Hotel Garnì Astoria

Tags: Hôtel, Centre de bien-être,

• Francesco.

  1 / 5

  Le 08/02/2023 à 22:45

  Partons d'une hypothèse : si nous sommes dans une station de montagne avec des températures autour de 0, un établissement d'hébergement ne peut pas laisser les clients trouver une chambre à 14 degrés. La première nuit, le radiateur de la salle de bain ne fonctionnait pas, ils auraient dû vérifier cela avant notre arrivée, il faisait très froid dans la salle de bain. Il n'y avait même pas une bouteille d'eau dans le frigo, nous avons dû l'acheter au propriétaire de l'établissement la nuit avant d'aller dormir. Une bouteille d'eau à partir de 1,75 4 euros. J'aurais eu honte de demander cet argent. Le hall est glacial, le matin le petit déjeuner est bon mais il fait froid. Je pourrais aussi parler du chat qui, étant la propriété de la structure, se promène dans toute la structure. J'adore les animaux mais je me mets à la place de quelqu'un qui n'aimerait pas reposer sa tête sur le canapé du hall où le chat était probablement assis auparavant (je l'ai trouvé). Il est même entré dans notre chambre un matin. Bref, le prix est excellent, mais il y a beaucoup de choses à améliorer.
• Aniello.o

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 19:06

  Nous avons séjourné dans l'annexe et avons utilisé la kitchenette pour préparer des aliments pour bébés pour notre fils d'un an. Le coût journalier pour utiliser la kitchenette est de 10 € comme spécifié sur le site de réservation et confirmé à la fois par un panneau que nous avions dans la chambre juste sur la kitchenette (que j'ai photographié et montré lors de mon départ) et par la jeune femme qui a accueilli nous et à qui nous avons demandé d'utiliser la kitchenette.... quand je suis allé payer ils m'ont facturé 20 € par jour pour la kitchenette, en me disant que c'était un prix d'il y a deux ans.... bien sûr j'ai fait présent de la différence de coût mais ils n'ont pas reconnu leur erreur .... étrange que depuis deux ans ils n'aient pas mis à jour à la fois le site mais aussi l'enseigne dans la chambre et même le personnel ...
• Gaia.o

  1 / 5

  Le 29/12/2022 à 22:44

  Où commencer? Personnel désagréable, ascenseur indiqué hors service (alors qu'en réalité il fonctionne parfaitement), chambres aux murs en papier (on entend le voisin ronfler.. on imagine quand il fait autre chose), mitigeur douche à 10° ou 40°, WC siège pas fixé correctement, petit déjeuner copieux si vous mangez sucré, si vous mangez salé vous jeûnez. Nous réservons le spa, (25€ par personne et par heure), personne ne nous explique comment y accéder et comment il fonctionne. Une fois à l'intérieur, on découvre que le bain à remous est froid (32°) et que le hammam a la température d'un jour de printemps. Le personnel essaie de nous convaincre que c'est la manière habituelle. . pas d'excuses ni de gestes à réparer. En bref, au lieu de se détendre moyennant des frais, nous avons attrapé froid gratuitement. En général, ne pas y retourner, ne pas y aller. Hôtel 4 étoiles où ?

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, pour un voyagiste, trouver un avis non positif est toujours désagréable, même si cela nous invite quand même à nous améliorer. Etant donné que nous souhaitons travailler avec éthique et professionnalisme, nous précisons que nous étions en attente de maintenance pour l'ascenseur, donc, bien qu'il soit fonctionnel, son utilisation n'était pas recommandée pour des raisons de sécurité. Notre structure dispose d'un petit parcours thermal qui est à l'usage exclusif et privé des chambres qui réservent; le parcours, dans ses composantes, est expliqué plusieurs fois, aussi bien dans la phase de réservation que dans la phase de promotion à l'arrivée, il n'y a pas de personnel au centre de spa car tout est préréglé : il suffit de se détendre. Précisons que le hammam a une température de 40°, contrairement au sauna qui en demande beaucoup plus ; nous nous excusons pour la température de l'eau qui est en fait légèrement basse. Cependant, nous ferons tout pour améliorer nos services, afin de rendre votre prochain séjour le plus agréable possible. Cordialement.
• Sara.a

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 16:24

  Excellent séjour. Chambres cosy meublées avec goût. Très grande salle de bain et douche très chaude. Petit déjeuner plein de douceurs en tout genre. Personnel sympa.
• Pier.a

  1 / 5

  Le 12/11/2022 à 19:48

  La chambre était réservée pour 4 personnes et vous entrez par l'arrière de la structure, propre peut-être Inregardable à coup sûr Oui, chaud, car la chaudière est juste dans la pièce et chaque fois que l'eau chaude est allumée, elle commence à réveiller tout le monde, Cabine de douche rouillée de salle de bain sans fenêtre La chambre est séparée d'une autre par une porte en bois dont le passage est bloqué par un lit bébé La chambre était dans l'annexe et c'était connu, mais pourquoi ne pas tout écrire ?
• Anna.a

  1 / 5

  Le 12/11/2022 à 19:45

  Chambre obscène, il y a une chaudière très bruyante dans la chambre qui n'est pas fournie et non mentionnée dans la réservation, la salle de bain n'a pas de fenêtre et ma chambre est séparée d'une autre chambre par une simple porte en bois...
• Daniela.a

  1 / 5

  Le 12/11/2022 à 19:44

  Absolument pas recommandé ! Photos trompeuses et absolument pas à la hauteur des chambres standards, à signaler ! Chaudière enfermée dans un meuble de la chambre avec un bruit assourdissant qu'on ne peut pas dormir, lit superposé obscène, salle de bain inaccessible sans fenêtre et aussi une porte qui va directement dans une autre pièce. Personnel désagréable!
• serena.a

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 15:13

  Hôtel bien entretenu, agréable, caractéristique et accueillant avec un personnel très gentil et un excellent petit déjeuner, tout est parfait
• Angela.o

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 20:40

  Pour la gentillesse, la propreté, le service, le petit déjeuner et le prix
• Noemi.a

  2 / 5

  Le 29/10/2022 à 14:57

  Séjour correct dans l'ensemble. Je suis resté une nuit. L'hôtel est très agréable et cosy, chaleureux et de style montagnard. La chambre était la chambre familiale et était chaleureuse, accueillante et avait un lit double (joint) et un canapé-lit simple. Le petit déjeuner était bon et bien assorti, la seule chose que les tables sont toutes trop proches les unes des autres et pratiquement cela semblait être dans une salle de jeux avec tout le chaos qui faisait bavarder il n'était pas possible de prendre le petit déjeuner en pseudo silence pour détendez-vous. Malheureusement, la chambre n'était pas insonorisée et donc on entendait tout ce que faisaient les voisins, il y avait beaucoup de poussière dans les meubles de la chambre et aussi dans la douche, et aussi quand nous sommes entrés nous avons passé plus d'une heure à tuer vole parce que c'était plein, exactement nous en avons tué 7 (choquant!). Le spa était en panne donc nous n'avons pas pu l'utiliser.
• {Marti}.

  1 / 5

  Le 28/10/2022 à 19:13

  Chambre minuscule, lit "superposé" si on peut appeler ça ainsi... salle de bain pas très propre et pleine de poussière sur le sèche-serviettes sur lequel il y avait aussi des serviettes de toilette.
• Giovanni.r

  4 / 5

  Le 15/10/2022 à 19:31

  ... structure agréable..chambre simple .... bon petit déjeuner ... SPA confortable, mais ..... une bouteille de prosecco a été trouvée pour remplacer le sauna non fonctionnel .... très bienvenu ... .
• Loris.9

  4 / 5

  Le 14/10/2022 à 17:47

  Haut! Belle chambre à un prix super compétitif
• Antonio.'

  2 / 5

  Le 22/08/2022 à 18:45

  Demander le solde avant de voir la chambre c'est quelque chose des années 70, ainsi que le personnel qui n'arrive pas à résoudre la mauvaise odeur dans la chambre ou encore l'ascenseur qui ne marche jamais. Mauvaise expérience, absolument déconseillée.
• Felicia.e

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 17:58

  Chambres propres équipées de tout confort. Excellent petit déjeuner buffet; desserts préparés par le propriétaire de l'hôtel : le strudel et les tartes aux pommes sont au top. Asia, sa mère et M. Pecorella très gentils et polis; ce fut un réel plaisir de passer le week-end de la mi-août au Garni' Astoria. Mme Italie, une femme très douce. Hautement recommandé.
• stefano.e

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 10:59

  Tous étudiés en détail, nous avons passé un très bon moment, une expérience à renouveler sans l'ombre d'un doute.
• Anna.a

  1 / 5

  Le 04/08/2022 à 10:39

  Il est inacceptable qu'une plus grande station de ski du centre-sud avec des remontées mécaniques à la pointe de la technologie sur les pistes ait encore un hôtel et un personnel comme celui-ci: antipathique, désagréable, mais surtout mauvaise propreté et hygiène dans l'établissement (cat cheveux trouvés sur les tables et dans les plats du petit déjeuner) .... Je ne suis pas contre les animaux car je les aime mais il n'est pas possible de retourner à la structure le soir et de voir un chat se promener paisiblement sur les tables où vous avez petit déjeuner !! déconseillé !!
• Simona.o

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 08:45

  Courtoisie, gentillesse et serviabilité sont les caractéristiques du personnel que vous trouverez en arrivant et en séjournant au Garnì... petit déjeuner abondant et délicieux... super spa fait en famille... bref, une belle réalité que je recommande vivement à ceux qui viennent à Roccaraso !
• Pina.

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 17:13

  Très sympa, la fille à l'accueil est très gentille, petit déjeuner copieux et varié, très bon
• Pellegrino.p

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 13:44

  Nous sommes restés deux nuits, hôtel très agréable et caractéristique. Les très belles chambres, parfaitement meublées dans un style cabane de montagne.Le personnel très poli et gentil, toujours à l'écoute de toute demande. Super petit déjeuner. Je le recommande fortement. On reviendra certainement. Merci.
• Madalina.e

  2 / 5

  Le 04/07/2022 à 22:13

  Nous avons séjourné dans cet établissement dans le mobil-home qui a un gros potentiel Mais la chambre n'avait pas de climatisation à la mi-juillet, nous avons dû ouvrir les fenêtres, il n'y avait même pas de moustiquaires donc elle s'est remplie d'insectes, la chambre était sale, pleine de poussière, d'insectes morts, de toiles d'araignées, etc. Il n'y a même pas de mini frigo et il n'y a pas de bidet dans la salle de bain Ce n'était pas une bonne expérience, ni bon marché C'est la pire chambre d'hôtel dans laquelle j'ai séjourné jusqu'à présent
• Antonia.o

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 19:36

  J'ai essayé de réserver un séjour dans cet hôtel. Nous sommes 2 adultes et 2 enfants de 4 et 1 an. J'ai été agressé et mortifié par téléphone car on m'a proposé une chambre triple avec un lit simple (qu'il m'est cependant impossible d'utiliser avec deux tout petits enfants car ils pourraient tomber). Alors, à ma demande d'un lit double avec un lit bébé, on m'a répondu : madame, vous ne décidez pas de l'aménagement, vous êtes 4 personnes et donc vous devez prendre une triple (avec un coût plus élevé bien sûr), pour conclure avec une « dame si tu vas dans un autre hôtel » avec un ton agressif. Zéro professionnalisme, zéro courtoisie, et surtout zéro compréhension envers les enfants. L'hôtel n'est pas recommandé pour une personne aussi grossière et grossière. Je paierai volontiers le double dans un autre hôtel, mais je n'irai plus jamais à l'hôtel Astoria.
• Valerio.l

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 09:01

  Je suis resté avec ma femme et mes enfants de 7 et 3 ans, la structure est soignée dans les moindres détails (style Ampezzo), le personnel est toujours serviable et courtois, le spa exclusif est très agréable et propre. L'hôtel est situé à deux cents mètres du centre de Roccaraso. On reviendra certainement.
• cinzia.o

  4 / 5

  Le 10/05/2022 à 16:58

  Excellent rapport qualité prix.Un environnement très agréable et soigné et 10 pour le nettoyage. Personnel agréable et sympathique.Pour améliorer le petit déjeuner.😊
• Alessia.a

  4 / 5

  Le 24/03/2022 à 17:39

  J'y ai passé une nuit. Le personnel est gentil, courtois et disponible pour toute demande. Spa confortable. Chambre propre et hyper chaleureuse. Petit déjeuner copieux, mais avec quelque chose à améliorer. Pour le reste, super top et à quelques pas du centre de Roccaraso. Nous remercions.
• Francesco.

  2 / 5

  Le 03/03/2022 à 11:24

  Tout est parfait : environnement, chaleur, propreté, petit déjeuner. Sauf que l'hôtel est au bout d'une petite pente raide qui après une chute de neige n'avait pas été nettoyée et nous avons perdu une heure de nos vacances à attendre qu'elle soit nettoyée avant de pouvoir dévaler les pistes et déjeuner. Finalement, un de nos amis est venu nous chercher. C'est inadmissible en haute montagne. La réception a mis en cause la Municipalité mais le client ne s'intéresse pas aux responsabilités, mais, en payant, uniquement au confort. Pour ce petit mauvais service, afin de ne pas le risquer, je n'y retournerais pas. Je suis désolé!
• silvia.a

  4 / 5

  Le 27/02/2022 à 12:39

  Personnel amical prêt à résoudre tout problème, chambres confortables et typiques, super gâteaux de petit-déjeuner de la plus haute qualité
• Andrea.a

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 08:27

  Mauvaise expérience, nous avons séjourné dans cet établissement en réservant plus de chambres, dont aucune n'était à la hauteur. Le premier lit double avec un lit français était minuscule, le quadruple avait un lit superposé gênant tandis que le double classique avait deux lits simples rapprochés et s'effondrait. Petit déjeuner ridicule, sans partie salée et avec tous les desserts préemballés de qualité médiocre, de plus la structure n'a pas de place pour laisser le matériel de ski. Nous avons signalé divers problèmes critiques et le personnel a toujours été agacé, presque agacé face à nos plaintes. Je recommande vivement cet hôtel.
• giovanna.o

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 21:58

  Terrible! Plus jamais
• Antonio.i

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 19:34

  Super endroit, confortable, beau petit déjeuner et chambres impeccables. Je voudrais y rester encore
• Mayon.e

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 17:34

  Quel hôtel incroyablement atmosphérique et confortable c'est! Décorations montagnardes vraies et cohérentes. L'hôtel respire la chaleur et le confort. La direction et le personnel se mettent en quatre pour que vous vous sentiez comme chez vous.Les chambres sont très joliment décorées et peut-être pas des salles de bal, mais vous n'êtes pas obligé de le faire quand vous dormez. Elles sont confortables et équipées de tout le confort moderne. La douche est propre et bien rangée. Le buffet de gâteaux du matin est entièrement fait maison. Même si vous n'aimez pas les sucreries, un must ! Quand pourrons-nous retourner à Roccarasa ?
• Michele.'

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 14:41

  Nous avons fêté l'anniversaire de notre ami, nous nous sommes beaucoup amusés. Petit déjeuner avec des produits locaux .. chambre propre et confortable. On y retourne
• Gira.o

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 08:40

  Hôtel situé à quelques pas du centre. Découvert par hasard et bien accueilli dès la réservation. Les chambres sont chaleureuses, grandes et bien meublées avec tout le confort. Le personnel est très gentil et serviable. Petit déjeuner fantastique avec beaucoup de gâteaux savoureux. Ils méritent plus que 5 ☆.
• Salvatore.i

  5 / 5

  Le 22/10/2021 à 09:20

  Hôtel très propre et personnel très gentil et attentionné... Nous avons passé un très bon moment et nous espérons y retourner....
• CAMI.

  3 / 5

  Le 19/09/2021 à 15:15

  L'hôtel en général est très agréable, bien entretenu et propre. Malheureusement, cependant, ce sont les seules choses positives... Le centre de bien-être est soumis à une redevance (qui est précisée uniquement à l'arrivée) le prix est de 25 € par personne, exagéré pour ce qu'il propose. Le personnel n'est pas non plus très courtois et gentil. Les chambres sont agréables, dommage toutefois qu'elles ne soient pas du tout insonorisées et qu'on entende tout même le moindre bruit.
• Daniela.a

  3 / 5

  Le 31/08/2021 à 07:49

  J'aurais mis deux étoiles, mais ils en ont mérité une autre pour le délicieux petit déjeuner ! Malheureusement ils sont très désorganisés, ils nous ont fait réserver une annexe puis à notre arrivée ils nous ont dit qu'elle n'était pas disponible et ils nous ont donné une chambre avec seulement 20 euros de réduction exigeant le paiement intégral à l'entrée. La nuit a été fraîche et dans la chambre non seulement il n'y avait pas de couvertures, mais il n'y avait même pas de couvre-lit ! Nous avons dû utiliser les serviettes de douche pour nous couvrir !!! Le parking de l'hôtel est étriqué, évidemment sortir dîner au retour il n'y a pas de place et il faut laisser sa voiture sur la route... je ne pense pas que ce soit un hôtel 4 étoiles comme on dit
• Florinda.o

  3 / 5

  Le 26/08/2021 à 19:50

  Hôtel de caractère à 700/800 mètres du centre de Roccaraso, agréable et bien entretenu dans l'ensemble, la chambre était propre mais un peu petite pour une triple, un lit parapluie a été rajouté à côté du lit double et il n'y avait pas beaucoup de place pour bouger. Le point le plus douloureux est le fait que dans l'hôtel pendant le petit déjeuner le chien et le chat des propriétaires se promenaient sans être dérangés, ce dernier allait et venait de la cuisine tandis que le chien mordait un employé qui tentait de le faire sortir de la chambre au delà du fait qu'on puisse aimer les animaux ou pas, il est juste qu'ils n'envahissent pas les espaces intérieurs, notamment les cuisines pour une question d'hygiène ou les zones où il y a des invités, surtout si les animaux ne sont pas sociables.
• Ennio.o

  2 / 5

  Le 16/08/2021 à 17:15

  Le prix, 230 euros remisé à 280, ne convient pas pour une chambre mansardée, même pas en période d'août. Prix ​​entièrement payé à l'arrivée !!!
• Luca.i

  4 / 5

  Le 06/08/2021 à 21:55

  Établissement petit mais soigné et propre, avec un bon petit déjeuner buffet. Le personnel est très gentil comme je dois le dire partout dans cette belle région.
• Raffaele.l

  2 / 5

  Le 25/07/2021 à 19:42

  J'étais dans cet hôtel 4 étoiles cette semaine mais il a très peu de 4 étoiles. Le personnel n'est pas très serviable, les chambres sont belles mais les niveaux de propreté sont discutables en fait je joins des photos de certains détails. Le papier toilette de rechange est celui avancé par les hôtes précédents comme indiqué sur la photo ci-jointe Nous avons également utilisé le spa mais mieux vaut rester seul. Les peignoirs n'étaient pas scellés et les pantoufles fournies avec les peignoirs étaient visiblement sales. L'hydromassage et les canapés près de la baignoire étaient assez sales, le sauna avait une odeur vraiment désagréable et la douche du spa était tellement incrustée de calcaire que les jets d'eau ne pouvaient pas être dirigés. Le petit déjeuner le matin ..... la seule note positive était les bons gâteaux mais les croissants (congelés) et le reste des trucs de mauvaise qualité. Je m'attends à des niveaux élevés d'hygiène et à des aliments frais et non décongelés d'un hôtel 4 étoiles. De plus, l'autre chose qui m'a laissé perplexe est que la réception d'une certaine heure jusqu'au lendemain matin n'a pas de personnel et l'entrée de la structure n'a aucun contrôle. Je n'ai pas de mots!!!! Je ne retournerai certainement pas dans cet établissement.
• Georgia.m

  1 / 5

  Le 22/07/2021 à 17:48

  J'ai renoncé à rester là-bas parce que j'ai été accueilli par un personnel grossier, argumentatif et même menteur. Ma faute ?... Je voulais juste choisir de dépenser plus en choisissant entre trois chambres avec trois prix différents.
• Valeria.a

  4 / 5

  Le 27/06/2021 à 19:19

  Très bel hôtel, propre et déco vraiment sympa. Personnel amical. Recommandé
• Cinzia.a

  5 / 5

  Le 19/03/2021 à 12:36

  Endroit vraiment très sympa ! Avec un décor typique, très accueillant et raffiné ! Emplacement assez central! Bons prix pour un hôtel 4 étoiles!
• Martina.i

  4 / 5

  Le 28/02/2021 à 10:19

  Nous nous sommes retrouvés dans la pause "zone jaune" des Abruzzes. Personnel très convivial, familier et serviable. Tout fait référence à la montagne et c'est beau. Super décoration, chambre propre et équipée tout confort. Balcon très chaleureux et confortable avec vue sur le centre de Roccaraso. L'emplacement est également excellent, à quelques pas et vous êtes au centre. Possibilité de stationnement. Seule toute petite note "négative", le petit déjeuner peu convaincant. Mais je pense aussi que cela peut être dû à la période Covid. Je me réserve le droit de donner 5 étoiles, en espérant le faire lors de ma prochaine visite.
• AF.

  1 / 5

  Le 12/02/2021 à 14:01

  absolument pas jusqu'à 4 étoiles. SPA, petit déjeuner, taille de la chambre, service .... tous médiocres
• Francesco.i

  2 / 5

  Le 10/02/2021 à 10:34

  Nous avons passé 3 nuits dans cet hôtel et ce sera certainement notre première et dernière fois. Mis à part la gentillesse et le professionnalisme du personnel et de M. Luigi, les propriétaires ne nous ont certainement pas mis à l'aise, se montrant parfois grincheux et même grossiers. Nous partons en vacances au ski depuis environ 30 ans, nous savons donc comment cela fonctionne. Belle structure (certainement pas 4 étoiles), SPA à un prix absolument injustifié, paiement du séjour demandé à l'avance lors du check-in (jamais arrivé, jamais), nous nous sommes sentis trop nombreux plutôt que des invités choyés. PLUS JAMAIS'!
• Giusy.a

  5 / 5

  Le 03/10/2020 à 18:57

  Très bel hôtel entouré de verdure situé à quelques mètres du centre de Roccaraso. Il a des chambres complètement rénové et meublé avec beaucoup goût L'hôtel offre bien le petit déjeuner copieux et servi par un opérateur très gentil. Le spa intérieur est très beau et réputé
• Roberto.i

  5 / 5

  Le 30/09/2020 à 21:37

  Très bel endroit et souci du détail et des finitions propres peut-être que la seule chose que je n'ai pas aimée était la fausse cheminée dans le holl
• mariagrazia.o

  5 / 5

  Le 20/09/2020 à 12:46

  Très belle structure, mobilier soigné dans les moindres détails, propreté et gentillesse irréprochables ... petit-déjeuner à partir de 10 et louanges. je vous conseille
• Florinda.i

  4 / 5

  Le 03/09/2020 à 15:55

  Hôtel magnifique et pittoresque! C'est comme être dans un film😍
• Leonardo.i

  5 / 5

  Le 15/08/2020 à 18:50

  Propriétaires majestueux affables polis et professionnels. Un vrai 4 étoiles. Un NETTOYAGE maniaque à tous points de vue j'ai même vérifié au-dessus de l'armoire et il n'y a pas d'ombre de poussière ou de saleté. Douche émotionnelle dans la chambre, spa privé de rêve et petit-déjeuner tout simplement magnifique. Etre aussi chanceux que moi de pouvoir rencontrer un propriétaire comme l'ingénieur Stefano est tout simplement sublime et réconfortant, car des messieurs comme lui sont de plus en plus difficiles à trouver .. enfin et surtout les enfants qui sont tout simplement charmants et dévoués à la satisfaction totale du client .. Nonna Italia qui, avec sa sagesse et son éducation, vous procure une sensation de tranquillité qui m'est totalement nouvelle. ESSAYEZ-LE J'ai déjà commandé pour Noël et Nouvel An .. MERCI D'EXISTANT.
• maria.u

  2 / 5

  Le 10/08/2020 à 21:51

  L'hôtel est très accueillant et le personnel poli, mais la chambre qu'ils nous ont donnée était très petite, certainement pas pour 3 adultes ..... lit double confortable et lit simple - selon eux standard - bref, mon fils de 17 ans il n'est pas entré (ses pieds sont sortis) alors je trouve absurde que la réception ferme à 21h et si les clients veulent jouer aux cartes ou discuter, ils doivent aller dans leur chambre !!!!
• Raffaele.a

  1 / 5

  Le 09/08/2020 à 10:04

  Mauvais rapport qualité prix Absolument pas un hôtel 4 étoiles Petite chambre sans système de climatisation (un ventilateur) avec une fenêtre à ouverture partielle Personnel désagréable et petit déjeuner pas à la hauteur d'un 4 étoiles Ou plutôt le prix donne 4 étoiles le reste à partir de 2
• Claudio.i

  3 / 5

  Le 04/08/2020 à 07:50

  La structure est belle, mais les fenêtres du deuxième étage sont bloquées, avec la chaleur et le soleil de l'après-midi, la pièce est étouffante. Le personnel (fils du propriétaire, très désagréable) a fourni un simple ventilateur, ce qui était insuffisant. Le lit est dur et dans le triple le troisième dort sur un canapé. Petit déjeuner... Bon, mieux vaut aller dans un bar, au moins ils ne vous donnent pas de snacks du supermarché...
• Giulia.a

  1 / 5

  Le 02/08/2020 à 10:54

  Parfois, je me demande sur la base de quels critères ils attribuent des étoiles aux structures. Je ne sais pas mais ayant fréquenté d'autres quatre étoiles j'ai envie de dire quelque chose. Plusieurs défauts, le nettoyage au départ n'est pas au top pour le moment. Toiles d'araignée dans la salle de bain sur le miroir. Je pense que l'ascenseur doit être remplacé ou réparé au moins parce qu'il n'est pas normal qu'il se coince ou qu'au lieu de m'emmener à mon étage, il m'emmène à - 1. Il n'y a pas de réception 24h/24, le départ s'effectue avant 10h30 mais l'enregistrement à partir de 15h (bien sûr cela peut déjà être lu lors de la réservation mais ce n'est pas un point en leur faveur). La quatrième étoile est sûrement pour le petit-déjeuner, évidemment ironique. TABLES EXTRÊMEMENT PROCHES, pas de compteur de sécurité. Il n'est pas possible de boire un café avant 8h mais surtout de revoir la qualité de chaque produit. Briochine et croissants emballés, de toutes sortes et de tous goûts. Gâteaux et cupcakes de toutes les couleurs mais fondamentalement de qualité médiocre. Des conseils impartiaux moins de quantité plus de qualité.
• Franz.a

  4 / 5

  Le 04/07/2020 à 20:30

  Nous avons passé trois nuits, l'emplacement est excellent tant pour profiter des installations de ski que pour faire de la randonnée et de la marche. Environnement propre petit déjeuner abondant avec un personnel serviable et courtois excellent rapport qualité prix
• Alberto.r

  1 / 5

  Le 24/02/2020 à 20:49

  Nous sommes entrés dans l'hôtel et avons reçu la clé de la chambre, dès que nous sommes entrés dans la chambre, il y avait un lit double et un lit superposé.La chambre avec un lit superposé était clairement un placard avec un lit. Il y avait des poils dans le lit et la couverture était sale avec une substance rouge dégoûtante.La salle de bain était correcte mais la pression de l'eau dans le bidet était mauvaise, vous ne pouviez pas vous nettoyer. Il y avait une chaudière dans la chambre qui faisait un bruit gênant quand on dormait. Le personnel était gentil à part une dame aux cheveux roux, le petit déjeuner était après 8 heures. Absolument pas recommandé
• Andrea.i

  1 / 5

  Le 10/02/2020 à 19:40

  Petite chambre et pas de 25 m², payée comme une SUITE en vérité c'était une chambre double avec un canapé-lit qui, s'il était ouvert, aurait claqué contre le bureau, donc même pas utilisable. • SUITE ????????? même pas à distance ! La nuit, les décorations de Noël, dues au vent fort, cognaient aux fenêtres de la chambre faisant de la nuit un véritable cauchemar. NOUS N'AVONS PAS LES YEUX FERMÉS dans le vrai sens du terme ! Hôtel familial digne d'une demi-étoile autre que 4 ! Vol!
• Annamaria.o

  5 / 5

  Le 07/02/2020 à 00:16

  Très bel emplacement ... nous avons séjourné dans cette magnifique structure où la disponibilité du personnel est parmi les premières choses ... petit déjeuner super copieux avec des desserts maison et aussi le dîner typiquement abruzzais fait de manière doc sans être lourd ... magnifique que comme mascotte de l'hôtel il y a Irène, un beau chaton qui fait beaucoup de ronronnement... le seul conseil que j'aurais envie de donner à cette structure est de mettre une vraie cheminée à la réception pour conclure au mieux le style chalet en bois ... nous reviendrons certainement😍
• Tommaso.o

  1 / 5

  Le 03/02/2020 à 20:15

  L'organisation dans les réservations vaut moins que zéro, pour le moins grincheux du personnel. Une expérience à oublier. Après avoir convenu des dates et effectué le transfert, ils ont changé la même chose pour moi. JE NE LE RECOMMANDE PAS.
• stefano.i

  1 / 5

  Le 31/01/2020 à 06:21

  A EVITER COMME LA PESTE Celui qui le gère est incapable de faire une réservation ... ils blâment Booking mais parviennent à se tromper 2 fois et nous donnent une quadruple avec salle de bain partagée au lieu de deux doubles Deluxe. Sans voix, je vais surgir pour retourner 500,00 € ZERO STARS
• Stefano.a

  4 / 5

  Le 24/01/2020 à 17:33

  Chambres simples mais accueillantes, propres et très chaleureuses, lit confortable, nous n'avons pas pu essayer la cuisine
• Davide.i

  5 / 5

  Le 19/01/2020 à 17:53

  Bel hôtel ! Bien fait! Chambres luxueuses et bien préparées... Le plus bel hôtel de Roccaraso que j'aie jamais vu et visité. 👍
• Andrea.a

  4 / 5

  Le 03/01/2020 à 12:48

  Il représente parfaitement le style d'une structure montagnarde et maintient un excellent rapport entre qualité de service et tarifs.
• Nicola.a

  3 / 5

  Le 17/12/2019 à 09:49

  Personnel agréable bon petit déjeuner et chambres propres
• Stefania.i

  5 / 5

  Le 17/12/2019 à 00:47

  Excellente expérience, personnel sympathique et serviable, la chambre petite mais confortable, rien ne manquait. Le buffet du petit-déjeuner est également excellent et surtout c'est un hôtel qui accepte les animaux avec un beau chat. Le décor est très Noël Cela crée une ambiance très agréable
• Antonio.i

  5 / 5

  Le 16/12/2019 à 10:28

  Hôtel cosy on respire l'air de la montagne le personnel est très gentil et serviable le petit déjeuner même si nous sommes arrivés tard il était quand même copieux et plein de produits exceptionnels, tartes et gâteaux vraiment très bons. Dommage que nous n'ayons pas utilisé le spa pour la prochaine fois
• Mariantonietta.r

  1 / 5

  Le 14/12/2019 à 16:03

  Personnel grincheux, spa non inclus même si nous sommes informés avant de réserver, mauvais hôtel. Expérience à ne pas refaire
• Ilaria.o

  1 / 5

  Le 14/12/2019 à 16:02

  mauvais personnel et service .. pour utiliser le spa, il faut payer une somme abyssale, sur le site il est écrit réservation incluse, mais en réalité ce n'est pas comme ça .. je déconseille de venir ici ..
• Benedetta.a

  1 / 5

  Le 14/12/2019 à 16:02

  Service grossier, spa non inclus même si on nous a dit le contraire. Désolé car le pays est très beau, une expérience à ne pas renouveler.
• Arianna.s

  3 / 5

  Le 09/12/2019 à 13:15

  Super hôtel très sympathique et personnel agréable petit déjeuner copieux et excellent !! Chambres chaleureuses et accueillantes.. Je le recommande !!
• Al.o

  5 / 5

  Le 10/10/2019 à 18:00

  Nous avons séjourné le week-end dernier, nous avons passé un très bon moment, une excellente hospitalité et une structure impeccable. Nous reviendrons certainement, fortement recommandé
• Ernesto.e

  3 / 5

  Le 09/10/2019 à 01:32

  Agréable et typique petit déjeuner soigné et discret 3 étoiles pour une seule raison.. chambres non insonorisées manque de bruit la nuit surtout pour ceux qui ont des chambres en étage bas et vous savez si vous dormez mal... ça se voit.
• sandra.a

  5 / 5

  Le 28/09/2019 à 16:34

  La chambre est magnifique tout en bois, la sellerie est raffinée et tout est très propre... Je recommande pour une escapade en amoureux....
• Silvana.a

  1 / 5

  Le 22/09/2019 à 10:53

  Situé dans un point stratégique, mais manquant de nombreux conforts et précautions de base que tout le monde attendrait d'un 4 étoiles
• maria.r

  1 / 5

  Le 30/07/2019 à 11:06

  Un hôtel quatre étoiles aux caractéristiques d'un hôtel trois étoiles, modeste et spartiate.
• Assunta.a

  3 / 5

  Le 02/04/2019 à 14:52

  Hôtel agréable et confortable. Personnel amical. Descente raide surtout quand il y a de la neige.
• Januar.v

  5 / 5

  Le 04/02/2019 à 21:54
• Dario.i

  4 / 5

  Le 27/01/2019 à 11:53

  Très bel hôtel, niché dans la neige. Il est situé dans une rue latérale de la route nationale, à 10 minutes à pied du centre. Pour l'atteindre, cependant, les chaînes sont indispensables. L'hôtel dispose d'un mini spa avec bain à remous. Nous avons pris un quadruple. La chambre n'était pas très grande mais (pour 4 personnes) mais, finalement, pas mal. Le seul petit inconvénient était que la salle de bain avait une odeur désagréable (peut-être un problème avec le drain de la douche ?) mais tout dans les autres chambres de notre groupe était correct. Le soir, après 20h30, la réception ferme (et l'ascenseur est éteint) et il faut entrer par l'arrière. Étant donné qu'il n'y a que 2 étages, ce n'est pas grave.
• Bimbi.

  5 / 5

  Le 17/12/2018 à 09:12

  Un bel hôtel, très accueillant, calme, très gentil, personnel très poli! Hôtel très propre! La nourriture est excellente, le cuisinier est très bon, la cuisine est vraiment bonne, saine et authentique! Nous reviendrons certainement ici
• alessandro.r

  5 / 5

  Le 04/12/2018 à 20:37

  Super hôtel. un petit trésor caché
• Antonella.p

  3 / 5

  Le 04/11/2018 à 12:35

  Hôtel charmant, chambres agréables et personnel sympathique et accueillant, le seul problème est que la réception ferme à 20h30, vous ne pouvez donc pas entrer dans le hall par la suite.
• Cristina.i

  5 / 5

  Le 01/04/2018 à 14:21

  Nous avons passé un bon moment. Nous ne sommes restés qu'une nuit mais ce fut un séjour très agréable. Chambres très propres et en général toute la structure. Beaucoup de serviettes, une salle de bain étincelante et l'ensemble de la chambre très confortable et confortable. Personnel très gentil, petit déjeuner copieux avec de délicieux desserts. Nous serons de retour!
• Talita.e

  5 / 5

  Le 10/03/2018 à 21:51

  Hôtel très agréable et accueillant, chambres très soignées et finies en bois, qui ressemblent beaucoup à un Trentino Garnì. C'est déjà la deuxième fois que nous restons ici et nous reviendrons à coup sûr.
• Domenico.p

  2 / 5

  Le 03/03/2018 à 15:14

  Hôtel assez sympa d'un point de vue esthétique et propreté, mais totalement dépourvu d'activités à faire autre que dormir et prendre le petit déjeuner. Le spa est censé être là, mais ils vous diront qu'il est en panne. Des étoiles ils méritent 2 ou au plus 3 et non 4, aussi parce que c'est un garnì. Personnel assez compétent et restauration plutôt discrète
• Fabio.a

  5 / 5

  Le 22/01/2018 à 07:21

  Propreté, gentillesse et qualité du personnel .. magnifique!
• Federica.a

  2 / 5

  Le 05/01/2018 à 15:58

  Parties communes et chambres pas propres, l'hôtel accueille des animaux mais malheureusement leur poil reste au delà de la permanence des chers animaux. Soirées privées du propriétaire jusque tard dans la nuit quel que soit le bruit causé aux clients payants....petit déjeuner indigne d'un 4 étoiles. Rapport prix/nuit/service : mauvais. Je ne le recommande pas en tant qu'hôtel 4 étoiles, je le recommanderais en tant que 3 étoiles si le prix était correct.
• Eleonora.a

  4 / 5

  Le 23/11/2017 à 19:50

  Nous avons passé deux nuits en basse saison (fin septembre). La structure est très familière, peu de chambres, mais très mignonne ! Les propriétaires sont très gentils, vous pouvez tout leur demander et ils vous satisferont. Bonne nourriture! Nouvelle direction...
• caro.o

  2 / 5

  Le 05/10/2017 à 08:30

  Bel hôtel de style alpin, avec un petit espace bien-être avec jacuzzi et bain turc (payant). Aux portes de Roccaraso, elle bénéficie des avantages de la tranquillité du quartier pavillonnaire et de l'inconvénient de devoir utiliser la voiture pour rejoindre le centre. Les chambres sont petites mais décorées avec goût et propres. La restauration n'est pas du tout à la hauteur d'un hôtel 4 étoiles. Les tables sont disposées dans un coin du hall avec des espaces très étroits. Le petit déjeuner, servi aux tables, est plutôt petit. Les repas consistent en une cuisine simple et répétitive avec des portions qui se font rares en termes de quantité et de présentation des plats. Les boissons (eau et vin), trouvées sur les tables dressées, sont facturées en fin de séjour (une pratique que je trouve très injuste) avec des coûts très élevés par rapport à la qualité des produits (vin en vrac en carafes et bouteilles naturelles rabais de marque d'animal de compagnie d'eau). Séjour pas à la hauteur des attentes d'un hôtel qui se vante d'avoir 4 étoiles. La direction renouvelée de l'hôtel pourrait mieux faire !
• Venditti.e

  5 / 5

  Le 17/09/2017 à 19:11

  Hôtel très confortable et accueillant ... personnel courtois prêt à satisfaire les besoins de chaque client ... excellente cuisine. Je recommande fortement ...
• Sasosp.p

  4 / 5

  Le 24/08/2016 à 14:41

  J'y suis allé car un ami me l'a recommandé et c'est pas mal
• Alex.u

  5 / 5

  Le 16/08/2016 à 21:17

  Nous avons séjourné dans l'appartement Astoria Residence et nous avons passé un moment merveilleux. Bien meublé et équipé avec tous les besoins. Situé à une courte distance du centre de Roccaraso dans une position tranquille. Le personnel s'est rendu disponible à toutes nos demandes et a fait preuve d'un professionnalisme et d'une hospitalité irréprochables.
• Daniele.i

  2 / 5

  Le 16/02/2016 à 09:58

  personnel peu serviable et très arrogant, lit très inconfortable pour ceux qui n'ont pas de problèmes de dos et le bon lit pour eux...
• Mino.

  4 / 5

  Le 28/02/2015 à 21:05

  Hôtel : très agréable, meublé avec goût, chaleureux et bien équipé. Petit déjeuner : personnel excellent et très gentil SPA: absolument à éviter, environnement froid et bain turc ne fonctionnant pas. Manque d'instructions. Prix ​​élevés
• Luigi.a

  4 / 5

  Le 02/01/2015 à 15:45

  Un "morceau" du Tyrol dans les Abruzzes..... Excellente structure et service.
• Gabriele.a

  5 / 5

  Le 29/09/2013 à 19:35

  Bel hôtel, neuf, excellent accueil. Un bon week-end, nous reviendrons !