Villino Carmela Suites

Tags: Hôtel, Hébergement,

• Denise.'

  1 / 5

  Le 20/02/2023 à 21:14

  Mauvais! Impoli au maximum ! Je vous conseille de ne pas compter sur eux ou vous finirez comme moi. Après des heures et des heures de voyage je décide de réserver la chambre avec mon copain, on y arrive et que nous dit le propriétaire ? Qu'il n'y a pas de réservation et qu'il aurait vérifié. Il nous a dit d'attendre là-bas et il appellerait la réception pour nous informer de ce qui s'était passé. On attend 20 minutes debout malgré la fatigue sans nouvelles ! Nous essayons d'appeler le propriétaire et de raccrocher les appels ! Il les a même fermés au visage de la dame de la réception !!!!!! Morale de l'histoire? L'argent dépensé pour y arriver en vain! Effort fait pour se retrouver dans un endroit sans rien autour ! Nous avons dû faire face à d'autres voyages dans le métro pour résoudre un problème qu'ils nous avaient créé !. Rude au moins ayez le courage de répondre au téléphone et de résoudre les problèmes que vous rencontrez ! N'Y ALLEZ PAS SI VOUS NE VOULEZ PAS Y AVOIR BESOIN ! Vous méritez l'échec !
• Barbara.a

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 10:35

  Mignon
• Paolo.i

  4 / 5

  Le 22/12/2022 à 21:33

  Excellent emplacement, possibilité d'utiliser la cuisine, chambres constamment propres et le propriétaire (ainsi que le personnel) vraiment gentil. Le prix est vraiment super compte tenu de la région.
• Valeria.a

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 00:13

  Contacts téléphoniques avec des gens gentils et serviables Prix abordable pour une ville comme Rome et tout au-dessus de mes attentes.
• Sergio.c

  2 / 5

  Le 30/10/2022 à 20:00

  L'emplacement, l'écurie et la propreté sont les seuls points positifs. Le personnel est peu présent et la principale référence est un numéro de téléphone. Paiement à l'avance et EN ESPÈCES UNIQUEMENT. Je n'ai pas protesté car sinon je n'aurais pas trouvé d'autre endroit mais je considère cela non seulement pas très sérieux mais aussi illégal. Les deux prises électriques à côté du lit ne fonctionnaient pas. On ne tenait même pas une épine italienne normale. Petite chambre, petite salle de bain et pas de bidet. Le téléviseur ne pouvait pas voir une seule chaîne décemment. Inutilisable.
• Ruggero.i

  1 / 5

  Le 24/09/2022 à 18:18

  Arrivée effectuée avec une abondante heure et demie de retard téléphoné 3 fois au moins pour se faire dire que la collègue était dans la rue et qu'elle arriverait dans quelques minutes (je répète une heure et demie de retard) pour constater que la chambre n'était pas prêt. Ensuite je suis resté juste une nuit et tout va bien, mais il y avait d'autres clients dans mon état... Vous voyez...
• Dhebora.a

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 08:56

  Chambre propre personnel très serviable le seul défaut qu'il manquait le bidet dans la salle de bain mais sinon tout était parfait merci pour tout
• Teresa.a

  3 / 5

  Le 26/06/2022 à 12:25

  Super endroit. Endroit silencieux. Chambres moyennes (peut-être prix élevé... 85 euros la nuit sans petit déjeuner) Services normaux (si vous arrivez tard, un supplément peut s'appliquer)
• Paolo.e

  4 / 5

  Le 06/05/2022 à 12:11

  Mignon propre confortable
• giovanni.e

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 21:54

  Contacts téléphoniques aimables et serviables, arrivée dans la chambre top nettoyage, télévision, pompe à chaleur présente, vous payez en espèces avant de repartir d'excellents restaurants à moins de 10/15 minutes à pied, à 5 minutes de l'arrêt polyclinique du métro B, en quelques mots parfaits.
• lorenzo.a

  3 / 5

  Le 28/03/2022 à 13:00

  Très bel emplacement... dommage qu'il soit un peu mal géré
• enzo.a

  1 / 5

  Le 26/03/2022 à 09:27

  très mauvais. chambres minuscules et mal atred à des prix élevés

  Réponse du propriétaire :
  Salut. Vous n'avez sûrement jamais séjourné dans une villa historique du centre de Rome. Ayant réservé une classe économique pour faire des économies, elle ne peut alors demander une suite. Réservez au minimum la chambre standard ou la suite pour plus de confort. Nos prix sont compétitifs et conformes à ce que nous proposons. Cordialement
• Vicente.a

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 10:41

  Je ne choisirais plus cette option lors d'un prochain voyage à Rome La vérification se fait par téléphone car il n'y a pas de réception et vous ne pouvez pas non plus payer par carte de crédit, devant effectuer le paiement en laissant l'argent sur la table dans la chambre, cela ne pose aucun problème mais ils doivent vous en avertir à l'avance.
• Susana.l

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 13:48

  Endroit agréable, propre et confortable. Excellent choix pour ceux qui recherchent une option économique. Ils n'ont pas de réception. Quand je suis arrivé, j'ai appelé le numéro indiqué et ils m'ont assisté correctement. Il y a des stations de métro à proximité mais pendant mon séjour, elles étaient fermées, Termini étant la plus proche, à 15 minutes à pied.
• Cosimo.c

  1 / 5

  Le 19/09/2021 à 19:01

  Je donne une étoile pour le poste. Mauvaise réception. Le personnel était poli mais ne parlait pas correctement l'italien. Après environ 20 minutes, attendre de savoir si la chambre était disponible. Nous sommes informés au téléphone que la réservation n'avait pas été confirmée (alors qu'elle avait été faite par téléphone des jours auparavant) et donc la chambre n'avait pas été nettoyée. Mauvaise organisation.
• Alberto.a

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 15:45

  J'ai eu du mal à le trouver après avoir raté le dernier train et même s'il était tard, ils ont heureusement réussi à faire le checkin à distance. thanks!!!
• Maria.h

  1 / 5

  Le 31/07/2021 à 13:23

  Mauvaise expérience, timing étrange. Nous avons réservé à la réservation et confirmé la réservation. Un peu plus d'une semaine avant l'arrivée, et j'insiste là-dessus car le timing semble très étrange, ils communiquent que l'appartement n'est pas disponible et qu'ils souhaitent nous installer dans une chambre à l'autre bout de la ville. Avec un délai aussi court, nous avons eu du mal à trouver un autre logement qui correspondait à nos besoins et avons dû payer plus cher. Très peu de sérieux, je le déconseille fortement. Réponse: Cher Merci pour la clarification. Cependant, je tiens à vous informer que la plateforme n'a prévu aucun acompte jusqu'au 5 août, avec une annulation gratuite jusqu'à la date susmentionnée. Bien que je n'aie pas eu l'occasion de visiter votre établissement, j'ai dû traiter avec votre Guest House Business et j'ai jugé approprié de rapporter mon expérience. En fait, je ne parle pas du logement, mais du mode de gestion des réservations. Dans tous les cas, je reste disponible pour annuler l'examen, comme vous l'avez demandé, s'il n'est pas conforme aux règles de Google. Pourriez-vous me transmettre la référence de ce qui précède où ce qu'il décrit est spécifié? Cordialement

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir, je suis désolé pour le dérangement. Vous avez fait chez 2 utilisateurs plus ou moins le même avis. En supposant qu'il est interdit de donner un avis sur un lieu sans l'avoir déjà visité, conformément à la réglementation de google et de tous les portails web, j'ai quand même vérifié votre réservation, et n'ayant pas payé l'acompte de 30% demandé il y a 1 mois en automatique sur le portail web, votre réservation n'est pas terminée. En ce sens que si vous ne payez pas l'acompte tel qu'établi sur le site où vous avez réservé, et que vous n'assumez pas la charge de vous assurer que tout est réussi, nous ne pouvons malheureusement rien faire, car ce sont des systèmes automatiques. Au-delà des désagréments, je vous invite à l'avenir à vérifier les conditions de votre réservation et à vous assurer que tout s'est bien passé. Je vous invite également à retirer l'avis au plus vite puisque vous n'êtes jamais venu chez nous et que vous ne pouvez laisser aucun commentaire. Afin d'éviter que le dossier soit géré par le service juridique compétent. Cordialement.
• Silvio.a

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 00:16

  Excellent rapport qualité/prix
• Madalina.u

  1 / 5

  Le 21/05/2021 à 10:04
• Ricette.a

  3 / 5

  Le 12/05/2021 à 20:47

  Je suis en conflit, je vais donc évaluer les différents aspects individuellement : - prix avantageux - chambre : pas très belle esthétiquement et très petite - AC : fonctionnait très bien - lit : confortable mais petit - oreiller : inconfortable - emplacement : bon - accueil : très bon - salle de bain : fonctionnelle, mais sans bidet - fenêtre : elle n'isole pas du bruit, le matin j'ai été réveillé par le chant des oiseaux - autres aspects : il y avait un distributeur d'eau à côté de la chambre, ce que j'ai beaucoup apprécié
• Federico.i

  1 / 5

  Le 09/02/2021 à 08:51

  Mauvaise gestion. J'ai réservé via la réservation, j'ai demandé à m'enregistrer avant l'heure indiquée. Afin de ne pas payer le supplément, on m'a proposé d'annuler la réservation et de réserver directement avec eux, en proposant le même prix mais en plus la taxe de séjour (déjà incluse avec la réservation). Je laisse la réservation inchangée, le jour de mon arrivée, ils me disent qu'il y a un problème avec la salle de bain dans ma chambre et ils me déplacent vers un établissement à 500 mètres (en fait à 1,3 km). J'accepte en raison de l'impossibilité de trouver un nouveau logement. En arrivant je trouve l'entrée fermée, on m'a dit que je trouverais la réception toujours ouverte. Après plusieurs appels, la personne en charge de l'accueil arrive et me dit que je vais dormir dans une troisième structure qui n'a absolument pas les caractéristiques de la première qui m'avait amené à réserver. Habituellement, lorsqu'il y a des problèmes avec la salle, nous avons tendance à proposer un surclassement si vous n'avez pas de solution du même niveau disponible
• Cinzia.r

  1 / 5

  Le 26/01/2021 à 14:32

  Mauvais accueil, accords clairs puis ignorés à l'arrivée dans l'établissement. Vingt minutes à chercher 🅿 pour un prix puis à partir. A ne pas répéter.
• Joci.r

  3 / 5

  Le 25/03/2020 à 14:56

  Discret. Salle de bain un peu datée, lit et oreillers pas très confortables mais très bien situé.
• Raffaele.i

  4 / 5

  Le 05/01/2020 à 12:16

  Grande chambre
• i.o

  5 / 5

  Le 15/11/2019 à 01:34