Mama Shelter Paris La Defense

Tags: Hôtel,

• Eric.u

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 18:31

  Tres bel hotel a la deco sympa. Chambre spacieuse et très propre. Mention spéciale a l ensemble du personnel d une tres grande gentillesse que se soit aux restaurants ou tout le personel que l on croise. Mais surtout au personel de l accueil d une très grande sympathie. On reviendra c est sur 😜😜
• David.

  4 / 5

  Le 16/02/2023 à 09:12

  Nous avons pris un verre sur le rooftop de l’hôtel. Vue fort sympathique avec une terrasse à ciel ouvert. Le cocktail était bon mais les prix sont un peu élevés.
• Apolline.g

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 19:24

  Brunch super !! Énormément de choix. La cuisine est délicieuse et la déco est très sympa. A tester !
• Léonard.a

  1 / 5

  Le 14/02/2023 à 07:40

  Nous voulions faire une petite pause goûter/grignotage aux alentours de 15h. La salle était vide. Nous nous présentons à l’accueil en attendant que quelqu’un vienne. Une dame passe devant nous sans meme nous dire bonjour. Après avoir attendu 15 minutes sans un bonjour ni sourie, j’annonce ma demande. Impossible de nous accueillir dans le restaurant car c’était la période de brunch avec une salle vide. Accueil pour un dimanche midi déplorable. Je trouve ça scandaleux et décevant d’avoir un lieu et espace de ce standing, avec une vue incroyable, mais un accueil largement en dessous pour ce groupe.
• Un.o

  4 / 5

  Le 08/02/2023 à 10:53

  Concept agréable avec une très belle vue depuis le restaurant du 14 eme étage (buffet du petit-déjeuner très correct avec un personnel très agréable). Petit point négatif, la savonnette de la salle de bain; minuscule et moins pratique que le gel.
• J..u

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 19:01

  Je n’ai pas encore eu le plaisir de séjourner dans l’hôtel, en revanche j’y ai fêté mon anniversaire au Mama’s Penthouse situé au 14eme étage de l’hôtel. Un lieu plein de charme, avec une super déco. L’équipe jeune et dynamique a vraiment été au top malgré le fait qu’on était un groupe de 17 personnes ils ont assuré le service jusqu’au bout. Mention spéciale à AMINE qui a été vraiment génial. On a passé une soirée au top, et avons très bien mangé. Sans parler des choix musicaux qui étaient plus qu’au goût du jour. 20/20 ! Encore merci Anniversaire plus que réussi !
• lobna.a

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 21:33

  Nous avons passé une excellente soirée au bar rooftop de la défense. Anouar est très agréable et souriant il nous a préparé des cocktails personnalisés plein de saveurs. Je reviendrai à ce lieu pour le service et pour l'ambiance
• Aissata.a

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 11:02

  Pour le brunch, c est l un des meilleurs, plusieurs choix de mets tout aussi bon les uns que les autres. Je le recommande à 100 % !!! L accueil est top, le personnel sympa et la vue est belle !! Pensez a réserver et foncez !!
• Boris.a

  4 / 5

  Le 27/01/2023 à 22:42

  Qques difficultes pour obtenir une chambre, quartier un peu vide la nuit, mais un service de nuit flexible malgré la fermeture théorique des services qui a su redonner une belle image de l etablissement. Une bonne expérience donc!
• M.

  2 / 5

  Le 26/01/2023 à 06:42

  Un joli emballage trompeur, un contenu de bas niveau : sourires à la réception, coolitude bien travaillée mais aucun arrangement possible (en résumé, vous avez droit à un "allez vous faire voir", avec le sourire) - déco jolie et originale, buffets mauvais, avec des quantités maximum de produits peu coûteux (crudités, légumes, fromages bas de gammes, etc) et minimum de viande ou poisson - employés non professionnels, avec retard chronique dans le service, demandes non satisfaites, etc Quelques rares employés, sûrement gênés en conscience du hold-up dont ils participent, font des efforts personnels pour rattraper le désastre. En résumé, du packaging mensonger, dans l'ère du temps : contenant travaillé au maximum, contenu bas de gamme voulu et maintenu, question de maîtrise des coûts. Du maniérisme mais pas de bonnes manières ni de vrai respect du client.
• Perpette.i

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 18:14

  Nous sommes venus avec mes filles pour un brunch tout s'est tres bien passé c'était excellent on a été servi par Mr ruinart ( Axel ) très souriant et tres drôle aussi .je recommande fortement
• Viviane.i

  4 / 5

  Le 24/01/2023 à 16:14

  Personnel très accueillant. Chambre avec une literie confortable, salle de bain fonctionnelle mais passage vers le bureau exigu.
• Rudy.d

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 15:08

  Cadre magnifique équipe au top ! Le brunch était délicieux un grand clin d’œil à Axel qui est et restera dans nos souvenir pour son professionnalisme et sa sympathie
• nathaniel.a

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 14:28

  Lors de mon passage on m’a conseillé de venir faire le brunch et j’ai été agréable surpris par les choix, les saveurs et surtout par votre serveur Axel le maître du ruinart
• Lucie.a

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 10:01

  Après avoir eu du mal à comprendre comment monter au restaurant (ascenseur tactile où il faut cliquer sur restaurant je crois), nous découvrons une décoration atypique avec une belle ambiance cozy avec vue sur… tatatam… la Tour Eiffel ! Tout est délicieux, les serveurs extrêmement charmants et nous avons eu la chance d’avoir un jeune guitariste chanter des classiques de rock romantique. Parfait pour un rdv en amoureux ou tout autre rencontre. Les prix sont élevés sans être exagérés : totally worth it !
• Axel.i

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 09:31

  J'ai du séjourné au Mama Shelter de la Défense pendant deux jours suite à l'annonce de la grève général dans les transports. Mon séjour fut formidable. D'entrée, j'ai été très bien accueilli lors de mon check in par la réceptionniste Rossella et de la chef de réception Celia. J'ai tenté l'expérience culinaire au Mama Diner les deux soir, chapeau bas à l'équipe de cuisine Larissa et Mathias car les quésadillas et le Mama cheeseburger un régal, l'équipe en salle aussi rien à dire d'Ines et d'Adam au petit soin pour leurs clients. Le petit déjeuner au penthouse une tuerie avec son budget gargantuesque à ne pas savoir ou donner la tête. En prime, j'ai eu dois à un magnifique levé de soleil. Les cerises sur le gâteau furent la vue la dame de fer qui s'illumine et la literie d'un confort. Si je peux retenir quelques choses c'est que les équipes du mama sont accueillants, à l'écoute du clients.
• Timothé.o

  1 / 5

  Le 23/01/2023 à 16:59

  Pas sérieux du tout. Ma réservation a été annulée 2 jours avant mon séjour, sous prétexte de "surréservation" alors que l'hôtel affichait toujours des disponibilités sur de nombreux sites (y compris le site internet officiel de l'hôtel), mais à un tarif 2X plus élevé bien sûr... De plus j'ai tenté de joindre la réception à plusieurs reprises mais impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil, pas très rassurant. Bref hôtel à fuir en ce qui me concerne.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Timothé, Avant toute chose, nous vous prions de recevoir toutes nos excuses pour ce désagrément, néanmoins, je vous confirme que nous avons effectivement subi un problème de connectivité qui a affecté le canal de réservation Booking.com. Nous subissons cette situation qui nous met dans l'embarras au regard de nos guests alors même que nous sommes victimes d'un surbooking indépendant de notre volonté. Booking.com n'a eu d'autres choix que d'annuler certaines des réservations passés par leur biais. Sur ces derniers 24h, d'autres annulations individuelles ont eu comme conséquence une réouverture à la vente de quelques chambres. En aucun cas, il s'agit de manœuvres ou actions délibérées de notre part. Bien au contraire. N'hésitez pas à nous contacter en direct si vous êtes toujours en recherche d'une chambre, nous serions ravis de pouvoir vous accueillir au Mama. La team Mama. [email protected]
• Julie.e

  1 / 5

  Le 22/01/2023 à 19:03

  Une expérience client au plus bas pour une grande marque! L’établissement signale ma réservation en surbooking à 2 jours de mon check-in alors que j’ai effectué ma réservation il y a plusieurs jours. Je contacte l’hôtel pour savoir quelle solution de relogement ils peuvent me proposer en dernière minute sur la Défense sachant que le prix des hôtels sont élevés et les disponibilités très rares. Réponse de l’hôtel : « pour ce petit soucis je ne peux rien faire pour vous. Je n’ai pas de solution, contactez la plateforme ou vous avez fait la réservation ». Je suis un peu sous de choc par le manque de considération et d’empathie de la personne que j’ai eu au téléphone. Il m’explique ensuite que c’est de la faute de la plateforme car ils n’ont pas fermé le planning… nous sommes au fait que aujourd’hui hôteliers ont clairement la main sur les tarifs et les disponibilités proposés sur les OTA. La plateforme est un intermédiaire très pratique pour la réservation et la comparaison des hôtels entre eux. Je reste néanmoins le client de l’hôtel puisque c’est à l’hôtel que je vais payer la facture de ma chambre. Pour le côté expérience client du Mama Shelter, il faudra clairement revoir la copie. Pas prête d’y mettre les pieds.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julie, nous vous lisons à l'instant. Je vous confirme que nous avons effectivement subi un problème de connectivité qui a affecté le canal de réservation Booking.com. Comprenez que nous sommes les premiers navrés de cette situation que nous subissons également. Nous avons, de fait, reçu une vingtaine de réservations de Booking.com alors que nous étions déjà complets. Booking.com n'a eu d'autres choix que d'annuler ces dites réservations. Sur ces derniers 24h, certains de nos clients ont en parallèle annulé pour des raisons diverses et variées comme c'est souvent le cas. Par conséquent, certaines chambres se sont libérées à nouveau. En aucun cas, il s'agit de manœuvres ou actions délibérées de notre part. Bien au contraire. N'hésitez pas à nous contacter en direct si vous êtes toujours en recherche d'une chambre pour ce soir. Nous sommes navrés de cette situation. La team Mama. [email protected]
• Armand.h

  1 / 5

  Le 20/01/2023 à 15:33

  Côté restaurant, très peu "d'orientation client" : au lieu d'être en haut, nous avons été mis en bas dans le "Dinner". Ambiance "nachos et burgers", et des vins dont les prix sont trop élevés v.s. la nourriture proposée. Pour couronner le tout : des courants d'air dans la salle. Un mauvais souvenir.
• Alex.e

  2 / 5

  Le 15/01/2023 à 20:09

  3 ieme fois que nous brunchons avec une vue imprenable sur Paris, nous avons eu les deux fois le parking offert, nous sommes venus à 4 et cette fois nous avons payer le parking, je trouve cela limite, surtout que la personne qui nous a ouvert la porte de garage nous a bien spécifié qu’il fallait juste passer valider le ticket en sortant! Bref, réclamer 4€ après avoir laissé plus de 200€, une fois mais pas deux! En plus, on ne peut pas dire que la réceptionniste face preuve de gentillesse ni d’aimabilité…
• Votre.e

  1 / 5

  Le 15/01/2023 à 12:24

  Restaurant catastrophique , l attente pour une entrée est indécente (1h) pour le premier plat , le pain n est pas frais , le poisson assipide et un service au bord du néant, après avoir soulevé des points inadmissibles un effort a été fait sur l addition mais pour les prix qu ils affichent rien est à la hauteur si ce n est le cadre et la vue et le DJ je n y retournerais jamais
• L...

  1 / 5

  Le 15/01/2023 à 11:33

  J'aurais voulu évaluer le restaurant, mais dois reconnaître que je n'ai aucun avis car je n'ai absolument jamais pu les joindre au téléphone pour réserver (et ce, alors que le site n'est pas très clair sur quel restaurant réserver pour un brunch, cette prestation ne figure nulle part) - musique d'attente pendant 2 à 3' et cela raccroche automatiquement - après essai des DIZAINES de fois entre samedi 14 et dimanche 15/1 au matin. Chapeau les artistes du Mama Shelter lorsque l'on travaille dans un métier d'accueil.
• Mireille.o

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 07:01

  Mon hôtel préféré à chaque fois que je suis à Paris...très bien situé ,loin du bruit parisien et un facile accès au métro <> le petit déjeuner est excellent avec la belle vue sur paris hummm on ne se lasse pas ...il est top...
• Elodie.a

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 21:32

  Je suis venue en afterwork avec des amies, nous avons passé un super moment au bar. Cadre, vue ambiance très sympa. Le barman Anass nous a fait des cocktails créations en fonction de nos goûts tous excellent. Nous reviendrons avec plaisir
• taveneau.a

  1 / 5

  Le 12/01/2023 à 12:40

  Nous avons réservé au rooftop du restaurant. Réservation pour 21h. Nous avons dû attendre 45 min avant de pouvoir nous installer. On nous a invité à nous installer au bar et consommer en attendant comme si c’était normal (la blague). D’autant plus que le restaurant prends un acompte de 10% par personne lors de la réservation pour être sûr que les clients se présentent. Avec ce type de demande, on s’attend à avoir un service correct. Les plats, rien d’exceptionnel au vu des prix voir même mauvais Seul le serveur a été adorable et était embêté de voir que ça ne nous plaisait pas. Bref je ne recommande pas vraiment pas
• B.a

  1 / 5

  Le 06/01/2023 à 23:50

  Venus pour dîner... Expérience catastrophique. Lenteur du service (3h pour 2 plats), difficultés à avoir une carafe d'eau au motif qu'ils n'en ont pas assez pour tout le monde. Pas de pain parce que le pain doit être rechauffé avant d'être servi... Après 20 minutes, on nous apporte un sachet craft contenant 4 morceaux de pain dur froid pour une table de 8 personnes. Je n'y retournerai pas.
• La.e

  4 / 5

  Le 03/01/2023 à 07:46

  Très satisfaits de la chambre moderne, originale et propre, rien a redire, qui plus est avec vue sur la Tour Eiffel. Idéal pour le réveillon du 31. Cocktail de bienvenue offert. Aucune place dans le parking exclusivement prévu pour les clients. C'est un comble.... 20 min pour trouver une place. Personnel sympathique (Arnaud, Clara). Buffet du petit déjeuner peu diversifié au niveau du sucré. Fausse alerte de l'Alarme à incendie et enplus aucune indication du personnel ni excuse pour la gêne occasionnée.
• Melissa.e

  2 / 5

  Le 01/01/2023 à 15:56

  J’ai passé une nuit le 31. Un très bel accueil, très bel hôtel. Mais j’ai payé 256€ pour deux, ça ne les vaut pas, nous avons passé une nuit à deux dans une chambre, sans Clim, c’était un sauna, aucune assistance pour régler le problème, nous avons passé une très mauvaise nuit, les fenêtres ne s’ouvrent pas. Pas de gel douche. Salle de bain pas très bien nettoyée (cheveux marques dans le lavabo), une caution vous ait demandé sur place malgré le prix, ce n’est pas visible a l’étape du paiement.
• Saunière.a

  1 / 5

  Le 28/12/2022 à 11:24

  Services obsolètes, site mensongé, qualité de services déplorable, accueil limité, buffet de mauvaise qualité, café qui n'en est pas, oubli des serveurs, délai d'attente au Rooftop, de la poudre aux yeux pour des services très chers pour le peu de qualité. Attention aux apparences ! Le Mama se veut "cool" mais les services de suivent pas. La réponse que j'aurais de Naîma sera en ce sens, cool et qu'ils feront mieux la prochaine fois. Nous attendions un service de qualité comme ils le garantissent. Et il n'y aura pas de prochaine fois. Je vous déconseille fortement cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Saunière, visiblement mon retour détaillé par email ainsi que mes excuses n'auront pas suffit à apaiser votre courroux. Je ne pense pas avoir manqué de rigueur dans ma réponse qui se voulait bienveillante et constructive. Néanmoins, je vous redis ô combien nous sommes navrés que le descriptif de la chambre sur notre site Web vous ait induit en erreur. Sachez que ce texte est d'ores et déjà corrigé par nos équipes au siège Mama. Pour le reste, nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé votre bonheur dans notre Mama malgré les efforts de mon équipe de réception notamment qui, je dois vous l'avouer, reste dans l'incompréhension de votre retour. Notre buffet petit-déjeuner, quant à lui, est généralement très apprécié de nos guests par sa qualité et sa générosité, je regrette qu'il n'ai pas non plus été à votre goût. J'espère que vous continuerez de fréquenter mes confrères Mama, avec qui, nous œuvrons sans cesse pour nous améliorer un peu plus chaque jour. Cordialement Naïma, GM.
• Thomas.o

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 11:02

  Super confort, ambiance cosy et chaleureuse, super accueil, prix défiant toute concurrence, un peu excentré mais sur le trajet de la ligne 1 du métro donc super facile d'accès. Leur petit déjeuner est top, la vue sur Paris magnifique. Nous reviendrons!
• Lydia.E

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 13:55

  De passage pour Noël, j'ai pu profiter d'un séjour au Mama. Équipé très sympathique et services bien pratiques avec 2 restaurants, dont un avec vue sur la Tour Eiffel. La chambre était propre et là aussi avec une vue sur la Tour Eiffel 😍 Petit plus avec la boutique Mama poor les deniers achats de Noël 😀 Je reviendrai!
• Alex.

  4 / 5

  Le 22/12/2022 à 20:39

  Les plats du penthouse ont ravi toute la tablée. Par contre, je pense qu'il n'est pas nécessaire de placer le pain dans des sachets jetables.
• Jordan.m

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 12:23

  C'était ma première fois dans cet hôtel, et quel bonne surprise ! Tout est parfait, l'emplacement, les chambres, la vue impressionnante sur tout Paris, et le personnel sympathique. Une adresse que je conseil fortement.
• Brigitte.e

  3 / 5

  Le 18/12/2022 à 16:21

  Très partagée pour donner un avis car ce que je retiens c'est le froid qu'il faisait dans la chambre nous avons dû dormir avec nos pulls ! Sinon le cadre est très sympa le personnel serviable souriant c'est très agréable. Au restaurant et au bar pareil mathis au bar et Tony au restaurant très prévenant un vrai bonheur on reviendra au moins lau restaurant ou en été
• Moa.

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 19:09

  Idéal pour un moment en amoureux,❤️ Bel hôtel, propre et confortable. Le bar a l'étage est une pure merveille et le service super agréable.
• Julia.o

  3 / 5

  Le 11/12/2022 à 13:16

  J'étais avec ma fille pour un brunch (14ème étage), c'était la première fois. Personnel sympathique, très occupé. Salle correcte, propre. Les salés étaient bons, mais les sucrés étaient à mon avis trop trop sucrés, je suis sucrée mais c'était too much pour moi.
• Christelle..

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 01:07

  Magnifique lieu sur plusieurs étages ! Je recommande autant pour manger entre ami.e.s, famille, chiller, fêter un anniv, juste boire un verre ou manger un bon plat dans un univers atypique.
• Mourad.

  1 / 5

  Le 06/12/2022 à 09:56

  Bonjour En semaine c'est plutôt sympa par contre éviter les soirées du week-end musique assourdissante boite de nuit pour discuter c'est mort et attente énorme. Table de 6 commande a 21h30 l'entrée est arrivée à 23h10 . Tous le monde t'esquive et se renvoie la balle (aucun geste ciale) et pour finir la serveuse nous annonce qu'elle prend pas la carte TR le soir !!!! Pourquoi ???? La direction ne veut pas ! A fuir
• Michel.a

  2 / 5

  Le 05/12/2022 à 15:26

  En famille pour 2 nuits entre vendredi et dimanche au 12e étage en chambre double nous n'avons pas réussi à dormi avant 1h30 à cause de la musique trop forte (heure de fermeture du bar à ambiance situé au 14e étage). Suite à cet incident, on nous à proposé de changer d'étage le lendemain. Des choix technos / ergonomiques sont perfectibles (ex avec l'écran tactile des ascenseurs avec un système de sélection d'étages qui n'est pas intuitif, ces mêmes ascenseurs qui buggaient sur les priorités à prendre, le loquet de porte carte afin d'activer l'électricité qui n'est clairement pas visible en entrant dans la chambre, la climatisation mal calibrée, froid au milieu de la nuit, difficile de trouver le bon réglage à 3h du matin après avoir dormi qu'une heure 30, la bonde de l'évier qui fait office de bouton pour déboucher l'eau n'est pas instinctive non plus, pas de tasses, juste 2 mugs qui ne peuvent pas s'enfiler dans la petite machine espresso. Les tarifs sont plutôt sur la moyenne haute mais cela peut se justifie peut être par la déco et l'amabilité du personnel. Pour conclure cet hôtel semble toujours être en rodage et pourrait améliorer sa communication en indiquant clairement sur son site internet la nuisance sonore jusqu'à 1h30 les Week End à partir des étages 12 à plus haut. Autre mauvaise surprise, le forfait payant sur le parking que je pensais être inclus dans le prix de la chambre (une hôtesse nous aura fait grâce d'une journée de parking pour la peine endurée la première nuit). Un bon hôtel doit privilégier avant tout la qualité de sommeil de ses clients.
• Elisa.

  4 / 5

  Le 03/12/2022 à 20:08

  Belle expérience dans cet hôtel au décor atypique Très belle vue sur la Tour Eiffel depuis la terrasse en rooftop Le personnel est extrêmement agréable et au service de la clientèle Les chambres sont très propre. 2 petits bémol qui enlève 1 étoile : le petit déjeuner américain n’est pas assez varié et sur 2 jours, 3 personnes sont entrés dans la chambre par erreur
• Samantha.g

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 06:53

  J’ai passé mon séjour dans cet hôtel de mardi à vendredi, j’ai vraiment que du positif à dire, les dames de l’accueil ont été au top à chaque fois, le buffet proposé au petit déjeuner est délicieux que ce soit en salé et sucré , je tiens à féliciter le monsieur du petit dej Super Momo qui est très souriant et professionnel, ainsi que toute l’équipe. Le thème Galaxie de l’hôtel est très beau et classe, les chambres sont superbes, niveau propreté c’est parfait aussi, et encore un petit plus cette superbe télé avec de très bons films proposés et gratuits , ce fût un plaisir de séjourner dans cet hôtel j’en garde que des bons souvenirs merci à vous 🥰🥰 !
• Icard78.

  2 / 5

  Le 28/11/2022 à 11:00

  Notation pour le Penthouse (14ème étage). Je mets 2 étoiles car le repas était bon cependant le service "Exécrable" !! Le serveur était hautain et négligent. J'ai réservé ma table plusieurs jours à l'avance pour me retrouver avec 5 amis. 1- Mon mail n'a pas été pris en compte pour le placement de la table 2- Le serveur n'était pas attentionné, oubli de couverts. Une soupe a été servie a un de mes amis sans cuillère, après plusieurs réclamations il s'est servi lui même. 3- Plat servi au bout de 1h30, 4- Par malheur, j'avais réservé pour le second service (21h30) un vendredi soir. J'ignorais que le restaurant se transformerait en "Boîte de nuit", vers 22h30, impossible de s'entendre. Manger avec les Haut Parleurs dans les oreilles, je vous assure que ce n'est pas agréable... Lorsque nous nous sommes plaints au serveur, celui-ci nous a répondu qu'il ferait le nécessaire, au lieu de ça le son a augmenté ! 5- Place de parking à 1€10 ttes les 15mn ! 6- Bien que nous nous soyons plaints du service, aucune solution commerciale ne nous a été proposée Bref, une très mauvaise soirée ! pourtant, j'avais déjà déjeuné et diner au même endroit et tout s'était bien déroulé.
• Romy.a

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 19:41

  De passage pour une nuit + petit déjeuner. Accueil très sympathique. Le personnel est très souriant sans exception. La chambre très correct. Petite mais largement suffisante. Nous n'avons pas dîner sur place mais nous avons pris un verre au dernier étage et la vue est vraiment super sympa. Perso je n'y mangerai pas mais ce n'est qu'un choix personnel. Mention plus que parfaite pour le petit déjeuner. Du choix, de la qualité et ce, peu importe l'heure à la quelle vous arrivez. Et encore une fois.. petite vue super sympa sur Paris (si il fait beau par contre) 😁
• Jérome.a

  3 / 5

  Le 18/11/2022 à 14:40

  Déjeuner au Mama's Penthouse, restaurant de l'hôtel Mama shelter de la défense. La vue est incroyable au 14eme étage, les plats sont très standards et le service n'est pas des plus efficace (service en deux temps du plat principal alors que nous n'étions que trois). Si vous voulez manger avec une vue sur le toit du bois de Boulogne et la tour Eiffel en arrière plan, c'est je pense l'endroit où il faut aller... Par contre pour les amoureux de la gastronomie, il y a de meilleures adresses pour ce niveau de prix. Nous en avons eu pour 160€ à trois pour plat, dessert et vin.
• Valentin.A

  1 / 5

  Le 15/11/2022 à 17:01

  Politesse inexistante - service catastrophique : Un serveur me renverse une partie d'un cocktail sur ma tenue (un costume), il s'en aperçoit, et il reste indifférent. Des excuses auraient été les bienvenues. A la fin, lors du passage en caisse, je remonte l'information à la manager, qui reste indifférente également ... En effet, ça peut arriver de renverser quelque chose sur quelqu’un, je suis humain, mais le minimum c'est de s'en excuser ! Surtout quand on s'en aperçoit ! Lamentable
• mona.u

  2 / 5

  Le 13/11/2022 à 14:19

  Attendre plus de 2h pour un burger, un service plus que minable. Devoir relancer indéfiniment, pour finir par 1 boule de glace dans le menu enfant mais on peut faire 2 exceptionnellement 😂 la bonne blague ! Il est bien écrit 2 sur le menu ! Bref. Service NUL et il faut avoir du temps à perdre.
• Azari.

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 22:23

  Excellent 👌 je recommande à 110%. Accueil très chaleureux, nourriture excellente, vue agréable! À faire sans hésiter.
• Sultana.T

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 19:54

  Nouvelle adresse à découvrir dans la famille Mama Shelter. Toujours surpris par cette décoration jeune enthousiaste et dynamique. On aime les couleurs vives, la beauté, et l’originalité de chaque lieux de ce nouvel établissement. Côté service le personnel est juste toppissime. Tous sans exception. Côté cuisine, on se régale avec des saveurs de saisons, des assiettes aussi belles que délicieuses. C’est un sans faute. C’est un 10/10 pour le groupe qui a su illustré sa modernité encore une fois.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sultana, Merciiiiiiiiiiiiiii !! Et nous on aime tous ces compliments 🙈❤🤸‍♂️ Vous lire nous donne une pêche pour nous dépasser et continuer de faire des heureux(ses) ! A très vite dans nos MAMA Mama ❤ Naïma, GM
• khatoutou.h

  2 / 5

  Le 03/11/2022 à 20:31

  Soirée Halloween au diners, à la limite de la publicité mensongère. Déjà, aucune décoration dans le resto. Un écran avec des animés alors que vous faites de la pub pour votre soirée. UNE proposition de Burger dans un diner. Déjà, la, y'a un problème. Cher, pas ouf (pain super mouillé) et à croire qu'ils économisent sur les frites. Le steaks était quand même excellent et de bonne qualité. Pas de carte de boisson... Trop bizarre. Juste les cocktails mais pas les bières, vins... Que le serveur s'efforce de se remémorer pour qu'on puisse commander. Soirée bien indiquée sur Instagram jusqu'à 1h30. À minuit zéro zéro, et cela sans prévenir, le DJ Coupe et le gars de la SECURITE nous demande de sortir (très gentil dans la mesure où la musique était arrêtée depuis 40 secondes). Et tanpis si on vous a laissé commander un verre 5 mn avant. Perdu pour vous. Il y avait aussi indiqué un concours de costumes, on s'est donnés. Ce concours n'a jamais existé. Fin bref, c'était un dîner fast food cher avec de la musique alors qu'on nous a vendu une longue soirée festive avec des lots. J'avais reperé la soirée disco d'un autre mama. Finalement, on ira ailleurs
• Ciura.a

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 16:06

  Le séjour fût largement à la hauteur de nos espérances ! La chambres et la salle de bain sont d’une propreté impeccable, le décor est moderne et la literie est confortable. De plus celles-ci sont bien insonorisées et calme, même si l’hôtel est très bien placé à proximité de tout à Paris. Le personnel est notamment agréable. Adresse à retenir, nous reviendrons !
• Léa.

  2 / 5

  Le 31/10/2022 à 09:59

  Venus en couple pour un week-end, l'accueil, la décoration et la chambre nous ont beaucoup plu de prime abord. Mais la partie restauration nous a beaucoup déçue : petit déjeuner au Diner catastrophique, 1h d'attente avant d'être servis, les accompagnements n'arrivent pas en même temps que le plat (et certains ne sont même jamais arrivés), plus de pancakes alors qu'il n'était que 11h, un serveur qui passe et nous dit même que l'ambiance est tendue ce matin et qu'on aurait mieux fait d'aller dans l'autre restaurant de l'hôtel > nous avons eu un très gros geste commercial sur la note, très apprécié en vue de la situation. Le soir au resto du 14eme étage, les serveurs sont agréables et l'endroit très sympa mais le service est toujours raté ; en servant le vin le serveur en met partout mais ne nettoie rien ensuite, pas de pain, on nous sert une carafe d'eau mais pas de verre, du fromage sans pain, les plats sont très chers en vue de la quantité minimaliste. 120€ à 2 pour plat dessert et 1 bouteille de vin. Nous ne reviendrons pas.
• Arno.r

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 07:38

  La déco est vraiment chouette, c'est indéniable. Les chambres sont très agréables et la proposition de films à louer gratuitement la télé change des chaînes classiques. Les 2 restaurants sont aussi très bien mais celui du haut est trop bruyant pour celui qui souhaite un peu de calme. 1er bémol, il a fallu 10 minutes aux barmen pour constater que je n'avais toujours pas de carte pour commander un cocktail, malgré mon "lever de doigt" régulier qui n'a servi à rien. 2ème bémol, le soir à la réception, plus de 15 minutes à attendre que l'hôtesse puisse se libérer. Une seule hôtesse à 19h, horaire où nous sommes plusieurs à vouloir récupérer notre chambre, c'est un peu juste.
• Andy..

  4 / 5

  Le 25/10/2022 à 19:19

  Les cocktails étaient très décevants, bien qu'assez joliment présentés, mais pas à la hauteur du cadre, de l'ambiance, ni de notre attente. Du coup, ça ne nous a pas donné envie de dîner dans ce lieu qui se veut gastro et tendance. A côté de ça, l'ambiance est très bonne, et chaleureuse, domage seulement que vue magnifique sur Paris de nuit ne soit pas mise d'avantage en valeur...
• KATHE.

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 21:49

  Nous avez dîner au rooftop : soirée exceptionnelle !!! Superbe accueil de l’équipe Mama, carte excellente, vue incroyable et musique au TOP. Tout était parfait, nous reviendrons très vite.
• Anne-Marie.n

  3 / 5

  Le 16/10/2022 à 20:49

  Avis mitigé pour ce Mama Shelter. Pourtant je suis une habituée des Mama Shelter. Accueil pratiquement inexistant au rez-de-chaussée, on monte et on se retrouve installés sur de grandes tablées très classiques. La décoration est jolie sur l'extérieur et quelques tables en intérieur mais notre coin est assez pauvre et triste. Niveau plats, il y a du choix et certaines préparations sont bonnes. On était venus aux alentours de Pâques donc on a eu de l'agneau qui était plutôt bon. Les serveurs sont sympas, les plats également. Certains sont par contre hauts et il n'est pas évident de se servir quand on n'est pas grand. Côté desserts j'ai été assez déçue. Les crêpes ne sont pas bonnes, les autres desserts assez classiques et pour la plupart trop bourratifs et trop sucrés. Il y a très peu de boissons en libre-service, ce qui est assez dommage. Bref c'était convenable mais clairement surcôté et je pense, beaucoup trop cher pour ce que c'était. Je sais bien que les brunches sont toujours chers mais pour le coup je n'ai pas l'impression d'en avoir eu pour mon argent. Dommage.
• Amina.

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 17:07

  J’ai testé le rooftop et le restau du Rdc, tout s’est bien passé. La nourriture est très bonne. Le service est impeccable, le personnel est souriant et aux petits soins. L’endroit est très cosy. La cadre de chaque restaurant est différent et unique. La vue est à couper le souffle depuis le rooftop. Nous avons passé un bon moment. Je recommande vivement !!
• Faits.i

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 14:17

  Nous sommes venus pour le brunch , juste INCROYABLE, la qualité et la quantité des aliments , le choix le goût , la vue , le service tout était parfait , j’y reviendrai autant de fois que je le peux 👍🏼
• Sébastien.e

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 08:34

  Super hôtel. La chambre est confortable et bien insonorisée. La salle de bain très bien. J’étais surpris de n’avoir qu’un savon et pas de gel douche mais on s’y fait . La vue au 14eme étage est exceptionnel avec vue de tout paris et de la belle Tour Eiffel. Le buffet est bien complet et très bon et il y a du jus d’orange pressé . Autre point pour se garer il y a un parking sous l’hôtel mais il faut compter 30€ la nuit (c’est un peu cher , en général dans un ibis style le parking est à 18€). Sinon la literie est confortable avec une ne belle tv en face et accès à des films récents.
• Daphnée.

  1 / 5

  Le 15/10/2022 à 14:08

  Nous avons séjourné au Mama Shelter pour une nuit comme point de départ pour notre lune de miel. Nous avions expressément demandé une chambre au calme nous avons eu "la chance" d'avoir la chambre au 13ème étage sous le Penthouse donc nous n'avons pas pu fermer l'œil jusqu'à 2h du matin et nous avons été réveillé à 6h par des bruits de chaises qui traînent pour la préparation du petit-déjeuner. L'équipe de la réception ne donne aucune indication au check-in (heure petit déjeuner, etc) et ne s'intéresse pas de savoir si nous avons passé un bon séjour au check-out. C'est notre deuxième Mama Shelter et nous espérions profiter d'un moment relaxant mais nous avons été déçus. En revanche l'équipe au Diner et au Penthouse était sympathique les cocktails du penthouse étaient délicieux et les plats au Diner également.

  Réponse du propriétaire :
  Hello , Tout d'abord , veuillez excuser le délai de ma réaction et aussi et surtout, je vous écris pour vous présenter nos plus sincères excuses pour cette expérience qui est tellement loin de refléter ce que nous aimons faire au Mama et ce que nous savons faire ! Si vous envisagez un anniversaire de mariage pour célébrer vos 2 mois, vos 3 mois d'amour ! ;-) je vous serai reconnaissante de nous offrir un seconde chance ! N'hésitez pas à me contacter en direct pour effectuer votre réservation, nous serons nous rattraper ! Naïma, Directrice du Mama Mama ❤ You
• C...

  1 / 5

  Le 13/10/2022 à 19:58

  Accueil degueulasse à l'hôtel.. Toutes vos hôtesses n'aiment pas leur travail. Et bien qu'elles en changent. Pas notre problème. Le sourire en option. Réelle Insolence. Aucun sens client. J'étais à deux doigts de l'insulte. Peu importe le problème. La fin de journée n'explique rien. Les explications sur l'utilisation des services, l'horaire du petit dej, l'emplacement ect : on peut tjs attendre. Vu le tarif, ça montre seulement que c'est uniquement un concept faussement ''jeune et dynamique'' à deux balles avec des Erasmus qui comprennent rien et se baladent dans les couloirs. Je cherche un renseignement dans un couloir, je tombe sur un employé ne comprenant pas ma question en français qui me sort un 'Hein?!" Me fait répéter 3 fois.. Franchement les Erasmus que vous prenez, qu'ils sachent parler un minimum français. Bref, je n'y retournerai pas. Et les personnes de ma boîte ne risquent pas d'y mettre les pieds.
• Lucille.u

  3 / 5

  Le 13/10/2022 à 07:40

  Je suis venue dîner entre amies. Le penthouse est vraiment sympa. Le cadre est agréable avec la vue sur la tour Eiffel. En revanche nous avons été déçu par la qualité des plats que nous avons mangés au vu du prix (21€). Nous avions pris l'aubergine accompagnée de la semoule. Deux "petites" tranches d'aubergine coupées et déposées sur la semoule et des noisettes. La proportion n'est pas adaptée. Le plat était beaucoup trop sec. Nous n'avons pas souhaité prendre de dessert. Toutefois, le service était rapide. Nous reesayerons une prochaine fois.
• Dominique.U

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 14:35

  Accueil sympathique. Personnel efficace tout en restant discret.Ambiance chaleureuse et détendue. Très bon déjeuner, assiettes copieuses! Et une vue panoramique sur ,entre autres,la Fondation Vuitton, la Tour Eiffel et la Tour Montparnasse. Nous y reviendrons pour un brunch un dimanche midi!
• Rabia.a

  3 / 5

  Le 11/10/2022 à 11:25

  Lieu magnifique au 14 étage vue imprenable sur la tour eiffel En revanche le repas 0 pointé aucune saveur Réservation faite pour 21h30 on a attendu 40mn avant de nous installer ! Cependant l'équipe est sympathique Merci au serveur Mirage 👍
• Amélie.x

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 14:25

  Nous sommes venus dîner en semaine entre collègues au Mama Penthouse. Déco branchouille instagramable et cadres sup de la Défonce accoudés au bar. Vue imprenable. Service lent mais sympathique. Carte séduisante, plats très goûteux. Tarifs alignés sur les établissements aux alentours. À partir de 21h-21h30 (je ne suis plus très sûre), un DJ s'est installé et le volume sonore a considérablement augmenté, ce qui m'a beaucoup gênée ; même la serveuse ne nous entendait pas. Globalement satisfaite de l'expérience mais pas convaincue de revenir.
• Maya.a

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 14:20

  Super service grâce à Axel et Nouriah! Accueil en revanche nul on a été très mal reçu et on a placé sur une toute petite table dans le noir tout en sachant que nous avions réservé y a un moment et que les belles tables sont restées vides c est dommage
• Marvin.h

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 13:13

  On est venu brunch au Mama shelter de la défense, on s'est régalé sans parler de la vue délirante au 14eme étage ! Mention spéciale a Axel pour son service, il a été impeccable et très souriant
• Isabelle.e

  3 / 5

  Le 02/10/2022 à 08:51

  Nous sommes allés manger et boire un verre au bar/resto du haut pour un anniversaire. Le service est sympathique et assez rapide, mais les prix sont vraiment élevés et la note monte très très vite pour des plats certes bons mais peu copieux. Le bar est situé un peu au milieu de nulle part, et c'est mal éclairé la nuit. Je pense qu'il existe des endroits bien plus sympa, moins chers et tout aussi bons dans le quartier.
• Tim.o

  1 / 5

  Le 26/09/2022 à 16:33

  Très mauvais accueil malgré mon statut All Accor Diamond. Le summum est le petit déjeuner du dimanche matin: censé être jusqu'à 11h, le buffet commence à être rangé dès 10h, et dès 10h30 vous êtes presque mis en dehors de la salle afin de la libérer pour le brunch du midi. Pas du tout relaxant. Cette hotel est manifestement mal géré, qu'il s'agisse des restaurants comme de la réception. Nous avons été particulièrement choqués du traitement de la superviseuse de réception.
• Morgane.u

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 12:56

  Nous avons été dîné sur la terrasse en haut. Très bien accueilli par Iron Man, très bon service et cuisine de qualité dans un bel endroit.
• Thomas.e

  3 / 5

  Le 24/09/2022 à 15:26

  Demandes d'obtentions avis google x4 trop directs et a chaque fois interrompu dans nos conversations (dejeuner au 14ème). De plus la personne en charge de la reception general 1er etait tres tres direct en parlé et brutale avec sa collaboratrice lui disant disant d'aller manger de suite car il y a toujours quelque chose a faire ici. Experience du vendredi 23 sept matin & midi.
• Fleur.

  3 / 5

  Le 23/09/2022 à 10:49

  Nous avons déjeuné au dîners de l hôtel mama shelter la défense. Repas et prix correct mais je trouve indécent que la serveuse qui ne décroche pas un sourire valide un pourboire de 10% sans le demander. Contrairement à sa collègue au petit déjeuner qui très très agréable demande si nous souhaitons donner un pourboire de valider le montant sur le terminal de paiement. Dommage
• angelique.E

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 05:23

  Un cadre pleins de couleurs, on ne sait pas où regarder c’est très sympa! Une literie parfaite, l’impression de dormir sur un petit nuage et une vue au 14ieme magnifique.. Bref un très bon séjour
• Rayan.e

  1 / 5

  Le 22/09/2022 à 07:46

  Dimanche 18 septembre 2022 nous avons fêté un anniversaire au 14ème étage. Nous avons été servi par un serveur révoltant. Le serveur de cette soirée avait un badge "Iron Man". Pas de sourire et beaucoup trop familier avec ses clients. Il s'assoie à notre table pour prendre notre commande. Il nous à tutoyé tout le long de la soirée ou bien nous a appelé par nos prénom! Je ne peux pas comprendre ce comportement dans un cadre pareil alors que les prix sont déjà excessif il faut à minima que le service soit irréprochable. De plus à la caisse il a fait payer deux souris d'agneau à 39euros alors qu'elle sont à 36 sur le menu. Peu importe la raison il se doit de nous rembourser et non pas nous dissuader de faire un remboursement parce que le service de remboursement est au 1er étage. Il a donc de son plein gré refusé de me donner le ticket de remboursement. Le cadre était vraiment magnifique mais l'expérience à été entachée par ce serveur.
• MyCky.u

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 22:58

  Le restaurant Mama’s Penthouse est au top ! Nous sommes venu en groupe pour un anniversaire. Les serveurs sont au top . Spécial dédicace à Anthony qui nous a bien accueilli. Je recommande vivement.
• Christelle.a

  1 / 5

  Le 20/09/2022 à 17:31

  Franche déception sur toute la ligne. Des chambres à 250 euros la nuit très surévalués et au concept décoratif discutable (plutôt IKEA que STARCK selon moi), une cuisine au 14eme étage assez décevante. Heureusement, la vue de ce même étage, quand on ne se fait pas déloger alors qu’on est client à l’hôtel, sauve un peu la mise… Je suis amenée à venir régulièrement dans ce quartier mais je ne reviendrai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Hello Christelle. Je suis désolée que votre expérience au Mama ne se soit pas déroulée comme vous le souhaitiez. Nos tarifs sont en général totalement adapté au marché du quartier de La Défense mais je comprends que cela représente une somme. Même si nous avons beaucoup de respect et d'admiration pour Ikea, je vous confirme que nos designers se fournissent ailleurs ;-) En général la déco et l'ambiance sont plutôt nos points forts mais les goûts et les couleurs...🙈 J'ose tout de même vous solliciter pour une seconde chance sachant que vous êtes du coin ! N'hésitez pas à me demander au cas où, je serai ravie d'échanger avec vous. Mama ❤ Puteaux, Mama ❤ La Défense ! Naïma
• Pedro.m

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 08:03

  Super moment passée a l hôtel On a tester le resto au 14 étage Un beau menu Un service correct et une nourriture excellente Pdj exceptionnel avec vue incroyable Bref je recommande a 100%
• MALKI.E

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 17:03

  Superbe expérience ! Première fois que je prends un brunch et je ne regrette pas d’avoir choisi l’endroit. La vue était géniale avec le temps au rendez-vous. L’accueil était chaleureux, le service était parfait (mention spéciale pour Victoria qui était charmante). Je recommanderais l’endroit sans hésiter et je reviendrais avec grand plaisir.
• Stella.a

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 13:33

  Super brunch franchement accueil au top. On est tomber sur un serveur (emeric) hyper serviable et efficaces. Propreté au top en plus de la vue qui est époustouflante. Merci à vous
• Nina.e

  1 / 5

  Le 10/09/2022 à 17:55

  Un déjeuner au Penthouse plus que décevant. Ne mangeant pas de viande et ayant un doute sur la couleur du plat commandé (carpaccio), je redemande au serveur s’il s’agit bien de poisson. Et non, erreur de commande. La serveuse m’a servi un carpaccio de bœuf au lieu de celui à la daurade. Pratique lorsqu’on ne mange pas de viande.🤡 Aucun geste au moment de l’addition. Je ne reviendrai pas et ne vous recommande pas ce lieu pour un bon déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Hello Nina. Je vous trouve un peu dure avec ma team ! ;-) En effet, notre serveuse Victoria que vous avez gentiment remercié au moment de votre départ, a en effet fait preuve d'une petite maladresse au moment de taper votre commande sur notre système : carpaccio de boeuf au lieu de carpaccio de bar ! Aïe :-( Désolée une fois encore. Maladresse qui a été de suite corrigée lorsque vous lui avez fait remarquer. De là à ne pas nous recommander ? Sans rancune ;-), Mama vous accueillera toujours avec ❤ si toutefois vous décidiez de repasser nous voir. Mama ❤ Vegan ;-)
• Aurelie.i

  3 / 5

  Le 08/09/2022 à 23:13

  Endroit sympathique pour boire un verre malheureusement le prix varient selon les jours. Je demande souvent un cocktail sans alcool ne faisant pas parti de la carte (car dans la carte il n’y en a que deux..) et il y’a des jours où l’on me demande 8€, d’autre 10€ et d’autre 13€. Il y a une différence entre ces trois tarifs. Il faudrait peut être fixer un prix une bonne fois pour toute.
• Sophie.u

  3 / 5

  Le 04/09/2022 à 17:31

  Brunch correct avec du choix mais pas incroyable d’un point vue gustatif. Bœuf pas tendre. Salade de fruits qui n’est pas maison qui baigne dans son sirop. Pain industriel difficile à trancher.
• isabelle.a

  1 / 5

  Le 30/08/2022 à 09:14

  Apéro entre filles sur le roof top décevant. Nous avons commandé nos verres puis une assiette tapas. Après 45 minutes d'attentes et nos verres finis, l'assiette arrive enfin. Pour 22 €, on y trouve : 4 crevettes panées (dont une ou il ne restait que la carcasse.) 4 bouts de pain et 2 petits bols de tapenade pour 22€... Passons, nous informons alors le responsable de salle (je suppose, un grand carré avec des locks) que cela fait quand même 45 minutes que nous attendons et que nous pensions qu'ils nous avaient oublié. Puis nous lui demandons ce qui s'était passé et là le monsieur nous prends de haut et nous dit " cela est dû à notre réunion de staffing" mais normal il ne voit pas de problème et ne s'excuse même pas. Vu son attitude, nous avons alors demandé de faire un geste commercial sur notre note final (sachant que nous avons aussi réservé une table dans leur restaurant à la suite de notre apéro sur leur roof top). Il nous a répondus "on verra". Ni une ni deux, nous avons annulé notre réservation et sommes parties dépenser notre argent ailleurs. Vraiment déçu
• Julie.a

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 19:20

  Super bien accueillis par l’équipe au mamas penthouse. Chaise haute dispo pour les bébés. Axel a été dispo et serviable tout le dîner, merci ! Je recommande que ce soit pour un verre ou un dîner !
• Beatrice.C

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 06:05

  Nous avons dîner au rooftop, magnifique, très beau restaurant avec une très belle vue. L'équipe est accueillante et chaleureuse. La nourriture est très bonne, bon rapport qualité/prix. Nous avons aussi pris un milkshake dans le restaurant du bas. Idem, je n'ai rien à dire. Équipe très sympa, restaurant propre. On adore la décoration !
• Jonathan.i

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 08:00

  Repas d’équipe à 8 au penthouse du 14eme étage, entassé sur une table de 6 alors que la salle dispose de pleins de tables vides. Finalement nous avons été rejoins par une neuvième personne, toujours sur cette même table. Les cocktails sont bons, mais la vaisselle ébréchée et des traces de torchon dans verres et couverts… Le « tigre qui pleure » (onglet de bœuf) nous a fait pleurer oui. Viande dur à mâcher et filandreuse (sûrement trop marinée). Pour 32€ l’assiette c’est inadmissible. Le dessert était bon (mousse au chocolat et orange). Carte Ticket Restaurant pas acceptée (alors que l’option est présente sur l’écran du TPE), un comble quand 90% des restaurants de La Défense la prenne. Première et dernière fois.
• Catherine..

  2 / 5

  Le 13/08/2022 à 16:01

  Très déçu du restaurant au 14e étage. La vue sur la seine, Paris et alentour est magnifique et la décoration du lieu également. Mais les sièges en bois ne sont pas confortables, peu de choix de plats, les coktails sont bons mais pas une olive n’est servie avec, les prix sont excessifs en regard de ce qui est servi, le personnel n’est pas du tout professionnel et un parle même à peine le Français, en tout cas ne le comprend pas. On m’a amené un autre dessert que celui commandé. Par contre, à la reservation on vs demande une CB pour securiser votre venue et on vous rappelle meme le midi pour etre sûrs que vous viendrez bien. Bref, cet endroit n’a rien à voir avec le Mamma Shelter du 20e. Nous n’y retournerons pas.
• Daphné.o

  2 / 5

  Le 08/08/2022 à 14:30

  Nous avons déjeuné sur le rooftop dans le cadre d’un anniversaire ; la vue y était splendide. Nous avons également eu accès au billard et au babyfoot sans payer de surplus. Le bâtiment est très moderne et esthétique. En revanche, le rapport qualité prix est relativement mauvais (par exemple, nous avons payé 19€ les coquillettes au jambon). Par ailleurs, les cocktails sont très sucrés. Enfin, et c’est ce qui constitue selon moi le gros point à revoir, nous avons eu la confirmation qu’il n’y avait pas d’amandes dans la tarte aux fraises alors qu’il y en avait ; pourtant, nous avions bien précisé que j’y étais allergique. Je recommande cet endroit pour expérimenter, mais je n’y retournerai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Daphne. Merci pour ce retour et notamment pour vos remarques au sujet de la vue et de l'esthétisme de notre beau Mama :-) Les coquillettes sont notre Plat Signature et même si c'est un plat qui semble basique, au-delà de la générosité, nous utilisons exclusivement des produits de grande qualité. Pour les cocktails, notre carte rencontre pas mal de succès en général mais nous allons procéder à des tests pour nous assurer que les recettes sont bien respectées. Enfin, je vous prie à nouveau de nous excuser pour notre maladresse concernant la composition de la tarte aux fraises. Nous avons actualisé tous nos allergènes depuis votre passage et j'ai appris que mon équipe s'était montrée très commerciale en la matière ;-) Dommage que votre jugement soit si catégorique. Nous aurions aimé vous revoir nous ! Au plaisir , qui sait ? La Team MAMA ❤
• Julien.

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 09:39

  Restaurant avec vue panoramique sur Paris, belle décoration et bonne ambiance. Les plats sont excellents et originaux avec de jolis découvertes de saveurs ! Un service attentif et efficace de la part de Germain ! Encore merci à lui pour ses conseils !
• Andréa.m

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 16:13

  Nous venons d’y passer une nuit et une seule chose à dire : parfait ! Literie, décoration et propreté au top ! Nous avons profiter de chaque option que l’hôtel propose : le petit déjeuner et le dîner au penthouse où la nourriture était excellente avec une vue merveilleuse ! Nous avons également bu un très bon cocktail au mama’s dîner. Le personnel de l’hôtel et des restaurants sont très accueillants et souriants !! Nous reviendrons sans hésiter, merci pour votre professionnalisme du début à la fin !
• VALETTE.H

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 09:21

  Expérience au restaurant lamentable. Erreur à chaque plat, erreur sur la note (1 glace facturée 8 fois !!!) et bouquet final : on nous met à la porte en prétextant le deuxième service alors que le dessert était sur table depuis 5 minutes. Arrogance incroyable de la responsable qui n’a aucune forme d’empathie. Je suis un membre diamant chez accor alors la déception est très forte. A fuir donc ce Mama !!!!
• Pierre.i

  3 / 5

  Le 27/07/2022 à 21:29

  Venu avec un couple d’amis pour profiter de ce nouvel établissement qui s’inscrit dans la lignée des Mama. Rien à redire sur la décoration, le cadre et l’ambiance et bien entendu sur la cuisine. Cependant l’expérience client n’est pas au rendez-vous. Il était très compliqué d’avoir un contact avec un serveur, nous avons eu à de nombreuses reprise a réclamer le pain et l’eau. Fait très inhabituel à noter, on vous demande de régler la note après les cocktails et en plein milieu du repas.
• Candice.a

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 12:35

  Je suis venue pour travailler avec deux autres personnes. Lieu agréable, super ambiance, carte sympa et bonne cuisine. C'est un endroit que je recommande entre amis, en famille, à 2... Nous avons été très bien reçu par l'équipe salle et cuisine (cuisine ouverte au centre du restaurant). Ils ont tous le sourire, ils sont attentionnés. Notre chef de rang était Alla-dine. Il est certain que je reviendrai.
• amn.d

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 11:45

  Nous avons testé le restaurant en famille. Je recommande vivement, le cadre est magnifique et l'établissement est idéalement situé. Les plats étaient copieux et le service excellent. Merci à Nouriah pour son accueil chaleureux!
• SANAA.

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 17:40

  Nous avons pris le petit déjeuner pour voir le défilé aérien du 14 juillet. L’accueil était parfait, le service également. Le choix du buffet était très bien : Café, thé, jus frais.. Plusieurs types de pains, cake (mention spéciale pour le chocolat). Confitures fraise (avec ou sans morceau), chocolat, Nutella… charcuterie, fromage.. Une offre très complète, avec une belle vue sur Paris.
• Aymen.a

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 21:34

  L’endroit est très sympathique et la vue est exceptionnelle. Je mets 4 étoiles et non 5 a cause du menu qui me semble très basique voire peu qualitatif et un peu cher .. et également au vin qui n’est pas servi froid en ce mois de Juillet ..
• Eva.e

  2 / 5

  Le 11/07/2022 à 17:05

  Verre de vin à 9-11€ minimum sans aucun chips ou cacahuètes. Pas de service il faut aller au bar. Autant en version restaurant c'était un peu cher mais c'était bon et bien servi, autant pour un verre ils se moquent du monde. La vue est belle et ils savent qu'ils ont l'audience autour mais à ce prix là le service devrait suivre.
• Lau.o

  3 / 5

  Le 07/07/2022 à 22:42

  Venus afin de déjeuner au restaurant, nous avons été charmés par la vue qu’offre le restaurant et sa terrasse sur Paris. Des plats corrects bien qu’un peu léger en quantité contrairement à ceux du menu enfant très copieux. Un service un peu chaotique malgré la sympathie du personnel. Sympa pour profiter de la vue mais les amateur de gastronomie risquent d’être un peu déçus.
• Printemps92.

  2 / 5

  Le 28/06/2022 à 22:44

  Lieu sans intérêt. Groupe de 40 personnes au moins pour une soirée entreprise. A peine trois tables installées à l'extérieur pour nous. Des remarques parce qu'on a voulu s'asseoir à l'intérieur. Buffet pas terrible. 10h00 rupture de stock sur certaines boissons.
• Gwen..

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 17:50

  Le lieu est très sympa. La vue du 14eme étage est vraiment chouette. Ce qui l’est beaucoup moins, c’est le personnel qui ne connaît pas le mot sourire ou bonjour. Ça doit être une option payante ! Y a vraiment mieux ailleurs sans aller trop loin. C’est vraiment dommage car le concept gagnait à être connu.
• Aines.e

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 18:15

  Nous étions 4 pour dîner un samedi soir. Super vue, décor et ambiance. Le poulpe est excellent. Notre serveur Emeric (le petit badge pratique 😁) a été réactif et aux petits soins tout au long de notre repas en nous conseillant sur la carte, etc... Le seul point négatif le stationnement sinon tout est parfait 👌🏼