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Salut tout le monde,
Je n'ai pas séjourné dans cet hôtel car au moment de la réservation l'arrogance de la dame au téléphone était honteuse.
J'ai demandé une petite courtoisie, c'est-à-dire si mon arrivée pouvait être prévue avant 22h30 car le train arriverait à la gare à peu près à cette heure-là, initialement la dame a accepté et m'a dit qu'il n'y aurait pas de problèmes.
Après ce dialogue et après avoir vérifié la disponibilité de la chambre, je l'ai informée que j'aurais réservé sur Booking, car j'aurais eu une remise de plus de 50 euros, ce qui pour une ville chère comme Rome n'est pas rare.
Offensée, elle s'est mise à crier et a commencé à dire qu'elle ne m'attendrait pas et en colère elle m'a dit qu'elle n'acceptait pas ma décision (de réserver en ligne) car elle aurait payé plus de taxes sur mon séjour et en plus elle m'a fermé l'appel au visage.
Non recommandé.
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