Roma Trastevere Relais Guest House

Bon emplacement propre seul défaut vous entendez trop de bruit des autres chambres

J'avais réservé dans cette structure, mais en raison d'une "erreur dans l'entrée de réservation" (enfin), ils nous ont transférés dans un autre b & b sur l'Aurelia, créant de grands inconvénients, car nous avions réservé un dîner à Trastevere et depuis l'Aurelia nous avons dû payer prendre les transports en commun, entre autres cette zone n'avait aucun service à nous offrir alors que Trastevere en avait, donc avec le réacheminement ils auraient dû nous placer toujours à Trastevere ... ce n'était absolument pas un bon traitement!

Il me semble que votre employée ne vous a pas donné les bonnes informations !!! Et quand je vois les échanges que vous avez eu avec elle par téléphone, elle était bien embêtée pour nous et très en colère après vous !!! Quant à vous.. Bref établissement à éviter

Réponse du propriétaire :
Chers messieurs . Sur nos sites de réservation il est clairement indiqué qu'il n'est pas possible de s'enregistrer après 22 h 00. Vous nous avez contactés le soir à 20 h 00 pour nous informer que l'avion est arrivé après minuit. Même dans un hôtel 5 étoiles, ils vous auraient laissé vous enregistrer !!! Nous vous avons proposé comme solution de trouver un logement près de l'aéroport et de venir dans notre structure L le lendemain en vous demandant d'annuler la première nuit pour ne pas payer la pénalité de non-présentation. Vous ne nous avez pas répondu à nouveau, vous ne vous êtes pas présentés et vous ne nous avez pas dit si notre proposition de solution était bonne. Le lendemain, n'y entrant pas, nous avons signalé la non-présentation à Booking et nous avons remis la chambre en vente. Tu t'es présenté sans nous prévenir le lendemain, nous injuriant et maltraitant la femme d'accueil, tu l'as insultée en la traitant de grosse obèse !! On aurait dû appeler la brigade. Vraiment grossier. Des gens méprisables. Votre avis ne vaut rien !

Problème de resa vu avec la propriétaire qui nous a dit d'annuler notre réservation et de venir le matin chose qu'on a fait et une fois sur place on se rend compte que ce n'est pas la chambre qu'on avait réservé on lui demande des comptes ! Et elle nous annonce qu'elle a donné la chambre à d'autres personnes !! Bref à fuir

Bon B&B mais peu suivi. Bon emplacement (pas loin de Trastevere). Pas même une bouteille d'eau dans le frigo.

Parfait en tout ! Propreté, emplacement, gentillesse et confort. Félicitations à Alessandra et à son équipe, nous reviendrons certainement et le recommanderons, merci !!!

Malheureusement nous ne nous sommes pas très bien trouvés, arrivés à la structure nous n'avons pas trouvé les articles de toilette (spécifiés dans la description de la chambre) y compris savon pour les mains, sèche-cheveux etc... ils nous ont laissé le lendemain seulement savon pour les mains, shampoing et salle de bain douche, mais pas de sèche-cheveux. De plus, toujours dans la description de la chambre, il était précisé qu'il y avait une télévision, qui ne fonctionnait cependant pas et aussi un mini coffre-fort qui n'était pas réellement présent. On nous a dit que la femme de ménage viendrait tous les matins mais nous avons réalisé que cela ne s'était pas produit car les draps n'étaient jamais changés et il y avait de la poussière sur les surfaces, même si nous sortions très tôt donc je ne pense pas que ce soit à cause de ça. Laissant de côté cela, nous avons reçu un plan de la ville, la position très stratégique car à quelques mètres de la structure se trouvait l'arrêt de tram numéro 8 qui menait à la Piazza Venezia, évidemment la nuit n'était pas très calme compte tenu des transports en commun qui passait par l'avenue, cependant, c'est une question d'habitude. À l'intérieur de la structure, il y avait aussi une cuisine commune avec les autres chambres ... on nous a fourni des tasses pour le petit déjeuner dans une lacale également excellente pour le déjeuner et le dîner à quelques pas de la structure. Dommage pour certaines choses auxquelles nous ne nous attendions pas.

Gestionnaires propres, confortables et très gentils !!!

Propre et bien entretenu.

Positif : Gabriella à l'enregistrement nous a donné beaucoup d'informations sur Rome et une carte qui nous convenait parfaitement, elle a répondu à toutes nos questions très gentiment, le gars du petit déjeuner était très gentil. La pièce était très propre. Bien desservi par le train, le tram et la gare de l'aéroport de fiumicino. Juste en dessous de la maison, il y a des bars, des boulangeries, des magasins, etc. où vous pouvez manger, Négatif: je pensais que c'était un logement entier et ce n'était pas le cas, c'était une maison partagée, avec une chambre privée avec une salle de bain attenante, la cuisine ne pouvait pas être utilisée, seulement le micro et la cafetière car elle est partagée avec le reste des invités, l'eau L'eau chaude a cessé de fonctionner donc nous ne pouvions pas prendre de douche le jour de l'an, l'ampoule de la lampe au-dessus du lit faisait un bruit gênant, on aurait dit qu'elle allait exploser, les voisins du dessus étaient faire des travaux de construction depuis le matin, la voie de circulation passait juste devant donc il y avait du bruit constant, ce n'est certainement pas le meilleur endroit pour se détendre

En tant qu'emplacement, c'est un endroit très pratique et stratégique, mais la propreté est assez négligée. Il nettoie pour composer le numéro, la poussière n'est pas du tout essuyée. Sous les lits est plein de poussière. Les climatiseurs ne sont pas non plus nettoyés. Pour la première fois de notre vie, nous avons vu du papier toilette monocouche !!!

Très propre, Mme Loredana était extrêmement serviable, elle nous a servi le petit déjeuner sur la terrasse et sait faire un délicieux cappuccino. Le lit est proche des arrêts n.8 et n.3 pour rejoindre la Piazza Venezia ou le Colisée.

Chambre très propre et personnel sympathique et serviable. Le petit déjeuner est servi dans la chambre... faute de salle de petit déjeuner... cependant pour une nuit ça va !

Très bien situé, propre et très accueillant

Ou lieu hein ou ça promet !!!!

Situé dans une position stratégique pour rejoindre le centre de Rome, nouvel environnement et à première vue apparemment propre, mais dans la chambre il y a des fourmis qui poussent un peu partout... personnel sympathique mais en ce qui concerne le service nous avons eu une gêne le premier jour le check-in, mais ça va... sautons ça. Le petit-déjeuner (qui laisse beaucoup à désirer) se fait dans la chambre où l'espace ne le permet pas, encore moins peut-il se faire au lit puisqu'ils nous ont dit que c'était sale, risquant l'arrivée de fourmis (mais nous les avons quand même trouvées) et en passant en précisant qu'ils ne changent pas les draps avant 3 jours, donc vous sortez sur la petite terrasse (vue magnifique) dommage qu'elle puisse être partagée avec 3 autres chambres et sans separé!! Et cela ne nous a absolument pas été dit avant notre arrivée ! Il n'y a donc pas d'intimité !!! Le matin, quand le petit déjeuner arrive, on ouvre la petite terrasse il y a 2 tables et 4 chaises mais on se rend compte que la petite terrasse comprend 3 chambres !!! Pour être clair, le troisième jour, nous n'avons pas pu prendre le petit déjeuner car une table était occupée par un couple et l'autre table avait occupé les chaises avec des sous-vêtements !! En résumé, un endroit agréable, stratégiquement situé dans une excellente position, mais le personnel n'est pas absolument clair dans la présentation de l'emplacement au client, encore moins attentif à prendre soin des limites que cela peut entraîner.

Excellente attention tout propre et bien situé près de la gare

Ne pas se fier au style vieillot de l'immeuble, ni à la concierge,ni aux graffitis "décorant" cette partie du boulevard trastevere. L'aménagement de cette chambre d'hotes est moderne et récent. Il s'agit d'un appartement reconverti pour abriter 3 chambres avec salle de douche et WC, ainsi qu'une partie commune avec kitchenette équipée (frigo, évier, plaques de cuisson, micro-ondes, cafetière Nespresso avec dosettes à disposition. Les chambres ferment à clé et sont équipées d'un petit coffre fort pour vos objet de valeur. Un balcon mutualisé et donnant sur le boulevard est accessible depuis la chambre par une porte fenêtre. Possible donc de déjeuner dehors en été (mais bruyant) L'originalité de cette chambre d'hôtes, est que personne n'habite sur place. Une personne vient vous accueillir à l'horaire convenu puis repart. L'accueil est chaleureux et en anglais (pas en français). Une personne vient le matin pour préparer le petit déjeuner et nettoyer les chambres (sympathique mais ne parle qu'italien) Le petit déjeuner est de type européen : café, café au lait, cappuccino ou thé, plus jus de fruits, plus biscottes avec beurre, confitures et Nutella, plus soit un croissant, soit un croque Monsieur. La chambre dans laquelle nous étions, donnait directement sur le boulevard Trastevere (4 voies automobiles + 2 voies de tram) et était bruyante. Un arrêt de tram est disponible à 50m de l'immeuble (pratique), ce qui met le centre ville à 15 minute de la chambre (rapide). La chambre dispose également d'une clim réversible. La porte de la salle de douches fermait difficilement.

Excellent endroit où séjourner