Tritone Top House

L'emplacement est tout simplement magnifique, rien à redire. La chambre est de bonne taille pour 2 personnes. Les sanitaires répondent au besoin et sont de bonne qualité. Nous sommes restés à Rome pendant 4 jours et la chambre répondait à notre demande et à nos besoins, les matelas étaient confortables et la chambre était bien chauffée. Il a un petit balcon attenant à la chambre avec une belle vue sur le mouvement de Rome. Maintenant, je ne sais pas si j'ai mal lu ou si je me suis informé, mais je m'attendais à quelque chose de similaire à un hôtel, alors qu'en fait c'est un espace avec 2 chambres près de l'entrée du bâtiment. L'entrée des chambres est très belle, mais ce qui a retenu mon attention, c'est d'aller dans la partie bureau du logement, car nous avons monté 3 étages d'un vieil immeuble, ce qui a fait une certaine impression, pas très bonne. Les photos du balcon présentées dans la réservation proviennent de cet accès au bureau, cela n'a rien à voir avec les chambres.

Bel endroit, excellent emplacement.

RESTE LOIN!!! Ils ne sont pas professionnels, ils ne répondent ni au téléphone ni aux mails. Je suis arrivé sur place le jour de l'enregistrement et la chambre n'y était pas !!! Sans raison, ils ont annulé la réservation déjà confirmée !!! J'ai dû perdre une journée de vacances à chercher un logement alternatif le jour de l'an avec tous les problèmes de l'affaire. Très mauvais.

Réponse du propriétaire :
Chère Cassandre, Nous sommes désolés de lire votre avis. Cependant, nous pensons que les informations fournies sont incorrectes. La veille de son arrivée supposée, il nous a envoyé une demande d'annulation de la réservation. C'est la raison pour laquelle le logement initialement réservé n'était plus disponible à votre arrivée. Malgré cela, avec plaisir et disponibilité nous l'avons aidée à trouver un logement à quelques pas de notre structure. Cordialement.

Chambres impeccablement propres et excellent emplacement (à 5 minutes de la fontaine de Trevi). Malheureusement, il ne dispose pas d'une réception ouverte 24h / 24, alors préparez-vous à une expérience Airbnb / Roomstolet plutôt qu'à un hôtel.

Bel hôtel situé près du restaurant libanais Mandaloun où nous avons déjeuné

Bon logement et bon emplacement! Cependant, nous avions dit que nous arriverions à 14h et que la chambre serait disponible à partir de 14h mais ils n'avaient même pas commencé le ménage à 14h30. Ils ont dit que cela prendrait environ 20 minutes mais cela a pris plus d'une heure et le nettoyeur s'est mis en colère quand je l'ai signalé.

Annulation par l'établissement d'1 de mes 2 réservations pour, soi disant, cartes de paiement non valides; la 2e resa avec la même carte ne posait pas problème !! Et bizarrement les nouveaux tarifs proposés étaient bien plus élevés. PAS SERIEUX ET MALHONNÊTE !!!

Réponse du propriétaire :

A fuir ! Pratiques malhonnêtes du gérant qui annule les réservations pour de fausses raisons afin de relouer plus cher.

Réponse du propriétaire :

N'y allez jamais s'il vous plaît, les photos ne correspondent pas, nous avons payé 900 € car ils vous facturent même 34 € pour un enregistrement après 21h, le premier échec quand vous arrivez à la chambre super petite et aussi dans la description il était dit qu'il avait vue sur la rue et ça fait un patio intérieur avec des climatiseurs qui faisaient beaucoup de bruit on s'est plaint tout de suite par message (puisqu'ils n'ont pas d'accueil permanent) et ils nous répondent le 3ème jour c'est à dire le dernier qu'ils nous ont donné la mauvaise chambre et rien remboursé Je me plains toujours dans Booking c'est-à-dire qu'ils ont volé notre argent ne partez jamais s'il vous plaît vous pouvez obtenir une option bien supérieure pour le même prix et même moins

Même sort que les autres. Quelques jours après le séjour ils ont refusé la carte (parfaitement valable). Ils ont également refusé la deuxième carte et ne répondent pas aux e-mails/appels téléphoniques/réservations. Ils ont probablement réussi à le revendre plus cher et donc à faire cette scène indécente.

Tout va bien, mais il n'y a nulle part où mettre la voiture

Génial! Emplacement de choix et très bon service. Le personnel, extrêmement sympathique. Merci beaucoup pour tout.

NE RÉSERVEZ PAS !! Joue absolue !!!!! Notre chambre a été simplement annulée sous prétexte que ma carte de crédit n'est pas conforme aux dernières directives de l'UE ! Après avoir contacté ma banque, aucune tentative n'a été faite pour débiter quoi que ce soit. Peu de temps après, l'hôtel était complet pour trois fois le prix d'une chambre !! Nous sommes absolument bouleversés. Du coup, plus personne n'était joignable par téléphone.

Pratiques douteuses sur cet établissement qui a annulé notre réservation sans aucun contact , en prétextant que la carte bancaire ne marchait pas . On leur a même donné deux différentes . Étrangement dans l'hôtel que l'on a réservé a la suite , et toujours sur Booking , aucun problème !

Pareil que les commentaires précédents, l'hôtel a annulé au dernier moment la réservation prétextant un problème de carte alors que pour un autre hôtel il n'y a eu aucun problème. L'hôtel annule la reservation au dernier moment pour ensuite les revendre plus chers 👏

ATTENTION !!!!!!Triptone House une vraie FRAUDE dans le système de réservation, ils nous ont annulé quelques jours après l'arrivée, alléguant de faux problèmes avec la carte, avec les billets pris et avec tous les plans réservés. Ils jouent avec le client à volonté, étant une pratique habituelle et abusive de cet hébergement comme vous pouvez le voir dans les critiques. Ils devraient le retirer de toutes les plateformes où il est proposé, comme Booking. Comme nous ne sommes pas restés, Booking ne nous permet pas de l'évaluer, collaborant à la tromperie, des mesures légales devraient être adoptées.

Séjour parfait Appartement confortable et spacieux. A deux pas de la Place d'Espagne et de la Fontaine de Trevi.

Belle expérience Logement très propre et personnel toujours disponible.

Regrettable. Comme plusieurs personnes l'ont déjà commenté, ils annulent la réservation juste à la dernière minute alors que vous avez déjà tout prévu, sous prétexte que la carte ne fonctionne pas. Alors n'espérez pas le site car ce sont des escrocs.

Ils nous ont laissés bloqués aujourd'hui en annulant la chambre ayant l'entrée lundi en disant que la carte avait été rejetée alors qu'après avoir parlé avec la banque, ils n'avaient même pas essayé d'effectuer le paiement, mystérieusement la chambre annulée n'est plus apparue gratuitement sur aucun site Web.

Hôtel horrible 🤮🤮🤮 Nous avons pris 2 chambres pour trois jours. Il y avait du sang sur les draps dans une chambre, dans l'autre il y avait des miettes sur les draps. L'hôtel est très bruyant, juste sur la route. Dans l'une des chambres, la climatisation ne fonctionnait pas. Le lendemain matin, nous n'avons pas accepté de rester, nous avons demandé une annulation, le représentant de l'hôtel n'est arrivé qu'à midi et n'a pas répondu au téléphone et n'a pas accepté d'annuler le reste des jours que nous avons réservés. Nous avons dû partir et nous n'avons pas obtenu d'annulation de contrat

comme constaté par d'autres utilisateurs, quelques jours après leur séjour, ils ont annulé la réservation en refusant la carte bancaire ce qui en réalité ne présente pas de problème particulier. De toute évidence, ils ne répondent pas au téléphone et vous ne pouvez obtenir aucune clarification d'aucune sorte. Également signalé à Booking pour pratique déloyale, j'espère qu'ils seront retirés du portail.

Jamais eu à utiliser le métro ou le bus. Tout est accessible à pied. La chambre est propre et confortable. Nettoyage quotidien. Recommander!

NE RÉSERVEZ PAS CET HÔTEL ! J'ai réservé une chambre sur Booking avec ma copine pour deux nuits, environ un mois avant la date choisie, mais malgré cela nous n'avons pas pu rester à l'hôtel. 5 jours avant le check-in, lorsque la somme est prélevée sur la carte choisie pour payer, la carte malgré sa validité est inexplicablement refusée et malgré le remplacement par d'autres cartes également valables, les paiements sont strictement refusés. Nous essayons de contacter la structure de toutes les manières, sans jamais recevoir de réponse d'aucun contact mis à disposition par l'hôtel et évidemment ils ne nous ont plus jamais recontactés. Le seul message reçu est venu deux jours avant notre arrivée et que notre réservation a été annulée. Heureusement, avec l'annulation de la réservation, j'ai récupéré mon argent. Service au-delà des absents, une blague. Je ne sais pas si c'est une astuce pour remplir facilement l'hôtel ou autre chose, mais je trouve inacceptable qu'en 2021 un hôtel au-dessus de trois étoiles se comporte de la même manière, mettant les clients en si grande difficulté. Si vous voulez vivre un séjour agréable à Rome, ne réservez pas ici.

RESTEZ À L'ÉCART (NOUS SOMMES AU BORD DE L'ARRONDIE). Comme cela est arrivé à d'autres personnes (vous pouvez faire défiler les avis), ils m'ont d'abord informé que ma carte de crédit ne fonctionnait pas (ce qui est absolument faux), puis ont annulé ma réservation 3 jours avant l'enregistrement sans autre communication ; pas de réponse au mail ou au téléphone, je l'ai résolu uniquement par l'intermédiaire d'un avocat, NE RUINEZ PAS VOTRE SÉJOUR, CHOISISSEZ QUELQUE CHOSE D'AUTRE.

Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous ne comprenons pas le ton de votre avis. Une "arnaque" se serait produite dans le cas où nous aurions débité votre réservation puis l'aurions annulée. Nous avons annulé votre réservation car la carte de crédit fournie au moment de la réservation ne permettait pas le débit, en le signalant plusieurs fois et en suivant les procédures et les méthodes fournies par le portail de réservation auquel vous aviez postulé, sans aucun frais et/ou coût supplémentaire et aucune intervention d'un avocat, à Dieu ne plaise. Cordialement, Personnel.

Malheureusement, je n'ai pas pu rester dans la propriété. En raison d'un problème insaisissable avec les cartes de paiement, deux jours avant le départ, j'ai été informé via le chat de réservation que ma réservation avait été annulée. Je précise que j'ai essayé de les contacter plusieurs fois au numéro indiqué et via le chat Booking, mais personne ne m'a jamais répondu. PAS DE SERVICE !!!!!

Réponse du propriétaire :
Bonsoir, comme nous avons pu lui expliquer par téléphone, les détails de sa carte de crédit n'étaient pas corrects. Cordialement, Personnel.

J'espère que cet avis sera utile et révélateur pour de nombreux utilisateurs. Malheureusement, je n'ai pas pu rester au Tritone Top House en raison de la mauvaise expérience que j'ai eue avec le personnel. J'ai décidé de réserver cette propriété pour un séjour de 5 nuits pour 9 personnes ; du moment de la réservation au 21 mai 2021 tout s'est bien passé car j'ai pu rester en contact avec le personnel de la structure. Les problèmes commencent une semaine avant le départ lorsque, conformément au contrat, la structure a dû retirer la moitié du montant de ma carte (hors taxes de séjour, taxes de nettoyage et le reste de la redevance qui devait être payée dans la structure): la structure fait bien trois tentatives pour effectuer le paiement mais à chaque fois il échoue, avec la raison que la carte n'était pas valide et que la transaction n'a pas réussi. Pensant qu'il s'agissait d'un problème de papier, j'ai essayé de le changer, mais le problème existait toujours et entre-temps le personnel de la structure avait disparu ; Je tiens à préciser que dans ce laps de temps j'aurai appelé une centaine de fois sans jamais avoir de réponse, j'ai contacté la structure par mail et aussi via le chat Booking sans résultat, sans compter les heures d'attente pour parler à un Opérateur de réservation. En conclusion, j'ai dû bloquer deux cartes de crédit et demander l'annulation sans pénalité, ce qui m'a heureusement été accordé.

Réponse du propriétaire :
Cher client, comme nous avons pu vous l'expliquer par téléphone, votre carte bancaire n'avait pas été activée selon la nouvelle réglementation se référant au cd. "Strong Authentication" sans laquelle il n'est plus possible de réaliser des transactions à distance. Dans tous les cas, nous vous avons également envoyé un lien de paiement, un nouveau service proposé par Nexi (Nexi pay by link) pour résoudre le problème mais vous n'avez jamais terminé la procédure de paiement. Pour cette raison, nous avons procédé à l'annulation de la réservation, évidemment sans frais. Cordialement, Personnel

Endroit propre et confortable, personnel sympathique et serviable, dans le centre de Rome

J'adore cette maison d'hôtes lorsque nous allons à Rome pour affaires ou pour le plaisir, nous nous arrêtons toujours ici. Chambres propres dans le centre à des prix justes même bas pour le quartier et pour la qualité. Les gars qui dirigent et hébergent sont vraiment très très gentils et serviables. De plus, on trouve toujours propre bon

Réponse du propriétaire :

Si vous voulez un hôtel 5 étoiles, ce n'est pas le bon endroit pour vous, pas de réception 24h/24, pas de possibilité de déjeuner et de dîner à l'intérieur de la structure, mais si vous êtes à Rome, séjourner ici est parfait facilement Fontaine de Trevi et Marches Espagnoles et le prix est super honnête. Excellent nettoyage .. et si vous avez besoin d'interagir par e-mail avec Filippo qui résoudra tous vos doutes. Présent dans la chambre mini-bar et sèche-cheveux. A deux pas de Rinascente et Piazza Barberini

Appartement indépendant avec cuisine et ascenseur (via Vittoria) confortable pour 4 personnes, idéal pour les familles, position très centrale et stratégique pour visiter Rome. Supermarché et restaurants très proches. Le propriétaire est très gentil et serviable.

Emplacement parfait, à deux minutes du bus et à 5 minutes du métro. Chambre très agréable et impeccable, accès avec clés. Malheureusement, les murs sont très fins et vous pouvez entendre tous les bavardages des pièces voisines. Il semble presque être avec eux. Hôte très gentil et serviable, même s'il est arrivé à notre enregistrement 3 heures plus tard que prévu. En tout cas j'y retournerais sans hésiter, nous n'avons rien dépensé et avait de la bonne qualité

Emplacement idéal, au centre et bien desservi, hôte très gentil et serviable et chambre un peu petite mais très propre

L'emplacement est absolument parfait. Rapide pour les sites touristiques et les bons restaurants. La communication avec le propriétaire n'a pas été un problème. La pièce faisant face à Sephora n'était pas exactement bien isolée, on entendait presque tous les mots prononcés dans la rue, mais finalement c'est devenu plus calme.

Je ne peux pas commenter le séjour car un mois après le voyage ils ont annulé notre réservation à cause d'un problème avec la carte (selon eux bien sûr, puisque c'est la carte que j'utilise toujours pour réserver, acheter, voler... et je n'ai jamais eu de problème), d'après ce que j'ai lu c'est une pratique courante, ils répondront sûrement à ce message avec un message quasi automatique pour vérifier que la carte avait un problème, mais non, messieurs, vous avez décidé d'annuler ma réservation pour louer l'appartement à une autre personne pour un montant plus élevé. Ce n'est pas grave et vu les commentaires j'apprécie que vous ayez annulé la réservation.

Grosse déception. Les images sur Internet sont très trompeuses, les chambres sont bruyantes, les escaliers sont sales. On se croirait dans un trou et non dans un bel hôtel.

C'est propre et l'emplacement est vraiment bien ! J'ai utilisé la chambre à 3 chambres, et 3 d'entre elles l'ont utilisée confortablement ! La Plaza de España est à 5 minutes !

Les photos ne correspondent pas à la réalité... Chambres trop petites et mal insonorisées. On pouvait entendre les voisins parler et il n'y avait pas non plus de fenêtres insonorisées. Notre lit était presque directement sur la rue ! Pas de service et ménage quotidien l'après-midi. L'eau vous avez 2min. laissez-le tourner jusqu'à ce qu'il soit chaud. Je suis allé à Rome plusieurs fois mais jamais dans un bâtiment comme celui-ci. Le rapport qualité prix est entièrement couvert pour 170 euros la nuit. Absolument aucune recommandation de ma part !

très bien situé, à 5 min à pieds de la Fontaine de Trévi, 12 min à pieds du Panthéon. Chambre propre, personnel très sympa.

très central et bons prix

Très bon emplacement.excellent service.ils nous ont aidés à faire un programme pour visiter autant de lieux historiques que possible et ressentir l'esprit de la ville éternelle.

Pas si bon. Un service. L'enregistrement n'est pas continu. Très bonne chambre.

Ils ont annulé ma réservation unilatéralement. ILS NE SONT PAS RECOMMANDÉS

En plus d'être bien situé, Confort et tranquillité ! Je recommande!

Un bel endroit pour offrir un cadeau à votre femme

Nous avons séjourner à Rome nous avons pris une chambre dans cette hôtel, chambre très propre accueil très sympa calme très bonne literie petit inconvénients ascenseur très très petit, hôtel situé au coeur de Rome à recommander ☺