Quels sont les horaires d'ouverture de Fonteverde San Casciano dei Bagni ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Quelle est l'adresse de Fonteverde San Casciano dei Bagni

Località Terme, 1 - 53040 San Casciano dei Bagni

Fonteverde à San Casciano dei Bagni | 93 AVIS

Name: Fonteverde
Address: Località Terme, 1, San Casciano dei Bagni, 53040, Italie
Telephone: +39057857241
Rating: 3.9

Gabriel.e

Réponse du propriétaire :

Simona.e

C'est un endroit charmant, très belle piscine, magnifique bioacqua. Personnel sympa. Environnement très relaxant, ils vous proposent du thé, des tisanes et des pommes. Ils vous donnent le kit pour que vous n'ayez rien à apporter. La seule chose que j'améliorerais est le prix du bar, trop cher pour ce qu'il propose, un sandwich aux légumes 9 euros me parait excessif, ainsi que 6 paccheri en nombre à la tomate 14 euros

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Ferrentino, Merci d'avoir visité le spa de Fonteverde et d'avoir pris le temps de partager votre merveilleuse expérience. Nous sommes très heureux de lire votre appréciation pour la structure et pour l'accueil reçu, merci à tout le personnel qui s'engage avec passion pour choyer les clients et leur garantir un maximum de détente. Nous regrettons la note discordante sur le Bioaquam Cafè, que nous recueillons avec attention et sens des responsabilités, dans une optique d'amélioration continue. En espérant vous revoir bientôt, nous vous adressons nos meilleures salutations. Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Giulio.f

Pas vraiment la peine, encore moins si par rapport au coût. La formule de base l'après-midi avec apéritif (aperispa) coûte 30 € mais ne comprend pratiquement rien si ce n'est un peignoir (chaussons et serviette payants), une piscine CHAUDE et un apéritif vraiment décevant. Tous les autres services (pas seulement les massages mais aussi les saunas, etc.) sont payants ou dans des forfaits beaucoup plus chers (ce qui à ce stade vaut mieux aller dans d'autres spas bien meilleurs pour environ 50 €). L'apéritif est au choix entre juste du prosecco ou une boisson gazeuse (qui par exemple ne peut même pas être un coca) + une assiette de ""bruschetta"" outrées qui sont plus des restes de pain sec qu'autre chose (voir photo). Payer séparément est une autre chose scandaleuse : 8€ pour une tisane !?!?? Et 6€ le coca ?? Vraiment décevant, cela aurait été décevant pour 10 € et encore moins 30 € !!

Réponse du propriétaire :
Cher Julius RF, Merci d'avoir visité le spa de Fonteverde et d'avoir pris le temps de partager votre expérience, que nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons chaque jour avec beaucoup d'engagement et de passion, essayant toujours de nous améliorer afin d'offrir à nos clients une expérience de pur bien-être et de détente, c'est pourquoi nous accueillons votre témoignage avec un esprit de réflexion et vous remercions encore d'avoir sollicité notre attention. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous adressons nos meilleures salutations. Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Luciano.r

Belle structure, personnel impeccable et beaucoup de détente. Que dire, à bientôt 😊

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Brasiello, Merci d'avoir choisi Fonteverde et de partager la vôtre expérience, nous récompensant avec la meilleure évaluation possible. Nous sommes très heureux de lire votre entière appréciation pour la structure et pour l'accueil reçu, c'est pourquoi nous vous remercions particulièrement pour les aimables paroles que vous avez dédiées au personnel, qui se consacre chaque jour aux clients avec soin et passion. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous adressons nos meilleures salutations. Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

MARCO.O

Une belle adresse haut de gamme. J'y suis resté pour le travail. Au milieu de la verdure de la Toscane et du silence. Une oasis de paix.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Romain, Merci d'avoir partagé votre expérience après votre séjour à Fonteverde, que nous trouvons extrêmement positif. Même dans un moment de travail, il est important d'avoir la possibilité de se détendre et de profiter de la beauté de la nature. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous remercions encore et vous adressons nos meilleures salutations. Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Valeria.o

Très mauvaise expérience. Quelque chose a changé par rapport au passé, des environnements froids qui ne permettent pas de profiter de la détente et des travaux d'entretien supplémentaires doivent être effectués.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Rossi, avec un peu de retard, pour lequel nous nous excusons, nous répondons à votre avis, vous remerciant d'avoir partagé vos pensées et votre expérience à Fonteverde et sincèrement désolés de ne pas pouvoir vous chouchouter comme à d'autres occasions. Nous regrettons votre témoignage sur les eaux thermales qui, étant naturelles, sont affectées par les conditions atmosphériques et peuvent donc perdre un degré ou deux s'il fait très froid dehors. En effet, le week-end au cours duquel il nous a rendu visite a été caractérisé par des températures particulièrement froides, qui ne se sont pas fait sentir depuis des années, également à cause du vent, une combinaison qui n'a certainement pas aidé à maintenir la chaleur avec laquelle nous sommes habitués à l'accueil de nos hôtes. Dans l'espoir d'avoir réussi à laisser un bon souvenir grâce à l'engagement et à la passion que nous avons toujours mis dans notre travail, nous espérons pouvoir vous revoir bientôt pour une pause de pure détente. Salutations cordiales, Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

CRISTIAN.A

Nous sommes allés au spa, de l'extérieur, en adhérant à la proposition de la piscine + le parcours d'hydromassage ... un endroit vraiment agréable, dans un endroit fantastique ... en face de la vraie campagne toscane .... journée de détente à un prix équitable. Je reviendrai!

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Calo', Merci d'avoir choisi le spa de Fonteverde pour votre séjour bien-être. Nous sommes très heureux de lire votre appréciation pour la structure qui, grâce aux eaux thermales bienfaisantes et à la beauté de la nature qui nous entoure, est un véritable havre de paix et de détente. Nous avons hâte de vous voir bientôt! Salutations cordiales, Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Sandra.e

Hôtel que j'adore depuis 20 ans, mais depuis la dernière fois ils ont modernisé les chambres et c'est encore plus accueillant. Le personnel, toujours le même, est adorable et très gentil. Une salve d'applaudissements aussi au nouveau directeur qui est toujours attentif et présent. Seul bémol : les soins, pour ce qu'ils sont, sont hors de prix. Quoi qu'il en soit merci, 4 jours de relaxation complète.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Neri, Merci d'avoir choisi à nouveau Fonteverde et de partager votre merveilleuse expérience. Nous sommes très heureux de lire votre appréciation pour la récente rénovation et nous sommes heureux que les attentions de tout le personnel soient la bonne conclusion d'un séjour reposant et relaxant. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous adressons nos meilleures salutations. Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Alessandro.i

Je suis client de la station thermale de Fonteverde depuis des années et je trouve tout au top. Personnel accueillant, professionnel et prêt à satisfaire tous les besoins des clients. Le tout dans le bon confort pour profiter d'un moment personnel de détente et de bien-être

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Finazzo, Merci d'avoir choisi à nouveau Fonteverde et de partager votre merveilleuse expérience. Nous sommes très heureux de lire vos mots d'appréciation totale pour la structure et pour le soin avec lequel tout le personnel se consacre à nos clients. Nous vous donnons rendez-vous prochainement pour votre prochaine pause détente et bien-être. Salutations cordiales, Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Vincent.o

Réponse du propriétaire :

Eva.o

Pur bien-être ! Thermes d'exception avec eau chaude sulfatée, spa et cct. L'hôtel est magnifique entouré par la nature. Service 5 étoiles !!!!

Réponse du propriétaire :
Chers modèles Eva, Merci d'avoir choisi Fonteverde et d'avoir pris le temps de partager votre merveilleuse expérience, extrêmement positive et motivante pour nous. Nous sommes très heureux de lire votre totale appréciation pour la structure et pour l'accueil reçu, nous sommes heureux d'avoir rendu votre séjour de détente et de bien-être spécial. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous adressons nos meilleures salutations. Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Silvia.i

Le spa est magnifique mais manque d'entretien, de services de base et de courtoisie du personnel qui n'est pas bien organisé et poli pour un tel endroit. En ce sens, le coût du billet n'est pas justifié.

Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir visité notre spa et d'avoir partagé votre expérience, que nous regrettons de ne pas trouver entièrement satisfaisante. Nous sommes très heureux de lire votre appréciation pour la structure et de vous informer que, comme cela s'est déjà produit récemment pour les chambres et les espaces communs de l'hôtel, nous prévoyons des travaux de rénovation également pour l'espace spa, avec le désir de le rendre encore plus confortable et accueillant. Soyons désolés et un peu surpris de votre commentaire sur le personnel, normalement reconnu pour sa gentillesse et son empathie; évidemment, dans son cas, nous n'avons pas été en mesure de transmettre l'engagement et la passion avec lesquels nous affrontons notre travail au quotidien et pour cela, nous ne pouvons que nous excuser, dans l'espoir de pouvoir l'accueillir à nouveau pour la choyer avec la chaleur et l'attention qui nous distinguent . Dans l'espoir de vous revoir prochainement, nous vous remercions encore et restons à votre disposition pour toute future demande que vous pourriez avoir. Salutations cordiales, Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

vinny.a

Ép. 2 Notre séjour s'est bien et agréablement terminé. Je suis heureux que la direction et ceux qui coordonnent la gestion des services aient fait bon usage de nos réclamations en améliorant ce qui ne fonctionnait pas. Maintenant je peux dire que nous reviendrons en espérant retrouver une qualité de séjour à la hauteur de la catégorie attribuée à la structure. Le personnel reste toujours le facteur qui a fait la grande différence. Gentille souriante et à l'écoute.

Réponse du propriétaire :
Cher Vinny Mayo, avec un peu de retard, dont nous nous excusons, nous répondons à votre avis et vous remercions de nous avoir donné votre belle pensée, qui nous réconforte et nous rend heureux d'avoir réussi à nous remettre des difficultés rencontrées, grâce à votre aide et votre engagement avec que nous aimons nous consacrer à notre travail. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Salutations cordiales, Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Alessandro.e

Ce qui rend ce lieu enchanteur, au-delà des panoramas et de la beauté architecturale, c'est le professionnalisme du personnel et la magie que ce personnel crée dans chaque environnement et service.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Betti, Merci d'avoir choisi Fonteverde et d'avoir pris le temps de partager votre merveilleuse expérience. Nous sommes très heureux de savoir que nous pouvons partager notre image de beauté et de bien-être, pour un paysage et une nature qui seuls donnent déjà la paix à nos sens. Ce qui nous rend extrêmement fiers, c'est votre commentaire sur le personnel, la véritable âme de la station, qui se consacre chaque jour avec passion et un grand engagement à choyer les clients. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous adressons nos meilleures salutations et de joyeuses fêtes. Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Alessandro.a

Tout .. parfait SPA MERVEILLEUX ... traitements supplémentaires hors de prix ... cependant si avec l'idée de se sentir bien sans regarder les dépenses ... à recommander.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Fabiani, Merci d'avoir choisi Fonteverde et de partager votre merveilleuse expérience. Nous sommes très heureux de lire vos mots d'appréciation, qui récompensent le travail que nous faisons chaque jour avec beaucoup d'engagement et de passion pour la détente et le bien-être de nos clients. Au plaisir de vous revoir bientôt, un salut cordial. Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Flavia.e

Si vous entrez pour vous arrêter dans la piscine thermale avec les cascades extérieures, sachez que vous paierez à mourir de froid car la température de l'eau n'est absolument pas adaptée à la période hivernale... vos dents claqueront. vestiaires (sans chauffage allumé) et l'apéritif maigre inclus dans l'accès à 30€ le week-end ! Deux tranches de pain grillé, quelques tomates et 2 (en nombre) minuscules rustici. Vraiment honteux juste pour le présenter. J'étais venu ici il y a 3 ou 4 ans et l'apéritif et la qualité du service étaient excellents. 30 € jetés au sérieux. Excusez-vous habituellement pour les pertes et les coupures post-Covid ? Mais les prix sont toujours élevés ! Félicitations, vous finirez par conclure à ce rythme.

Réponse du propriétaire :
Chère Dame de l'Année, avec un peu de retard, dont nous nous excusons, nous répondons à votre avis, que nous avons lu très attentivement. Malgré le regret de ne pas pouvoir vous montrer le meilleur de notre travail, nous accueillons vos propos avec un esprit de réflexion et d'amélioration. Nous aimerions avoir une autre occasion de remplacer cette dernière expérience par un beau souvenir de détente et de bien-être. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous adressons nos meilleures salutations et de joyeuses fêtes. Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Ilaria.i

Super endroit avec d'excellents services. La station coûte un peu mais ça vaut le coup. Avec une nuitée, l'accès aux piscines thermales est gratuit (il y a 3 piscines extérieures et 3 piscines intérieures). Le chemin étrusque est inclus. Le personnel est très gentil et le restaurant propose également d'excellents plats. Le tout encadré par les Crete Senesi.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Cipriani, Merci de nous avoir choisis et de partager votre merveilleuse expérience. Nous sommes très heureux de lire votre entière appréciation pour la station et pour le personnel, qui a toujours représenté l'essence de notre travail quotidien, que nous aimons considérer comme bien fait lorsque les clients peuvent vivre leur séjour à Fonteverde en toute détente et bien-être. . Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement et, à l'occasion, nous vous adressons nos meilleures salutations et de joyeuses fêtes. Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Jessica.a

Il a un bel environnement, l'endroit est propre et agréable, cependant l'eau thermale n'est pas très chaude et le chauffage non plus, donc je le recommande pour une période de l'année hors hiver.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Galvan, Merci d'avoir visité le spa de Fonteverde et d'avoir partagé votre expérience. Nous vous remercions pour toute votre appréciation et pour avoir souligné que la température de l'eau n'est pas trop chaude, un commentaire qui nous permet de prendre des mesures pour vérifier quels sont les problèmes dans le chemin de la source à notre piscine, puisque tout est naturel. Dans l'espoir de vous revoir bientôt dans notre spa ou peut-être même pour un séjour à l'hôtel, nous vous adressons nos plus sincères salutations et nos meilleurs vœux de bonnes vacances. Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Jo.o

Très triste de ne pas pouvoir joindre de photos, cependant j'ai envie de communiquer aux utilisateurs que je déconseille fortement de visiter cet endroit. Je confirme également toutes les critiques négatives que j'ai lues jusqu'à présent, malheureusement j'aurais dû m'en apercevoir plus tôt. Je ne serais pas tombé sur cet hôtel 5 étoiles décadent.

Réponse du propriétaire :
Cher JoJo, malheureusement, il n'y a pas suffisamment d'indications pour comprendre à quoi il fait référence, donc je suppose que votre commentaire est lié à une visite quotidienne aux thermes. Je suis désolé de lire que vous ne vous êtes pas bien trouvé, mais je suis encore plus désolé de savoir que votre attention s'est portée uniquement sur les critiques négatives; Je suggère de lire même les plus positifs pour avoir un aperçu général de ce que l'on peut attendre d'une structure, puis une personne objective pourra tirer ses propres conclusions. Je me permets de vous informer que l'hôtel et une partie du spa ont fait l'objet de travaux de rénovation il y a 2 ans, mais nous essaierons toujours de faire de notre mieux pour assurer le juste dosage de détente et de bien-être à nos visiteurs. Cordialement, Piero Magrino directeur général

Giorgia.o

Malheureusement ce qu'on attend d'un hôtel 5 étoiles ne reflète pas la réalité de ce qui est devant nous. Tous très insouciants, face à ma plainte ils se sont excusés en précisant qu'une nouvelle direction vient de prendre le relais et qu'un certain entretien aurait été fait. En attendant que cela se produise, je déconseille fortement de visiter cet endroit. Il y en a de meilleurs dans n'importe quelle station thermale de Toscane.

Réponse du propriétaire :
Chère , malheureusement je ne trouve pas votre réservation passée pour pouvoir comprendre à quoi elle fait référence, je peux supposer que vous aurez visité le centre de santé de la station thermale dans la journée sans avoir séjourné à l'hôtel Fonteverde. Cependant, je suis désolé que vous n'ayez pas trouvé le spa à la hauteur de vos attentes et que votre réclamation n'ait pas été traitée de la manière la plus correcte. Nous aimerions évidemment vous avoir à nouveau parmi nous et vous rencontrer en personne pour aborder ensemble les problèmes critiques rencontrés, pour nous les commentaires constructifs et non destructifs nous sont utiles pour nous améliorer. Cordialement, Piero Magrino, directeur général

Erica.n

Excellente structure, personnel courtois et compétent, à l'écoute des besoins des clients. Un mérite particulier à la gentillesse et à l'attention des serveurs. Tout parfait !

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Andreozzi, Merci d'avoir choisi Fonteverde et de partager votre expérience extraordinaire. Nous sommes extrêmement heureux de lire vos belles paroles, certainement dédiées à une belle structure dans un lieu enchanteur, mais ce qui nous rend le plus fiers, c'est votre appréciation totale du personnel, une équipe de personnes passionnées et toujours disponibles, qui chaque jour ils mettent grand effort et dévouement pour garantir à nos clients uniquement paix et détente. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous remercions infiniment et vous souhaitons de bonnes vacances. Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Filippo.a

Nous avons séjourné dans ce Resort SPA fin novembre 2020. Les piscines thermales étaient très grandes et pittoresques avec le paysage à flanc de colline tout autour, ce qui lui donnait une belle touche. Le personnel était extrêmement serviable lors du changement de chambre en raison d'un problème de punaises de lit (on m'a dit que c'était saisonnier). Expérience à faire en définitive. ça coûte assez cher mais ça vaut le coup

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Pasca, Merci d'avoir décidé de partager votre belle expérience à Fonteverde qui, après 2 ans, est restée vivante dans votre mémoire, grâce à la belle nature qui nous entoure et aux soins reçus de tout le personnel, une combinaison essentielle pour un vrai repos de vacances et détente. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous adressons nos meilleures salutations. Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Benno.o

Seulement utilisé la piscine. Sympa, mais on n'en est pas là avec le rapport qualité-prix. 32,00 euros pour une salle de bain, c'est vraiment trop.

Réponse du propriétaire :
Cher Brenno Moroder, Merci d'avoir choisi le spa de Fonteverde et de partager votre expérience. Nous sommes ravis de voir à quel point vous avez apprécié la structure du spa et en même temps nous réfléchissons à votre suggestion concernant le tarif, en espérant que vous trouverez intéressant de pouvoir vivre une expérience plus complète dans l'ensemble de notre parc thermal avec une petite différence sur le prix de la simple entrée en piscine, une opportunité que nous nous ferons un plaisir d'illustrer si vous souhaitez nous rendre visite à nouveau. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous adressons nos meilleures salutations et de joyeuses fêtes. Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Claudia.a

Expérience fantastique. Je le recommande fortement. Magnifique journée entre piscine thermale, massages, tisanes, espace détente et un bar bien approvisionné pour un déjeuner sain avec un personnel vraiment poli et serviable de la réception aux femmes de ménage. Vraiment une belle expérience.

Réponse du propriétaire :
Chère Claudie, Merci d'avoir choisi le spa de Fonteverde et d'avoir partagé votre merveilleuse expérience de bien-être et de détente. Nous sommes très heureux de voir votre appréciation totale et nous espérons vous revoir bientôt. Salutations cordiales, Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Simo.u

Un endroit merveilleux géré par un personnel parfait d'un grand professionnalisme. Encore merci à tous pour le succès de l'événement. Simonette d'Artquick

Réponse du propriétaire :
Chère Simonette, merci pour l'avis et surtout pour les belles paroles réservées à la structure et à tout le personnel, qui travaillent chaque jour avec beaucoup d'engagement et de passion pour assurer repos et détente à nos clients, et dans votre cas aussi travailler de manière rentable ! En espérant vous voir bientôt, nous vous adressons nos meilleures salutations. Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Andrea.o

Peccato che non ci sono 15 stelle da dare, perché gliele darei tutte. Non mi è mai capitato di essere stato ciccolato, servito con tanta maestria e gentilezza. Le terme ed il panorama sono bellissime. Abbiamo avuto anche la fortuna di vedere un tramonto coloratissimo. Luogo che rigenera ol fisico e li spirito.

Réponse du propriétaire :
Chère , nous vous remercions d'avoir choisi Fonteverde et d'avoir pris le temps de partager votre expérience, qui nous remercie avec de belles paroles pour l'hospitalité et l'attention reçues. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement et à cette occasion nous vous adressons nos meilleures salutations. Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Francesco.a

Posto fantastico immenso nella natura ristorante elegante e buono ottimo servizio. Struttura grande e ben organizzata hotel pulito e profumato…da ritornarci ☺️

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Parisi, nous vous remercions d'avoir choisi Fonteverde et de partager votre merveilleuse expérience. Nous sommes très heureux de lire sa totale appréciation pour la structure, immergée dans la paix et la beauté de la nature et pour l'attention reçue par tout le personnel, qui prend soin de nos clients chaque jour avec un grand engagement. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous adressons nos meilleures salutations. Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Stefania.u

Magnifique structure à partir de laquelle vous pourrez profiter d'un magnifique paysage vallonné qui offre des couchers de soleil romantiques le soir. Traitements de l'espace bien-être parfaits avec un personnel aimable et préparé. Après avoir séjourné dans la structure pendant le long week-end du 1er novembre dans la zone de traitement de la zone d'accueil où vous attendez d'être appelé pour un traitement, il y avait trop de trafic depuis la zone de garderie qui interrompt l'atmosphère relaxante de cette magnifique structure. Le buffet du petit déjeuner le matin est excellent et propose un vaste choix de plats. Le personnel, tous sans exception il est vraiment gentil, serviable et sympathique. La piscine thermale extérieure à utiliser jusqu'au coucher du soleil est vraiment une expérience unique et passionnante, être dans l'eau chaude sous un ciel étoilé enchante la vue et les sensations. La chambre avec vue sur les piscines et les collines, belle et impeccable, très accueillante et spacieuse. Le seul bémol est le bruit qui se fait sentir au petit matin venant de l'étage supérieur comme un déménagement de meubles, un peu gênant. C'est merveilleux de pouvoir passer toute la journée dans un peignoir, que l'on peut porter juste après le petit-déjeuner, ce qui procure une grande sensation de liberté. Une expérience unique qui si vécue en couple reste dans le coeur.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Durisotti, nous vous remercions d'avoir choisi Fonteverde et d'avoir pris le temps de partager votre belle expérience. Nous sommes très heureux de lire vos mots de réelle appréciation pour la structure et l'attention reçue et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement pour un nouveau moment de repos et de détente. Salutations cordiales, Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Simone.e

Structure hôtelière et piscines dignes d'entretien et quelques innovations/rénovations qui n'ont pas été là au fil des ans. Personnel inattentif et peu présent : A 9h30 il n'y avait pas de places assises pour prendre le petit déjeuner (certains invités devaient "faire la queue" pendant 10 minutes - agacément empalés devant d'autres tables - pour pouvoir s'asseoir à table) A 12h10, ils n'étaient toujours pas allés ranger la chambre. Enfin, les prix des chambres sont plus élevés que dans les autres hôtels 5 étoiles.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Della Torre, nous vous remercions d'avoir choisi à nouveau Fonteverde et de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre qu'à cette occasion vous avez perçu moins d'attention dans la gestion de la participation du week-end et nous nous en excusons, mais nous tenons à vous informer que nous nous sommes inspirés de vos commentaires, partagés immédiatement avec le personnel, pour travaillez sur les améliorations possibles et évitez que ce que vous avez mis en évidence ne se reproduise à l'avenir, en particulier à un moment important de chaque fête, qui est le petit-déjeuner. Nous vous saluons dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau comme notre invité le plus apprécié. Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Yahali.h

Réponse du propriétaire :

Marta.a

Avant la période COVID, l'entrée de la structure (environ 30 €) permettait d'accéder à tous les espaces du spa (sauna, bain turc, parcours Kneipp, bain à remous, piscine extérieure chauffée), mais à notre retour en 2021, ils ont divisé chacun des services qui sont devenus payés. Avec 30 €, vous ne pouvez entrer que dans la piscine extérieure chauffée ...

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Vannucchi, nous vous remercions d'avoir visité notre spa et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Ces deux dernières années ont été pour nous tous un bouleversement total des habitudes et des certitudes. Nous avons essayé de mieux gérer la distance imposée par la réglementation, pour la sécurité de nos hôtes et de nos employés. Nous sommes désolés d'apprendre que votre perception était celle d'une offre limitée et nous espérons pouvoir encore vous accueillir comme invité de bienvenue, avec l'engagement de revenir pour offrir toute la beauté et les bienfaits des eaux thermales, sans restrictions. Salutations cordiales, Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Simona.o

Belle propriété, bel emplacement, spa et piscines de rêve ! Une note de mérite au personnel du restaurant : Alberto, Gianni et Pippo toujours disponibles, gentils et professionnels. C'est aussi une structure acceptant les chiens et notre Happy a été accueilli avec sympathie et nous n'avons eu aucun problème... c'était fondamental pour nous et c'était exactement ce que nous recherchions.

Réponse du propriétaire :
Chère , nous vous remercions d'avoir partagé votre merveilleuse expérience à Fonteverde et nous accueillons avec grand plaisir vos paroles, une importante source de confiance et de motivation pour nous. Nous sommes heureux d'exprimer ses remerciements en particulier au personnel du restaurant qui chaque jour, avec une grande passion, s'engage à garantir à nos clients une détente totale. Nous vous donnons rendez-vous prochainement, en compagnie de Happy, pour une nouvelle parenthèse de repos et de bien-être ! Salutations cordiales, Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Anna.n

Cet endroit est merveilleux. Paradis dans le Val d'Orcia. J'ai hâte d'y retourner et de revenir

Réponse du propriétaire :
Chère , nous vous remercions d'avoir visité Fonteverde et de nous avoir accordé la note maximale et vos belles paroles, qui nous gratifient pour notre travail dans lequel nous mettons chaque jour beaucoup d'efforts et de passion. Nous avons hâte de vous voir bientôt! Salutations cordiales, Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Pierpaolo.i

Après 7 ans, nous sommes de retour et rien n'a changé. Service impeccable, personnel attentif à chaque besoin. Petit déjeuner copieux, dîner toujours bon, bar plein de choix pour le déjeuner et après le dîner. Service SPA inégalé

Réponse du propriétaire :
Cher , nous vous remercions d'avoir choisi à nouveau Fonteverde et de partager votre merveilleuse expérience. Nous sommes extrêmement heureux de savoir que vous avez trouvé, après de nombreuses années et un beau souvenir, la chaleur de notre accueil et que tout a été à la hauteur de vos attentes, votre commentaire nous rend fiers et très motivés. Nous espérons vous accueillir à nouveau ... bientôt! Salutations cordiales, Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Giovanni.o

A essayer, très attentionné et courtois, service et restaurant au top, piscines thermales et bien plus encore. Tu te détends.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bonanni, nous vous remercions d'avoir choisi Fonteverde et d'avoir pris le temps de partager votre belle expérience. Nous sommes très heureux de lire sa totale appréciation pour la structure et pour l'engagement que nous mettons chaque jour dans notre travail, dans l'espoir de pouvoir transmettre aux hôtes la paix et la sérénité si importantes pour notre équilibre psycho-physique. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, en attendant nous vous adressons nos meilleures salutations. Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Claudia.a

Fonteverde est un lieu enchanteur, idéal pour se détendre et se ressourcer au maximum. Tout est merveilleux, la vue est à couper le souffle et ce que j'ai tant apprécié c'est la gentillesse et l'amabilité du personnel. J'espère revenir bientôt. Merci ❤️

Réponse du propriétaire :
Chère , nous vous remercions d'avoir choisi Fonteverde pour votre séjour bien-être et détente et de partager votre belle expérience. Nous sommes très heureux de lire son appréciation totale pour la structure et pour la paix qu'il parvient à transmettre, un aspect qui aide certainement beaucoup l'équilibre de nos sens. Nous acceptons avec une fierté particulière vos compliments au personnel, qui chaque jour avec une grande passion se consacre au bien-être de nos hôtes, une merveilleuse source de motivation pour chacun ! Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous adressons nos meilleures salutations. Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Ellie.

Je suis resté dans la structure deux jours pour le travail. Grands services. Le spa et les piscines sont vraiment magnifiques. Précision, soin et qualité des plats. Petit déjeuner exceptionnel. Mais ce que j'ai apprécié encore plus, c'est la gentillesse et la courtoisie que j'ai trouvées dans le personnel de service dans tous les domaines. Sincères félicitations.

Réponse du propriétaire :
Chère , nous vous remercions d'avoir choisi Fonteverde et d'avoir consacré une partie de votre temps à partager votre belle expérience. Nous sommes très heureux de lire son appréciation totale pour la structure thermale qui, avec son panorama infini et ses eaux thermales chaudes et régénérantes, transmet certainement la paix et la détente, éléments fondamentaux pour rééquilibrer le corps et l'esprit. En particulier, nous sommes fiers des compliments adressés au personnel, qui représente le véritable moteur de tout notre succès, se consacrant chaque jour aux clients avec passion et détermination. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous adressons nos meilleures salutations. Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

emanuele.e

Nous avons passé 4 jours fabuleux dans un hôtel de luxe où le service chaleureux et accueillant vous fait vous sentir comme chez vous. Petit déjeuner et dîner satisfont les palais les plus exigeants entre tradition et saveurs gourmandes. Un merci spécial au barman Andrea et au sommelier Marco. En tout cas tout va bien, à bientôt !

Réponse du propriétaire :
Cher , nous vous remercions d'avoir choisi Fonteverde et d'avoir pris le temps de décrire votre merveilleuse expérience, en nous récompensant avec la meilleure évaluation possible. Nous sommes très heureux de voir à quel point vous avez apprécié notre offre de restauration, un détail certainement important dans un séjour de détente et de bien-être. En particulier, nous sommes fiers de lire son gentil commentaire qui souligne le professionnalisme et le dévouement de tout le personnel. Andrea et Marco seront sûrement heureux d'avoir rendu vos moments spéciaux. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous adressons nos meilleures salutations. Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Mariasole.a

Je suis arrivé à cet endroit sur la base de diverses critiques négatives, donc, oui, ravi d'arriver à l'établissement, mais aussi "hésitant" de leur part. Eh bien, qu'en est-il ... endroit charmant !! Chambre confortable, très propre mais je tiens à souligner que la valeur ajoutée sont les membres individuels du personnel ; mignon, serviable et très gentil. Pour ceux qui se plaignent du prix précis qui est en parfaite adéquation avec ce qu'ils proposent.

Réponse du propriétaire :
Chère , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis particulièrement heureux que vous ayez apprécié, outre les différents espaces de la station, notamment les membres de notre équipe. Ils sont en fait le véritable esprit et la beauté de Grotta Giusti. C'est leur passion et leur dévouement qui font de ce complexe un endroit vraiment spécial. Cordialement Max Ventureli Directeur général

Annemie.A

Accueil chaleureux, les chambres sont propres mais démodées. Salle de bain très petite. Il y a 3 piscines.

Réponse du propriétaire :

Massimo.n

Hospitalité 5 étoiles, spa magnifique avec une vue imprenable, eau thermale chaude à 38 degrés, meilleure en septembre qu'en août, prix élevé mais suffisant pour le niveau général de service et d'infrastructure.

Réponse du propriétaire :
Cher Max Into-personnel, nous vous remercions d'avoir choisi Fonteverde et d'avoir pris le temps de partager votre belle expérience. Nous sommes très heureux de lire votre appréciation pour la belle nature qui entoure la structure et pour les eaux thermales reposantes et thérapeutiques, une combinaison de paix et de repos si importante pour l'équilibre psycho-physique de chacun. Nous sommes également heureux et fiers d'avoir pu compléter le tableau avec l'esprit accueillant qui nous distingue, toujours fortement dédié à la détente de nos hôtes. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous adressons nos meilleures salutations. Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

debora.u

Cette structure nichée dans les collines siennoises est un coin de paradis. L'accueil unique, le personnel très gentil et professionnel. Des piscines spectaculaires, en particulier celles à débordement qui vous permettent de profiter d'un panorama enchanteur. Nourriture exquise. Le massage du visage aux éléments précieux réalisé par Mme Daniela est très agréable. En un mot : un rêve !!!!!

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Luzzi, sa belle critique nous remplit de joie, en voyant comment son idée de Fonteverde correspond exactement à ce que nous avons tous, heureux de pouvoir profiter d'un beau paysage et de la paix incontestée que seule la nature peut donner. Nous sommes très heureux de lire vos mots sur l'accueil et le personnel, qui chaque jour se consacre aux clients avec beaucoup de passion et d'engagement. Surtout, nous partageons le commentaire sur Daniela, qui depuis de nombreuses années travaille avec détermination et un professionnalisme précieux qui se traduit par des soins pour nos clients. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous remercions encore et vous adressons nos meilleures salutations. Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Olga.o

Réponse du propriétaire :

Esther.n

Très sympa comme endroit. Il est recommandé à toutes les personnes qui ont le désir de bien-être psycho-physique. Je suis très accueillant et gentil. SPA de haut niveau.

Réponse du propriétaire :
Chère , nous vous remercions de visiter Fonteverde et de partager votre belle expérience. Nous ne pouvons qu'être d'accord avec elle, car nous nous considérons extrêmement chanceux au contact de la nature qui nous entoure et pouvoir la partager avec nos hôtes est une source de grande fierté et de motivation. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous adressons nos meilleures salutations. Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

KARL.A

Mon expérience que je partage se réfère à la piscine avec entrée payante (celle du bas sur les photos). La structure dans son ensemble est énorme mais celle relative au public, non "résident", est vraiment limitée. En effet, bien que la piscine soit réceptive dans son ensemble, elle offre peu de "services" (contrairement aux autres spas de la région), si ce n'est des "cascades" pseudo-massées. La température de l'eau est très élevée (pour moi trop, aussi parce qu'elle n'est même pas thermale naturelle...). Le prix d'entrée plus bas pourrait peut-être apaiser les critiques et faire revenir plus de monde. Je crois et j'espère que les invités VIP auront un autre service plus relaxant et complet. Cependant, je suis sûr que je ne reviendrai pas.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires sur l'expérience que vous avez vécue au Spa. Le complexe thermal utilise une eau puisée directement dans l'aquifère à une température naturelle de 41° (dans la piscine elle est comprise entre 36° et 38° selon les conditions atmosphériques extérieures) ; le bassin principal propose des jets et une cascade, rappelons que cette eau est curative et non ludique. Les clients ont la possibilité d'accéder à cette piscine avec un billet d'une journée ou d'une demi-journée, mais ils ont également la possibilité d'acheter différents forfaits avec d'autres soins et/ou d'accéder à d'autres zones du spa pour vivre l'expérience la plus complète. Nous espérons que vous pourrez à nouveau profiter de l'espace spa, compte tenu de la possibilité d'acheter des services ou des soins supplémentaires pour vous régénérer complètement. Cordialement, Piero Magrino Directeur général

Alessandro.r

J'ai passé une agréable journée au spa le mercredi 19 août. La seule note négative est la longue attente pour le déjeuner. Seulement deux serveurs pour servir tous les sièges et le bar. Le grand professionnalisme et la gentillesse de Debora, qui a servi toutes les tables seule, a atténué l'inconfort.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bruni, nous vous remercions d'avoir visité Fonteverde et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux de lire votre appréciation pour la structure du spa, désolé d'apprendre que vous avez dû attendre le déjeuner et nous nous en excusons, mais en même temps nous vous remercions d'avoir reconnu l'engagement du personnel. Nous sommes fiers de pouvoir communiquer un si beau compliment à Debora, qui travaille depuis de nombreuses années avec une grande passion et un sens des responsabilités. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une journée entière de détente. Salutations cordiales, Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Ali.l

Réponse du propriétaire :

Ester.'

Nous sommes arrivés à Fonteverde en réservant 2 nuits avec petit-déjeuner, nous avons trouvé un endroit merveilleux grâce à une structure au superlatif ! Notre très grande chambre avec un balcon donnant sur les piscines et toute la colline de San Casciano. Superbe personnel pour la compétence, le professionnalisme, la convivialité et la gentillesse. Nourriture de très bonne qualité. Nous avons prolongé nos vacances dans l'espoir de revenir le plus tôt possible car tout était merveilleux. Merci encore de nous avoir donné des jours de détente totale

Réponse du propriétaire :
Chère Dame d'Amour, nous vous remercions d'avoir choisi Fonteverde et de nous avoir donné la meilleure évaluation possible après votre séjour en Toscane. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous rencontrer et de vous avoir comme invités. Nous sommes heureux de lire votre commentaire plein d'estime et d'enthousiasme, une véritable source de fierté pour tout le personnel, qui chaque jour se consacre à son travail avec engagement et passion, mais surtout avec le désir de partager la grande beauté de la nature. et la paix qui nous entoure. Nous avons hâte de vous voir bientôt! Un salut cordial et une bonne mi-août. Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Cristiana.r

Nous avons reçu ce séjour en cadeau pour notre 25e anniversaire de mariage de la part d'amis très proches. Nous avons passé un bon moment! Nous remercions particulièrement Mme Désirée pour sa gentillesse et son professionnalisme..... Nous aimerions donner un conseil et c'est que l'expérience peut être pour tout le monde et pas seulement pour une certaine clientèle cible .... Merci

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Brosco, nous vous remercions d'avoir choisi de partager votre merveilleuse expérience à Fonteverde. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour a été agréable, choyé par l'attention du personnel, qui s'engage chaque jour avec tant de passion pour garantir à nos hôtes repos et détente. Merci en particulier pour vos réflexions sur Désirée, sans aucun doute une ressource importante pour nous et qui sera heureuse de recevoir vos compliments. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous adressons nos meilleures salutations. Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Francesco.

Beau spa dans un complexe. Je n'ai utilisé que le spa et non l'hôtel, je ne peux donc émettre qu'un avis sur les premiers. J'étais content car la piscine et les fontaines sont très agréables et permettent de passer une journée très relaxante. Il y a aussi un point de ravitaillement avec un choix assez limité mais la salade de fruits était très fraîche. Certainement pas bon marché mais l'emplacement est très agréable.

Réponse du propriétaire :
Cher Francesco, nous vous remercions d'avoir choisi Fonteverde pour votre journée de détente thermale en Toscane. Nous sommes très heureux de recevoir la belle appréciation que vous avez partagée et nous recueillons avec intérêt votre commentaire sur l'offre du restaurant, qui fera l'objet d'une réflexion approfondie, dans une optique d'amélioration continue. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous souhaitons un bon 15 août. Salutations cordiales, Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

dani.i

Merveilleux séjour, excellent accueil, services efficaces et ponctuels aux étages, au Spa et aux piscines. Top restaurant pour la cuisine, chef étoilé !, atmosphères de détente exclusive. Merci à tout le personnel !! 👏👏👏👏

Réponse du propriétaire :
Chère , nous vous remercions d'avoir choisi Fonteverde pour votre séjour spa en Toscane et d'avoir pris le temps de partager votre belle expérience. Nous sommes extrêmement heureux de lire votre appréciation totale pour le service reçu, qui avec beaucoup d'enthousiasme communique la confiance en nous. Vos commentaires seront partagés avec tout le personnel, une équipe de passionnés qui travaille chaque jour pour garantir à nos clients un repos et une détente totale. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement et, à cette occasion, nous vous souhaitons un bon 15 août. Salutations cordiales, Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Rita.'

Je suis dans cet endroit merveilleux depuis deux jours et une nuit… et c'est comme si j'avais pris 1 semaine de vacances. L'endroit est absolument fantastique… relaxant et excitant. Les piscines sont magnifiques on dirait une carte postale. Nous devions être au coucher du soleil et le voir de l'intérieur.L'eau thermale était incroyablement fascinante. Nous avons également essayé tous les chemins du bain turc SPA, salle de sel et divers chemins ... Une détente unique... Vous sortez que vous renaissez physiquement. Le personnel est très gentil et l'accueil était fantastique. Le petit déjeuner raffiné riche et abondant est très bon... L'excellent dîner... J'ai mangé un simple spaghetti à la sauce tomate... fantastique... c'est le vrai talent du chef ! En bref, l'endroit idéal pour passer de merveilleuses vacances ou un merveilleux week-end. Le seul point négatif est de partir 😂

Réponse du propriétaire :
Chère Rita, nous ne pouvons que partager à notre tour la joie et l'enthousiasme dégagés par ses commentaires, qui nous rendent extrêmement heureux et fiers d'avoir fait partie de sa merveilleuse expérience de repos et de détente ! Il semble n'y avoir rien d'autre à ajouter, mais nous voulons quand même vous remercier d'avoir rendu public notre engagement et la passion avec laquelle nous essayons chaque jour de répandre la paix et l'harmonie que la nature nous a donné, dans ce petit coin d'un monde enchanté . . Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous souhaitons un bon 15 août. Salutations cordiales, Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

janet.i

Ça valait la peine! Un lieu inoubliable par sa beauté, sa gentillesse, sa sérénité et son atmosphère. Le personnel d'une EXTRÊME GENTILLESSE, les attentions pour chaque invité sont sans fin. Je suis super à votre disposition pour quoi que ce soit. Ils nous ont apporté une boisson fraîche offerte pendant que nous étions à la piscine, nous ont accueillis au restaurant avec une assiette de bienvenue et nous n'avons jamais eu à porter de bagages. Même lorsque vous arrivez devant notre taxi de retour, les valises étaient déjà dans le coffre. Les piscines, toutes plus merveilleuses les unes que les autres et excellentes pour tous les âges, même si vous avez des chiens, il y a une piscine rien que pour eux. Le dîner était très bon et les quantités de nourriture étaient correctes (je suis jeune et je mange assez) Le trop bon petit déjeuner ils avaient aussi des pancakes, et si vous ne trouviez pas ce que vous vouliez (ce qui est peu probable) vous serviez aussi ce que vous vouliez. Ils nous ont également donné une carte pour ne pas se perdre, car l'endroit est très grand. Il nous est arrivé de nous perdre et il y a toujours eu quelqu'un qui nous a emmenés là où ils voulaient aller et nous a également montré les saunas dont nous ne savions même pas qu'ils étaient là. Si vous voulez être au calme c'est l'endroit PARFAIT. Merci beaucoup à tout le personnel, même si nous sommes partis, nous sommes repartis avec le sourire

Réponse du propriétaire :
Chère , quel merveilleux commentaire il nous a dédié et décrivant Fonteverde comme un vrai paradis ! Nous sommes extrêmement heureux de lire ses belles paroles, certainement dédiées à une belle structure dans un lieu enchanteur, mais ce qui nous rend fiers, c'est son appréciation totale du personnel, une équipe de personnes passionnées et toujours disponibles, qui chaque jour ils mettent beaucoup d'effort et dévouement pour garantir à nos hôtes uniquement paix et détente. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous remercions infiniment et vous souhaitons un bon 15 août. Salutations cordiales, Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

simone.e

Mauvaise (catastrophe) gestion de la clientèle : face à une demande de virement donnée pour un séjour réservé dans la structure (pour cause de covid), cette dernière l'a démentie en acquérant la totalité des sommes versées. Conduite pour le moins gênante (indépendamment de la légitimité légale du refus).

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , tout d'abord je m'excuse pour le retard de réponse. Je suis vraiment désolé que cela ait créé en vous cette perception de mauvaise (désastreuse) gestion de la clientèle mais croyez-moi ce n'était pas notre intention ; comment comprendrez-vous que l'annulation le jour même de l'arrivée ne laisse pas à la structure la possibilité de relouer facilement la chambre (surtout dans un endroit comme le nôtre) avec tout ce qui va avec. Cela s'est également passé en pleine saison pour notre structure. La politique d'annulation, que vous pouvez trouver sur notre site, laisse la possibilité d'annuler jusqu'à trois jours avant l'arrivée sans aucune pénalité. Après avoir effectué la réservation par l'intermédiaire de l'Opérateur, les accords conclus avec lui sont valables, y compris toute couverture d'assurance proposée (par l'Opérateur) pour le problème Covid qui garantit le remboursement du montant payé pour des raisons de santé. Cordialement, Piero Magrino Directeur général

Marco.a

Expérience insatisfaisante. Mon conjoint et moi avec leurs compagnons respectifs avons réservé le séjour vacances spa piscine attirés par le site et les photos de la structure. Une fois à l'intérieur, nous avons pu vérifier un service qui n'était pas à la hauteur des attentes et qu'avec 32 euros chacun (coût excessif compte tenu également de l'exclusion du prix des transats et des parasols) nous n'avions accès qu'à la piscine à l'étage inférieur (de plus plein d'abeilles). Après être restés une heure, nous avons été contraints de quitter l'établissement en raison de l'inconfort et de la déception que nous venons de décrire. Nous conseillons au gestionnaire immobilier d'accueillir ces commentaires afin d'améliorer la communication via le site Web pour assurer une véritable journée de détente aux clients. Je recommande également d'améliorer la qualité de l'accueil.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , merci d'avoir partagé votre expérience, je suis désolé qu'elle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Tout commentaire constructif est pris en considération pour améliorer l'offre et pour cela je vous en remercie. Sur son indication, j'ai essayé à nouveau de parcourir le site de la structure pour comprendre s'il y avait quelque chose qui n'allait pas et en toute honnêteté dans la partie dédiée au Day Spa il y a différents forfaits qui précisent les différentes offres disponibles en plus de l'entrée au piscine thermale choisie par vous. J'espère qu'il y aura l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre spa, si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à contacter l'hôtel par téléphone. Cordialement, Piero Magrino Directeur général

debora.t

J'ai passé un week-end de détente totale, choyé par un excellent personnel, le tout dans un cadre de rêve. Piscines thermales à débordement spectaculaires surplombant la vallée. Une touche de classe aussi pour la cuisine, top top. On reviendra certainement.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Stefanucci, nous vous remercions d'avoir choisi Fonteverde et d'avoir pris le temps de partager votre merveilleuse expérience, en nous récompensant avec la meilleure note possible. Nous sommes très heureux de trouver votre appréciation totale pour la structure, qui certainement grâce à la belle nature et aux eaux thermales curatives et régénérantes, est l'endroit où se réfugier pour échapper au stress et à la frénésie de la vie quotidienne. Avec joie, nous apprenons que la cuisine a rencontré son goût, l'un des aspects fondamentaux pour profiter pleinement de la détente en vacances, ainsi que le soutien et l'engagement du personnel, qui a toujours travaillé avec engagement et passion pour garantir à nos clients le maximum de calme. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous adressons nos meilleures salutations. Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Wasabi.a

Magnifique est un euphémisme. Très soigné et propre à l'intérieur, familier et intime à l'extérieur. Les bains à remous sont propres et merveilleusement chauds. Nettoyer les vestiaires et les douches. Réception élégante et précise. Ce sera un réel plaisir d'y retourner.

Réponse du propriétaire :
Cher , nous vous remercions d'avoir visité notre spa et d'avoir partagé une expérience aussi excitante, qui nous rend heureux et fiers de notre travail. Nous sommes très heureux de trouver votre appréciation pour la structure et pour l'accueil reçu, qu'avec beaucoup d'engagement et de passion, nous essayons d'améliorer chaque jour, pour garantir à nos clients un bien-être et une détente totale. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations cordiales Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

*.

Je suis retourné avec ma famille dans ce merveilleux SPA après plusieurs années, je dois dire que la courtoisie et le professionnalisme de tout le personnel mérite plus que 5 étoiles. La structure est très bien entretenue et notre suite rénovée dispose d'une immense terrasse avec une vue imprenable sur la vallée ! Le restaurant Corte pour un déjeuner rapide en peignoir avant les soins était toujours très chic et avec une variété de sélections quotidiennes. Quant au restaurant Ferdinando I le soir, cuisine de très grande qualité et personnel au top. Un merci spécial à M. Guglielmo pour son professionnalisme, sa sympathie et sa classe. (Salutations du Prince :) ) Nous reviendrons certainement plus souvent

Réponse du propriétaire :
Gentil , nous vous remercions d'avoir choisi à nouveau Fonteverde après une longue période et d'avoir partagé votre merveilleuse expérience, avec un ton qui exprime beaucoup d'enthousiasme et de satisfaction. Nous sommes très heureux de voir votre appréciation totale pour la structure qui a subi un important restylage achevé en janvier 2021. La vue que l'on peut apprécier depuis nos suites junior avec terrasse est certainement un régal pour les yeux et pour l'âme. la beauté d'une nature préservée qui donne paix et sérénité. En particulier, nous sommes ravis de lire votre commentaire sur le personnel, le véritable cœur de Fonteverde, composé de personnes qui se consacrent chaque jour à leurs hôtes avec engagement et passion et Guglielmo est absolument l'un des exemples les plus appréciés ! Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau en famille, nous vous remercions encore et vous adressons nos meilleures salutations. Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Alexandre.o

Réponse du propriétaire :

sergio.

L'un des hébergements spa les plus beaux et les plus élégants de la Toscane et du centre de l'Italie. Je devrais écrire une très longue critique, pour énumérer tous les mérites de la structure et du personnel qui la gère, mais je vais essayer d'être bref. Les chambres : confortables et équipées de tout confort. Propreté impeccable. Le personnel super formé, gentil et prêt à faire tout son possible pour répondre à vos demandes. Le petit déjeuner est tout simplement excellent, au buffet il y a de tout, il suffit de demander ce qui manque. Les services du spa et du SPA sont vraiment à la hauteur de l'endroit. La piscine du haut chauffée offre une vue spectaculaire sur la vallée et est utilisable jusqu'à 20 h 00. Celle du bas (avec la cascade) est très grande et peut-être même un peu plus chaude. La centrale avec différentes zones d'hydromassage a à la fois une zone interne et une zone externe donnant toujours sur la vallée. Alors que dans une pièce voisine, il y a une autre belle piscine intérieure hydro. Le grand parking, suggestion : installer quelques bornes de recharge même payantes (peut-être en s'entendant avec ceux qui travaillent déjà dans le secteur).

Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes ravis de lire votre avis et vous remercions pour les nombreux détails qui rendent votre expérience vraiment et désirable. Nous sommes heureux de savoir que Fonteverde était l'endroit idéal pour passer votre pause détente et bien-être, grâce à la belle nature qui nous entoure et aux eaux thermales chaudes et régénérantes. En particulier, nous sommes fiers d'apprendre comment les soins et l'attention de tout le personnel ont contribué à rendre votre séjour spécial. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Salutations cordiales, Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

John.u

Réponse du propriétaire :

Emanuela.e

J'ai suivi le cours de spa en décembre. Le centre est entouré de verdure, il y a de grands parkings à l'extérieur. A l'entrée, le personnel met à votre disposition un sac avec une serviette et des chaussons. Les casiers s'utilisent avec une pièce de 1€ si je me souviens bien. Contrairement à certains spas, il n'y a pas de produits de toilette. Mon parcours comprenait un massage, très court mais relaxant, en attendant j'ai pris une tisane dans l'espace détente. Ensuite, je suis allé à la piscine intérieure avec bain à remous, très agréable. Et enfin la piscine extérieure où l'on peut également s'installer sur les transats. Le bar du restaurant propose un menu très limité avec des prix moyens à élevés. Expérience globalement positive.

Réponse du propriétaire :
Chère Emmanuelle, nous vous remercions d'avoir choisi Fonteverde et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux de lire que son parcours thermal était agréable et relaxant et qu'il a apprécié nos soins que nous essayons toujours de prendre en charge pour compléter le tableau déjà extraordinaire que la nature environnante nous a donné. Au plaisir de vous accueillir prochainement pour une nouvelle parenthèse détente. Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Angela.a

Seules les mains de Veronica étaient un soulagement et un bon souvenir, avec un super massage relaxant. Payer 200 euros pour entrer dans un spa de jour, où il n'y a rien d'autre qu'une vieille piscine chaude, et un espace cimenté autour, avec de vieux lits, est dévastateur. J'ai fait le tour des meilleures stations balnéaires du Val D'Orcia pendant ces 4 jours, et je sais donc ce qu'elles proposent et les prix. Hier, je voulais juste que la journée se termine, séjourner dans l'ancien et moche Fonteverde Lifestyle Resort, on aurait dit être dans une ancienne piscine municipale ou une clinique hospitalière des années 60. J'ai visité, dans un peignoir raide et feutré, tout le centre comme selon la carte, mais ils n'autorisent que ceux qui passent la nuit, sur une base contingente, aujourd'hui 2.05.2022, à prendre un sauna et un bain turc. Ce n'est plus le cas, d'autres centres avec assainissement en bonne et due forme ont tout rouvert. Mais la déception de l'endroit demeure, ceux qui étaient dans le Resort n'avaient accès qu'à une piscine de plus, mais je n'irais jamais, jamais dormir à ces prix dans un vieux Resort comme ça. Au déjeuner, seulement des sandwichs au bar, m'a dit la réception. Je suis allé voir qu'il n'y avait que deux choix ou un toast ou un sandwich aux céréales et une salade de fruits. Triste, vraiment une déception. Dans cette revue, je ne veux pas faire de comparaisons, mais vous n'avez mis à jour que les prix, vous devez vraiment faire un restylage total. A 16 ans, je me suis échappé et je ne reviendrai jamais.

Réponse du propriétaire :
Chère , merci d'avoir laissé votre avis, je suis vraiment désolé qu'à cette occasion nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes et pour cela je m'en excuse. En 2021, un projet de rénovation a été achevé qui concernait à la fois les espaces hôteliers et partiellement ceux du Centre Thermal. Cependant, nous accueillons vos notes comme un stimulant pour améliorer les installations de la structure. Bien que l'état d'urgence ait pris fin le 31 mars 2022, les lignes directrices pour la reprise du secteur thermal et hôtelier comportaient encore certaines restrictions, quoique plus légères qu'il y a quelques périodes : comme vous le dites, nous ne faisons pas de comparaisons, nous avons appliqué les dispositions de la législation respectant la sécurité et la santé de nos hôtes et de l'équipe et je vous dis en toute sincérité que nous n'avons eu aucune contagion au sein de la structure. Je suis désolé que vous n'ayez aucun intérêt à revenir, si vous souhaitez nous offrir une deuxième opportunité, n'hésitez pas à me contacter et je me rendrai disponible pour pouvoir analyser ensemble ce qui est rapporté. Bonne journée, Piero Magrino Directeur général

Valerio.a

Je suis revenu après la pandémie et à ma grande déception ce coin de paradis a perdu une grande partie de sa valeur. Avec 59 €, vous ne pouvez accéder qu'à la piscine thermale et à 45 minutes de bioaquam, tandis que le bain turc, le sauna et la grotte coûtent plus cher et doivent également être réservés. Je ne pense pas que je reviendrai tant qu'il n'y aura pas cette politique.. Très déçu 🙁

Réponse du propriétaire :
Cher Valerio Gabbani, merci d'avoir partagé votre expérience et je suis désolé que vous n'ayez pas été satisfait comme par le passé. Comme vous le savez bien, la pandémie a bouleversé ce qui était normal, non seulement en Italie mais dans le monde entier. Au cours des 2 dernières années, il y a eu de nombreuses restrictions, en particulier pour les établissements de santé comme le nôtre pour la protection de la santé et de la sécurité des invités et des collaborateurs. Nous n'aimions pas non plus appliquer des restrictions aux différents services, nous avons suivi des protocoles stricts qui ont heureusement été assouplis : cela nous permet de pouvoir utiliser plus librement la plupart des espaces du Centre. Notre équipe est toujours disponible pour vous informer avant de nous joindre concernant les offres et les éventuelles limitations : pour mieux planifier votre prochaine arrivée, n'hésitez pas à nous appeler et vous constaterez notre volonté de vous proposer les informations mises à jour. J'espère pouvoir vous rencontrer en personne la prochaine fois que vous déciderez de vous offrir quelques heures de tranquillité et de soins corporels. Cordialement, Piero Magrino Directeur général

Eleonora.o

Nous sommes restés 4 jours avec mon crayon et notre gros chien Mozart, dont la taille et la sympathie nous ont valu un surclassement dans une grande chambre avec balcon. La structure est très agréable, élégante et le personnel amical et serviable. Les piscines thermales sur le versant de la colline ont une vue inestimable. De nombreux services disponibles. Super petit déjeuner, restaurant un peu cher, mais l'ambiance et l'atmosphère peuvent valoir le coup. Plus que satisfait nous reviendrons ! Éléonore, Angelo et Mozart.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Montemurro, Merci d'avoir choisi Fonteverde et de partager votre merveilleuse expérience. Nous sommes très heureux de lire votre appréciation pour l'accueil reçu et l'attention que nous sommes heureux de donner aux clients chaque fois que cela est dans nos possibilités. Mozart nous a tous conquis par sa douceur et sa sympathie et nous espérons avoir bientôt l'occasion de vous accueillir à nouveau. Un salut cordial de toute l'équipe. Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Luana.r

Endroit charmant, c'est comme se sentir entouré d'un câlin chaleureux tout le temps. Superbe station balnéaire, souci du détail. Les chambres sont spectaculaires et sont nettoyées et désinfectées tous les jours, un lit confortable ainsi que des oreillers ; grande salle de bain au style raffiné. Excellent personnel toujours disponible, de la réception au spa en passant par le restaurant au nettoyage des chambres mais qui n'envahit jamais la tranquillité du client. L'établissement propose une large gamme de traitements et les préposés sont très compétents. Le restaurant est en mesure de rendre parfaite une journée de paix et de détente ; le personnel de la salle à manger est en mesure de répondre à toutes les demandes des clients. Excellente cuisine avec des produits d'excellente qualité. Quant au prix, aussi élevé qu'il puisse paraître, il est tout à fait justifié par l'ensemble des prestations mises à disposition. Si vous recherchez un séjour où la seule chose que vous voulez faire est de vous reposer et de vous détendre, c'est la bonne destination à choisir. Félicitations à la direction de ce paradis, vous vivez une expérience qui satisfait tous les sens. Merci pour tout, à très bientôt

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Cristello, Merci d'avoir choisi Fonteverde et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes extrêmement heureux de lire votre appréciation pour nos services et pour l'accueil reçu, vos belles paroles sont une précieuse source de motivation pour nous, que nous accueillons avec beaucoup d'enthousiasme et de confiance, une reconnaissance qui nous pousse à continuer dans la recherche de détails avec l'engagement et la passion que nous avons toujours mis dans notre travail. En espérant vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations cordiales. Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

luisa.e

Splendide structure thermale à San Casciano dei Bagni. Mon mari et moi étions invités pendant 2 jours et avons apprécié les différents services en toute détente. Je recommande à tous ceux qui veulent se détendre et profiter des splendides piscines d'eau thermale. Un merci particulier à Mme Elisa qui a su nous accueillir au spa en nous donnant tous les conseils utiles pour vivre pleinement cette expérience. Le premier soir nous avons dîné au restaurant de l'hôtel nous avons très bien mangé tous les plats d'excellente qualité... la seule remarque discordante le maître trop "hâtif" m'a rendu anxieux pendant le dîner.... en fait le deuxième soir j'ai préféré avoir dîner dans un restaurant de San Casciano. Les belles serveuses prêtes à tout besoin. Conseiller!!!

Réponse du propriétaire :
Chère Luisa, nous vous remercions d'avoir choisi Fonteverde et de partager votre merveilleuse expérience. C'est avec grand plaisir que nous lisons son témoignage qui nous remplit de fierté et de confiance, conscients que nous continuons à faire notre travail avec beaucoup d'engagement et de passion afin que nos hôtes puissent apprécier en toute détente la beauté des collines toscanes et les bienfaits des eaux thermales que la nature nous a généreusement donné. Nous vous remercions tout particulièrement pour votre appréciation envers Elisa, qui depuis des années travaille avec beaucoup de professionnalisme et d'implication pour guider nos hôtes dans leur parcours thermal personnalisé. Nous regrettons d'apprendre qu'elle n'a pas trouvé la bonne ambiance pendant le dîner et nous nous en excusons, mais nous espérons avoir bientôt une nouvelle occasion de vous faire découvrir l'essence du restaurant Ferdinando I avec goût et tranquillité. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous adressons nos meilleures salutations. Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Franco.a

J'ai passé un très bon moment, tout le monde était très gentil, un endroit vraiment relaxant, le sentier bioaquam était magnifique, un bain à remous avec une vue splendide sur les collines. Massage sublime super relaxant. Vraiment nécessaire. Merci à toute l'équipe pour cette belle journée

Réponse du propriétaire :
Cher Franco, Merci d'avoir choisi Fonteverde et de partager votre merveilleuse expérience. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et que le calme et la beauté de la nature environnante aient rendu votre visite agréable et relaxante. En particulier, nous apprécions les aimables paroles que vous avez réservées au personnel et à l'accueil, une belle reconnaissance pour l'engagement et la passion avec lesquels nous affrontons notre travail au quotidien. Nous avons hâte de vous voir bientôt! Salutations cordiales. Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Luigi.o

Que puis-je dire, vraiment la meilleure façon de se détendre au contact de la nature. immergé dans la piscine thermale à débordement face à une vue à couper le souffle Divers services offerts dont des massages. Il y a trois piscines sur trois étages différents, équipées de bains à remous et de cascades. Si vous êtes un coureur, ce sera merveilleux de faire du jogging sur les collines siennoises, puis de vous rafraîchir avec un bon bain chaud. Il y a une paix et un silence idéaux pour effacer le stress. Je recommande sans enfants car c'est un endroit pour les couples et les personnes d'âge mûr.

Réponse du propriétaire :
Cher Louis, nous avons reçu avec grand plaisir votre beau témoignage suite à votre séjour à Fonteverde. Nous vous remercions pour le soin avec lequel vous décrivez la réalité qui nous entoure, sans aucun doute un panorama qui favorise la paix et le repos avec tant de nature et le bon silence qui aide nos sens à se régénérer. Nous espérons vous revoir bientôt pour un nouveau moment de détente. Salutations cordiales. Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Kate.e

L'endroit est très beau, mais du fait des contraintes covid, les différents potentiels ne sont pas exploités facilement et de manière gratifiante. Petit déjeuner aboli le buffet, piscines et itinéraires limités, files d'attente et attentes pour les services. Bref, on ne se détend pas comme il se doit dans un tel endroit. D'autres structures de même niveau (et coût) ont mieux géré l'urgence.

Réponse du propriétaire :
Chère Kate, Merci d'avoir choisi Fonteverde et de partager votre expérience. Nous comprenons la perplexité et nous excusons pour le manque de liberté totale au sein de la structure, dû à la réglementation anti-Covid. Depuis le début, nous avons éprouvé le poids des restrictions avec difficulté et mécontentement mais en même temps, nous sentant responsables de la santé de nos clients, nous avons cherché la voie qui nous semblait la plus correcte pour la sauvegarder. Nous envisageons l'avenir avec optimisme et avec la grande volonté de reprendre possession d'espaces sûrs afin de garantir un bien-être et une détente intemporels. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt en tant que notre invité le plus bienvenu. Salutations cordiales Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Fabio.a

Endroit fantastique nous avons eu la chance de pouvoir profiter du bonus spa. Grande piscine extérieure, avec terrasse panoramique sur les collines siennoises .. professionnalisme et courtoisie de la part du personnel. Seul bémol les prix du bar interne sont démesurés.. un coca 8€ !!

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci de partager vos généreux compliments. Nous prenons note de son commentaire sur les offres du bar, en tenant compte lors de notre prochain examen du menu. Dans l'espoir de vous revoir bientôt, je vous adresse nos meilleures salutations Max Ventureli Directeur général

Magis.i

Superbe journée ! Situation avec vue sur les collines siennoises, panorama à couper le souffle et divers programmes de bien-être. Eau thermale pas particulièrement chaude, donc adaptée aux enfants et à ceux qui ne supportent pas les bains thermaux très chauds. , last but not least, les externes qu'ils permettent également à l'esprit de se détendre compte tenu du panorama qui se déroule) et enfin j'ai un massage corporel total qui était une véritable panacée ainsi qu'une cerise sur le gâteau pour moi (un grand merci à Mme Patrizia!). Quoi dire? Un bel endroit! Compliments

Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup . Patrizia et toute l'équipe de nos Spas sont vraiment ravies de lire votre enthousiasme en décrivant votre récente visite à Fonteverde. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous et vous faire profiter à nouveau du panorama époustouflant de nos collines. Cordialement Max Ventureli directeur général

Bice.a

Endroit magique, personnel professionnel et poli. Excellent hôtel et restaurant. L'apéritif du soir avec la musique de fond de la talentueuse chanteuse est très agréable. Les thermes en présence d'oliviers et la magnifique campagne toscane sont une expérience dont on se souvient. Difficile de trouver une dystonie si on y va avec la bonne âme et la bonne compagnie.

Réponse du propriétaire :
Chère , merci beaucoup pour les mots beaux et romantiques avec lesquels vous avez partagé votre expérience à Fonteverde, l'enthousiasme dégagé par vos commentaires et notes d'appréciation pour la beauté qui entoure Fonteverde est très motivant pour tout le personnel. Nous vous donnons rendez-vous prochainement pour un nouveau moment de bien-être et de détente ! Salutations cordiales Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Ludovica.r

Fonteverde est une structure thermale qui bénéficie d'une belle position car elle est située dans le magnifique Val d'Orcia. Je suis ici pour laisser une critique négative malheureusement. La vue que vous voyez dans l'image que vous trouverez à la fois sur leur site et lors de la réservation n'est pas vraie. Il y a absolument ce paysage. Les différentes piscines donnent toutes sur la route et la plus grande piscine à laquelle le public est libre d'accès et donc pleine de monde. Les bruits et la foule seront le scénario qui vous attendra après avoir payé un montant vraiment disproportionné. On a l'impression de séjourner au parc aquatique plutôt qu'à un hôtel 5 étoiles qui coûte 700 euros la nuit. Incroyable. De plus, nous avons remarqué que la structure a tellement d'améliorations et de retouches à faire sur des murs marqués, des ascenseurs mal entretenus et de nombreux détails qui attirent malheureusement l'attention de ceux qui sont attentifs à tout. Malheureusement, le personnel du spa est exceptionnellement impoli, nous nous sommes vraiment sentis mal répondus plus d'une fois juste pour avoir demandé des directions et étant notre première fois là-bas, il semblait plus que juste de demander. Je pourrais continuer mais je ne pense pas que ce soit le cas.. Bref, je vous déconseille d'y aller à ce prix-là !

Réponse du propriétaire :
Chère Merci pour l'examen détaillé de votre expérience à Fonteverde. Je suis très heureux de votre appréciation de l'emplacement où se trouve le complexe. Vraiment une vue unique et à couper le souffle. Dans le même temps, nous regrettons de lire que votre séjour a été en quelque sorte perturbé par la présence d'autres clients de la structure. Indépendamment des panneaux affichés demandant aux utilisateurs des piscines de maintenir un comportement respectueux et décent, il existe toujours des situations dans lesquelles certains clients n'ont pas le sens des proportions et doivent être réprimandés par notre équipe. Merci également d'avoir signalé d'autres domaines où il y a évidemment des ajustements à compléter. Des commentaires tels que les vôtres sont toujours les bienvenus, car ils nous permettent de continuer à améliorer nos produits et services. Salutations cordiales Max Ventureli Directeur général

Federica..

La structure était très agréable mais l'espace détente était petit, le bain thermal presque entièrement à l'extérieur et de nombreux espaces étaient fermés à ceux qui avaient acheté le ticket journée, sans que cela soit communiqué au moment de l'achat. Un bon espace détente était loin de la piscine "commune" et accessible uniquement de l'extérieur, ce qui est difficile en hiver. Excellent restaurant à l'intérieur mais prix élevés.

Réponse du propriétaire :
Chère , merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Spa, nous sommes heureux que vous ayez apprécié la structure et les services proposés. Je suis désolé d'apprendre que des collègues n'ont pas donné une explication exhaustive des restrictions dues à la pandémie ; considérer que la plupart des restrictions ont récemment été levées. L'espace détente est relié intérieurement par un accès au bain thermal principal, il n'est pas nécessaire de sortir de l'eau et de prendre un rhume mais il est possible d'y accéder via la piscine intérieure. J'espère qu'il y aura l'occasion de vous accueillir à nouveau dans l'établissement, il me fera plaisir de vous rencontrer en personne pour pouvoir vous remercier et m'assurer que l'expérience ne soit que positive. Cordialement, Piero Magrino Directeur général

Samuele.u

La structure est bien entretenue, j'ai pu apprécier les piscines thermales, la piscine Bioaquam et le sentier étrusque, mais ce qui m'a le plus fasciné, c'est la piscine thermale au deuxième étage, température de l'eau parfaite, vue panoramique sur le Val d' Orcia et vers le Mont Amiata vraiment Superlatif. Le seul bémol d'après les informations reçues, c'est que cette dernière piscine est à l'usage exclusif de l'hôtel, donc il n'y a pas d'entrée journalière même avec une majoration pour cette merveille, vraiment dommage !!! (A mon avis, je laisserais la réservation à l'hôtel uniquement le week-end et en période de forte affluence de clients) Une autre particularité que j'ai pu voir, mais pas expérimenter de première main, est la piscine salée, un environnement vraiment particulier, je dirais comme un conte de fées, qui vaut vraiment la peine d'être essayé.

Réponse du propriétaire :
Cher Samuel, Nous sommes extrêmement heureux de lire vos commentaires, pleins de détails qui décrivent parfaitement la beauté de la nature qui nous entoure, avec des paysages vierges et la chaleur des eaux thermales si précieuses pour notre santé. En espérant vous revoir bientôt, nous vous adressons nos meilleures salutations. Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Chiara.u

Mauvaise expérience. Nous avons réservé l'entrée à la piscine thermale avec cascade et bains à remous et ces derniers n'étaient pas là. La piscine est essentiellement à l'extérieur et il y a une très petite piscine à l'intérieur et l'eau n'est même pas chaude. Nous avions appelé avant de réserver pour info et disant aussi que nous étions accompagnés de deux enfants (1 et 2 ans), il n'est pas venu à l'esprit de ceux qui ont répondu de nous dire que ce n'est pas un endroit adapté aux enfants car il n'a pas une piscine extérieure intérieure mais seulement une très petite baignoire qui se connecte à la baignoire extérieure. L'espace détente est une bande de transats près du restaurant/bar, donc c'est toujours bruyant. Il y a un autre petit espace à l'étage mais ce n'est pas confortable car il n'y a pas de services liés à l'entrée du spa. Les prix même pour un simple sandwich sont prohibitifs, ne parlons pas des entrées. Mais ils sont probablement conformes à un hôtel 5 étoiles, je ne sais pas pourquoi nous n'avons réservé aucun hôtel. La première fois que j'allais dans des spas en Italie et que je ne pouvais pas utiliser les saunas et les bains à remous. Le prix était en sus (59 au lieu de 32 euros... Mais seulement pour pouvoir faire un trajet de 45 minutes ! Je n'ai pas voulu aller plus loin car j'étais déjà déçu). Bref, malheureusement pour moi une expérience à ne pas renouveler et que je ne recommande pas. Belle région environnante. Personnel amical.

Réponse du propriétaire :
Chère Claire, Merci d'avoir partagé votre expérience dans notre station. Je suis certainement désolé de lire votre déception. J'imagine votre frustration en réalisant que nos spas ne sont pas forcément adaptés aux très jeunes clients. Je ne peux que m'en excuser et nous travaillerons pour améliorer la communication sur cet aspect. Je prends note des autres commentaires et nous les chérirons, afin d'améliorer nos services. Merci beaucoup pour les mots sur la gentillesse de notre équipe, à laquelle nous tenons tous vraiment. J'espère pouvoir vous revoir au plus vite, encore mieux au printemps, lorsque les températures seront moins rigides et que notre équipe pourra à nouveau veiller à votre bien-être. Cordialement Max Ventureli directeur général

Babrikka.

Grosse déception ! J'ai fréquenté ces spas il y a environ 20 ans et ils étaient à la pointe avec des prix similaires à d'autres structures plus simples. Du coup, il y a une quinzaine d'années, ils ont doublé le prix d'entrée auquel nous ne sommes jamais revenus en ayant à payer 4 billets. Entre-temps, à Rapolano, ils ont fait des investissements dans les deux stations thermales locales tout en maintenant de bons prix, alors nous avons changé nos habitudes. Avec le bonus spa dont bénéficie mon mari, nous sommes de retour, la structure a résisté au fil du temps, je ne dis pas pour l'améliorer, mais au moins pour faire les travaux d'entretien normaux... rien ! Pour le déjeuner, un toast (bien que bien servi avec une petite salade fraîche et des tomates cerises) à 10€ était l'option la moins chère, une petite bière ichnusa à 9€, un café à 2€. Bref, on a littéralement repris le bonus, plus la désolation de voir la décrépitude générale.

Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir partagé votre point de vue sur l'expérience récente dans notre spa. Désolé de constater que cela n'a pas été à la hauteur de ses attentes. En particulier, je prends note de ses propos sur le déjeuner à notre restaurant, dont il n'a pas partagé les prix. J'apprends sa déception, même si ceux-ci sont, à bien des égards, dans la lignée d'autres établissements cinq étoiles similaires. Cependant, notre engagement sera d'analyser votre commentaire et de continuer à améliorer nos services et à maintenir la structure aux normes auxquelles nos clients sont habitués. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement Max Ventureli Directeur général

V.

Bonus spa pour nous aussi. J'ai fait une demande pour moi puis pour une autre personne, depuis le même pc : tu as eu le bonus et pas moi alors que nous l'avions demandé en premier. Nous réservons toujours les deux dans la structure - pas facile, je recommande d'améliorer le site pour une visualisation mobile. La propriété est relaxante et bien meublée à l'arrivée. Les réceptionnistes des différents points toujours polis et ponctuels sur les informations. Massages agréables, excellents produits utilisés. Note négative : le prix de l'accès à la piscine seule est disproportionné par rapport à la piscine (une seule en hiver, pratiquement uniquement en extérieur). L'eau est moins chaude que dans les autres spas. Les chutes sont à la même température que la piscine. Excellents radiateurs à la sortie. Les prix du restaurant sont convenables - nous sommes dans un spa 5 étoiles, il faut le rappeler - et les gars de l'équipage sont bons. Nettoyage correct. Les transats des espaces de détente tenus occupés par des clients avec des effets personnels, bien qu'il soit explicitement demandé de ne pas le faire sur les panneaux adjacents, sont ce qui m'a le plus dérangé. Il n'y avait nulle part où se reposer confortablement après le déjeuner, malgré les zones inutilisées, et le personnel ne fait rien pour faire respecter les règles. C'est dommage d'alourdir une agréable journée avec ces défauts. 3.5-4

Réponse du propriétaire :
Cher VB, Tout d'abord, je m'excuse pour le retard de réponse, il est important pour nous de suivre ce que les Invités ont trouvé. Merci d'avoir partagé votre expérience, je suis ravie d'apprendre qu'en général elle a été positive. La température de l'eau thermale naturelle peut varier en raison de la température extérieure et du vent, en aucun cas inférieure à une température confortable même à l'extérieur. Je suis heureux qu'il ait apprécié la gentillesse de l'équipe et qu'il ait trouvé les standards alignés au niveau de notre structure. Nous prenons à cœur les pistes d'amélioration qu'il suggère, il nous incombera de faire en sorte que l'expérience au Spa soit agréable et conforme aux attentes. Nous espérons que vous pourrez revenir vers nous, nous vous attendons. Cordialement, Piero Magrino Directeur général

Aurora.i

L'installation est fantastique, nous avons séjourné dans 2 superbes chambres avec balcon et 3 chiens. Le personnel était professionnel et très poli. Une attention particulière à mes 3 chiens, qui ont été choyés et appréciés de tous. Je conseille à ceux qui ne sont pas habitués à un 5 étoiles de ne pas y aller, plutôt que de faire des avis négatifs sans aucun sens

Réponse du propriétaire :
Chère Aurore, Nous nous excusons pour le retard à répondre à votre beau témoignage et vous remercions d'avoir choisi Fonteverde pour vos vacances bien-être en Toscane. Nous accueillons avec grand plaisir vos commentaires, notamment pour les soins que tout le personnel consacre à vos 3 chiens, sans aucun doute des membres importants de la famille. Ses paroles sont très motivantes pour nous tous et nous poussent à continuer à faire notre travail avec beaucoup d'engagement et de passion, chaque jour. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, nous vous adressons nos meilleures salutations. Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

L..

Nous sommes allés en couple aujourd'hui pour la piscine thermale, 2 bioaquams et un massage pour moi. Tout va bien, mais de nos jours j'aurais préféré que le masseur porte un ffp2 plutôt qu'un chirurgical, vu le contexte environnemental où se déroule le traitement. Je me sentais un peu mal à l'aise à ce sujet. Les autres sont tous de bons commentaires.

Paolo.o

Splendide complexe thermal de San Casciano dei Bagni avec hôtel, restaurant, spa et divers services de bien-être. Il y a aussi la possibilité d'accéder aux espaces spa avec différents forfaits disponibles au choix. En particulier, au rez-de-chaussée se trouve une splendide piscine extérieure avec des cascades suggestives qui, en hiver, génèrent un brouillard suggestif dû au contraste thermique. A cet étage, il y a aussi un élégant bar donnant sur la piscine et vous pouvez entrer dans le chemin étrusque, qui propose également un sauna, un bain turc (pas en cette période de pandémie) et un espace détente (également présent dans les deux niveaux supérieurs du spa). Au premier étage se trouve une belle piscine d'hydromassage avec accès aux piscines extérieures avec vue panoramique sur le Val d'Orcia et également équipée d'hydromassage. A ce niveau, des prestations corporelles telles que des massages relaxants aux huiles essentielles sont proposées. Au deuxième étage se trouvent deux autres piscines extérieures, dont la plus grande, qui offre un panorama vraiment suggestif. Ce sont de très beaux spas bien équipés, certes pas cheap mais avec un personnel accueillant, un accès limité et une attention aux réglementations anti-Covid. Un jour ici, il restaure vraiment le corps et l'esprit.

Cristiana.a

Un spa avec peu de personnalité. J'ai trouvé le personnel désagréable et peu accueillant. Cela me semblait une structure détachée et froide. Chers prix. Un café 2,00 euros. Un sandwich 10 euros. Une salade de fruits 10 euros. Cela m'a donné l'idée d'une entreprise occupée plutôt que d'un centre de bien-être. Peut-être que trop de bonus de spa les ont fatigués.

Réponse du propriétaire :
Bonsoir gentille Cristina Marmugi, et merci pour votre remarque. Je regrette que vous ayez trouvé notre personnel peu aimable et peu accueillant. Habituellement, l'équipe de Fonteverde est réputée pour son hospitalité et sa gentillesse. Depuis des décennies. La qualité la plus courante que les clients réguliers reconnaissent en nous est la familiarité avec laquelle nous traitons les gens. Nous sommes désolés qu'à cette occasion, cet aspect de notre équipe n'ait pas percé. Les prix, en revanche, sont également en ligne, voire moins chers, que dans les autres spas 5 étoiles de la région. Ce commentaire nous donne cependant l'occasion de regarder nos offres sous un autre angle. je te remercie aussi pour ça En vous souhaitant une bonne fin d'année, je vous présente nos meilleures salutations Max Venturelli Directeur général

Benedetta.i

C'était peut-être un jour de malchance, mais le personnel n'est pas à la hauteur d'un hôtel 5 étoiles. L'eau n'était pas particulièrement chaude. Mais la plupart du temps, les locaux étaient froids, tant les couloirs Commun que les vestiaires qui se trouvent devant l'entrée, décidément inconfortables, à l'étroit avec des casiers délabrés et bondés. Le restaurant est bon mais les prix sont trop élevés pour la qualité et le service reçu. Dommage car le lieu est magnifique.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Bitri, Je vous remercie pour votre message et pour la clarté de vos commentaires. En m'excusant d'avoir trouvé la température de l'eau et des lieux pas à votre goût, je vous remercie pour les mots que vous avez passés sur la qualité du restaurant. Les gars de l'équipe vous remercient chaleureusement. En parallèle, nous nous concentrerons sur l'entretien des espaces que vous avez listés afin d'assurer une expérience plus accueillante pour les clients qui, comme vous, ont à juste titre des attentes 5 étoiles. Joyeuses fêtes du fond du coeur Max Ventureli Directeur général

elvira.e

expérience négative, pendant deux jours j'ai essayé de contacter l'hôtel par téléphone pour réserver une journée à la piscine thermale sans pouvoir parler à personne. répondeur inséré vous invitant à réessayer !!!..... également désorganisation absolue dans la gestion des spas bonus partagés avec d'autres clients. nous sommes quand même allés sans réserver et sans payer, puisque nous étions dans le coin, mais nous aurions mieux fait d'abandonner. emplacement luxueux mais les clients quotidiens (payant de toute façon 28 € par jour) relégués dans une seule piscine froide à l'étage inférieur de la structure. chambres insuffisamment chauffées et sentiment général d'aversion et de suffisance vis à vis des clients de l'hôtel étoilé. nous ne reviendrons certainement pas et je partagerai ces impressions négatives dont un établissement touristique a besoin pour mieux s'organiser

Devis.a

Je précise que je viens au spa de Fonteverde avec plaisir depuis de nombreuses années... cette fois l'eau et les parties communes étaient froides... le bar était intouchable... thé et cappuccino 10 euros... nous avons donné sur le gâteau (une tranche 8 euros) J'espère que l'attention à certains détails sera un peu révisée

Réponse du propriétaire :
Cher Davis Martinelli, Merci d'avoir choisi à nouveau Fonteverde pour votre journée de détente au spa et d'avoir pris le temps de partager votre expérience qui, nous en sommes désolés, n'a pas été entièrement satisfaisante. Nous apprécions grandement vos commentaires, que nous nous engageons à garder comme des suggestions valables pour l'amélioration continue de l'expérience de nos clients au spa. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau, nous vous adressons nos meilleures salutations. Alessandra Ferrare Responsable Division Salle

Mirna.a

Examen de la piscine thermale pour les clients non hôteliers. Le paysage mérite 5 étoiles mais les piscines réservées aux clients de l'hôtel sont décidément plus fascinantes, en effet les photos sur les sites font référence aux espaces exclusivement réservés aux séjournants. Eau trop chaude pour les mois d'été, bar kiosque pour déjeuner délicieux mais prix vraiment exagérés (on est dans un 5 étoiles après tout). Expérience à renouveler et à recommander.

Margault.i

L’hôtel est splendide et très bien entretenu. Il est situé dans une zone calme à quelques mètres d’un tres beau petit village médiéval. Il y a de nombreuses piscines chauffées ou non dont 2 pour chiens! Cet hôtel est le paradis des chiens. Ils sont traités aussi bien que leur maître. Ils reçoivent automatiquement une gamelle au restaurant. Ils peuvent venir se prélasser au soleil à la piscine. Tout est mis à leur disposition. Le top du top. Malgré que la chambre soit une chambre « pet friendly », la propreté était irréprochable. La literie est très confortable. Le spa est super aussi. Il vous offre une vue incroyable sur la nature. Je vous conseille le massage ultra relaxant avec Veronika, un pur bonheur! Je reviendrais dans cet hôtel avec plaisir ! Merci pour tout Margault, Jeremy et Lola

Claire-Marine.i

Le voyage de noces de nos rêves au Fonteverde. Tout était parfait, le service, le personnel attentionné, le lieu, la chambre, le confort, la vue, le spa, les termes. Le site internet ne reflète pas assez la beauté de cet hôtel. C'était exceptionnel! Mille mercis

Claudia.e

Étant une habitué des terme en toscane je trouve le prix excessif pour la prestation proposée. Prix annoncé sur le site 17 euros la demie journée nois avons dû payer 27 sur place. Si vous avez le choix préférez saturnia ou rapolano terme.

Hubert-Clement.e

Très années 50 sans apport nouveau en matière de technologie. Correct sans plus. Comme d'habitude en Italie, service inexistant et limite sur le plan hygiène. Sanitaires propres mais déglingué. Je ne recommande pas cet établissement.

Michel.l

Hôtel magique mais surtout ne pas y manger et préparer les chiffons pour la voiture. Arrivée par chemin de terre, plus que limite pour un 4 *

Réponse du propriétaire :

Concettina.o

Superbe endroit de rêve.

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