Hôtel Westin Excelsior Rome
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A propos de : Hôtels Hôtel Westin Excelsior Rome à Rome
"Le service de cet hôtel est au top pour rendre le séjour très agréable."
Chambres et suites haut de gamme dans hôtel de luxe avec spa, restaurant élégant et piano-bar. Hôtel remarquable, restaurant raffiné.
Tags: Hôtel, Lieu de mariage,
Les photos
Les avis (96)
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cole.e
5 / 5Le 17/02/2023 à 21:10Réponse du propriétaire :
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Marie.o
5 / 5Le 17/02/2023 à 01:10Réponse du propriétaire :
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Melanie.o
5 / 5Le 08/02/2023 à 21:50Réponse du propriétaire :
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Yonatan.e
5 / 5Le 28/01/2023 à 14:38Super hôtel, ambiance royale. Il se trouve à 15 minutes à pied de la place d'Espagne et de la fontaine de Trevi. L'hôtel est très proche du parc Borghese. Il y a beaucoup de beaux tableaux, de grandes salles. Le petit déjeuner est vraiment bon. Il y a du prosciutto, du San Pellegrino, des gaufres belges, des crêpes et des petites tartelettes et il y a un stand qui fait des omelettes. Hautement recommandé
Réponse du propriétaire :
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Mike.
5 / 5Le 26/01/2023 à 09:55Réponse du propriétaire :
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Yushan.h
5 / 5Le 11/01/2023 à 21:05Réponse du propriétaire :
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Casey.e
4 / 5Le 21/12/2022 à 21:37Réponse du propriétaire :
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Franco.I
5 / 5Le 21/12/2022 à 10:22Hôtel 4 étoiles au centre de la ville, propre et soigné dans le service à des prix acceptables.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bigioni, Merci de nous avoir accordé la note maximale, je suis ravi de lire que vous avez apprécié le service. Cordialement Marc Lannoy Directeur -
Emily.3
5 / 5Le 18/12/2022 à 00:56Merci Mira pour le service que vous nous avez rendu lors d'un dîner d'affaires. Bel hôtel même si je pense qu'ils ont besoin de rénover un peu.
Réponse du propriétaire :
Chère Émilie03, Je suis heureux de lire que vous avez apprécié le service pendant le dîner et de dire que nous sommes un bel hôtel. Cordialement Marc Lannoy Directeur -
Sabina.a
4 / 5Le 17/12/2022 à 15:04Je n'ai pas donné 5 étoiles seulement pour un petit problème avec la salle de bain. Sinon excellent service dans un quartier fantastique de Rome. Hôtel de charme
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Valence, Je suis ravi de lire que le service a été excellent et que nous sommes un hôtel de charme très bien situé. Je m'excuse pour le petit problème que vous avez eu dans la salle de bain. Cordialement Marc Lannoy Directeur -
Gabriella.n
5 / 5Le 15/12/2022 à 16:34Environnement élégant et raffiné, San Pietro est accessible en quelques minutes. Hautement recommandé. Le séjour fut court, mais, comme Rome, inoubliable.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Merci de mentionner que notre Excelsior historique de 117 ans a une ambiance raffinée et élégante. Nous vous remercions de rester avec nous et de définir votre séjour comme "inoubliable". Cordialement Marc Lannoy Directeur -
Alistair.i
5 / 5Le 08/12/2022 à 21:36Réponse du propriétaire :
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Kent.a
4 / 5Le 26/11/2022 à 12:00Réponse du propriétaire :
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Emmanuel.U
4 / 5Le 25/11/2022 à 22:33Le service de cet hôtel est au top pour rendre le séjour très agréable. Je suis pas contre par fan de la décoration baroque trop vieille à mon goût et trop chargée.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Guillot Je vous remercie d’avoir séjourné parmi nous Votre commentaire que le service est au top et a rendu votre séjour très agréable est fort apprécié Au plaisir de vous accueillir a nouveau Marc Lannoy Directeur -
Mariana.e
3 / 5Le 23/11/2022 à 07:45Le bâtiment est agréable mais les chambres ont besoin d'être rénovées, la mienne était très étouffante, toute tapissée de rouge, elle est de bonne taille mais la décoration est vieille et étouffante. le restaurant de Le service de l'hôtel était mauvais, il n'y avait presque personne et il leur a fallu une heure pour apporter ma nourriture à table en raison d'une erreur en ne passant pas la commande. Je comprends que c'était le meilleur hôtel de son époque mais sans aucun doute il a pris du retard et ce sont surtout les personnes âgées qui pensent encore que c'est le meilleur.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Merci de rester avec nous. Je suis vraiment désolé que l'attention au restaurant n'ait pas été à la hauteur; sûr que nous allons nous améliorer Nous espérons avoir une autre occasion de mieux vous servir. Cordialement Marc Lannoy Directeur général -
keith.i
3 / 5Le 20/11/2022 à 22:29Réponse du propriétaire :
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mike.a
5 / 5Le 20/11/2022 à 21:07Réponse du propriétaire :
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Estella.h
5 / 5Le 12/11/2022 à 08:31Réponse du propriétaire :
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Sherriff.i
4 / 5Le 11/11/2022 à 02:08Réponse du propriétaire :
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Nurra.a
2 / 5Le 05/11/2022 à 20:02Réponse du propriétaire :
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Mbale.d
1 / 5Le 18/10/2022 à 18:26Réponse du propriétaire :
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Sgt.c
1 / 5Le 17/10/2022 à 17:40Réponse du propriétaire :
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Gloria.
3 / 5Le 08/10/2022 à 20:26Réponse du propriétaire :
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Tanya.
5 / 5Le 06/10/2022 à 08:04Réponse du propriétaire :
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Savvy.r
5 / 5Le 06/10/2022 à 07:46Réponse du propriétaire :
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sasaoro.a
4 / 5Le 25/09/2022 à 19:05Excellente propriété historique située dans la région de la capitale qui ne nécessite aucune introduction. Aussi agréable pour les voyages d'affaires.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sasaoro, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. D'après les mots qu'il a utilisés pour décrire son expérience, nous comprenons qu'il a apprécié son séjour. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos invités. Cordialement Marc Lannoy Directeur -
Natasha.o
5 / 5Le 24/09/2022 à 19:33Réponse du propriétaire :
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T.
3 / 5Le 20/09/2022 à 00:58Réponse du propriétaire :
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L.
2 / 5Le 18/09/2022 à 17:22Service assez désagréable que ce soit au bar et a la réception. Seul la conciergerie est sympa. Chambres désuètes, hôtel défraîchi. Seul bémol, la literie qui est parfaite. Sinon ne vaut vraiment pas un 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
A l’ attention de LM Je regrettes que nous n’ avons pas répondu à toutes vos expectatives et espères que nous aurons une autre opportunité Meilleures salutations Marc Lannoy Directeur -
Graham.
2 / 5Le 06/09/2022 à 16:36Réponse du propriétaire :
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Janet.a
5 / 5Le 30/08/2022 à 09:59Réponse du propriétaire :
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Eric.h
3 / 5Le 11/08/2022 à 18:54Réponse du propriétaire :
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Jacob.i
5 / 5Le 11/08/2022 à 18:14Réponse du propriétaire :
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Roberto.e
5 / 5Le 10/08/2022 à 00:32Vraiment une super expérience avec ce super hôtel, vieux oui... mais en excellent état, élégant, plutôt luxueux, situé dans un quartier adjacent à l'ambassade américaine (coffre-fort) et distant à 8 pâtés de maisons de la fontaine de Trevi, belles chambres, super service de tous ses employés, un parking sécurisé pour les véhicules, un bar (+ barman) de grande qualité, de loin un succès pour passer nos journées de tourisme dans le Grand Rome avec les services de ce grand hôtel, j'espère revenir en temps voulu, je sais que l'hôtel lit ces commentaires et veut juste exprimer... merci !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Léon Merci de rester avec nous Je suis content que vous ayez apprécié votre séjour Votre commentaire sur l'excellent service de tous les employés nous motive beaucoup Au revoir Marc Lannoy Gerente générale -
Graziella.c
1 / 5Le 05/08/2022 à 18:40Le pire service de chambre que j'aie jamais connu dans un hôtel 5* ! Après avoir demandé 3 fois, la chambre n'était toujours pas faite à 19 heures du soir ! Pas de serviettes et les articles de toilette chimiques les moins chers !!! 👎👎👎👎
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Schmid Je m'excuse que la chambre n'ait pas été faite correctement et à temps Sincèrement Marc Lannoy Directeur général -
Taryn.o
1 / 5Le 05/08/2022 à 02:37Réponse du propriétaire :
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Peggy.u
2 / 5Le 25/07/2022 à 17:11Réponse du propriétaire :
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J.
5 / 5Le 24/07/2022 à 00:09Réponse du propriétaire :
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Tammy.o
5 / 5Le 21/07/2022 à 00:26Réponse du propriétaire :
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zane.o
3 / 5Le 18/07/2022 à 11:15Réponse du propriétaire :
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Brooke.o
3 / 5Le 17/07/2022 à 13:25Réponse du propriétaire :
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Tony.o
4 / 5Le 16/07/2022 à 20:31Réponse du propriétaire :
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Rowland.h
5 / 5Le 01/07/2022 à 18:01Réponse du propriétaire :
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Alberto.e
4 / 5Le 19/06/2022 à 09:50Cet hôtel n'est plus à présenter car il s'agit d'un hôtel historique de la capitale situé via Veneto dans les lieux de la dolce vita. Tout est grand ici, il est évident qu'il a été conçu comme un hôtel de luxe pour accueillir souvent des clients américains. Tout fonctionne comme dans un grand hôtel de luxe ; il y a la réception, le concierge, le personnel qui peut vous accompagner jusqu'à votre chambre, la personne chargée d'appeler le taxi. Le bâtiment est immense et comporte plusieurs étages, chaque étage étant à son tour très grand avec un joli salon menant aux couloirs menant aux chambres. Les chambres sont grandes et bien meublées, le mobilier est classique. Les chambres disposent d'un beau lit large et confortable avec un matelas haut, d'une armoire, d'une commode et d'un bureau et de fauteuils. La salle de bain est grande avec deux levantins. L'hôtel est fréquenté par de nombreux touristes étrangers. Bon petit déjeuner avec des aliments sucrés et salés. Moins excitant était le déjeuner qui nous était réservé. Les coûts sont en moyenne élevés.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Cher, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre séjour du 17 juin. Vos commentaires sont très importants pour nous et la lecture de vos mots remplit nos cœurs de joie. Je m'excuse si le déjeuner n'était pas entièrement à votre goût. J'espère vous revoir bientôt parmi nos invités. Cordialement Marc Lannoy Directeur -
Mara.o
2 / 5Le 15/06/2022 à 01:10Réponse du propriétaire :
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Pratap.a
5 / 5Le 09/06/2022 à 19:57Réponse du propriétaire :
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E.
4 / 5Le 02/06/2022 à 14:07Réponse du propriétaire :
Dar W Thank you for your rviw and for saying that th bst part was th srvic and that ovrall you njoyd your stay Arrivdrci ! Marc Lannoy Gnral Managr (Traduit par Googl) Chr W Mrci pour votr avis t pour dir qu la millur parti était l srvic t qu dans l'nsmbl vous avz apprécié votr séjour Arrivédrci ! Marc Lannoy Dirctur général -
Aly.
4 / 5Le 15/05/2022 à 20:39Réponse du propriétaire :
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Lynda.a
2 / 5Le 10/05/2022 à 04:33Réponse du propriétaire :
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Dimsler.
1 / 5Le 09/05/2022 à 14:59Réponse du propriétaire :
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Aurelio.e
5 / 5Le 03/05/2022 à 15:25Lieu symbolique de la Via Veneto à Rome, lieu extraordinaire et mythique de la Dolce Vita romaine. Tout est parfait dans cet établissement d'hébergement ultra-luxe, sous la direction magistrale et professionnelle d'un Top Management de niveau international. Laissez-vous emporter par l'atmosphère de rêve qui vous fera revivre les gloires du passé avec le confort d'aujourd'hui.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bettini, merci d'avoir pris le temps d'examiner le Westin Excelsior à Rome. Vos commentaires sont très importants pour nous et recevoir de tels commentaires positifs remplit nos cœurs de joie Nous espérons vous compter à nouveau parmi nos invités. Cordialement Marc Lannoy Directeur -
J..y
5 / 5Le 03/05/2022 à 12:58Réponse du propriétaire :
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D.c
3 / 5Le 20/04/2022 à 23:53Réponse du propriétaire :
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Kishan.
/ 5Le 04/05/2022 à 02:00We were celebrating my wife's birthday. We had a wonderful stay. Great venue, perfect location, friendly and very helpful staff, lovely room. Highly recommend it to all and look forward to staying there again sometime.
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GJ.
/ 5Le 03/14/2022 à 01:00The hotel is nice and the rooms as well. The staff in the Breakfast room went above and beyond! We all really appreciated everything they did for us and how special they made us feel. Special thanks to Giovanna, Antonio, Gianluca, Emilio, Daniele and Mario! GRAZIE. We had 3 rooms but in one of them the toilet did not work, this was reported for more than 3 times, upon arrival and then in the afternoon, next morning and then we left. All requests were ignored, so we were not able to use the toilet in one of the rooms, lucky for us we had two other rooms but truly an inconvenience for us.
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LouP.
/ 5Le 02/26/2022 à 01:00The hotel is really well located. Unfortunately the service is very poor, at least with my stay. I was given a suite that was huge. Two major issues: 1) both on arrival and departure the bellmen took no interest in helping with the luggage. We had heavy and numerous trolley bags. Bellmen were having a chat and could not be bothered. I asked a hotel guy in uniform outside the hotel if I could take my car there to upload our luggage. He said: no idea, I am here to check the “green pass”. He could not be bothered either. 2) it was our anniversary and I had asked reception to help me with a little “thing” for our room, whether a little cake or flowers. I was told okay. Unfortunately, nothing was brought to the room! And - cherry on the cake - frigo bars are empty!
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Lord.a
5 / 5Le 24/01/2022 à 09:57Réponse du propriétaire :
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Lesmaisonsdedemain.
/ 5Le 01/05/2022 à 01:00Je suis déçu par rapport aux photos du site
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ZAmbTraveller.
/ 5Le 12/22/2021 à 01:00We had a very pleasant stay at the Westin Excelsior in December 2021! Before arriving the concierge team reached out and answered our questions around vaccine cards (US), green passes…etc. Our check-in process was quick and efficient. We were given two beautiful rooms! The breakfast was really good and the bar had awesome cocktails. Everyone we interacted with at the reception, concierge, restaurants/bar, house-keeping was friendly, helpful, and professional. Kudos to the management team for having such a topnotch team running this hotel! This was our 3rd or 4th stay at this property and we absolutely love it and we will be back for a quick stay before we head back to the US.
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Heinz.i
2 / 5Le 18/12/2021 à 09:45Les chambres sont les plus grandes de Rome à un prix raisonnable et raisonnablement limitées mais datées. Pourquoi seulement 2 étoiles ? Le personnel est horrible !!! Au petit-déjeuner, discuter avec 4 pieds est plus important que servir le client. Le personnel de chambre appelle par les couloirs les clients ou non à partir de 8h. Si vous demandez quelque chose à la réception, ils ne semblent pas comprendre l'anglais, ne faites pas le moindre effort et votre question reste sans réponse.
Réponse du propriétaire :
Cher , Je m'excuse pour le service qui n'était pas au courant et j'espère que nous aurons une autre chance N'hésitez pas à me contacter Cordialement Marc Lannoy directeur -
Saro.u
5 / 5Le 28/11/2021 à 00:40L'Excelsior de via Veneto à Rome est l'un des hôtels les plus prestigieux de la capitale. Situé dans l'un des quartiers les plus élégants de la Ville Éternelle, il peut être considéré comme l'une des structures les plus luxueuses et charmantes de Rome. L'immense et somptueuse salle témoigne de la splendeur et de l'importance qu'a eu l'hôtel au cours du siècle dernier. Autre point fort de cet hôtel prestigieux, les très grandes salles capables d'accueillir de grands événements.
Réponse du propriétaire :
Messieurs Mme Gugliotta, Merci pour votre belle critique et pour avoir écrit qu'avec ses 115 ans d'histoire, le nôtre est l'un des hôtels les plus prestigieux de Rome Et que nous avons la chance d'avoir de grands espaces pour les réunions et les banquets dans le centre de Rome. Au plaisir de vous revoir en tant qu'invité, Sincèrement Marc Lannoy Directeur -
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Jesper.
/ 5Le 11/10/2021 à 01:00A hotel with an almost unmatched decor and character. The rooms are very spacious and have a traditional, regal style. I don’t care if the flatscreen TV is not the latest model; I frankly didn’t watch it all week, and the rest of the room - including the marble bathroom and the little dressing room - more than make up for any lack of digital contemporary features. The restaurant is really fine for breakfast and lunch, and the bar (open evenings) is a beautiful spot. A more gastronomic alternative for dinner is perhaps missing.
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Patricia.
5 / 5Le 31/10/2021 à 22:10Réponse du propriétaire :
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3fromBasel.
/ 5Le 10/18/2021 à 02:00Great location. We walked everywhere from the Westin. Room was large and comfortable although a bit worn and outdated. Workout facility was great and 24 hours. Breakfast buffet was good. I would have liked more options especially in terms of fresh fruit.
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Carla.s
2 / 5Le 17/10/2021 à 20:21Hôtel pas à la hauteur du prestige et du prix. Nombreux défauts dans la chambre (toilettes qui fuient, interrupteurs cassés, mauvaise odeur …) et accueil très méprisant. Je ne conseille pas, vous trouverez beaucoup mieux et moins cher a Rome !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Espitalier Je regrettes que nous n’avons pas été à la hauteur de vos expectatives et m’ excuse que l’ accueil n’ a pas été agréable Meilleures salutations Marc Lannoy Directeur -
Expo.e
5 / 5Le 05/10/2021 à 16:41Nous avons organisé une conférence d'affaires les 1-2-3 octobre 2021 avec environ 150 invités et nous sommes reconnaissants d'avoir choisi ce lieu qui s'est avéré à la hauteur de la tâche. Personnel sympathique, serviable, accueillant. Toutes nos demandes ont été satisfaites avec efficacité et professionnalisme. Chambres confortables équipées de lits douillets et accueillants. Cuisine excellente ! Merci à tout le personnel! AU REVOIR ROME et à bientôt EXCELSIOR !
Réponse du propriétaire :
Cher organisateur de l'événement , merci pour la belle critique, je suis heureux de savoir que nous avons dépassé vos attentes. J'ai partagé vos commentaires avec tout le personnel de l'hôtel pour célébrer un travail bien fait. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau Cordialement Marc Lannoy Directeur -
Alyssa.
5 / 5Le 27/09/2021 à 18:45Réponse du propriétaire :
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IanTThorpe.
/ 5Le 09/18/2021 à 02:00I would like to start by saying I am a true fan of Westin resorts and hotels. They are my preferred place to stay and have stayed in many, many times. The Westin Excelsior in Rome is one that I do not see my self staying at again and in my opinion it is eroding the Westin name. Upon checking in the reception seemed to be having a bad day or was just annoyed at guests. My fiancé and I stayed in a deluxe king room and my father stayed in a separate one. The following morning I was contacted by reception and asked and pressured to give up one of the rooms because a guest had arrived early. As a Gold Elite member the room was paid for and was to be ours until 1400. This request was made with no offering of compensation or reward in exchange, just a loss of room and money. Which was unexpected. The breakfast was also very poor quality, and for 37 euros per person this was disappointing. The staff were either stressed at the buffet or again not very friendly. The food was also basic, and the pastries were old. I would recommend attention from cooperate to ensure quality control is put in place. This hotel in my opinion is not a Westin and I would hate for people to get the wrong opinion on what other Westin hotels and resorts have to offer based on a poorly managed site.
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MV.
/ 5Le 08/26/2021 à 02:00Overall the stay was very good. The hotel is situated in a nice area, within walking distance of the historical center, with many very good restaurants nearby.The room was very big and luxurious. Due to Covid restrictions breakfast is being served instead of a buffet, but there was a lot of waiting, waitors were not allways present. And at check- out we were additionally charged for breakfast and parking which were already included in the package plus beer that we did not have.
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KG.
/ 5Le 08/08/2021 à 02:00Our room was spacious & beautiful. The ac worked well which was good since there was quite a heat wave. The breakfast left a little to be desired. The staff seemed to always be disorganized as if no one was really sure of their duties which meant a lot of standing & waiting to be served. Due to Covid staff served food which is wise -but they were rarely in attendance to do so.
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TheSmiths.
/ 5Le 08/01/2021 à 02:00The hotel is stunning and our room was lovely. They were very kind and even upgraded our room. The concierge helped with recos and even showed us were to get our Covid shots for return trip. However food service at the restaurant was poor at best. The breakfast buffet was confusing. Do we seat ourselves? How do we get drinks? What is offered becaus there was no signage and we literally couldn’t get a waiter to come to our table the first two mornings to order coffee although there three in the dining room. They just kept cleaning off tables. Frustrating. So we ordered room service the next two days which was lovely.
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TJM.
/ 5Le 07/30/2021 à 02:00I used my suite upgrades for this stay, and the suite was not at all what was depicted or described in the bonvoy app. There was no balcony or nice flooring...instead it was simply what I would consider two adjoining rooms with super dirty carpets and an entry way connecting the two rooms. No balcony, and lack luster very simple room. I was sad as I selected this hotel because of the opportunity to get a fancy Roma Suite in the center area of the city....that didn't happen.
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Good.
/ 5Le 07/17/2021 à 02:00We stayed for 3 nights at executive twin bed room. The room was big as well as the bathroom. Some appliances like in room phone and few lights were not working and took time to get them fixed. The staff was friendly and helping. They should be smiling more ;) we were given a late check out at our request - which helped a lot! More bathroom ammenities are expected at this kind of room - those given were too basic.
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Gabriele.'
4 / 5Le 26/06/2021 à 11:06Réponse du propriétaire :
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Tuyo.o
5 / 5Le 16/06/2021 à 22:30La classe
Réponse du propriétaire :
Cher Je vous remercie pour votre commentaire que le Westin Excelsior Rome avec ses 115 années de vie a maintenu sa « Classe » Au plaisir de vous accueillir à nouveau Marc Lannoy Directeur General -
Thomas.n
5 / 5Le 01/12/2019 à 22:40Hôtel parfait.
Réponse du propriétaire :
Cher , merci de votre visite et de nous avoir attribué les cinq étoiles. Dire que notre hôtel est parfait nous rend vraiment heureux! Nous espérons avoir le plaisir d'une nouvelle visite. A bientôt! Marc Lannoy Directeur Général -
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EXPORTDIRECTOR.
/ 5Le 10/22/2019 à 02:00Le prix est en totale inadéquation avec le service. La qualité du service est déplorable. Impossible de réaliser un séjour professionnel dans cet hôtel à cause de l'impossibilité de rester connecter à internet.
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Fahd.a
5 / 5Le 07/07/2019 à 12:11Super
Réponse du propriétaire :
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Thierry.
/ 5Le 03/18/2019 à 01:00Un personnel à l' écoute et performant dommage que les moquettes de la chambre soient tachées sinon tout était parfait
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Nicolas.a
1 / 5Le 27/01/2019 à 00:11Une honte ...A shame A.eviter absolument ... Ne mérite même pas 3 étoiles....quel cinéma...W pourtant !!! Et la liste et longue...je deconseille totalement CX expérience nulle ! Salle de bain une catastrophe Service qui dit oui oui...mais qui se moque de votre problème Eau chaude 1 jiur sur 2 Dans les tiroirs de la commode vous retrouverez les saletés laissés par les anciens occupant Pas de savon sur le soir pour prendre votre douche On oublis le tapis de bain Vous etes 2...il n y a qu un peignoir...meme si vous reclamez chaque jour Pas de lumiere dans la salle de bain...malgré vitre reclamation lors de votre sejour de 4 nuits ! Etc....etc... Le manager doit retourner a l ecole ou se faire virer ! Il ne bosse probablement pas beaucoup pour laisser aller un service comme cela ! J ai du appeler chaque jour aubmoins 3 fois la reception pour réclamer un oublis de leur part ! Bref hotel a fuir !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Paoli Je vous remercier d’ avoir pris le temps de me faire parvenir vos commentaires. Quand nos clients nous remercient pour le bon service on apprécie ; quand un client comme vous n’ est pas satisfait et le service n’ as pas été à la hauteur on s’ excuse ; on apprends de nos erreurs et on améliore Meilleures salutations Directeur General -
Hugues.h
4 / 5Le 25/01/2019 à 17:53Bel hôtel, personnel très bien mais un peu vieillot
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Chanteau Je vous remercie pour dire que nous avons un bel hôtel Nous venons de fêter nos 103eme Anniversaire et avons programmé une rénovation complète de l’établissement Au plaisir de vous accueillir à nouveau Meilleures salutations Marc Lannoy Directeur General -
Andre.E
5 / 5Le 04/01/2019 à 21:24MON HÔTEL PRÉFÉRÉ À ROME SUR LA VIA VENETO EN DEHORS DES NOUVEAUX BOUTIK HÔTELS C’EST UN DES MEILLEURS
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bensoussan Nous sommes ravis d’ être parmi vos hôtels préférés Au plaisir de vous accueillir à nouveau Marc Lannoy Directeur General -
Jean-François.c
5 / 5Le 26/12/2018 à 18:19Formidable
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Scaringella Je vous remercie d ‘avoir qualifié votre séjour de “formidable” et de nous avoir donné un 5/5 Au plaisir de vous accueillir à nouveau Marc Lannoy Directeur General -
brigitte.A
3 / 5Le 26/12/2018 à 10:48Les chambres sont spacieuses mais la salle de bain nécessite une grande restauration les toilettes dans la salle de bain sont d’un autre temps le petit déjeuner buffet est hors de prix d’autant que la qualité et le service sont médiocres.de plus au moment du règlement ne tiennent pas compte du paiement Cb qui est déjà prélevé sous des prétextes fallacieux.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Sandrin Je vous remercie pour vos commentaires et regrette ne pas avoir répondu à toutes vos attentes. Nous prévoyons une rénovation complète de l’hôtel. En ce qui concerne le paiement en aucun cas nous prélevons un montant. Au moment de l’arrivée nous estimons un montant d’extras sur la carte de crédit mais ce montant n’est prélevé qu’au moment du départ avec l’approbation du client. Je m’assurerais que les employés de la réception reconfirment cette information Meilleures salutations Marc Lannoy Directeur General -
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ON.
/ 5Le 12/08/2018 à 01:00Best Hotel in Roma ! Historical, le chic Romain.. Un Hotel à vivre..
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Alessandro.a
5 / 5Le 03/12/2018 à 20:46Il top
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel et de nous avoir accordé la meilleure note ! J'espère qu'il reviendra nous rendre visite bientôt. Cordialement Marc Lannoy Directeur Général Complexe -
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Virginic.
/ 5Le 11/04/2018 à 01:00Bel établissement seul bémol le petit déjeuner la salle triste pas de vue extérieure on avait l impression d être dans une salle de séminaire et la qualité du petit déjeuner pas terrible du tout
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Jean.h
4 / 5Le 11/09/2018 à 17:41Très accueillant, cadre luxueux et service presque impeccable
Réponse du propriétaire :
Cher , Je vous remercie pour vos bons commentaires sur le service Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Marc Lannoy Directeur Général -
Fanou.b
5 / 5Le 22/07/2018 à 01:09vintage et classe
Réponse du propriétaire :
Cher , Je vous remercie de nous avoir donné un 5/5 et de qualifier notre hôtel de “vintage & classe” Au plaisir de vous accueillir à nouveau Marc Lannoy Directeur General -
Calogero.
5 / 5Le 04/06/2018 à 15:37Un hôtel hors du temps, magique
Réponse du propriétaire :
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Randomly.o
4 / 5Le 03/03/2018 à 07:37Très prestigieux, le piano live est juste délicieux. personnel courtois et toujours de bonne humeur. Les concierges sont juste formidables.
Réponse du propriétaire :
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Michel.r
3 / 5Le 04/12/2017 à 07:32Un peu vieillot . Emplacement parfait .
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Prou Je vous remercie pour vos commentaires Nous planifions une rénovation complète de l’hôtel Meilleures salutations Marc Lannoy Directeur General -
Serge.a
3 / 5Le 11/08/2017 à 17:11Bel hotel qui a cetainement connu de beaux jours il y a fort longtemps. .. A rénover d'urgence
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Nakache Nous planifions une rénovation complète de l’hôtel et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau Marc Lannoy Directeur General -
J...
2 / 5Le 13/06/2017 à 14:18Très cher pour la qualité : toilettes non séparées de la salle de bains. Air conditionné très bruyant même à la vitesse minimale. Les fenêtres ne s'ouvrent pas. Aucun ecriteau "faire la chambre" : les femmes de chambre viennent quand ça les arrange et pas quand on voudrait qu'elles viennent. Bref : on est très loin du service d'un Palace.
Réponse du propriétaire :
Cher J.D. Je vous remercie pour vos commentaires et m‘excuse pour les inconvénients que vous décrivez Pour des raisons de sécurité dans tous nos hôtels les fenêtres ne s’ouvrent que de 10cm mais si l’air conditionné fais du bruit je comprends que c’ est désagréable Nous avons en effet des écriteaux « do not disturb » (ne pas déranger) et je vais m’assurer que toutes les chambres en soient munies J’espère que nous aurons une autre opportunité de mieux vous servir et n’hésitez pas de me contacter Marc Lannoy Directeur General -
Cédric.a
5 / 5Le 01/03/2017 à 08:36Bel hôtel avec une ambience traditionnelle
Réponse du propriétaire :
Monsieur Martel, Merci pour votre visite et pour les commentaires positifs! Nous espérons l'avoir toujours avec nous dans l'avenir. A bientôt! Marc Lannoy General Manager -
Jean-Philippe.e
4 / 5Le 01/05/2016 à 10:07Bel hôtel dans un bel emplacement
Réponse du propriétaire :
Cher client Je vous remercie pour dire que nous avons un bel hôtel Arrivederci ! Marc L Directeur General
cole.e
Marie.o
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Yushan.h
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Adresse :- Via Vittorio Veneto, 125 00187 Rome
- marriott.com
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