Barceló Margaritas

Tags: Hôtel,

• Jean.i

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 00:18

  Ce séjour fait partie de nos meilleurs . Bravo à l'ensemble de l'équipe pour l'incroyable amabilité. Bravo pour la préparation et la présentation des repas. Rien ne manque. C'est pareil aux bars. Toujours le sourire. Etant Français quoi de plus agréable d'être accueilli par Milou , toujours disponible pour nous être utile. Encore merci pour tout ce que vous avez fait pour nous faire oublier une meteo capricieuse

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean Pierre, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil, reconnu comme l'un des points forts de notre établissement. Nous sommes navrés du désagrément évoqué mais malheureusement totalement indépendant de notre volonté. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, Fran Lezcano Guest Experience
• Floriane.e

  4 / 5

  Le 11/11/2022 à 17:19

  Très grand hôtel mais bien situé dans la station balnéaire de Maspalomas pour visiter le Sud de l'île. Les buffets sont variés c'est agréable de manger à l'extérieur. La partie Royal Level est superbe, les chambre sont modernes, la literie est bonne.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Floriane, Nous souhaitons tout d'abord vous remercier pour votre préférence envers notre hôtel Barceló Margaritas pour vos vacances. Nous sommes vraiment heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et la saveur de nos buffets car notre talentueuse équipe de Chefs s'efforce de satisfaire tous les palais. Il est très gratifiant de lire que nous avons su conquérir le vôtre. Merci pour avoir souligné la beauté et le confort de nos chambres fraichement rénovées car elles ont été dessinées de façon à garantir un excellent confort avec un mobilier design et la plus récente technologie, sachant que la beauté d'une chambre d'hotel contribue grandement à l'expérience générale de notre clientèle, nous sommes donc ravis de lire que vous étiez satisfait de la votre. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié notre emplacement stratégique permettant de visiter les merveilles de Playa del Inglés y Maspalomas. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, Fran Lezcano Guest Experience Manager
• Jérôme.e

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 09:31

  Très chouette hôtel en plein centre de Maspalomas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jérôme, Nous voulons vous remercier de ce résumé si positif de votre séjour que vous nous avez fait parvenir. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous et que notre emplacement privilégié a contribué à sa réussite. Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Fran Lezcano Guest Experience Manager
• Helene.U

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 21:08

  Hôtel parfaitement situé Clientèle internationale Personnel très agréable Organisation parfaite Merci aussi pour les prestations organisées par O'voyage. Nous referons avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Helene, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre récente expérience au sein de notre Barceló Margaritas et vous remercions pour votre aimable recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. La réception reste à votre disposition pour toute information. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, Fran Lezcano Guest Experience Manager
• Tony.o

  4 / 5

  Le 19/08/2022 à 21:26

  Hôtel bien situé chambre confortable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tony Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre Barceló Margaritas. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans nos chambres tout équipées. Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement Arianna Arena Guest Experience Manager
• Samantha.r

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 15:39

  Un séjour inoubliable, l'hôtel est très beau, avec de belles infrastructures et des extérieurs parfaitement entretenus ! Vraiment plus que ravie de notre séjour, le personnel est très accueillant et bienveillant, que ce soit à la réception, au restaurant ou même les femmes de chambre, tout le monde est au petit soin et avec le sourire (ce qui est rare dans ce type d'établissement). Nous avons fait 2 demandes au cours de notre séjour (changer le matelas qui était beaucoup trop mou pour mon dos fragile, et occulter une fenêtre qui laissait trop passer de lumière, oui nous sommes des clients un peu pénibles haha) les 2 demandes ont été honorées dans l'heure ! Le restaurant est très bon, avec des produits de qualité et des plats qui changent tous les jours, avec des plats préparés à la demande devant le client. Je ne comprends pas les commentaires négatifs à ce sujet les gens sont vraiment trop exigeants ! Le seul bémol, les clients qui se ruent sur les transats de la piscine pour déposer leurs serviettes le matin, mais bon c'est pareil partout malheureusement! Au niveau de la situation géographique, rien à dire une navette vous emmène à la plage en 5min et aux dunes, et sinon pour 3€ on peut y aller en taxi ... très facile d'aller partout ! En bref je recommande cet hôtel à 100% !
• Océane.i

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 17:35

  Très contente de mes vacances passés là-bas, Magnifique hôtel refait à neuf, déco très moderne. Personnel accueillant, nous sommes comme à la maison. Plusieurs piscines, des grands lit extérieur, de la nourriture et des glaces à volonté. La plage n'est pas très loin. Tout est super bien desservie. Les chambres sont belles. Je recommande vivement cet hôtel il est merveilleux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Océane, Merci de votre préférence envers notre hôtel Barceló Margaritas pour cette occasion et pour votre très aimable recommandation auprès de la communauté de voyageurs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous, l'emplacement de l'établissement ainsi que la restauration. C'est un plaisir de lire que vous avez aimé la piscine et le confort de votre chambre. Merci pour vos compliments sur la qualité de l'accueil et votre recommandation. Nous serions ravis de vous recevoir une nouvelle fois très prochainement. Bien à vous, Fran Lezcano Guest Experience Manager
• David.a

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 15:14

  J y suis pour le moment l endroit avec nouvelles piscine est tres bien. Chambre nickel chaque jour nettoyer. Service impeccable en chambre comme au restaurant reception et piscine. Manger delicieux et s il manque on peut demander pour un plus . Activite sympa varie. Detente pour assurer car 2 piscine, une relax et.l.autre activite. Soiree balade dans la ville avec des vue splendide .

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle. C'est un plaisir de lire que vos vacances continuent d'être agréables. Toute l'équipe du nouveau Barceló Margaritas est à votre disposition pour répondre à tous vos besoins. Cordialement, Fran Lezcano, Responsable clients
• Nicole.e

  3 / 5

  Le 27/01/2022 à 15:23

  Séjour juillet 2021 du côté des appartements bâtiment à part. Appartement vieillot, porte fenêtre en bois qui laisse passer courants d'air et bruits des animations le soir infernal. Aucune surveillance entre qui veut ! Sinon le reste très bien superbe extérieure piscine et infrastructures au top. Repas corrects. Loin de la plage. Coût du séjour trop élevé par rapport aux services.
• Viviane.a

  5 / 5

  Le 05/10/2021 à 07:36

  Hôtel très bien tenu ,

  Réponse du propriétaire :
  Chère Viviane, En premier lieu nous souhaitons vous remercier pour avoir choisi notre établissement pour votre visite à Playa del Inglés et pour votre recommandation auprès de la communauté de voyageurs. Nous nous réjouissons de savoir que votre séjour chez nous a été couronné de succès. Nous ne manquerons pas de faire part de votre satisfaction à l'ensemble du personnel. Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nos hôtes, Dirección Occidental Margaritas, Directeur général
• Alexxandre.c

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 09:50

  Un excellent ressort , accueil services, restauration sont très bien gérés La cuisine est très bonne , les piscines superbes avec DJ ou animation ,les jacuzzis sont top les salles de sport génial , le service de chambre très bien ,les jardins sont extrêmement bien entretenus .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous voulons vous remercier de ce résumé si positif de votre séjour que vous nous avez fait parvenir. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un excellent séjour chez nous. Nous vous remercions également de vos compliments concernant notre équipe qui vous en est très reconnaissante. Nous serions ravis de vous recevoir une nouvelle fois très prochainement. Bien à vous, Dirección Occidental Margaritas, Directeur général
• Eric.e

  4 / 5

  Le 17/09/2021 à 09:41

  Très belle hôtel, un peu grand à mon goût 500 chambre. Repas classique un peu trop gras à mon goût (les légumes baigne dans l huile) sinon le bar très bien l animation que dire, très scolaire, manque d idées. De plus c est en espagnol ou en Anglais. Le reste inconnu. Un peu comme la réception pas de personnels polyglottes vraiment dommage. Que les serveurs ne parle que l Espagnol est un peu d anglais normal mais la réception ???? Gros point à revoir pour un quatre étoiles. Les chambres est autre mérite un rafraîchissement (ils ont fait quoi pendant le covid) sinon tout va bien hôtel ok

  Réponse du propriétaire :
  Cher Eric, Le point de vue de nos clients est pour nous la clé de la satisfaction de nos futurs visiteurs. C'est pourquoi nous vous remercions du temps que vous avez consacré à rédiger votre appréciation. Nous sommes contents que votre séjour parmi nous se soit globalement bien déroulé. Nous sommes désolés d'apprendre que la chambre qui vous a été attribuée n'a pas totalement répondu à vos attentes. Nous sommes toujours attentifs aux remarques formulées par nos hôtes afin d'améliorer ce qui doit l'être. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous, Dirección Occidental Margaritas, Directeur général
• Emmanuelle.e

  4 / 5

  Le 13/09/2021 à 00:42

  Le personnel de l’hôtel est très gentil (merci particulièrement aux dames de ménage qui ont rangé nos doudou tout les matins 😅), ils ont pu répondre à chacunes de nos demandes ! Le buffet se ressemble chaque jour mais il reste varié et très bon. Les cocktails sont également très corrects ! Dommage que les animations ne se fassent que dans la petite piscine et non dans la grande … Les chambres sont propres et la literie est TRÈS confortable, l’hôtel est calme et bien situé, tout peut se faire à pieds ou alors en taxi (4€ pour aller à playa del ingles). Petit bémol pour la navette de l’hôtel à la plage qui n’est jamais venue ..

  Réponse du propriétaire :
  Chère Emmanuelle, Merci pour la rédaction de votre commentaire. Nous sommes désolés que notre programme d'animation ne vous ait pas convenu. Il est organisé par notre équipe professionnelle qui grâce à une authentique gentillesse et beaucoup d'enthousiasme s'efforce de garantir que tous nos hôtes puissent participer aux activités proposées et garder de bons souvenirs de leurs vacances parmi nous. Nous sommes heureux cependant de lire que vous avez apprécié votre séjour, tout comme la chambre que nous vous avons réservée et que vous l'ayez trouvée propre et confortable à tout moment. Nous sommes ravis de lire que pour vous, l'emplacement de l'hôtel est idéal pour Playa del Inglés . Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau lors d'une prochaine occasion. Sincères salutations, Dirección Occidental Margaritas, Directeur général
• Sandrine.u

  4 / 5

  Le 06/08/2021 à 17:33

  Très bon hôtel, propre et agréable. Le personnel est très gentil. Les deux piscines permettent de se détendre et on mange très bien au restaurant. La plage est à une petite vingtaine de minutes à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandrine, Tout d'abord nous voudrions vous remercier pour avoir choisi notre hotel Occidental Margaritas une fois de plus pour vos vacances et pour avoir pris la peine de partager ces magnifiques commentaires sur votre récent séjour parmi nous. Nous découvrons avec grande satisfaction que vous avez su profiter des moments passés dans le cadre chaleureux de notre hôtel. Il nous est également agréable d'apprendre que la propreté ainsi que le calme qui y règne ont répondu à vos attentes. Votre compliment sur la qualité de l'accueil sera transmis à l'ensemble du personnel. Avec mes meilleures salutations. Bien à vous, Dirección Occidental Margaritas, Directeur général
• max.

  4 / 5

  Le 27/07/2021 à 00:13

  Points positifs: Hôtel assez bien placé, au calme. Le buffet change à chaque repas, la nourriture est assez bonne même s'il y a du congelé. Le personnel est très sympa et accueillant. Les animateurs sont sympa, les attractions du soir aussi. Chambre propre, piscine et installation également. Point négatif : Le patron (je pense) de l'établissement ne daigne pas vous dire bonjour...(honteux). Présence de cafards dans les parties communes, et hélas un dans notre chambre la dernière nuit (au 7eme étage.), Mais celà est normal dans cette région. Le personnel ne parle pas français, c'est dommage. Un merci particulier au monsieur qui ramassait les assiettes, couvert, avec des tatouages au bras, il était très gentil ! Et a l'animatrice du soir, très cool. Une honte au monsieur de l'accueil qui nous as coupé nos bracelets sans rien nous dire et prévenir que le séjour se terminait... On est restés une après-midi sans rien pouvoir faire... Honteux.
• Marie.z

  3 / 5

  Le 23/07/2021 à 14:01

  L hotel a besoin d un bon coup de rafraîchissement coté appartement tant qu aux animations elles sont quasi inexistantes ce qui est dommage vu le complexe hôtelier et ce cadre magnifique

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les soucis techniques que vous avez eus durant votre séjour, car toutes nos chambre sont par protocole interne, révisées au quotidien afin de garantir le respect de nos standards à tout moment. Néanmoins il semble que nous n'ayons pas été informés sur place des imperfections que vous nous signalez au travers de votre appréciation, car au cas contraire nous vous aurions proposé une chambre alternative. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, Dirección Occidental Margaritas, Directeur général
• Cédric.e

  5 / 5

  Le 26/06/2021 à 10:04

  Pour moi se fut un super séjour. Belle chambre avec vue sur piscine, salle de sport au top, piscines supers et il y a même un solarium naturiste. Franchement bel hôtel oú je reviendrai
• frederic.e

  5 / 5

  Le 30/05/2021 à 23:57

  Hôtel magnifique
• marie.D

  3 / 5

  Le 22/04/2021 à 09:47

  Hotel bien situé, structure vieillissante, les chambres propres par contre couchages pas du tout confortables, on a logé dans le coté appartement, le canapé était cassé, les matelas affaissés. La nourriture est très limite, très salée, on y a passé deux semaines, il y a un peu plus de choix le week end quand il y a plus de monde mais dans la semaine il y a pas grand chose, surtout les desserts, on ressort les desserts de la veille, les mêmes deux types de gâteaux qu'on recycle. Par contre, les piscines impeccables, les airs de jeu pour les enfants aussi, la salle de sport est bien, y a le minimum requis, elle est propre. Le personnel est sympa, souriant et accueillant Le centre de massage UNE TUERIE, la dame est professionnel, maitrise ses gestes, EXCELLENT !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marie, Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires sur votre récent séjour au sein de notre hotel Occidental Margaritas, votre appréciation nous aidera à maintenir et améliorer la qualité des services que nous porposons à notre clientèle. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de notre complexe et de notre piscine. Notre objectif est celui de proposer d'attrayantes et impeccables installations pour que nos clients profitent pleinement de leurs vacances parmi nous et en gardent un excellent souvenir. Merci pour vos aimables commentaires concernant le service que vous avez reçu de la part de notre personnel, nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'ensemble de l'équipe sachant que cela signifiera beaucoup pour eux. Nous avons lu vos commentaires sur la chambre et regrettons sincèrement votre et qu'ils n'ont pas été à l'aise, n'hésitez pas à nous contacter pour de futures occasions et à trouver une solution à cet égard. . Nous avons pris bonne note de vos remarques sur notre restauration et regrettons sincèrement de ne pas avoir su être à la hauteur de vos attentes culinaires en cette occasion, bien que je souhaiterais cueillir l'occasion pour vous expliquer que nos Chefs Exécutifs suivent une rotation de menu, celle-ci garantissant une grande variété de plats locaux et internationaux afin de répondre à toutes les exigences alimentaires et satisfaire tous les palais, c'est pourquoi nous sommes navrés de lire que nous n'avons pas su conquérir le votre et nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques à notre équipe. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Meilleures salutations La Direction
• Claude.o

  5 / 5

  Le 01/03/2021 à 17:32

  Tres bien belle chambre on mange bien . A part les desserts toujours les memes. Personel impeccable tres gentil.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Claude, Merci pour avoir partagé ces merveilleux commentaires sur Google, nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprecié le confort de la chambre que nous vous avons réservée et vous remercions pour en avoir souligné la beauté car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hotel. Merci pour avoir pris la peine de mentionner les membres de l'équipe qui ont excédé vos attentes par leur nom car nous sommes ainsi en mesure de les féliciter personnellement pour leur impact si positif sur votre séjour parmi nous. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Avec nos meilleures salutations, Ángel Rodríguez Assistant Hotel Manager
• Alain.a

  2 / 5

  Le 30/10/2020 à 23:32

  Nourriture pas au top du tout

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Occidental Margaritas. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant notre restauration car chez Barceló nous savons que les repas sont une partie importante de l'expérience de nos clients, c'est pourquoi nous tiendrons compte de tous vos commentaires afin d'améliorer cet aspect de nos services. Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives, notre objectif principal est de garantir que nos clients se sentent en tout confort et profitent pleinement de leur séjour, c'est pourquoi nous espérons avoir à nouveau l'opportunité de vous servir et de restaurer votre confiance envers Barceló lors d'une prochaine occasion. Avec nos meilleures salutations,
• Edgar.u

  5 / 5

  Le 20/10/2020 à 13:00

  Agréable
• Mr.i

  4 / 5

  Le 17/08/2020 à 22:41

  Lieux sympas , commerce a proximité ainsi que la plage a moin de 2 Km , une navette pars tout les jours a la plage , le restaurant de l'hôtel et pas bon , a pars le petit déjeuner , évitée la demie pension. Lieux très propre et bien entretenue , personnelle agréable.
• Chris.e

  4 / 5

  Le 16/08/2020 à 12:18

  Hôtel propre, navette gratuite jusque à la plage pour l"all in... les gens très polis et d'une forte gentillesse . Autant à l'hôtel que à l'extérieur... des super vacances en famille...
• jerome.e

  5 / 5

  Le 29/12/2019 à 09:11

  Hôtel très sympa rapport qualité prix rien à redire ....
• LÉON.s

  4 / 5

  Le 09/11/2019 à 22:27

  Bel hôtel, bien situé et on ne peut s'ennuyer...😉😉😉
• Pascal.E

  4 / 5

  Le 29/10/2019 à 23:52

  Hôtel aux extérieurs très propre, cuisine correcte, deux belles piscine. Côté appartement c est très vieillissants, Wi-Fi qui capte très mal. On nous a proposé de passer côté hôtel et la c est du 4 étoiles merci pour ce geste commercial

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pascal, Nous apprécions énormement le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Occidental Margaritas, nous nous efforcons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous assisteront dans cette demarche. Je vou en prie du contacter avec la reception principal pour regler cette question. Notre but étant de satisfaire tous les désirs de nos clients. De notre côté nous vous assurons nos meilleures intentions de vous garantir de merveilleuses vacances parmi nous. Cordialement Guest Experience Manager
• Cleline.

  3 / 5

  Le 29/10/2019 à 11:44

  Bel hotel qui mériterait un coup de neuf côté appartement. Deux belles piscines. Verdures, solariums, salle de sport. Salle de restauration bruyante. Buffet correct mais parfois un peu décevant le soir. Niveau piscine, dommage qu'à 8h30 tous les transats soient déjà réservés par des touristes se croyant chez eux. Personnel agréable. Navette gratuite régulière pour plage
• Ludo.a

  2 / 5

  Le 09/10/2019 à 08:21

  Si vous aimez le béton, vous ne serez pas déçu de l'endroit. Privilégiez quand même le côté "appartement " de l'hôtel car plus calme. Durant notre séjour, des personnes ont exigé à changer de chambre car ils y ont trouvé des cafards..... Le personnel est limite aimable. Nous avons surnommé la personne à l'accueil (côté appartements) M. Candycrush car les yeux rivés sur son écran quoi qu'il arrive et surtout pas un bonjour. Bref, 1ère et dernière fois dans cet hôtel. En résumé, comme disait Gandalf : "fuyez pauvres fous" Nb: merci à la direction pour sa réponse en forme de copié collé....

  Réponse du propriétaire :
  Chère M. Jacquart, Nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de publier votre avis quant à vos vacances parmi nous. Les observations de nos clients nous seront toujours d'une grande aide afin de continuellement améliorer le niveau de nos prestations, en nous indiquant nos axes d'améliorations. Effectivement la côte sud de Gran Canaria dispose d'un climat très sec, avec une certaine absence de végétation. Ce pourquoi nous entretenons notre propre jardin botanique, afin que nos clients puissent s'y promener pour se détendre et découvrir la flore locale des Îles Canaries. Notre hôtel dispose de deux bâtiments et deux piscines. La partie hôtel de notre complexe est la partie plus animé, à l'aide de musique et de notre équipe d'animation. La partie des appartements est la partie plus calme et relaxante, et nous en sommes heureux que vous l'ayez trouvé à votre goût. De plus, nous avons pris bonne note de vos remarques sur la présence de cafards au sein de notre établissement; Compte tenu de la localisation géographique et du climat de Gran Canaria, selon les taux d'humidité et la température externe, la présence d'insectes au sein de n'importe quel établissement est malheureusement inévitable, bien que nous tenions à souligner que notre hôtel suit un plan de traitements préventifs spécifiques ainsi que des contrôles réguliers afin d'éviter leur présence dans notre hôtel. C'est avec une particulière inquiétude que nous lisons vos commentaires concernant notre personnel car leur service a été souligné à plusieurs reprises pour leur professionnalisme et authentique gentillesse. Nous vous assurons que votre description ne reflète pas le standard habituel de notre service. Nous vous remercions néanmoins d'avoir pris la peine de nous en informer, votre observation a été partagée avec l'ensemble de nos chefs de départements et sera étudiée dans le détail. Encore une fois, nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous informer des imperfections que vous avez vécu pendant votre séjour et espérons sincèrement que vous nous donnerez une ultérieure opportunité de vous démontrer le réel niveau de nos prestations et notre intérêt à vous servir de façon irréprochable dans un futur proche. Bien à vous, Guest Experience Manager
• carole.e

  5 / 5

  Le 03/10/2019 à 17:41

  retour de l'hotel Margaritas tout était parfait ,personnel très gentilles je recommande le all inclusive plus , pour jacuzzi et toutes sortes d'alcool et le petit déjeuner dans un resto calme le matin c'est le top vraiment a faire

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carole, Nous vous remercions pour avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous, notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet, c'est pourquoi nous apprécions votre temps et vos critiques constructives. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la bonne relation qualité-prix de notre régime Tout Compris Plus qui permet à nos clients de profiter de nos bars et restaurants tout au long de la journée et vous remercions pour avoir souligné la qualité des produits et boissons inclus dans votre régime. Je suis vraiment heureux/se de savoir que nous avons réussi à dépasser vos attentes en ce qui concerne l'accueil et le service proposé et ne manquerons pas de transmettre vos commentaires aux membres de l'équipe que vous avez personnellement cités. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à Gran Canaria. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement Guest Experience Manager
• Eric.a

  4 / 5

  Le 22/09/2019 à 21:51

  Bon établissement avec une équipe dynamique et sympathique
• Dimitri.o

  2 / 5

  Le 29/08/2019 à 18:21

  Chambres vieilles, lit canapé qui grince, cafards, mais personnel très sympa

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel, et de prendre le temps de publier votre avis. Ce sont effectivement les commentaires de nos clients qui nos aident à nous améliorer, en nous faisant voir la qualité de notre établissement à travers leurs yeux. Compte tenu du climat de Gran Canaria, la présence de cafards sur l´île est une chose inevitable. Nous procédons en revanche de contrôles trés stricts, que ce soit en cuisine ou dans les chambres. Nous allons rédoubler de vigilance à ce sujet. Nous sommes heureux que vous avez trouvé notre personnel accomodant, c'est pour nous un grand plaisir d'aider nos clients à se sentir comme chez eux. Une fois de plus, merci pour votre publication que nous utiliserons afin de continuellement nous améliorer. Bien à vous, Guest Experience Manager
• maria.e

  4 / 5

  Le 24/08/2019 à 13:09

  bon hôtel propre confortable restauration corrects personnels efficaces et sympathique
• Mélodie.o

  4 / 5

  Le 22/08/2019 à 16:01

  Agréable séjour à l'hôtel Margaritas. Chambre très propre. Nombreuses activités internes pour ceux qui n'aiment pas sortir de l'hôtel. Seul bémol, personnel de l'accueil ne parlant pas français. Je recommande.
• Regis.a

  4 / 5

  Le 14/08/2019 à 11:51

  Très Belle semaine. Le centre de l'île est très beau. Le complexe hôtelier est adapté à la famille. Félicitations et remerciements particulier aux services restauration.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Regis, Nous vous remercions pour avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous, notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet, c'est pourquoi nous apprécions votre temps. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à Gran Canaria. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement Guest Experience Manager
• Ludi.a

  5 / 5

  Le 16/07/2019 à 08:05

  Je suis partis avec mon fils de 8 ans. Super semaine ! Nous étions dans un appartement certe vieillot mais d'une propretée irréprochable. Les équipes sont vraiment aimables, toujours la en cas de besoin. Les buffets sont au top matin midi et soir. Nous avons etez voir baleine et dauphins juste incroyable.Beaucoup d'animation prresque trop le soir. L'appartement donnait sur le côté de toutes les animations autant dire que le soir ce n'était pas facile de trouver le sommeil et plus dur était le réveille pour les excursion ou le levé pour l'avion. La seule chose qui ma manquer le journal en français !
• Ali.a

  5 / 5

  Le 03/07/2019 à 04:58

  Un hotel chic a maspalomas propre et bien equipe restauration deversifiee
• Herve.r

  5 / 5

  Le 17/06/2019 à 13:29

  Que dire tres bien rapport qualite prix au top accueil serveurs service et qualite alimentaire. Silencieux bonne literie belle salle de douche Du Bacelo quoi
• nico.i

  4 / 5

  Le 08/06/2019 à 08:49

  Super semaine passée fin mai avec ma femme. Personnel très agréable et disponible. Des chambres très propres et nettoyée tous les jours si on le souhaite. Les extérieurs sont eux aussi très propre et nettoyé tous les jours, les piscines également. Côté restauration un choix très variés et divers et surtout très bon. Bref il y en a pour tout le monde. Pour nous une très belle expérience qui sera sûrement renouveler à cet hôtel. Le seul bémol en étant un peu"chiant"c'est le côté un peut vieillot des appartements qui mérites un bon coup de jeune. Bref je recommande.
• Julien.o

  5 / 5

  Le 03/06/2019 à 13:38

  Juste génial, rien à redire sur cet établissement
• SneaXC.

  5 / 5

  Le 01/06/2019 à 18:23

  Le top tout est propre super restaurant de belle animation il fait toujours beau et chaud les chambre sont toujours nettoyer et l'anbiance et super sans oublier les escursion qui sont super pour découvrir l'île
• Erotik.e

  5 / 5

  Le 12/05/2019 à 14:01

  Hôtel propre,accueillant, personnel au top pour garder l'endroit magique, repas all inclusive et bar self service au top..a recommander ..tps ensoleillé sur tt la semaine dunes maspalomas a voir..lannee prochaine ns serons là
• jeanjacques.o

  5 / 5

  Le 07/05/2019 à 14:30

  Excellent séjour sur tous les points
• Bruno.

  5 / 5

  Le 27/04/2019 à 19:41

  Le all inclusive est vraiment un service plus. Beaucoup de choix, le personnel agréable. Hôtel vraiment famille pour passer des moments reposants. Nous sommes partis avec THALASSO N °1. Les animateurs toujours à votre écoute . Un grand merci à Youl pour bonne humeur , son sens du service et les jeux apéro 😉 . Merci à Frédéric qui s est demener pour nous trouver au dernier moment une sortie en mer . Merci à tous animateurs et au personnel de l hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre excellente appréciation sur votre séjour auprès de notre hotel Barceló XXX; la satisfaction de nos clients est notre objectif principal et rien n'est plus gratifiant que de lire que nous avons su être à la hauteur, nous sommes ravis de lire que notre hotel et nos équipes ont su satisfaire toutes vos attentes en cette occasion. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la bonne relation qualité-prix de notre régime Tout Compris qui permet à nos clients de profiter de nos bars et restaurants tout au long de la journée et vous remercions pour avoir souligné la qualité des produits et boissons inclus dans votre régime. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié notre programme d'animation organisé par notre équipe professionnelle qui grace à leur authentique gentillesse et enthousiasme s'efforcent de garantir que tous nos clients puissent participer aux activités porposées et garder de bons souvenirs de leurs vacances parmi nous; nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l'ensemble de l'équipe. Merci pour avoir pris la peine de mentionner les membres de l'équipe qui ont excédé vos attentes par leur nom car nous sommes ainsi en mesure de les féliciter personnellement pour leur impact si positif sur votre séjour parmi nous. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Guest Experience Manager
• Hélène.e

  5 / 5

  Le 07/04/2019 à 14:43

  Super 👍
• Philippe.

  5 / 5

  Le 18/02/2019 à 12:53

  Excellent hotel , environ douze ou treize fois que j'en profite avec toujours autant de plaisir a le retrouver. J'y serai d ailleurs d ici trois jours . Confort des chambres, sourire du personnel, et nourriture au top un regal du matin au soir .

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d'abord nous voudrions vous remercier pour avoir choisi notre hotel Occidental Margaritas une fois de plus pour vos vacances et pour avoir pris la peine de partager ces magnifiques commentaires sur votre précédent séjour parmi nous, il est pour nous très gratifiant de lire que nous continuons à satisfaire toutes vos attentes. Cordialement Guest Experience Manager
• Mimi.

  5 / 5

  Le 04/02/2019 à 08:11

  Hôtel très bien, calme malgré qu'il soit en centre ville. Les services fournis sont au top, et le personnel toujours souriants. Les animateurs Ô'club topissime. Manque un peu d'originalité dans les plats midi et soir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mimi, C'est toujours un grand plaisir pour nous de lire que nos clients rentrent chez eux avec de si bons souvenirs de leurs vacances et nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience personnelle au sein de notre hotel Occidental Margaritas avec nous et les usagers de Google My Business. Nous faisons de notre mieux afin de garantir que nos clients puissent profiter d'expériences gastronomiques enrichissantes dans un cadre imcomparable et avec un excellent service. Nous continuerons de travailler afin de vous surprendre avec de délicieux plats locaux et internationaux lors de votre prochaine visite. Nous tenons également à vous remercier pour avoir souligné la qualité de notre programme d'animation pendant votre séjour et pour avoir mis en évidence la gentillesse de notre équipe. D'autre part, nous vous remercions de souligner la gentillesse et l'enthousiasme de notre personnel, leur aunthentique amabilité étant une des forces principales de notre établissement, nous les féliciterons tous de votre part pour leur contribution à votre bien-être durant vos vacances parmi nous. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement Guest Experience Manager
• Frédéric.A

  3 / 5

  Le 24/01/2019 à 22:17

  Tout serait parfait s'il n'y avait le gros problème du restaurant. Trop d'attente au grill. Plats non réapprovisionner. Buffet dessert baissé en quantité. Très mauvaise organisation. 3ème séjour dans cet hôtel, pas sûr d'y revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fréderic, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant notre restauration car chez Occidental Hotels nous savons que les repas sont une partie importante de l'expérience de nos clients, c'est pourquoi nous tiendrons compte de tous vos commentaires afin d'améliorer cet aspect de nos services. Nous faisons de notre mieux afin de garantir que nos clients puissent profiter d'expériences gastronomiques enrichissantes dans un cadre imcomparable et avec un excellent service. Nous continuerons de travailler afin de vous surprendre avec de délicieux plats locaux et internationaux lors de votre prochaine visite. Encore une fois, nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous informer des imperfections que vous avez vécu pendant votre séjour et espérons sincèrement que vous nous donnerez une ultérieure opportunité de vous demontrer le réèl niveau de nos prestations et notre intérêt à vous servir de façon irréprochable dans un futur proche. Cordialement Guest Experience Manager
• Catherine.o

  5 / 5

  Le 23/01/2019 à 23:32

  Hotel très propre, personnel très gentil et serviable, spectacles de qualité
• Pierre.l

  5 / 5

  Le 11/01/2019 à 11:01

  Très bon hôtel, chambres calmes,bon petit déjeuner et repas très corrects.Bon rapport qualité /prix.Nous recommandons pour un séjour aux Canaries.
• Danielle.e

  4 / 5

  Le 18/12/2018 à 07:54

  Très bonnes prestations, hôtelière quand au restaurant 3etoiles seulement par rapport à l an dernier. je suis toujours du même avis ce qui ne menpêchera pas d y retourner en 2019.
• E.

  5 / 5

  Le 25/11/2018 à 13:47

  nous avons passé de magnifique vacances.. personnel tres sympathique.. nourriture tres variée .. et ce déjà 2 fois :)
• ludovic.e

  4 / 5

  Le 19/11/2018 à 14:46

  Très sympa.. Personnel au petit soins
• jean-Christophe.r

  3 / 5

  Le 18/11/2018 à 20:33

  Les clients n'existent plus, nous devenons des consommateurs et donc des produits interchangeables, si vous n'êtes pas content vous pouvez partir. Il fut une époque où le client était Roi, aujourd'hui il l'est toujours mais de quoi, j'ai mon idée...
• Anthony.e

  5 / 5

  Le 11/11/2018 à 16:35

  Très bonne prestations et services de qualité. L'hôtel est calme, des navettes gratuites vous dépose en ville régulièrement. La nourriture est bonne et variés. Le personnel est très agréable. Un petit point est à travailler du côté de certaines personnes au restaurant (pas toujours très sympa) mais cela n'entache pas les nombreux points positifs.
• Jean-christophe.r

  4 / 5

  Le 11/11/2018 à 10:12

  Cadre agréable, buffets abondants et bons, personnel souriant et compétant, dommage hier soir un concert m'a tenu éveillé trop longtemps
• Elodie.o

  3 / 5

  Le 27/10/2018 à 22:21

  Hôtel avec assez peu d'animation dans l'ensemble, le buffet correspond à ce que l'on peut retrouver partout. Il est surprenant de ne compter que 2 piscines dans un établissement qui accueille tant de personnes. Le personnel est gentil, serviable, agréable.
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 26/10/2018 à 14:40

  Hôtel sympa chambre très correcte.on y mange bien et le personnel est au petit soin pour ses clients et toujours avec le sourire
• Patricia.

  3 / 5

  Le 17/10/2018 à 09:44

  Hôtel bien situé dans grand parc de verdure Mais très bruyant aux heures des repas..... Au niveau propreté pas le top...... Vu des grosses blattes dans la chambre Dans l ensemble je dirais moyen !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Patricia, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception par rapport au nettoyage, chez Occidental Hotels nous nous efforçons de transmettre une confiance totale en ce domaine sachant combien l'hygiène et la propreté sont des aspects fondamentaux pour que nos clients se sentent en tout confort au sein de nos hotels, pour une prochaine occasion n'hésitez surtout pas à nous signaler toute imperfection de vive voix en contactant notre réception, l'équipe tansmettra immédiatement votre ségnalation afin de corriger toute situation qui nous éloigne de nos standards habituels. Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous avez noté la présence de cafards dans votre chambre et vous remercions pour avoir contacté notre réception afin que nous puissions immédiatement intervenir. Nous aimerions utiliser cette occasion pour vous informer que nous avons en place un plan de traîtements spécifiques et travaillons dur au quotidien afin d'éviter leur presence dans nos installations. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de notre complexe. Nous avons l’intention de proposer un hébergement agréable et propre, afin que nos clients puissent encore profiter de leurs souvenirs de vacances une fois de retour chez eux. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Cordialement Guest Experience Manager
• walid.h

  2 / 5

  Le 03/10/2018 à 16:08

  Préférez le coté hotel et pas les appartements sur le deuxieme bloc.mais en général hotel trop bruyant et la nourriture servie est trés moyenne et parfois mauvaise.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madame Chahine, Merci pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Occidental Margaritas. Nous faisons de notre mieux pour assurer que les niveaux de bruit restent toujours dans les limites raisonnables afin que nos clients ne soient pas dérangés par la circulation extérieure bien que nous ne puissions contrôler le bruit des services locaux de la municipalité qui viennent collecter les dechêts. Merci pour vos conseils concernant nos buffets, bien que nous soyons navrés de lire que nous n'avons pas été capables de satisfaire vos attentes culinaires en cette occasion, nous n'avons pas manqué de partager vos commentaires avec nos Chefs afin d'améliorer l'expérience de nos futurs clients. Nous vous encourageons pour une prochaine occasion à contacter notre centre d'appels d'oú nos agents pourront vous ofrrir un service de réservation personnalisé afin que vous choisissiez la catégorie de chambre qui s'adapte le mieux à vos souhaits et besoins. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Meilleures Salutations, Guest Experience Manager
• olivier.e

  2 / 5

  Le 18/09/2018 à 14:40

  Bonjour je suis en pension tt inclus.Et malgré cela sur la carte des boissons ns avons un supplément selon la boisson pina colada gratuit mais infect,moritho 3 euros à rajouter.A l'accueil personne ne parle français les piscines sont vraiment petites en cette saison alors en août pas cool.repas tjrs le meme buffet tjrs pareil av quelques changements .Si j'avais su je serrais en demie pension 😤😤.Le plus wifi gratuit ds tt l'hôtel😀.Plage à 1,5 kms mais il y a des navettes.La salle de sport ouverte 24h 24.Pr les chambres correctes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Seigneur Henriques, Merci pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Occidental Margaritas. Veuillez accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir su satisfaire vos attentes en terme de restauration et en ce qui concerne notre régime Tout Compris. Les départements concernés ont été informés de vos remarques car nous savons que celles-ci nous aideront à nous améliorer. Nous travaillons dur afin de dépasser les attentes de nos clients et votre appréciation nous motive à continuer à les satisfaire en espérant que vous nous ferez l'honneur d'une nouvelle visite. Veuillez accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir su satisfaire vos attentes par rapport à notre régime Tout Compris. Nous avons transmis vos remarques aux départements concernés pour information et ultérieure révision. Nous vous remercions pour votre commentaire concernant le service en francais et, bien que tous nos réceptionnistes soient capables de communiquer dans la plupart des langues représentées par notre clientèle internationale, chez Occidental Hotels & Resorts nous assurons des formations continues pour nos employés, nous nous engageons donc à offrir des cours de langues officielles à tous les membres de notre équipe ayant besoin d'une amélioration dans ce cadre de leurs fonctions. Nous vous remercions également pour avoir souligné la qualité de notre service internet car nous sommes conscients de l'importance de pouvoir se connecter à tout moment. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprecié la chambre que nous vous avons reservée et que vous l'ayez trouvée propre et confortable à tout moment. Soyez certain que vos commentaires ont bien été pris en sérieuse considération et qu'ils nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Merci encore pour la courtoisie de votre temps, et malgré les imperfections vécues durant votre séjour, nous espérons que Occidental Hotels & Resorts restera una option pour vos prochaines vacances et que nous aurons l'opportunité de restaurer votre confiance envers notre compagnie dans un futur proche. Avec nos meilleures salutations, Guest Experience Manager
• ibrahim.u

  5 / 5

  Le 08/09/2018 à 22:06

  Hôtel très jolie accueillant et chaleureux. Le personnel est vraiment très aimable. L’hygiène et la propreté des chambres et parties commune y est a 100%. Vous allez passer un séjour de rêve. Des animations le soir. La piscine est super dont une piscine au calme avec solarium.... Très bonnne situation dans la ville et commerce a proximité avec supermarché juste devant l’hôtel. Pour conclure c’est un hôtel à conseiller. Allez y les yeux fermés pour du repos et détente.
• Boegen.a

  4 / 5

  Le 27/08/2018 à 10:30

  Hôtel très agréable, nous passer 10 jours et nous sommes ravis à tout point de vue nous retournons pour les vacances 2019 à recommander 👍
• Eric.e

  4 / 5

  Le 26/08/2018 à 13:38

  Hôtel super,très propre et très convivial, les menus sont très variés et beaucoup de choix ,animations super tout en respectant les heures des vacanciers,je reviendrai sans problème merci
• Hervé.a

  4 / 5

  Le 19/08/2018 à 19:45

  Hôtel très bien, bonne restauration, belle région!
• Mathilde.a

  1 / 5

  Le 19/08/2018 à 09:52

  Hôtel qui ne mérite pas un 4 étoiles ! Nous avions réservé 2 semaines dans cette hôtel. Premier jours de notre arrivé la télé ne fonctionnais pas, la porte fenêtre ne fermais pas puis le lendemain la femme de ménage n’a pas fermée notre porte de chambre en laissant nos affaires à porter de tout le monde, le ménage mal fait, des draps pas changer, des cafards dans la chambre une clim qui sent mauvais. Si vous voulez des transats levez vous à 7h du matin dès 8h il n’y a plus de place jusqu’au soir 19h ! Les gens réserve les places avec leurs serviettes et personne ne dit rien. Je parle bien évidemment de la piscine du bas mais aussi du haut, la piscine du haut est sensée être plus calme c’est faux, les jaccuzi sont salle et cassé. Sur tout le personnel seul 2 parlent français ( une jeune femme très gentille !). Aucune activité pour les français tous les animateurs parlent anglais/allemand/espagnol les français sont mis de coter ! Les activités pour l’extérieur qui sont vendu par une représentante dans l’hôtel est de l’attrape touriste ! Le jour de notre départ nous devions rendre la chambre à midi donc la veille au soir nous sommes allez demander une chambre pour pouvoir se doucher l’après midi avant de prendre l’avion ( sachant que nous partions de l’hôtel à 18h15) on nous a dit de revenir le matin, arrivé au matin on nous dit que c’était hier soir qu’il fallait venir au final on s’est retrouvés sans chambre et bien évidement pas douché, aucune organisation et un personnel pas aimable ! Points positifs la nourritures variées et le confort des lits dans les chambres. Je ne conseille pas cette hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mathilde, Bien que nous soyons sincèrement désolés de lire votre déception sur votre séjour au sein de notre hotel, nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à identifier les aspects sur lesquels nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos futurs clients. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les imperfections reportées dans votre appréciation. Toutes les chambres réservées pour de nouvelles arrivées sont, par standard, minutieusement vérifiées par notre gouvernante afin de garantir que tout soit fonctionnel et impeccable pour nos clients, il est cependant évident que ce ne fut pas le cas à votre arrivée et nous regrettons de ne pas en avoir été immédiatement informés car nous aurions pu intervenir sans delai pour que vous puissiez profiter pleinement de vos vacances parmi nous. Pour une prochaine occasion, nous vous encourageons à nous faire part de toute imperfection de vive voix, notre équipe se fera un plaisir de vous assister. Nous regrettons de ne pas avoir de place libre pour prendre une douche avant le vol, Il y a des saisons de l'année, dans lesquelles l'hôtel est plein et nous ne pouvons pas avoir ce service de courtoisie. Désolé pour le dérangement. Veuillez accepter nos excuses. Soyez certain que vos commentaires ont bien été pris en sérieuse considération et qu'ils nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Merci encore pour la courtoisie de votre temps, et malgré les imperfections vécues durant votre séjour, nous espérons que Occidental Hotels restera una option pour vos prochaines vacances et que nous aurons l'opportunité de restaurer votre confiance envers notre compagnie dans un futur proche. Cordialement Guest Experience Manager
• Roger.i

  5 / 5

  Le 01/08/2018 à 07:17

  Très bien Hôtel agréable avec amusement le soir on y mange très bien les chambre sont confortable
• Alexia.o

  4 / 5

  Le 22/07/2018 à 21:34

  Très bon séjour, des buffets toujours bien présenter et avec énormément de choix. La propreté de l’hôtel et de la chambre était impeccable, rien à dire. En revanche, les activités le soir est à revoir, manque d’originalité, et il commence à 21h30, pour finir à 22h30 cet trop court. De plus, la langue française n’y est pas du tout, quel dommage!
• Myrtha.i

  4 / 5

  Le 22/07/2018 à 18:23

  C'est un tres bon hotel avec ded animations tous les soirs 2 piscines . Des personnels sympathiques . Je n'ai pas regretté mon choix Si vous devez partir en vacances je vous le conseille .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Myrtha, Merci pour votre appréciation sur votre séjour au sein de notre Occidental Margaritas hotel. Il est merveilleux de lire que nous avons su rendre votre séjour spécial depuis votre arrivée jusqu'à votre départ. Je suis vraiment heureux/se de savoir que nous avons réussi à dépasser vos attentes en ce qui concerne l'accueil et le service proposé et ne manquerons pas de transmettre vos commentaires aux membres de l'équipe que vous avez personnellement cités. Nous tenons également à vous remercier pour avoir souligné la qualité de notre programme d'animation pendant votre séjour et pour avoir mis en évidence la gentillesse de notre équipe. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement Guest Experience Manager
• Loïc.o

  4 / 5

  Le 21/07/2018 à 21:40

  Jardin très arboré. Rare dans ce coin. Espace réservé au premium+ prenez cette option pour une expérience totale dans cet hôtel
• Multivision.r

  5 / 5

  Le 21/07/2018 à 09:02

  Très bonne Hôtel !
• Manuela.a

  4 / 5

  Le 17/07/2018 à 13:49

  Appartement propre, période mai, 2 piscines : une avec activités l'autre au calme. Restauration variée et bonne.
• Wadii.h

  5 / 5

  Le 11/07/2018 à 14:44

  Hôtel top. Personnel top. Malheureusement la clientèle n'est pas top
• rom.t

  5 / 5

  Le 22/06/2018 à 17:33

  Le complexe se divise en 2 parties pour l’hébergement, un bâtiment assez vétuste il faut le dire pour les appartements, et un plus récent pour les chambres d’hôtel. Les apparement sont assez spacieux mais un petit coup de frais ne leurs feraient pas de mal. Le site est équipés de 2 piscine une plutôt détente et une plutôt jeux avec les enfants. Les buffets sont très grands avec beaucoup de choix et toujours rempli. Les animateurs et le reste du personnel sont au top, cependant 1 seul animateur parle Français... Le bar propose whisky rhum bière et plein d’autres boissons avec ou sans alcool. Pour les sorties il y’a une navette gratuite pour maspalomas côté phare et côté dunes. Pour aller à las palma prends le bus n°50 arrêt San Fernando, juste derrière l’hôtel à 5 minutes. Merci cappuccino, carlos et toute l’équipe nous avions bien rigolé !
• Julien.e

  5 / 5

  Le 19/06/2018 à 12:21

  Franchement top, même si les appartements ont besoin d'un coup de frais (ce qui arrivera bientôt, je n'en doute pas). Le service est impeccable, souriant, serviable... Je conseille vivement de souscrire à l'option Premium qui ouvre à une qualité de service encore plus positive. J'ai rarement été aussi détendu en vacances, merci pour tout.
• christelle.e

  2 / 5

  Le 19/06/2018 à 11:59

  Hôtel petit piscine minuscule

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christelle, Merci pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel. Occidental Margaritas avec 489 chambres modernes et ses appartements spacieux ont été conçus pour que vos vacances soient une expérience agréable et inoubliable, dans le plus grand confort. Cet hôtel de vacances se distingue par sa grande variété de services et d’installations. Vous disposerez de ses 2 piscines, son salon de beauté, son programme d’animation, son court de tennis et sa salle de fitness. La CROSSFIT son entraîneur personnel sont également à votre disposition, une innovante salle d’entraînement fonctionnelle située en plein air et adaptée aux sportifs les plus exigeants. Un vaste programme d’animation diurne et nocturne a été conçu pour que votre séjour à l’hôtel demeure une expérience inoubliable. Il propose gratuitement à ses hôtes, le transfert gratuit à Playa del Inglés et aux dunes de Maspalomas. Avec le programme Tout Inclus, vous pourrez profiter d’une offre gastronomique variée dans son restaurant buffet, ainsi que d’une sélection de boissons et d’apéritifs dans ses bars situés dans l’espace des piscines. Merci encore pour avoir choisi notre hotel en cette occasion, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous servir dans un futur proche. Cordialement
• Gjey.j

  5 / 5

  Le 07/06/2018 à 05:56

  Superbe vacance au Barcelo !👍❤
• Francois.e

  1 / 5

  Le 27/05/2018 à 18:05

  séjour du 19/05/18 au 27/05/18. Francais, comité d'entreprise et autres groupes , n'y allez pas ! Tout d'abord , coté bâtiment, l'agence de voyage nous avait décrit un bâtiment refait à neuf . Je vous communique quelques photos de gardes corps (sécurité des enfants) ,de poutre métallique saillantes apparentes sur le balcon et crépis entourant les portes dégradé..... L'accueil n'est pas à la hauteur des attentes dans un hotel 4*. l'hotel se situe à 20 minutes a pied de la plage . Lors des animations du soir , le vigil équipé de matraque et gants de cuir vous fixe d'un regard noir et n'hésite pas à vous menacer en cas de petites nuisances sonores (discussion de groupe). Les groupes ne peuvent se voir attribuer de grande table et si vous décidez de regrouper celle ci , alors c'est le drame et l'arrivée d'un responsable de l’établissement. Même les autres touristes du site (anglais) ont été abasourdi à voir la manière dont l'établissement nous traitait. Bref .... en une phrase, très mauvais accueil . Pour résumer, je déconseille vivement l'occidental margaritas ou aucune discussion n'est possible

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Cher client, Bien que nous soyons surpris et à la fois navrés de lire vos commentaires sur votre séjour au sein de notre hotel, sachez que ceux-ci ont été pris en considération et revisés par l'équipe de Direction, nous souhaitons toutefois cueillir l'occasion pour clarifier certains aspects de votre appréciation par simple souci d'exactitude des informations reportées. Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception avec votre chambre, bien que nous tenions à cueillir l'occasion pour vous expliquer que nous attribuons nos chambres en accord avec la catégorie réservée pour laquelle vous pourrez trouver una description complète sur notre site internet. Pour une prochaine occasion, nous vous encourageons à visiter notre site internet ou à contacter notre call center d'ou nos agents pourront vous donner toutes les informations nécéssaires afin que vous choisissiez la catégorie qui puisse satisfaire au mieux vos souhaits et besoins. La qualité du service et la gentillesse de notre personnel est l'un de nos principaux atouts, c'est pourquoi nous sommes très déçus d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes en cette occasion en ce qui concerne notre équipe de réception; néanmoins, nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec notre responsable de département pour information et révision. Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives, nous espérons que vous avez fait bon retour et que nous aurons à nouveau le plaisir de vous servir encore au sein de nos hotels dans les plus belles destinations autour du monde, vous assurant par avance de nos meilleures intentions à tout moment. Cordialement
• elie.o

  1 / 5

  Le 27/05/2018 à 16:04

  Français ,groupe, hétéro s'abstenir . Hôtel en deux parties, chambres et studios. Les studios sont vieillos, tous les robinets de la sdb fuient, joints noircis, variation constante de la température. Ensuite personnel désagréable au possible, lorsque nous arrivions pour manger le personnel se "donnait l'alerte " via microphone. Ne vous levez pas pour aller vous resservir car à votre retour la table est débarrassée ! Nous étions un groupe, interdiction de faire du bruit ou de chanter sauf pour qu'un animateur fasse sa vidéo pour son blog ,une fois faîte, silence totale et extinction des feux. Sans compter sur le vigile , matraque à la main ,regard noir qui vous menace sans arrêt d'appeler la police. Chose qui d'ailleurs fût faîte car nous avons eu le malheur de finir nos verres en chantant accompagné de touristes anglais. Eux avaient le droit, nous non. Seuls choses agréables de la semaine, notre groupe, Jordan et Graziella et la nourriture très correcte. Je déconseille fortement l'hôtel et l'île en générale. Préférez Corfou, Rhodes ou autres

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes sincèrement desolés de lire que vous n'avez pas pleinement profité de vos vacances parmi nous, car nous nous efforcons de délivrer d'inoubliables expériences à nos clients. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'ait pas été aussi plaisant qu'il aurait pu l'être et serions ravis de vous servir à nouveau dans un futur proche, vous assurant par avance notre meilleur engagement à garantir que votre prochaine expérience avec Barceló soit inoubliable pour les bonnes raisons. Cordialement
• Mikael.a

  1 / 5

  Le 27/05/2018 à 15:46

  Hôtel pas accueillant. Nous étions en groupe, discothèque fermée toute la semaine, interdiction de se réunir à table. Le personnel est mal aimable, ne dit pas Bonjour et peu souriant. Merci à Jordan et grazziella qui se sont occupés de nous en faisant des aperos animés, très sympa car à 22h30 extinction des feux, les bars sont fermés, l'hôtel est gardé par des vigiles avec matraque qui nhésitent pas à utiliser les moyens forts pour ramener le silence . Appel de la police car on terminait notre verre au bar à 23h!!! Bref n'y allez pour l'animation et la bonne humeur. Moyenne d'âge 70 ans!!! Les chambres sont vieillottes et ne valent pas 4 étoiles ! !! L'hôtel est à 20 min à pied de la plage en longeant des rues sales, vacances deconseillées à gran canaria, c'est sans charme. Nous sommes très déçus de la prestation pour le prix payé!!! Pour publier on est obligé de mettre une étoile mais j'en aurai mis 0...

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, En premier lieu nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions sur votre séjour au sein de notre hotel, car c'est grace à des commentaires comme les votres que nous serons en mesure de maintenir et bien évidemment si nécessaire, d'améliorer la qualité de nos prestations. Notre principal engagement est la satisfaction de nos clients et notre but, la préférence pour nos hotels d'année en année, c'est pourquoi notre équipe de Direction avec les différents Chefs de département contrôlent régulièrement nos installations, révisent les menus de nos restaurants et entreprennent des formations régulières afin de garantir le respect de nos exigeants standards de qualité qui sont le signe distinctif de notre marque. C'est pourquoi nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine visite et vous encourageons à nous signaler toute imperfection de vive voix, de notre côté nous vous assurons nos meilleures intentions de vous garantir de merveilleuses vacances parmi nous. Cordialement
• andiamarc.

  4 / 5

  Le 16/05/2018 à 07:50

  Hôtel bien tenu autant pour l'intérieur que l'extérieur.
• Sabine.n

  4 / 5

  Le 10/05/2018 à 13:46

  tres bel hotel, cuisson des viandes â revoir
• Nur.u

  5 / 5

  Le 08/05/2018 à 15:00

  Trop cool comme hôtel, service de qualité, j'ai eu la surprise d'avoir un appartement pour le prix que j'ai payé en plus en tout inclus du jamais vu!!!! Hôtel bien situé, suffit de louer une voiture pour découvrir l'île. Jus d'orange frais tous les matins avec croissant et ceux qui aiment autrement vous allez en avoir plein les yeux.... Merci à l'hôtel de l'accueil et la qualité des services.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Occidental Margaritas et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la bonne relation qualité-prix de notre régime Tout Compris qui permet à nos clients de profiter de nos bars et restaurants tout au long de la journée et vous remercions pour avoir souligné la qualité des produi. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Merci pour votre préférence envers notre hotel Occidental Margaritas pour cette occasion et pour votre très aimable recommendation auprès de la communauté de voyageurs de Google, cette appréciation positive nous maintient motivés afin de continuer à garantir le respect de nos exigeants standards de qualité. Cordialement.
• Anne.e

  5 / 5

  Le 05/05/2018 à 18:52

  Très bel hôtel. Service impeccable .bons souvenirs.on y retourneras.
• Amir.a

  5 / 5

  Le 27/04/2018 à 22:37

  Un des meilleurs hôtels sur ils
• François.a

  5 / 5

  Le 16/04/2018 à 23:39

  Hotel avec un très bon rapport qualité-prix. Les buffets sont variés et copieux avec une qualité pour les petits déjeuners à savoir des croissants au beurre et des jus de fruits frais et pressés. Réception très agréable et avec beaucoup de compétences. Hôtel à recommander et dans lequel je reviendrai.

  Réponse du propriétaire :
  Cher François, Merci pour votre préférence envers notre hotel Occidental Margaritas pour cette occasion et pour votre très aimable recommendation auprès de la communauté de voyageurs de Google, cette appréciation positive nous maintient motivés afin de continuer à garantir le respect de nos exigeants standards de qualité. Nous souhaitons également vous remercier pour avoir souligné la bonne relation qualité-prix de notre établissement car nous faisons toujours de notre mieux afin de garantir les prix les plus compétitifs pour nos clients. Nous apprécions aussi vos commentaires concernant la qualité et variété de nos buffets car notre talentueuse équipe de Chefs s'efforce d'assurer une grande variété de plats typiques locaux et internationaux à chaque repas afin de satisfaire tous les palais, il est très gratifiant de lire que nous avons su conquérir le votre. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprecié le service de notre équipe de réception et que vous ayez trouvé qu'ils étaient serviables, aimables et professionnels à tout instant. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement Guest Experience Manager
• Gérard.o

  4 / 5

  Le 19/02/2018 à 11:08

  Super pour passer des vacances en famille ou entre amis, jeunes et vieux. 2 piscines, salle de sport, tennis .. peut-être la langue française pas très parlée, mais. ..
• Isabelle.E

  5 / 5

  Le 17/02/2018 à 10:30

  Endroit très sympathique, accueil très chaleureux, bonne humeur, chambre spacieuse, propreté impeccable, grand choix de nourriture délicieuse, service à table impeccable
• Philippe.r

  5 / 5

  Le 01/02/2018 à 22:38

  Super accueil, hôtel propre et restaurations variées et de qualité. Est dans le centre ville tout peut se faire a pied.
• Anne.n

  4 / 5

  Le 23/01/2018 à 18:24

  Très bon all inn ! Très belle chambre, quartier calme ! Hôtel très propre ! Hôtel à taille humaine, composé de 2 bâtiments : hôtel et l' autre: appartements ! Une piscine pour enfants et une autre pour les enfants à un autre endroit ! Pas de jardin, même si tout est bien aménagé et parterres de fleurs ! Petit coin de jeux pour petits enfants ! Loin du centre et de la plages ! Navettes bien organisées !
• Marie.a

  5 / 5

  Le 02/11/2017 à 19:43

  Tres bon sejour dans cet hotel personnel tres sympathique equipe d animation au top on y mange tres bien situe dans un tres bel environnement d une proprete impeccable, rien a redire.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie, Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Occidental Margaritas . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hotels. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à Gran Canaria. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement Guest Experience Manager
• Wilmart.a

  4 / 5

  Le 05/10/2017 à 22:35

  Très bien. Second séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client,Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hotel Occidental Margaritas et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes.Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à XXX. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement Director de Relaciones Públicas Hotel Occidental Margaritas
• Fabrice.

  4 / 5

  Le 19/08/2017 à 14:28

  Très bien service quasi complet. Personnels agréables

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour avoir partagé ces merveilleux commentaires, nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire vos commentaires élogieux envers notre personnel etservice. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialment Guest Experience Manager Hotel Occidental Margaritas.
• Nicolas.r

  5 / 5

  Le 18/03/2017 à 22:48

  Très agréable. Grand complexe mais on se sent à l'aise. Beaucoup d'activités.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hotel Occidental Margaritas et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de notre complexe et de notre piscine. Notre objectif est celui de proposer d'attrayantes et impeccables installations pour que nos clients profitent pleinement de leurs vacances parmi nous et en gardent un excellent souvenir. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié notre programme d'animation organisé par notre équipe professionnelle qui grace à leur authentique gentillesse et enthousiasme s'efforcent de garantir que tous nos clients puissent participer aux activités porposées et garder de bons souvenirs de leurs vacances parmi nous; nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l'ensemble de l'équipe. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Guest Experience Manager Hotel Occidental Margaritas
• Thierry.h

  5 / 5

  Le 20/01/2017 à 20:11

  Rapports qualité prix très bien, restauration très bien, chambre spacieuse et bien orientée, très bon personnel

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Occidental Margaritas. Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hotels. Cordialement, Guest Experience Manager Hotel Occidental Margaritas
• Pierre-Alexandre.e

  4 / 5

  Le 09/10/2016 à 11:39

  Super accueil, super équipe! Le seul bémol, pas assez de tables extérieures. Histoire de profiter de la douceur canarienne ! :)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pierre-Alexandre, Mercie beaucoup pour votre renseignement. La Direction
• Corentin.o

  5 / 5

  Le 25/06/2016 à 22:59

  J'ai réserve un séjour tout compris dans cet hôtel via le site voyagé-privée. J'en suis très content, le buffet repas est très varié et de qualité. Le personnel est souriant, l'hôtel est décoré avec goût. C'est l'endroit parfait pour y passer ses vacances !
• telou.

  2 / 5

  Le 15/06/2016 à 13:41

  Très deçu par l'hotel, trop loin des plages, bondées de nudistes et c'est un endroit plus pour les gays que pour la famille. Il faut pas bouger et rester à un endroit précis. On peut pas se déplacer sans voir qlqu'un à poil ou des saunas gays, des bars, des boutiques, des anneaux de partout. A pttes doses ça va trop c'est écœurant. L’hôtel vétuste à l'endroit ou on parque les français et l'animateur visiblement ne les aime pas. Il est limite raciste. Les piscines trop petites, les chaises prises d'assaut au réveil, tte option est à payer. Je ne conseille pas cet hôtel même si les gens la bas sont adorables et essaient de faire de leur mieux. Personne ne parle français. Se méfier des vendeurs indiens ils sont filous et les taxis rallongent les trajets. Aller plutot vers le nord de l'ile si on doit y aller le bas c'est beau mais tt le reste n'est pas beau.
• dep.o

  5 / 5

  Le 11/02/2016 à 21:09

  Points positives Hotel bien placée Chambre bien entretenu et bien équipée Personnelle sympathique souriant Hotel bien équipé Navettes gratuites Restaurant avec choix (si la personne ne trouve pas quoi manger il,est vraiment difficile) Un autre points positifs qui vaut au moins 2 ou 3 fois un points Les animateurs pendant nos séjours : - sont formidable car ils motivent les gens pour participer aux différentes activités - ils,expliquent,très bien le,fonctionnement et le but de l'activités - quand ils,font leur show,ils font participer,des,gens Pour nous tous qui sont mentionnés,ci,dessus donne un plus a l hôtel Points négatives : - pas beaucoup de personnes qui parlent le,français - wifi bas débit - pas beaucoup de chaîne francaise (Tv 5. France 24,)