Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Novotel Roma Est à Rome
"Hôtel sans surprise pour les chambres, restaurant très bien pour un hôtel."
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (95)
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Vin_7.
/ 5Le 02/08/2023 à 01:00 -
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Voyageur..
/ 5Le 02/04/2023 à 01:00Dans une zone mal entretenue, peu engageante, qui a fait son temps en terme de moquette, mobilier de salle de bain et de chauffage. Semble propre, mais les traces d'eau séchée sur les barres de serviette de la baignoire laisse planer un doute sur la propreté générale. Petit déjeuner qui a baissé en qualité. accueil chaleureux et efficace.
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davide.i
3 / 5Le 28/01/2023 à 14:36Environnement usé. La moquette des couloirs est cauchemardesque. Petit déjeuner moyen.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions ! Je suis vraiment désolé pour votre expérience, mais c'est grâce à des commentaires comme le vôtre que nous pouvons comprendre comment et quoi améliorer. Nous travaillons dur pour assurer la meilleure expérience possible à nos clients, mais cette fois-ci, les choses ne se sont manifestement pas bien passées. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, je vous garantis que nous ferons de notre mieux pour vous offrir la qualité et le service déjà appréciés par tant de nos clients. Cordialement, Sergio Mobilia - réalisateur -
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Catia.
/ 5Le 01/17/2023 à 01:00Super séjour, lit vraiment confortable. Un peu difficile à atteindre mais seulement la première fois, pour le reste la position était stratégique pour nous. Excellente insonorisation malgré le fait d'être sur le GRA
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Oriana..
/ 5Le 01/15/2023 à 01:00J'ai reçu la confirmation avec le montant total à payer mais quand nous sommes arrivés à l'hôtel à la fin du séjour, ils ont ajouté la taxe de séjour aux enfants également. J'avais écrit leur âge dans le devis, c'est obligatoire.. ça s'appelle une offre au public et j'ai droit à un remboursement de la différence !
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Adriana..
/ 5Le 01/11/2023 à 01:00La distance au Centre de Rome n'a pas dérangé. Mais le service aux brésiliens laisse à désirer. La réceptionniste n'est pas sympathique, ni les serveurs du bar/restaurant. Le nettoyage est inefficace, mais après 08h00 du matin, les femmes de chambre ouvrent déjà la porte de la chambre. C'était le premier hôtel Accor dans lequel j'allais où il y avait cette ruée vers l'hébergement. Je pensais que c'était à cause de la fin de l'année, mais c'était tous les jours. Et la propreté laissait à désirer. Les garson du restaurant m'ont traité avec grossièreté et stupidité. Il était à 3 mètres et parlait fort et durement avec moi. Je suis très déçu de mon séjour au Novotel Est Roma. Ma note est 0 (zéro).
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Fede.a
1 / 5Le 08/01/2023 à 21:53Je suis arrivé à l'hôtel et j'ai tout de suite trouvé une personne très gentille qui m'a accueilli, la déception est entrée dans la chambre... chambre pas très propre, dans la salle de bain j'ai trouvé des cheveux éparpillés entre le sol et la baignoire, une serviette de bidet sale sur le sol, baignoire et lavabo délabrés ridicules pour un 4 étoiles. Pour le dîner, je m'assieds et attends 20 minutes avant que quelqu'un daigne venir prendre ma commande, j'ai dû me lever pour appeler la serveuse.. qui, avec seulement 5 tables pleines dans la salle, n'avait pas remarqué ma présence (ou du moins c'est justifié). Arrivé au dîner il manque de l'huile de pain et du parmesan à table je me lève une deuxième fois en faisant la chasse au trésor à la serveuse disparue pour demander les accessoires indiqués plus haut pour consommer mon repas, en attendant la soupe devient froide.. Chambre froide avec climatisation éteinte qui l'est restée même après avoir demandé à chauffer la pièce. J'ai lu les autres avis qui me semblaient absolument faux, les totalement positifs alors que pour les objectivement négatifs la réponse du propriétaire s'engage à intervenir.. je ne pense pas.. je ne suis pas le seul à me plaindre l'odeur de fumée et les chambres sales deux problèmes qui peuvent être résolus rapidement. Mon séjour est lié au travail, j'espère et je le signalerai à l'entreprise afin qu'ils n'aient plus à me trouver dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel Roma Est.Je suis désolé que le service et la prestation n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et veuillez accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel visent toujours à offrir la meilleure qualité de service. C'est pourquoi votre avis nous est très précieux. Je vous assure que toutes les actions nécessaires seront entreprises afin d'améliorer la qualité des services mentionnés. Merci encore pour vos commentaires et au plaisir de regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. En attendant de vous accueillir à nouveau, je vous adresse mes meilleures salutations, Meubles Sergio -
Andrea.i
4 / 5Le 07/01/2023 à 13:08Hôtel fantastique je l'ai trouvé très bien service de restauration impeccable et étant avec un de mes amis coeliaques ils l'ont très bien traité et ont trouvé une excellente solution pour lui
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que votre séjour ait été agréable et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Sergio Mobilia - réalisateur -
Swarnika.h
1 / 5Le 31/12/2022 à 22:12Réponse du propriétaire :
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Dt.
/ 5Le 12/25/2022 à 01:00 -
Seb.
5 / 5Le 20/12/2022 à 17:08Top sejour
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que votre séjour ait été agréable et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Sergio -
EFFEX.A
5 / 5Le 20/12/2022 à 13:10Merci à Mme Daniela pour sa gentillesse. Excellente cuisine qui nous amène à visiter l'hôtel chaque semaine. Excellent!
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Roma Est. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, nous vous adressons nos meilleures salutations. Sergio Mobilia - réalisateur -
Giusj.a
4 / 5Le 12/12/2022 à 00:54Zone facile d'accès, accueillant des chambres spacieuses et propres, petit déjeuner varié et abondant, personnel très serviable et gentil, un accueil chaleureux à Alessio qui nous a ravis tôt le matin avec son café et d'excellents cappuccinos, et un salut également au monsieur de la réception Calabrais (Roseto CapoSpulico) que nous n'avons pas pu traverser avant de repartir. Les gars sont sympathiques et nous ont donné d'excellents conseils sur la meilleure façon de se déplacer pour éviter le trafic limité le week-end. Merci beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que votre séjour ait été agréable et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Meubles Sergio -
Francesco.a
1 / 5Le 09/12/2022 à 15:19J'y ai dormi une seule nuit; les caractéristiques d'un hôtel 4 étoiles sont bien différentes en toute honnêteté. Bien qu'ayant réservé via Expedia, ils n'ont accepté aucune modification de ma réservation. J'ai même accepté de prendre un double alors que j'avais payé un quadruple (et nous n'avons même pas reçu de café...). Salles de bains assez démodées, lavabo et baignoire à moitié bouchés; terriblement chaud la nuit, pas de possibilité de réguler le climat... ; La route pour arriver à l'hôtel sans aucun éclairage et sans même un panneau avec une indication..., chaussée complètement inégale... Je prends souvent des chambres d'hôtes où l'accueil est bien meilleur... un sourire ne coûte rien...
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions ! Je suis vraiment désolé pour votre expérience, mais c'est grâce à des commentaires comme le vôtre que nous pouvons comprendre comment et quoi améliorer. Nous travaillons dur pour assurer la meilleure expérience possible à nos clients, mais cette fois-ci, les choses ne se sont manifestement pas bien passées. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, je vous garantis que nous ferons de notre mieux pour vous offrir la qualité et le service déjà appréciés par tant de nos clients. Cordialement, Meubles Sergio -
Reana.e
4 / 5Le 01/12/2022 à 21:38Parti pour un cours. Excellent accueil, repas excellent
Réponse du propriétaire :
Cher invité merci pour la belle critique, à bientôt Serge -
umut.a
4 / 5Le 28/11/2022 à 09:01Réponse du propriétaire :
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Multimedia.l
5 / 5Le 21/11/2022 à 19:33Vraiment bravo à un Hotel avec un H majuscule du service à la gentillesse rien ne manque vraiment TOP
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que votre séjour ait été agréable et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Sergio -
Kris.q
4 / 5Le 10/11/2022 à 21:47Ok hôtel, l'emplacement pourrait être meilleur, petit déjeuner et service super
Réponse du propriétaire :
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FRANCESCO.O
4 / 5Le 10/11/2022 à 20:15Un hôtel stratégique pour le travail. Vous obtenez partout à partir de là
Réponse du propriétaire :
Merci pour l'avis :) à bientôt Sergio -
ilaria.h
5 / 5Le 05/11/2022 à 16:37Hôtel facile d'accès depuis le périphérique, propre, accueillant, belle table de billard, belle piscine, ils organisent des soirées amusantes et chics au bord de la piscine, excellente cuisine. Personnel très gentil et extrêmement serviable, en particulier Fabrizio et Daniela. Merci pour l'attention reçue. À bientôt.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que votre séjour ait été agréable et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Sergio -
Davide.o
5 / 5Le 05/11/2022 à 16:27Propre et accueillant. Personnel amical, serviable et compétent. Fabrizio gentil, patient et prêt à satisfaire tous les besoins avec le sourire.
Réponse du propriétaire :
Cher David, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que votre séjour ait été agréable et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Sergio -
Isabelerica.e
2 / 5Le 30/10/2022 à 19:16A l'arrivée personnel de l'accueil super courtois, nous avons réservé le dîner au restaurant de l'hôtel attente biblique nourriture médiocre..... chambre quadruple canapé lit très inconfortable, petit déjeuner très mal organisé et personnel de chambre en tout cas ce qu'ils ont trouvé assez désorganisé au petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions ! Je suis vraiment désolé pour votre expérience, mais c'est grâce à des commentaires comme le vôtre que nous pouvons comprendre comment et quoi améliorer. Nous travaillons dur pour assurer la meilleure expérience possible à nos clients, mais cette fois-ci, les choses ne se sont manifestement pas bien passées. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, je vous garantis que nous ferons de notre mieux pour vous offrir la qualité et le service déjà appréciés par tant de nos clients. Cordialement, Sergio Mobilia - réalisateur -
POH.I
1 / 5Le 29/10/2022 à 05:51Réponse du propriétaire :
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Anónimo.
/ 5Le 10/22/2022 à 02:00S'il s'agit d'un voyage touristique et que vous n'avez pas de véhicule, ce n'est pas une bonne option. Il se trouve à la périphérie de Rome et des attractions touristiques et la gare ferroviaire ou routière la plus proche est à plus de 15 minutes à pied et vous devez vous rendre à la gare centrale pendant plus de 30 minutes.
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Irena.a
3 / 5Le 16/10/2022 à 10:32Hôtel correct, mais emplacement totalement inutile. C'est un cauchemar de sortir de l'hôtel. La gare à proximité ne fonctionne pas. Uber ne fait pas la navette. Cauchemar
Réponse du propriétaire :
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Vanessa.
/ 5Le 10/11/2022 à 02:00L'hôtel a besoin de quelques ajustements. Moquette ancienne, équipement défaillant (dans une chambre le mini bar était cassé, dans l'autre la machine nespresso). J'ai trouvé le prix un peu élevé, compte tenu des lacunes de la structure et de l'éloignement du centre de Rome.
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Pedro.e
4 / 5Le 09/10/2022 à 13:54Localisation : 400m de la gare. Chemin difficile vers le train. Dernier train de Tiburtina (22h00) qui impose une limite à l'heure de départ de Rome (pour ceux qui utilisent les transports uniquement). Bon travail. et qualité
Réponse du propriétaire :
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Hoshyar.a
4 / 5Le 03/10/2022 à 18:26L'hôtel est légèrement en dehors du centre-ville et vous devez prendre le train et le métro pour vous rendre dans les zones centrales. Ils ont un personnel amical et un bon service, mais l'hôtel a besoin d'être rénové.
Réponse du propriétaire :
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Riccardo.i
4 / 5Le 02/10/2022 à 17:57Tout parfait. Je me sentais comme chez moi. Merci au personnel de salle en particulier à Daniela et Rosy.
Réponse du propriétaire :
Merci Ricardo nous sommes tous très heureux à bientôt Sergio -
dafni.o
1 / 5Le 01/10/2022 à 10:56Réponse du propriétaire :
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Leo.l
2 / 5Le 17/09/2022 à 18:49Mauvaise expérience à la réservation, pour la première fois j'ai pris connaissance de la possibilité de réserver une chambre double avec petit déjeuner pour une seule personne.. le second petit déjeuner est facturé sur place sans avoir été indiqué lors de la réservation ! la chambre sentait aussi la fumée, l'endroit est finalement difficile d'accès sans voiture. Je n'y retournerai pas et je ne le recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Cher client Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel Roma Est.Je suis désolé que le service et la prestation n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et veuillez accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel veulent toujours offrir la meilleure qualité de service. C'est pourquoi votre avis nous est très précieux. Je vous assure que toutes les actions nécessaires seront entreprises afin d'améliorer la qualité des services mentionnés. Merci encore pour vos commentaires et au plaisir de regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Cordialement, Sergio Mobilia - réalisateur -
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G...
/ 5Le 09/16/2022 à 02:00Très confortable petit déjeuner complet et varié Personnel au petit déjeuner et à l’acceuil très serviable et compétent nettoyage des chambres très bien Nous reviendrons Merci beaucoup
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Bobo.a
4 / 5Le 14/09/2022 à 19:36Chambres toujours fiables, grandes et fonctionnelles. Pratique pour les voyageurs
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour la merveilleuse critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Serge -
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L..
/ 5Le 09/11/2022 à 02:00Très bien reçu par un personnel à l'écoute
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Karine.
4 / 5Le 10/09/2022 à 22:44Hôtel très propre buffet du petit déjeuner sympa piscine un peu froide mais ideal pour les jambes après les visites en ville à 20 min du Colisée
Réponse du propriétaire :
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Aurélie.c
5 / 5Le 09/09/2022 à 08:49Emplacement excentré mais très calme et proche quand même du centre. Chambre parfaite que ça soit propreté, taille et confort. Piscine top, bar très sympas, super accueil
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sergio Mobilia - direttore -
Alessandro.a
5 / 5Le 04/09/2022 à 21:15Novotel est toujours une garantie pour ceux qui, comme moi, voyagent en famille. Et, en plus, ils acceptent les animaux de compagnie. Magnifique petit déjeuner international.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que votre séjour ait été agréable et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Sergio -
Angela.e
5 / 5Le 04/09/2022 à 08:40Personnel poli et à portée de main ... et très sympathique ... structure propre ... dommage que nous ne puissions rester qu'une nuit et ne pas profiter de notre séjour plus de jours ... la prochaine fois notre séjour sera plus long .. . merci pour tout ❤
Réponse du propriétaire :
Merci à elle pour la merveilleuse critique à bientôt Sergio -
Santo.
4 / 5Le 25/08/2022 à 22:23Personnel compétent et serviable, chambres propres Peut-être que le prix est un peu élevé étant donné qu'il est situé en dehors de la ville. Très bon petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour la merveilleuse critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Serge -
Vincenzo.m
5 / 5Le 24/08/2022 à 12:11Bonjour ... passé un bon moment ... mangé encore mieux ... nourriture de qualité .... excellent prix ... chambres magnifiques ... nous avions deux grands lits ... 2 nuages x sans parler du super ambiance .. personnel en or ... toujours extrêmement disponible à chaque demande ... nous nous sommes retrouvés à l'aise .... nous reviendrons bientôt
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que votre séjour ait été agréable et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Meubles Sergio -
mabby.a
3 / 5Le 20/08/2022 à 21:08L'hôtel est grand et est beaucoup visité par les touristes, il y a toujours beaucoup de bus qui arrivent, le quartier est éloigné comme une zone industrielle à 15 km du centre, l'hôtel lui-même était un peu bruyant, le petit déjeuner était toujours le même petit choix, les chambres n'étaient pas si modernes et pas très propres, nous y étions pendant 5 jours ce n'était pas si mal mais aussi pas ce à quoi je m'attendais malheureusement ÷(
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Sergio Mobilia -
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Krzysztof.
/ 5Le 08/20/2022 à 02:00L'hôtel est correct Malheureusement, l'emplacement n'est pas tellement. Il n'y a pas de passage sécurisé. Je le recommande, mais uniquement à ceux qui roulent à 100%. Bon petit déjeuner avec beaucoup de choix.
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José..
/ 5Le 08/17/2022 à 02:00L'hôtel est super bien, mais en tant que personne PMR, la salle de bain n'est pas adaptée, la chambre est bien car elles sont grandes. Stationnement étroit pour les camionnettes et beaucoup de moustiques dans le stationnement extérieur. Les gens de l'hôtel sont très gentils, surtout la fille du petit déjeuner. Dans l'ensemble, j'y retournerais.
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Ofer.m
4 / 5Le 13/08/2022 à 20:27Emplacement loin du centre, il n'y a pas de transport en commun de l'hôtel au centre, laissant l'hôtel avec le transport d'un voyage organisé ou de taxis ou d'une voiture de location, à part cela, un hôtel agréable et amusant et un excellent service.
Réponse du propriétaire :
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Cristiano.r
4 / 5Le 12/08/2022 à 18:34L'emplacement n'est pas optimal mais l'hôtel est très agréable, le dîner à la carte est varié et de bonne qualité
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que votre séjour ait été agréable et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Sergio -
Galit.a
3 / 5Le 12/08/2022 à 10:03Le service de tous les membres du personnel est excellent, chacun essaie et répond à chaque demande. La nuit, il y a eu un dysfonctionnement dans les toilettes et ils sont immédiatement venus vérifier et réparer. Le petit déjeuner est copieux : légumes, fromages jaunes et blancs, saucisses, œufs durs, omelette, une sélection de pains, une sélection de gâteaux, des jus de fruits, deux machines à café, des fruits, un stand de mini cornflakes, des yaourts, du lait de soja, même les coeliaques ont quelque chose à manger et c'est indiqué sur le panneau. L'hôtel lui-même est très simple, situé en dehors du centre-ville mais pas trop loin. Un taxi coûte entre 40 et 50 € La piscine est agréable, vous pouvez acheter des glaces grom à l'hôtel. Nous avons passé un bon moment. Bonne chance et merci beaucoup!
Réponse du propriétaire :
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Marta.a
5 / 5Le 09/08/2022 à 09:54J'ai fêté mes 40 ans ici avec un délicieux dîner buffet ... le personnel amical et très serviable ... plus l'utilisation de la piscine incluse dans le prix ... vraiment tout est parfait ...
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis et commentaires à bientôt Sergio -
Antonella.
1 / 5Le 07/08/2022 à 22:31Chambres pas trop propres, accessoires de chambre cassés, petit déjeuner bon et copieux. Mauvais dîner, un plat clairement brûlé est venu deux fois. Je ne le recommande absolument pas pour le dîner.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions ! Je suis vraiment désolé pour votre expérience, mais c'est grâce à des commentaires comme le vôtre que nous pouvons comprendre comment et où nous améliorer. Nous travaillons dur pour assurer la meilleure expérience possible à nos clients, mais cette fois-ci, les choses ne se sont manifestement pas bien passées. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, je vous garantis que nous ferons de notre mieux pour vous offrir la qualité et le service déjà appréciés par tant de nos clients. Cordialement, Sergio -
Lara.i
5 / 5Le 07/08/2022 à 12:18très bel hôtel, personnel serviable et poli, chambres propres et excellent petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis et commentaires à bientôt Sergio -
Desiree.a
5 / 5Le 07/08/2022 à 12:17Hôtel propre et personnel très sympathique. Petite mais très belle piscine avec bar.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis et commentaires à bientôt Sergio -
Andrea.s
5 / 5Le 07/08/2022 à 12:13Structure très bien entretenue. Propreté et convivialité. Très bien et bravo à la direction pour la gestion. Le bar de la piscine est un bijou.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis et commentaires à bientôt Sergio -
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Pedro.
/ 5Le 08/07/2022 à 02:00En général, l'hôtel est conforme aux exigences. Il a un emplacement proche du centre, mais sans rien à proximité. La piscine est bien et les chambres sont propres.
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Eric.a
4 / 5Le 06/08/2022 à 10:46J'ai bien aimé l'hôtel à l'est de Rome. Un super accueil, les chambres sont spacieuses, le climat est détendu, la piscine grande et très agréable, le parking sécurisé et offert pour les famille. Il est un peu excentré du centre mais il est facile d'accès en voiture ou en train urbain. Idéal pour visiter Rome en été.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sergio -
Ilaria.e
4 / 5Le 31/07/2022 à 15:43Personnel amical J'aime beaucoup la piscine propre Et hôtel magnifique et luxueux. Une note d'accord Sur le sauveteur Gentil et courtois Guide
Réponse du propriétaire :
Merci pour la bonne critique à bientôt Sergio -
Yann.
4 / 5Le 23/07/2022 à 09:54Un Novotel dans la banlieue éloigne de Rome. C’est une zone industrielle d’un côté et y champs de l’autre. Pour Rome en métro, cibler la station ponte Mammolo ‘ Sinon , l’hôtel est conforme à la qualité de son enseigne. Pas de mauvaise surprise. Une piscine qq jeux de comptoirs.
Réponse du propriétaire :
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Aurora.n
5 / 5Le 20/07/2022 à 12:15Personnel très gentil et extrêmement serviable, la table de billard, le jeu de disque et la table de ping-pong sont magnifiques. Piscine fantastique et très bonne variété de petit-déjeuner, bien approvisionné. Les prix de l'hôtel sont bons mais le restaurant et le bar sont un peu élevés. Très bel emplacement. L'ascenseur donnait des sensations de vide à l'arrivée et au départ, mais seulement des détails, sinon vraiment beaux.
Réponse du propriétaire :
Merci pour la bonne critique à bientôt Sergio -
xavier.e
4 / 5Le 16/07/2022 à 17:25Nickel... mais trop excentré de rome... Et quand on est coincé à l'aéroport ne personnel nous nous apporte aucune solution
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sergio -
Fakhrur.o
4 / 5Le 05/07/2022 à 07:47Réponse du propriétaire :
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Iwona.
/ 5Le 06/28/2022 à 02:00L'hôtel est bien situé pour ceux qui voyagent en voiture. Très bon petit déjeuner, bon restaurant. Un personnel très amical et serviable. Chambres propres, grande piscine, sauveteur.
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Luix.3
4 / 5Le 25/06/2022 à 16:50Hôtel propre et pas cher, à 200 mètres de la station la rustica uir, à partir de laquelle on peut marcher en empruntant un raccourci (mais il faut grimper sur un filet à moitié renversé, si on ne peut pas sauter 60-70 cm il faut y aller autour de large et c'est un kilomètre). Cependant : la carte pour ouvrir la chambre était défectueuse, la télévision ne s'allumait pas (télécommande avec piles déchargées), le téléphone pour appeler la réception ne fonctionnait pas, last but not least impossible de désactiver la climatisation, je donne 4 étoiles au lieu de trois car dans l'ensemble c'est beau et propre à un bon prix.
Réponse du propriétaire :
Merci pour la merveilleuse critique et pour ce qui a été rapporté qui nous aidera sûrement à nous améliorer ; à bientôt Sergio -
CRIBIAS.
4 / 5Le 22/06/2022 à 21:14Dans cette chaîne d'hôtels, la salle de bain est toujours équipée d'une baignoire et d'un rideau qui se transforme en douche. Le rideau ne peut pas exister dans l'hôtel, pas très hygiénique...même la baignoire...à remplacer par une douche...
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions ! Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos invités. Cordialement, Serge -
Carmelo.
4 / 5Le 21/06/2022 à 14:31Hôtel perdu, voiture nécessaire pour se déplacer. Piscine et divers jeux pour se divertir. Excellent petit déjeuner, personnel courtois. Petites chambres avec téléviseurs intelligents 50 ''. P.S Apportez la crème anti-moustiques.
Réponse du propriétaire :
Merci pour l'avis à bientôt Sergio -
Miriana.r
4 / 5Le 19/06/2022 à 00:19Nous avons fêté un anniversaire. Je dois dire que l'hôtel est à un point stratégique, juste à la sortie de la rocade. Il dispose d'un grand parking très pratique. Nous avons trouvé cordialité et gentillesse dès notre entrée. La piscine est très agréable et mise à disposition des clients aussi bien pour ceux qui restent que pour nous pour la fête. Très bon buffet et toilettes propres. Merci pour une belle soirée.
Réponse du propriétaire :
Merci à elle pour la super revue à bientôt Sergio -
Andrea.a
4 / 5Le 18/06/2022 à 18:14L'hôtel n'est pas mal, chambres simples, lobby accueillant. L'emplacement à la campagne nécessite un trajet en voiture ou en taxi. Belle piscine extérieure, prix abordables à l'heure où Rome est prise d'assaut et où tout le monde a doublé... deux choses qui peuvent être améliorées : la première c'est que l'enseigne de l'hôtel a une lettre éteinte et donne un sentiment d'abandon. La seconde est que lorsqu'il n'y a pas d'eau chaude, les clients doivent être prévenus et ne pas être remarqués lorsqu'ils sont déjà sous la douche.. cependant, un avis globalement positif, car ils se sont largement excusés..
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions! Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos invités. Cordialement, Meubles Sergio -
Torbjörn.j
2 / 5Le 16/06/2022 à 12:33Réponse du propriétaire :
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Anna.a
1 / 5Le 13/06/2022 à 01:25J'aimerais dire comment est cet endroit... mais j'ai appelé pour réserver une chambre et une jeune femme m'a dit 5 minutes je vais vérifier et je reviendrai vers elle... elle m'a fait attendre 40 minutes. Des gens honnêtement impolis comme celui-ci me donnent même envie de visiter un endroit.
Réponse du propriétaire :
Chère Dame de la Paix Je comprends la gêne occasionnée et je vous présente mes excuses personnelles mais franchement je ne pense pas que ce soit un geste délibéré et grossier. Cordialement, Sergio Mobilia - réalisateur -
Vera.o
5 / 5Le 05/06/2022 à 18:42Bien relié au centre, si vous laissez la voiture au parking Rebibbia, vous ne payez que 1,50 euros pour toute la journée, et de là, vous pouvez prendre le métro B (excellents conseils de Daniela à la réception). Hôtel propre, personnel de chambre sympathique, restaurant satisfaisant avec des prix modérés, petit déjeuner buffet varié et bien garni. Il y a un billard, un baby-foot et une piscine (pour laquelle ils fournissent une serviette gratuite. Sauveteur présent, sympathique et gentil). Lits confortables et draps impeccables.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que votre séjour ait été agréable et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Sergio -
Emanuela.h
4 / 5Le 05/06/2022 à 16:14Nous sommes restés une nuit, j'ai trouvé l'hôtel très satisfaisant : chambre propre, lit confortable, bonne nourriture et personnel serviable et gentil. Merci .
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour la merveilleuse critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Serge -
Emanuela.a
4 / 5Le 05/06/2022 à 12:38Salle blanche, silencieuse et toujours fraîche grâce au fonctionnement continu du système de climatisation. Depuis le parking vous pouvez accéder à l'ascenseur qui vous amène au hall de l'hôtel.Le personnel est très courtois.En particulier, nous remercions Alessio pour son infinie disponibilité et sa gentillesse.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour la merveilleuse critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Serge -
Antonio.e
3 / 5Le 27/05/2022 à 17:24C'est un hôtel correct, sans tapage, les chambres sont grandes, le service est correct mais un petit entretien s'impose dans les chambres puisque certains éléments de la salle de bain étaient en mauvais état. Le cordon du sèche-cheveux est très court, il n'y avait pas de mouchoirs et dans la douche, quelques morceaux de plastique étaient cassés. J'ai passé deux nuits dans deux chambres différentes et dans les deux il y avait de petits défauts.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt dans notre hôtel. Cordialement, Sergio Mobilia - réalisateur -
lory.o
4 / 5Le 23/05/2022 à 08:45Je viens de rentrer d'un séjour en chambre d'hôtes dans cette structure et j'étais plus qu'heureux! L'accueil au top, le personnel : extrêmement disponible, sympathique et agréable et très à l'écoute de nos besoins. La chambre très propre, lumineuse et équipée avec tout ce qui peut servir à vous faire sentir choyé et reposé, vous trouverez même la machine à café avec des capsules des meilleures marques, un frigo plein de toutes les boissons, et des tisanes avec carafe chauffe l'eau prêt à l'emploi tout inclus dans le prix du séjour. Le petit déjeuner ensuite, super ! Un buffet assorti de tout ce que vous voulez, et des produits à partir de pain, fruits etc... d'excellente qualité et tous frais. Si cela se produit, je reviendrai avec grand plaisir.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que votre séjour ait été agréable et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Sergio -
Susy.o
3 / 5Le 22/05/2022 à 21:50Rien de particulier, bien sûr, un hôtel qui a encore de la moquette... Sans parler de la route qui y mène, elle était peut-être aussi municipale, je ne sais pas, mais dans mon propre intérêt j'aurais personnellement pris soin de ces 100 mètres qui mènent à l'entrée...
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions! Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos invités. Cordialement, Sergio Mobilia - réalisateur -
Milan.o
3 / 5Le 13/05/2022 à 09:53J'aime revenir ici, tout fonctionne comme il se doit la prochaine fois
Réponse du propriétaire :
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Ruah.p
3 / 5Le 06/05/2022 à 06:33Structure à revoir qui diminue certainement l'attention et l'amabilité que le personnel réserve aux clients. Le service de restauration n'est absolument pas un 4 étoiles, rapport qualité prix discutable. Une mention spéciale à la disponibilité de Daniel, Alfonso et Marco qui ont nagé comme des saumons à contre-courant, allant même jusqu'à faire le ménage de leur chambre le soir grâce à eux.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions ! Je suis vraiment désolé pour votre expérience, mais c'est grâce à des commentaires comme le vôtre que nous pouvons comprendre comment et quoi améliorer. Nous travaillons dur pour assurer la meilleure expérience possible à nos clients, mais cette fois-ci, les choses ne se sont manifestement pas bien passées. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, je vous garantis que nous ferons de notre mieux pour vous offrir la qualité et le service déjà appréciés par tant de nos clients. Cordialement, Sergio Mobilia - réalisateur -
FRANCESCA.E
5 / 5Le 02/05/2022 à 16:33Nous avons séjourné à l'hôtel la nuit entre le 30 avril et le 1er mai, je voulais tout féliciter, du personnel très gentil au nettoyage des chambres qui sont également très calmes, en passant par l'excellent et copieux petit déjeuner. Depuis l'hôtel, il est facile et rapide de se rendre à pied à la gare pour se rendre au centre. Merci beaucoup pour tout.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour l'appréciation exprimée suite à votre séjour au Novotel Roma Est. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, nous vous adressons nos cordiales salutations. Meubles Sergio -
Isabel.r
5 / 5Le 28/04/2022 à 13:35L'emplacement est très bon si vous voyagez en voiture. L'allée pourrait en fait être mieux signalisée, mais grâce à GoogleMaps, ce n'était pas non plus un problème. La piscine est vraiment très agréable en été et la taille de la chambre était suffisante pour trois personnes et tout était propre. Nous avons été très bien accueillis par la réception et le petit déjeuner était bon. Lorsque vous voyagez en voiture, nous choisirons certainement à nouveau l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Sergio Mobilia -
Gio.
4 / 5Le 18/04/2022 à 11:28Chambres grandes et spacieuses, personnel poli et toujours disponible. Petit déjeuner copieux et varié; nous avons également testé le restaurant et avons été satisfait du rapport qualité prix. Je vous conseille.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que votre séjour ait été agréable et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Sergio -
william.a
4 / 5Le 15/02/2022 à 15:08Je suis resté du 5/1/2022 au 8/1/2022 avec ma femme et mon fils car je venais de Spoleto et je voulais rester à Rome à cause de l'épidémie. Recommandé par mon cousin, j'ai réservé cet hôtel à deux pas de l'autoroute. Chambres confortables pour ce que nous avons dépensé. Il dispose également d'un grand parking souterrain. Je dois dire que j'ai vraiment apprécié. Le personnel est professionnel et gentil ! Bien fait
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que votre séjour ait été agréable et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Sergio -
Alessandro.
5 / 5Le 04/01/2022 à 06:55Excellent, nous avons passé un très bon moment, nous avons passé 6 nuits avec ma femme et mes 2 enfants. Chambre toujours propre, thermo-climatisée, beaucoup d'eau chaude, serviettes changées régulièrement. Petit déjeuner buffet large et varié entre sucré et salé, avec un personnel très gentil et serviable, sachant que c'était l'anniversaire de mon fils ils lui ont apporté un muffin avec une bougie allumée, ce sont des détails qui font la différence :-) Parking gratuit devant le hôtel, réception ouverte 24h/24, toujours aimable et souriante. Bon prix pour le service offert. Félicitations, continuez comme ça, merci !
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Al.a
3 / 5Le 20/10/2021 à 02:40Un hôtel, excentré du centre ville loin de l'aéroport. L'hôtel mérite une rénovation car en entrant dans la chambre c'est en retour en 1990. Un mini bar dans rien dedans, et une bouilloire sans café ni thé et des installations et décoration digne de URSS avant sa dissolution. Séjournant régulièrement chez novotel, c'est sûrement la pire chambre vu. La salle de petit déjeuner est respectable et le buffet est très bien et bon. Vous pourrez déguster votre petit déjeuné avec la belle vu sur la piscine vide. Merci aux réceptionnistes pour leurs accueils et particulièrement au night. C'est un hôtel à réserver pour une seule nuit ou un séminaire d'entreprise. ----------------------------- A hotel, out of the city centre and far from the airport. The hotel deserves a renovation because when you enter the room it's back to 1990. An mini bar in nothing, and a kettle with no coffee or tea and facilities and decoration worthy of the USSR before its dissolution. Staying regularly at novotel, this is surely the worst room I have seen. The breakfast room is respectable and the buffet is very good. You can enjoy your breakfast with the beautiful view on the empty swimming pool. Thanks to the receptionists for their welcome and especially to the night auditor. A hotel to book for an overnight stay or a business seminar.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, J'ai lu votre commentaire très attentivement et je m'excuse si votre séjour n'a pas été à votre goût ; Cependant, je tiens à préciser que la piscine est vide en raison de travaux en cours et les déficiences de la chambre (minibar et teà&coffee facilities) signalées par vous renvoient à un protocole anti-covid puisque l'état d'urgence est toujours présent jusqu'au 31 décembre. Restant disponible pour de plus amples informations, je vous renouvelle mes excuses et mes meilleures salutations, Sergio Mobilia - gm -
Frédéric.a
5 / 5Le 21/02/2020 à 02:00Sympa
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G..a
3 / 5Le 16/02/2020 à 00:14Perdu au milieu de nulle part. Hôtel sans surprise pour les chambres, restaurant très bien pour un hôtel.
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eric.i
2 / 5Le 20/11/2019 à 20:30La personne a l’accueil qui nous a répondu avait beaucoup de difficultés avec son sourire, même très bête, et géographiquement loins de tout les choses à faire , donc je le recommande pas vraiment.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Je n'ai pas très bien compris ce commentaire........."meme tres bete" Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sergio Mobilia - General Manager -
Karine.u
2 / 5Le 22/10/2019 à 09:23Trop loin de tout Isolé, juste un train toute les deux heures pour aller en ville, ou un bus le matin
Réponse du propriétaire :
Madame, Je suis désolé qu'il n'ait pas aimé l'emplacement de l'hôtel. Cordialement Sergio -
Jean-Sébastien.r
1 / 5Le 07/10/2019 à 21:19Très mauvaise expérience au restaurant : très long, on vous demande de vous mettre ailleurs alors qu’il reste beaucoup de tables, et la cuisson est l’opposé de ce que j’ai demandé
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Roma Est. Nous sommes désolés que le service et la prestation du restaurant n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sergio -
Pierre.l
4 / 5Le 07/08/2019 à 10:59Tranquille silencieux
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Brigitte.o
4 / 5Le 28/05/2019 à 21:53Séjour lors d'un déplacement professionnel, un peu a l'extérieur de Rome, nécessite une voiture
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Josquin.a
3 / 5Le 26/09/2018 à 23:01Pourquoi annoncé comme 4 Étoiles ?? Les moquettes sont sales, le personnel peu prévenant, la piscine fermée à partir du 15 septembre mais pas précisé bien entendu dans l’appli de resa Accor ... ( c’est ballot mais à cette époque il fait au moins encore 26 à 27 degrés ; c’est bien pour se baigner , non? ) Alors c’est calme oui ..parce que éloigné de tout. ( je dirais même « bonjour la zone ..) Un parking en sous-sol non éclairé. À rénover d’urgence.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Je suis vraiment désolé que vous n’ayez pas apprécié notre niveau apprécié par nombre de nos autres clients. Je vous informe avec plaisir que notre produit sera encore amélioré. Cordialement, Sergio -
Magali.
3 / 5Le 11/07/2018 à 07:46Chambre propre et très silencieuse (jétais au 5ième étage avec une chambre rénovée). Petite salle de gym et piscine extérieure (très bien). Cependant les repas étaient très décevants : le risotto ressemblait plutôt à une soupe de riz, et le petit déjeuner était brouillon (machine à café en panne, très long pour avoir un café).
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Hanaa.I
1 / 5Le 29/04/2018 à 22:24Hôtel très éloigné du centre ville. La gare en proximité est déconseillé le soir vu qu'il faut traversé un champ non éclairé. Il n'y a rien à côté de l'hôtel. Le quartier le plus proche est très populaire. Les routes autour sont en très mauvaises états. Le petit déjeuner n'est pas très intéressant, il faut réclamer le pain et attendre 20 mn pour qu'il soit posé sauf quand il y a des séminaires, un petit effort est fourni mais sans plus. Les chambres ont besoin d'être aspirées, nettoyées profondément et surtout rafraîchies. Toutefois, l'accueil était super agréable!
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer,Monsieur, nos salutations distinguées. Sergio Mobilia - general manager -
Jean.h
4 / 5Le 27/02/2018 à 18:43Très bien . Propre et très bien aménagé
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Mr.T
2 / 5Le 26/07/2017 à 06:39Basique et juste correct. Le restaura.t est bien Mais l'hôtel mériterait un petit refresh. Et me lieu est quand même isolé
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Sergio Mobilia - direttore -
Dominique.o
4 / 5Le 31/05/2017 à 07:55Hotel agréable bien situé Chambre spacieuse Bonne literie
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Denis.a
4 / 5Le 04/08/2016 à 22:49Un hôtel chic et bien situé pour visiter tome, la villa d'Hadrien,... chambre spacieuse et petit déjeuner copieux. Un must
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Yann.A
4 / 5Le 29/07/2016 à 19:29Hôtel propre et bien situé, cadre agréable avec piscine
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