, nous sommes surpris par votre perception de la distanciation et des mesures contre le Covid, puisque nous avons adhéré aux protocoles du ministère du Tourisme et de la Santé publique de la République dominicaine, en tenant compte de toutes les recommandations de santé et de sécurité pour les établissements touristiques. De plus, nous pouvons vous assurer que nous avons considérablement renforcé nos mesures, actuellement l'utilisation du masque sur notre propriété est obligatoire pour tous nos clients, principalement dans les espaces fermés, buffets et restaurants. Notre objectif principal reste de maintenir nos plus hauts standards de qualité de service et d'assurer le bien-être de tous nos clients. Nous avons pris note de vos commentaires concernant le service que vous avez reçu lors des repas et nous nous excusons de l'attente exceptionnelle que vous avez subie en raison de nos buffets fréquentés, nous ferons de notre mieux pour améliorer nos services à cet égard. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses si cela a pu vous causer des désagréments, à vous et à vos proches. Merci encore pour votre visite et vos critiques constructives, notre objectif principal est de faire en sorte que nos clients se sentent à l'aise et profitent pleinement de leur visite dans notre propriété. Nous attendons avec impatience l'opportunité de regagner votre confiance. Avec nos meilleures salutations, Cesar Güílamo Director General Barceló Bavaro Palace.

Philippe.o

Le site est magnifique nous avons eu la chance de profiter des installations avec très peu de clients donc des conditions idéales ! 2200 chambres... Mais le week-end la plage et les restaurants all inclusive attirent une très nombreuses clientèle locale qui assombrissent beaucoup le tableau ! On fait la queue partout pour chaque poste viandes, légumes, pâtisseries...etc. Une clientèle locale qui sera mieux servie et en priorité... question de langage ou de couleur ? ça agace rapidement !

Thierry.e

Complexe hôtelier de très bonne facture offrant toutes les prestations dignes d'un 5 étoiles 👍La disponibilité et l'amabilité du personnel est vraiment appréciable.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Recevez les salutations chaleureuses de toute l'équipe qui compose notre Barcelo Bavaro Palace. Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que nous ayons répondu à 100% à vos attentes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Merci de nous avoir choisi lors de votre passage dans la région. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, César Guilamo Directeur: Barceló Bavaro Palace

Anita.a

Les recepcionistes sont désagréables , le service des chambres est catastrophique, la disco horrible, la bouffe est pas mal il y a un peu de tout , les animateurs sont super sympa et très comiques . Le seul point positif c'est l'animation en générale, et la plage est pas mal il y a trop d'algues.

Réponse du propriétaire :
Madame Rays, Sincères salutations de toute l'équipe qui fait Barcelo Bavaro Palace. Malheureusement, leur perception de l'attitude de nos membres de l'équipe en particulier la réception, je peux vous assurer que ne soit pas représentatif de notre service en général. S'il vous plaît laissez-nous vous informons que nous formons constamment nos membres du personnel grâce à notre Service des ressources humaines afin de nous assurer que nous fournissons à nos clients un accueil chaleureux qui caractérisent le peuple dominicain. Son point de vue nous a dépassé, car il est normal de recevoir ces commentaires de nos clients. De plus, nous renforçons toujours la culture de service que nos clients méritent et attendent. Nous sommes profondément attristés par manque d'intérêt et perçu manque d'attention par notre équipe. Vous pouvez être assurés que nous avons pris des mesures selon les dirigeants impliqués afin d'éviter des situations similaires à l'avenir. Laissez-vous que votre opinion est très importante et profondément ressenti le manque de courtoisie perçu par notre personnel. Par le même regret jeton tout désagrément avec un service de ménage, nous pouvons assurer que les chambres sont soumises à une surveillance quotidienne stricte et en cherchant à assurer un séjour réussi à nos clients. Recevez nos excuses les plus sincères pour ne pas être en mesure de répondre à leurs attentes en matière de services, offrant une assistance rapide et le suivi en temps opportun à leurs besoins pendant leur séjour. Nous regrettons tout inconvénient que cela a causé. En dépit de ces événements, nous vous remercions pour mettre en valeur notre salle et de divertissement, est un plaisir de savoir que vous avez été à son goût. En conclusion, nous espérons que ces situations particulières et inhabituelles ne sont pas déterminants pour être nouvellement élus en tant que destination pour vos vacances. Nous serions heureux de les accueillir et de montrer notre engagement en ce qui concerne notre service et la satisfaction des clients; sceau de garantie et la qualité de notre entreprise. Honnêtement. Javier Cordero Gilsanz Directeur Barcelo Bavaro Palace.

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