Belle structure mais nous avons réservé la chambre avec le jacuzzi et après la première demi-heure il n'y avait déjà plus d'eau chaude. Nous avons appelé les propriétaires qui sont venus immédiatement et ont essayé de résoudre le problème qui, après quelques heures, a été compris comme étant dû aux vannes laissées ouvertes par nous (même si personne ne nous avait expliqué comment utiliser la baignoire). Enfin, après 4 heures d'attente, nous avons pu utiliser la baignoire avec de l'eau CHAUDE et non chaude, mais après quelques heures, le courant s'est éteint et il n'est jamais revenu que tard dans la nuit, même si nous avons immédiatement informé les propriétaires de cet inconfort. a reçu une réponse le lendemain l'accusant de la pluie même s'il ne pleuvait pas à l'époque 😅
Morale : nous avons utilisé la baignoire oui et non pendant 3 heures au total sans eau chaude et nous nous sommes endormis les cheveux mouillés car nous n'avons pas pu les sécher faute d'électricité
Peut-être que nous n'avons pas eu de chance, mais nous ne reviendrons certainement pas
Réponse du propriétaire :
Très cher, nous constatons avec un grand étonnement que, peut-être volontairement, il a omis de dire que :
1) lors de l'enregistrement, on vous a expliqué en détail comment fonctionnait le bain à remous et que l'eau ne devait pas dépasser les jets activés par la suite et donc avec le robinet fermé;
2) à votre demande d'assistance, nous sommes intervenus rapidement auprès de notre opérateur spécialisé (un plombier), que vous n'avez pas voulu laisser entrer dans la pièce immédiatement, peut-être parce qu'elle était complètement inondée.
3) En fait on s'est rendu compte que tu as complètement vidé la cuve de 2000 litres (ABSURD !!!!) au service de toute la structure. C'est pourquoi l'eau n'était plus chaude, il a fallu remplir le réservoir et pour cela, sur Terre, cela prend du temps.
4) En ce qui concerne la question du manque de lumière électrique, elle nous semble assez étrange aussi car les systèmes d'alarme et de vidéosurveillance n'ont absolument pas montré ce mauvais service.
5) Sans oublier que vous avez laissé la chambre dans un état pitoyable.
Morale : certainement vos doléances nous serviront à augmenter nos services d'accueil, en effet nous allons créer un manuel illustratif pour l'utilisation de la baignoire
et surtout ils nous permettent de communiquer à tous nos confrères voyagistes, qui mettent leur cœur, leur temps et leur argent dans la gestion des structures d'hébergement, pour éviter deux hôtes comme vous.
Merci.
Federica.a
Michele.i
Mariella.a
Alessia.a
Lucilla.o
