Occidental Aran Park

Tags: Hôtel,

• Adrian.

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 17:11

  Hôtel fantastique à Rome, chambres impeccables et sans aucun doute la meilleure attention de tout le personnel
• Rolando.e

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 15:31

  Structure moderne équipée de tout confort. Personnel serviable, excellent petit déjeuner et dîner. Emplacement dans un endroit calme et fonctionnel surtout pour ceux qui travaillent à Cecchignola.
• Jonathan.o

  1 / 5

  Le 27/01/2023 à 16:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Beatrice.e

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 10:11

  Personnel de restauration et d'accueil super professionnel, excellent rapport qualité prix, chambre propre et confortable, hôtel calme loin du chaos du centre ville. A dépassé mes attentes :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Béatrice, Merci d'avoir évalué notre hôtel. Nous sommes heureux de mentionner la qualité du petit déjeuner, préparé quotidiennement avec des produits frais et authentiques et avec un large choix capable de satisfaire tous les goûts. Nous apprécions le fait que vous ayez mis en avant la propreté et le confort des chambres, aspects essentiels pour un séjour agréable et paisible. Enfin, merci d'avoir mentionné la gentillesse de notre personnel. Vos compliments nous font particulièrement plaisir. Nous vous remercions encore une fois de nous avoir choisis et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel à l'avenir et de vous offrir un séjour encore meilleur. Nos salutations les plus chaleureuses. La direction Hôtel Occidental Aran Park
• Agnese.o

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 11:27

  Hôtel entouré de verdure, structure calme et accueillante. Personnel d'accueil professionnel et très courtois, disponible pour tout besoin. Le buffet du petit déjeuner est vraiment exceptionnel, avec des produits de qualité et un large choix Chambre lumineuse avec vue sur le parc, équipée de tout confort. Je reviendrai certainement!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Agnès, Merci beaucoup pour ce merveilleux commentaire, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous vous remercions de souligner le professionnalisme de notre personnel, leur gentillesse authentique est l'un de nos meilleurs atouts, nous les féliciterons pour leur contribution à votre bien-être pendant vos vacances. De plus, nous sommes très heureux de savoir que vous avez pu apprécier le confort de la chambre que nous vous avons attribuée : nos chambres ont été conçues de manière à vous garantir des séjours inoubliables dans notre hôtel. Enfin, vos commentaires sur la qualité et la variété de nos buffets nous rendent très fiers : notre équipe de Chefs s'engage à assurer une grande variété de plats typiques locaux et internationaux à chaque repas afin de satisfaire tous les palais, il est donc très gratifiant de lire que nous avons pu conquérir le sien. Merci encore pour votre généreuse critique, ce fut un plaisir pour nous de vous avoir comme invité et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, La direction Parc de l'ouest de l'Aran
• Abbie-Elizabeth.l

  4 / 5

  Le 17/01/2023 à 19:36
• Jade.t

  1 / 5

  Le 16/01/2023 à 22:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Martina.a

  4 / 5

  Le 14/01/2023 à 17:07

  Je suis resté pendant le Nouvel An 2022/2023! Accueil professionnel agréable de la réception, Attention aux besoins des clients! Très bonne nourriture et attention de la part du personnel du restaurant... des serveurs, au maître d'hôtel... Excellent ménage des chambres, Mohamed le barman disponible et préparé ! Résultat d'un séjour agréable et satisfaisant. Je reviendrai certainement !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Martine, Merci d'avoir choisi notre hôtel et de nous avoir fait part de votre opinion. Chez Barceló, nous savons que les repas représentent l'un des moments les plus importants de l'expérience générale de nos clients et pour cette raison, notre équipe de chefs prépare une variété de plats délicieux pour chaque service dans le but de satisfaire tous les besoins alimentaires et les palais les plus exigeants. Nous sommes donc ravis de lire que nous avons pu également satisfaire la vôtre. Nous sommes heureux que vous ayez souligné la propreté de la chambre car nous sommes conscients que c'est un aspect d'une importance considérable pour que nos clients se sentent à l'aise dans nos hôtels et pour cette raison notre équipe de ménage s'engage à entretenir les chambres et les espaces communs impeccable en tout temps. Enfin, merci pour vos aimables commentaires sur le service reçu de notre personnel. Nous ne manquerons pas de les transmettre à toute l'équipe, sachant que ce sera pour eux une grande satisfaction. Nous vous remercions encore une fois de nous avoir choisis et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel à l'avenir et de vous offrir un séjour encore meilleur. Nos salutations les plus chaleureuses. La direction Hôtel Occidental Aran Park
• M..

  4 / 5

  Le 06/01/2023 à 19:53

  Séjour en famille en demi-pension L'emplacement n'est pas central mais bien desservi par les transports en commun, l'arrêt de bus est à 5 minutes à pied, nous n'avons donc eu aucun problème pour nous déplacer Chambre triple, nous avons eu un petit problème avec le lit mais ils l'ont fait tout de suite, personnel sympathique et serviable Très bon dîner et petit déjeuner Petit déjeuner large choix buffet sucré salé tous très bons Super dîner, portions généreuses Les gars du restaurant étaient gentils, serviables, professionnels et nous ont fait nous sentir chez nous !!! Remerciements particuliers à Nicola le maître d'hôtel et Benjamin pour leur gentillesse et leur disponibilité Je le recommande vraiment et j'espère revenir !!!
• Alessandro.m

  1 / 5

  Le 04/01/2023 à 20:18

  Je suis resté 4 jours dans votre hôtel, la première nuit on m'a attribué une chambre pour personne à mobilité réduite, puis tout a été réparé les jours suivants la chambre N'A JAMAIS ÉTÉ NETTOYÉE entre les serviettes et la saleté au sol… hôtel vraiment horrible et mauvaise hygiène, ABSOLUMENT PAS RECOMMANDÉ COMME HÔTEL. Honte.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour dans notre Occidental Aran Park. En ce qui concerne la propreté de votre chambre, nous nous excusons sincèrement car il semble que nos normes n'aient pas été respectées à cette occasion ; Nous profitons de l'occasion pour vous informer qu'une rencontre avec le service correspondant a été organisée avec votre avis comme exemple de moyen pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir et nous vous remercions de nous tenir informés . Nous nous excusons à nouveau de ne pas avoir pu vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes comme il aurait dû l'être, et nous serions heureux de vous servir à nouveau dans un proche avenir, vous assurant de nos plus grands efforts pour vous garantir des vacances inoubliables sur une occasion future. Cordialement, La direction Parc de l'ouest de l'Aran
• lollo.a

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 20:58

  nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 6 jours et l'accueil était très gentil, le ménage des chambres est ce que j'ai le plus aimé c'est le restaurant au septième étage où se trouvait Alessio qui chaque soir nous accueillait avec le sourire c'est un excellent service et beaucoup de sympathie.
• Louis.o

  1 / 5

  Le 02/01/2023 à 18:15

  Malheureusement, de mauvaises vacances dans un hôtel où même tard le soir on pouvait entendre du bruit provenant de toutes les chambres, la réception ne répond pas et quand elle le fait, comme pour le reste des employés, elle est impolie envers les clients. Nous n'y retournerons certainement jamais. Une étoile, déconseillé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir partagé votre opinion avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le bruit des autres chambres a gêné votre repos. Nos chambres ont été conçues selon les normes d'insonorisation prescrites par la loi et nous comptons sur le bon sens des gens pour agir dans le respect de chacun, et pour notre part nous essayons toujours de signaler les dépassements de tons de voix, rappelant aux clients le respect dû à tous. Bien sûr, le nôtre est un grand hôtel et en période de forte occupation, il peut arriver que les clients partent parfois très tôt le matin et arrivent le soir, mais même dans ce cas, nous prenons le plus grand soin à ne pas créer de confusion excessive afin de ne pas déranger ceux qui se reposent. Nous sommes désolés que vous ne vous soyez pas senti aidé par notre équipe. Nous espérons que ce n'est pas fini et que vous nous recontacterez lorsque vous reviendrez visiter la région, nous serions heureux de vous offrir un plus en services. Cordialement La direction Hôtel Occidental Aran Park
• Michele.e

  1 / 5

  Le 02/01/2023 à 14:44

  Probablement la pire expérience dans un hôtel. Chambres sales, service médiocre à tous points de vue et surtout le personnel : improvisé, grossier et jamais disponible aux demandes des clients, même les plus futiles (minibar sans eau, serveur au bar qui refuse de servir les clients, etc.). La structure serait également passable mais le personnel est absolument irrespectueux et déplacé. Mauvaise expérience, restez à l'écart.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes très surpris de vos propos sur le service proposé par notre équipe, qui ne reflètent pas les retours que nous recevons habituellement, qui au contraire valorisent le professionnalisme et la gentillesse de tout le personnel. Nous avons pris connaissance de votre signalement et nous essaierons d'identifier les causes qui vous ont amené à un avis similaire. Nous sommes également sincèrement désolés de lire votre déception quant à la propreté de votre chambre, nous faisons de notre mieux pour transmettre une confiance totale dans ce domaine sachant à quel point une hygiène et une propreté parfaites sont importantes pour le confort de nos clients dans nos hôtels. Nous nous excusons sincèrement car il semble que nos normes n'aient pas été respectées à cette occasion. Nous vous remercions encore d'avoir choisi notre propriété et vous invitons à revenir à l'avenir. Nous sommes sûrs de pouvoir vous offrir un meilleur séjour, conforme à vos attentes et à nos standards de qualité habituels. Nous vous envoyons nos cordiales salutations. La direction Hôtel Occidental Aran Park
• Benny.o

  4 / 5

  Le 01/01/2023 à 18:19
• Davide.a

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 17:55

  Belle structure et salle de gym mais services très médiocres et personnel impoli et peu professionnel même le soir du Nouvel An en rentrant à l'hôtel le bar était fermé et le mini-bar dans la chambre complètement vide un bagagiste propose de nous emmener dans la chambre une bouteille coûte 50 euros et il a disparu. Le lendemain, à la réception, ils se sont excusés mais ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire et nous ont juste offert un café. Nous ne reviendrons jamais

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous nous excusons de ne pas vous avoir informé à votre arrivée du service mini-bar de notre établissement. Notre personnel de réception accueille chaque demande de nos clients, si vous nous aviez fait part de vos besoins, nous serions intervenus rapidement pour satisfaire vos demandes. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour les imperfections de service que vous avez décrites dans votre avis et bien qu'elles soient loin des retours habituels que nous recevons dans l'hôtel et sur les différentes plateformes en ligne, nous ne manquerons pas de faire remonter vos remarques pour éviter de générer ce type d'impressions sur le service proposé par notre équipe. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part des manquements vécus lors de votre séjour et nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une seconde occasion de démontrer notre véritable niveau de performance et notre intérêt à vous servir impeccablement dans un proche avenir. . . Cordialement, La direction Parc de l'ouest de l'Aran
• Adele.o

  4 / 5

  Le 30/12/2022 à 09:16

  Chambres grandes et spacieuses, je ne mets pas 5 uniquement pour un problème avec la salle de bain qui ne vidait pas bien. Pour le reste, la terrasse est magnifique, grands espaces, petit déjeuner copieux et très bon, salle de sport grande et fonctionnelle. Personnel sympa. L'emplacement est bon mais pour se déplacer confortablement en voiture.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes désolés de lire votre commentaire sur les désagréments que vous avez rencontrés dans la salle de bain de la chambre. Veuillez accepter nos excuses. Nous informerons notre responsable de la maintenance pour nous assurer qu'il s'agissait d'un problème isolé et qu'il sera résolu en vue de l'occupation future de la chambre. Cependant, nous apprécions le fait que vous ayez souligné la taille de la chambre qui vous est attribuée car notre objectif principal est de garantir des environnements impeccables, fonctionnels et confortables, nous sommes donc heureux de lire que vous avez pu apprécier ces aspects. Nous sommes très heureux de mentionner la qualité du petit déjeuner : Nos buffets sont préparés quotidiennement en utilisant uniquement des produits de premier choix qui permettent à nos Chefs de créer des plats capables de satisfaire tous les palais, y compris les plus raffinés. Enfin, nous tenons à vous remercier pour vos compliments sur notre personnel, ils sont sans aucun doute l'un de nos meilleurs atouts. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec toute l'équipe. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau à l'Occidental Aran Park, nous vous adressons nos meilleures salutations. La direction Hôtel Occidental Aran Park
• Maddalena.a

  2 / 5

  Le 20/12/2022 à 13:45

  Belle structure, dommage les nombreux dysfonctionnements que nous avons rencontrés avec un groupe de gymnastes, chambres quadruples et triples non montées à 19h30, demande d'autorisation parentale qui était dite non nécessaire au moment de la réservation car c'était un groupe et avant le check in demande de paiement. Pitié !!!! c'était un groupe et inutile et givrage avant les enregistrements requis

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madeleine, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour les manquements concernant le service que vous avez décrit dans votre avis et bien qu'ils s'écartent des retours habituels que nous recevons dans l'hôtel et sur les différentes plateformes en ligne, nous ne manquerons pas de passer sur vos commentaires aux responsables de département concernés pour éviter de générer ce type d'impressions sur le service proposé par notre équipe et améliorer les aspects négatifs. Nous renouvelons une nouvelle fois nos excuses pour la gêne occasionnée et nous vous invitons à revenir vers nous à l'avenir afin que nous puissions vous garantir un séjour au top comme à notre habitude. Nous vous adressons nos salutations les plus cordiales. La direction Hôtel Occidental Aran Park
• Luna.u

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 18:33

  Les chambres sont grandes et belles... l'installation est magnifique... le personnel de nettoyage est très gentil... les chambres sont propres...
• Sara.u

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 21:20

  L'Occidental Aran Park est un lieu plein de lumière comme les personnes qui s'occupent de ce bel hôtel. Mes collègues chanteurs et moi avons rencontré une personne spéciale, attentionnée et gentille nommée Adina. Je suis heureuse de l'avoir rencontrée car ce fut une rencontre magique pleine de douceur.
• Rosaria.n

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 21:10

  Beaucoup de chaleur et d'accueil. Un merci spécial à la douce Mme Adina qui nous a offert avec amour sa gentillesse et sa sympathie! Une belle et rare âme :)
• Giuseppe.i

  1 / 5

  Le 11/12/2022 à 00:34

  Je ne le recommande à personne.Hôtel très vieux et mal géré, il n'y a pas de parking pour tout le monde et donc il peut vous arriver comme moi que la salle de bain ne fonctionne pas et que vous ne puissiez même pas prendre de douche et que vous deviez laisser la voiture dans la rue à mes risques et périls

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps d'écrire cette critique. Nous sommes également désolés pour le problème rencontré au niveau de la douche, notre personnel d'accueil est disponible 24h/24 et nous sommes navrés de ne pas avoir pris connaissance de ce désagrément lors de votre séjour, nous aurions certainement envoyé notre personnel d'entretien pour réparer la douche et éventuellement, proposer un changement de chambre. Pour un futur séjour, n'hésitez pas à nous contacter. Quant au parking, comme précisé sur les différents sites, il s'agit d'un service gratuit et donc sous réserve de disponibilité, nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé de place. Cependant, nous tenons à vous informer que notre hôtel est situé dans un quartier résidentiel et donc très calme. Nous vous invitons à revenir vers nous dans le futur, nous serons heureux de vous accueillir et de vous proposer un séjour à la hauteur de nos possibilités et conforme à vos attentes. Nous vous envoyons nos cordiales salutations. La direction Hôtel Occidental Aran Park
• Irene.n

  4 / 5

  Le 08/12/2022 à 14:35

  Cosy, récemment rénovées, les chambres sont belles, il reste encore quelques détails à réaménager dans les salles de bain. Personnel amical et serviable.
• Gianluca.e

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 14:10

  Tout bien, chambre pratique et confortable avec grand balcon. J'ai apprécié le service. Large choix de petit-déjeuner avec la grande courtoisie d'Alessio, Donatella et Debora, le prix du petit-déjeuner, cependant, j'ai trouvé un peu excessif ...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gianluca, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes navrés de lire votre déception concernant le prix du petit déjeuner. Cependant, nous tenons à souligner que ce repas est préparé quotidiennement avec des matières premières fraîches et authentiques et avec une grande variété de choix capables de satisfaire au mieux les goûts et les différents besoins alimentaires de nos clients. Nous pensons donc que le prix du petit-déjeuner est proportionné à ce qui est proposé et conforme à nos normes de qualité élevées. Malgré cela, nous sommes extrêmement heureux d'apprendre que votre séjour dans notre établissement a été très positif à tous égards. Le but de notre travail est précisément de garantir à chaque client un séjour de haute qualité et de répondre au mieux à tout besoin. Savoir que nous avons réussi dans cet objectif est une grande satisfaction qui nous récompense de tous nos efforts. Nous vous remercions également d'avoir souligné la gentillesse de notre personnel. Leur courtoisie authentique est l'un de nos meilleurs atouts. Nous les féliciterons d'avoir contribué à votre bien-être pendant vos vacances chez nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à l'Occidental Aran Park à l'avenir. En attendant, nous vous adressons nos meilleures salutations. La direction Hôtel Occidental Aran Park
• Vito.a

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 11:53

  Tout merveilleusement avant-gardiste, le personnel de l'hôtel, la chambre et le restaurant spectaculaire au septième étage sont paradisiaques. Qualité supérieure 💪
• Pedro.o

  2 / 5

  Le 02/12/2022 à 07:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Marco.o

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 16:42

  Belle expérience, bien au-delà des attentes, chambre propre, spacieuse et confortable. Les avis n'étaient pas tous à la hauteur mais j'en étais très content. Le restaurant interne est également pratique, vivement recommandé pour son rapport qualité/prix !
• milena.

  3 / 5

  Le 19/11/2022 à 07:12

  Expérience positive, avec un excellent service. Personnel amical et extrêmement serviable. Je recommanderais de prendre soin des chambres un peu plus.
• Pasquale.e

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 07:36

  Hôtel sensationnel. Excellent accueil accueil, chambre propre, bien rangée, confortable. Personnel d'entretien serviable et courtois. J'ai vraiment vécu une expérience agréable. Bien fait.
• carmen.a

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 11:47

  Fort de ma longue expérience, je félicite tout le STAFF pour avoir su gérer un très grand groupe en peu de temps, très gentil et cordial car ils ont satisfait à toute demande. HÔTEL impeccable, tout neuf et super confortable.
• Maurizio.a

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 19:05

  Excellente structure pour les voyages d'affaires, personnel professionnel et serviable, bonne nourriture, excellent petit déjeuner, bravo aux trois maîtres et à tout le personnel de la salle à manger toujours attentif et disponible pour satisfaire toute demande. Bravo, continuez comme ça.
• Ricado.�

  4 / 5

  Le 09/11/2022 à 11:34

  Tout était parfait, excellent petit déjeuner, note du personnel 10, à proximité des restaurants, pharmacie, restaurant attenant, nourriture excellente, un peu loin du centre historique, je pense à environ 11 km.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rich, Nous commençons par vous remercier pour votre préférence et vos commentaires. C'est avec enthousiasme que nous avons reçu votre visite et nous sommes ravis que vous ayez si largement apprécié le service fourni. Nous sommes seulement désolés que l'emplacement n'était pas idéal. Nous précisons que nous sommes dans une zone proche des transports en commun, qui mène au centre-ville. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, La direction de l'hôtel Hôtel Occidental Aran Park
• luca.a

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 07:59

  Séjour de 3 nuits dans cet hôtel, je dois dire que le petit déjeuner est définitivement parmi les meilleurs de tous les temps ! Il existe une grande variété de propositions salées et sucrées. Excellente qualité, et service impeccable avec le gérant Marco, toujours présent mais pas envahissant ! 👍🏼

  Réponse du propriétaire :
  Cher Luca, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour a été excellent à tous points de vue. Nous travaillons dur pour atteindre cet objectif et vos paroles nous encouragent à continuer sur cette voie. Nous vous remercions également de souligner la qualité du service fourni par notre personnel, dont le travail représente l'une des principales forces de l'hôtel. Tout en vous remerciant encore pour vos paroles, nous vous invitons à revenir vers nous à l'avenir. Nous vous envoyons nos cordiales salutations. La direction Hôtel Occidental Aran Park
• gianluca.r

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 13:21

  Excellent accueil, personnel gentil et sympathique, en particulier Marco nous a accueillis de manière accueillante et méticuleuse. Bon petit déjeuner avec une grande variété de choix au buffet. Chambres spacieuses et propres avec un lit très confortable et un grand balcon. A quelques minutes de l'EUR. Nous avions déjà séjourné ici dans le passé et cela s'est avéré être une garantie, nous reviendrons certainement. Il fait partie du groupe Barcelo, si vous souscrivez au programme mybarcelo vous bénéficiez de services dédiés et de réductions.
• Hansa.a

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 07:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Mesgana.a

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 09:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Dominik.o

  4 / 5

  Le 16/10/2022 à 20:52

  Satisfaction globale, excellent petit déjeuner, très belle chambre (357) nettoyée quotidiennement, serviettes neuves. Tout problème à la réception n'était absolument pas un problème. Le seul problème était le centre éloigné de Rome. Quoi qu'il en soit, ma petite amie et moi avons beaucoup apprécié nos vacances à Rome et je le recommande vraiment. :)
• nutricionista.a

  1 / 5

  Le 12/10/2022 à 17:33

  Mauvais emplacement, loin du centre, peu de restaurants à proximité. Chambre avec problèmes, climatisation, salle de bain défectueuse et mauvais environnement. Je ne recommande pas de rester à l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous cherchons à assurer le meilleur séjour possible à nos hôtes, c'est pourquoi nous sommes consternés par votre commentaire qui ne correspond en rien aux retours que nous recevons habituellement. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes à cette occasion et nous nous excusons sincèrement pour toute gêne rencontrée. Nous espérons sincèrement que vous aurez l'opportunité de revenir. Cordialement, Gestion de l'hôtel Hôtel Occidental Aran Park
• adriana.e

  1 / 5

  Le 10/10/2022 à 06:00

  Je séjourne dans cet hôtel le 10/10/22, un voyage qui était mon rêve, mais cet hôtel gâche cette expérience, la salle de bain est très petite, mon mari qui est grand a du mal à l'utiliser, aussi bien dans le bain que dans le vase, le petit déjeuner est l'un des pires que j'ai jamais eu, pas de choix de fruits, pains secs, l'air vieux, mais le pire c'est que la climatisation ne marche pas et il fait très chaud à Rome, à la réception de l'hôtel, on nous a dit que la climatisation était éteinte dans tout l'hôtel. JE NE RECOMMANDE PAS CET HÔTEL, LE CLASSEMENT 4 ÉTOILES NE CORRESPOND PAS À CE QU'IL OFFRE.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Adriana, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait des conditions proposées dans la chambre sélectionnée et que vous ne nous ayez pas fait part de votre insatisfaction, car nous aurions pu résoudre le problème immédiatement. Nous vous informons que nos équipements sont inspectés fréquemment et nous vous rappelons que notre équipe est toujours disponible pour toute assistance nécessaire. A l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter rapidement. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience. Meilleures salutations, La direction de l'hôtel Hôtel Occidental Aran Park
• Neil.r

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 19:53
• Luca.o

  1 / 5

  Le 02/10/2022 à 04:57

  J'étais à votre occidental Aran Park pour le travail, très bon accueil et gestion de l'enregistrement, chambres spacieuses et propres. Une note complètement négative du restaurant. Je voyage pour le travail et j'utilise souvent des installations où le restaurant se trouve à l'intérieur de l'hôtel. Que se passe-t-il? Je mange, dis bonjour et comme d'habitude je charge la chambre à régler au moment du départ le lendemain matin. A partir de 23h50 après avoir dormi une heure pendant 30 minutes en frappant à la porte et en appelant la chambre, je me lève et vais ouvrir la porte, le serveur qui me dit que je n'ai pas payé l'addition. Mais comment un manque de compétences est-il possible de cette manière. PLUS JAMAIS ARRIVÉ DANS CETTE STRUCTURE

  Réponse du propriétaire :
  Cher Luca, Merci d'avoir consacré une partie de votre temps à écrire cette critique. Nous avons analysé votre commentaire avec notre personnel de salle à manger, qui nous informe qu'à la fin du dîner, il n'a pas été possible de débiter la facture dans la chambre car une carte de crédit n'a pas été fournie en garantie lors de l'enregistrement. Puisque vous n'avez pas de carte de crédit et d'espèces, notre maître vous a invité à ouvrir le compte de la chambre, en fournissant une carte de crédit comme garantie directement à notre réception ou alternativement pour retourner au restaurant et payer le tout. Malheureusement, après une heure d'attente, nos serveurs ont dû descendre et lui demander de mettre à jour la facture, avant que le restaurant ne ferme vers 22h45. Cela nous attriste de savoir qu'après cela, nous n'avons pas pu répondre à ses attentes et qu'il avait un sentiment d'insatisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez pu apprécier l'accueil chaleureux à votre arrivée, nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'ensemble de notre personnel de réception, sachant que ce sera une grande satisfaction pour chacun. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre établissement et de vous proposer un bien meilleur séjour conforme à vos attentes. Nous vous adressons nos meilleures salutations. La direction Hôtel Occidental Aran Park
• Samantha.a

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 16:54

  Super hôtel, service au top, merci à Ricardo au bar serveur adorable!
• Riku.h

  3 / 5

  Le 29/09/2022 à 18:01
• Celia.a

  2 / 5

  Le 29/09/2022 à 16:21

  Je n'ai pas aimé, chambres sombres, salle de bain sans buffet pour les objets, sombre et pas bien désinfectée. Même en faisant le ménage sans autorisation, parce que j'ai demandé à ne pas déranger, ils sont entrés et n'ont pas nettoyé la salle de bain correctement. Nous étions en tournée et l'hôtel avait été réservé par la société. Très loin du centre touristique, avec difficulté pour les transports. Point positif, il dispose d'un restaurant qui sert un bon dîner à un prix raisonnable. La boutique de souvenirs est intéressante.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Célia Marcelino, Nous apprécions votre aimable commentaire. Commençons par dire que nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous cherchons à répondre aux besoins de tous nos clients et, à ce titre, nous considérons que votre avis est important pour répondre aux attentes de ceux qui nous visitent. Sachez que nous rapporterons les aspects liés au service de nettoyage et d'entretien au gestionnaire responsable. En parallèle, nous vous informons que notre équipe peut vous aider à trouver des solutions pour vous rendre au centre-ville. Dans tous les cas, sachez que c'est avec beaucoup d'enthousiasme que nous avons accueilli votre visite et que nous apprécions vos éloges pour la qualité et les prix compétitifs de l'offre gastronomique que nous vous proposons. Nous espérons sincèrement que vous aurez l'opportunité de revenir. Meilleures salutations, Gestion de l'hôtel Hôtel Occidental Aran Park
• Aurora.

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 13:41

  Bel hôtel dans un quartier très calme de Rome. Salle de gym fantastique, calme et avec des machines parfaites Pièces spacieuses mais trop poussiéreuses avec de nombreux détails à réparer (par exemple des fissures dans les murs ou de vieilles armoires). Vue sur un parc reposant. Les deux dames à l'accueil ne brillent pas du tout de sympathie... bien au contraire

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aurore, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé quelques imperfections dans la chambre que vous avez réservée, en raison d'une utilisation prolongée dans le temps. Nous tenons à vous informer que notre personnel du service maintenance est particulièrement attentif à ces aspects pour s'assurer que nos installations restent en bon état, assurant le confort des hôtes. Grâce à votre notification, nous effectuerons les interventions nécessaires pour rétablir la fonctionnalité normale de la pièce. Quant à la propreté de votre chambre, nous vous présentons nos plus sincères excuses car il semble que nos normes de qualité n'aient pas été respectées à cette occasion. Nous vous informons qu'une réunion a été organisée avec le service responsable du service, dans laquelle votre avis a été pris comme exemple. De cette façon, nous voulons nous assurer que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous remercions de nous tenir informés. Nous vous remercions d'avoir mis en avant le calme dont vous avez bénéficié aux abords de l'hôtel, lieu idéal pour passer un séjour de détente. Nous serions très heureux d'avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement à l'avenir. Nous vous adressons nos meilleures salutations. La direction Hôtel Occidental Aran Park
• Graciela.e

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 20:42

  Le bar est très cosy et Ricardo offre une attention personnalisée et très agréable. Produits de très bonne qualité ! C'est bien de trouver des gens qui servent le public avec autant de dévouement et de respect. La réception de l'hôtel a été extrêmement sympathique et efficace dans son travail. J'ai définitivement adoré !!!
• Guido.r

  1 / 5

  Le 22/09/2022 à 09:44

  A part le fait qu'il est très difficile d'accès, il y avait effectivement une télé 40' comme annoncé, mais... pas de chaines ! Le mini bar vide ! Pas de possibilité de faire du café dans la chambre comme tous les 4 étoiles que j'ai fréquenté et sur question précise à la réception on m'a dit grossièrement que le bar était ouvert. Chambres voisines bruyantes la nuit et non insonorisées. Étant donné que le propriétaire a répondu qu'il avait proposé la solution la moins chère, je tiens à préciser que le coût pour une nuit était de 199 euros. Pas loin c'est mieux, au tiers du prix. Je ne pense pas que je reviendrai.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guido, Merci d'avoir consacré une partie de votre temps à écrire cette critique. Nous sommes désolés pour le petit nombre de chaînes de télévision disponibles sur le téléviseur de votre chambre. Nous prendrons en compte votre commentaire pour améliorer notre proposition de ce point de vue et répondre aux besoins des clients. Nous nous excusons de ne pas vous avoir informé des frais supplémentaires tels que le service de minibar dans la chambre avant votre arrivée. Nous offrons à nos clients l'option la plus simple et la moins chère pour réserver leur séjour et, ultérieurement, la possibilité d'ajouter les services souhaités selon leurs goûts et préférences. Nous regrettons également de lire son commentaire sur les désagréments causés par les bruits présents à l'intérieur de la structure. Si nous avions eu connaissance de ce problème à temps, nous aurions certainement cherché une solution pour résoudre le problème et vous garantir la tranquillité nécessaire à votre détente. Merci d'avoir exposé vos critiques constructives, elles nous aideront à améliorer notre service et vous garantiront un séjour plus à la hauteur de notre potentiel et de vos attentes, si vous nous en donnez l'opportunité dans le futur. Nous vous envoyons nos cordiales salutations. La direction Hôtel Occidental Aran Park
• Maurizio.o

  3 / 5

  Le 20/09/2022 à 12:22

  au premier tour tout paraissait belles chambres à l'étage supérieur mais au second les chambres à l'étage inférieur sont en pagaille avec beaucoup de moisissure .... alors que le petit déjeuner est sublime merci aussi au personnel qui vous chouchoute

  Réponse du propriétaire :
  Cher Maurizio, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes ravis que le petit déjeuner ait été à votre goût. Nous croyons que bien manger est essentiel pour un séjour agréable et c'est pourquoi nous accordons le plus grand soin à cet aspect en offrant à nos clients un riche buffet préparé quotidiennement avec des produits frais et de haute qualité et caractérisé par une grande variété de choix capables de satisfaire tous goûts. Nous regrettons que l'état actuel de la chambre dans laquelle vous avez séjourné ait été un aspect négatif de votre séjour. Les chambres et les espaces communs de l'hôtel sont soignés chaque jour dans les moindres détails afin que les clients puissent profiter d'environnements accueillants et fonctionnels. Cependant nous tiendrons compte de votre commentaire pour corriger les éventuelles imperfections présentes. Nous vous remercions d'avoir souligné la gentillesse et la serviabilité de notre personnel, qui travaille avec beaucoup d'engagement pour garantir à chaque client un séjour paisible et agréable et un service de haute qualité. Ses paroles nous gratifient énormément. Nous vous invitons à revenir à l'Occidental Aran Park, nous pourrons certainement vous proposer un séjour plus conforme à vos attentes et à la hauteur de nos possibilités. Nous vous envoyons nos cordiales salutations. La direction Hôtel Occidental Aran Park
• Sumayyah.a

  1 / 5

  Le 18/09/2022 à 10:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Emiliano.o

  3 / 5

  Le 15/09/2022 à 15:09

  Hôtel d'affaires dans l'Eur, situé dans un quartier calme mais un peu à l'écart. Service d'accueil un peu brouillon, intérieurs et chambres un peu trop "usés", manque injustifié de boissons dans le minibar (c'est un 4 étoiles !). Petit déjeuner copieux mais malheureusement standard, prix variant selon les moments, mais encore trop élevés du fait de la qualité offerte et perçue. Une remarque gênante au moment du départ : suite à une mauvaise gestion des portillons d'accès, en compagnie d'autres clients à la sortie, j'ai été littéralement kidnappé pendant 15 minutes par un bus qui chargeait bagages et personnes, bloquant complètement l'avenue devant l'entrée principale. (Il n'y a pas eu d'intervention du personnel de l'hôtel) ... Bah ?!
• Hugo.a

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 17:38

  Bel hôtel, très propre et avec tous les services. L'attention du barman Ricardo est inégalée. Le seul inconvénient, c'est qu'il est très loin du centre de Rome et qu'il faut se déplacer soit en Uber, soit en camion et la salle de bain était toujours couverte et chaque jour je devais demander qu'elle soit découverte.
• Martina.o

  1 / 5

  Le 08/09/2022 à 10:10

  Mon petit ami et moi sommes arrivés à l'hôtel à minuit, à la réception, ils nous ont dit qu'il n'y avait pas de réservation, même si je n'arrêtais pas de lui montrer l'e-mail de paiement et le code. À la réception, ils nous ont dit que si nous voulions rester cette nuit-là, nous devions payer, et comme L était arrivé une nuit et que nous ne savions pas où aller, nous avons été obligés de payer cette nuit-là. Le lendemain, après une série d'appels téléphoniques, ils ont pu comprendre que nous avions effectivement la réservation, et ce qu'ils ont dû faire, c'est nous rendre l'argent pour la nuit où nous avons payé le supplément. Et bien après deux mois, et après une série d'appels répétés, ils ne nous ont toujours pas fait le transfert. Je mets une étoile car c'est le devoir de l'hôtel de s'occuper de ces fautes et erreurs. Il est inutile de s'excuser et de continuer à ne rien faire !!! L'argent ne nous a pas été restitué et vous méritez une mauvaise critique. Je ne recommande cet hôtel à personne.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Martine, Merci d'avoir passé une partie de votre temps à évaluer notre hôtel. C'est avec une inquiétude particulière que nous lisons vos commentaires sur notre personnel, d'autant plus que la qualité de leur service a été soulignée à plusieurs reprises par le professionnalisme et la sincère courtoisie manifestés et nous vous assurons que votre description ne nous est pas habituelle. Cependant, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer, votre avis a été partagé avec nos chefs de service afin de leur faire part de votre avis et prendre les décisions nécessaires pour éviter que des situations similaires ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous informons également que la demande de remboursement de notre hôtel a été correctement émise. Nous vous prions de nouveau de nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés et vous invitons à revenir vers nous à l'avenir afin que nous puissions vous garantir un séjour de niveau absolu comme à notre habitude. Nous vous adressons nos meilleures salutations. La direction Hôtel Occidental Aran Park
• Maria.e

  4 / 5

  Le 02/09/2022 à 10:17

  Parfait en tout. La chambre très confortable et belle, avec une terrasse avec vue. Le lit confortable. Le traitement du personnel parfait. Un peu loin du centre. Parking gratuit.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria, Nous nous excusons si notre emplacement n'était pas ce que vous attendiez. En ce sens, je tiens à vous informer que notre location est décrite en détail en ligne, le tout avec le souhait que le client, au moment de sa réservation, dispose de toutes les informations dont il peut avoir besoin. C'est merveilleux de voir de première main que nous avons pu rendre votre séjour spécial. Nous aimons que nos clients partagent leurs impressions avec nous et nous sommes vraiment heureux que votre séjour ait été agréable, comme en témoigne le score imbattable avec lequel vous nous avez évalués. Nous espérons que vous garderez de merveilleux souvenirs de votre visite dans notre belle ville et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau dans nos installations. Nous sommes très heureux de lire que la chambre dans laquelle vous avez séjourné vous a plu et que vous l'avez trouvée confortable à tout moment. Nous tenons à vous remercier d'avoir mentionné le confort de nos lits, car chez Barceló, nous sommes pleinement conscients que la fonction de base de tout hôtel est de garantir un sommeil confortable et satisfaisant à nos clients. Par conséquent, nous accordons la plus grande attention au choix des matelas pour les lits. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de dépasser les attentes. L'équipe de direction Hôtel Occidental Aran Park
• elisabete.r

  1 / 5

  Le 27/08/2022 à 21:49

  Hôtel loin du centre, loin de tout. Chambre sale sous le lit, une horreur qu'ils n'ont pas nettoyée depuis longtemps. Les draps ont l'air propres. La salle de bain est bouchée par des murs crasseux. LE CAFÉ EST BON. .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Élisabeth, Nous apprécions vos aimables paroles. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les problèmes que vous décrivez dans votre commentaire. Toutes les chambres réservées pour les nouveaux arrivants sont, par défaut, revérifiées par l'équipe d'entretien ménager pour s'assurer que tout est en état de marche et impeccable pour nos clients. Il devient donc clair que nous n'avons pas respecté la norme habituelle à cette occasion. Nous regrettons que vous ne nous ayez pas informés immédiatement, car nous aurions pu agir pour que vous profitiez pleinement de votre séjour dans notre hôtel. Lors d'une prochaine visite, n'hésitez pas à contacter la réception pour tout ce dont vous avez besoin. L'équipe fera de son mieux pour trouver une solution immédiate. Nous espérons sincèrement pouvoir vous recevoir à nouveau dans un proche avenir. Meilleures salutations, Gestion de l'hôtel Hôtel Occidental Aran Park
• rocio.l

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 19:37

  Bien que les chambres soient un peu vieilles, je dois souligner à la fois le petit-déjeuner et le dîner, ils étaient super et de très bonne qualité. J'ai été très surpris car je viens en Italie pour le travail depuis 20 ans. Je dois souligner l'attention du merveilleux personnel du restaurant dirigé par leurs compteurs Marco et Alexio Et toute son équipe. Avec tout le respect que je vous dois, il est très facile de faire du mal gratuitement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rocio, Nous apprécions grandement le temps que vous consacrez à donner votre avis sur votre récente expérience dans notre hôtel.Chez Barceló, nous nous efforçons toujours de dépasser les attentes de nos clients. Vos commentaires aideront notre équipe à atteindre cet objectif. Nous vous remercions pour vos compliments sur notre personnel. Votre avis nous donne une idée que vous avez pu profiter d'un séjour correct et agréable dans nos installations. Merci de nous avoir choisis et d'avoir pris le temps de partager vos sentiments. Nous mettons tout en œuvre pour maintenir nos installations à un niveau d'utilisation optimal afin d'offrir un maximum de confort à nos hôtes. C'est l'engagement de tous nos services, notamment l'entretien et le nettoyage. Nous prenons note de votre commentaire. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de dépasser les attentes. L'équipe de direction Hôtel Occidental Aran Park
• Vern.v

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 19:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Giovanni.s

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 07:41

  Dans l'ensemble pas mal de structure, "peut-être" des chambres au sixième étage à revoir avec des ambiances un peu datées. Restaurant vraiment excellent au 7ème étage, avec un petit déjeuner vraiment copieux, Nicola, le serveur, est vraiment courtois et professionnel, ainsi que tout le reste du personnel, ils sont disponibles et rapides pour satisfaire les demandes des clients, personnel d'accueil et encadrement irréprochable . et utile, dans l'ensemble c'est OK pour moi
• Robbi.e

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 10:23

  Hôtel situé dans le quartier sud de Rome, pas à la périphérie mais suffisamment éloigné des différents transports en commun. L'hôtel lui-même est assez agréable à la fois dans les chambres et les autres commodités. La terrasse au 7ème étage où l'on peut prendre le petit déjeuner est magnifique. De plus, il y a une salle de sport à l'usage gratuit des clients et un joli bar avec des tables à l'intérieur et à l'extérieur. Je ne donne pas 5 étoiles car il me semblait que de temps en temps le nettoyage des chambres "saute"
• ARE.R

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 13:58

  Chambre spacieuse et salle de bain adaptée aux personnes à mobilité réduite. Le seul inconvénient est que notre chambre n'a pas été nettoyée même une fois en deux jours. Le premier jour où ils ont protesté, ils sont montés à l'étage pour redresser les draps et sortir une serviette de douche propre, sans vider les poubelles ni les balais. Le deuxième jour, ils ne sont même pas entrés

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Occidental Aran Park et de nous avoir fait part de vos inquiétudes concernant votre séjour chez nous, car cela nous donne l'occasion d'examiner les domaines qui peuvent encore être améliorés. et pour cela nous sommes très reconnaissants. Nous sommes désolés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes, et nous sommes vraiment désolés que le nettoyage n'ait pas été satisfaisant à 100%. Nous reviendrons sur ce point avec le service correspondant. C'est un aspect sur lequel nous devons être irréprochables et nous pensons que dans votre cas cela n'a pas été le cas. Nous en profitons pour vous rappeler que, dans ces situations, vous pouvez immédiatement vous rendre ou contacter notre personnel d'accueil afin que l'incident soit réparé. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. L'équipe de direction Hôtel Occidental Aran Park
• Leandra.u

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 07:14

  Nous n'avons pas utilisé l'hôtel car nous étions à un déjeuner de baptême et je dois dire que la nourriture était excellente, de l'apéritif au gâteau. Le déjeuner à base de poisson et le professionnalisme et l'attention des serveurs m'ont mis tout à fait à l'aise car j'ai une fille de 2 ans et demi qui est très sélective avec la nourriture mais ils ont été très gentils et présents. Vraiment félicitations
• Christophe.o

  1 / 5

  Le 06/03/2020 à 13:09

  Attention hôtel déplorable nourriture pas fraîche sans parler des chambres à éviter absolument. J'en et fais la triste expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christophe, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous avons pris bonne note de vos commentaires et sommes sincèrement désolés que vous ne vous soyez pas senti correctement pris en charge, l'équipe s'efforce de délivrer le meilleur service possible afin que nos clients se sentent bienvenus et assistés à tout moment. Nous sommes également navrés de lire que notre restaurant buffet n'a pas su satisfaire vos attentes car la qualité des plats porposés est une de nos principales forces. Nous prenons tout commentaire concernant notre gastronomie très au serieux car nous souhaitons que ce soit un des meilleurs aspects de l'expérience générale vécue au sein de nos hotels. Nous avons lu vos commentaires sur la chambre que nous vous avons réservée et regrettons sincèrement votre déception. Nous vous encourageons pour une prochaine occasion à vérifier la description de nos chambres sur notre site internet ou vous trouverez une description complète de nos chambres et installations afin que vous choisissiez l'hotel qui puisse satisfaire au mieux vos souhaits et besoins. Nous avons pris bonne note de vos critiques constructives et vous assurons que nous portons une grande attention aux commentaires de nos clients qui nous aident à prendre les mesures nécéssaires afin de garantir que des expériences similaires ne se représentent plus dans le futur. Cordialement, Jaime Cañellas Director | General Manager Occidental Aran Park ****
• Martine.e

  1 / 5

  Le 28/10/2019 à 18:36

  Accueil déplorable fuite dans les toilettes Le buffet est très réduit pas de fruits ni laitage des plats froids une mauvaise cantine Fuyez
• Heissat.a

  3 / 5

  Le 18/10/2019 à 00:22

  Comment un architecte a put concevoir un équipement pareil sans insonorisation dans les restaurants C'est inaudible Impossible de tenir une conversation très bruyant

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Maurice, En premier lieu nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló XXX, car c'est grace à des commentaires comme les votres que nous serons en mesure de maintenir et bien évidemment si nécessaire, d'améliorer la qualité de nos prestations. En ce qui concerne votre commentaire sur le bruits à cause de la fréquentation importante de l’hôtel, nous sommes désolés d'apprendre que cette situation ait pu affecter votre séjour. Nous espérons que cela ne vous dissuadera pas de nous choisir à nouveau car nous serons ravis de vous servir à nouveau pour une expérience plus positive, comme il se doit. Cordialement, Jaime Cañellas Director | General Manager Occidental Aran Park ****
• Cathy.a

  3 / 5

  Le 29/09/2019 à 10:50

  Hôtel pour des groupes, ,,, pas fait pour les amoureux. ... manque de coordination ce qui engendre bcp de petits problèmes ( un conseil photocopier tout vos documents. ..ex paiement de la navette privée de l aeoport à l hotel ) .... le personnel est malgré tout tres sympa et disponible italien et anglais indispensable sinon bcp de difficultés à se faire comprendre .....

  Réponse du propriétaire :
  Chére Mme. Cafardy, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Premierment, nous sommes très heureux de recevoir différents types de clients: individuels et en groupe. En référence à votre commentaire sur la manque de coordination, nous voudrions vous expliquer que notre personnel est un de nos principaux atouts, c'est pourquoi le professionalisme de notre personnel est un point d'honneur pour nous, c'est pourquoi nous sommes navrés de lire que vous ressentez que nous n'avons pas été à la hauteur en cette occasion, néanmoins nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec notre équipe pour information et ultérieure révision. Nous vous remercions pour votre commentaire concernant le service en francais et, bien que tous nos réceptionnistes soient capables de communiquer dans la plupart des langues représentées par notre clientèle internationale, chez Barceló nous assurons des formations continues pour nos employés, nous nous engageons donc à offrir des cours de langues officielles à tous les membres de notre équipe ayant besoin d'une amélioration dans ce cadre de leurs fonctions. Cordialement, Jaime Cañellas Director | General Manager Occidental Aran Park ****
• marie.d

  2 / 5

  Le 20/09/2019 à 06:11

  En voyage organisé, nous avons séjourné dans cet hôtel à 2 reprises, une nuit en arrivant à Rome, nous avons eu une chambre avec une climatisation que j'ai du arrêter en retirant la carte d'entrée,, une salle de bains sans pare douche...au retour, la chambre 439, avec peu d'espace entre le lit et le bureau, la porte du frigo ne peut s'ouvrir totalement et le " must"...la salle de bain minuscule où lorsque vous êtes assis sur les wc, les jambes se retrouvent sous le lavabo!!!, il faut se contorsionner pour s'asseoir convenablement. Un hôtel qui se veut un 4 étoiles, mais qui en est loin aussi bien pour le confort que pour la nourriture servie...
• Joel.o

  4 / 5

  Le 24/08/2019 à 16:02

  Bon hôtel mais excentré.
• Philippe.h

  1 / 5

  Le 28/07/2019 à 13:10

  Voyage en groupe avec la belle europe De nombreux bus stationnent sous les fenêtres Repas indignes d'un hôtel 4 étoiles Pas d' eau a table mais des carafes de coca Ils nous pris pour des américains Peu de fruits uniquement de la pastèque et pomolos Café pas bon .il est même meilleur sur l'autoroute Literie correcte Baignoire avec tâche de rouille

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions personnelles sur votre séjour au sein de notre hotel Occidental Aran Park. Nous accueillons toujours de bon gré les commentaires de nos clients car ceux-ci nous permettent d'améliorer constamment les expériences que nous delivrons. En ce qui concerne votre commentaire sur le bus de stationnement,Nous avons interdit aux conducteurs de se garer sous les chambres de nos clients. Parfois, les bus sont garés juste pour quelques minutes pour faciliter la montée et la descente du bus des nos clients près de la réception. Nous regrettons votre déception par rapport à notre buffet du petit déjeuner car nous nous efforçons de garantir une grande variété d’options afin de satisfaire tant bien les gourmands comme ceux qui recherchent des options salutaires pour garantir un excellent début de journée à tous, c’est pourquoi nous assurons chaque matin un assortiment d’options chaudes et froides, sucrées et salées ainsi qu’une sélection de fruits frais, céréales et yaourts naturels. Aussi pour le café, nous servons les premières marques de café comme Lavazza et Illy. Nous sommes désolés ils ne sont pas à ses attentes. En ce qui concerne la boisson au sommet de la table, le coca-cola était un détail gratuit de l'hôtel pour le groupe que vous partagez. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des inconvénients dans la salle de bain de la chambre. Veuillez accepter nos sincères excuses. Votre commentaire sera partagé avec notre responsable de l'entretien pour s'assurer que cela fut un incident isolé et qu'il soit corrigé en vue de futures séjours. Merci encore pour avoir choisi notre hotel en cette occasion, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous servir dans un futur proche. Cordialement. Jaime Cañellas Director | General Manager Occidental Aran Park ****
• xavier.E

  3 / 5

  Le 04/07/2019 à 05:43

  Belle chambre Restaurant moyen en plus on vous impose des horaires pour un libre service.
• Gianni.u

  5 / 5

  Le 30/06/2019 à 12:54

  Je suis revenu après 2 ans et vous pouvez toujours ressentir cette atmosphère de vacances même si vous restez pour le travail .. quartier très agréable et calme .. chambres magnifiques avec des peintures murales de Rome à l'arrière du lit ! Petit déjeuner fantastique (j'ai sauté le déjeuner à cause de J'ai mangé ) dîné au 7ème étage où il y a un restaurant avec vue à la fois au nord et au sud .. ce matin à la place, ayant du temps libre, j'avais 1h de gym à disposition des invités bien sûr ! A bientôt et merci pour tout
• isabelle.p

  4 / 5

  Le 16/06/2019 à 11:23

  Chambre spacieuse bon repas et choix pour petit déjeuner je le recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chére Mme. Speranza, Tout d'abord, permettez nous de vous souhaiter à nouveau un très joyeux anniversaire! Merci d'avoir choisi de le célébrer au sein de notre hotel Occidental Aran Park, ou notre but est de vous faire sentir comme chez vous. Je suis vraiment heureux de savoir que nous avons réussi à dépasser vos attentes en ce qui concerne l'accueil et le service proposé et ne manquerons pas de transmettre vos commentaires aux membres de l'équipe que vous avez personnellement cités. Nous espérons vous accueillir prochainement dans notre hôtel pour un autre agréable séjour. Cordialement, Jaime Cañellas Director | General Manager Occidental Aran Park ****
• BRIGITTE.O

  3 / 5

  Le 21/05/2019 à 07:08

  Trop loin du centre ville

  Réponse du propriétaire :
  Chére Mme Couhert, Nous apprécions énormement le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Occidental Aran Park. Nous regrettons que notre emplacement ne corresponde pas exactement à ce que vous recherchiez en terme de proximité au centre de la ville. Beaucoup de nos hôtes aiment notre emplacement, l'édifice est entouré de verdure, car cela les éloigne un peu de l'agitation de la ville principale, mais il en est assez proche pour qu'en un voyage de (10-15 minutes) ils puissent arriver à de nombreux endroits de renom. Encore une fois merci pour vos precieux commentaires. Cordialement, Jaime Cañellas Director | General Manager Occidental Aran Park ****
• thiam.d

  5 / 5

  Le 08/05/2019 à 11:42

  Hotel est bel et grand

  Réponse du propriétaire :
  Chére Mme Aissatou, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous sommes ravis que vous ayez apprecié votre séjour parmi nous. Nous espérons bientôt vous revoir afin de vous recevoir avec un plus grand sourire et vous faire sentir comme chez vous. Cordialement, Jaime Cañellas Director | General Manager Occidental Aran Park ****
• Jean-luc.a

  1 / 5

  Le 01/04/2019 à 17:00

  loin du centre , aucun charme avec repas et vin très médiocres qu'il faut payer immédiatement en espèces. salle de restauration tres bruyante .Chambre petite. taxe de séjour de 6 € et peser sa valise coûte un euro.Chambres du 6 ième très bruyantes car en dessous du restaurant qui fait du bruit jusqu'à minuit et recommence à 5h. À éviter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Bien que nous soyons surpris et à la fois navrés de lire vos commentaires sur votre séjour au sein de notre hotel Occidental Aran Park, sachez que ceux-ci ont été pris en considération et revisés par l'équipe de Direction, nous souhaitons toutefois cueillir l'occasion pour clarifier certains aspects de votre appréciation par simple souci d'exactitude des informations reportées. Nous regrettons que notre emplacement ne corresponde pas exactement à ce que vous recherchiez en terme de proximité au centre de la ville. Beaucoup de nos hôtes aiment notre emplacement ( l'édifice est entouré de verdure) car cela les éloigne un peu de l'agitation de la ville principale, mais il en est assez proche pour qu'en un voyage de (10-15 minutes) ils puissent arriver à de nombreux endroits de renom. Nous avons choisi de faire payer les clients immédiatement et en espèces, afin de faciliter le service du dîner des groupes et d’avoir un meilleur contrôle. Nous sommes désolés si cette méthode ne vous convenait pas. Pour faire suite à votre commentaire sur la taxe de séjour, nous tenons à vous informer que cette taxe est réglementée par le gouvernement et est commune à de nombreuses villes du monde et, par conséquent, à tous les hôtels qui y sont situés. Nous regrettons que cela puisse vous avoir affecter lors de votre séjour chez nous. Désolé pour les bruits nocturnes. Nous faisons de notre mieux pour optimiser l'insonorisation de nos chambres. Pour une prochaine visite, veuillez contacter notre personnel de la réception qui trouvera sûrement une solution pour vous assurer un séjour agréable. En tant qu' équipe soudée , nous nous engageons collectivement à offrir à nos clients une expérience exceptionnelle. Notre réputation et le nombre élevé de clients que nous accueillons attestent que généralement nous y reussissons. Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous surprendre positivement, ce pour quoi nous nous excusons à nouveau Cordialement, Jaime Cañellas Director | General Manager Occidental Aran Park ****
• Stéphanie.

  2 / 5

  Le 25/09/2018 à 07:40

  Nous avons séjourné dans cet hotel par le biais d'un circuit, les chambres sont conformes aux photos mais sont très mal isolées, le ménage laisse a désiré pour un quatre étoiles. Si vous aimez une literie assez molle vous serez ravis. J'ai été très deçu de l'hotel même si le personnel reste poli et serviable, je n'y retournerais pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chére Mme Millie, Le point de vue de nos clients est pour nous la clé de la satisfaction de nos futurs visteurs, c'est pourquoi nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à rédiger votre appréciation. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception par rapport au nettoyage de votre chambre, chez Barceló nous nous efforçons de transmettre une confiance totale en ce domaine sachant combien l'hygiène et la propreté sont des aspects fondamentaux pour que nos clients se sentent en tout confort au sein de nos hotels, pour une prochaine occasion n'hésitez surtout pas à nous signaler toute imperfection de vive voix en contactant notre réception, l'équipe tansmettra immédiatement votre ségnalation afin de corriger toute situation qui nous éloigne de nos standards habituels. Nous tenons à vous remercier pour vos compliments envers notre personnel, car ils s'efforcent de garantir que tous nos clients se sentent pris en charge à tout moment et sont sans doute un de nos meilleurs atouts. C'est pourquoi nous transmettrons vos éloges à l'ensemble de l'équipe car nous savons qu'ils seront ravis de savoir que vous avez apprécié leur professionalisme. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Cordialement, Jaime Cañellas Director | General Manager Occidental Aran Park ****
• Gilles.

  4 / 5

  Le 22/09/2018 à 07:19

  Très bonnes prestations un lifting des chambres nécessaire. Deux ascenseurs capricieux pour autant de chambres c'est juste. Situé dans un endroit loin de tout point d'intérêt. Bon il y a une navette payante
• JACQUES.U

  4 / 5

  Le 06/09/2018 à 13:16

  Hotel correct Très calme, nous avons séjourné 3 nuits dans le cadre du circuit 7ours plus belle l'europe. Chambre très spacieuse balcon bien orienté Mais sans table ni chaises Le lit tres confortable.les plats ne sont pas réapprovisionnés...Taxe de séjour de 6 euros / personne et par nuit un peu élevée. Attention par temps chaud si vous vous promenez dans les abords à vous couvrir les bras et les jambes sous peine de se faire piquer par des insectes invisibles et vous vous en souviendrez pendant plusieurs jours
• Nazo._

  1 / 5

  Le 19/08/2018 à 16:17

  Pas du tout spacieux et personnel désagréable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ji Rogdi, Nous sommes surpris et navrés de lire vos remarques sur le service reçu pendant votre séjour au sein de notre établissement, en particulier parce que vos commentaires ne semblent pas refléter les standards de service que nous nous efforcons de garantir à nos clients, néanmoins nous ne manquerons pas de partager votre appréciation avec les différents chefs de département pour information et ultérieure revision. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Cordialement, Jaime Cañellas Director | General Manager Occidental Aran Park ****
• Laïla.a

  3 / 5

  Le 29/07/2018 à 20:00

  Hall imposant ... Espace detente chargé en moustiques... Chambre climatisee au 4eme étage couchage et literie moyenne , ... Sanitaire correct excepté pommeau de douche défectueux. Bufffet a la cuisine moyenne ... Signalisation generale à revoir. L'ascenseur principal reste le moyen le plus sur pour se déplacer dans ce grand établissement de 7 étages ... Remise aux normes conseillée !
• Pascal.a

  4 / 5

  Le 06/05/2018 à 19:19

  Très bien, accueil parfait, personnel serviable, bon repas les buffets sont bien présentés chambre spacieuse. Merci PB.
• Laurent.e

  1 / 5

  Le 27/04/2018 à 12:24

  Bruyant et nourriture de faible qualité

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Denizot, Merci pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Occidental Aran Park. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'ait pas été aussi plaisant qu'il aurait pu l'être et serions ravis de vous servir à nouveau dans un futur proche, vous assurant par avance notre meilleur engagement à garantir que votre prochaine expérience avec Barceló soit inoubliable pour les bonnes raisons. Cordialement, Jaime Cañellas General Manager Occidental Aran park
• Maria.e

  3 / 5

  Le 04/04/2018 à 17:00

  Rien à dire pour les chambres. Par contre la nourriture et une partie du personnel laisse beaucoup à désirer. ....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mme Deyrem, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Veuillez recevoir nos salutations les plus distinguées, David Almeida Guest Experience Manager Occidental Aran Park
• christiane.a

  1 / 5

  Le 15/03/2018 à 08:09

  Buffet nul juste 1 plat entrée de la salade et du maïs

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mme Darcourt, Bien que nous soyons sincèrement désolés de lire votre déception sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Occidental Aran Park, nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à identifier les aspects sur lesquels nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos futurs clients.Nous sommes également navrés de lire que notre restaurant buffet n'a pas su satisfaire vos attentes car la qualité et variété des plats porposés est une de nos principales forces. Nous prenons tout commentaire concernant notre gastronomie très au serieux car nous souhaitons que ce soit un des meilleurs aspects de l'expérience générale vécue au sein de nos hotels. Nous apprécions le temps que vous avez consacre à partager vos commentaires, nous espérons que vous nous donnerez une chance de mieux vous servir dans un futur proche. Veuillez recevoir nos salutations les plus distinguées, David Almeida Guest Experience Manager Occidental Aran Park
• Benoît.l

  4 / 5

  Le 10/08/2017 à 06:43

  Très beau cadre! Chambres spacieuse et propre

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous apprecions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre récente expérience au sein de notre hotel Barceló Aran Park et vous remercions pour votre aimable recommendation auprès des visiteurs de Google. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprecié la chambre que nous vous avons reservée et que vous l'ayez trouvée propre et confortable à tout moment. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Veuillez recevoir nos salutations les plus distinguées, Roberto Mateos General Manager Barceló Aran Park Roma