Empire Palace Hotel

Tags: Hôtel, Bar, Parc des expositions, Salle de réunion,

• Barbara.a

  3 / 5

  Le 22/02/2023 à 17:52

  Hôtel bien situé. Lits confortables mais chambre (double supérieure) un peu vieillotte, avec moquette abîmée. Connexion internet quasi inexistante et personnel pas trop courtois à la réception.
• Fabio.a

  4 / 5

  Le 09/02/2023 à 06:52

  je suis photographe pour des entreprises dans cet hôtel j'ai fait une conférence pour partenaire 24 du soleil 24 heures je dirais discret

  Réponse du propriétaire :
  Gentile sig. Marcangeli, La ringraziamo per avere condiviso la sua esperienza riguardo al suo ultimo soggiorno all’ UNAWAY Empire Roma. Ricevere commenti positivi rappresenta un grande incentivo per il nostro personale per migliorare e offrire costantemente un servizio all’altezza dei nostri standard. Augurandoci di poterla accogliere nuovamente in futuro, le porgiamo i nostri più cordiali saluti. Luca Giuliano - General Manager
• Leonardo.a

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 09:05

  Tout est parfait, personnel bon et compétent. Petit déjeuner très copieux et varié, de très bonne qualité. Je recommande vivement, excellent rapport qualité prix. L'emplacement est également bon. Si je retourne à Rome, je reviendrai certainement ici.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Macaluso, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire concernant votre séjour à UNAWAY Empire Rome. Nous sommes ravis de lire que l'hôtel et le service ont été à la hauteur de vos attentes et que vous avez passé un agréable séjour. Nous avons partagé votre note avec tout le personnel et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Luca Giuliano - Directeur général
• Sebastiano.e

  3 / 5

  Le 28/01/2023 à 12:55

  Le petit déjeuner varié et copieux. Chambres certainement datées. Non conforme à une structure "UnaHotel".

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Thésol, Merci d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir pris le temps de nous évaluer! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services et notre accueil. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas trouvé nos chambres à votre goût. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur! Cordialement, Luca Giuliano - Directeur général
• Matteo.a

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 10:56

  Hôtel dans une position stratégique, quartier central très élégant, non loin de la gare. Personnel courtois et très serviable. Grands maris pour le petit déjeuner !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Pope, Un grand merci pour l'avis : les commentaires positifs de nos clients nous rendent heureux et nous apprécions les conseils reçus pour essayer d'améliorer notre service. Nous espérons que vous aurez bientôt une autre occasion de visiter UNAWAY Empire Rome. Nous t'attendons! Luca Giuliano - Directeur général
• Yasser.l

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 12:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Francesco.u

  3 / 5

  Le 26/01/2023 à 10:58

  personnel sympathique, professionnel et serviable. Bon petit-déjeûner. structure et pièces à mettre au goût du jour car elles sont vraiment hors du temps.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Turc, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié nos services. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Luca Giuliano - Directeur général
• Alice.

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 17:03

  Hôtel avec de meubles anciens mais c’est ce qui fait son charme. Chambre propre avec femme de ménage qui vient chaque jour. Les réceptionnistes sont très agréables, nous avons eu même des explications avec le plan de la ville. Si vous aimez un peu marcher, la fontaine du trevi est assez proche (environ 15 minutes à pieds). On est proche de la gare également, ce qui facilite le transport à pieds quand on prend le bus de l’aéroport à la gare. Le buffet pour le petit déjeuner est très grand, a beaucoup de choix et était très bon ! L’hôtel est placé près de l’ambassade Américaine, je vous conseille de passer dans cette rue car c’est vraiment magnifique 🤩

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir partagé votre expérience à UNAWAY Empire Rome avec nous. L'avis de nos clients est pour nous un stimulant à l'amélioration continue et recevoir des commentaires positifs comme le vôtre remplit nos cœurs de joie. En espérant vous accueillir à nouveau, nous en profitons pour vous souhaiter une bonne journée ! Cordialement, Luca Giuliano - Directeur général
• Manuel.a

  2 / 5

  Le 12/01/2023 à 13:44

  Personnel amical. Chambre trop petite, sans cintre et peu d'espace autour du lit. Climat trop chaud sans possibilité de réguler la température (en janvier avec la fenêtre ouverte il faisait chaud)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Manzoni, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous sommes désolés de lire que vous avez eu des problèmes avec la chambre et le chauffage excessif. Si vous l'aviez signalé à la réception, nous aurions été heureux de pouvoir changer de chambre et de résoudre le problème. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Luca Giuliano - Directeur général
• Maria.o

  3 / 5

  Le 12/01/2023 à 00:55

  L'emplacement est bien, et l'hôtel en général. Le service d'accueil est excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Rodriguez, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre visite et notre emplacement. Nous transmettrons le message à notre équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt à UNAWAY Empire Roma. Cordialement, Luca Giuliano - Directeur général
• Patrizia.e

  3 / 5

  Le 08/01/2023 à 09:02

  Super hôtel. Chambres propres et confortables. Espace limité pour le petit déjeuner : il faut attendre, faire la queue jusqu'à une demi-heure. Ce problème est également connu de la direction qui a inclus une affiche avec les temps d'attente comme seule solution. Inconcevable de ne pas avoir trouvé d'autre action d'amélioration. Pitié

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Patrizia, Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre dernier séjour à l'UNAWAY Empire Rome. Recevoir des commentaires positifs est une excellente incitation pour notre personnel à s'améliorer constamment et à offrir un service à la hauteur de nos standards. Nous sommes désolés pour l'attente dans la salle de petit-déjeuner. Nous ferons de notre mieux pour remédier au rapport. En espérant vous accueillir à nouveau dans le futur, nous vous adressons nos meilleures salutations. Luca Giuliano - Directeur général
• enzo.t

  4 / 5

  Le 08/01/2023 à 08:09

  Bon emplacement derrière la Via Vittorio Veneto. Hôtel historique avec des chambres un peu vieillottes mais vous savez : nous venons de COVID. Sur 6 étages, bon nettoyage. Ils ont une cour intérieure pour le bar. Bon petit déjeuner, pas exceptionnel mais rien ne manque tant pour le sucré que pour le salé. Une salve d'applaudissements à Gianluca pour avoir satisfait notre demande sur la chambre. Nous serons de retour

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Rien ne pourrait nous rendre plus fiers et heureux que votre appréciation. Merci d'avoir partagé votre expérience et au plaisir de vous accueillir à nouveau! À bientôt, Luca Giuliano - Directeur général
• Manfrinati.i

  3 / 5

  Le 06/01/2023 à 05:24

  Le personnel est très sympathique et accueillant sans aucun doute, ils ont tous une attitude professionnelle et sont très sympathiques. L'emplacement de la propriété est très pratique pour visiter la ville et rejoindre la gare principale. Malheureusement, c'est la même température dans la chambre que dans un four alors que le chauffage était éteint, donc plutôt que de dormir ici encore, je vais me faire un lit sur les voies ferrées.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre dernier séjour à l'UNAWAY Empire Rome. Recevoir des commentaires positifs est une excellente incitation pour notre personnel à s'améliorer constamment et à offrir un service à la hauteur de nos standards. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé votre chambre chaleureuse, nous la ferons vérifier dans les plus brefs délais. En espérant vous accueillir à nouveau dans le futur, nous vous adressons nos meilleures salutations. Luca Giuliano - Directeur général
• ugo.m

  4 / 5

  Le 02/01/2023 à 16:40

  Gentille fille à la réception. Peut discuter tranquillement dans le hall. Bon emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ugo, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre propriété! Les commentaires positifs de nos clients sont pour nous un stimulant pour une amélioration continue. Si vous avez des suggestions à nous faire, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Luca Giuliano - Directeur général
• Marios.o

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 12:09

  Réponse du propriétaire :
  
• sherlock.o

  4 / 5

  Le 23/12/2022 à 17:42

  Un hôtel calme et agréable Petit déjeuner standard mais savoureux et bon L'hôtel en lui-même n'est pas neuf mais bien entretenu L'hôtel n'est pas au coeur du bruit et de la vieille ville, mais à un quart d'heure - vingt minutes du Colisée et de ses alentours Nous nous sommes déplacés toute la semaine à pied, mais il y a une station de métro à proximité pour ceux qui en ont besoin Le lit est confortable, chambre calme, belle douche.

  Réponse du propriétaire :
  
• Veronica.i

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 12:04

  Hôtel dans une position splendide 🤩 Environnement très propre, avec des chambres calmes et confortables. Personnel aimable et toujours cordial. A la prochaine certainement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Veronica, Un grand merci pour l'avis : les commentaires positifs de nos clients nous rendent heureux et nous apprécions les conseils reçus pour essayer d'améliorer notre service. Nous espérons que vous aurez bientôt une autre occasion de visiter UNAWAY Empire Rome. Nous t'attendons! Luca Giuliano - Directeur général
• Mario.a

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 11:51

  Enfin un 4 étoiles qui mérite les quatre étoiles. Belle structure et petit déjeuner bon et varié. La chambre propre (ce qui n'est pas si évident) et le personnel super serviable !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Mario, merci d'avoir choisi UNAWAY Empire Rome. Nous sommes honorés de recevoir 5 étoiles et heureux de vous savoir satisfait ! En espérant vous accueillir à nouveau dans un futur proche ! Cordialement, Luca Giuliano - Directeur général
• Adriana.u

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 11:43

  Hôtel dans une excellente position stratégique, super accueil, personnel toujours sympathique et serviable, excellent petit déjeuner. Je le recommande vivement pour les arrêts courts et longs.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Adriana, merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes ! Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite bientôt! Cordialement, Luca Giuliano - Directeur général
• Gianluca.e

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 09:54

  J'ai passé un bon moment. Personnel sympathique, excellent petit déjeuner et lits confortables. Je reviendrai certainement

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes ravis de lire que le service proposé par UNAWAY Empire Rome a été à la hauteur de vos attentes à tous points de vue ! Lire des critiques comme la vôtre nous rend fiers et nous pousse à toujours faire de notre mieux ! J'espère vous accueillir à nouveau, Cordialement, Luca Giuliano - Directeur général
• Térésa.O

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 18:12

  Hôtel très bien situé. Très bonnes prestations. Rien à reprocher.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir consacré une partie de votre temps précieux à revoir votre expérience récente à UNAWAY Empire Rome. Je suis ravi de lire que votre séjour a répondu et dépassé vos attentes. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau dans le monde UNAHOTELS, je vous salue cordialement. Luca Giuliano - Directeur général
• Franco.e

  2 / 5

  Le 15/12/2022 à 13:33

  TITRE DE LA REVUE : PROMESSES BRISÉES Sur la table se trouvait un dépliant avec une écriture dessus ENSEMBLE DE COURTOISIE QUE VOUS POUVEZ DEMANDER : Peignoirs, chaussons, ensemble de barbe, etc. Etc. J'ai appelé pour avoir des pantoufles et on m'a dit que je devais descendre les chercher. RAISON ? parce qu'il était seul. POUR MOI C'EST INCONCEPTIBLE DANS UN 4 ÉTOILES !!!
• Luca.i

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 14:19

  Personnel sympathique, bon emplacement, excellent petit déjeuner, très bon restaurant.
• Ginevra.i

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 11:22

  La cour intérieure est magnifique, carte riche et variée, boissons excellentes et personnel très courtois, j'ai beaucoup apprécié.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes ravis de lire que le service proposé par UNAWAY Empire Rome a été à la hauteur de vos attentes à tous points de vue ! Lire des critiques comme la vôtre nous rend fiers et nous pousse à toujours faire de notre mieux ! J'espère vous accueillir à nouveau, Cordialement, Luca Giuliano - Directeur général
• Barbara.e

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 14:21

  Excellent hôtel, agréable, propre et central, personnel très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Rien ne pourrait nous rendre plus fiers et heureux que votre appréciation. Merci d'avoir partagé votre expérience et au plaisir de vous accueillir à nouveau! À bientôt, Luca Giuliano - Directeur général
• Robert.a

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 13:37

  Nous avons passé un très bon moment en vacances, très bonne nourriture et une très belle cour extérieure

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Robert, Merci d'avoir consacré une partie de votre temps précieux à revoir votre expérience récente à UNAWAY Empire Rome. Je suis ravi de lire que votre séjour a répondu et dépassé vos attentes. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau dans le monde UNAHOTELS, je vous salue cordialement. Luca Giuliano - Directeur général
• adriano.a

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 13:27

  Excellent week-end, chambres confortables, et mention particulière à l'ambiance du bar/restaurant où nous avons très bien mangé. Personnel très sympathique et professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Bas, Nous sommes ravis que vous ayez passé un merveilleux week-end avec nous! Nous ne manquerons pas de partager votre avis avec l'équipe du restaurant ! Nous espérons vous accueillir à nouveau et déguster les plats de notre Chef. Cordialement, Luca Giuliano - Directeur général
• giulio.a

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 13:22

  Hôtel exceptionnel, excellent emplacement, personnel TOP TOP TOP, petit déjeuner inoubliable, ménage de la chambre impeccable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. snober, Nous vous remercions beaucoup pour votre avis, c'est une excellente incitation à toujours faire de notre mieux. Nous espérons vous accueillir bientôt ! Cordialement, Luca Giuliano - Directeur général
• francesca.a

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 13:18

  Excellente structure, bien organisée avec un personnel extrêmement courtois et préparé. Hautement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Barile, Un grand merci pour l'avis : les commentaires positifs de nos clients nous rendent heureux et nous apprécions les conseils reçus pour essayer d'améliorer notre service. Nous espérons que vous aurez bientôt une autre occasion de visiter UNAWAY Empire Rome. Nous t'attendons! Luca Giuliano - Directeur général
• Dean..

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 12:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Natalia.e

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 22:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Gianmarco.e

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 09:52

  J'ai séjourné dans cet hôtel en raison d'un voyage d'affaires. J'ai été très bien, j'ai trouvé une chambre propre et spacieuse, un excellent petit déjeuner buffet, la gentillesse et le professionnalisme du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Benelli, Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes ! Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite bientôt ! Cordialement, Luca Giuliano - Directeur général
• Mery..

  1 / 5

  Le 15/11/2022 à 14:15

  Mauvaise expérience. Nous avions réservé une chambre supérieure et on nous a donné une classique. Chambre délabrée avec salle de bain malodorante, douche en calcaire incrustée, bord inférieur du lavabo avec de la moisissure noire, la porte n'a pas pu être fermée car la poignée s'est détachée.. dans la chambre des taches sur la moquette et le canapé, des draps rugueux et des meubles anciens et en ruine. Lorsque nous avons demandé des explications, on nous a dit que la supérieure avait 2 lits doubles et que nous, étant un couple, pouvions également rester dans un classique ... qu'ils ont défini comme .. "classique tendant vers le supérieur". J'ai payé pour un super et ils m'ont donné ce qui leur convenait le mieux. Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre moins.
• Dasa.o

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 21:53

  Un hôtel très confortable avec un excellent emplacement. Bar et restaurant bien équipés. Le petit déjeuner inclus dans le prix de l'hébergement était savoureux et le choix était suffisant. Proche des principaux sites touristiques, chambres propres et calmes. Dans les environs (env. 3 minutes) se trouvent trois autres restaurants de très grande qualité. Je recommande de visiter.

  Réponse du propriétaire :
  
• fabio.a

  4 / 5

  Le 05/11/2022 à 14:21

  Bien entretenu dans l'ensemble correct mais parking inexistant position adjacente au centre mais ça s'améliore pour le même coût

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Galiberti, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre propriété! Les commentaires positifs de nos clients sont pour nous un stimulant pour une amélioration continue. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Luca Giuliano - Directeur général
• Moonsuk.a

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 14:17

  (Avantages) Il y a beaucoup de bons restaurants aux alentours. Accès facile aux principaux sites touristiques. La taille de la chambre était généreuse. (Inconvénients) L'installation est obsolète. Par exemple, le téléviseur est un modèle plus ancien, il ne peut donc pas être connecté à un appareil mobile. Le canapé-lit est vieux, bruyant et inconfortable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Colombes.e

  1 / 5

  Le 29/10/2022 à 18:23

  C’est plutôt un hôtel 2 étoiles Le mobilier des chambres est vieux Et la literie inconfortable et bruyante Le personnel de la réception est froid et ne Vous dira jamais bonjour Les points positifs son emplacement et le personnel du restaurant

  Réponse du propriétaire :
  
• Salvatore.a

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 11:18

  Bien que n'ayant passé qu'une nuit, j'ai été très satisfait : chambre propre ; petit déjeuner très varié (j'ai beaucoup apprécié la présence des maris). L'ayant utilisé pour le travail, la présence des chaînes Sky dans le bouquet de l'Hôtel a été une agréable surprise.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Sauchelle, Nous vous remercions beaucoup pour votre merveilleuse critique! Pour tout le personnel, c'est vraiment une grande reconnaissance de recevoir de tels compliments. Nous espérons vous revoir à l'avenir en tant que notre invité le plus bienvenu! Sur notre site Web, vous trouverez des tarifs d'entreprise dédiés et vous pouvez également demander un accord. Meilleures salutations de nous tous à Unaway Empire Rome, Luca Giuliano - Directeur général
• Damian.r

  4 / 5

  Le 12/10/2022 à 23:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Shweta.a

  1 / 5

  Le 04/10/2022 à 10:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Marty.o

  1 / 5

  Le 30/09/2022 à 01:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Bill.i

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 18:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Tamara.o

  4 / 5

  Le 26/09/2022 à 14:29

  Très bon hôtel à Rome, les installations sont confortables et très agréable, hôtel bien entretenu. L'emplacement de l'hôtel est très bon, à pied, vous pouvez vous rendre à plusieurs endroits et sinon en transport ou en taxi. Autour, il y a des cafés, des glaciers, des restaurants et des commerces. Près de Termini. La chambre était grande et confortable, la propreté était très bonne. Le problème que nous avons eu était que le climatiseur fuyait beaucoup d'eau et que la moquette était trempée. L'attention honnêtement ne se démarque pas, ce n'est pas mauvais mais ce n'est pas excellent non plus, ils nous ont parlé juste et nécessaire. Le monsieur qui a pris nos bagages très sympathique. Ils facturent trop cher par personne et par jour pour ce qu'ils offrent. Je ne sais pas si j'y retournerais.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tamara, Merci beaucoup d'avoir partagé votre commentaire. C'est une grande satisfaction pour nous de savoir que vous avez apprécié notre service et chaque détail de votre séjour. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt ! Avec nos meilleures salutations, Luca Giuliano - Directeur général
• Tommy.l

  2 / 5

  Le 22/09/2022 à 16:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Patrick.i

  4 / 5

  Le 20/09/2022 à 13:03

  Réponse du propriétaire :
  
• yury.a

  4 / 5

  Le 19/09/2022 à 00:47

  Poliment. Il y a un service russe, si quelqu'un est sans langue. La salle est chic et dispose d'un patio où l'on peut boire et fumer. Je l'ai aimé et seulement pour 260

  Réponse du propriétaire :
  
• LILA.A

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 06:22

  Dans un très bon emplacement. Proche du métro et du centre-ville. Il y a beaucoup de bons restaurants autour. Propre avec un personnel très gentil. La salle de bain a besoin d'être rénovée même si vous ne l'appelleriez pas non fonctionnelle. Juste plus ancien dans le style. Avec Internet, le signal n'était vraiment pas bon. Je le choisirais certainement à nouveau, merci.

  Réponse du propriétaire :
  
• Emma.

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 09:18

  L'hôtel est bien situé, et les chambres sont propres. Les employés sont un peu secs et ne parlent pas espagnol. Le petit déjeuner était bon car c'était un buffet gratuit. Le seul inconvénient est les taxes municipales que nous avons trouvées assez élevées.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup d'avoir partagé votre commentaire. C'est une grande satisfaction pour nous de savoir que vous avez apprécié notre service et chaque détail de votre séjour. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt ! Avec nos meilleures salutations, Luca Giuliano - Directeur général
• Victoria.o

  3 / 5

  Le 04/09/2022 à 09:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Sanam.a

  1 / 5

  Le 30/08/2022 à 21:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Alessandro.u

  1 / 5

  Le 30/08/2022 à 19:44

  Mauvais hôtel, mauvais accueil. Ils m'ont demandé une carte de garantie alors que j'ai présenté la carte de l'entreprise pour laquelle je travaille. De plus, je suis client depuis plus de 20 ans. Petite pièce, je ne peux même pas faire de bidet.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous vous remercions d'avoir choisi UNAWAY Empire Roma pour votre séjour à Rome. C'est avec grand regret que nous lisons vos commentaires et regrettons de n'avoir pu répondre à vos attentes. Tout le personnel d'UNAWAY Empire Roma fait toujours tout son possible pour offrir à ses clients des expériences de qualité. En même temps, nous pensons que ce n'est que grâce aux commentaires de nos hôtes que nous pourrons nous perfectionner jour après jour. Nous aurions été heureux de connaître vos besoins lors de votre séjour, nous aurions certainement essayé de prêter attention à vos demandes, et trouvé immédiatement une solution. En vous remerciant encore pour vos recommandations, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement dans un proche avenir. Cordialement, Luca Giuliano - Directeur général
• Charles.t

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 20:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Mickael.

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 07:14

  J’ai aimé : - la localisation hors ZTL - le dépose minute devant l’hôtel - les différents lieux touristiques sont accessibles à pieds entre 20 et 45 minutes de marche - la taille de la chambre - la climatisation dans la chambre - le prix compétitif J’ai moins aimé : - les équipements vieillissants surtout la cabine de douche qui au passage est très petite - le check-in un peu lent - le wifi très lent

  Réponse du propriétaire :
  
• isabelle.i

  1 / 5

  Le 13/08/2022 à 16:21

  Pourquoi une étoile : séjour pris sur voyage privée . Lors du Check out ils me demandent 300 e je leur rappel que mon séjour a déjà été réglé par mon site voyage privée. Il revient sur le prix et 146 e iris apparaît sur la caisse , je ne comprends pas tout et il me donne le TPE pour paiement de la city taxe ( ok là dessus c est normal) 24 e et on se quitte pour seule facture la City taxe .je me rend compte que les 146 e sont prélevés sur mon compte le lendemain mais il est trop tard je suis rentrée en France ! C est inadmissible j appelle cela de la malhonnêteté d autant que je n ai aucun documents justifiant ce prélèvement ! Je suis choquée de ces pratiques . Alors méfiez vous!

  Réponse du propriétaire :
  
• Beatrice.c

  3 / 5

  Le 09/08/2022 à 07:44

  Je m'attendais à beaucoup plus d'un 4 étoiles....... Le seul compliment que je donne est au personnel du petit déjeuner, professionnel et gentil, et très accueillant.... Le reste laisse à désirer....

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre dernier séjour à UNAWAY Empire Rome. Recevoir des commentaires positifs est une excellente incitation pour notre personnel à s'améliorer constamment et à offrir un service à la hauteur de nos standards. Nous sommes infiniment désolés d'apprendre qu'il a trouvé quelque chose qui n'allait pas, mais nous aurions préféré connaître les détails pour pouvoir nous améliorer, grâce à son commentaire. En espérant vous accueillir à nouveau dans le futur, nous vous adressons nos meilleures salutations. Luca Giuliano - Directeur général
• Carolina.a

  3 / 5

  Le 08/08/2022 à 11:04

  L'hôtel est bien situé, c'est sympa, mais la chambre qu'ils nous ont donnée devait être pour 3 personnes, elle n'était que pour 2, il n'y avait qu'un lit double et nous devions y dormir, nous 3, la première personne qui nous a reçus n'était pas très sympathique, et je pense qui était avec nous pourquoi a-t-il très bien traité ceux qu'il recherchait, et il nous a envoyé dans la dernière chambre qu'il avait, nous avons dû traverser la moitié de l'hôtel pour y arriver et même y aller à travers les chambres de service, bref, le reste des employés était très sympathique La chambre donnait sur une terrasse du restaurant et la fenêtre ne pouvait pas s'ouvrir à cause de l'odeur de cigarette.

  Réponse du propriétaire :
  
• Alice.l

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 19:06

  Hôtel de style classique. Bien placé. Dispose d'un patio au frais, avec bar et restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alice, Quel plaisir de lire un commentaire tel que le vôtre! Et que dire face à de tels éloges si ce n’est un immense merci! Nous avons été ravis de vous accueillir aux UNAWAY Empire Roma à l’occasion de votre escapade romaine et nous sommes ravis d’apprendre que celui-ci a tenu toutes ses promesses. Votre confort est pour nous primordial et nous œuvrons au quotidien afin d’offrir à nos hôtes l’excellence, que ce soit en termes d’hébergement, ou encore dans la qualité du service. Aussi, découvrir que nous avons été à la hauteur de vos attentes est pour nous la plus belle des récompenses. N’hésitez pas à revenir nous voir lors de votre prochain séjour dans Rome, nous vous accueillerons à nouveau avec grand plaisir! Bien cordialement, Luca Giuliano - General Manager
• Radesha.i

  2 / 5

  Le 18/07/2022 à 14:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Geoffroy.o

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 12:20

  Hotel très bien placé dans Rome. Très bon petit-déjeuner et personnel serviable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Laura.o

  3 / 5

  Le 02/07/2022 à 15:54

  L’hôtel est assez bien situé. En revanche, les photos du site ne correspondent pas à la chambre que l’on a eu. La salle de bain n’était pas très propre en plus et la douche laissait à désirer. De plus, le petit déjeuner n’est pas top.

  Réponse du propriétaire :
  Gentil , merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre établissement! Les commentaires positifs de nos clients nous incitent à nous améliorer continuellement. Si vous avez des suggestions à nous faire, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Luca Giuliano - Directeur général
• Alicia.u

  3 / 5

  Le 08/06/2022 à 20:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Leide.o

  4 / 5

  Le 22/05/2022 à 06:59

  Hôtel élégant et chambres basiques adéquates, mais rien ne manque de ce qui est vraiment nécessaire. Le seul défaut est un air un peu vieilli, un meuble "vécu". Très bien situé, avec un peu de chance, vous pouvez également trouver un parking dans la rue. A recommander

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre propriété! Les commentaires positifs de nos clients sont pour nous un stimulant pour une amélioration continue. Si vous avez des suggestions à nous faire, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Luca Giuliano - Directeur général
• Mathieu.e

  4 / 5

  Le 13/05/2022 à 15:40

  Dans le quartier de Termini un hôtel 4* sympathique bien entretenu, chambre impeccable calme, accueil correct excellent petit déjeuner buffet et bonne table également une cour intérieure fort appréciable l'été

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• wendy.o

  4 / 5

  Le 11/05/2022 à 15:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Renata.G

  4 / 5

  Le 02/05/2022 à 08:23

  Excellent emplacement, à proximité du centre historique mais dans un quartier calme, à pied vous allez à Pizza Barberini, Via Veneto Gare Termini. Je suis un Tour Leader et j'ai eu un problème avec un client tombé, des problèmes avec la bobine de stationnement, tous résolus grâce au personnel aimable et préparé. LES CHAMBRES JE NE PEUX PAS LES ÉVALUER.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour la merveilleuse critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Luca Giuliano - Directeur général
• Eros.e

  1 / 5

  Le 01/05/2022 à 17:46

  La chambre était censée être une chambre double et avait deux lits simples. Petit déjeuner bien en dessous des étoiles affichées à l'extérieur de l'hôtel. Les assiettes au petit déjeuner étaient sales avec des restes de nourriture d'autres clients en dessous. Chambres très datées. Le prix de 164 euros la nuit pour la chambre double est dingue pour la médiocrité des prestations proposées.

  Réponse du propriétaire :
  Gentil , merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre établissement! Les commentaires positifs de nos clients nous incitent à nous améliorer continuellement. Si vous avez des suggestions à nous faire, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Luca Giuliano - Directeur général
• Claramarie.

  3 / 5

  Le 30/04/2022 à 04:51

  Les 4 étoiles ne sont pas les mêmes qu’en France. Le personnel est très gentil et à tout fait pour répondre à nos demandes néanmoins il faudrait améliorer des choses. Notre fenêtre était gondolée en haut et fermait mal ce qui n’a pas aidé vu l’étendue du bruit la nuit … poubelles qui passent à 4h du matin et autres…Notre chambre sentait très fort les égouts et si nous n’avions pas fait une remarque le menage n’était pas fait correctement; la moquette au sol est mal posée… des détails pour un 4 étoiles qui ne passent pas inaperçu. En revanche l’hotel est très bien placé, 15 min a pied de la Piazza di spagna, fontaine de trevi, 30 min du colisée donc c’est un point positif et il y a un très bon glacier dans la rue en bas de l’hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Luca Giuliano - General Manager
• Xavier.o

  4 / 5

  Le 27/04/2022 à 21:11

  Rapport qualité prix moyen en week end de Pâques. Petit déjeuner peu varié et pas transcendant. Bien placé pour visiter Rome à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rousset, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience du UNAWAY Empire Roma. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Luca Giuliano - General Manager
• Nathalie.L

  4 / 5

  Le 22/04/2022 à 08:07

  Les étoiles ne correspondent pas à celles de France. Pour autant, l'hôtel est bien situé ( proche des transports et au calme). Le personnel est attentif notamment au petit déjeuner (copieux). L'ambiance générale de l'établissement est très classique mais agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Claviere, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Luca Giuliano - General Manager
• Stefano.

  4 / 5

  Le 14/03/2022 à 19:43

  Excellent rapport qualité/prix, pièces vintage qui auraient besoin d'un peu d'entretien mais vu la période et le coût rien de choquant. Propreté et gentillesse du personnel🔝🔝🔝. Seule note mais cela ne dépend pas d'eux .... 6 euros de taxe de séjour par personne et par nuit ...... mieux vaut ne pas commenter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour la merveilleuse critique de notre hôtel! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt. Cordialement,
• Keith.r

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 14:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Christian.u

  3 / 5

  Le 26/01/2022 à 20:48

  Personnel pas toujours adapté aux vedettes affichées. Problème à l'arrivée, pas entièrement résolu. Bon emplacement, gare accessible à pied, ainsi que le centre. Petit déjeuner avec des produits de mauvaise qualité. Chambre chauffée par deux climatiseurs bruyants et peu performants

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Tout d'abord, nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous avons pris vos commentaires au sérieux afin que nous puissions améliorer le service offert à nos clients. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement, nous vous souhaitons une agréable journée Luca Giuliano - Directeur général -
• Karl.h

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 14:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Sarah.u

  4 / 5

  Le 12/08/2021 à 13:17

  Personnel très serviable Chambre calme et lit très confortable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean-louis.U

  4 / 5

  Le 14/02/2020 à 12:22

  Super emplacement, service impeccable. Chambre confortable.

  Réponse du propriétaire :
  
• patricia.i

  4 / 5

  Le 06/01/2020 à 08:18

  Hotel bien situé, a 1/2 heure du site historique, donc calme, accueil très bien, chambre un peu petite mais propre, juste une petite armoire pour ranger ses affaires, aurait peut etre besoin pour les chambres d'un petit rafraichissement mais cela n'empêche pas de passer une très bonne nuit car literie impeccable. Petit déjeuner avec du choix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience du UNAWAY Hotel Empire Roma. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Luca Giuliano - General Manager -
• V.e

  4 / 5

  Le 20/08/2019 à 17:51

  Chambre très petite mais hotel très bien placé en plein centre. Tout est accessible à pieds. Petit déjeuner très copieux et complet
• Christian.E

  4 / 5

  Le 31/07/2019 à 10:48

  Excellent service de conciergerie. Bonne literie. Calme. Juste la taille des chambres est étroite
• jane.u

  2 / 5

  Le 26/06/2019 à 13:05
• Rothana.e

  3 / 5

  Le 26/03/2019 à 09:43

  Hôtel pour un week-end de 4 jours, cocktail à l’arrivée très appréciable, chambre très petite dommage et bruyante on entend les bruits de couloirs et de rue pas d’insonorisation pour un 4 étoiles mais elle était très propre. Personnel à l’accueil très sympathique mais ceux du petit déjeuner, ne nous adresse pas la parole même pour un «buongiorno » L’hôtel se trouve à 10mn à pieds de la gare barberini et très près du terminus bon emplacement.
• Cyrille.e

  5 / 5

  Le 25/03/2019 à 20:21

  Très bien personnel très sympas
• Alex.

  5 / 5

  Le 20/03/2019 à 07:17

  Excellent et personnels adorables
• Michel.E

  4 / 5

  Le 10/03/2019 à 17:00

  Bel hôtel très bien soigné et bien situé dans le centre de Rome. Personnel de qualité, toujours au service de ses clients.
• Luna.a

  5 / 5

  Le 23/12/2018 à 19:14

  Très bel hôtel, le personnel y est très agréable
• Mathieu.A

  5 / 5

  Le 02/12/2018 à 21:17

  Nous y avons passé 4 nuits. Un bon hôtel avec de bonnes prestations ! Rien à dire, tout s'est très bien passé.
• Virginie.e

  5 / 5

  Le 16/11/2018 à 19:21

  Très bel hôtel, bon service malgré les chambres un peu petites pour un 4 étoiles. Le personnel est charmant malgré le barrage de la langue. Je recommande
• stéphane.a

  3 / 5

  Le 04/11/2018 à 05:28

  Hotel confortable, propre. Personnel accueillant. Toutefois chambre bruyante, on entend bien les couloirs et les voisins du dessus. Le bémol, nous partions de bonne heures, 5h, et avions commandé 4 box déjeuner, elles n'ont pas été faites. Préparé en catastrophe , il y en avait que pour deux.
• Diego.o

  2 / 5

  Le 08/06/2018 à 10:57

  Tout a été moyen : la chambre, le petit-déjeuner, le service, rien d'extraordinaire
• Jessica.i

  4 / 5

  Le 17/08/2017 à 17:21

  Hôtel bien situé pour visiter. Bon déjeuner.
• Daniel.a

  2 / 5

  Le 11/06/2017 à 02:12

  D'une autre époque avec tapis malodorants , vieux Et surtout très cher pour la prestation
• Enzo.u

  4 / 5

  Le 02/06/2017 à 22:37

  Hôtel bien situé personnel sympas et cordial mais le wifi c'est une catastrophe ... mais si non proche des endroits touristiques et d'endroits sympas pour sortir ... une honte pour cette hôtel qui est de 4 étoiles que le wifi ne fonctionne presque jamais ...
• Cedric.a

  3 / 5

  Le 22/03/2017 à 07:10

  Hôtel très bien situé, chambres classiques et confortables, accueil cordial.
• Lilli.o

  5 / 5

  Le 21/03/2017 à 21:09

  Personnel sympathique hôtel propre agréable
• Florian.o

  5 / 5

  Le 17/03/2017 à 17:57

  Belle établissements, belle chambre, propre Petit déjeuner buffet, il y a du choix
• Julien.o

  5 / 5

  Le 06/03/2017 à 10:15

  Très bon établissement, l'accueil, les chambres, le déjeuner, le bar où l'on peut également dîner, le charme de la cour intérieure, tout est parfait et proche des endroits à visiter.
• Jonathan.a

  5 / 5

  Le 03/03/2017 à 21:48

  Le lieu, les chambres et le services sont A+