Hotel Barceló Aran Mantegna

Tags: Hôtel,

• sarah.o

  1 / 5

  Le 22/02/2023 à 19:18

  Le soir du 21/02/2022 j'ai eu une panne dans la salle de bain à la maison. Un imprévu très grave en prévision d'un engagement très important que je devais tenir le lendemain. J'ai donc appelé l'hôtel Aran situé dans mon quartier. Dans ma panique, je n'ai pas pu réserver avec l'application de réservation. J'ai ensuite appelé l'hôtel pour m'assurer de la disponibilité d'une chambre dans le "grand" hôtel pour pouvoir payer en personne, disponibilité qui m'a été confirmée dans l'appli. J'ai été répondu par une "dame" qui m'a dit qu'aucune chambre n'était disponible. elle avait un ton incertain et inquiet, elle ne savait pas quoi dire et vu l'urgence j'ai demandé pourquoi ils étaient alors disponibles via l'appli. Elle m'a laissé attendre deux minutes et je l'ai entendue discuter avec ma collègue qui m'a répondu après quelques secondes. Il s'est présenté comme Michele (je ne sais pas si c'est son vrai nom) Je n'arrivais pas à comprendre ce qui se passait. Alors j'ai expliqué mon problème parce que j'ai senti que les deux croyaient que je cherchais De quelque chose de "louche". À la fin de l'appel téléphonique, Michele s'excuse et je communique avec indignation Que je ne voulais plus jamais revenir dans cet hôtel. J'ai demandé le nom de la réceptionniste. Michèle me dit le nom : « Antonella ». Mais je ne sais pas si c'est vraiment le cas. Heures 21:30-22:00

  Réponse du propriétaire :
  Chere Sarah, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel même si vous n'avez jamais utilisé nos services. Nous avons vérifié auprès de notre réception et l'appel a été pris par l'un de nos stagiaires qui, après avoir écouté votre demande, a passé l'appel au chef de quart. Nous sommes désolés si cette étape a créé un sentiment de confusion pour vous, mais nous avons du personnel en formation et pour cette même raison, la personne responsable de service vous a présenté ses excuses. Nous vous prions encore une fois de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous adressons nos meilleures salutations, La direction
• GIANFRANCO.I

  4 / 5

  Le 12/02/2023 à 17:23

  Dans l'ensemble, c'est un bon hôtel mais ils devraient faire plus d'entretien, en particulier dans les salles de bain. Mauvaise vue de la caméra d'un bâtiment abandonné. Excellent petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gianfranco, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous regrettons de lire votre commentaire sur les désagréments que vous avez rencontrés dans la salle de bain de la chambre. Veuillez accepter nos excuses. Nous allons procéder à informer notre responsable de la maintenance afin que nous puissions améliorer la fonctionnalité de cet environnement. Malgré cet aspect négatif, nous sommes extrêmement heureux d'apprendre que votre séjour dans notre structure a été globalement très positif. Le but de notre travail est précisément de garantir à chaque client un séjour de haute qualité et de répondre au mieux à tout besoin. Savoir que nous avons réussi dans cet objectif est une grande satisfaction qui nous récompense de tous nos efforts. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au Barceló Aran Mantegna dans le futur, nous vous adressons nos meilleures salutations. La direction
• Guadalupe.a

  3 / 5

  Le 03/02/2023 à 21:27

  Le petit déjeuner est très bon mais dans la chambre où nous avions les toilettes l'eau n'arrêtait pas de sortir beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Chère Guadeloupe, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions personnelles sur votre séjour au Barceló Aran Mantegna. Nous sommes toujours ouverts à recevoir vos commentaires, car cela nous permet d'améliorer continuellement l'expérience que nous créons pour nos clients. Nous sommes désolés de lire les désagréments que vous avez rencontrés avec la salle de bain de votre chambre. Veuillez accepter nos sincères excuses. Votre commentaire sera partagé avec notre responsable de la maintenance pour s'assurer qu'il s'agissait d'un incident isolé et qu'il sera corrigé pour les prochains séjours. Nous restons à votre entière disposition si vous souhaitez renouveler l'expérience avec nous. Cordialement. L'équipe de direction
• Glauco.e

  4 / 5

  Le 31/01/2023 à 16:44

  Excellent hôtel pour les voyages d'affaires et de loisirs, recommandé pour les courts séjours, discrètement situé, personnel d'accueil exceptionnellement souriant et serviable Je recommanderais plus d'attention aux détails dans les chambres

  Réponse du propriétaire :
  Cher Glaucus, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour chez nous a été positif. Nous sommes désolés que la chambre n'ait pas été à votre goût. Nous avons pris note de vos commentaires et vous remercions de les partager avec nous. Nous sommes heureux que notre emplacement ait contribué à améliorer la qualité de votre séjour. Nous nous réjouissons d'avoir une autre chance de vous accueillir à nouveau au Barceló Aran Mantegna à l'avenir. Nous en profitons pour vous adresser nos meilleures salutations. La direction
• maria.a

  1 / 5

  Le 23/01/2023 à 12:56

  Personnel inattentif, eau de douche gelée. Personne n'a fait de son mieux pour résoudre le problème. Pendant toute la durée de notre séjour, il est resté froid, la raison pour laquelle l'eau continuait d'être froide était que trop de gens séjournaient à l'hôtel. Je ne le recommande absolument pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mary, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous sommes désolés de lire votre expérience. Notre équipe est totalement impliquée afin d'offrir le meilleur service possible. Lorsqu'un client nous fait part d'un malaise, nous essayons de faire tout ce qui est en notre pouvoir pour l'aider et résoudre le problème dans les meilleurs délais, afin de pouvoir lui garantir la tranquillité d'esprit nécessaire pour un séjour confortable et agréable. Nous renouvelons une nouvelle fois nos excuses pour la gêne occasionnée et nous vous invitons à revenir vers nous à l'avenir afin que nous puissions vous garantir un séjour au top comme à notre habitude. Nous vous adressons nos salutations les plus cordiales. La direction
• geurgy.o

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 10:32

  Nous sommes venus dans cet hôtel pour fêter notre anniversaire et nous étions contents de notre choix, le personnel était serviable et gentil, le gars à la réception était vraiment professionnel et gentil… la chambre était propre et bien meublée, avec quelques signes d'usure (et on voit que les années passent) mais vraiment très agréable et accueillant... le point fort est le lit, matelas exceptionnel, on dort à merveille !!! je le recommande vivement. Merci pour ce beau séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Molly, Merci de nous avoir fait part de votre opinion et félicitations pour votre anniversaire!. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé quelques imperfections dans la chambre que vous avez réservée, en raison d'une utilisation prolongée dans le temps. Nous tenons à vous informer que le personnel de notre service maintenance est particulièrement attentif à ces aspects pour s'assurer que nos installations sont maintenues en bon état, assurant le confort des hôtes. Grâce à votre rapport, nous effectuerons les interventions nécessaires pour rétablir la fonctionnalité normale de la pièce. Nous apprécions sincèrement vos aimables paroles envers notre personnel. Leur gentillesse et leur disponibilité sont sans aucun doute l'une des principales forces de notre hôtel, nous ne manquerons donc pas de les féliciter pour leur contribution à assurer votre bien-être lors de votre séjour chez nous. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre hôtel et de vous offrir un excellent séjour à tous points de vue. Nous espérons avoir cette chance à l'avenir. Nous en profitons pour vous adresser nos meilleures salutations. La direction
• Federica.a

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 09:44

  Le séjour a dépassé mes attentes. Chambre propre, personnel sympathique, petit déjeuner varié et copieux. Excellent hôtel pour visiter Rome loin du chaos.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Federica, Merci d'avoir choisi notre hôtel et de nous avoir fait part de votre opinion. C'est toujours un immense plaisir, ainsi qu'une source de fierté pour nous, lorsque nos clients sont si satisfaits de leur séjour qu'ils recommandent notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner et le professionnalisme de notre personnel, qui travaille dur pour servir nos clients de la meilleure façon possible et qui accueillera sûrement vos compliments avec enthousiasme. Merci également d'avoir mentionné notre emplacement stratégique. De nombreux clients nous complimentent sur notre emplacement et nous sommes heureux que cela leur permette de vivre une expérience encore plus agréable. Nous vous remercions encore une fois de nous avoir choisis et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel à l'avenir et de vous offrir un séjour encore meilleur. Nos salutations les plus chaleureuses. Denis E. Responsable de l'expérience client
• Ziben.i

  3 / 5

  Le 10/01/2023 à 15:24

  Chambres grandes mais mal entretenues. Il y a des salissures et des dégâts visibles.Pour un hôtel 4 étoiles, c'est inacceptable. Pas de bouilloire, pas de café, des araignées au plafond, TV uniquement avec TV italienne - vieux Samsung. La vue depuis la fenêtre est un immeuble de bureaux abandonné avec des sans-abri. Ça ira pour les affaires, je n'y retournerai pas pour la deuxième fois en vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes désolés que certaines des solutions apportées lors de votre séjour n'aient pas été satisfaisantes Nous sommes ravis que la taille des chambres vous ait plu. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement. La direction de l'hôtel
• Ana.e

  3 / 5

  Le 05/01/2023 à 11:46

  Nous sommes Espagnols. Nous connaissons plusieurs Barceló en Espagne. Pour un Barceló, la suite junior premium n'était pas très grande. Le pire nettoyage, beaucoup de poussière accumulée dans la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana, Merci beaucoup de nous avoir laissé votre témoignage après votre visite dans notre hôtel. Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction quant à la propreté de votre chambre, chez Barceló nous nous efforçons d'offrir une efficacité totale dans ce domaine. Nous sommes pleinement conscients que l'hygiène et la propreté sont des aspects très importants pour que nos clients se sentent à 100% à l'aise dans nos établissements. Pour une prochaine occasion, n'hésitez pas à contacter notre réception pour signaler toute imperfection dans le service. Notre équipe agira rapidement dans le but de régler le problème et de corriger toute situation non conforme à nos normes établies. Nous attendons votre retour prochainement. Cordialement. L'équipe de direction
• antonio.r

  3 / 5

  Le 18/12/2022 à 11:58

  Hôtel d'affaires du passé. Pièces grandes mais négligées. Petit déjeuner varié mais cher. A renouveler. Service moyen

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antoine, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant l'état actuel de nos chambres et de nos installations. Nous sommes conscients qu'il ne s'agit pas d'un hôtel nouvellement construit, mais malgré ses limites, nous en prenons soin avec diligence pour assurer le confort de nos clients. Cependant, nous transmettrons votre commentaire à notre service Maintenance. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez eu concernant le coût du petit-déjeuner et nous vous présentons nos excuses. Chez Barceló, nous attachons une grande importance à la qualité du service que nous offrons car nous sommes conscients de l'impact que l'interaction avec notre personnel a sur l'expérience globale dans nos hôtels. Pour cette raison, nous sommes désolés de lire vos commentaires sur le service reçu et nous nous engageons à vérifier et à corriger toute situation qui nous éloigne de notre objectif principal, qui reste de faire en sorte que nos clients se sentent accueillis et assistés à tout moment. Nous nous réjouissons d'avoir une autre chance de vous accueillir à nouveau au Barceló Aran Mantegna à l'avenir. Nous en profitons pour vous adresser nos meilleures salutations. La direction
• Paolo.r

  4 / 5

  Le 17/12/2022 à 18:04

  Hôtel rénové très bien entretenu avec des prix moyens, très spacieux et dans l'ensemble des chambres propres, personnel très gentil et serviable pour chaque demande même après les heures, très bon restaurant à des prix moyens mais avec une nourriture de qualité et aussi en abondance, beaucoup de choix varié au petit déjeuner le seul petit bémol c'est qu'il manque du NUTELLA 😡. L'emplacement n'est pas exactement central mais avec les transports en commun en quinze minutes vingt minutes vous pouvez rejoindre tous les points intéressants, le parking est payant (pour moi ça aurait pu être gratuit même si je ne suis pas d'accord avec cette politique de l'entreprise) même si en dehors de vous peut se garer car il y a de la place.
• Ash.o

  1 / 5

  Le 17/12/2022 à 01:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Narinder.u

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 20:19
• Liliana.a

  4 / 5

  Le 11/12/2022 à 13:18

  Structure moderne et accueillante, 30 minutes en bus pour rejoindre le centre. Chambre propre et tout super confortable. Recommandé.
• Emanuela.e

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 09:24

  Nous étions à la direction élargie de cna qui s'est tenue dans cet hôtel, service excellent, grands espaces et personnel très aimable. Nous n'avons pas passé la nuit.
• Kate.e

  4 / 5

  Le 06/12/2022 à 18:20
• c.

  2 / 5

  Le 25/11/2022 à 18:21

  Il s'agit d'un hôtel obsolète situé dans un quartier semi-central de Rome. La chambre que j'ai reçue était correcte, mais extrêmement bruyante. Le petit déjeuner n'était pas super non plus. Trop cher pour ce qu'il offre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire cette critique. Nous sommes désolés de lire votre déception concernant notre petit-déjeuner car nous nous efforçons d'offrir une grande variété d'options pouvant satisfaire à la fois les palais les plus gourmands et ceux qui recherchent des options saines pour commencer la journée de la meilleure façon possible. Pour cette raison, nos Chefs assurent chaque matin un large choix de plats chauds et froids, sucrés et salés ainsi qu'une sélection de fruits frais, céréales et yaourts. De plus, les matières premières avec lesquelles les plats sont élaborés sont fraîches et certifiées afin de toujours garantir une excellente qualité. Nous pensons donc que le prix du service petit-déjeuner est proportionné à ce qui est proposé et conforme à nos standards de qualité élevés. Nous nous excusons également si le mouvement continu de cette période a gêné votre repos : dans un moment de forte occupation l'hôtel est assidûment fréquenté. Nous sommes désolés que cette situation ait causé un désagrément lors de votre séjour. Nous espérons avoir une nouvelle opportunité de vous accueillir dans notre hôtel et vous garantir un service et un séjour plus en adéquation avec vos attentes et avec nos standards de qualité habituels. Nous profitons de cette occasion pour vous envoyer un salut cordial. La direction
• Karen.c

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 06:40
• D.e

  1 / 5

  Le 14/11/2022 à 17:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Mirko.o

  3 / 5

  Le 13/11/2022 à 17:18

  À mon avis, l'hôtel n'est pas correctement entretenu et souffre de problèmes d'âge. Ma chambre avait plusieurs problèmes : rideau occultant cassé, baignoire ébréchée, quelques carreaux fissurés, quelques prises de courant qui se détachent du mur, la pomme de douche pleine de calcaire... Par contre, le lit est vraiment confortable et la chambre est grande et globalement confortable, ce qui est le plus important. Petit déjeuner pas mal... Personnel sympa et serviable.
• natalia.u

  3 / 5

  Le 01/11/2022 à 18:28

  J'ai passé un bon moment. Le stationnement est cependant souhaité, il semble abondant, l'entrée est dangereuse pour les voitures basses. Les chambres sont grandes mais pas impeccables. Nous avons trouvé du vieux lait sur la moquette... même sur le canapé. Excellent petit déjeuner et le soir je les serveurs dorment un peu. ..
• stephen.a

  3 / 5

  Le 31/10/2022 à 16:57
• Arnar.a

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 20:09

  Une approche très charmante de l'hôtel qui a un portail et une longue et belle entrée éclairée. la chambre est nettoyée tous les jours et tout dans l'hôtel est très bien rangé. Ce qui nous a le plus marqué, c'est le barman Ricardo, qui est très professionnel et sympathique. L'or absolu d'un homme. Merci beaucoup pour nous, c'est trop bien pour nous ici.
• Marcello.i

  1 / 5

  Le 29/10/2022 à 16:03

  On nous avait donné 2 chambres et il n'y avait pas de climatisation en été. Ils n'ont jamais résolu le problème ni fait quoi que ce soit pour s'excuser. PIRE expérience hôtelière.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marcello, Merci d'avoir consacré une partie de votre temps à écrire cette critique. Nous lui adressons nos sincères excuses pour ne pas avoir pu la faire se sentir aidée lorsqu'elle a signalé un problème. Nous mettons tout en œuvre pour assurer un service attentionné et personnalisé, proposant toutes les solutions possibles pour que nos hôtes puissent profiter pleinement de leur séjour dans notre structure de manière agréable et sereine. Merci d'avoir exposé vos critiques constructives, elles nous aideront à améliorer notre service et vous garantiront un séjour plus à la hauteur de notre potentiel et de vos attentes, si vous nous en donnez l'opportunité dans le futur. Nous vous envoyons nos cordiales salutations. La direction
• Elena.e

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 10:50

  Nous avons été une semaine complète et tout a été PARFAIT, nous avons été très confortables, l'hôtel est super et super proche de l'arrêt de bus qui va directement au centre, la chambre très bien et propre, les petits déjeuners et dîners de bonne qualité et très varié mais ce que je dois souligner c'est le personnel TELLEMENT gentil que l'hôtel a... mention spéciale au garçon le matin au petit déjeuner qui vous indique dans quelle chambre vous êtes et toujours avec beaucoup de gentillesse et surtout GIOVANNA pour le service des dîners… tout simplement SPECTACULAIRE et toujours au courant de tout. Merci de ❤️!!!
• Desia.i

  4 / 5

  Le 25/10/2022 à 07:53

  Un très bon séjour passé , petit déjeuner parfait varié, chambre très propre. Secteur proche des arrêt de bus .
• Julia.5

  2 / 5

  Le 25/10/2022 à 06:03

  Quelques choses à améliorer vu l'état dans lequel elles se trouvent, chambres mal insonorisées... Le rapport qualité/prix n'est pas mauvais. Excellente taille de chambre. Cafés et ateliers dans les environs avec de très bons prix.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julia, Merci d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour évaluer votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes déçus de lire les nuisances sonores car, si nous l'avions su, nous aurions très certainement cherché une solution pour y remédier. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le confort de nos chambres, pour nous, il est essentiel de garantir à nos clients une bonne nuit de repos. De plus, nous sommes ravis de savoir que l'emplacement de notre hôtel était essentiel pour vos vacances à Rome ! Avec nos meilleures salutations. adresse
• Silvia.i

  3 / 5

  Le 23/10/2022 à 10:42

  Nous y étions pour de courtes vacances. L'emplacement est bon, proche de la ville, parking et arrêt de bus au coin de la rue. Le personnel de la réception a l'air sympathique. Quant aux chambres, ne regardez pas de trop près. Les lits étaient fraîchement faits et les pièces humides étaient mieux nettoyées que les autres. Les chambres sont très petites mais adéquates, la moquette - ce que je trouve personnellement très insalubre. La salle de bain aurait dû être rénovée il y a longtemps. Nous avons réservé 2 chambres doubles en même temps et prix. C'était ennuyeux que non seulement nous ayons les chambres dans différents coins de l'hôtel, mais aussi que les chambres elles-mêmes soient si différentes. L'une avec balcon et au calme, l'autre côté rue sans balcon. Nous n'avons pas essayé le petit déjeuner et le restaurant ou le bar.
• Stéphanie.a

  1 / 5

  Le 21/10/2022 à 23:43

  Hygiène , laisse à désirer

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous souhaitons avant tour vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Barceló Aran Mantegna et pour vos critiques constructives à propos de votre expérience. Celles-ci nous permettent en effet de pouvoir identifier nos axes d’amélioration. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le nettoyage est l'une de nos priorités principales et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes tout comme aux nôtres. C'est pourquoi nous avons partagé vos commentaires avec la personne en charge du service pour être certains que la situation décrite ne se reproduira pas. Encore merci pour votre visite et vos axes d’amélioration, nous en tiendrons compte afin de poursuivre notre politique d’amélioration continue de la qualité des services que nous offrons à notre clientèle. Bien à vous, Direction
• catalina.p

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 07:56

  Nous avons séjourné pendant une convention UIL. Service bon et courtois, chambre dans la norme, excellent petit déjeuner. L'hôtel dans certaines régions se sent un peu vieux mais bien entretenu.
• fin.r

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 20:18

  Un bon hôtel, bon service. Chambres propres, e un petit déjeuner biens présenté. L’hôtel pas très central mais bien servi.
• Anca.e

  1 / 5

  Le 15/10/2022 à 13:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Tine.e

  1 / 5

  Le 10/10/2022 à 12:41

  Il y a de meilleurs hôtels, tout simplement. Le rapport qualité prix n'est pas du tout au rendez-vous. Globalement très insatisfait.

  Réponse du propriétaire :
  
• Andrea.i

  1 / 5

  Le 08/10/2022 à 02:01

  Service médiocre, files d'attente interminables à la réception .. lit bon mais très court, armoires inexistantes, remplacées par des cintres apparents dans la salle de bain (!!!!), douche dans la baignoire avec un accès difficile et des portes qui ne ferment pas bien résultant en inondation du sol du coin toilette, bidon de gel douche totalement vide (!!!!!), manque de serviette/tapis à mettre à la terre sortie douche, minibar avec seulement deux demi-litres d'eau (!!!!!), restaurant avec serviettes en papier ( !!!!!), problèmes multiples dans la salle de conférence.. grande structure grande déception

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous regrettons de lire votre commentaire sur les désagréments que vous avez rencontrés dans la douche de votre chambre. Veuillez accepter nos excuses. Nous procéderons à l'information de notre Responsable Maintenance afin qu'il puisse rétablir le fonctionnement normal du service dans les meilleurs délais en vue d'une future occupation de la salle. Nous avons pris note de vos commentaires sur le service reçu à votre arrivée et vous adressons nos plus sincères excuses pour l'attente exceptionnelle que vous avez subie lors de l'enregistrement, nous ferons de notre mieux pour que cela reste un incident isolé. Nous sommes également attristés de connaître votre insatisfaction concernant la salle de conférence : il est extrêmement important pour nous de garantir des chambres équipées des dernières technologies, fonctionnelles et opérationnelles pour assurer le succès des événements organisés dans nos hôtels. Nous vous remercions d'avoir choisi notre propriété et vous invitons à revenir à l'avenir. Nous sommes sûrs de pouvoir vous offrir un meilleur séjour, conforme à vos attentes et à nos standards de qualité habituels. Nous vous adressons nos meilleures salutations, La direction
• pierre.e

  4 / 5

  Le 05/10/2022 à 17:26

  Chambre grande et confortable. Beaucoup de choix pour le petit déjeuner. Bar / restaurant ouvert tous les jours et très bien (bonne biere pression).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Invité, Nous nous réjouissons que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et apprécié le confort et la taille de la chambre que nous vous avons réservée. Nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hôtel. Également, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le travail de nos chefs. Nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos hôtes en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas. Pour le petit déjeuner, nous nous efforçons de garantir une grande variété d’options afin de satisfaire aussi bien les gourmands que ceux qui recherchent des options salutaires pour garantir un excellent début de journée à tous. C'est pourquoi nous assurons chaque matin un assortiment d’options chaudes et froides, sucrées et salées ainsi qu’une sélection de fruits frais, céréales et yaourts naturels. Nous sommes ravis que vous l'ayez apprécié. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochaienment. Cordialement, La Direction
• Miguel.n

  4 / 5

  Le 04/10/2022 à 16:50

  L'hôtel est vraiment très bien, à part le jeune homme à la réception avec une barbe et une queue de cheval, il a besoin d'un cours de sympathie, d'empathie et d'éducation, les autres vont bien, le nettoyage de la chambre est un 10, la seule chose à souligner est que l'eau de la baignoire sortait à travers les moustiquaires, lit super confortable. Félicitations à M.Lorenzo et M.Ricado, et Giovana du restaurant à la carte, merci pour votre attention, vous êtes le meilleur, la sympathie et quelque chose de très important est le sourire Félicitations aux autres membres du personnel de l'hôtel pour avoir passé des vacances de rêve . JE SOULIGNE ENCORE LA MAUVAISE FAÇON DE TRAVAILLER DE LA RÉCEPTIONNISTE BARBU ET DU BILLET DE RÉCEPTION, JEUNE HOMME VOUS AVEZ BESOIN DE PLUS D'EMPATHIE

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions vos commentaires après votre récente visite. Puisque nous essayons toujours de nous améliorer, vos commentaires sont essentiels à notre succès futur. Nous regrettons que l'expérience avec notre hôtel n'ait pas été satisfaisante. Nous reverrons le service client dans le but de fournir un excellent service, bien que notre équipe ne reçoive généralement pas de commentaires négatifs à cet égard. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Acclamations, L'adresse
• Shashi.a

  1 / 5

  Le 03/10/2022 à 19:48
• Jesús..

  1 / 5

  Le 27/09/2022 à 21:49

  C'est la deuxième fois que je rentre dans la chambre et je trouve la porte de la chambre ouverte. La première fois, j'ai donné l'avis et laissé une note à la direction pour qu'elle soit au courant du problème; il n'y avait évidemment aucune réponse ni excuse. La deuxième fois, c'est maintenant et la réceptionniste s'en fichait, tout ce qu'il pouvait faire, c'était laisser un mot. C'est inacceptable et vraiment surprenant que cela se produise alors que je reste toujours dans cette chaîne d'hôtels et que je n'ai aucun problème, bien sûr, je ne recommanderai à personne de séjourner dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jésus, Nous regrettons profondément que vous n'ayez pas pleinement apprécié votre expérience dans notre hôtel, car nous nous efforçons chaque jour de rendre chaque séjour inoubliable. Nous avons examiné vos commentaires en détail, avec nos équipes et les responsables de chaque département, et nous tenons à vous assurer que tous vos problèmes seront pris en charge. Nous regrettons l'incident spécifique que vous décrivez et nous nous en excusons. Nous examinerons ce qui s'est passé dans votre cas et vous ne doutez pas que, le cas échéant, nous prendrons les mesures nécessaires. La satisfaction de nos clients est notre priorité et votre avis est toujours le bienvenu. Vous pouvez être sûr que vos commentaires seront pris en considération et qu'ils nous aideront à améliorer nos services. Encore une fois, merci pour votre temps et malgré les problèmes survenus pendant votre séjour, nous espérons que Barceló continuera d'être une option pour vos prochains voyages et que nous aurons l'occasion de restaurer votre confiance en notre entreprise dans un proche avenir. Sincèrement, L'adresse
• Ana.i

  1 / 5

  Le 21/09/2022 à 22:44

  Personnel très désagréable, service épouvantable. J'ai demandé à vérifier la climatisation dans la chambre qui était très froide, ils m'ont demandé ce que je suggérerais de faire, en disant que l'hôtel devait présenter une solution, ils ont répondu que je devais ouvrir la fenêtre. Rude, arrogant. Mauvais emplacement. La dame de l'accueil m'a dit de me taire, le monsieur de l'accueil riait toujours d'un air sarcastique. L'enregistrement a pris beaucoup de temps, avec une stagiaire qui bâillait la bouche ouverte et un chewing-gum tout en "apprenant". Certainement le pire hôtel dans lequel j'ai séjourné de ma vie.

  Réponse du propriétaire :
  
• Dario.e

  2 / 5

  Le 21/09/2022 à 01:36

  Peu d'éclairage dans la chambre. La fenêtre a deux rideaux, dont l'un est cassé et ne peut pas être ouvert. La salle de bain assez inconfortable. Personnel du restaurant très antipathique. La seule bonne chose à propos de ce séjour était l'attention de ceux qui assistent à la réception, très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Darius, La vision de nos clients est la clé pour compléter la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous sommes très reconnaissants pour le temps consacré à la rédaction de ce commentaire. Nous sommes désolés si quelque chose dans la chambre a perturbé votre repos. Cependant, nous tenons à vous informer que pour des raisons de sécurité, les fenêtres ont une ouverture maximale de 10 cm. Nous avons également pris note de vos commentaires et nous sommes vraiment désolés que vous ne vous soyez pas senti suffisamment pris en charge par notre barman. Notre équipe travaille quotidiennement pour offrir le meilleur service possible afin que nos clients se sentent plus valorisés et pris en charge. D'autre part, nous apprécions que vous ayez souligné la gentillesse de l'équipe de réception, ils sont le cœur de notre hôtel. Ils veillent à satisfaire tous nos hôtes dès le départ et n'hésitent pas à nous faire part de vos commentaires. En tant qu'équipe, nous nous engageons à atteindre 100% de satisfaction et nous apprécions les commentaires comme le vôtre comme un appel à l'action dans les domaines où nous pouvons faire un meilleur travail. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes à cette occasion, nous vous assurons donc que nous prendrons des mesures immédiates pour améliorer le bénéfice de nos futurs hôtes. Sincères salutations, L'adresse
• Florin.i

  2 / 5

  Le 20/09/2022 à 09:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Cristina.e

  4 / 5

  Le 18/09/2022 à 20:16

  Hôtel au sud de Rome. La chambre est très bien, elle est grande et tout est très propre. Le seul bémol serait la porte de la salle de bain qui est translucide et personnellement je n'aime pas ça, mais tout le reste va bien.
• Francesca.a

  1 / 5

  Le 18/09/2022 à 09:09

  Pour un hôtel 4 étoiles. Je m'attends à ce qu'il y ait un bar toujours ouvert. Et comme dans d'autres hôtels des distributeurs automatiques à disposition. Dans d'autres hôtels avec moins d'étoiles, j'ai trouvé plus de services.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Francesca, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous sommes désolés que les heures d'ouverture de notre bar ne reflètent pas vos préférences. Pour nous, il est nécessaire de fixer un temps afin d'effectuer les travaux d'entretien et de nettoyage après la fermeture, et ainsi assurer le bon fonctionnement de la structure. Nous vous prions de nouveau de nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés et vous invitons à revenir vers nous à l'avenir afin que nous puissions vous garantir un séjour de niveau absolu comme à notre habitude. Nous vous adressons nos meilleures salutations, La direction
• miquel.l

  1 / 5

  Le 15/09/2022 à 20:41

  Pour être un hôtel 5 étoiles, la propreté laisse à désirer, beaucoup de poussière dans la chambre, et des traces de rouille dans les salles de bain. Service amical, mais nous pensons qu'il peut s'améliorer beaucoup plus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez pris pour partager votre opinion après votre visite dans notre hôtel 4 étoiles Barceló Aran Mantegna. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour tout problème que vous avez pu rencontrer pendant votre séjour. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les imperfections que vous décrivez dans votre avis. Toutes les chambres réservées aux nouveaux arrivants sont en règle générale vérifiées par notre gouvernante principale pour s'assurer que tout dans la chambre est fonctionnel et propre. Il est clair que nous n'avons pas agi comme d'habitude à cette occasion et nous regrettons de ne pas avoir été prévenus à la réception afin d'intervenir afin que vous puissiez profiter pleinement de votre séjour dans notre hôtel. Pour une prochaine occasion, n'hésitez pas à contacter la réception pour tout besoin, l'équipe fera de son mieux pour vous trouver une solution immédiate. D'autre part, nous vous remercions de souligner la gentillesse de notre personnel, qui est notre principale force. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous revoir pour regagner votre confiance en nous et vous offrir une meilleure expérience. Sincères salutations, L'adresse
• Les.r

  1 / 5

  Le 15/09/2022 à 20:35

  Être un hôtel 5 étoiles laisse beaucoup à désirer... Avec une allergie à la poussière, trouver la chambre comme ça, se plaindre et n'avoir aucune réponse... désastreux. Ils ne nous ont pas non plus fourni le Wi-Fi dans la chambre à tout moment. Nous vous recommandons d'aller à la cafétéria voisine pour le petit-déjeuner, c'est très cher à l'hôtel et la nourriture n'en vaut pas la peine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez pris pour partager votre opinion après votre visite dans notre hôtel 4 étoiles Barceló Aran Mantegna. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour tout problème que vous avez pu rencontrer pendant votre séjour. Nous regrettons sincèrement de lire que l'expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que nous n'avons pas pu vous offrir un séjour mémorable. Nous continuerons à examiner attentivement ce qui s'est passé car nous ne voulons pas que cela se reproduise et parce que ce n'est pas une situation courante dans notre hôtel. Nous vous présentons à nouveau nos excuses. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous revoir pour regagner votre confiance en nous et vous offrir une meilleure expérience. Sincères salutations, L'adresse
• Patrzia.o

  2 / 5

  Le 12/09/2022 à 18:37

  J'ai séjourné dans cet hôtel pendant deux nuits, ayant choisi un hôtel quatre étoiles, je m'attendais à mieux. Le ménage laissait à désirer, des taches étaient présentes sur la moquette, la salle de bain où se trouvait le lavabo était totalement dépourvue de porte, l'espace derrière les sanitaires était isolé par une porte vitrée coulissante qui, en ne se fermant pas complètement, ne garantissait pas l'intimité . . Finalement je suis rentré le soir et au moment de la douche je me suis rendu compte que les serviettes n'avaient pas été remplacées, à la réception ils m'ont assuré qu'ils les apporteraient dans la chambre dans les 10 minutes ce qui n'est pas arrivé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Patricia, Merci d'avoir consacré une partie de votre temps à écrire cette critique. Veuillez accepter nos excuses pour les imperfections signalées dans votre avis. Toutes les chambres attribuées aux nouveaux arrivants sont, selon la pratique habituelle, soigneusement contrôlées pour s'assurer que tout est impeccable et fonctionnel pour nos clients. Cependant, il semble évident que cela ne s'est pas produit dans votre cas et nous regrettons de ne pas en avoir été informés immédiatement car nous aurions pu intervenir afin que vous puissiez profiter pleinement de vos vacances dans notre établissement. Merci d'avoir exposé vos critiques constructives, elles nous aideront à améliorer notre service et vous garantiront un séjour plus en adéquation avec notre potentiel et vos attentes, si vous nous en donnez l'opportunité dans le futur. Nous vous adressons nos cordiales salutations, La direction
• Jorge.a

  1 / 5

  Le 11/09/2022 à 00:33

  Le samedi jour 3 de notre séjour, personne ne nettoie notre chambre, après avoir prévenu la réception dans l'après-midi, nous partons indifférents, nous rentrons à 1h45 à notre grande surprise, la chambre sans le faire, nous redescendons à la réception et il est 2 :30 et nous y sommes encore Comment Cela peut arriver dans un hôtel de cette catégorie. Personne ne vérifie le travail des nettoyeurs, en plus je ne sais pas si c'est un moustique ou une sorte d'insecte qui m'a mangé en entier.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jorge, Bien que nous soyons sincèrement désolés de lire que votre séjour dans notre hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager ces informations sur votre expérience. La propreté fait partie de nos priorités et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes aussi bien qu'aux nôtres, c'est pourquoi nous avons partagé vos commentaires avec le responsable du service afin que la situation décrite ne se reproduise plus. Encore une fois, merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel à cette occasion et pour la critique constructive. Sincères salutations, L'adresse
• Laura.e

  1 / 5

  Le 11/09/2022 à 00:23

  Très mécontent du service en chambre. Après avoir passé toute la matinée hors de l'hôtel, ils n'ont pas nettoyé la chambre. Nous sommes allés à la réception pour l'avertir après l'heure du déjeuner et lorsque nous sommes revenus à l'aube pour dormir, cela n'avait pas encore été fait. Nous sommes retournés à la réception et ils n'avaient plus de chambres disponibles, alors ils nous ont fait attendre jusqu'à ce qu'ils le fassent enfin.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Laura, Bien que nous soyons sincèrement désolés de lire que votre séjour dans notre hôtel Barceló Aran Mantegna n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager ces informations sur votre expérience. Nous pensons certainement qu'il y a toujours place à l'amélioration et votre avis constructif nous est très précieux. Nous sommes désolés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes, et nous sommes vraiment désolés que le nettoyage n'ait pas été satisfaisant à 100 %. Nous reviendrons sur ce point avec le service correspondant. C'est un aspect sur lequel nous devons être irréprochables et nous pensons que dans votre cas cela n'a pas été le cas. Encore une fois, merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel à cette occasion, nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans un proche avenir. Sincères salutations, L'adresse
• Renato.

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 10:42

  Les chambres sont propres. La salle de bain pourrait être améliorée (quelques traces de rouille). Le service sans faille. L'emplacement est plutôt bon. Il existe plusieurs lignes de bus. En une demi-heure vous êtes au centre. Dans l'ensemble je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Renato, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous apprécions la mention concernant l'emplacement dans lequel se trouve la structure, à quelques pas du centre historique, dans une zone pleine d'attractions culturelles et touristiques à visiter et bien desservie par les transports en commun. Nous regrettons que l'aménagement de la salle de bain n'ait pas pleinement satisfait vos besoins, malgré l'environnement conçu pour assurer un maximum de fonctionnalité et de confort. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au Barceló Aran Mantegna dans le futur, nous vous adressons nos meilleures salutations. La direction
• Giacomo.

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 12:58

  Recommandé, au-dessus des attentes! Chambres confortables et modernes. J'ai été frappée par la lumière colorée au plafond qui donne une belle ambiance le soir. Personnel courtois et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions d'avoir choisi de passer votre séjour au Barceló Aran Mantegna et d'avoir partagé votre opinion sur le service offert avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour dans notre établissement a été confortable. Pouvoir offrir un environnement accueillant et un service efficace à nos clients est un réel plaisir pour nous. Nous vous remercions pour le commentaire positif concernant la disponibilité de notre personnel. Ils sont notre principale force. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au Barceló Aran Mantegna à l'occasion de votre futur retour dans la ville. Nous vous adressons nos meilleures salutations. La direction
• Pedro.a

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 20:02

  Hôtel relativement moderne et fonctionnel. Le principal inconvénient est qu'il est éloigné du centre, ce qui oblige à prendre le bus pour se rendre au centre, dont l'arrêt est à 3 minutes. Si nécessaire, vous pouvez également prendre un taxi, qui coûte environ 15 €. Les chambres sont spacieuses, le lit très confortable, et comme il n'y a pas de circulation dans la chambre, la qualité du sommeil est excellente. Le buffet du petit-déjeuner est assez correct en variété et en qualité, mais c'est plus confortable que de sortir pour trouver un endroit où prendre le petit-déjeuner dans les environs. En général, cela en vaut la peine tant que vous obtenez une bonne offre, pour laquelle je recommande de le faire via leur site Web.
• Tiago.t

  1 / 5

  Le 23/08/2022 à 21:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Alesia.

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 19:19
• Loredana.o

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 08:03

  Nous avons séjourné à Aran Mantegna à Rome, tout était parfait .... ils nous ont vraiment choyés😂 .... ils nous ont fait trouver un délicieux gâteau au chocolat dans la chambre, grâce à vous bientôt, nous reviendrons certainement ...
• M.

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 11:02

  Bus à 3min qui rejoint directement le centre ville, beaucoup de place en extérieur mais pas de piscine dommage, intérieur propres et beau, restaurant un peu lassant en demi pension la carte ne se renouvelle pas et les plats sont mangeable mais pas extraordinaire pas de sauce en accompagnement des plats en revanche le service est très très appréciable. Très déçu du ménage dans la chambre qui est fais a la va vite, dames de ménages très désagréable nombreux oubli comme la poubelles serviettes, les draps sont justes plié ne les change pas, miroir pas nettoyé si sale, fissures au plafond car juste en dessous d'une salle de bain qu'on entend parfaitement, Évier cassé et trace au sol que j'ai fais remarquer mais rien n'a été fais, climatisation un peu bruyante mais n'empêche pas de dormir, vis à vis avec un bâtiment juste en face où l'ont peut voir directement notre douche car pas de porte,vue des chambre directement sur un bâtiment en construction
• Tom..

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 19:47
• Jiawei.A

  4 / 5

  Le 08/08/2022 à 22:38

  Le service peut être encore meilleur, les clients attendent devant l'entrée de l'hôtel et doivent se débrouiller pour entrer, même si les employés peuvent vous voir depuis la caisse. La salle est assez grande, mais les employés devraient trouver une bonne solution plus rapidement s'il y a des problèmes.

  Réponse du propriétaire :
  
• Nicolas.a

  4 / 5

  Le 07/08/2022 à 14:10

  Hôtel topissime. Seul petit bémol l'entretien général des chambres,. Joint silicone de la baignoire noircie voir moisi.. Tapisserie se décolle à certains endroits.. Par contre le lit et la chambre sont magnifique et top confort.
• Luca.o

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 08:23

  Expérience plus que positive. Personnel courtois et poli qui s'est mis en quatre pour me trouver un logement avec eux après une mauvaise réservation. Large disponibilité de parkings gratuits à proximité mais également couverts payants. Grande chambre propre avec un super matelas !!!! Salle de bain avec baignoire et douche, propre. Climatisation, coffre-fort et mini-bar sont les équipements de la chambre. Petit déjeuner avec un large choix sucré/salé, la seule chose que j'ai envie de faire c'est le manque de gobelets pour la confiture et le miel. Je reviendrai certainement.
• José.a

  1 / 5

  Le 02/08/2022 à 07:59

  Les chambres ne sont pas propres, la nuit dernière, les lits n'ont pas été changés. Le déjeuner et le dîner laissaient beaucoup à désirer, ils ont même essayé de nous servir du pain de la veille. Le seul point positif était le petit déjeuner qui était varié. Je ne le recommande pas, même une pension 2 étoiles peut être meilleure que cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  
• Vittorio.e

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 17:26

  Climatisation cassée dans deux chambres, remplacement de chambre également proposé mais problème non résolu Je suis allé au sauna hier soir, une nuit blanche. Le matin pas d'eau chaude en raison d'une panne de chaudière, à juste titre ils ont dû compenser avec une climatisation cassée puis une douche gelée. Aucun commentaire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vittorio, Je suis sincèrement désolé de savoir que son expérience n'a pas été satisfaisante car il a eu quelques désagréments durant son séjour. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le problème technique que vous avez rencontré lors de votre séjour car toutes les chambres sont conformes au protocole interne, vérifiées quotidiennement afin de garantir à tout moment nos standards de qualité. Malheureusement, il y a eu un incident isolé dans la normalité et au cours des heures suivantes, ils ont travaillé dur pour le réparer. Encore une fois, nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Nous vous remercions encore de nous faire part de vos commentaires, soyez assurés que les informations que vous nous avez transmises seront utilisées dans le but d'améliorer l'expérience de nos futurs clients. Cordialement, La direction
• April.m

  2 / 5

  Le 20/07/2022 à 08:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Samy.a

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 18:26

  L'hôtel est très agréable et le personnel très agréable. J'ai pris un double à usage unique pour lequel il était très spacieux et j'en suis largement satisfait. De petites précautions, comme des distributeurs de savon ou une brosse à dents, ont été très appréciées. J'ai mis 4 étoiles car je n'ai pas eu la possibilité de prendre le petit déjeuner car mes déplacements ne le permettaient pas. Je n'ai donc pas un terme de jugement complet.
• Paul.

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 14:43
• Aurelia.e

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 04:48

  Disponibilité et courtoisie maximales de la part de tout le personnel, de la réception au personnel du restaurant et du bar. Arrivant avec des groupes sportifs j'ai parfois des besoins particuliers et ils les ont tous comblés ! Les chambres sont super spacieuses et très confortables. A la réception il y a toujours 2 bocalonis à l'eau et au citron et à l'eau et à l'orange qui font plaisir avec j'ai chaud !
• Jeisy.a

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 08:49

  Réponse du propriétaire :
  
• funmilayo.d

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 06:06

  Nous l'avons choisi pour la deuxième fois. Place de parking très pratique, même si la première fois vous pouviez aller du garage directement à l'hôtel, maintenant nous l'avons trouvé fermé et inconfortable pour se promener avec des valises, des chambres magnifiques, super confortables et de qualité. Personnel précis et confidentiel. Le rapport qualité prix est super. Félicitations à tout le personnel, vous pouvez voir l'attention et la précision dans les détails.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes très heureux de lire que vous avez pu apprécier le confort de nos chambres, conçues et aménagées pour vous assurer des séjours inoubliables dans notre hôtel. Notre personnel accueille chaque client avec l'esprit Barceló, en s'engageant à assurer un service de qualité à tout moment pour que chacun puisse profiter pleinement de ses vacances. Il est donc certainement très gratifiant pour nous de lire qu'il a pu apprécier leur authentique convivialité tout au long de son séjour. Nous espérons vraiment pouvoir vous accueillir à nouveau au Barceló Aran Mantegna à l'avenir. En attendant, nous vous envoyons nos salutations cordiales. La direction
• Andrea_mipa.

  4 / 5

  Le 19/06/2022 à 15:47

  Les chambres sont très jolies. Lits très confortables et salles de bain spacieuses. Les prestations sont certainement à revoir. Le bar et le restaurant sont pas mal. Le métro le plus proche est vraiment loin. Près de la structure, il y a des bars, des supermarchés, des banques et des pharmacies, mais aussi quelques petits restaurants en banlieue. Si vous avez votre propre moyen de transport, l'emplacement est idéal, sinon vous devez vous déplacer en taxi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher André, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous regrettons que l'éloignement du métro ait représenté un aspect négatif du séjour, malgré le fait qu'il y ait un arrêt de bus à quelques pas de l'hôtel avec lequel il est possible de rejoindre rapidement la station de métro la plus proche et d'autres lieux d'intérêt importants . Nous tenons également à vous remercier d'avoir souligné le confort de nos lits, car chez Barceló, nous savons que garantir une nuit de sommeil confortable est la base de toute offre hôtelière, c'est pourquoi nous choisissons avec soin les matelas pour nos clients. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau au Barceló Aran Mantegna dans le futur, nous vous adressons nos meilleures salutations, La direction
• Flavia.o

  1 / 5

  Le 29/05/2022 à 22:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Mélodie.r

  3 / 5

  Le 21/05/2022 à 19:29

  Nous avons sejournés dans cet hôtel 4 nuits lors d'un voyage à Rome room 545 au 5eme étage. Hôtel retiré du centre mais pas isolé (30min du centre mais arrêts de bus à proximité) Les +: -la grandeur de la chambre, la déco, la clim, le confort de la literie -le personnel (au moins 1 employée) parlait français -la proximité des transports Les -: -les chambres méritent un rafraîchissement (joints de la baignoire qui ont sautés, les portes coulissantes de douche non hermétiques, le carrelage cassé, fissure au plafond, volet bancale, frigo pas frais, isolation phonique = pas de poignée à la porte donc on entend claquer tout le temps..) Et enfin la vue du 5eme, depuis notre chambre = chantier + bâtiment abandonné (d'ailleurs ils avaient déjà fermé le volet au check in) -Ménage : 1 seule brosse à dents pour une chambre double, pas de réassort de gobelet. Conclusion : pas digne d'un 4 étoiles mais perfectible.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mélodie, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que notre réception est à votre disposition sur place. Si votre chambre ne vous convient pas parfaitement, n'hésitez pas à nous en faire part. Si la disponibilité nous le permet, nous vous proposerons un relogement. Nous prenons note de vos remarques. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous, Equipe de direction
• cherif.y

  4 / 5

  Le 09/05/2022 à 19:27

  Très confortable avec personnel très aqueillant
• D..o

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 08:44

  Super séjour ! Je recommande vivement cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Noël, Merci pour votre excellente appréciation sur votre séjour auprès de notre Barceló Aran Mantegna. La satisfaction de nos hôtes est notre objectif principal et rien n'est plus gratifiant que de lire que nous avons su être à la hauteur. C'est un vrai plaisir de découvrir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Equipe de Direction
• Jean.a

  2 / 5

  Le 19/08/2021 à 20:56

  Bof, un accueil médiocre de gare. Si on n'a pas le choix, on peut y prendre un cafe

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marc, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction quant à l'accueil qui vous a été réservé. Ce n’est pas du tout ce que nous voulons offrir comme expérience à nos clients. La qualité de réception d'un établissement hôtelier joue un rôle prépondérant dans le séjour du client. Nous prenons bien entendu en compte vos remarques, qui nous permettent de nous améliorer sans cesse, et les transmettrons au reste de l’équipe. Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Bien à vous, The Management team
• Francois.r

  5 / 5

  Le 02/03/2020 à 22:21

  Bel hôtel
• M.o

  3 / 5

  Le 13/02/2020 à 13:57

  L'hôtel est propre mais je vous déconseille les repas

  Réponse du propriétaire :
  Cher Messier Loustani, Nous apprécions énormement le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Barceló Aran Mantegna, nous nous efforcons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous assisteront dans cette demarche. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas aimé l'offre culinaire de notre restaurant. Chaque jour, notre chef sélectionne les meilleurs produits de qualité pour répondre aux besoins de tous nos clients. Nous espérons que cela ne vous dissuadera pas de nous choisir à nouveau car nous serons ravis de vous servir à nouveau pour une expérience plus positive, comme il se doit. Cordialement, Annamaria Servi Guest Experience Manager
• jeff.e

  4 / 5

  Le 16/01/2020 à 06:44

  Bon matelas chambre spacieuse

  Réponse du propriétaire :
  
• Alexandre.e

  4 / 5

  Le 22/07/2019 à 18:37

  Un hôtel au top, avec la chance d'avoir du personnel qui parle français je recommande
• sandrine.e

  5 / 5

  Le 21/06/2019 à 06:36

  Très bon rapport qualité prix personnel très bien.
• SOGODOGO.a

  4 / 5

  Le 24/05/2019 à 18:58

  Accessible et spacieux, un endroit très agréable.
• Michel.a

  3 / 5

  Le 04/02/2019 à 17:14

  Du très bien (accueil, propreté, literie), du moins bien (taille des chambres pour un 4 étoiles) et du pas bien (moquette souillée, sanitaire "fatigué", environnement moche et loin de la ville)
• Audrey.o

  5 / 5

  Le 21/10/2018 à 11:29

  Petit déjeuner très copieux vraiment tres bien a recommandé
• Aurélien.

  3 / 5

  Le 13/05/2018 à 21:20

  Hôtel 4* plutôt digne d'un 3*. si le personnel est à l'écoute, le standing n'est pas digne d'un 4*. L'environnement n'est pas non plus approprié, au milieu d'une zone résidentielle, à 25min de bus du Colisee (sud de Rome). Dommage, il y a pire mais il y a aussi mieux

  Réponse du propriétaire :
  
• antonino.o

  5 / 5

  Le 04/05/2018 à 11:33

  Excellent rapport qualité / prix, chambres tres confortables et personnel attentionné. Petits restaurants de qualité juste à côté.
• Antonio.l

  5 / 5

  Le 09/12/2017 à 08:52

  Un bon hôtel
• Monique.A

  4 / 5

  Le 04/12/2017 à 15:24

  Bel endroit, service agréable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean.r

  5 / 5

  Le 19/08/2017 à 21:44

  Hôtel de bonne catégorie restauration agréable

  Réponse du propriétaire :
  
• Eric.a

  5 / 5

  Le 07/06/2017 à 19:02

  Lieu un peu excentré du centre, mais il y a un service de navette. Chambres, services, personnel, restaurant impeccables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hotel Barceló Aran Mantegna et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochaienment. Gianmaria Di Sarno Guest Experience Manager Barceló Aran Mantegna
• Fabrice.i

  4 / 5

  Le 23/05/2017 à 19:05

  Chambre un peu chaude (en plein soleil, pas de clim), service et propreté ok

  Réponse du propriétaire :
  
• Rémy.e

  4 / 5

  Le 01/02/2017 à 03:27

  La chambre est plutôt spacieuse et bien décorée. L'accueil rapide et poli. Le petit déjeuner buffet varié. La localisation n'est pas idéale pour ceux qui voudraient être proches du centre ville de Rome, à une 20aine de minutes hors ralentissements.