Quels sont les horaires d'ouverture de Aqua Montis Resort & Spa Rivisondoli ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Aqua Montis Resort & Spa à Rivisondoli | 93 AVIS

Name: Aqua Montis Resort & Spa
Address: Località, Rivisondoli, 67036, Italie
Telephone: +390864571010
Rating: 3.7

Valentina.e

Je suis d'accord avec vera sevilla à propos de l'accueil ! Hier après-midi, j'ai contacté l'établissement pour donner des conseils sur la santé de mon enfant, malheureusement avec une fièvre virale très élevée. Notre réservation est du 20 au 22 février, l'opérateur m'a rassuré en me disant que je pouvais reporter l'arrivée d'un jour en ne payant qu'une nuit, puisque l'hôtel est complet pour toute la semaine. Nous avons convenu que j'appellerais ce matin pour faire le point sur mon fils. Ce matin j'ai appelé pour prévenir que malheureusement les conditions ne se sont pas du tout améliorées, un autre opérateur m'a répondu au début qu'il n'était pas possible de reporter les dates et que je perdais l'acompte de 180,00 €... après m'en être expliqué plusieurs fois sur l'appel du jour Le précédent me dit qu'on ne s'est pas compris et que oui, il était possible d'arriver un jour plus tard, mais qu'il faudrait que je paye le total pour 2 jours ! Bien qu'en faisant seulement 1. Je trouve absurde qu'une structure qui accueille des familles avec des enfants qui tombent malades à l'ordre du jour ne protège en aucune façon les invités. Je souhaite être contacté par le responsable et trouver un accord différent, ne pouvant payer qu'une seule nuit de mon séjour (de plus devoir laisser l'enfant à la maison !)

Réponse du propriétaire :
Chère Madame De Vecchis, En référence à l'incident signalé, nous vous informons que, comme indiqué ce matin par l'opérateur, il est uniquement possible de reporter l'arrivée, pas le départ sans frais supplémentaires, mais il est nécessaire de maintenir la réservation, prix inclus, comme indiqué dans le bon de confirmation que vous avez reçu au moment de la réservation, en précisant qu'il s'agit d'un tarif non remboursable. Nous restons à votre disposition pour de plus amples informations et précisions. Cordialement, Le personnel

Fabrizio.i

Une structure très organisée et un personnel courtois et toujours disponible. Idéal pour les familles avec enfants.

Réponse du propriétaire :
Cher Fabrice, Nous vous remercions pour votre avis positif et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre établissement, également grâce à notre magnifique spa et au professionnalisme de notre personnel, qui sait faire se détendre les adultes pendant que les enfants s'amusent. Au plaisir de vous revoir pour vos prochaines vacances en famille à Rivisondoli. Cordialement, Le personnel

Eugenio.r

J'ai mis 3 étoiles car pour être un hôtel 4 étoiles, mes attentes étaient plus élevées que ce que j'ai obtenu. le point sensible je dirais c'est le restaurant : en ce qui concerne la cuisine, rien à dire mais je m'attendais à pouvoir en faire l'éloge. le service rien à dire si ce n'est le fait que j'ai trouvé tout le personnel serviable mais mal coordonné. quant à la chambre, très agréable et avec une belle salle de bain, il n'était pas sain d'ouvrir la fenêtre car elle donnait directement sur un énorme échappement de fumées ou de vapeurs de je ne sais quoi qui entreraient autrement dans la pièce. les pièces (salle à manger et atrium/salle de détente) avaient une acoustique mal entretenue et étaient donc bruyantes.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Crença, Nous sommes désolés que votre séjour dans notre hôtel n'ait pas été le meilleur, mais nous vous remercions pour votre avis, dont nous nous inspirerons certainement pour nous améliorer. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre cuisine, un point à partir duquel nous commencerons à améliorer le goût de l'Alto Sangro comme seul notre personnel peut le faire. De même nous essaierons d'améliorer notre coordination de l'accueil dont nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité. Nous vous remercions pour les signalements sur les petits détails à améliorer que nous signalerons rapidement à la direction. Nous sommes sûrs que si vous voulez revenir nous rendre visite, nous pourrons vous émerveiller. Cordialement, Le personnel

Riccardo.e

Je viens de conclure un séjour fantastique dans la structure. Très belle structure et spa de niveau. Vraiment une note de mérite à la restauration, nourriture de grande qualité et excellent service, les serveurs étaient tous fantastiques, nous avons été principalement servis par le serveur Antonio qui mérite les compliments les plus sincères, agréable, préparé, très respectueux et surtout excellent en conseils. Structure que je recommande vivement et j'y retournerai certainement.

Réponse du propriétaire :
Cher Richard, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes vraiment ravis de savoir que vous avez apprécié à la fois la qualité de nos ingrédients et le professionnalisme de notre personnel en cuisine et en salle, qui se consacre avec passion et souci du détail à rendre unique chaque bouchée de votre expérience dans notre restaurant. , complément indispensable pour un séjour fabuleux au coeur de l'Alto Sangro. Nous avons hâte de vous revoir pour vos prochaines vacances de rêve à Rivisondoli. Cordialement, Le personnel

vera.i

La structure a du potentiel mais l'accueil ne sait même pas où il se trouve chez lui. Le personnel de la réception est en déroute, il ne semble pas y avoir de personne qui les coordonne, le plus souvent ils sont grossiers envers les clients et ce n'est pas permis même dans un b&b et encore moins dans un 4 étoiles. Rien à redire sur le mini club et le spa où tout le monde est très gentil. Après avoir rempli le questionnaire interne dans lequel j'exprimais mes perplexités en tant qu'invité, j'ai été contacté par téléphone par le "directeur", qui au lieu de s'excuser et d'enquêter sur les épisodes qui m'avaient apporté une si mauvaise humeur, s'est mis sur la défensive en justifiant et en défendant la attitudes non professionnelles du personnel, et cela, en ce qui me concerne, est encore plus grave.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Sevilla, Nous sommes désolés que votre séjour dans notre hôtel n'ait pas été le meilleur, mais nous vous remercions pour votre avis dont nous tirerons certainement quelques idées d'amélioration. En ce qui concerne l'accueil, nous sommes désolés que vous ayez eu quelques problèmes et nous pensons qu'il y a également eu un malentendu dans la discussion avec la direction qui, nous en sommes sûrs, peut être clarifié. Cependant, nous sommes extrêmement heureux de savoir que vous avez apprécié notre service de divertissement et notre magnifique spa. Nous restons à votre disposition par e-mail pour plus de précisions. Cordialement, Le personnel

maurizio.l

Belle structure chambres propres et spacieuses, piscine chauffée avec accès à celle extérieure toujours chauffée également accessible aux enfants jusqu'à 16h30, beau mini club où vous pouvez laisser vos enfants assistés par les filles du mini club avec qui elles peuvent jouer mais allez aussi déjeuner ou dîner, nous reviendrons certainement

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Altobelli, Nous vous remercions pour votre avis positif et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre propriété au design unique, également grâce à notre splendide spa, accessible aux enfants jusqu'à 16h30, en attendant les fabuleux programmes d'animation du miniclub. Nous vous attendons avec toute votre famille pour vos prochaines vacances à Rivisondoli. Cordialement, Le personnel

Simone.i

Juste parfait Nous avons séjourné ici avec deux jeunes enfants à partir du 24 janvier. Niveau professionnel dans tous les secteurs. Structure fabuleuse Personnel très gentil

Réponse du propriétaire :
Cher Simon, Nous vous remercions pour votre avis positif et nous sommes heureux de savoir que vous et votre famille avez passé un agréable séjour dans notre propriété au design unique, également grâce au professionnalisme de notre personnel. Nous nous réjouissons de vous voir tous pour vos prochaines vacances de rêve à Rivisondoli. Cordialement, Le personnel

MARTINA.I

Tout est merveilleux, du personnel, du service, du spa, du petit-déjeuner, de l'hôtel, etc. Je ne comprends pas les critiques des personnes frustrées par la vie.... Bravo à tous, un salut spécial aux chefs Antonio et Daniel.

Réponse du propriétaire :
Chère Martine, Nous vous remercions pour votre avis positif et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre propriété au design unique, grâce à notre magnifique spa, la qualité de nos ingrédients pour le petit-déjeuner et le professionnalisme de notre personnel, qui met tout en œuvre pour que chaque instant de votre séjour unique et inoubliable. Au plaisir de vous revoir pour vos prochaines vacances à Rivisondoli. Cordialement, Le personnel

Corrado.a

J'y suis allé 3 fois, organisant également des réunions d'entreprise. la structure est sympa (vote 4), mais le personnel est désagréable et sans aucune compétence, le spa est très mal géré, sans aucun contrôle notamment sur les enfants exubérants de personnes peu attentives aux autres (et cet arbre regorge de leur). Cela se reflète pleinement dans la mentalité de la propriété, absolument pas orientée vers la fidélisation de la clientèle mais uniquement vers le profit. Dernière expérience, ils n'autorisent spécieusement qu'un seul changement de réservation (règle non écrite dans leur bon), préférant percevoir un acompte de 30% d'une manière à la limite des bonnes manières, plutôt que de permettre une flexibilité sur les dates et de garder un client. Nous tiendrons bien sûr nos événements corporatifs ailleurs. Client perdu.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Labriola, Nous sommes désolés que votre réservation ne se soit pas bien déroulée mais nous pouvons vous assurer que notre personnel, avec la plus grande politesse, s'est contenté de vous rappeler les conditions de réservation, il n'a donc pas été possible d'effectuer une autre modification, en plus de celle déjà accordée . Nous ne pensons pas qu'il soit tout à fait correct d'attribuer un mauvais comportement au personnel lorsque la réponse qu'il a fournie n'était pas satisfaisante pour vous, mais nous sommes sûrs que cela découle de la déception de ne pas pouvoir passer vos vacances dans notre splendide hôtel, que vous considérez gentil. Nous sommes toujours disponibles pour de plus amples informations et des éclaircissements. Cordialement, Le personnel

Francesca.p

Merveilleux emplacement, excellent petit déjeuner et personnel sympathique. Super séjour !!

Réponse du propriétaire :
Chère Frances, Nous vous remercions pour votre avis positif et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre propriété au design unique, où vous avez pu apprécier le goût unique de la cuisine d'Alto Sangro et l'hospitalité incomparable de ses habitants. Nous nous réjouissons de vous voir pour vos prochaines vacances régénérantes à Rivisondoli. Cordialement, Le personnel

leonardo.o

Excellente structure pour des vacances reposantes avec des enfants. Point contre, dans le SPA il gèle et l'eau est vraiment froide. Un petit plus qui fait oublier, le personnel du restaurant est vraiment gentil, professionnel et disponible.

Réponse du propriétaire :
Cher Léonard, Nous vous remercions pour votre avis positif et nous sommes ravis que malgré quelques inconvénients, vous ayez passé un agréable séjour dans notre propriété au design unique, également grâce au professionnalisme de notre personnel. Nous sommes désolés que l'eau de nos piscines intérieures et extérieures, normalement chauffées à 32°, n'ait pas été assez chaude ; pour les prochaines fois, nous vous demandons de nous en informer immédiatement et nous vérifierons sa température. Dans tous les cas, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous nous réjouissons de votre prochain séjour régénérant à Rivisondoli. Cordialement, Le personnel

Alessandro.r

Félicitations à Tony et à tout le personnel de la réception, merci également au Maître d'hôtel et à la prévenance et l'attention de tout le personnel de ce Resort & spa, témoin du superbe accueil des Abruzzes.

Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre, Nous vous remercions pour votre avis positif et nous sommes ravis que vous ayez passé un fabuleux séjour dans notre établissement grâce à la courtoisie et au professionnalisme de notre personnel, le tout dans le cadre magnifique de l'Alto Sangro. Au plaisir de vous revoir pour vos prochaines vacances à Rivisondoli. Cordialement, Le personnel

luca.h

J'ai réservé un week-end avec ma femme (deux nuits) dans leur meilleure chambre, en payant ce qui était demandé (environ 1/3 du total) en acompte. Un jour après mon arrivée, j'ai demandé la courtoisie de changer les dates, à convenir, étant donné que notre fils (seulement 9 ans) avait contracté une mauvaise bronchite et nous avons préféré surveiller son état de santé depuis chez nous. J'ai clairement précisé que nous ne voulions pas annuler sans préavis, mais seulement convenir d'une autre date, en restant également disponible pour un changement de chambre si celle choisie n'était pas disponible. Sans préjudice de la politique de l'hôtel qui pourrait prévoir plusieurs jours de préavis en cas de changement, etc. Je regrette le manque de courtoisie qui, du moins d'après ce qui a été rapporté par l'opérateur téléphonique, aurait pu m'être accordé étant donné qu'il a confirmé la disponibilité des chambres tant pour ce week-end que pour les jours suivants. Que "il n'est pas possible de faire des exceptions", même en l'absence de dommages causés ou potentiels, m'a semblé glacial et insensible. Je pense que l'hôtel n'a que quelques années mais avec cette politique rigide et le manque de sensibilité aux besoins ou aux déboires des nouveaux clients, je ne pense pas qu'il ira trop loin. Même si je rentrais à la maison maintenant et que je voyais mon fils complètement rétabli, je ne songerais jamais à passer le temps que j'avais consacré à mon bien-être parmi ces personnes.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Chiacchiari, En référence à l'événement relaté, nous signalons que pour la structure, la modification de la date d'arrivée constitue une annulation de la chambre aux dates d'arrivée préétablies, constituant un dommage dû à l'invendabilité de la chambre les jours où elle a été réservée, et comme indiqué dans la confirmation de votre bon "Au moment de la réservation, un acompte non remboursable de 30% doit être payé. En cas d'annulation dans les 5 jours avant l'arrivée ou en cas de non-présentation, le montant total du séjour sera accusé". A ce jour, nous n'avons pas encore reçu l'e-mail d'annulation, et nous serions en droit de percevoir le montant total du séjour, par conséquent, nous vous invitons à nous envoyer une communication d'annulation par e-mail dès que possible afin de pouvoir trouver une solution. Nous nous réjouissons de votre aimable réponse par e-mail. Cordialement, Le personnel

Sara.p

Nous avons passé 2 nuits dans cette structure, personnel accueillant super qualifié, le spa fantastique, même le terrain de jeux mon fils s'est beaucoup amusé, restaurant de haut niveau cuisine spectaculaire, je donne 3 étoiles pour quelques défauts dans la chambre, poussière mal entretenue et toiles d'araignées tombantes et seule table de chevet, inconfortable pour ceux de l'autre côté du lit qui ne pouvaient pas poser leur téléphone portable car ils n'en avaient pas.

Réponse du propriétaire :
Chère Sara, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été la meilleure, mais nous vous remercions pour votre avis dont nous tirerons certainement des idées intéressantes pour nous améliorer. Tout d'abord, nous signalerons la situation de la chambre au service de nettoyage et nous essaierons d'évaluer une amélioration de notre décoration intérieure pour les chambres, mais nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre splendide spa, avec piscines intérieure et extérieure, à la fois chauffée à 32°, et le professionnalisme de notre personnel, en particulier l'équipe d'animation, qui sait s'occuper des plus petits, pendant que les grands se détendent. Nous attendons avec impatience vos prochaines vacances régénérantes à Rivisondoli. Cordialement, Le personnel

ANGELO.A

Belle installation et équipements extérieurs mais les gars ne permettent pas aux enfants d'utiliser le spa. C'est un gâchis total, je n'y retournerai pas juste pour ça.

Réponse du propriétaire :
Cher Angelo, Nous vous remercions pour votre avis positif et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre propriété au design unique grâce à nos nombreuses activités de plein air et notre splendide spa, avec piscines intérieure et extérieure, toutes deux chauffées à 32°, où les enfants jusqu'à Les 15 ans ne peuvent entrer que s'ils sont accompagnés et jusqu'à 16h30, toujours sous la responsabilité de leurs parents. Concernant votre signalement, nous le communiquerons aux responsables afin d'intensifier les contrôles et ainsi garantir à tous nos hôtes de bienvenue une détente bien méritée. Nous restons disponibles pour de plus amples informations et clarifications. Cordialement, Le personnel

Cristina.'

J'ai trouvé du professionnalisme dans tous les domaines. Tout le personnel est très courtois et impeccable. Antonio et Nathalie, les gars qui font les massages sont fabuleux. Le spa est très agréable. Le service de restauration est à des niveaux très élevés tant pour le petit-déjeuner que pour la restauration. Des cocktails de folie, merci Denis de nous faire partager ta passion. A bientôt Aqua Montis ❤️ Hautement recommandé

Réponse du propriétaire :
Chère Cristine, Nous vous remercions pour votre avis positif et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre établissement, grâce à notre ravissant spa, avec piscines intérieure et extérieure, toutes deux chauffées à 32° et au professionnalisme de tout notre personnel, mais en particulier de notre équipe de bien-être. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié la passion avec laquelle notre personnel du bar, de la salle à manger et de la cuisine met tout en œuvre pour vous offrir des moments de détente également pour le palais et nous nous réjouissons de vos prochaines vacances à Rivisondoli. Cordialement, Le personnel

Simona.s

J'ai choisi un hôtel 4 sSTELLE SUPÉRIEUR non seulement pour passer un bon séjour sur quelle chambre à part un peu petite et mal entretenue, je n'ai rien à redire, mais aussi un BON PETIT DEJEUNER. JE SUIS CELIAC ET INTOLERANT AU LACTOSE, à préciser que je l'ai communiqué au moment de la réservation et après l'arrivée. Ici il n'est pas possible de joindre une photo je l'ai fait sur TripAdvisor, cmq il y avait des biscottes, des biscuits simples, une sorte de tarte aux carottes et 2 tranches de pain. Un délire ! J'ai payé le même prix que mon mari et les autres clients J'AI BESOIN D'UN PETIT DÉJEUNER ÉLEVÉ DANS UN 4 ÉTOILES SUPÉRIEUR. La mienne, comme celle de plus de la moitié de la population, est une MALADIE et non un choix de vie ! Eh bien, vous n'êtes pas en mesure d'offrir un tel service d'une manière excellente ?? !! Offrez-nous une réduction sur le petit-déjeuner ! J'étais cet été dans un hôtel 2 étoiles et ils m'ont même apporté des yaourts sans lactose et sans gluten avec des fruits et simples, croissants et croissants ! Bref amis SANS GLUTEN si vous venez dans ce lieu pour le petit-déjeuner, équipez-vous depuis chez vous !

Réponse du propriétaire :
Chère Simone, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été la meilleure, mais nous vous remercions pour votre avis, dont nous tirerons certainement des idées d'amélioration, tout d'abord votre suggestion d'élargir la gamme de produits de petit-déjeuner pour les personnes intolérantes au gluten. Cependant, nous sommes ravis de savoir qu'en dehors de ce néo, vous avez passé un agréable séjour dans la structure au design unique, également grâce à notre splendide spa, avec piscines intérieure et extérieure, toutes deux chauffées à 32°. Nous sommes sûrs que si vous souhaitez revenir nous rendre visite, nous saurons également surprendre votre palais. Cordialement, Le personnel

Salvatore.o

S'il n'y avait pas eu la cuisine de l'hôtel, que nous n'avons pas aimée, nous aurions donné 5 étoiles car tout le complexe est valable, rien d'exclu. Extrême gentillesse et convivialité. Recommandé. Nous reviendrons certainement

Réponse du propriétaire :
Cher Salvatore, Nous vous remercions pour votre avis positif et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre propriété au design unique nichée au cœur des Apennins des Abruzzes, également grâce à notre magnifique spa et au professionnalisme de notre personnel. Nous sommes conscients que notre cuisine gastronomique ne plaira peut-être pas à tous nos hôtes, mais nous sommes sûrs que si vous souhaitez revenir nous rendre visite, nous saurons surprendre votre palais ainsi que vos yeux. Au plaisir de vous revoir pour vos prochaines vacances à Rivisondoli. Cordialement, Le personnel

Werner.e

Etablissement très agréable et bien entretenu. Le petit déjeuner est fantastique, bio et tout ce que votre cœur désire... aussi Nutella... hahaha.

Réponse du propriétaire :
Cher Werner, Merci pour votre avis positif et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre établissement grâce à notre emplacement stratégique au cœur des Apennins et grâce à la qualité des ingrédients de notre petit-déjeuner. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt en tant qu'invité dans les Abruzzes. Sincèrement, Le personnel

Gabriella.i

Structure magique, fascinante et féerique !! Station pleine d'énergie entre les montagnes verdoyantes et la paix un vrai rêve devenu réalité ♥ ️ excellent service et hygiène merci !!

Réponse du propriétaire :
Chère Gabrielle, Nous vous remercions pour votre avis positif et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre propriété au design unique, grâce à notre emplacement stratégique au cœur de l'Alto Sangro, où vous pourrez savourer le meilleur de ce qui s'y trouve avec les cinq sens. 'Apennins des Abruzzes a à offrir. Au plaisir de vous revoir pour vos prochaines vacances à Rivisondoli. Cordialement, Le personnel

Pietro.a

Avec ma femme, j'ai passé une semaine en toute détente. L'accueil a été excellent, la structure de niveau, le personnel aimable et serviable et les prestations de qualité dont la restauration. Grâce à la compétence et au professionnalisme des opérateurs Luca, Tracy et Natalie, l'offre de la SpA relative au secteur du massage s'est avérée être une expérience très agréable et passionnante. On reviendra certainement.

Réponse du propriétaire :
Cher Peter, Nous vous remercions pour votre avis positif et nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour relaxant dans notre établissement, grâce à notre splendide spa, avec piscines intérieure et extérieure, toutes deux chauffées à 32° et au professionnalisme de notre personnel, qui de l'accueil à l'équipe de bien-être, prend grand soin de chaque détail de vos vacances. Nous vous attendons pour vous offrir un conte de fées hivernal inoubliable au cœur de l'Alto Sangro. Cordialement, Le personnel

Mimmo.a

Je pensais trouver un endroit avec un peu de paix et de tranquillité au lieu de familles avec enfants. Mauvais rapport qualité prix, au max cela peut être considéré comme un *** et 1/2 compte tenu de la vue de la chambre au lit fait et bien d'autres défauts.Nous sommes très loin des structures du nord de l'Italie malheureusement !!

Réponse du propriétaire :
Chère Mimmo, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été la meilleure, mais nous vous remercions pour votre avis dont nous tirerons certainement des idées pour nous améliorer. Nous ne comprenons pas à quoi elle fait référence lorsqu'elle parle de la chambre, c'est pourquoi nous vous demandons de nous contacter par email. En ce qui concerne la présence de familles avec enfants, vous comprendrez certainement que nous ne discriminons pas l'âge de nos clients, bien que nous limitions l'entrée des plus petits au spa jusqu'à 16h00, et en nous rappelant toujours que leur présence dans la structure ne n'exonèrent pas leurs parents de la responsabilité et du contrôle, en respectant la tranquillité de tous les autres invités. Nous restons disponibles pour de plus amples informations et clarifications. Cordialement, Le personnel

Patrizia.a

Une note de mérite avec la note maximale pour le restaurant de cette structure. Le maître Gabriele exceptionnel, super professionnalisme et préparation mêlés de sympathie et de gentillesse, ainsi que son personnel. Excellente note également pour Alessandra qui s'occupe de l'organisation des excursions. Malheureusement, je ne peux pas donner la même rétroaction positive à certains réceptionnistes. Dès mon arrivée, ils m'informent que les enfants ne sont pas les bienvenus dans la piscine intérieure après 16h, ce qui ne m'a pas été communiqué lors du processus de réservation et que je trouve inacceptable. Manque de service de blanchisserie, télécommande TV non disponible pour les enfants. Ma chambre était très agréable, mais celle de la famille qui m'accompagnait était inacceptable à certains prix et ils ne se sont pas rendus disponibles pour la changer.J'y retournerais avec plaisir, mais je trouve les frais excessifs par rapport à l'offre.

Réponse du propriétaire :
Chère Patricia, Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre établissement malgré quelques défauts. Tout d'abord nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cuisine gastronomique et notre service traiteur d'exception ainsi que le professionnalisme de notre personnel. Sur notre site et dans les conditions tarifaires de tous nos devis, il y a l'information concernant l'accès au spa pour les enfants jusqu'à 16h00, c'est pourquoi la réception peut se limiter à se référer aux dispositions générales de la structure. Dans tous les cas, nous espérons que grâce à vos conseils, nous pourrons nous améliorer et peut-être vous faire passer de prochaines vacances en pleine adéquation avec vos attentes. Cordialement, Le personnel

Mariateresa.e

Nous avons séjourné en couple du 8 au 13 août 2022. Nous avons passé un très bon moment, une note de mérite doit cependant être apportée au service de restauration au dîner, que nous avons trouvé étoilé. Plats merveilleux, recherche de saveurs et de combinaisons étonnantes, innovation et tradition parfaitement unies pour créer des selles qui sont de véritables œuvres d'art. Nous aurions préféré un changement plus important du menu mais cela s'est bien passé pour nous. Superbe petit déjeuner, large choix notamment du secteur sucré. Service impeccable, personnel aimable, poli et qualifié. Espace spa et bien-être, merveilleusement intimiste et relaxant. Nettoyage de la structure et des chambres garanti, même dans l'espace spa. Cela aurait été un 5/5 s'il n'y avait pas eu le Sport Desk, nous avons trouvé que les visites en vélo électrique étaient chères car elles ont un paiement séparé. Généralement ils sont proposés par la structure.. dans ce cas non, tous à part. Pour cette raison .. nous avons décidé de nous déplacer en voiture de manière indépendante.

Réponse du propriétaire :
Chère Mariateresa, Nous vous remercions pour votre avis positif et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre structure au design unique grâce à notre excellent service de restauration, qui réélabore les saveurs de la tradition des Abruzzes d'une manière nouvelle et surprenante. Nous sommes ravis que vous ayez également apprécié notre splendide spa, avec piscines intérieure et extérieure, toutes deux chauffées à 32°, où notre personnel de nettoyage consacre tous ses efforts pour garantir hygiène et sécurité. Nous sommes désolés que notre service d'activités de plein air n'ait pas été à votre goût, mais nous sommes sûrs que le charme des villages de l'Alto Sangro a su vous conquérir. Au plaisir de vous revoir pour vos prochaines vacances à Rivisondoli. Cordialement, Le personnel

Francesca.o

Si vous souhaitez vous ressourcer dans un environnement relaxant, Aqua Montis est la structure qu'il vous faut. Situé dans une plaine entourée par les montagnes des Abruzzes à quelques minutes de villages caractéristiques. Il dispose d'une belle piscine intérieure et extérieure chauffée avec jets d'eau et bains à remous. Excellent petit déjeuner préparé par des chefs talentueux vraiment variés avec des desserts de toutes sortes. Le salé est également large, tous matériaux de premier choix. Un éloge particulier pour le menu du dîner vraiment excellent, un régal pour les yeux et le palais. Les spaghettis au chevreuil sont très bons, notre agneau "cace e ovo" des Abruzzes revisité est délicieux et je pourrais continuer encore et encore.. Le personnel de la salle à manger est jeune, très poli et professionnel. J'ai aussi pu essayer les massages relaxants et j'ai vraiment apprécié le top rituel du spa Antico Romano ! Il y a aussi une belle salle de gym équipée et un mini club pour les plus petits. Petits conseils d'amélioration: la piscine a besoin de meilleurs transats, certains étaient cassés et d'améliorer l'espace vert actuellement manquant. L'espace tisanerie doit être plus suivi, parfois il manquait d'eau et n'était pas très rangé. La zone de massage est un peu petite bien que bien rangée. Je recommande cet endroit aussi bien aux familles avec enfants qu'aux couples et amis qui sont vraiment très agréables. Je reviendrai certainement!

Réponse du propriétaire :
Chère Francesca, Nous vous remercions pour votre avis positif et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre propriété au design unique grâce à notre splendide spa, avec piscines intérieure et extérieure, toutes deux chauffées à 32°. Nous sommes heureux que notre service de restauration, qui exalte les saveurs de l'Alto Sangro dans des plats uniques au goût inoubliable, ait été à votre goût, ainsi que nos rituels de bien-être et notre service d'animation qui divertit les plus petits pendant que les adultes se détendent. Nous vous remercions également beaucoup pour vos suggestions que nous chérirons et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement, Le personnel

Licia.a

7 jours de rêve, je me suis sentie choyée et respectée.Chambres très propres,changement de linge tous les jours.Piscine de relaxation complète. Mais je dois louer le service de restauration, personnel très poli et serviable. Des plats délicieux et variés aux saveurs délicates et fortes.Merci Aqua Montis Relax

Réponse du propriétaire :
Chère Licie, Nous vous remercions pour votre avis positif et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre structure au design unique, également grâce à notre splendide spa et à notre excellent service de restauration, qui complète et améliore l'expérience sensorielle en retravaillant les saveurs des locaux dans un symphonie immergée entre tradition et innovation. Nous attendons avec impatience vos prochaines vacances régénérantes dans l'Alto Sangro. Cordialement, Le personnel

Mary.a

Que dire d'un excellent séjour personnel à la hauteur, dans tous les espaces SPA, restaurant, réception. Petit déjeuner et dîner avec des produits locaux et toujours frais. Les masseurs sont aussi bons que les sauveteurs de la piscine. Je reviendrai certainement.

Réponse du propriétaire :
Chère Mary, Nous vous remercions pour votre avis positif et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre établissement grâce à notre splendide spa avec piscines intérieure et extérieure, toutes deux chauffées à 32° et grâce à la cuisine gastronomique de notre restaurant qui complète l'expérience sensorielle de notre centre de bien-être avec des plats innovants à base d'ingrédients locaux. Nous attendons avec impatience vos prochaines vacances régénérantes à Rivisondoli. Cordialement, Le personnel

Salvio.a

Une structure accueillante équipée de tout confort, une excellente cuisine, une belle piscine

Réponse du propriétaire :
Cher Salvio, Nous vous remercions pour votre avis positif et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre établissement grâce au design de nos chambres et à la qualité de nos ingrédients, savamment combinés par notre chef pour compléter l'expérience sensorielle qui part de notre merveilleux spa . : un lieu pour régénérer le corps et l'esprit, comprenant bain turc, douches émotionnelles et piscine, intérieure et extérieure, toutes deux chauffées à 32°. Nous attendons avec impatience vos prochaines vacances reposantes dans l'Alto Sangro. Cordialement, Le personnel

Maria.s

Très belle structure, excellent nettoyage, située à côté des thermes de Rivisondoli dans un endroit agréable. Personnel très sympathique, super petit déjeuner. Les choses que je n'ai pas aimées : manque de chiffre au SPA pour la livraison des serviettes et des bonnets (cela dans le quart de 18h, je ne connais pas la situation des autres quarts). Pour ceux qui sont nouveaux c'est gênant, j'ai été poussé par d'autres invités à le faire moi-même comme ils l'avaient déjà fait. Une erreur dans la réservation.

Réponse du propriétaire :
Chère Maria Assunta, Nous vous remercions pour votre avis positif et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre établissement, immergé dans un lieu unique et stratégiquement situé au cœur de l'Alto Sangro. Concernant la gêne occasionnée avec le personnel du spa, nous nous excusons et souhaitons recevoir de plus amples informations à ce sujet, c'est pourquoi nous vous invitons à nous contacter par e-mail, également en relation avec les légères difficultés rencontrées lors de la réservation, mais nous sommes heureux que cela ait ne vous a pas empêché de vous détendre comme il se doit dans notre splendide espace bien-être avec bassins intérieur et extérieur, tous deux chauffés à 32°. Au plaisir de vous revoir pour vos prochaines vacances à Rivisondoli. Cordialement, Le personnel

Gabriele.r

Personnel professionnel et courtois. Des applaudissements particuliers aux masseurs Marco et Tracy. Chambre confortable, grande salle de bain et tout très propre. Spa très bien équipé avec la présence sympathique du monsieur en charge des piscines. Disponibilité et courtoisie sont les maîtres mots. Expérience à renouveler c'est certain

Réponse du propriétaire :
Chère Gabriele, Nous vous remercions pour votre avis positif et nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour relaxant dans notre établissement, également grâce à notre splendide spa avec piscines intérieure et extérieure chauffées à 32° et au professionnalisme de notre équipe de massage. Nous nous réjouissons de vos prochaines vacances bien-être à Rivisondoli. Cordialement, Le personnel

Martina.i

Mon fiancé d'anniversaire et moi nous sommes offert un séjour d'une nuit et deux jours ici. Nous avons été très satisfaits du personnel et de l'accueil que nous avons reçu. Le personnel est disponible pour tout. La chambre était parfaite. Cependant, l'endroit est très isolé et vous avez besoin d'une voiture pour vous déplacer.

Réponse du propriétaire :
Chère Martine, Nous vous remercions pour votre avis positif et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre propriété au design unique, également grâce au professionnalisme de notre personnel. Notre position stratégique nous permet de garantir à nos clients toute la tranquillité d'un séjour totalement relaxant au cœur de l'Alto Sangro, tout en restant bien desservi par un service de navette gratuit vers les remontées mécaniques de Monte Pratello. Nous vous attendons à bras ouverts pour vos prochaines vacances à Rivisondoli. Cordialement, Le personnel

MARIA.I

Le "SPA", si on peut l'appeler ainsi, s'est transformé en piscine municipale, pleine de gens qui criaient.. Je suis entré avec l'idée de me détendre et j'en suis ressorti avec un mal de tête atroce. La salle traversée par des cris d'enfants a couru et jeté par terre les manteaux des invités sans avoir reçu même une plainte du personnel qui au contraire s'est laissé faire. Sans oublier la chambre chaude qui ne nous permettait pas de dormir et de passer la nuit paisiblement, la lumière qui entrait dans la chambre à 6h du matin malgré les rideaux y contribuait également. Sans parler de la télévision de travers car le mur avait un renfoncement et la télécommande était inutilisable, peut-être était-ce pour l'embellissement avec le téléphone bien qu'il soit branché à la prise. Mon expérience a été vraiment mauvaise, je ne recommanderais cet établissement à personne.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Zammarano, Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement n'ait pas été le meilleur, mais nous vous remercions pour votre avis dont nous tirerons certainement des idées d'amélioration. Nous sommes désolés d'apprendre ce qui est décrit sur le spa, car les enfants ne peuvent accéder au spa que s'ils sont accompagnés de leurs parents et uniquement jusqu'à 18h00, nous vous demandons donc de nous contacter par e-mail afin de recevoir de plus amples informations à ce sujet. En ce qui concerne les problèmes de climatisation et de télécommande dans la chambre, nous nous demandons s'il l'a signalé au personnel de la réception, et si oui, s'il a été fait correctement. Nous restons disponibles pour de plus amples informations et clarifications. Cordialement, Le personnel

Giusy.a

J'ai décidé de fêter mes 50 ans avec mon mari et mes amis en réservant une belle semaine dans cet établissement, c'était la première fois et je peux dire que je suis pleinement satisfaite et heureuse. Personnel attentionné et sympathique de la réception (Ilenia) au restaurant (maître et serveurs), aux femmes de ménage dans les étages, et plus... nous nous sommes fait masser en couple au SPA avec Marco et lucy exceptionnel surtout pour le professionnalisme , la compétence et la gentillesse. La piscine chauffée avec vue sur les montagnes et aux horaires limités nous a permis de nous détendre sans trop de confusion d'autant plus qu'après 18h il n'y avait que des couples. Petit-déjeuner copieux, j'ai demandé s'ils avaient du soja, de l'avoine ou des jus spéciaux et que dire : ils ont tout énuméré et plus encore ! Nous avons également apprécié le soir pour le dîner, possibilité de choisir entre le premier et le second plats.. mais ce qui a rendu notre séjour inoubliable c'est la suite avec le sauna dans la chambre et avec une vue carte postale !!! Dommage que demain on revienne, en fait je suis toujours dans la structure mais je voulais écrire "quelques lignes" car je ne comprends pas qui écrit le contraire. J'espère être de retour bientôt !!! Enfin, un salut et un merci à celui dont je ne connais pas le nom, mais qui portait le costume et surveillait en permanence l'espace bien-être, il était très gentil avec mon ami et le bébé de 9 mois. Merci Aqua Montis Resort !!

Réponse du propriétaire :
Chère Giusy, Nous vous remercions pour votre avis positif et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre établissement grâce au professionnalisme de tout notre personnel, de la réception au ménage en passant par notre équipe bien-être. Prendre soin des détails de vos vacances est la clé pour vous offrir une expérience unique de l'Alto Sangro, dans un refuge pour les sens, niché au cœur des montagnes des Abruzzes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre organisation pour permettre aux couples comme aux familles de se détendre comme il se doit dans notre splendide spa avec ses deux piscines intérieure et extérieure chauffées, et la qualité de nos ingrédients du petit-déjeuner, servis avec le sourire et une efficacité que seule la convivialité de notre restauration le personnel peut donner. Nous nous réjouissons de vous voir pour vos prochaines vacances dans l'Alto Sangro. Cordialement, Le personnel

Maria.a

Plus jamais… le coût est trop élevé pour la structure et les services que vous proposez. J'ai réservé pour me détendre un week-end, dans votre spa, j'ai trouvé une piscine pleine d'enfants hurlant comme s'ils étaient dans une cour de récréation, en plus des horaires obligatoires pour accéder au parcours, et un monsieur qui siffle même à la fin de le quart en éteignant la piscine , je suis parti en vacances… si vous comptez vous détendre dans un spa ce n'est pas le bon endroit. Plus jamais…

Réponse du propriétaire :
Chère Maria, Nous sommes désolés que votre séjour dans notre établissement n'ait pas été le meilleur, mais nous vous remercions pour votre avis dont nous nous inspirerons certainement pour nous améliorer. Concernant les événements survenus dans le spa, nous vous confirmons que les enfants ne peuvent y accéder qu'accompagnés de parents qui sont donc responsables de leur sécurité, et uniquement jusqu'à 18h00, c'est pourquoi nous vous invitons à nous contacter par email afin de recevoir de plus amples informations et des éclaircissements. Cependant, nous sommes convaincus que notre splendide spa ainsi que l'excellence des services offerts par notre équipe de bien-être, d'animation et de sport, ainsi que la qualité de nos ingrédients, sont adéquatement représentés par les quantités demandées. Aqua Montis veut offrir à ses hôtes bien plus qu'un séjour, mais une expérience unique de l'Alto Sangro. Nous restons disponibles pour de plus amples informations. Cordialement, Le personnel

Serena.i

La structure est belle et très accueillante, les chambres splendides. personnel très gentil et très serviable. Nourriture excellente et petit déjeuner super très copieux. Le spa est magnifique

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Migliuri, Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que vous ayez passé d'agréables vacances dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le design de nos chambres et de tous nos environnements, en particulier notre magnifique spa avec piscines intérieure et extérieure chauffées. Nous sommes également ravis que le professionnalisme de notre personnel et la qualité de nos ingrédients aient contribué à rendre votre expérience de l'Alto Sangro unique. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour à Rivisondoli. Cordialement, Le personnel

Nicola.l

Expérience très positive, services de haute qualité et excellent service client. Resto au top. Piscine fantastique, je le recommande vivement.

Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services, en particulier notre splendide spa avec piscines intérieure et extérieure, toutes deux chauffées, et l'excellence des matières premières avec lesquelles notre service traiteur élabore nos plats traditionnels, en les revisitant avec innovation et créativité. . Au plaisir de vous revoir pour vos prochaines vacances à Rivisondoli. Cordialement, Le personnel

Piero.u

Structure propre et accueillante, personnel attentionné et gentil, chambres confortables et tout en état de marche, grand parking et bel emplacement. Nous avons également utilisé le SPA, qui était également très accueillant et avait des températures parfaites. Fortement recommandé, nous reviendrons.

Réponse du propriétaire :
Cher Piero, Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre propriété au design unique. Nous sommes heureux de savoir qu'il s'est régénéré dans notre splendide spa, avec piscines intérieure et extérieure chauffées, à quelques minutes en navette gratuite des remontées mécaniques de Monte Pratello. Nous nous réjouissons de vous voir pour vos prochaines vacances au cœur de l'Alto Sangro. Cordialement, Le personnel

Nicola.a

A part le petit déjeuner qui était vraiment bon et copieux, le reste laissait beaucoup à désirer, à commencer par la température élevée de la chambre qui ne nous permettait pas de bien dormir, en passant par le dîner qui ressemblait plus à une cantine qu'autre chose . Ne parlons pas du SPA (si on peut l'appeler ainsi) je suis entrée reposée et ressortie avec un mal de tête impressionné, un fouillis de monde, ça ressemblait plus à une piscine municipale, des gosses hurlant de tous côtés. De 4 étoiles supérieur, ils n'avaient que le prix final !

Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre hôtel n'ait pas été la meilleure, mais nous vous remercions pour votre avis dont nous tirerons certainement quelques idées d'amélioration. En ce qui concerne notre splendide spa, nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu l'utiliser correctement en raison de la gêne occasionnée avec les autres clients, nous vous invitons donc à nous contacter par e-mail afin de recevoir de plus amples précisions à ce sujet, car les mineurs peuvent accéder au spa , uniquement si accompagné et jusqu'à 18h00. En ce qui concerne notre service traiteur, nous vous demandons d'en faire de même, car la qualité de nos plats n'a pas été à la hauteur de vos attentes, mais nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre petit-déjeuner. Nous restons à votre disposition pour de plus amples informations et précisions. Cordialement, Le personnel

Giulio.a

J'ai réservé l'hôtel avec de grandes attentes, je pensais qu'il était enfin possible de séjourner dans un hôtel moderne avec un centre de bien-être également à Rivisondoli et pas seulement dans le Trentin ou la Vallée d'Aoste .. Malheureusement, j'ai vite dû changer d'avis. La structure est récente mais elle a été construite en interne avec un mauvais style et les finitions ne sont certainement pas celles d'un hôtel avec un tarif de 240eur/nuit. Le service, hormis le petit-déjeuner, n'est pas de première classe : le portier de l'hôtel est hargneux, les ascenseurs sont en panne en permanence et le seul ascenseur disponible utilisé comme monte-charge par le personnel de l'hôtel, service de bar fermé à minuit même le samedi. Je suis désolé de le dire mais je ne recommanderais pas cette structure vu la faible proportion entre ce qui est payé et les services/structure. Avec le même prix dans d'autres régions d'Italie, des services et des installations nettement supérieurs sont offerts.

Réponse du propriétaire :
Cher Jules, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre hôtel n'ait pas été la meilleure, mais nous vous remercions pour votre avis dont nous tirerons certainement des idées d'amélioration. Nous sommes désolés que bien que notre design ait un style qui peut être apprécié ou non en fonction de vos goûts personnels, vous n'avez pas aimé notre splendide spa avec piscines intérieure et extérieure chauffées, où vous pourrez profiter de l'expérience unique d'un bain régénérant enveloppé dans le neige de l'Alto Sangro. Au regard des désagréments signalés, notamment concernant les épisodes avec l'accueil, nous vous invitons à nous recontacter par mail, afin de recevoir de plus amples précisions à ce sujet. Nous restons disponibles pour de plus amples informations. Cordialement, Le personnel

Matteo.a

Je suis un voyageur régulier. J'ai visité de nombreuses installations au cours de mes voyages, allant des auberges aux hôtels cinq étoiles (vrais 5 étoiles) et je n'ai jamais, je répète jamais, séjourné dans un hôtel avec une telle disproportion entre la structure, le service, la chambre, le nettoyage et le coût de hébergement par nuit ! Le pire choix que j'ai jamais fait ! Certaines structures méritent d'être désertées ! Je déconseille fortement de choisir cette structure pour séjourner près de Roccaraso. Allez dans un hôtel pour 50 € la nuit, vous auriez une meilleure expérience !

Réponse du propriétaire :
Cher Matthieu, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre hôtel n'ait pas été la meilleure mais nous vous remercions pour votre avis, nous allons certainement y puiser quelques idées d'amélioration. En ce qui concerne le service et la qualité des chambres et du ménage, afin de mieux comprendre la nature de votre inconfort, nous vous prions de bien vouloir nous contacter par email. Nous restons à votre disposition pour de plus amples informations et précisions. Cordialement, Le personnel

Alvise.a

"Nous reviendrons chaque année jusqu'à la fin de nos jours". Confortable, propre, petit déjeuner incroyable, personnel agréable et immense parking. Il fait incroyablement chaud partout (ce qui est bien). Le spa est bien organisé avec un peignoir, des écouteurs et des tongs fournis par eux inclus dans le prix.

Réponse du propriétaire :
Cher Alvise, Merci pour votre avis positif et vos aimables paroles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le design unique de nos chambres, en particulier notre splendide spa avec piscines intérieure et extérieure chauffées, ainsi que le professionnalisme de notre personnel. Nous nous réjouissons de vous revoir pour votre prochain séjour dans l'Alto Sangro. Cordialement, Le personnel

Gabriele.'

Belle bâtisse tant à l'intérieur qu'à l'extérieur. Personnel à la hauteur, serviable et gentil. Excellent petit déjeuner, avec des produits bio et de première qualité (très bons œufs et bacon). Chambres très accueillantes avec parquet et mobilier moderne. Complétez l'ensemble bain et spa. L'espace bien-être avec eau thermale est absolument de haut niveau. Les quotas d'accès dus au covid nous ont permis d'en profiter encore plus sans l'affluence qui aurait naturellement existé.

Réponse du propriétaire :
Chère Gabriele, Nous vous remercions pour votre avis positif et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre propriété au design unique et grâce au professionnalisme de notre personnel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos ingrédients pour le petit-déjeuner ainsi que notre magnifique spa. Nous sommes également ravis que malgré la législation anti-covid vous ayez pu profiter pleinement et en toute sécurité de notre magnifique service de bien-être et des piscines intérieure et extérieure, toutes deux chauffées. Nous attendons avec impatience votre prochaine expérience de rajeunissement à Rivisondoli. Cordialement, Le personnel

Debora.a

Belle structure, la piscine extérieure chauffée la nuit doit être essayée ! Rudy, le barman de l'hôtel est gentil et très bon : excellents et beaux cocktails à voir ! Même ma boisson gazeuse sans sucres ni sirops ajoutés !

Réponse du propriétaire :
Chère Déborah, Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous vous soyez laissé envoûter par la magie unique d'un plongeon dans notre piscine extérieure chauffée, enveloppée de neige après le coucher du soleil, et que le professionnalisme de notre personnel vous ait conquis. Nous nous réjouissons de vous voir pour vos prochaines vacances dans l'Alto Sangro. Cordialement, Le personnel

Francesco.a

Ne nous mettez pas Piedeeee vous DISCONSIGLIOOO ... PERSONNEL RUDE NOUS AVONS PREOTE UNE NUIT NOUS EXPEDIONS 200 € et ils doivent encore nous REMBOURSER ... ils ne nous ont pas laissé entrer xke nous avions un chiuaua de 20 cm je vous ai tout dit et ils nous a également dit DISCUTÉ (LE CHIEN LAISSEZ-LES LA PROCHAINE FOIS À LA MAISON) sont de la plainte x en ce qui me concerne ... après avoir marché 3 heures avec un enfant d'un an, je vais vous dire comment nous sommes restés .. .de toute façon X NOUS DEVONS ÊTRE FERMÉS.

Réponse du propriétaire :
Cher Francesco, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu passer une expérience agréable dans notre établissement. Malheureusement, depuis le 03 décembre, notre structure ne peut plus accepter les animaux, mais nous sommes désolés que vous ne les connaissiez pas avant d'arriver à la structure. Nous vous invitons à nous contacter par email également pour clarifier le problème de remboursement. Nous restons disponibles pour de plus amples informations et clarifications. Cordialement, Le personnel

Antonietta.a

Le rapport qualité/prix n'a pas totalement répondu à mes attentes, ce que j'ai le plus apprécié, c'est l'engagement du chef dans la préparation des plats.

Réponse du propriétaire :
Chère Antonietta, Nous vous remercions pour votre avis, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas été satisfait du rapport qualité/prix offert par l'excellence de notre service d'accueil, mais nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre personnel de cuisine et de restauration. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour à Rivisondoli. Cordialement, Le personnel

Simona.e

La meilleure chose à propos de l'hôtel est sans aucun doute l'espace spa, la piscine est fantastique, super chauffée et partiellement à l'extérieur. L'espace pour les enfants est également super, notre fille de 2 ans et demi a adoré. Chambre discrète, quelques désagréments (le bidet était si proche du radiateur qu'il était difficile à utiliser). Bon petit-déjeûner. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment. Informé.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame De Rosa, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'excellence de notre service de spa et nos magnifiques piscines intérieure et extérieure, toutes deux chauffées. Nous sommes ravis que votre fille ait également apprécié notre service de mini-club et que, malgré quelques difficultés, vous ayez apprécié le design unique de nos chambres. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt en tant qu'invité de bienvenue. La convivialité, Le personnel

Marika.a

Belle structure complète avec d'excellents services et un environnement confortable. Excellent rapport qualité/prix. Le personnel de l'accueil un peu moins agréable d'autant qu'il ne dit pas bonjour le matin, surtout la fille blonde.

Réponse du propriétaire :
Chère Marika, Nous vous remercions pour votre avis positif et nous sommes ravis que vous ayez passé d'agréables vacances dans notre établissement et que vous ayez apprécié la qualité de nos services et le design unique de nos chambres. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un problème avec le reçu, veuillez donc nous contacter par e-mail pour clarifier ce qui s'est passé. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour à Rivisondoli. Cordialement, Le personnel

Andrea.i

La structure m'a vraiment satisfait à tous points de vue! L'hôtel est magnifique, ma chambre était spacieuse et très propre, le personnel était poli et professionnel, le service de spa est super et il y a une piscine extérieure chauffée qui est un vrai régal, et pour couronner le tout un super dîner et petit déjeuner (très le le petit déjeuner était bien assorti (pour le dîner il y avait peu de choix mais la qualité était vraiment excellente). Je ne peux pas expliquer comment les autres commentateurs pourraient évaluer si mal pourquoi mon séjour a été vraiment génial ! Absolument recommandé.

Réponse du propriétaire :
Chère Andréa, Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que votre séjour dans notre établissement ait été agréable et satisfaisant. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre personnel et la qualité de notre service de restauration et que notre splendide spa avec piscines intérieure et extérieure, toutes deux chauffées, ait répondu à vos attentes. Nous nous réjouissons de vous voir pour vos prochaines vacances dans l'Alto Sangro. Cordialement, Le personnel

Emanuela.i

Je donne 5 étoiles pour le professionnalisme de tout le personnel de la réception...tous très gentils...au restaurant..bonne nourriture mais à améliorer sur le choix...personnel excellent. Chambres très chaleureuses, spacieuses et propres, la piscine très agréable et bien desservie. Le seul défaut est que le service de navette n'est pas disponible pour Aremogna mais uniquement pour Monte Pratello... et surtout il n'est pas disponible pour le centre de Rivisondoli ou Roccaraso.Très bel hôtel.

Réponse du propriétaire :
Chère Emmanuelle, Nous vous remercions pour votre avis positif et nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre personnel ainsi que le design et la propreté de nos chambres. Nous espérons que vous avez eu l'occasion de vous régénérer correctement dans notre belle piscine chauffée et dans notre spa. Nous sommes désolés que notre service de navette gratuit vers les remontées mécaniques de Monte Pratello ne vous ait pas suffi, mais nous vous remercions pour vos suggestions sur d'autres destinations. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour à Rivisondoli. Cordialement, Le personnel

Victor.i

Lieu de détente avec des petits détails à améliorer. Points positifs : Personnel amical et poli, chambre standard avec grand lit et salle de bain avec grande fenêtre et grande douche. Piscine intérieure et extérieure chauffée idéale pour se détendre. Salon et espaces communs vastes et chaleureux. Petit déjeuner dans la norme. A améliorer : Nettoyage peut-être un peu rugueux (Poussière sur les étagères en verre) et meubles cabossés. Prévoir une carte de service complète dans la chambre. Accès à la piscine à contrôler plus rigoureusement car il y avait un petit surpeuplement. Pour le reste une très belle structure et surtout à apprécier avec la neige qui entoure les montagnes. Mais d'un 4 étoiles S. Vous pouvez vous attendre à un peu plus.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Di Matteo, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la taille et le design de nos chambres et le professionnalisme de notre personnel, ainsi que notre espace piscine et l'élégance de notre salon. Nous vous remercions pour vos remarques sur le ménage et le mobilier que nous essaierons d'améliorer. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour à Rivisondoli. Cordialement, Le personnel

Massimiliano.l

Excellente structure, personnel très gentil, restaurant où l'on peut très bien manger, spa avec de belles piscines chauffées, sauna. En bref, un endroit idéal pour se reposer et se sentir bien. Je le recommande fortement. Bonjour; salut. Maximilien

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions M. Maximilien pour sa critique. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié nos services. Nous sommes impatients de vous revoir à Aqua Montis Resort and Spa, salutations de tout le personnel.

Gianlorenzo.i

Nous ne pouvions pas trouver mieux, un personnel très sympathique et compétent. Environnement parfait, idéal pour ceux qui ont des enfants et aussi pour les couples ou les groupes ..... Bref, rien ne manque pour passer de super vacances. Le SPA est magnifique et le mini club est exceptionnel. Les filles sont super avec les enfants

Réponse du propriétaire :
Messieurs Merci Gian Lorenzo d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse et la préparation de notre personnel, le centre de bien-être et le mini club. Comme vous le dites, notre hôtel est idéal pour les familles, les couples ou les groupes. Nous sommes impatients de vous revoir dans notre hôtel, salutations de tout le personnel.

Alessandro.i

Nous restons pour deux nuits. Mauvais rapport qualité/prix et peu de suivi client. Hôtel pas à la hauteur de la catégorie annoncée. Chambre avec infiltration d'eau ruisselante (sur la tête lors de l'utilisation de la salle de bain), signalée 3 fois (non réparée, chambre non changée, aucune excuse). Spa avec piscine "froide" (nous sommes en décembre...), signalé plusieurs fois par nous et par d'autres clients (personne ne s'y baignait au moment où nous y sommes allés), signalement non pris en considération (au check out ils disent que l'ordinateur affiche une température de 32 degrés C, eh bien l'eau était certainement plus froide - la piscine est aussi à l'extérieur -, donc soit le thermomètre est cassé soit il est mal positionné/conçu). Dans tous les cas, le plus grave est l'infiltration dans la salle de bain, sans que personne n'ait rien fait pour remédier à un problème qui détermine la non-utilisabilité des espaces. Le personnel, face à l'infiltration de gouttes d'eau, a appliqué une remise de 30 euros (soit deux nuits au garage) sur environ 550 euros, et ce après de nombreuses réclamations et sans avoir aucun type de "service client". Les seules notes positives sont l'emplacement et le personnel du centre de massage.

giorgio.u

Le spa est le véritable fer de lance et vaut le coup, mais sinon il ne s'avère pas être un hôtel 4 étoiles : notre chambre (double) était minuscule, avec la télé allumée 1 seule fois et le badge de la seconde clé qui était remplacé deux fois, mais n'a jamais fonctionné; en outre, il y avait aussi d'autres défauts mineurs (sol avec une bosse visible, salle de bain avec des cintres éloignés de la douche, etc.). Le petit déjeuner n'est pas digne d'un hôtel 4 étoiles : beaucoup de douceurs, mais un choix limité de yaourt et de pain (pas pauvre, mais pas digne, à mon avis, d'un hôtel 4 étoiles), excellente offre de fruits secs, mais pas d'avoine ni de muesli. Pour la section salée, il n'y avait que des œufs et du bacon, mais il faut les demander. J'espère que cette critique sera utile aux nouveaux clients, en particulier après que la propriété ait signalé à juste titre certaines inexactitudes qui ont été corrigées. Pour les nouveaux clients donc, l'important est de savoir qu'il existe de nombreux plats, mais qu'ils ne sont pas immédiatement visibles : il suffit de demander.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Zuccaro, Nous vous remercions pour ces considérations personnelles concernant votre séjour à Aqua Montis Resort & Spa Notre SPA et centre de bien-être est sans aucun doute un plus de notre hôtel, un service très apprécié par nos clients. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de la chambre attribuée, vos considérations nous aideront certainement à nous améliorer. Pour les critiques du petit-déjeuner, nous tenons à souligner que le petit-déjeuner salé est complété non seulement par des œufs et du bacon, mais également par de la dinde rôtie, du salami de Milan, du jambon cuit, du fromage edamer ou de la fontina. De plus, chaque matin, nos clients ont à leur disposition du muesli en portion individuelle, du yaourt blanc 0%, six types de yaourt aux fruits et du yaourt sans lactose. Pour le rayon pain nous proposons tous les matins des sandwichs blancs et complets et des caissettes blanches et complètes. Afin d'améliorer encore le petit-déjeuner, nous allons prochainement insérer du yaourt grec, des tomates cerises, de la salade et de la mozzarella cerise. Merci

Erika.e

Il m'a fallu plus de 4 jours, des appels téléphoniques interminables (pas de réponse), des mails (ils ne répondent que le matin), des devis erronés (ou émis sans chambres disponibles !) pour COMPRENDRE que je ne peux pas réserver car ils n'ont pas chambres familiales. Bien fait! Si pour chaque réservation vous faites ceci….

Daniela.a

J'y étais en basse saison, excellent rapport qualité prix, personnel très gentil et poli. Spa magnifique. Le seul défaut : j'ai cherché la masseuse pendant des jours mais elle était complètement inexistante 🤣

Réponse du propriétaire :
Daniela merci pour la belle critique que vous avez laissée! Un conseil, lorsque vous reviendrez nous rendre visite, évaluez le forfait qui inclut le massage dès la réservation ! Notre service de massage est très demandé et il est conseillé de réserver à l'avance pour ne pas risquer de ne pas trouver de disponibilité de dernière minute ! Nous vous attendons bientôt!

Riccardo.i

Incroyable ça fait dix ans que j'essaie de te joindre et je répète dix heures, dimanche tu m'as demandé 360 euros pour une suite, aujourd'hui j'aurais aimé réserver mais ne réponds pas. Excellent service, félicitations. Il est 22h40 = Je réserverai dans une autre destination Quelle déception ,,,. St

Marco.o

Entouré de verdure, vous oubliez tout. Une expérience fantastique : relaxation courtoisie et environnements propres et spacieux Spa fantastique avec la possibilité suggestive de prendre un bain en plein air immergé dans l'eau chaude. Chambres spacieuses et modernes Tout va bien

Réponse du propriétaire :
Merci Marco pour les gentils mots passés sur Aqua Montis et son personnel. Des critiques comme la vôtre récompensent le travail et le soin que nous mettons chaque jour dans notre travail. Nous avons hâte de vous avoir à nouveau comme invité ! À bientôt!

Andrea.a

C'est également un excellent endroit pour renforcer l'esprit d'équipe et pouvoir travailler avec une excellente connexion tout en se relaxant. propre, bien servi, discret. Belle piscine et excellent service de massage.

Réponse du propriétaire :
Merci pour la belle critique Andréa! nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'Aqua Montis, alliant travail et détente et ramenant à la maison un beau souvenir ! Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt!

Francesco.i

J'ai passé 3 jours fantastiques dans ce magnifique complexe en pleine nature. Le personnel est gentil et arrangeant. La cuisine de qualité ne fait pas regretter les grands restaurants. Le point culminant est le SPA avec des masseuses qualifiées et une fantastique piscine chauffée. Au coucher du soleil, c'est de la poésie pure. Un merci spécial à la réceptionniste : elle a été très gentille en m'aidant à organiser une surprise pour l'anniversaire de ma femme, allant au-delà en achetant des fleurs personnellement. La propriété accepte les animaux de compagnie. Seul "démérite" : pour une si belle station, ce serait vraiment un "bienvenue" de laisser une bouteille d'eau "gratuite" dans la chambre tous les jours et, de la même manière, de ne pas la facturer pour le dîner à le traitement en demi-pension. . Ce sont les détails qui font parfois la différence

Réponse du propriétaire :
Francesco ne sait pas à quel point cela nous fait plaisir de savoir qu'il a passé des jours fantastiques ici avec nous ! tous rendus encore plus spéciaux et romantiques par l'anniversaire dont nous savons ramener à la maison un beau souvenir ! Il nous a vraiment fait sourire avec sa critique ! Merci de rester avec nous et nous espérons vous revoir bientôt à l'avenir!

Tonya.e

Belle installation. Personnel amical et poli. Chambres propres et parfumées. Les masseuses ont des mains de fée ! Si vous voulez un endroit calme pour un week-end de détente, cet endroit est la tranquillité d'esprit !

Réponse du propriétaire :
Chère Tonya, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour à Aqua Montis ! A bientôt pour un autre week-end entre nature et détente !

Alessia.p

Endroit fabuleux, excellent service. J'ai lu tellement de critiques négatives qui m'ont également rendu un peu anxieux avant le séjour. De tout ce que j'ai lu, je n'ai rien trouvé. Chambres propres et spacieuses, lit confortable et chambre climatisée, super spa et personnel qualifié, excellente équipe du mini club, ma fille de 20 mois sans expérience en maternelle était très heureuse d'être là et avait hâte d'y aller, des filles fabuleuses . Restaurant toujours prêt à nous faire plaisir, serviable et très agréable avec une excellente qualité de nourriture. Petit déjeuner super et abondant, que puis-je dire j'ai adoré et je reviendrai bientôt ❤️

Réponse du propriétaire :
Alessia, merci d'avoir consacré une minute de votre temps pour laisser un témoignage de votre expérience à Aqua Montis. Nous espérons vous revoir bientôt.

Nancy.i

Mauvaise structure, eau très sale dans la piscine et personnel pour le moins malhonnête ! Je n'ai jamais trouvé de montre de valeur après qu'une femme de ménage ait rangé ma chambre. Vraiment mauvais. je déconseille à tout le monde

Réponse du propriétaire :
Nous sommes heureux d'apprendre que la montre a été retrouvée et retournée et nous sommes désolés que vous ayez laissé un avis aussi hâtif et négatif avant que le problème ne soit résolu.

Samantha.a

Complexe immergé dans un paysage fantastique, nouvelle structure à fort potentiel, belle piscine intérieure un peu moins Les services du spa, nettoyage correct des chambres, personnel de réception sympathique et affable, nourriture pas à la hauteur de 4 étoiles.

Réponse du propriétaire :
Merci Samantha de nous laisser des suggestions et des conseils pour améliorer les prestations de notre structure.

Angelica.r

J'ai séjourné dans cet établissement du 19 au 24 juillet, que puis-je dire, j'ai passé un très bon moment. A notre arrivée, le personnel de la réception était sympathique et serviable. Grande chambre, climatisée et nettoyée quotidiennement. Quant à la cuisine bien.. digne d'un 4 étoiles. Petit-déjeuner buffet varié et abondant de notre propre production et non avec des produits emballés; Déjeuner et dîner avec une excellente variation de menu, des plats présentés avec une élégance impeccable et riches en harmonie et en équilibre de goût. J'ai eu l'occasion de goûter les "Sedanini alla Nerano" (bien que les classiques aient été cuisinés avec des spaghettis), je tiens à applaudir le chef qui a parfaitement réussi à trouver l'équilibre du plat. Aussi cuisine équipée en cas d'intolérances ou de maladie coeliaque. Personnel de chambre sympathique et toujours disponible pour toute demande. Services de piscine et de spa agréables et parfaits pour une détente totale. J'y retournerais avec plaisir !

Réponse du propriétaire :
Angelica, merci d'avoir pris une minute pour partager votre expérience à Aqua Montis. En plus des nombreux mots gentils, nous sommes particulièrement heureux de vous avoir fait passer des vacances "5 étoiles" ! Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau.

Angela.e

Nous avons séjourné dans ce bel hôtel avec nos filles. Hôtel très propre, chambres grandes et bien éclairées. Chef et personnel du restaurant d'une gentillesse unique, et le chef nous a régalé avec des plats gourmands, je me souviens encore de l'orecchiette aux olives et navet 😍 Nos filles sont sept souvent au mini club où il y avait 4 filles très compétentes. Nous avons seulement été déçus du massage du couple fait au centre, nous l'utilisons souvent dans notre ville, et celui fait là pendant 50 minutes était des caresses et des frottements. Mais cela n'enlève rien à la perfection de la station. Nous reviendrons certainement cet hiver et nous avons hâte. Merci pour votre gentillesse en tout. Gianluca, Angela, Elodie et Maëlle

Réponse du propriétaire :
Merci Gianluca, Angela, Elodie et Maelle de nous avoir gratifié de cette critique pleine de compliments ! Au plaisir de vous revoir à Aqua Montis !

Alessandro.e

Hôtel 4*. Ils sont tous là. Accueil superlatif, grande attention aux besoins des clients, bonne disponibilité de l'espace. Je dirais que c'est un super endroit pour se retrouver. La piscine intérieure à l'eau chaude est divine ainsi que celle extérieure. Certains détails détonnent un peu... Des faux plafonds mal finis, des boîtes de jonction mal fermées, des bouches d'incendie non connectées. Mais ce sont des détails. L'expérience est totalement positive. La propreté est au top. Le prix en ligne avec les étoiles. La nourriture de chaque plat est délicieuse et savamment servie. La quantité de chaque plat est petite, mais à la fin du repas j'étais rassasié. Petit déjeuner hyper copieux.

Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre, merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis à Aqua Montis. Grâce à vos commentaires et suggestions, nous sommes en mesure d'améliorer et, si nécessaire, d'améliorer le service que nous offrons à vos clients. Nous espérons vous revoir bientôt.

Arianna.e

La structure a du potentiel mais la gestion est entièrement à revoir. Mal organisé et peu disponible. Difficulté à gérer les problèmes normaux qu'un hôtel a habituellement. J'ai trouvé peu de professionnalisme et peu d'envie de dialogue pour résoudre les malentendus qu'ils ont créés, mon avis aurait été très différent s'ils avaient seulement essayé d'écouter, cela leur aurait été utile avant tout, étant dans le secteur personne ne peut les comprendre mieux que moi, mais combien il leur semble que le client n'est pas si important.

Réponse du propriétaire :
Arianna nous sommes toujours prêts à recevoir des critiques même furieuses et violentes : elles nous aident à analyser les problèmes qui sont apparus au travail afin qu'ils ne se répètent pas. Honnêtement, nous ne comprenons pas grand-chose à ce que vous écrivez. Problèmes? Qui? D'un professionnel du secteur, nous aurions attendu du contenu et non des mots vides de sens.

Giorgia.e

Excellente structure! Chambres spacieuses et propres. Personnel courtois et aimable, à l'écoute des besoins des clients et prompt à les satisfaire ! Ce furent quatre jours de relaxation complète. Nous serons de retour!

Réponse du propriétaire :
Giorgia merci de nous revoir avec de nombreux compliments et des mots merveilleux. Nous vous attendons pour la saison d'hiver.

Tiziana.i

Nous venons de rentrer de cet établissement apparemment magnifique mais très délabré. Le sauna et le bain turc ne fonctionnent pas sans avertissement. Nous sommes restés 3 nuits, chambre propre le premier jour, nous n'avons pas eu de changement de draps ni de serviettes. Le personnel était sympathique mais absent de l'attention du client. Des prix exorbitants pour le bar ou la location de vélos de la structure qui avec ce que nous avons payé et l'échec de beaucoup de choses pourraient être gratuits. Nous sommes restés avec un chien car la structure accepte les animaux mais si ce n'était pas pour le parc adjacent, ils ne sont absolument pas organisés, nous ne pourrions jamais prendre le petit déjeuner ensemble car dans la salle du restaurant les animaux ne peuvent pas entrer et il n'y a pas d'autre possibilité d'utiliser d'autres espace avec des animaux. Nous n'y retournerons pas et je ne recommanderai à personne d'y aller

Réponse du propriétaire :
Tiziana nous sommes toujours disponibles pour recevoir des critiques, même dures, et des conseils. Ils nous aident à réfléchir et à agir pour améliorer nos services. Cependant, nous n'acceptons pas les infractions pour elles-mêmes. Nous invitons tout le monde à visionner les images d'Aqua Montis et à évaluer sa vétusté présumée. Vous n'avez pas reçu le changement de serviettes ? FAUX. Nous les changeons tous les jours s'ils sont posés au sol comme indiqué sur la fiche d'information que vous avez trouvée dans la salle de bain. Nous acceptons volontiers les animaux mais ils ne sont pas autorisés dans le restaurant conformément à la réglementation. Cependant, ils sont autorisés dans la piscine, dans le hall et au bar. Dysfonctionnement de beaucoup de choses. Il aurait certainement été utile de savoir ce qui n'allait pas plutôt que de lire une critique qui a pour seul but de diffamer le travail de tant de personnes.

Marco.n

En supposant qu'il ne s'agisse pas d'une évaluation de la structure que je ne connais pas mais de la partie liée aux offres et aux réservations. L'offre "Bien-être romantique" apparaît sur le site jusqu'au 30 septembre pour 2 nuits au prix de 120 euros par personne (à partir de) incluant la demi-pension etc. Je reçois une estimation de 460 euros comme coût de cette offre (avec une chambre confort, c'est à dire la basique), seule justification selon la logique de gestion qu'il s'agit d'un week-end (étant donné que la demande est pour fin septembre et non pour le 15 août). A noter que sans l'offre je paierais 60 euros de moins et qu'à 120 euros par personne (coût de l'offre) il n'y a qu'une seule alternative qui comprend le petit déjeuner et rien de plus. Je demande des explications et aucune en laissant simplement l'offre expirer. On part donc d'une offre annoncée qui coûterait comme un séjour avec petit-déjeuner à une offre qui coûte comme la demi-pension et qui vous demande 60€ pour les massages compris dans l'offre (là où l'offre m'échappe). Je pense qu'un 4*s ne peut tout simplement pas se permettre de telles pratiques.

Réponse du propriétaire :
Marquez quel gâchis. Faisons le ménage : l'offre Bien-être Romantique a un prix "à partir de" car il varie selon la période demandée. Quelles dates vous intéressaient ? Ensuite : le forfait comprend la demi-pension et deux massages, comment le comparer à une nuitée avec petit-déjeuner ? Vous n'avez pas reçu d'explications ? Si vous n'avez peut-être pas reçu les explications que vous attendiez à ce sujet, veuillez nous en excuser. Enfin, je suis désolé de lire des critiques qui n'évaluent pas la structure, la qualité des services ou des chambres. Venez nous rendre visite et vous verrez, vous changerez d'avis. Une salutation.

Angela.i

A mon avis, l'atout majeur de cette station est le choix du personnel, de tous les secteurs : jeune, mais préparé, gentil, souriant, serviable et surtout professionnel. Chambres et parties communes toujours propres. Bien fait!

Réponse du propriétaire :
Merci Angela pour les compliments au personnel et pour le 5 étoiles!

Francesco.o

Structure très agréable et fonctionnelle. Personnel sympathique, mention spéciale pour Matteo et Giovanna. Quelques petits soucis d'organisation, compréhensibles car la nouvelle direction vient d'ouvrir. Excellent rapport qualité prix : la cuisine vaut à elle seule la totalité du prix du séjour. Je recommande vivement la demi-pension. Le baby club est fantastique, félicitations à toutes les filles.

Réponse du propriétaire :
Francesco merci de nous avoir revus avec de nombreux compliments sur la structure et les services.

Luca.e

Séjour calme et relaxant, la suite pleine de confort avec un grand bain à remous, une grande et confortable salle de bain, la télévision par satellite avec ciel, le spa est magnifique avec une piscine surélevée et de l'eau chaude avec différents types de bains à remous, la piscine est à la fois externe et interne . Dans l'ensemble, tout le personnel est excellent, gentil et serviable en tout, en particulier au petit-déjeuner, ils satisfont chaque demande dans la mesure du possible. Recommandé pour un week-end de détente et de bien-être !!!

Réponse du propriétaire :
Merci Luca de nous avoir fait part de votre expérience à Aqua Montis et pour les compliments très bienvenus! Revenez nous voir bientôt.

Michela.a

Très bel emplacement, avec une piscine extérieure reliée à celle intérieure et utilisable 365 jours par an, une vraie valeur ajoutée de l'hôtel. Purtroppo, per quanto mi riguarda, si è verificato un fatto piuttosto fastidioso: in una struttura quattro stelle superior, non è possibile che se io chiamo la reception perché non c'è acqua calda in camera mi si risponda "Arriviamo" e poi non arriva aucun. De plus, après avoir rappelé, mon partenaire a répondu au téléphone que tout allait bien pour lui. Ergo, nous avons dû rappeler pour arriver à la conclusion du lavage à l'eau froide. Autre remarque un peu... bizarre : nous voyageons habituellement en Italie et à l'étranger, et nous nous demandions si nous avions déjà passé la nuit dans une chambre 4 étoiles qui donnait sur un mur aux deux fenêtres.

Réponse du propriétaire :
Michela nous sommes désolés pour les désagréments liés au retard de l'intervention technique. En même temps, nous vous remercions de nous donner matière à réflexion pour améliorer notre service. Un seul aspect laisse perplexe: que serait la pièce face à deux murs? Parce que, honnêtement, nous n'en savons rien.

Maria.a

Très bel établissement, mais séjour sans intérêt. Personnel très serviable, mais pas tout à fait professionnel, espace détente agréable, chambre cosy et propre.Le point noir est le restaurant, personnel sympathique mais pas organisé pour le nombre de personnes dans la salle, les temps d'attente pour être servi sont trop longs. commencer par dire qu'il n'est pas possible de déjeuner, car le restaurant est fermé et qu'il n'y a pas d'alternative, le petit déjeuner est toujours le même avec peu de choix. La vraie catastrophe, c'est le dîner, présentation du personnel de la salle : "Ici le chef est étoilé", la carte des poissons doit être éliminée, toute insipide malgré qu'elle soit de qualité et bien servie, la carte du terroir ne respecte pas la tradition du lieu, mais est anonyme même si bien servie. Félicitations au chef pâtissier qui a tout sauvé avec une excellente préparation des desserts, vrai complimenti.Incompressibile que dans un 4 étoiles le client doit partager la portion avec d'autres convives, tout doit arriver séparé de la cuisine. Je ne retournerais pas dans l'établissement.

Réponse du propriétaire :
Maria, nous sommes désolés que vos vacances à Aqua Montis n'aient pas été satisfaisantes en raison de la restauration, mais nous tenons tout de même à vous remercier de nous avoir fait part des problèmes qui sont apparus et que nous analysons déjà afin d'améliorer le service en ce moment. Matteo

Vincenzo.i

Je ne peux pas donner 0 étoiles car je ne peux pas. J'ai essayé de faire une réservation via le site et j'ai reçu une confirmation par e-mail. J'appelle à l'hôtel après avoir attendu environ 30 minutes que quelqu'un réponde à la réception et la jeune femme me confirme gentiment la réservation. Après environ 6 heures, j'obtiens l'annulation de la réservation. J'appelle l'hôtel encore et encore après environ 30 minutes une dame me répond et me dit que la réservation a été annulée car je n'avais pas payé les 30% du séjour. De plus, la dame insistante me dit que l'iban devait sortir au moment de la confirmation. Hélas il me prend pour de l'ignorance car je n'ai pas reçu ni vu ces données. Puis la dame me dit si j'ai reçu le devis par mail, je réponds que j'ai déjà la confirmation de réservation, je n'ai pas besoin de devis. Elle dit à nouveau avec insistance sans citation, elle ne confirme pas. MAH et pourtant je suis Chef de Réception dans un hôtel et il ne me semble pas que la procédure de réservation soit comme ça. Finalement, nous décidons que le lendemain matin, il m'a envoyé un e-mail avec les données pour effectuer un paiement par virement bancaire. Pensez-vous que j'ai déjà reçu cet e-mail ? N'importe quoi. Je dirais qu'il vaut mieux qu'ils changent d'emploi parce qu'ils ne sont pas à la hauteur. Dans tout cela jamais vu l'hôtel mais je trouve qu'il est mal géré.

Réponse du propriétaire :
Cher Vincenzo, précisément parce que le responsable de la réception d'un hôtel doit connaître les systèmes de moteurs de réservation qui lui permettent de réserver de manière indépendante. Si vous ne procédez pas à la confirmation de la réservation en versant l'acompte, conformément au plan tarifaire choisi, l'option de réservation expire et est annulée en vous informant rapidement par e-mail. Sa reconstitution de conversations téléphoniques est alors totalement confuse dans sa description et fausse dans son contenu. Nous avons également essayé de l'appeler plusieurs fois suite à cet avis sans recevoir de réponse. Les critiques, qui lorsqu'elles sont constructives contribuent à améliorer le travail de nous opérateurs touristiques, tant elles sont stériles et mensongères ne deviennent malheureusement qu'une banale arme de diffamation.

Luigi.i

Le haut professionnalisme du personnel a permis de faire décoller la structure en très peu de temps. Des chambres propres et accueillantes, un espace bien-être bien entretenu et une équipe d'animation fabuleuse pour les enfants. Un bar bien approvisionné et un emplacement fantastique. Ils ont fait en sorte que notre courte pause relaxante vaut vraiment la peine d'être répétée. À bientôt.

Réponse du propriétaire :
Merci Luigi d'avoir pris une minute de votre temps pour nous parler de votre expérience à Aqua Montis.

Gianna.'

Avec la nouvelle direction Par rapport au prix c'était un mauvais séjour ! Piscine à horaires limités.... à 13h00 ils vous font sortir car (la semaine du 15 août) ils n'ont pas de maître nageur de 13h00 à 15h00 !!!!!! hôtel où il n'y a rien à manger aussi bien le midi qu'après les heures ! Considérant qu'il n'y a rien même à l'extérieur de la structure ...., vous devez nécessairement prendre la voiture ... Wi-Fi médiocre La climatisation ne fonctionnait pas et pour aggraver la situation les fenêtres devaient rester fermées la nuit pour désinfestation

Réponse du propriétaire :
Gianna merci d'avoir pris le temps d'écrire cette critique. C'est grâce à des recommandations telles que la vôtre que nous sommes en mesure de maintenir et, si nécessaire, d'améliorer le service que nous offrons à nos précieux clients. Nous profiterons de cette expérience pour apprendre et améliorer notre service : nous travaillons en effet déjà à résoudre les problèmes signalés.

Roberto.i

Mis à part le premier jour où l'on a remarqué le changement de la nouvelle direction, la structure est belle avec d'excellentes finitions. Très bel espace bien-être avec piscine extérieure idéale pour les enfants. Félicitations particulières à la réalisatrice Antonella et à son équipe toujours serviable et amical.

Réponse du propriétaire :
Merci Roberto de nous avoir fait part de votre expérience à Aqua Montis. Revenez nous voir bientôt.

Marta.a

Nous avons passé quelques jours fantastiques dans cette propriété superbement gérée et bien située. Chambres spacieuses et calmes, excellente cuisine avec un service impeccable et efficace. Idéal pour se régénérer. Une mention spéciale va au personnel de l'hôtel, toujours aimable et prêt à satisfaire tous les besoins. Nous avons laissé un morceau de notre cœur, j'espère revenir bientôt.

Réponse du propriétaire :
Merci Marta d'avoir pris un peu de votre temps pour nous écrire cette merveilleuse critique. Nous espérons vous voir bientôt, peut-être cet hiver !

Marilena.a

De retour d'une semaine de ski pour une journée et avec l'esprit toujours en vacances Structure parfaite Se sentir chez soi choyé et gâté. Professionnalisme maximum de tout le personnel très aimable et du gérant toujours disponible. Un merci spécial à Fabio et Vera attentionnés et attentifs à tous les besoins. Ménage et restauration au top. Mon enfant de 4 ans a passé un bon moment grâce à lilla manu et aux garçons aimants de Marcello Que puis-je dire, nous avons hâte de vous rendre visite à nouveau Un gros câlin de ma part ma mère et mon petit Léo.

L'obiettiva.

Très bel hôtel, même si cela ne correspond pas à un hôtel de montagne typique. Excellents services, propreté en particulier des parties communes et personnel très sympathique et serviable! Menu pas très varié, mais pas de mauvaise qualité. La chambre des enfants est équipée et très grande, avec des animateurs très gentils et patients! La position est également excellente.

Gaetano.e

Belle structure moderne entre Roccaraso et Rivisondoli. SPA spacieux avec piscine extérieure. Facile à atteindre les stations de ski. Dîner correct, excellent petit déjeuner. Un petit parking extérieur, surtout s'il y a de la neige. Malheureusement, dans certaines pièces, des mouches venaient probablement du système de ventilation.

Costantino.e

Nous étions avec un groupe d'amis et leurs enfants suivant à l'âge de l'adolescence donc avec des besoins différents, pas faciles à gérer. Les vacances ont été courtes, mais malgré les perplexités d'être avec un nombre important de personnes présentes (au total 16 pax), à la fin du séjour nous pouvons nous mettre d'accord à l'unanimité sur le choix parfait fait, le nettoyage, les services tant internes qu'externes ( piscine, baby club, spa…) tous assistés principalement par le propriétaire (M. Riccardo) et plus tard par le directeur et le personnel qui, avec beaucoup de diligence, d'engagement et de professionnalisme, sont en mesure de satisfaire les clients de manière familière et accommodante. Je profite de cette occasion et au nom de tous les participants (grands et petits) d'une sincère action de grâces. À bientôt

Sabrina.a

Nous avons séjourné dans cette belle propriété pendant 3 jours un week-end. La belle charpente. Nouvelles chambres propres. Bonne nourriture. Personnel professionnel. Tous très gentils et amicaux. Le réalisateur est une très bonne personne. Tous exceptionnels. Super hôtel 4 étoiles. Très belle piscine intérieure et extérieure ainsi que l'espace dédié au beau mini club. Nous reviendrons certainement chaque année. félicitations à tous.

Flavia.i

Je ne suis pas resté à l'hôtel mais j'ai utilisé le spa et réservé un massage en couple ! Mais malheureusement, l'une des 2 masseuses était malade et donc le massage de notre couple a dû être divisé !!!! Cela ne me dérangeait pas, car la masseuse que j'ai attrapée était de peu d'utilité! Au lieu de cela, le responsable du spa ainsi que la MASSEUSE ont pris des mesures pour nous deux ! Pour moi les 5 étoiles vont à Mme Doriana une vraie professionnelle. Concernant la structure très agréable et avec un personnel accueillant. Je referais le massage mais je demanderais explicitement Mme. Dorien !

alessia.u

Ayant payé 150 euros par personne (hors vins), pour avoir non seulement un mauvais service (tous les plats ne sont pas arrivés, comme les sucreries et plus) mais vous avez également POISED la plupart des convives avec ces deux plats de poisson que vous avez été capable de servir. Avec tous les amis avec qui j'étais, nous avons passé toute la journée très mal avec de très fortes crampes et bien plus encore. C'est dommage de ne pas savoir tuer le poisson (en plus d'être très dangereux pour la santé) et de ne pas savoir le garder dans le bon sens. Vous avez gâché le Nouvel An de tout le monde.

Camalì.

Très mal, nous sommes arrivés dans cet hôtel pour aller au spa, tous très gentils, illustrant le forfait inclus dans les 25 euro c'est à dire : serviette, peignoir et CHAUSSONS et une fois entré dans le spa : sauna, tisanerie et piscine à l'eau salée CHAUDE. Nous nous changeons dans ce "vestiaire" froid avec une salle de bain et beaucoup de monde donc nous avons déjà perdu une heure, ils ne nous donnent pas les pantoufles car la deuxième fille qui nous a donné le peignoir a dit qu'ils n'étaient pas inclus alors SCALZI allons-y dans "station thermale". Nous entrons dans la piscine, l'eau froide, le sauna ne fonctionne pas et le thé et la zone de thé n'existent pas. De plus, le gars qui travaille au spa est d'une impolitesse unique puisqu'il a pesté contre un client sans ensuite s'excuser !!! Nous rentrons toujours pieds nus dans les vestiaires et ouvrons une armoire en espérant trouver un sèche-cheveux nous la trouvons pleine de chaussons cachés qu'auparavant ils ne voulaient pas nous donner. Honte! Vous avez vendu un package complet au prix fort sachant que vous avez récemment rouvert et que rien ne fonctionne et que rien n'est disponible. Et quand cela a été mentionné au personnel non désolé !! Honte.

Giulia.a

Un séjour impeccable ! Une cuisine de haut niveau, tout le confort à disposition, une hygiène irréprochable ! Un séjour vraiment relaxant et agréable, mes compliments les plus sincères vont à l'équipe d'animation et aux merveilleuses filles sympathiques, gentilles, polies et amusantes! Absolument à revenir.

Francesco.e

Super hôtel, chambres modernes, propres et surtout très confortables. Emplacement stratégique de l'hôtel La cuisine est une bonté unique et à partir des cours, vous pouvez immédiatement voir les produits de qualité supérieure et le cœur utilisé pour les préparer, mes félicitations au chef et à son personnel originaires de Sicile. Le spa est un endroit idéal pour se détendre et se distraire des problèmes. Mes meilleurs compliments au responsable de la salle et au personnel amical et serviable Certainement à revenir 😚

massimo.o

Deux jours de détente absolue. Personnel sympathique et toujours souriant, prêt à accueillir les hôtes avec professionnalisme mais sans détachement. La structure est moderne et accueillante, chambres spacieuses et lumineuses. Ameublement raffiné, propre et bien entretenu. Deux jours, en fin de saison, ont suffi pour déconnecter et profiter non seulement des services proposés mais aussi des beautés des lieux. Je ne peux m'empêcher de décrire une piscine chauffée vraiment fabuleuse dont on ne sortirait jamais sinon pour déjeuner ou dîner dans un restaurant qui propose des plats bien finis, savoureux et pas lourds. Le personnel est très sympathique, attentionné et jamais pressant. Bref, je ne peux que confirmer mon entière satisfaction en recommandant la structure à ceux qui ressentent le besoin de passer quelques jours dans une structure digne d'être essayée. Je réserve dès maintenant pour les vacances de Noël, sûr qu'elles seront splendides.

Nicola.e

La structure est toute neuve, moderne et très belle. Matériaux et finitions de haute qualité. Le personnel, bien qu'un peu gêné et désireux de satisfaire le client, était très gentil, toujours présent et prêt à répondre aux demandes. Les services du spa et du bien-être sont jusqu'à 4 étoiles mais peuvent être perfectionnés. De manière générale, l'effet in/out de la piscine thermale est très agréable. Pour être clair, j'ai pris un bain chaud sous la pluie... sensation magnifique et unique. Le petit déjeuner est super ! Absolument rien à redire. Bien fait.

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