Meliá Caribe Beach Resort

Tags: Hôtel, Complexe hôtelier,

• Julie.e

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 16:10

  Lorena super serveuse, très gentille et très souriante. Très aimable et très disponible pour les clients. Très gentille et très à l’écoute. Si vous venez à la piscine The Level demandez à vous faire servir par Lorena

  Réponse du propriétaire :
  
• Alexis.o

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 23:06

  Restaurant Capri 100% La nourriture, le service est particulièrement excellente! Pour un ancien gestionnaire/sommelier tout est excellent!

  Réponse du propriétaire :
  
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 00:52

  Le Capri est le meilleur restaurant de cet hôtel. Service attentionné 5 étoiles. Le steak est d’une tendreté! WoW !

  Réponse du propriétaire :
  
• Veronique.a

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 23:54

  Restaurant Capri, EXCELLENT! Nourriture et service!

  Réponse du propriétaire :
  
• Chloe.h

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 15:50

  Nous avons adoré notre séjour, L'équipe s d'animation est formidable! Yudelkis, Pedro a ne Juan sont formidables !

  Réponse du propriétaire :
  
• Famille.e

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 23:32

  En général, le service est rapide et la nourriture est bonne.

  Réponse du propriétaire :
  
• Andréa.o

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 10:44

  Sûrement nos plus belles vacances dans cet endroit incroyable ! Merci à tous le personnel pour la gentillesse et le sourire au quotidien. L'hôtel est très propre et apaisant. La plage est belle et bien entretenu (sans trop d'algues). Merci pour ce super séjour !

  Réponse du propriétaire :
  
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 15:59

  Bon service très sympa ! Lire à casillo

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nathalie, C'est un honneur pour nous d'avoir été vos hôtes pendant vos vacances, merci pour votre temps et votre appréciation. Nous sommes heureux de noter vos commentaires positifs sur le service fourni par notre équipe de collaborateurs qui se distingue par son excellence et son souci du détail. C'est toujours un plaisir de savoir que nous avons rempli notre objectif de créer les meilleurs séjours. Notre équipe se réjouit de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Guest Service Center Management
• Jessica.a

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 00:44

  Nous avons passé un très bon séjour dans cet immense hôtel ! Le « tout compris » est vraiment efficace, c’est bon de ne pas ce soucier des dépenses de boissons en vacances 😜 Le personnel est très agréable surtout dans les restaurants, ils sont aux petits soins. Raymer, le barman est au top !!! Toujours prévenant, souriant, à l’écoute… il est génial ! N’hésitez pas à le demander pour vos cocktails ! La piscine est au top aussi et la nourriture très satisfaisante. Éviter les excursions, on est bien mieux a l’hôtel et souvent on se fait avoir…. Bref. Bon séjour familiale !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jessica, Merci beaucoup de nous avoir choisis comme destination de vacances pour votre voyage en famille à Punta Cana. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que notre forfait tout compris a répondu à vos attentes et que vous avez apprécié la qualité de notre service. Nous sommes particulièrement heureux d'entendre que notre serveur, Raymer, était professionnel et amical. Nous tiendrons compte de vos commentaires sur les excursions et nous les partagerons avec nos partenaires afin d'améliorer cette offre. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel à une autre occasion. Meilleures salutations, Guest Service Center Management
• Leotade.l

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 12:07

  Je c'est pas trop grande chose sur lui mais, c'est la rentré qui ma impressionné c'est trop belle alors je pris des vidéo et 2 photo mais, si vous conté visité je pense que vous n'a le pas regretté la rentré dis qu'il y a quelque chose grande et merveilleux dedans.

  Réponse du propriétaire :
  
• Oli.G

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 19:11

  Ma conjointe et moi avons déjà séjourner au Mélia il y a quelques années et nous y sommes retourner dernièrement. Il faut savoir qu’il on séparer le resort en deux, le adult only et le familial. Au paravant, au adult only nous pouvions avoir accès à tous les restaurants et activités. Après avoir changer leur politique le 1 décembre 2022, il a été difficile d’avoir nos bracelets pour la totalité des services alors que notre réservation avez été fait avant la modification. Il y a clairement aussi une barrière linguistique. Je ne trouve pas normal de séjourner dans un resort aussi réputé internationalement et d’avoir de la difficulté à me faire comprendre en anglais. Peut être les femmes de chambre ou les cuisiniers mais pour ce qui est des réceptionnistes et des serveurs, je crois qu’on minimum de connaissance est à considérer. Le Wifi est horrible à la chambre. J’ai du au final utilisé mon forfait téléphone car impossible d’utiliser leur internet. Ensuite, je trouve ridicule d’être incapable de retirer de l’argent US sur place. Il y a un ATM qui donne des pesos mais aucun moyen de les échanger contre du US mais n’accepte pas non plus qu’on paye avec du pesos… c’est un resort international… accommoder vous si vous voulez qu’on dépense et qu’on laisse du tips! Dernier point négatif… les moustiques à forfait touristique… à la plage ou à la piscine pas moyen de marcher 100 mètres sans être aborder par un promoteur… c’est vraiment pénible et fatiguant. Sinon sur une bonne note la nourriture, le staff enjoué, la beauté du resort, de la piscine et de la plage font du Meliá un endroit incroyable à séjourner. Un peu tranquille du côté adult only… Mais pour ceux qui savent faire leur fun… vous serez gâter! Merci à ceux qui ont su nous faire apprécier notre séjour!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour votre commentaire sur votre séjour au Meliá Caribe Beach et pour nous avoir à nouveau choisis comme destination de vacances. Nous sommes heureux d'entendre que vous avez apprécié la nourriture, le personnel amical et la beauté de la station. Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées pendant votre séjour, notamment en ce qui concerne la barrière de la langue et les problèmes de communication avec notre personnel. Il est très important pour nous que notre personnel maintienne une communication claire et professionnelle avec nos clients, et c'est pourquoi nous nous attachons à améliorer les compétences linguistiques de notre personnel au plus haut niveau possible. Nous considérerons vos commentaires sur la barrière linguistique comme une question constructive à renforcer. D'autre part, nous tenons à vous informer que vous pouvez payer tous les services de l'hôtel en dollars américains ou en monnaie locale, nous sommes désolés pour tout malentendu. En ce qui concerne les autres points mentionnés, soyez assurés que nous en avons pris note et que nous nous efforcerons d'améliorer ces aspects de notre service afin de rester à l'avant-garde des besoins de nos hôtes. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une expérience encore meilleure. Cordialement, Guest Service Center Management
• Gregory.o

  4 / 5

  Le 20/01/2023 à 13:22

  Accueil très aimable, le personnel est au petit soin

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gregory, C'est un honneur pour nous d'avoir été vos hôtes pendant vos vacances, nous vous remercions pour votre temps et votre appréciation. Nous sommes heureux de noter vos commentaires positifs sur le service fourni par notre équipe de collaborateurs qui se distingue par son excellence et son souci du détail. C'est toujours un plaisir de savoir que nous avons rempli notre objectif de créer les meilleurs séjours. Notre équipe se réjouit de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Guest Service Center Management
• Rachel.o

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 02:31

  j’y ai pensé 10 jours c’était super les animateurs sont géniaux impossible de s’ennuyer , le personnel est très gentil c’est un hôtel pour tout les âges j’y reviendrai

  Réponse du propriétaire :
  
• Steve.h

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 21:20

  Belle plage, beaucoup de places et de palapas pour tous le monde. Excellent service en général bars et restos. Chambre tranquille même pendant les fêtes. Grand site pour ceux qui aiment marcher sinon présence de transport regulier aller/retour plage et lobby. Belles piscines. Beaucoup d'activités pour les enfants et les adultes et autres endroits tranquille pour ceux qui préfèrent. Bref rien à dire de négatif. De superbes vacances !!

  Réponse du propriétaire :
  
• Dufour.

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 16:24

  Excellent wilfredo pool bar caribe ambiance top très serviable au top

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir choisi notre destination de vacances pour votre visite à Punta Cana. Nous apprécions votre satisfaction en ce qui concerne nos offres de boissons et le excellent service fourni par Wilfredo au bar de la piscine, qui avec sa courtoisie et sa dévotion, offre les meilleures boissons. Nos clients apprécient une grande variété de boissons alcoolisées et non alcoolisées issues de la sélection la plus exclusive pour leur plaisir. Il est gratifiant de constater que vous avez rendu vos vacances une expérience vraiment unique. Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt. Cordialement, Guest Service Center Management
• titi.

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 21:12

  Hôtel très propre dans l'ensemble. Le personnel très accueillant et super proche de sa clientèle

  Réponse du propriétaire :
  
• Mariello.a

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 00:41

  Le service de estailyn santos et mayra cadeno a été plus que chaleureux nous avons passé un séjour incroyable au melia surtout au shaker bar ! 10/10
• Eliana.k

  1 / 5

  Le 27/12/2022 à 23:53

  On va commencer par l’accueil , nous sommes arrivés à 21:30 à l’hôtel et avions eu du retard à cause de la tempête au Canada. Ma fille avait faim et donc j’ai demandé à laisser nos bagages à la réception le temps d’aller manger et de revenir. Premier restaurant que l’on faisait , le merkado … laissez moi vous dire que ça ne représentait en aucun cas un hôtel de 5 étoiles…. Mais je me suis dis il est 21:30 … c’est la fin de service ( mais non pas du tout … ce fut le cas tout le long du séjour ) Le service ?! Mais quel service , il y en a pas , une semaine que nous sommes ici, les serveurs n’ont pas envie de travailler , ne sont pas sympa , ne parle pas l’anglais alors oui nous sommes à Punta Cana où nous parlons l’espagnol mais un hôtel digne de ce nom, son personnel doit parler l’anglais. C’est moi qui dressait la table , verre manquants , ustensiles manquants … bref un personnel non chaland. Arrivé dans notre chambre , celle-ci ne valent pas le prix que vous payez et ne sont pas aux standards d’un hôtel 5 étoiles. Le Mini bar ne fonctionnait pas et ne fonctionne toujours pas d’ailleurs. Le coffre fort non plus, nous avions 2 serviettes de bain et aucune serviette pour les mains et aucun tapis de bain !?! Un hôtel 5 étoiles vous dites ?! Parlons du système de réservation pour vos restaurants , il faut le faire au début sinon vous risquez de vous retrouvez au buffet tout votre séjour … les restaurants : un restaurant mexicain où ils ne servent pas de guacamole, de pico de galo … la base !! Les autres clients se plaignaient aussi et disaient aux serveurs comment est-ce possible ?! Option végétarienne inexistante. Idem pour le Alma , à aucun moment un serveur est venu nous voir pour au moins demander nos allergies ?! On nous a servis de la viande alors que nous sommes végétariens ?! Les cocktails … si vous voulez avoir une crise au foie … je vous invite à prendre de la pinacolada ou du daiquiri , les cocktails sont trop sucrée , ça n’a pas de sens ! Préparez vous à ce qu’on vous propose des activités avec les dauphins non pas une fois durant votre séjour, mais bien 3 à 4 fois par Jour !!!! La belle piscine …. Mais bon Dieu elle est plus froide que l’océan … ceux qui étaient dedans c’était principalement les enfants , tous les adultes étaient au bord et on se disait que l’eau était trop froide. Alors pour le prix que nous avons payé exorbitant , faites vos recherches et lisez les recommandations car cet hôtel ne vaut en aucun cas l’argent que nous avons dépensé. Ayant voyagé aux 4 coins du monde, je ne mettrais plus les pieds ici.
• Mariposa.a

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 01:21

  Excelent service , servi par Estailyn, Mayra et Cesar très accueillant et investi qui nous ont fortement aidé. La Margarita était excellente je recommande fortement ce bar le top.
• David.a

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 23:35

  Restaurant. Alma très bien malgré peu de choix en dessert et notre serveur johnny au top👍👍
• Nancy.e

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 23:30

  Excellent service avec Johnny au restaurant Alma notre famille de 11 personnes nous avons adoré. Merci pour le bon repas
• Marie-Ève.a

  2 / 5

  Le 17/12/2022 à 23:19

  Impossible d’avoir du service, je n’ai pas eu la chambre que j’avais demandé. Impossible de changer de chambre, ça pris 5 jours avoir plus de 3 oreillers pour 4 personnes. Nous dormons 4 dans 2 lits simple. Ils nous oblige à mettre 5 étoiles sur google quand on qui les restaurants 😅 Je ne recommande pas..
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 23:20

  Restaurant Alma nous avons été servis par Johnny. Service impeccable et très amicale. La nourriture excellente et aussi le service! Un gros merci à Johnny pour sa qualité de service ! Et aussi Yeanclovar aussi nous a servis et excellent service. Merci à vous deux de votre gentillesse 👍👍👍!
• Francois.a

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 19:33

  Nous sommes au Melia cette semaine, wow la République! Service et resto super bons, la plage est aussi magnifique. Je recommande!
• Émilie.r

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 20:57

  Excellent service tout au long de notre séjour! Le personnel est très gentil et le service est rapide!

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci de partager avec nous ces commentaires sur votre dernière expérience d'hébergement. Nous sommes ravis de savoir que nos services ont été à la hauteur de vos attentes et nous espérons que vous nous choisirez bientôt à nouveau comme hôtel d'accueil. Avec nos meilleures salutations Gestion du centre de service à la clientèle
• France.r

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 01:25

  Restaurant Casa nostra melia Caribe Fait partie de hotel melia punta cana beach wellness , aller Le restaurant Italie wow pâte fraîche préparer sur place recommandé et le service extraordinaire plus +++++ Francisco excellant service et parle français et managers José batista montero bravo chefs Roberto zamora

  Réponse du propriétaire :
  
• Key23.

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 02:17

  Un grand merci à Juan qui s’occupe du divertissement pour sa joie de vivre, son implication et sa gentillesse! Il a toujours été très gentil avec nous pendant notre séjour et cela a été un plaisir de passer ces moments avec lui durant les soirées musicales à thème !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Ce fut plus qu'un plaisir de vous accueillir dans nos installations et d'entendre parler de votre merveilleuse expérience de vacances. Nous apprécions vos commentaires positifs et vous remercions d'avoir fait l'éloge de notre équipe de divertissement, qui travaille très dur chaque jour pour s'assurer que nos précieux clients se sentent bien traités à tout moment. Nous transmettrons vos commentaires à Juan et au reste de l'équipe, car ils seront ravis de savoir que leurs efforts ont été appréciés. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines visites. Meilleures salutations, Guest Service Center Management
• Emma.o

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 20:48

  En dehors de l’hôtel et nos soucis, l’animateur Juan est génial! Un grand merci à lui pour sa gentillesse et son aide ! Faite lui confiance si vous désirez passer de bonne vacances

  Réponse du propriétaire :
  
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 23:36

  Hacienda (merci à Juan et au reste de l'équipe) Très bon et très copieux. Le mélange buffet pour l'entrée/le déssert et le plat à la carte est vraiment original. Cela permet de découvrir au moment de l'entrée certains produits et se mettre en appétit pour le plat qui est très copieux. Une belle découverte 😁

  Réponse du propriétaire :
  
• Severine.o

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 23:57

  Superbe repas nous avons été accueilli comme des rois!!! surtout un grand merci à notre serveur de la soirée un homme extraordinaire merci à toi (Francisco Yani ) et ton équipe vous avez réussi à faire briller les yeux de ma femme pour notre voyage de noces !! Mille mercis

  Réponse du propriétaire :
  
• Théo.r

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 02:11

  The Shaker est le meilleur bar de l’hôtel !! Les cocktails sont au top ! Toute une déclinaison de margarita, je vous conseille la gingerita. Et le barman est génial !! Merci Rafael, nous reviendrons pour tes cocktails !!

  Réponse du propriétaire :
  
• Clothilde.o

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 02:10

  The shaker margarita bar Super bar ! Les cocktails sont excellents ! Surtout le chinolita aha Et le barman super au top ! Rafael ! Merci pour tout ! On était au rendez vous tous les soirs et tu nous as régalé ! Merci merci

  Réponse du propriétaire :
  
• Aymane.e

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 00:39

  The beautiful restaurant ALMA, with decisions meals, I appreciate the services the ‘Jennoy Teodo ‘ Je vous souhaite le meilleur,

  Réponse du propriétaire :
  
• Soukaina.e

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 00:39

  J ai apprécié le service ainsi que la bouffe elle est très délicieuse. Une étoile de plus pour le serveur M.Johny

  Réponse du propriétaire :
  
• Jocelyn.o

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 00:51

  Le restaurant Cape Nao est vraiment excellent. Le steak est sublime !! Le service aussi avec Jogeyri, Kelvin et le manager Randel. Fabulas!!
• Lamia.e

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 01:15

  Excellent excellent excellent ! Séjour merveilleux, mention spéciale au restaurant Casa Nostra, restaurant italien digne d’un restaurant gastronomique, avec un service remarquable! Les serveurs sont aux petits soins! Merci encore

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lamia, Merci d'avoir partagé les détails de votre expérience à notre Meliá Caribe Beach Resort. Nous apprécions votre mention spéciale de notre offre gastronomique variée conçue pour obtenir la satisfaction maximale de nos visiteurs, grâce à nos différents plats internationaux, de la cuisine dominicaine traditionnelle aux plus exotiques. En ce sens, nous sommes heureux de constater que la Casa Nostra, cuisine italienne, vous a donné satisfaction. Nous nous ferons un plaisir de partager votre appréciation avec notre équipe. Nous nous réjouissons de votre retour prochain pour une expérience mémorable. Meilleure Salutation, Guest Service Center Management
• Louise.e

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 02:05

  La cuisine est exceptionnelle. Nous avons été servis par Virtudes, qui a été formidable ! Merci à toute l’équipe. Sans hésitation le meilleur restaurant de l’hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Louise, Merci de partager vos impressions avec les futurs voyageurs de cette communauté. Nous sommes heureux de confirmer que vous avez passé un excellent séjour, en appréciant la gentillesse et l'attention de Virtudes et nos offres gastronomiques qui ont répondu à vos attentes. En tant que société orientée vers le service, c'est toujours un plaisir de savoir que nous avons atteint notre objectif de créer une expérience de vacances exceptionnelle. Nous sommes impatients de vous offrir une autre expérience mémorable. Meilleures salutations, Guest Service Center Management
• Tchoupi.a

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 00:13

  Les repas sont bon Les chambres sont bien La piscine et la mer est très propre Leonela Duran lobby caribe

  Réponse du propriétaire :
  
• lolo.a

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 13:32

  Très belle accueil personnels au top au soin pour ses clients je recommande les yeux fermer! Yileisy serveuse de qualité toujours là pour nous servir un très grand merci
• Denise.E

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 13:32

  Le service de l'hôtel ainsi que le bar olive est vraiment sympathique le personnel est à l'écoute et au petit soin pour ses clients. Yileisy est au top et répond à nos attentes lors du service je recommande 👍🏾👍🏾👍🏾
• Loane.l

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 00:42

  Frailin Ramirez dans le restaurant capri fournit un très bon service et est très serviable!! au top

  Réponse du propriétaire :
  Cher Loane, Merci d'avoir partagé les détails de votre expérience au Meliá Caribe Beach Resort. Nous apprécions votre mention spéciale de notre offre gastronomique variée conçue pour obtenir la satisfaction maximale de nos visiteurs, grâce à nos différents plats internationaux, de la cuisine dominicaine traditionnelle aux plus exotiques. En ce sens, nous sommes heureux de constater que le Capri, cuisine méditerranéenne, vous a donné satisfaction. Nous nous ferons un plaisir de partager votre appréciation avec Frailin. Nous nous réjouissons de votre retour prochain pour une expérience mémorable. Meilleures salutations, Guest Service Center Management
• Marion.a

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 00:20

  Très bon cocktail signature ! Edîson est très sympathique, je recommande ce bar

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marion, Merci d'avoir partagé les détails de votre expérience à notre Meliá Caribe Beach Resort. Nous vous remercions d'avoir souligné le service d'accueil reçu par Edison à notre Sapphire Bar. Notre établissement s'engage à dépasser les attentes de ses clients en leur fournissant toujours un service optimal. C'est un réel plaisir de savoir que nous avons atteint notre objectif depuis votre arrivée. Nous nous ferons un plaisir de partager vos impressions, car nous sommes ravis que nos précieux clients se soient sentis bien servis. Nous nous réjouissons de votre retour prochain pour d'autres expériences mémorables. Meilleures salutations, Guest Service Center Management
• Elyse.e

  4 / 5

  Le 13/08/2022 à 00:01

  Le service était parfait, merci Julio. L'ambiance aussi super! La nourriture serait parfaite si c'était moins salé, c'était peut-être que pour cette soirée, mais dans tous les cas, c'était une belle expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elyse, Merci beaucoup d'avoir partagé vos impressions sur votre récent séjour au Meliá Caribe Beach. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié vos vacances et surtout le service amical que vous avez reçu de Julio, à qui nous transmettrons vos bons mots. D'autre part, nous apprécions votre commentaire sur la gastronomie. Soyez assuré que nous partagerons vos mots avec notre équipe de la restauration pour qu'elle les connaisse et les améliore en permanence. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Guest Service Center Management
• Jôanne.e

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 01:35

  Un excellent séjour où nous avons apprécié l'accueil, le service et le sourire. Spécialement au bar " the shakers" avec Daysi et Raphaël. Un grand merci spécial à Rey pour ses services tout au long de notre séjour. Sans eux nôtre séjour n'aurais pas été le même. 🤩

  Réponse du propriétaire :
  
• Julien.u

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 21:02

  Pour passer des vacances tranquilles en famille ou en amoureux sans s'occuper de rien du tout c'est l'idéal. Grand complexe bien équipé, plusieurs restaurants et plusieurs piscines. Cadre magnifique, bien arboré de palmiers et de cocotiers, les plages sont à quelques dizaines de mètres. Cependant, ce n'est pas digne d'un 5 étoiles comme indiqué à moins que ce soit un label local. Ça vaut un 4 étoiles Européen mais les prestations sont très correctes. Le personnel est très souriant, même si le système de Tips est archi-present à mon goût mais bon c'est le système...

  Réponse du propriétaire :
  
• Sara.A

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 19:49

  la piscine est belle ! le paysage est très agréable ! mais les restaurants sont pas très bon Pedro Inocencio est très sympathique

  Réponse du propriétaire :
  
• Raquel.o

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 12:42

  Nous revenons d''une semaine au Mélia Caribe non-level, chambre 3712. Je veux rassurer toutes les personnes qui lisent des commentaires négatifs sur le resort, notamment au sujet des réservations de restaurants à la carte. Nous sommes allés au bureau des réservations qui se trouve dans le restaurant Merkado et cela a été très facile. Le resort est splendide et le petit train passe très fréquemment, si toutefois il tarde un peu, les employés nous déposent où l'on veut avec des voiturettes de golf, donc pas de soucis. Si vous souhaitez vous déplacer à pieds, il vous faudra 10 minutes au grand maximum en coupant à travers les petites résidences entre le lobby et la plage, donc c'est pas grand chose. Les buffets sont bien garnis et TOUT le monde est très sympa. La plage est superbe et nous n'avons pas eu tant de sargasse que ça..... Je tiens tout particulièrement à remercier Pedro Hernandez pour sa gentillesse, ainsi que Victor qui est un barman d'excellence qui se trouve au bar Olives. L' animation le soir est très bien et nous nous sommes bien amusés. Tous les point négatifs se trouvent à l'extérieur du Resort : excursions moyennes où tout est prétexte à vous retirer les dollars que vous avez sur vous, les démarcheurs sur la plage qui vous sollicitent constament et où il faut passer son temps à dire NON MERCI !! Un grand merci à Meliã Caribe pour le travail colossal qui est accompli et toutes les petites mains que nous ne voyons pas forcément. Je recommande fortement ce Resort !!!

  Réponse du propriétaire :
  
• safiatou.i

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 17:30

  Bar piscina caribé ES PERFECTA ! Les serveurs sont sympathiques, serviable, très souriant et de bonne compagnie! Gracias a Rafael A. Randon, Dominiqo y wander por service ! TOOOP a la prochaine !

  Réponse du propriétaire :
  
• Celia.e

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 15:33

  Très bien j’ai les animateurs été très bon Juan est un très bon animateur j’ai bien rigolé et danse avec lui ! Un grand merci

  Réponse du propriétaire :
  
• judy-anne.u

  4 / 5

  Le 21/05/2022 à 12:37

  Belle hôtel, beaucoup de verdures et d’ambiance, les spectacles en soirées sont amusants, les gens à l’animation sont très gentil, nous avons rencontrer Juan, super gentil à chaque fois que nous l’avons rencontré! Belle hotel en général! Par contre, les services au buffet pas toujours au même niveau, autant nous avions un excellent service autant que nous n’avions même pas d’eau parfois! La réservation des restaurants à la carte est compliquer, il faut appeler à une ligne téléphonique et cela peut prendre 1 heure… aussi, du vendredi au dimanche beaucoup de gens locaux qui viennent au resort et parfois c’est desagreable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Judy-Anne, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis comme destination de vacances pour votre voyage à Punta Cana. Avant toute chose, nous tenons à vous remercier pour la gentillesse de vos lignes relatives à la beauté de nos environs, qui offrent de magnifiques jardins avec une faune fantastique et des vues imprenables sur notre superbe plage de sable et nos eaux claires. Nous sommes heureux de confirmer que c'est un aspect positif de votre visite et que vous avez apprécié votre séjour. Permettez-nous de vous présenter nos plus sincères excuses pour les situations rencontrées lors de votre séjour. Nos associés s'efforcent de fournir l'assistance requise à tous nos clients qui demandent une réservation dans nos restaurants à la carte. Nous sommes profondément attristés de savoir que vous avez rencontré certaines difficultés avec la confirmation de vos dîners et le service reçu au buffet. Veuillez noter que nous travaillons constamment à améliorer nos procédures afin d'enrichir l'expérience de nos clients. D'autre part, permettez-nous de préciser qu'au Paradisus et dans tous les hôtels Meliá, tout le monde est le bienvenu. Nous sommes désolés si vous vous êtes sentis mal à l'aise avec les habitants de la région, qui profitent du week-end comme le méritent tous nos invités. Une fois de plus, nous vous remercions de votre visite et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations Guest Service Center Management
• Y.

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 02:49

  Service pas digne d'un hôtel de 5 étoiles, l'accueil est juste lamentable , soit disant on a droit à des restaurants avec réservation alors que jamais ils répondent aux téléphones , sur place la bouffe est ultra salé ? Testé plusieurs fois pour être sure que je me fais pas idées ! Encore on a souhaité un surcalssement coté the level pour acceder à la picsine privé et également une baignoire pour le bébé, la première personne à l'accueil nous annonce 50 € par nuit , je vais réfléchir en revenant une deusieme personne me dit que ça sera 90 € bon Okey, sur le site de melia y a une différence de 20 € comment je fais !!!! Dernier point comment vous pouvez maître des faux produits dans de pacakging rituels ??

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bya, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis comme destination de vacances pour le voyage de votre ami à Punta Cana. Nous sommes très préoccupés par vos commentaires concernant le service fourni par notre personnel en général ; nous pouvons vous assurer qu'il n'était pas dans notre intention de créer des moments inconfortables pendant que vous étiez sous nos soins. Notre équipe est bien formée pour donner le meilleur d'elle-même dans chaque service fourni, dans le seul but de répondre à toutes les attentes de nos clients. Cependant, nous comprenons qu'il est toujours possible de s'améliorer et les expériences de nos clients jouent un rôle crucial dans ce processus continu, qui nous conduit à atteindre l'excellence du service. Sachez que nous avons partagé toutes vos observations avec les responsables des départements concernés. Votre opinion est ce qui nous pousse à prendre les mesures correctes pour éviter tout désagrément à l'avenir. Notre direction de la restauration a conçu l'offre gastronomique de l'hôtel pour satisfaire nos différents clients. Qu'il s'agisse de la variété et de la sélection des ingrédients, de l'ambiance de chaque restaurant ou des procédures établies pour assurer votre plaisir optimal. Nous regrettons de savoir qu'à cet égard, la méthode de réservation du restaurant n'a pas été à votre goût. Soyez assuré que nous ferons part de vos commentaires à la direction du F&B pour qu'elle les examine. En ce qui concerne le surclassement de chambre que vous avez acheté, permettez-nous de clarifier le malentendu concernant les différents prix. L'équipe de la réception nous a informés que vous aviez d'abord demandé le prix de l'accès à la zone exclusive The Level, qui est inférieur au prix du surclassement de la chambre. Nous regrettons le désagrément que cela peut vous causer. Par ailleurs, il est important de mentionner que les prix proposés sur notre site Internet changent quotidiennement. Nous sommes certains que regagner votre confiance est une tâche plutôt difficile ; cependant, nous pensons que le Melia Caribe Beach est un établissement à la hauteur de la tâche. Nous espérons avoir une nouvelle chance de vous accueillir et de créer les meilleurs souvenirs à Punta Cana. Meilleures salutations Guest Service Center Management
• Marijane.o

  4 / 5

  Le 20/05/2022 à 19:59

  J’ai séjourné à cette hôtel durant 7 jours avec une amie. En général c’est bien, le visuel est incroyable avec la verdure, l’animation surtout Juan, il prend le temps de venir nous voir pour faire des activités. Le service est +/-, parfois le service est très rapide ou il y a aucun service. Très difficile de réserver des restaurants à la carte nous avons dû faire affaire avec notre agence pour régler notre problème. La suite familiale est très belle et propre, bon service à la chambre. Je donne donc un 4/5!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marijane, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis comme destination de vacances pour le voyage de votre ami à Punta Cana. Avant toute chose, nous tenons à vous remercier pour la gentillesse de vos lignes relatives à la beauté de nos environs, qui offrent de magnifiques jardins avec une faune fantastique et des vues imprenables sur notre superbe plage de sable et nos eaux claires. Nous sommes heureux de confirmer que c'est un aspect positif de votre visite et que vous avez apprécié votre séjour. En outre, nous tenons à vous remercier d'avoir souligné l'excellent service reçu de Juan. Permettez-nous de vous présenter nos plus sincères excuses pour les situations rencontrées lors de votre séjour. Nos associés s'efforcent de fournir l'assistance requise à tous nos clients qui demandent une réservation dans nos restaurants à la carte. Nous sommes profondément attristés de savoir que vous avez rencontré certaines difficultés avec la confirmation de vos dîners et le service reçu au buffet. Veuillez noter que nous travaillons constamment à améliorer nos procédures afin d'enrichir l'expérience de nos clients. D'autre part, permettez-nous de préciser qu'au Paradisus et dans tous les hôtels Meliá, tout le monde est le bienvenu. Nous sommes désolés si vous vous êtes sentis mal à l'aise avec les habitants de la région, qui profitent du week-end comme le méritent tous nos invités. Une fois de plus, nous vous remercions de votre visite et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations Guest Service Center Management
• Emma.

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 15:13

  Excellent séjour !! Le cadre est splendide. Les animations sont au top (notamment avec Juan 😉). Quelques bémols sur la chambre qui pour moi ne vaut pas les 5 étoiles de l’hôtel malheureusement... Dommage aussi que les restaurants et buffets « adults only » soit super bruyant, cela fait cantine. Le personnel est en revanche gé-nial, toujours là pour nous rendre service et nous écouter, et avec le sourire (merci à Pedro !!!)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Emma, Merci beaucoup de nous avoir choisis comme destination de vacances pour votre voyage à Punta Cana. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans son ensemble et que vous avez apprécié le service attentif reçu de notre équipe, en particulier de Pedro et Juan. En outre, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé avec nous vos observations concernant le bruit au buffet et dans les chambres. Soyez assuré que vos observations seront prises en considération car c'est votre opinion qui nous permet de prendre les mesures correctes pour éviter tout type de désagrément. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations Guest Service Center Management
• Éric.a

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 15:07

  Hotel et animation (en particulier Juan 👍)au Top. Des petits soucis dans la chambre, qui ont été réglés rapidement, la climatisation est très bruyante, dommage. Les restaurants sont assez bruyants.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Érice, Merci beaucoup pour votre visite. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour à Meliá Caribe Beach et l'excellent service reçu de notre équipe, en particulier de Juan. Notre objectif principal est de satisfaire les besoins et la satisfaction de tous nos hôtes. Néanmoins, soyez assuré que vos observations, concernant la chambre et l'ambiance de nos restaurants, seront prises en considération car votre opinion nous incite à prendre les mesures correctes pour éviter tout type de désagrément. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations Guest Service Center Management
• charlotte.a

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 14:49

  Le séjour s’est très bien passé ! Malgré quelques problèmes avec la chambre a notre arrivée, l’équipe a été très réactive pour les régler L’équipe d’animation a été au top, toujours souriante et très active. En particulier Juan qui été très avenant et toujours de bonne humeur !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Charlotte, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et les différentes activités proposées pendant la journée, notamment celle animée par Juan à qui nous transmettrons vos propos. D'autre part, nous regrettons de constater que vous avez rencontré quelques problèmes avec la chambre qui vous a été attribuée à votre arrivée, mais nous sommes heureux de constater qu'ils ont été résolus à votre satisfaction. Une fois de plus, nous vous remercions de votre visite et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Guest Service Center Management
• Pauline.s

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 16:24

  Nous avons passé avec mon conjoint une semaine au Mélia Caribe Beach. Nous avons été ravis de la disponibilité de chaque employé, ainsi que les petits plus comme le train, les voiturettes… Nous souhaiterions mentionner particulièrement Alejandro, qui nous a amené régulièrement en train, à Alex qui nous accueillait tous les matins au Tartufo avec son plus beau sourire et qui a su nous trouver une place à la dernière minute au restaurant où il travaille le soir, le Alma. Au bar Olives nous avons eu l’occasion de goûter aux bons cocktails de Emilio et Lenarda, et d’avoir la bonne humeur de Ana de Rosa le soir. Nous recommandons vivement cet endroit ! Vacances réussies garantie ! 👍🏻

  Réponse du propriétaire :
  Chère Pauline, Merci beaucoup de nous avoir choisis comme destination de vacances pour votre voyage à Punta Cana en couple. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances dans nos installations et l'offre gastronomique proposée à Alma. Nous apprécions vos compliments concernant notre équipe qui travaille dur. Nous sommes fiers de fournir un excellent service à nos clients et nous nous efforçons d'aller au-delà des attentes. Ce sera un plaisir pour nous de partager vos mots avec Alejandro, Alex, Emilio et Lenarda. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Guest Service Center Management
• Andrew.o

  4 / 5

  Le 01/05/2022 à 12:58

  Très beau resort, bien entretenu qui jouit d'un emplacement remarquable au bord de la mer. Malheureusement, les chambres ne sont pas au niveau du nombre d'étoiles affichées. Toutefois l'offre de restauration et les différentes piscines et zones de "chill" permettent d'oublier ce petit désagrément. Le staff est sympa même si il y a beaucoup trop de rabatteurs dans l'hôtel et sur la plage pour vendre des activités. C'est dommage.

  Réponse du propriétaire :
  
• Annie.l

  1 / 5

  Le 29/04/2022 à 18:17

  J'y suis présentement et nous avons hâte qu'à sa finisse. .. Malgré que nous avons pris une chambre de luxe ça été désastreux le lit était brisé au milieu sa pris 2 jours avant qu'il répare la ventilation était très poussiéreuse, (photo a l'appui) dès la première nuit nous avons eu mal a la gorge si vous souffrez d'asthme Nallet surtout pas la le personnel ont l'air bête aucun sourire sauf p-e 2 ou 3 .. mes cartes on démagnétisé la personne qui m'a servie au lobby me les as presque jetter au visage en criant its ok 😳. Le frigo a peine remplis mettre une bière quand on n'ai 2 personne 1 coca cola et l'eau faut courir après Ya bcp personne de malade sur le site ............. C'est le pire service que j'ai eu de ma vie . Et pourtant le décor du site est a coupé le souffle .. dommage 🤷🏻‍♀️ je suis aller dans une autre hôtel de Punta cana en décembre 21 c'était loin d'être aussi pitoyable comme service,, malgré qu'on était encore restreint côté pandémie Pour nous c'est fini Melia et surtout ici a Punta cana

  Réponse du propriétaire :
  
• Flo.o

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 15:50

  L’hôtel est très beau , les espaces verts et fleuris, tropicaux… magnifiques! L’étendue est par contre très grande: cela peut valoir le coup de s’offrir un emplacement de chambre privilégié sans prend le upgrade The Level Ce choix nous a été proposé en arrivant: certains y verront une façon de vendre plus, mais nous l’avons pas ressenti ainsi. Le jeune homme à la réception nous en a fait la proposition avec le tarif et nous a laissé réfléchir . Nous avons donc opté pour un emplacement juste à côté de la piscine et de la plage: c’était vraiment top. Nous avions 20m à faire le matin pour prendre le petit déjeuner avec vue sur l’océan, la piscine et la mer étaient à 2 pas Les chambres sont spacieuses et propres. Les buffets à volonté bien garnis et variés . Le staff est chaleureux . Pour se déplacer , des petits trains circulent pour faire la longueur de l’hôtel . Attention au choix des excursions vendus dans l’hôtel par différents prestataires (pas par l’hôtel ): nous en avalons fait 2. L’excursion JOURNÉE entière Samana, île de Bacardi et voir les baleines à bosse était top! La 2ème (pas le même prestataire ) du côté des Caraïbes , était très « touriste » et peu intéressante

  Réponse du propriétaire :
  
• Marine.e

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 01:42

  L’accueil, le services, les plats tout était parfait. Merci à Franklin, pour sa gentillesse et discrétion durant nos repas. Sans hésitation le meilleur restaurant de l’hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Angélique.E

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 01:42

  CASA NOSTRA un restaurant de qualité avec un service à table impeccable. Un personnel au petit soin .. Un grand merci à Franklin notre maître d hôtel pour les attentions et la gentillesse tout au long du service. Nous sommes venus à 2 reprises lors de notre séjour , qualité et service constant . Mention spéciale pour tout le personnel y compris le sommelier . Merci bcp. Restaurant adulte only et sur réservation

  Réponse du propriétaire :
  
• Bruno.I

  3 / 5

  Le 13/04/2022 à 19:39

  Séjour d'une semaine (17/03 - 24/03/22) Lebel Grand Suite. Venu il y a 18 ans dans ce même complexe, j'avais gardé un agréable souvenir de cet endroit. Aujourd'hui ce resort a bien changé ! J'aime toujours autant le cadre et la végétation du lieu qui sont superbes et très bien entretenus. Le café est excellent et le jus d'orange au petit déjeuner est fraîchement pressé un plus. Quant au reste il y a beaucoup à dire ! Personnel de restauration pas du tout à la hauteur de ce que l'on attend d'un établissement classe ***** ! Si vous ne parlez pas espagnol ne serait-ce qu'un petit peu Alors bonjour la compréhension ! Des erreurs quasi journalière dans les prises de commandes. Des restaurant à la carte qui veulent se la jouer étoile Michelin .... laissez moi rire ...une qualité de nourriture moyenne est répétitive ( un bon point pour la viande de bœuf qui est bonne et cuite comme demandée)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bruno, Nous apprécions beaucoup le temps que vous avez pris pour passer en revue votre expérience récente dans notre communauté. Nous sommes désolés que vos attentes n'aient pas été satisfaites, nous sommes également désolés de ne pas avoir plus de détails sur les domaines que, selon vous, nous devrions améliorer, nous aurions aimé avoir un examen plus approfondi. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour changer votre impression. Avec nos meilleures salutations, Gestion du centre de service client.
• Manon.o

  4 / 5

  Le 11/04/2022 à 17:05

  Très grand site, on fait nos pas, y a pas erreur. Les réservations pour les restos à la carte, vraiment mal fait. Ça ne fonctionne pas dutout. Les buffets offrent de la nourriture variée à tous les jours, par contre les repas chauds sont souvent tièdes. Le personnel très courtois et attentionné. La propreté de l'hôtel est époustouflante.

  Réponse du propriétaire :
  
• Lemo.a

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 17:08

  Au bar Olives, le service est excellent. Rapide et excellent. Les bocks de bières sont froids. Yileisy et Linarda sont bonnes. Tout le personnel en fait est merveilleux à ce bar. Mention spécial à Eridania qui a toujours le sourire et qui donne un service hors pair.

  Réponse du propriétaire :
  
• Robert.A

  4 / 5

  Le 06/04/2022 à 01:51

  C'est avec plaisir que ns sommes revenus au Mélia....et encore plus cette année avec l'absence de la clientèle russe ( mal éduquée, qui gaspille et qui est exécrable avec le personnel...!! ). Beau complexe hôtelier situé à proximité d'une très belle plage et qui possède aussi plusieurs et grandes piscines..... dommage et c'est inadmissible et ridicule que certains profiteurs s'accaparent et se privatisent pr la journée entière des transats ou abris balnéaires en mettant leurs affaires dessus avant de partir au petit déjeuner...!! Les chambres proposées se déclinent dans differentes catégories : elles sont grandes, propres, confortables, et bien équipées. La restauration proposée sous forme de buffets ds les différents restaurants du complexe est super, variée et de bonne qualité. L'ensemble du personnel ( de services à table, d'accueil, d'entretien des chambres, d'entretien du parc, etc...) est agréable, souriant et efficace. L'ensemble des installations sont impeccables et bien entretenues. Le parc est magnifique et très bien entretenu. En conclusion les prestations du Mélia sont de très bonne qualité, mais avec un seul regret que les prix soient un peu trop élevés....!! Toutefois une très belle adresse à recommander.

  Réponse du propriétaire :
  
• Leila.s

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 16:27

  Très bon service à l’Olive Bar de l’hôtel. Sourire et accueil très agréable avec de bons cocktails à déguster. Mention spéciale pour Yileisy qui s’est occupé de nous pour notre dernier passage au bar.

  Réponse du propriétaire :
  
• Thang.a

  4 / 5

  Le 25/03/2022 à 00:43

  Plage, mer magnifiques. Restauration variée et de bonne qualité. Service de chambre impeccable. Seuls regrets: vin de piètre qualité et organisation perfectible du shuttle à l'arrivée (1 h d'attente pour l'inscription à un comptoir avant de retrouver son bus - une personne avec une pancarte serait beaucoup plus simple)

  Réponse du propriétaire :
  
• Marc.o

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 09:51

  Une superbe expérience jusqu'à maintenant. Personnel très accueillant et beaucoup de service. Les restaurants à la carte magnifique et délicieux. Le personnel au bar de la plage très amusant. Merci Reina Katheryn, Roberto & Jesus. Merci Jonathan le sommelier pour tes succulents drinks et accueil ainsi que Jennifer et Alexia.

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniel.i

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 10:48

  Je donne 5 étoiles car la semaine que nous avons passé dans cet hôtel était une des meilleures expériences en hôtel. Ayant pris The Level, les employés étaient au petit soin pour nous. Nous avons une plage, piscine et restaurants spécialement pour les The Level. Je trouve qu’au check in, la personne qui vous reçoit doit vous donner plus d’informations sur l’hôtel et les services car nous avons payés pour plusieurs services mais on a jamais bénéficié.

  Réponse du propriétaire :
  
• Khalissa.a

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 14:43

  Très bon séjour au sein de l’hôtel Melia caribe beach ! Personnel accueillant, à l’écoute, familial et très sympathique ! Grand hôtel spacieux avec grande piscine et quelques animations divertissantes ! Chambre très agréable, climatisé et une literie très confortable ! Je recommande vivement cet hôtel dans lequel on se sent bien ! Ps : Ergie is the best !!!!

  Réponse du propriétaire :
  
• Pierre.R

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 01:31

  Le complexe est super grand et magnifique, le personnel est réactif, très serviable et amical. Literie de qualité et j’en passe.. Excellent séjour !! Prévoyez au moins 5 nuits sinon vous le regretterez 😉 PS: Ergie aka « LG » the best !!

  Réponse du propriétaire :
  
• Naouel.A

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 10:17

  Nous avons adoré notre séjour ici, rien de plus reposant, le parc est magnifique, cadre idyllique, il est tellement grand que nous ne sommes pas les uns sur les autres, propreté incroyable des locaux. Les services proposés ont été à la hauteur de notre attente. Je conseille vivement

  Réponse du propriétaire :
  
• Alex.r

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 14:28

  Parfais j’ai pu voir le show Elvis. Qui était très bien réalisé imaginer les danseurs et danseuse. L’ambiance transmise par l’équipe d’animation est parfaite

  Réponse du propriétaire :
  
• Clara.e

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 19:57

  Les activités sont excellentes, on passe du bon temps à toute heure et on ne s’ennuie jamais ! L’animateur Juan est le meilleur de l’hôtel, on peut compter sur lui à n’importe quel moment ! Trop bien j’en garde que de bons souvenirs 👌

  Réponse du propriétaire :
  
• Lyne.o

  4 / 5

  Le 21/02/2022 à 16:30

  Magnifique voyages, le personnel est super!! La plage est très bien , elle est nettoyé à tout les jours, la nourriture est excellentes, et le site est très bien entretenue c est très propre!! WOW comme place!! Les tests pcr covid se font sur place et c est un excellent service et rapide. Pas vraiment de points négatifs peut être à part que le port du masques au buffet quant on se sert dans les plats n est pas toujours respecté et le ports du gants aussi. BRAVO au personnel et l équipe du Melia on a adoré nos vacances et retourneront à votre hôtel!!!

  Réponse du propriétaire :
  
• Frederic.l

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 13:43

  Très bel environnement pour cet Hôtel Attention de bien contrôler vos locations il y a plusieurs niveaux de standing dans l Hôtel Les chambres sont spacieuses, un peu dans leurs jus , mais c est le charme des Caraïbes. Les restaurants sont simplement fabuleux , vous y résisterez pas , y a de tous et de tout. Attention les bars ferment tôt Pas de boîtes de nuits Pour les excursions Demandez Docteur Watson au tour de la piscine, avec sont t-shirt jaune et sont accent à la Eddy Murphy il sera vous guider pour votre séjour et si vous venez de la part de Frédéric de la famille il vous ferra une remise Les excursions sont fabuleuses Merci au Melia pour ces vacances paradisiaques

  Réponse du propriétaire :
  
• Virginie.h

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 10:16

  Nous y étions avec mon compagnon du 21 au 27 janvier 2021, une semaine inoubliable ! Le personnel est vraiment très agréable, toujours disponible et souriant. Le complexe est superbe, très bien entretenu et plusieurs petits trains nous transportent. Les différentes piscines sont superbes et très propres. La plage est magnifique et très propre également. Les différents buffets et restaurants proposent un large choix de nourriture très qualitatif. Je recommande fortement !

  Réponse du propriétaire :
  
• Marie-Ange.u

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 14:52

  Très bonnes animations L’équipe des animateurs est très souriante et disponible. Toujours prête à mettre de l’ambiance. Nous avons passé un excellent séjour. Nous reviendrons avec plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie-Ange, Au nom de notre équipe, nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour nous avoir choisis comme destination de vacances. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié vos vacances en famille et les différentes activités proposées en journée. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Guest Service Center Management
• Patricia.e

  4 / 5

  Le 28/01/2022 à 13:36

  Le personnel est très sympathique. Les espaces restaurants très grands La présentation de la nourriture est très jolie et bonne. Les chambres sont belles et la vue est sur le jardin. Faire attention les chambres 19.. trop près du bar le soir musique à fond. Autrement les piscines sont très bien, la plage et mer supers.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Patricia, Merci beaucoup de nous avoir choisis comme destination de vacances. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié vos vacances dès le premier instant, le service amical et les activités en soirée. Nous apprécions également votre commentaire partagé sur le volume de la musique, que nous avons partagé avec le département concerné pour la gestion. Nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau. Cordialement, Guest Service Center Management
• Sebastien.n

  2 / 5

  Le 21/01/2022 à 17:21

  Séjour en ami, cadre sympathique, personnel sans plus hormis le service animation, et quelques personnes à lobby bar!! Un grand merci à Rossy, plus particulièrement, pour son côté relationnel, souriante, qui a fait l effort de parler français!! Et nous a fait découvrir de jolies cocktails des Caraïbes!!! Côté négatif. Beaucoup de moustiques, Harcèlement tout au long de la journée des vendeurs à la sauvette d excursion ou d aller dans leur boutique, les prix ne sont pas affichés et sont à la tête du client 😂 Les personnes chargées de distribué les serviettes au bord de la piscine sont là pour vendre leur excursions, ils en oublient presque leurs tache principales!! Plage avec beaucoup d algues très venteux. Nourriture sans plus ( respecte t il les règles d hygiène alimentaire, j ai des doutes) « Plat chaud » , pas gardé à température à 62degre..... Évitez les steaks haché, les saucisses... pâte et riz cuisson non maîtrisée. Pour les restaurant à la carte, bien pensée réserver en amont, à éviter le casa nostra.. Par contre, l’ Alma hacienda et capris sont très corrects. Pour mon prochain séjour en République dominicaine j éviterai cet hôtel, ce côté de l île.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sebastien, Merci beaucoup de nous avoir choisis comme destination de vacances. Cependant, nous sommes au regret de constater que nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes, car notre objectif est de répondre aux attentes de nos clients. Dans un autre ordre d'idées, nous apprécions que vous ayez souligné l'excellent service que vous avez reçu de Rosy au bar Olive. Ce sera un plaisir pour nous de partager vos mots avec elle. Il est important de souligner que nous sommes certifiés par Cristal America et que nos normes sont régulièrement contrôlées par eux. En même temps, nous pensons qu'il est important de mentionner que notre hôtel dispose du système HACCP (analyse des risques et points critiques pour leur maîtrise), d'où l'abréviation HACCP, qui est un outil de qualité conçu pour la production et la manipulation des aliments. Il est clairement structuré et axé sur des mesures préventives. Le concept sert à éviter les dangers liés aux aliments qui peuvent entraîner une maladie ou une blessure chez les consommateurs. Sur la base de ce système, nous effectuons des contrôles constants dans tous les domaines de la transformation, de la conservation et de la manipulation des aliments afin d'offrir à nos hôtes une expérience sûre. Notre objectif principal est de satisfaire les besoins et la satisfaction de tous nos hôtes. Néanmoins, soyez assurés que vos observations seront prises en considération car c'est votre avis qui nous permet de prendre les mesures correctes pour éviter tout type de désagrément. Nous espérons, cependant, que vous nous accordiez une seconde chance et nous espérons pouvoir vous recevoir de nouveau très prochainement. Cordialement, Guest Service Center Management
• Clo.d

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 19:53

  Superbes vacances passées à l’hôtel melia caribe. L’hôtel est somptueux (les jardins sont très luxuriants). La piscine est très agréable. Les restaurants sont corrects et propre. Points d’amélioration: un bar sur la plage et un service plus rapide de boissons au restaurant. En résumé, rapport qualité prix génial et bien être garanti.

  Réponse du propriétaire :
  
• Michel.e

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 03:42

  Propre, gens amicales. Seul bémol, dans la section privée de la plage. Plusieurs chaises réserver avec serviettes a partir de 8H00am. Et ces chaises sont encore libres a 15H00. La sécurité devrait enlever ces serviettes pour libérer ces places après 2 heures libres.

  Réponse du propriétaire :
  
• You_Kent_Win.F

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 13:27

  Une très belle destination. Un hôtel de charme, propre, des personnels aimables et souriants. Une belle plage également entretenue. Ayant pris la "formule" THE LEVEL, nous avions un majordome attitré, une suite (magnifique) située non loin de la plage dont une partie est réservée aux membres de cette même formule tout comme l'accès à deux restaurants supplémentaires parmi le large choix déjà disponible. Nous remercions notre majordome "Samuel" pour son sérieux, sa bonne humeur et sa grande disponibilité. Une très belle expérience !

  Réponse du propriétaire :
  
• Oriane.e

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 20:12

  Super hôtel, avec toutes les commodités. Très bonne accueil, les buffets ne sont pas très varié mais très bon. Les chambres sont très propres et spacieuse. Nous sommes ravies de notre semaine et conseillons cet hôtel !!

  Réponse du propriétaire :
  
• Hugo.a

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 14:44

  Très agréable séjour. Le complexe est très grand mais très simple pour se repérer. Le cadre est splendide et le personnel très sympathique. Les chambres sont parfaites, notamment avec le Jacuzzi. Je vous conseille d'en obtenir une près de la plage et de la piscine. Je tiens particulièrement à remercier Cindy du Punta Cana Beach (adults only) pour avoir organisé une surprise pour l'anniversaire de mon amie. Sans elle je n'y serai pas arrivé car pour réserver les restaurants cela est parfois compliqué quand on ne parle ni Anglais ni Espagnol. Je recommande sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  
• Damien.a

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 17:21

  Superbe voyage, endroit très propre et très accueillant. Les chambres sont spacieuses et le service est au Top ! (Mention spéciale pour Juan Ruiz et Oscar Aponte) Le resort dispose de plusieurs restaurants dont deux avec buffets qui propose une restauration assez variée ainsi qu’une superbe vue sur la mer pour l’un des deux.

  Réponse du propriétaire :
  
• William.i

  4 / 5

  Le 14/11/2021 à 13:55

  Pour faire simple. Resort gigantesque et très bien équipé. Les chambre sont spacieuses. Le cadre est magnifique et l’ensemble est très bien entretenu. Vous pouvez rester une semaine ici sans sortir. On a passé une merveilleuse semaine. Par contre les 5 étoiles ne sont pas justifiées. La tuyauterie des douches est entartrée. Il est difficile d’avoir à boire au buffet en même temps que son repas. Le service n’assure pas c’est long. Le concept de resort avec différents hôtels est incompréhensible. Là vous avez le droit de boire de l’alcool premium, là non, même en ayant payé un supplément pour l’avoir! C’est toujours la guerre avec les serveurs qui vous disent que les bouteilles sont là pour la décoration ou vont servir vos verres derrière pour mettre de l’alcool local. Oubliez les restaurant à réserver. Nous somme arrivés un dimanche soir, avant appelé le mardi matin pour au moins en faire un, complet! Jusqu’au samedi!!! Bref, venez je vous le conseille mais préparez votre séjour!

  Réponse du propriétaire :
  
• sci.i

  1 / 5

  Le 12/11/2021 à 00:23

  Actuellement à l hôtel Je trouve l hôtel juste très beau vraiment agréable la piscine top .. Que dire du service désastreux honteux pour un sois disant 5 étoile . Nous n arrivons pas à avoir de serviette le soir là réceptions nous fait attendre plus d une 1h . Le service à table et désastreux 30 minute pour un verres d eau

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions de nous avoir choisis une fois de plus pour vos vacances en famille bien méritées. Votre fidélité signifie beaucoup pour nous car elle nous montre que notre Meliá a toujours su satisfaire vos besoins en matière de vacances. Nous sommes vraiment désolés de constater que nous n'avons pas été en mesure de vous fournir le haut niveau de service auquel vous et votre famille êtes habitués comme lors de vos précédentes visites. Toute notre équipe travaille avec l'engagement de satisfaire les attentes et les besoins de chaque client. Nous aimerions vous aider à résoudre le problème mentionné ci-dessus, mais malheureusement nous ne sommes pas en mesure d'identifier votre réservation dans notre système avec votre nom d'utilisateur. Pour cette raison, nous vous conseillons de contacter notre équipe du Service Clientèle, qui sera toujours prête à vous aider et à apporter une solution immédiate à tous les problèmes que vous pourriez rencontrer. Néanmoins, nous tiendrons compte de vos commentaires pour continuer à améliorer nos standards. Nous restons à votre service, n'hésitez pas à nous contacter pour tout ce dont vous avez besoin. Ce sera un plaisir pour nous de vous aider. Meilleures salutations, Guest Service Center Management
• Sarah.a

  1 / 5

  Le 12/11/2021 à 00:06

  Actuellement en séjour à l'hôtel ! L'hôtel est vraiment très jolie, la piscine est grande , la plage est paradisiaque malgré les algues cependant le service est vraiment catastrophique !!!! Le ménage n'est pas fait dans les chambres ( morceaux de citrons au sol des anciens occupant , sèche cheveux très collant ), ils viennent faire le lit uniquement, il ne remettent pas de serviettes., de gel douche ni de shampooing. Nous avons beau nous plaindre à la réception nous poirotons plusieurs heures pour avoir quelques chose ! (Quand nous l'optenons) aucune écoute du personnel, un service quasiment inexistant que nous ressentons encore plus au au restaurant quand ils ne se moquent pas ouvertement de nous en nous disant oui oui mais n'agissent absolument pas. C’est HONTEUX pour un hôtel sois disant 5 étoiles qui ne brade pas ses tarifs !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis comme maison de vacances. Permettez-nous de vous informer que pour Melia Hotels International, la capacité à offrir à nos clients des expériences authentiques selon nos standards fait la différence et nous positionne comme une référence dans l'industrie hôtelière. Pour cette raison, nous regrettons profondément d'apprendre que vos attentes n'ont pas été satisfaites, comme prévu. À cet égard, nous tenons à nous excuser pour tous les détails qui ont pu obscurcir votre impression actuelle sur nous. Cependant, nous vous remercions de nous avoir contactés de cette manière et de nous avoir permis de vous prouver que vous avez fait le bon choix en nous choisissant, car notre hôtel a pour but de faire partie de vos meilleurs souvenirs. Nous avons partagé votre commentaire avec notre équipe opérationnelle qui nous a informés qu'elle avait déjà pris des mesures correctives pour améliorer votre séjour et qu'elle avait eu l'occasion d'en discuter avec vous. Ils nous permettent également de savoir que votre séjour s'est amélioré. Nous restons à votre service, n'hésitez pas à nous contacter pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Nous nous ferons un plaisir de vous servir, pour que vous puissiez enfin passer des vacances mémorables à Meliá. Meilleures salutations, Guest Service Center Management
• Margot.u

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 11:04

  Nous avons séjournes 15 jours dans cet hôtel en couple, nous avons adorés c’était de très belle vacance, un magnifique cadre, les restaurants sont toujours décorés avec goût, très propre et très bons. Le jardin est magnifique et super bien entretenu. Les chambres très bien équipés et propres. Les piscines sont très grandes et nettoyer tout les matins. Le personnels toujours accueillants, souriants et à l’écoute! Nous avons aucun points négatifs sur cette hôtel et nous avons l’habitude de voyager très souvent et nous avons déjà été dans pas mal d’hôtel mais cet hôtel a été le meilleur pour nous. Je recommande +++++

  Réponse du propriétaire :
  Chère Margot, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis comme destination de vacances pour votre voyage à Punta Cana. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour, la variété culinaire et nos installations. Une fois encore, nous tenons à vous remercier pour votre expérience partagée et votre recommandation. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Guest Service Center Management
• Ibrahim.A

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 11:35

  Hôtel Magnifique, accueil au top, la chambre immense et de bonne qualité ! Les infrastructures dans l’hôtel son juste a coupé le souffle ! il y’a vraiment rien a dire. Nous avons passé 15 jours sur place et zéro problème rencontré. Je recommande ! À bientôt

  Réponse du propriétaire :
  
• Nadia.h

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 23:58

  Excellent reportage. Très beau et très propre. Le personnel est gentil et serviable. Il y avait des algues sur la plage mais cela ne nous a pas empêcher d'en profiter. La nourriture était bonne et variée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nadia Mohand, Merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires avec la communauté et d'avoir donné une note élevée. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour au Meliá Caribe Beach Resort a été formidable. Nous sommes heureux de savoir que vos vacances chez nous ont été excellentes et que, grâce à notre offre gastronomique, nos installations, notre propreté et notre service amical, nous avons pu dépasser vos attentes. Nous vous souhaitons bonne chance et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Guest Service Center Management.