Cet appartement était en très mauvais état. L'appartement n'était pas vraiment propre, des toiles d'araignées et des mégots traînaient, les murs étaient sales. Les meubles sont pour la plupart usés. Barbecue de jardin une impertinence, conditions des chaises de plage détruites. Dans la chambre, le plâtre s'effritait sur le lit. Le réfrigérateur ne fonctionnait pas correctement, les moustiquaires promises n'étaient pas installées. Un appartement de remplacement n'a pas pu être proposé. Une réduction de prix de 200 € a été proposée pour une semaine, avec un prix de location d'environ 1600 €.
Je ne recommanderais cet appartement à personne à ce rapport prix/performance !
Réponse du propriétaire :
Roland, nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu cette expérience négative pendant votre séjour. Malheureusement, la haute saison qui a précédé les dates de votre séjour a provoqué une succession de réservations qui nous ont effectivement surpris et créé quelques désagréments (tous les clients ne s'occupent pas du mobilier et, en général, des appartements dans lesquels ils séjournent). Nous sommes vraiment désolés car nous prenons très au sérieux le nettoyage et l'entretien de nos appartements et nous nous engageons à résoudre rapidement tout problème signalé par nos clients. En signe de bonne volonté, nous vous avons offert une réduction de prix en compensation et étions prêts à vous offrir un service de nettoyage supplémentaire. Nous avons travaillé dur et maintenant l'appartement a retrouvé le look qu'il mérite, même si honnêtement il n'a jamais mérité une note d'une étoile. Nous espérons que vous pourrez comprendre et, surtout, considérer l'idée de votre prochain séjour dans nos installations à Riva del Garda : contactez-nous, nous vous traiterons favorablement.
Roland.�
Bjona.u
