Hotel Relais La Cappuccina

Tags: Hôtel, Parc des expositions, Spa,

• Taynara.s

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 19:36

  Nous adorons le séjour, même si ce n'est que pour 1 nuit. Ambiance cosy, tout est bien rangé. La chambre et la salle de bain sont très grandes. La nuit a été super. Le petit déjeuner nous a laissé super satisfaits, en plus du fait que le personnel Maria était super attentionné avec nous. Nous adorons ça. Notre séjour était en hiver. En été ça doit être incroyable de profiter davantage de l'hôtel. Nous reviendrons, sans aucun doute.
• Roberta.t

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 13:38

  Le personnel était exceptionnel, les chambres, l'accueil, le petit déjeuner et le spa étaient parfaits. Nous avons dîné à l'hôtel et le restaurant était parfait, excellent dîner ! Super recommandé, nous reviendrons certainement. Vraiment super à tout point de vue !
• Luciana.i

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 18:24

  Pour l'hospitalité, la gentillesse, la serviabilité du personnel de la réception, les chambres d'une propreté impeccable, un excellent petit déjeuner et un merveilleux dîner suivi d'une soirée dansante avec musique live.. Centre de bien-être confortable, propre et fonctionnel. Hautement recommandé par notre groupe. Tous super satisfaits.. .nous reviendrons sûrement. Merci à tout le personnel
• Matt.8

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 17:52

  Très bel hôtel. La température intérieure est un peu basse, tant dans les chambres que dans les lieux communs comme le restaurant ou le spa. Le petit déjeuner est très bon et propose une grande variété de plats. Le spa dispose des services suivants : piscine non chauffée, douches émotionnelles, bain turc et sauna. A l'intérieur du spa, il est également possible de faire des tisanes.
• Andrea.a

  2 / 5

  Le 03/01/2023 à 22:09

  Attentes déçues de cet hôtel 4 étoiles, chambres datées et mal entretenues, dernier dîner sans DJ qui, comme on dit, a échoué à 20h00 et vin de moindre qualité, le lendemain nous retournons au restaurant de l'hôtel que le chef a complètement foiré la cuisson du risotto nous servant une bouillie adaptée aux 80 ans et des crevettes pas nettoyées des tripes, très mauvais
• andrea.r

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 13:10

  Excellent emplacement, personnel extrêmement gentil (éloges pour Francesca qui a fait des merveilles dans la salle à manger avec compétence et courtoisie), grande salle. Beaucoup aimé.
• Alice..

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 15:41

  Le Relais bénéficie d'une vue magnifique sur les collines du Val d'Elsa et d'une atmosphère unique, presque magique. Il est bien entretenu, d'une propreté impeccable et tout le personnel s'est avéré vraiment impeccable. Les garçons du Spa méritent une mention spéciale, qui est petite mais vraiment très suggestive : ils sont sympathiques, attentifs aux détails et préparés. Les chambres sont spacieuses et bien meublées. Petit déjeuner assorti et varié. Serveuses gentilles. La politique animalière appliquée est honnête, tout comme le prix global par rapport à la structure.
• Maddy.o

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 16:26

  L'établissement est très agréable, le spa est excellent. Le personnel qui nous a servi l'apéritif et le dîner était très gentil et professionnel Merci, nous reviendrons certainement
• Silvia.e

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 07:20

  Emplacement merveilleux, c'est l'endroit idéal pour déconnecter.. le centre de bien-être est bien achalandé, les chambres sont accueillantes et le personnel est très serviable, le restaurant est excellent avec une vue sur la piscine et un panorama enchanteur sur les tours de San Gimignano. On reviendra certainement
• Maria.u

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 18:08

  Chambre propre avec une belle vue panoramique, centre de bien-être très agréable, bon petit déjeuner et personnel très gentil et serviable. Le centre est accessible à pied en 15 minutes, on ne pouvait pas demander mieux
• Alessandro.o

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 22:55

  Super établissement, super accueil, super chambre, super petit déjeuner, très propre..... bref, je n'aurais pas pu trouver mieux. Certainement un point de référence pour la prochaine fois, certainement à recommander. MERCI . .
• Max.a

  3 / 5

  Le 06/11/2022 à 08:28

  Je pense qu'un hôtel 4 étoiles devrait donner quelques services, à commencer par le bel emplacement, un petit déjeuner copieux et de qualité, mais glissez sur des choses anodines. Au petit-déjeuner, vous devez payer l'espresso, la première fois que cela m'arrive avec le petit-déjeuner inclus. Le centre de bien-être me fait réserver une heure et puis je ne trouve pas de transat libre.. si vous réservez l'endroit je devrais le trouver... il n'y a pas de chaussons pour le centre de bien-être dans la chambre et des peignoirs payants.. . cela me semble être un grand service pour moi Personnel sympa.
• Francesco.a

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 23:43

  L'hôtel dispose d'un grand parking où vous n'aurez aucun mal à trouver une place. Les chambres sont vraiment immenses, bien meublées. Dans la mezzanine, il y a une autre chambre spacieuse avec un grand canapé-lit confortable. Matelas supérieur. Le petit déjeuner était copieux mais de mauvaise qualité moyenne. Ils ne font pas d'espresso à partir de bars mais uniquement à partir de la machine automatique. Première fois que ça m'arrive. De bons croissants. Le petit déjeuner était bon mais pas extraordinaire, avec une vue sur San Gimignano et une grande piscine. Très grandes chambres. Recommandé
• Rubén.o

  4 / 5

  Le 26/10/2022 à 12:05

  Bon hôtel, bâtiment ancien mais tout est super. Emplacement en dehors de la ville mais c'est proche (25 min à pied). Service très amical. Excellent pour se déconnecter de tout. La masseuse Margherita a 10
• Francesco.a

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 06:44

  J'ai séjourné il y a des mois avec ma petite amie; l'emplacement est magnifique, la chambre était spacieuse et bien meublée, ainsi qu'un excellent dîner au restaurant ! Pour revenir à coup sûr et absolument recommandé comme lieu! A partir de 10
• Guilherme.l

  1 / 5

  Le 19/10/2022 à 21:46

  ATTENTION : Réfléchissez bien avant de séjourner ici, ça ne vaut pas le prix ! L'hôtel était peut-être 4 étoiles dans le passé, mais il est loin de l'être aujourd'hui. Les chambres et les installations n'ont rien de spécial, le service au restaurant est médiocre et ce qui attire le plus l'attention des clients, c'est le SPA et la piscine, mais la piscine est toujours sale et à moitié pleine d'eau (?) Et le SPA est au-delà de ne rien avoir trop n'est pas inclus dans le logement. La climatisation ne fonctionne que les jours froids, s'il fait 30 degrés il n'y a rien à faire et enfin le signal Wi-Fi est quasi inexistant, il ne fonctionne que dans certaines zones. La seule chose décente qui fonctionne encore est la vue sur la ville de SAN GMINIANO
• Simon.r

  3 / 5

  Le 16/10/2022 à 11:37
• Cathy.3

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 08:50

  Très beau lieu . Personnel sympathique. Petit déjeuner copieux jusqu à 10h inclus. Un espace bien-être à disposition. Chambre avec terrasse
• Giovanni.a

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 19:08

  Chambres spacieuses et propres avec un personnel poli mais insuffisant pour les petits déjeuners dans un grand Relais. Bon rapport qualité/prix.
• Fabrizio.o

  2 / 5

  Le 10/10/2022 à 09:10

  Bel hôtel.... mais je n'ai pas pu prendre de douche à cause de problèmes d'eau chaude, dommage.
• Ca.e

  3 / 5

  Le 08/10/2022 à 08:37

  Belle chambre avec balcon. Qualité restaurant de 4 sautés findus Envoyer le cuisinier (certainement jeune et inexpérimenté) faire les chambres ferait certainement moins de dégâts... Et en attendant lui expliquer le concept du risotto all onda et comment sauter une pasta.... BOCCIATO
• Rosangela.o

  4 / 5

  Le 23/09/2022 à 21:43

  Hôtel à 2 km du Centre. Endroit magnifique. De la piscine, vous pouvez voir les tours du centre historique. Chambre et salle de bain simples, mais cela nous a bien servi. Réceptionnistes un peu sèches. Merveilleux petit déjeuner.
• Luciano.a

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 18:52

  Super hôtel. Je recommande vivement la cuisine en particulier. Chambres bien propres et grandes. Personnel très professionnel.
• Saverio.s

  2 / 5

  Le 15/09/2022 à 13:22

  Une structure qui a un potentiel fou mais malheureusement laissée à elle-même. Personnel agréable et sympathique mais malheureusement en nombre insuffisant pour garantir un bon service
• alexandra.o

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 22:11

  Bel endroit, nous avons séjourné pour un mariage, mais nous reviendrons... Personnel très attentionné et gentil!
• dona.i

  3 / 5

  Le 10/09/2022 à 16:35

  Bel endroit est très suggestif, avec vue sur San Gimignano et les collines, magnifique .. la chambre propre et spacieuse, dommage que la vue et le balcon donnent vers un mur en béton .. nous n'avons pas pu utiliser la piscine pendant deux jours , car parasols et transats, toujours occupés. Pour la gamme de clients, ils sont un peu rares ... Bon petit déjeuner.
• paola.a

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 12:38

  Très bel hôtel très bien situé bon service .. je le recommande ..
• Luigi.u

  4 / 5

  Le 08/09/2022 à 20:49

  Bel accueil bien entretenu excellente vue bon restaurant excellent petit déjeuner peut-être un peu plus d'attention fait partie du personnel
• Marco.e

  4 / 5

  Le 08/09/2022 à 16:31

  Beau spa sauna oui bain turc oui piscine intérieure oui douche émotionnelle où ça ne marche pas excellent petit déjeuner copieux pour revenir
• Manfred.e

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 17:36

  Considérant la catégorie 4 étoiles un bel emplacement. Je dis en tant que fan d'étoiles 5. Après San Gimignano au mur de la ville à environ 2 km. Magnifique vue sur la Toscane. De plus, une piscine relativement grande et un restaurant sympa.
• Luana.

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 09:08

  Personnel très agréable, check in/out rapide. Les chambres sont très spacieuses bien que peu modernes avec une petite terrasse avec une vue magnifique. Le petit-déjeuner buffet est servi soit dans la salle à manger, soit au bord de la piscine. La vue imprenable sur San Giminiano est enchanteresse. Personnel du petit déjeuner un peu désorganisé et pas très attentif à remplacer les plateaux vides, les serviettes, etc. mais très gentil lorsqu'on lui demande d'avoir quelque chose qui n'y est pas. La piscine est très agréable pour une pause après-midi ou même pour passer toute la journée à se détendre. L'hôtel se trouve à 20 minutes à pied de San Gimignano et à 5 minutes en voiture. L'emplacement est incroyable.
• Gert.e

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 19:51

  Bel hôtel, chambres propres, personnel sympathique. Emplacement central idéal pour visiter la Toscane.
• Cinzia..

  1 / 5

  Le 22/08/2022 à 10:35

  A ne pas répéter ! Je regardais cet endroit depuis un certain temps et l'avais réservé comme une fin romantique à mes vacances d'été! Je pensais à des jours de soins et de détente au lieu d'un désastre ! Petit-déjeuner de mauvaise qualité, tables et sols sales et sales! distributeurs de boissons à court de café, trouver une cuillère à café ou une assiette propre est une tâche impossible ! Et si vous avez besoin de quelque chose ne comptez pas sur les serveuses car elles ne seront pas là ! nous sommes arrivés le 15 août, avec check in à 15, étant "en retard" nous décidons de rester dans la piscine et attention de ne pas espérer trouver un transat gratuit à cause des personnes présentes ! sont limités Étant mi-août, nous décidons d'y dîner, mauvaise décision! Les serveuses ne savent même pas ouvrir une bouteille de vin et elles doivent d'abord vous laisser goûter.. elles ne la versent même pas, elles laissent la bouteille directement sur la table ! et toi client arrive après toutes leurs conversations… cuisine pour le moins médiocre, sur les 6 plats proposés, le seul que j'avais choisi était parti ! J'ai opté pour un deuxième plat de viande de sanglier, une brique aurait été plus comestible ! argent malheureusement très mal dépensé ! Je vous conseille de préférer une autre structure ! Dommage qu'il soit si lâche car l'emplacement est vraiment magnifique, avec un beau potentiel !
• Andrea.

  3 / 5

  Le 17/08/2022 à 14:46

  Malheureusement, pendant mon séjour, la piscine n'était pas propre et avait besoin d'entretien. Il n'y a pas de personnel de secours présent. Les transats étaient peu nombreux, et de nombreux invités les occupaient à l'aube avec leurs serviettes pour toute la journée. Je pensais qu'ils serviraient 1 petit-déjeuner avec café ou cappuccino à table mais… à la place, tout est en self-service et il faut se contenter des machines à café automatiques. Problèmes avec la pression de l'eau dans les salles de bains. Il peut être amélioré, mais je ne comprends pas pourquoi ils ne le font pas. Sinon, l'emplacement est vraiment spectaculaire.
• Wenke.i

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 08:12

  Impressionné par l'emplacement, l'ambiance et le service de cet hôtel. Avec une vue magnifique sur San Gimignano, facilement accessible à pied, l'hôtel impressionne par ses chambres superbes, sa piscine et son isolement. Le linge était changé tous les jours et la chambre nettoyée. Le petit déjeuner était varié et copieux. Vous avez la possibilité de manger dans le restaurant de l'hôtel le soir, mais nous ne l'avons pas utilisé. Les quelques employés que l'on a vus étaient sans exception sympathiques et serviables. Certainement un endroit pour revenir.
• Frédéric.

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 23:43

  Hotel très sympa situé à quelques km de San Giminiano (magnifique). Les chambres sont spacieuses et confortables mais viellissantes. Rapport qualité prix excellent.
• Karel.a

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 07:02
• Odette.e

  1 / 5

  Le 05/08/2022 à 10:43

  Nous sommes arrivés à 22 heures et après une journée chaude et fatigante, nous sommes allés prendre une douche. L'eau est sortie trouble et froide. Nous sommes allés nous plaindre au concierge et la réponse du responsable a été que ce n'est que demain. Nous nous plaignons que cette information aurait dû être donnée lors de l'enregistrement. Après un certain temps à se disputer, le responsable s'est souvenu que nous pouvions nous doucher au SPA. Ils se sont excusés pour ce qui s'est passé et ont dit que nous aurions une réduction sur le prix de la chambre. Le lendemain, les produits du petit-déjeuner se sont épuisés bien avant la fin de l'heure et n'ont pas été réapprovisionnés. Lors de la clôture du compte, la remise promise la veille a été oubliée. J'ai dû me plaindre à nouveau pour qu'une réduction de 25% soit offerte. En d'autres termes, un choix TERRIBLE!
• Subdireccion.o

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 21:43

  Excellent emplacement, entouré par la plus belle campagne. L'attention de tout le personnel est très bonne, le restaurant est très bon ainsi que le petit déjeuner. Certainement une expérience magnifique.
• Xavi.l

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 22:27

  Un hôtel 4*…. ??? plutôt que 3 et juste, les chambres de l'hôtel ont besoin d'une bonne rénovation. C'est le service de restauration et le petit déjeuner un désastre. Si vous arrivez à 20h00, vous ne repartez pas avant 22h00. Lent, pas le suivant, c'est-à-dire s'ils vous facturent 2,50 € pour le service, même s'il est le plus lent du monde. La seule bonne chose à propos de l'hôtel est la vue et la piscine pour mettre quelque chose de positif.
• Giulia.e

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 17:28

  Structure située dans une position enchanteresse entre les vertes collines de Sienne et les tours de San Gimignano (à quelques minutes du centre-ville) Idéal pour les vacances et pour de courtes périodes Super accueil Équipé d'un centre de bien-être avec piscine
• Panagiotis.a

  4 / 5

  Le 19/06/2022 à 15:55
• giulia.i

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 09:47

  Nous sommes restés une nuit avec un massage, l'endroit semble avoir rouvert aujourd'hui depuis les années 80, vieux, sale, mal entretenu, piscine avec peu d'eau et bordure verte, tables de restaurant sales avec des nappes en papier qui flottent pour un effet d'abandon, je Je ne parle pas de la salle de bain de la piscine qui ne l'a peut-être pas nettoyée depuis quelques années. Le personnel du restaurant n'a même pas été vu et s'il nous a vus, il nous a évités. La fille à l'accueil était sympa, seule note positive dans le salon. Le spa à moitié abandonné ne fait pas d'hydromassage et d'eau glacée. J'évite les commentaires sur mon massage. Bref, endroit à éviter ou certainement pas un relais 4 étoiles
• Daniela.o

  3 / 5

  Le 06/06/2022 à 09:21

  La propriété est située dans un cadre magnifique, au calme absolu entouré de verdure. La partie piscine et le spa sont accueillants, propres ainsi que la partie concernant les chambres. Personnel gentil et compétent. De belles vacances !
• Elisa.a

  3 / 5

  Le 04/06/2022 à 23:12

  Bon emplacement, chambres propres, honnêtement pas 4 étoiles, petit déjeuner assez basique, café et jus de machines. Super piscine. Nous n'avons pas essayé le restaurant
• Roberta.r

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 23:06

  Ce soir nous avons dîné dans ce restaurant... excellente cuisine mais le service vraiment pitoyable. La pauvre serveuse était très gentille et professionnelle mais était en grande difficulté car elle était partagée entre prendre les commandes, apporter les plats à table, apporter les boissons, débarrasser la table et faire les comptes laissés à elle même puisque l'autre serveuse dormait debout à la place de l'aider, il passa toute la soirée dans la cuisine à rire et à plaisanter, sans se soucier des clients et de son collègue qu'il avait laissés dans le pétrin. Nous n'y retournerons certainement pas
• Giacomo.a

  4 / 5

  Le 23/05/2022 à 11:53

  Excellente résidence à environ 10 km du centre de San Gimignano. Chambres spacieuses équipées de tout confort. Il dispose d'un restaurant interne, d'un spa et d'une piscine extérieure avec jardin et solarium.
• samuele.i

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 22:52

  Emincé de boeuf à la roquette et au parmesan vraiment bon, cuisson parfaite, aussi l'accompagnement et le vin étaient très bons. Belle structure et serveuse d'une cordialité unique. Certainement un endroit à essayer absolument, je reviendrai à coup sûr.
• Maria.r

  4 / 5

  Le 04/04/2022 à 11:31

  Belle charpente. Dommage que le SPA soit hors service (nous a été communiqué précédemment). Personnel gentil et agréable. Excellent petit-déjeuner buffet. Le seul inconvénient, dans le receveur de douche le rideau ..... tout l'étage est inondé.
• Roberta.g

  2 / 5

  Le 13/03/2022 à 19:25

  Belle structure, dommage qu'ils ne nous aient pas prévenus que le spa que j'avais déjà réservé était fermé depuis la veille de mon arrivée en raison de problèmes techniques. J'aurais préféré être prévenu et surtout j'aurais apprécié un plus grand engagement de la part de l'hôtel pour remédier au manquement (navette vers le spa d'un autre hôtel proche ? Coupon de réduction sur un futur séjour ?). Malheureusement, il n'y avait pas d'eau chaude dans la chambre, comme je l'ai trouvé dans d'anciennes critiques, évidemment un problème qui n'a pas été résolu. Dommage en effet. Une belle structure, une vue spectaculaire, un parking gratuit ... et puis ces lacunes 😐 je n'y retournerais pas malheureusement même si le prix est compétitif le service n'est pas quatre étoiles
• Victor.o

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 13:19

  Nous sommes restés une nuit nous sommes arrivés le soir ils nous ont accueillis très bien chambre propre et bien rangée, il n'y avait pas beaucoup de clients du fait de la basse saison.. le soir nous sommes allés dîner le service était très bon bon vin et bonne cuisine ! le matin, le merveilleux petit déjeuner copieux excellent service est situé près de San Giminiano à visiter. Notre première fois avec une bonne impression de cet hôtel ! Je le recommande nous y retournerons merci !!
• Silvia.a

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 07:58

  J'étais en octobre, regardant via smartbox Très bel hôtel, grand et propre qui comprend un très beau spa, avec piscine et saunas. Doté d'un restaurant/salle de petit-déjeuner très grand et bien approvisionné avec de la nourriture Une belle expérience
• Gianmarco.a

  2 / 5

  Le 20/02/2022 à 19:04

  4 étoiles que vous ne penseriez pas! Ils ont des problèmes d'eau chaude et nous avons dû nous laver à l'eau froide, si vous appelez la réception ils vous diront que le technicien est en train de le réparer... mais en lisant les autres avis le problème persiste depuis des semaines ! De plus, le spa.. est totalement livré à lui-même, ceux qui y travaillent prennent des saunas sans tenir compte des réservations, ce qui entraîne une affluence. Le jacuzzi ne fonctionne pas et l'eau de la piscine est froide ! Petit déjeuner normal. Deux étoiles pour la belle vue de la chambre.
• Cyrano.

  1 / 5

  Le 24/01/2022 à 01:36

  Malheureusement, il n'a répondu à mes attentes en rien. A mon arrivée, ils ne m'ont pas prévenu que la structure avait des problèmes avec la chaudière, et en fait, chambre froide, douche froide et centre de bien-être avec piscine inutilisable. Le personnel m'a donné l'impression de ne pas être à la hauteur pour gérer une telle situation, comme en témoigne le fait qu'ils n'ont pas prévenu du désagrément, et qu'ils n'ont appliqué aucune remise, encore moins présenté les excuses nécessaires, en effet ils m'ont demandé payer 1,50 pour l'eau du minibar. Mais je comprends, car ce n'est pas la faute du personnel, en effet on a presque l'impression que personne ne gère la structure. Espérons mieux pour la suite.
• marco.a

  1 / 5

  Le 16/01/2022 à 18:09

  Nous ne sommes restés qu'une nuit... Nous avions réservé à l'avance une chambre d'hôtes et 2 heures au spa. des heures passées au spa, nous n'avons pas pu profiter de l'environnement froid ... Nous n'étions pas en maillot de bain ... et l'eau de la piscine était froide à 27 degrés ... Du thermomètre ... Ensemble avec un autre client malheureux, nous fait remarquer à la réception...qui a constaté que l'eau était froide et avait disparue....belle expérience spa. Les chambres étaient propres mais froides.., ils savent que nous sommes en janvier.... et même l'eau de la douche était, pour être bonne, tiède.... puis le petit déjeuner... Un 4 étoiles avec un machine à café faites le vous même... Et sans personnel dans la chambre capable de faire un cappuccino... la seule présente était une dame très gentille qui pourtant était là pour faire autre chose,.... Résultat... Week-end gâché... C'était l'anniversaire de ma femme,... J'ai fait mes valises et j'y suis allé., Sans même protester à l'accueil... Alors si ça c'est du sérieux et du professionnalisme ça n'aurait pas aidé du tout... Si c'est la basse saison et que vous êtes ouvert, vous devez donner un service égal en haute saison... Mon argent vaut la même chose maintenant et en août... Cela dit, j'invite tout le monde à rester loin de cet endroit... Heureusement il y a tellement mieux dans le coin... Cherchez plus...
• Fabio.a

  2 / 5

  Le 10/01/2022 à 21:24

  Hôtel situé dans un bon quartier, à 5 minutes en voiture de San Giminiano. Les chambres sont bien nettoyées, chaque matin elles sont faites, les serviettes changées nettoient la salle de bain aspirée et lavée au sol. Je donne 2 étoiles car le premier soir j'ai pris une douche et l'eau était littéralement froide, la réception m'a dit qu'il y avait un problème avec un tuyau. De cela on comprend le peu d'entretien qui est fait. Le lendemain nous allons au spa où à l'entrée il n'y avait personne à la réception, nous nous sommes arrangés pour aller chercher les serviettes et sommes allés à l'intérieur. Le plus gros problème était qu'il faisait un froid glacial, l'eau était complètement glaciale, le hammam ne fonctionnait pas et la seule chose qui fonctionnait était le sauna. Tous les invités à ce moment-là après le sauna et la douche sont partis. En conclusion, les prestations proposées par cette structure ne sont absolument pas 4 étoiles.
• Stefania.o

  2 / 5

  Le 09/01/2022 à 16:21

  Points positifs : taille de la chambre, lit confortable et belle vue. Points à améliorer : Wifi : la structure est située dans une zone où les principaux opérateurs (Tim et Vodafone) ne prennent pas et dispose d'un wifi inutilisable qui ne peut même pas charger Instagram, non seulement depuis la chambre mais aussi depuis le hall. Inutile de dire que c'est quelque peu inacceptable en 2022. Lors de notre demande de clarification on nous a dit que cela dépend du nombre de personnes connectées mais les crans ont été fixés même à 1 ou 5 heures du matin. Petit déjeuner : Pas de soins pour le Covid, buffet en autogestion complète sans aucune surveillance par le personnel. Jus de fruits imbuvables dilués avec de l'eau. Les boissons chaudes du distributeur ne suffisent pas pour un hôtel 4 étoiles. Confitures, yaourts, beurre de sous-marque. Salle de bain : inconfortable avec une porte qui touche le lavabo et il faut manœuvrer pour entrer et sortir. Lavabo inconfortable à hauteur d'enfant. Rapport qualité prix absolument pas suffisant.
• Maria.r

  4 / 5

  Le 28/12/2021 à 15:10

  Nous avons passé une semaine en Toscane, en séjournant dans cette propriété, située dans une position stratégique ! Très bel hôtel, tant au niveau de la propreté que de l'accueil, sans oublier le petit déjeuner varié et copieux ! Piscine extérieure agréable et propre.
• Donatella.i

  3 / 5

  Le 20/12/2021 à 12:58

  Un trois étoiles passe pour un quatre étoiles. Bel emplacement avec vue sur S. Gimignano. Petit-déjeuner buffet 🤔 en temps de Covid, avec la recommandation d'utiliser des gants, qui n'étaient cependant pas disponibles. Restaurant extrêmement cher compte tenu de la qualité et du serveur, en chemise à carreaux montagne, qui, malgré moi au téléphone, s'est arrêté devant moi pour prendre la commande.
• Marco.a

  4 / 5

  Le 17/12/2021 à 20:05

  La chambre était spectaculaire, la décoration et la vue sur les collines vraiment top. La salle de bain est plus normale. N'y étant resté qu'une nuit, je ne peux pas évaluer le service du spa mais seulement la piscine et le petit déjeuner, tous deux très bons.
• Sandra.e

  3 / 5

  Le 05/12/2021 à 16:49

  Quant au Spa, rien à redire ils méritent 4 étoiles. Il y a une piscine intérieure avec eau chauffée, bain turc, sauna et douche émotionnelle. Une grande salle où vous pourrez vous détendre en savourant une excellente tisane. Musique de fond. Le tout très relaxant. Pour entrer dans le Spa, il ne faut que 15 euros où vous pouvez rester deux heures. L'endroit est très beau. Il y a aussi une grande piscine extérieure et en été ça doit être fabuleux. Le tout entouré des collines de San Gimignano. Au restaurant on mange bien et les portions sont très généreuses. Au lieu de cela, ce qui doit être révisé, c'est l'hôtel. Pour un hôtel 4 étoiles, il n'est pas particulièrement soigné. Les chambres sont grandes et propres. Une jolie salle de bain avec douche. Mais l'eau de la douche s'est ajustée trop froide pour moi. Je ne peux pas me doucher avec de l'eau tiède même en été et encore moins en hiver. Le petit déjeuner est servi sous forme de buffet et est très copieux. Mais le buffet pendant la pandémie ?…. Le personnel est très poli et compétent.
• Luca.e

  3 / 5

  Le 05/12/2021 à 16:31

  Bel emplacement, immergé dans les vertes collines de San Gimignano, à environ un kilomètre du centre historique. Equipé d'une grande piscine extérieure et d'un spa. Le spa qui dispose d'une piscine avec eau chaude, sauna, bain turc, douche émotionnelle et espace détente est très bien entretenu et bien géré par un personnel agréable et formé. Le restaurant est également excellent avec d'excellents prix et des portions généreuses. Malheureusement je n'ai pas aimé certaines choses... par exemple le buffet du petit déjeuner qui en cette période de Covid je m'attendais à être servi par le personnel et pas que tout le monde puisse y avoir accès. L'eau de la douche dans la chambre était tiède. Je pense aussi qu'il y a d'autres choses à revoir concernant l'entretien de l'arbre. À mon humble avis, je le verrais plus comme un trois étoiles plutôt que 4. Cependant je le recommande à tout le monde.
• elena.o

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 18:09

  Nous le connaissions déjà lors de notre précédente visite à Sangimignano et nous avons fait mouche à notre retour. Tranquillité et idéal pour visiter les magnifiques villages toscans. Personnel efficace et très sympathique et propreté impeccable. Merci pour tout
• Sonia.a

  2 / 5

  Le 26/10/2021 à 12:56
• Laura.o

  2 / 5

  Le 25/10/2021 à 13:14

  Dans l'ensemble, l'hôtel est très agréable. Personnel à l'accueil et au spa très bien chambre ok mais ils ne fournissent pas frigo et salle de bain Le restaurant très cher et le personnel mal préparé et peu serviable certainement à rejeter
• Annick.i

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 17:34

  Super et je m’aperçois que mon époux choisis toujours des hôtels de qualité merci à lui
• Stefano.e

  3 / 5

  Le 10/10/2021 à 12:43

  Endroit agréable et propre. Personnel serviable, mais ils ne vous font certainement pas vous sentir chez vous. Superbe vue sur la campagne, mais la chambre était froide ! Nous avons été un peu déçus qu'il n'y ait pas de service de chambre. Je le recommande, mais je n'y retournerai probablement pas.
• David.o

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 18:58

  Un endroit charmant sans aucun doute ! L'hôtel est situé à 3 minutes en voiture de San Giminiano, grand parking gratuit. Les chambres sont très grandes et confortables, tout comme leurs lits. Bon nettoyage et installations bien entretenues. Le pire est peut-être le spa, maintenant avec les restrictions covid il y a une partie fermée. Les dîners au restaurant sont très savoureux, même si les portions des plats sont peut-être un peu petites. Les vues depuis la terrasse de la piscine vers la campagne sont tout simplement spectaculaires.
• Roberta.o

  1 / 5

  Le 03/10/2021 à 14:25

  Je dois mettre une étoile car je ne peux pas faire moins. Supprimez immédiatement le mot RELAIS, appelez-le simplement hôtel. Au moment de la réservation, ils n'ont pas précisé que le "spa" devait être réparé (alors l'appeler un spa demande beaucoup de courage car rien ne fonctionnait!). Le restaurant n'était pas disponible en raison d'un mariage mais on ne nous a pas dit cette fois non plus et le premier restaurant est à 20 minutes en voiture. Les chambres ne sont pas très propres ni même adéquates pour un hôtel 4 étoiles (surtout la salle de bain). Le petit-déjeuner était un buffet interdit par la réglementation COVID19 (ou plutôt uniquement si le buffet est organisé en portions individuelles. Sinon, ce doit être le personnel chargé de servir et il est interdit de faire soi-même des portions et de toucher à la nourriture).
• Nathalie.u

  4 / 5

  Le 23/09/2021 à 19:24

  Hôtel calme, très bon accueil
• Poppy.r

  2 / 5

  Le 17/09/2021 à 11:47

  Nourriture très douteuse. Plus que la qualité des produits c'est l'insouciance à les cuisiner. Le personnel n'est pas du tout préparé. La première nuit, le saumon que j'avais demandé Well Cotto est arrivé cru puis passé au micro-ondes. Le deuxième soir florentin où il a été coupé et servi était froid. Je déconseille aussi fortement le service de taxi car les prix sont choquants. 50 euros pour 10 minutes de trajet. Une folie. Le monsieur à la réception semblait rendre service à tout le monde. Jamais un sourire ou un retour à nos salutations. Mauvaise chambre au départ, Internet n'atteignant pas toutes les chambres. Bref, je ne l'appellerais pas Relais.
• Andrea.e

  4 / 5

  Le 13/09/2021 à 12:25

  Dans un endroit pratique et merveilleux, l'hôtel est un 3 étoiles déguisé en 4, étant donné la piscine, le spa, etc., le matelas est une chose fondamentale et était cassé. En plus certaines chambres ont vue sur le mur... Ce n'est pas le top. Propreté et excellent petit déjeuner
• Paolo.a

  4 / 5

  Le 04/09/2021 à 18:03

  4 étoiles sur 5 Il y a quelque chose à améliorer (chambre un peu démodée) mais l'emplacement est magnifique. Grand parking, piscine avec restaurant à côté également pour le petit déjeuner ..... spa un peu indispensable. Cependant, la vue sur San Gimignano n'a pas de prix
• Bruno.o

  2 / 5

  Le 31/08/2021 à 11:16

  Il y a peut-être des années 4 étoiles ..... grande chambre, salle de bain ancienne, structure à réparer pas mal, fissures dans les murs, moisissures diverses, service de piscine inexistant, restaurant très cher fortement déconseillé, en payant un tiers de moins on peut manger le même menu dans le centre historique de San Gimignano. Certainement un prix 4 étoiles.
• Nicola.i

  2 / 5

  Le 29/08/2021 à 22:02

  Vous ne méritez pas les 4 étoiles attribuées à l'hôtel. Le ménage laisse vraiment à désirer : des cheveux retrouvés dans la salle de bain et sur les draps, une quantité exagérée de poussière sur le dessus de l'armoire qui tombait comme si c'était de la neige du ciel dès qu'elle était déplacée, la mare jaune sur les cotés...dommage car l'emplacement mériterait beaucoup plus. Il faut dire qu'une chose que nous avons trouvé vraiment bien approvisionnée et bonne était le petit déjeuner, certainement attentif aux intolérances, ils fournissent une très grande quantité de produits pour les coeliaques et les intolérants au lactose. Un autre point par contre les couverts et verres sales le matin... vous pouvez certainement vous améliorer aussi car tel quel les 4 étoiles ne valent pas du tout le coup, dommage !
• Silvia.e

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 09:53

  Trois jours superlatifs : emplacement avec un panorama exceptionnel à 360° sur San Gimignano et ses environs, chambres confortables, lits king size, salles de bain impeccablement propres et rénovées avec goût, carte du restaurant toujours variée avec en plus des plats du jour abondants et de qualité à un prix honnête prix même si pas en formule HB ou FB. Petit déjeuner divin ! Service de qualité. Personnel et réceptionnistes toujours disponibles (j'ai des problèmes de climatisation trop élevée donc à chaque fois la chambre était mise à la bonne température selon ma demande en baissant - éteignant - ou en montant les degrés). SpA impeccable : j'ai apprécié un excellent soin du visage : merci Margherita ! Je dois faire une note de mérite à un opérateur "multifonctionnel" (que l'on retrouve aussi au SpA et à l'accueil ;-))) qui, notamment au service bar de la piscine, ainsi qu'à la gestion du flux de clients vers le solarium/piscine , désinfecté les transats à chaque échange client (mesure de confinement anti-Covid) avec des sprays et produits spéciaux... unique entre tous... merci !!!! NB. Pour les amateurs de natation. La piscine est une piscine esthétique avec une forme particulière, très belle.... ce n'est pas une piscine olympique. Passer un agréable séjour!
• Camilla.

  3 / 5

  Le 16/08/2021 à 14:50

  Points positifs : Grand parking, chambres spacieuses et propres, personnel de réception charmant et compétent Les moins : petit-déjeuner buffet, dans lequel il est difficile de tenir la distance imposée par la période. De plus, à plus d'une occasion certains convives se sont approchés des plats sans masque et il nous a fallu demander l'intervention du personnel
• Ilaria.

  / 5

  Le 08/14/2021 à 02:00

  La struttura si trova fuori dalla città di San Gimignano e è necessaria l’auto per raggiungere il luogo in autonomia. Bellissima posizione panoramica. La colazione è varia e abbondante. Nel periodo estivo viene consumata a bordo piscina Il letto era comodo, la camera spaziosa e tutto il necessario per il bagno si trovava a disposizione La struttura è in generale pulita anche se si nota una leggera trascuratezza nelle parti esterne e il giardino è poco manutenuto. La piscina, che si trova in posizione panoramica, presenta erbacce e i lettini a disposizione sono per lo più rotti Staff cordiale e premuroso. Ottima accoglienza
• Ilaria.

  / 5

  Le 08/14/2021 à 02:00

  La struttura si trova fuori dalla città di San Gimignano e è necessaria l’auto per raggiungere il luogo in autonomia. Bellissima posizione panoramica. La colazione è varia e abbondante. Nel periodo estivo viene consumata a bordo piscina Il letto era comodo, la camera spaziosa e tutto il necessario per il bagno si trovava a disposizione La struttura è in generale pulita anche se si nota una leggera trascuratezza nelle parti esterne e il giardino è poco manutenuto. La piscina, che si trova in posizione panoramica, presenta erbacce e i lettini a disposizione sono per lo più rotti Staff cordiale e premuroso. Ottima accoglienza
• Corrado.5

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 11:38

  D'après les avis je m'attendais à pire : je tiens donc à donner cinq étoiles d'encouragement, malgré quelques détails un peu à améliorer par exemple l'échelle de la piscine un peu cassée, le restaurant un peu cher et pas excellent (nous ne l'avons essayé qu'une seule fois) . Avoir l'hébergement et le petit déjeuner étaient très bons. Petit déjeuner copieux et assez varié, belle piscine et belles chambres. Personnel d'accueil très agréable et accueillant.
• Monia.i

  2 / 5

  Le 27/07/2021 à 20:53

  Les chambres sont médiocres et un peu vieillottes, la piscine est mal entretenue et sans maître nageur, en effet il n'y avait aucun membre du personnel pour livrer les transats. Le point le plus douloureux était le petit-déjeuner, oublions le fait qu'il faut quitter le bâtiment principal et traverser le parking donc s'il pleut vous arrivez trempé au petit-déjeuner, mais le plus choquant est qu'en période de covid ils servent le petit-déjeuner comme un buffet alors que le buffet c'est strictement interdit, de plus il n'y avait pas de personnel pour vérifier tant les clients sont entrés dans la salle sans se désinfecter les mains et sans masque. Horrifié !!!
• Pierre-Olivier.o

  3 / 5

  Le 21/07/2021 à 09:29

  Bon dîner
• Margherita.a

  3 / 5

  Le 16/07/2021 à 21:41

  Bel emplacement immergé dans la campagne toscane et avec une vue magnifique depuis la piscine sur la ville de San Gimignano. Probablement la structure a connu de meilleures périodes et ici et là vous remarquez de petits détails qui doivent être corrigés. J'aurais également donné une étoile supplémentaire en passant sur quelques petits défauts, si seulement le petit-déjeuner et le menu étaient plus raffinés et liés à l'excellente cuisine du territoire toscan .. personnel globalement serviable ..
• Elisa.i

  2 / 5

  Le 24/05/2021 à 14:51

  La chambre et le petit déjeuner ne sont pas un hôtel 4 étoiles. Nous avons été déçus. Tout emballé de la "nocina" au lieu de nutella, au pain de mie, biscottes, confitures... même charcuterie et fromages. Nous attendions des produits artisanaux locaux et surtout une qualité différente. Seul l'emplacement avec vue sur la campagne et la piscine est épargné. Mais pour le petit déjeuner et la chambre je n'y retournerais pas.
• R.

  2 / 5

  Le 20/08/2020 à 17:33

  L'établissement est grand et facile à trouver. Dommage cependant que la première chambre qui nous a été attribuée ait la climatisation qui ne pouvait pas être éteinte et donc la chambre était très froide. Ensuite, le bouchon de l'évier s'est coincé et ne s'est jamais débouché; nous avons dû déménager dans une autre chambre à l'étage sans ascenseur (ce que nous a dit la réceptionniste). La piscine est grande et agréable même si elle n'est pas haute. Bon petit déjeuner si vous arrivez tôt car il n'est plus contrôlé. Le coin buffet reste sale et mal rempli. Une serveuse à l'accent espagnol était apathique : je lui ai demandé poliment si elle pouvait nettoyer une table et elle m'a répondu : "mais il y a une place là-bas" (sous le soleil et non couché) ; puis une autre serveuse à l'accent slave arrive avec ses cheveux courts teints en jaune qui, sans dire au revoir, nous disent mal comment fonctionne le buffet. Il nous raconte tellement mal devant d'autres clients qu'il nous a fait passer pour des mendiants... Comme si je travaillais à cet endroit et que je devais connaître toutes les procédures !!! Dommage car l'endroit est sympa mais je lui ai donné un 2 car la courtoisie est importante.
• Michela.e

  2 / 5

  Le 14/08/2020 à 16:25

  Nous sommes arrivés au Relais avec les meilleures attentes, malheureusement les 4 étoiles de cet hôtel ne se justifient que par la vue splendide sur San Gimignano et les collines environnantes. La structure extérieure de l'hôtel est très belle, mais l'intérieur a échoué dans sa tentative de modernisation. Le climatiseur a fait un bruit continu ennuyeux toute la nuit, le mini-bar n'a pas refroidi les boissons correctement, le matelas était inconfortable et vieillot, la terrasse pas trop propre. Le plus décevant de tous, cependant, était le petit-déjeuner: les produits n'étaient pas frais, le buffet était mal entretenu et les boissons chaudes étaient fournies par une vieille machine en libre-service de mauvaise qualité. En tant qu'Italiens, nous trouvons honteux qu'un Relais 4 étoiles ne serve pas de café expresso. Il y a beaucoup de travail à faire
• Mauricio.l

  3 / 5

  Le 24/07/2020 à 15:37

  Les réceptionnistes sont certainement la meilleure carte de visite de la structure. Gentil, serviable et très gentil. Les chambres sont grandes et simples et disposent d'une petite terrasse. La salle de bain est grande. Belle piscine avec vue sur San Gimignano et une belle terrasse où vous pourrez prendre votre petit déjeuner. Peut-être que la seule chose à améliorer est cela, y compris le service, mais je veux donner le facteur atténuant pour la situation dans laquelle nous nous trouvons. Dans l'ensemble, cependant, une expérience plus que positive
• Gianluca.a

  5 / 5

  Le 22/02/2020 à 13:54

  Smartbox : une nuit en chambre double confort, petit-déjeuner et 2 heures de spa inclus. Nous l'avons apprécié dès le début, le personnel de la réception toujours courtois. La chambre était bien organisée, propre et avec les services fournis. La distance de la ville de San Gimignano est limitée, facilement couverte en 25 minutes à pied. L'expérience au Spa a été très positive, avec une piscine propre, un bain turc, un sauna .. J'ai parfois lu de mauvaises critiques, mais honnêtement, ma petite amie et moi avons passé un très bon moment.
• Véro.a

  5 / 5

  Le 01/11/2019 à 16:14

  Hôtel très propre , très bien situé , resto tres bon accueil nickel
• Carlo.o

  5 / 5

  Le 01/09/2019 à 19:48

  L'emplacement est vraiment intéressant, avec une belle vue sur San Gimignano. Structure élégante avec des chambres vraiment spacieuses et bien équipées. Personnel courtois et discret. Nettoyage très soigné. La structure est complétée par la piscine extérieure entourée de verdure, le centre de bien-être (payant) et le restaurant. Pour un séjour de pure détente.
• Sylvie..

  3 / 5

  Le 25/05/2019 à 11:49

  Chambre propre et spacieuse. Belle piscine. Petit déjeuner décevant.
• Michel.

  5 / 5

  Le 23/09/2018 à 21:04

  Belle emplacement.
• Les.o

  1 / 5

  Le 18/07/2018 à 17:20

  Vétuste bruyant le matin avec les chaises et tables en fer forgé sur les terrasses que les personnes des chambres voisine déplace s'en faire attention à l'heure qu'il est et qui résonne dans tous les hôtels des odeurs d'égout dans la salle de bains une literie très dure et inconfortable
• Didier.o

  4 / 5

  Le 24/06/2018 à 08:55

  Hotel moderne. Belle piscine. Restaurant sur place correct wifi faible en chambre
• BG.3

  3 / 5

  Le 31/07/2017 à 18:53

  Hotel et chambre agréable! Petit déjeuner très bien fourni
• Jacques.e

  4 / 5

  Le 28/07/2017 à 07:23

  Bel hôtel avec vue sur la cité de San Gimignano
• Alexandre.r

  4 / 5

  Le 22/07/2016 à 23:45

  Belle hôtel, jolie piscine