White Vatican

Tags: Hôtel,

• Nelly.u

  1 / 5

  Le 26/02/2023 à 14:40

  Cet hôtel est une honte totale La literie est noire L'électricité est hors norme Pas de ménage durant nos 4 nuits 2 frigos qui ne fonctionnent pas Pas de micro ondes ni bouilloire ou cafetière comme indiqués sur le site Cet hôtel est une arnaque totale!!!

  Réponse du propriétaire :
  certains des services listés par le client ne sont pas fournis par notre structure. Consultez simplement la liste des choses que nous offrons. La vérité? c'est que nous ne sommes pas parfaits mais nous offrons un tarif parfait et un emplacement parfait. et cela est reconnu par 90% des clients qui séjournent chez nous mais qui malheureusement ne laissent pas d'avis
• Flavio.i

  1 / 5

  Le 18/02/2023 à 22:24

  Mauvaise expérience. Il est vrai que l'emplacement est favorable et que les prix des chambres sont relativement bas, même si les résultats affichés ne correspondent pas à la vérité, mais nous n'avons jamais séjourné dans une chambre plus vétuste que celle-ci. Murs jaunis, salle de bain avec moisissure, matelas aux sommiers cassés, propreté générale pratiquement absente. Mieux vaut payer un peu plus mais ne restez pas coincé dans cette erreur. ROME est une ville trop importante et trop belle pour y vivre. Ne laissez pas ces désagréments le gâcher. Je ne peux pas mettre 0 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  pourquoi n'a-t-il pas montré de photos ? pourquoi n'avez-vous pas confronté la réception ? Pourquoi n'avez-vous pas proposé de quitter la chambre ? nous lui rembourserions les nuits non passées
• Marcin.

  2 / 5

  Le 15/02/2023 à 14:11

  Le plus gros plus pour l'emplacement et le service dès son arrivée. L'approche des tâches est très lâche, le premier jour où j'ai rencontré un autre locataire m'a demandé si je savais où trouver du PAPIER TOILETTE car il n'y en a pas, cela indique probablement aussi la fréquence de nettoyage. Les serviettes n'ont pas été remplacées en trois jours - c'est bien qu'il y ait eu un approvisionnement. L'eau pendant le bain est à 70 degrés, vous pouvez donc vous brûler. J'ai oublié de préciser que cet "hôtel" est en fait un grand appartement divisé en plusieurs pièces, l'accueil dans le hall est fictif, il n'y a pratiquement personne. Le seul avantage est l'emplacement, proche de partout

  Réponse du propriétaire :
  22 euros par nuit par personne : c'est ce que payait ce client, à 300 mètres de la Piazza San Pietro et à 400 mètres du musée le plus visité au monde : les Musées du Vatican. Nous ne sommes pas parfaits; les photos des clients montrent des détails absolument fins ; notre réception est toujours ouverte de 13h à 20h En cas d'arrivée de groupe ou de personnes âgées, notre réceptionniste les raccompagne également jusqu'à l'annexe puis part quelques minutes. Ainsi, l'affirmation selon laquelle il n'y a jamais personne à la réception est une autre fausse; nous sommes l'un des rares endroits avec des réceptionnistes; maintenant, presque tout le monde s'auto-enregistre et n'est pas présent sur place. Nous savons que nous pouvons et devons nous améliorer, mais il est également absolument injuste de ne pas admettre que nous avons le meilleur tarif et le meilleur emplacement dans le quartier du Vatican à Rome. Peut-être que s'il était daté comme 95% de nos clients, il nous remercierait et... n'écrirait rien. Heureusement, il fait partie des 5%
• Andres.a

  2 / 5

  Le 24/01/2023 à 15:41

  L'emplacement est très bon, mais la vérité est que notre chambre était minuscule, la porte de la salle de bain ne pouvait pas être ouverte complètement car elle frappait le bidet, le lavabo était si petit qu'une seule main pouvait tenir, les serviettes et les draps sentaient mauvais vinaigre Au final je pense qu'ils profitent de vous facturer ce qu'ils vous facturent pour l'emplacement mais je m'attendais à quelque chose de mieux. Je ne pourrais que le recommander plus que pour l'emplacement. Mais pour le reste je suis vraiment désolé, je ne peux pas le recommander ni donner une évaluation positive

  Réponse du propriétaire :
  Nous avons 3 types de chambres : économique, standard et de luxe. Le client a choisi la chambre économique, qui coûte très peu. Pourquoi ne pas dire ?
• Marica.i

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 17:09

  DOULOUREUX - Porte d'entrée inaccessible, chambres à louer - Chambre non nettoyée - TV sans télécommande - Prises cassées - Penderie, qui laisse à désirer - Vitres brisées - Absence de bidet - l'eau chaude sort au bout d'une heure - lustres tordus - entrée qui ressemble à un entrepôt - photos utilisées sur de fausses réservations
• Stefano.a

  3 / 5

  Le 29/12/2022 à 21:06

  Excellent emplacement, chambres décentes, défaut dans les prises de lumière cassées à risque et chauffe-eau max avec eau bouillante et chauffage non réglable, avec de meilleurs soins, il pourrait être 4 étoiles
• Simona.e

  1 / 5

  Le 10/12/2022 à 10:39

  Mal! Voulant économiser quelque chose du séjour dans cet établissement, je ne peux pas car du service client à la propreté, tout était inférieur à zéro ! Propriétaire désagréable. Nous nous sommes trompés sur les chambres qui ne correspondent pas du tout à la réalité ! Chambre avec moquette sale, prises électriques débranchées, il n'y avait pas de bidet dans la salle de bain et pour prendre une douche il fallait faire attention au moindre mouvement. La chambre était pleine de poussière et nous avons dû dormir sans circulation d'air car la seule fenêtre disponible se trouvait devant un échafaudage entre poussière et béton. De plus, la structure n'est pas adaptée aux personnes handicapées ou aux personnes de plus grande taille car à partir de l'échelle du bâtiment jusqu'aux dimensions de la salle de bain, tout est de petite taille et les chambres ont des portes et des murs si fins que nous avions du mal à dormir parce que vous pouviez entendre chaque petit bruit. Bref, plus qu'une chambre d'hôtes ou un hôtel, le propriétaire vous fait payer un lit d'intérieur. ZÉRO

  Réponse du propriétaire :
  Nous avons de nombreuses chambres. le client a réservé la classe économique, qui est clairement comprise comme étant celle avec le tarif le plus bas. pas de fil dénudé uniquement celui de l'antenne sur quelques cm hors du conduit. pas de photos de saleté présumée, pas d'implication de la réception que nous avons alors que maintenant 90% de la syrutture n'en ont plus. notre grossièreté? peut-être pour avoir simplement confirmé tout cela au téléphone et demandé gentiment de se souvenir du tarif ? le plus bas de la région ? les plus demandés... même par eux
• Tina.a

  1 / 5

  Le 10/12/2022 à 10:06

  Ensemble très décevant, sale, vieux, pas soigné, la seule note positive est la proximité de San Pietro et puis ça ne reflète pas vraiment les photos publiées
• Nala.e

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 20:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Gabriella.a

  1 / 5

  Le 01/11/2022 à 09:41

  La chambre que nous avions réservée sur la base de la description et des photos publiées par l'établissement ne ressemble même pas du tout à celle que nous avons trouvée.

  Réponse du propriétaire :
  uniquement parce que le client a réservé une dépendance et pensait avoir réservé via Cato ? ...injuste
• VACANZEDASOGNO.R

  1 / 5

  Le 30/10/2022 à 08:43

  Mauvaise qualité de séjour, saleté partout, chambre qui ne peut pas être définie comme une chambre, salle de bain vraiment dégueulasse ! J'ai payé environ 900 € pour 3 nuits fin octobre Vraiment de la folie, sale, animaux dans la chambre, la clé de la porte de la chambre s'est cassée et nous avons été kidnappés pendant plus d'1h dans la chambre sans aucune assistance, le propriétaire nous a dit qu'il était en dehors de Rome et ne pouvait pas intervenir. MAUVAISE EXPÉRIENCE

  Réponse du propriétaire :
  fantastique ... ils cassent une clé très épaisse (ce n'est jamais arrivé en 10 ans) et au lieu de nous rembourser, ils nous laissent l'avis négatif ...
• Donatella.a

  1 / 5

  Le 16/10/2022 à 17:51

  Sols vieux et sales, vieilles armoires cassées et repeintes, table de chevet en ruine, douche avec rideau, le seul point positif est l'emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  oui ... nous ne sommes pas la perfection, nous ne nous occupons pas non plus des détails on ne s'en cache pas mais on aimerait dire 3 choses 1) prix le meilleur 2) emplacement le meilleur 3) l'essentiel fonctionne 4) propreté nous avons le score le plus élevé dans la zone du Vatican parmi les structures avec de nombreuses chambres 5) pour toutes ces choses ci-dessus, nous sommes toujours complets. Nous respectons l'avis de ceux qui veulent laisser des avis négatifs mais il faut dire que nous sommes toujours complets, sachant que 90% des clients sont satisfaits mais, hélas, ne laissez pas d'avis
• Gerry.i

  1 / 5

  Le 07/10/2022 à 07:07

  Nous avions réservé une chambre pour quelques nuits et d'après les photos sur Booking, cela semblait un environnement accueillant, en prêtant également attention aux commentaires dans lesquels d'autres personnes commentent bien l'endroit : nous n'aurions pas pu faire une plus grande erreur ! Chambre sale, poussiéreuse et malodorante, sans un minimum de conditions pour pouvoir passer agréablement notre séjour dans la capitale. Personnel non préparé, qui n'a pas su gérer notre insatisfaction face à la plainte et gérant précipité qui ne s'est même pas excusé pour la gêne occasionnée. Absolument déconseillé, surtout par manque de sérieux. On ne peut pas payer 300 euros et retrouver les draps troués, de la poussière partout, des insectes dans la chambre, les restes des miettes sur le sol des personnes qui y ont séjourné auparavant. Scandaleux !! Mieux vaut dépenser quelques dollars supplémentaires, mais assurez-vous de dormir dans une chambre propre. C'est dommage

  Réponse du propriétaire :
  ou peut-être plus simplement déception d'avoir vu des chambres de luxe dans la galerie du site et d'avoir réservé l'économique en pensant avoir la catégorie supérieure ? comme, comment
• Sabatino.'

  2 / 5

  Le 21/09/2022 à 09:55

  Studio avec 5 lits et petite kitchenette avec réfrigérateur et salle de bain attenante. Emplacement rien à dire, très proche du métro Ottaviano. Sinon assez horrible. Chambre pleine de poussière, salle de bain avec douche maladroite, pommeau de douche plein de saleté (ils pouvaient le changer pour 200 euros par nuit), poignée de porte de la salle de bain maintenue par du ruban adhésif. Climatiseur des années 90 plein de poussière et ne fonctionnant pas. Tache d'humidité au-dessus de la gigantesque fenêtre d'où sont tombés des morceaux de plâtre. Les rideaux sales sont un euphémisme. Puis cerise sur le gâteau, à notre arrivée nous avions le couloir de l'appartement rempli de sacs de linge sale que nous pouvions difficilement faire passer à travers nos valises. Absolument tout à améliorer.

  Réponse du propriétaire :
  tout pour améliorer fprse excessif, certaines choses oui ... et il semble que nous l'avons fait si nous sommes toujours pleins ... mais pourquoi ne pas également signaler, correctement, que nous avons le meilleur rapport prix / position / qualité au Vatican Région?
• priscilla.e

  1 / 5

  Le 18/09/2022 à 18:31

  Ne restez pas là. Ils ne respectent pas l'accord. Même si ma réservation a été confirmée et que la valeur a été négociée, ils m'ont surfacturé et m'ont laissé sans appartement à la veille de mon voyage. Terrible. Ne faites pas confiance.

  Réponse du propriétaire :
  mais quoi????
• Filippo.e

  1 / 5

  Le 17/09/2022 à 18:47

  Nous sommes arrivés à 1h du matin car notre avion avait du retard, nous sommes entrés dans la chambre il n'y avait ni papier toilette ni eau à boire. Ma réservation était de 3 nuits, le lendemain de l'enregistrement, le propriétaire de la structure m'appelle pour me dire que pour la dernière nuit, nous avons dû quitter la chambre car celle où nous étions était déjà réservée, en veillant à me surclasser pour le désagrément. ... qui n'était malheureusement pas un surclassement mais définitivement un déclassement sur une chambre plus grande, mais LURID, moquette sale avec des cheveux qui ne semblaient pas avoir été nettoyés depuis 2 ans, petite salle de bain, pour prendre une douche à chaque fois que je me retournais oui éteint l'eau, la climatisation au sol qui avait l'air d'avoir un hélicoptère dans notre chambre, le personnel de la réception désagréable.

  Réponse du propriétaire :
  bien ... tout négatif mais combien vrai est le proverbe qui méprise achète... pourquoi ne pas avoir quitté la structure et pouvoir avoir un remboursement complet ? pourquoi ne pas admettre que le rapport qualité/prix que nous proposons est le meilleur de la région du Vatican ?
• yuni.a

  1 / 5

  Le 16/09/2022 à 10:54

  Le pire logement dans lequel j'ai séjourné et regarde que je reste habituellement dans un logement low cost mais à part la mauvaise qualité des chambres, le service est nul, même si vous vous plaignez de quelque chose ils ne vous écoutent pas, sans aucun doute je leur recommandons d'investir un peu plus d'argent et d'aller dans un autre

  Réponse du propriétaire :
  BIEN. MERCI POUR LA REVUE. MAIS MERCI AUSSI A 90% DES CLIENTS QUI TROUVENT BIEN MAIS NE LAISSENT MALHEUREUSEMENT PAS D'AVIS POSITIFS. .. ET NOUS SOMMES TOUJOURS COMPLETS
• Fuego.i

  2 / 5

  Le 03/09/2022 à 16:13

  Réservé en regardant les photos lors de la réservation. La pièce ne reflète pas du tout la réalité. Lits doubles et 3 lits simples. Draps propres ok mais les filets laissent à désirer. Dès que ma fille de 10 ans s'assoit, une toge en bois tombe... TV présente mais inutilisable, câble cassé des deux côtés avec prise mâle comme celle de la prise murale mais toujours sans décodeur TV avec nouvelles fréquences, vu dans une autre pièce. Pris près du lit double cassé et écrasé contre le mur. Les prises pour allumer la lumière sont également cassées et enfoncées dans le mur. Une des 2 tables de chevet avait 2 pieds cassés !. Bar cool présent mais détaché, inutile de l'allumer (toujours si cela fonctionnait) pour tenter de réfrigérer certaines de nos boissons, puisqu'il était vide. Présenter une climatisation portative reliée au bon sous fenêtre qui fait du bruit dessus inutilisable la nuit. Oreillers doubles manquants, bons matelas. Placard pour mettre les vêtements à l'intérieur délabré... Salle de bain très petite, dans 2 il n'est pas possible de se déplacer... Il manquait de la mousse de bain et du shampoing. Lustre des années 80, comme le meuble. Bref, si vous n'avez besoin que d'un accompagnement sans prétention, vous pouvez peut-être l'envisager mais le prix payé pour une seule nuit à 4 (2 adultes et 2 enfants) 150€ (TTC) je le trouve vraiment excessif. Le petit déjeuner n'existe pas, mais a un accord avec un bar pour 2€ par personne (prouvé et excellent !) Sûrement sur Rome et dans la région, vous trouverez mieux ...

  Réponse du propriétaire :
  oui ... nous ne sommes pas la perfection, nous ne nous occupons pas non plus des détails on ne s'en cache pas mais on aimerait dire 3 choses 1) prix le meilleur 2) emplacement le meilleur 3) l'essentiel fonctionne 4) propreté nous avons le score le plus élevé dans la zone du Vatican parmi les structures avec de nombreuses chambres 5) pour toutes ces choses ci-dessus, nous sommes toujours complets. Nous respectons l'avis de ceux qui veulent laisser des avis négatifs mais il faut dire que nous sommes toujours complets, sachant que 90% des clients sont satisfaits mais, hélas, ne laissez pas d'avis
• Veronica.i

  1 / 5

  Le 24/08/2022 à 07:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Ewa.e

  1 / 5

  Le 22/08/2022 à 10:30

  ATTENTION à cet endroit ! Punaises! Climatisation en panne ! Une étoile c'est aussi beaucoup !! De retour hier d'un voyage en famille. Chambre sale, climatisation qui fuit tellement d'eau que les panneaux ont été soulevés du sol. Un soir après trois constats, un technicien arrive et au lieu de le réparer le casse complètement. Nous nous retrouvons donc sans climatisation au milieu de l'été torride. La cerise sur le gâteau c'est les punaises de lit que la chambre était pleine. Méfiez-vous, méfiez-vous, méfiez-vous

  Réponse du propriétaire :
  Insectes? 1 CHAMBRE DANS 50. IL Y A 6 MOIS TOUS LES HÔTELS CE PAR AN. NOUS SOMMES INTERVENUS IMMÉDIATEMENT ET RÉSOLUS AVEC UNE ENTREPRISE SPÉCIALISÉE
• Paffs.

  1 / 5

  Le 13/08/2022 à 07:25

  Pire hôtel jamais vu, nous n'y avons même pas passé la nuit et nous avons été obligé d'aller payer un autre logement. Premièrement il est indiqué sur Internet que la réception est ouverte jusqu'à 00h mais dans l'après-midi vous recevez un message pour vous dire qu'il faut finalement se débrouiller pour faire le chek in avant 19h. Arrivé sur place on vous fait directement payer (le seul hôtel sur 14 essayé en Italie) pour s'assurer que vous n'aller pas contester la Chambre. Nous entrons dans la chambre sans y prêter attention. Au premier abord elle n'est pas conforme aux photos mais ce n'est pas très grave (attention sur l'annonce il n'y a que la Chambre "luxe" Qui est présentée). Nous allons ensuite chercher les bagages et c'est la que commence le cauchemar.. Effectivement juste en s'asseyant sur un lit les lattes se cassent, nous soulevons alors les draps (tachés et troués) pour voir un matelas en piteux état. Le sol et la salle de bain présentent également des traces de moisissures. Pour couronner le tout, dans le placard et au plafond nous apercevons des punaises de lit bien vivantes! Il est alors impensable de passer la nuit dans cette chambre insalubre. Il est 19h30 mais plus personne a la réception pour constater l'État de la chambre et trouver une solution (l'hôtel reste ouvert sans aucune surveillance avec les clefs des chambres dans une petite boîte à l'entrée). Nous décidons d'appeler le service client de booking qui après avoir contacté le propriétaire de l'hôtel nous explique qu'ils ne peuvent rien faire, qu'ils ne veulent ni nous rembourser ni nous reloger. (Bizarrement les commentaires Booking sont plutôt bons et bien notés car soumis à des "modérateurs" qui ne publient pas les commentaires qui dépeignent l'insalubrité de ce logement! ) Nous avons donc refait la Chambre et quitté l'hôtel à 20h30 devant retrouver un autre logement! Résultat de la soirée plus de 2h et 200€ de perdu !
• Maaster.h

  1 / 5

  Le 12/08/2022 à 08:16

  Veni vedi vomo. Une nuit merveilleuse dans le manoir de la famille Addams. Ici, les hôtes, des punaises de lit bien aimables, vous accueillent et vous font visiter les lieux dès votre arrivée. Lorsque j'ai tenté de partir, je me suis englué dans le sol moisi. Et si c'était la porte d'entrée vers le Jumanji ? Je ne vois que cette solution pour expliquer une telle situation. En revanche, à prix équivalent, pour voir des horreurs, j'irais à Disney pour Halloween.
• Elisa.e

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 19:27

  INDÉCENT. réservé la chambre à la réservation et bien sûr les photos ne correspondaient pas à la chambre attribuée, même pas un minimum. Moquette sale, draps troués, murs sales sans oublier la douche. Avoir les doubles clés de la chambre, une galère. La deuxième nuit, nous remarquons des punaises de lit et nous sommes changés de chambre. Toujours dans un autre immeuble mais au moins sans moquette (frigo ne fonctionnant pas) le ménage toujours absent du soleil se justifie à cause du covid (je n'y crois pas du tout). Après mon séjour, je suis rentré chez moi PLEIN de piqûres de punaises de lit et j'ai été hospitalisé et sous cortisone et antihistaminique. Signalé la structure à Booking comme beaucoup d'autres visiteurs. J'espère que ça ferme le plus vite possible... ou que l'ASL nous fasse un gentil bonjour !
• Charlotte.i

  1 / 5

  Le 04/08/2022 à 03:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Dorota.r

  1 / 5

  Le 01/08/2022 à 14:48

  Placez dans un excellent emplacement. Malheureusement, il y a des punaises de lit dans les chambres. J'ai signalé le problème au propriétaire, il m'a proposé une autre chambre. Cependant, il n'a pas effectué de remboursement. Je ne voulais pas rester dans une chambre avec des punaises avec mes enfants et je n'ai pas choisi une autre chambre, car j'avais peur d'y avoir des locataires supplémentaires. Je suis désolé que vous ne soyez pas fautif et que vous ne souhaitiez pas régler ce différend à l'amiable. Bien sûr, je m'attends à ce que le propriétaire de la propriété n'ait rien à redire
• Samim.e

  1 / 5

  Le 01/08/2022 à 12:46
• Carlo.a

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 06:09

  Animaux acceptés, notamment punaises de lit ! Je me présente sur place et tout était conforme aux autres avis négatifs : chambre sale (j'ai trouvé un Gatorade sous le lit, évidemment d'un précédent client) draps et taies d'oreillers tachés mais surtout le lit infesté de punaises. Je pense que c'est quelque chose d'impensable, c'est le moins qu'on puisse dire. Honteux pour dire le moins.

  Réponse du propriétaire :
  nous avons essayé d'expliquer que malheureusement toutes les structures peuvent avoir ce problème. mais nous sommes immédiatement intervenus. la société a remarqué quelques présences immédiatement retirées nous avons remboursé le client n'étant pas obligé, ayant seulement l'obligation de fournir une autre chambre. le client a préféré laciara et la structure et nous avons effectué le remboursement malgré le fait de ne devoir rembourser qu'une seule nuit gatorade sous le lit peut arriver un oubli. la femme de ménage ne l'a pas vu et nous nous en excusons
• Lara.p

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 16:12

  "HOTEL" A FUIR. Cet établissement sale et délabré n'a rien d'un hôtel. Les avis d'autres clients concernant les punaises de lit et le mauvais service auraient du nous mettre la puce à l'oreille. Nous sommes arrivées à l'établissement en groupe de 5 filles, à 1h du matin. Nous avions prévenu l'établissement de notre heure d'arrivée qui nous avait répondu que nous devrions payer 50€ de late check-in. La nuit en question, il n'y avait PERSONNE à l'hôtel. Les numéros communiqués sur un bout de papier laissé sur le comptoir désert de la réception n'étaient pas attribués. Nous nous sommes retrouvées sans hôtel, à 3h du matin. Tout comme une autre famille avec 2 enfants, qui devaient séjourner au White Vatican et s'est également retrouvé sans hôtel comme nous. Après avoir appelé la police qui nous a conseillé de faire une déposition le lendemain, nous avons du trouver un autre hôtel en pleine nuit, où nous sommes restées tout le long de notre séjour. Et le pire dans l'histoire ? Cet "hôtel" ne reconnait pas son manque de professionnalisme et refuse de nous rembourser. Ne réservez JAMAIS là-bas
• Verillon.i

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 09:39

  Nous avons réservé une chambre et une fois arrivé sur Rome nous avons vu les avis concernant les puces de lit. Nous nous sommes rendu sur place pour observer cela de nos yeux et en effet nous avons pu voir que la chambre était infestée. A FUIIIIR. Les propriétaires sont au courant mais ne prennent pas les choses en main.
• Léo.e

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 21:45

  Punaise de lit / bed bug . Il y a plusieurs avis qui datent de 1 et 6 mois qui parlent également de punaise de lit : l’hôte laisse donc les punaises proliférer dans les matelas et dans les oreillers. Ne réservez pas ou annulez la réservation et partez le plus vite possible
• Molnarne.e

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 17:17

  En dessous de critique. Il n'y a pas de climatisation (chambre 504), le réfrigérateur chauffe, mais il y a plein de punaises de lit ! Chambre de luxe à 5 lits, le 5ème matelas est calé contre l'armoire. 1 étoile car la réceptionniste a eu un ventilateur au lieu de la climatisation. En 3 jours, ils n'ont même pas sorti les poubelles. C'est déplorable.
• Luciana.a

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 06:28

  Il faut écrire pas hôtel mais louer des chambres !!! de l'hôtel nn n'a rien d'une déception ! la description et les photos c'est pas vraiment ce que je propose absolument merdique ! chambre médiocre avec lit double réunis par deux lits clim portable et bruyante, salle de bain peut être définie? un placard à l'intérieur de la chambre sans fenêtre 😠 dès que vous arrivez ils vous font payer sans vous laisser voir le dégoût qu'ils vous donnent, j'ai exposé mine d'inconfort au responsable qui a répondu que les chambres sur les photos étaient attribuées, une moquerie heureusement le quartier est excellent, Mais ne regardez pas par la fenêtre de la chambre que vous ne verrez rien sauf l'immeuble d'en face et vous risquez que la fenêtre se casse ! !!!

  Réponse du propriétaire :
  oui ... nous ne sommes pas la perfection, nous ne nous occupons pas non plus des détails on ne s'en cache pas mais on aimerait dire 3 choses 1) prix le meilleur 2) emplacement le meilleur 3) l'essentiel fonctionne 4) propreté nous avons le score le plus élevé dans la zone du Vatican parmi les structures avec de nombreuses chambres 5) pour toutes ces choses ci-dessus, nous sommes toujours complets. Nous respectons l'avis de ceux qui veulent laisser des avis négatifs mais il faut dire que nous sommes toujours complets, sachant que 90% des clients sont satisfaits mais, hélas, ne laissez pas d'avis
• Valeria.e

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 15:20

  Un endroit sans qualités plutôt un endroit minable qui coûte trop cher. Profitez du fait qu'il se trouve à proximité du Vatican ...... le personnel est assez maudit pour ne pas mentionner le Propitario scrostese et maudit. La toute petite chambre pour 150€ la journée inconfortable... Des draps sales de marque, des sugamani avec des trous qui se sont cassés, des prises qui ne marchent pas cassées, la vieille télé... la toute petite douche dangereuse m'envoie Aqua plein de calcaire Aqua ça ne marche pas ça marche pas .... le personnel de nettoyage est nul et ils ne veulent même pas nettoyer la chambre ....... le sale mochet qui pue à mort ... .. un endroit à éviter ...... Trop cher et sale à éviter

  Réponse du propriétaire :
  tout tourne autour du tarif... nous avons essayé d'expliquer à la cliente que le week-end qu'elle a choisi, pour la chambre qu'elle a choisie, les tarifs des autres structures étaient largement supérieurs à 220... nous ne demandons pas de remerciements, mais seulement une évaluation équilibrée du rapport qualité / prix, en sachant que la chambre était cmq propre
• Katharina.

  1 / 5

  Le 18/06/2022 à 09:48

  Nous avons réservé une chambre d'hôtel pour 3 jours et nous n'avons pas eu une bonne expérience car après 1 heure dans les chambres, nous avons réalisé qu'il y avait beaucoup de punaises de lit dans les lits. Alors bien sûr, nous ne pouvions pas dormir dans les chambres et avons dû trouver un autre hôtel pour la même nuit, ce qui a pris beaucoup de temps car nous ne nous sentions pas en sécurité même une nuit. De plus, le propriétaire n'était pas du tout sympathique et a déclaré que le problème serait résolu par quelqu'un qui le nettoierait en 1 heure. Cependant, après quelques recherches, nous avons constaté que les punaises de lit ne peuvent pas simplement être éliminées en ces quantités. Le pire, c'est que nous en avons trouvé dans nos sacs à dos et nos vêtements la nuit suivante. Nous vous déconseillons vraiment de dormir ici, à moins bien sûr que vous ne vouliez des punaises de lit dans votre appartement.

  Réponse du propriétaire :
  abbiamo dimostrato al cliente che non erano cimici Nous avons prouvé au client que ce n'était pas des bugs
• Manon.r

  1 / 5

  Le 18/06/2022 à 09:41

  Fuyez le plus rapidement possible!!! Nous avions choisis cet hôtel pour son emplacement et ses prix bas, nous nous attendions pas à un un hôtel 4 étoiles, mais à un minimum de propreté. Premièrement, la réception est soit disant ouverte de 9 à 21h, c'est complètement faux. Nous sommes arrivés, et personne ne nous attendait. Secondement, les chambres sont dans un état lamentable, les matelas sont de mauvaises qualités, et la chambre n'était pas propre. Mais ce n'est pas ça le pire, en effet, il y avait des puces de lits dans les 5 différents lits. Nous l'avons signaler à la réception, qui n'a pas sembler être surpris par cela. Ils nous ont proposer de nettoyer, cependant, en regardant sur internet, nous pouvons facilement nous rendre compte que les puces de lits sont très compliqué à faire disparaître. Nous avons donc appeler Hôtel.com et nous nous sommes fait reloger immédiatement. Fuyez cet hôtel le plus possible!

  Réponse du propriétaire :
  reception aperta dalle 14 alle 24 siamo tra le poche strutture ad avere personale in presenza; se il cliente arriva prima è ovvio che la trova non pulita. abbiamo dimostrato che non erano cimici réception ouverte de 14h à minuit nous sommes parmi les rares structures à avoir du personnel présent ; si le client arrive plus tôt il est évident qu'il le trouve pas propre. nous avons prouvé que ce n'étaient pas des punaises de lit
• Loredana.o

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 13:47

  MAUVAIS SERVICE. MAUVAISES CHAMBRES. TOUT CASSÉ. C'EST POSTIQUE. UNE CATASTROPHE! DRAPS TROUÉS ET PAS DE CHANGEMENT DE LINGE NI DE RECOMMANDATION DES CHAMBRES. LA SEULE CHOSE POSITIVE EST L'EMPLACEMENT.

  Réponse du propriétaire :
  la dame signale le dessus de lit avec une tache, abat jour à réparer et une porte qui ne ferme pas de l'intérieur. notre intervention immédiate : couvre-lit changé et nos excuses, abat jur arrangé et la porte se referme après avoir compris comment faire. résultat : avis de 1 les gars ... c'est dur, hein? Pour des cas comme celui-ci, nous aimerions vraiment que Booking.com adopte la méthode Airbnb, c'est-à-dire que la structure puisse laisser un avis sur le client qui apparaît automatiquement dans les structures que le client réserve plus tard !
• Iacopo.i

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 15:46

  Indigne Partant du principe qu'étant très jeune on s'adapte très facilement aux situations. Nous y sommes allés à 11h avec l'intention de laisser nos bagages en attendant l'enregistrement à 14h A l'arrivée, aucun signe sauf le tag sur l'interphone. Après être entré dans la structure peu accueillante, on nous a attribué la chambre en nous faisant choisir entre deux, nous remarquons immédiatement qu'elles n'étaient certainement pas les chambres vues sur la photo, la chambre choisie était très petite et avec deux lits simples pour former un lit double (c'est pas le problème étant donné le prix bon marché et le séjour d'une nuit) On remarque tout de suite le manque de propreté, une mauvaise odeur et les mauvaises conditions d'hygiène de la chambre : Un tapis visiblement sale, plein de pauvres et même brulé près de la table de chevet Les murs visiblement sales Lits avec draps et taies d'oreiller tellement crevés que pour un repos simple on a préféré dormir sur des serviettes La salle de bain avait encore des cheveux d'invités précédents et des rouleaux de papier toilette dans un état inacceptable. Après tout cela, nous trouvons également une punaise de lit sur la tête de lit qui nous a conduit à la décision de quitter la chambre. Je conseille à tous ceux qui lisent cette critique de ne pas faire la même erreur que nous en réservant cet hôtel.
• Alexis.i

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 17:50

  Si vous voulez dormir au centre de Rome, c'est l'endroit qu'il vous faut, pas un hôtel "normal", mais un étage dans un immeuble résidentiel. Mais vous pouvez prendre le petit déjeuner et bien manger partout autour. Nous reviendrons certainement la prochaine fois que nous irons à Rome.
• Rober.u

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 10:19

  Ne séjournez pas dans cet hôtel !!!!!! Dieu merci je n'ai pas fini le paiement de la réservation et j'ai vu les avis des autres voyageurs sans aucun doute on dort mieux dans la rue
• Christian.e

  1 / 5

  Le 01/06/2022 à 11:14

  La chambre avait une drôle d'odeur, était petite, il y avait des mouchoirs usagés derrière la table de nuit et il y avait des signes évidents de moisissure au plafond. Aucune publicité Hygene, en particulier pendant les périodes de Corona, vous devez y prêter une attention particulière. C'est pourquoi nous avons décidé de quitter "l'hôtel" et de chercher autre chose. Le propriétaire a accepté un remboursement (environ 500 euros pour 2 nuits) et nous a référés à Expedia. Maintenant, cependant, il refuse de se conformer à cet épisode. Nous ne pouvons que vous déconseiller de réserver là-bas, car c'est une véritable arnaque !
• Corrado.a

  1 / 5

  Le 18/05/2022 à 12:02

  Je suis resté dans cet endroit vraiment oubliable en plus d'être très cher et pauvre rien ne fonctionnait le pommeau de douche cassé la télévision était là mais ça ne marchait pas c'était aussi une petite terrasse pitoyable c'était tellement sale qu'on ne pouvait même pas vraiment sortir de celui-ci ne reviendra jamais
• pascale.o

  2 / 5

  Le 15/05/2022 à 07:12

  Personne à la réception au moment de notre arrivée, aux heures indiquées. Attente de 20 mn. Réceptionniste peu aimable. Chambre vétuste, mais propre, pas de papier toilette,porte salle de bain qui fermait mal, et s'ouvrait encore plus difficilement. Mais hôtel calme et très bien situé.
• Laura.o

  1 / 5

  Le 11/05/2022 à 22:02

  Je ne le recommande pas... environnement sale, malodorant, j'ai demandé une chambre et ils m'ont donné un placard. salle de bain incrustée et crasseuse La proximité avec le Vatican qui est le seul point positif.... pour le reste c'est plus que médiocre
• liopcho.

  1 / 5

  Le 02/05/2022 à 15:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Amaury.e

  1 / 5

  Le 27/04/2022 à 14:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Marianne.u

  1 / 5

  Le 18/04/2022 à 09:01

  La réception n'était pas ouverte de 09h00 à 24h00 comme décrit. J'ai dû sortir pour chercher la chambre qui était dans une autre rue au milieu de la nuit. J'y ai passé 7 nuits sans changer de serviettes ni de literie J'ai dû acheter du papier toilette moi-même. Les portes grinçaient. Très mauvaise pression d'eau dans la douche donc j'ai dû aller chez le coiffeur pour laver mes longs cheveux. L'eau était soit brûlante soit glaciale. Un hôte de l'hôtel qui n'était pas accueillant. Ne le recommandez à personne !
• monica.a

  1 / 5

  Le 18/04/2022 à 07:18

  La pire expérience dans un "hôtel" que j'aie jamais eue de ma vie. Vous réservez l'une des chambres qui apparaissent sur le site et quand vous arrivez, on vous dit qu'il y a eu un problème et qu'il faut vous en donner une autre. Dans notre cas, nous sommes passés d'une quintuple de luxe à deux chambres, une double et l'autre double avec un lit supplémentaire, bien qu'ils essaient de vous faire croire qu'il s'agit d'une triple. Les deux premières nuits, nous avons dormi à deux dans une chambre insalubre avec des punaises de lit et une salle de bain qui mérite un examen séparé. Finalement nous avons réussi à passer à un autre dans lequel au moins la salle de bain a été rénovée. Un autre d'entre nous a dormi les quatre nuits dans un lit d'appoint convenant à un enfant de moins de dix ans. A l'accueil il n'y avait jamais personne à qui réclamer devenait une mission quasi impossible. À ce jour, nous attendons toujours une réponse à la réclamation que nous avons déposée auprès de Booking.
• angelica.u

  1 / 5

  Le 17/04/2022 à 19:33

  La chambre qui nous était attribuée avait une forte odeur de je ne sais quoi. Le lendemain matin, nous avons découvert et appris pour la première fois ce qu'étaient les punaises de lit. Une fois qu'on a la chambre, il est difficile de contacter une quelconque des personnes de l'équipe d'accueil, car dès qu'elles chargent, elles disparaissent comme par magie et là on reste avec ses doutes, ses plaintes. Nous n'avons pu leur faire changer de chambre que la troisième nuit, malgré le fait qu'ils aient eux-mêmes vu les photos que j'avais fournies de l'état déplorable et sale de la chambre : lampes suspendues, meubles cassés, rouille sur toute la salle de bain et luminaires de la chambre, saleté sur le pare-douche...
• Dave.a

  2 / 5

  Le 16/04/2022 à 22:05
• Ciro.r

  4 / 5

  Le 28/03/2022 à 18:55

  La structure est bonne, le point où elle se trouve également, tout à portée de main, seul défaut la fenêtre ne ferme pas bien et les oreillers ( sentaient la sueur ), qu'avons-nous fait ? Vaporisé le spray déodorant et enveloppé de serviettes La prochaine fois, j'apporterai les oreillers
• Silvia.o

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 09:56

  Nous avons passé deux nuits en classe économique, nous ne nous attendions pas à quoi, mais au moins la propreté et l'hygiène oui. Chambre très sale et pleine d'animaux/acariens dans le lit et sur les murs. Pas de papier toilette. La seule bonne chose était l'emplacement. Je le déconseille.
• Teresa.a

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 09:47

  J'ai séjourné dans cet hôtel pendant deux nuits et c'était une vraie torture. La puanteur du fermé, de la poussière et de la saleté était partout. La première nuit, j'ai trouvé des acariens sur le mur et le lit. Le lendemain soir sous la douche, sur le lit et sur les vêtements. Je n'y retournerai absolument jamais. Faites-vous un plaisir personnel, ne passez jamais la nuit dans cet endroit.
• Veronica.a

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 09:44

  MAUVAISE EXPÉRIENCE! Chambre sale, infestée d'animaux et d'acariens, pas de papier toilette ! Nous avons eu du mal à rester.
• Lizelle.o

  1 / 5

  Le 25/02/2022 à 13:51
• Edmea.e

  3 / 5

  Le 03/01/2022 à 14:23

  Nous avons pris une chambre pour le réveillon, afin de pouvoir y aller après avoir passé la soirée dans l'un des différents clubs qui se trouvent à proximité de l'hôtel. Pour le check-in, le monsieur que nous avons contacté nous a guidés par appel depuis la porte jusqu'à notre chambre, aménagée avec deux lits simples réunis pour former un lit double, un lit simple à côté, une armoire pour les vestes, une très belle salle de bain et tout très propre. Honnêtement, les photos sur le site montrent de meilleures chambres, et pour le prix payé cela aurait pu être objectivement plus agréable, mais c'est quand même une belle chambre et nous l'avons beaucoup aimée. Le seul petit défaut concernait la cuisine partagée avec les autres pièces de l'étage qui était occupée par une famille le soir et le lendemain matin, mais heureusement c'est le Centre donc trouver un bon bar ouvert pour le petit déjeuner n'a pas été difficile. L'hôtel est situé dans le centre de Rome, et c'est pour cette raison que nous en avons profité le lendemain matin pour faire une belle promenade en passant devant Castel Sant'Angelo, Piazza Cavour, puis conclure notre visite le long du Tibre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour l'appréciation
• Lucía.i

  3 / 5

  Le 01/01/2022 à 12:02

  Une bonne adresse, des prix tout à fait abordables mais avec du désordre dans la chambre. Si vous avez un petit budget, c'est une bonne option. Il doit chauffer l'eau, le micro-ondes et le réfrigérateur
• M.

  1 / 5

  Le 18/12/2021 à 15:43

  Insectes, cafards, traces de gras sur le lit, une chasse d’eau qui ne marche pas, des cheveux dans la douche, bienvenu au White Vatican !

  Réponse du propriétaire :
  client anonyme... mais nous croyons comprendre... réservé la chambre économique et demandé la chambre luxe sans vouloir payer la différence. insectes impossible car le client aurait demandé et obtenu un remboursement auprès de Booking.com et l'aurait évidemment écrit. Nous savons que 90% des clients sont satisfaits de nous, excellent emplacement, excellent tarif. Le gros problème est que 90% des clients qui sont à l'aise N'ÉCRIVEZ AUCUN AVIS... Seuls les 10% qui ne sont pas contents écrivent et écrivent qu'ils ont trouvé des insectes, des cheveux, des choses qui ne fonctionnent pas... mais pourquoi n'es-tu pas allé à la réception pour discuter ? pourquoi n'avez-vous pas demandé à Booking un remboursement ? simple ... parce que j'ai été déçu de ne pas avoir eu la chambre supérieure sans payer la différence. Nous respectons ceux qui choisissent des chambres de niveau supérieur en acceptant de payer 10 euros (10 !) par nuit ! Ulteriori informazioni su questo testo di originePer avere ulteriori informazioni sulla traduzione è necessario il testo di origine Invia commenti Riquadri laterali
• Giulia.a

  1 / 5

  Le 07/12/2021 à 11:58

  N'allez pas dormir dans cet hôtel. Cela ne peut même pas être défini comme tel, les chambres étaient des taudis, elles n'avaient pas de prise près du lit, nous avons trouvé des insectes dans la chambre et pas seulement une mais deux chambres différentes, la salle de bain était pleine de poussière, la douche était minuscule et pas très propre et le drain ne fonctionnait pas bien et il fallait couper l'eau pendant la douche pour laisser l'eau s'écouler afin de ne pas inonder la salle de bain. Ils ne nettoient pas les chambres à cause de covid et le seul jour où la chambre a été nettoyée, nous avons dû laisser les clés à la réception car ils n'avaient pas de copie, mais quand nous sommes rentrés à l'hôtel, notre clé avait disparu ! Nous avons attendu qu'on retrouve les clés pendant 20 bonnes minutes et le gars de l'accueil m'a dit, parmi les différentes réponses, d'aller vérifier s'ils avaient laissé les clés à l'intérieur avec la porte ouverte. L'hôtel étant situé sur plusieurs étages d'un immeuble habité, vous comprendrez l'angoisse d'une telle chose puisque la chambre contenait TOUTES nos affaires y compris les objets de valeur et les documents ! Heureusement la porte était fermée mais c'est la seule note positive et cela en dit long ! Et ils nous ont laissé 3 jours sans papier toilette et personne à la réception pour en demander, nous sommes allés l'acheter nous même. Je ne peux vraiment pas trouver une note positive pour cet endroit.

  Réponse du propriétaire :
  33 euros la nuit pour 2 personnes.. A 300 mètres de la Piazza San Pietro Pourquoi ne pas le dire ? Pourquoi ne pas dire que les invités savaient que les nettoyages n'étaient pas inclus et nous les avons ajoutés ? Pourquoi ne pas dire que nous avons demandé. Laissez la clé le premier jour et il ne l'a pas fait ? Pourquoi ne pas dire que les clients de la chambre 26 en question n'ont pas eu d'insectes dans la chambre ?
• Abdo.t

  1 / 5

  Le 05/12/2021 à 16:25

  Si après ce message je m'en vais maintenant je ne trouve pas la chambre la réceptionniste vous n'y connaissez rien, vous êtes une place 🤮🤮🤮🤮

  Réponse du propriétaire :
  Mais si vous demandez une chambre tard le soir et que vous arrivez après 24h, comment pouvez-vous vous attendre ?
• Fabiola.u

  1 / 5

  Le 23/11/2021 à 15:34

  Je recommande vivement cet établissement. Mauvaises chambres : envahies de punaises de lit, douches très petites sans douchette, propreté inexistante et manque de fiabilité total.

  Réponse du propriétaire :
  mais s'il y avait eu des bugs, le client aurait pris des photos et obtenu un remboursement de Booking.com. La vérité? nous et beaucoup d'autres collègues sommes maintenant très charmants : le client réserve des chambres économiques (40 par nuit pour une chambre double à 300 mètres de la place Saint-Pierre et du métro Ottaviano), pense qu'il trouvera l'excelsior, ou cmq pense qu'il a réservé notre chambre luxe et n'est pas disponible pour payer la différence (+15 par nuit). Conséquence de sa "déception", il laisse un avis négatif, désobligeant, parlant d'insectes...
• Franca.e

  1 / 5

  Le 19/11/2021 à 11:19

  JE LA RECOMMANDE ABSOLUMENT 😡 Très mauvaise expérience ! J'ai réservé une triple * de luxe * et on m'a attribué une chambre invivable! Très petite salle de bain, moquette sale, lit d'appoint bancal et draps tachés.Je me suis plaint au propriétaire, qui a considéré mon indignation *offensante* car j'ai défini la chambre comme "un taudis". Je suis désolé mais il n'y avait pas d'autre adjectif pour le décrire ! Nous sommes d'accord, en ajoutant une différence de prix, pour une chambre plus grande. J'avoue que j'ai pleuré 😥 Ce qu'il a dit était une *Suite*... n'était rien de plus qu'une grande chambre, avec un lit double et deux lits simples. L'un d'eux reposait directement sur le sol et, n'ayant pas de pieds, était assez sale... draps déchirés, très petite armoire avec charnières cassées, radiateurs rouillés et la salle de bain.... petite, douche avec siphon rouillé, lavabo disgracieux avec robinet rouillé .... * dulcis in fundo * ..... salle de bain aveugle sans ventilation !!! Sûrement, on me dira que, vu l'offre proposée, on ne pouvait pas s'attendre à plus.... (comme on nous l'a dit). Aurais-je pu payer alors, avec de l'argent du Monopoly ? 🤔 Bien sûr, j'ai tout documenté. Seule note positive, le sourire et la gentillesse d'Ambro 😊

  Réponse du propriétaire :
  TOUT PARTAGÉ... nous savions que nous aurions risqué d'héberger les riis de Parme, rien qui cependant n'a donné lieu à aucun remboursement, même demandé à Booking qui par métier se charge d'évaluer et de décider si la demande de remboursement est justifiée Ayant réservé l'économie et n'ayant pas obtenu le surclassement gratuit, l'envie de dénigrer s'est déclenchée...
• Margherita.a

  1 / 5

  Le 09/11/2021 à 17:39

  Mauvaise expérience, je suis heureux de lire que la majorité, hormis la bonne position, ont mis en avant l'impolitesse et la ruse de cette personne. Grâce à cette salle dégueulasse mon corps est plein de bulles car il y avait des acariens dans le mur aussi, surtout en cette période de Covid tout devait être désinfecté mais non, même problème que mon fils de 10 ans. Honteux (sans parler du fait qu'ils ont jeté des trucs hors de la chambre pour un changement de chambre que vous n'avez jamais vu, quand vous restez dans un endroit sérieux vous ne changez pas de chambre pendant une nuit. Pathétique

  Réponse du propriétaire :
  mais pourquoi ne pas dire que la demande de remboursement a été rejetée par Booking ? pourquoi ne pas admettre que les faits rapportés n'étaient pas fondés ?
• M.

  1 / 5

  Le 05/11/2021 à 15:55

  N’ayant pas la possibilité de mettre 0, je mets 1 étoile. Réservation faite pour un weekend à Rome bien en avance, le prix était très attractif. Le payement était déjà effectué et validé. A 2 jours du départ, je reçois un message de booking recevoir disant que ma carte n’est pas valide et je dois refaire un paiement. Je trouve le message assez bizarre car ma carte était toujours valide et le paiement avait déjà été accepté. Je refais donc un paiement et celui est tout de suite bloqué. Je réessaye avec mes autres cartes ainsi que celle de mon conjoint (qui sont toutes bien valide et dont je me sers tous les jours) et la meme chose, le paiement est tout de suite bloqué. Donc nous avons testé avec 7 cartes différentes ! Je contacte ma banque qui me confirme bien que tout est en ordre avec mes cartes. J’envoi un message à l’hotel pour avoir une explication et pas de réponse, ils annulent mon voyage ! A deux jours du départ je me retrouve sans hotel et maintenant les prix ont quadruplé à 2 jours du départ ! L’hotel fait donc de la sur-réservation, et si c’est vous qui avez payé le moins cher et bien votre séjour et annulé pour garder les clients qui auront payé la meme chambre plus cher ! et ça en dernière minutes ! c’est inadmissible ! Je n’ai jamais réussi à avoir l’hotel pour une explication ou me trouver une solution. A FUIR !

  Réponse du propriétaire :
  Le client n'avait PAS payé : c'est la vérité. Les cartes doivent être pré-autorisées : nous le faisons comme toutes les structures sérieuses et avec de nombreuses demandes ; les hôtels à faible demande acceptent également les réservations non garanties. La carte de crédit demandée n'était donc qu'une garantie. Nous avons expliqué que la vérification est confiée à un système automatique.La ou les cartes communiquées par le client n'autorisaient pas les transactions à distance. Nous lui conseillons, ainsi qu'à tout le monde, de payer à l'avance à Booking.com, la chambre pour éviter le processus de vérification de la carte. Concernant l'avis, nous trouvons absurde que les avis soient acceptés sans que le client n'ait ni vu ni séjourné dans la structure.
• Charlotte.a

  1 / 5

  Le 04/11/2021 à 21:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Vincenzo.a

  1 / 5

  Le 04/11/2021 à 14:47

  Absolument vwegognioso, livre 3 chambres, une triple et 2 doubles sans armoire où poser ses vêtements, chambres sales et ridicules, matelas pleins d'insectes et d'animaux, draps sales, ne parlons pas de la salle de bain, l'eau était coincée dans le lavabo.

  Réponse du propriétaire :
  mais en 2 jours de séjour pourquoi le client n'est-il pas allé à la réception ? à quelques mètres de sa chambre...
• RealHax.u

  1 / 5

  Le 04/11/2021 à 10:54

  Réponse du propriétaire :
  
• SosARB.

  1 / 5

  Le 04/11/2021 à 09:51

  Réponse du propriétaire :
  
• gianni.b

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 13:28

  La seule bonne chose est l'emplacement. Chambre très petite et horrible, deux téléviseurs installés ne fonctionnaient pas, porte extérieure non sécurisée, pas de petit déjeuner, le tout pour 50 euros la nuit. Je n'y retourne pas.

  Réponse du propriétaire :
  Nous respectons l'avis du client... nous sommes incapables de satisfaire la demande... nous sommes contraints de refuser de nombreuses demandes d'hébergement malgré le fait d'avoir de nombreuses chambres.... si le rapport position/prix/qualité de la chambre n'était pas bon ce ne serait pas nous serions toujours au complet et, nous tenons à le souligner, le % de clients directs et le bouche à oreille des clients qui sont revenus ou privilégient leur séjour chez nous augmentent fortement : rien n'est précaire chez nous, encore moins les portes , disons-le. Des professionnels à la réception, et non à l'auto-enregistrement, complètent notre service
• Achille.u

  1 / 5

  Le 31/10/2021 à 08:38

  Attention cette hôtel est une grosse anarque ! Les chambres sont degeulasses, les toilettes et la salle de bain ne sont pas nettoyés. Il y a de la moisissure sur le plafond, il y a des taches d’huile sur les draps. J’ai été aussi réveillé par des insectes dans la nuit. Bref cet un véritable restaurant enfer. N’allez pas là bas !

  Réponse du propriétaire :
  
• Aloyna.a

  3 / 5

  Le 27/10/2021 à 02:29

  Des pros. Hôtel à côté du Vatican. Belle cour, il y a une supérette, métro, bus à proximité. Le sèche-batterie dans la chambre était très utile. Vous pouvez prendre une bouilloire. Parmi les inconvénients. Sale, de la poussière partout, le sol est également sale, il y avait des ordures dans la boîte, le sèche-cheveux est faible. Pas assez de chaussons car le sol est froid (carrelage). Il y avait des cheveux sur la serviette. Le lit est très doux, on s'y noie... c'était inconfortable pour moi et chaque matin c'était comme battu. Mais le principal inconvénient est l'insonorisation, ou plutôt son absence... on entend le moindre éternuement. Et lorsque vous rincez et rincez l'eau des toilettes, toute la maison entend.
• Begoña.a

  2 / 5

  Le 11/10/2021 à 16:56

  Bonjour, nous séjournons au vatican blanc depuis le 8 octobre, pas même un jour ne s'est écoulé pour nettoyer, ou nous avons du shampoing, du gel ou du papier toilette. Il n'y a pas de lumière dans la cage d'escalier. Nous sommes déjà partis 2 jours pour porter plainte via Catone, il n'y a jamais personne.
• Pierangelo.o

  1 / 5

  Le 09/10/2021 à 12:26

  Mauvaise chambre, petite datée, tout a besoin d'entretien (douche, chasse d'eau, porte d'entrée, sommiers et matelas, je ne le recommande pas, le seul point positif est pour la gentillesse des gars à l'accueil.

  Réponse du propriétaire :
  cela dépend de ce qu'une personne attend après avoir choisi l'économie plutôt que la norme et le luxe nous et beaucoup de nos collègues savons que l'idée de faire payer ryanair aux émirats est en hausse après la pandémie. x foryìtuna toujours plein et 99% des invités nous soutiennent et continuent à venir le prix, la position et le silence et la propreté de la chambre plutôt que des toilettes bruyantes .. chacun est libre d'attribuer de la valeur aux choses comme il l'entend mais il est également juste de reconnaître l'avis de la grande majorité des clients qui nous récompense et nous sommes donc toujours plein
• Taylor.a

  1 / 5

  Le 01/10/2021 à 13:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Margot.o

  1 / 5

  Le 21/09/2021 à 14:05

  Hotel à éviter Les photos ne correspondent pas au site Pas de service de ménage pendant le séjour, seulement à la remise des clés Les draps sont réparés au sparadrap Et la cerise sur le gâteau des punaises de lit qui nous ont coûte un traitement à la cortisone... Nous avons voulu nous rendre à la réception pour signaler le problème mais il n'y avait personne avant 14h et le numéro était injoignable. Nous avons donc quitté l'hôtel avant la fin du séjour... Suite à la réponse du propriétaire de l'hôtel White vatican, Nous ne sommes pas étonnés de constater que comme il a l'habitude de le faire, à chaque fois qu'il y a un problème dans son hôtel c'est la faute du client qui est soit menteur soit malhonnête. A vous lecteurs de cet avis d'en tirer les conclusions...

  Réponse du propriétaire :
  nous avons 3 types de chambres économiques standard et de luxe. Le client a réservé la classe économique et à son arrivée a demandé une chambre de catégorie supérieure sans payer la différence. Déçu par l'impossibilité d'accepter sa demande en fin de séjour, sans nous contacter pendant le séjour comme il aurait dû le faire, il a déclaré des choses qui n'étaient pas vraies comme la présence d'insectes qui ne sont pas là. Si nous y avions été, le client aurait été intégralement remboursé par nos soins ou par Booking.com
• Ylenia.i

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 14:37

  L'emplacement de la structure nous a permis d'atteindre les points focaux de la ville à pied. Nous rentrions chez nous en passant devant la Piazza San Pietro. Chambres et personnel impeccables juste un coup de téléphone. Dans les environs immédiats, supermarchés, trattorias et tout ce dont un touriste dans la Ville Éternelle peut avoir besoin ! Hautement recommandé
• enrico.e

  4 / 5

  Le 19/08/2021 à 09:56

  Chambres petites mais bien gérées proche de tous les services et des transports en commun propreté bon accueil excellent et très serviable Je déconseille d'utiliser les parkings privés car juste devant l'entrée il y a des parkings gratuits faciles à trouver ou payants à 4 euros par jour
• Alessandro.i

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 11:18

  J'étais du 8 au 12 août dans une pièce avec un ridicule climatiseur de type "pingouin", qui faisait plus chaud que froid. La salle de bain créée dans un espace si étroit qu'on peut à peine se retourner, mais le plus grave c'est que la salle de bain n'a pas de bidet !!!! Hier soir, une famille avec 4 enfants a été obligée de dormir dans sa voiture à cause d'une infection par un cafard. Le site internet a été très bien fait et sert de leurre mais la réalité est tout autre. Je ne le recommanderais à personne, même aux voyageurs en solo.

  Réponse du propriétaire :
  toutes nos chambres ne sont pas avec bidet mais toutes avec salle de bain attenante mini frigo tv climatisation... service hôtelier à 300 mètres de la place Saint Pierre et 150 du métro à 40 la nuit pour une chambre double... Le tarif doit être spécifié ou est-il plus correct de garder le silence à ce sujet? notre satisfaction est, en plus d'être toujours rassasiée, sachant que 90% des clients nous apprécient (sinon nous ne serions pas rassasiés). D'autre part, nous savons que malheureusement ces 90% ne laissent pas d'avis qui sont plutôt laissés par ceux qui ne sont pas satisfaits mais, permettez-nous, en plus d'être une grande minorité, rapporte souvent des choses qui ne sont pas vraies, comme dans ce cas la présence de cafards, absolument pas vrai, Si vous y étiez, le client aurait été intégralement remboursé par nous ou par Booking.com
• coolsweather_.

  1 / 5

  Le 03/08/2021 à 09:53

  Après la première nuit, nous avons trouvé une infestation de punaises de lit dans la chambre. On nous a donné une autre chambre où la télévision ne fonctionnait pas et l'eau chaude était difficile à obtenir. Nous avons demandé un remboursement mais ils ont également posé des problèmes. Vraiment décevant.

  Réponse du propriétaire :
  il n'est pas possible de comprendre quel client quelle chambre...
• Ma.i

  1 / 5

  Le 23/07/2021 à 13:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Alessia.p

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 17:43

  J'étais à Rome avec 6 autres personnes séjournant dans cet appartement et nous avons passé un très bon moment même si la description en ligne de l'appartement lui-même ne correspondait pas à celle qui nous avait été attribuée. Personnel très sympathique et appartement très propre et spacieux. Le point fort est certainement l'emplacement idéal, à cinq minutes à pied du Vatican et de la station de métro.
• Enri.

  1 / 5

  Le 19/06/2021 à 15:36

  Très bon emplacement à 5 minutes de la Piazza San Pietro et de l'arrêt Ottaviano. Disponibilité de la bagagerie le dernier jour. Chambres ne correspondant pas aux photos sur les sites. La porte de la salle de bain ne s'ouvre qu'à moitié par manque de place. Les clés d'entrée sont de simples passpartout (avec la même clé nous sommes entrés dans les deux chambres réservées).
• mara.e

  4 / 5

  Le 16/06/2021 à 07:56

  11-13 juin 2021 4 amis séjour de 2 nuits en quadruple via Famagosta. Chambre : cosy, spacieuse et propre. Réception : M. Giovanni était ponctuel, gentil et serviable; permis aux filles d'utiliser la chambre jusqu'à 20h00 le jour du départ. Emplacement : super !
• Ilenia.i

  1 / 5

  Le 22/05/2021 à 07:26

  Réservation 30 jours à l'avance, à l'arrivée la chambre n'était pas PRÊTE ! Central avec chambre mal meublée, sombre (éclairage par 3 spots et 2 bajours) TV ne fonctionnant pas, petite salle de bain. Personnel sans masque !!! Je suis désolé, j'aurais préféré être heureux mais ce n'était pas le cas .. EXCELLENT emplacement mais pas la peine !!!!
• A.

  1 / 5

  Le 10/05/2021 à 16:52
• Elena.l

  1 / 5

  Le 08/09/2020 à 15:06

  J'ai réservé une chambre de luxe, je suis arrivé hier soir et la chambre ne correspondait pas aux photos sur le site. Le personnel a été démasqué. Quand je suis arrivé dans la chambre, j'ai trouvé la cabine de douche cassée, il y avait un rideau pour la remplacer ... et la pomme de douche était cassée. Une heure plus tard, pendant que je dormais, j'ai ressenti une picotement au poignet et une démangeaison sévère sur tout le corps. J'ai allumé la lumière et mon lit était plein d'animaux. J'ai immédiatement quitté la pièce et j'ai contacté le monsieur dont j'avais la référence. Il m'a rendu le montant payé ... mais cela n'a pas résolu le problème et à 4h30 du matin, je me suis retrouvé sans chambre. Une heure après avoir été au lit, j'ai senti mon poignet pendre et peu de temps après, des démangeaisons sur tout mon corps

  Réponse du propriétaire :
  nous nous excusons auprès du client pour la gêne occasionnée que nous allons vérifier c'est la première fois que cela nous arrive et malheureusement la présence d'insectes depuis de nombreuses années d'activité arrive à tous les meilleurs hôtels à avoir des insectes. Par souci d'exhaustivité, il convient également de préciser que le client n'avait pas réservé la chambre de luxe, qu'il est arrivé à 00h30 et qu'il aurait dû payer le supplément pour un enregistrement après minuit qu'il a dit qu'il paierait avant l'arrivée et qui au lieu de cela, à l'arrivée, il n'a pas voulu payer.
• Bimbo.M

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  Le 06/09/2020 à 16:42

  Nous étions 7 amis Bel appartement pour 5! Mais la chambre définie comme double .... trop petite et avec la climatisation ne fonctionnait pas .... mais le plus grave était l'impolitesse du propriétaire qui au lieu de le résoudre a trouvé des excuses (exemple : la climatisation n'est pas nécessaire). .. .et remboursé 1 quart du montant payé d'avance !
• Sarita.a

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  Le 28/08/2020 à 09:14

  J'ai réservé 2 chambres luxe en payant la différence du supplément en voyant les photos sur le site. réservation des chambres en juin pour un séjour en août. nous nous sommes retrouvés avec un type de chambre complètement différent (je n'y aurais jamais réservé). chambres anciennes, mais surtout totalement différentes du produit commandé, à tel point que le propriétaire s'est acquitté du remboursement de la différence pour l'une des 2 chambres. petit déjeuner pas. inclus (même s'il a dit oui), le seul point positif est l'emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Le client a réservé 1 triple et 1 quadruple Nous avons donné 2 quads pour les assembler plutôt que dans des escaliers séparés. Plus d'espace, plus de valeur, sans demander de différences. En les insistant pour avoir 2 chambres modernes nous avons proposé le changement de celle qui n'était pas moderne. Au lieu d'attendre comme convenu, ils sortirent. En rentrant le soir ils ont demandé et obtenu un remboursement non dû leur ayant donné la disponibilité pour la chambre moderne, plus petite cmq. Ayant obtenu le remboursement, ils confirment à la réceptionniste qu'ils n'auraient pas laissé d'avis négatif. Au lieu de cela, ils font une critique négative. Quoi dire? Que malheureusement il n'y a pas de site où les structures peuvent laisser des avis négatifs sur les clients.
• marianna.o

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  Le 19/08/2020 à 16:31

  La seule chose positive est l'emplacement. Petite chambre bien que d'après les photos, cela montre de belles chambres neuves, la nôtre était vieille et délabrée. Salle de bain avec bidet inutile fixé au mur et à la douche ... honnêtement dans la région il y a d'autres propositions qui sont certainement meilleures. je ne le recommande pas
• Enzo.i

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  Le 18/08/2020 à 15:01

  La seule note positive est la proximité du Vatican et du métro Ottavian. Appartement ancien et daté aurait certainement besoin d'une rénovation complète. Parquet surélevé en plusieurs points, très dangereux on trébuche facilement. Cuisine à la limite de la décence avec des ustensiles de cuisine rares et usés maintenant. Baignoire de douche avec cordon de serrage trop court et pare-éclaboussures court. Des ampoules ont grillé et certaines clignotaient en permanence, presque toutes reprises. Disons tout très arrangé JE NE LE RECOMMANDE PAS avec un jugement très mauvais et négatif.

  Réponse du propriétaire :
  Serviette de douche et 2 casseroles datées à remplacer sont les bonnes notes que nous faisons nôtres. Pas de danger du parquet juste levé en un point et pris tout ok. Nous aurions aimé que le client ait noté en plus de la grande taille de l'appartement, tout fonctionnel, la luminosité, la vue sur le jardin, le bâtiment unique via Catone pour sa beauté et last but not least le prix. Heureusement, les cas de ceux qui, payant un appartement avec 2 chambres + salon + salle de bain et cuisine pouvant accueillir jusqu'à 6 personnes à 20 euros la nuit et par personne à 300 mètres de la basilique, s'attardent sur des choses absolument secondaires sont encore petits et absolument minorité. Injuste
• Agustin.h

  2 / 5

  Le 09/01/2019 à 18:25

  Le service est un peu trompeur. Nous l'avons choisi lors de la réservation en raison de l'emplacement indiqué et une fois la réservation confirmée, ils nous ont donné une adresse à 6 pâtés de maisons. Comme nous voulions l'emplacement initial, ils nous ont facturé 20 € pour effectuer le changement. Beaucoup de gens qui viennent s'enregistrer avec leurs sacs, une fois qu'ils sont ici, ils les envoient dans les autres succursales. Il y a beaucoup de monde et nous avons dû attendre 40 minutes pour entrer. L'attention des employés est excellente, très attentive et patiente. La chambre est correcte. Le prix raisonnable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Allegra.i

  1 / 5

  Le 27/11/2018 à 08:33
• Mary.n

  1 / 5

  Le 16/07/2018 à 00:22
• CELINE.O

  3 / 5

  Le 01/04/2018 à 18:37

  Chambre un peu vieillotte avec de la moquette et très mal insonorisé. Le point positif l'accueil est sympa et à 10mn du Vatican