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A propos de : Hôtels Luciano Guest House à Rome
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Tags: Hôtel,
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Les avis (80)
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Valerio.X
1 / 5Le 24/02/2023 à 14:57Tarifs des hôtels 4 étoiles avec des services hôteliers et des chambres bas de gamme. Arrogance extrême, jusqu'à nier l'évidence. La femme de ménage devrait être mieux informée des horaires convenus pour le nettoyage de la chambre. Pour éviter d'ouvrir la porte alors que le client est encore dans la chambre.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre avis et nous sommes désolés que vous ne vous soyez pas bien trouvé avec notre structure. Nous recevons très rarement des avis à une étoile mais pour être juste envers le lecteur, nous précisons également quelque chose car nous pensons que les choses que vous déclarez ne correspondent pas à la vérité. Vous avez payé 50 euros la nuit, en toute honnêteté, nous n'avons jamais trouvé d'hôtel 4 étoiles à Rome qui pratique un tel prix. Nous sommes incapables de comprendre qui a eu de l'arrogance envers vous, toutes nos installations sont gérées à distance depuis notre back office, et il n'y a pas de réception à l'intérieur de l'établissement. Notre personnel de nettoyage soigneusement sélectionné n'entre jamais dans la chambre sans demander au client s'il a besoin d'aide ou non, mais cela a tendance à se produire dans tout le secteur hôtelier. Pour les prochaines fois nous vous conseillons de vous adresser à une structure type hôtel certainement plus adaptée à vos besoins, nous sommes une petite maison d'hôtes avec des prestations bien inférieures à un hôtel pour des raisons évidentes. Évidemment les prix beaucoup plus élevés d'un hôtel que notre petite GUEST HOUSE se justifient par le fait qu'ils ont la capacité d'offrir beaucoup plus de services à la disposition du client. -
andrea.a
1 / 5Le 05/02/2023 à 10:53Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre avis. Nous aurions préféré qu'il explique pourquoi il se sentait mal dans notre établissement. Nous recevons très rarement des avis négatifs, s'il avait argumenté cela aurait certainement été utile pour améliorer le service. De plus, d'après une vérification effectuée sur nos systèmes, vous ne semblez pas avoir été notre invité. Il semblerait que l'opinion aléatoire classique se contente de discréditer ceux qui travaillent bien et avec d'excellentes opinions. -
Valdecir.o
5 / 5Le 02/02/2023 à 17:52Endroit bien centralisé, sûr et propre,
Réponse du propriétaire :
Cher invité merci pour le merveilleux avis -
Ewa.a
5 / 5Le 09/12/2022 à 16:15La chambre est neuve, très propre. Eau chaude, smart TV et climatisation dans la chambre. Café, thé à disposition des hôtes. Contact avec le propriétaire : simple, agréable et très serviable. L'appartement est situé dans un bloc. Autour de nombreux restaurants, boulangeries et magasins. À seulement 10 minutes à pied du Colisée. A recommander😊
Réponse du propriétaire :
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Giuseppe.c
5 / 5Le 24/11/2022 à 10:48Une belle structure équipée J'étais dans la structure avec ma famille et je dois dire que j'ai vraiment passé un très bon moment On reviendra certainement
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir apprécié notre établissement. Nous sommes heureux de vous avoir eu comme invité de bienvenue et nous espérons vous revoir bientôt pour un autre merveilleux séjour. -
Andrea.a
1 / 5Le 16/10/2022 à 19:43Dommage, nous n'avons même pas pu rester car la propriété a soudainement annulé la réservation. Plusieurs fois, nous avons essayé le paiement qui a toujours été refusé, après quoi ils ont annulé la réservation de manière anormale. Mais vu les autres critiques, ce n'est pas la première fois que cela arrive. Méfiez-vous d'eux.
Réponse du propriétaire :
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Chiara.u
1 / 5Le 08/10/2022 à 15:42Le séjour n'a jamais eu lieu, car ce n'était pas possible : la structure l'a soudainement annulé. Nous étions 11 personnes et, bien que nous ayons essayé plusieurs fois de payer la structure, cette dernière a toujours refusé le paiement, communiquant finalement que la réservation était annulée. ZÉRO sérieux. je ne recommande pas!
Réponse du propriétaire :
Chère Chiara aura probablement la mauvaise structure. Nous sommes une petite MAISON D'HÔTES et même si nous ne rassemblons pas toutes nos chambres, nous sommes en mesure d'accueillir un si grand nombre de personnes. Nous vous rappelons également, si vous avez fait plusieurs fois une faute de frappe, que lorsque vous réservez sur booking.com et que vous insérez votre carte de crédit, si la carte de crédit n'est pas valide, le système booking.com l'annulera automatiquement sans aucune possibilité. d'intervention de notre part. -
Teodoro.s
4 / 5Le 27/09/2022 à 23:18Très belle maison, chaque grande chambre avec salle de bain privée.Cuisine commune assez bien garnie.Excellent emplacement près des bars restaurants à quelques minutes du métro.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre merveilleux avis et pour avoir apprécié nos services. -
Paolo.i
5 / 5Le 16/09/2022 à 13:02Excellente chambre ! La gestion du chekin est très bien organisée! A deux pas du Colisée et du centre de Rome ! Je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour ce merveilleux avis. Ce fut un plaisir de vous avoir dans notre établissement. -
Antonietta.'
5 / 5Le 16/09/2022 à 13:00Chambre super propre et équipée. Très accueillant. Position centrale
Réponse du propriétaire :
Chère Antonietta, merci d'avoir tant apprécié nos services et d'avoir été notre invitée. -
gianfranco.a
5 / 5Le 10/09/2022 à 23:40Excellent emplacement central pour rejoindre rapidement les places les plus célèbres de Rome. Nouvelles chambres et mobilier. Super petit déjeuner. Réfrigérateur disponible assez grand. Fermetures de porte et de porte d'atrium par téléphone, très pratique.
Réponse du propriétaire :
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Karim.b
1 / 5Le 04/08/2022 à 03:00Terrible, ils ont annulé notre réservation 3 jours avant l'arrivée en disant que le paiement ne pouvait pas être effectué (alors qu'ils nous avaient retenu l'argent pendant 3 mois auparavant) Nous avons essayé d'effectuer le paiement avec différentes cartes et sans aucune c'était possible (premier problème nous avions avec des cartes après 20 jours de paiement pour l'Europe avec elles). Ils ont seulement dit que le problème venait de la banque. Nous avons dû prendre un autre endroit, je recommande de ne pas réserver cet endroit si vous allez à Rome.
Réponse du propriétaire :
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ALEX.A
4 / 5Le 13/06/2022 à 19:55Nous avons séjourné dans la Via Licia 44, maison au 6ème étage, chambre pour 5 personnes. Dès notre arrivée, il était très facile d'accéder à la structure, mais après 5 heures de voiture, marcher 9 étages car l'ascenseur était bloqué, ce fut le coup de grâce.. Chambre propre, linge de lit ok, le défaut était la propreté de la salle de bain, à notre arrivée une odeur désagréable, quelques serviettes tachées, verre de douche sale et porte de la salle de bain, volet de la chambre ne fonctionnait pas, donc à l'aube avec beaucoup de lumière dans la chambre. Pour les familles de 5 personnes avec de jeunes enfants et une poussette, l'ascenseur n'est pas le meilleur, il faut faire plus de trajets. L'emplacement était tout à fait optimal, dans l'ensemble, nous avons passé 3 jours fantastiques à Rome.
Réponse du propriétaire :
Merci pour le merveilleux avis -
Renata.e
1 / 5Le 30/04/2022 à 22:36bon endroit mauvaise attention
Réponse du propriétaire :
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Nicoletta.e
5 / 5Le 10/03/2022 à 17:57Séjour très agréable !Chambre lumineuse, très propre et confortable, gentillesse et courtoisie complètent agréablement le tout !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour la merveilleuse critique, ce fut un plaisir de l'avoir comme invitée de bienvenue. Nous attendons avec impatience un autre excellent séjour dans nos installations -
donnaver.e
5 / 5Le 04/02/2022 à 12:21Réponse du propriétaire :
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marco.t
5 / 5Le 23/01/2022 à 17:07Amical serviable excellent service! Afin d'éviter mon annulation via Booking en raison d'une erreur due à Booking, la structure l'a immédiatement corrigé sans me laisser à la rue! remercier le Propriétaire merci encore pour l'accueil et pour la disponibilité totale à tout moment, fortement recommandé !
Réponse du propriétaire :
Merci pour le merveilleux avis -
Federica.o
5 / 5Le 20/12/2021 à 11:46Endroit propre et accueillant. Dès le premier instant, Fabio nous a fait nous sentir chez nous, nous traitant avec soin et attention! Il se trouve à quelques minutes de la station de métro San Giovanni, à partir de laquelle vous pourrez rejoindre le centre en un rien de temps. Je dirais plus que recommandé !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour cet avis merveilleux. Elle sera toujours la bienvenue et nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité de bienvenue. Salutations et à la prochaine fois. -
Lorenzo.i
5 / 5Le 19/12/2021 à 13:44Établissement bien entretenu, situé dans un quartier résidentiel calme et bien nettoyé (ce n'est pas rien). Il est à environ 8-10 minutes à pied de la station de métro San Giovanni et des arrêts de bus et de tram (de là, j'ai facilement atteint n'importe quel endroit). Personnel sympathique, surtout Fabio, qui s'est avéré être une personne gentille et toujours disponible.
Réponse du propriétaire :
Merci pour le merveilleux avis. Il sera toujours un invité bienvenu. À la prochaine -
Daniele.u
5 / 5Le 19/11/2021 à 09:07Séjour très agréable, excellente structure, propreté de la chambre et salle de bain impeccable. Excellent emplacement, nous reviendrons certainement.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour cet avis merveilleux. Nous sommes heureux d'avoir répondu à toutes vos attentes. Nous espérons la revoir bientôt dans l'établissement. -
Salvatore.i
5 / 5Le 11/09/2021 à 23:10Expérience fantastique et super disponibilité!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour ce merveilleux avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre structure et notre disponibilité. Nous espérons vous revoir bientôt dans la structure. -
Rosa.e
5 / 5Le 25/08/2021 à 09:32Bel emplacement, très propre et confortable. Personnel charmant et compétent
Réponse du propriétaire :
Merci pour le merveilleux avis. -
Giorgio.o
5 / 5Le 08/08/2021 à 13:32Excellent emplacement, à deux pas du centre. La chambre et les parties communes sont toujours propres et bien rangées. Recommandé pour ceux qui veulent visiter la ville!
Réponse du propriétaire :
Merci pour le merveilleux avis, nous sommes fiers que vous ayez tant apprécié notre structure. -
monica.i
5 / 5Le 05/08/2021 à 01:11Je recommande cette structure .... le propriétaire Fabio, très serviable, gentil et attentif aux besoins du client, vous fait sentir comme chez vous, nous avons fait confiance à ses conseils et nos 4 jours à Rome se sont avérés fantastiques à la fois pour visiter la capitale et entrer dans des niches pour savourer la tradition dans tous les sens ... structure confortable dans un quartier bien desservi et proche du colisée, point stratégique tant pour le centre que pour aller en banlieue ...... chambre propre très spacieuse ... avec tout le confort, il y a un frigo et une cuisine communs si vous voulez vous débrouiller et ne pas sortir .... nous sommes une famille de 4. Nous préparons déjà notre retour. Ciaooooo à très bientôt Monica de Novara.
Réponse du propriétaire :
Chère Monica, merci pour le merveilleux avis et pour avoir apprécié notre structure. Nous faisons toujours de notre mieux pour répondre aux besoins de nos clients et assurer un maximum de confort. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié tous nos efforts et nous nous réjouissons de vous revoir dans notre structure pour un autre merveilleux séjour. A bientôt Monica, vous êtes une hôte exceptionnelle. -
Samuele.a
5 / 5Le 04/07/2021 à 20:02Grande chambre quadruple, mobilier propre et moderne et climatisation. Calme la nuit, séjour agréable. Fabio sympathique et accueillant. Nous serons de retour!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre structure et que vous l'ayez apprécié. Nous espérons vous revoir bientôt pour un autre séjour. -
Alessandro.o
5 / 5Le 18/06/2021 à 18:58Tout parfait
Réponse du propriétaire :
Merci pour le merveilleux avis, ce fut un plaisir de vous avoir comme invité -
Giuseppe.o
5 / 5Le 19/04/2021 à 15:34Nouvelle structure équipée de tout confort. Chambres spacieuses avec salle de bain privée, wifi, TV. Cuisine bien meublée. Personnel amical, poli et serviable. Je reviendrai certainement.
Réponse du propriétaire :
Merci pour le merveilleux avis. Ce sera un plaisir de vous revoir dans notre établissement. -
Antimo.a
5 / 5Le 09/03/2021 à 13:27Très agréable et finement meublé. Nettoyage impeccable. Emplacement central et bien relié à la plupart des beautés de Rome. Très satisfait, ce sera mon point de référence pour mes prochains voyages à Rome.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, c'est un plaisir pour nous d'avoir des clients aussi gentils que vous. Nous vous remercions de souligner la propreté, notre point fort, et l'emplacement de notre structure. Nous attendons avec impatience un autre séjour fantastique -
Marco.r
5 / 5Le 07/03/2021 à 22:00Expérience agréable, personnel sympathique et très serviable. La propriété est située à distance de marche du métro et des principales attractions touristiques. Les chambres sont spacieuses, bien éclairées et équipées de tout le confort (Wi-Fi, climatisation et télévision).
Réponse du propriétaire :
Cher Marco, ce fut un plaisir de vous avoir comme invité de bienvenue. C'est toujours un plaisir de retrouver des clients qui apprécient autant notre engagement à les mettre à l'aise. Au plaisir de vous revoir pour un autre merveilleux séjour -
Elisa.o
5 / 5Le 02/01/2021 à 12:10Je recommande cette propriété à tout le monde! Nouvelles pièces spacieuses et lumineuses! Personnel amical et serviable! A quelques pas du Colisée, je reviendrai à coup sûr !
Réponse du propriétaire :
Merci pour le merveilleux avis. C'est toujours un plaisir d'avoir des invités aussi gentils -
Lucariellos.u
5 / 5Le 19/08/2020 à 15:36Parce qu'il y a tout le confort d'un vrai hôtel, mais alors très propre et accueillant et à deux pas du centre ville je recommande vivement beau beau beau
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci pour votre avis fantastique. Nous sommes impatients de vous revoir pour un autre séjour fantastique dans notre établissement !! -
Antonio.i
1 / 5Le 21/07/2020 à 15:04Très mauvaise expérience, maintenant 9 mois après mon séjour, ils essaient de débiter ma carte de crédit. Je vais à la police pour les signaler. Restez loin de ces gens, après 9 mois depuis mon dernier séjour, ils essaient d'endetter de l'argent sur ma carte de crédit. Je vais signaler l'événement à la police. Choisissez un B&B sérieux, celui-ci est nul.
Réponse du propriétaire :
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Carlos.o
1 / 5Le 13/11/2019 à 19:55Pendant des jours, nous avons reçu des e-mails nous demandant de mettre à jour la carte, qui n'était pas valide, à tout moment nous avons essayé de parler à la réservation car l'hébergement n'a pas répondu à nos e-mails ou à WhatsApp pour essayer de résoudre le problème. Après avoir parlé avec ma banque et m'être assuré que la carte était en parfait état, j'ai décidé de mettre une autre carte pour éviter les problèmes. Le lendemain et 2 jours après la réservation, je reçois un e-mail de RÉSERVATION ANNULÉE et avec celui-ci, ils nous laissent 5 personnes dans la rue. Après tout, je suis arrivé à la conclusion qu'ils cherchaient à annuler cette réservation pour augmenter son prix. Je suis une personne qui voyage beaucoup et c'est la première fois que quelque chose comme ça m'est fait, je pense que cela ne devrait pas être autorisé et que la réservation devrait mettre la main sur la question.
Réponse du propriétaire :
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Fernando.a
4 / 5Le 19/10/2019 à 16:43Endroit agréable et pas cher pour les voyageurs
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir apprécié notre structure. -
Giovanna.a
1 / 5Le 19/10/2019 à 09:36Rare
Réponse du propriétaire :
Cher client, s’il nous avait donné plus d’informations sur ce qu’il trouvait rare, nous aurions certainement essayé d’améliorer la qualité du service. Considérez que notre structure a une note moyenne de 8,6 sur booking.com, peut-être que nous ne sommes pas aussi rares que vous le dites -
Paula.a
1 / 5Le 06/10/2019 à 18:05Ils ont annulé notre réservation 1 semaine avant la date alors que nous avions réservé des mois à l'avance à un prix inférieur en prétendant qu'il y avait un problème avec la carte de crédit (la banque a confirmé qu'il n'y avait pas de problème)
Réponse du propriétaire :
Valerio.X
andrea.a
Valdecir.o
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Andrea.a
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